第一篇：化妝品培訓(xùn)資料

化妝品培訓(xùn)資料

保濕、防曬、美白、潔凈、祛斑和抗衰老

是護(hù)膚品的永恒主題。

保濕

一、皮膚是怎樣保濕的

你知道嗎?人體每天都有0.5公升的水分會(huì)從肌膚表面流失。

尤其是在季節(jié)轉(zhuǎn)換之時(shí)，肌膚經(jīng)常會(huì)發(fā)生的狀況就是缺水、新陳代謝遲緩，秋冬濕度降低，更容易使肌膚因缺水而干燥脫皮，在春季和夏秋換季時(shí)節(jié)，最基礎(chǔ)且重要的保養(yǎng)工作就是「保濕」。

在此基礎(chǔ)上，人們逐漸揭示出下列三種物質(zhì)對(duì)保持皮膚彈性的重要作用： 1.水；

2.天然保濕因子

人們稱之為NMF（NATURAL MOISTURIZING FACTOR），即天然保濕因子。其中起關(guān)鍵作用的是乳酸鹽和吡咯烷酮羥酸-PCA它們的分子結(jié)構(gòu)中含有羥基，這些羥基能象手一樣抓住水分子，從而把水分子留在角質(zhì)層中。3.皮膚中的脂質(zhì)

他們薄薄地覆蓋在皮膚表面，防止水分蒸發(fā)，不讓水分子逃逸到周?chē)h(huán)境中去，還能通過(guò)影響角質(zhì)層細(xì)胞的粘連而對(duì)皮膚保濕產(chǎn)生影響。

水、NMF、脂質(zhì)三者在皮膚中的含量以及它們之間的平衡關(guān)系對(duì)皮膚影響很大（這就是許多廠家宣傳的平衡保濕）。

正常情況下，由于皮膚角質(zhì)層有吸水作用和屏障功能，汗腺和皮脂腺所分泌油脂有覆蓋作用，可保持角質(zhì)層中水分含量在10-20%，且不易散失。水-NMF-脂質(zhì)處于平衡狀態(tài)時(shí)，皮膚光滑細(xì)嫩，富有彈性，但在某些條件下，比如在寒冷干燥的環(huán)境中，薄薄的皮脂已經(jīng)控制不住水分的散失；經(jīng)常用堿性比較大的洗滌劑洗臉，將皮脂也洗得干干凈凈；由于疾病的原因，皮膚自身不能產(chǎn)生足夠多的保濕物質(zhì)，這些情況都會(huì)使平衡保濕機(jī)構(gòu)遭到破壞，造成皮膚干燥粗糙，甚至?xí)a(chǎn)生皮屑。

二、肌膚干燥別掉以輕心

皮膚一旦干燥，便會(huì)產(chǎn)生下列三大狀況(1)整張臉感到緊繃；

(2)當(dāng)用手掌輕觸時(shí)，沒(méi)有濕潤(rùn)感；(3)表面呈現(xiàn)干巴巴的狀態(tài)。

這些，都是自己本身可以感覺(jué)得到的！

如果肌膚干燥，缺乏光澤，就會(huì)顯得干癟，缺乏美感。

如果你發(fā)現(xiàn)有屬于上述幾種情形，要盡早想辦法改善皮膚的干燥狀況。如果不去管它，那情況將更糟，肌膚會(huì)變得沒(méi)有光澤，就好像上了年紀(jì)的人的肌膚一般。

三、引起皮膚水分丟失，導(dǎo)致皮膚干燥、失去光澤的原因有哪些？

一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致皮膚干燥兇手、引起皮膚天然保濕結(jié)構(gòu)失去平衡的內(nèi)外條件主要有： 1.隨著年齡的增長(zhǎng)，皮膚老化，其保濕作用及屏障功能逐漸減弱，天然保濕因子含量減少；

2.冷氣、干燥寒冷的氣候，濕度較低，如春冬季；冷氣使室內(nèi)空氣干燥，進(jìn)而也導(dǎo)致皮膚失水，使皮膚變得干干的，如果置之不理的話，很容易就產(chǎn)生皮膚粗糙、小細(xì)紋等老化現(xiàn)象。

3.紫外線：能傷害皮膚的細(xì)胞，使皮膚失水，造成皮膚干燥，加速皮膚的老化，帶來(lái)皺紋。

4.某些皮膚病變，如銀屑病、魚(yú)鱗病等；

5.環(huán)境和化學(xué)因素，如洗衣粉、肥皂、洗潔精等洗滌劑及酒精等有機(jī)溶劑，以及長(zhǎng)時(shí)間的空調(diào)環(huán)境等；

6.飲食睡眠習(xí)慣，如偏食、飲水少、失眠等； 7.干性皮膚。

四、肌膚補(bǔ)水三大誤區(qū)

調(diào)查表明，許多女性在補(bǔ)水問(wèn)題上存在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。1.誤區(qū)之一：錯(cuò)將補(bǔ)水與保濕混為一談

補(bǔ)水是直接補(bǔ)充肌膚細(xì)胞所需的水份，而保濕僅僅是防止肌膚水分蒸發(fā)。2.誤區(qū)之二：錯(cuò)將肌膚補(bǔ)水等同于身體補(bǔ)水

3.誤區(qū)之三：錯(cuò)將內(nèi)分泌失調(diào)視為肌膚衰老的根本原因，而不知恰恰缺水才是肌膚衰老的元兇。

五、保濕類護(hù)膚品的識(shí)購(gòu)

任何一種類型的皮膚，保濕都是必要的，但是，在選用保濕化妝品時(shí)，要做到因人因環(huán)境因季節(jié)因工作而異，不要跟著廣告走，人買(mǎi)我買(mǎi)。

1.保濕護(hù)膚品中的保濕機(jī)理大致可分為兩類：(1)油性保濕化妝品，(2)水性保濕化妝品，2.常用的保濕劑有：

一種是在皮膚表面使用能與水分強(qiáng)力結(jié)合的保水物質(zhì)，使角質(zhì)層保濕，稱為保濕劑。(1)角質(zhì)層保濕劑

常用的保濕成分有：甘油、尿素、氨基酸、等。(2)深層保濕劑

其作用機(jī)制是通過(guò)滲入皮膚表皮甚至真皮內(nèi)，經(jīng)過(guò)一系列生物作用，最終對(duì)角質(zhì)層的吸水能力和屏障功能起維護(hù)和加強(qiáng)作用，維持皮膚角質(zhì)層的含水量。其常用的保濕成分有：不飽和亞油酸、亞麻酸、花生四烯酸、各種維生素、透明質(zhì)酸等。(3)天然潤(rùn)濕因子

ＮＭＦ是由表皮細(xì)胞在角化過(guò)程中形成的。存在于角質(zhì)細(xì)胞之中。尤其是角質(zhì)細(xì)胞的脂質(zhì)與蛋白質(zhì)共同構(gòu)成保護(hù)天然潤(rùn)濕因子的細(xì)胞膜，阻止了天然潤(rùn)濕因子的流失，并對(duì)水分的揮發(fā)起著適當(dāng)?shù)目刂谱饔?，從而使角質(zhì)層保持一定的含水量。

由于天然潤(rùn)濕因子是一種吸濕性高的水溶性物質(zhì)它能避免皮膚干燥。而與皮膚ＮＭＦ的主要成份相同的吡咯烷酮羧酸及其鈉鹽和乳酸及其鈉鹽，甲殼素衍生物則都是現(xiàn)在采用的性能更為優(yōu)良的保濕劑。

(4)另外，還有含激素的保濕護(hù)膚品，能在短期內(nèi)產(chǎn)生明顯的護(hù)膚效果，然而若長(zhǎng)期使用，會(huì)使皮膚像一臺(tái)超速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，最終只會(huì)提前報(bào)廢。3.選購(gòu)

(1)針對(duì)膚質(zhì) 選擇不同(2)到達(dá)深層 持續(xù)長(zhǎng)效(3)外觀、色、香、手感 當(dāng)然，保濕化妝品保濕成分不同、配方工藝不同、濃度不同，保濕的效果也不同，有的可能沒(méi)有保濕作用，甚至皮膚用了之后變得發(fā)干。其實(shí)，作為某些有效的保濕劑，在高濃度時(shí)和皮膚接觸可使皮膚脫水，發(fā)干，也有人認(rèn)為過(guò)量的保濕劑會(huì)從皮膚角質(zhì)層吸收水分而散發(fā)于相對(duì)濕度較低的大氣中，特別是在冬季。

知道了這些，您在購(gòu)買(mǎi)保濕類化妝品時(shí)就不會(huì)再盲從了。

美白從這里開(kāi)始

自古中國(guó)女子以膚白為美，“膚如雪，凝如脂”歷來(lái)是東方女性的追求，但很多人都未能擁有顏如玉的肌膚，尤其是女性２５歲以后，因內(nèi)分泌變化及其它因素影響，還會(huì)出現(xiàn)斑點(diǎn)，更增添不少煩惱。眾多女性踏上美白、祛斑征程，尋覓各種妙方，甚至不辨真?zhèn)?，以臉相試，留下不少隱患。

“一白遮百丑”。但由于屬黃色人種，稍不注意很容易變黑，從而影響容貌的美，令不少人大為苦惱。膚色怎么會(huì)變黑呢？

一、膚色變黑的原因

膚色增深的原因很多，主要有先天遺傳、內(nèi)分泌失調(diào)、黑色素障礙，與工作、環(huán)境、光線及使用某些藥物也有關(guān)

人皮膚的顏色是由一系列相互聯(lián)系的因素決定，包括皮膚中的色素、皮膚表面的反射系數(shù)、表皮和真皮組分的吸收系數(shù)、皮膚各層的散射系數(shù)和厚度等。

皮膚顏色主要是由皮膚中黑色素的含量決定的。黑色素的形成要經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的新陳代謝過(guò)程。黑色素細(xì)胞中黑色素的生物合成是由酶催化的一連串氧化反應(yīng)。主要是酪氨酸在酪氨酸酶的作用下逐漸變成多巴，多巴又在酪氨酸酶作用下加速變成多巴醌，繼而演變?yōu)闊o(wú)色素物質(zhì)——多巴色素——二羥吲哚——醌式吲哚，酪氨酸酶在生物合成過(guò)程的多個(gè)反應(yīng)步驟中起關(guān)鍵作用，多巴色素互變酶（ＴＰＲ２）和ＤＨＩＣＡ氧化酶（ＴＰＲ１）在從多巴色素轉(zhuǎn)變到５，６－二羥基吲哚－２－羧酸（５，６－ＤＨＩＣＡ）中是必不可少的，這將導(dǎo)致真黑素的最終形成。在一系列合成過(guò)程中，需要酶、銅、鋅、鐵、多種氨基酸、泛酸、葉酸、維生素B12、對(duì)氨苯甲酸和紫外線等多種物質(zhì)的參與，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生障礙，均可影響黑色素的形成。

黑色素細(xì)胞是人體內(nèi)產(chǎn)生黑色素的特異細(xì)胞．黑色素的形成過(guò)程包括黑色素細(xì)胞中酷氨酸在酶的催化下發(fā)生酌一系列反應(yīng)(見(jiàn)上圖)以及黑色素體的黑化、遷移、分泌和降解。其中任一環(huán)節(jié)發(fā)生改變均可影響黑色素的含量和分布，可以通過(guò)使酪氨酸酶失活或在反應(yīng)鏈中的各個(gè)點(diǎn)中阻斷反應(yīng)的進(jìn)行來(lái)減少其合成。導(dǎo)致皮膚顏色變化而這也正是祛斑增白類化妝品的作用原理所在。

黑色素細(xì)胞所分泌的黑色素在代謝過(guò)程中正常分解剝落，不影響膚色。當(dāng)遭遇陽(yáng)光曝曬或內(nèi)分泌變化時(shí)，黑色素細(xì)胞受到刺激就會(huì)分泌更多的黑色素，這些黑色素?zé)o法及時(shí)代謝出去，就會(huì)沉淀在表皮底層，使膚色變黑；如果只是局部沉淀，就會(huì)形成斑點(diǎn)或使原有斑點(diǎn)顏色加深。

表皮外層為角質(zhì)層，即表皮細(xì)胞，起保護(hù)作用。從新生角質(zhì)到老化剝落需２４－２８天，而由新生細(xì)胞到老化角質(zhì)脫落需４－６個(gè)月時(shí)間。若遇毛孔阻塞、干燥缺水、新陳代謝不良，都可導(dǎo)致黑色素沉積，致使膚色變黑或形成斑點(diǎn)。

二、影響黑色素合成代謝的因素有哪些？ 1.酪氨酸—酪氨酸酶反應(yīng)受到干擾。

以抗壞血酸（維生素C）為例，如在這一反應(yīng)中加入抗壞血酸，就會(huì)阻止多巴進(jìn)一步氧化為多巴色素，并使已合成的多巴酶被還原為多巴，以致黑色素不能合成。2.而酪氨酸酶活性又受多種因素的影響：(1)紫外線。(2)谷光甘肽，能通過(guò)絡(luò)合銅離子而抑制酪氨酸酶活性，(3)色氨酸吡咯酶。色氨酸吡咯酶活性的增加會(huì)抑制酪氨酸酶的活性。(4)銅離子。酪氨酸酶是以銅離子作為輔基的，其活性與銅離子密切相關(guān)。3.黑色體從黑色素細(xì)胞向臨近角遠(yuǎn)細(xì)胞移行過(guò)程受阻。

人體皮膚顏色主要因黑色素細(xì)胞的活性差異而不同，但皮膚顏色都不一定隨黑色素細(xì)胞內(nèi)黑色體增加而加深，而主要取決于黑色體從黑色素細(xì)胞向臨近角遠(yuǎn)細(xì)胞移行的過(guò)程是否通暢。如皮膚炎癥后色素脫失就是由于表皮細(xì)胞受損后，黑色體不能通過(guò)表皮細(xì)胞通暢排泄，而導(dǎo)致黑色體阻治于黑色素細(xì)胞內(nèi)，使繼發(fā)黑色素細(xì)胞功能減退。4.黑色體的生成、降解緩慢。

臨床上可見(jiàn)到的青色色素異常如青痣、蒙古斑、太田氏痣伊騰氏痣等，均由于真皮黑色素細(xì)胞內(nèi)黑色體的生成、降解進(jìn)行緩慢之故。

斑點(diǎn)形成的因素很多：有的因曬傷引起、有的因使用了含鉛的劣質(zhì)化妝品、有的因遺傳等。適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)能淡化色斑、美白膚色。因內(nèi)在因素如內(nèi)分泌紊亂出現(xiàn)的斑雖然頑固，不易改善，但保養(yǎng)仍具有預(yù)防其加深的修護(hù)功能。

三、祛斑美白的原理

現(xiàn)在皮膚美白作用方式為： 1.破壞黑色素細(xì)胞

2.酪氨酸酵素活性之控制作用，預(yù)防酪氦酸酵素形成，抑制酪氨酸酵素活性（安全的抑制模式避免 黑色素生成）

3.增加紫外錢(qián)過(guò)濾劑（外在防護(hù)，減少紫外錢(qián) 曬黑皮膚）

4.進(jìn)行角質(zhì)更新（讓生戌黑色素隨老化角質(zhì)細(xì) 胞剝落，使皮膚更細(xì)致）5.加快細(xì)胞賦活程序（促進(jìn)細(xì)胞之新陳代謝）6.增加還原劑（使肌膚白得自然，白里透紅）

四、十天祛斑的可能性？

植物去斑美自的機(jī)理大致都以抑制酪氨酸酶的活性為主，其次是抗氧化劑，然而這種機(jī)理絕不是立桿見(jiàn)影或如宣傳所說(shuō)十天即見(jiàn)效的，它是一個(gè)生理轉(zhuǎn)移過(guò)程，是要時(shí)間驗(yàn)證的。

化學(xué)美白去斑能達(dá)到十天法斑美白的功效，但這樣絕對(duì)會(huì)產(chǎn)生很大的刺激與強(qiáng)性過(guò)敏。

以前美白去斑的護(hù)理產(chǎn)品基本分為植物與化學(xué)兩種： 1.以前主要化學(xué)美白祛斑劑為：

(1)汞：最有效的是氯化汞（HgCl2，它與皮膚反應(yīng)產(chǎn)生鹽酸，導(dǎo)致脫皮井有毒性，有積聚性，在歐美列為禁品，制品上須標(biāo)明有毒性并且禁用于化妝品中）。

(2)對(duì)苯二酚：俗稱氫醌，對(duì)黑色素細(xì)胞產(chǎn)生特異性毒性的物質(zhì)在醫(yī)學(xué)臨床上經(jīng)常使用2％—4％濃度的氫醌治療皮炎后色素沉著，這是由于氫酮能對(duì)黑色素細(xì)胞產(chǎn)生毒性，它可以完全抑制酪氨酸酶，抑制了黑色素的生成。但它會(huì)造成永久脫色作用，長(zhǎng)期使用或遇光須注意引起外源性色素斑和長(zhǎng)肉牙。

(3)王二酸：可使黑素細(xì)胞逐漸中毒，其作用較慢，若長(zhǎng)期使用比對(duì)苯二酚有效安全。(4)十二雙酸：對(duì)能產(chǎn)生黑色素的惡性黑素細(xì)胞，具有選擇性細(xì)胞毒作用。

(5)維甲酸：亦稱維A酸，能激活細(xì)胞的新陳代謝，影響細(xì)胞增生、分裂、角化。油脂分泌、炎癥、免疫反應(yīng)，它的美白作用是一種換膚方法，涂抹會(huì)有發(fā)炎、脫皮和紅腫的不適現(xiàn)象。

(6)過(guò)氧化氫：亦稱雙氧水，為氧化分解漂白劑，多用來(lái)局部斑點(diǎn)點(diǎn)滴，易損傷皮膚。(7)銅鉻合劑：可將黑色素還原成淡色，但會(huì)產(chǎn)生不同程度的刺激和致敏作用。2.常用的植物祛斑美白劑——生物美白化妝品：

生物美白化妝品可以控制黑色素生成的生化過(guò)程，減少黑色素的生成，真正意義上使肌膚潤(rùn)白自然，受到消費(fèi)者的青睞。

當(dāng)代的美白產(chǎn)品用的最多的是一些軟化肌膚角質(zhì)層、清除污垢及補(bǔ)充養(yǎng)分的防曬天然植物提取物。

(1)酷氨酸酶抑制劑

代表物質(zhì)有熊果苷、香白芷、當(dāng)歸提取物、曲酸及其衍生物等。這一類物質(zhì)可以抑制酷氨酸酶的活性，阻止黑色素的生成，因此具有美白作用，目前，已有中草藥植物提取液，它可完全阻礙酪氨酸氧化為多巴，科學(xué)比較的數(shù)據(jù)是它的功效性是熊果苷的3倍，(2)氧化反應(yīng)抑制劑

代表物質(zhì)有超氧化歧化酶(SOD)、甘草提取物、煙酸等。這一類物質(zhì)可以有效清除氧自由基，減緩光老化的過(guò)程(3)還原作用：

Vc：Vc可以阻礙酪氨酸酶來(lái)達(dá)到美白去斑功效。(4)角質(zhì)剝脫劑

這種添加劑通過(guò)加速皮膚細(xì)胞的更新，去除皮膚表面的黑色素細(xì)胞來(lái)達(dá)到美白的目的?，F(xiàn)在常用的是果酸(AM)。

此外，壬二酸，白介素(IL-2)和堿性成纖維細(xì)胞生長(zhǎng)因子(b;FGF)的去斑作用正在加速研究。

4.防治

(1)注意勞動(dòng)保護(hù)。避免陽(yáng)光直接曝曬；注意飲食，多吃新鮮蔬菜、水果、山楂、胡蘿卜等，少吃刺激性食物，以減少黑色素的形成。(2)不用含雌激素的制劑和劣質(zhì)化妝品。

(3)內(nèi)用藥物?？煽诜蜢o滴維生素C，每天1克，連用2—3個(gè)月。它能將多巴醌還原成多巴，抑制黑色素的形成。(4)外用防曬劑。(5)外用去斑劑。

五、中草藥美容美白——美白不再只是是夢(mèng)想

全球美容美白狂潮風(fēng)起云動(dòng)之際，愛(ài)美人士開(kāi)始關(guān)注另一種安全有效的美白方法：中草藥美容美白。許多專科醫(yī)院、美容院的中草藥美容美白療法重新受到愛(ài)美人士青睞，大有卷起又一美容美白風(fēng)潮之勢(shì)。1.白果仁，讓肌膚更嬌美

白果仁性味甘、苦、澀、干，白果酸在體外可抑制一些皮膚真菌，故外用可治頭面手足多種礙容性皮膚病，并可延緩皮膚衰老，防止皮膚粗糙。

美容功效將白果仁搗成液漿涂于臉上，可令肌膚柔嫩光滑，白皙嬌美。2.白蘇美容，不一樣的感覺(jué)

白蘇美容在愛(ài)美人士中引起的反響，足以表明白蘇的魅力所在。將鮮白蘇葉擦于腋下可去腫瘤，更奇妙的是：它能將令人尷尬的狐臭一掃而空。

美容功效干燥、起皺、灰黃的皮膚尤其適合用白蘇美容，富有彈性而潔白的肌膚是白蘇給渴望美白的人士帶來(lái)的福音。3.白芷，給肌膚水一樣的滋潤(rùn)

白芷味香色白，又稱香白芷。為古老的美容中藥之一，市場(chǎng)上以其為原料的化妝品和美容品層出不窮，而“原滋原味”的白芷，其美容效果更為顯著：白芷水煎劑對(duì)體外多種致病菌有一定的抑制作用，并可改善微循環(huán)，促進(jìn)皮膚的新陳代謝，延緩皮膚衰老。

美容功效柔嫩的肌膚潤(rùn)澤光滑，滋潤(rùn)的容顏呈現(xiàn)出水一樣的靈氣。4.白蒺藜，給你嬰兒般的肌膚

白蒺藜又名刺蒺藜，含有多種生物堿和甙類，有降血壓、降血脂等作用，其中所含的過(guò)氧化物分解酶，具有明顯的抗衰老作用。

美容功效久服可祛臉上瘢痕，并讓肌膚柔嫩潤(rùn)滑。5.白芨，讓肌膚更光滑

白芨富含淀粉、葡萄糖、揮發(fā)油、粘液質(zhì)等，外用涂擦，可消除臉上痤瘡般下的痕跡，讓肌膚光滑無(wú)痕。

美容功效滋潤(rùn)肌膚，令肌膚光滑如玉。

六、切莫陷入美白誤區(qū)

1.:陽(yáng)光令肌膚產(chǎn)生黑色素，沒(méi)有太陽(yáng)的日子,是否可以不用美白和防曬產(chǎn)品? 陰天的時(shí)候，陽(yáng)光看似被云層遮蓋，但紫外光是可以穿越云層的，其實(shí)在陰天反而更容曬黑，因?yàn)榇蟛糠秩硕嫉粢暂p心，以為看不見(jiàn)陽(yáng)光就沒(méi)有問(wèn)題，不涂用美白和防曬產(chǎn)品就進(jìn)行戶外活動(dòng)，結(jié)果長(zhǎng)出色斑才后悔。所以無(wú)論在何時(shí)何地，都要做好美白防曬的護(hù)膚措施。2.晚上沒(méi)有紫外線

晚上大部分時(shí)間都在睡覺(jué)，不必使用美白產(chǎn)品吧？

:研究證明了晚上十一時(shí)至早上四時(shí)之間是肌膚進(jìn)行自我修護(hù)的時(shí)段，此時(shí)使用含有美白成分的晚霜，能進(jìn)一步發(fā)揮舒緩、修護(hù)肌膚、平復(fù)日間紫外光照射而引發(fā)自由基為肌膚帶來(lái)的傷害，抑制黑色素的形成，防止肌膚提前老化。3.睡眠不足與美白無(wú)關(guān) 4.名牌美白百發(fā)百中 5.一套美白產(chǎn)品走天下

既使在中國(guó)，從南走到北，溫度也會(huì)相差幾十度，何況是其他地區(qū)或國(guó)家？現(xiàn)代人常常室內(nèi)、室外，國(guó)內(nèi)、國(guó)外地到處跑，不同的地區(qū)、季節(jié)、緯度和高度，都有迥異的溫、濕度待征，若是你經(jīng)常在家忽冷忽熱的氣溫中往返，就別指望用同一套美白用品就可以行遍天下。6.隨意亂吃也會(huì)折損美女

7.一次日曬是不會(huì)影響到美白的這是地道的“懶美人”想法。

8.讓你一夜之間變白的妙方——瞬間美白祛斑是真理還是謊言

“十個(gè)女人九個(gè)斑”，斑嚴(yán)重困擾著愛(ài)美女性。大大小小美容院的祛斑美白項(xiàng)目也倍受歡迎，很多顧客在使用美白祛斑產(chǎn)品，進(jìn)美容院做護(hù)理時(shí)，都希望肌膚能瞬間美白、斑去無(wú)影，似乎只有達(dá)到這種程度才算是效果，殊不知這種觀念非常錯(cuò)誤，沒(méi)有速效美白祛斑產(chǎn)品。別被夸大不實(shí)的廣告所誘惑，以為只要一躺在那里就可以立即換來(lái)雪白的肌膚。

由于黑斑的形成部位位于仍然具有生命力的基底層細(xì)胞層，因此色素沉淀的形成時(shí)間越久，所需美白淡化的時(shí)間就越長(zhǎng)。一般來(lái)講，要看見(jiàn)淡化的效果，至少要等待表皮層細(xì)胞一個(gè)生命巡回周期，也就是28天。如果某些美白產(chǎn)品過(guò)分強(qiáng)化祛斑的時(shí)間，只短短的幾天或幾次，那么極有可能使用的是具有脫色效果的化學(xué)成分，這種成分由于“療效驚人“極容易因完全破壞黑色素細(xì)胞或完全剝屑而傷害皮膚。

如果為了貪圖速效而選用不合理的“快速祛斑“的產(chǎn)品，皮膚會(huì)產(chǎn)生紅腫、敏感．燥紅、角質(zhì)層脆?。畤?yán)重脫皮的副作用，一旦這種情況出現(xiàn)應(yīng)立即停止使用而采取治療措施如果選用的產(chǎn)品已破壞了正常黑色素細(xì)胞的功能，那么“黑皮病”——皮膚因灼傷而產(chǎn)生無(wú)法復(fù)原的黑皮反應(yīng)，就是無(wú)法避免的事了。

近年來(lái)，在東南亞購(gòu)買(mǎi)價(jià)廉又功效神速的美白產(chǎn)品，其中常含有汞及苯二酚，使用后反讓肌膚經(jīng)歷前所未有的浩劫。

能瞬間美白祛斑的產(chǎn)品里必定含有漂白成分，短期內(nèi)漂白肌膚，使膚色看起來(lái)白了很多，暫時(shí)壓制了黑斑在表面出現(xiàn)，而且強(qiáng)行快速祛斑通常是剝?nèi)ケ砥ね鈱拥谋Ｗo(hù)膜，即剝?nèi)チ思∧w的天然保護(hù)外衣，肌膚細(xì)胞的紅血球也遭到了漂白成分的破壞，致使新陳代謝功能衰退、黑色素沉積、角質(zhì)層變薄，肌膚狀況變得更糟，若再遇上紫外線照射，更會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏、發(fā)紅等美容問(wèn)題，導(dǎo)致肌膚脆弱、敏感。更何況，除曬傷斑以外的體內(nèi)斑根本不可能連根被去除，只能通過(guò)良好的保養(yǎng)以分解色素淡化斑點(diǎn)，慢慢達(dá)到美白。所以，別輕易相信“幾日祛斑、速效美白”的謊言。漠視了肌膚的生理結(jié)構(gòu)，往往留下無(wú)窮隱患。比如以前風(fēng)靡一時(shí)的換膚，現(xiàn)在無(wú)人不悔，本來(lái)健康的肌膚遭到了破壞。

通過(guò)精心保養(yǎng)呵護(hù)，能收到美白功效，但有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因?yàn)榧∧w細(xì)胞一層一層往外代謝，也需一段時(shí)間。真正能看出效果的美白祛斑保養(yǎng)，最少也需６０天左右，而且保養(yǎng)品要性能良好、品質(zhì)優(yōu)秀，保養(yǎng)方式要得當(dāng)。

但愿你能從中得到啟發(fā)：只要你能科學(xué)對(duì)待、愛(ài)心不減、持之以恒、精心呵護(hù)，你就會(huì)擁有潤(rùn)澤、白皙、健康的肌膚，步入美白麗人之列。9.美容增白小心汞中毒

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇增白美容時(shí)通常不會(huì)有相應(yīng)的防范意識(shí)；美容化妝品中如果含有汞，可以通過(guò)皮膚逐漸吸收，在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)（數(shù)周到數(shù)月）對(duì)機(jī)體造成傷害。患者大多表現(xiàn)有頭暈、乏力、失眠、多夢(mèng)、性情煩躁、記憶力減退、手顫抖等癥狀。

七、全球皮膚美白產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)

當(dāng)今世界皮膚美白產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)，當(dāng)今廣泛使用的皮膚美白劑及優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)還將介紹美白劑的最新研究與發(fā)展。

八、基因美容新寵——角化細(xì)胞生長(zhǎng)因子

在林林總總的基因工程美容產(chǎn)品中，目前占主要地位要數(shù)ｂＦＧＦ、ａＦＧＦ和ＥＧＦ，三者均是通過(guò)與皮膚表層上的相應(yīng)受體結(jié)合，發(fā)揮其生物學(xué)效應(yīng)，從而對(duì)修復(fù)皮膚創(chuàng)傷、防皺、祛斑，增強(qiáng)皮膚彈性，發(fā)揮功效。但療效確定的同時(shí)，也帶來(lái)了一些難以克服的副作用，如生物因子如何在化妝品中長(zhǎng)期保持活性的問(wèn)題、長(zhǎng)期使用后出現(xiàn)皮膚局部纖維瘤的產(chǎn)生及黑色素的沉著等等。這從很大程度上制約了基因產(chǎn)品在美容行業(yè)中的廣泛應(yīng)用。如何尋找一些療效確切、毒副作用小的基因工程產(chǎn)品應(yīng)用于化妝品行業(yè)是致力研究基因美容科學(xué)家的攻克難點(diǎn)。值得慶幸的是，在１９９７年Ｅｍｏｔｏ Ｈ等人分離出人類角化細(xì)胞生長(zhǎng)因子２（ＫＧＦ－２）基因，并且將其運(yùn)用于美容業(yè)。經(jīng)過(guò)前期的科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，ＫＧＦ－２是一種對(duì)皮膚的損傷修復(fù)特效因子，其主要特點(diǎn)是體外穩(wěn)定性好，可長(zhǎng)期保存，而且無(wú)任何毒副作用。

ＫＧＦ－２的作用機(jī)理

ＫＧＦ－２是成纖維細(xì)胞生長(zhǎng)因子超家族成員，又稱為ＦＧＦ－１０。其突出特點(diǎn)是：體外穩(wěn)定性能很好，對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)十分有利。其作用機(jī)理是：促進(jìn)皮膚組織的生長(zhǎng)繁殖；通過(guò)與細(xì)胞表面特異受體結(jié)合調(diào)控皮膚上皮、內(nèi)皮和基質(zhì)細(xì)胞的分裂增殖 和生長(zhǎng)分化，促進(jìn)細(xì)胞的代謝，增強(qiáng)氧化作用；促進(jìn)與皮膚損傷有關(guān)細(xì)胞的迅速增殖，并調(diào) 節(jié)細(xì)胞間基質(zhì)（如膠原蛋白等）的合成與分泌及分解；從而促進(jìn)角質(zhì)層細(xì)胞的再生，加速皮膚 角質(zhì)層和基底層的修復(fù)，組織培養(yǎng)時(shí)，促進(jìn)人體皮膚上皮細(xì)胞生長(zhǎng)；增強(qiáng)表皮細(xì)胞的蛋白質(zhì)、ＲＮＡ的合成和細(xì)胞代謝；具有延緩皮膚細(xì)胞衰老、促使人皮細(xì)胞的修復(fù)和生長(zhǎng)的作用，使皮膚光滑豐潤(rùn)。

ＫＧＦ－２的應(yīng)用前景

1.能快速高效修復(fù)各種皮膚損傷，減少或預(yù)防疤痕形成，促進(jìn)傷口的快速愈合，有治療淺度燒傷和其他皮膚損傷的作用。

2.能改善皮膚微循環(huán)，增強(qiáng)皮膚營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)，使組織細(xì)胞代謝旺盛，從而改善皮膚色澤，使皮膚變得紅潤(rùn)而有光澤。3.促進(jìn)真皮層的成纖維細(xì)胞合成和分泌膠原蛋白、彈性纖維蛋白和基質(zhì)，增強(qiáng)皮膚彈性，有效防止和消除皺紋。

4.促進(jìn)表皮細(xì)胞再生、增殖，增強(qiáng)細(xì)胞代謝，使之重新恢復(fù)生物活性，進(jìn)而延緩衰老，改善干松粗糙、無(wú)光澤、老化等不健康的皮膚狀況，使皮膚更加光滑、細(xì)嫩。

九、:美白產(chǎn)品和防曬產(chǎn)品有何不同？

美白產(chǎn)品和防曬產(chǎn)品的最大不同，是前者于肌膚的真皮層中作出修護(hù)，預(yù)防和阻截黑色素的形成，令黑色素?zé)o從產(chǎn)生，由內(nèi)之外令肌膚回復(fù)白凈。防曬產(chǎn)品的最大作用，是阻擋紫外光直接照射肌膚，令麥拉寧細(xì)胞不會(huì)因?yàn)樽贤夤獾拇碳ざ錾?，可說(shuō)是從外至內(nèi)的保護(hù)肌膚。防曬產(chǎn)品只能阻擋部分紫外光對(duì)肌膚的侵害，卻沒(méi)有美白肌膚的效用。因此，要令肌膚白凈無(wú)暇，色調(diào)均勻，必須要雙管齊下，同時(shí)使用美白和防曬產(chǎn)品。

防曬

一、紫外線的分區(qū)

陽(yáng)光對(duì)皮膚的傷害主要來(lái)自紫外線，紫外線是波長(zhǎng)為100~400nm的電磁波。不同波長(zhǎng)的紫外線，對(duì)皮膚會(huì)造成不同程度的傷害，波長(zhǎng)越短，造成的傷害越嚴(yán)重。據(jù)此．人們將紫外線分為UVC、UVB、UVA三種。1.UVC——稱為短波紫外線，波長(zhǎng)為100—290nm(納米，十億分之一米)。其中小于200nm的部分可導(dǎo)致被照射物體電離，具有極強(qiáng)的危害，而波長(zhǎng)為200～29Dnm的UVC極易引起皮膚的紅斑反應(yīng)(皮膚紅腫、水皰)和眼睛的光源性角膜炎，對(duì)單細(xì)胞生物具有極強(qiáng)的殺傷力。不過(guò)，陽(yáng)光紫外線的短波部分由于被大氣臭氧層吸收，不能到達(dá)地面，但近來(lái)，由于氟里昂對(duì)臭氧層的破壞，減少了大氣臭氧層的過(guò)濾效果，更多的短波紫外線照射到地面．會(huì)引起皮膚癌患者的增加。

2.UVB——稱為中波紫外線，波長(zhǎng)為290~320nm，UVB對(duì)人體有利的方面是能促使機(jī)體生成維生素D，有利于鈣的代謝．也刺激皮膚表皮層的黑色素細(xì)胞制造大量的黑色素，使皮膚變黑，增強(qiáng)皮膚對(duì)紫外線的抵抗力，但過(guò)度曝曬，UVB會(huì)損害表皮的結(jié)締組織，使皮膚發(fā)生紅斑反應(yīng)，造成表皮層增厚和老化，甚至形成皮膚癌。

3.UVA———稱為長(zhǎng)波紫外線，波長(zhǎng)為320～40Dnm，UVA能通過(guò)大氣層而不被吸收．因而其強(qiáng)度不受季節(jié)和時(shí)間變化的影響，相比之下，UVA的光活性是較弱的。已有研究結(jié)果表明，UVA長(zhǎng)期作用于人皮膚，可造成皮膚彈性降低、皺紋增多和老化加速等不能復(fù)原的傷害。UVA還可能增加皮膚與UVB的接觸，從而增加皮膚癌的患病率。

紫外線區(qū)有最短的波長(zhǎng)和最高的能量，這部分能量會(huì)引起光化學(xué)反應(yīng)，對(duì)皮膚造成傷害，這種傷害有急性反應(yīng)和慢性反應(yīng)兩種。急性反應(yīng)指的是在皮膚表面引起的紅斑、炎癥和曬黑，慢性反應(yīng)指的就是皮膚的光老化。在接受日光照射較多的臉部、頸后部和手足等，皮膚明顯地變得硬邦邦的，皺紋變深．這主要就是紫外線引起的光老化。從皮膚組織學(xué)上觀察光老化的皮膚，可見(jiàn)表皮肥厚，角質(zhì)層增厚．黑色素細(xì)胞異常活躍，彈性細(xì)胞異常增生，而且可見(jiàn)到真皮中的毛細(xì)血管擴(kuò)張，這些變化與隨年齡增加的自然老化呈相反方向。

波長(zhǎng)最長(zhǎng)的紅外區(qū)會(huì)產(chǎn)生熱效應(yīng)，近年來(lái)的研究表明，紅外區(qū)輻射也會(huì)引起某些光化學(xué)反映和增強(qiáng)紫外輻射對(duì)人體的危害。

二、防曬劑是一類防止紫外線照射的物質(zhì)，可分為物理性的紫外線屏蔽劑和化學(xué)性的紫外線吸收劑。防曬劑要求能夠均勻地溶解或分散于產(chǎn)品的介質(zhì)中，但要不溶或難镕于水，否則防曬劑易被汗水沖掉，起不到防曬的效果。此外防曬劑還要能較好地附著于皮膚表面，具有光化學(xué)穩(wěn)定性，且對(duì)皮膚無(wú)害，無(wú)刺激。

常見(jiàn)紫外線屏蔽劑的折射率

物質(zhì)名稱 折射率 名稱 折射率

硫酸鈣 1.51～1.54 氧化鈦 2.50～2.90 滑石粉 1.5～1.58 水 1.33 氧化鋅 2.00～2.02 橄欖油 1.46 氧化鐵 2.70～2.90 亞麻油 1.48

三、SPF SPF是稱為防曬系數(shù)或防曬倍數(shù)，是計(jì)算該防曬品能在多長(zhǎng)時(shí)間里保護(hù)皮膚不被紫外線曬傷的一個(gè)系數(shù)，系數(shù)越高，防曬功能越強(qiáng)。使用防曬用品后，皮膚的最低紅斑劑量會(huì)增長(zhǎng)，那么該防曬用品的防曬系數(shù)SPF則為：

式中MED為在皮膚上產(chǎn)生最小可見(jiàn)紅斑所需的能量，皮膚在日曬后發(fā)紅，醫(yī)學(xué)上稱為“紅斑癥”，這是皮膚對(duì)日曬作出的最輕微的反應(yīng)。最低紅斑劑量，是皮膚出現(xiàn)紅斑的最小紫外線能量。其測(cè)量方法是以人體為測(cè)試對(duì)象，用日光或模擬日光作為光源，逐步加大光量照射人體皮膚某一部位，照射部位產(chǎn)生紅斑時(shí)的最小光量即為MED.。

假設(shè)某人皮膚的最低紅斑劑量有15分鐘，那么使用SPF為4的防曬霜后．理論上可在陽(yáng)光下逗留4倍時(shí)間(60分鐘)，皮膚才會(huì)呈現(xiàn)微紅；若選用SPF為8的防曬霜，則可在太陽(yáng)下逗留8倍時(shí)間(即120分鐘)，依此類推。不過(guò)，有的皮膚專家建議不要僅僅以SPF為準(zhǔn)，最好在太陽(yáng)底下每隅70分鐘就重涂一次。而在游泳和出汗之后則應(yīng)擦干水分，馬上補(bǔ)涂。還有SPF后的數(shù)字愈大則愈顯油性，故皮膚過(guò)敏的人只適宜選用數(shù)字小的產(chǎn)品。

日曬過(guò)度會(huì)使皮膚泛紅、引起水腫等發(fā)炎癥狀、使肌膚干燥，這些都是ＵＶ－Ｂ的杰作。一般防曬產(chǎn)品所標(biāo)示的ＳＰＦ(SUN PROTECTION FACTOR)就是其阻隔ＵＶ－Ｂ的功能高低。事實(shí)上，使肌膚黝黑、失去彈性、引起皺紋和松弛的ＵＶ－Ａ，造成的傷害比ＵＶ－Ｂ更大。

最近，防曬用品上除了ＳＰＦ之外，還同時(shí)標(biāo)示有ＰＡ＋，就是防止ＵＶ－Ａ的意思。所以選擇防曬用品時(shí)，不僅要注意ＳＰＦ，還要檢視一下ＰＡ值。PA＋有效防護(hù)時(shí)間大約4小時(shí) PA＋＋有效防護(hù)時(shí)間大約8小時(shí) PA＋＋＋超強(qiáng)防護(hù)

四、防曬制品的類型和效果 1.全防曬化妝品

這類防曬制品可以防御太陽(yáng)光線中的UVB、UVA兩區(qū)域的紫外線，防止皮膚曬黑。2.曬黑化妝品

這類防曬制品是使皮膚在太陽(yáng)光線下不發(fā)生炎癥，紅斑等，可增加黑色素沉積，減少曬黑所需的日光劑量，達(dá)到既曬黑又不會(huì)受日光傷害的目的，賦予皮膚均勻自然的棕黑色，具有健美感，配方中的主要成分是防紫外線特別是防UVB部分的物質(zhì)和曬黑加速劑。

防曬制品的類型和效果

防曬制品類型 SPF值 防曬效果

輕微防曬產(chǎn)品 2～4 提供最低防護(hù)作用，但允許曬黑

中等防曬產(chǎn)品 4～8 提供中等防曬作用，允許有些曬黑

高級(jí)防曬產(chǎn)品 8～12 提供高的防曬作用，允許有限曬黑

特高防曬產(chǎn)品 12～20 提供非常高的防曬作用，很少曬黑

超高防曬產(chǎn)品 20以上 提供最高的防曬作用，不曬黑

五、選擇清爽選擇快樂(lè)

防曬本應(yīng)是護(hù)膚環(huán)節(jié)中不爭(zhēng)的課題，但是因?yàn)楹ε掠湍?，害怕堵塞毛孔，許多朋友對(duì)防曬產(chǎn)品望而卻步。這種顧慮未必沒(méi)有道理，以往有許多防曬產(chǎn)品確實(shí)存在給人感覺(jué)黏膩，易堵塞毛孔，造成“痘痘”及不容易涂抹均勻的問(wèn)題。但科技的進(jìn)步已然改變了這種現(xiàn)狀，更多的防曬產(chǎn)品注重的是賦予肌膚以清爽感。

選擇清爽防曬品，掌握一些小的識(shí)別技巧也很重要?？蓪⑺x中的防曬產(chǎn)品輕涂在手背或虎口處，若皮膚能很快吸收，無(wú)黏膩感、增白感，且沒(méi)有光光的油亮感，感覺(jué)清爽濕潤(rùn)，就基本可以認(rèn)定是一款合格的清爽防曬品。

涂抹這種具有清爽感覺(jué)的防曬產(chǎn)品，心里的快樂(lè)會(huì)自然地流露出來(lái)。

六、防曬產(chǎn)品的改良

防曬是個(gè)大市場(chǎng)，消費(fèi)者希望從防曬產(chǎn)品中受益更多是一大趨勢(shì)，除高效防曬以外，生產(chǎn)商家還應(yīng)考慮其它的防護(hù)功能。如消費(fèi)者希望面部防曬品兼具抗衰老功能，身體防曬和曬后修護(hù)產(chǎn)品兼具保濕、營(yíng)養(yǎng)及緊膚等功效，她們需要的是真正的防曬護(hù)理專家，含有護(hù)膚成分的防曬產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎。

使用方便的噴霧型防曬品也逐年呈上升趨勢(shì)，不難看出，使用方便是防曬品市場(chǎng)的另一大趨勢(shì)，諸如此類的產(chǎn)品還有體積小巧的防曬棒。另外，產(chǎn)品包裝的色彩也是不容忽視的，尤其是兒童防曬品。

總而言之，不管防曬品的包裝、配方、使用方法怎樣改變，顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)首先關(guān)注的仍是防曬系數(shù)，這才是產(chǎn)品的根本所在，因此，高效的防曬品還將是未來(lái)幾年防曬市場(chǎng)的主力軍。

第二篇：化妝品培訓(xùn)資料

一、化妝品的定義：化妝品是指以涂抹、噴灑或其他類似的方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發(fā)、指甲、唇齒等，以達(dá)到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學(xué)工業(yè)品或精細(xì)化工產(chǎn)品。

二、化妝品的分類：

? 按使用部位分類:

1.護(hù)膚類化妝品：指面部及皮膚用化妝品。這類化妝品如各種潔膚類，面霜，乳液，精華，化妝水等。

2.發(fā)用類化妝品：指頭發(fā)專用化妝品。這類化妝品如洗發(fā)，護(hù)發(fā)，整發(fā)，剃發(fā)等。

3.美容化妝品：主要指面部美容產(chǎn)品，也包括頭發(fā)指甲的美容品。

4.特殊功能化妝品：指添加特殊作用藥物的產(chǎn)品。祛斑、防曬、豐胸、減肥

三、化妝品的主要成分：

1.唇膏：油脂類、懸浮穩(wěn)定劑、增稠劑、色素、香精、抗氧化劑、防腐劑。

油性原料

? 天然動(dòng)植物性的油、脂：如甜杏仁油、葡萄籽油、橄欖油、霍霍巴油，月見(jiàn)草油等

? 礦物性油性原料：石油工業(yè)提供的各種飽和碳?xì)浠衔?。如固體石蠟，白油，凡士林，地蠟等。

? 合成油性原料：

由天然動(dòng)植物油脂經(jīng)水解精制而得的脂肪酸、脂肪醇等單體原料。如硬脂酸，鯨蠟醇，硬脂醇，膽甾醇等膏霜原料。

合成的脂肪酸酯類物質(zhì)由于分子中酯基的存在而具有極性，流體酯類物質(zhì)對(duì)皮膚的滲透性較其他滋潤(rùn)物質(zhì)好，涂于皮膚上留下相對(duì)無(wú)油膩的膜。其優(yōu)良的溶劑性能使原來(lái)不相容的油脂和蠟?zāi)芟嗷セ旌喜⒃黾尤榛w油相的塑性，也能加強(qiáng)礦油對(duì)皮膚的黏附。如棕櫚酸異辛酯、辛癸酸甘油酯、油酸癸酸酯、異壬酸異壬酯等。目前合成酯類在化妝品中普遍使用。

? 固體類油脂：可可脂、乳木果油、蜂蠟、地蠟～～～～因?yàn)槿埸c(diǎn)較高，所以一般以固態(tài)的形式出現(xiàn)。

油性原料是組成乳劑類化妝品的基本原料其主要作用有：能使皮膚細(xì)胞柔軟，有光澤和彈性；能抑制表皮水分的蒸發(fā)，防止皮膚干燥、粗糙以至裂口；涂布于皮膚表面，能避免機(jī)械和藥物所引起的刺激，從而起到保護(hù)皮膚的作用；能抑制皮膚炎癥，促進(jìn)剝落層的表皮形成；對(duì)于清潔制品來(lái)說(shuō)，油性成分是油溶性污物的去除劑。

2.粉類:粉質(zhì)原料、黏合劑、油脂類、色素、香精、抗氧化劑、防腐劑。

4.乳劑類化妝品配方的基本原則

乳劑類化妝品的特性與所選用的原料和配方結(jié)構(gòu)有關(guān)，其中最重要的是乳化體的類型、兩相的比例、油相的組分、水相的組分和乳化劑。

乳化體的類型W/O型和O/W型乳化體

W/O型乳化體使油相能與皮膚直接接觸，乳化體內(nèi)的水分揮發(fā)較慢，保濕效果良好。

O/W型乳化體的主要優(yōu)點(diǎn)在于在皮膚上有滑爽的感覺(jué)，少油膩。

化妝品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)資料

第三篇：某知名化妝品公司內(nèi)部培訓(xùn)資料

一、自我介紹：

大家好！我是廣州嬌蕊化妝品有限公司及白麗人品牌的培訓(xùn)老師。我姓X。大家可以叫我X老師。我在化妝品行業(yè)已經(jīng)有5年時(shí)間，在白麗人公司已經(jīng)兩年多了，我在公司主要是負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)產(chǎn)品的推廣和加盟商人員的培訓(xùn)。我這次來(lái)本店會(huì)待3天時(shí)間，在這3天里面除了協(xié)助你們店產(chǎn)品的推廣之外還會(huì)給大家培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容有公司的企業(yè)文化、皮膚知識(shí)、產(chǎn)品的使用搭配和賣(mài)點(diǎn)還有店務(wù)管理及手法培訓(xùn)。

二、公司的企業(yè)文化：

首先給大家講解公司的企業(yè)文化。我們白麗人公司是05年注冊(cè)，07年上市。在短短的4年時(shí)間里現(xiàn)在全國(guó)有580多家店，銷(xiāo)售遍布全國(guó)50多個(gè)省，我們公司是一家中美合資的企業(yè)，所謂中美合資就是有美國(guó)進(jìn)口的原料及美國(guó)研發(fā)的配方在中國(guó)生產(chǎn)，我們的品牌代言人是國(guó)際名模艾麗雅。我們公司以健康的理念，服務(wù)為宗旨來(lái)推廣市場(chǎng)，白麗人品牌是能真正解決東方女性皮膚問(wèn)題的健康品牌

三、皮膚知識(shí)：

首先看皮膚的結(jié)構(gòu)，皮膚的結(jié)構(gòu)由外往內(nèi)分為表皮、真皮和皮下組織主要分為三層。

表皮分為五層：

1、角質(zhì)層（角質(zhì)是一種死亡的細(xì)胞，但有保護(hù)的作用，角質(zhì)層的厚薄后影響到皮膚的吸收，角質(zhì)層薄皮膚吸收好，太薄了又會(huì)容易過(guò)敏。）

2、透明層（只有腳掌和手掌才有，起到隔熱和耐磨的作用）

3、顆粒層：晶狀排列，含有晶樣角素，可以折射光線，有保護(hù)作用。

4、莿層：在表皮中是最厚的一層，起到吸收營(yíng)養(yǎng)輸送到各層細(xì)胞，協(xié)助基底層細(xì)胞繁殖。

5、基底層：基底層等于生化層，分裂和繁殖細(xì)胞，真皮：

1、乳頭層：原纖維組成，有豐富的神經(jīng)末梢和血管

2、網(wǎng)狀層：由較大的膠原纖維素和彈力纖維構(gòu)成。結(jié)構(gòu)疏松、縱橫交錯(cuò)、排列成網(wǎng)狀，網(wǎng)狀內(nèi)有淋巴液、血管、神經(jīng)、肌肉和皮膚的附屬器官。

真皮組織的結(jié)構(gòu)是由結(jié)締組織纖維、基質(zhì)和細(xì)胞構(gòu)成。

皮下組織：位于真皮下由大量的脂肪組織和疏松的結(jié)締組織構(gòu)成。里面有動(dòng)脈、靜脈、神經(jīng)及汗腺、毛囊。

四、皮膚的七大功能：

1、保護(hù)肌膚的作用

2、外表顯示的作用

3、知覺(jué)的作用

4、調(diào)節(jié)體溫的作用

5、排泄和分泌的作用

6、吸收的作用

7、自我呼吸的作用

五、皮膚的分類：

皮膚主要分為四大類：中性、干性、油性、混合型

中性皮膚的特征：皮膚白皙紅潤(rùn)、光滑有彈性、不容易受外界影響

冬天：皮膚較干，適合用滋養(yǎng)型的產(chǎn)品

夏天：皮膚稍油，適合清爽型產(chǎn)品

干性皮膚的特征：膚色暗黃，毛孔細(xì)膩，容易受外界環(huán)境影響、因素影響、容易過(guò)敏，長(zhǎng)斑不容易長(zhǎng)痘但容易長(zhǎng)皺紋。

冬天：選擇營(yíng)養(yǎng)成分高的滋養(yǎng)霜和營(yíng)養(yǎng)較高的爽膚水

夏天：T區(qū)較油選擇營(yíng)養(yǎng)成分高的爽膚水和清爽的乳液

油性皮膚的特征：油脂分泌旺盛，膚色較深，毛孔粗大，容易冒痘長(zhǎng)粉刺、黑頭，不容易長(zhǎng)斑和皺紋。

選擇清爽型的產(chǎn)品

混合型皮膚的特征：T字部位油，兩面夾干。冬天則為干性，夏天會(huì)偏油。

六、產(chǎn)品講解：

公司的產(chǎn)品有三大系列：

1、華萃系列

2、多肽系列

3、精油

七、店務(wù)管理：

店務(wù)管理包括：

1、店面形象

2、商品成列

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

4、顧客管理

5、店員的管理

八、銷(xiāo)售技巧：

銷(xiāo)售的定義：通過(guò)一定的方式讓別人接受自己的觀念從而接受你的產(chǎn)品 銷(xiāo)售人員賣(mài)的是什么？

1、賣(mài)自己

2、賣(mài)觀念

3、賣(mài)產(chǎn)品

銷(xiāo)售人員的心態(tài)和素質(zhì)：

1、對(duì)客人的熱忱和對(duì)商業(yè)的充分了解

2、要有豐富的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧

3、要記得贊美客人、保持良好的氣質(zhì)

4、別讓顧客厭煩，說(shuō)一些正面有趣和幽默的話 銷(xiāo)售程序：

1、主動(dòng)推薦

2、讓顧客接受你

3、針對(duì)要求

4、要嚴(yán)加顧客的危機(jī)感

5、打消顧客的疑慮

6、價(jià)格

九、手法培訓(xùn)：

1、面部手法

2、背部減壓手法

3、腎部保養(yǎng)手法

4、乳腺保養(yǎng)手法

5、卵巢保養(yǎng)手法

6、腿部經(jīng)絡(luò)疏通

第四篇：化妝品灌裝包裝員工培訓(xùn)資料范文

后工序灌裝員工培訓(xùn)資料

（一）灌裝車(chē)間資料

一、衛(wèi)生（1）、個(gè)人衛(wèi)生

1、灌裝車(chē)間員工不允許留長(zhǎng)發(fā)；

2、不允許帶手表、項(xiàng)鏈、首飾、耳環(huán)、手鏈；

3、不允許留長(zhǎng)指甲，染指甲、抹指甲油；

4、頭發(fā)要至少兩天洗一次；

5、衣服要至少兩天換洗一次；

6、白大褂要保持整潔，干凈，清洗消毒；

7、嚴(yán)重感冒不允許在灌裝車(chē)間操作；

8、不允許在車(chē)間，吃東西；

9、在車(chē)間里不允許摳鼻子，挖耳朵；（2）、穿戴

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的更衣?lián)Q鞋制度；

2、要換鞋，在走道里穿的鞋子，不允許穿到車(chē)間去，在車(chē)間里穿的鞋子不允許穿出來(lái)；

3、進(jìn)入灌裝車(chē)間前工衣、工帽、工鞋、口罩必須穿戴整齊，把頭發(fā)裹進(jìn)帽子里；

4、工衣與在廠區(qū)穿的衣服要分別放置，不允許混放；

5、不允許將雨傘帶進(jìn)車(chē)間；（3）、操作過(guò)程衛(wèi)生

1、進(jìn)入灌裝車(chē)間無(wú)論停留的時(shí)間長(zhǎng)還是短，都必須用75％的消毒酒精對(duì)手部進(jìn)行消毒；

2、所有要接觸到料體的部位或者器具必須經(jīng)過(guò)消毒；灌裝機(jī)消毒裝機(jī)時(shí)所用到器具（如螺絲刀、扎帶等也要先消毒后使用）

3、每過(guò)半個(gè)小時(shí)，或發(fā)現(xiàn)手臟時(shí)都要及時(shí)對(duì)手部進(jìn)行清洗消毒，避免手部有過(guò)多的灰塵，或手部出汗；

4、灌完一款或上班前，下班前都要及時(shí)用消毒酒精浸泡過(guò)的毛巾擦拭機(jī)器、臺(tái)面；

5、料體不允許直接裸露在空氣中；在調(diào)機(jī)時(shí)打出料體要及時(shí)倒入料斗中；

6、空調(diào)不允許直接對(duì)著料體、包材吹；

7、看到有員工沒(méi)注意到衛(wèi)生情況時(shí)，要積極提醒，別人提醒自己時(shí)一定要及時(shí)地改進(jìn)；

8、生產(chǎn)過(guò)程中不允許鼻子，嘴巴露出來(lái)；

9、所有需要進(jìn)入灌裝車(chē)間的用品，都必須清洗干凈，消毒過(guò)后才可以進(jìn)入；

10、手部接觸到臟的物品之后要第一時(shí)間清洗、消毒；

11、所有包材，料袋都不允許直接接觸地面；

12、用勺子上料的時(shí)候一定要用消毒好的蓋子托住，以防料體灑在地上；

13、用一次性手套的時(shí)候，一次性手套一定要用酒精消毒；（4）、環(huán)境衛(wèi)生

1、操作臺(tái)面要經(jīng)常保持整潔、衛(wèi)生，經(jīng)常消毒；

2、設(shè)備要保持整潔、衛(wèi)生，并經(jīng)常擦拭消毒；

3、地面要保持整潔，地面上不允許有料體，手套，包材等雜物，一旦有掉落要及時(shí)給予清理；

4、地面上不允許有積水；

5、灌裝車(chē)間，靜置車(chē)間、緩沖間，更衣室，衣柜，水池里面的墻壁、窗臺(tái)、玻璃每天

下班前都必須擦拭；

6、天花板要一個(gè)星期擦拭一次，并給予消毒；

7、每次下班前都要把紫外燈打開(kāi)；備注：（下午不灌料體，中午下班時(shí)間可不需要開(kāi)），灌裝前必須開(kāi)紫外燈消毒；

8、有變黑的紫外燈要及時(shí)提出更換；

9、每一道門(mén)、窗都必須保證經(jīng)常處在關(guān)閉狀態(tài)，讓灌裝車(chē)間形成一個(gè)密閉的空間；

10、每個(gè)星期都必須徹底打掃一次衛(wèi)生，并進(jìn)行熏蒸消毒；

11、對(duì)那些不用的設(shè)備不方便清出的要密封起來(lái)，并經(jīng)常要擦拭密封物，以免有太多的灰塵積壓；

12、對(duì)根本不用的器具或物品要堅(jiān)決清除出灌裝車(chē)間；

13、對(duì)經(jīng)常存放在車(chē)間里的任何物品或器具都必須經(jīng)常清洗消毒，保證整潔、衛(wèi)生；（5）、包材衛(wèi)生

1、所有的包材必須清洗干凈，并消毒過(guò)后才可以進(jìn)入灌裝車(chē)間生產(chǎn)；

2、發(fā)現(xiàn)任何的包材問(wèn)題都必須及時(shí)的反饋上來(lái)，不得私自處理；比如有灰塵、有黑點(diǎn)、有水印等；

3、不允許用手直接接觸瓶子內(nèi)壁；

4、不小心掉到地上去的包材，必須消毒過(guò)后才可以繼續(xù)使用；

5、灌裝之前必須查看包材的狀況，確認(rèn)消毒合格、數(shù)量足、檢測(cè)包裝是否配套完整、是否達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)、（如泵頭、泵水、壓料等問(wèn)題進(jìn)行試驗(yàn)）確認(rèn)能夠滿足生產(chǎn)需求時(shí)才可以灌裝；

（6）、料體衛(wèi)生

1、料體不允許直接裸露在空氣中；

2、不允許直接用手部接觸料體；

3、所有需要接觸料體的器具，必須保證是潔凈的，消毒過(guò)的；

4、灌裝前要檢查一下料體的外觀，狀態(tài)，氣味確保沒(méi)有異常才可以生產(chǎn)；

5、灌裝過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)有黑點(diǎn)，雜質(zhì)等要第一時(shí)間反映上來(lái)；

6、余下的料體要仔細(xì)密封好，袋子口不允許有料體，防止被污染；

二、操作及注意事項(xiàng)（1）、領(lǐng)內(nèi)包材 操作：

1、根據(jù)生產(chǎn)指令單上寫(xiě)的客戶名稱調(diào)出對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)單，以及找出現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢提供的樣品；

2、對(duì)應(yīng)生產(chǎn)任務(wù)單上的包裝信息、樣品所反映的信息，如果有出入要第一時(shí)間反映上來(lái)；

3、信息對(duì)應(yīng)后再查看現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢提供的包裝計(jì)劃表，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)函所反映的信息是否有需要特別注意的地方，比如加幾個(gè)墊片，吸管要不要更換等；（注意一定要主動(dòng)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢，車(chē)間負(fù)責(zé)人確定有沒(méi)有相應(yīng)的函件，如果有需要提前處理的事項(xiàng)，一定要及時(shí)告訴班組長(zhǎng)，先安排灌裝生產(chǎn)其它的產(chǎn)品，等包材處理好了之后再安排上線生產(chǎn)）；

4、這些信息整合好后再到洗瓶間領(lǐng)取包材（領(lǐng)包材時(shí)要注意清點(diǎn)數(shù)量，品種，并簡(jiǎn)單看一下包材的狀況，確保沒(méi)有問(wèn)題后再領(lǐng)出來(lái)生產(chǎn)）；

5、需要噴碼的瓶子到噴碼處領(lǐng)取，如果還沒(méi)有噴碼，要確認(rèn)噴碼完成需要的時(shí)間，并及時(shí)知會(huì)到灌裝員；

6、所有需要的包材領(lǐng)到位后要做一下配套試驗(yàn)，確定沒(méi)有問(wèn)題后再上線灌裝； 注意事項(xiàng)：

1、領(lǐng)包材時(shí)要仔細(xì)對(duì)應(yīng)生產(chǎn)流程單、協(xié)調(diào)函、生產(chǎn)任務(wù)單、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢提供的樣品，避免領(lǐng)錯(cuò)；

2、領(lǐng)時(shí)一定要清點(diǎn)數(shù)量、品種，保證領(lǐng)取的包材數(shù)量能夠滿足生產(chǎn)需要，配套齊全；

3、領(lǐng)回來(lái)后一定要做配套性試驗(yàn)；

4、前面所有的工作都必須在料體開(kāi)包，上線前完成；（2）、噴碼操作：

（需要用一本本子記錄下來(lái)，今天噴了什么瓶子，生產(chǎn)日期，瓶子名稱及規(guī)格）

1、接到噴碼指令后，要第一時(shí)間找到相應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)單，以及所涉及的相應(yīng)協(xié)調(diào)函，包裝計(jì)劃表，樣品到洗瓶車(chē)間領(lǐng)取相應(yīng)的包裝瓶；

2、檢查包裝瓶的合格狀況，如果發(fā)現(xiàn)次品率比較高，要及時(shí)通知班長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢提前安排人員給予挑選之后，再安排噴碼、灌裝工作；

3、再與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢提供的樣品對(duì)應(yīng)，確定生產(chǎn)任務(wù)單要求的格式與樣品反映的信息是一致的，并通過(guò)樣品確認(rèn)噴碼的位置，字體的大??；

4、同時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢過(guò)來(lái)首檢；

5、再根據(jù)這些已經(jīng)獲得的信息，在噴碼機(jī)上調(diào)整出來(lái)，并找到合適的放置方式；

6、試噴碼——在正式噴碼前要試驗(yàn)幾個(gè)包裝瓶，和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢一起確認(rèn)所調(diào)整的格式，噴碼的內(nèi)容是完全能夠滿足客戶要求的；

7、開(kāi)始正式噴碼，噴的前幾支要仔細(xì)檢查，核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)始連續(xù)噴碼；

8、每噴一段時(shí)間都要檢查一下，確定沒(méi)有異常后繼續(xù)噴碼； 注意事項(xiàng)：

1、噴碼時(shí)一定要看到安排到每條線的灌裝計(jì)劃，以及灌裝的先后順序安排；噴碼工作安排的基本原則是保證每一條灌裝線不出現(xiàn)因?yàn)閲姶a原因造成停線的情況出現(xiàn)；

2、對(duì)領(lǐng)回來(lái)的包材的合格狀況一定要查看，在異常第一時(shí)間知會(huì)，大線長(zhǎng)先把這款產(chǎn)品壓下來(lái)延后灌裝，并及時(shí)通知相應(yīng)人員查看是否可以正常使用，如果不能根據(jù)相關(guān)人員給予的處理方案給予及時(shí)處理，并由生產(chǎn)主管將這一信息及時(shí)知會(huì)到業(yè)務(wù)部；

3、噴碼一定要首檢，首檢的意思是在開(kāi)始噴碼之前就要求現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢首檢，而不是已經(jīng)噴出來(lái)幾支了，或者更多了才知會(huì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢；

4、噴碼時(shí)要注意包裝瓶的差異性，對(duì)噴碼過(guò)后的產(chǎn)品要有合理的存放方式，如果需要接碼，一定要提前知會(huì)到大線長(zhǎng)安排人員接碼；

5、噴碼一定要準(zhǔn)確，不允許有漏噴碼、噴錯(cuò)碼、位置錯(cuò)的情況出現(xiàn)；

6、包材不允許一次性噴完，要留一部分需要時(shí)再噴碼，避免噴完后，料體不夠，造成數(shù)量多余的，如果不能擦碼，清退時(shí)注明清退的原因；

（3）、接碼 注意事項(xiàng)：

1、接碼人員接到接碼的指令后，要及時(shí)將手中正在進(jìn)行的工作交接好，再過(guò)去接碼；

2、接碼人員在接碼過(guò)程中要檢查噴碼，是否每一瓶都有噴碼，噴的碼是否準(zhǔn)確、規(guī)范，如果有這些情況出現(xiàn)，要及時(shí)知會(huì)噴碼員；

3、在接碼過(guò)程中對(duì)包裝瓶要輕拿輕放，不可丟，要放，并且要求整齊擺放，不可亂放，堆放，也不允許讓包裝瓶自己流到框里面；

4、噴完碼的包裝瓶要合理整齊擺放，要牢固，要選擇比較結(jié)實(shí)的框子接，不允許出現(xiàn)因放置不合理，導(dǎo)致包裝瓶摔倒在地上，包裝瓶浪費(fèi)，或者造成人身傷害；

（4）、領(lǐng)半成品

1、由靜置車(chē)間物料管理員提前一天將第二天需要灌裝的半成品集中到靜置車(chē)間的一個(gè)固定的位置；

2、根據(jù)半成品流程單上的信息，領(lǐng)取需要的半成品，要求所領(lǐng)取的半成品料桶上的半成品物料標(biāo)貼與流程單上的信息是完全一致的，包括客戶名稱、產(chǎn)品名稱、配方編號(hào)、香精、顏色、生產(chǎn)批號(hào)、訂單編號(hào)、重量等，如果有任何異常，哪怕只是一個(gè)字母的差別都要第一時(shí)間反映上來(lái)，得到指令后，方可按照要求處理；

3、半成品轉(zhuǎn)移時(shí)必須小心，謹(jǐn)慎，不允許出現(xiàn)料桶倒地，料體浪費(fèi)的現(xiàn)象，同時(shí)避免造成人員受傷；

4、所有半成品料體的重量都必須是準(zhǔn)確的，是全部領(lǐng)到位的，每一桶都到位，不允許出現(xiàn)少領(lǐng)的現(xiàn)象；

（5）、灌裝操作：

1、接到灌裝生產(chǎn)指令，根據(jù)料體重量、狀態(tài)、粘稠度、配方形式選擇合適的灌裝設(shè)備，比如量少的、粉底霜、稠度比較高的要用漏斗灌裝；

2、將灌裝機(jī)、操作臺(tái)面、傳送帶、電子秤需要用到的所有器具清洗干凈、并消毒；

3、根據(jù)流程單、生產(chǎn)任務(wù)單、樣品確定內(nèi)包材、半成品全部到位，電子秤可以正常使用；

4、灌裝機(jī)在消毒時(shí)嚴(yán)格有序檢查是否有清洗干凈，進(jìn)行安裝調(diào)試；

5、把設(shè)備連接好，并將料體抽至可以灌裝的程度，并將最初流出來(lái)的那一部份打掉不用；

6、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢提供的凈含量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)任務(wù)單要求的實(shí)際灌裝量調(diào)節(jié)汽缸流程在合適的位置，再微調(diào)至所要求的灌裝重量；試灌裝2-3瓶確認(rèn)滿足要求；由于料體的稠度，密度不同，凈含量也需要靈活掌握，需上報(bào)申請(qǐng)后再施行灌裝；

7、按照要求準(zhǔn)確規(guī)范填寫(xiě)首件單，以及半成品流程單上的相關(guān)內(nèi)容；

8、開(kāi)始正式灌裝；

9、穩(wěn)定灌裝過(guò)程中每灌裝10瓶就要檢查一下實(shí)際灌裝量是否可以滿足要求，如果多了就適量調(diào)少，如果少了要適量調(diào)多，不允許中間不調(diào)節(jié)地一致灌裝；

10、在灌裝還剩下一部份包材的時(shí)候，注意提醒后續(xù)人員清點(diǎn)余下包材的配套性如何；

11、灌裝到無(wú)法繼續(xù)灌裝時(shí)，應(yīng)將剩余的料體轉(zhuǎn)移到潔凈的、消毒過(guò)的、不加塑膠袋的料桶里面，繼續(xù)調(diào)整機(jī)器灌裝；

12、灌裝到無(wú)法正常灌裝下去的時(shí)候，要求有一個(gè)人帶上消毒過(guò)的一次性手套，協(xié)助將桶里面剩余的料體裝進(jìn)料斗中，要全部加進(jìn)去；

13、將最后剩余的料體要全部灌裝到包裝瓶里面去，不允許有浪費(fèi)情況發(fā)生；

14、灌裝完成后，要及時(shí)將機(jī)器拆除，并將內(nèi)外清洗干凈，然后消毒，安裝，繼續(xù)重復(fù)上述操作，灌裝生產(chǎn)下一款產(chǎn)品；

8、膏體灌裝與液體灌裝要完全分開(kāi)，灌裝機(jī)，按指定灌裝機(jī)使用； 注意事項(xiàng)：

1、灌裝員一定必須要仔細(xì)檢查包材的合格狀況，配套情況、半成品、電子秤的狀況，確認(rèn)所有這一切都合乎灌裝要求后，才可以加料，開(kāi)始灌裝；

2、前面一段料體，一定要清除不予使用；

3、凈含量一定要調(diào)準(zhǔn)確，在灌裝過(guò)程中經(jīng)常驗(yàn)證，如果出現(xiàn)偏差，要及時(shí)給予調(diào)整；

4、灌裝過(guò)程中用到的所有器具、用品都必須是經(jīng)過(guò)清潔，消毒的，并且必須專用；

5、灌裝過(guò)程中對(duì)有異常的包材一定要及時(shí)反映上來(lái)，有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的要堅(jiān)決挑出來(lái)，不允許抱著僥幸的心理進(jìn)行灌裝，一就是一，二就是二，一就絕對(duì)不能是二；

6、灌裝到還剩余一部份包材時(shí)要注意讓下一道工序的員工清點(diǎn)剩余包材的配套情況，決定是繼續(xù)灌裝，灌裝多少比較好；

7、如果不是因?yàn)橥＞€、包材不到位、清洗機(jī)器，灌裝不允許停下來(lái)；

8、灌裝必須盡可能連續(xù)，兩只手的動(dòng)作要很好地協(xié)調(diào)，減少手部、手臂的移動(dòng)距離、移動(dòng)高度，以及坐的位置，瓶子及包材放置的位置，直接影響生產(chǎn)的進(jìn)度。

9、灌裝機(jī)一定要清洗干凈；（注意所有的機(jī)嘴，溝、槽、膠圈、螺帽、彈簧要重點(diǎn)清洗）。（6）、加內(nèi)塞、蓋子、泵頭

1、根據(jù)樣品，生產(chǎn)任務(wù)單、包裝計(jì)劃表，找到能夠滿足要求的內(nèi)塞、蓋子、泵頭；

2、按照要求將這些內(nèi)包材，加蓋到位，位置正確；

3、對(duì)于不能滿足要求的個(gè)別包材一定要挑出來(lái)；

4、拆蓋子、泵頭的時(shí)候要邊拆邊用，輕拿輕放，不允許丟，不允許有摩擦，防止被磨花；如有配套的外蓋等，一定要在拆時(shí)先做好檢測(cè)是否可混用，如不行要一對(duì)一使用；

5、加內(nèi)塞，蓋子，泵頭時(shí)兩只手要很好地協(xié)調(diào)在一起，縮短所使用的時(shí)間，減少移動(dòng)的距離，想方設(shè)法用即快又好的操作方法操作；

6、加內(nèi)塞，蓋子、泵頭時(shí)一定要注意檢查上一道工序工作的質(zhì)量，如果發(fā)現(xiàn)異常一定要及時(shí)地反映給相應(yīng)人員；如加蓋感應(yīng)墊時(shí)，感應(yīng)墊一定要大于瓶口11313并用手按緊后使用；

7、異常，不能夠使用的包材，不允許私自丟掉，而是要及時(shí)退回洗瓶車(chē)間；（7）、折面膜巾 操作

1、接到生產(chǎn)指令，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單、流程單、到洗瓶車(chē)間領(lǐng)取面膜袋、面膜巾；

2、將領(lǐng)來(lái)的面膜巾用高溫高壓消毒過(guò)，消毒半個(gè)小時(shí)；

3、消毒過(guò)后，按照相應(yīng)的要求開(kāi)始折疊；

4、裝袋； 注意事項(xiàng)：

1、在折疊前一定要查看樣品等各方面的信息，確認(rèn)可以使用，才可以折疊使用；

2、一定要經(jīng)過(guò)消毒；

3、減少操作距離；

4、放置的方向要統(tǒng)一；

5、折疊一段時(shí)間，或者手部有灰塵、出汗時(shí)要隨時(shí)對(duì)手部用消毒酒精噴灑消毒，原則上每過(guò)半個(gè)小時(shí)，要對(duì)手部進(jìn)行酒精消毒一次；

（8）、包材清理、清退

1、對(duì)多余的、次品包材，在灌裝完成后要第一時(shí)間，整理清退到洗瓶車(chē)間，并張貼標(biāo)貼注明客戶名稱、產(chǎn)品名稱、包材名稱；

2、能夠擦碼的要擦碼后再清退，不能夠擦碼的要注明原因；

3、包材從洗瓶車(chē)間拿出來(lái)是什么樣子，清退的時(shí)候也要怎么放置；

4、對(duì)于操作過(guò)程中產(chǎn)生的次品，也必須要清退到洗瓶車(chē)間，沒(méi)有任何人可以私自處理客戶的任何包材；

一、衛(wèi)生

1、上下班前、換批次包裝前要用消毒酒精將傳送帶、相應(yīng)的操作臺(tái)面擦拭干凈；

2、貼標(biāo)貼、物流碼時(shí)要經(jīng)常用消毒酒精洗手；

3、瓶子在臟的要主動(dòng)擦干凈；

4、不允許包裝車(chē)間的筐子直接進(jìn)入灌裝車(chē)間；

5、地面及操作現(xiàn)場(chǎng)要保持整潔；

6、所有需要放置時(shí)間比較長(zhǎng)的半成品、包材、設(shè)備等要封蓋好；

第五篇：化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)資料

化妝品銷(xiāo)售技巧有十招

外行投資商看好化妝品行業(yè)的趨勢(shì) 國(guó)際化妝品企業(yè)的培訓(xùn)體系

張紅輝：化妝品企業(yè)老板如何請(qǐng)操盤(pán)手運(yùn)作市場(chǎng)的？

化妝品銷(xiāo)售技巧有十招

化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

1.了解需求: A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)C.看皮膚的類型 D.細(xì)心閱讀宣傳資料 E.很認(rèn)真的提問(wèn) F.問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)條件 G.問(wèn)促銷(xiāo)條件 H.與同伴商量 I.心情很好的樣子 J.重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品 K.問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題, L.對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感 M.盯著公司產(chǎn)品思考

2.滿足需求具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有: 求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷(xiāo)求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-----方便,省時(shí)求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---包裝漂亮求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---品牌嗜好購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---習(xí)慣購(gòu)買(mǎi) A.產(chǎn)品的遞交人手一份產(chǎn)品,對(duì)著顧客講解一對(duì)一一對(duì)N B.利益: 1).產(chǎn)品特點(diǎn)介紹成分-----作用好處---解決問(wèn)題 2).強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格對(duì)比

3.試用注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) A.滿足顧客需要 B.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處 A.使用好處(再次)B.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià)買(mǎi)增力度時(shí)間段;利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,POP DM 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).C.贈(zèng)品: 限量時(shí)間段要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值.5銷(xiāo)售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門(mén)一腳顧客購(gòu)買(mǎi)的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺(jué)

6.問(wèn)題的解決 A.取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息: B.假定同意,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買(mǎi)決定.技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費(fèi) 2).給您換只新的 7.我給您包扎起來(lái)

8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和拒絕反對(duì)處理.抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)

9.重申顧客反對(duì)的原因 10.黃金之問(wèn)----為什么?’“除此之外” A.水落石出二次促銷(xiāo)促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息→假定同意,連帶行動(dòng)→緩和拒絕反對(duì)處理→水落石出二次促銷(xiāo)→取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息 B.信服的語(yǔ)言和行為: 點(diǎn)頭是的對(duì)好明白真不簡(jiǎn)單看得出來(lái)

結(jié)束: 歡送語(yǔ)啟示水沒(méi)開(kāi),不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒(méi)到 A.看似簡(jiǎn)單做起來(lái)不易 B.溝通困難價(jià)值高 C.熟能生巧 D.練習(xí)練習(xí)再練習(xí)

化妝品銷(xiāo)售技巧

化妝品銷(xiāo)售技巧有很多，隨著市場(chǎng)上的化妝品銷(xiāo)售人員隊(duì)伍的不斷壯大，對(duì)于其中的銷(xiāo)售技巧的要求也就越來(lái)越強(qiáng)烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷(xiāo)售人員一些幫助。

化妝品的銷(xiāo)售同其它的產(chǎn)品的銷(xiāo)售在理論上都是相通的，歸納為兩個(gè)階段：準(zhǔn)備及實(shí)戰(zhàn)。

準(zhǔn)備階段：

一、對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段

作為銷(xiāo)售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財(cái)務(wù)及運(yùn)做模式、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

其次銷(xiāo)售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價(jià)格、促銷(xiāo)、性能、定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。

二、對(duì)自己的準(zhǔn)備階段

形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺(jué)，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。

自信：具有絕對(duì)的自信心，用行述言來(lái)表達(dá)就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信來(lái)源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌。

真誠(chéng)：你的語(yǔ)言、行為、眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。

主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么？

熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

實(shí)戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷(xiāo)售人員總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)步驟。

一、了解客戶需求

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。

詢問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪

個(gè)方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。

傾聽(tīng)法：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解

顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀色了

解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要

采用的方式也不同，總之對(duì)顧客態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇、耐心細(xì)致全面具

體就OK。觀察要點(diǎn)：

A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)C.看皮膚的類型 D.細(xì)心閱讀宣傳資料 E.很認(rèn)真的提問(wèn) F.問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)條件 G.問(wèn)促銷(xiāo)條件 H.與同伴商量 I.心情很好的樣子 J.重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品 K.問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題, L.對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感 M.盯著公司產(chǎn)品思考

二、滿足需求具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有

求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--價(jià)格實(shí)惠

求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--有特價(jià),有促銷(xiāo) 求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--方便,省時(shí)

求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--產(chǎn)品安全, 健康保障

求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--包裝漂亮

求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--品牌嗜好

求舊購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)--習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)

顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。

三、試用（注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)）

A.滿足顧客需要

B.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)

問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

四、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

A.使用好處(再次)

B.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià)買(mǎi)增力度時(shí)間段;利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,POP

DM 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).C.贈(zèng)品: 限量時(shí)間段要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn)進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)

值.五、成交三原則

主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求；

自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自

信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心；

堅(jiān)持：64%的行銷(xiāo)人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷(xiāo)

人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交

時(shí)往往就能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)堅(jiān)持

六、促成成交

A.取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息。

B.假定同意,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買(mǎi)決定。

技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費(fèi) 2).給您換只新的 3).我給您包扎起來(lái) 4).這是送給您的贈(zèng)

品。

外行投資商看好化妝品行業(yè)的趨勢(shì)

2010-7-9 全球品牌網(wǎng) 張紅輝 專題：化妝品加盟投資商 點(diǎn)擊評(píng)論

前段時(shí)間筆者無(wú)意間莫名其妙的接到電訊，不知道是何方神圣，接起來(lái)是個(gè)女的聲音，在和筆者通訊的過(guò)程中，她說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)上看到筆者的文章，寫(xiě)得很不錯(cuò)，寫(xiě)得津津有味，很實(shí)戰(zhàn)，比較有見(jiàn)解。在簡(jiǎn)單了解的過(guò)程中，開(kāi)始和筆者聊起了她對(duì)化妝品(化妝品加盟：http://china.globrand.com/join-huazhuang/)行業(yè)的一往情深，看好化妝品行業(yè)，聊起她想投資化妝品行業(yè)來(lái)做，然后邀請(qǐng)筆者加入她的團(tuán)隊(duì)幫她操盤(pán)，她是北方人，做玉行業(yè)的，想把玉的配方引入化妝品行業(yè)來(lái)做，她告訴筆者想投資幾十萬(wàn)元進(jìn)來(lái)搞化妝品。外行投資商對(duì)化妝品行業(yè)的弱智想法 在筆者多次問(wèn)她的情況下，你對(duì)化妝品行業(yè)的了解程度有多少？你對(duì)市場(chǎng)情況熟悉程度有多少？你覺(jué)得幾十萬(wàn)元投資做化妝品能起到什么樣的效果呢？這樣的效果有嗎？幾十萬(wàn)元能做到哪些東西？從前期出發(fā)包括注冊(cè)公司和投入生產(chǎn)覺(jué)得夠么？產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)又到市場(chǎng)招商，這樣的費(fèi)用都不夠在市場(chǎng)所經(jīng)?？吹降钠放频膹V告費(fèi)用。在筆者多次問(wèn)她的情況下，不好意思再多問(wèn)下去了，因?yàn)閷?duì)于這樣的投資商來(lái)說(shuō)，有夢(mèng)想但是資金不充足的情況下，又能怎么把品牌做好呢？前期都是非常艱難的。

在這樣的投入情況下投入來(lái)做一個(gè)品牌那非常艱難，從小型慢慢發(fā)展，但是真正做起來(lái)的話，市場(chǎng)前期處于比較緩慢而困難的時(shí)期，而且面臨很大挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于時(shí)間性上要磨練和探索求發(fā)展。

筆者跟她說(shuō)了一些情況，從前期的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、LOGO形象設(shè)計(jì)，選原料、包材瓶子、到生產(chǎn)出來(lái)、選辦公寫(xiě)字樓、人員招聘、網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)設(shè)計(jì)、廣告投入、市場(chǎng)招商等等一系列的問(wèn)題，你覺(jué)得這樣費(fèi)用足夠么？就算能投了一下廣告和請(qǐng)人員招商，前幾個(gè)月處于都是基礎(chǔ)建設(shè)中，沒(méi)資金來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，那不就關(guān)門(mén)了，這樣的能做長(zhǎng)久嗎？ 可能這樣的投資商沒(méi)想到這些問(wèn)題，但是對(duì)于很多操盤(pán)手來(lái)說(shuō)，一碰到這樣的問(wèn)題就很敏感，也許干不了多久就走人了，這樣很實(shí)際的問(wèn)題常常會(huì)碰到。但是對(duì)于很多投資商來(lái)說(shuō)，沒(méi)想到這樣的實(shí)際問(wèn)題，有些投資商是盲目的去做，沒(méi)有前期的準(zhǔn)備和對(duì)市場(chǎng)充分的了解-全球品牌網(wǎng)-，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)了解程度不夠，往往這樣的盲目投資會(huì)虧本和面臨失敗告終。外行投資商看好化妝品行業(yè)趨勢(shì) 幾年間，化妝品行業(yè)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的行業(yè)之一，在中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他品類，而且化妝品行業(yè)是快銷(xiāo)中高利潤(rùn)點(diǎn)的品類，在這幾年中，得到了眾多外行投資商的認(rèn)可。

化妝品行業(yè)越來(lái)越被受認(rèn)可，也是在行業(yè)中掀起了一股熱潮流，對(duì)于外行投資商來(lái)說(shuō)，化妝品行業(yè)是他們所看中的高利潤(rùn)點(diǎn)的行業(yè)，這么大的高利潤(rùn)點(diǎn)蛋糕市場(chǎng)，對(duì)于不同行業(yè)領(lǐng)域的外行投資商都想占有。近幾年來(lái)，在中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，可以看到了中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)上升到了一個(gè)新臺(tái)階，一直保持著化妝品經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為化妝品企業(yè)不得不關(guān)注的焦點(diǎn)。2008年10月，中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)化妝品工業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售額已達(dá)1200億元，目前，化妝品行業(yè)正在以每年高于10%的速度發(fā)展。并且，隨著中國(guó)人消費(fèi)能力的增強(qiáng)、消費(fèi)觀念的改變，化妝品消費(fèi)水平也在不斷攀高。我國(guó)美容化妝品行業(yè)多年來(lái)一直保持著15%的快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年，化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)量總量將至達(dá)到1000億元。在這么大經(jīng)濟(jì)盤(pán)體的市場(chǎng)中，外行投資商怎么去抓好商機(jī)呢？如何搶占市場(chǎng)？對(duì)于一些不成熟的投資商來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一個(gè)很大的問(wèn)題，同時(shí)也面臨很大挑戰(zhàn)。不管是在盲目的投資還是執(zhí)著的追求這樣的化妝品行業(yè)夢(mèng)，對(duì)于投資商來(lái)說(shuō)，這樣的高利潤(rùn)點(diǎn)的行業(yè)夢(mèng)已經(jīng)在他們心中有所建樹(shù)，商機(jī)成熟的情況下又不懂去操作，而對(duì)行業(yè)情況的了解和把握度又不夠，對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和熟悉的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)都不夠，這樣對(duì)于投資商來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是不公平的，因?yàn)樵谕顿Y商盲目的去投資的同時(shí)又沒(méi)能給自己的良好的定位和給自己的猶豫度過(guò)高。

外行投資商的狂熱追求和看好化妝品行業(yè)，已經(jīng)成為他們的焦點(diǎn)和所看好投資意向。這幾年間，投資化妝品行業(yè)的人士越來(lái)越多，還有一些不同企業(yè)也看好化妝品行業(yè)趨勢(shì)，也紛紛搶投，高利潤(rùn)點(diǎn)的化妝品行業(yè)為何那么受歡迎呢？筆者有五點(diǎn)分析一下投資商的不成熟的行為。其一，投資商對(duì)化妝品行業(yè)的了解程度不夠。對(duì)于投資商來(lái)說(shuō)，要投資化妝品行業(yè)，首先要對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了解要多，要多跟有化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人交流可以吸取經(jīng)驗(yàn)，要熟悉化妝品行業(yè)的基本流程和運(yùn)作方法。

其二，投資商能抓住商機(jī)但是不懂操作。在市場(chǎng)上，投入化妝品行業(yè)的人士越來(lái)越多，能抓住機(jī)會(huì)但是不懂操作，也請(qǐng)不到好的操盤(pán)手來(lái)運(yùn)作，在盲目的投入同時(shí)沒(méi)能抓準(zhǔn)所要做的事情，所以冷費(fèi)時(shí)間和精力，也會(huì)處于虧損狀態(tài)。

其三，投資商資金不足，容易斷鏈。作為投資商首先要有充分足夠的資金，要考慮到從前期和后期的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，比如投入的預(yù)算，在往往的開(kāi)發(fā)半途中或前期市場(chǎng)中，處于這樣沒(méi)有資金來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，那整個(gè)投入都是作廢的。

其四，投資商要做出自己的特色的品牌，別模仿跟風(fēng)。投資商要作出的特色品牌，要有一個(gè)好聽(tīng)的名字，品牌文化特色要能吸引人，要能與消費(fèi)生產(chǎn)生共鳴，模仿和跟風(fēng)永遠(yuǎn)都落后的，都是走不了長(zhǎng)久的，要做出自己的特色，才能走得更遠(yuǎn)更長(zhǎng)久。

其五，投資商要有好的營(yíng)銷(xiāo)模式。作為一家企業(yè)，首先要從化妝品行業(yè)定位好，根據(jù)中國(guó)國(guó)情來(lái)定位，要符合大眾化接受的東西，要能制定一套獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，好的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)突破，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，才能贏得市場(chǎng)，才能贏得消費(fèi)者，才能贏得銷(xiāo)量。對(duì)于外行投資商來(lái)說(shuō)，投資化妝品行業(yè)是他們面臨最大的挑戰(zhàn)，投資商要做好一個(gè)品牌成功與否，都具有很多的方面原因，比如資金、技術(shù)、品質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)定位、包裝特色、產(chǎn)品特色、合作團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)體系等一系列的問(wèn)題。在筆者看好一本書(shū)當(dāng)中，《孫子兵法》書(shū)中說(shuō)到天時(shí)、地利、人和三大要素既可以壟統(tǒng)概括到，不管是在任何行業(yè)領(lǐng)域，三大要素就是讓我們值得學(xué)習(xí)和所具備的基本響鈴緊鐘。只有具備了三大要素，成功率會(huì)更高些。

結(jié)語(yǔ)：在化妝品行業(yè)中，筆者認(rèn)為要投資首先要了解行業(yè)資訊，對(duì)化妝品行業(yè)的了解程度和認(rèn)識(shí)有多少，要有足夠的資金。對(duì)于投資一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，最重要的是資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，只有資金充分的情況下，可以擁有到基本所需要的東西，資金是基礎(chǔ)也是最重要的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)源，如果斷鏈了，那就難以運(yùn)作下去。所以外行投資商首先要明確自己對(duì)市場(chǎng)的定位，要預(yù)算自己所要做的事情有多大，要充分對(duì)行情的了解，這樣才能避免走彎路。國(guó)際化妝品企業(yè)的培訓(xùn)體系

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入庫(kù)時(shí)間：2007年7月10日

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一：差距

國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)的繁榮發(fā)展已有一段時(shí)間，作為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的“四龍一鳳”中的一鳳已風(fēng)光了很久，隨著強(qiáng)生收購(gòu)大寶傳言的風(fēng)聲水起，本土的民族日化產(chǎn)業(yè)似乎要全部姓“洋”，回想起數(shù)年前羽西的賣(mài)身事實(shí)，我們不得不承認(rèn)在彩妝領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)品牌已很難登大雅之堂，如此看來(lái)，化妝品產(chǎn)業(yè)中的日化線與彩妝線幾乎已全部落入“洋口”，民族化妝品產(chǎn)業(yè)需要深思。

很多有識(shí)之士也許會(huì)列舉出眾多原因，說(shuō)明我們的差距，比如技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)作等等，筆者從一個(gè)切身的感受來(lái)和大家分享一個(gè)側(cè)面，或許很多問(wèn)題即可迎刃而解。由于職業(yè)的關(guān)系，有幸給國(guó)內(nèi)的很多化妝品企業(yè)進(jìn)行過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)服務(wù)，其中有知名的國(guó)際品牌，也有迅猛發(fā)展的民族品牌，轉(zhuǎn)了一圈，分析比較后，很多區(qū)別也許正是差距的根本。

很多國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)的培訓(xùn)可以用一句話來(lái)概括：“想起來(lái)就培，想不起來(lái)就不培”，什么時(shí)候想起來(lái)呢？日化線的營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)，換句話講，當(dāng)開(kāi)或半營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)會(huì)議的時(shí)候，同時(shí)進(jìn)行一些相關(guān)培訓(xùn)；彩妝線的終端會(huì)或招商會(huì)，說(shuō)白了，希望通過(guò)老師的演講提高會(huì)議檔次，更重要的是忽悠美容店老板多訂貨；對(duì)于如此的培訓(xùn)筆者也很困惑，這樣的培訓(xùn)價(jià)值何在？如此的偶然的毫無(wú)計(jì)劃的培訓(xùn)很多時(shí)候也許是在浪費(fèi)時(shí)間，最多也就是達(dá)到一個(gè)簡(jiǎn)單的“輸血”的目的，對(duì)企業(yè)的實(shí)際意義值得懷疑，因?yàn)榕嘤?xùn)一定是有步驟、分階段的，不可以散、亂，更為不幸的是，這種情況下，血型不符的情況還常有發(fā)生，很簡(jiǎn)單，既然企業(yè)是“想起來(lái)培就培”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于服務(wù)企業(yè)的了解也就只能浮于表面，否則，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)出效益就不容樂(lè)觀，培訓(xùn)的績(jī)效另人擔(dān)憂。

二：內(nèi)幕

有機(jī)會(huì)給某日資國(guó)際化妝品牌（以下稱F公司）進(jìn)行了一年多的系統(tǒng)培訓(xùn)后，這種差距就會(huì)看的更加明顯，該企業(yè)全球銷(xiāo)售額五六百個(gè)億，品牌定位高端，盈利水平上一直居于世界前列；進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后，表現(xiàn)不甚理想，但還算中規(guī)中矩。

從05年開(kāi)始，其部分產(chǎn)品啟動(dòng)了巡回的系統(tǒng)培訓(xùn)，每季度一期，培訓(xùn)內(nèi)容基本集中在終端，進(jìn)行遞進(jìn)式的升級(jí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中解決問(wèn)題，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，成為下一輪培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容；并且將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容形成標(biāo)準(zhǔn)化的手冊(cè)，在日常工作中進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)，更為重要的是手冊(cè)的制作除了書(shū)面資料外，為了增進(jìn)培訓(xùn)效果，制作部分聲像資料，使培訓(xùn)內(nèi)容變的簡(jiǎn)單，易于吸收；當(dāng)然，這樣還可以保密，因?yàn)橹挥性谑謨?cè)與聲像資料同時(shí)使用時(shí)，才會(huì)有最優(yōu)效果。

如此操作以后，就不是一種簡(jiǎn)單的培訓(xùn)了，而成為了一種培訓(xùn)體系的建設(shè)，即使沒(méi)有外聘老師，當(dāng)培訓(xùn)體系建立相對(duì)完善后，企業(yè)的相關(guān)人員就可以在此簡(jiǎn)單化培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)制，對(duì)渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)不斷的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)就好比讓企業(yè)具備了“造血”功能，真正實(shí)現(xiàn)了一勞永逸。

實(shí)際上，談到培訓(xùn)體系，在連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域就更加清晰了，我們很難想象一個(gè)不具備培訓(xùn)能力的企業(yè)會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力，也很難想象一個(gè)不具備培訓(xùn)能力的化妝品企業(yè)會(huì)有人才的有效儲(chǔ)備，當(dāng)然更難想象這樣的企業(yè)會(huì)對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與渠道有很強(qiáng)的控制力，市場(chǎng)份額、品牌等等就顯的有些蒼白與遙遠(yuǎn)了。

換句話講，我們很多企業(yè)的培訓(xùn)是散的、亂的，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，是一種游擊式的短線行為，關(guān)注的是培訓(xùn)的“輸血”效果，這樣的培訓(xùn)是缺乏系統(tǒng)的，時(shí)斷時(shí)續(xù)的；很多國(guó)際化妝品巨頭的培訓(xùn)是一種培訓(xùn)體系，是一種長(zhǎng)線考慮，關(guān)注的是企業(yè)的“造血”體制的建設(shè)，當(dāng)這種機(jī)制在某個(gè)區(qū)域形成以后，將會(huì)是持續(xù)不斷的。

當(dāng)然，很多企業(yè)會(huì)考慮個(gè)培訓(xùn)成本問(wèn)題，這樣的培訓(xùn)體系的建設(shè)是否會(huì)需要大量的投資？這樣的風(fēng)險(xiǎn)是否太大，這實(shí)際是個(gè)誤會(huì)，我們需要考慮的也許并非是簡(jiǎn)單的成本投入，需要考慮的應(yīng)該是成本與收益的比較，簡(jiǎn)單講，假設(shè)支付1元成本獲得1.2元收益，支付2元成本獲得3元收益，到底哪個(gè)效益高呢？當(dāng)然是后者，更何況這個(gè)2元還是分期支付的。

三：模式

作為一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系，應(yīng)該包括的內(nèi)容可以簡(jiǎn)單的概括為五個(gè)部分：

即“5T模型”：制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）、手冊(cè)化培訓(xùn)課程（Text）、培訓(xùn)實(shí)施（Training）、測(cè)試考核（Test）、完善工具（Tool）。

完善的制度標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操作過(guò)程中，完善的制度標(biāo)準(zhǔn)需要從四個(gè)方面進(jìn)行努力：其一，組織設(shè)置。即根據(jù)化妝品企業(yè)的具體情況，設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)部門(mén)或崗位；其二，培訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃需要依據(jù)化妝品企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平、擴(kuò)張計(jì)劃來(lái)制定，而其中的培訓(xùn)計(jì)劃更是整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)，必須要涉及到具體的培訓(xùn)師、培訓(xùn)人選、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估、升級(jí)等整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。而一旦計(jì)劃確立，就一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，在這一過(guò)程中，化妝品企業(yè)需要避免貪多貪快，朝令夕改；其三，培訓(xùn)預(yù)算。即培訓(xùn)的費(fèi)用，它是培訓(xùn)得以落實(shí)的基本保障和前提；其四，培訓(xùn)日常管理。既是將培訓(xùn)的制度和計(jì)劃在日常工作中具體落實(shí)。

這個(gè)方面，我們與國(guó)際巨頭的差距主要集中在培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)范程度，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，8月28號(hào)要開(kāi)課，8月22號(hào)才最終和講師確定合作意向，可以判斷，該公司的培訓(xùn)計(jì)劃缺乏規(guī)范性；在給F公司進(jìn)行的整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，一次培訓(xùn)后，要進(jìn)行兩次專門(mén)的會(huì)議總結(jié)，對(duì)上次的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，沉淀收獲，找出差距，為下次升級(jí)課程提供素材與思路，而后還會(huì)通過(guò)2-3次的課程設(shè)計(jì)評(píng)估會(huì)議，來(lái)確定下次培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，確保時(shí)效性與針對(duì)性，顯的很有套路，計(jì)劃性很強(qiáng)。

標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程：主要依據(jù)培訓(xùn)崗位，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，并且培訓(xùn)內(nèi)容要設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單，既要有書(shū)面資料，又有聲像資料；簡(jiǎn)單的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)后，對(duì)于培訓(xùn)師的要求就會(huì)降低，現(xiàn)有企業(yè)員工就可執(zhí)行，容易復(fù)制。

這方面的差距會(huì)比較明顯，我們的很多企業(yè)，希望老師在較短的時(shí)間內(nèi)講很多內(nèi)容，舉個(gè)例子，一門(mén)兩天課時(shí)的《持續(xù)贏利的門(mén)店管理》，要在半天講完，這樣操作對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)要求高，對(duì)講師的演講要求會(huì)更高，效果打折會(huì)是必然；相反F公司的課程實(shí)際基本上已固化，依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的崗位職責(zé)進(jìn)行課程設(shè)置，比如一個(gè)店面銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在四個(gè)方面，商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、陳列技能、促銷(xiāo)技巧，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行不斷升級(jí)培訓(xùn)，并且形成手冊(cè)式的教材，而且，根據(jù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的可能情境，進(jìn)行聲像資料拍攝，形成豐富的參考資料庫(kù)，這樣的學(xué)習(xí)，學(xué)員越學(xué)越認(rèn)真，老師越講越輕松，演講難度很低，時(shí)機(jī)成熟后，F(xiàn)公司就可以由內(nèi)部培訓(xùn)人員按計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，“造血機(jī)能”也就形成了。

科學(xué)的培訓(xùn)實(shí)施：需要堅(jiān)持針對(duì)性、有效性、實(shí)用性三個(gè)基本原則，同時(shí)在實(shí)施的過(guò)程中不斷地摸索和總結(jié)。

公正的測(cè)試考核：其目的是為了保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和鞏固培訓(xùn)成果。進(jìn)行考核內(nèi)容需要涉及培訓(xùn)組織、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象等多方位；考核過(guò)程不但包括培訓(xùn)后評(píng)估，還必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)前和培訓(xùn)中的評(píng)估。

健全的完善工具：它是培訓(xùn)體系的自我完善工具和方法。主要指通過(guò)專業(yè)的工具、方法對(duì)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)需求進(jìn)行診斷、提煉、描述，并依據(jù)相關(guān)需求對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、方法等方面進(jìn)行不斷地改進(jìn)完善，以不斷提供最適合企業(yè)自身的培訓(xùn)內(nèi)容、方法、規(guī)范等，使得企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)完善。

當(dāng)然，我們的民族化妝品企業(yè)與國(guó)際巨頭的差距是多方面的，單純的某一方面的提升也許并不能解決根本問(wèn)題，不過(guò)，既然已經(jīng)了解了內(nèi)幕，學(xué)習(xí)和超越應(yīng)該是我們的強(qiáng)項(xiàng)。

也許有一天，我們會(huì)去探討某知名中國(guó)化妝品品牌的培訓(xùn)內(nèi)幕，這樣的討論，我們的心情或許會(huì)輕松很多。

張紅輝：化妝品企業(yè)老板如何請(qǐng)操盤(pán)手運(yùn)作市場(chǎng)的？

004km.cn 來(lái)源：中國(guó)國(guó)際美容網(wǎng)

6073字節(jié)

2010-8-26 15:45 閱讀：79643次

作者:張紅輝

伴隨著中國(guó)化妝品行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，品牌與品牌的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)，都成為化妝品行業(yè)內(nèi)的主要話題，化妝品企業(yè)如何運(yùn)作好一個(gè)品牌，如何運(yùn)作好市場(chǎng)，如何打開(kāi)品牌知名度，企業(yè)如何能夠做大做強(qiáng)，在現(xiàn)階段，都面臨了很大的挑戰(zhàn)和被關(guān)注的話題。

外資企業(yè)如何請(qǐng)操盤(pán)手的？

中國(guó)化妝品企業(yè)不斷增多，新品牌層出不窮，外資品牌不斷進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，說(shuō)明了也被外資企業(yè)的沖擊和嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，面對(duì)這樣的化妝品行業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，有些外資企業(yè)扎根在中國(guó)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解不是很懂，對(duì)中國(guó)國(guó)情的了解不夠多，要開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)他們必須請(qǐng)些國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富和對(duì)中國(guó)化妝品行業(yè)熟悉透的老手來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)，有些外資企業(yè)如何請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的操盤(pán)手的，筆者接觸和了解到一些外資企業(yè)請(qǐng)人的嚴(yán)格要求如以下十點(diǎn)進(jìn)行描述。

第一，對(duì)中國(guó)的化妝品市場(chǎng)了解熟悉透明度，更了解國(guó)際大品牌和中國(guó)知名品牌的作業(yè)流程和操作模式。

第二，對(duì)中國(guó)國(guó)情，中國(guó)消費(fèi)能力，市場(chǎng)容量，市場(chǎng)渠道，市場(chǎng)定位，品牌的定位如何。

第三，要有多年拼打和熟悉渠道的運(yùn)作，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)要足夠豐富。

第四，要有豐富的客戶資源，渠道資源，客情關(guān)系要好。

第五，市場(chǎng)投資力度，預(yù)算成本。

第六，整體市場(chǎng)運(yùn)作戰(zhàn)略，市場(chǎng)啟動(dòng)的政策。

第七，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)完美，堅(jiān)持自己的品牌路線風(fēng)格，走特色路線。

第八，公司整體運(yùn)營(yíng)的管理機(jī)制和操作模式，如何進(jìn)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)管理系統(tǒng)。

第九，進(jìn)行每個(gè)月、季度、的考核和評(píng)估，對(duì)企業(yè)的嚴(yán)格報(bào)表和企業(yè)回款情況進(jìn)行統(tǒng)一考核和評(píng)估。

第十，企業(yè)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)，打造專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作業(yè)天團(tuán)和作業(yè)風(fēng)范，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、品牌的口碑宣傳。

以上十點(diǎn)都是一些外資企業(yè)請(qǐng)人的做事要求，表明了大企業(yè)的做法和嚴(yán)格要求是標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化的，外資企業(yè)的作業(yè)流程不得不讓中國(guó)的一些企業(yè)去學(xué)習(xí)，可以看到標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化、流程化來(lái)做事情的話，說(shuō)明這家企業(yè)管理機(jī)制是很?chē)?yán)格化的。

在外資企業(yè)請(qǐng)中國(guó)操盤(pán)手的同時(shí)，其實(shí)他們都是在學(xué)習(xí)中國(guó)操盤(pán)手的運(yùn)作透路，對(duì)以上十點(diǎn)的要求，可以看出都是外資企業(yè)看中的選人要求和能夠獨(dú)擋一面，勇于承擔(dān)企業(yè)的常務(wù)和企業(yè)的上上下下管理的事情，其實(shí)不然，對(duì)于這些是不夠的，他們都在學(xué)習(xí)中國(guó)化妝品行業(yè)的操作模式，學(xué)習(xí)中國(guó)操盤(pán)手所對(duì)中國(guó)化妝品行業(yè)品牌的運(yùn)作模式，都是學(xué)習(xí)透路的。

沒(méi)有一個(gè)外資企業(yè)都是對(duì)陌生的市場(chǎng)了解很透策的，只有借助熟悉中國(guó)本地市場(chǎng)的人才來(lái)借用這樣的資源來(lái)打造和開(kāi)拓市場(chǎng)，同時(shí)，也是在與中國(guó)操盤(pán)手學(xué)習(xí)。為何向操盤(pán)手學(xué)習(xí)，因?yàn)椴俦P(pán)手了解和熟悉中國(guó)市場(chǎng)，熟悉中國(guó)化妝品行業(yè)的透路，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)品牌運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)定位，對(duì)渠道定位，對(duì)中國(guó)國(guó)情，對(duì)中國(guó)消費(fèi)能力的了解是很到位的，所以外資企業(yè)要請(qǐng)中國(guó)操盤(pán)手的地方。

中國(guó)化妝品企業(yè)（外行）老板如何向操盤(pán)手學(xué)習(xí)？

中國(guó)化妝品行業(yè)的迅速發(fā)展，得到了外行投資商的肯定，也紛紛看到了化妝品行業(yè)的市場(chǎng)前景和高利潤(rùn)空間所在，有些沒(méi)從事化妝品行業(yè)的老板，也紛紛參與了化妝品行列，為何參與這個(gè)行列，說(shuō)明他們看到了行業(yè)化妝品的希望和曙光。在21世紀(jì)，中國(guó)化妝品行業(yè)屬于快速消費(fèi)品行業(yè)之一的品類，也是美麗事業(yè)得最見(jiàn)光最愛(ài)美的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上最能得到廣大女性認(rèn)可和追棒的產(chǎn)品。由此這行業(yè)市場(chǎng)背景來(lái)看，很多外行老板看到了這么大的化妝品蛋糕市場(chǎng)，也是一個(gè)很大經(jīng)濟(jì)盤(pán)體。

當(dāng)今，化妝品行業(yè)新興公司眾多，外行投資商也看好化妝品市場(chǎng)，紛紛建立自己的公司，開(kāi)發(fā)自主品牌，招兵買(mǎi)馬組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，從一個(gè)新公司的建立，然后請(qǐng)人運(yùn)作市場(chǎng)需要投資一筆很大的費(fèi)用，從前期市場(chǎng)的投入到終端市場(chǎng)運(yùn)作外行老板或是化妝品企業(yè)是如何請(qǐng)操盤(pán)手來(lái)運(yùn)作的呢？筆者接觸和了解到一些老板請(qǐng)操盤(pán)手的一些要求，有些類似上段文的要求。

任職資格

第一，具有多年的化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有著市場(chǎng)豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。

第二，具有非常強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通談判能力。

第三，熟悉化妝品行業(yè)流通渠道的運(yùn)作以及管理，終端市場(chǎng)的運(yùn)作和促銷(xiāo)流程。

第四，熟悉各種商業(yè)合同，能代表公司對(duì)外談判以及簽訂合同及協(xié)議。

第五，能夠獨(dú)立制定公司整體實(shí)施方案、市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)政策、以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

第六，能夠制定公司管理機(jī)制、人員培訓(xùn)體系、成本預(yù)算，人力資源的協(xié)調(diào)。

第七，建立市場(chǎng)區(qū)域分銷(xiāo)體系、市場(chǎng)區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)、人力物力的協(xié)調(diào)等。

第八，對(duì)市場(chǎng)人員的考核和評(píng)估。

第九，周、月、季度、年終報(bào)表總結(jié)和評(píng)估考核。

第十，協(xié)調(diào)公司上上下下的事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系。

對(duì)于中國(guó)化妝品化妝品的老板請(qǐng)人，具體的描述都是對(duì)請(qǐng)人的考核能力，能不能具備，就算具備了又怎么樣去做，這個(gè)是企業(yè)老板非常關(guān)鍵的問(wèn)題。筆者從事化妝品行業(yè)多年，據(jù)我所知其實(shí)化妝品行業(yè)內(nèi)有很多老板都是水貨，對(duì)化妝品行業(yè)了解不是很全面，有些是外行投資商。對(duì)于一些化妝品行業(yè)的老板來(lái)說(shuō)，應(yīng)該向有些經(jīng)驗(yàn)豐富的操盤(pán)手多多學(xué)習(xí)，不懂就讓經(jīng)驗(yàn)豐富的操盤(pán)手去做。雖然操盤(pán)手不是最厲害的，既然你選擇了他，那他應(yīng)該可以讓企業(yè)利潤(rùn)得以增加，品牌慢慢做大，只有放權(quán)給一些豐富經(jīng)驗(yàn)的操盤(pán)手去做的時(shí)候，大都是可以把品牌得以提升銷(xiāo)量和把企業(yè)做大，因?yàn)椴俦P(pán)手畢竟是滾打多年的老手，畢竟比你懂得很多。

曾經(jīng)我接觸過(guò)一些企業(yè)的老板，他們選擇人都是說(shuō)以低待遇請(qǐng)人去運(yùn)作，結(jié)果時(shí)間沒(méi)多久，這個(gè)操盤(pán)手什么都沒(méi)做出貢獻(xiàn)，公司的錢(qián)虧得越多。為何不請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)豐富的操盤(pán)手呢？難道就是再基礎(chǔ)提高一點(diǎn)錢(qián)會(huì)死么？難道這個(gè)就是化妝品企業(yè)請(qǐng)人的做事方式么？如果是這樣的話，那企業(yè)等著關(guān)門(mén)。

筆者認(rèn)為，現(xiàn)在的老板，你們太吝嗇了，應(yīng)該給予的就給，不該給的就是這樣的下場(chǎng)？這些不是很大的問(wèn)題，能給你帶來(lái)利潤(rùn)空間和企業(yè)的發(fā)展壯大，你才能過(guò)著小康生活。隨著中國(guó)化妝品行業(yè)的一些企業(yè)，有些化妝品企業(yè)請(qǐng)操盤(pán)手他們舍得花錢(qián)，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老手來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)，看到的長(zhǎng)線，看到的品牌的發(fā)展之路，不在乎一點(diǎn)點(diǎn)工資，要舍得花錢(qián)讓人幫你去做才能有好的結(jié)果。

中國(guó)化妝品企業(yè)老板應(yīng)該向一些有經(jīng)驗(yàn)的操盤(pán)手學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，畢竟操盤(pán)手比你懂得更多，不懂行業(yè)就不會(huì)是操盤(pán)手，操盤(pán)手的是被公認(rèn)的，操盤(pán)手再以上都描述到一些要求都是具備的，也是能給企業(yè)創(chuàng)造利益的，能把企業(yè)做大做強(qiáng)的，能把品牌做得走更遠(yuǎn)的，要能帶著一支高效的團(tuán)隊(duì)打天下的，要能整體協(xié)調(diào)、組織個(gè)方面事務(wù)、思維要明確、市場(chǎng)運(yùn)作體系要明確的，才能稱得上操盤(pán)手，其實(shí)很多方面都可以描述操盤(pán)手的基點(diǎn)。

筆者認(rèn)為，在中國(guó)化妝品行業(yè)，企業(yè)老板應(yīng)該學(xué)習(xí)操盤(pán)手的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，操盤(pán)手也學(xué)習(xí)老板的一些東西，互補(bǔ)性的學(xué)習(xí)。其實(shí)很多企業(yè)當(dāng)中，都是靠著學(xué)習(xí)對(duì)方的知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能有進(jìn)步，才能走得更快，品牌才能不走歪路，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

結(jié)語(yǔ)：本篇文章主要闡述了企業(yè)老板與操盤(pán)手的觀點(diǎn)，在化妝品行業(yè)，企業(yè)老板要覺(jué)得企業(yè)要做大做強(qiáng)，應(yīng)該請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老手來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)，畢竟他們的成功率會(huì)大一些，也應(yīng)該學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)操盤(pán)手的運(yùn)作模式。（未完待續(xù)）

張紅輝：筆名，喬爾。日化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)派專家，資深企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)策劃人，日化行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)操盤(pán)手，中國(guó)化妝品市場(chǎng)探索者和市場(chǎng)研究人員，中國(guó)美容化妝品行業(yè)十大經(jīng)理人，深研日化美妝、藥妝及個(gè)人護(hù)理用品、健康快消品等行業(yè)的全案企劃和市場(chǎng)推廣操作，在企業(yè)運(yùn)盤(pán)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)終端操作、日化店運(yùn)營(yíng)管理、藥妝操作、培訓(xùn)以及企業(yè)管理有一線經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任過(guò)多家大型知名化妝品企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、策劃總監(jiān)、事業(yè)部總監(jiān)（副總）、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職位，現(xiàn)任某家大型知名化妝品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。具有多年的化妝品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理和企業(yè)策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)眾多紙媒和化妝品行業(yè)媒體特約人，《中國(guó)洗滌化妝品周報(bào)》、《精品日化》、等雜志的特約撰稿人，《商界》媒體專訪人，在眾多網(wǎng)絡(luò)媒體特約有多篇文章發(fā)表，如網(wǎng)絡(luò)媒體：中國(guó)國(guó)際美容網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、中華品牌管理網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、博銳管理網(wǎng)、品牌中國(guó)網(wǎng)、C2CC中國(guó)化妝品網(wǎng)、亞美中國(guó)化妝品網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、美容化妝品網(wǎng)、中國(guó)美容人才網(wǎng)、美容門(mén)戶網(wǎng)等眾多媒體網(wǎng)傳播，于眾多家網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)有個(gè)人專欄。

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