第一篇：中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證運(yùn)營(yíng)細(xì)則

中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)細(xì)則

一、總 則

第一條 為了保證中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師（以下簡(jiǎn)稱CRBS）資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范管理、分工合理、嚴(yán)格要求”的原則，特制訂《中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)營(yíng)細(xì)則）。

第二條 CRBS資格認(rèn)證項(xiàng)目擬以全國(guó)各省會(huì)、計(jì)劃單列市為中心設(shè)立授權(quán)培訓(xùn)中心。各地培訓(xùn)中心享有該地區(qū)的培訓(xùn)市場(chǎng)推廣權(quán)利。如需獲得本地區(qū)獨(dú)家授權(quán)培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，應(yīng)須在雙方簽署CRBS資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目《授權(quán)協(xié)議書(shū)》中以獨(dú)立條款的形式予以確認(rèn)。未設(shè)立授權(quán)機(jī)構(gòu)的地區(qū)，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部(以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)部)統(tǒng)一安排培訓(xùn)工作。

第三條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)認(rèn)同CRBS資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的管理理念。嚴(yán)格遵守CRBS資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)制度和相關(guān)管理規(guī)定。未經(jīng)培訓(xùn)部許可，只可在本授權(quán)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展CRBS培訓(xùn)工作，不得跨區(qū)推廣。嚴(yán)禁“轉(zhuǎn)包”及在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立二級(jí)代理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

第四條 各地培訓(xùn)中心必須投入足夠的資源（人員、資金、設(shè)備、辦公場(chǎng)所）組建能夠滿足市場(chǎng)需求的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保質(zhì)保量完成培訓(xùn)部下達(dá)的年度培訓(xùn)指標(biāo)，最大限度挖掘市場(chǎng)潛力。并嚴(yán)格遵守《授權(quán)協(xié)議書(shū)》中各項(xiàng)條款，按時(shí)交納培訓(xùn)管理費(fèi)和考試、認(rèn)證費(fèi)（詳見(jiàn)《中國(guó)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證地方培訓(xùn)中心管理辦法》）。

第五條 培訓(xùn)部統(tǒng)一管理全國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)，各地培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)本地區(qū)CRBS資格認(rèn)證培訓(xùn)工作。所有涉及培訓(xùn)工作，必須按照授權(quán)協(xié)議書(shū)及本《細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施。本《細(xì)則》如因市場(chǎng)需求做出相應(yīng)調(diào)整時(shí)，以培訓(xùn)部頒布的補(bǔ)充規(guī)定為準(zhǔn)。

二、培訓(xùn)、考評(píng)及認(rèn)證

第六條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)簽訂的協(xié)議來(lái)確定當(dāng)年度培訓(xùn)指標(biāo)（即：當(dāng)年度培訓(xùn)班次與人數(shù)）。根據(jù)當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)合理安排培訓(xùn)計(jì)劃。并報(bào)送培訓(xùn)部審批同意后，按照培訓(xùn)部的統(tǒng)一安排開(kāi)展培訓(xùn)工作。

第七條 培訓(xùn)計(jì)劃遵照事前計(jì)劃審批制度執(zhí)行。各地培訓(xùn)中心應(yīng)于確定首次開(kāi)課日期的15日之前向培訓(xùn)部提出書(shū)面申請(qǐng)。申請(qǐng)形式為填寫《開(kāi)班申請(qǐng)表》（見(jiàn)圖表1）傳真到培訓(xùn)部。每一期培訓(xùn)班為一計(jì)劃單元，在培訓(xùn)部審批認(rèn)可后開(kāi)展培訓(xùn)工作。

第八條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)負(fù)責(zé)為學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，協(xié)助學(xué)員填寫《中國(guó)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)報(bào)名表》（見(jiàn)圖表2）。在正式開(kāi)班前一周，須編制當(dāng)期《CRBS資格認(rèn)證 培訓(xùn)學(xué)員資料匯總表》（見(jiàn)圖表3）連同學(xué)員報(bào)名登記表復(fù)印件（一式二份）以快遞形式寄（送）CRBS地區(qū)負(fù)責(zé)人匯總建檔，并同時(shí)發(fā)送電子文檔一份至培訓(xùn)部審核。培訓(xùn)部將學(xué)員學(xué)號(hào)編定后將《學(xué)員資料匯總表》返回一份給地方培訓(xùn)中心存檔。

第九條 各地培訓(xùn)中心在正式開(kāi)班后，須指導(dǎo)學(xué)員認(rèn)真填寫《中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證業(yè)績(jī)檔案登記表》（見(jiàn)圖表4）。中、高級(jí)學(xué)員須全部填寫；初級(jí)學(xué)員“工作年限”、“現(xiàn)任職務(wù)”及“工作經(jīng)歷”、“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”、“管理業(yè)績(jī)”等檔案可不填寫。

第十條 CRBS培訓(xùn)時(shí)間可由各地培訓(xùn)中心自行決定，集中培訓(xùn)結(jié)束后，各地培訓(xùn)中心應(yīng)安排學(xué)員填寫《培訓(xùn)效果評(píng)估表》（見(jiàn)圖表5），并于當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)將學(xué)員填寫的《培訓(xùn)效果評(píng)估表》寄（送）地區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建檔。同時(shí)發(fā)送電子文檔一份至培訓(xùn)部存檔。

第十一條 商務(wù)策劃專業(yè)知識(shí)考試（以下簡(jiǎn)稱知識(shí)考試）安排在培訓(xùn)的最后一天?？荚囋诟鞯嘏嘤?xùn)中心進(jìn)行，主考官原則上由培訓(xùn)部指派。（有關(guān)考評(píng)的管理辦法詳見(jiàn)《CRBS資格認(rèn)證培訓(xùn)考評(píng)辦法》）。

第十二條 培訓(xùn)結(jié)束前二周，各地培訓(xùn)中心向培訓(xùn)部寄發(fā)《考卷申領(lǐng)表》（見(jiàn)圖表 6）。同時(shí)地方培訓(xùn)中心按培訓(xùn)部提供的樣本制作學(xué)員準(zhǔn)考證（見(jiàn)圖表7）。

第十三條 專業(yè)知識(shí)考試的試卷由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（以下簡(jiǎn)稱鑒定中心）從試題庫(kù)里選定。試卷批閱工作由各地方培訓(xùn)中心組織專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行（培訓(xùn)部將提供標(biāo)準(zhǔn)答案）。閱卷工作完成后，由各地培訓(xùn)中心將學(xué)員考試成績(jī)表（需負(fù)責(zé)人簽字并加蓋單位公章）連同考卷及考場(chǎng)情況記錄表（見(jiàn)圖表8）裝訂成冊(cè)寄快件至鑒定中心復(fù)審。

第十四條 各地培訓(xùn)中心在培訓(xùn)開(kāi)始后，即由專人對(duì)學(xué)員所交的《中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證業(yè)績(jī)檔案登記表》中的“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”、“管理業(yè)績(jī)”“自我工作小結(jié)”等資料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后（此表需一式三份，或復(fù)印制作），在“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”一欄中簽署意見(jiàn)并加蓋公章。與已批閱的專業(yè)知識(shí)考試卷同時(shí)寄（送）至地區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯總后交培訓(xùn)部。

第十五條 高級(jí)策劃案答辯原則上在各地培訓(xùn)中心進(jìn)行，如地方培訓(xùn)中心申請(qǐng)高級(jí)的學(xué)員無(wú)法單獨(dú)成班，可由地方培訓(xùn)中心培訓(xùn)后將策劃案交商務(wù)策劃研究中心，由商務(wù)策劃研究中心統(tǒng)一組織答辯。答辯委員會(huì)專家由5人組成：鑒定中心指派2位鑒定專家，地方培訓(xùn)中心派3位專業(yè)培訓(xùn)師。鑒定中心專家的往返交通費(fèi)、食宿費(fèi)、答辯費(fèi)由地方培訓(xùn)中心承擔(dān)。

第十六條 CRBS項(xiàng)目高級(jí)學(xué)員通過(guò)策劃案答辯后，各地培訓(xùn)中心按規(guī)定時(shí)間將高級(jí)CRBS的綜合策劃案，《策劃案答辯評(píng)審表》（見(jiàn)圖表7）及其所有檔案資料，編制清單后，一周內(nèi)寄（送）至培訓(xùn)部。由培訓(xùn)部交鑒定中心專家組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

第十七條。對(duì)未評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的學(xué)員，允許其再考核一次（日期另定）。待考核通過(guò)后方可進(jìn)行認(rèn)證。第十八條 專業(yè)知識(shí)考試、商智測(cè)評(píng)及職業(yè)技能、綜合策劃案評(píng)審，加上“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”和“管理業(yè)績(jī)”審核（初級(jí)學(xué)員免此二項(xiàng)）的結(jié)果，共同構(gòu)成對(duì)學(xué)員的認(rèn)證鑒定依據(jù)。

第十九條 經(jīng)鑒定中心認(rèn)證鑒定合格者，培訓(xùn)部在一月內(nèi)以快遞形式將學(xué)員的《中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格證書(shū)》（見(jiàn)圖表10）和證牌（見(jiàn)圖表11）寄至各地培訓(xùn)中心頒發(fā)給學(xué)員，同時(shí)獲證學(xué)員的資料進(jìn)入中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師信息庫(kù)。

三、報(bào)表要求及費(fèi)用收取

第二十條 培訓(xùn)部規(guī)定的管理表格和各種報(bào)表是培訓(xùn)部全面了解掌握CRBS資格認(rèn)證運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，規(guī)范管理全國(guó)中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證管理的重要信息收集手段，各地培訓(xùn)中心應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。

第二十一條 每期培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，各地培訓(xùn)中心須將當(dāng)期學(xué)員通訊錄（見(jiàn)圖表10）以電子版的形式發(fā)送至地區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)部。并結(jié)合當(dāng)期培訓(xùn)市場(chǎng)推廣情況和學(xué)員反饋情況對(duì)本期培訓(xùn)做出書(shū)面總結(jié)，加蓋公章及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字后寄（送）項(xiàng)目地區(qū)負(fù)責(zé)人建檔，同時(shí)發(fā)送電子文檔一份給培訓(xùn)部審核。

第二十二條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)向參加培訓(xùn)學(xué)員收取CRBS資格認(rèn)證培訓(xùn)費(fèi)。培訓(xùn)費(fèi)原則上實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)，各地培訓(xùn)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況決定，但需報(bào)請(qǐng)培訓(xùn)部書(shū)面同意后方可執(zhí)行。

第二十三條 培訓(xùn)部對(duì)參加認(rèn)證考試的學(xué)員收取考評(píng)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)2006年第08號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)在學(xué)員交納培訓(xùn)費(fèi)的同時(shí)，為培訓(xùn)部向?qū)W員代收考評(píng)、認(rèn)證費(fèi)。該費(fèi)應(yīng)在集中培訓(xùn)結(jié)束后三日內(nèi)，與培訓(xùn)管理費(fèi)一起上交。

第二十五條 為支持各地培訓(xùn)中心CRBS培訓(xùn)項(xiàng)目的推廣，培訓(xùn)部事先不向各地培訓(xùn)中心收取注冊(cè)費(fèi)。待各地培訓(xùn)中心收到學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)后，再交納培訓(xùn)管理費(fèi)。該培訓(xùn)管理費(fèi)，系用于支付培訓(xùn)部墊付的該項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)費(fèi)用及地區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理費(fèi)用，培訓(xùn)管理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)按地方培訓(xùn)中心每班學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)總收入的10%提取。

第二十六條 中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師專用教材，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商務(wù)策劃研究中心組織編寫，各地培訓(xùn)中心可到培訓(xùn)部指定機(jī)構(gòu)購(gòu)買，專用教材費(fèi)按專用教材定價(jià)由各地培訓(xùn)中心向?qū)W員收取。未經(jīng)培訓(xùn)部指定的資料，不得以CRBS項(xiàng)目的名義向?qū)W員出售。

第二十七條 中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格證書(shū)有效期為二年，二年后需經(jīng)復(fù)訓(xùn)后方可繼續(xù)擁有中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格證書(shū)（復(fù)訓(xùn)辦法另行通知）。

第二十八條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定，未經(jīng)培訓(xùn)部許可不得擅自決定或改變各項(xiàng)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)將違反本細(xì)則規(guī)定的行為作為是否續(xù)約的重要參考因素。對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定或協(xié)議的，并造成惡劣影響和較大經(jīng)濟(jì)損失的，培訓(xùn)部將 依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，取消其授權(quán)資格，并追究其法律責(zé)任。

四、培訓(xùn)中心的組織管理

第二十九條 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授權(quán)成立的地方培訓(xùn)中心是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)CRBS資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。各地培訓(xùn)中心應(yīng)成立CRSB項(xiàng)目專業(yè)工作班子（配備項(xiàng)目推廣和服務(wù)專職人員）。

第三十條 CRBS項(xiàng)目推廣人員素質(zhì)要求：大專以上學(xué)歷，熟悉CRBS項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、功能要點(diǎn)和服務(wù)規(guī)范，準(zhǔn)確掌握本地區(qū)工商企業(yè)分布狀況、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、盈虧狀況等與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。并能通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，盡快提高業(yè)務(wù)技能，準(zhǔn)確把握客戶需求，與目標(biāo)客戶建立健康穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作聯(lián)系。

第三十一條 CRBS項(xiàng)目推廣人員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本地區(qū)CRBS招生工作。采取適合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的推廣方式向目標(biāo)客戶介紹CRBS認(rèn)證培訓(xùn)相關(guān)信息（對(duì)外宣傳廣告、招生簡(jiǎn)章、通知等內(nèi)容須報(bào)培訓(xùn)部批準(zhǔn)后方可發(fā)布）。在與客戶的溝通中，促成客戶參加CRBS認(rèn)證培訓(xùn)。工作任務(wù)包括：認(rèn)真記錄當(dāng)日溝通客戶總量、新開(kāi)發(fā)客戶量、老客戶回訪量、重點(diǎn)客戶報(bào)名量、電話、傳真及E-mail量等信息。

第三十二條 CRBS項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)要求：大專以上學(xué)歷。熟悉CRBS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、功能要點(diǎn)和服務(wù)規(guī)范。熟練操作INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、OFFICE軟件，熟悉CRBS各種報(bào)表制作與填寫，具備一定公文寫作能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第三十三條 CRBS項(xiàng)目服務(wù)人員工作職責(zé)： CRBS培訓(xùn)資料制作，培訓(xùn)效果評(píng)估匯總，學(xué)員考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)證考試費(fèi)收取，提供培訓(xùn)部所需所有CRBS相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)表，為項(xiàng)目推廣部收集本地區(qū)目標(biāo)客戶聯(lián)系方式及提供相關(guān)技術(shù)支持等工作。同時(shí)，在培訓(xùn)班開(kāi)班時(shí)致歡迎辭，介紹培訓(xùn)師，介紹學(xué)員，介紹CRBS認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目在本地區(qū)進(jìn)展情況，配合培訓(xùn)師做好每期授課工作，及時(shí)收集學(xué)員反饋意見(jiàn)并與培訓(xùn)師進(jìn)行有效溝通，適當(dāng)調(diào)整授課方式。應(yīng)善于與客戶溝通，了解學(xué)員需求，及時(shí)與學(xué)員進(jìn)行溝通，促進(jìn)學(xué)員的繼續(xù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)學(xué)員簽到，收集學(xué)員名片，發(fā)放課件、教材，領(lǐng)位并及時(shí)配合培訓(xùn)師的服務(wù)工作。

第三十四條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)指派一名工作人員作為CRBS認(rèn)證項(xiàng)目特約通訊員（即聯(lián)絡(luò)員），負(fù)責(zé)為培訓(xùn)部提供轄區(qū)內(nèi)CRBS相關(guān)新聞、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、安排優(yōu)秀學(xué)員接受培訓(xùn)部采訪等相關(guān)工作。

五、培訓(xùn)師選派和管理

第三十五條 CRBS項(xiàng)目核心課程所需培訓(xùn)師可由培訓(xùn)部派遣（主要指第一期培訓(xùn)班），亦可由各地培訓(xùn)中心推薦。推薦標(biāo)準(zhǔn)為：獲有中國(guó)注冊(cè)高級(jí)商務(wù)策劃師資格證書(shū)； 本科以上學(xué)歷（有MBA學(xué)位者優(yōu)先）；熟悉商務(wù)策劃工作性質(zhì)、策劃管理流程，具有實(shí)際商務(wù)策劃經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德；有不低于5年授課經(jīng)歷的高等院校教師、規(guī)范的策劃、咨詢機(jī)構(gòu)的策劃師、培訓(xùn)師。

第三十六條 各地培訓(xùn)中心推薦本地CRBS培訓(xùn)師，須如實(shí)填寫《CRBS培訓(xùn)師授課資格申請(qǐng)表》（見(jiàn)圖表11）報(bào)送培訓(xùn)部。經(jīng)培訓(xùn)部批準(zhǔn)入選的培訓(xùn)師，須參加培訓(xùn)部安排的CRBS項(xiàng)目培訓(xùn)師職業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后，由培訓(xùn)部頒發(fā)中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)師聘書(shū)（見(jiàn)圖表12）后，方可開(kāi)始上崗授課。每一專業(yè)課程應(yīng)儲(chǔ)備二名培訓(xùn)師，以確保培訓(xùn)順利實(shí)施。

第三十七條 CRBS項(xiàng)目專業(yè)課程培訓(xùn)師的授課課酬，由各地培訓(xùn)中心和培訓(xùn)師自行協(xié)商，培訓(xùn)部不予要求。

第三十九條 各地培訓(xùn)中心應(yīng)嚴(yán)格按照《中國(guó)注冊(cè)商務(wù)策劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)師管理辦法》的規(guī)定對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行選聘與考核管理工作。

六、保密條款及附件

第四十條 各地培訓(xùn)中心和個(gè)人，不得以任何方式將本《細(xì)則》透露給其他任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，本《細(xì)則》只下發(fā)到各地培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人一級(jí)。

第四十一條 本《細(xì)則》自發(fā)布之日起開(kāi)始施行，本《細(xì)則》由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)解釋。

二OO六年八月八日

第二篇：高級(jí)注冊(cè)商務(wù)策劃師認(rèn)證招生簡(jiǎn)章

高級(jí)注冊(cè)商務(wù)策劃師認(rèn)證招生簡(jiǎn)章

塑造第一代總裁，挖掘第二代總裁，培養(yǎng)第三代總裁，儲(chǔ)備企業(yè)外的總裁，這就是WBSA的使命。WBSA——世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)1998年成立，總部在新加坡，事業(yè)在全世界。在中國(guó)，WBSA是策劃科學(xué)與策劃師職業(yè)的鼻祖，許多后來(lái)者模仿其外型，但沒(méi)有任何流派能得到其科技本質(zhì)。

獲得WBSA認(rèn)證的預(yù)期價(jià)值，可以用馬斯洛理論來(lái)概括介紹：

馬斯洛說(shuō)，人往高處走：生存——安全——?dú)w屬——尊重——實(shí)現(xiàn)！

最好的生存方式是：我的資產(chǎn)就是頭腦，只要我思想、我表達(dá)，財(cái)富就會(huì)再來(lái)！WBSA能把你的一次成功經(jīng)驗(yàn)化作永恒的知識(shí)生產(chǎn)線，只要你追求，它就會(huì)自動(dòng)生產(chǎn)出價(jià)值。

最好的安全保障是：掌握一門獨(dú)到的技術(shù)，與自己的經(jīng)驗(yàn)融合，這門技術(shù)就變成了自己的獨(dú)有本領(lǐng)，只要你的電腦與企業(yè)的電腦連上，這個(gè)小世界就無(wú)法離開(kāi)你。WBSA用你的經(jīng)驗(yàn)教會(huì)你應(yīng)用全球通用的企劃軟件，獲證就意味著你已經(jīng)技術(shù)獨(dú)立！

最好的歸屬是：與聰明人為盟友，通過(guò)互通有無(wú)，共同締造一個(gè)智慧高地，成為“紫領(lǐng)”（智慧紫光）一族。WBSA利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使獲證策劃師能方便地享受“全球智慧一體化”的利益。

最好的尊重是：成為“革命”導(dǎo)師，受到廣泛信賴和依賴。WBSA是一個(gè)開(kāi)放的體系，采取“師傅帶徒弟”的現(xiàn)代私塾方式，開(kāi)展“導(dǎo)師指導(dǎo)制”，你將利用WBSA提供的平臺(tái)，在指導(dǎo)學(xué)員認(rèn)證過(guò)程中，在普及現(xiàn)代企劃技術(shù)的漫長(zhǎng)歷程中，將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給弟子，使自己的思想生命得以延續(xù)。

最好的人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式是：用自己的頭腦、帶動(dòng)別人的頭腦、借助全球的頭腦，成就自己的事業(yè)。企業(yè)家的財(cái)富不在多少，而在于來(lái)路。WBSA提供的“國(guó)際創(chuàng)新型企業(yè)”全套解決方案，使治理企業(yè)主要靠人力資源中的智力資源，老板變成“校長(zhǎng)”，總裁變成“導(dǎo)師”，一切都通過(guò)電腦牽動(dòng)人腦來(lái)實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新型企業(yè)總裁和具有一定實(shí)踐基礎(chǔ)的策劃與企劃職業(yè)高管人才適合申請(qǐng)WBSA商務(wù)策劃師認(rèn)證。

WBSA商務(wù)策劃師認(rèn)證采取“直接報(bào)審制”。獲得認(rèn)證的依據(jù)是策劃案和商理。您只要向WBSA各地任何培訓(xùn)基地機(jī)構(gòu)，或向WBSA任何一位“研究員”提交策劃案簡(jiǎn)述材料，指導(dǎo)教師會(huì)免費(fèi)評(píng)估您獲得認(rèn)證的可能性，若獲得初步認(rèn)可，您就可以進(jìn)入令人激動(dòng)的思想再造歷程。若抓得緊，積極配合，一個(gè)月內(nèi)即可完成學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)再造、技術(shù)操作過(guò)程，兩個(gè)月即可有望獲得WBSA證書(shū)。

一個(gè)策劃人的現(xiàn)代化，一個(gè)老板用智慧替代大量資金投入，一個(gè)經(jīng)理人用技術(shù)和技能來(lái)提升自己的就業(yè)檔次??，從尚未獲得證書(shū)的時(shí)刻起，理想就與現(xiàn)實(shí)接軌了。

廣闊的兼職就業(yè)與知本創(chuàng)業(yè)的WBSA平臺(tái)正在等待著你的到來(lái)。一萬(wàn)多名您的同盟軍正在等待著您的加盟。

在實(shí)踐中創(chuàng)新 在創(chuàng)新中實(shí)踐

職業(yè)前景：

1、國(guó)家人事部和勞動(dòng)社會(huì)保障部把商務(wù)策劃師定位為十大熱門專業(yè)之首。

2、未來(lái)五年中國(guó)急需商務(wù)策劃師300萬(wàn)左右，目前通過(guò)認(rèn)證的只有2萬(wàn)人左右。

3、我國(guó)目前65%的企業(yè)急需策劃人才，90%的企業(yè)根本招聘不到優(yōu)秀策劃人才。培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)總裁、職業(yè)經(jīng)理人、企劃總監(jiān)、企業(yè)高級(jí)管理人員、職業(yè)策劃師以及國(guó)家公務(wù)員。輔導(dǎo)內(nèi)容：

1、商務(wù)策劃原理：商務(wù)策劃發(fā)展的歷史、商務(wù)策劃在企業(yè)中的作用、商務(wù)策劃師在企業(yè)中的作用、商WBSA鄭州機(jī)構(gòu)QQ:2567981663 電話：***

務(wù)策劃人的發(fā)展規(guī)律、策劃與創(chuàng)新思維的新突破、商務(wù)策劃的十大創(chuàng)意方法等。

2、商務(wù)策劃實(shí)務(wù)：企業(yè)戰(zhàn)略策劃、生態(tài)策劃、融資策劃、管理策劃、營(yíng)銷策劃五大領(lǐng)域策劃。指導(dǎo)導(dǎo)師、學(xué)員針對(duì)企業(yè)進(jìn)行操作案例的診斷、運(yùn)作、測(cè)評(píng)等。

3、商務(wù)文書(shū)的書(shū)寫：營(yíng)銷策劃書(shū)、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。

4、商務(wù)策劃師申請(qǐng)人報(bào)審材料標(biāo)準(zhǔn)、制定評(píng)價(jià)商務(wù)策劃人員水平標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。申請(qǐng)資格：

主持過(guò)綜合性商務(wù)策劃案的制定，且該策劃案在申請(qǐng)日前已經(jīng)實(shí)施，原則上，策劃案的起始日或終止日在申報(bào)日前的五年內(nèi)。同時(shí)，具備總結(jié)一條商理的能力。申報(bào)時(shí)間：

每月的20日之前 咨詢流程：

向WBSA鄭州機(jī)構(gòu)培訓(xùn)基地提交策劃案簡(jiǎn)述。指導(dǎo)教師會(huì)免費(fèi)評(píng)估您獲得認(rèn)證的可能性，為您認(rèn)證決策創(chuàng)造條件。

獲得初步認(rèn)可后，填寫申請(qǐng)表，支付有關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取有關(guān)教材與輔導(dǎo)資料，按自己的習(xí)慣書(shū)寫策劃案，提交給指導(dǎo)教師。

指導(dǎo)教師向您提供具有借鑒價(jià)值的策劃案，對(duì)您提出再造策劃案的意見(jiàn)與建議。

根據(jù)您的策劃案再造文件，指導(dǎo)教師指出須重點(diǎn)學(xué)習(xí)的理論部分。

暗合相關(guān)理論模型，您第二次再造自己的策劃案，并按指導(dǎo)教師提供的商理規(guī)范，開(kāi)發(fā)一條商理。

指導(dǎo)教師把您的策劃案和商理上載到軟件上，發(fā)給您，供您了解軟件的意義和熟悉軟件的操作要領(lǐng)。

指導(dǎo)教師將您的策劃案和商理進(jìn)行評(píng)分，將評(píng)審表和策劃案、商理上報(bào)WBSA中國(guó)總部。

WBSA中國(guó)總部將采取盲審方式，交多位專家審查，通過(guò)后報(bào)國(guó)際總部復(fù)審，再通過(guò)后，委托指導(dǎo)教師向您發(fā)送認(rèn)證通知書(shū)。

您交納認(rèn)證費(fèi)用，郵寄出照片等相關(guān)資料，可望在一個(gè)月左右獲得由世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的中英文證書(shū)以及徽章等配件。

指導(dǎo)導(dǎo)師向您頒發(fā)證書(shū)，并向您交代獲取正版軟件的方法，交代延續(xù)權(quán)益的享用方式方法等。

申請(qǐng)人提供策案原始文件

申請(qǐng)人提交的策劃案應(yīng)是一個(gè)完整的決策方案，并得到實(shí)施（含正在實(shí)施或?qū)嵤┩戤叄?。申?qǐng)人提交的商理最好是從策劃案中總結(jié)出來(lái)的，便于掌握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論提升之間的關(guān)系。

申請(qǐng)人按自己的習(xí)慣提交策劃案和商理，不限制書(shū)寫格式和篇幅。

但要求：電子版、盡量不含圖表（用敘述語(yǔ)代替）。

歡迎申請(qǐng)人按標(biāo)準(zhǔn)格式書(shū)寫，更歡迎申請(qǐng)人使用OK文件格式書(shū)寫，這樣將大大地加快認(rèn)證效率。費(fèi)用：

評(píng)審費(fèi) 5800 元/人（含報(bào)名、教材、光盤、評(píng)審、個(gè)人輔導(dǎo)）

認(rèn)證費(fèi) 8000元/人（含知識(shí)升級(jí)、終身服務(wù)費(fèi)）

以上各項(xiàng)費(fèi)用一經(jīng)繳納，概不退款！

所有獲證學(xué)員基本權(quán)利：

1、申報(bào)高級(jí)商務(wù)策劃師的學(xué)員，通過(guò)認(rèn)證者，由世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)頒發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)公認(rèn)的《 WBSA高級(jí)商務(wù)策劃師水平證書(shū)》（中英文），并獲得由WBSA總部頒發(fā)的制式OK策劃軟件（帶有300個(gè)經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)策劃案WBSA鄭州機(jī)構(gòu)QQ:2567981663 電話：***

例或商理）； ﹑個(gè)人信息進(jìn)入WBSA中國(guó)官方網(wǎng)站的人才庫(kù) ； ﹑推薦參加WBSA全國(guó)系統(tǒng)的策劃成果展示和特聘研究員等活動(dòng) ； 4 ﹑參加項(xiàng)目實(shí)踐及加入策劃人俱樂(lè)部 ； 5 ﹑終身免費(fèi)知識(shí)升級(jí)和技術(shù)升級(jí)（同級(jí)別）； ﹑論文、商理、策劃案入選WBSA品牌系列叢書(shū)或軟件案例庫(kù) ； 7 ﹑優(yōu)先加盟WBSA業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái) ； ﹑優(yōu)先推薦WBSA系統(tǒng)內(nèi)各機(jī)構(gòu)的交流、協(xié)作和項(xiàng)目機(jī)會(huì) ； 9 ﹑個(gè)人項(xiàng)目?jī)?yōu)先得到智慧支持；

10、享有優(yōu)先參加本機(jī)構(gòu)組織的各種專業(yè)和公益活動(dòng)的權(quán)利；

11、享有優(yōu)先參與本機(jī)構(gòu)引進(jìn)開(kāi)發(fā)的其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的權(quán)利；

12、享受學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)交流的權(quán)利；

13、個(gè)人在商務(wù)策劃研究的成果可以優(yōu)先轉(zhuǎn)化為OK軟件應(yīng)用資料集群。

WBSA鄭州機(jī)構(gòu)QQ:2567981663 電話：***

第三篇：商務(wù)賓館運(yùn)營(yíng)策劃方案

前言

隨著現(xiàn)代文明進(jìn)步，在改革開(kāi)放發(fā)展，現(xiàn)代高效率、快節(jié)奏生活追求的今天，人們對(duì)飽覽大好河山，美好生活的迫切所愿，現(xiàn)代文明象征，以人為本，統(tǒng)籌安排，勞逸結(jié)合，為旅游、休閑、觀光，達(dá)到開(kāi)拓視野，陶冶情操，健全體魄為宗旨乃每個(gè)市民之所愿。

西藏神奇而美麗，令人神往，令世界矚目，開(kāi)發(fā)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)是個(gè)充滿生機(jī)、活力、具有市場(chǎng)潛力的和諧朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，成就他人乃全體銀都人共同夙愿。

立足拉薩，面向西藏。首先，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為保證，以質(zhì)量求生成，其次，樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗、服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)、誠(chéng)信打造品牌”的理念。

第一章目標(biāo)任務(wù)

企業(yè)發(fā)展的三大核心環(huán)節(jié)：拓展、管理與控制

結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場(chǎng)拓展服務(wù)工作：

一、建立健全穩(wěn)定的市場(chǎng)體系及制定開(kāi)拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策。

1、建立健全高原特色的市場(chǎng)體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(chǎng)（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場(chǎng)屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。

2、健全完善市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，建立強(qiáng)大的市場(chǎng)陣容，選配好，懂營(yíng)銷、善溝通的市場(chǎng)拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場(chǎng)的特色營(yíng)銷隊(duì)伍。

3、完善拉薩中心市場(chǎng)，利用部隊(duì)特殊市場(chǎng)，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。

二、積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。

1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，輻射帶動(dòng)周邊區(qū)域市場(chǎng)；爾后，縱深向內(nèi)陸市場(chǎng)挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對(duì)客戶回訪和調(diào)查。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。

3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。

三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。

1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”；服務(wù)是立業(yè)之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。

2、建立好固定資源客戶檔案管理；

3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。

四、創(chuàng)特色營(yíng)銷模式，營(yíng)造宣傳氛圍

1、加強(qiáng)在電視、報(bào)刊媒體、車站、機(jī)場(chǎng)公共場(chǎng)所等形式廣泛宣傳；

2、利用節(jié)假日、大型活動(dòng)，朋友聚會(huì)，發(fā)名片等形式開(kāi)展宣傳；

3、要與有針對(duì)性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作；

4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作；

5、樹(shù)立全員營(yíng)銷理念。

第二章形勢(shì)分析

一、市場(chǎng)1、2011年以來(lái)，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素；

2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷體系，很難保證服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量；

3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅(jiān)持不懈努力的問(wèn)題，并通過(guò)不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。

4、因受美國(guó)次貸危機(jī)影響帶來(lái)的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來(lái)旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、競(jìng)爭(zhēng)分析

優(yōu)勢(shì)：

1、銀都賓館是老品牌，知明度高：

2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端；

2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流；

4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。

劣勢(shì)：

1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模?。?/p>

2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn)；

3、這里服務(wù)較單一；

4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善

5、員工的服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：

6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請(qǐng)慢走、歡迎下次再來(lái)），對(duì)賓客尚未主動(dòng)問(wèn)候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。

第三章市場(chǎng)定位

打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢(shì)，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：（1）機(jī)關(guān)政府；（2）境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體；（3）中、高檔的商務(wù)散客；（4）企業(yè)；（5）部隊(duì)；（6）民間團(tuán)體；

第四章市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。

一、市場(chǎng)推廣策略實(shí)施步驟

1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過(guò)公關(guān)、廣告和促銷的整合營(yíng)銷，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過(guò)展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。

（1）品牌定位卓越、誠(chéng)信；

（2）品牌核心理念和價(jià)值觀等同西藏同行的代表之一；

（3）樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己的品牌提升。

2、通過(guò)向社會(huì)、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會(huì)團(tuán)體和賓客的資料庫(kù)，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時(shí)宣傳銀都品牌樹(shù)立良好的社會(huì)形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。

3、市場(chǎng)問(wèn)題帶來(lái)的啟發(fā)

（1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)勝利的兩大法寶；

（2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過(guò)的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期持續(xù)消費(fèi)的“財(cái)富”——寶貴資源；

（3）定期的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)

爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

二、服務(wù)方式

1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容；

2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等；

3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等；

4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。

三、價(jià)格方式

1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來(lái)確定初步的定價(jià)；

2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來(lái)確定定價(jià)；

3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行定價(jià)。

四、渠道方式

1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營(yíng)銷部門；

2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營(yíng)銷。

五、促銷方式、方法

鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議把營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。

1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營(yíng)銷員要樹(shù)立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求；

2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位；

3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來(lái)與潛在客戶接觸；

4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)感化客戶，或通過(guò)第一次特價(jià)試用來(lái)征服客戶，從而引發(fā)后來(lái)的第二次、第三次流水；

5、推銷至順利成功——在潛在客戶開(kāi)始接受的時(shí)候，推銷并合作成功；

6、溝通服務(wù)——對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；

7、各種促銷會(huì)議——送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等。

a)對(duì)著名人士采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來(lái)提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝；

b）對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時(shí)段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；

8、以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，建立品牌

a）改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念；

b）建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計(jì)塑造一個(gè)全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界；

c）著手企業(yè)文化的建設(shè)，開(kāi)展全員營(yíng)銷，樹(shù)立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀；

d）完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化；

e）加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

六、cis策劃（corporateidentitysysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。

好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。

1、戰(zhàn)略識(shí)別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、品牌識(shí)別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)；

3、理念識(shí)別：企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念；

4、行為識(shí)別：企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)；

5、視覺(jué)識(shí)別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺(jué)感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。

七、廣告策劃

廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時(shí)尚”的原則。

八、營(yíng)銷策劃

可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)采取不同營(yíng)銷策劃方案，來(lái)確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。

九、全方位確定營(yíng)銷最佳模式

1、整合營(yíng)銷傳播——客戶決定一切；

2、服務(wù)營(yíng)銷傳播——服務(wù)無(wú)止境；

3、關(guān)系營(yíng)銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力；

4、品牌營(yíng)銷傳播——品牌是企業(yè)生命力；

5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市場(chǎng)。

以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。

十、創(chuàng)新方式

1、物質(zhì)性創(chuàng)新

一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能；

如增加銷費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場(chǎng)銷量。

（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會(huì)顧客更加了解銀都賓館。

（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或賓館業(yè)話題的探討，對(duì)于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。

2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化

弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵(lì)員工抒發(fā)對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)，以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等等……

3、信息性創(chuàng)新

一、完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)cis；

二、選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開(kāi)幕廣告、后續(xù)廣告；

三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；

四、設(shè)計(jì)印制宣傳單、名片，在公共場(chǎng)所及車站等地發(fā)放；

五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈(zèng)部分設(shè)施優(yōu)惠使用時(shí)段；

六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的休息場(chǎng)所；

4、時(shí)間性創(chuàng)新

借勢(shì)打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會(huì)、進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。如：

元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；

春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；

情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；

愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；

勞動(dòng)節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；

中國(guó)情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；

中秋節(jié)——“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家?；顒?dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；

教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；

重陽(yáng)節(jié)——“桑榆晚景樂(lè)無(wú)邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；

國(guó)慶節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；

感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價(jià)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；

年末——各類企業(yè)的新穎活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；

第五章團(tuán)隊(duì)管理

一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理

1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

2、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。

3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性。

二、激勵(lì)機(jī)制

1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：（根據(jù)以后的定價(jià)制定實(shí)施）

2、根據(jù)營(yíng)業(yè)額完成的百分比來(lái)制定（部門提成方案）

3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個(gè)神奇而美麗，令人神往，世界矚目；旅游事業(yè)方興未艾，她向中國(guó)乃至全世界人民展示在這個(gè)獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。

我們相信，通過(guò)全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅(jiān)信在不久的將來(lái)，銀都賓館將會(huì)在西藏民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，成為高原民營(yíng)企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。

第四篇：網(wǎng)站策劃,商務(wù)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站策劃,商務(wù)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)

1.先點(diǎn)后面：為什么要先點(diǎn)后面呢？而先點(diǎn)后面的意思又是什么呢？每次看到許多朋友的前期策劃方案或網(wǎng)站建設(shè)方案，功能十分完善的，考慮的特別周到，比如做個(gè)B2B的大型商務(wù)網(wǎng)站，曾經(jīng)朋友的方案里，和阿里巴巴的功能完全差不多，甚至比阿里巴巴的功能還強(qiáng)大，結(jié)果做下網(wǎng)站來(lái)，費(fèi)了不少人力成本，做完后，拿到市場(chǎng)上一運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)許多功能都是多余的，因?yàn)榍捌跊](méi)什么會(huì)員，許多功能用不上，所以做網(wǎng)站也不能一口吃成胖子，雖然阿里巴巴的功能很完善了，畢竟人家是經(jīng)歷了那么多年的市場(chǎng)積累，也不是一步登天做到的。所以要做大型商務(wù)網(wǎng)站的話，一定要先點(diǎn)后面，比如做個(gè)行業(yè)B2B網(wǎng)站的話，你就抓住這個(gè)行業(yè)里商人最需要的東西來(lái)做，以這個(gè)點(diǎn)為基礎(chǔ)，積累經(jīng)驗(yàn)和會(huì)員，等有會(huì)員和口碑以及影響力的時(shí)候，慢慢擴(kuò)散。

2.盡量讓網(wǎng)站跟傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合：任何一家網(wǎng)站都不可能在短期內(nèi)贏利，所以網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)前，需要考慮到如何讓網(wǎng)站在最短的時(shí)間內(nèi)有現(xiàn)金流。因?yàn)閳?jiān)持是網(wǎng)絡(luò)界制勝的法寶。同時(shí)筆者認(rèn)為技術(shù)不是網(wǎng)站最重要的東西，只是一個(gè)基礎(chǔ)。北京的那個(gè)公司打算做人才網(wǎng)站，他們把功能的考慮很全面，也很有創(chuàng)新，并且他們十分重視技術(shù)，但是他們忽視了一點(diǎn)，如何把網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合的，因?yàn)槿鄙倭诉@點(diǎn)，網(wǎng)站需要堅(jiān)持更久，會(huì)讓投資者和運(yùn)營(yíng)者失去耐心的，所以當(dāng)他們找到我的時(shí)候，我就建議他們?cè)诰W(wǎng)站策劃里加入他們公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，而他們核心的價(jià)值和業(yè)務(wù)就是人力資源。所以人才網(wǎng)站如何跟他們的人力資源業(yè)務(wù)相結(jié)合是最重要的解決問(wèn)題了。

3.一個(gè)網(wǎng)站只能有一個(gè)主題：看完北京朋友的簡(jiǎn)單功能需求后，筆者發(fā)現(xiàn)他們的網(wǎng)站看起來(lái)不像是一個(gè)簡(jiǎn)單的人才網(wǎng)站，左看右看有點(diǎn)像人才網(wǎng)站，又有點(diǎn)像電子商務(wù)網(wǎng)站，又有點(diǎn)像SNS人脈網(wǎng)，總之網(wǎng)站的功能和欄目太多，讓人感覺(jué)找不到主題了，或者說(shuō)有好幾個(gè)主題了，這樣有點(diǎn)像門戶網(wǎng)站，什么都做。在這里筆者不想說(shuō)什么網(wǎng)絡(luò)里的大道理，只是實(shí)在的說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站必須只有一個(gè)主題，同時(shí)網(wǎng)站的任何一個(gè)功能欄目都是圍繞這個(gè)主題去做的，無(wú)論從頁(yè)面設(shè)計(jì)到功能流程以及宣傳推廣、還有內(nèi)容編輯都必須圍繞這個(gè)主題，因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)站越來(lái)越多，市場(chǎng)細(xì)分和會(huì)員細(xì)分，才是發(fā)展的重點(diǎn)，大而全的時(shí)代快過(guò)去了。筆者不敢說(shuō)自己策劃的網(wǎng)站是最好的，但是筆者認(rèn)為自己策劃的網(wǎng)站絕對(duì)是大膽創(chuàng)新，別具一格的。

第五篇：中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)開(kāi)展的機(jī)械工程師資格認(rèn)證通過(guò)統(tǒng)一

中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)開(kāi)展的機(jī)械工程師資格認(rèn)證通過(guò)統(tǒng)一資格考試、業(yè)績(jī)考核和同行評(píng)議相結(jié)合的方式對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。積極探索機(jī)械工程師技術(shù)資格認(rèn)證的新機(jī)制。通過(guò)我會(huì)廣泛的國(guó)際聯(lián)系，積極推進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員資格的國(guó)際互認(rèn)。報(bào)考要求

資格認(rèn)證分“機(jī)械工程師”、“專業(yè)工程師”、“高級(jí)機(jī)械工程師”。目前首先開(kāi)展的是“機(jī)械工程師”的資格認(rèn)證，以及部分專業(yè)工程師。

1.申請(qǐng)認(rèn)證機(jī)械工程師

申請(qǐng)人須有良好的職業(yè)行為，遵守道德規(guī)范，并提供以下有效文件：(1)大學(xué)畢業(yè)證書(shū);(2)外語(yǔ)證書(shū);(3)計(jì)算機(jī)證書(shū);(4)機(jī)械工程師“綜合素質(zhì)與技能”考試合格證書(shū);(5)參加中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)頒布的《機(jī)械工程類專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育科目指南》中所規(guī)定的一門課程的培訓(xùn)并取得合格證書(shū);(6)實(shí)際工作經(jīng)歷，?？飘厴I(yè)四年以上(非機(jī)械類需六年)，本科畢業(yè)三年以上(非機(jī)械類需五年)，同等學(xué)歷者十五年以上，申請(qǐng)人必須有一年以上在生產(chǎn)、科研企業(yè)工作經(jīng)歷，并提供工作總結(jié)報(bào)告(由本人崗位上級(jí)寫出工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)語(yǔ)并需經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)及公章證明)。

2.申請(qǐng)認(rèn)證專業(yè)工程師

除滿足申請(qǐng)機(jī)械工程師認(rèn)證條件外，需要取得專業(yè)工程師資格考試合格證書(shū)并有兩年以上相關(guān)專業(yè)工作實(shí)踐。(詳見(jiàn)各專業(yè)工程師考試要求)工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備及有關(guān)零部件的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、安裝和試運(yùn)行;

2、制定機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程;

3、對(duì)機(jī)械設(shè)備中存在的缺陷及時(shí)進(jìn)行技術(shù)改造或調(diào)整，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)在良好的狀態(tài);

4、制定機(jī)械設(shè)備的預(yù)防性維修、保養(yǎng)及大修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)維修工作的組織實(shí)施及檢查，確保維修質(zhì)量;

5、對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造以提高機(jī)械效率。資格考試

凡申請(qǐng)機(jī)械工程師資格認(rèn)證的人員，必須通過(guò)教育部考試中心組織的全國(guó)統(tǒng)一資格考試，并成績(jī)合格。資格考試每年 11 月份舉行。凡申請(qǐng)專業(yè)工程師者，除通過(guò)教育部考試中心組織的全國(guó)統(tǒng)一考試，成績(jī)合格。還須參加中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)組織的專業(yè)工程師資格考試，成績(jī)合格。資格認(rèn)證

上海地區(qū)資格認(rèn)證和資格考試報(bào)名工作由 中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)技術(shù)資格認(rèn)證中心上海市分中心負(fù)責(zé)申請(qǐng)認(rèn)證的受理、對(duì)申請(qǐng)人所提交的文件進(jìn)行驗(yàn)證、接受資格考試的報(bào)名、根據(jù)考試大綱組織輔導(dǎo)培訓(xùn)、在上海地區(qū)開(kāi)展機(jī)械工程類專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育。

經(jīng)中國(guó)科協(xié)批準(zhǔn)，中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)從2004年3月起通過(guò)“綜合素質(zhì)與技能考試”、業(yè)績(jī)考核及同行評(píng)議相結(jié)合的方法，開(kāi)展了機(jī)械工程師資格認(rèn)證工作。

2004的綜合素質(zhì)與技能考試于2004年11月20日由教育部考試中心在全國(guó)15個(gè)省市同時(shí)舉行。上海市共有50人報(bào)名參加考試，合格者率達(dá)64%。在考試合格者中，有18人已經(jīng)符合資格認(rèn)證的各項(xiàng)條件，經(jīng)中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)技術(shù)資格認(rèn)證中心審核，確認(rèn)具備了中國(guó)機(jī)械工程師資格。

8月14日下午，上海市機(jī)械工程學(xué)會(huì)在科學(xué)會(huì)堂召開(kāi)了上海地區(qū)首批頒證座談會(huì)。18位同志領(lǐng)到了中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)頒發(fā)的證書(shū)。

目前2005考試報(bào)名工作已經(jīng)開(kāi)始，新一輪助學(xué)輔導(dǎo)班也已開(kāi)學(xué)。證書(shū)特點(diǎn)

實(shí)行資格認(rèn)證、考試、培訓(xùn)三分離的原則，面向社會(huì)體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正;

資格認(rèn)證與繼續(xù)教育緊密結(jié)合，以真正體現(xiàn)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的終身教育;

進(jìn)一步與國(guó)際接軌，力爭(zhēng)國(guó)際互認(rèn)。證書(shū)管理

中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)對(duì)已取得各類資格的人員實(shí)行登記注冊(cè)制度。確認(rèn)時(shí)重點(diǎn)考查其遵守機(jī)械工程師職業(yè)道德、參加繼續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展等狀況。內(nèi)容包括：參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)(其中每年至少參加一門《機(jī)械工程類專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育科目指南》所含課程的學(xué)習(xí))、參加學(xué)術(shù)交流、技術(shù)考察等。登記注冊(cè)者需憑中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)或國(guó)家認(rèn)可的繼續(xù)教育證書(shū)及其它有效證明，向當(dāng)?shù)貦C(jī)械工程學(xué)會(huì)申請(qǐng)辦理。確認(rèn)工作自發(fā)證之日起，每三年進(jìn)行一次，合格者在網(wǎng)上公布。