第一篇：運(yùn)營微信公眾號實戰(zhàn)技巧

從來沒有任何一款應(yīng)用軟件可以在短短幾年間達(dá)到6億的龐大用戶量，微信做到了。據(jù)不完全統(tǒng)計，微信用戶數(shù)量已經(jīng)突破6億大關(guān)，且仍在持續(xù)增加中。微信營銷應(yīng)聲而出，越來越多的企業(yè)加入了微信營銷的大軍。但是，卻有99%的微信號沒有專職人員維護(hù)運(yùn)營。很多企業(yè)對于微信營銷沒有頭緒和對策，不知道從何做起，本文將幫助微信公眾帳號運(yùn)營者從根本了解他們所接觸的新型行業(yè)。

一：區(qū)分訂閱號和服務(wù)號的差別

訂閱號每天推送一條消息，服務(wù)號則是每個月推送一條信息。服務(wù)號推送的信息直接出現(xiàn)在微信消息欄里，而訂閱號推送的消息則被隱藏在“訂閱號”欄目里。對于中小企業(yè)而言，經(jīng)常的推送很有必要，所以選擇訂閱號的占絕大多數(shù)。而對于金融行業(yè)或者大型企業(yè)來說，基本不需要主動推送信息，而是以服務(wù)為主，則選擇服務(wù)號居多。這個需要根據(jù)企業(yè)自身需要來決定了，但是服務(wù)號的功能比訂閱號強(qiáng)大，目前服務(wù)號可以申請自定義菜單，而訂閱號則不可以。微信支付功能也只針對服務(wù)號企業(yè)開放申請。二：微信營銷到底是什么

很多企業(yè)在做微信營銷的時候，總覺得這是一個營銷利器，可以將廣告信息一步推送給所有粉絲，所以每天都在定時定點(diǎn)的推送廣告。其實，這種微信公眾號是最沒有生命力的，粉絲流失也是最大的。微信營銷的本質(zhì)其實是互動，與你的粉絲進(jìn)行互動，傳遞價值，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶。三：關(guān)鍵字回復(fù)的設(shè)置

建設(shè)智能化的微信公眾帳號是每個運(yùn)營者都要求做到的。那么關(guān)鍵字回復(fù)則是智能公眾號的基礎(chǔ)了。把每個文章上都設(shè)定對應(yīng)的關(guān)鍵字，如輸入“聚會”，查閱《年底聚會去哪兒？》，輸入“H”查看菜單目錄。還可以將平時與粉絲的互動內(nèi)容整理編輯起來，通過關(guān)鍵字的設(shè)置，為粉絲推送答案，減少粉絲的疑慮和客服的溝通時間。四：微信里的超鏈接

有很多微信公眾帳號的運(yùn)營者都很苦惱，為什么微信不開放超鏈接權(quán)限，微信的信息里是不能添加超鏈接的。可是，他們卻忽略了‘閱讀原文’這個好東西。其實，在‘閱讀全文’上是可以添加超鏈接的，我們可以將企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站或者一些你想展示給粉絲看的網(wǎng)頁地址放入‘閱讀全文’里。引導(dǎo)粉絲訪問指定的網(wǎng)站或地址。五：推送信息以三張圖文為限

筆者就發(fā)現(xiàn)，很多微信公眾號運(yùn)營者推送信息時沒完沒了的包括了N多圖文消息。恨不得一下子把整個企業(yè)微信內(nèi)容都展示在粉絲面前。對于這類的推送，筆者一般都是默默的點(diǎn)擊‘返回’按鈕。不是不想看，實在是審美疲勞了。切記，推送信息要有重點(diǎn)，你想要告訴粉絲什么事，就圍繞這個中心編輯圖文信息。一般不要超過3篇，圖片的大小也要控制在50K以下，否則不但浪費(fèi)了粉絲的流量也因為打開速度影響了粉絲的閱讀率。我們剛才也說了，微信營銷的實質(zhì)是互動，而微信營銷的關(guān)鍵就在于內(nèi)容上的編輯，一篇好的文章被分享的概率就會很大，能否形成病毒營銷就是一念之差。六：預(yù)防掉粉

每天一上線，第一時間打開微信公眾平臺查看粉絲最新數(shù)量，是運(yùn)營者們每天必做的一件事。往往粉絲損失會讓運(yùn)營者們一天心情失落。那么，我們應(yīng)該如何預(yù)防頻繁掉粉呢？其實，粉絲們的要求也很簡單，你必須滿足他們的基本需求。如果你的微信公眾號能給他們帶去便利，帶去快樂，帶去優(yōu)惠等最實際的東西，那么又有什么理由取消關(guān)注呢？ 七：微信第三方平臺

微信營銷的火爆推動了微信第三方平臺的崛起。微信公眾號運(yùn)營者們可以選擇各類模塊與粉絲最直接的互動，例如：大轉(zhuǎn)盤，刮刮卡等。也可以利用微網(wǎng)站模塊，搭建企業(yè)微信展示平臺。利用微商城，將企業(yè)銷售產(chǎn)品搬移到微信上。而類似于聚信盒子這類的微信第三方平臺，也是在免費(fèi)提供這類模塊供企業(yè)微信使用的。

八：分組管理客戶

利用好官方微信公眾平臺的分組功能。不同性別，不同年齡，不同地域，不同職業(yè)等的粉絲，愛好品味什么都不一樣。運(yùn)營者要根據(jù)不同類別對粉絲們做好區(qū)分。在推送信息上，可以根據(jù)不同人群的愛好，分別推送相關(guān)信息，做好精準(zhǔn)推送。九：微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

微信徹底開放了數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，多少運(yùn)營者夢寐以求的東西。那么，既然開放了，我們就該好好的利用這個工具。通過這個工具，運(yùn)營者很容易就可以分析出粉絲喜歡什么，不喜歡什么。比如你推送了一條信息出去，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就可以看出來此條信息被多少粉絲閱讀，又被分享轉(zhuǎn)發(fā)多少次。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還可以清楚的了解到粉絲的數(shù)量，每天增加的人數(shù)和取消關(guān)注的人數(shù)。通過用戶屬性查看到用戶的性別省份等詳細(xì)資料。十：如何讓粉絲主動關(guān)注

取消關(guān)注很簡單，只要輕輕撥動手指即可。增加粉絲，卻是難上加難。尤其是在短時間內(nèi)獲取大量粉絲的時候，唯一解決的辦法就是利用媒體廣告宣傳。但是，這個費(fèi)用是很昂貴的，而且不適合長期推廣。所以，我們只能利用手頭資源，例如企業(yè)官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、百度貼吧、百度知道、百度百科、企業(yè)名片、企業(yè)宣傳彩頁、企業(yè)宣傳雜志等等，這些資源是可以長期利用的。只有利用一切你所能想到的方式進(jìn)行宣傳，一定時間后，粉絲的數(shù)量肯定會持續(xù)增加的。

十一：免費(fèi)的老師

每一個競爭對手，其實都是你的一個老師。如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信公眾帳號，那么你就擁有了50個可學(xué)習(xí)的對象。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和一些精彩的營銷案例。通過比較，發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)。不斷的完善自己的微信公眾帳號。

微信營銷不是一朝一夕就可以完成的工作。需要企業(yè)主的堅定恒心，需要運(yùn)營者的堅持努力，需要部門人員的互相配合。未來將是移動互聯(lián)網(wǎng)的天下，微信又是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的代表之作，相信微信營銷將是未來的營銷主流。還要錯過多少機(jī)遇？

第二篇：微信公眾號運(yùn)營手冊(實戰(zhàn)版)

對于運(yùn)營，度娘如是說：運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)的管理工作。針對微信端運(yùn)營，網(wǎng)上對于這塊的資料和文章非常多，但是碎片化很嚴(yán)重。作為碎片化知識的反對者，本人結(jié)合百度百科、各大牛的文章以及自身經(jīng)驗，整理出了這篇超級版干貨，此文是一篇落地文。

先看看目錄：

一、訂閱號與服務(wù)號

1.區(qū)別（微信公眾訂閱號or服務(wù)號）2.定位（which one is better）3.推送時間（At the Right time）

二、公眾號運(yùn)營 1.用戶（User）2.內(nèi)容（Content）3.運(yùn)營（Operation）4.推廣（Promotion）

三、團(tuán)隊 1.團(tuán)隊架構(gòu) 2.激勵考核

四、進(jìn)擊的微信運(yùn)營新人 1.軟件 2.思考

一、訂閱號or服務(wù)號

1.區(qū)別（微信公眾訂閱號or服務(wù)號）

2.定位（which one is better）3.推送時間（At the Right time）

1.區(qū)別

微信公眾平臺現(xiàn)在已分成訂閱公眾號和服務(wù)公眾號兩種類型。服務(wù)號旨在為用戶提供服務(wù)，訂閱號主要為用戶提供信息和資訊。公眾號只有1次機(jī)會可以選擇成為服務(wù)號/訂閱號和相應(yīng)的公眾號名稱，選擇之后不可修改，因此需要慎重選擇。舉個栗子：【好易家食品】就是服務(wù)號，可以為用戶提供相關(guān)產(chǎn)品銷售等服務(wù)?！径拱辍烤褪怯嗛喬?，給用戶提供信息和資訊。一旦申請成功，就不能更改名稱。就算企業(yè)定位改變，好易家食品也不能改名成為好易家裝修。

服務(wù)號注冊成功后擁有基礎(chǔ)接口功能（可二次開發(fā)）和自定義菜單功能，自定義菜單更能豐富用戶體驗，增強(qiáng)用戶粘性，也體現(xiàn)了服務(wù)的特點(diǎn)，同樣的服務(wù)號也需要額外的服務(wù)器資源，而且穩(wěn)定性和響應(yīng)速度比訂閱號的更好，互動也會更頻繁一些。

對話框顯示：服務(wù)號可以直接出現(xiàn)在對話框，訂閱號則只能出現(xiàn)在訂閱號的文件夾中，需要點(diǎn)開才能看見。也就是說，后臺群發(fā)信息時，服務(wù)號的用戶會收到微信窗口彈出，而訂閱號的用戶不會收到即時消息提醒，只打開訂閱號文件夾時才看得到。

推文數(shù)量：服務(wù)號每個月（30天內(nèi)）只能發(fā)四條群消息，訂閱號可以一天（24h內(nèi)）發(fā)一條。

申請主體：服務(wù)號一般申請者是企業(yè)或組織，訂閱號一般是個人或媒體、組織。申請需要提供相應(yīng)的證明材料（服務(wù)號需要法人身份證營業(yè)執(zhí)照等，訂閱號相對簡單）。

微信認(rèn)證和微信支付：服務(wù)號無需微信認(rèn)證就可以擁有自定義菜單功能，可以申請微信支付（開店呀，紅包呀之類的活動）。而個人的訂閱號不能進(jìn)行認(rèn)證，沒有自定義菜單。企業(yè)的訂閱號需要交300的微信認(rèn)證費(fèi)用后開通自定義菜單功能，但沒有高級接口功能。

2.定位（which one is better）

要搭建服務(wù)號或訂閱號，首先確定建立公眾號的定位。

很多人會迷茫要申請服務(wù)號還是訂閱號，或者有的干脆兩個都申請了，這顯然不是一個明智的決定。

什么是定位？你所要服務(wù)或推送內(nèi)容的目標(biāo)群體，他們的年齡區(qū)間、職位、社會層次、收入水平、具體需求等一系列考慮。這個必須又倒回去說第一點(diǎn)：申請賬號，定位清楚了再決定你公眾號的名稱，也就是提前做你的微信SEO。

如果做電商平臺賣產(chǎn)品或服務(wù)，建議選擇服務(wù)號，花點(diǎn)時間構(gòu)建出完整的服務(wù)體系。如果只想要做企業(yè)宣傳，品牌宣傳，或者普及美食西餐等生活常識，建議選擇訂閱號，做一個以內(nèi)容為基礎(chǔ)的運(yùn)營工作。把它當(dāng)作一個傳播的窗口，慢慢再帶入你的品牌傳播。如果是個電商體又想做品牌工作，兩者都可以同時申請，但是需要注意，根據(jù)服務(wù)號與訂閱號的尿性特點(diǎn)系統(tǒng)性、針對性地搭建內(nèi)容與菜單。

定位的根本是你的目標(biāo)群體。目標(biāo)在哪里，定位就在哪里。舉個栗子：比如你的訂閱號名稱為【美食牛排XX】（隨意編的），定位是美食類，用戶會根據(jù)美食等關(guān)鍵詞搜索到公眾號，而你卻經(jīng)常發(fā)一些與目標(biāo)客戶無關(guān)緊要的文章，那么你的粉絲不是精準(zhǔn)粉，或掉粉率高是必然的。

3.推送時間（At the Right time）服務(wù)號一個月只能推文四次，因此很多人會選擇平衡的一周一推法，而訂閱號根據(jù)傳遞信息的不同而不同。Wemedia聯(lián)合創(chuàng)始人方雨曾建議“服務(wù)號星期三或者星期五的下午，數(shù)據(jù)推送是最好的，訂閱號最好是二、四、五去推送，一個星期三條，那推送的時候一般是早上的八點(diǎn)或者晚上九點(diǎn)以后推送會比較合理”。

其實不同的公眾號不能一概而論，建議對于服務(wù)號：觀察后臺，在一般情況下（沒有做活動或大動靜時），什么時候的用戶最活躍。舉個栗子：比如微信商城的下單瀏覽量在晚上八點(diǎn)20分開始達(dá)到當(dāng)天最高點(diǎn)，那么晚上8點(diǎn)左右推文效果是會比較理想的。

對于訂閱號：若是心靈雞湯等定位的訂閱號，最好是睡前推，夜晚氣氛夠足。若是職場干貨或勵志篇最好放在早上起床至上班階段或者深夜，起床后大家往往會喜歡給自己打打氣充充電而不是著急購物，而深夜睡前也是獲取資訊的好時間。

二、公眾號運(yùn)營

1.用戶（User）2.內(nèi)容（Content）3.運(yùn)營（Operation）4.推廣（Promotion）

1.用戶（user）1.1 用戶階段

Venture認(rèn)為：一個公眾號從無到有，對于用戶數(shù)量和質(zhì)量上可以分為三個階段。種子用戶期、初始用戶期、增長用戶期，處于不同用戶時期，運(yùn)營的重心也不同，接下來會詳細(xì)討論。

??種子用戶期：公眾號剛建立后，第一批關(guān)注的人。是最值得信賴、影響度和活躍度都非常高的粉絲。一般是公司同事、親朋友好友、合作伙伴等。怎么樣讓種子用戶配合接下來的文章活動推廣就顯得尤為重要。

??初始用戶期：通過種子用戶朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，微信群分享，QQ群傳播等積累的一定粉絲。??增長用戶期：過了初始用戶期，該是大力發(fā)展粉絲階段。這時候推廣方法力度要更大，見效要快。目標(biāo)應(yīng)該制定更高點(diǎn)。比如說從3000粉絲到1萬粉絲，2個月時間。這個階段有時候需要用到一定付費(fèi)部分。

1.2 用戶類型

根據(jù)包子把鼻的整理，用戶一般分為以下幾類：

??積極熱情：基本上推任何活動文章都有Ta，點(diǎn)贊，提建議等 ??冷靜觀望：低頻的互動，也不取關(guān)，選擇感興趣的內(nèi)容打開

??概率用戶：最不可控，可能是偶遇關(guān)注的一類人，推文掉粉的那批人。??同行：做得好的認(rèn)真琢磨學(xué)習(xí)，做不好的呵呵一下默默干自己的吧。這批用戶基本上可忽略，因為他在與不在你都要好好做。??死粉：那就是死粉

而我們重點(diǎn)取悅的對象，很明顯就是前兩種，再考慮如何把握住概率用戶，當(dāng)然因為是“概率”用戶，不管你做什么，都是概率事件??

1.3 用戶運(yùn)營

所有的新媒體人都必須擅長用戶運(yùn)營。

什么是用戶運(yùn)營？首先就是聊天。當(dāng)然不是讓你毫無節(jié)操瞎BB，而是在適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)時間內(nèi)（響應(yīng)速度），說適當(dāng)?shù)脑挘ɑ臃绞剑?。舉個栗子：三只松鼠，他們把客戶稱為“主人”，自己是小松鼠。不是單單口頭上說一句主人就叫好互動，而是貫穿于生產(chǎn)銷售的整個環(huán)節(jié)。無論你是逗比風(fēng)騷還是滿腹經(jīng)綸，還是松鼠的“主人瘋”，總之要樹立一個形象，你的互動會顯示出你的風(fēng)格。不管什么風(fēng)格都好，印象深刻的就是好風(fēng)格。（很多同行自嘲說自己就是個陪聊的客服小妹，事實如此，哈哈，這都是命啊~）

接下來，要學(xué)會分析和管理用戶，給用戶貼標(biāo)簽（可以利用帶參數(shù)的二維碼），便于分組，便于精準(zhǔn)化管理和推送，偶爾做做用戶調(diào)查，問答互動，以及聊天，其實都是在做用戶分析和管理工作。

最后針對微電商公眾號用戶運(yùn)營提出一些特殊的必殺技。在用戶下單前、下單時、下單后的互動都可以增加粉絲粘性，不是產(chǎn)品掛在那里就掛著等下單發(fā)貨了。下單前，可以主動推薦一些對用戶來說更靠譜更實惠的產(chǎn)品（搞清楚這個客戶痛點(diǎn)在哪，不要盲目推銷，客戶要的是低價你往死里說貴的那個怎么怎么好，那么就等著_(:з」∠)_吧）；下單時，活動范圍內(nèi)可減免的可以與顧客協(xié)商，讓TA覺得有利可圖了；下單后，告知客戶相關(guān)的產(chǎn)品使用說明或者溫馨。舉個栗子：客戶購買牛排后，主動發(fā)一個牛排制作小視頻鏈接，或者告知牛排儲藏方法，都不失為一個明智之舉。

1.4 用戶分析

分析是檢驗運(yùn)營結(jié)果最好的手段。微信后臺自帶有用戶增長分析：新關(guān)注人數(shù)、取關(guān)人數(shù)、凈關(guān)注人數(shù)、累計關(guān)注人數(shù)。用戶屬性分析：性別、語言、省份、城市、終端、機(jī)型，根據(jù)這些分析可以獲知你的用戶屬性。

比如：99%的用戶都是女性，那么你的文章理所應(yīng)當(dāng)寫一些女性感興趣的話題。

比如：你每次發(fā)文章取消關(guān)注人數(shù)的變化趨勢，以此總結(jié)你的文章內(nèi)容或者文章定位等。比如：99%的用戶都是用腎6，那么你上傳圖片的大小、排版就應(yīng)該主要以這個機(jī)型為準(zhǔn)。

2.內(nèi)容（Content）

前面講的兩點(diǎn)，內(nèi)容和活動，都是為了用戶服務(wù)，我們不斷的變換主題，熱點(diǎn)追蹤，更換形式都是為了盡量滿足不同用戶的胃口，不停的組織互動，策劃活動也都是為了不停去引導(dǎo)那些積極分子，調(diào)動冷靜觀望的用戶，以及盡可能大概率的捕捉到概率用戶。

2.1 概述

每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分，從內(nèi)容運(yùn)營的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運(yùn)營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

2.2 單圖文和多圖文的選擇

在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標(biāo)用戶。

2.3 二維碼

原生的二維碼實在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見的表現(xiàn)方式有長按和指紋（變相長按識別）。比如36氪的二維碼，作為了一種平面設(shè)計的元素；好易家的二維碼，很明顯地凸顯了自己做西餐一站式食材的概念。今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮，用多了也就平淡了。二維碼的標(biāo)簽可以設(shè)計成固定一個樣式，重復(fù)使用，才有品牌感。

2.4 標(biāo)題

微信運(yùn)營標(biāo)題的取名方法非常重要，畢竟標(biāo)題黨存在還是有一定道理。之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)的很好，這個方法論其實可以自己收藏然后去做后續(xù)補(bǔ)充，由此可見，一個好的運(yùn)營平時的積累是必不可少的： 2.4.1 如何體

最基本模式。一目了然全文闡述了個什么問題，讀者從標(biāo)題就會判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價值幾何。如何體和即得收益相結(jié)合，會更加撓到受眾痛點(diǎn)。標(biāo)題形式可以模仿?！都夹g(shù)型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》 《現(xiàn)代營銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營銷技術(shù)專家（Marketing Technologist）》 《如何發(fā)郵件請求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》

2.4.2 合集型 合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來更輕松，因為文章被拆分了，有時看二級標(biāo)題就能get到點(diǎn)。但你的幾個方法趨勢確實得有用和給人啟發(fā)。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來，也會失望，適得其反。

《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經(jīng)濟(jì)的典型案例》

《【盤點(diǎn)】重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》

2.4.3 帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題

比如：4個常見錯誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內(nèi)自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個秘籍》 《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》

是不是比《8個簡歷制作秘籍》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點(diǎn)開文章來消除此時的負(fù)面情緒？

2.4.4 加一些修飾詞

修飾詞有2個作用：1.讓定義更明確、獨(dú)特；2.增加讀者的情感強(qiáng)度。

《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點(diǎn)心動吧。

2.4.5 帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益?！丁景咐窟@么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》 《學(xué)會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

2.4.5 賦予珍貴資源被讀者獨(dú)家搶占到的感覺 《FaceBook內(nèi)部員工工作指南》 《Google程序員薪資探秘》

看到這樣的標(biāo)題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨(dú)有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識（不得不承認(rèn)：好為人師是本性…）。李靖有一篇影響甚大的文《【李叫獸】如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經(jīng)夠吸引社會化營銷人們了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現(xiàn)，你是否更想點(diǎn)開探秘，然后分享給朋友們？

2.4.6 解釋性標(biāo)題

專訪的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數(shù)字和如何體來補(bǔ)充事實和知識性說明。

《學(xué)生團(tuán)隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學(xué)歐萊雅義賣團(tuán)隊Mr.Miss》

2.4.7 嵌入專業(yè)性詞匯

專業(yè)詞匯能展現(xiàn)文章的專業(yè)價值，還能吸引到精準(zhǔn)的受眾。年前的時候，我的小伙伴寫了一篇《【資源】HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，那幾天SocialBeta的微信平臺上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業(yè)內(nèi)人。

有人擔(dān)心，如果專業(yè)性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點(diǎn)擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔(dān)心，有些人并不是你的目標(biāo)人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業(yè)優(yōu)質(zhì)受眾，也比2000個無關(guān)閱讀量的收益大。

2.4.8 善用雙關(guān)語和俏皮話，增加趣味性

雙關(guān)語+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過度流行間的不平衡?！懂?dāng)《權(quán)力的游戲》遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領(lǐng)便當(dāng)”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉(zhuǎn)折，讓標(biāo)題更有故事情節(jié)和懸念叢生感。

《Instagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規(guī)了》，看前面的事實還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規(guī)了。

2.4.9 傳遞能簡單習(xí)得和立馬速成的感覺

人人都很忙的，不一定有時間和意愿去復(fù)雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質(zhì)變遷從廣告到SDi》、《7步教你玩轉(zhuǎn)LOGO設(shè)計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？

2.4.10福利帖

標(biāo)題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”。

《2014禮物榜單—獻(xiàn)給不會送禮物星人的福利帖?。　?《【招聘福利】高端職位專場：新媒體和營銷類職位》 《【指南】關(guān)于視覺營銷利器 Cinemagraph，營銷人應(yīng)該知道的概念、案例和最佳實踐》

《春節(jié)充電：36篇社交媒體和數(shù)字營銷人薦讀文章（職場篇）》 當(dāng)然，這些文章都可以在SocialBeta的網(wǎng)站搜索到。

2.4.11 代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關(guān)注嗎。知名地標(biāo)或者有特色的地點(diǎn)也能帶動更大地區(qū)的狂歡，《三里屯從此多了一家價格很奇葩的酸奶公司》這樣的標(biāo)題吸引到的可不止是三里屯的人。

2.4.12 借熱點(diǎn)東風(fēng)

網(wǎng)上看到一名新媒體營銷從業(yè)者徐妍說“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)?！?流行是一時的，我們可以借熱點(diǎn)的東風(fēng)來造勢，但你原本的內(nèi)容才是本質(zhì)。插一句，前段時間《權(quán)利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務(wù)，是很好的借熱點(diǎn)營銷（Uber未贊助…），同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來取?！妒澜缒敲创?，你哪都別去了，時趣，要你》 《別去優(yōu)衣庫試衣間了，直接來XX的床》

2.4.13 標(biāo)題具體化

當(dāng)你內(nèi)容太多，無法將所有概念都提取到標(biāo)題里，或者標(biāo)題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點(diǎn)來制作標(biāo)題了。

《除了Toms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實講了8個買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會來看的。還有《會跳舞的紅綠燈：讓等待的時光也美麗的6個創(chuàng)意場景》這種，其實6個創(chuàng)意場景都很有亮點(diǎn)，但不能都塞標(biāo)題里去，所以選1個為代表，讓標(biāo)題具體化。

2.4.14 引導(dǎo)關(guān)注

在很多微信訂閱號的內(nèi)容正開頭部分常常看到有“點(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注banner，個人覺得這種方法在最開始的時候使用還是不錯的，但現(xiàn)在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。比如杜列斯的圖圖，每期用每期用每期用，然后，大家就記住了。

3.運(yùn)營分析 微信公眾號后臺的圖文分析：文章標(biāo)題決定圖文閱讀人數(shù)，文章內(nèi)容質(zhì)量決定轉(zhuǎn)發(fā)量(包括好友轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā))，而且標(biāo)題和內(nèi)容互相影響。除了公眾號直接Push的界面之外，朋友圈是內(nèi)容傳播最重要的用戶來源渠道（根據(jù)2015企鵝智庫大數(shù)據(jù)調(diào)查）。可見一個吸睛的內(nèi)容和質(zhì)量超高的內(nèi)容，對文章閱讀量的影響力極其重要。這也是為什么很多大號的文章閱讀量，遠(yuǎn)高于粉絲數(shù)的原因。

做公眾號一定要有長遠(yuǎn)的眼光，長遠(yuǎn)支持，用長跑型的耐力和決心去做，而不是說想著有立竿見影的效果只能是做夢，在資源匹配得利的情況之下，至少三個月以上才能起到效果，慢的話一般要半年。所以，大家要明白的一點(diǎn)就是說，在做微信公眾號的時候要求達(dá)到一些短期的效果是完全不可能的。

4.推廣

運(yùn)營、內(nèi)容、推廣是并肩齊進(jìn)的，但是做好推廣絕非易事。對于很多微信運(yùn)營者，內(nèi)容優(yōu)，策劃優(yōu)，活動優(yōu)，但是公眾號關(guān)注人數(shù)太少，不夠形成大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)分享怎么辦？是不是一定要砸錢買廣告了？

如何選擇推廣方式要根據(jù)預(yù)算、預(yù)期活動效果等因素綜合決定。下面列出常見的推廣方式：

1、廣告推廣：也就是傳說中的砸錢推廣，在各大媒體上，線上線下可以觸及到客戶的地方進(jìn)行宣傳。線下可以是地鐵、轎梯等，線上廣點(diǎn)通、QQ群、微信微博知乎貼吧等。通過廣告砸出一萬兩萬的粉甚至更多，然后再利用自己的原創(chuàng)內(nèi)容和服務(wù)維系粉絲。但前提是有預(yù)算有預(yù)算有預(yù)算！訂閱號“一條”貌似砸廣點(diǎn)通，據(jù)說三天砸出百萬粉絲，從那以后，各大媒體免費(fèi)報道，自己的圖文條條10萬+。在上文用戶介紹中提到的處于增長用戶期的公眾號，這個推廣的方式絕對值得一試。

2、大號推廣：找到與自己目標(biāo)用戶群體吻合的大號，用大號發(fā)軟文去推廣吸粉也是一種方式。這種推廣方式更適合活動推廣，找跟你的粉絲屬性比較吻合的大號，舉個栗子，好易家食品服務(wù)號是做西餐微電商的，那么可以找的本地號，美食號，職場號等大號作為助力推文。值得注意的是，現(xiàn)在很多公司和團(tuán)隊商業(yè)化運(yùn)作之后，這種推廣的水份也越來越大。一些早期粉絲數(shù)做起來的大號，實際上靠的是各種廣告費(fèi)過活（微信頭條XX元、副條XX元），也許此號的粉絲早已對各種廣告不再敏感，或賬號死粉太多。在合作之前該談清楚的要談清楚。

3、粉絲社群：通過聚集起一批同類用戶，提供某種服務(wù)或價值的組織。你賣個萌，哪怕你發(fā)個紅包有會有人響應(yīng)。

4、買粉：在這不是黑某二師兄網(wǎng)，只是專業(yè)刷手太多了，你買來的粉3天內(nèi)基本就掉光光了，恩所以叫買粉！為了運(yùn)營指標(biāo)！“凡事總有第一次”最適合形容。

5、互推：也叫聯(lián)合推廣。簡單說就是你的公眾號幫我推一篇，我?guī)湍阃埔黄??？梢酝ㄟ^一些活動以及內(nèi)容上的聯(lián)動來做，最好是找目標(biāo)群體一致的公眾號，否則硬推效果一般。當(dāng)然，互推是在公平對等（你的粉絲數(shù)比我多一倍，那我放次推，你放主推咯~），誠信做人的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。最好找朋友或者信賴的人啦，這個最靠譜。

6、活動策劃：活動吸粉相對來說比較良性，電商平臺的策劃往往會根據(jù)節(jié)日、特殊定位來營造氣氛，具體策劃太多了就不展開說明了。

7、地推：在種子用戶期和初始用戶期，地推是最簡單粗暴的方式了，成本相對較低，最直接有效，如果你們有線下門店或者體驗店，那么根據(jù)人流量，每天保持增加一定數(shù)量人數(shù)是沒問題也是必須的，不然很容易就喪失斗志和信心。如果沒有線下實體店，那么就組建一個1-5人地推小團(tuán)隊，選擇好目標(biāo)人群出現(xiàn)密集的地點(diǎn)，準(zhǔn)備點(diǎn)小禮品換粉絲還是可以得到相對精準(zhǔn)的粉。這里舉個自己公司的栗子，我們是做電商主營西餐食材，有自己的線下咖啡廳，坐標(biāo)廈門國際郵輪碼頭（鼓浪嶼入島口），我們在咖啡廳印了幾張關(guān)注送地圖的大海報，配上有二維碼的地圖（成本5毛內(nèi)），相比線上2元以上的成本，真的是簡單粗暴了。很多人喜歡走線上推廣，覺得更酷炫，但是回歸本質(zhì)來說，線下獲取粉絲的信任度、互動程度都會更好，而且更容易成為你的鐵粉。

關(guān)于推廣還有一個補(bǔ)充點(diǎn)，根據(jù)騰訊聯(lián)合企鵝的《中國移動社群生態(tài)報告》，本地群功能越來越受歡迎，關(guān)系群占比超三成，線上線下的窗口已打開。也就是說，推廣的思路可以試著往本地化、粉絲經(jīng)濟(jì)的方式走起，同時正視地推的重要性。

三、團(tuán)隊

1.團(tuán)隊架構(gòu) 2.激勵和考核

3.1 團(tuán)隊架構(gòu)

包子把鼻對新媒體團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)的總結(jié)還是比較不錯的，個人非常贊同。組建團(tuán)隊總的原則還是要根據(jù)公司發(fā)展的階段來靈活調(diào)整。

如果一般的小項目小公司或者傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型做移動新媒體推廣，那么2.5人配置是比較理想的——1個運(yùn)營、1個文案、0.5個美工。

首先必不可缺的一定要有一個運(yùn)營者，這個運(yùn)營者需要了解并部署整個新媒體運(yùn)營部門的工作情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的資源。而現(xiàn)在大部分的情況是微信小編要承擔(dān)運(yùn)營規(guī)劃的重任，還有一種情況是，新媒體運(yùn)營人員也承擔(dān)著內(nèi)容、設(shè)計等各種工作。（這里并不是說誰重誰輕，只是分工還是要有偏重）

運(yùn)營負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，監(jiān)督并執(zhí)行工作，推廣以及活動策劃，數(shù)據(jù)分析一并兼了。文案負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出和微信平臺上的設(shè)置維護(hù)，以及一些用戶運(yùn)營的工作也要兼了。最后的0.5指的是美工設(shè)計，一般公司都有設(shè)計，那么共用就好了，或者團(tuán)隊有比較全能型的運(yùn)營或者文案，可以把這0.5的活自己搞定了。

一些階段性的設(shè)計工作以及技術(shù)開發(fā)工作（比如最近很火的H5），甚至活動策劃工作，可能由于專業(yè)性比較強(qiáng)，但是又不用一直養(yǎng)著這么一個人，那么可以選擇階段性的外包，或者利用資源解決問題。這里必須說，技術(shù)開發(fā)和外包策劃都需要足夠的資金預(yù)算。

如果是大企業(yè)或者是尤其重視新媒體方向的公司，那么最好分工明確。

運(yùn)營部門負(fù)責(zé)操盤整個大局，戰(zhàn)略規(guī)劃，下一級分為推廣部、策劃部、文編部、設(shè)計部、技術(shù)部，各部門根據(jù)需求配置人員結(jié)構(gòu)。最后就是線下推廣的業(yè)務(wù)人員，做大后可以成立獨(dú)立的商務(wù)部門，前期對這部分人員素質(zhì)相對要求不高。

作為一個微信運(yùn)營的負(fù)責(zé)人來說，在考慮人員安排的時候建議這么想：如果招來一個人，你能給他安排滿滿的工作，那就招。若否，那么寧可給現(xiàn)有人員增加薪水或者去招一個優(yōu)秀的高校實習(xí)生。團(tuán)隊在精不在多。

3.2 激勵與考核

對于微信團(tuán)隊，團(tuán)隊考核與個人考核并肩齊重，對于個人，激勵要大于嚴(yán)苛的指標(biāo)，但是不代表沒有KPI。

下面列出一下簡單的考核參考，不展開說了。不同性質(zhì)的公眾號考核的重點(diǎn)也應(yīng)該不一樣。??微信運(yùn)營：近期活動策劃完成質(zhì)量、用戶分析、圖文分析、日報周報月報、用戶互動率等

??線上推廣：新增粉絲數(shù)、累計粉絲數(shù)、推廣圖文游戲點(diǎn)擊率、推文點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率等 ??文案內(nèi)容：推文粉絲流失率、用戶打開率、原文頁閱讀率、分享轉(zhuǎn)發(fā)率等 ??設(shè)計美工：按時交圖率、圖片質(zhì)量團(tuán)隊滿意度等

??技術(shù)開發(fā)：后臺維護(hù)、游戲點(diǎn)擊率、接口調(diào)用率、失敗率和平均耗時等 ??線下推廣：新增粉絲數(shù)、工作時間、直接營銷數(shù)等

四、進(jìn)擊的微信運(yùn)營新人

1.軟件 2.思考

4.1 軟件 并不是所有的軟件都要會，一般一般的公司分工是很明確的，你只要把自己領(lǐng)域的搞精就OK，但是學(xué)習(xí)這些軟件工具對自身整體發(fā)展還是有很多好處的，下列工具網(wǎng)上一把抓，我就列幾個評價和順手程度比較高的：

1、數(shù)據(jù)分析軟件：微信平臺或者授權(quán)的第三方平臺都有自帶的數(shù)據(jù)分析，只要懂得怎么從數(shù)據(jù)分析中提取出你需要的信息，而這點(diǎn)又是很多運(yùn)營人員缺失或者忽視的點(diǎn)。如果真要說什么軟件：excel基本就足夠了（=。=）。

2、圖片視頻處理：對于圖片處理，美圖、在線GIF編輯器（隨意都可）、二維碼美化軟件、Photoshop這幾個個強(qiáng)烈建議要會，基本的審美很重要，不是說要使用得多厲害，運(yùn)營很多時候是要跟美工打交道，告訴他們你需要什么樣的場景，想要什么樣的圖片，這個時候，如果你懂得這些溝通起來會比較方便。對于視音頻處理：格式工廠、會聲會影，格式工廠必須掌握，會聲會影看情況。剩下的這些軟件工具根據(jù)興趣和能力就好：AI（矢量）、DW（網(wǎng)頁編輯器）、xmind（思維導(dǎo)圖軟件）、ueditor（在線HTML編輯器）、fireworks（網(wǎng)頁作圖軟件）等

3、微信圖文排版：135微信編輯器，96微信編輯器、易點(diǎn)編輯器等

4、微場景制作：易啟秀（推薦）、maka、兔展、初頁等

5、第三方平臺：有贊商城（電商必備，偏重微電商）、homyi（新穎，偏重活動）、微盟等

4.2 思考

首先運(yùn)營一定要非常熟悉平臺規(guī)則。比如X年X月微信團(tuán)隊出了什么系統(tǒng)消息，一定要研究透了，這會直接影響某些運(yùn)營方案的可行度或者執(zhí)行度。比如微信禁誘導(dǎo)分享的時候你做了一個類似活動，然后就被關(guān)小黑屋，嚴(yán)重的封號。

微信運(yùn)營也分很多形式，就拿電商公司的微信運(yùn)營來舉例。簡單說，怎么維護(hù)你的建立店鋪（申請運(yùn)營許可等）、裝修微店鋪（美工作圖、產(chǎn)品作圖）、根據(jù)公司現(xiàn)有供應(yīng)鏈選擇合適的產(chǎn)品銷售（產(chǎn)品選擇、定價等）、策劃線上消費(fèi)活動（算利潤、算成本、預(yù)估人數(shù)、活動總結(jié)等等）、相關(guān)推廣（公司推廣、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣）??新人運(yùn)營需要做的事情往往非常多又很雜，但是只要明白一件事：你的目標(biāo)是什么？盈利或沖量或者吸粉等，然后圍繞這個階段的目標(biāo)做相關(guān)工作。

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第三篇：微信公眾號運(yùn)營的六個技巧分享

微信公眾號運(yùn)營的六個技巧分享

不要求你“文能提筆控蘿莉

出色的文筆是一個文字工作者最起碼的工作技能，不要求你“文能提筆控蘿莉”，但起碼你要有詞通意達(dá)的敘述能力和編輯技巧。除此之外，你既需要有“以四十五度角仰望天空的明媚憂傷”的矯揉造作還要有“文壇算個屁，誰都別裝逼”的狂妄傲慢。因為你不知道在你的粉絲里喜歡哪種風(fēng)格的多一點(diǎn)，哪一種風(fēng)格會帶來更多的粉絲，所以你必須不斷地變換各種姿勢模仿各種風(fēng)格來調(diào)和他們的胃口。(沒有最裝逼，只有更裝逼)

了解你自己的行業(yè)

了解自己從事的行業(yè) 了解自己從事的行業(yè)

了解自己所從事行業(yè)的熱點(diǎn)和動態(tài)，了解行業(yè)的牛人。這個對初來乍到的新人來說有一定的難度，畢竟深入了解一個行業(yè)不是輕而易舉的事，需要潛心研究，深入思考，厚積薄發(fā)。

如何快速地了解一個行業(yè)的幾種方法(經(jīng)驗之談)：

1丶把行業(yè)的大佬的微博都關(guān)注一遍，看他們聊什么，熱衷于什么，有能力的話爭取打進(jìn)圈子里，只有進(jìn)入了這個圈子別人才愿意跟你玩;

2丶通過一些專業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)書籍勤學(xué)苦練;

3丶和同行業(yè)的人多多交流。連續(xù)堅持幾個月你就會成為資深人士，堅持幾年你就成了專家。移動互聯(lián)網(wǎng)時代專家大部分都是這樣煉成的。

毀壞的三觀，散落的節(jié)操

你能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的熱詞快速學(xué)習(xí)和運(yùn)用。這里奉勸那些理想主義者，理性主義者和性格內(nèi)向的人，放不開就不要玩公眾賬號了?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是自由人的自由聯(lián)合，它的開放要求它的多元化和大眾化，各種“大濕丶磚家丶叫獸丶女神丶閨蜜丶基友……”會接踵而來，你必須無視自己的相貌丶性別丶年齡和職業(yè)，你必須能夠在“腐女丶悶騷男丶屌絲丶土豪”之間游刃有余，如果你對這些粗俗的網(wǎng)絡(luò)文化含有道德潔癖不能快速地學(xué)習(xí)和接受，公眾賬號對你來說同樣不合適。

對時事熱點(diǎn)要敏銳，會借勢，會扯蛋

無論是對社會新聞還是行業(yè)熱點(diǎn)，你都要保持一顆敏感的心，如果你時常能夠聯(lián)想到這和我所從事的行業(yè)有什么關(guān)系時，你就會從中發(fā)現(xiàn)樂趣，發(fā)現(xiàn)竅門。大家還記得韓寒微博上發(fā)的那個“超薄激情系列”嗎?

在韓寒發(fā)這條微博的十幾分鐘后，杜蕾斯的微博運(yùn)營團(tuán)隊就火速地跟了進(jìn)去，“岳薄，岳盡興”。“岳”契合了韓寒國民岳父的稱號，“薄”關(guān)聯(lián)了雨衣和套套，“盡興”植入了“性”和套套的概念。一個坐擁3800萬(現(xiàn)已過4000萬)粉絲的大V，“免費(fèi)”為杜蕾斯做了一個成本10幾萬的廣告，這在常人看來有些不可思議。

再拿現(xiàn)在國內(nèi)開始風(fēng)靡的“冰桶挑戰(zhàn)”來說，這其實只是大佬們?yōu)楣姘l(fā)起的一個游戲，但是國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者卻能把這一桶冰水澆到自己對事業(yè)的熱情與焦躁上，這跟公益有個扯蛋關(guān)系?沒錯，就是有個“扯蛋”關(guān)系，通過把這件事情聯(lián)系到自身，從而帶來關(guān)注。

最好是個神回復(fù)段子手或逗比

微博上只有段子才是傳播最快的，微信上也是一樣的。因為它讀起來有趣，簡短易記。而段子手們善于引導(dǎo)讀者，迎合讀者知道讀者的興奮點(diǎn)在哪，在碎片化的時間內(nèi)抓住讀者的心。而逗比就更受大眾歡迎了，誰不希望自己身邊有個逗比，感覺自己萌萌噠。前段時間，一篇名為“雍正：感覺自己萌萌噠”的文章在朋友圈被瘋傳，一時間帶來數(shù)萬的閱讀量，逗比的傳播效益讓人感到驚奇。

微信時代，自媒體和公眾賬號的玩法越來越考驗一個人的思維和應(yīng)變能力，作者與讀者之間不再是一種被動的接受者和閱讀者得關(guān)系，更多的確是一種選擇和參與的關(guān)系。選擇是一種信任，參與是一種互動。只有作者的內(nèi)容能挑逗用戶的欲望并對用戶帶來價值，用戶才愿意互動，而這時公眾賬號才會發(fā)揮出最大的價值。

別拿高富帥的范來面對屌絲

許多公眾號運(yùn)營者的思維一直停留在自己身上，根本就沒有去分析所要針對人群的思維是怎么樣的。這其實是最可笑的，自己運(yùn)營的公眾賬號所針對的用戶都不去了解，你哪里來的運(yùn)營方向?文章寫著高富帥的范拿給屌絲看，你確定這不是特么的在找抽?!對用戶來說，你喜歡的文章關(guān)我X事?跟我有關(guān)系么?老子是屌絲，你做的內(nèi)容跟屌絲有毛線關(guān)系?本文由：美信微商城系統(tǒng)發(fā)布

第四篇：微信公眾號運(yùn)營推廣技巧分析

一、內(nèi)容摘要

微信公眾平臺依托于當(dāng)下用戶人數(shù)最多的社交軟件-微信來實現(xiàn)商家或個人與特定群體進(jìn)行文字、圖片、語音和視頻的全方位互動，形成一種主流的線上線下互動營銷方式。另外實踐4：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容之一：基礎(chǔ)實踐——微信公眾號營銷更是作為2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀實踐任務(wù)之一，那么對于一位微信公眾號運(yùn)營新手如何才能充分使用微信公眾號平臺，成功逆襲為微信公眾號運(yùn)營大神呢？本文將從選題說明、實踐任務(wù)流程介紹、實踐任務(wù)操作方法、運(yùn)營技巧、效果分析以及活動總結(jié)來與大家一起分析總結(jié)關(guān)于微信公眾號運(yùn)營推廣中的技巧。

關(guān)鍵詞：微信公眾號

推廣運(yùn)營

二、報告正文

選題說明

微信公眾號利用微信用戶的社群與朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)一對多的小眾間信息傳播，相對于其他媒體平臺的宣傳效果有效性更高。微信公眾號可以對關(guān)注的用戶進(jìn)行自定義分組，之后對不同需求的用戶推送不同的內(nèi)容，使得營銷和服務(wù)更加個性化，推廣更加精準(zhǔn)。

微信公眾號有著便利的互動性，用戶可以像與好友聊天一樣來與公眾號進(jìn)行溝通互動來尋找自己需要的信息內(nèi)容。另外微信公眾號擁有投票與留言等功能，大大增強(qiáng)了公眾號與用戶互動性和趣味性。

微信公眾號運(yùn)營成本低并且內(nèi)容可以“變現(xiàn)”。公眾號可以開通流量主功能，然后按月獲取官方廣告報酬；公眾號還可以展開商務(wù)合作，通過與相關(guān)商家合作，將自己推 送內(nèi)容加上商家的廣告來獲得報酬；公眾號在運(yùn)營一段時間后還可以申請開通打賞功能，用戶如果認(rèn)可你推送的內(nèi)容就可以給你一定得打賞作為鼓勵。

此外微信公眾號推廣運(yùn)營過程中各類文章的編輯可以鍛煉運(yùn)營人員的寫作、排版等能力。一個微信公眾號粉絲以及內(nèi)容的閱讀量就是運(yùn)營人員能力的體現(xiàn)。所以在這個互聯(lián)網(wǎng)時代掌握公眾號運(yùn)營推廣的技能顯得尤為重要。

實踐流程：

在瀏覽器中搜索微信公眾平臺選擇注冊微信公眾訂閱號，之后填寫運(yùn)營人員個人信息綁定銀行卡號后公眾號注冊完成。

設(shè)置調(diào)查問卷，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果為自己運(yùn)營的公眾號進(jìn)行主題定位。

3.登錄公眾號后臺上傳公眾號頭像完善公眾號各類信息，然后下載公眾號二維碼并轉(zhuǎn)發(fā)推薦到微信朋友圈以及各微信群，收獲公眾號的第一批粉絲。

4.進(jìn)入能力秀個人主頁→【管理中心】→【能力秀活動管理】→【提交平臺賬號】→【提交微信公眾號】→管理提交賬號→點(diǎn)擊“提交微信公眾號”，輸入自己申請的微信公眾號名稱與微信公眾號（需要自己在公眾號后臺自己設(shè)置，官方生成的微信號不可用）。

5.微信公眾號編寫并推送2篇以上關(guān)于熱點(diǎn)話題以及經(jīng)驗分享為主題相關(guān)的文章，文章標(biāo)題自擬并在原文鏈接中填寫能力秀文章或秀友百科詞條的鏈接地址，之后通過微信公眾平臺的“群發(fā)功能”推送給公眾號粉絲。另外將推送的文章分享到朋友圈、微信群來增加微信公眾號文章的閱讀量。

6、等推送的兩篇文章有了一定的閱讀量后，在能力秀個人后臺提交推送的2篇微信公眾號文章的標(biāo)題及網(wǎng)址等待管理員審核。

運(yùn)營技巧

（一）主題定位

不管是普通訂閱號還是認(rèn)證服務(wù)號，我們要結(jié)合自身優(yōu)勢、技能對微信公眾號進(jìn)行明確的主題定位。例如我運(yùn)營的微信公眾號“商院印記”就直觀給人的感覺是一個關(guān)于校園生活的微信公眾號，圍繞大學(xué)校園這個定位，每天推送的內(nèi)容就可以是校園趣聞、校園活動、營銷與就業(yè)相關(guān)信息等，這樣的定位使得公眾號每天推送的內(nèi)容主題統(tǒng)一，每天編寫的推文圍繞主題收集素材，就不會感覺編寫內(nèi)容沒有固定主題了。這樣做也會使得微信公眾號訂閱用戶感覺到這個公眾號的主題，給粉絲一個準(zhǔn)確的定位。

當(dāng)然運(yùn)營微信公眾號除了配備一個硬件工程--主題定位，還需要配備一個軟件工程--欄目建設(shè)。一個微信公眾號的運(yùn)營其實就相當(dāng)于編排的一個電視欄目，關(guān)注你公眾號的粉絲同頻道觀眾一樣，你需要去編排獨(dú)特的電視欄目得到觀眾的喜歡，使得收視率較高。那么微信公眾號的欄目建設(shè)，同樣做到獨(dú)特新奇，并且這個欄目能夠持續(xù)發(fā)展下去。像我公眾號推出的“Xiu健說”這個欄目主要就是推送自己秀友百科通過的詞條，雖然枯燥的一堆文字但是有好幾次粉絲在內(nèi)容下方留言，感覺他們從我的欄目中是有收獲的。

所以總結(jié)起來微信公眾號欄目建設(shè)通常包括三部分：一般性的欄目、時效性欄目、特有欄目屬性。一般性的欄目通常為固定模板，推薦新手運(yùn)營公眾號時使用。

（二）內(nèi)容排版

確定了微信公眾號的定位與欄目就要面臨關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)了--推送內(nèi)容排版。對于推送內(nèi)容的排版，我自己覺得第三方的微信編輯器是一個好的推薦，編輯器都含有各類定期更新后的素材，將每篇推文用到的素材全部上傳到編輯器中，然后將自己的素材與編輯器提供的模板結(jié)合，就可以輕松完成一篇推文的編寫了。

常用的微信推文編輯器有135和秀米，另外如果在活動中推送H5內(nèi)容的話，兔展與易企秀是兩個好的推薦，操作步驟與用編輯器編寫推文一樣。下面列舉的是一些總結(jié)的排版技巧的秘籍：

1.對于一篇推文中如果文字內(nèi)容較多，通常要注意一段文字后加一張圖片或分割線顯得層次分明，方便粉絲閱讀

2.對于一篇推文中如果文字內(nèi)容較少，建議將文字居中，一段內(nèi)容與下一段內(nèi)容之間多留一些空白，簡潔清晰的將自己內(nèi)容展示給粉絲。要是小清新風(fēng)格就更好了。

3.對于字體與顏色舒適度來說，文字通常選擇微軟雅黑，整篇推文字體顏色最多3種，這樣看著就不會感覺太花哨

4.對于字體大小來說，段落文字16號字體最佳，標(biāo)題文字選擇18或20加粗突出即可

7.對于段落行距，如果是大篇文字，行間距選擇1.75倍較為合適，如果推文內(nèi)容較少，文字為居中對齊的話行間距2.0倍似乎最完美。

8.以上內(nèi)容都要靈活應(yīng)用吧，每位小編都是有自個兒的審美地~

（三）推廣方法

對于微信公眾號的推廣，起初感覺無法下手，這時候你的人生導(dǎo)師就是其他同類型中出色的微信公眾號。平時多關(guān)注一些運(yùn)營出色的微信公眾號以及自己競爭對手們的微信公眾號，擁有“學(xué)習(xí)”加“抄襲”的決心，一定能讓你的微信公眾號很快進(jìn)入正軌。

第三方引流手段就是通過利用其他自媒體平臺來為自己公眾號增加粉絲。像百家號、微博、博客和今日頭條等第三方引流平臺，通過將微信公眾號所推送的內(nèi)容加上自己微信公眾號的名稱或鏈接發(fā)布在這些平臺上，對你推送內(nèi)容感興趣的網(wǎng)友點(diǎn)擊你的文章后會被引導(dǎo)關(guān)注你的公眾號，這樣就實現(xiàn)了利用第三方平臺實現(xiàn)了最精準(zhǔn)的引流手段。

效果分析

我運(yùn)營的公眾號：“商院印記”以推送熱點(diǎn)信息與心靈毒藥和雞湯，不定期推送一些微信網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容為主要內(nèi)容。每篇推送文章的編輯都使用秀米與135編輯器，每篇文章都轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、朋友圈、qq空間以及微博博客并得到粉絲大量轉(zhuǎn)發(fā)、評論，最終利用大量的推廣使微信公眾號在連續(xù)2個月推送原創(chuàng)內(nèi)容后獲得了微信官方發(fā)來的開通“原創(chuàng)”、“打賞”與“留言”板塊的邀請。微信公眾號“商院印記”目前粉絲達(dá)到357，單篇文章“致離別 | 我們能不能不分手？”瀏覽量達(dá)到506，并且?guī)椭髽I(yè)成功推送一篇商業(yè)主題推送，成功實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，得到了第一桶報酬金。希望上述關(guān)于微信公眾號運(yùn)營技巧的總結(jié)對大家有效。

三、活動總結(jié) 成就與收獲

時間總是過的那么快，不知不覺2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動就要落下帷幕了，這次比賽收獲多多，不僅將書本上許多網(wǎng)絡(luò)營銷的方法在這次活動中得到了實踐，另外結(jié)識到了好多來自毛主席故鄉(xiāng)的湖南的小伙伴，祝愿他們最后排名可以在top前100，這樣他們就能請我吃正宗臭豆腐了。除去食品上的交易，我們隔著屏幕一起討論比賽中各個項目的注意事項，一起相互激勵、相互督促。

轉(zhuǎn)眼運(yùn)營自己的公眾號已經(jīng)3個月了，這三個月寫了將近50篇的推文、“發(fā)掘”了兩款微信推文編輯器的特殊技能、擁有了357個忠實粉絲，感謝他們的不離不棄。另外自己運(yùn)營的公眾號在大范圍的推廣后成功接到了一家企業(yè)的合作，通過幫助他們推送一篇文章我也收獲到了自己的第一桶變現(xiàn)資金。實踐證明自己總結(jié)的經(jīng)驗是正確的，所以接下來要繼續(xù)堅持運(yùn)營公眾號，要不斷的做大、做強(qiáng)。

不足

自己組織語言能力方面的不足在這一次比賽中完完全全的暴露出來了，公眾號原創(chuàng)文章的編輯，時時刻刻感覺寫了這一句下一句就可能“迷路”了。所以作為一個大學(xué)生以后的日子里還需要多看一些書籍，增長自己的見識。

另外僥幸心理可能是這次微信公眾號營銷任務(wù)丟分的主要原因了，當(dāng)時覺得自己從多個網(wǎng)站復(fù)制文章就不會被查出了，沒想到提交的第一篇推文就因為抄襲被審核不通過。一下子丟掉了0.45分在最后的沖刺階段一下子被落下第一名好多分。所以以后不管做什么還是要踏踏實實的去做，一定不能再因為自作聰明而浪費(fèi)自己的機(jī)會了。

最后的最后要和網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的各位老師說再見了！謝謝能力秀的所有老師的熱心幫助，并且沒日沒夜的為我們審核各類實踐任務(wù)。三個月的時間說過去就過去了，三 個月收獲滿滿，也讓我對于網(wǎng)絡(luò)營銷這個行業(yè)充滿了興趣。短暫的分別只為更好的相遇。最后預(yù)祝2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的各位整天在群里“互粉互粉”分分鐘99+的秀友們在這最后沖刺階段提交的任務(wù)全部高分飄過，當(dāng)然也希望自己可以取得一個好的成績。秀友們，加油！能力秀，再見！

第五篇：微信公眾號運(yùn)營規(guī)范

運(yùn)營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運(yùn)營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運(yùn)營規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營者更加清晰地了解公眾平臺的運(yùn)營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運(yùn)營者的手機(jī)號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機(jī)號碼可驗證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運(yùn)營請參閱《企業(yè)號運(yùn)營規(guī)范》。

1.8 帳號名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當(dāng)理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復(fù)或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認(rèn)證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運(yùn)營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運(yùn)營平臺進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進(jìn)行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

3.3 誘導(dǎo)行為 3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強(qiáng)制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機(jī)會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進(jìn)行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費(fèi)帳號資源行為

完成注冊后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號，不得浪費(fèi)帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨(dú)家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨(dú)家授權(quán)申請原創(chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨(dú)家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品； 3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請原創(chuàng)

天氣預(yù)報類信息申請原創(chuàng)保護(hù) 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進(jìn)行募捐； 3.7.2 用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進(jìn)入某個粉絲群的權(quán)限等。

3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達(dá)到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。3.8 違法經(jīng)營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費(fèi)提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運(yùn)營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇媱澋?，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動發(fā)展下級人員。

3）下線人員交納費(fèi)用或以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務(wù)，騙取他人錢財或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點(diǎn)擊、閱讀、點(diǎn)贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。3.13 惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協(xié)議及運(yùn)營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團(tuán)伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關(guān)聯(lián)帳號進(jìn)行永久封號處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗證流程等。

注冊或微信認(rèn)證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務(wù)的帳號進(jìn)行永久封號處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進(jìn)行違法行為的，將有可能影響正常運(yùn)營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實信息類、低俗類、標(biāo)題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。長期發(fā)送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規(guī)避平臺運(yùn)營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對于違規(guī)文章進(jìn)行刪文處理，對帳號視情況進(jìn)行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的，或標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進(jìn)行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進(jìn)行清空處理； ? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進(jìn)行注銷處理；

? 微信團(tuán)隊保留對情節(jié)嚴(yán)重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進(jìn)行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標(biāo)題（標(biāo)題黨）或內(nèi)容低俗：文章標(biāo)題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進(jìn)行博彩活動等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號或注銷處理。文章進(jìn)行刪除處理。違規(guī)示例

4.5 危害平臺安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計算機(jī)代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機(jī)密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運(yùn)營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.9 不實信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實信息。3.發(fā)送其他類不實信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，并公開說明屬于不實信息的。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標(biāo)題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標(biāo)題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標(biāo)題過多使用無實際意義的標(biāo)點(diǎn)符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機(jī)號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機(jī)號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務(wù)收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進(jìn)行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進(jìn)行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標(biāo)識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點(diǎn)擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進(jìn)行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進(jìn)行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效、嚴(yán)密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進(jìn)行非法獲??； 5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進(jìn)行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護(hù)交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。7 內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運(yùn)營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標(biāo)與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運(yùn)營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運(yùn)營的公眾帳號將會被拒絕。