第一篇：請客吃飯ERP模型

情景?。杭彝フ埧统燥?/p>

一天中午，丈夫在外給家里打電話，丈夫：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？”

（解說員：訂貨意向）

妻子：“當(dāng)然可以，來幾個(gè)人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來，準(zhǔn)備些酒 烤鴨 番茄炒蛋 涼菜 蛋花湯。。。，你看可以嗎？”

妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”

妻子：“我得記下需要做的菜單?！?/p>

妻子：“具體要準(zhǔn)備的菜，鴨 酒 番茄 雞蛋 調(diào)料。。?！?/p>

妻子：“做這么多菜，需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄。。?！?/p>

妻子：“炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋”

妻子：“我得打開冰箱看一看，菜夠不夠”。

妻子：“怎么只剩下2個(gè)雞蛋了，我得去菜市場買點(diǎn)去”。

來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”

小販：“1個(gè)1元，半打5元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打?！?/p>

妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！?/p>

回到家中，妻子：“我得先做一下準(zhǔn)備工作，先洗菜 切菜 炒菜。。?！?/p>

妻子：再把燃?xì)庠?微波爐 電飯堡等清洗一下。。。

妻子：“發(fā)現(xiàn)拔鴨毛太費(fèi)時(shí)間了。。?！?/p>

妻子：“用微波爐自己做烤鴨可能就來不及。。。”

（解說員：商務(wù)溝通）

（解說員：訂單確認(rèn)）

（解說員：MPS計(jì)劃）

（解說員：BOM物料清單）

（解說員：BOM展開）

（解說員：共用物料）

（解說員：庫存查詢）

（解說員：缺料生成采購計(jì)劃）

（解說員：采購詢價(jià)）

（解說員：經(jīng)濟(jì)批量采購）

（解說員：驗(yàn)收，退料，換料）

（解說員：工藝路線）

（解說員：工作中心,設(shè)備維護(hù)）

（解說員：產(chǎn)能不足）

（解說員：瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線）

妻子：“還是到樓下的餐廳里買現(xiàn)成的吧。。?！?/p>

（解說員：產(chǎn)品委外）妻子：“沒有味精了，算了，來不及去買了，就用雞精替代吧。。。”

（解說員：物料替代）妻子：“哎呀，壞了，電飯堡壞了，怎么辦，用煤氣灶蒸米飯吧，這樣慢，我得趕緊先蒸米飯了。。?！保ń庹f員：工序替代、任務(wù)優(yōu)先級、還有 工序計(jì)劃調(diào)整）

下午4點(diǎn)，電話鈴又響，是兒子打來的電話。

兒子：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！?/p>

（解說員：緊急訂單）妻子：“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

（解說員：并單計(jì)劃）兒子：“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋”。

（解說員：有個(gè)性化需求）兒子：“我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！?/p>

（解說員：不能并單處理）

妻子：“好的，肯定讓你們滿意。”

解說員：緊急訂單確認(rèn)）

妻子：“雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來，懶得再跑市場了?！?/p>

（解說員：緊急采購，供應(yīng)商送貨）

妻子：“都6：30了，烤鴨咋還沒送來，得電話問一下，喂，我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來。”

（解說員：采購 委外單跟催）餐廳主管：“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。。。”

（解說員：確認(rèn)采購在途）

門鈴響了。。。

送外賣的：“李太，您要的烤鴨。請?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字?！?/p>

（解說員：驗(yàn)收 入庫 轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）

6：45，女兒的電話，女兒：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”

（解說員：又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨）

妻子：“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好。（解說員：這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）

妻子：“老公，過來，嘗一下這個(gè)蛋花湯，我是不是鹽放多了，咸不咸。。?！?/p>

（解說員：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)）

妻子：“老公，開飯了，你去收拾一下桌子，準(zhǔn)備上菜”

（解說員：任務(wù)單匯報(bào)，產(chǎn)品入庫、銷售出庫）

送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說，妻子：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了。。?！?/p>

（解說員：設(shè)備采購）妻子：“最好能再雇個(gè)小保姆?！?/p>

（解說員：連人力資源系統(tǒng)也有接口了）丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”

（解說員：通過審核）妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎？”

（解說員：哈哈哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要）

妻子：“我得算算今天的請客成本，拿著計(jì)算器，買雞蛋花了19元，買烤鴨花了80元。。?！?/p>

（解說員：采購入庫成本核算）妻子：“雞蛋買了兩打，花了19元，昨天冰箱里還有2個(gè)蛋，成本2元，一共26個(gè)，成本21元。。?！?/p>

（解說員：庫存成本加權(quán)平均）妻子：折合一個(gè)雞蛋0.81元，今天用了14個(gè)雞蛋，成本是12.15元。。。

準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)成本和節(jié)余原材料，妻子：“所有費(fèi)用一共是180元，冰箱里目前還有一些菜，成本是34.41元。。。

妻子：“也就是說我們今天請客吃飯，花了145.59元，對了，我得登記我的家庭開銷賬了。。?！?/p>

妻子：“給你看一下吧，請客消費(fèi)清單?！?/p>

丈夫：“值得，花了145.49元，請了好幾個(gè)朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干?！?/p>

（解說員：車間退料）

（解說員：總帳）

（解說員：給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表）

（解說員：經(jīng)濟(jì)效益分析）

（解說員：生產(chǎn)領(lǐng)料成本核算）

第二篇：請客吃飯的ERP實(shí)例

我們舉個(gè)現(xiàn)實(shí)例子來說明一下什么是ERP。

一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？ ”（訂貨意向）

妻子：“當(dāng)然可以，來幾個(gè)人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來，準(zhǔn)備些酒，烤鴨，番茄炒蛋，涼菜，蛋花湯……。你看可以嗎？”（商務(wù)溝通）

妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的。”（訂單確認(rèn)）

妻子記錄下需要做的菜單（mps計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的東西：鴨，酒，番茄，雞蛋，調(diào)料……（bom物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個(gè)雞蛋……（bom展開），炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋（共用物料）。

打開冰箱一看（庫房），只剩下2個(gè)雞蛋（缺料）。

來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”（采購詢價(jià)）

小販：“1個(gè)1元，半打5元，1打9。5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打。”（經(jīng)濟(jì)批量采購）

妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！保?yàn)收，退料，換料）

回到家中，準(zhǔn)備洗采，切菜，炒菜……（工藝線路），廚房中有燃?xì)庠?，微波爐，電飯煲……（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能來不及（產(chǎn)能不足），于是在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。

下午4點(diǎn)，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下。”（緊急訂單）

“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！保ú荒懿翁幚恚?/p>

“好的，肯定讓你們滿意?！保ㄓ唵未_定）

雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。（緊急采購）

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？”（采購委外單跟催）

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！?/p>

門鈴響了?！袄钐@是您要的烤鴨。請?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字?！保?yàn)收，入庫[FS:PAGE]，轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款）

6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨）

“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ü?，這就是erp的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）

送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了（設(shè)備采購），最好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）。”

丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！保ㄍㄟ^審核）

妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要）

第三篇：ERP實(shí)施過程模型

實(shí)施過程分為6個(gè)階段，有的ERP公司分為5個(gè)階段。但大同小異。項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目調(diào)研

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

系統(tǒng)培訓(xùn)

系統(tǒng)切換

系統(tǒng)維護(hù)

ERP顧問初次拜訪客戶前必須了解的情況：

A、從銷售人員處首先了解客戶企業(yè)的目前運(yùn)營狀況，以及信息化建設(shè)的現(xiàn)狀?

B、從銷售人員處了解企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)對該ERP項(xiàng)目的認(rèn)識，及其對啟動(dòng)該ERP項(xiàng)目的真正目的?

C、從銷售人員處了解該企業(yè)對該項(xiàng)目支持的情況：

如：哪些人支持該項(xiàng)目?

哪些人不支持該項(xiàng)目?

那些人保持中力?

以及這些人在企業(yè)中的地位。是否擁有該項(xiàng)目的決策權(quán)?

D、從銷售人員處企業(yè)明年的目標(biāo)或者企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)?

如：明年利潤達(dá)到5個(gè)億?

2010年成為中國該行業(yè)內(nèi)十強(qiáng)?

E、從銷售人員處該客戶的所從事的行業(yè)?

F、客戶是否對該項(xiàng)目上線時(shí)間有所要求?

H、客戶是否是公司的戰(zhàn)略客戶或者是重點(diǎn)客戶?

I、熟記客戶高層領(lǐng)導(dǎo)和ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名。

ERP顧問初次拜訪客戶必須準(zhǔn)備的資料

A、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)他的個(gè)人目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。

B、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。

C、實(shí)施ERP如何幫助(輔助)客戶各個(gè)部門主管實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)及部門目標(biāo)?最終目的是得到他最大的支持。

D、項(xiàng)目的總體實(shí)施規(guī)劃，具體時(shí)間可以不定?？梢缘娇蛻舴搅私饩唧w情況在做定奪，但是必須明確計(jì)劃實(shí)施過程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和實(shí)施過程。

E、準(zhǔn)備好和客戶高層或者項(xiàng)目經(jīng)理的溝通內(nèi)容，必須明確的告訴(或暗示)對方該項(xiàng)目的實(shí)施會提高他在企業(yè)中的地位?；蛘邔?shí)現(xiàn)他的個(gè)人目標(biāo)。最終目的是得到他最大的支持。

F、準(zhǔn)備ERP實(shí)施方法的PPT，在講述實(shí)施方法的過程中必須給客戶進(jìn)行洗腦，明確指出ERP不是神，不可能實(shí)現(xiàn)所有的功能。ERP是實(shí)實(shí)在在的工具。是改善管理體系，提高利潤、降低成本的管理方法。

目前各類型的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)軟件在市場中層出不窮,究竟哪一種軟件功能更強(qiáng)且更適應(yīng)用戶需求也越來越為用戶所關(guān)注。我們知道系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置越靈活,軟件性能越強(qiáng),越能滿足用戶的需求,但同時(shí)也加大了系統(tǒng)實(shí)施的難度。眾所周知,成功的軟件實(shí)施需要軟件系統(tǒng)知識和企業(yè)管理思想相緊密結(jié)合,而這一點(diǎn)往往又是軟件商或用戶中任何一方難以單獨(dú)完成的,因?yàn)檐浖纳a(chǎn)者會更注重其產(chǎn)品性能的完善,而不能非常完整、系統(tǒng)地掌握用戶的需求信息;而作為用戶,一般并不能十分了解各系統(tǒng)的功能以及它們之間的差別,因此很難正確選擇適合本企業(yè)的系統(tǒng)。在這種情況下,既熟悉軟件功能,又熟悉企業(yè)狀況的咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。這種較為獨(dú)立客觀的咨詢機(jī)構(gòu)能夠站在用戶的角度,并憑借自身對各種系統(tǒng)的熟悉與了解,在實(shí)施過程中與軟件商密切合作,發(fā)揮出系統(tǒng)的最大功效。

KPMG(畢馬威華振會計(jì)師事務(wù)所)的IT咨詢有多年系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),并在實(shí)踐中形成一套較為成熟的實(shí)施方法。此方法以用戶為中心,以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),將實(shí)施的各階段文檔化,從而在很大程度上能夠確保實(shí)施成功。下面結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn)和體會,具體談一談這一方法。

1.需求分析

需求分析是指在充分了解客戶情況,包括客戶生產(chǎn)/財(cái)務(wù)及管理流程后,與客戶一起討論對系統(tǒng)的具體要求方案,主要針對其現(xiàn)行體制中的不足及目前所需的信息,制定出一套用戶對系統(tǒng)的需求方案。在這一階段中我們發(fā)現(xiàn)有許多用戶并不十分了解其自身的需求,至少是并不十分明確。此時(shí),作為用戶的咨詢?nèi)藛T還應(yīng)主動(dòng)了解客戶情況,結(jié)合對各類系統(tǒng)功能的熟悉給用戶提供有價(jià)值的提示,幫助客戶明確自身的需求,并以此為藍(lán)本對軟件進(jìn)行選擇。需求分析是完全以客戶的需要以及實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),因此為客戶合理地選擇系統(tǒng)提供了基本保障。需求分析按照由頂至底、由大到小、由粗到精的過程來進(jìn)行,可分為3步。

第一步:確定客戶的性質(zhì)和背景。

此時(shí),我們采用客戶定位的辦法,如下圖所示:

客戶定位的意義在于,不同的行業(yè),其運(yùn)營及管理特點(diǎn)也存在著很大差異。找到客戶類型,也即制定出一些標(biāo)準(zhǔn)的需求(行業(yè)需求),即我們所謂的初步定位。

第二步:在初步定位的基礎(chǔ)上針對客戶的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。在這一過程中,我們會分各個(gè)流程與客戶的管理層進(jìn)行分析,如生產(chǎn)流程、財(cái)務(wù)流程、企業(yè)管理流程、人事/工資管理流程以及其他流程。此外,除了對整體流程定義具體需求之外,我們還將討論一些客戶在其它特定領(lǐng)域中的要求,如遠(yuǎn)程訪問以及與電子銷售系統(tǒng)相連接等。

第三步:結(jié)合各種軟件的不同功能對客戶的需求進(jìn)行分析。在這一步驟中,我們將綜合各類型(大、中、小型)系統(tǒng)的不同特點(diǎn)對企業(yè)需求進(jìn)行進(jìn)一步分析,以便給客戶管理層提供一些具有價(jià)值的引導(dǎo)和提示,其中包括對各類系統(tǒng)目前面臨的具有共性的問題以及近期的一些趨勢。

由于客戶在軟件行業(yè)方面的接觸面有限,那么這種綜合性的分析在很大程度上會帶給客戶對現(xiàn)階段及未來一段時(shí)間企業(yè)在信息系統(tǒng)方面需求的一些新認(rèn)識。我們稱這為引導(dǎo)提示性需求分析。

由上述的分析步驟及內(nèi)容可以看出,需求分析是整個(gè)實(shí)施過程中至關(guān)重要的一步,是否制定出合理的客戶需求決定了以后整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的成敗,這是因?yàn)?

(1)需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的指導(dǎo)

由于不同的系統(tǒng)其開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同,所適用的行業(yè)也各不相同。就制造行業(yè)而言,不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭,有A型結(jié)構(gòu)(離散型制造業(yè)),V型結(jié)構(gòu)(連續(xù)流程化工型制造業(yè)),X型特型(選擇裝配型產(chǎn)品制造業(yè)),在進(jìn)行主生產(chǎn)計(jì)劃(Master pl anning)和物料需求計(jì)劃(MRP)計(jì)算時(shí),軟件將物料清單的結(jié)構(gòu)展開,其計(jì)算方法存在很大區(qū)別,所產(chǎn)生的采購計(jì)劃、銷售計(jì)劃和預(yù)計(jì)生產(chǎn)時(shí)間自然就會因系統(tǒng)而異。很難想象一個(gè)藥品制造業(yè)的企業(yè)采用裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的成本核算系統(tǒng)會帶來什么結(jié)果--藥品制造業(yè)由于其行業(yè)的獨(dú)特性需嚴(yán)格追蹤其產(chǎn)品中各種成份的含量及生產(chǎn)時(shí)間,若采用了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統(tǒng),則無法準(zhǔn)確追蹤上述兩個(gè)因素,整個(gè)系統(tǒng)的功能也隨之打了一個(gè)很大的折扣。作為用戶和咨詢?nèi)藛T雙方都不希望看到投入很大精力、財(cái)力及時(shí)間取得的一套系統(tǒng)與自己當(dāng)初設(shè)想的功能完全不相吻合這一局面。因此是否能正確地選擇系統(tǒng)類型成為系統(tǒng)是否能發(fā)揮足夠效用的決定性因素。

(2)需求分析為鑒定一個(gè)系統(tǒng)是否適合于企業(yè)建立了參照標(biāo)準(zhǔn)。

大型IT系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。許多客戶在選擇系統(tǒng)之初,往往只有一個(gè)模糊的、淺顯的概念,如:我需要一個(gè)能打印報(bào)表的財(cái)會系統(tǒng)……,要有中文界面……,要能控制財(cái)務(wù)借貸平衡……,等等。實(shí)際上,就所有系統(tǒng)而言,這些表淺的需求是容易得到滿足的。而更深一步的具有企業(yè)獨(dú)特性的需求才是用戶在選擇系統(tǒng)時(shí)需要予以最多考慮的。如果用戶對自身的需要不作深入的分析,往往會在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間以后,才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求并沒有得到滿足,但此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成,并已耗費(fèi)了大量的人力、物力資源。類似這樣的由于用戶沒有進(jìn)行深入的需求分析,或由于一種趨從的心理做出了錯(cuò)誤的系統(tǒng)選擇而導(dǎo)致大量資金、資源及時(shí)間的浪費(fèi)已屢見不鮮。而有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢顧問的作用則在于引導(dǎo)客戶制定正確的需求,從而根據(jù)這些需求協(xié)助客戶選擇出適合于自己的系統(tǒng)。

(三)需求分析還可以做到協(xié)助用戶確定合理的人力、財(cái)力方面的預(yù)算,在系統(tǒng)的實(shí)施過程中使各方面的要素得以優(yōu)化組合。

2.系統(tǒng)演示/選擇在這一階段,我們會根據(jù)上一步驟中總結(jié)出的用戶的具體需求,結(jié)合我們對各類型系統(tǒng)的了解,初步劃分出幾個(gè)適合于客戶的系統(tǒng),逐一安排進(jìn)行系統(tǒng)演示。演示可以使客戶產(chǎn)生對系統(tǒng)的感性認(rèn)識,而作為咨詢顧問則會協(xié)助客戶將這種認(rèn)識上升為對系統(tǒng)理性上的評價(jià),并根據(jù)已制定好的參照標(biāo)準(zhǔn),即用戶的需求來評判出究竟是哪一種軟件最適合于用戶。進(jìn)行系統(tǒng)演示有以下幾個(gè)好處:

這是對客戶需求的首次檢驗(yàn)。此時(shí),咨詢?nèi)藛T會根據(jù)系統(tǒng)的功能和對客戶需求的符合程度,讓客戶予以評價(jià)。

這是一個(gè)與需求分析交互的過程。通過演示,客戶往往更進(jìn)一步明確自己對系統(tǒng)的要求,從而修正需求分析,為下一步的選擇決策做好充分的準(zhǔn)備。

通過演示可使客戶了解到自己對系統(tǒng)在功能上的需求和價(jià)格上的需求存在相互矛盾的一些方面。我們都知道,一套系統(tǒng)其功能越復(fù)雜,其價(jià)格也會越高。我們曾遇到有些企業(yè)用幾百萬美元買來一套系統(tǒng),而僅把它當(dāng)作一套普通的財(cái)務(wù)軟件來用,也就是說,一些用戶對其所購買的系統(tǒng)只實(shí)現(xiàn)了5%～10%的功能。相反的,有些企業(yè)對系統(tǒng)有較高的需求,但在預(yù)算方面無法接受其價(jià)格。這時(shí)咨詢?nèi)藛T則會結(jié)合自己對客戶需求的理解以及對I T市場的了解,協(xié)助客戶挑選一些價(jià)格/性能比較適中的產(chǎn)品。

演示可以使客戶理解為什么需要咨詢?nèi)藛T的參與,以及咨詢的價(jià)值,并為下一步的系統(tǒng)實(shí)施和設(shè)置打下初步基礎(chǔ)。

3.系統(tǒng)詢價(jià)/購買

一旦選定了合適的系統(tǒng),咨詢?nèi)藛T會幫助客戶參與詢價(jià)和購買工作,這其中包括為用戶制訂采購計(jì)劃。許多中到大型軟件包都是由各個(gè)可以獨(dú)立工作的功能模塊組成。有經(jīng)驗(yàn)的IT顧問會幫助客戶從實(shí)際情況出發(fā),挑選當(dāng)前需要的模塊,剔除不需要的部分,進(jìn)行有效的功能組合。例如:有些企業(yè)的固定資產(chǎn)很少,就可以從系統(tǒng)中除去可選的固定資產(chǎn)管理模塊;相反的,如果需要,可以從第三方專門購買功能強(qiáng)大的固定資產(chǎn)管理模塊,集成在主模塊中,進(jìn)行專門管理。這樣做的好處顯而易見,既可以節(jié)約資金,又可以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)市場,隨著企業(yè)的發(fā)展,選擇功能更加完善、價(jià)格更為合理的產(chǎn)品。

4.安裝系統(tǒng)/調(diào)試/網(wǎng)絡(luò)建立從這一步驟開始,咨詢?nèi)藛T的角色已經(jīng)從協(xié)助客戶管理層作出軟件選擇的決策轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)安裝實(shí)施整套管理信息系統(tǒng)。

實(shí)施的第一步是建立網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的建立通常是由企業(yè)自身的MIS人員完成。咨詢?nèi)藛T則著重于檢測該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否支持用戶所選的系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否達(dá)到優(yōu)化,可以使系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。

實(shí)施的第二步是系統(tǒng)的安裝。系統(tǒng)安裝的復(fù)雜程度因系統(tǒng)本身的復(fù)雜性而異。一些小型財(cái)務(wù)軟件的安裝只需要十幾分鐘,而大型系統(tǒng),如SAP、JDEdwards、Baan等,其安裝需要事先周密計(jì)劃,各單位統(tǒng)一安裝、協(xié)調(diào)進(jìn)行。整個(gè)過程包括在系統(tǒng)實(shí)施前必須規(guī)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)量確定各個(gè)子網(wǎng)規(guī)模;其次是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境及通信協(xié)議;然后再安裝各類數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及備份服務(wù)器;最后是系統(tǒng)客戶端軟件的安裝…在此全過程中均會涉及到硬件/網(wǎng)絡(luò)、軟件/數(shù)據(jù)庫等各方面的匹配。此時(shí)掌握企業(yè)信息和系統(tǒng)需求的咨詢?nèi)藛T的地位更顯得尤為重要了,因?yàn)橹挥袑Ω鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,才可以成功地完成這種復(fù)雜的系統(tǒng)安裝,否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。

5.參數(shù)設(shè)置各類中、大型軟件都預(yù)留有各項(xiàng)參數(shù),客戶可以根據(jù)自身的特點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)置,即我們通常所指的用戶化。用戶化是系統(tǒng)實(shí)施中最為復(fù)雜和關(guān)鍵的一步。參數(shù)設(shè)置是否正確,直接關(guān)系到軟件功能的實(shí)現(xiàn)及系統(tǒng)運(yùn)行的平穩(wěn)。通常參數(shù)的設(shè)置需要客戶和咨詢顧問雙方共同討論,因?yàn)橹挥袑⑵髽I(yè)的特點(diǎn)與軟件的功能緊密結(jié)合才能使軟件功能得到最大限度的發(fā)揮。舉例而言,在制造型企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施過程中,咨詢顧問要根據(jù)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)設(shè)計(jì)物料清單的格式、成本控制中心,這時(shí)工藝流程、人力資源以及產(chǎn)品的準(zhǔn)備時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間、包裝時(shí)間都成為必須考慮的要素。當(dāng)所有類似的參數(shù)得以明確定義后,方可進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置,完成用戶化過程。此外,如果客戶選擇的是中小型軟件,那么在參數(shù)設(shè)置過程中,用戶會更清楚地認(rèn)識到一些這類系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的功能,如一些特定報(bào)表的輸出。咨詢?nèi)藛T會根據(jù)這些需求的重要程度協(xié)助客戶決定是否在系統(tǒng)以外做相應(yīng)的設(shè)置,如利用各類報(bào)表書寫器來設(shè)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)無法完

成的各種報(bào)表,并做好與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)庫的接口。

6.用戶培訓(xùn)。當(dāng)系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成,參數(shù)設(shè)置校驗(yàn)無誤后,咨詢?nèi)藛T將安排所有最終用戶(end-user)的培訓(xùn),培訓(xùn)將根據(jù)用戶在系統(tǒng)中的權(quán)限定義及責(zé)任范圍分批分組進(jìn)行。

第四篇：ERP沙盤管理模型總結(jié)

關(guān)于ERP沙盤模型的個(gè)人總結(jié)

E組

營銷總監(jiān)

湯寧 200915141022（不過老師，我好像選錯(cuò)課了，所以您的花名冊沒有我的名字。）

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，對ERP沙盤模型有了一個(gè)大致的理解。在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了很多問題，也收獲了很多。

一：問題包括以下幾個(gè)方面：

1、報(bào)表不平。

很慚愧地說做了四年的帳，沒有一年是平的。最后的收獲是知道怎么自己去調(diào)了（做假帳的調(diào)法）。盡管當(dāng)初學(xué)了會計(jì)、也考了會計(jì)證?？磥砝碚撆c現(xiàn)實(shí)之間的差距還是很大的。

造成錯(cuò)帳的原因：一個(gè)是操作過急，在操作過程中有兩步或三步的問題合成一步去做的，也有顛倒流程順序的，這可能是導(dǎo)致錯(cuò)帳的原因之一。另一個(gè)是懶惰，減少了某此步驟。以為自己心中有數(shù)，其實(shí)（比如原材料不準(zhǔn)備到位）很可能下一年出錯(cuò)的。其他原因未知。做帳是小組工作中最痛苦的事情。

2、游戲規(guī)則。

因?yàn)閷τ螒蛞?guī)則的了解和掌握不夠，對我們組造成了很大損失。比如在第一次訂購會的，我們擁有第二位選擇權(quán)，卻因?yàn)椴涣私庥唵胃鞑糠謹(jǐn)?shù)據(jù)所代表的含義，選擇了對我們不利的出貨很少的選單。再比如在第四年的訂購會上，因?yàn)椴焕斫狻?+2+2”的含義，導(dǎo)致廣告的投入不夠（只投了一個(gè)），沒有拿到本該屬于我們的訂單，致使設(shè)備沒有得到完全利用，造成了產(chǎn)能的浪費(fèi)。因?yàn)橐婚_始掌握的不好，所以后面真的很被動(dòng)。可以說經(jīng)驗(yàn)是用“血”換來的，印象很深刻！，我們到最后終于知道游戲規(guī)則的時(shí)候，我們的課程已經(jīng)結(jié)束了，真的是意猶未盡啊～

3、未能對落后生產(chǎn)線及時(shí)淘汰

因?yàn)閷﹂L遠(yuǎn)利益考慮不夠，也因?yàn)闆]有切實(shí)地計(jì)算生產(chǎn)線的收益成本問題，導(dǎo)致落后產(chǎn)能的一直存在。對長期發(fā)展不利。

4、分工明確，但職責(zé)不明

雖然對人員進(jìn)行了分工，每個(gè)人也有自己的固定位置和所執(zhí)行的工作。但每個(gè)人的職責(zé)不明。分在不同崗位的人，沒有從自己崗位出發(fā)，切實(shí)考慮自己分內(nèi)的工作計(jì)劃與執(zhí)行方案，而是集體討論所有問題。雖然對問題確實(shí)做到了集思廣益，但思考深度不夠。二：做的比較好的部分：

1、在實(shí)施初期，就對整個(gè)計(jì)劃（以6年為期）作了全局的考慮。在實(shí)施初期，就明確定了策略。逐步放棄P1，以P2為基本，P4為突破點(diǎn)進(jìn)行發(fā)展。

因此，在第一年就進(jìn)行對產(chǎn)品P4和P2的研發(fā)，并加入了對9K和14K的認(rèn)證。以期在后期避免在P3上的過度競爭。

考慮了國際市場較小的因素（至少在6年內(nèi)），在第一年同時(shí)開拓區(qū)域、國內(nèi)、亞洲市場，放棄了國際市場。

在生產(chǎn)線上，因?yàn)榉艞塒1市場，所以對原生產(chǎn)P1的手工線和半自動(dòng)線在第二年即進(jìn)行了轉(zhuǎn)產(chǎn)。同時(shí)第一年直接引進(jìn)了一條P2的半自動(dòng)生產(chǎn)線。在第二年同了一條P2，兩條P4的生產(chǎn)線。并在第三年再次加入1條P2生產(chǎn)線。形成了P2年產(chǎn)20單位、P4年產(chǎn)8單位的產(chǎn)能。

但也存在，未能及時(shí)淘汰手工生產(chǎn)線的問題。

2、對方案及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整

對每個(gè)成員提出的方案大家積極思考，并予以論證后及時(shí)采取，保證整體相對正確的決策。

3、大家對沙盤課程的嚴(yán)肅和認(rèn)真

這個(gè)不只是我們小組，是整個(gè)班級的氛圍。大家相互窺探“敵情”，公司內(nèi)部為一個(gè)建議爭吵，公司間為訂單發(fā)生爭執(zhí)。雖然結(jié)果可能不盡如人意，但是大家認(rèn)真在做的情緒，并且相互感染。三：收獲：

1、精細(xì)地分析與規(guī)劃

在沙盤進(jìn)行過程中，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，公司進(jìn)行了逐步進(jìn)行和完善了粗略地規(guī)劃。但是在老師講過PPT之后，發(fā)現(xiàn)規(guī)劃還是相當(dāng)?shù)拇致?。比如沒有對手工線進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)量上成本、收益分析，導(dǎo)致沒有及時(shí)淘汰落后產(chǎn)能等規(guī)劃上的錯(cuò)誤。

現(xiàn)在正在進(jìn)行考研的學(xué)習(xí)，通過ERP的經(jīng)驗(yàn)，我會對我的計(jì)劃進(jìn)行更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)上的分析、調(diào)整和規(guī)范。

2、放開眼光、放大利潤

作為一個(gè)思想比較保守的人，以前很不能接受貸款發(fā)展的模式。通過沙盤，有了新的認(rèn)識。在適當(dāng)?shù)那闆r下，只有開源，擴(kuò)大規(guī)模、占領(lǐng)市場，才能從根本上減少支出，增加利潤。

3、合作精神

合作不只是要有共同的目標(biāo)、團(tuán)結(jié)一致的決心，更要有相互之間的支持與信任。

在公司運(yùn)營過程中，不熟悉的、有著不同性格與學(xué)科背景的人坐到了一起，每個(gè)人都有自己的立場和看問題的角度。出于對同伴的信任，認(rèn)真地傾聽對方的觀點(diǎn)，也會在自己沒有想明白的情況下就相信對方的選擇。

相互妥協(xié)的過程，也是合作與成長的過程，也是信任與依賴增加的過程。

通過沙盤真的學(xué)到了很多。很累，收獲很多，也很感激老師、同學(xué)。

感覺這真的是非常好的學(xué)習(xí)方式。兩天的持續(xù)學(xué)習(xí)，讓大家很快熟悉起來，建立了友誼。也接觸了一些基本的東西，雖然時(shí)間不長，但至少對思維方式造成了影響。

同時(shí)，也感激老師您的付出。雖然不知道真正的大師是什么樣子的，但是老師給我們帶來了積極思考與鼓勵(lì)，向我們展示了您的敬業(yè)與思維方式，同時(shí)也指點(diǎn)我們前行。

老師，謝謝您，辛苦了！您給予了我正能量！

第五篇：ERP沙盤模型實(shí)驗(yàn)后感想（范文）

ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)后感想

ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課上，我們進(jìn)行了ERP沙盤實(shí)驗(yàn)，模擬了企業(yè)資源計(jì)劃，對企業(yè)營運(yùn)有了一個(gè)大致的了解,讓我們在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，以便于日后的理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)。我們小組是第二小組，在我們小組的操作當(dāng)中，我模擬的角色是財(cái)務(wù)主管，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的資金管理，記錄、分析每天銀行收款帳務(wù)工作和協(xié)助收集整理預(yù)算編制、預(yù)算控制等。

第一次接觸ERP沙盤模擬，對沙盤模擬的很多細(xì)節(jié)問題都不是很清楚，更別說經(jīng)營管理好一個(gè)企業(yè)了。所以在操作的過程中，我們顯得有點(diǎn)不知從何下手，不知到底要具備怎樣的生產(chǎn)力，購買多少原材料等。再經(jīng)過老師一番詳細(xì)的解說之后，我們有了一種躍躍欲試的沖動(dòng)，建設(shè)廠房，購買原材料，購置生產(chǎn)線.....我們忙的不亦樂乎，感覺自己就真正在經(jīng)營著一個(gè)企業(yè)。

在我們組運(yùn)營企業(yè)的第一年，我們向銀行借款50W，我們還買進(jìn)小廠房，購置了兩條P1生產(chǎn)線和一條P2生產(chǎn)線，購進(jìn)原材料，此時(shí)的我們已經(jīng)考慮到后期的市場競爭，在第一年的第四個(gè)季度，我們?yōu)镻1、P2產(chǎn)品分別投下8W和2W的廣告費(fèi)用，并開拓區(qū)域市場等等。

到了第二年，由于我們先期的廣告投入，我們在搶單時(shí)占到很大優(yōu)勢，總共搶到3張單子，都是在第二年第三第四季交貨的。在計(jì)算訂單所需生產(chǎn)能力后，我們發(fā)覺自己生產(chǎn)能力不夠，所以在第一季，我們繼續(xù)買進(jìn)了1條P1生產(chǎn)線，這樣，終于我們能夠在訂單到期之前按時(shí)交貨了。此時(shí)的我們?nèi)匀焕^續(xù)推廣我們的產(chǎn)品。到目前為止，在全班各組的經(jīng)營模擬實(shí)驗(yàn)得分中，我們組的得分是最高的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出分?jǐn)?shù)排名第二的企業(yè)。

到了第三年，由于CEO張晶在搶單時(shí)原則性上的錯(cuò)誤，導(dǎo)致我們又搶的三張訂單都無法按時(shí)交貨，無奈的我們只得權(quán)衡利弊，最后我們決定繼續(xù)短期貸款30W，緊急采購成品，但由于我的操作失誤，貸款沒有成功。走投無路的我們只能變賣生產(chǎn)線，變賣廠房，這樣，我們撐到了第三年第四季，但終究我們還是沒有躲過企業(yè)破產(chǎn)的悲劇。

這一次的模擬實(shí)驗(yàn)，讓我猶如親身經(jīng)歷了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，雖然結(jié)果不理想，但我們更應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)問題，我想這也是老師讓我們進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的初衷吧，下面我總結(jié)幾點(diǎn)自己從實(shí)驗(yàn)中得到的感觸：

（1）要做好相關(guān)決策記錄，在做每一次決策之前要計(jì)算好自己的最大生產(chǎn)能力，原材料是否充足等。

（2）要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能僅僅停留在眼前利益，要通盤考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，做決策時(shí)要具有前瞻性。

同時(shí)，在這我向老師提出幾點(diǎn)建議：

（1）更加開放市場，使模擬實(shí)驗(yàn)更加真實(shí)化，使企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金拆借，原材料和產(chǎn)成品的轉(zhuǎn)售，為其他企業(yè)代加工等。

（2）同步記錄每周期的各企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果，每周期給各企業(yè)做出一次總結(jié)，既可以及時(shí)糾正企業(yè)所犯的和潛在的錯(cuò)誤，還可以起到激勵(lì)作用，使實(shí)驗(yàn)更具趣味性。

余煒 104841084