第一篇：重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)章程.

重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)章程

目錄

第一章 總則··1 第二章 志愿者的條件與招募··1 第三章 志愿者的權(quán)利與義務(wù)··4 第四章 志愿者的組織與服務(wù)··5 第五章 志愿者的補(bǔ)貼與報(bào)銷··10 第六章 志愿者的培訓(xùn)與管理··11 第七章 志愿者的考核與評定··13 第八章 附則··18

第一章

總則

第一條

為更好的完善重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)管理工作，提高重慶科技館志愿者的服務(wù)質(zhì)量，明確其服務(wù)宗旨，特制訂本章程。

第二條

重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)按能力構(gòu)成可分為學(xué)生志愿者和專家志愿者，按服務(wù)時限可分為固定志愿者和機(jī)動志愿者。本章程是對重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行管理的基本依據(jù)，除特別注明處，適用于屬重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)的所有志愿者。

第三條

重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)是在重慶市志愿服務(wù)工作指導(dǎo)中心指導(dǎo)下成立的志愿者組織，旨在充分利用科技館平臺，有效整合社會科普資源，廣泛開展科普宣傳、推動全市科教事業(yè)發(fā)展，為提高全民科學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展，構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。

第四條

重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)接受重慶市科學(xué)技術(shù)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在重慶市志愿服務(wù)工作指導(dǎo)中心備案登記，辦公室常設(shè)重慶科技館教育活動部。

第五條

重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)在憲法、法律和有關(guān)規(guī)定許可的范圍內(nèi)開展工作。

第二章

志愿者的條件和招募

第六條 志愿者的條件。重慶科技館吸納熱愛科學(xué)、愿致力于志愿事業(yè)的人士為重慶科技館志愿者。凡有意愿報(bào)名

加入重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)的熱心人士需符合以下條件：

一、學(xué)生志愿者報(bào)名條件。

（一）年齡在16至30周歲（原則上不超過此范圍）的在校學(xué)生，身心健康，熱情開朗。

（二）能使用普通話與規(guī)范用語，有較好的表達(dá)能力。

（三）熱心社會公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，愿意利用自己的業(yè)余時間無償為公眾提供服務(wù)。

（四）具備從事相關(guān)服務(wù)的一般基礎(chǔ)知識，有專業(yè)特長或豐富經(jīng)驗(yàn)。

（五）遵守重慶科技館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（六）以自然年為單位，全年服務(wù)時間不少于64小時（不限于機(jī)動志愿者），當(dāng)年服務(wù)時間當(dāng)年有效，不累加至次年。

二、專家志愿者報(bào)名條件。

（一）年齡在22至65周歲之間（原則上不超過此范圍）的在職、自由職業(yè)或離退休人士，身心健康，熱情開朗。

（二）有較好的表達(dá)溝通能力，會使用普通話者優(yōu)先。

（三）熱心社會公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，愿意利用自己的業(yè)余時間無償為公眾提供服務(wù)。

（四）在專業(yè)領(lǐng)域或特長方面滿足以下四項(xiàng)中任意一項(xiàng)：

1、具有碩士研究生及以上學(xué)歷；

2、具有中級及以上職稱；

3、具有5年以上相關(guān)經(jīng)歷；

4、具有其它表彰獎勵或資格認(rèn)證。

（五）遵守重慶科技館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（六）以自然年為單位，全年服務(wù)時間不得少于3次。當(dāng)年服務(wù)時間當(dāng)年有效，不累加至次年。

第七條 志愿者的招募。分為固定志愿者和機(jī)動志愿者招募，其中固定志愿者分為學(xué)生志愿者和專家志愿者招募，機(jī)動志愿者不分類。固定志愿者有固定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和時間，機(jī)動志愿者的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和時間視具體要求而定。

一、固定志愿者招募

（一）學(xué)生志愿者招募

1、時間：固定志愿者每年進(jìn)行一次招募，時間為每年10月至12月。

2、地點(diǎn)：詳見招募公告，在重慶科技館委托進(jìn)行招募的單位或團(tuán)體處報(bào)名。

3、方式：報(bào)名志愿者需經(jīng)過資格審核、面試、筆試、培訓(xùn)的招募環(huán)節(jié)。

4、重慶科技館對符合要求的志愿者予以錄用，組織培訓(xùn)并簽訂《重慶科技館學(xué)生志愿者協(xié)議》。

5、當(dāng)年服務(wù)期滿志愿加入次年服務(wù)的志愿者，同樣需參與報(bào)名、審核環(huán)節(jié)，在同等條件下優(yōu)先錄取，可不參加次年組織的志愿者培訓(xùn)。

（二）專家志愿者招募。

1、時間：全年開展招募。

2、地點(diǎn)：重慶科技館官方網(wǎng)站專家志愿者招募公告或其他形式（詳見公告）。

3、方式：報(bào)名志愿者提交報(bào)名表及相關(guān)材料，需經(jīng)過資格審核、面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。

4、重慶科技館對符合要求的專家志愿者予以錄用，并簽訂《重慶科技館專家志愿者協(xié)議》。

5、服務(wù)時間：當(dāng)年6月30日前報(bào)名且審核通過的，服務(wù)時間自當(dāng)年1月1日起；當(dāng)年6月30日后報(bào)名且審核通過的，服務(wù)時間自次年1月1日起。

二、機(jī)動志愿者的招募

（一）機(jī)動志愿者的招募視情況而定（大型節(jié)假日或活動期間），詳見本館具體發(fā)布的機(jī)動志愿者招募方案。

（二）報(bào)名者報(bào)名時需提供身份證件等原件及證件復(fù)印件，簽訂《重慶科技館志愿者承諾書》。

（三）重慶科技館對符合條件的志愿者予以錄用。

第三章

志愿者權(quán)利與義務(wù)

第八條

志愿者的權(quán)利

一、根據(jù)具體情況，志愿者享有一定的交通補(bǔ)貼，及服務(wù)當(dāng)日中午工作餐。

二、志愿者享有獲得與志愿服務(wù)活動相關(guān)信息、接受與志愿服務(wù)活動相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利。

三、志愿者享有對服務(wù)工作提出建議和批評的權(quán)利。

四、志愿者享有退出志愿服務(wù)組織的權(quán)利。第九條

志愿者的義務(wù)

一、志愿者服從組織的安排，執(zhí)行組織的決議。

二、志愿者保證按時參加與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)及其他活動，并全程參與服務(wù)活動。

三、志愿者配合開展重慶科技館對志愿者的日常管理及考核工作。

四、志愿者有受傷、疾病、懷孕等不宜參加服務(wù)的情況，需告知工作人員，原則上不得參加我館志愿服務(wù)。

五、不得以重慶科技館志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

六、在志愿服務(wù)期間，自覺愛護(hù)重慶科技館展品設(shè)施，維護(hù)重慶科技館和志愿者形象。

七、遵守重慶科技館各項(xiàng)規(guī)章制度。

第四章

志愿者的組織與服務(wù)

第十條 志愿者的組織。志愿者以小組為管理單位。（不限于機(jī)動志愿者）

一、每個志愿者小組人數(shù)原則上不少于20人，出現(xiàn)不足20人的情況與其它志愿者小組進(jìn)行合并。

二、每個志愿者小組需設(shè)置聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)該志愿者小組與重慶科技館的日常聯(lián)系及志愿者小組的日常管理。

（一）聯(lián)絡(luò)員條件

1、屬重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)成員。

2、熟悉了解該志愿者小組成員，有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)力。

3、責(zé)任感強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、具有奉獻(xiàn)精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

（二）聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置

1、人數(shù)在80人以下的志愿者小組設(shè)置1名聯(lián)絡(luò)員。

2、人數(shù)為80-150人的志愿者小組設(shè)置2名聯(lián)絡(luò)員。

3、人數(shù)在150人以上的志愿者小組每增加100人增設(shè)1名聯(lián)絡(luò)員。

4、合并后的志愿者小組根據(jù)合并后人數(shù)設(shè)置聯(lián)絡(luò)員數(shù)。

（三）聯(lián)絡(luò)員的選拔

1、在志愿者招募時，根據(jù)相關(guān)考核和本人意愿，確定聯(lián)絡(luò)員。

2、由上屆聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行推薦，由科技館考察合格后擔(dān)任。

3、由科技館根據(jù)志愿者服務(wù)期間的日常考核和本人意愿直接確定聯(lián)絡(luò)員。

（四）聯(lián)絡(luò)員職責(zé)

1、根據(jù)該小組志愿者成員的個人信息制作《重慶科技館志愿者匯總表》和《重慶科技館志愿者服務(wù)統(tǒng)計(jì)表》，交至科技館。

2、熟悉科技館交通路線和服務(wù)時間，并告知小組志愿者知曉。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)科技館安排，組織規(guī)定人數(shù)的志愿者在要

求時間內(nèi)來館服務(wù)，并于每周六17:00前告知下周的安排情況。

4、當(dāng)服務(wù)人數(shù)有變更時，及時告知科技館。

5、于次月5日前將上月的《重慶科技館志愿者補(bǔ)貼表》（1和2）發(fā)送至重慶科技館郵箱cqkjg_zyfwd@163.com。

6、聯(lián)絡(luò)員將當(dāng)月本小組成員的志愿服務(wù)考核情況記入《重慶科技館志愿者服務(wù)統(tǒng)計(jì)表》。

7、若服務(wù)當(dāng)日聯(lián)絡(luò)員本人不參加，需臨時委托一名領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)服務(wù)當(dāng)日的集合等相關(guān)事宜。

8、每周日與科技館核對本周志愿者小組的服務(wù)人數(shù)，將缺勤的志愿者名單告知科技館。

9、負(fù)責(zé)向志愿者及時傳達(dá)科技館的相關(guān)通知和安排、宣傳相關(guān)制度。

10、配合科技館對志愿者進(jìn)行日常管理和考核。

11、不得安排志愿者小組以外的成員來館參加服務(wù)。

12、組織志愿者登錄004km.cn）。在規(guī)定時間內(nèi)未報(bào)補(bǔ)貼的小組不再另行補(bǔ)報(bào)。

二、每月10日前，教育活動部在志愿者小組所報(bào)補(bǔ)貼表的基礎(chǔ)上，根據(jù)上月志愿者《重慶科技館志愿者簽到考核表》中記錄的實(shí)際服務(wù)人數(shù)核定志愿者補(bǔ)貼。

三、每月15日前，各志愿者小組聯(lián)絡(luò)員將核定的《重慶科技館志愿者補(bǔ)貼表2》形成紙質(zhì)資料，聯(lián)絡(luò)員簽字確認(rèn)后反饋至教育活動部，反饋后的表不再更改。

四、每月25日前，教育活動部將各聯(lián)絡(luò)員返還的表2作為報(bào)銷依據(jù)統(tǒng)一報(bào)銷。

第十四條

補(bǔ)貼領(lǐng)取。志愿者補(bǔ)貼的報(bào)銷分為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金發(fā)放兩種形式。

一、銀行轉(zhuǎn)賬。固定志愿者在聯(lián)絡(luò)員處統(tǒng)一登記辦理交通銀行太平洋卡，補(bǔ)貼通過銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放至個人手中（未辦卡者，轉(zhuǎn)賬至聯(lián)絡(luò)員賬戶，由聯(lián)絡(luò)員統(tǒng)一發(fā)放）。

二、現(xiàn)金發(fā)放。機(jī)動志愿者補(bǔ)貼采取現(xiàn)金發(fā)放方式，具體領(lǐng)取時間以發(fā)布的通知為準(zhǔn)。

第六章

志愿者的培訓(xùn)與管理

第十五條

志愿者的培訓(xùn)

一、對機(jī)動志愿者進(jìn)行臨時、快速的崗前培訓(xùn)，詳見具體工作內(nèi)容和活動安排。

二、對固定志愿者進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度和工作內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，其中學(xué)生志愿者的培訓(xùn)每年一次，專家志愿者的培訓(xùn)視具體情況而定。

第十六條

志愿者的管理

一、志愿者與服務(wù)單位相互平等，不存在勞動合同關(guān)系，在日常工作中尊重和鼓勵志愿者，注重溝通和培養(yǎng)。

二、重慶科技館為志愿者提供必須的工作環(huán)境及需要，保證志愿者以積極的心態(tài)提供服務(wù)。

三、按工作性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)情況對志愿者分崗，給志愿者安排力所能及的工作。

四、志愿者上崗佩戴相關(guān)標(biāo)識，儀表整潔，精神飽滿，用語標(biāo)準(zhǔn)，不著奇裝異服、不化濃妝。

五、志愿者自覺接受管理部門安排的崗位和工作，服從調(diào)配，按時按量地完成工作，有特殊情況應(yīng)向管理部門提出。

六、有工作安排的志愿者應(yīng)準(zhǔn)時到崗，不遲到、不早退、不缺勤，如需早退或請假，應(yīng)預(yù)先告知小組聯(lián)絡(luò)員。

七、志愿者在工作崗位上不得隨意串崗、無故脫崗、聚眾閑聊、接聽電話或閑逛展廳，不得向工作人員提出在展廳參觀或玩耍的要求；如有特殊情況需離開，及時告知相關(guān)工作人員。

八、未通過正常渠道報(bào)名參加重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)和不屬重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)的個人不得來館參加服務(wù)。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本館可作相應(yīng)處理。

九、表現(xiàn)消極、影響工作的志愿者，本館將勸其退出志愿服務(wù)隊(duì)；表現(xiàn)與志愿者身份不符、有損本館和志愿者形象及日?？己瞬缓细竦闹驹刚?，本館將予以辭退；被辭退者一年內(nèi)不得再度成為重慶科技館志愿者。十、一年內(nèi)未參加任何一次服務(wù)的志愿者視為自動退出重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)。

第七章

志愿者的考核與評定

第十七條

志愿者日常考核。為更好地掌握志愿者服務(wù)情況，教育活動部將結(jié)合各方面信息，定時對志愿者進(jìn)行考核，做出最終評定，并將考核結(jié)果記錄在重慶科技館志愿者信息庫內(nèi)（不限機(jī)動志愿者）。

一、志愿者日?？己朔譃樵鐣?、工作表現(xiàn)、遵守規(guī)章制度三項(xiàng)內(nèi)容。

二、志愿者日?？己擞绅^內(nèi)工作人員根據(jù)志愿者服務(wù)當(dāng)日的情況在《重慶科技館志愿者簽到考核表》上做出記錄，記錄后考核人需簽名確認(rèn)，并在當(dāng)日告知考核不合格的志愿者。

三、志愿者對服務(wù)當(dāng)日考核結(jié)果不服可向聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行書面反映，聯(lián)絡(luò)員再向教育活動部反映。教育活動部在接到反映后的三個工作日內(nèi)做統(tǒng)一處理。

四、考核內(nèi)容

（一）早會集合

1、志愿者早上9點(diǎn)前統(tǒng)一在科技館景觀平臺集合，遇節(jié)假日、大型活動等特殊情況時間、地點(diǎn)有變，以工作人員通知的時間為準(zhǔn)。

2、遲到半小時以內(nèi)的志愿者參加當(dāng)日服務(wù)，并在日?？己酥杏涍t到；遲到半小時以上的志愿者不得參加當(dāng)日服務(wù)，在日?？己酥杏?jì)為缺勤。

3、服務(wù)當(dāng)日未出現(xiàn)的志愿者視為缺勤。

（二）工作表現(xiàn)

1、志愿者在工作中有切實(shí)承擔(dān)工作責(zé)任、完成工作任務(wù)的義務(wù)，具體崗位職責(zé)以工作人員告知的為準(zhǔn)。

2、志愿者不得隨意串崗或無故脫崗，如有事離開需告知工作人員；志愿者不在崗位時間超過半小時為脫崗。若志愿者出現(xiàn)隨意串崗或無故脫崗的行為在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

3、志愿者不得在休息時間隨意閑逛展廳，如有隨意閑逛展廳的情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

4、志愿者在崗期間不得聚眾閑聊、不得玩手機(jī)，如有違反經(jīng)查實(shí)在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

5、志愿者態(tài)度端正、風(fēng)貌良好，工作負(fù)責(zé)，服從崗位分配和安排，如有任何意見需友好地向工作人員提出并進(jìn)行協(xié)商；因個人情緒或利益與工作人員或游客發(fā)生沖突，處理問題時態(tài)度極不端正的志愿者在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

（三）遵守規(guī)章制度

1、志愿者需遵守科技館的各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損科技館或志愿者形象的事。

2、志愿者在工作中需佩戴相關(guān)標(biāo)識；未佩戴任何標(biāo)識的經(jīng)發(fā)現(xiàn)在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

3、志愿者在工作當(dāng)日，著裝應(yīng)大方得體，不穿背心、吊帶、超短褲、超短裙、拖鞋等服裝。如有違反不予參與當(dāng)日志愿服務(wù)。

4、志愿者自覺維護(hù)科技館與志愿者的形象，若在館內(nèi)服務(wù)期間出現(xiàn)有損形象的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

五、志愿者出現(xiàn)以下情況屬違紀(jì)行為，考核不合格

（一）早會集合

1、遲到；

2、缺勤。

（二）工作表現(xiàn)

1、隨意串崗；

2、無故脫崗；

3、隨意閑逛展廳；

4、在崗期間聚眾閑談、玩手機(jī)；

5、早退。

（三）遵守規(guī)章制度

1、不佩戴相關(guān)志愿者標(biāo)識；

2、態(tài)度傲慢無禮；

3、履行工作職責(zé)中言行不當(dāng)；

4、上崗期間衣冠不整，著裝奇異；

5、做出有損科技館和志愿者形象的行為。

（四）重慶科技館有權(quán)對考核不合格的志愿者作相應(yīng)處理。

六、考核說明（館外服務(wù)參照此考核說明）

（一）在早會集合的日?？己酥校t到3次的志愿者本

館將予以辭退；缺勤2次的志愿者本館將予以辭退。

（二）在工作表現(xiàn)的日?？己酥?，違紀(jì)2次的志愿者本館將予以辭退。

（三）在遵守規(guī)章制度的日常考核中，違紀(jì)2次的志愿者本館將予以辭退。

（四）若服務(wù)當(dāng)日累計(jì)違紀(jì)2次，本館將予以辭退。

（五）日?？己死塾?jì)違紀(jì)3次，本館將予以辭退。

（六）被游客有效投訴，經(jīng)查實(shí)為志愿者過失者，本館將予以辭退。

（七）出現(xiàn)重大工作失誤造成科技館損失的志愿者本館將立即予以辭退并保留追究責(zé)任權(quán)。

（八）積極參與重慶科技館網(wǎng)站志愿者服務(wù)板塊內(nèi)容建設(shè)者，投稿兩次記一次合格、錄用三次記一次優(yōu)秀，依次累加。

第十八條

志愿者的評定（不限機(jī)動志愿者）

一、日?？己?。分為優(yōu)秀、合格和不合格的情況。

（一）優(yōu)秀

服務(wù)當(dāng)日滿足以下條件的志愿者可考核為優(yōu)秀，并在日?？己酥凶飨鄳?yīng)記錄：

1、無違紀(jì)行為；

2、工作主動、積極熱情；

3、態(tài)度端正、風(fēng)貌良好；

4、對工作起到積極有效的幫助作用；

5、有表現(xiàn)突出的事跡。

（二）合格

除考核優(yōu)秀與考核不合格外的其它情況。

（三）不合格

參考第十七條第四、五項(xiàng)內(nèi)容。

二、年度考核。重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)每年評選一次合格志愿者、優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿者聯(lián)絡(luò)員，以日?？己私Y(jié)果為依據(jù)。

（一）合格志愿者

1、學(xué)生志愿者

（1）年總服務(wù)時間滿64小時。

（2）日常服務(wù)考核不合格次數(shù)不超過總服務(wù)次數(shù)的25%。

2、專家志愿者

（1）年總服務(wù)次數(shù)滿3次。

（2）日常服務(wù)考核不合格次數(shù)不超過總服務(wù)次數(shù)的33%。

（二）優(yōu)秀志愿者

1、學(xué)生志愿者

（1）年度優(yōu)秀學(xué)生志愿者人數(shù)占當(dāng)年學(xué)生志愿者總?cè)藬?shù)3%。

（2）評定標(biāo)準(zhǔn)

①年總服務(wù)時間滿96小時。

②每次服務(wù)均考核合格。③至少有一次服務(wù)考核為優(yōu)秀。

④臨時聯(lián)絡(luò)員任職期間表現(xiàn)優(yōu)秀（符合本章程第十條聯(lián)絡(luò)員的考核），可在合格志愿者的基礎(chǔ)上優(yōu)先評為優(yōu)秀志愿者。

⑤若符合以上四項(xiàng)條件的學(xué)生志愿者人數(shù)超出學(xué)生志愿者總?cè)藬?shù)的3%，則按考核為優(yōu)秀的次數(shù)從多到少排列；若考核為優(yōu)秀的次數(shù)相同，則按總服務(wù)時間從多到少排列。

2、專家志愿者

（1）年度優(yōu)秀專家志愿者占當(dāng)年專家志愿者總?cè)藬?shù)的3%。

（2）評定標(biāo)準(zhǔn)

①年總服務(wù)時限滿5次。②每次服務(wù)考核均為合格。

③符合以上兩項(xiàng)條件的專家志愿者人數(shù)超過專家志愿者總?cè)藬?shù)的3%，則按考核為優(yōu)秀的次數(shù)從多到少排列；若考核為優(yōu)秀的次數(shù)相同，則按總服務(wù)時間從多到少排列。

（三）優(yōu)秀志愿者聯(lián)絡(luò)員

1、年總服務(wù)時間滿48小時。

2、日常服務(wù)考核不合格次數(shù)不超過總服務(wù)次數(shù)的16%。

3、該組志愿者年組織率達(dá)到90%。

4、未出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)員職責(zé)中不合格的情況。

第八章

附則

第十九條

本章程自頒布之日起實(shí)施。

第二十條

本章程的最終解釋權(quán)歸重慶科技館所有。第二十一條

若本章程與國家相關(guān)法律法規(guī)抵觸，以國家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。

第二篇：重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)章程

重慶科技館 志愿服務(wù)隊(duì)章程

目 錄

第一章 總則………………………………………………3 第二章 志愿者的條件與招募……………………………4 第三章 志愿者的權(quán)利與義務(wù)……………………………5 第四章 志愿者的組織與服務(wù)……………………………6 第五章 志愿者的補(bǔ)貼與報(bào)銷……………………………11 第六章 志愿者的培訓(xùn)與管理……………………………12 第七章 志愿者的考核與評定……………………………13 第八章 附則………………………………………………18

第一章 總 則

第一條 為更好的完善重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)管理工作，提高重慶科技館志愿者的服務(wù)質(zhì)量，明確其服務(wù)宗旨，特制訂本辦法。

第二條 本辦法是對重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行管理的基本依據(jù)，適用于屬重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)的所有志愿者。

第三條 重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)是在“重慶市志愿服務(wù)工作指導(dǎo)中心”指導(dǎo)下成立的志愿者組織，旨在充分利用科技館平臺，有效整合社會科普資源，廣泛開展科普宣傳、推動全市科教事業(yè)發(fā)展，為提高全民科學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展，構(gòu)建和諧社會作出積極貢獻(xiàn)。

第四條 重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室、工作人員及成員組成。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組由隊(duì)長、副隊(duì)長組成。隊(duì)長為重慶科技館館長，副隊(duì)長為重慶科技館副館長。

二、辦公室常設(shè)人力資源部。

三、工作人員為人力資源部全體員工及館內(nèi)其它部門涉及志愿者工作的人員。

四、成員為重慶科技館志愿者。

第五條 重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)在憲法、法律和有關(guān)規(guī)定許可的范圍內(nèi)開展工作。第二章 志愿者的條件和招募

第六條 志愿者的條件。重慶科技館吸納熱愛科學(xué)、愿致力于志愿事業(yè)的人士為重慶科技館志愿者。凡有意愿報(bào)名加入重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)的熱心人士需符合以下條件：

一、年齡在18至65周歲，身心健康，熱情開朗。

二、能使用普通話與規(guī)范用語，有較好的表達(dá)能力。

三、熱心社會公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，愿意利用自己的業(yè)余時間無償為公眾提供服務(wù)。

四、具備從事相關(guān)服務(wù)的一般基礎(chǔ)知識，有專業(yè)特長或豐富經(jīng)驗(yàn)。

五、遵守重慶科技館的各項(xiàng)規(guī)章制度。

六、全年服務(wù)時間不少于80小時。（只限于固定志愿者）第七條 志愿者的招募。本館志愿者分為固定志愿者和機(jī)動志愿者。固定志愿者有固定的服務(wù)期限和時間、服務(wù)內(nèi)容。機(jī)動志愿者的服務(wù)期限和時間、服務(wù)內(nèi)容視具體要求而定。

一、固定志愿者的招募

（一）時間：固定志愿者每年進(jìn)行一次招募，時間為每年10月至12月。

（二）地點(diǎn)：報(bào)名者根據(jù)重慶科技館具體發(fā)布的招募公告，在重慶科技館委托進(jìn)行招募的單位或團(tuán)體處報(bào)名。

（三）方式：志愿者需經(jīng)過資格審核、面試、筆試的招募環(huán)節(jié)。

（四）重慶科技館對符合要求的志愿者予以錄用，并簽訂《重 慶科技館志愿者協(xié)議》。

二、機(jī)動志愿者的招募

（一）機(jī)動志愿者的招募視情況而定，詳見本館具體發(fā)布的機(jī)動志愿者招募方案。

（二）報(bào)名者報(bào)名時需提供身份證件等原件，遞交《重慶科技館志愿者報(bào)名表》及證件復(fù)印件。

（三）重慶科技館對符合條件的志愿者予以錄用，并簽訂《重慶科技館志愿者承諾書》。

第三章 志愿者權(quán)利與義務(wù)

第八條 志愿者的權(quán)利

一、根據(jù)具體情況，志愿者享有一定的交通補(bǔ)貼，及服務(wù)當(dāng)日中午工作餐。

二、志愿者享有獲得與志愿服務(wù)活動相關(guān)信息、接受與志愿服務(wù)活動相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利。

三、志愿者享有對服務(wù)工作提出建議和批評的權(quán)利。

四、志愿者享有退出志愿服務(wù)組織的權(quán)利。第九條 志愿者的義務(wù)

一、志愿者服從組織的安排，執(zhí)行組織的決議。

二、志愿者保證按時參加與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)及其他活動，并全程參與服務(wù)活動。

三、志愿者配合開展重慶科技館對志愿者的日常管理及考核工作。

四、不得以重慶科技館志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

五、在志愿服務(wù)期間，自覺愛護(hù)重慶科技館展品設(shè)施，維護(hù)重慶科技館和志愿者形象。

六、遵守重慶科技館各項(xiàng)規(guī)章制度。

第五章 志愿者的組織與服務(wù)

第十三條 志愿者的組織。志愿者以報(bào)名單位或團(tuán)體為小組。

一、每個志愿者小組人數(shù)原則上不少于20人，出現(xiàn)不足20人的情況與其它志愿者小組進(jìn)行合并。

二、每個志愿者小組需設(shè)臵聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)該志愿者小組與重慶科技館的日常聯(lián)系及志愿者小組的日常管理。

（一）聯(lián)絡(luò)員條件

1、屬重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)成員。

2、熟悉了解該志愿者小組成員，有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)力。

3、責(zé)任感強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、具有奉獻(xiàn)精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

（二）聯(lián)絡(luò)員的設(shè)臵

1、人數(shù)在60人以下的志愿者小組設(shè)臵1名聯(lián)絡(luò)員。

2、人數(shù)為60-150人的志愿者小組設(shè)臵2名聯(lián)絡(luò)員。

3、人數(shù)在150人以上的志愿者小組每增加100人增設(shè)1名聯(lián)絡(luò)員。

4、合并的志愿者小組合并前需符合本條要求，合并后可不受本條要求限制。

（三）聯(lián)絡(luò)員的選拔

1、在志愿者招募時，根據(jù)相關(guān)考核和本人意愿，確定聯(lián)絡(luò)員。

2、由上屆聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行推薦，由科技館考察合格后擔(dān)任。

3、由科技館根據(jù)志愿者服務(wù)期間的日?？己撕捅救艘庠钢苯哟_定聯(lián)絡(luò)員。

（四）聯(lián)絡(luò)員職責(zé)

1、根據(jù)該小組志愿者成員的個人信息制作《重慶科技館志愿者匯總表》和《重慶科技館志愿者服務(wù)統(tǒng)計(jì)表》，交至科技館。

2、熟悉科技館交通路線和服務(wù)時間，并告知小組志愿者知曉。

3、負(fù)責(zé)根據(jù)科技館安排，組織規(guī)定人數(shù)的志愿者在要求時間內(nèi)來館服務(wù)，并將組織情況于每周三17:00前告知科技館。

4、當(dāng)服務(wù)人數(shù)有變更時，及時告知科技館。

5、于次月3日前將上月的《重慶科技館志愿者補(bǔ)貼表》1和2發(fā)送至重慶科技館郵箱kjg_zyz@163.com。

6、若服務(wù)當(dāng)日本人不參加，需臨時委托一名領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)服 7 務(wù)當(dāng)日的集合等相關(guān)事宜。

7、每周日與科技館核對本周志愿者小組的服務(wù)人數(shù)，將缺勤的志愿者名單告知科技館。

8、負(fù)責(zé)向志愿者及時傳達(dá)科技館的相關(guān)通知和安排、宣傳相關(guān)制度。

9、配合科技館對志愿者進(jìn)行日常管理和考核。

10、不得安排志愿者小組以外的成員來館參加服務(wù)。

11、組織志愿者至重慶科技館網(wǎng)站004km.cn）。在規(guī)定時間內(nèi)未報(bào)補(bǔ)貼的小組不再另行補(bǔ)報(bào)。

二、每月8日前，人力資源部在志愿者小組所報(bào)補(bǔ)貼表的基礎(chǔ)上，根據(jù)上月志愿者《簽到考核表》中記錄的實(shí)際服務(wù)人數(shù)核定志愿者補(bǔ)貼。

三、每月15日前，各志愿者小組聯(lián)絡(luò)員將核定的《重慶科技館志愿者補(bǔ)貼表2》形成紙質(zhì)資料，加蓋公章或聯(lián)絡(luò)員簽字確認(rèn)后返還人力資源部，返還后的表不再更改。

四、每月25日前，人力資源部將各聯(lián)絡(luò)員返還的表2作為報(bào)銷依據(jù)統(tǒng)一報(bào)銷。

第十二條 補(bǔ)貼領(lǐng)取。志愿者補(bǔ)貼的報(bào)銷分為現(xiàn)金發(fā)放、銀行轉(zhuǎn)賬兩種形式。

一、銀行轉(zhuǎn)賬。志愿者在聯(lián)絡(luò)員處統(tǒng)一登記辦理交通銀行太平洋卡，補(bǔ)貼通過銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放至個人手中。

二、現(xiàn)金發(fā)放。由聯(lián)絡(luò)員于補(bǔ)貼報(bào)銷后的第一個周三下午至我館統(tǒng)一領(lǐng)取該組所有補(bǔ)貼，我館不對個人發(fā)放。

第六章 志愿者的培訓(xùn)與管理

第十五條 志愿者的培訓(xùn)

一、對機(jī)動志愿者進(jìn)行臨時、快速的崗前培訓(xùn)，詳見具體工作內(nèi)容和活動安排。

二、對固定志愿者進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度和工作內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)。

第十六條 志愿者的管理

一、志愿者與服務(wù)單位相互平等，不存在勞動合同關(guān)系，在日常工作中尊重和鼓勵志愿者，注重溝通和培養(yǎng)。

二、重慶科技館為志愿者提供必須的工作環(huán)境及需要，保證志愿者以積極的心態(tài)提供服務(wù)。

三、按工作性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)情況對志愿者分崗，給志愿者安排力所能及的工作。

四、志愿者上崗佩戴相關(guān)標(biāo)識，儀表整潔，精神飽滿，用語 標(biāo)準(zhǔn)。

五、志愿者自覺接受管理部門安排的崗位和工作，服從調(diào)配，按時按量地完成工作，有特殊情況應(yīng)向管理部門提出。

六、有工作安排的志愿者應(yīng)準(zhǔn)時到崗，不遲到、不早退、不缺勤，如需早退或請假，應(yīng)預(yù)先告知小組聯(lián)絡(luò)員。

七、志愿者在工作崗位上不得隨意串崗、無故脫崗或閑逛展廳，不得向工作人員提出在展廳參觀或玩耍的要求；如有特殊情況需離開，及時告知相關(guān)工作人員。

八、未通過正常渠道報(bào)名參加重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)和不屬重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)的個人不得來館參加服務(wù)。經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本館可作相應(yīng)處理。

九、表現(xiàn)消極、影響工作的志愿者，本館將勸其退出志愿服務(wù)隊(duì)；表現(xiàn)與志愿者身份不符、有損本館和志愿者形象及日?？己瞬缓细竦闹驹刚?，本館將予以辭退；被辭退者一年內(nèi)不得再度成為重慶科技館志愿者。十、一年內(nèi)未參加任何一次服務(wù)的志愿者視為自動退出重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)。

第七章 志愿者的考核與評定

第十七條 志愿者日常考核。為更好地掌握志愿者服務(wù)質(zhì)量，管理部門將結(jié)合各方面信息，定時對志愿者進(jìn)行考核，做出最終評定，并將考核結(jié)果記錄在重慶科技館志愿者信息庫內(nèi)。

一、志愿者日?？己朔譃樵鐣?、工作表現(xiàn)、遵守規(guī)章制度三項(xiàng)內(nèi)容。

二、志愿者日?？己擞绅^內(nèi)工作人員根據(jù)志愿者服務(wù)當(dāng)日的 情況在《考核簽到表》上作出記錄，記錄后考核人需簽名確認(rèn)，并在當(dāng)日告知考核不合格的志愿者。

三、志愿者對服務(wù)當(dāng)日考核結(jié)果不服可向聯(lián)絡(luò)員反映，再由聯(lián)絡(luò)員向人力資源部反映。

四、考核內(nèi)容

（一）早會集合

1、志愿者早上9點(diǎn)前統(tǒng)一在科技館景觀平臺集合，遇節(jié)假日、大型活動等特殊情況時間、地點(diǎn)有變，以工作人員通知的時間為準(zhǔn)。

2、遲到半小時以內(nèi)的志愿者參加當(dāng)日服務(wù)，并在日?？己酥杏涍t到；遲到半小時以上的志愿者不得參加當(dāng)日服務(wù)，在日?？己酥杏?jì)為缺勤。

3、服務(wù)當(dāng)日未出現(xiàn)的志愿者視為缺勤。

（二）工作表現(xiàn)

1、志愿者在工作中有切實(shí)承擔(dān)工作責(zé)任、完成工作任務(wù)的義務(wù)，具體崗位職責(zé)以工作人員告知的為準(zhǔn)。

2、志愿者不得隨意串崗或無故脫崗，如有事離開需告知工作人員；志愿者不在崗位時間超過半小時為脫崗。若志愿者出現(xiàn)隨意串崗或無故脫崗的行為在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

3、志愿者不得在休息時間隨意閑逛展廳，如有隨意閑逛展廳的情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

4、志愿者態(tài)度端正、風(fēng)貌良好，工作負(fù)責(zé)，服從崗位分配 和安排，如有任何意見需友好的向工作人員提出并進(jìn)行協(xié)商；因個人情緒或利益與工作人員或游客發(fā)生沖突，處理問題時態(tài)度極不端正的志愿者在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

（三）遵守規(guī)章制度

1、志愿者需遵守科技館的各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損科技館或志愿者形象的事。

2、志愿者在工作中需佩戴相關(guān)標(biāo)識；未佩戴任何標(biāo)識的經(jīng)發(fā)現(xiàn)在日常考核中做相應(yīng)記錄。

3、志愿者自覺維護(hù)科技館與志愿者的形象，若在館內(nèi)服務(wù)期間出現(xiàn)有損形象的行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)在日?？己酥凶鱿鄳?yīng)記錄。

五、志愿者出現(xiàn)以下情況屬違紀(jì)行為，考核不合格：

（一）早會集合

1、遲到

2、缺勤

（二）工作表現(xiàn)

1、隨意串崗

2、無故脫崗

3、隨意閑逛展廳

4、早退

（三）遵守規(guī)章制度

1、不佩戴相關(guān)志愿者標(biāo)識。

2、態(tài)度傲慢無禮

3、履行工作職責(zé)中言行不當(dāng)

4、作出有損科技館和志愿者形象的行為

（四）重慶科技館有權(quán)對考核不合格的志愿者作相應(yīng)處理。

六、考核說明

（一）在早會集合的日?？己酥校t到3次的志愿者本館將予以辭退；缺勤2次的志愿者本館將予以辭退。

（二）在工作表現(xiàn)的日常考核中，違紀(jì)2次的志愿者本館將予以辭退。

（三）在遵守規(guī)章制度的日?？己酥校`紀(jì)2次的志愿者本館將予以辭退。

（四）若服務(wù)當(dāng)日累計(jì)違紀(jì)2次，本館將予以辭退。

（五）日常考核累計(jì)違紀(jì)3次，本館將予以辭退。

（六）出現(xiàn)重大工作失誤造成科技館損失的志愿者本館將立即予以辭退并保留追究責(zé)任權(quán)。

第十八條 志愿者的評定

一、日?？己恕７譃閮?yōu)秀和不合格的情況。

（一）優(yōu)秀

服務(wù)當(dāng)日滿足以下條件的志愿者可考核為優(yōu)秀，并在日?？己酥凶飨鄳?yīng)記錄：

1、無違紀(jì)行為；

2、工作主動、積極熱情；

3、態(tài)度端正、風(fēng)貌良好；

4、有表現(xiàn)突出的事跡。

（二）合格

除考核優(yōu)秀與考核不合格外的其它情況。

（三）不合格

參考第十七條第四、五項(xiàng)內(nèi)容。

二、考核。重慶科技館志愿服務(wù)隊(duì)每年評選一次優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員，以日?？己私Y(jié)果為依據(jù)。

（一）優(yōu)秀志愿者

1、優(yōu)秀志愿者人數(shù)占當(dāng)年志愿者總?cè)藬?shù)3%。

2、評定標(biāo)準(zhǔn)

（1）年總服務(wù)時間滿96小時。（2）每次服務(wù)均考核合格。（3）至少有一次服務(wù)考核為優(yōu)秀。

（4）若符合以上三項(xiàng)條件的志愿者人數(shù)超出總?cè)藬?shù)的3%，則按考核為優(yōu)秀的次數(shù)從多到少排列；若考核為優(yōu)秀的次數(shù)相同，則按總服務(wù)時間從多到少排列。

（二）合格志愿者

1、服務(wù)時限滿80小時。

2、日常服務(wù)考核不合格次數(shù)不超過總服務(wù)次數(shù)的20%。

（三）優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員

1、服務(wù)時限滿80小時。

2、日常服務(wù)考核不合格次數(shù)不超過總服務(wù)次數(shù)的10%。

3、該組志愿者年組織率達(dá)到90%。

4、未出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)員職責(zé)中不合格的情況。

第八章 附則

第十九條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。

第二十條 本辦法的最終解釋權(quán)歸重慶科技館所有。第二十一條 若本辦法與國家相關(guān)法律法規(guī)抵觸，以國家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。

二○一○年五月二十五日

附件：

1、重慶科技館志愿者報(bào)名表

2、重慶科技館志愿者匯總表

3、重慶科技館志愿者服務(wù)統(tǒng)計(jì)表

4、重慶科技館志愿者補(bǔ)貼表

5、重慶科技館志愿者協(xié)議

6、重慶科技館志愿者承諾書

第三篇：志愿服務(wù)隊(duì)章程

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)章程

第一章總則

第一條本團(tuán)體名稱為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)章程（以下簡稱“志愿服務(wù)隊(duì)”）。

第二條 志愿服務(wù)隊(duì)是由熱心公益事業(yè)，志愿從事稅法宣傳、納稅服務(wù)和其他社會公益性志愿服務(wù)活動的國稅干部以及國稅機(jī)關(guān)招募的從事志愿服務(wù)活動的社會人員組成。

第三條 志愿服務(wù)隊(duì)的宗旨是繼承革命傳統(tǒng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務(wù)，提高納稅服務(wù)水平，促進(jìn)征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入社區(qū)街道，開展各種義務(wù)服務(wù)活動，為創(chuàng)建文明城市，為××的精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

第二章 服務(wù)對象和內(nèi)容

第四條 志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)對象面向需要社會服務(wù)、涉稅服務(wù)等幫助的各類企業(yè)、工商業(yè)戶、生活困難群眾等，特別是針對需要幫助的特殊困難群體。

第五條 志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容主要是由市國稅局統(tǒng)一組織的集中或經(jīng)常性參加社會其他公益性志愿服務(wù)活動，開展稅收宣傳、辦稅服務(wù)廳內(nèi)的一般性服務(wù)工作等。

第三章 志愿者條件和入隊(duì)程序

第六條 志愿服務(wù)隊(duì)成員必須身體健康，熱心公益事業(yè)，具有吃苦耐勞精神；樂于奉獻(xiàn)，能夠利用雙休日、節(jié)假日等業(yè)余時間參與公益活動；

第七條志愿者誓詞：我志愿加入學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，成為一名光榮的志愿者。我承諾：遵守志愿者服務(wù)隊(duì)章程，熱心公益事業(yè)，積極參加社會公益服務(wù)志愿活動，踐行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉獻(xiàn)，為建設(shè)社會主義和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量！

第八條 志愿者入隊(duì)程序：

向志愿服務(wù)隊(duì)委員會辦公室提交申請，經(jīng)審核合格后自動加入。

第四章 志愿者的權(quán)利和義務(wù)

第九條志愿者享有下列權(quán)利：

1、參加志愿服務(wù)隊(duì)的各種活動和取得有關(guān)信息；

2、隨時向志愿服務(wù)隊(duì)反映情況，提出意見和建議；

3、在履行服務(wù)中可以提出困難和問題，請求給予幫助解決；

4、獲得參加志愿服務(wù)活動所必需的物質(zhì)、安全保障；

5、志愿者可以申請退出志愿服務(wù)隊(duì)；

6、法律、法規(guī)以及志愿者服務(wù)組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。

第十條志愿者履行下列義務(wù)：

1、擁護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)章程和其他管理制度；

2、自覺履行志愿服務(wù)隊(duì)的職責(zé)，完成交辦的工作；

3、關(guān)心志愿服務(wù)隊(duì)的工作，積極參加組織開展的各項(xiàng)志愿服務(wù)活動及社會公益活動；

4、宣傳志愿服務(wù)隊(duì)宗旨，維護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)聲譽(yù)，以實(shí)際行動擴(kuò)大志愿者活動的社會影響。

5、發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，主動關(guān)愛社會，關(guān)心他人。

第五章 志愿者的招募和培訓(xùn)

第十一條分國稅系統(tǒng)內(nèi)外兩部分招募：

系統(tǒng)內(nèi)部：由各單位采取個人自愿與單位推薦相結(jié)合的方式，確定志愿者人選，匯總后統(tǒng)一上報(bào)志愿服務(wù)隊(duì)委員會辦公室審核。

系統(tǒng)外部：面向社會發(fā)布志愿者招募啟事進(jìn)行招募。自愿報(bào)名人員向志愿服務(wù)隊(duì)委員會辦公室提交申請。

第六章志愿者監(jiān)督與管理

第十二條志愿者須服從志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一監(jiān)督管理，在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，開展志愿服務(wù)活動。

第十三條應(yīng)招志愿者報(bào)名經(jīng)志愿服務(wù)隊(duì)委員會進(jìn)行資質(zhì)審核和培訓(xùn)。第十四條 對出現(xiàn)下列情況之一的志愿者，經(jīng)志愿服務(wù)隊(duì)委員會批準(zhǔn)后予

以清退。

1、不服從組織管理，拒不履行志愿者義務(wù)。

2、無故不參加志愿服務(wù)隊(duì)組織開展的各項(xiàng)活動。

3、其他違反志愿服務(wù)隊(duì)章程，做出有損志愿服務(wù)隊(duì)形象和聲譽(yù)的行為。第十五條 稅收志愿者可根據(jù)本人實(shí)際情況向志愿服務(wù)隊(duì)委員會提出退隊(duì)申請。

第七章組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)

第十六條 志愿服務(wù)隊(duì)接受精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會的統(tǒng)一指導(dǎo)。成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)委員會，委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市國稅局教育科，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)隊(duì)的管理和活動的組織實(shí)施。

第十八條志愿服務(wù)隊(duì)按照區(qū)域位置設(shè)立志愿服務(wù)小分隊(duì)，在志愿服務(wù)隊(duì)委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分別組織開展志愿服務(wù)活動。

第八章附則

第十九條本章程的修改、變更、解釋權(quán)屬學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)委員會。第二十條本章程自發(fā)布之日生效。

第四篇：市國家稅務(wù)局志愿服務(wù)隊(duì)章程

××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)章程

第一章總則

第一條本團(tuán)體名稱為××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)章程（以下簡稱“志愿服務(wù)隊(duì)”）。

第二條 志愿服務(wù)隊(duì)是由熱心公益事業(yè)，志愿從事稅法宣傳、納稅服務(wù)和其他社會公益性志愿服務(wù)活動的國稅干部以及國稅機(jī)關(guān)招募的從事志愿服務(wù)活動的社會人員組成。

第三條 志愿服務(wù)隊(duì)的宗旨是繼承革命傳統(tǒng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務(wù)，提高納稅服務(wù)水平，促進(jìn)征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入社區(qū)街道，開展各種義務(wù)服務(wù)活動，為創(chuàng)建文明城市，為××的精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。

第二章 服務(wù)對象和內(nèi)容

第四條 志愿服務(wù)隊(duì)服務(wù)對象面向需要社會服務(wù)、涉稅服務(wù)等幫助的各類企業(yè)、工商業(yè)戶、生活困難群眾等，特別是針對需要幫助的特殊困難群體。

第五條 志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容主要是由市國稅局統(tǒng)一組織的集中或經(jīng)常性參加社會其他公益性志愿服務(wù)活動，開展稅收宣傳、辦稅服務(wù)廳內(nèi)的一般性服務(wù)工作等。

第三章 志愿者條件和入隊(duì)程序

第六條 志愿服務(wù)隊(duì)成員必須身體健康，熱心公益事業(yè)，具有吃苦耐勞精神；樂于奉獻(xiàn)，能夠利用雙休日、節(jié)假日等業(yè)余時間參與公益活動；

第七條志愿者誓詞：我志愿加入××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，成為一名光榮的志愿者。我承諾：遵守志愿者服務(wù)隊(duì)章程，熱心公益事業(yè)，積極參加社會公益服務(wù)志愿活動，踐行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉獻(xiàn)，為建設(shè)社會主義和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量！

第八條 志愿者入隊(duì)程序：

向志愿服務(wù)隊(duì)委員會辦公室提交申請，經(jīng)審核合格后自動加入。

第四章 志愿者的權(quán)利和義務(wù)

第九條志愿者享有下列權(quán)利：

1、參加志愿服務(wù)隊(duì)的各種活動和取得有關(guān)信息；

2、隨時向志愿服務(wù)隊(duì)反映情況，提出意見和建議；

3、在履行服務(wù)中可以提出困難和問題，請求給予幫助解決；

4、獲得參加志愿服務(wù)活動所必需的物質(zhì)、安全保障；

5、志愿者可以申請退出志愿服務(wù)隊(duì)；

6、法律、法規(guī)以及志愿者服務(wù)組織章程規(guī)定的其他權(quán)利。

第十條志愿者履行下列義務(wù)：

1、擁護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)章程和其他管理制度；

2、自覺履行志愿服務(wù)隊(duì)的職責(zé)，完成交辦的工作；

3、關(guān)心志愿服務(wù)隊(duì)的工作，積極參加組織開展的各項(xiàng)志愿服務(wù)活動及社會公益活動；

4、宣傳志愿服務(wù)隊(duì)宗旨，維護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)聲譽(yù)，以實(shí)際行動擴(kuò)大志愿者活動的社會影響。

5、發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，主動關(guān)愛社會，關(guān)心他人。

第五章 志愿者的招募和培訓(xùn)

第十一條分國稅系統(tǒng)內(nèi)外兩部分招募：

系統(tǒng)內(nèi)部：由各單位采取個人自愿與單位推薦相結(jié)合的方式，確定志愿者人選，匯總后統(tǒng)一上報(bào)志愿服務(wù)隊(duì)委員會辦公室審核。

系統(tǒng)外部：面向社會發(fā)布志愿者招募啟事進(jìn)行招募。自愿報(bào)名人員向志愿服務(wù)隊(duì)委員會辦公室提交申請。

第六章志愿者監(jiān)督與管理

第十二條志愿者須服從志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一監(jiān)督管理，在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，開展志愿服務(wù)活動。

第十三條應(yīng)招志愿者報(bào)名經(jīng)志愿服務(wù)隊(duì)委員會進(jìn)行資質(zhì)審核和培訓(xùn)。

第十四條 對出現(xiàn)下列情況之一的志愿者，經(jīng)志愿服務(wù)隊(duì)委員會批準(zhǔn)后予以清退。

1、不服從組織管理，拒不履行志愿者義務(wù)。

2、無故不參加志愿服務(wù)隊(duì)組織開展的各項(xiàng)活動。

3、其他違反志愿服務(wù)隊(duì)章程，做出有損志愿服務(wù)隊(duì)形象和聲譽(yù)的行為。第十五條 稅收志愿者可根據(jù)本人實(shí)際情況向志愿服務(wù)隊(duì)委員會提出退隊(duì)申請。

第七章組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)

第十六條 志愿服務(wù)隊(duì)接受××市國家稅務(wù)局精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會的統(tǒng)一指導(dǎo)。成立××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)委員會，委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市國稅局教育科，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)隊(duì)的管理和活動的組織實(shí)施。

第十八條志愿服務(wù)隊(duì)按照區(qū)域位置設(shè)立志愿服務(wù)小分隊(duì)，在志愿服務(wù)隊(duì)委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分別組織開展志愿服務(wù)活動。

第八章附則

第十九條本章程的修改、變更、解釋權(quán)屬××市國家稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)委員會。

第二十條本章程自發(fā)布之日生效。

第五篇：社區(qū)“五老”志愿服務(wù)隊(duì)章程

社區(qū)“五老”志愿服務(wù)隊(duì)章程

第一條 志愿服務(wù)作為一種高尚的社會行為和一項(xiàng)重要的社會公益事業(yè)，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，“五老”志愿者隊(duì)伍是創(chuàng)建精神文明、展示時代精神、推動科學(xué)發(fā)展的重要力量。為弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，加強(qiáng)“發(fā)揮五老作用”示范陣地建設(shè)，推進(jìn)“五老四教”主題活動深入開展，按照市區(qū)有關(guān)要求，結(jié)合本社區(qū)工作實(shí)際，特制定本章程。

第二條 成立“五老”志愿服務(wù)隊(duì)的宗旨是利用老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范（簡稱“五老”人員）的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、威望優(yōu)勢、時空優(yōu)勢和親情優(yōu)勢，發(fā)揮好示范引領(lǐng)、釋疑解惑、排憂解難、凝心聚力作用，以實(shí)實(shí)在在的行動，影響和帶動社會各界主動參與文明創(chuàng)建，和諧共建。

第三條 “五老”人員開展志愿服務(wù)活動遵循自愿就近、發(fā)揮所長、量力而行、配合協(xié)作的原則，提倡不計(jì)報(bào)酬、無私奉獻(xiàn)。

第四條 “五老”志愿服務(wù)隊(duì)是由老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范為主體以及其他老年人參加的志愿者組織。年齡55周歲以上、行動方便、具有一定文化程度、熱心社會公益事業(yè)、遵守法律法規(guī)和社會道德、擁護(hù)本章程的都可以自愿報(bào)名參加。志愿者入隊(duì)、退隊(duì)根據(jù)身體健康狀況而定，并充分尊重“五老”個人意愿。

第五條 “五老”志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)行定期碰頭會議制度。碰頭會議原則上每月舉行一次，研究、決定有關(guān)工作的重大事項(xiàng)，平時聯(lián)絡(luò)工作由社區(qū)關(guān)工委承擔(dān)。志愿服務(wù)者執(zhí)行任務(wù)時使用統(tǒng)一的標(biāo)識。

第六條 “五老”志愿服務(wù)隊(duì)主要任務(wù)：

1、當(dāng)好校外輔導(dǎo)員。組織“幫困助學(xué)”活動，關(guān)心單親家庭、困難家庭和流動人口家庭未成年子女的健康成長，動員組織社會各界對學(xué)習(xí)和生活上有困難的未成年人獻(xiàn)愛心、送溫暖，積極開展對失學(xué)、失足未成年人的幫扶。引導(dǎo)青少年健康上網(wǎng)，協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對網(wǎng)吧等社會文化場所的監(jiān)督。

2、當(dāng)好民情聯(lián)絡(luò)員。充分發(fā)揮志愿者在網(wǎng)格、樓棟內(nèi)的民情聯(lián)絡(luò)作用，主動掌握、深入了解社情民意，每月召開一次社區(qū)民情分析會，定期選擇有代表性的問題進(jìn)行詳細(xì)的問卷調(diào)查，積極做好群眾工作，不斷推進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化。

3、當(dāng)好社會宣傳員。采取多種形式對青少年和居民群眾進(jìn)行黨的歷史、形勢政策、思想道德、公民意識、先進(jìn)文化等方面的宣傳教育，增強(qiáng)思想政治工作的針對性和時代感，積極改善社會風(fēng)氣和人際關(guān)系，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

４、當(dāng)好矛盾調(diào)解員。積極參與社區(qū)法律宣傳、治安防范、法律咨詢等平安社區(qū)志愿活動，在節(jié)假日或本區(qū)域范圍內(nèi)重大活動期間自覺開展治安巡邏和宣傳引導(dǎo)，積極調(diào)解信訪問題、鄰里矛盾、生活糾紛，做好各類矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)本社區(qū)生產(chǎn)生活穩(wěn)定有序。

5、當(dāng)好文明巡防員。積極參與文明創(chuàng)建工作，督促臨街門店落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，引導(dǎo)居民群眾開展經(jīng)常性的樓棟衛(wèi)生大掃除活動，及時勸導(dǎo)社區(qū)內(nèi)違章停車、貼小廣告等不文明行為，維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生、文明平安和諧。

6、參與其他有益的志愿服務(wù)活動。第七條 “五老”志愿者享有下列權(quán)利：

1、參與本組織的各項(xiàng)活動；

2、向有關(guān)部門了解和咨詢與“五老”志愿服務(wù)隊(duì)任務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)；

3、對“五老”志愿服務(wù)隊(duì)工作提出意見和建議；

4、入隊(duì)自愿，退隊(duì)自由。

5、有權(quán)對轄區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)營性場所、公共服務(wù)區(qū)域進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督，同時向有關(guān)部門和駐街單位反映情況，提出意見和建議。

第八條 志愿者必須履行下列義務(wù)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、政策和相關(guān)知識，按時參加各級組織的培訓(xùn)教育活動。

2、完成“五老”志愿服務(wù)隊(duì)交給的任務(wù)。

3、言行文明，遵守法紀(jì)，奉行誠信，自覺維護(hù)法律、法規(guī)、政策的嚴(yán)肅性和“五老”人員的崇高形象。

4、如實(shí)向有關(guān)部門反映情況，不干預(yù)經(jīng)營性場所正常的、合法的經(jīng)營活動，不以志愿服務(wù)隊(duì)的名義向任何單位或個人索要禮物和報(bào)酬。

5、積極向本隊(duì)推薦優(yōu)秀“五老”志愿者。

第九條 “五老”志愿服務(wù)隊(duì)通過政府、社會和個人籌集活動經(jīng)費(fèi)，?？顚Ｓ谩?/p>

第十條 “五老”志愿服務(wù)隊(duì)工作接受各級精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會、五老四教主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第十一條 本制度自制定之日起執(zhí)行。