第一篇：酒店總經(jīng)理2012年發(fā)言

尊敬的李總、員工同志們：

下午好！今天，我很高興能和大家歡聚一堂召開這次員工大會(huì)。春節(jié)剛過去不久，這幾天天氣仍然很冷，但我絲毫沒有感覺到一絲寒意，因?yàn)榭吹酱蠹已笠绲男δ?，看到大家努力地付出，看到我們豐碩的成果，我感到無比溫暖和自豪。匯豐的員工是最吃苦耐勞的員工，是最團(tuán)結(jié)的員工，是我們最大的發(fā)展動(dòng)力，最寶貴的財(cái)富，也是我和李總最值得感謝的人！在此，我謹(jǐn)代表匯豐酒店全體管理人員對(duì)各位員工的付出表示誠(chéng)摯的謝意！

時(shí)光荏苒，2011年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，我們充滿信心地迎來了2012年，回首過去的一年，是全體員工圍繞酒店安全經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)使酒店全年?duì)I業(yè)收入和利潤(rùn)完成較理想的一年。我們匯豐酒店取得了許多驕人的成績(jī)，但也經(jīng)受了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。值此早春二月，有必要回顧過去一年的工作成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)不足，以利揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里開創(chuàng)新業(yè)績(jī)。下面，我簡(jiǎn)要回顧一下2011年我酒店做的幾項(xiàng)主要工作：

一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，業(yè)績(jī)理想。

作為企業(yè)，始終將利益放在第一位。我們對(duì)外開拓客源，想方設(shè)法使經(jīng)營(yíng)部門創(chuàng)造更大收入，對(duì)內(nèi)狠抓成本控制，搞好節(jié)能降耗。2011年匯豐酒店在全體員工努力下，實(shí)現(xiàn)全年?duì)I業(yè)額1200萬元，比2010年超額200多萬元。餐飲毛利率年均55%，客房入住率年均90%。取得這些成績(jī)，主要因?yàn)槲覀冏髁艘韵聨c(diǎn)工作：

1、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，提高經(jīng)營(yíng)收入。

2011年春季，我們共投資20多萬元，將客房的布草間全面裝修改造，增加了六間大床房，全年為酒店?duì)I利約6萬萬元；在婚宴增多的季節(jié)時(shí)，我們充分利用三樓多功能廳，使之又能接宴席，又能接會(huì)議，隨時(shí)根據(jù)客戶需要而改變；加大了團(tuán)體包桌接待能力。

2、增添設(shè)備設(shè)施，完善硬件環(huán)境。

我們酒店所提倡的經(jīng)營(yíng)理念就是“一切為賓客所想，一切為了賓客，一切方便賓客”，為了給客人，營(yíng)造更加舒適的消費(fèi)環(huán)境，我們將客房棋牌室椅子進(jìn)行了更換，豪華套房安裝了臥室區(qū)與客房區(qū)的隔斷簾，使客人更加方便，并在大套房加添了跑步機(jī)；在每層電梯間制作了燈箱提示牌，方便客人聯(lián)系總臺(tái)；為滿足客人對(duì)會(huì)議室擺放形式的不同要求，也為方便員工操作更輕松快捷，酒店投資3萬元，更換了會(huì)議室桌椅。

3、注重飯菜質(zhì)量，不斷推陳出新。

一個(gè)酒店能否做好，飯菜質(zhì)量的好壞，起著相當(dāng)重要的作用，甚至關(guān)系到這個(gè)酒店的生死存亡。我酒店始終把飯菜質(zhì)量放在很重要的一個(gè)位臵上。去年，我們和餐廳的廚師長(zhǎng)、管理人員不斷到同行中考察對(duì)比，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，改進(jìn)自身的不足。為適合林州市場(chǎng)“長(zhǎng)期不變的客源，千變?nèi)f化的口味”，僅去年包桌菜單調(diào)整3次，相繼推出新菜百余種，并且從中間篩選評(píng)定了特色菜品，春季推出低階燕鮑翅，夏季免費(fèi)增送客人冰糖綠豆粥，去年下半年，我們引進(jìn)了“匯豐一品雞”、“宮廷長(zhǎng)壽鍋”等特色菜。8月份，我們根據(jù)市場(chǎng)情況，調(diào)整了部分菜價(jià)。為加強(qiáng)后廚管理，使飯菜質(zhì)量理上一層樓，12月份，酒店聘用了在省內(nèi)頗有聲望的王濤任行

政總廚并更換了廚師隊(duì)伍，去年我們的婚宴接待比往年多出一倍數(shù)量，我們的廚師們克服環(huán)境不熟悉，客人需求不明了等困難因素，加班加點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，服從酒店接待安排，圓滿和出色地完成了一項(xiàng)項(xiàng)接待任務(wù)，為我酒店婚宴接待贏得了良好聲譽(yù)。

4、建立和保持與客戶良好關(guān)系，注重營(yíng)銷工作。我們都知道，我們真正的老板是客戶，因此加強(qiáng)與客戶的交流合作，是我們的一項(xiàng)重要工作。2011年，營(yíng)銷部每月整理客戶檔案，經(jīng)常前去走訪詢問客人意見，酒店利用各種節(jié)假日與客戶聯(lián)絡(luò)，例如，情人節(jié)、三八節(jié)均為女客人贈(zèng)鮮花及禮品，中秋節(jié)為200多家客戶贈(zèng)送了月餅，春節(jié)為100多家客戶贈(zèng)送了海鮮肉制品套盒；12月份做了200多本精美臺(tái)歷贈(zèng)送客戶；平時(shí)為方便營(yíng)銷員拜訪客戶，先后購進(jìn)品牌腰帶、錢包、精美修剪套盒等禮品前去問候。

去年秋季，為促進(jìn)儲(chǔ)值卡銷售，我們推出了“儲(chǔ)值卡有禮”讓利活動(dòng)，使儲(chǔ)值卡辦理業(yè)務(wù)大大增加；12月份總臺(tái)推出入住抽獎(jiǎng)活動(dòng)和對(duì)老客戶送座墊及水杯的活動(dòng)，無形中為我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)注入了活力，加深了客人的好印象。

二、從嚴(yán)治店，科學(xué)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。酒店開業(yè)第一年，我們根據(jù)行業(yè)特性，結(jié)合本店實(shí)際情況，制定了大量規(guī)章制度。沒有制度，管理就沒有依據(jù)，就如同航行的輪船沒有目標(biāo)，奔馳的列車沒有軌道。2011年，在酒店工作運(yùn)行中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又制定和補(bǔ)充了一系列規(guī)章制度，比如《后廚總監(jiān)崗位職責(zé)》、《儲(chǔ)值卡使用管理辦法》、《服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定》、《工程部管理規(guī)定》、《加強(qiáng)保安管理規(guī)定》、《夜班經(jīng)理職責(zé)》和《休假管理制度》等。

為保證各崗位規(guī)范服務(wù)，10月份我們成立了質(zhì)檢部，設(shè)立專人每日巡檢，加強(qiáng)對(duì)員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、工作紀(jì)律的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，幫助各部門推進(jìn)了管理工作。

三、強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培訓(xùn)與考核相結(jié)合。

酒店業(yè)提供的產(chǎn)品只有一種，那就是“服務(wù)”。如果服務(wù)工作作不好，酒店就無法很好經(jīng)營(yíng)下去。為做好服務(wù)，首先要長(zhǎng)期不懈地抓好培訓(xùn)。

2011年春季，我們對(duì)一線部門展開了為期半月時(shí)間的深入細(xì)致的培訓(xùn)工作。3月下旬分別對(duì)總臺(tái)、客房和餐廳員工進(jìn)行了考核；6月份給前廳、客房員工進(jìn)行了管理制度和清潔程序的培訓(xùn)；去年秋季，我們還邀請(qǐng)了酒店管理軟件公司及財(cái)務(wù)管理軟件公司，對(duì)財(cái)務(wù)人員及收銀人員重新進(jìn)行了培訓(xùn)；10月份，我們借酒店協(xié)會(huì)技能大賽的機(jī)會(huì)在全酒店開展了技能大練兵，經(jīng)過多次篩選角逐，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，勤學(xué)苦練，她們終于在11月14日林州市酒店行業(yè)技能大賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)，為酒店贏得了良好聲譽(yù)。這些都是我們注重培訓(xùn)及考核的結(jié)果。

四、豐富員工生活，不斷增加員工福利待遇。作為酒店管理層來說，我們最大的服務(wù)對(duì)象就是員工，匯豐的員工是最吃苦耐勞、最樂于付出的員工。因此，讓員工感受到家的溫暖，始終是我們的重要任務(wù)。去年三八節(jié)，酒店為女員工發(fā)放了福利，4月份為員工組織了春游，5月份請(qǐng)舞蹈老師教員工交誼舞，8月份我們組織了第二屆演講賽，中秋、春節(jié)均為員工發(fā)放了福利，元旦組織了拔河賽和接力賽，元月6日我們又參加了酒店協(xié)會(huì)組織舉辦的新春聯(lián)歡會(huì)，元月16日邀請(qǐng)員工及員工家屬一起慶祝二周年店慶

活動(dòng)，加深了員工家屬與酒店之間的感情。

去年以來，我們逐步增長(zhǎng)了部分崗位員工工資，并增加了店齡津貼，使我店的工資水平保持在林州同行業(yè)中一個(gè)領(lǐng)先地位。為鼓勵(lì)員工積極性，總臺(tái)除業(yè)績(jī)提成外增加了儲(chǔ)值卡提成；餐廳服務(wù)員也增加了幾種特色菜品的提成，大大激發(fā)了員工愛店敬業(yè)的工作熱情。

回顧這一年來，我們雖做了許多工作，但仍有許多不足之處和有待改正的地方。例如：酒店缺少一種凝聚人心的精神文化；管理人員與員工溝通不夠；服務(wù)水平急需提高，員工整體精神面貌需要轉(zhuǎn)變；尚未形成匯豐酒店的特色菜肴；管理者需要不斷學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)和管理能力；酒店設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)缺乏計(jì)劃性；員工節(jié)約成本意識(shí)、安全防范意識(shí)較差等。這些課題都需要我們?cè)诮窈蟮娜兆永镆黄鹑テ平狻⒁黄鹑スタ恕?/p>

員工同志們，2011年已經(jīng)成為過去，以往的成功與失敗都不足以讓我們盲目樂觀或失去斗志，我們不再去炫耀或傷感，而應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，統(tǒng)一思路，慎密計(jì)劃，去迎接新一年的挑戰(zhàn)。

下面我將2012年的整體思路和工作布署匯報(bào)如下： 2012年我們將圍繞“規(guī)范管理，塑造形象”為導(dǎo)向，以真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，一絲不茍的敬業(yè)態(tài)度，抓好以下幾點(diǎn)工作：

一、明確崗位職責(zé)，堅(jiān)持制度化管理。

各級(jí)管理人員要做到層次管理，各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。嚴(yán)格按照各類規(guī)章制度辦事，獎(jiǎng)罰分明，許多管理人員是新招聘的，也有從員工中提拔的，為使各級(jí)管理

人員對(duì)自已的崗位職責(zé)、各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各類制度心中有數(shù)，酒店計(jì)劃在2月25日以前開展對(duì)管理人員的管理標(biāo)準(zhǔn)大培訓(xùn)，管理人員只有在員工面前以身作則，率先垂范，成為一個(gè)制度執(zhí)行的典范，業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵才可以去要求和帶領(lǐng)自己的員工向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。

二、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)酒店專業(yè)人才。要想打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，必須長(zhǎng)期不懈地做好培訓(xùn)工作。辦公室人事部，要不斷補(bǔ)充優(yōu)秀人才，督促各部制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，在月底前就開始培訓(xùn)，3月上旬酒店要組織業(yè)務(wù)考核，檢驗(yàn)新員工培訓(xùn)效果。現(xiàn)在，新員工招收了許多，希望經(jīng)過培訓(xùn)后，早日見到你們?cè)诟髯詬徫簧系娘L(fēng)采，酒店也愿意為有上進(jìn)心的員工提供晉升機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮、努力，那么總會(huì)有伯樂發(fā)現(xiàn)你的存在。作為服務(wù)行業(yè)，匯豐酒店是一個(gè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的酒店，酒店在硬件設(shè)施上已經(jīng)投入許多，一流的設(shè)施設(shè)備有目共睹。但軟件建設(shè)如何，就是在座的130多位員工，你們才是酒店的代言人，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)酒店的品位。要樹立主人翁意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)關(guān)系到酒店的形象和聲譽(yù)。因此我們要牢記“店興我榮、店衰我恥”這個(gè)道理。讓我們做到在酒店的任何一個(gè)角落都有彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受到禮儀文化的熏陶，感受到匯豐人的素質(zhì)與涵養(yǎng)。為了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工同志們，從現(xiàn)在開始，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，服從制度管理，視客人為親人，成為一名優(yōu)秀的員工。

三、前廳部做好酒店的臉面和紐帶。

前廳部是客人在酒店活動(dòng)的第一印象和最后形象，是酒 店對(duì)外的一個(gè)窗口，要樹立窗口形象，就必須從自身素質(zhì)抓起。因此你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)猶為重要。要奉行“主動(dòng)、熱情、耐心、靈活、機(jī)動(dòng)”的工作方式，接待好每一位賓客，重視每一項(xiàng)客人投訴，視之為促進(jìn)我們工作的良好機(jī)會(huì)，及時(shí)傳遞各類信息為其他部門作好紐帶作用，始終保持酒店大堂井然有序、安靜祥和、溫馨幽雅。

四、客房部在衛(wèi)生工作上要求精益求精，在設(shè)備物品維 修保養(yǎng)上，要求認(rèn)真、及時(shí)。俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”，客房工作雖在幕后，但營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、設(shè)施完善的休息環(huán)境，需要我們付出許多，因此要重視房間衛(wèi)生檢查，對(duì)房間設(shè)備的報(bào)修不得疏忽大意，一處小的問題都會(huì)對(duì)客人形成不好印象。

今年，我們還會(huì)逐步更換別具特色的房間布草，添加床靠墊，增加特色設(shè)備物品，使客房更具吸引力。

五、餐飲部

1、菜品質(zhì)量要上水平，打造匯豐特色菜。

后廚抓緊推出色香味型器具佳的精品菜肴，評(píng)選出足以 形成拳頭產(chǎn)品的特色菜肴。我們會(huì)制作圖片廣告宣傳，將這些菜品介紹給賓客，提高知名度和美譽(yù)度。

包桌菜單認(rèn)真核算成本利潤(rùn)，2—3個(gè)月調(diào)換一次，讓客 人常吃常新。制作旅游團(tuán)隊(duì)菜譜30—50元不等。重視早餐質(zhì)量，本著“好吃不貴”的原則，安排好花色品種。

2、餐飲服務(wù)是重中之重，下大力氣培養(yǎng)一支優(yōu)秀的服務(wù)員隊(duì)伍，不僅要讓大家知道什么樣的服務(wù)叫規(guī)范服務(wù)，更重

要的是督導(dǎo)好員工每一餐對(duì)客人服務(wù)的盡善盡美。我們深知這不是一朝一夕的事情，但我們會(huì)采用各種措施達(dá)到這一管理目標(biāo)。強(qiáng)抓勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表、禮節(jié)禮貌，以《員工守則》和《服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、技能精的餐飲服務(wù)員。身為酒店的員工，要以酒店興衰榮辱為己任，服從酒店管理和工作安排，“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，希望餐飲員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，保持不斷超越的工作態(tài)度，使我們的服務(wù)質(zhì)量不斷提高，讓客人感到日新日奇，留住顧客，就留住生意，也就留住了我們自己。

六、確立忠實(shí)客戶，出臺(tái)新的營(yíng)銷方案

為了使一部分講信譽(yù)、有實(shí)力的友好客戶長(zhǎng)期與我們合作，研究制定新的營(yíng)銷方案勢(shì)在必行，新方案可望在3月上旬出臺(tái)。

七、工程、保安部要樹立憂患意識(shí)，制定計(jì)劃，做好各 類設(shè)備設(shè)施的檢修工作，學(xué)安全知識(shí)，會(huì)安全操作，保安全經(jīng)營(yíng)。要組織好2月底前的消防模擬演練。工程部在人數(shù)少、工作量大的條件下，要努力鉆研業(yè)務(wù)，克服種種困難，使每一位工程部人員都成為萬能工。你們?cè)诠ぷ髦幸⒅匚⑿栴}，防微杜漸，保證酒店各環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、追求企業(yè)文化建設(shè)，打造員工美好家園

1、辦公室人事部要做好企業(yè)文化圖版的更新；

2、收錄酒店開業(yè)以來各類活動(dòng)照片制成影集；

3、確立酒店各部工作目標(biāo)或行事準(zhǔn)則宣言；

4、建立《匯豐酒店大事記》； 5、3月起每季度辦一期內(nèi)部報(bào)刊，打造“文化匯豐”的

形象，報(bào)刊可編輯匯豐新聞、服務(wù)案例，廣告宣傳、專業(yè)知識(shí)等?？勺寙T工有獎(jiǎng)投稿，書寫服務(wù)心得、工作見解等，報(bào)刊可在房間擺放，也可通過黨報(bào)夾送，投遞到各個(gè)單位，對(duì)我店起到提升品味，增加知名度的作用。

6、組織好春秋兩季的員工郊游活動(dòng)。

7、利用節(jié)假日不斷組織舉辦各類文體活動(dòng)，豐富員工 生活。

員工同志們，2012年無論你是仍舊選擇在匯豐，或者是你剛剛選擇了匯豐，我都要告訴你，這是一個(gè)明智的決定，也是一個(gè)無悔的選擇，這都將是你們職業(yè)生活中最寶貴的經(jīng)歷。我們會(huì)用我們的信心和行動(dòng)來證明我們的選擇是正確的，是驕傲的、是讓人羨慕的。看到你們?cè)诠ぷ髦忻β档纳碛埃掖_信你們有良好的身體素質(zhì)；看到你們服從調(diào)配，哪里需要往哪里去的堅(jiān)毅表情，我確信你們是識(shí)大體、顧大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的；看到有的員工帶病工作，節(jié)假日放棄與家人團(tuán)聚，我知道你們已經(jīng)把這兒當(dāng)成家了，看到你們?yōu)榫S護(hù)酒店利益忍受無禮客人羞辱、淌下委屈的淚水時(shí)，我認(rèn)可你們是有涵養(yǎng)并且有大度的；看到你一遍又一遍糾正新員工的操作動(dòng)作、苦口婆心地培訓(xùn)時(shí)，我確信你把員工當(dāng)成了兄弟姐妹的，匯豐酒店的未來是光明的，因?yàn)橛心恪⒂形?、有我們這一家子人。匯豐從無到有一步步走來，不管是經(jīng)理還是員工，手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)困難，迎接一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，我們像一家人一樣團(tuán)結(jié)、拼搏。

我希望大家永遠(yuǎn)記住，匯豐酒店是我們的家，是我們展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方，員工同志們，讓我們?yōu)榱溯x煌的明天，不懈努力，執(zhí)著加油！謝謝大家！

第二篇：酒店總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)議發(fā)言

.2015總結(jié)表彰大會(huì)詹總發(fā)言稿

各位親愛的家人們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了萬瑞、沙都酒店、恒瑞公司、新鎮(zhèn)項(xiàng)目部一年一度的工作總結(jié)及表彰大會(huì)。

與會(huì)中我認(rèn)真聽了董總的工作報(bào)告，報(bào)告中也真實(shí)的回顧了2015年公司的歷程，總結(jié)了一年中我們的工作成績(jī)和存在問題，也分析了當(dāng)前的形勢(shì)，萬瑞沙都、恒瑞以及新鎮(zhèn)項(xiàng)目部在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，這一年對(duì)于我們每一個(gè)崗位上真情付出和堅(jiān)守的員工都有不可磨滅的記憶與功勞，在此，對(duì)辛勤耕耘在公司各個(gè)崗位上的家人們表示真心的感謝，你們辛苦啦！

2015年是一個(gè)破繭騰飛，創(chuàng)新發(fā)展的一年，在國(guó)家大政方針和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟雙重壓迫下;大家突破政策的和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，創(chuàng)新思路，苦干精干，破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地，在這一年的征途中，也涌現(xiàn)出了大批的優(yōu)秀員工和先進(jìn)骨干，在此了，我也對(duì)今天受表彰的先進(jìn)個(gè)人和班組表示祝賀，希望你們?cè)?016年的新征途中繼續(xù)保持，力創(chuàng)新佳績(jī)！

今天的成績(jī)是我們大家共同付出的結(jié)果，今天的困難和不足是我們明天努力的方向和目標(biāo)，在新常態(tài)、新形勢(shì)下我們一定要在現(xiàn)在的平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，在壓力中尋求更大的動(dòng)力?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?，2015年萬瑞沙都打破行業(yè)困境、恒瑞食品的硒砂瓜汁飲料上市后取得的良好社會(huì)反響，沙都新鎮(zhèn)項(xiàng)

..目順利竣工，這些成績(jī)的取得與大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。今天我們大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的工作中釋放出更大更強(qiáng)的能量！

激情與汗水成就了過去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。2016年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢(mèng)想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們公司的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會(huì)效益，讓我們每一個(gè)員工都能有所新收獲、生活品質(zhì)有所提高，為此，在2016年我謹(jǐn)提幾點(diǎn)希望：一是思想境界要提高一層，能力提升要?jiǎng)偃艘换I，創(chuàng)新思維要先人一步，苦干實(shí)干要多人一分，以上4點(diǎn)，我希望大家好好去領(lǐng)會(huì)，用心去斟酌，踏踏實(shí)實(shí)去干！2016年，我期待大家攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造萬瑞沙都、恒瑞公司更加燦爛的明天！

最后，再次感謝大家為公司的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！

謝謝！.

第三篇：酒店總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)議發(fā)言

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酒店總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)議發(fā)言

各位參會(huì)的先生、女士們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。

與會(huì)中，我們以求知的態(tài)度回顧了2012年，總結(jié)了一年中我們的工作成績(jī)。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績(jī)。同時(shí)我們更因在中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾?，我們的會(huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評(píng)價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：

一．執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力，沒有執(zhí)行何言競(jìng)爭(zhēng)？我認(rèn)為管理需要6個(gè)字：目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、（解釋6個(gè)字的含義）。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見，集眾人所長(zhǎng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：

1、員工座右銘：將**

小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。

3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦。

4、人才戰(zhàn)略：成長(zhǎng)，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

5、管理定位：零缺陷管理，無差錯(cuò)服務(wù)，無空缺記錄。

6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。

7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。

二、營(yíng)銷的謀略和展望。營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場(chǎng)，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。我也希望營(yíng)銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過硬，后臺(tái)過硬，服務(wù)過硬，才能為營(yíng)銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

三、前臺(tái)是xx的形象。我們要學(xué)會(huì)積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對(duì)xx后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。

四、客房是xx人發(fā)展的營(yíng)地和戰(zhàn)場(chǎng)。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如

戲臺(tái)的后臺(tái)，只有后臺(tái)的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場(chǎng)場(chǎng)無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強(qiáng)化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì)記在心里，xx人會(huì)看在眼里，我也會(huì)看在眼里。

五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負(fù)著xx的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢(shì)；車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。

六、財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家，是xx理財(cái)?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點(diǎn)、庫存、要做到開支有預(yù)算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實(shí)，開支有依據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認(rèn)人頭，不做空賬，財(cái)務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財(cái)務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財(cái)?shù)闹\士。以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡(jiǎn)述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會(huì)向你們誠(chéng)摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時(shí)我也會(huì)更加努力，在董事會(huì)的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向2013年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢(mèng)想，迎接下一個(gè)嶄新的紀(jì)年！祝各位新年快樂，心想事成！

謝謝！

第四篇：貴州省畢節(jié)市阿西里西酒店總經(jīng)理發(fā)言

★★★★★畢節(jié)阿西里西酒店★★★★★

阿西里西酒店總經(jīng)理演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：

新年好！

卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)?！睉{著這句話，也憑著十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，今天是滿懷希望和激情的走到演講臺(tái)，我自信有能力挑起這個(gè)重?fù)?dān)，我會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)打造出阿西里西酒店的美好未來。

我1998年參加工作，至今已在酒店行業(yè)工作了近15年，作為一名服務(wù)性企業(yè)的總經(jīng)理，本人始終將忍辱負(fù)重、吃苦勞耐、以身作則的做人做事原則銘記于心并付出于行動(dòng)。十五年酒店工作經(jīng)驗(yàn)中、其中有五年多的星級(jí)酒店的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)歷，從頭到尾參加過酒店的星級(jí)評(píng)定接待工作，從頭到尾參加過三家高星級(jí)酒店的籌備工作！

占用大家一點(diǎn)時(shí)間介紹一下我的團(tuán)隊(duì)背景：我們團(tuán)隊(duì)香港君庭國(guó)際酒店管理有限公司是一家由來自國(guó)內(nèi)資深酒店管理精英及國(guó)外特聘管理人員整合而成的專業(yè)性國(guó)際化酒店管理公司，管理公司在引進(jìn)、吸收國(guó)外酒店管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合本土客源市場(chǎng)，制定出一套規(guī)范完整的《香港君庭酒店管理公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，同時(shí)擁有一批具有豐富的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際視野的管理人員。資深的管理顧問團(tuán)隊(duì)，云集了眾多具有二十年以上管理經(jīng)驗(yàn)的專家及學(xué)者，憑借著豐富的實(shí)踐管理操作經(jīng)驗(yàn)，提供更具實(shí)用性的策劃論證、顧問及現(xiàn)場(chǎng)管理、籌建籌備等一站式全方位的管理顧問服務(wù)。現(xiàn)在與畢節(jié)地區(qū)保持行業(yè)交流的有畢節(jié)喜來登酒店管理團(tuán)隊(duì)，洪山國(guó)際酒店團(tuán)隊(duì)，大眾國(guó)際酒店團(tuán)隊(duì)，金沙黎明奧斯特酒店團(tuán)隊(duì)。

下面，我結(jié)合在畢節(jié)酒店業(yè)及阿西里西大酒店的工作經(jīng)驗(yàn)和自己多年學(xué)習(xí)心得體會(huì)，談一下我對(duì)酒店管理的認(rèn)識(shí)：

第一，酒店的發(fā)展需要有一套全新的經(jīng)營(yíng)理念。首先要把酒店定 1

★★★★★畢節(jié)阿西里西酒店★★★★★

位在為公眾服務(wù)的位臵上，以客戶滿意為導(dǎo)向。不只是為經(jīng)營(yíng)而經(jīng)營(yíng)，要樹立全心全意為客人服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。始終把客人滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓每位客人高興而來，滿意而歸。同時(shí)還要樹立酒店利益第一的經(jīng)營(yíng)理念，以酒店為家，酒店的利益就是自己的利益，并營(yíng)造良好和諧的工作氛圍，權(quán)衡各種關(guān)系，做到客戶滿意、員工滿意、業(yè)主滿意。

第二，酒店的發(fā)展需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。管理直接關(guān)系到酒店的發(fā)展，一套好的、科學(xué)的管理模式，能夠促進(jìn)酒店的發(fā)展并使其立于長(zhǎng)盛不衰之地。

以上是我對(duì)酒店管理方面的一些看法，下面我把我的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給大家，以便大家對(duì)我有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)：

一是我熱愛服務(wù)事業(yè)。

從到酒店工作的那一天，我就深深地喜歡上了服務(wù)事業(yè)。工作中，我總是積極把個(gè)人的發(fā)展融入到酒店的發(fā)展，努力做到愛一行、專一行，以奉獻(xiàn)為榮，以吃苦為樂。領(lǐng)導(dǎo)越是給我壓擔(dān)子，我越覺得充實(shí)，反之則感到恐慌，生活沒有了目標(biāo)。超負(fù)荷的工作一直是我追求的工作狀態(tài)。

二具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

我到酒店工作已有十幾年的時(shí)間，這不僅使我增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，而且也使我的工作經(jīng)驗(yàn)得到豐富。工作中，我先后參加了廈門大學(xué)旅游酒店管理班培訓(xùn)、全國(guó)總經(jīng)理培訓(xùn)班，并到泉州華僑大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)兩年。這些經(jīng)歷為我積累了扎實(shí)的理論知識(shí)。與此同時(shí)，我從事過多個(gè)工作，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f，十五年來，每一次工作的經(jīng)歷，對(duì)我的人生都是一次難得的體驗(yàn)，對(duì)我的能力都是一次重要的提升，對(duì)我的生命都是一筆寶貴的財(cái)富！這些都為我做好下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三具有較強(qiáng)的管理能力和扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。

工作中，我善于運(yùn)用創(chuàng)新思維，創(chuàng)造性的開展工作，并具備較強(qiáng)

★★★★★畢節(jié)阿西里西酒店★★★★★的管理能力。使我的管理能力有了全面的提升。我在擔(dān)任錦江酒店工作時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的問題，運(yùn)用學(xué)校學(xué)到管理理理論，通過調(diào)查、談心教育、制定科學(xué)的制度等措施，很快使酒店客房走上正規(guī)，并取得了較好發(fā)展。同時(shí)，我個(gè)人的性格特點(diǎn)是追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭(zhēng)達(dá)到一流，并富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。這些都為我干好以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為阿西里西酒店總經(jīng)理，我將不負(fù)重托，不辱使命，勤奮工作，以百分之百的熱忱回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。在這短短的幾分鐘，我實(shí)在無法向各位領(lǐng)導(dǎo)一一匯報(bào)我的工作思路，但我承諾我一定努力做到以下幾點(diǎn)：

第一、真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)。

同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正自己位臵，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，胸懷全局，當(dāng)好主角。積極做好所分管的工作，在工作中和生活上一定要平易近人，做到說真話，辦實(shí)事，求實(shí)效。團(tuán)結(jié)同事一道工作。

第二、加強(qiáng)酒店管理力度，健全各項(xiàng)管理制度。

我將吸取以往經(jīng)驗(yàn)，不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好酒店的管理工作，并建立完善的內(nèi)部管理流程。首先，我將采用嚴(yán)格的考核制度，每月對(duì)服務(wù)員、廚師和其他人員進(jìn)行業(yè)務(wù)及素質(zhì)考核，并實(shí)行同工資掛鉤的量化管理制度；其次，經(jīng)營(yíng)上推陳出新，完善各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施，并定期派廚師到其他酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，引進(jìn)新菜肴、新菜系豐富自家品種。再次，加強(qiáng)成本控制，建立嚴(yán)格的采購制度，堅(jiān)決反對(duì)原料浪費(fèi)，并加強(qiáng)儲(chǔ)藏管理，倉庫每天清點(diǎn)一次，做到不積壓、不浪費(fèi)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)成本的最小化。最后，還要建立工作激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立“服務(wù)之星”，“技能之星”的評(píng)比活動(dòng)，還要設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”等。最大限度地提高員工的工作積極性。

第三、率先垂范，抓好服務(wù)到位。

★★★★★畢節(jié)阿西里西酒店★★★★★

目前，隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，賓客對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。當(dāng)今酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能吸引客源，還能給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。反之，劣質(zhì)的服務(wù)不但不能吸引賓客，還會(huì)給酒店造成客源流失，產(chǎn)生不良影響。如何保證飯店服務(wù)質(zhì)量，是擺在許多酒店面前的問題。為此，我將努力提供酒店服務(wù)水平，把服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，把房間衛(wèi)生、安全及服務(wù)員的禮貌問題重新定位，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，切實(shí)做好酒店的服務(wù)工作，努力提高客房收入和客房住宿率。

第四、努力加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。

打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在為皖源發(fā)展的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給酒店。同時(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)，提高自己管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)畢節(jié)酒店市場(chǎng)現(xiàn)象的研究，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。積極向兄弟酒店取經(jīng)，取別人之所長(zhǎng)，為我們所用。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，多年的酒店工作經(jīng)歷，使我對(duì)酒店有了較為深刻的理解，對(duì)酒店管理有了較為全面的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒有什么好奉獻(xiàn)，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水!”

謝謝大家！謝謝所有支持和關(guān)心阿西里西酒店發(fā)展的朋友們！謝謝吳總給我和我團(tuán)隊(duì)這么一個(gè)良好的舞臺(tái)！我們的選擇我們的共贏。

謝謝！王婷/2014年1月

第五篇：酒店總經(jīng)理致辭

酒店總經(jīng)理致辭(精選多篇)

酒店開業(yè)致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，朋友們： 大家好！

××酒店乘八面來風(fēng)，應(yīng)萬眾企盼，在這春意盎然、清風(fēng)送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。今天，我們無比榮幸的邀請(qǐng)到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨慶典的現(xiàn)場(chǎng)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店工程部向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

xx酒店從籌備到開業(yè)，得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，施工裝修建設(shè)單位的同志們，為工程灑下了辛勤的汗水，這一切，都將在我們酒店的發(fā)展史冊(cè)上

記上濃重的一筆！今后，我們一定不會(huì)辜負(fù)大家的殷切希望，把xx酒店辦好，把幸福和歡樂送給每一位關(guān)愛我們的朋友，這就是我們對(duì)大家的點(diǎn)滴回報(bào)。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。xx酒店于xx年xx月破土動(dòng)工以來，全體工程部員工及工程建設(shè)者克服種種的困難，經(jīng)過x年多的奮力拼搏，保證了酒店順利開業(yè)。建成后的xx酒店，設(shè)計(jì)新穎、風(fēng)格別致、功能齊全，無論是主體建筑，還是裝飾裝修，都構(gòu)思宏偉、氣勢(shì)恢宏、手筆大氣。酒店主體共x層，建筑面積x平方米，定位于xx性酒店，內(nèi)有多功能會(huì)議廳、中西餐廳、茶室、桑拿保健中心、多種格調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)房、商務(wù)用房和豪華

套房。屆時(shí)將為社會(huì)各界朋友提供最周全最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。同時(shí)，工程部作為酒店運(yùn)營(yíng)的核心動(dòng)力

部門，我們將加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作，愛崗敬業(yè)，盡心盡力為酒店的順利營(yíng)業(yè)提供有力保障！

您的一次光臨，就是對(duì)我們的一份支持；您的一份滿意，就是我們的一份幸福。衷心的希望大家能一如既往的關(guān)愛xx酒店，支持xx酒店，我相信，有了你們，xx酒店一定會(huì)生意興隆，興旺發(fā)達(dá)、鵬程萬里！

再次感謝大家，最后，祝大家身體健康，工作順利，合家歡樂，萬事如意！

謝謝！

xx酒店工程部

22014年4月

家和名都總經(jīng)理致辭

漣源

湘麓之山，漣源之水，物華天寶，人杰地靈。斯是福地，名曰家和。和善若水，以饗八方福人。

和也，青山隱隱，漣水奔流。北接湄江滾滾，南來級(jí)龍巒巒，西去雪峰伏

起，東留觀音淡淡。風(fēng)景萬里，鐘靈毓秀，可謂：三山五岳不羨美，醉談三湘此獨(dú)秀。君朋歸來不嘆晚，軟榻倚看水悠悠。

和也，歷史悠久，名人輩出。民風(fēng)淳樸而驍勇，士林好學(xué)而尚義。才藝雙馨王魯湘、文字激揚(yáng)蔣牧良、紙筆書寫顏家龍。文人才智多風(fēng)雅，天河璀璨若晨星。李聚奎、肖作霖、毛炳文，湖湘兒女爭(zhēng)剽勇，故土銘記真英雄。江山百世，才人倍出，尺片方寸，不一而足。

和也，文脈承傳，弦歌不絕。鐘書流芳，共鑒《圍城》，;得三閭之靈氣，成文壇之昆侖。文人百載，書畫爭(zhēng)鳴，詩詞不喑，湘劇有聲。

和善之地，上善若水，水利萬物，善睞貴賓。地之和，汲瀟湘之靈韻，充漣源之翹楚，沐天聽之善美，演盛世之繁華。人之和，嘆俊杰之長(zhǎng)河，贊故人之風(fēng)流，育新人之百代，筑千秋之成功。氣之和，盡賓主之和氣，生萬民之資財(cái)。政

之和，趕和諧之風(fēng)尚，喜官民之通達(dá)。

家和名都，漣源佳處，遠(yuǎn)迎貴客，近饗嘉賓。家以善待，和而生財(cái)。漣源豪俊云集，四方親朋畢至，賓至家和，愿君如歸！

沐風(fēng)！

總經(jīng)理致辭

尊敬的賓客朋友：

首先我謹(jǐn)代表酒店全體員工歡迎您光顧龍帝國(guó)酒店！xx酒店是xx公司在xx投資興建的中外合資準(zhǔn)四星級(jí)酒店，位於xx市xx區(qū)xx路xx號(hào)。

xx酒店是集娛樂、餐飲、客房、休閒為一體的現(xiàn)代化酒店。融合xx頂級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念，以其全新的現(xiàn)代酒店管理理念，全方位的服務(wù)功能，超值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略和獨(dú)特濃郁的xx企業(yè)文化去打造自身品牌形象。

“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。因?yàn)橛芯?，所以我們能相識(shí)在溫馨的xx酒店；因?yàn)橛星?，xx酒店會(huì)使您找到家的感覺；因?yàn)橄嗑?，?huì)使您從此與xx結(jié)下友誼；

因?yàn)橄嘀覀儠?huì)與您共勉同進(jìn)。

希望您通過此次入住能進(jìn)一步加深對(duì)我們的瞭解，從而使我們雙方能達(dá)成共識(shí)實(shí)現(xiàn)合作，結(jié)下深厚的友誼！

總經(jīng)理歡迎詞

尊敬的賓客：

歡迎您參加嗨嘍酒店開業(yè)慶典！

我謹(jǐn)代表酒店全體員工并以我個(gè)人的名義對(duì)您的到來表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問候！

嗨嘍酒店是一家嚴(yán)格按照國(guó)家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會(huì)議于一體的商務(wù)時(shí)趟旅游酒店。酒店位于雙流縣西北街97號(hào)繁華地段，交通便捷，風(fēng)景宜人，距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需十分鐘，成都三環(huán)高速公路近在咫尺。酒店設(shè)有情趣單人間、時(shí)趟單人間、豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風(fēng)格各異的客房，并提供中餐廳、棋牌室、多功能會(huì)議廳、時(shí)趟咖啡廳、商務(wù)中心和委托代辦等綜合服務(wù)設(shè)施，是您商務(wù)

洽談、政務(wù)接待和旅游休閑的理想選擇。

我們以極具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠(chéng)實(shí)守信的規(guī)范經(jīng)營(yíng)贏得中外賓客的廣泛認(rèn)可。我們將繼續(xù)秉承“以人為本、賓客至上”的經(jīng)營(yíng)管理理念不斷完善和提升我們的服務(wù)和管理水平，為您提供至情、至美、至善的服務(wù)。

我們真誠(chéng)的期望：通過入住嗨嘍酒店，能進(jìn)一步加深您對(duì)我們的了解，增進(jìn)我們之間的深厚友誼，使我們能時(shí)刻以您的需求為出發(fā)點(diǎn)，更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)；同時(shí)，也期盼您對(duì)本酒店的服務(wù)和管理提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激！

再次感謝您下榻嗨嘍酒店，并祝您入住期間身體健康、萬事如意！

我們期待著您的下次光臨！

此致

總經(jīng)理： 周國(guó)榮

2014年03月08日

酒店總經(jīng)理致辭

尊敬的各位來賓：

大家好！首先感謝您最終選擇下榻xx客棧。珠峰腳下xx，神秘后藏自此行。不論您來自哪里，富商巨賈也好，販夫走卒也罷......仕農(nóng)工商都是我們尊貴的客人，都能找到適合您的客房。在這里，先進(jìn)的設(shè)施，良好溫馨的服務(wù)，讓您疲憊的身心得到最好的休整，精神飽滿昂首闊步邁向新的明天。

神奇的xx，這片最后的雪域凈土，神秘的藏傳佛教文化.....令人無限向往。這里有藍(lán)藍(lán)的天空，清清的泉水，廣袤的草原，云朵似的牛羊，美麗的阿佳，壯碩的格納.....如此美麗神秘的地方，就應(yīng)該有美好溫馨的下榻之所，為您留下雪域之旅的美好回憶：神奇美麗的xx，還有個(gè)不錯(cuò)的xx客棧。我們一直秉承全心服務(wù)的理念，想顧客之所想，這里比家更溫馨，比家更尊榮。

出門在外，最重要的是要有個(gè)好心情，吃得滿意，住得舒心。好心情就會(huì)帶來好運(yùn)氣。我們xx客棧為您準(zhǔn)備了超越三星級(jí)的設(shè)施配置和服務(wù)：高檔大氣

簡(jiǎn)潔明快的裝修，舒適宜人；溫潤(rùn)柔和而又畫面清晰的大屏幕數(shù)字電視，暢爽休閑；隨心所欲的有線網(wǎng)絡(luò).wifi信號(hào)，暢游世界無極限；免費(fèi)暢聊的無限制電話，身在天涯，愛情親情友情常相伴；床上用品隨走隨換，干凈放心，美夢(mèng)相伴，一覺睡到自然醒；24小時(shí)穩(wěn)定熱水，洗去您疲勞風(fēng)塵，清爽愜意；溫馨安靜的茶園，是商務(wù)休閑洽談?dòng)e會(huì)友的好去處；還有為您提供便利的小賣部和家常菜餐廳......xx客棧 全心服務(wù)！xx客棧 全新感受！公司既有星級(jí)賓館的高中檔客房，還設(shè)有簡(jiǎn)單舒適的經(jīng)濟(jì)小單間，人性化服務(wù)，想您所想，溫馨倍至。

長(zhǎng)久的堅(jiān)持，長(zhǎng)久的用心服務(wù)，得到了廣大區(qū)內(nèi)外賓朋的高度認(rèn)可。公司自2014年成立以來，顧客盈門，口口相傳，老顧客不斷攀升。這更加鞭策我們：一如既往的用心做好服務(wù)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)作風(fēng)，提升性價(jià)比......有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎；感受xx客棧，不能忘乎！雪域之旅，xx相伴！

這是我們永遠(yuǎn)的驕傲，也是我們永遠(yuǎn)努力的方向！