第一篇：網(wǎng)網(wǎng)吧營銷策略

網(wǎng)吧營銷策略

我想既然您已打算做網(wǎng)吧一定有您想好的方案，那我就在幫你補(bǔ)充下吧。希望您有用到的地方

一、前期開辦階段（避免盲目投資）1.調(diào)查策略

前期的市場調(diào)查是必然的，從經(jīng)商的角度來考慮，前期的市場調(diào)查跟消費(fèi)群體的認(rèn)識跟了解是網(wǎng)吧成功獨愴然而涕下第一步以是最重要的一步。可以通過自身對市場的真實情況的實地調(diào)研，必須充分了解網(wǎng)吧行業(yè)的相關(guān)信息，了解網(wǎng)吧行業(yè)的整體情況；同其他的網(wǎng)吧經(jīng)營者，或其他網(wǎng)吧從業(yè)人員加以交流，可更準(zhǔn)確獲取準(zhǔn)確資料。2.宣傳策略 “兵馬未動，糧草先行”這是古代的用兵之道，同樣在經(jīng)商中的某些領(lǐng)域也是至善名言；俗語說“酒香也怕巷子深”.我們應(yīng)該做到，雖未正式開始網(wǎng)吧的經(jīng)營，但宣傳造勢工作可以做在前頭。也就是簡單的炒作手法，但這過程當(dāng)中也得注意火候，炒過了當(dāng)你開業(yè)經(jīng)營的時候玩家會對你的網(wǎng)吧喪失依賴性。倘若火候不夠，那玩家則會對你的網(wǎng)吧沒有興趣。在網(wǎng)吧裝修期間可以首先做好門頭廣告牌，讓路過的人立馬就能看到這里將要經(jīng)營什么；再可以拉橫幅廣告、立標(biāo)牌、散發(fā)宣傳單等方法進(jìn)行宣傳，先提起網(wǎng)民的注意力。這些都只是簡單工作，確切的還需要結(jié)合當(dāng)時當(dāng)?shù)氐囊恍l件或者因素去下手。這就是造勢！3.關(guān)系策略

在網(wǎng)吧的實際經(jīng)營工作中，外部關(guān)系是很重要的一個環(huán)節(jié)，在網(wǎng)吧的開辦階段，通過與網(wǎng)吧主管部門的業(yè)務(wù)關(guān)系保持聯(lián)系，對以后的運(yùn)營會帶來很大的方便。

二、初期經(jīng)營階段

經(jīng)營階段主要指網(wǎng)吧開業(yè)到半年這一時間段，這一期間是網(wǎng)吧樹形象、拉人氣的關(guān)鍵階段，尤其要注意在這個階段做出成績。1.人氣策略

這個營銷策略的目的只有一個，吸引人氣，營造氛圍，并借機(jī)讓網(wǎng)民認(rèn)同本網(wǎng)吧，努力結(jié)合自身的條件、服務(wù)等來留住人氣。2.定價策略

關(guān)于網(wǎng)吧定價方面的策略，主要有綜合定價策略,統(tǒng)一定價策略,穩(wěn)定定價策略,長遠(yuǎn)定價策略,明碼標(biāo)價策略,零頭定價策略,投石問路策略等，涉及到網(wǎng)吧經(jīng)營的各個時期，這個是要有計劃的。3.會員策略

會員制度現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)吧的必用手段了，普通的會員策略也過時了，已經(jīng)沒有多少吸引力了。在這就需要網(wǎng)吧策劃出更規(guī)范更有價值的會員策略，這樣也可以有效地留住一批穩(wěn)定忠實的顧客，是網(wǎng)吧日后穩(wěn)定收入的一個基礎(chǔ)，制定后要嚴(yán)格執(zhí)行，提升網(wǎng)吧的形象和信譽(yù)度。4.人才策略

現(xiàn)在網(wǎng)吧越來越注重網(wǎng)吧的管理等各方面人才的培養(yǎng)與使用了。從網(wǎng)吧開業(yè)之初，就要開始啟動網(wǎng)吧的人才培養(yǎng)計劃，為網(wǎng)吧的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。5.服務(wù)策略

嚴(yán)格說來，網(wǎng)吧服務(wù)主要包括基本服務(wù),配套服務(wù),增值服務(wù),感情服務(wù)等，在提供服務(wù)過程中，有很多的技巧，尤其要注意的是感情的投入，要能與網(wǎng)民打成一片，這樣更能提高人氣。

三、中期經(jīng)營階段

網(wǎng)吧經(jīng)營中期指的是網(wǎng)吧進(jìn)入正常平穩(wěn)運(yùn)行階段。在這階段，網(wǎng)吧需要運(yùn)用各種綜合能力，大展手腳，現(xiàn)在很多省份的網(wǎng)吧也只是數(shù)量上有很大的增加，但行業(yè)的本身的性質(zhì)還并沒有多大的升級。這主要取決于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民的消費(fèi)需求跟對網(wǎng)吧的認(rèn)識。這中間就需要網(wǎng)吧業(yè)主或管理人員去爭取。1.活動策略

網(wǎng)吧進(jìn)入平穩(wěn)運(yùn)行期之后，為進(jìn)一步提高人氣，可以見機(jī)行事，適當(dāng)?shù)嘏e辦一些有意思的和有益的活動，這是最簡單的辦法。再輔之以各種宣傳策略，可進(jìn)一步強(qiáng)化效果。舉辦各種活動，實際上也是對網(wǎng)民的一種簡單的回饋方式，讓網(wǎng)吧與網(wǎng)民形成互動局面，牢牢地抓住網(wǎng)民的心。但我個人主張的還是在宣傳或者回饋方式上盡量不要走傳統(tǒng)路線，應(yīng)該另劈蹊徑，不要盲目追隨。2.增值策略

網(wǎng)吧經(jīng)營要做到與眾不同，在適當(dāng)?shù)臅r候，需要引進(jìn)一些外部設(shè)備，擴(kuò)展一下經(jīng)營范圍，從事與網(wǎng)吧有關(guān)的增值業(yè)務(wù)，一方面可以增加收入，而另一方面也是最重要的就是為網(wǎng)民提供方便，進(jìn)一步提高人氣。目前，網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)開展得還不是很多很好，每個網(wǎng)吧都有很大的發(fā)展空間。在增值策略上，之前有的還是應(yīng)該保留，但同時也得結(jié)合消費(fèi)群體的需求盡量完善。該舍的就舍，該改善的就必須改善。在網(wǎng)吧增值不只是傳統(tǒng)的食品跟飲料代銷，更多的應(yīng)按結(jié)合網(wǎng)吧自身所占有的條件去發(fā)掘更大的利潤空間。

四、后期經(jīng)營階段

指網(wǎng)吧經(jīng)過幾年的時間運(yùn)營，各項設(shè)施已開始老化，相比新開網(wǎng)吧來說，已屬落后，在這期間，網(wǎng)吧要想維持好的經(jīng)營效果，尤其注意營銷策略的使用了，而不是使用配置策略。1.面子策略

或者叫形象策略吧，這主要指的是網(wǎng)吧的整體環(huán)境，要采取一定的措施，始終保持整潔干凈。要加大維護(hù)力度，使機(jī)器始終保持穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)箱、顯示器等外表要擦干凈，鍵盤、鼠標(biāo)、耳麥等要盡量好用。這一時期的形象是很重要的，否則將逐漸失去客源，在下坡路上越走越遠(yuǎn)。2.更新策略

網(wǎng)吧要繼續(xù)經(jīng)營下去，在適當(dāng)?shù)臅r候，還是需要進(jìn)行更新的，否則最后將難以為繼。網(wǎng)吧的更新，可以根據(jù)自身的實際情況，可以部分更新，也可以一次全部更新，二者各有優(yōu)缺點，只能自己衡量一下作決定。部分更新，新舊結(jié)合，可以維持一段時間；全部更新，以全新的面貌展示，自然吸引更多的目光。不僅在硬件設(shè)備上要更新，技術(shù)、人才也要跟上形勢的發(fā)展，符合網(wǎng)吧的發(fā)展方向。

三樓規(guī)劃

初始資金有100W 那么二樓網(wǎng)吧差不多用去70w左右，我建議用剩下的在三樓做成桌球室。桌球室時下年輕人喜歡的項目，一個環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)施完善的桌球室在盈利的同時還可保障你網(wǎng)吧的上座率。同時在二樓上網(wǎng)的顧客，特別是長時間上網(wǎng)的人也會去到三樓打幾盤桌球放松一下。

另外，如果開茶樓你的位置不好同時茶樓裝修要求高的多，畢竟來喝茶的如果環(huán)境不能讓他們滿意很難留住回頭客。另外就是如果要干茶樓可以再里面套成棋牌室（呵呵，帶賭博性質(zhì)從贏家手里抽成盈利）這樣我想可以吧，只不過資金不太夠。

如果做成酒吧，迪廳，KTV那樣的，先不說裝修的費(fèi)用。單單有人鬧事的話對你樓下網(wǎng)吧的主業(yè)也是不小的影響。

所以我還是建議您做桌球室方案已經(jīng)想好了：

第一，球臺，球，一定要好，不一定都要好的，但至少有幾張是好的，可以用來比賽的。其次球桿不要太次，也沒必要太好，高手和愛好者一般都會自備球桿的。

第二，環(huán)境要好，要寬敞，千萬不要因為想多放幾張臺把空間做的很緊張。要有足夠的地方供客人休息，要有桿柜，給常客免費(fèi)存桿用，可以賣飲料啤酒香煙等，類似酒吧里的商品。

第三，非常重要的是要培養(yǎng)一批高手成為你的常客，沒有高手的球房吸引不了顧客的。另外高手之間會經(jīng)常的切磋，或者是帶點彩頭的比賽，掛桿等，這才是收入的主要來源。記得給這些高手優(yōu)惠哦。

第四，經(jīng)常舉行一些比賽，不要想著利用比賽來賺錢，把比賽的報名費(fèi)全部用作比賽的獎金，必要時自己掏點腰包也是值得的，這是最好的宣傳。

第五，服務(wù)一定要好，比如給常客和高手們免費(fèi)換皮頭等等。好的服務(wù)是生存的根本，這是永恒的真理。

最后，就是營銷策略方面的事情了，比如實行會員制，積分制什么的。

令附：

玩斯諾克的那種大的英式球臺,要定做的通常中等材料，感覺手感、做工不錯的，1萬2千左右。斯諾克的臺子不用多四張就可以了。另外就是8球桌相對便宜的多，中等球桌的帶防火板,4公分厚大里石在3000-4500左右8——10張就可以了。還有球桿，球，等等算下來12W差不多。球桌的擺放一定要合理不能太擁擠，兩臺到三臺間擺上高椅子（能坐在上面就能看清楚球桌上球）或者沙發(fā)。具體的擺放就請老板根據(jù)地方實地設(shè)計了。

桌球是的裝修相對簡單，墻面，地板，燈光在弄一個吧臺。桌球室的服務(wù)可以呵網(wǎng)吧合并在一起。這樣開網(wǎng)吧剩下的錢還能開一個中高檔的桌球室。（這個不知道準(zhǔn)不準(zhǔn)，供您做下參考吧）

費(fèi)了兩天功夫作出來的.希望能幫上忙。

再祝您生意興隆 財源廣進(jìn)。

第二篇：網(wǎng)吧開業(yè)會員營銷策略

網(wǎng)吧開業(yè)會員營銷策略

網(wǎng)吧的會員機(jī)制

客戶關(guān)系管理是企業(yè)的重大經(jīng)營課題，對競爭激烈的網(wǎng)吧行業(yè)來說，高端客戶的維系尤為重要。

網(wǎng)吧采取會員制營銷，目的在于建立和培養(yǎng)顧客忠誠度，促進(jìn)網(wǎng)費(fèi)預(yù)銷售。

會員制度的營銷，在具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的前提下(服務(wù)內(nèi)容根據(jù)各網(wǎng)吧情況定)，可以嘗試辦理會員無折扣，達(dá)到一定的條件時，(各網(wǎng)吧自行擬定)給予網(wǎng)費(fèi)返還。

除日常的會員價格優(yōu)惠和充值贈送策略之外，使用積分制方法，一段時間后會員憑借積分獲得其他形式的贈送，可以增強(qiáng)會員的活躍數(shù)量，增強(qiáng)對會員顧客的控制力。在充值只有小額贈送時，可以采取這種方式操作。

明星會員制，等級會員制，可以對忠實會員，消費(fèi)時長較長的會員，以及對門店有合理化建議，活動參與性強(qiáng)的會員顧客，在另外形式上進(jìn)行表彰，提高他們的美譽(yù)度，增強(qiáng)網(wǎng)吧對他們的粘力。減少同業(yè)之間因價格競爭導(dǎo)致的會員顧客的流失。

利用會員顧客發(fā)展會員，也是一種行之有效的辦法。

以老帶新既可增加新增會員的顧客數(shù)量，擴(kuò)大口碑宣傳，也能提高老會員的美譽(yù)感，給他們增大人情魅力。

以老帶新是會員機(jī)制一種新的延伸辦法。包時段和包夜，也可借鑒此活動方式進(jìn)行，但不宜大量進(jìn)行。

以老帶新活動，可以采取發(fā)展一名顧客獎勵一定機(jī)時，或被發(fā)展新會員充值獲取贈送時，老會員按該會員贈送金額的一定折扣比例形式予以獎勵。

會員價格低時，會員占比宜在30%-40%;

會員價格高時，會員占比宜在60%-70%;

會員策略的注意事項

會員策略要解決消費(fèi)時長延長，和增大消耗的問題，要不儲值過高，會在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)降低門店的營業(yè)額。

目前網(wǎng)民消費(fèi)時長一般在3.5-4.5小時之間，以平均資費(fèi)在2.2元，充50元以上額度為例，正常充值儲值消耗周期一般在7-15天左右。

一般而言會員儲值消耗最大天數(shù)不超過30天，宜控制在15-20天之內(nèi)。

會員策略應(yīng)該是一種促銷策略，而不是作為價格策略來實施。

會員較少時，可以適度增大贈送額度;會員較多時則降低贈送額度。

在價格恒定的情況下，可以采取每周三天或四天，周末兩天充值贈送的方式來提高實際單價。

時長延長

一、合理的設(shè)置小包時段

以4小時或5小時作為基本單元，設(shè)置比較優(yōu)惠的包時段價格，會員單價略低于會員最低充值贈送額度的折扣價，臨時卡略高于會員最低充值贈送額度的折扣價。

包時段價格設(shè)置時，每小時低于會員價格0.2~0.5元即可，過低的包時段資費(fèi)會降低上網(wǎng)收入。

二、合理的利用飯點的低谷時間

在設(shè)置時間點時，把13：00、18：00之前，含這時間點的時間，合理的設(shè)置進(jìn)去。4小時小包時段時，時長為9：00-13：00，14：00-18：00;5小時包時段，時長為8：00-13：00，13：00-18：00。

儲值消耗

充值無贈送方式

1、送包時段劵;

2、送包夜劵;

3、送抵扣劵，但只能在非節(jié)假日使用，有使用時間期限，一般以一周為宜，此卡可轉(zhuǎn)讓他人使用;

4、送與生活相關(guān)的日常消耗品;

5、每季度一次積分兌換，需配合充值無贈送活動，積分兌獎以抽獎形式進(jìn)行;積分可兌換點卡，網(wǎng)費(fèi)，禮品，由顧客任選。

積分兌換后需要清零，會員也可以選擇累計積分兌換。積分累計時，每年年底普通會員按1.2倍計算兌換積分，高級會員按1.5倍積分計算兌換，尊貴型會員以2倍計費(fèi)計算兌換積分。

例如：

每天下午17點、晚上20點、23點，分三個時段進(jìn)行“抽獎歡樂送”活動，每項充值抽出10名顧客，獎品有飲料、打火機(jī)、布娃娃等，中獎率百分之百。

充值金額：

充值10元;

充值20元;

充值50元;

充值100元。

對應(yīng)獎品：

打火機(jī);

飲料;

布娃娃。

充值有贈送方式

1、充值以50元額度為起點，輔以較大額度的贈送額，以分月返還形式進(jìn)行。一般以兩個月，兩個半月形式進(jìn)行，建議不要返還時長不要超過三個小時。

2、會員卡可采取購物，予以卡內(nèi)扣費(fèi)形式操作。

會員等級策略

1、普通會員：只享受積分換網(wǎng)費(fèi)或者達(dá)到點數(shù)兌換獎品;

2、高級會員：享受以上權(quán)利外，可以享受茶水，和一些個性服務(wù);

3、尊貴型會員，提高電影、MP3、手機(jī)鈴聲拷貝服務(wù)，年底返利或每年集中旅游一次等等。

每個會員等級人數(shù)，需要門店根據(jù)實際情況計算后再確定人數(shù)。高級會員，尊貴型會員總量不能超過機(jī)器臺數(shù)的1.5倍。網(wǎng)吧活躍會員占比一般占會員總量的20%-30%，高級會員和尊貴型會員占比一般以不超過活躍會員的10%為宜。

會員商圈消費(fèi)

可以和網(wǎng)吧周邊的電影院、酒吧、電玩游戲城等商談，小范圍合作，贈送服裝店會員打折卡，電影票，優(yōu)惠卡之類的利好措施。

會員資費(fèi)策略

資費(fèi)可以采取閑時、忙時、節(jié)假日、包時段復(fù)合方式進(jìn)行。當(dāng)設(shè)置節(jié)假日會員和非會員同一資費(fèi)時，該區(qū)域節(jié)假日空機(jī)總量不能超過自己門店的數(shù)量。

閑時通過較低資費(fèi)來提升網(wǎng)吧人氣，忙時和節(jié)假日則用來做營收。

會員資費(fèi)以一個區(qū)域等同，或略高于周邊網(wǎng)吧會員資費(fèi)，保持一定的競爭優(yōu)勢，又不至于整體會員價格偏低。高端區(qū)、卡座、包房視實際情況，可高于同業(yè)資費(fèi)0.5-2元。

增大會員儲量

網(wǎng)吧如同池塘，會員就如同池塘里的魚。只有魚多了，我們的收益才能得到保障。

在校區(qū)網(wǎng)吧新生開學(xué)時，工廠區(qū)每年招工的高峰期，開展對新辦會員加大贈送，或者充值一定額度，免卡工本費(fèi)的活動，可以快速的吸納顧客進(jìn)去成為會員()。

建立收銀員營銷會員卡和會員充值的提成機(jī)制，也是不錯的辦法。雖然收銀提成制，成對于門店而言會降低利潤空間，但是讓那些原來只進(jìn)行5塊、10塊小額充值的會員加大充值，能有效的提高他們在門店的停留時間，減少他們與其他同業(yè)門店間的流動性。

第三篇：支行網(wǎng)銀營銷策略

高新支行個人網(wǎng)銀營銷策略

網(wǎng)上銀行是我們銀行一直緊抓的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向，它給銀行帶來的表面變化是減少了固定網(wǎng)點和經(jīng)營成本，為用戶提供24小時全天候的不間斷服務(wù)。銀行也由經(jīng)營金融產(chǎn)品的中介機(jī)構(gòu)開始向提供信息和投資理財?shù)姆?wù)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換。

為努力把握這一業(yè)務(wù)發(fā)展的有力助手，高新支行認(rèn)真研究總行和分行下達(dá)的任務(wù)，制定以“發(fā)展小企業(yè)和個人業(yè)務(wù)為主，帶動網(wǎng)銀和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展；以發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)為手段，減輕柜面壓力，提升服務(wù)水平”的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化網(wǎng)上銀行的營銷措施，做好售后服務(wù)的策略，圓滿完成了分行下達(dá)的網(wǎng)銀任務(wù)。具體工作主要采取了以下幾點策略：

一、統(tǒng)一思想，完善激勵機(jī)制，帶動員工營銷主動性。根據(jù)總分行確定的營銷目標(biāo)，結(jié)合分析其他銀行存在“客戶排長隊,低端客戶擠走高端客戶”的現(xiàn)象,向全體員工表明發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)是分流柜面壓力、留住優(yōu)質(zhì)客戶、降低經(jīng)營成本、提升服務(wù)水平的重要手段，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展水平快慢體現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)水平高低，使全體員工在思想上認(rèn)識到網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營銷的重要性，淡化員工任務(wù)觀念，增強(qiáng)員工營銷的主動性。同時，我行還制定了詳盡的網(wǎng)上銀行營銷方案：利用業(yè)余時間員工相互進(jìn)行網(wǎng)銀電腦知識培訓(xùn)，使每位員工都能熟練掌握網(wǎng)銀業(yè)務(wù)知識，為更好開展業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)；建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營銷臺帳，把任務(wù)分解到個人，按天進(jìn)行業(yè)務(wù)匯總，按月實行獎勵措施，通過強(qiáng)化內(nèi)部激勵機(jī)制充分調(diào)動員工營銷積極性；同時召開網(wǎng)銀

營銷工作例會，讓員工進(jìn)行成功營銷經(jīng)驗交流，對營銷中碰到問題及時反饋解決，有效提高員工的營銷水平。

二、明確市場定位，分層營銷，全員營銷，構(gòu)建有效營銷體系。我行認(rèn)真研究高新區(qū)的經(jīng)濟(jì)形勢以及自身業(yè)務(wù)特點，明確了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)以中小企業(yè)客戶為主要營銷對象的市場定位，并依此定位做出部署：確立分層營銷、全員營銷的指導(dǎo)思想，構(gòu)建立體式的營銷體系，在營業(yè)廳設(shè)立網(wǎng)銀體驗區(qū)；同時，對支行全體員工進(jìn)行了具體細(xì)致的分工：柜面人員負(fù)責(zé)甄別尋找目標(biāo)客戶；大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)面對面營銷客戶，并將客戶帶至體驗區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場操作體驗，使客戶在“看得見、摸得著”的實際操作中更詳細(xì)生動地了解掌握了網(wǎng)銀的功能和操作方法，既拉近了產(chǎn)品與客戶的距離，又不會影響柜面業(yè)務(wù)辦理速度；客戶經(jīng)理組成外勤營銷小組負(fù)責(zé)個貸客戶、重點客戶的營銷和維護(hù)，對電腦知識較差的客戶，負(fù)責(zé)上門安裝指導(dǎo)，實行一對一營銷；客戶經(jīng)理、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理和熟悉電腦知識的員工則組成業(yè)余營銷小組，負(fù)責(zé)在業(yè)余時間維護(hù)客戶和營銷網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。

三、加大宣傳攻勢，普及網(wǎng)銀知識，營造有利營銷氛圍。

為打消客戶對網(wǎng)銀安全性的疑慮，讓更多客戶了解網(wǎng)上銀行不受時間、空間限制實實在在的便利，以及我行網(wǎng)銀匯款、轉(zhuǎn)賬費(fèi)率折扣等超值體驗，我行積極采取宣傳攻勢，加大營銷宣傳力度，開展了形式多樣的網(wǎng)上銀行宣傳推介活動，普及網(wǎng)銀安全知識；通過現(xiàn)場演示的使客戶看到浙商銀行網(wǎng)上銀行的操作簡單、安全保障，全面提高客

戶對我行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的認(rèn)知，打消客戶安全顧慮，促進(jìn)我行網(wǎng)銀營銷。

四、加強(qiáng)售后服務(wù)，以客戶需求為中心,確保有效持續(xù)營銷。一種產(chǎn)品能否持續(xù)營銷，售后服務(wù)是關(guān)健。我行通過辦理網(wǎng)銀盤活業(yè)務(wù)，充分認(rèn)識到售后服務(wù)對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)有效持續(xù)發(fā)展的重要性，要求全體員工在營銷網(wǎng)銀時向客戶做電話回訪，設(shè)立營銷臺賬，做到誰營銷誰負(fù)責(zé)；由客戶經(jīng)理對客戶定期拜訪，及時了解客戶需求，對客戶的疑問及時解答，對不懂電腦知識的客戶利用業(yè)余時間電話或者上門培訓(xùn)，助其掌握網(wǎng)銀的安全操作，教會客戶保護(hù)好自已的證書，確?？蛻裟馨踩⒎奖闶褂梦倚械木W(wǎng)上銀行。

五、加強(qiáng)營銷力度，支行配備各種禮品，力爭每個客戶開辦。

支行專門下?lián)苜M(fèi)用，用于購買網(wǎng)上銀行開戶禮、手機(jī)銀行開戶禮、貴賓存款禮、理財存款禮等各種不同檔次、不同品類的禮品，并在大廳顯著位置擺放。當(dāng)有客戶詢問時，大堂經(jīng)理通過介紹網(wǎng)銀優(yōu)勢和禮品配送，使得營銷客戶開辦網(wǎng)銀或者手機(jī)銀行變得順暢。

付出總有回報，我們通過我們的艱苦努力，圓滿完成分行給我們下發(fā)的營銷目標(biāo)。但是這既是結(jié)束，也是開始。我們深知：在零售業(yè)務(wù)體系上，銀行必須積極創(chuàng)新，完善服務(wù)方式，豐富服務(wù)品種，提供“金融超市”式的服務(wù)；在零售經(jīng)營方式上，我們應(yīng)該把傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道結(jié)合起來，走“多渠

道并存”的道路；從客戶的需求上，為客戶提供“量身定做”的個性化、更便捷的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

第四篇：網(wǎng)咖新店營銷策略

網(wǎng)咖新店營銷策略

開業(yè)當(dāng)天到此后2兩天，只要到網(wǎng)吧充會員，10元起充，然后贈送小禮物。充會員20送5元，充50送20并送一杯飲料，沖100送50或者免費(fèi)一張電影休閑放映廳的票加一杯音飲料。臺球可以免費(fèi)一天，但是不包在臺球上他們的其他消費(fèi)。茶座方面一律打8折。

若有證明當(dāng)日生日的送大禮呀。免費(fèi)送多少那個消費(fèi)券等等，或者免費(fèi)沖會員等等。

以后可以經(jīng)常組織一些游戲比賽，吸引人，用大液晶屏放出來?；蛘叻乓恍┖懿诲e的游戲視頻也不錯。電影休閑放映廳當(dāng)天可以在某個時段放映知名點的游戲視頻或者電影。

還要發(fā)廣告單，讓所有人都知道。

搞網(wǎng)咖活動之前業(yè)主們可以先通過QQ、微信、網(wǎng)站等各種途徑來提前預(yù)告活動相關(guān)情況，以讓周邊消費(fèi)者及時了解活動情況?；顒硬僮鞣绞揭M可能簡單化，不要太繁瑣復(fù)雜了。

網(wǎng)咖活動獎勵要實現(xiàn)設(shè)置好，可從每天營業(yè)額抽取200元作為獎勵，比如準(zhǔn)備每天什么時候抽獎，或者搞比賽活動之類方式進(jìn)行。一般當(dāng)天回報是可以大于200元的，只要有人來參加活動。

建議網(wǎng)咖業(yè)主們搞個自己的公眾平臺等等之類的宣傳平臺，可以宣傳推廣自己的品牌，獲得網(wǎng)咖顧客的信任和關(guān)注，這樣舉辦活動的話，也不會因為缺少參與者而導(dǎo)致效果不佳了。

網(wǎng)咖充卡營銷方案：

1、網(wǎng)咖開業(yè)期間宣傳，充值100元送驚喜，成為網(wǎng)咖會員享受會員折扣價。

2.網(wǎng)咖開業(yè)期間宣傳，開業(yè)3天免費(fèi)上網(wǎng)，預(yù)充值會員到店另送飲品一杯。

3.網(wǎng)咖日常營業(yè)期間宣傳,充值另有禮品相送。充卡可使網(wǎng)咖迅速回收現(xiàn)金保證日后正常來客人數(shù)。

網(wǎng)咖競技營銷方案：

1、網(wǎng)咖不定期舉辦各種競技比賽，營造良好競技游戲氛圍。可邀請會員充值參加競猜活動。如兩隊玩家競技比賽時可充值參與競猜勝負(fù)活動，猜對勝負(fù)結(jié)果的會員可另行獎勵，猜錯勝負(fù)結(jié)果的會員充值金額正常充入個人賬戶。

2、網(wǎng)咖不定期舉辦其他會員活動，增加網(wǎng)咖會員的忠誠度。同時通過針對會員的各種活動，增加對會員的了解以實現(xiàn)個性化銷售其他營利產(chǎn)品的。

3、網(wǎng)咖舉辦各類熱門競技游戲現(xiàn)場直播，提高會員參與度。

廣告營銷方案：利用高清LED大屏作為廣告投放媒介；利用顯示器桌面、鼠標(biāo)墊作為廣告投放媒介。廣告效應(yīng)初期不占營利主流，但達(dá)到一定數(shù)量時其廣告效應(yīng)是客觀的。

服務(wù)營銷方案：有條件的網(wǎng)咖要做到進(jìn)門坐下一杯水；定期巡查及清理桌面；保持網(wǎng)咖內(nèi)部的清潔；保持空氣的清新,設(shè)立吸煙區(qū)及禁煙區(qū)并嚴(yán)格執(zhí)行；網(wǎng)咖高消費(fèi)區(qū)另享受專項服務(wù)，如水換成飲料；網(wǎng)咖員工需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)考核上崗；設(shè)立會員定期回訪，對有效建議進(jìn)行及時獎勵并改正。

第五篇：網(wǎng)吧營銷

目 錄

一：前言

二：網(wǎng)吧營銷經(jīng)營環(huán)境建設(shè)的需求分析 三：網(wǎng)吧營銷策略的必要性和可行性 四：網(wǎng)吧營銷策略

A階段 1.調(diào)查策略 2.宣傳策略 B階段 3.人氣策略 4.定價策略 5.成本策略 6.會員策略 7.人才策略 8.服務(wù)策略

五：網(wǎng)吧營銷策略方案實施 六：網(wǎng)吧管理和維護(hù) 七：方案總結(jié)

前言。

隨著家庭寬帶接入的普及，網(wǎng)吧在激烈的市場競爭中已經(jīng)進(jìn)入微利時代，雖然2005年政府部門對網(wǎng)吧的規(guī)范管理仍然持續(xù)，但由于前期整頓效果顯著，以及連鎖網(wǎng)吧、綠色網(wǎng)吧和農(nóng)村網(wǎng)吧的興起，一定程度上緩解了利潤下降的趨勢，提升了網(wǎng)吧的整體形象。

總的來講，面對生存的危機(jī)，網(wǎng)吧應(yīng)該在業(yè)務(wù)定位、組織、管理、經(jīng)營等方面逐步完善，這樣才能有效地提升在市場中的競爭能力。

要實現(xiàn)贏利，就必須打造自己的特色，未來網(wǎng)吧將由主要提供上網(wǎng)服務(wù)的場所轉(zhuǎn)變?yōu)榧W(wǎng)絡(luò)教育、數(shù)碼服務(wù)、商務(wù)洽談、音響娛樂、游戲娛樂、綜合活動、電子商務(wù)、網(wǎng)吧通訊等各種功能的數(shù)字生活集合地。細(xì)分消費(fèi)群體，營造個性化經(jīng)營創(chuàng)新.綜上所述，網(wǎng)吧行業(yè)的競爭將會愈加激烈，所以有一個完善的營銷策劃顯得越加重要。

一． 網(wǎng)吧營銷策略的需求分析。

當(dāng)我們通過各種途徑將我們自己的顧客與競爭對手的顧客的不滿、需求與滿意的地方了解清楚的時候，我們就可以通過對自己店面的經(jīng)營調(diào)整，使之無論是我們自己的顧客還是競爭對手的顧客，對我們自己店面都滿意或接近滿意的狀態(tài)。

例：甲乙兩個網(wǎng)吧，甲網(wǎng)吧，通過與顧客溝通，得知其設(shè)備好，網(wǎng)速快，但服務(wù)差；乙網(wǎng)吧，通過與該店顧客溝通，得知其設(shè)備略差，網(wǎng)速雖然略慢，但裝修好，環(huán)境好，服務(wù)好。通過我們這樣的對比，大家很容易看出這兩個網(wǎng)吧的優(yōu)劣勢對比，從而進(jìn)行設(shè)備、網(wǎng)速、服務(wù)方面的調(diào)整，并且對自身已經(jīng)具有的優(yōu)勢，加以鞏固。但是，如何進(jìn)行經(jīng)營調(diào)整呢？我們在調(diào)整時需要一個近似于科學(xué)的計算方法，如果沒有這樣的方法，我們則只憑主觀印象去分析和調(diào)整的話，是很容易走進(jìn)誤區(qū)的。

所以要網(wǎng)吧經(jīng)營策略調(diào)整 擴(kuò)大優(yōu)勢減少劣勢，一個合理的網(wǎng)吧營銷策略的需求就出現(xiàn)了。

二.網(wǎng)吧營銷策略的必要性和可行性

網(wǎng)吧管理與網(wǎng)吧營銷策略，不可混為一談。網(wǎng)吧要想有穩(wěn)定的利潤，我們的網(wǎng)吧業(yè)主不僅需要在網(wǎng)吧技術(shù)和網(wǎng)吧管理中下一番功夫，還要更加注重網(wǎng)吧的經(jīng)營策略。

三． 網(wǎng)吧營銷策略

A階段：開業(yè)前期 1.調(diào)查策略

前期的市場調(diào)查是必然的，從經(jīng)商的角度來考慮，前期的市場調(diào)查跟消費(fèi)群體的認(rèn)識跟了解是網(wǎng)吧的第一步以是最重要的一步?？梢酝ㄟ^自身對市場的真實情況的實地調(diào)研，必須充分了解網(wǎng)吧行業(yè)的相關(guān)信息，了解網(wǎng)吧行業(yè)的整體情況；同其他的網(wǎng)吧經(jīng)營者，或其他網(wǎng)吧從業(yè)人員加以交流，可更準(zhǔn)確獲取準(zhǔn)確資料。

a、本地的經(jīng)濟(jì)水平和平均消費(fèi)水平必須得要認(rèn)清一點，一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定了人們的收入，也就直接決定著人們的消費(fèi)水平。在了解了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和人們的消費(fèi)水平之后，我們還要盡量了解各類消費(fèi)的比例，這樣就可以大致地估算一下他們花在娛樂方面的消費(fèi)狀況了。如果當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)水平不高，那么整個網(wǎng)吧在一開始就只能定位于走低端路線了。

b、在網(wǎng)民群體中，以哪些（或哪類）人為主體

在前期的準(zhǔn)備工作中，可以深入其他現(xiàn)有網(wǎng)吧進(jìn)行一些必要調(diào)查，包括男女比例、年齡段分布、網(wǎng)吧收入和消費(fèi)水平狀況等，這樣就可以大致了解在眾多的網(wǎng)民群體中，以某些人為消費(fèi)主體了，這些人將是我們網(wǎng)吧日后經(jīng)營中的主要服務(wù)對象。根據(jù)消費(fèi)主體的不同，我們在進(jìn)行裝修規(guī)劃時將會有不同的選擇。

c、在網(wǎng)吧消費(fèi)主體中，有哪些消費(fèi)習(xí)慣

接下來要重點了解的是網(wǎng)吧消費(fèi)主體中，有哪些消費(fèi)習(xí)慣，如在網(wǎng)吧以玩什么為主（游戲？電影和音樂？聊天？）、消費(fèi)的時間段及平均時長、上網(wǎng)是否喜歡集中、上網(wǎng)過程中的其他消費(fèi)行為等等。了解了這些細(xì)節(jié)性問題，對于我們進(jìn)行網(wǎng)吧裝修方案的規(guī)劃和設(shè)計是大有幫助的，有助于我們有針對性地設(shè)計不同風(fēng)格的裝修方案。

d、網(wǎng)吧裝修規(guī)模和檔次的確定

網(wǎng)吧裝修的規(guī)模和檔次是完全根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民的平均消費(fèi)水平來制定的。因為大規(guī)模和高檔次的網(wǎng)吧裝修，自然會使得網(wǎng)吧的初始投資增大，網(wǎng)吧為了盡快回籠資金，勢必要以高價位來定位網(wǎng)吧，因此，消費(fèi)主體是普通網(wǎng)民還是高收入階層，都會徹底改變整個網(wǎng)吧的裝修規(guī)劃。

2.宣傳策略

“兵馬未動，糧草先行”這是古代的用兵之道，同樣在經(jīng)商中的某些領(lǐng)域也是至善名言；俗語說“酒香也怕巷子深”.我們應(yīng)該做到，雖未正式開始網(wǎng)吧的經(jīng)營，但宣傳造勢工作可以做在前頭。也就是簡單的炒作手法，但這過程當(dāng)中也得注意火候，炒過了當(dāng)你開業(yè)經(jīng)營的時候玩家會對你的網(wǎng)吧喪失依賴性。倘若火候不夠，那玩家則會對你的網(wǎng)吧沒有興趣。

a在網(wǎng)吧裝修期間可以首先做好門頭廣告牌，讓路過的人立馬就能看到這里將要經(jīng)營什么；

b再可以拉橫幅廣告、立標(biāo)牌、散發(fā)宣傳單等方法進(jìn)行宣傳，先提起網(wǎng)民的注意力。這些都只是簡單工作，確切的還需要結(jié)合當(dāng)時當(dāng)?shù)氐囊恍l件或者因素去下手。

B階段：經(jīng)營初期 3.人氣策略

這個營銷策略的目的只有一個，吸引人氣，營造氛圍，并借機(jī)讓網(wǎng)民認(rèn)同本網(wǎng)吧，努力結(jié)合自身的條件、服務(wù)等來留住人氣。

a長時間的人氣火熱法

這個方法是各個網(wǎng)吧最普通使用的方法，那就是為了保證網(wǎng)吧時刻都感覺人氣漲，我們可以在人少的時間邀請一些社區(qū)居民或者自己的朋友分時段長期來網(wǎng)吧免費(fèi)上網(wǎng)，而長來網(wǎng)吧消費(fèi)的VIP會員在這一段時間也是免費(fèi)上網(wǎng)。你的店內(nèi)的人氣越旺，自然來的顧客越多。

b提升形象法

不要低估了你店內(nèi)的墻面。他們除了可以印制一些廠商的廣告外，也可以為你所用。在這里需要說明的是，不是讓你簡單的把你網(wǎng)吧的名字印到墻上做宣傳。顧客是已經(jīng)知曉你們的名字的。這里給出的偏方意見是：利用小部分的墻面，應(yīng)刷上文化部和信息產(chǎn)業(yè)部所頒布的健康上網(wǎng)的標(biāo)語或警示條款和著名出處。

例如：在墻面上醒目標(biāo)注“抵制不良游戲和黃色內(nèi)容，健康上網(wǎng)，注意自我保護(hù)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙----國家信息產(chǎn)業(yè)部，青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會”這樣會很好的提升網(wǎng)吧整體素質(zhì)和形象。讓顧客認(rèn)為這是一個響應(yīng)國家號召，依法經(jīng)營的健康，綠色網(wǎng)吧。如果你的網(wǎng)吧夠特色，會給人家一種放心網(wǎng)吧的感覺。

c搞關(guān)系推廣法

始終成為網(wǎng)絡(luò)廠商，網(wǎng)絡(luò)游戲公司，IT媒體雜志的好伙伴。也許你并不知名，不會有這些公司媒體找上門，但是請你不要惋惜，在店內(nèi)無償為他們做宣傳。也會留駐甚至吸引你的顧客，因為，你的顧客會認(rèn)為，你是一個與那些機(jī)構(gòu)很有關(guān)系的網(wǎng)吧。在這里他們會得到第1時間消息。所以，你還可以在店內(nèi)設(shè)置一個公告版，抄寫一些最近網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)游戲雜志，網(wǎng)絡(luò)刊物等，在店內(nèi)每臺電腦上放置標(biāo)簽，印上支持某某游戲雜志。這樣你就可以充滿勇氣自豪地說我也是某某網(wǎng)絡(luò)游戲公司或者游戲雜志的合作伙伴。因為你為他們默默的最出了貢獻(xiàn)。你還可以把你的為他們做宣傳的情況拍攝下來，把照片送到各家公司推廣部，他們會和樂意與你交流。當(dāng)他們看到你在為他們默默支持他們，那些游戲公司，網(wǎng)絡(luò)公司以后會很愿意贈送你更多更好的廣告招貼畫以及游戲周邊，有利互動活動就開始了。

d主動服務(wù)法

主動的服務(wù)，比被動的等待要好，很多網(wǎng)吧就是處在被動情況下經(jīng)營（如許動網(wǎng)吧客人叫道泡茶才給客人提供）監(jiān)控顧客上網(wǎng)時間，如果超過2小時，就可以派服務(wù)員帶酒水點餐單和食物飲料直接前去問候，是否需要飲料，當(dāng)然有的網(wǎng)吧老板說怕造成顧客上網(wǎng)反感。但是有一種可能就是已經(jīng)送水上門，在他十分需要的時候，從貼心的服務(wù)是不會被拒絕的，同時服務(wù)員可以善意提醒顧客稍微休息，并且在墻上醒目位置掛出，以提升網(wǎng)吧服務(wù)品質(zhì)。

4.定價策略

關(guān)于網(wǎng)吧定價方面的策略，主要有綜合定價策略,統(tǒng)一定價策略,穩(wěn)定定價策略,長遠(yuǎn)定價策略,明碼標(biāo)價策略,零頭定價策略,投石問路策略等，涉及到網(wǎng)吧經(jīng)營的各個時期，這個是要有計劃的。

a.綜合定價策略

旺季與淡季，還有寒暑假的價位調(diào)整一定得拿捏好，同時需要好好參照同城網(wǎng)吧的價位，即使進(jìn)行調(diào)整，盡量減少變動。我網(wǎng)吧的定價為2至3元之間，按每天的不同時間段，和節(jié)假日進(jìn)行調(diào)整。

b.統(tǒng)一定價策略

對生客和熟客的價位不能不同，否則會給人一種店欺生客的感覺，影響生客對網(wǎng)吧的印象，從而影響長久的發(fā)展。

c穩(wěn)定定價策略

由于網(wǎng)吧都有會員，大家都是充值在里面再進(jìn)行消費(fèi)，所以在沒必要的情況下別輕易的變動，讓顧客生出這網(wǎng)吧開得很不穩(wěn)定的感覺。

5.成本策略 成本控制。任何企業(yè)都要經(jīng)過這一步，否則均為空談網(wǎng)吧要降低成本，首先要分析“成本”。縱觀經(jīng)營網(wǎng)吧的成本，我個人認(rèn)為可概括為：傳播成本、運(yùn)營成本和促銷成本三個方面。

a.運(yùn)營成本

是指網(wǎng)吧在正常經(jīng)營中所需的費(fèi)用，如房租、水電、員工工資及工商稅收等項目； b.傳播成本

是指網(wǎng)吧在品牌塑造、宣傳上所需的費(fèi)用，包括網(wǎng)吧品牌策劃實施、員工對顧客的服務(wù)成本。

c.促銷成本

是指網(wǎng)吧在促銷方面所需費(fèi)用，包括卡券類的印刷制作、價格調(diào)動、贈送等的費(fèi)用。

三方面的關(guān)系是相互交織，相輔相承的，任何一面都不具備獨立性。運(yùn)營成本的性質(zhì)是“服務(wù)人民”的，側(cè)重于將網(wǎng)吧作為主體來進(jìn)行“上網(wǎng)”，傳播成本和促銷成本的性質(zhì)則是“為人民服務(wù)”的，側(cè)重于將顧客作為主體來進(jìn)行“消費(fèi)吸引拉動”，相比較而言，傳播成本和促銷成本更具營銷的性質(zhì)。

6.會員策略

會員制度現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)吧的必用手段了，普通的會員策略也過時了，已經(jīng)沒有多少吸引力了。在這就需要網(wǎng)吧策劃出更規(guī)范更有價值的會員策略，這樣也可以有效地留住一批穩(wěn)定忠實的顧客，是網(wǎng)吧日后穩(wěn)定收入的一個基礎(chǔ)，制定后要嚴(yán)格執(zhí)行，提升網(wǎng)吧的形象和信譽(yù)度。

a會員的獎勵

如充值多少給予一定得贈送比例，給顧客一個多充值多有優(yōu)惠的印象。我網(wǎng)吧給出的比例是充值20送5元，50送15元，100送35，200送80。

b會員的權(quán)利

顧客為什么要辦會員，那就要突出會員與普通上網(wǎng)人員的不同，充值的贈送比例上，通宵的優(yōu)惠上，在我網(wǎng)吧這些都是不同的。

C會員的比例

會員和普通顧客的比例得把握好，不然泛濫了，便不能突出對會員的優(yōu)惠。除了開業(yè)前期大量贈送會員外，后面辦理會員是需要10元的開卡費(fèi)用的。

7.人才策略

現(xiàn)在網(wǎng)吧越來越注重網(wǎng)吧的管理等各方面人才的培養(yǎng)與使用了。從網(wǎng)吧開業(yè)之初，就要開始啟動網(wǎng)吧的人才培養(yǎng)計劃，為網(wǎng)吧的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

a營造凝聚力

很多時候，網(wǎng)吧老板往往會忽略一個不用花錢的留人手段——營造良好的工作氛圍，用群體凝聚力留人。所謂的群體凝聚力其實就是指群體對成員的吸引力和群體成員之間的相互吸引力。影響群體凝聚力的因素很多，如人際因素、群體活動、群體目標(biāo)、群體滿足成員需求的狀況。假如網(wǎng)吧的發(fā)展目標(biāo)和員工的奮斗目標(biāo)方向一致，或說網(wǎng)吧目標(biāo)的實現(xiàn)有助于員工個人目標(biāo)，如實現(xiàn)自我價值，提升能力等，那么這個群體吸引力就大。

同事之間的相處其樂融融，給員工“家”的感覺，那么當(dāng)員工離開的時候，他就會有舍不得的情緒。舍不得這么好的群體，舍不得離開這些親如家人的同事。

b學(xué)會拿捏

滿足網(wǎng)吧.員工的需求在實際工作中顯得很復(fù)雜。例如，網(wǎng)吧老板對員工的態(tài)度很大程度上決定了群體對員工需求的滿足是否到位。而員工在這方面有兩種沖突的態(tài)度：其一是“你不能管我”，老板需要放手讓員工做事，不要總是指手畫腳，他們有實現(xiàn)自我的需要；其二是“你不能不理我”，老板要時刻關(guān)注員工的工作，否則他會覺得自己被群體忽略了。

管理的藝術(shù)恰恰體現(xiàn)在“平衡”兩個字上。既要適當(dāng)放手讓員工獨立做事，又要適時關(guān)心員工是否遇到困難，需要什么樣的支持。

c及時溝通

盡管跳槽是不可避免的問題，但網(wǎng)吧老板還是要竭盡所能去留住人才。積極行動而不是被動地看著他們走，要留人就得從走人的原因著手。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，員工的真正離職原因，最主要的是管理者能力欠缺。而造成員工“管理者能力欠缺”這個認(rèn)知的，往往是溝通的問題，而不是管理者能力欠缺，或者說是他們在員工關(guān)系管理上有欠缺。

d提前儲備

盡管員工流失對網(wǎng)吧來說不是利好消息，但事實是殘酷的，員工流失不可避免。對于普通員工而言，網(wǎng)吧老板不必?fù)?dān)心找不到可以接替工作的人。而對于精英員工，很多時候，哪怕網(wǎng)吧老板再努力，花80%的精力和財力在這些20%的少數(shù)人身上，未必有結(jié)果，要走的還是走。這時候，網(wǎng)吧老板可以做的其實是以最快的速度找到后備人才，才能失之不慌。

雖說這樣會增加網(wǎng)吧的用人成本，但員工跳槽所帶來的變相成本要遠(yuǎn)大于此，所以，“總有人要走”是一種客觀存在，作為網(wǎng)吧老板，不妨認(rèn)清事實，然后從招聘開始發(fā)揮前瞻性，保證人才不.斷檔。

8.服務(wù)策略

嚴(yán)格說來，網(wǎng)吧服務(wù)主要包括基本服務(wù),配套服務(wù),增值服務(wù),感情服務(wù)等，在提供服務(wù)過程中，有很多的技巧，尤其要注意的是感情的投入，要能與網(wǎng)民打成一片，這樣更能提高人氣。

ａ針對不同的地理位置，推出特色服務(wù)。我網(wǎng)吧的地理位置比較偏，開車和汽車來上網(wǎng)的人比較多，上網(wǎng)時就會擔(dān)心自己的車輛丟失。而我們在大門前廣場增設(shè)監(jiān)控、照明燈和警示牌，體現(xiàn)我們網(wǎng)吧對安全的重視，就會有更多的人來我網(wǎng)吧上網(wǎng)。正因為離商店較遠(yuǎn)，我們還增加小賣部貨物品種，推出收費(fèi)公用電話等等方便“上帝”的特色服務(wù)。因地制宜，針對性開發(fā)特色服務(wù)。

ｂ針對不同群體增設(shè)的特色服務(wù)，例如有償幫助“上帝”網(wǎng)購（鼓勵網(wǎng)管自己辦理網(wǎng)銀，幫“上帝”網(wǎng)購，適當(dāng)增加收入的同時，方便了“上帝”）。

ｃ增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識和職業(yè)技能，讓“上帝”玩的順心。雖說不能讓服務(wù)像五級賓館，至少也要以大型超市為榜樣。具體的培訓(xùn)培養(yǎng)。

ｄ建立論壇形式的留言本，構(gòu)筑良性的溝通管道，這個平臺的好處之一，就是能夠非正面接觸的方式找到問題，避免正面交鋒，引起不必要的顧客情緒與對其他顧客的影響。另外，對于一些小問題，雖然不至于影響顧客繼續(xù)留在位子上，比如電影不全、游戲不夠多，網(wǎng)頁打開有延時，這些看似小的問題雖然不會引起顧客的憤怒，但是會大大影響顧客對于網(wǎng)吧的忠誠度，在如今網(wǎng)吧數(shù)量趨于過剩的狀況下，找出這些問題，并及時修補(bǔ)，對于留住回頭客是很有幫助的。對于顧客對我店提出的合理化建議的，我們還可以用贈送小禮品等方式去跟顧客產(chǎn)生互動，鼓勵顧客說出心里話，我們才能更好針對性的改良我們的網(wǎng)吧。從交流溝通中，拉近彼此距離！

四：網(wǎng)吧營銷策略方案實施

充分發(fā)掘宣傳載體，助網(wǎng)吧聲名遠(yuǎn)播

已經(jīng)在經(jīng)營中的網(wǎng)吧，日積月累地在網(wǎng)民中形成了一定的名氣，也抓住了大批的固定網(wǎng)民。這給新開的網(wǎng)吧增加了壓力，畢竟網(wǎng)民的數(shù)量是基本不變的。要想使網(wǎng)民到新開的網(wǎng)吧來上網(wǎng)

一、充分發(fā)掘宣傳載體，助網(wǎng)吧聲名遠(yuǎn)播

已經(jīng)在經(jīng)營中的網(wǎng)吧，日積月累地在網(wǎng)民中形成了一定的名氣，也抓住了大批的固定網(wǎng)民。這給新開的網(wǎng)吧增加了壓力，畢竟網(wǎng)民的數(shù)量是基本不變的。要想使網(wǎng)民到新開的網(wǎng)吧來上網(wǎng)，首先得讓他們知道新網(wǎng)吧的存在，最好的是手段就是宣傳，它可以在短期內(nèi)達(dá)到使網(wǎng)吧聲名遠(yuǎn)播的效果。具體可以從以下幾個方面考慮：

1、充分利用高校、社區(qū)的公告欄的作用

就是為大家提供信息的，而高校、社區(qū)的公告欄更是具有無限的人氣，網(wǎng)吧業(yè)主可以充分利用。在網(wǎng)吧即將開業(yè)的時候，到這些地方先張貼開業(yè)公告，將開業(yè)的喜訊和所組織的優(yōu)惠活動傳遞給大家，使大家獲得這一信息，這才有可能使他們產(chǎn)生到網(wǎng)吧去走走、看看、玩玩的思想，人氣也因此得到提升。

在設(shè)計公告的時候，如果能夠?qū)⒐孀龅脛e致一些，更吸引人一些，那么取得的效果也將更好。比如紙張的顏色、文字的顏色、配上一些圖片等，這些有助于增加廣告效果。

2、利用自行車，三輪車、出租車車隊進(jìn)行流動宣傳

這一種宣傳方式最大的優(yōu)勢便是它的流動性，自行車、三輪車、出租車走到哪里，廣告也就做到哪里了。我們可以請廣告公司設(shè)計一些即時貼的宣傳畫，尺寸也不需要太大，適合自行車、三輪車、出租車的廣告位置即可。一張長方形宣傳畫的費(fèi)用不到二十元，而請自行車、三輪車、出租車貼這些宣傳畫進(jìn)行宣傳的費(fèi)用更低，一包煙或兩瓶可樂就可以談成了。對于自行車、三輪車、出租車來講，他們來講不需要有任何額外的支出，而且如果宣傳畫做得好，還能夠吸引乘客的目光呢。

還有一種流動宣傳就是直接做幾個大的廣告牌，將三輪車四周圍起來，無論哪個面都可以看到宣傳畫。然后將之停放在熱鬧的地方，比如：公園的門口、高校學(xué)生放學(xué)的路口等。廣告雖然不動，但是這些地方人流量特別大，所產(chǎn)生的廣告效果也是十分明顯的。

3、利用一傳十、十傳百的效應(yīng)

要想產(chǎn)生這種效應(yīng)必須要做到兩點：第一是網(wǎng)吧要有亮點，值得別人稱道；第二是有人做這個“一”。其實這兩點對于新開的網(wǎng)吧并不難，我們可以選擇最突出的一個亮點進(jìn)行宣傳，比如：網(wǎng)吧裝修要有個性特色的亮點與眾不同的效果喲，看上去很爽，而且聽說開業(yè)有優(yōu)惠。至于一傳十中那第一個人，可是自己網(wǎng)吧工作人員，讓他們可以自己向親朋好友宣傳，通過親友再擴(kuò)散出去。如果在大學(xué)周圍，可以請熟悉的大學(xué)生這樣去做，或者給點費(fèi)用請大學(xué)生去宣傳，這樣做的效果也是實實在在的。

但是如何吸引更多的回頭客而且讓來過的網(wǎng)友主動的替你去宣傳而且?guī)砀嗟纳暇W(wǎng)會員呢，這個就要提供帶頭人的作用，讓介紹人享受一定的好處，介紹一個會員來上網(wǎng)享受什么樣的待遇，如何做到這點呢，可以使用一統(tǒng)金生意好系統(tǒng)的功能

現(xiàn)在是競爭的年代，必須充分地利用宣傳的手段，將自己最有魅力的地方展現(xiàn)給大家，才會使得網(wǎng)吧高朋滿座。

二、宣傳工作要緊扣“新”，吸引網(wǎng)民

新開業(yè)的網(wǎng)吧什么都是新的，這也是吸引網(wǎng)吧的最重要的因素。在宣傳的過程中，我們網(wǎng)吧業(yè)主應(yīng)該有意識的進(jìn)行這方面的突出強(qiáng)調(diào)，使網(wǎng)民對網(wǎng)吧留下深刻的印象。

1、新的名字

起名是一門學(xué)問，對于網(wǎng)吧更是如此。容易記、有磁性的名字住住更容易吸引網(wǎng)民慕名而來。因此在宣傳的時候，可以從網(wǎng)吧的名字上做做文章，挖掘出能夠吸引網(wǎng)民的新意出來。比如：一家名為“一統(tǒng)金”的網(wǎng)吧，在宣傳的時候打的標(biāo)語是“到一統(tǒng)金上網(wǎng)聊天，感受我們真情的服務(wù)，肯定會讓你享受一統(tǒng)金的待遇說不定還能賺到一桶金”。名字好記，再拉攏與網(wǎng)民的感情，何愁沒有人氣。

2、新的環(huán)境

新開業(yè)的網(wǎng)吧在環(huán)境上肯定比老網(wǎng)吧更加的舒適、清爽，因此是宣傳時候的一大亮點。在宣傳的時候，最好能夠印上網(wǎng)吧的實景圖片，這樣的宣傳比那一行文字更有感染力，使網(wǎng)民產(chǎn)生到此體驗的沖動。

3、新的配置

24寸液晶顯示器、四核，CPU、獨立顯卡、名牌鍵盤鼠標(biāo)等配置已經(jīng)被廣大網(wǎng)吧業(yè)主所接受，使網(wǎng)吧的檔次明顯高于老網(wǎng)吧。在宣傳的時候，將這些高端配置寫在宣傳畫上，將成為最吸引網(wǎng)民眼球的字眼。作為一個網(wǎng)民，誰不想在同樣的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下，享受更高端的配置、更流暢的游戲呢。抓住網(wǎng)民喜新厭舊的心理進(jìn)行針對性地宣傳，才會取得事半功倍的效果。

三、開展形式多樣的活動，留住網(wǎng)民

通過前期的宣傳，在網(wǎng)吧開業(yè)的時候的人氣肯定很旺，但如何將這種旺盛的人氣一直維持下去呢？這還是需要我們網(wǎng)吧業(yè)主動動腦筋的，這里提供幾個方面供大家參考。

1、“免費(fèi)體驗”燒旺人氣

新開的網(wǎng)吧憑借舒適的上網(wǎng)環(huán)境、高端的設(shè)備配置，而成為眾多網(wǎng)民上網(wǎng)的首選。在這種情況下，如果再開展一個“免費(fèi)體驗”活動，一定可以助人氣更上一層樓。我們可以利用每天早上的8點到10點實施免費(fèi)上網(wǎng)計劃，本來在這個時間上網(wǎng)的人就不多，通過免費(fèi)計劃可以迅速拉升起這段時間的人氣。到了十點以后實行收費(fèi)上網(wǎng)，那些正在游戲中或者喜歡上這里的網(wǎng)民會離開嗎？肯定不會，因為到哪里上網(wǎng)都是收費(fèi)的，而且從硬件到軟件比較起來，還是新開的網(wǎng)吧更有優(yōu)勢。這些實質(zhì)性的不同，網(wǎng)民看在眼里，心里都有數(shù)的。

“免費(fèi)體驗”是一招吸引人氣的手段，在分析了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧經(jīng)常規(guī)律的情況下，可以根據(jù)實際情況而靈活對待。如果本城網(wǎng)吧早上的人氣就是很旺，那么我們可以給免費(fèi)體驗活動定下結(jié)束的時間；如果本城網(wǎng)吧在上午上座率都很低的話，那這個免費(fèi)體驗計劃可以一直實施下去。因為實實在在的人氣，將有助于打響網(wǎng)吧的牌子，還可以使網(wǎng)吧從十點后維持很高的上座率，從而增加全天的營業(yè)收入。

通過免費(fèi)的體驗可以吸收更多的會員充值，越免費(fèi)收入越高的經(jīng)營策略方案是如何做到呢？

使用好的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)，上午充值多少錢即可以免費(fèi)得到多少積分，積分可以兌換上午免費(fèi)上網(wǎng)卷活動，讓贈送的積分來消費(fèi)兌換上網(wǎng)卷，實際上積分是免費(fèi)得到的，但是兌換了上網(wǎng)卷是免費(fèi)的，要想兌換到更多的免費(fèi)上網(wǎng)卷還是要充值才能免費(fèi)得積分。間接的得到網(wǎng)吧的收入，提高網(wǎng)友的積極性。本功能使用生意好系統(tǒng)即可以實現(xiàn)，活動越多，贈送越多，刺激網(wǎng)友充值的越多。

2、新會員“你充值，我就送”

會員制是網(wǎng)吧固定客源的一種有效手段，也是維持網(wǎng)吧收入穩(wěn)定的有力保障，因此新開業(yè)的網(wǎng)吧要迅速吸納一批網(wǎng)民成為網(wǎng)吧的會員。

我們可以開展一個新會員“你充值，我就送”的活動，針對新辦理會員充值二十元的網(wǎng)民，我們可以贈送二十積分用積分兌換上網(wǎng)時間；充五十元贈送八十分來兌換上網(wǎng)時間；充值一百元贈送一百五十分來兌換上網(wǎng)時間。或者對充值數(shù)額比較大的網(wǎng)民，在獎勵一定免費(fèi)高數(shù)額的積分外的再贈送一些禮品。通過這種手段來激發(fā)廣大網(wǎng)民成為網(wǎng)吧的會員，讓他們享受到優(yōu)惠上網(wǎng)的同時，使網(wǎng)吧的收入也逐漸穩(wěn)定下來。

當(dāng)然這個贈送解決傳統(tǒng)的網(wǎng)吧都是贈送上網(wǎng)費(fèi)的模式，可以解決網(wǎng)吧自身的收入提高之外，也可以提高網(wǎng)友的積分價值，讓網(wǎng)友需求積分的意向來刺激網(wǎng)友的充值欲望從而提高網(wǎng)吧的收入。

此外，我們還可以學(xué)一學(xué)游戲推廣的方法，對介紹朋友到網(wǎng)吧辦理會員并贈送積分介紹人消費(fèi)的多少積分自動變成介紹人的推薦積分，讓推薦積分可以直接兌換成自己的積分或者錢來消費(fèi)俱樂部提供的各種服務(wù)的模式，除了他的朋友享受上述的優(yōu)惠外，還另外給介紹人又提供了這種待遇。雖然這點時間網(wǎng)民不會太在意，但這起碼說明了網(wǎng)吧對網(wǎng)民的人文關(guān)懷呀。當(dāng)他們感受到這一點后，再和朋友上網(wǎng)肯定會首選這兒，因為本網(wǎng)吧已經(jīng)深入人心了。本功能直接使用生意好系統(tǒng)即可以實現(xiàn)。

3、網(wǎng)民消費(fèi)天天抽獎，獎品可以根據(jù)網(wǎng)友需要的，只要網(wǎng)友提出要求，我們讓網(wǎng)友一起來幫他實現(xiàn)

開業(yè)之際搞一個抽獎活動是商家常用的促銷手段之一，對于網(wǎng)吧而言，完全可以將之借鑒過來，通過抽獎的誘惑使網(wǎng)民熱衷于在本網(wǎng)吧消費(fèi)。

我們可以在宣傳的時候傳達(dá)這樣一個信息：在開業(yè)一周之內(nèi)，凡一次性上網(wǎng)消費(fèi)10元的用戶，即可以得10分憑積分可以參與抽獎。達(dá)到多少人即可以開獎，積分與人數(shù)相乘大于投入的獎品價值即不會陪錢而且還會賺到更多的上網(wǎng)用戶人氣，大獎小獎天天有，抽獎天天舉行，舉行的越多，收入越多，這樣解決了以前的抽獎會賠錢的模式，信息發(fā)布后，網(wǎng)民都會進(jìn)行對比思考的：網(wǎng)吧是相同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而新開的這家網(wǎng)吧條件更好，還有這樣一個活動，去試試也沒有什么損失。這樣一來，網(wǎng)吧的人氣就是自然上升了。最終成為幸運(yùn)者的人高興，沒成為幸運(yùn)者的人為他人高興，大家其樂融融，網(wǎng)吧也就深深地留在了每個人的心里，同時得獎的人會讓身邊 的網(wǎng)友共同來參與，因為他中得了，他會認(rèn)為是真實的，所以他把真實的消息傳給身邊更多的人。本功能也是生意好系統(tǒng)的功能之一

4、組織一次游戲競技活動

一次充滿激情的游戲競技活動，不僅可以確立網(wǎng)吧在網(wǎng)民心目中的地位，還有利于網(wǎng)吧形成一種濃厚的游戲氛圍，成為眾多游戲愛好者的樂園。

我們可以選擇魔獸、CS等流行游戲中的一種組織一次活動，在前面的開業(yè)公告的活動里可以再加上一條：本網(wǎng)吧將在某月幾日舉行一場CS爭霸賽，到時采用積分參與活動的，舉辦所投入的費(fèi)用以積分乘以人數(shù)來參與，獎品的費(fèi)用不會低于這個積分所充值所帶來的上網(wǎng)充值收入，比賽越多，參與人數(shù)越多，上網(wǎng)充值的就越多，收入就會越多，但是大家有沒有算過這樣一筆賬。游戲比賽在本網(wǎng)吧舉行，這些游戲愛好者肯定會選擇在本網(wǎng)吧進(jìn)行練習(xí)，而除了比賽時免費(fèi)外，其他時間上網(wǎng)、游戲是照收錢的。這樣一算下來，因為這場競技活動而增加的收入肯定不止投入的費(fèi)用。

游戲參與活動采用參與碼活動，參與的要求必須達(dá)到規(guī)定某個積分段，才能參與解決比賽時來不比賽時就走的現(xiàn)象。這樣更加穩(wěn)住會員消費(fèi)。

在這幾個活動，有短期人氣拉升的，有長期留住網(wǎng)民的，需要我們網(wǎng)吧業(yè)主有的放矢的靈活運(yùn)用才能產(chǎn)生良好的效果。

網(wǎng)吧經(jīng)營應(yīng)在不變中求變，在常規(guī)中尋求突破，在時代的前進(jìn)中學(xué)會思考和適應(yīng)！

五：方案總結(jié)

網(wǎng)吧要想招攬更多的回頭客，就需要把某一項服務(wù)做好，能迎來更多的回頭客，網(wǎng)吧的盈利就有了保障。

過去，幾個網(wǎng)吧老板聚在一塊更多的是抱怨政策不好；如今，幾個網(wǎng)吧老板聚在一塊更多的是討論如何提高網(wǎng)吧的盈利?？墒?，很多老板在網(wǎng)吧類雜志或一些網(wǎng)吧類網(wǎng)站上搜集了經(jīng)營技巧，并在網(wǎng)吧試用之后卻發(fā)現(xiàn)盈利并沒有實質(zhì)性的提高。為此，很多網(wǎng)吧老板紛紛感慨：“網(wǎng)吧盈利的絕招究竟是什么呢？”其實，網(wǎng)吧盈利并不需要什么絕招，只要投顧客的所好就可以了。

從消費(fèi)心理上來說，如果顧客對于網(wǎng)吧的各項服務(wù)非常滿意，而且能夠贊助網(wǎng)吧的某一項服務(wù)，網(wǎng)吧就無需為客源發(fā)愁。有了穩(wěn)定的客源，網(wǎng)吧還需為盈利而煩惱嗎？要想投網(wǎng)吧顧客所好，網(wǎng)吧老板必須清楚網(wǎng)吧顧客的愛好，而這就需要網(wǎng)吧工作人員共同努力，尋找顧客的嗜好。

從細(xì)微之處挖掘顧客嗜好

顧客在網(wǎng)吧消費(fèi)的過程，其實是一個互動的過程。加之很多網(wǎng)吧都設(shè)置了與顧客交流的平臺，要么是內(nèi)部網(wǎng)站的留言版，要么是網(wǎng)吧論壇，要么是與工作人員交流。論壇，留言版，網(wǎng)吧工作人員，這些都是挖掘顧客嗜好的主要途徑。下面，筆者介紹一下如何通過顧客在網(wǎng)吧消費(fèi)的細(xì)微表現(xiàn)挖掘顧客嗜好的方法。

1、顧客咨詢

其實，很多顧客在去網(wǎng)吧消費(fèi)的過程中，其嗜好會非常自然的流露出來。舉一個簡單的例子，很多顧客走進(jìn)網(wǎng)吧之后，直接問網(wǎng)吧的工作人員：“你們網(wǎng)吧有《畫皮》大片嗎？”從顧客的咨詢中我們可以看出來，這位顧客非常喜歡當(dāng)前流行的大片，這也是該名顧客的消費(fèi)嗜好。在消費(fèi)過程中，很多顧客都會向網(wǎng)吧工作人員咨詢網(wǎng)吧是否有自己喜愛的內(nèi)容。所以，網(wǎng)吧工作人員可以從顧客的咨詢中挖掘顧客的嗜好。

2、觀察顧客上網(wǎng)習(xí)慣

每家網(wǎng)吧都會擁有一大批固定客源，工作人員與這部分客源也比較熟悉。從經(jīng)營角度上來說，網(wǎng)吧的這些固定客源是網(wǎng)吧的大客戶，網(wǎng)吧工作人員必須謹(jǐn)慎對待，更要對這一顧客群體的嗜好有一個精確的了解。由于這些顧客經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，工作人員只要觀察顧客的上網(wǎng)習(xí)慣就不難發(fā)現(xiàn)其嗜好。如果顧客每次到網(wǎng)吧來消費(fèi)，一直玩固定的幾款網(wǎng)絡(luò)游戲，那么這名顧客對網(wǎng)絡(luò)游戲有著嗜好。其實，仔細(xì)觀察網(wǎng)吧的消費(fèi)群體不難發(fā)現(xiàn)，顧客的上網(wǎng)習(xí)慣也有跟風(fēng)的特點，如果網(wǎng)吧有人玩《征途》這款游戲，絕對是一群人在玩，絕不是三兩個人在玩這款游戲。

3、交流獲取顧客消費(fèi)習(xí)慣

網(wǎng)吧的生意要想紅火，與顧客的交流必不可少。其實，網(wǎng)吧工作人員與顧客交流的過程，也是一個獲取消費(fèi)習(xí)慣的過程。通過與顧客的交流，網(wǎng)吧工作人員可以得知顧客在消費(fèi)上的嗜好。

挖掘顧客嗜好的渠道有多種，網(wǎng)吧工作人員只要細(xì)心就不難發(fā)現(xiàn)顧客在網(wǎng)吧消費(fèi)的嗜好。弄清楚了顧客的嗜好，網(wǎng)吧還要投其所好，這樣才能拉攏顧客的心，網(wǎng)吧的生意才能紅火。