第一篇：家庭教育論壇終稿

家庭教育國際論壇近日召開

河南智庫教育研究院備受關注

2016年10月29日，“第二屆家庭教育國際論壇”在廣東中山隆重召開，本次堪稱“博鰲級”的論壇匯聚了眾多國內外教育專家，出席論壇的專家有民進中央副主席、全國政協(xié)副秘書長朱永新，教育部關工委常務副主任、國家督學傅國亮，英國劍橋大學社會人類學教授艾倫·麥克法蘭，菲尼克斯大學婚姻與家庭咨詢碩士瑪麗·尼爾森·坦博斯基等2000多人參加。河南智庫教育研究院院長苑仁玉應邀參加本次論壇。

第二屆家庭教育國際論壇隆重開幕

英國劍橋大學社會人類學教授艾倫·麥克法蘭

中國民主促進會中央委員會副主席、全國政協(xié)副秘書長朱永新發(fā)表講話

河南智庫教育研究院院長苑仁玉

本次論壇以“與孩子一起成長”為主題，以探討家庭教育中的主要問題為出發(fā)點，以促進家庭發(fā)展為最終目的，本次論壇的重要性不言而喻。在瞬息萬變的現(xiàn)代社會，父母們面臨著挑戰(zhàn)，沒有一個時代的父母像今天這樣需要學習，也沒有一個時代的家庭教育，像今天這樣亟需和孩子的成長并行發(fā)展。孩子的成長雖然需要父母的共同努力，但除此之外，社會、組織、甚至教育企業(yè)也要承擔起重要責任，共同把家庭教育做到極致。

苑仁玉與孫云曉研究員合影留念

苑仁玉與原中央電視臺節(jié)目主持人樊登合影留念

論壇中，河南智庫教育研究院備受與會專家和代表關注。河南智庫教育研究院院長苑仁玉同與會嘉賓做了有關家庭教育理念的交流，大家一致認為家庭教育已成為當前非常迫切的問題，也已成為世界性的發(fā)展議題，全社會都應當重視起來。在進行家庭教育學術探討以及家庭教育運營模式探討時，河南智庫教育研究院的發(fā)展理念與運營模式得到了大家的一致肯定與認可，紛紛表示目前河南智庫教育研究院開了國內家庭教育運營模式的先河，大有發(fā)展前途。來自全國7個省份的幾十名代表還就加盟河南智庫教育研究院分院的具體事宜與苑仁玉院長進行了洽談，并期待苑仁玉院長盡快派人對其進行加盟資格考察。

河南智庫教育研究院將堅守在家庭教育的前沿，做最好的家庭教育，為家庭、社會、國家的發(fā)展做出應有的努力，并將肩負中國乃至世界的家庭教育使命，攜手各方專家，帶領萬千家庭，與孩子一起成長，讓家庭教育像呼吸一樣自然。同時，河南智庫教育研究院也歡迎全國各地有志于教育事業(yè)的單位和個人洽談分院加盟合作事宜。

第二篇：四川志愿者論壇發(fā)言稿終稿

川渝青年公益行動論壇

發(fā) 言 稿

西南財經大學李冀明

尊敬的各位領導、親愛的志愿者朋友們：

大家上午好！

我叫李冀明，是來自四川高校——西南財經大學的一名青年志愿者。能有機會在“川渝青年公益行動論壇”上與大家交流、分享四川地區(qū)青年公益行動經驗，我感到十分榮幸。

青年公益行動的主要參與主體是青年志愿者，一個光榮而崇高的群體，志愿者這個字眼，凝聚我們攜手并進，釋放熱情，傳遞愛心，回報社會，感受溫馨，在服務社會的同時，實現(xiàn)自我價值。

下面我就自己對青年公益行動的一些認識和看法，和大家交流一下。

一、青年參與公益行動，有愛心更要有能力

四川地區(qū)和我們年齡相仿的這樣一群青年人，對參與社會公益活動的熱情是非常高的，可以說是大家都擁有一顆炙熱的愛心，但實際上大部分青年人并不是非常清楚到底什么是公益服務，或者說缺乏把“好事做好”的一種公益行動能力，在參與或者組織公益活動的時候，出現(xiàn)了很多關于服務水平和服務技能方面的問題，解決這些問題的方法有很多種，我們主要是通過有針對性的組織和舉辦一系列的志愿服務知識、專業(yè)服務技能和團隊組織能力建設培訓，來實現(xiàn)對志愿者公益素質的培養(yǎng)和提高的。我們青年志愿者大部分時間都主要從事一些助老和助殘的基本志愿服務工作，我們針對服務需要，開展了手語技能、按摩治療、太極拳養(yǎng)生拳法、心理疏導等一系列專業(yè)培訓，來提高志愿者服務社會的能力。剛剛，我看到重慶市青年志愿者協(xié)會和重慶市助老助殘志愿者服務總隊與重慶美心集團合作建立了一個“重慶市助老助殘志愿者培訓基地”，我個人覺得這種做法很不錯，可以把培

訓工作做的更加常態(tài)化和有形化。也能通過這樣一個固定的平臺，為社會培養(yǎng)更多有專業(yè)技能的志愿者，滿足弱勢群體需求。

二、青年參與公益行動，需要規(guī)范的組織平臺

“

5、12”汶川地震以后，四川地區(qū)志愿服務組織發(fā)展的非?？?，特別是民間志愿服務組織。在四川，NGO逐漸成為引領青年參與公益行動的一種有效載體，為我們高校青年志愿者公益行動的開展提供了眾多的支持和幫助。受邀來重慶之前，我本人對重慶地區(qū)的NGO幾乎一無所知。但是在我參加這為期四天的“川渝青年公益行動營”之中，我深刻感受到了活動組織方——重慶市助老助殘志愿者服務總隊，一個重慶本土NGO的內在凝聚力和社會影響力。本次論壇的下一個環(huán)節(jié)，關于高校助老助殘志愿者分隊授牌儀式將會告訴我們，重慶并不缺乏優(yōu)秀、規(guī)范、上規(guī)模的NGO組織，并且他的影響力應該也不在四川重點NGO之下。本次活動的組織方重慶市助老助殘志愿者服務總隊將要授牌建立的這七個專業(yè)化高校青年志愿者組織，讓我思考很多，感悟很深，通過明確組織形式這種方式來提高組織的影響力和動員能力，我認為非常有必要。

四川各高校的志愿者團隊數量不下百個，大部分高校青年志愿者組織都逐步建立了學校、院系、班級三級組織動員和管理體系，也建立了相應的組織管理制度和骨干培養(yǎng)計劃，為志愿者組織的持續(xù)發(fā)展和青年參與公益志愿服務提供了一個廣闊平臺，我覺得以后川渝地區(qū)可以在青年公益組織體系建設、NGO協(xié)作平臺打造上加強交流與合作，促進川渝地區(qū)青年公益行動的資源化發(fā)展。

三、好的活動項目是推動青年公益行動發(fā)展的支點

青年公益行動的開展，關鍵要有好的活動項目，我們四川這方面做得還不錯。各地市和各行業(yè)的志愿服務都有自己的項目支持，以此促進志愿服務的常態(tài)化和可持續(xù)發(fā)展。青年志愿者協(xié)會每年在農村扶貧開發(fā)、城市社區(qū)建設、環(huán)境保護、大型賽會、應急救援、國際青年

交流等領域都以項目化運作方式來動員青年志愿者，如文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，“預防艾滋病青春紅絲帶”活動，“大學生志愿服務西部計劃”，“大學生志愿服務欠發(fā)達地區(qū)計劃”，國際貿洽會，項目成果交易會，援外工作，赴東南亞開展?jié)h語教學等，都是青年公益行動的重要載體。

四、品牌帶動是提升青年公益行動的階梯

四川各地和各行各業(yè)在開展志愿服務過程中，非常注重活動項目品牌的塑造。如團組織的希望工程，特別是其中的“大學生志愿服務西部計劃”和“大學生志愿服務欠發(fā)達地區(qū)計劃”；婦聯(lián)的“春蕾”計劃和巾幗文明崗；老齡委的為老服務金暉行動；紅十字會的系列博愛救助行動（紅十字義診、復明、助學、幫困四項內容）；殘聯(lián)的“百萬青年志愿者助殘行動”；工會的“金秋助學”系列活動等。通過這些品牌項目，既提升了青年公益服務的水平，也擴大了青年公益行動的社會影響，有效地推廣了青年公益服務理念。

青年公益行動任重而道遠，分享經驗是我們進步的重要途徑，企盼川渝兩地青年能有更多更深的交流和合作，為共同推進青年公益事業(yè)的發(fā)展貢獻綿薄之力。

謝謝大家！

第三篇：家庭教育論壇演講稿

大家好！今天我演講的主題是有關于家庭教育的討論，家庭教育論壇演講稿。

家庭教育的四個注意：

(1)要走適合于自己的路

(2)父母雙方必須全力合作

(3)父母要為孩子抓住每一個關鍵

(4)家庭教育必須與學校教育密切配合(1)要走適合于自己的路

世界是五彩繽紛的，社會也需要各種不同類型、不同檔次的人才，人生的道路也可以有不同的選擇，家庭教育也有各種各樣的模式。每個家庭都要按自己的實際情況，選擇自己的道路，讓孩子順其自然的生長發(fā)展，保持一顆平常淡定的心，做一個有益于社會的人，平平安安、快快樂樂地過一生，也是一種好的選擇，我從來不反對。

但是，要想培養(yǎng)出一個 杰出的人物，必然需要一套特殊的手段。培養(yǎng)一個奧運冠軍和培養(yǎng)一個普通的體育愛好者所使用的手段肯定一樣、培養(yǎng)一個數學家跟培養(yǎng)一個普通的數學教師所使用的方法也不可能相同。

在家庭教育領域里不存在兼聽則明，偏聽則暗的問題，而是多聽則亂，越聽越糊涂。在沒有嚴格科學根據的情況下，無法判斷哪一套方法更高明，這并不表明人類在家教領域內束手無策，恰恰相反，這給創(chuàng)造性和想象力提供了巨大的空間。奇跡往往出現(xiàn)在人們沒有想到或不敢想的地方，而一套大家都滿意的方法，必然培養(yǎng)出一個四平八穩(wěn)的平凡孩子。因為，盡善盡美就不可能是出類拔萃。對于望子成龍的父母來說，地上是沒有路的，天才所走過的路是無法重復的，您必須自己走出一條路，在黃樹林的分叉處，我往往選擇人跡較少的一條。我們所走過的路只是很多種選擇中的一種，我們對自己今生的選擇絕無后悔。而且，假如有來生我們還會走這條路。對于望子成龍的父母，我們認為可以參考，特別是上面說到的四個重點和三個關鍵詞：早期教育、從小立志、培養(yǎng)自學。但對于跳級、讀少年班之類的具體操作方法不能盲目照搬。

(2)父母雙方必須全力合作：做好家庭教育必須父母雙方通力合作，也只有雙方共同努力才能把孩子培養(yǎng)好?，F(xiàn)在大部份家庭都是母親做得比較多，我只所以把我所寫的書取名為《我的事業(yè)是母親》，就是想喚起整個社會的父教意識。著名教育家王東華先生，是我**親教育研究方面的專家，他指出“父親是孩子的導師之一，他指給孩子通向世界之路，父親是孩子從家庭過渡到社會的跳板，杰出人物中相當一部份正是通過父親的肩膀造就的，父母合作、取長補短才是家庭教育成功的最好保證”。所以我提請?zhí)煜碌母赣H，為了我們國家的未來，為了中華民族的偉大復興，也為了我們孩子的成人、成才，都應該投身到家庭教育這個偉大的事業(yè)中來，與母親一道把自己的孩子培養(yǎng)好。

(3)父母要為孩子抓住每一個關鍵

——機遇垂青于有準備的頭腦

古希臘時代的著名君王亞力山大說過一句很有名的話：在我的軍隊里至少有一千個人能夠完成我的事業(yè)。

這就是說有能力有才華的人很多，但是，機遇不是每個人都能得到。成功者總是不失時機地抓住每一個關鍵，而通往失敗的途上則處處是錯失了的良機。

我們在教子成才的道路上，無數次經歷過這種關鍵時刻，如果我們錯過其中的任何一個機遇和關鍵，都將是無可彌補的損失，甚至有可能改變孩子的前途和命運，他們的人生歷程就得重寫。人生的關鍵處就差那么一兩步，孩子還小，沒有能力去把握自己的命運，父母的責任就在于替孩子不失時機地抓往每一個關鍵。我們牢記著機遇永遠垂青于有準備的頭腦，我們總是盡可能的讓孩子做好一切準備工作，機遇一旦來臨就被我們牢牢抓住。這不僅給我們帶來了一次又一次的勝利，而且也使我們悟出了一種教育思想，教育孩子要懂得“只有做好準備，才能抓住機遇”，演講稿《家庭教育論壇演講稿》。在這種教育思想的熏陶下，孩子的一生就有了可持續(xù)發(fā)展的機會。

(4)家庭教育必須與學校教育密切配合：

家庭教育不管做得多好，都要教育孩子尊師重教，都要與學校老師密切配合，互相溝通，經常向學校老師了解孩子在學校的情況，包括學習情況和行為品德情況。同時把孩子在家里的情況告訴老師，并向老師提出建議和要求，只有家校配合，家長與老師做朋友，才能使孩子順利成才。就算有了問題也能及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。孩子畢究是在學校的時間多，而且畢竟需要老師的精心栽培，而且老師也確實付出了他的心血和精力，所以尊師重教是每個孩子和家長最重要的道德修養(yǎng)。我們經常教導孩子們“一日為師，終身為父”的古訓，因此我們的孩子包括我們自己與每個學校的有關老師都有很好的關系和感情。孩子們在出國前都給學校送了：啟蒙之情天長地久 栽培之恩永志不忘的匾牌。我女兒在獲得哈佛大學博士學位時還給當年就讀的小學寫了感恩信，信中說：無論今后我的事業(yè)上有多大、學問有多高，我將永遠是母校師長所玉成的桃李而已。

結束語

(1)知恩圖報：教導孩子們要為中華民族的偉大復興貢獻力量，我經常提醒孩子們，要珍惜今天的美好學習環(huán)境。我們孩子的成長階段正好遇上千年難逢的太平盛世，科學技術被提高到第一生產力的位置；華夏五千年文明的燦爛光輝重現(xiàn)祖國的天空。這大大地有利于我們孩子的成長和成才，這是我們和我們孩子的福氣，也是全國父母及他們孩子的幸運。大家都知道生不逢時曾經理沒了無數的天才。因此我想借此機會對黨和政府表示崇高的敬意和衷心的感謝。我教導孩子們不能忘記祖國的培養(yǎng)，不能忘記母校師長的精心栽培，不能忘記家鄉(xiāng)父老的殷切期望，將來有機會一定要報效于我們偉大的祖國，為中華民族的偉大復興貢獻力量，我們相信在精忠報國思想熏陶下長大的孩子們，決不會忘記自己的祖國，報國只是時間問題。我的大孩子這幾年已經在做一些報效祖國的事，每年假期回國到中國科學院和一些大學做學術演講，并給博士生做講座、上課。另外他與在美國的二弟和六妹共同出資100萬設立獎學助學基金，鼓勵和資助家鄉(xiāng)優(yōu)秀孩子奮發(fā)上進，將來也成為祖國的有用之才。

(2)良知的呼喚：中央電視一臺曾邀我去做嘉賓，主持人最后問我今后有什么打算，我說：“假如有來生，我愿再出生在祖國的大地上，長大后專門做一名從事教育的大師，帶領那些天真爛漫的孩子走成才之路，讓他們一個個都成為出類拔萃的優(yōu)秀人才，使祖國的大地上到處是博士之家”。這個許諾似乎太遙遠了，顯得飄渺虛無，曾有全國各地的父母們來電或來人請我為他們的孩子成才盡一份力量，這種真情的請求確實是對我良知的呼喚。雖然，因為我經歷了太多的滄桑，功名利碌對于我早已是身外之物了，但是為了感謝朋友們的相知和信任，我決定把對來生的許諾提前到有生之年。在未來的歲月中，我將把自己的經驗和精力奉獻給那些渴望成才的孩子們，特別是那些窮苦的孩子們。我現(xiàn)在已經資助一些窮苦學生上學，輔導一批學生考上大學，并把我的經驗寫成書《我的事業(yè)是父親》系列，奉獻給廣大望子成龍的父母們。另外我還想與有志于家庭教育的志士仁人一道創(chuàng)辦一個中國家庭教育咨詢培訓中心，為那些需要邦助的父母和孩子們服務，為中國的家庭教育事業(yè)出力。（現(xiàn)在正在籌備中）

（3）提醒天下家長：我是多么羨慕今天的青少年朋友們，您們生長在這個偉大的國度里，生長在這個千年難逢的太平盛世里，在您們的面前有的是機遇，只要有志氣，成才之路到處為您們敞開。因此，我也借此機會提醒天下望子成龍的家長包括在座的家長們，千萬不要讓歷史的機遇與您的孩子擦肩而過。我的講話到此結束，謝謝大家

第四篇：競聘終稿

競聘講稿

各位院領導、各位評委、同志們：大家好！

首先感謝醫(yī)院兩委給了我這次的競聘機會。今天，出于對醫(yī)院多年來培養(yǎng)的感恩回報、處于為醫(yī)院的跨越式發(fā)展做出更大貢獻赤誠之心、處于對個人理想的追求，出于對醫(yī)院改革發(fā)展的積極參與，出于對院領導號召的積極響應，我來到了今天的競聘現(xiàn)場。競選骨科主任一職，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家匯報一下我的簡歷：我生于1969年，1992年畢業(yè)于泰山醫(yī)學院同年來到我院工作，至今已有18個年頭。多年的臨床實踐已及醫(yī)院領導的大力培養(yǎng)使我從一名剛

剛走出校門的醫(yī)學生成長為一名具有較高臨床技能和豐富臨床經驗的骨科副主任醫(yī)師。我競崗的優(yōu)勢有如下幾點：

一、具有較高臨床技能和豐富的臨床經驗。這主要得益于18年臨床經驗的積累、個人對業(yè)務的刻苦鉆研，更得益于領導的大力培養(yǎng)，兩次派我到山東省立醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院進修學習。所以我要感謝領導、感謝醫(yī)院，這也是我競聘的動力和目的。

二、具有多年的中層副職任職經驗，積累了一定的科室管理經驗。

三、年富力強。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

四、具有較強的事業(yè)心和責任感以及干事創(chuàng)業(yè)的激情，有樂于奉獻的敬業(yè)精神。

在前任科主任帶領下，我院骨科取得了很大發(fā)展，在院內及社會上享有一定的聲譽。面對這么高的起點，要做到在現(xiàn)有基礎上，發(fā)揚成績、開拓進取，再上一個新臺階，是有很大難度的。隨著黃河三角洲地區(qū)的發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，我縣的“搶抓機遇、跨越發(fā)展，為實施國家戰(zhàn)略建功勛主題實踐活動”已經進入集中活動階段，我院的發(fā)展可以說迎來千載難逢的機遇。要使骨科工作跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的步伐，還必須有自己的工作思路和設想。拿破侖曾經說過：“不想當將軍的士兵，不是好士兵”，假若我有幸競聘成功，我將恪盡職守，開拓進取, 與時俱進，不辱使命.有如下工作設想：

學科發(fā)展要突出一下幾個重點

（1）開展骨折的微創(chuàng)手術近年來隨著骨折生物力學、生物學的發(fā)展，生物學固定理論即BO理論已經成為廣大骨科醫(yī)師公認的治療骨折的最先進理論。我們要用BO理論武裝頭腦，指導我們的臨床實踐。要從滿足于會做什么手術向做好、做精、做美、做細手術跨越。這是提高我們的醫(yī)療水平、減少并發(fā)癥的必然要求，也是骨創(chuàng)傷學科的發(fā)展對我們骨科醫(yī)師提出的必然要求。不如此我們就落伍、就會被淘汰。

（2）開展手足外科、斷指再植現(xiàn)實表明：手足外科搞好了可以極大地帶動整個骨科的發(fā)展。凡是手足顯微外科搞得好的醫(yī)院，其骨科就一定發(fā)展的好、影響大。比如：濰坊89醫(yī)院、濟南90醫(yī)院、上海第六人民醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院等等。其次隨著黃河三角洲的開發(fā)建設，工廠、工地越來越多，外來務工人員也會越來越多，手外傷估計也會逐年增加。考慮到現(xiàn)在的醫(yī)療安全形勢，我設想采取循序漸進地方式，先從部分離斷傷開始，例如：一個手指的一側血管神經束斷了，另一側是健康完整的，我們在顯微鏡下把血管神經吻合上，病人的手指是安全的，我們醫(yī)生承受的壓力和風險也相對較小。等到我們吻合動脈、神經很熟練了、通暢率非常高了，心里很有把握了，再選擇合適的病例逐漸過渡到完全的斷指再植。平時要加強顯微外科鏡下操作訓練，爭取盡快實現(xiàn)完全斷指的再植成功。開展這項技術的重大意義是很明顯的：

1、影響力、知名度斷指再植難度是很大的，血管非常細，受傷后血管收縮直徑不到1mm，要想在血肉模糊的受傷組織中找到并且接通它必須經過長期、艱苦、耐心地訓練。大部分醫(yī)院的醫(yī)生要么是搞不了要么是不愿意搞。如果我們把這項技術開展起來，在群眾中的影響是相當大的，完全斷下來的肢體都能接活何況是單純的骨折呢，這項工作可使群眾對我們骨科的醫(yī)療水平給予較高程度的認可。從而帶動脊柱、骨盆、四肢骨折病

人的增加。

上述兩項工作進行到一定階段后，作為骨科的亮點特點可以進行一些宣傳，展示我們創(chuàng)傷骨科的水平，贏得一定的知名度、影響力。

（3）在以上工作步入正軌后，擇機開展關節(jié)鏡手術。在某種意義上，關節(jié)鏡診斷和手術可以說是膝關節(jié)外科進展中最大的成就。關節(jié)鏡能觀察到膝關節(jié)各個部位，有時比切開顯露范圍還要大，有助于確診一些診斷不清的病例，關節(jié)鏡下手術也迅速發(fā)展，可在關節(jié)鏡下進行半月板切除、游離體摘除、交叉韌帶重建、滑膜病變切除、關節(jié)鏡內粘連松解、關節(jié)清理等。由于關節(jié)鏡外科切口小、對關節(jié)干擾輕、并發(fā)癥較少、病人恢復快。隨著人口老齡化的加速，這方面病例逐漸增多，關節(jié)鏡技術的發(fā)展前景廣闊。

隨著醫(yī)療改革的深入進行，以藥養(yǎng)醫(yī)的局面馬上就要結束，靠賣藥掙錢的好日子已經看到了終點，我們怎么辦？田院長在中層會議上給我們提出了這個問題非常及時，把我們從麻木狀態(tài)中驚醒，出路只能是不斷提高技術、開展新的業(yè)務，醫(yī)生最終還是要靠技術吃飯，以上是我對這個問題的初步思考?？傊?，近期目標就是通過這些工作的開展，盡最大努力建成一個在群眾中有一定影響力的群眾認可的、領導放心的骨科，在創(chuàng)傷骨科方面包括斷指再植、四肢骨折的微創(chuàng)治療方面，力爭進入全市的先進行列。

具體措施如下

一、加強政治學習愛黨愛國，與醫(yī)院兩委保持一致，不折不扣地完成醫(yī)院領導交給的各項任務。定期在科內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。

二、加強勞動紀律，塑造嚴肅活潑、積極進取的工作作風。

三、制定合理高效的績效工資計分辦法，實現(xiàn)多勞多得、高風險多得，充分調動員工積極性。

四、切實加強門診工作，改善服務形象，同時也可以增加收治骨病病人。

五、明確責任，細節(jié)到人。手術、病歷、隨訪、衛(wèi)生等每一項具體工作都可落實到個人，誰出問題誰負責。

六、進一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實，下大力氣預防醫(yī)療糾紛、醫(yī)療過錯。主要通過提高技術水平、增強責任心、改善服務態(tài)度等措施，特別是針對骨科病人經常有出院后一個月、幾個月又出問題這種特點，重點加強隨訪工作，每個出院病人的隨訪都要明確由哪個醫(yī)生負責，一直跟蹤隨訪到病人骨折愈合、徹底康復。這一方面減少了內固定失敗率、糾紛率，同時增進了醫(yī)患感情、也提高了我們的聲譽。

七、積極配合好有關職能部門工作，如醫(yī)務處、質管辦、信息科、門診部等等，主動請他們對我們的工作進行指導、指正，幫助我們改進醫(yī)療服務、病歷質量。

八、認真組織積極準備爭取在各種文體活動中取得優(yōu)異成績，展現(xiàn)我們骨科充滿活力、干事創(chuàng)業(yè)的精神風貌。

九、著重加強提高科室人員的整體業(yè)務水平，加強業(yè)務學習，加快醫(yī)務人員知識的更新，提高醫(yī)務人員的競爭意識，以扎實的業(yè)務水平和技術優(yōu)勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。

十、我想重點強調一下醫(yī)療糾紛的防范，全國范圍的實踐經驗表明骨科是醫(yī)療糾紛發(fā)生的重災區(qū)之一，隨著《侵權責任法》的實施，我們將面臨更加嚴峻的現(xiàn)實，賠償數額越來越多、性質日益惡化、處理方式非理非法、社會影響越來越大，面對這樣的形勢我們怎么辦？自古華山一條路，險也要走、難也要走：那就是勇敢面對、接受現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，把骨科醫(yī)療糾紛的防范作為一項重大課題來加以重視加以研究。把工作做得精益求精、盡量無可挑剔。我簡略介紹一下應對方案：（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改善服務態(tài)度。醫(yī)者要有仁心，佛心，對待病人要有愛心，治療過程要精心。（2）醫(yī)術要精，醫(yī)學科學日新月異，新技術新材料不斷涌現(xiàn)，一個好醫(yī)生要終生學習，努力提高自己的技術水平避免漏診誤治。（3）重視醫(yī)患溝通，讓患方參與到治療過程中來，爭取患方對治療結果的理解。避免因醫(yī)生說話隨意、患方誤解引發(fā)

糾紛。（4）嚴格遵守操作規(guī)程，做到診斷治療、及時正確。（5）重視病歷質量，書寫要規(guī)范詳盡，做到不僅做得對，而且要記錄得對。診療過程中做對了卻記錄錯了或者沒記錄，打輸了官司是最虧的。（6）制定手術規(guī)范，做到“三不手術”：第一、無論大小手術不討論不手術，第二、估計效果不理想不輕易手術，第三、容易發(fā)生糾紛的不急于手術。手術要三過關：第一關，術前準備要充分。第二關，術中C臂機透視拍片要滿意。第三關，術后要立即去拍片，做到醫(yī)生、患方都滿意。（7）出院醫(yī)囑要詳盡，出院后隨訪要到位，責任要具體到人，一直隨訪到病人骨折愈合才算功德圓滿、大功告成、一塊石頭落了地?？剖夜芾砩婕暗姆椒矫婷鎯热莘爆嵍鴱碗s，限于時間關系也就不一一展開。

同志們，隨著《侵權責任法》、藥品零差價政策的實施，我們的發(fā)展面臨著更加嚴峻的考驗，但我們有醫(yī)院兩委堅強而正確的領導、我們有勇往直前艱苦創(chuàng)業(yè)的激情、我們有同心同德業(yè)務精良的員工隊伍。還有什么困難是克服不了的？展望未來，我們信心百倍！如果這次我競聘成功，我將以這次競爭上崗作為工作的新起點，與全科同志一起積極努力，同干事業(yè)，共創(chuàng)佳績，為醫(yī)院的建設發(fā)展貢獻自己最大的力量。如果失敗說明我還需要繼續(xù)努力，我將服從領導安排，干好本職工作。最后我想借助國際歌中的一句歌詞結束我的演講：從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。

要創(chuàng)造人類的幸福，全靠我們自己！

尹雪峰

第五篇：論文終稿

畢 業(yè) 設 計（論 文）

題目：企業(yè)文化知識管理在中小型企業(yè)應用的研究

專業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 指導教師： 鄧三鴻 學生姓名： 王志文 學號： 08090110903

2011年 6 月

摘要???????????????????????????????????1 關鍵詞??????????????????????????????????1 Abstract?????????????????????????????????1 Key words?????????????????????????????????1 引言???????????????????????????????????2

1、知識管理與企業(yè)文化的概念及其聯(lián)系???????????????????2 1.1、企業(yè)文化的概念???????????????????????????2 1.2、知識管理的概念???????????????????????????2 1.3、知識管理和企業(yè)文化的關系??????????????????????2

2、企業(yè)文化的內容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來的幫助?????????????3 2.1、經營哲學???????????????????????????????3 2.2、價值觀????????????????????????????????3 2.3、企業(yè)精神?????????????????????????????3 2.4、企業(yè)道德??????????????????????????????4 2.5、團體意識????????????????????????????????4 2.6、企業(yè)形象????????????????????????????????4 2.7 企業(yè)制度????????????????????????????4 2.8、企業(yè)使命???????????????????????????????5 2.9、團體意識????????????????????????????????5

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對中小型企業(yè)的積極作用???????????????? 5 3.1、凝聚功能???????????????????????????????5 3.2、導向作用????????????????????????????????5 3.3、激勵作用?????????????????????????????5 3.4、約束功能??????????????????????????????6 3.5、塑造形象????????????????????????????????6

4、中小型企業(yè)企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識管理的作用??????? 6 4.1、中小型企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀??????????????????????6 4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識管理的意義???????????????????????7 4.3、建立企業(yè)文化知識管理體系???????????????????????8 4.4、約束功能??????????????????????????????8 4.5、塑造形象????????????????????????????????8

5、構建有利于知識管理的企業(yè)文化????????????????????8 5.1、文化價值??????????????????????????????7 5.2、適當的人事招募???????????????????????????9 5.3、報酬和激勵?????????????????????????????9 5.4、信息網絡??????????????????????????????9 5.5、論壇和文化社區(qū)???????????????????????????9 5.6、網上調查??????????????????????????????10

6、結論???????????????????????????????10

7、致謝???????????????????????????????????10 參考文獻?????????????????????????????????10

企業(yè)文化知識管理在中小型企業(yè)應用的研

究

王志文

安徽省巢湖市 231500 Enterprise culture in small and medium enterprise

knowledge

management application research

摘 要：人類社會已經從工業(yè)經濟時代進入知識經濟時代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進入知識管理的發(fā)展階段 ,任何一種先進的管理模式都會有與其相適應的先進的企業(yè)文化。本文通過介紹企業(yè)文化和知識管理的概念及內容、闡述兩者的關系，從而了解企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的幫助，尤其是對中小型企業(yè)發(fā)展的益處。繼而，結合中小型企業(yè)自己的實際情況，淺談發(fā)展企業(yè)文化知識管理的積極意義。最后提出，構建有利于知識管理的企業(yè)文化的若干建議，以希望對中小型企業(yè)的長足、健康發(fā)展做出微薄貢獻力量。關鍵詞：中小型企業(yè) 企業(yè)文化 知識管理 Abstract：The human society has from industrial economy into the age of the knowledge economy, in this context, the enterprise management and from the capital management in knowledge management of the stage of development, a kind of any advanced management mode will have its adaptation of the advanced enterprise culture.This paper, through the introduction of the enterprise culture and the concepts of knowledge management and content, expounds the relationship between the two enterprise culture, and to learn to enterprise development help, especially for small and medium enterprise development benefits.Then, combined with the actual conditions of the small and medium-sized enterprise development of enterprise culture, showing the significance of knowledge management.Finally, the construction of the knowledge management to put forward some Suggestions to the enterprise culture, hope to small and medium enterprises, the rapid, healthy development to make small contribution strength.Keyword：Small and medium enterprise enterprise culture knowledge management

引言

隨著經濟的發(fā)展，企業(yè)文化的對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，通過許多從中小型企業(yè)發(fā)展起來的，可以看到，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中靈魂作用。但很多中小型企業(yè)有幾個深刻了解企業(yè)文化的重要性，但卻沒有總結很好的方法去運用。自從知識管理出現(xiàn)給企業(yè)文化的發(fā)展和完善指明了一條方向。知識管理就是通過確認和有效的利用已有和獲得知識，并通過對各種知識的管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價值的能力，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來開拓市場機會的需要的一種過程。[1]企業(yè)文化作為一個企業(yè)各個方面知識的綜合，如何有限的管理這些知識，成為企業(yè)文化建設的基礎，發(fā)展企業(yè)文化的動力。

1、企業(yè)文化與知識管理的概念與關系

1.1、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產、管理、經營的全過程，每一個環(huán)節(jié)都會體現(xiàn)出來。[2]從企業(yè)的哲學、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風貌，管理的風格等等方面都可以看到。

1.2、知識管理的概念

知識管理是企業(yè)的一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高企業(yè)業(yè)績的目的。知識管理是一個非常復雜的過程，它的支持基礎包括戰(zhàn)略和領導層支持、文化、評測和技術因素等。在支持過程中，所有的這些都必須被綜合起來設計和管理，并且是一個持續(xù)改進的過程。[3]

1.3、企業(yè)文化與知識管理的關系

知識管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應的知識管理體系作支撐。[4]從某種意義上說，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產力。知識管理與企業(yè)文化的最佳結合點便是建立“學習型組織”?！皩W習型組織”最初的構想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設計”，他運用系統(tǒng)動力學的原理，非常具體地構想出未來企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化，企業(yè)人員逐漸由從屬關系轉向工作伙伴關系，并不斷學習，不斷重新調整結構關系。企業(yè)之間的競爭歸根結底是學習力的競爭企業(yè)最終的發(fā)展是靠員工的發(fā)展。所以要在企業(yè)和員工之間形成良好的互動，建立良好的企業(yè)文化，使員工在這種良好的環(huán)境氛圍中學習，進而推進企業(yè)的知識管理的進程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識管理和企業(yè)文化的良好溝通和循環(huán)。知識的分類，組織學習也可以分為顯性知識的學習和隱性知識的學習。對于那些外部資源中已經積累整理好的知識，要在企業(yè)內部建立起共同學習的機制，真正弄懂他們并靈活運用。[5]這些知識不能形成企業(yè)的核心競爭力，不能讓企業(yè)獲得優(yōu)勢，但是這又是不可缺少的，它是企業(yè)與社會發(fā)展同步的基礎。隱性知識的學習則是對形成企業(yè)核心競爭力具有關鍵的作用，它要求企業(yè)對自己的業(yè)務進行全面的分析，發(fā)揮其特色優(yōu)勢，建立起其他企業(yè)不可替代的企業(yè)文化和氛圍，是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的重要源泉。在現(xiàn)代激烈的市場經濟競爭中，作為市場競爭主體的企業(yè)一定要牢牢把握知識這一特殊的生產要素，構建健全完善的知識管理體系，形成以創(chuàng)新為理念的企業(yè)文化，這樣才能在競爭中立于不敗之地。

2、企業(yè)文化的內容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來的幫助

企業(yè)文化所含知識廣泛，內容繁多。從一次次中小型企業(yè)成長的感受可以感受到，企業(yè)文化給這些企業(yè)所帶來的動力，同時積累的優(yōu)良企業(yè)文化將成為一種精神，自己銘記，他人傳誦。通過一些書籍和案例收集，企業(yè)文化的內容和它的積極作用科歸納為以下8點： 2.1、經營哲學

經營哲學也稱企業(yè)哲學，是一個企業(yè)特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業(yè)行為的基礎。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。例如，日本松下公司“講求經濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠信為本，情義至上”的經營哲學為指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。[6] 2.2、價值觀

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點?？梢哉f，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。2.3、企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業(yè)經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮

明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。

2.4、企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內部職工之間關系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產經營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。

2.5、團體意識

團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。

2.6、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業(yè)形象，而這種服務是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質基礎和經營實力作為優(yōu)質服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。[7]

2.7、企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協(xié)調，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)

企業(yè)目標而努力。

2.8、企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經濟發(fā)展中所應擔當的角色和責任。是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經營領域、經營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容為企業(yè)的經營哲學，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對中小型企業(yè)的積極作用

從企業(yè)內容上可以看出，企業(yè)文化其實也是知識的積累，中小型企業(yè)是成長中的而企業(yè)，需要知識的不斷的引進和吸收，更需要企業(yè)文化的完善和發(fā)展，并不斷總結適合自己企業(yè)的企業(yè)文化和管理自己企業(yè)文化的知識，去指導和激勵自己企業(yè)的發(fā)展，并讓企業(yè)所有人員能夠感受這種企業(yè)文化給他們帶來的歸屬感，榮譽感和成就感?？偨Y出企業(yè)文化可具備凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能和塑造形象的作用[8]

3.1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的根本目標。企業(yè)的根本目標選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關鍵在于華為文化的假設系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價值觀背后的假設系統(tǒng)。如“知識是資本”的假設，“智力資本是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素”的假設。再如學雷鋒的文化假設是：雷鋒精神的核心本質就是奉獻，做好本職工作就是奉獻，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻得到合理的回報。正是這種文化的假設系統(tǒng)使全體華為人認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合，幫助員工了解公司的政策；調節(jié)人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系。從而形成文化對華為人的行為的牽引和約束。[9]

3.2、導向功能

導向包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團提出并實施了“觀念比資金更重要”的模式，認為觀念是產生生產力和利潤的源泉；隨著市場的變化發(fā)展，該企業(yè)在經營活動中確立并有效貫徹了重視危機憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認可為目標的“市場與競爭”觀念。在構成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。

3.3、激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。例如美國通用電氣公司對員工設定了很高的任務目標，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標為標準，而且將指標與去年同期比較，若沒有完成指標，會充分考慮造成指標沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進行懲罰，這樣就有效地保護了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標不僅僅是一種考核標準更是一種激勵手段。

3.4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產及經營過程中產生了大量問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經營理念、生產及品質的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產早期安定化”SUPERA活動。這一活動為實現(xiàn)公司管理水平、生產效率、產品品質的提高做出了突出的貢獻。此后，又以品質改善為主題，開展了“96我的提案”活動以及以診治當時生產過程中存在的各種影響品質的問題為目標的全方位的質量改進運動。公司也開始起用新口號——“品質靠你、靠我、靠大家”。經過一年多的品質革新活動，公司產品品質有了很大的提高，在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎。

3.5、塑造形象作用。

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產。

4、中小型企業(yè)的企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識管理的作用

4.1、中小型企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀

中小型企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問題很多，很多條件都很不成熟，企業(yè)的建設不是急于解決問題，而忽略了企業(yè)文化的建設，同時企業(yè)文化的建設也不能盲目的建設，要把企業(yè)文化所包涵的知識，統(tǒng)一管理起來，加以運用。通過知識管理的手段，使企業(yè)文化的建設更加合理、可行。在此過程中，歸納為以下幾點：

4.1.1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略模糊

中小型企業(yè)隨著改革開放，雨后春筍般的起來，很多猶如曇花，驚艷一時，就夭折了?？偨Y起來，企業(yè)的在成長的過程中沒有自己的靈魂，沒有自己的戰(zhàn)略目標，都是在盲目的發(fā)展，更不要談什么經營方法，和系統(tǒng)去運用知識管理了。只是在這潮流中得到一些經濟上的

資本而已。

4.1.2、人力資源薄弱

人力資源一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，各部門的人員不專業(yè)，素質差，對自己要求低，導致無法達到各部門的標準。同時企業(yè)無法給一些人員提供一些公平的平臺，導致人心不齊，團體的效果無法體現(xiàn)，同時導致有些員工沒有成就感，激情減少。同時企業(yè)缺乏知名度，在吸引人才時無亮點，引進人才困難，導致新的知識引進，創(chuàng)新能力差。

4.1.3、企業(yè)制度不健全，無團隊意識

企業(yè)在發(fā)展初期，各部門的分工不明確，無法找到與之相適應的制度。同時各部門的知識零散，沒做系統(tǒng)化的收集與處理，同時沒有反饋和創(chuàng)新機制，面對錯誤的處理時間較長，造成企業(yè)不必要費用增加。同時各部門的聯(lián)系較少，使相互聯(lián)系的知識無法得到分享，使事件的總目標實現(xiàn)困難增加。因上述的愿意導致，團隊的建設受阻，無法運用團隊給企業(yè)帶來的成果。無健全的制度，使上部管理層對市場的分析失去了有力的基礎，使競爭力下降。

4.1.4、信息化程度低，好的知識無法得到共享和傳播

由于中小型企業(yè)的硬件和軟件都較差，導致有效的知識無法得到有效的管理和傳播，以及下層有效的運用，同時事件發(fā)展的周期變長，各方面都受到壓制，導致資源的極大浪費，生產效率下降。

4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識管理的意義

由上述可以總結，提出的問題都為知識，但知識如何的到高效，合理的運用是中小型企業(yè)緊迫需要解決的問題。所以運用知識管理的方法去解決問題，健全企業(yè)文化，加大宣傳和傳播，使企業(yè)高速發(fā)展運行。

4.2.1、.增強企業(yè)創(chuàng)新能力

在知識經濟時代,市場競爭日益激烈,產品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動中來,共同開發(fā)新產品和服務,從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。[10]

4.2.2、培養(yǎng)企業(yè)靈活應變能力

隨著世界經濟的進一步全球化,任何企業(yè)都處在一個變化無常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領域永遠占據霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場地位,要求企業(yè)對市場的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應對能力。

4.2.3、提高企業(yè)工作效率

通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業(yè)時間和減少重復勞動,從而達到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.2.4、培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質

擁有高素質和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎條件。通過實施知識管理,促進現(xiàn)有員工和新雇員工對新知識的學習,從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質,最終提高

和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4.3、建立企業(yè)文化知識管理體系

企業(yè)文化最為一種知識，建立知識管理體系可以使企業(yè)文化在中小型企業(yè)中得到更好的應用。

4.3.1、建立企業(yè)制度

企業(yè)制度是開展知識管理的保障。新型企業(yè)支出，要是經營者和員工和利益與命運緊緊與企業(yè)聯(lián)系在一起。鼓勵以企業(yè)文化為核心，鼓勵企業(yè)的知識融匯到企業(yè)文化中去，實現(xiàn)知識的共享。[11]

4.3.2、推動企業(yè)文化向各個層次發(fā)展

把所有的知識融入知識管理體系，通過企業(yè)文化的宣傳，融入到每個管理層次上去，使管理體系上下一體，達到統(tǒng)一管理，提高效率。最好能通過電子商務的模式，使企業(yè)文化信息化，達到加速企業(yè)信息的轉化和共享，是企業(yè)文化在縱向和橫向傳達，是團隊更加團結緊密。但中小型企業(yè)的信息化一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，所以是中小型企業(yè)的網絡擴大，建立與政府，行業(yè)上先進的企業(yè)形成局域網，實現(xiàn)所有知識共享。

4.3.3、加強企業(yè)文化在基層的交流

鼓勵所有員工學習企業(yè)文化，加強運用知識管理的方法，是所有員工多元化發(fā)展自己的能力，和團結一致的信念，統(tǒng)一廣大員工的學習目標通過公司的知識管理體系，豐富自己的知識，同時也希望廣大員工提出自己的創(chuàng)新想法，進而豐富知識管理體系和企業(yè)文化。促使企業(yè)文化知識在基層得到進一步的傳播和交流。[13]

5、構建有利于知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)通過文化建設和主動的組織變革來支持知識管理，能夠取得巨大的投資回報。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應該建立與知識共享與學習相適應的環(huán)境。以下因素在構建知識管理的企業(yè)文化方面是需要采納的：核心文化價值、合適的人事招募、激勵、信息網絡等。[14]

5.1、文化價值

通常，大多數企業(yè)都有一系列明確表述的公司價值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識管理也是整體商業(yè)策略的有機組成部分，這種新的知識管理行為既是企業(yè)價值實現(xiàn)的一部分，而且也是作為一個特殊的知識管理價值來引入。這種至關重要的知識管理價值與知識共享密切關聯(lián)，“知識就是力量”這種觀念也就轉變?yōu)椤肮蚕碇R就是力量”。另外支持共享和學習的價值包括：開放交流——鼓勵各個層級的員工之間的對話和交互，推進即時的交換和反饋,通過鼓勵實驗、嘗試學習和對錯誤寬容，藉此成功和失敗的機會來建立學習的機會；網絡——通過建立網絡社區(qū)和團隊工作來形成文化觀念。[15]

為了證明用戶將他們的學識投入工作時獲得的價值，通過定量分析來度量在新增的或是擴大的業(yè)務中自己對公司的價值貢獻等等。這些都說明共享知識能實現(xiàn)自身知識積蓄與幫助別人、貢獻公司的“三贏”。[16]人們可能不得不花費額外的努力將文件發(fā)送出去，或是在

討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關整個團隊的工作進程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復性的工作。

5.2、適當的人事招募

聘請擅長學習和教學的人，對知識管理的效能有很大的作用。“如果能夠得到如饑似渴地學習, 并且擅長轉移知識的人,企業(yè)將會是更加靈活”。[17]當需要考察員工的學習欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對于知識沉淀與傳播的績效，人力資源部門的角色就變得非常重要。

當要確保知識的培訓系統(tǒng)和工作輪換計劃，盡可能競爭性共享而且利用的時候,招聘適當的職員也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時已經非常關注文化的兼容性問題了。

5.3、報酬和激勵

創(chuàng)造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙?，F(xiàn)在的績效和報酬系統(tǒng)只是考核個體的個人成績，很少考慮個體的知識貢獻或正式團隊協(xié)作。為了知識管理的推行,這一做法一定要改變。報酬結構和績效評估一定要建立在個體的業(yè)務成績、知識共享以及團隊的配合基礎上。基于個體激勵理論,需要評估五個激勵因素——工作的挑戰(zhàn)性、成長的機會、成就感、工作完成和責任感。

在知識管理推行中，人力資源部門需重新設計公司的績效評估方法和薪資制度，改變以個人為評估和獎懲對象的傳統(tǒng)做法，鼓勵團隊的知識創(chuàng)造和共享，鼓勵員工從實踐中學習，鼓勵員工的知識沉淀，也就是說企業(yè)必須將知識管理作為績效考核的一部分，讓員工覺得知識共享對于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對其工作方式的態(tài)度是比較信任與開放的，因為自由的環(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過將績效考評與生涯規(guī)劃制度相連結，使得員工認為若其在企業(yè)重視的績效內容上努力，可以得到較好的升遷。

5.4、信息網絡

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，特別是全國性企業(yè)或跨國企業(yè)，知識交流和知識共享的文化觀的形成更加復雜。信息技術的發(fā)展和知識管理系統(tǒng)的引入，對于構建企業(yè)文化搭建了一個全新的平臺。這也是企業(yè)在建立知識管理系統(tǒng)平臺時一個重要指標。通過搭建企業(yè)文化管理平臺，用“內部論壇”、“員工活動”、“文化窗口”、“電子期刊”等來營造良好企業(yè)工作氛圍。[18]

5.5、論壇和文化社區(qū)

組織的企業(yè)文化建設十分重要，如果公司能讓所有員工廣開言路，正確引導員工關心企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對企業(yè)管理的觀點與見解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個讓所有員工相互交流的論壇。

通過建立一個友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內部的員工可以就自己關心的話題進行討論，交流心得體會。[19]員工在論壇里可以討論工作、生活、學習上的各類話題。許多企業(yè)提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個開放式的文化社區(qū)。

5.6、網上調查

公司可以面向所有員工組織各種各樣的網上調查活動。通過這種調查系統(tǒng)，有關部門可在公司范圍內進行網上調查活動，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關信息，為主管人員開展工作提供第一手有參考價值的資料，為更好地開展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。

6、結語

希望自己的一些極小的意見，能夠給一些中小型企業(yè)發(fā)展帶來一些好的參考價值，也希望中小型企業(yè)能夠在發(fā)展的過程中，可以加強知識管理，通過知識管理的方法，不斷完善和促進自己的企業(yè)文化。從而提高自己的生產力和市場競爭力，從而不斷的擴成自己市場，壯大自己的實力。希望自己短見可以在中小型企業(yè)的發(fā)展道路上起一個墊腳石的作用，伴你左右。

7、致謝

感謝我的指導老師鄧三鴻老師孜孜不倦的教誨，一次畫龍點睛的教誨，幫助我去完善自己論文。同時也感謝各位朋友的寶貴意見，謝謝！參考文獻：

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