第一篇：保險(xiǎn)公司活動(dòng)方案

人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司 2015年客戶節(jié)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國人民保險(xiǎn)2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造PICC第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、總體思路

遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。

二、活動(dòng)主題

活動(dòng)主題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求

加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，密切客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開發(fā)更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險(xiǎn)公司”的理念。

三、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間：2015年5月18日-7月18日（“十一”黃金周客戶自駕游等活動(dòng)除外）

特別說明：集團(tuán)公司和總公司的各項(xiàng)活動(dòng)分階段推進(jìn)，不局限于兩個(gè)月的時(shí)間，我省將按照活動(dòng)要求，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。

四、服務(wù)主題

2015年客戶節(jié)面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“I車I自然”人保之友俱樂部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動(dòng)；“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)。

（一）“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華 1.開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)

7月8日，借助“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”，在全系統(tǒng)開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)。集團(tuán)公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)將在宣傳日當(dāng)天，參與部分地區(qū)的宣傳日活動(dòng)。根據(jù)我省實(shí)際情況，對(duì)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)作如下部署：一是省公司將于宣傳日當(dāng)天在鄭州市區(qū)組織保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶提問進(jìn)行解答，省公司領(lǐng)導(dǎo)參與，并邀請(qǐng)主流媒體進(jìn)行全程報(bào)道。二是各市分公司要高度重視、統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)內(nèi)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，通過在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營業(yè)場(chǎng)所，懸掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺(tái)等形式，重點(diǎn)宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識(shí)等，增強(qiáng)公眾對(duì)“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。三是各市分公司要以組織講座、廣場(chǎng)活動(dòng)、圖片展、LED屏播放、發(fā)放宣傳資料、推送宣傳片等形式，推動(dòng)客戶感受公司承擔(dān)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、履行社會(huì)責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)，提升客戶的滿意度。四是各市分公司要加強(qiáng)媒體宣傳，營造輿論氛圍，要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺(tái)，積極與公眾互動(dòng)，主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng)，借勢(shì)造勢(shì)，力求最佳宣傳效果。

2.“多快好省”理賠服務(wù)升級(jí)版

友好的服務(wù)界面、快速的服務(wù)響應(yīng)、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務(wù)、專業(yè)的理賠隊(duì)伍、高科技的理賠工具,為客戶提供美好的理賠體驗(yàn)。

多：萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，人保相伴左右

（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多：人保財(cái)險(xiǎn)擁有23673家合作推薦維修企業(yè)，包括12176家品牌4S店，為客戶提供各種品牌車輛的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；超過2700家直屬機(jī)構(gòu)、14694臺(tái)理賠服務(wù)車輛、13175部查勘定損移動(dòng)終端、3萬3千多名專業(yè)理賠人員隨時(shí)為客戶提供簡(jiǎn)便快捷的理賠服務(wù)。

（2）索賠渠道多：公司為客戶提供包括查勘定損員、掌上人?！半娮铀龠f員”、推薦維修單位、公司理賠柜臺(tái)、速遞理賠、電話理賠（微信理賠）、網(wǎng)上自助等多種索賠資料提交方式和渠道。

快：何時(shí)何地出險(xiǎn)，人保快速響應(yīng)

（1）查勘速度快：客戶報(bào)案后，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

（2）賠付速度快：

極速理賠---在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)場(chǎng)完成從出險(xiǎn)查勘到通知財(cái)務(wù)部門向被保險(xiǎn)人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)。

限時(shí)理賠：萬元以下案件1小時(shí)通知賠付。對(duì)不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元（含）以下，客戶提交的索賠單證齊全后，公司提供1小時(shí)通知賠付服務(wù)。

好：全天候服務(wù)，全方位保障

（1）我公司為客戶提供全國范圍內(nèi)7×24小時(shí)全天候出險(xiǎn)報(bào)案、查勘和理賠咨詢服務(wù)。

（2）遍布全國的10062輛拖車為客戶提供全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)。

對(duì)在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)，均可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟贰⑺淼?、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

（3）安心修車：萬家維修單位修車無煩惱?？蛻舻谋ｋU(xiǎn)事故受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時(shí)，我公司的“安心修車”提供定損維修無差價(jià)，保證維修質(zhì)量服務(wù)。

?。簩I(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)，客戶省心省時(shí)省力（1）公司專業(yè)的理賠服務(wù)隊(duì)伍為客戶提供從出險(xiǎn)報(bào)案到支付賠款全流程的理賠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)?？蛻舴?wù)監(jiān)督卡方便客戶隨時(shí)進(jìn)行理賠咨詢，并對(duì)我們的理賠服務(wù)全程監(jiān)督。

（2）人傷無憂理賠服務(wù)為客戶在人傷事故處理中提供全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解服務(wù)。

（3）全國通賠：萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行

客戶異地出險(xiǎn)后，我公司通過遍及全國的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供隨時(shí)隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

（4）人保客戶“互碰快賠”服務(wù)（宣傳亮點(diǎn)和重點(diǎn)）事故雙方均在我司同時(shí)投保交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的客戶發(fā)生僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損的互碰事故，事故責(zé)任無爭(zhēng)議，可以各自向本方車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠，各自的車險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)分別賠付被保險(xiǎn)人的損失，賠償后不進(jìn)行相互追償。（詳見附件2：《“多快好省”理賠服務(wù)升級(jí)版》）

（二）“I車I自然”人保之友俱樂部活動(dòng)

依托公司優(yōu)勢(shì)合作資源，定制呼倫貝爾草原深度自駕游專屬路線，開展“I車 I自然”人保之友客戶俱樂部主題活動(dòng)，一是與汽車品牌商合作，共同進(jìn)行品牌宣傳推廣，開展草原自駕；二是進(jìn)行業(yè)務(wù)植入，通過在草場(chǎng)組織各種互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)融入到互動(dòng)體驗(yàn)中，寓教于樂，讓客戶在體驗(yàn)中了解人保業(yè)務(wù)和服務(wù)。三是舉辦那達(dá)慕大會(huì),開展具有草原民族特色的活動(dòng)，如博克（蒙古式摔跤）、套馬、射箭等；四是品嘗蒙古美食，如布里亞特包子，野生菌類，牛羊肉等。通過線上線下的廣泛宣傳和客戶征集，形成良好的品牌擴(kuò)散，提高客戶的滿意度和忠誠度。（具體活動(dòng)安排公司將另行下發(fā)通知）

1.客戶征集

一是各市分公司通過各種形式加強(qiáng)對(duì)“I車I自然”活動(dòng)的宣傳，引導(dǎo)客戶積極參與總公司微博、微信進(jìn)行線上征集客戶活動(dòng)；二是各市分公司推薦重點(diǎn)客戶參加，每家市分公司擁有1個(gè)推薦名額，請(qǐng)于6月30日前郵件報(bào)送推薦客戶信息至省公司，報(bào)送郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

2.參與要求 人保財(cái)險(xiǎn)客戶 3.征集時(shí)間

2015年5月18日-7月中旬 4.活動(dòng)時(shí)間 2015年8月上旬

（三）“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)

1.“人保財(cái)險(xiǎn)公益行”——人保財(cái)險(xiǎn)2015年客戶節(jié)送溫暖活動(dòng) 總公司通過微信平臺(tái)：客戶節(jié)微信(piccnetkhj)，人保車險(xiǎn)（hi4001234567），中國人保（Hello_epicc）微博平臺(tái)：中國人保財(cái)險(xiǎn)新浪微博（http://weibo.com/piccpc）有獎(jiǎng)活動(dòng)征集客戶，與分公司客戶節(jié)活動(dòng)優(yōu)秀組織者一起，赴貧困地區(qū)看望學(xué)童，向當(dāng)?shù)匦W(xué)校捐贈(zèng)文體學(xué)習(xí)用品等。（1）客戶征集

總公司將通過微博、微信活動(dòng)，共征集8名符合條件的客戶參與“人保財(cái)險(xiǎn)公益行”活動(dòng)，各市分公司要積極宣傳“人保財(cái)險(xiǎn)公益行”活動(dòng)，引導(dǎo)客戶關(guān)注總公司客戶節(jié)微信、微博并參與到客戶征集活動(dòng)中。

參與客戶：人保財(cái)險(xiǎn)客戶

（2）分公司客戶節(jié)優(yōu)秀組織者評(píng)選：通過對(duì)各地分公司客戶節(jié)活動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)選，從中評(píng)出優(yōu)秀組織5人，參與總公司組織的公益行活動(dòng)。

評(píng)選規(guī)則：根據(jù)客戶節(jié)活動(dòng)開展情況、簡(jiǎn)報(bào)上報(bào)情況，結(jié)合客戶節(jié)實(shí)地檢查等，綜合評(píng)定，評(píng)選出客戶節(jié)活動(dòng)優(yōu)秀組織者。

（3）評(píng)選周期：2015年5月18日-2015年7月18日（4）結(jié)果公布：2015年7月下旬

（5）公益行時(shí)間：2015年8月下旬-9月初，一周時(shí)間。2.省公司公益活動(dòng)：“穹頂之下，幸好有你--人民保險(xiǎn)環(huán)保在行動(dòng)” 客戶節(jié)期間，省公司將攜手人保壽險(xiǎn)、人保健康險(xiǎn)兄弟公司，通過客戶報(bào)名和市分公司推薦的方式，組織有攝影專長(zhǎng)、愛好和環(huán)保責(zé)任意識(shí)的客戶開展“穹頂之下，幸好有你--人民保險(xiǎn)環(huán)保在行動(dòng)”公益宣傳活動(dòng)，以保護(hù)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，通過實(shí)地拍攝受污染、破壞的山川、河流、湖泊、土地等圖片，喚起公眾對(duì)身邊環(huán)境的保護(hù)意識(shí)，讓更對(duì)的人參與到改善河南生態(tài)環(huán)境的行動(dòng)中去。（具體活動(dòng)方案另行下發(fā)）各市分公司應(yīng)積極聯(lián)合人保壽險(xiǎn)、人保健康險(xiǎn)兄弟公司本市根據(jù)實(shí)際情況，與客戶一起參與到“穹頂之下，幸好有你--人民保險(xiǎn)環(huán)保在行動(dòng)”公益宣傳活動(dòng)中，讓此次活動(dòng)在全系統(tǒng)行動(dòng)起來，形成良好的口碑。

（四）“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動(dòng)

結(jié)合低碳環(huán)保、節(jié)能減排等公益熱點(diǎn)，公司將在電話、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端，以及淘寶旗艦店開展公益類在線支付促銷活動(dòng)，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付的直通車險(xiǎn)訂單，即向中國綠色碳匯基金會(huì)（綠色公益組織）捐贈(zèng)1-2元植樹款，體現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任感、強(qiáng)化品牌美譽(yù)度的同時(shí)，促進(jìn)提升電商車險(xiǎn)客戶的在線支付占比，降低整體配送成本。

1.活動(dòng)時(shí)間

2015年4月底-8月31日，覆蓋春夏季節(jié)。2.活動(dòng)產(chǎn)品

電話、官網(wǎng)、移動(dòng)端（含WAP、微信、APP）、淘寶旗艦店在售直通車險(xiǎn)產(chǎn)品。3.活動(dòng)內(nèi)容（1）線上活動(dòng) ①活動(dòng)主題

客戶節(jié)一起玩“綠聚人”吧！

只要改變一點(diǎn)點(diǎn)，聚集起來，綠色不止一點(diǎn)點(diǎn) ②春季活動(dòng)

4月24日-5月31日期間，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付保費(fèi)的車險(xiǎn)保單，即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會(huì)捐贈(zèng)植樹基金2元。

③夏季活動(dòng)

6月1日-8月31日期間，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付保費(fèi)的車險(xiǎn)保單，即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會(huì)捐贈(zèng)植樹基金1元。（2）線下活動(dòng)

在線上春季活動(dòng)結(jié)束后，組織客戶開展線下植樹活動(dòng)，使用前期公益捐贈(zèng)款項(xiàng)用于河北興隆縣地塊，邀請(qǐng)參與捐贈(zèng)活動(dòng)的部分報(bào)名客戶參與實(shí)際植樹活動(dòng)。

4.宣傳推廣（1）自有渠道推廣

①官網(wǎng)、APP、WAP端：首頁焦點(diǎn)圖、活動(dòng)專題頁等； ②微信：微刊、活動(dòng)專題頁等；

③淘寶旗艦店：首頁焦點(diǎn)圖、活動(dòng)專題頁、寶貝詳情頁banner等。④總公司系統(tǒng)內(nèi)部推送圖文告知郵件，并由分公司組織向本區(qū)域系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)推送。

⑤設(shè)計(jì)活動(dòng)配套海報(bào)、易拉寶、新品宣傳折頁、平面廣告、線上廣告、EDM素材，統(tǒng)一下發(fā)至分公司使用。

（2）外部宣傳推廣

①電臺(tái)廣告：制作音頻廣告并下發(fā)至活動(dòng)區(qū)域，分公司自行投放至電臺(tái)廣播渠道。

②搜索引擎：一是有針對(duì)性的覆蓋部分關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟廣告資源；二是加強(qiáng)區(qū)域精準(zhǔn)推送，主要傾斜中西部荒漠化較嚴(yán)重的地區(qū)的廣告推廣；三是結(jié)合促銷方案特點(diǎn)，在創(chuàng)意中加入更多情感烘托，強(qiáng)調(diào)公益性；四是結(jié)合促銷活動(dòng)綠色公益的特點(diǎn)，增加百度圖片的廣告素材投放量。

③公關(guān)傳播：結(jié)合公益背景，以及車險(xiǎn)在線支付的低碳綠色公益點(diǎn)，撰寫新聞稿件，并配合開展微信互動(dòng)活動(dòng)。

④郵件營銷：一是針對(duì)總、分公司員工，進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)郵件宣傳；二是針對(duì)5、6、7、8、9月份即將續(xù)保的人?？蛻簦扑蜖I銷郵件推廣；三是針對(duì)外部潛在客戶，進(jìn)行植樹節(jié)活動(dòng)郵件頁面、短信等宣傳展示。

（3）基金會(huì)網(wǎng)站報(bào)道

在捐款金額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，中國綠色碳匯基金會(huì)在其官網(wǎng)對(duì)公司的捐贈(zèng)活動(dòng)進(jìn)行文字及圖片報(bào)道，并協(xié)調(diào)外部合作網(wǎng)絡(luò)公關(guān)資源統(tǒng)一對(duì)外推廣。（具體活動(dòng)安排公司將另行下發(fā)通知）

（五）“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”活動(dòng)

按照集團(tuán)公司要求，今年客戶節(jié)繼續(xù)開展“請(qǐng)進(jìn)來 走出去”活動(dòng)。

1.“請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)：邀請(qǐng)重要法人客戶和個(gè)人客戶“走進(jìn)”公司，采取舉辦客戶座談會(huì)、研討會(huì)、互動(dòng)會(huì)等多種形式，推介公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，演示承保理賠服務(wù)流程，參觀公司客戶服務(wù)前后臺(tái)，聽取客戶的需求和意見建議，增進(jìn)公司與客戶的雙向互動(dòng)了解。

2.“走出去”活動(dòng)：各市分公司要組織開展重要法人客戶的聯(lián)合拜訪和展業(yè)，市縣公司班子成員應(yīng)積極開展針對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要法人客戶的上門拜訪活動(dòng)，針對(duì)性的征求客戶對(duì)服務(wù)工作的意見建議，挖掘和服務(wù)客戶內(nèi)在需求，維護(hù)和拓展與重要法人客戶的關(guān)系，增進(jìn)雙方高層的共識(shí)與互信，為各級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和支持。

（六）“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)

“十一”黃金周期間，繼續(xù)在全國開展黃金周客戶自駕出游服務(wù)活動(dòng)，向客戶提供保險(xiǎn)事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店預(yù)訂、“人保之友”俱樂部伴您行（要求每家“人保之友”俱樂部均開展客戶自駕游活動(dòng)）、傷員救助、安全檢測(cè)、行車導(dǎo)航、洗車等多項(xiàng)服務(wù)。（具體方案另行下發(fā)）

五、活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）省公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)：傅曉亮 副總經(jīng)理

成 員：機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人

客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)：

1.執(zhí)行小組：由省分公司客戶服務(wù)管理部副總經(jīng)理王焱任組長(zhǎng)，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)客戶節(jié)活動(dòng)的開展。

2.宣傳小組：由辦公室主任李棟森任組長(zhǎng)，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外客戶節(jié)宣傳工作的開展。

（二）市分公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

各市分公司要按照總、省公司要求，組織成立客戶節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)所轄范圍的客戶節(jié)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)，做好宣傳、宣導(dǎo)工作，擴(kuò)大公司社會(huì)影響力度，開展豐富多彩具有特色的主題活動(dòng)，落實(shí)好客戶節(jié)多項(xiàng)工作。

六、啟動(dòng)方式

5月18日，集團(tuán)公司統(tǒng)一舉辦全國視頻啟動(dòng)儀式，主會(huì)場(chǎng)設(shè)在人保財(cái)險(xiǎn)總部，各省市分公司設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，各分支機(jī)構(gòu)可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)乜蛻舸砑懊襟w參加啟動(dòng)儀式，并自行組織開展多種形式的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)（啟動(dòng)儀式具體安排另行下發(fā)通知）。

5月18日客戶節(jié)啟動(dòng)日，要求在公司所有營業(yè)職場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)通過橫幅、易拉寶、電子屏等媒介載體，統(tǒng)一進(jìn)行客戶節(jié)活動(dòng)告知；各分支機(jī)構(gòu)通過短信平臺(tái)、網(wǎng)銷電銷平臺(tái)、服務(wù)熱線電話彩鈴等方式，向廣大客戶進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的活動(dòng)告知。

七、相關(guān)要求

（一）高度重視，認(rèn)真落實(shí)客戶節(jié)各項(xiàng)主題活動(dòng) 各市分公司要按照總公司、省公司客戶節(jié)活動(dòng)方案的總體要求，制定客戶節(jié)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，責(zé)任到人，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。95518中心要妥善安排好坐席人員的培訓(xùn)工作，確保坐席人員掌握客戶節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)信息，第一時(shí)間準(zhǔn)確答復(fù)客戶。

（二）以客戶節(jié)活動(dòng)為契機(jī)，全面帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展 客戶節(jié)期間，各市分公司要嚴(yán)格按照總、省公司客戶節(jié)宣傳策略，充分利用內(nèi)外網(wǎng)站、微博、微信、短信、報(bào)紙、雜志、電視、廣播等形式，營造良好的客戶節(jié)氛圍，加大宣傳營銷的推廣力度。

1.各市公司要在轄區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場(chǎng)所、代理網(wǎng)點(diǎn)、理賠中心、保險(xiǎn)事故定損中心等地點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁、擺放易拉寶等，并通過當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、廣播電臺(tái)、平面、戶外等主流媒體，進(jìn)行廣泛的客戶節(jié)宣傳推廣。

2.各市分公司要統(tǒng)一安裝客戶節(jié)彩鈴。5月18日-7月18日，全系統(tǒng)所有辦公電話、總機(jī)和辦公手機(jī)要統(tǒng)一安裝集團(tuán)公司制作的客戶節(jié)彩鈴，擴(kuò)大客戶節(jié)的傳播力度，集團(tuán)公司和總公司將進(jìn)行抽查。7月18日后各分公司可以自行決定是否繼續(xù)使用客戶節(jié)彩鈴，公司部分客戶節(jié)活動(dòng)將持續(xù)到10月份。

3.各分公司要通過營銷員直接宣傳，微信、短信發(fā)送等形式，向客戶和大眾介紹客戶節(jié)活動(dòng)信息，動(dòng)員客戶踴躍參加客戶節(jié)的多項(xiàng)贏大獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)。

4.為提高客戶節(jié)期間的溝通效率，省公司基于微信建立“客戶節(jié)工作群”，請(qǐng)各市分公司指定客戶節(jié)微信宣傳工作對(duì)接人，并于2015年5月15日前郵件反饋對(duì)接人的姓名、手機(jī)號(hào)、微信號(hào)，便于省公司建立微信群。聯(lián)系人：趙占耀，上報(bào)郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

（三）下載使用客戶節(jié)宣傳文件

1.集團(tuán)公司和總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)下發(fā)客戶節(jié)彩鈴、短信、平面廣告、新聞通稿、海報(bào)、折頁、展架、橫幅、手提袋等宣傳制作文件，總公司客戶節(jié)素材（源文件）下載渠道：通過百度網(wǎng)盤分享鏈接下載（鏈接地址另行下發(fā)）。請(qǐng)各市分公司根據(jù)需要，自行制作。

2.集團(tuán)公司統(tǒng)一制作了宣傳片、VIP服務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、車險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)、產(chǎn)品折頁、PPT宣傳材料電子版和源文件等（素材源文件下載鏈接地址另行下發(fā)），請(qǐng)各市分公司自行下載印制并宣傳投放。

（四）客戶節(jié)上報(bào)材料 1.上報(bào)客戶節(jié)簡(jiǎn)報(bào)

各市分公司要注意收集活動(dòng)素材，整理媒體刊發(fā)的宣傳報(bào)道，按要求記錄具有宣傳價(jià)值的影像、圖片資料，及時(shí)上報(bào)省級(jí)分公司。報(bào)送要求：5月18日-7月18日期間上報(bào)客戶節(jié)活動(dòng)信息（包括服務(wù)創(chuàng)新舉措）每周不少于2篇（圖片不少于3張），比較典型的客戶服務(wù)小故事每周1篇，對(duì)于突出對(duì)外服務(wù)客戶的活動(dòng)和彰顯當(dāng)?shù)毓究蛻艄?jié)特色的信息、圖片，省公司簡(jiǎn)報(bào)將優(yōu)先刊用。

2.上報(bào)客戶節(jié)總結(jié)和活動(dòng)數(shù)據(jù)表

（1）總公司7月15日進(jìn)行客戶節(jié)階段性評(píng)估，請(qǐng)各市分公司于7月5日前，以電子郵件形式上報(bào)：A.“請(qǐng)進(jìn)來 走出去”活動(dòng)聯(lián)合拜訪（健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)）的數(shù)量及效果;B.“多快好省”理賠宣傳日活動(dòng)的場(chǎng)次和效果；C.客戶對(duì)2015年客戶節(jié)啟動(dòng)效果的評(píng)價(jià)；D.客戶對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的意見建議等。上報(bào)郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。（2）請(qǐng)各市分公司于10月9日前郵件上報(bào)客戶節(jié)活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)數(shù)據(jù)表（見附件4：《2015年客戶節(jié)活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》）。包括：各項(xiàng)主題活動(dòng)組織情況（包括黃金周活動(dòng)）、創(chuàng)新服務(wù)舉措、宣傳情況、活動(dòng)效果、好的做法和典型事例等，上報(bào)郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。3.上報(bào)客戶節(jié)服務(wù)故事

自媒體時(shí)代，每個(gè)人都是新聞的締造者和傳播者，為更好發(fā)揮客戶節(jié)的宣傳效用，各市分公司要積極創(chuàng)新宣傳方式：一是要將客戶節(jié)活動(dòng)成果制作成動(dòng)畫、視頻以及配有音樂的多媒體形式，每家市分公司至少上報(bào)1部作品；二是除報(bào)送電腦版作品外，另請(qǐng)使用APP軟件（如足記、易啟秀、初頁等）配套制作移動(dòng)端作品，展現(xiàn)形式可以是文字、圖片、視頻、音樂、動(dòng)畫等任意形式的組合。以上作品于7月15日前上傳至百度網(wǎng)盤。賬號(hào)：henanshenmiren@163.com密碼：123456abc。

省公司聯(lián)系人： 辦公室： 聯(lián)系人：甘金文

聯(lián)系電話：0371-65953218 電子郵箱：ganjinwen@hen.picc.com.cn 理賠部： 聯(lián)系人：韓克康

聯(lián)系電話：0371-65990292 電子郵箱：hankekang@hen.picc.com.cn 客戶服務(wù)管理部： 聯(lián)系人：趙占耀

聯(lián)系電話：0371-65990048 電子郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

；

第二篇：保險(xiǎn)公司三八婦女節(jié)活動(dòng)方案

保險(xiǎn)公司三八婦女節(jié)活動(dòng)方案

保險(xiǎn)公司慶“三八”婦女節(jié)活動(dòng)方案

為慶祝國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)105周年，貫徹落實(shí)慶祝“三八”活動(dòng)，我公司決定開展慶“三八”婦女節(jié)活動(dòng)，方案如下：

一、活動(dòng)目的

“三八”婦女節(jié)是女同胞的節(jié)日，體現(xiàn)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)女職工的關(guān)懷，同時(shí) 將慶?；顒?dòng)與加強(qiáng)婦女思想教育、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合，激勵(lì)廣大婦女滿懷熱情投身于工作中去，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

二、活動(dòng)主題

慶?！叭恕眹H勞動(dòng)?jì)D女節(jié)105周年

三、活動(dòng)時(shí)間：XX年3月7日—8日

四、參與人員：全體女職工

五、活動(dòng)內(nèi)容

(一)慶“三八”婦女節(jié)座談會(huì)

1、活動(dòng)時(shí)間：3月7日上午9時(shí)

2、活動(dòng)地點(diǎn)：

3、座談內(nèi)容：圍繞慶祝“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)105周年暨**縣婦女聯(lián)合會(huì)成立60周年這一主題，參會(huì)人員依次發(fā)言，并自由討論。同時(shí)在會(huì)上準(zhǔn)備20道有關(guān)“三八”婦女節(jié)知識(shí)的選擇題目，以有獎(jiǎng)答題方式進(jìn)行，提高大家對(duì)“三八”婦女節(jié)的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)婦女節(jié)的知識(shí)，活躍座談會(huì)的氣氛。

(二)“三八”婦女節(jié)健身活動(dòng)

1、活動(dòng)時(shí)間：3月7日下午3時(shí)

2、活動(dòng)地點(diǎn)：局辦公樓外廣場(chǎng)

3、活動(dòng)內(nèi)容

(1)乒乓拍持球接力賽(分2組)

(2)趣味投球比賽

(3)慢速自行車比賽

(4)頒發(fā)獎(jiǎng)品

(三)走訪慰問離退休女職工

1、時(shí)間：3月8日上午9時(shí)

2、事項(xiàng)：由工會(huì)女工主任帶隊(duì)，辦公室主任組織人員走訪離退休女職工家庭，送去節(jié)日祝福。

(四)“三八“婦女節(jié)慰問晚宴

1、時(shí)間：3月8日晚6時(shí)

2、事項(xiàng)：在晚宴上，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)慰問全體女職工，送去節(jié)日祝福。

二○一七年三月二日

第三篇：保險(xiǎn)公司聯(lián)誼會(huì)方案

保險(xiǎn)公司聯(lián)誼會(huì)方案

通常的聯(lián)誼就是不認(rèn)識(shí)的一群人以某一個(gè)由頭聚在一起交流溝通。小編為大家整理的保險(xiǎn)公司聯(lián)誼會(huì)方案，歡迎來查閱。

保險(xiǎn)公司聯(lián)誼會(huì)方案1 1．

由于在201X的市場(chǎng)運(yùn)作中取得了輝煌的成就，公司可借此機(jī)會(huì)真誠答謝所有合作伙伴、回報(bào)社會(huì)；同時(shí)，采用聯(lián)誼會(huì)形式，可以樹立公司企業(yè)形象，宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一個(gè)暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。

2．基于社會(huì)傳統(tǒng)思維習(xí)慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個(gè)企業(yè)都爭(zhēng)相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會(huì)才能給人留下深刻的印象，繼而對(duì)主辦單位產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。

3．公司的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會(huì)的人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風(fēng)云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會(huì)，有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢(shì)，并借以發(fā)揮的互動(dòng)式聯(lián)誼活動(dòng)會(huì)讓他們感覺意義悠遠(yuǎn)，最終達(dá)到聯(lián)誼目的。

1．活動(dòng)目的：塑造企業(yè)社會(huì)形象、鞏固客戶關(guān)系、增強(qiáng)內(nèi)部員工凝聚力。

2．活動(dòng)主題：某某公司201X年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會(huì)

3．活動(dòng)時(shí)間：201X年01月15日15：00~18：00

4．活動(dòng)地點(diǎn)：外商俱樂部二樓中型會(huì)議廳

5．參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負(fù)責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計(jì)100人

1.開場(chǎng)階段：

董事長(zhǎng)致辭并介紹公司業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況；

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹雙方合作情況；

主要客戶介紹合作情況。

2.表演階段：

主持人——當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)首席主持人

節(jié)目表演：外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個(gè)，歌舞4個(gè)

以來賓圓桌小組為評(píng)選單位，對(duì)每個(gè)節(jié)目進(jìn)行評(píng)分。

獎(jiǎng)品設(shè)置：最佳表演節(jié)目2個(gè)，最佳評(píng)委團(tuán)隊(duì)1個(gè)。

3。拍賣階段：

前場(chǎng)鋪墊：《愛的奉獻(xiàn)》主題音樂、道具物品整理

拍賣介紹：目的是捐贈(zèng)希望工程的慈善義舉；標(biāo)的由公司免費(fèi)提供，競(jìng)拍者出錢得物；競(jìng)勝者現(xiàn)場(chǎng)獲得“榮譽(yù)捐贈(zèng)證書”；新聞媒體相關(guān)報(bào)道。

拍賣活動(dòng)：介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動(dòng)、預(yù)期成交額15000~XX0元。

民政部門代表致答謝詞

4．晚宴階段：

公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福

宴會(huì)開席、發(fā)放紀(jì)念品

活動(dòng)結(jié)束

1．內(nèi)部組織：

文字類：公司簡(jiǎn)介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。

物品類：標(biāo)志、號(hào)牌，請(qǐng)柬，零食；獎(jiǎng)品、紀(jì)念品。

人員類：節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。

2．外部聯(lián)系：

活動(dòng)場(chǎng)所：時(shí)間，地點(diǎn)，費(fèi)用，音響燈光設(shè)備，會(huì)場(chǎng)布置，物料、人員準(zhǔn)備。

節(jié)目準(zhǔn)備：主持人，文藝表演人員的來源、條件、費(fèi)用協(xié)調(diào)。

拍賣準(zhǔn)備：拍賣師選擇，“希望工程”項(xiàng)目的活動(dòng)實(shí)施協(xié)商談判。

新聞媒體：當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉?bào)紙記者聯(lián)系。

1．物品費(fèi)用：

基礎(chǔ)費(fèi)用：簡(jiǎn)介、請(qǐng)柬、標(biāo)牌、橫幅制作：600元；交通費(fèi)300元。

禮品費(fèi)用：紀(jì)念品100×100元=10000元；獎(jiǎng)品3×200元=600元。

拍賣標(biāo)的：藝術(shù)品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。

茶水零食：尋求贊助商和賓館提供0元。

2．人員費(fèi)用：

演出人員：10個(gè)節(jié)目×500元=5000元，主持人1000元，拍賣師500元。

新聞媒體：記者2個(gè)×500元=1000元

希望工程：前期協(xié)調(diào)費(fèi)用1000元。

3．晚餐費(fèi)用：

圓桌10×1000元=10000元。

4．費(fèi)用合計(jì)：40000元。

1.“希望工程”拍賣項(xiàng)目的嚴(yán)肅性與細(xì)節(jié)實(shí)施把握。

2.表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧。

3.新聞媒體的新聞價(jià)值以及內(nèi)容報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)控制。

4.出席嘉賓的節(jié)目互動(dòng)參與性與現(xiàn)場(chǎng)氣氛烘托調(diào)控。

保險(xiǎn)公司聯(lián)誼會(huì)方案2(一)候場(chǎng)

每位入場(chǎng)的嘉賓入口處領(lǐng)取不粘膠，工作人員寫上號(hào)碼(男女分開領(lǐng)取)，貼在外衣上。另在記事貼上寫上對(duì)應(yīng)的數(shù)字投入姻緣箱中(男女嘉賓各一個(gè)箱子)嘉賓按照指示入座，保證男女錯(cuò)開入席。.在等待過程中，男女嘉賓可以踴躍報(bào)名才藝展示。

(二)暖場(chǎng)

1.聯(lián)誼活動(dòng)開始，主持人開場(chǎng)，申明活動(dòng)主題，單身聯(lián)誼并圣誕節(jié)活動(dòng);介紹活動(dòng)流程。(5分鐘)

2.嘉賓視人數(shù)而定，分隊(duì)，每隊(duì)選隊(duì)長(zhǎng)，取隊(duì)名，畫隊(duì)標(biāo)，唱隊(duì)歌。并在以后的活動(dòng)中，完成分組任務(wù)，小組內(nèi)的互動(dòng)。(15分鐘)3.各隊(duì)在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，集體上臺(tái)，每個(gè)人走模特步先亮相，再一起展示自己隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)歌。在這個(gè)過程中，每位嘉賓都得到了上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)。(每隊(duì)8分鐘，共30分鐘)

(三)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)部分：

1.籃球情緣一線牽：每個(gè)隊(duì)全體出動(dòng)，男女間隔同向站立。(每隊(duì)6分鐘，共30分鐘)

傳遞籃球，從上傳、從下傳、上下交替?zhèn)鳌⒁贿吪那蛞贿厒?，?jì)時(shí)。各隊(duì)比完后，用時(shí)最少的隊(duì)伍獲勝。獲勝隊(duì)伍的所有隊(duì)員可以介紹自己的資料，并獲得一份紀(jì)念品。最后一名的隊(duì)伍要接受懲罰，懲罰內(nèi)容由獲勝隊(duì)決定。

2.我的地盤我做主：每個(gè)隊(duì)全體出動(dòng)。(每隊(duì)10分鐘，共40分鐘)

給大家?guī)讖垐?bào)紙，所有人都站在報(bào)紙上，最后用報(bào)紙面積最少的隊(duì)伍獲勝。獲勝隊(duì)伍的所有隊(duì)員可以介紹自己的資料，并獲得一份紀(jì)念品。最后一名的隊(duì)伍要接受懲罰，懲罰內(nèi)容由獲勝隊(duì)決定。

3.七拼八湊動(dòng)腦筋：每組先選出一名接收者，手持托盤站在舞臺(tái)上，其它小組人員按照主持人的要求提供物品放到托盤中，最先集齊物品的小組獲勝。獲勝隊(duì)伍的所有隊(duì)員可以介紹自己的資料，并獲得一份紀(jì)念品。最后一名的隊(duì)伍要接受懲罰，懲罰內(nèi)容由獲勝隊(duì)決定。(20分鐘)背景音樂起，主持人開始宣讀物品，每一個(gè)相隔一定時(shí)間給隊(duì)員準(zhǔn)備，慢慢加快。采集物品來自日常用品，例如：眼鏡、手表、高跟鞋、皮帶、口紅、一角錢、白頭發(fā)等。

(四)個(gè)人參與部分：

1.終極密碼：邀請(qǐng)10人，5男5女，最好自己報(bào)名啦。(15分鐘)

猜數(shù)字(1~100)，先由一個(gè)人來寫一個(gè)數(shù)字，然后大家在1~100間進(jìn)行猜，每猜一次范圍縮小，最后猜中的人接受懲罰。下一輪由受罰者再寫數(shù)字，進(jìn)行三輪。

2.愛情圈圈：邀請(qǐng)10人，5男5女，最好自己報(bào)名啦。(10分鐘)

男女間隔站立，手拉手圍成一個(gè)封閉的圓圈，在其中一人手臂上套上一個(gè)呼啦圈，比賽開始時(shí)，在不許用手的情況下，把呼啦圈穿過每個(gè)人的身體，最后傳一圈，最先完成的一組勝出(呼啦圈不能太大，否則穿越的時(shí)候太容易，也不能太小，讓大家都穿不過去)

3.神仙眷侶：邀請(qǐng)10人，5男5女，最好自己報(bào)名啦。(20分鐘)

事前先在紙上寫著諸如“羅密歐”、“朱麗葉”;“王祖賢”與“齊秦”;“梁山伯”與“祝英臺(tái)”......等對(duì)對(duì)佳偶的名字。將這些已寫好名字的紙中的男性名字貼在男性的背后，女性名字貼在女性背后。同時(shí)不可讓所有參賽者看到彼此背后所貼的名字。一切就緒后，所有出場(chǎng)者，個(gè)個(gè)竭盡所能，說出他人背后的名字，然后推想自己的背后的名字.倘若讀出了所有人員背后的名字，就不難推出自己背后的名字了.聯(lián)想出自己背后的名字后，要趕快與自己搭檔的對(duì)象湊成一組，互相挽住胳膊。到最后沒有成對(duì)的人，就要接受懲罰。

(五)紅娘出動(dòng)：

姻緣一線牽大獎(jiǎng)：在之前的活動(dòng)中，男女嘉賓把心儀的號(hào)碼寫在記事貼上，由主持人邀請(qǐng)雙方共同完成節(jié)目。如果人數(shù)不足，由主持人從因緣箱中抽取號(hào)碼，即時(shí)配對(duì)。(不少于三對(duì))配對(duì)的男女嘉賓合作演繹談戀愛、求婚、結(jié)婚、有了孩子等等的場(chǎng)景(可以自己選擇或者想象)，最后由所有嘉賓選出最佳情侶，獲得圣誕大獎(jiǎng)!票選方式：站在支持的那組選手后面。

(六)主持人結(jié)束詞。

場(chǎng)內(nèi)布置：烘托圣誕氣氛，燈光啦，氣球啦，彩帶啦，圣誕樹啦。所需物品：

1.游戲道具：兩種顏色的不粘膠貼(寫上號(hào)碼貼在身上)，記事貼，白紙，彩筆，秒表，籃球，托盤、呼啦圈，因緣箱(兩個(gè))，肉麻情詩幾首(打印好)。2.紀(jì)念品、禮品：

獎(jiǎng)：得勝者可介紹自己的資料，展示才藝，為懲罰者選定懲罰方式，或指定下輪參與游戲的嘉賓。

罰：主持人可以事先準(zhǔn)備一疊紙條，每個(gè)紙條上寫一個(gè)節(jié)目名稱。比如：男(女)對(duì)女(男)大聲說我愛你～;做幾個(gè)滑稽的動(dòng)作，如成語肢體表演讓觀眾來猜(如抓耳撓腮、雞飛狗跳等);浪漫情詩朗誦等

1.拍七令。

多人參加，從1-99報(bào)數(shù)，但有人數(shù)到含有“7”的數(shù)字或“7”的倍數(shù)時(shí)不許報(bào)數(shù)要拍下一個(gè)人的后腦勺，下一個(gè)人繼續(xù)報(bào)數(shù)，如果有人報(bào)錯(cuò)數(shù)或拍錯(cuò)人則接受懲罰。

2.探戈舞

“探戈探戈走，三步一回頭，兩步一招手。”男女做跳探戈舞狀，和著詞做動(dòng)作。

3.成語接龍.選出幾位年輕人上臺(tái)，讓大家先在紙上寫出4個(gè)成語。等大家都寫好之后，讓大家都把自己的成語向臺(tái)下觀眾讀一遍。然后讓每個(gè)人在4個(gè)成語前加上“我初戀時(shí)、我結(jié)婚時(shí)、我洞房花燭夜時(shí)、我結(jié)婚后”，這樣連起來就變成“我初戀時(shí)(第一個(gè)成語)、我結(jié)婚時(shí)(第二個(gè)成語)、我洞房花燭夜時(shí)(第三個(gè)成語)、我結(jié)婚后(第四個(gè)成語)。有時(shí)效果會(huì)意想不到的搞笑。

4.正話反說：

主持人要事先準(zhǔn)備好一個(gè)詞語。主持人說一個(gè)詞語，要參加游戲的人反著說一遍，比如“新年好”，游戲者要立刻說出“好年新”，說錯(cuò)或者蒙住的人即被淘汰。第一個(gè)人說完后，為第二個(gè)人想一個(gè)詞語，相同字?jǐn)?shù)，讓第二個(gè)人反著說，以此類推。從三個(gè)字開始說起，第二輪四個(gè)字，第三輪五個(gè)字。最后留下的人獲得勝利

5.眉目傳情：

一組嘉賓站成一排。主持人規(guī)定左眼、右眼、嘴等為個(gè)位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)等。每組各給他們一個(gè)數(shù)字，只告訴最后一個(gè)人，然后第一個(gè)人向前面那個(gè)人報(bào)數(shù)。但是不準(zhǔn)用講的，必須用左眼、右眼、嘴等來報(bào)數(shù)，排頭將正確數(shù)字報(bào)出來。由于眼、嘴的不靈活，傳達(dá)間就會(huì)多少了幾位數(shù)，這時(shí)主持人就可以說有人眉目傳情，多加少減了幾下。6.情意快遞：

每個(gè)人事先準(zhǔn)備份圣誕小禮物，或者說段祝福的話也行，寫上自己的號(hào)碼，放在大大的紙箱子里;每人上來抽禮物，互相認(rèn)識(shí)禮物的主人，擁抱獻(xiàn)上圣誕的祝福。

第四篇：保險(xiǎn)公司座談會(huì)方案

XX公司客戶交流座談會(huì)

一、活動(dòng)主題

“傾聽您的心聲，提升我的服務(wù)”主題活動(dòng)

二、活動(dòng)目的通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)客戶和公司的交流，維護(hù)現(xiàn)有客戶，增加新客戶。

三、活動(dòng)意義

本次活動(dòng)開展，旨在讓客戶能切實(shí)的感受到公司的服務(wù)及對(duì)大家的關(guān)注，而不是讓客戶覺得在有需要了才會(huì)想起客戶。同時(shí)通過這樣形式，使我們能了解客戶真實(shí)想法，解決客戶部分疑問，讓客戶能更全面直觀的感受我們的服務(wù)質(zhì)量。

四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間： 2014.7

地點(diǎn)：會(huì)議室

五、活動(dòng)開展

(1)通知手上優(yōu)質(zhì)客戶一至兩個(gè)客戶，要求其參加座談會(huì)。

(2)購置需用食品（水果，飲料）。

(3)對(duì)客戶進(jìn)行公司宣傳，主要優(yōu)勢(shì)及對(duì)客戶的提問進(jìn)行解答。

(4)請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，并致詞。

(5)現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片。

(6)清理工作現(xiàn)場(chǎng)。

第五篇：保險(xiǎn)公司策劃方案

保險(xiǎn)公司2011年車險(xiǎn)產(chǎn)品推介方案

一、項(xiàng)目背景

隨著汽車購買人數(shù)的不斷增加，保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷開放，保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，各保險(xiǎn)公司越來越重視客戶的維護(hù)和市場(chǎng)開發(fā)工作。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要取得營銷戰(zhàn)略的成功，不僅要及時(shí)掌握市場(chǎng)環(huán)境的最微小變化，還要了解客戶的需求，為其提供最貼心的個(gè)性化服務(wù)。截止2011年１０月底，我市已注冊(cè)小型機(jī)動(dòng)車？？輛。全市車輛數(shù)在近兩年內(nèi)遞增情況異常迅速，機(jī)動(dòng)車的增多勢(shì)必帶動(dòng)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。

二、項(xiàng)目介紹

（一）宣傳主題——關(guān)愛生命，安全出行

年關(guān)將近，這正是一個(gè)宣傳的大好時(shí)間，定制型郵政賀卡是幫助貴公司達(dá)到這一目的的有效方式之一，將一張?jiān)O(shè)計(jì)精美、附上問候語的拜年卡片寄到客戶手中，其廣告效應(yīng)決不亞于其他炫耀的廣告，它帶給客戶一份濃濃的真情的同時(shí)，也為新老客戶提供一份來年買車險(xiǎn)時(shí)的參考。

（二）寄送對(duì)象

結(jié)合全市機(jī)動(dòng)車車主詳細(xì)信息數(shù)據(jù)庫，向目標(biāo)客戶寄送車險(xiǎn)產(chǎn)品推介書?？蓮泥]政數(shù)據(jù)庫名址里篩選進(jìn)行寄送。

（三）宣傳載體

中國郵政賀卡

（四）設(shè)計(jì)推介方案

1、信封左下角可印制貴公司形象宣傳，右下角采用燙金方式印制貴行l(wèi)ogo、企業(yè)名稱及通信地址，更顯高檔尊貴，在流通過程中還可以起到二次傳播的作用，擴(kuò)大宣傳范圍；

2、內(nèi)件賀卡根據(jù)貴公司特點(diǎn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，以車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹為主題的宣傳圖稿，在為客戶獻(xiàn)上新春祝福的同時(shí)，又能介紹推介業(yè)務(wù)，避免了純粹業(yè)務(wù)宣傳給客戶造成的反感，大大提高了客戶的滿意度和客戶繼續(xù)使用保險(xiǎn)品種的可能性。

三、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

(一)通過制作精美個(gè)性化的郵政賀卡展示貴公司綜合實(shí)力和企業(yè)美好形象。

(二)新春佳節(jié)之際，給所有的客戶寄張賀卡能夠拉近與顧客的心里距離，完善服務(wù)，提高顧客忠誠度。

(三)根據(jù)從數(shù)據(jù)庫中篩選出的名址信息，向指定的潛在目標(biāo)客戶郵寄貴公司險(xiǎn)種的推介材料，既提高了潛在客戶對(duì)貴公司的認(rèn)知度，又讓潛在客戶對(duì)貴公司的險(xiǎn)種有了一個(gè)更直觀、更詳細(xì)的了解，有助于貴公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。

(四)通過寄送中國郵政賀卡，貴公司在向客戶送去祝福的同時(shí)，也送去了中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，是對(duì)客戶及關(guān)心支持貴公司相關(guān)人士的一種回饋，并能有效提高貴公司的美譽(yù)度和知名度。