第一篇：保險公司推動方案

保險業(yè)務(wù)推動方案

為全面推動保險代理業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)中國建設(shè)銀行河南省分行與太平洋財險河南分公司共協(xié)商，制定了2012年河南地區(qū)業(yè)務(wù)競賽方案，具體方案如下：

一、參賽單位與競賽期間參賽單位：中國建設(shè)銀行河南省分行下屬各支行競賽期間：2012年1月1日—2012年12月31日

二、競賽目標(biāo)：代理保險費(fèi)300萬元。

三、獎項設(shè)置凡是按時完成計劃任務(wù)的支行均可參與評獎。（計劃任務(wù)詳見附件一)

1、規(guī)模優(yōu)勝獎。

入圍標(biāo)準(zhǔn)：凡按時完成計劃任務(wù)的支行，均可入圍，按照整體實(shí)收保費(fèi)排名取前三名進(jìn)行規(guī)模優(yōu)勝獎的評比。第一名獎勵三個培訓(xùn)指標(biāo)，第二名獎勵兩個培訓(xùn)指標(biāo)，第三名獎勵一個培訓(xùn)指標(biāo)。

2、非車險單項獎。

入圍標(biāo)準(zhǔn)：凡按時完成計劃任務(wù)的支行，且其代理非車險（除車險外其他險種）占總體保費(fèi)50以上者，按排名前三名可獲得獎勵。第一名獎勵三個培訓(xùn)指標(biāo)，第二名獎勵兩個培訓(xùn)指標(biāo)，第三名獎勵一個培訓(xùn)指標(biāo)。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

1、競賽期間，中國建設(shè)銀行河南省分行為太平洋產(chǎn)險河南公司代理財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，以太平洋產(chǎn)險河南公司p09集中渠道系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

2、中國建設(shè)銀行河南省分行公司部與太平洋產(chǎn)險河南公司渠道部每月進(jìn)行代理保費(fèi)核對工作。

附表：單位計劃目標(biāo)安陽30鶴壁10濟(jì)源15焦作10開封30洛陽15漯河15南陽15平頂山15濮陽10三門峽5商丘20新鄉(xiāng)10信陽10許昌15鄭州金水35鄭州綠城15周口10駐馬店15全省300建設(shè)銀行河南省分行-國壽財險河南省分公司2012年財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)推動方案為深入推進(jìn)中國建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司河南省分公司（以下稱“國壽）財險”合作關(guān)系，確保實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)合作目標(biāo)，特制定2012）年業(yè)務(wù)推動方案（以下簡稱“本方案”。

一、活動時間2012年1月1日-12月31日

二、活動對象中國建設(shè)銀行河南省分行所屬機(jī)構(gòu)

三、合作產(chǎn)品

（一）銀保專屬產(chǎn)品：創(chuàng)貸守護(hù)（抵押物保險）、房貸守護(hù)（房貸險）、福貸守護(hù)（借款人人身意外險）；

（二）傳統(tǒng)財險產(chǎn)品：車險、企財險、貨運(yùn)險、責(zé)任險、家財險、意外險、工程險等國壽財險所有產(chǎn)品。

四、活動目標(biāo)活動期間設(shè)定任務(wù)目標(biāo)500萬元。具體各分行分解目標(biāo)見附件。

五、活動辦法及獎勵設(shè)置活動期間，雙方將以順利開展銀行保險代理業(yè)務(wù)、檢驗產(chǎn)品的市場接受度、調(diào)研公司客戶潛在保險需求為目的，開展重點(diǎn)合作地區(qū)聯(lián)合營銷活動，對實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的建行各分行將按照完成任務(wù)目標(biāo)情況給予一定培訓(xùn)名額。

（一）業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎完成任務(wù)目標(biāo)，獎勵五個培訓(xùn)名額；

（二）業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎完成任務(wù)目標(biāo)后，保費(fèi)規(guī)模每超80萬，在業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)獎的基礎(chǔ)上，獎勵一個培訓(xùn)名額；

（三）業(yè)務(wù)卓越獎完成任務(wù)且保費(fèi)規(guī)模超過150萬，在業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎的基礎(chǔ)上，獎勵兩個培訓(xùn)名額；以上獎項可兼得。

附表：單位計劃目標(biāo)安陽20鶴壁10濟(jì)源5焦作15開封15洛陽20漯河20南陽20平頂山20濮陽20三門峽20商丘20新鄉(xiāng)15信陽20許昌20鄭州金水15鄭州綠城5周口20駐馬店20全省320建設(shè)銀行河南省分行-大地財險河南省分公司2012年財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)推動方案為進(jìn)一步加大建設(shè)銀行河南省分行與大地財險河南分公司合作力度，推動合作業(yè)務(wù)的快速突破和發(fā)展，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定雙方2012年代理財險產(chǎn)品銷售競賽活動方案。

一、活動目標(biāo)保費(fèi)計劃目標(biāo)800萬元，其中財產(chǎn)險、意外險各占50。

二、參賽單位各二級分行、直管支行

三、參賽產(chǎn)品企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、機(jī)動車輛險、人身意外險等雙方簽約的所有產(chǎn)品及活動期間簽訂的新險種。

四、活動安排2012年度的活動分階段進(jìn)行，并分別進(jìn)行考核通報。

第一階段：1月1日――6月30日第二階段：7月1日――12月31日

五、培訓(xùn)計劃

（一）在階段計劃目標(biāo)內(nèi)，每實(shí)現(xiàn)財產(chǎn)險等保費(fèi)20萬元分配1個培訓(xùn)指標(biāo)，超過計劃目標(biāo)部分，每超過15萬元增加1個培訓(xùn)指標(biāo)，上不封頂。

（二）在階段計劃目標(biāo)內(nèi)，每實(shí)現(xiàn)人身意外險保費(fèi)15萬元分配1個培訓(xùn)指標(biāo)，超過計劃目標(biāo)部分，每超過10萬元增加1個培訓(xùn)指標(biāo)，上不封頂。

（三）各級行在為大地公司代理業(yè)務(wù)的過程中，必須要求大地公司將我行代理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)來源選擇為建行及其各級經(jīng)辦行，以確保在大地公司的統(tǒng)計分析系統(tǒng)中顯示保費(fèi)為建行代理業(yè)務(wù)，確保代理手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬至建行中間業(yè)務(wù)收入賬戶。

（四）在上述培訓(xùn)計劃基礎(chǔ)上，對“開門紅”再進(jìn)行如下培訓(xùn)安排（開門紅期間為：2012年元月1日---6月30日）：

一、實(shí)收代理保費(fèi)≥300萬的單位，分配5個培訓(xùn)指標(biāo)

二、實(shí)收代理保費(fèi)≥200萬的單位，分配3個培訓(xùn)指標(biāo)

三、實(shí)收代理保費(fèi)≥100萬的單位，分配2個培訓(xùn)指標(biāo)

四、實(shí)收代理保費(fèi)≥50萬的單位，分配1個培訓(xùn)指標(biāo)“開門紅”培訓(xùn)計劃層次之間不能重復(fù)獲取，與第一階段培訓(xùn)計劃不沖突。

六、其他

（一）本方案解釋權(quán)歸大地財險河南分公司。

（二）各行根據(jù)本方案精神制定具體實(shí)施方案，不與本方案相抵觸。

（三）在活動期間本方案如有變動，另行通知。

附表：單位計劃目標(biāo)安陽15鶴壁10開封10洛陽20漯河10南陽20平頂山40濮陽15三門峽15商丘15新鄉(xiāng)20信陽15許昌15鄭州金水30鄭州綠城5周口30駐馬店15全省300建設(shè)銀行河南省分行-平安財險河南分公司2012年財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)推動方案為進(jìn)一步加大中國建設(shè)銀行河南省分行與平安財險河南分公司的合作力度，推動合作業(yè)務(wù)的快速突破和發(fā)展，在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，特制定2012年度業(yè)務(wù)競賽活動方案。

一、活動時間2012年1月1日－2012年12月31日

二、活動目標(biāo)2012年實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)目標(biāo)280萬。

三、參與機(jī)構(gòu)參賽單位：建行各二級分行

四、活動組織

（一）本次活動由平安產(chǎn)險河南分公司銀行保險部和建行省行機(jī)構(gòu)部統(tǒng)籌安排。適時對業(yè)務(wù)經(jīng)辦行進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，及時解決業(yè)務(wù)開辦中存在的問題，爭取實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)。

二各地市雙方要指定專人負(fù)責(zé)競賽活動推動按照規(guī)范化管理的要求，抓好產(chǎn)品營銷、人員培訓(xùn)、操作流程、憑證管理、業(yè)務(wù)宣傳等方面的工作。

三各地市雙方要按月做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，按月登記業(yè)務(wù)臺帳并核對確認(rèn)。

五、活動方案

（一）計劃達(dá)成獎活動期間，各網(wǎng)點(diǎn)完成保費(fèi)目標(biāo)可獲得培訓(xùn)名額一名；

（二）超額完成獎年底計劃達(dá)成率超過150的網(wǎng)點(diǎn)再獎勵一個培訓(xùn)名額，超過180獎勵兩個培訓(xùn)名額，超過200級以上獎勵3個培訓(xùn)名額。

（三）規(guī)模貢獻(xiàn)獎單筆保費(fèi)超過10萬的網(wǎng)點(diǎn)獎勵一名培訓(xùn)名額，單筆超過20萬獎勵兩個培訓(xùn)名額，以此類推，單筆每增加10萬增加一個培訓(xùn)名額。

六、兌現(xiàn)形式及時間活動方案兌現(xiàn)形式為培訓(xùn)獎勵，按獎勵標(biāo)準(zhǔn)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和深度交流培訓(xùn)三類，兌現(xiàn)時間為活動結(jié)束后的第一個月。

七、其它說明營銷活動方案的最終解釋權(quán)歸平安財險河南分公司銀行保險

部、河南省建行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部所有，其他未盡事宜也由雙方協(xié)商解決。

附表：單位計劃目標(biāo)安陽10鶴壁5濟(jì)源5焦作60開封5洛陽10漯河5南陽60平頂山10濮陽10三門峽10商丘40新鄉(xiāng)10信陽5許昌5鄭州金水15鄭州綠城5周口5駐馬店5全省280建設(shè)銀行河南省分行-陽光財險河南省分公司2012年度財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)推動方案)為全面推進(jìn)河南省建設(shè)銀行（以下稱“省建行”與陽光財）產(chǎn)保險股份有限公司河南省分公司（以下稱“陽光產(chǎn)險”代理業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，鞏固雙方已取得的良好合作基礎(chǔ)，把握業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，確保2012年全年代理業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利達(dá)成，經(jīng)雙方協(xié)商特制定本業(yè)務(wù)競賽方案。

一、參賽單位省建行及所屬各分支機(jī)構(gòu)。

二、競賽時間2012年1月1日——12月31日。

三、競賽目標(biāo)競賽期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全省建行系統(tǒng)代理陽光產(chǎn)險保費(fèi)收入200萬元。

四、合作產(chǎn)品包含陽光產(chǎn)險經(jīng)保監(jiān)會許可經(jīng)營的全部產(chǎn)品，鼓勵各網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)代理借款人意外險、個人貸款抵押房屋保險、與主體業(yè)務(wù)相關(guān)的財產(chǎn)險、工程險、貨運(yùn)險等。

五、獎項設(shè)置及培訓(xùn)方案

（一）花開遍地獎。競賽期內(nèi)，各機(jī)構(gòu)每完成代理保費(fèi)收入10萬元可獲得一個培訓(xùn)名額。

（二）任務(wù)達(dá)成獎。競賽期內(nèi)，完成代理保費(fèi)目標(biāo)的二級分行，可獲得一個培訓(xùn)名額。

注：以上獎項可以兼得（每個培訓(xùn)名額為0.2萬元）。累計獲得培訓(xùn)名額一個以上的，二級分行僅一個培訓(xùn)名額，其余名額分配給代理網(wǎng)點(diǎn)。

六、總結(jié)表彰。

上述培訓(xùn)計劃初步安排在2013年一季度，具體時間及地點(diǎn)由雙方省部協(xié)商再行確定。

七、措施和要求

（一）加大聯(lián)合營銷推廣力度。為更好的推動競賽活動開展，陽光財險省公司和省建行將聯(lián)合對競賽活動進(jìn)行組織、督導(dǎo)、統(tǒng)計、評比和總結(jié)表彰工作。陽光財險河南地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)會抓住機(jī)遇，落實(shí)業(yè)務(wù)推動方案，選擇業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)，加強(qiáng)雙方聯(lián)合督導(dǎo)，溝通協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)合作中存在問題，保證雙方預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品培訓(xùn)。陽光財險針對建行渠道制定業(yè)務(wù)推動及培訓(xùn)計劃，包括保險知識、產(chǎn)品特點(diǎn)、適銷人群、營銷技巧等方面，使業(yè)務(wù)、經(jīng)辦人員更好的了解營銷產(chǎn)品，提高銷售技能和推動效果。建行系統(tǒng)各層級崗位可提供寬泛的培訓(xùn)需求，陽光財險組織專人予以安排實(shí)施。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)跟蹤與指導(dǎo)。在總結(jié)2011年營銷活動的基礎(chǔ)上，以經(jīng)驗交流會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式組織轄內(nèi)跨行業(yè)務(wù)交流，對業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的機(jī)構(gòu)促其找出業(yè)務(wù)突破口。陽光財險將定期對業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)。

（四）加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信息交流。陽光財險要同省建行對口崗位人員按月做好數(shù)據(jù)核對工作，并保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)作假，將取消獲獎資格。最終競賽數(shù)據(jù)和獲獎機(jī)構(gòu)由雙方省部共同確定公布。

附表：單位計劃目標(biāo)洛陽150漯河20南陽50商丘20新鄉(xiāng)30周口10駐馬店20全省300建設(shè)銀行河南省分行—信達(dá)財險河南分公司2012年度財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)推動方案為促進(jìn)同建設(shè)銀行河南省分行及各級下屬行的銀保業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)快速發(fā)展，增進(jìn)渠道合作的緊密型，提升銀保業(yè)務(wù)規(guī)模與合作深度，特制定本方案，具體如下：

一、活動時間2012年1月1日—2012年12月31日

二、活動目標(biāo)達(dá)成雙方年度合作計劃任務(wù)

三、計劃任務(wù)年度總保險費(fèi)400萬，其中：鄭州：200萬安陽：100萬南陽：100萬其他我司尚無機(jī)構(gòu)地區(qū)鼓勵大力推進(jìn)我司現(xiàn)行產(chǎn)品的拓展，達(dá)成下述獎勵標(biāo)準(zhǔn)的，可按相關(guān)獎項進(jìn)行兌現(xiàn)。

四、合作產(chǎn)品1.傳統(tǒng)產(chǎn)品：車險、財產(chǎn)險、責(zé)任險、家財險、工程險、貨運(yùn)險、意外險等；

2.專屬產(chǎn)品：信達(dá)無憂龍卡、信達(dá)至尊個人醫(yī)療保險等。

五、獎項設(shè)置1.組織推動獎在本次活動終了時，達(dá)成雙方年度合作計劃的，獎勵培訓(xùn)名額一個；2.超額達(dá)成獎每超額達(dá)成15萬元，獎勵培訓(xùn)名額一個；3.優(yōu)秀個人獎單一客戶經(jīng)理累計保費(fèi)收入≥10萬元的，獎勵培訓(xùn)名額一個4.重大項目獎單均保費(fèi)≥15萬元的，獎勵培訓(xùn)名額一個。

六、組織保障本次活動由中國建設(shè)銀行河南省分行及信達(dá)財險河南分公司分別派專人組織實(shí)施，并對活動過程中出現(xiàn)的問題予以協(xié)商、解決。

六、本次活動最終數(shù)據(jù)已合作雙方最終共同確認(rèn)為準(zhǔn)。建設(shè)銀行河南省分行—安邦財險河南分公司2012年度財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)推動方案為進(jìn)一步加大中國建設(shè)銀行河南省分行與安邦財險河南分公司的合作力度，推動合作業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，特制定2012年度業(yè)務(wù)競賽活動方案。篇二：保險推動方案的總結(jié)

二季度鴻盈期交保險推動方案總結(jié)---放飛夢想 超越自我 銀保渠道二季度以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，為改變我局目前期交保險業(yè)務(wù)嚴(yán)重滯后的嚴(yán)峻局面,充分調(diào)動各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性,確保二季度人壽期交計劃任務(wù)的圓滿完成,在原二季度方案基礎(chǔ)上特出臺本代理鴻盈期交保險推動方案，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過近一個月的努力各項主要工作取得了一定的效果。

方案推動設(shè)立破零獎、設(shè)立開單有禮獎、設(shè)立大單支持獎、設(shè)立pk賽優(yōu)勝獎、設(shè)立超產(chǎn)獎、在支公司經(jīng)理室以及領(lǐng)導(dǎo)的高注關(guān)注和大力支持下對郵政柜員進(jìn)行了2天緊張而有序的培訓(xùn)，使各位學(xué)員的營銷理念提升，專業(yè)技能大增，這次培訓(xùn)已為郵政二季度期交任務(wù)的達(dá)成打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，2天時間里，郵政的領(lǐng)導(dǎo)一直默默守候著我們；培訓(xùn)之后各單位負(fù)責(zé)人將本方案精神迅速傳達(dá)到單位所有職工及三農(nóng)服務(wù)人員，充分調(diào)動攬收人員的積極性，同時金融代理中心要對各單位pk賽完成情況每天進(jìn)行信息通報。確保單位二季度代理鴻盈期交保險計劃任務(wù)的完成。

通過這一個月，我公司的期交比上個月增長了萬元，增長率xx%。取得這些成績離不開公司對員工培訓(xùn)，當(dāng)然與激勵方案了、領(lǐng)導(dǎo)的督促、經(jīng)理每天的關(guān)心離不開的。在取得了這些成績，更加不能放松，接下來要加強(qiáng)員工銷售技能方面、保費(fèi)有所增加、提高市場占有率，相信通過所有同仁的努力，一定能達(dá)成目標(biāo)。篇三：保險業(yè)務(wù)競賽推動方案

個人保險部二季度業(yè)務(wù)競賽推動方案

一、競賽時間：

2010年4月1至6月30日。

二、競賽目標(biāo)

新單期繳保費(fèi)確保7000萬，季度新增有效人力2100人，季度累計活動人力達(dá)到5000人。（任務(wù)目標(biāo)見附件一）。

三、企劃主題：

以總公司“論劍 ”為榮譽(yù)導(dǎo)向，以省公司三周年慶典活動及“中國優(yōu)秀保險營銷員聯(lián)盟”為企劃主線和激勵平臺，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷團(tuán)隊建設(shè)和xxxx組合銷售為工作抓手，以“牽手xx 相伴美好人生”真情傳遞活動為工作載體，有效突破壽代產(chǎn)業(yè)務(wù),為業(yè)務(wù)員打造增收渠道，力爭在隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展兩大目標(biāo)上取得新突破，圓滿達(dá)成季度任務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙過半。

四、主打產(chǎn)品: 《xxxx》組合、xxxx。

五、企劃內(nèi)容：

(一)明確目標(biāo) 把握節(jié)奏(二)每月重點(diǎn)營銷節(jié)奏提示

大力推廣優(yōu)秀機(jī)構(gòu)經(jīng)驗,嚴(yán)格營銷節(jié)奏管理,二季度省公司個險部將每月關(guān)注各中支個險部的營銷節(jié)奏(行事歷)追蹤考核。(三)工作舉措

1、強(qiáng)勢推廣標(biāo)準(zhǔn)化增員模式，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷團(tuán)隊。

（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn):乘《鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷團(tuán)隊管理指導(dǎo)意見（試行）》的東風(fēng),在夯實(shí)城區(qū)隊伍的同時,大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)隊。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心軸,在退休教師及村干部中,選好人、選準(zhǔn)人、成熟一個發(fā)展一片。

（2）城區(qū):強(qiáng)勢推動“經(jīng)理1+

3、主管1+

2、業(yè)務(wù)員1+1”標(biāo)準(zhǔn)化增員模式,實(shí)行責(zé)任落實(shí)到人,每周追蹤到位,以中國人保成立10周年為契機(jī),將創(chuàng)說會開進(jìn)社區(qū),開進(jìn)家庭,開展形式多樣和豐富多彩的游藝會活動,使新人在感受到公司及團(tuán)隊溫暖的同時,更為他們實(shí)現(xiàn)自己人生夢想提供舞臺。

（3）后援:各機(jī)構(gòu)要為新人的入司、培訓(xùn)、銜接教育及出單開設(shè)綠色通道,各機(jī)構(gòu)個險部要明確講師或組訓(xùn)對新人實(shí)行統(tǒng)一管理及培訓(xùn)追蹤,使新人進(jìn)得來、留得住、進(jìn)步快。省公司將統(tǒng)一提供《新人育成工程》師資系列光盤,供營業(yè)區(qū)(營業(yè)部)使用。以達(dá)到新人有培訓(xùn),新人有育成，新人有產(chǎn)能。

（4）獎勵:凡達(dá)成二季度有效增員目標(biāo)100%及以上的單位，按200元/人獎勵各機(jī)構(gòu)組織發(fā)展費(fèi)用；只達(dá)成二季度增員目標(biāo)在10%（含）以上的單位，獎勵100元/人獎勵各機(jī)

構(gòu)組織發(fā)展費(fèi)用。

注：有效增員是指:4月1日-6月30日期間入司，6月30日前持證且舉績5張吉安卡或1000p期繳保費(fèi)的新人。

2、開展xx組合銷售,掀起業(yè)務(wù)發(fā)展高潮。

（1）省公司組織《xxxx》組合產(chǎn)品的系統(tǒng)開發(fā),包括意愿啟動篇、銷售手冊、產(chǎn)說會宣導(dǎo)版(分城區(qū)版與鄉(xiāng)鎮(zhèn)版)、產(chǎn)品宣傳彩頁等;詳細(xì)內(nèi)容見《xxxx銷售指南》；

（2）為做好《xxxx》的組織銷售活動,省公司將統(tǒng)一下發(fā)職場激勵標(biāo)語及宣傳海報,以做到一個經(jīng)營主題,一個聲音,一個節(jié)奏;（3）各單位要認(rèn)真組織業(yè)務(wù)員重溫《豐盛人生》和《康寧人生》的條款學(xué)習(xí),并在此基礎(chǔ)上掌握、提升《xxxx》的銷售技能,特別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營業(yè)部,要通過《xxxx》的銷售替代《xxxx》,以順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。

（4）開展每日三訪,每月一人一件xx行動,各級主管要堅持對業(yè)務(wù)員的工作日志批閱及客戶卡的檢查,要求人人舉績,個個破零,確?！秞xxx》期繳保費(fèi)占比在30%以上。

3、開展“牽手xx 相伴美好人生”真情傳遞主題營銷活動

年10月20日是中國xx成立10周年華誕紀(jì)念日，20 年7月18日又是xx省分公司成立三周年紀(jì)念日,為擴(kuò)大公司影響，宣傳公司品牌，為伙伴提供拜訪借口，提升服

務(wù)品質(zhì)，有效積累增員和銷售對象，省公司組織開展“牽手xx，相伴美好人生”真情傳遞幸運(yùn)抽獎主題營銷活動。

（1）活動目的：

一是為業(yè)務(wù)伙伴制造拜訪接觸理由，提高活動率；二是幫助伙伴積累準(zhǔn)增員及準(zhǔn)客戶對象；三是彰顯公司品牌形象和優(yōu)秀企業(yè)文化，擴(kuò)大公司影響，營造司慶氛圍。

（2）活動內(nèi)容：

省公司統(tǒng)一設(shè)計制作司慶三周年“牽手xx 相伴美好人生”真情傳遞幸運(yùn)抽獎卡,各機(jī)構(gòu)利用活動平臺和展業(yè)工具對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行活動量的追蹤管理，業(yè)務(wù)人員利用公司開展的真情傳遞幸運(yùn)抽獎活動為拜訪借口，收集和積累準(zhǔn)增員和準(zhǔn)主顧資料。

幸運(yùn)數(shù)字：“1020”、“718”

拜訪對象：

一是個人生日、夫妻結(jié)婚紀(jì)念日為10月20日或7月18日的人群；二是個人身份證、護(hù)照、軍人證、職業(yè)資格證等國家或行業(yè)法定證件號碼中含有“1020”“718”兩組幸運(yùn)數(shù)字的人群；三是手機(jī)、電話、門牌、車牌、保險單等個人或家庭專屬號碼中含有“1020”“718”兩組幸運(yùn)數(shù)字的人群。

第二篇：保險公司聯(lián)誼會方案

保險公司聯(lián)誼會方案

通常的聯(lián)誼就是不認(rèn)識的一群人以某一個由頭聚在一起交流溝通。小編為大家整理的保險公司聯(lián)誼會方案，歡迎來查閱。

保險公司聯(lián)誼會方案1 1．

由于在201X的市場運(yùn)作中取得了輝煌的成就，公司可借此機(jī)會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會；同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立公司企業(yè)形象，宣傳企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，構(gòu)建一個暢通的客戶關(guān)系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。

2．基于社會傳統(tǒng)思維習(xí)慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。

3．公司的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風(fēng)云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠(yuǎn)，最終達(dá)到聯(lián)誼目的。

1．活動目的：塑造企業(yè)社會形象、鞏固客戶關(guān)系、增強(qiáng)內(nèi)部員工凝聚力。

2．活動主題：某某公司201X年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會

3．活動時間：201X年01月15日15：00~18：00

4．活動地點(diǎn)：外商俱樂部二樓中型會議廳

5．參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負(fù)責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人

1.開場階段：

董事長致辭并介紹公司業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況；

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹雙方合作情況；

主要客戶介紹合作情況。

2.表演階段：

主持人——當(dāng)?shù)仉娨暸_首席主持人

節(jié)目表演：外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個，歌舞4個

以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進(jìn)行評分。

獎品設(shè)置：最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團(tuán)隊1個。

3。拍賣階段：

前場鋪墊：《愛的奉獻(xiàn)》主題音樂、道具物品整理

拍賣介紹：目的是捐贈希望工程的慈善義舉；標(biāo)的由公司免費(fèi)提供，競拍者出錢得物；競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽(yù)捐贈證書”；新聞媒體相關(guān)報道。

拍賣活動：介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預(yù)期成交額15000~XX0元。

民政部門代表致答謝詞

4．晚宴階段：

公司領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福

宴會開席、發(fā)放紀(jì)念品

活動結(jié)束

1．內(nèi)部組織：

文字類：公司簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。

物品類：標(biāo)志、號牌，請柬，零食；獎品、紀(jì)念品。

人員類：節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。

2．外部聯(lián)系：

活動場所：時間，地點(diǎn)，費(fèi)用，音響燈光設(shè)備，會場布置，物料、人員準(zhǔn)備。

節(jié)目準(zhǔn)備：主持人，文藝表演人員的來源、條件、費(fèi)用協(xié)調(diào)。

拍賣準(zhǔn)備：拍賣師選擇，“希望工程”項目的活動實(shí)施協(xié)商談判。

新聞媒體：當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉蠹堄浾呗?lián)系。

1．物品費(fèi)用：

基礎(chǔ)費(fèi)用：簡介、請柬、標(biāo)牌、橫幅制作：600元；交通費(fèi)300元。

禮品費(fèi)用：紀(jì)念品100×100元=10000元；獎品3×200元=600元。

拍賣標(biāo)的：藝術(shù)品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。

茶水零食：尋求贊助商和賓館提供0元。

2．人員費(fèi)用：

演出人員：10個節(jié)目×500元=5000元，主持人1000元，拍賣師500元。

新聞媒體：記者2個×500元=1000元

希望工程：前期協(xié)調(diào)費(fèi)用1000元。

3．晚餐費(fèi)用：

圓桌10×1000元=10000元。

4．費(fèi)用合計：40000元。

1.“希望工程”拍賣項目的嚴(yán)肅性與細(xì)節(jié)實(shí)施把握。

2.表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧。

3.新聞媒體的新聞價值以及內(nèi)容報道的側(cè)重點(diǎn)控制。

4.出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控。

保險公司聯(lián)誼會方案2(一)候場

每位入場的嘉賓入口處領(lǐng)取不粘膠，工作人員寫上號碼(男女分開領(lǐng)取)，貼在外衣上。另在記事貼上寫上對應(yīng)的數(shù)字投入姻緣箱中(男女嘉賓各一個箱子)嘉賓按照指示入座，保證男女錯開入席。.在等待過程中，男女嘉賓可以踴躍報名才藝展示。

(二)暖場

1.聯(lián)誼活動開始，主持人開場，申明活動主題，單身聯(lián)誼并圣誕節(jié)活動;介紹活動流程。(5分鐘)

2.嘉賓視人數(shù)而定，分隊，每隊選隊長，取隊名，畫隊標(biāo)，唱隊歌。并在以后的活動中，完成分組任務(wù)，小組內(nèi)的互動。(15分鐘)3.各隊在隊長的帶領(lǐng)下，集體上臺，每個人走模特步先亮相，再一起展示自己隊的隊名、隊標(biāo)、隊歌。在這個過程中，每位嘉賓都得到了上臺展示的機(jī)會。(每隊8分鐘，共30分鐘)

(三)團(tuán)隊作戰(zhàn)部分：

1.籃球情緣一線牽：每個隊全體出動，男女間隔同向站立。(每隊6分鐘，共30分鐘)

傳遞籃球，從上傳、從下傳、上下交替?zhèn)?、一邊拍球一邊傳，計時。各隊比完后，用時最少的隊伍獲勝。獲勝隊伍的所有隊員可以介紹自己的資料，并獲得一份紀(jì)念品。最后一名的隊伍要接受懲罰，懲罰內(nèi)容由獲勝隊決定。

2.我的地盤我做主：每個隊全體出動。(每隊10分鐘，共40分鐘)

給大家?guī)讖垐蠹?，所有人都站在報紙上，最后用報紙面積最少的隊伍獲勝。獲勝隊伍的所有隊員可以介紹自己的資料，并獲得一份紀(jì)念品。最后一名的隊伍要接受懲罰，懲罰內(nèi)容由獲勝隊決定。

3.七拼八湊動腦筋：每組先選出一名接收者，手持托盤站在舞臺上，其它小組人員按照主持人的要求提供物品放到托盤中，最先集齊物品的小組獲勝。獲勝隊伍的所有隊員可以介紹自己的資料，并獲得一份紀(jì)念品。最后一名的隊伍要接受懲罰，懲罰內(nèi)容由獲勝隊決定。(20分鐘)背景音樂起，主持人開始宣讀物品，每一個相隔一定時間給隊員準(zhǔn)備，慢慢加快。采集物品來自日常用品，例如：眼鏡、手表、高跟鞋、皮帶、口紅、一角錢、白頭發(fā)等。

(四)個人參與部分：

1.終極密碼：邀請10人，5男5女，最好自己報名啦。(15分鐘)

猜數(shù)字(1~100)，先由一個人來寫一個數(shù)字，然后大家在1~100間進(jìn)行猜，每猜一次范圍縮小，最后猜中的人接受懲罰。下一輪由受罰者再寫數(shù)字，進(jìn)行三輪。

2.愛情圈圈：邀請10人，5男5女，最好自己報名啦。(10分鐘)

男女間隔站立，手拉手圍成一個封閉的圓圈，在其中一人手臂上套上一個呼啦圈，比賽開始時，在不許用手的情況下，把呼啦圈穿過每個人的身體，最后傳一圈，最先完成的一組勝出(呼啦圈不能太大，否則穿越的時候太容易，也不能太小，讓大家都穿不過去)

3.神仙眷侶：邀請10人，5男5女，最好自己報名啦。(20分鐘)

事前先在紙上寫著諸如“羅密歐”、“朱麗葉”;“王祖賢”與“齊秦”;“梁山伯”與“祝英臺”......等對對佳偶的名字。將這些已寫好名字的紙中的男性名字貼在男性的背后，女性名字貼在女性背后。同時不可讓所有參賽者看到彼此背后所貼的名字。一切就緒后，所有出場者，個個竭盡所能，說出他人背后的名字，然后推想自己的背后的名字.倘若讀出了所有人員背后的名字，就不難推出自己背后的名字了.聯(lián)想出自己背后的名字后，要趕快與自己搭檔的對象湊成一組，互相挽住胳膊。到最后沒有成對的人，就要接受懲罰。

(五)紅娘出動：

姻緣一線牽大獎：在之前的活動中，男女嘉賓把心儀的號碼寫在記事貼上，由主持人邀請雙方共同完成節(jié)目。如果人數(shù)不足，由主持人從因緣箱中抽取號碼，即時配對。(不少于三對)配對的男女嘉賓合作演繹談戀愛、求婚、結(jié)婚、有了孩子等等的場景(可以自己選擇或者想象)，最后由所有嘉賓選出最佳情侶，獲得圣誕大獎!票選方式：站在支持的那組選手后面。

(六)主持人結(jié)束詞。

場內(nèi)布置：烘托圣誕氣氛，燈光啦，氣球啦，彩帶啦，圣誕樹啦。所需物品：

1.游戲道具：兩種顏色的不粘膠貼(寫上號碼貼在身上)，記事貼，白紙，彩筆，秒表，籃球，托盤、呼啦圈，因緣箱(兩個)，肉麻情詩幾首(打印好)。2.紀(jì)念品、禮品：

獎：得勝者可介紹自己的資料，展示才藝，為懲罰者選定懲罰方式，或指定下輪參與游戲的嘉賓。

罰：主持人可以事先準(zhǔn)備一疊紙條，每個紙條上寫一個節(jié)目名稱。比如：男(女)對女(男)大聲說我愛你～;做幾個滑稽的動作，如成語肢體表演讓觀眾來猜(如抓耳撓腮、雞飛狗跳等);浪漫情詩朗誦等

1.拍七令。

多人參加，從1-99報數(shù)，但有人數(shù)到含有“7”的數(shù)字或“7”的倍數(shù)時不許報數(shù)要拍下一個人的后腦勺，下一個人繼續(xù)報數(shù)，如果有人報錯數(shù)或拍錯人則接受懲罰。

2.探戈舞

“探戈探戈走，三步一回頭，兩步一招手。”男女做跳探戈舞狀，和著詞做動作。

3.成語接龍.選出幾位年輕人上臺，讓大家先在紙上寫出4個成語。等大家都寫好之后，讓大家都把自己的成語向臺下觀眾讀一遍。然后讓每個人在4個成語前加上“我初戀時、我結(jié)婚時、我洞房花燭夜時、我結(jié)婚后”，這樣連起來就變成“我初戀時(第一個成語)、我結(jié)婚時(第二個成語)、我洞房花燭夜時(第三個成語)、我結(jié)婚后(第四個成語)。有時效果會意想不到的搞笑。

4.正話反說：

主持人要事先準(zhǔn)備好一個詞語。主持人說一個詞語，要參加游戲的人反著說一遍，比如“新年好”，游戲者要立刻說出“好年新”，說錯或者蒙住的人即被淘汰。第一個人說完后，為第二個人想一個詞語，相同字?jǐn)?shù)，讓第二個人反著說，以此類推。從三個字開始說起，第二輪四個字，第三輪五個字。最后留下的人獲得勝利

5.眉目傳情：

一組嘉賓站成一排。主持人規(guī)定左眼、右眼、嘴等為個位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)等。每組各給他們一個數(shù)字，只告訴最后一個人，然后第一個人向前面那個人報數(shù)。但是不準(zhǔn)用講的，必須用左眼、右眼、嘴等來報數(shù)，排頭將正確數(shù)字報出來。由于眼、嘴的不靈活，傳達(dá)間就會多少了幾位數(shù)，這時主持人就可以說有人眉目傳情，多加少減了幾下。6.情意快遞：

每個人事先準(zhǔn)備份圣誕小禮物，或者說段祝福的話也行，寫上自己的號碼，放在大大的紙箱子里;每人上來抽禮物，互相認(rèn)識禮物的主人，擁抱獻(xiàn)上圣誕的祝福。

第三篇：保險公司策劃方案

保險公司2011年車險產(chǎn)品推介方案

一、項目背景

隨著汽車購買人數(shù)的不斷增加，保險市場的不斷開放，保險行業(yè)競爭日益加劇，各保險公司越來越重視客戶的維護(hù)和市場開發(fā)工作。在激烈市場競爭中，要取得營銷戰(zhàn)略的成功，不僅要及時掌握市場環(huán)境的最微小變化，還要了解客戶的需求，為其提供最貼心的個性化服務(wù)。截止2011年１０月底，我市已注冊小型機(jī)動車？？輛。全市車輛數(shù)在近兩年內(nèi)遞增情況異常迅速，機(jī)動車的增多勢必帶動機(jī)動車保險市場的發(fā)展。

二、項目介紹

（一）宣傳主題——關(guān)愛生命，安全出行

年關(guān)將近，這正是一個宣傳的大好時間，定制型郵政賀卡是幫助貴公司達(dá)到這一目的的有效方式之一，將一張設(shè)計精美、附上問候語的拜年卡片寄到客戶手中，其廣告效應(yīng)決不亞于其他炫耀的廣告，它帶給客戶一份濃濃的真情的同時，也為新老客戶提供一份來年買車險時的參考。

（二）寄送對象

結(jié)合全市機(jī)動車車主詳細(xì)信息數(shù)據(jù)庫，向目標(biāo)客戶寄送車險產(chǎn)品推介書?？蓮泥]政數(shù)據(jù)庫名址里篩選進(jìn)行寄送。

（三）宣傳載體

中國郵政賀卡

（四）設(shè)計推介方案

1、信封左下角可印制貴公司形象宣傳，右下角采用燙金方式印制貴行l(wèi)ogo、企業(yè)名稱及通信地址，更顯高檔尊貴，在流通過程中還可以起到二次傳播的作用，擴(kuò)大宣傳范圍；

2、內(nèi)件賀卡根據(jù)貴公司特點(diǎn)個性化設(shè)計，以車險產(chǎn)品介紹為主題的宣傳圖稿，在為客戶獻(xiàn)上新春祝福的同時，又能介紹推介業(yè)務(wù)，避免了純粹業(yè)務(wù)宣傳給客戶造成的反感，大大提高了客戶的滿意度和客戶繼續(xù)使用保險品種的可能性。

三、項目優(yōu)勢

(一)通過制作精美個性化的郵政賀卡展示貴公司綜合實(shí)力和企業(yè)美好形象。

(二)新春佳節(jié)之際，給所有的客戶寄張賀卡能夠拉近與顧客的心里距離，完善服務(wù)，提高顧客忠誠度。

(三)根據(jù)從數(shù)據(jù)庫中篩選出的名址信息，向指定的潛在目標(biāo)客戶郵寄貴公司險種的推介材料，既提高了潛在客戶對貴公司的認(rèn)知度，又讓潛在客戶對貴公司的險種有了一個更直觀、更詳細(xì)的了解，有助于貴公司保險產(chǎn)品的銷售。

(四)通過寄送中國郵政賀卡，貴公司在向客戶送去祝福的同時，也送去了中獎機(jī)會，是對客戶及關(guān)心支持貴公司相關(guān)人士的一種回饋，并能有效提高貴公司的美譽(yù)度和知名度。

第四篇：保險公司座談會方案

XX公司客戶交流座談會

一、活動主題

“傾聽您的心聲，提升我的服務(wù)”主題活動

二、活動目的通過活動的開展，加強(qiáng)客戶和公司的交流，維護(hù)現(xiàn)有客戶，增加新客戶。

三、活動意義

本次活動開展，旨在讓客戶能切實(shí)的感受到公司的服務(wù)及對大家的關(guān)注，而不是讓客戶覺得在有需要了才會想起客戶。同時通過這樣形式，使我們能了解客戶真實(shí)想法，解決客戶部分疑問，讓客戶能更全面直觀的感受我們的服務(wù)質(zhì)量。

四、活動時間及地點(diǎn)

時間： 2014.7

地點(diǎn)：會議室

五、活動開展

(1)通知手上優(yōu)質(zhì)客戶一至兩個客戶，要求其參加座談會。

(2)購置需用食品（水果，飲料）。

(3)對客戶進(jìn)行公司宣傳，主要優(yōu)勢及對客戶的提問進(jìn)行解答。

(4)請公司負(fù)責(zé)人到場，并致詞。

(5)現(xiàn)場拍攝照片。

(6)清理工作現(xiàn)場。

第五篇：保險公司活動方案

人保財險河南省分公司 2015年客戶節(jié)活動實(shí)施細(xì)則

按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國人民保險2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造PICC第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、總體思路

遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險核心競爭力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。

二、活動主題

活動主題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求

加強(qiáng)與客戶的互動，密切客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開發(fā)更多具有市場競爭力的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險公司”的理念。

三、活動時間

活動時間：2015年5月18日-7月18日（“十一”黃金周客戶自駕游等活動除外）

特別說明：集團(tuán)公司和總公司的各項活動分階段推進(jìn)，不局限于兩個月的時間，我省將按照活動要求，分批次推進(jìn)，將各項活動落實(shí)到位。

四、服務(wù)主題

2015年客戶節(jié)面向社會推出六項主題活動：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“I車I自然”人保之友俱樂部活動；“人保在行動”公益系列活動；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動；“走出去、請進(jìn)來”活動；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動。

（一）“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華 1.開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動

7月8日，借助“全國保險公眾宣傳日”，在全系統(tǒng)開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動。集團(tuán)公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)將在宣傳日當(dāng)天，參與部分地區(qū)的宣傳日活動。根據(jù)我省實(shí)際情況，對保險公眾宣傳日活動作如下部署：一是省公司將于宣傳日當(dāng)天在鄭州市區(qū)組織保險宣傳活動，相關(guān)部門人員現(xiàn)場對客戶提問進(jìn)行解答，省公司領(lǐng)導(dǎo)參與，并邀請主流媒體進(jìn)行全程報道。二是各市分公司要高度重視、統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)內(nèi)各級分支機(jī)構(gòu)，通過在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學(xué)校、公司營業(yè)場所，懸掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺等形式，重點(diǎn)宣傳公司“多快好省”理賠服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知識等，增強(qiáng)公眾對“多快好省”理賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。三是各市分公司要以組織講座、廣場活動、圖片展、LED屏播放、發(fā)放宣傳資料、推送宣傳片等形式，推動客戶感受公司承擔(dān)保險風(fēng)險、履行社會責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)，提升客戶的滿意度。四是各市分公司要加強(qiáng)媒體宣傳，營造輿論氛圍，要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺，積極與公眾互動，主動參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動，借勢造勢，力求最佳宣傳效果。

2.“多快好省”理賠服務(wù)升級版

友好的服務(wù)界面、快速的服務(wù)響應(yīng)、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務(wù)、專業(yè)的理賠隊伍、高科技的理賠工具,為客戶提供美好的理賠體驗。

多：萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，人保相伴左右

（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多：人保財險擁有23673家合作推薦維修企業(yè)，包括12176家品牌4S店，為客戶提供各種品牌車輛的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；超過2700家直屬機(jī)構(gòu)、14694臺理賠服務(wù)車輛、13175部查勘定損移動終端、3萬3千多名專業(yè)理賠人員隨時為客戶提供簡便快捷的理賠服務(wù)。

（2）索賠渠道多：公司為客戶提供包括查勘定損員、掌上人?！半娮铀龠f員”、推薦維修單位、公司理賠柜臺、速遞理賠、電話理賠（微信理賠）、網(wǎng)上自助等多種索賠資料提交方式和渠道。

快：何時何地出險，人?？焖夙憫?yīng)

（1）查勘速度快：客戶報案后，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。

（2）賠付速度快：

極速理賠---在我公司投保的家庭自用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)場完成從出險查勘到通知財務(wù)部門向被保險人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)。

限時理賠：萬元以下案件1小時通知賠付。對不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元（含）以下，客戶提交的索賠單證齊全后，公司提供1小時通知賠付服務(wù)。

好：全天候服務(wù)，全方位保障

（1）我公司為客戶提供全國范圍內(nèi)7×24小時全天候出險報案、查勘和理賠咨詢服務(wù)。

（2）遍布全國的10062輛拖車為客戶提供全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)。

對在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

（3）安心修車：萬家維修單位修車無煩惱?？蛻舻谋ｋU事故受損車輛到我公司推薦的任何一家修理單位維修時，我公司的“安心修車”提供定損維修無差價，保證維修質(zhì)量服務(wù)。

?。簩I(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)，客戶省心省時省力（1）公司專業(yè)的理賠服務(wù)隊伍為客戶提供從出險報案到支付賠款全流程的理賠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)?？蛻舴?wù)監(jiān)督卡方便客戶隨時進(jìn)行理賠咨詢，并對我們的理賠服務(wù)全程監(jiān)督。

（2）人傷無憂理賠服務(wù)為客戶在人傷事故處理中提供全程咨詢、小額快處、現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)。

（3）全國通賠：萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行

客戶異地出險后，我公司通過遍及全國的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供隨時隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

（4）人?？蛻簟盎ヅ隹熨r”服務(wù)（宣傳亮點(diǎn)和重點(diǎn)）事故雙方均在我司同時投保交強(qiáng)險、車損險、商業(yè)第三者責(zé)任險及不計免賠特約險的客戶發(fā)生僅造成雙方車輛損失，不涉及人傷、物損的互碰事故，事故責(zé)任無爭議，可以各自向本方車險承保機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠，各自的車險承保機(jī)構(gòu)分別賠付被保險人的損失，賠償后不進(jìn)行相互追償。（詳見附件2：《“多快好省”理賠服務(wù)升級版》）

（二）“I車I自然”人保之友俱樂部活動

依托公司優(yōu)勢合作資源，定制呼倫貝爾草原深度自駕游專屬路線，開展“I車 I自然”人保之友客戶俱樂部主題活動，一是與汽車品牌商合作，共同進(jìn)行品牌宣傳推廣，開展草原自駕；二是進(jìn)行業(yè)務(wù)植入，通過在草場組織各種互動體驗活動，將保險業(yè)務(wù)融入到互動體驗中，寓教于樂，讓客戶在體驗中了解人保業(yè)務(wù)和服務(wù)。三是舉辦那達(dá)慕大會,開展具有草原民族特色的活動，如博克（蒙古式摔跤）、套馬、射箭等；四是品嘗蒙古美食，如布里亞特包子，野生菌類，牛羊肉等。通過線上線下的廣泛宣傳和客戶征集，形成良好的品牌擴(kuò)散，提高客戶的滿意度和忠誠度。（具體活動安排公司將另行下發(fā)通知）

1.客戶征集

一是各市分公司通過各種形式加強(qiáng)對“I車I自然”活動的宣傳，引導(dǎo)客戶積極參與總公司微博、微信進(jìn)行線上征集客戶活動；二是各市分公司推薦重點(diǎn)客戶參加，每家市分公司擁有1個推薦名額，請于6月30日前郵件報送推薦客戶信息至省公司，報送郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

2.參與要求 人保財險客戶 3.征集時間

2015年5月18日-7月中旬 4.活動時間 2015年8月上旬

（三）“人保在行動”公益系列活動

1.“人保財險公益行”——人保財險2015年客戶節(jié)送溫暖活動 總公司通過微信平臺：客戶節(jié)微信(piccnetkhj)，人保車險（hi4001234567），中國人保（Hello_epicc）微博平臺：中國人保財險新浪微博（http://weibo.com/piccpc）有獎活動征集客戶，與分公司客戶節(jié)活動優(yōu)秀組織者一起，赴貧困地區(qū)看望學(xué)童，向當(dāng)?shù)匦W(xué)校捐贈文體學(xué)習(xí)用品等。（1）客戶征集

總公司將通過微博、微信活動，共征集8名符合條件的客戶參與“人保財險公益行”活動，各市分公司要積極宣傳“人保財險公益行”活動，引導(dǎo)客戶關(guān)注總公司客戶節(jié)微信、微博并參與到客戶征集活動中。

參與客戶：人保財險客戶

（2）分公司客戶節(jié)優(yōu)秀組織者評選：通過對各地分公司客戶節(jié)活動開展情況進(jìn)行評選，從中評出優(yōu)秀組織5人，參與總公司組織的公益行活動。

評選規(guī)則：根據(jù)客戶節(jié)活動開展情況、簡報上報情況，結(jié)合客戶節(jié)實(shí)地檢查等，綜合評定，評選出客戶節(jié)活動優(yōu)秀組織者。

（3）評選周期：2015年5月18日-2015年7月18日（4）結(jié)果公布：2015年7月下旬

（5）公益行時間：2015年8月下旬-9月初，一周時間。2.省公司公益活動：“穹頂之下，幸好有你--人民保險環(huán)保在行動” 客戶節(jié)期間，省公司將攜手人保壽險、人保健康險兄弟公司，通過客戶報名和市分公司推薦的方式，組織有攝影專長、愛好和環(huán)保責(zé)任意識的客戶開展“穹頂之下，幸好有你--人民保險環(huán)保在行動”公益宣傳活動，以保護(hù)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，通過實(shí)地拍攝受污染、破壞的山川、河流、湖泊、土地等圖片，喚起公眾對身邊環(huán)境的保護(hù)意識，讓更對的人參與到改善河南生態(tài)環(huán)境的行動中去。（具體活動方案另行下發(fā)）各市分公司應(yīng)積極聯(lián)合人保壽險、人保健康險兄弟公司本市根據(jù)實(shí)際情況，與客戶一起參與到“穹頂之下，幸好有你--人民保險環(huán)保在行動”公益宣傳活動中，讓此次活動在全系統(tǒng)行動起來，形成良好的口碑。

（四）“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’ 吧！”活動

結(jié)合低碳環(huán)保、節(jié)能減排等公益熱點(diǎn)，公司將在電話、網(wǎng)絡(luò)、移動端，以及淘寶旗艦店開展公益類在線支付促銷活動，每產(chǎn)生一張在線支付的直通車險訂單，即向中國綠色碳匯基金會（綠色公益組織）捐贈1-2元植樹款，體現(xiàn)公司社會責(zé)任感、強(qiáng)化品牌美譽(yù)度的同時，促進(jìn)提升電商車險客戶的在線支付占比，降低整體配送成本。

1.活動時間

2015年4月底-8月31日，覆蓋春夏季節(jié)。2.活動產(chǎn)品

電話、官網(wǎng)、移動端（含WAP、微信、APP）、淘寶旗艦店在售直通車險產(chǎn)品。3.活動內(nèi)容（1）線上活動 ①活動主題

客戶節(jié)一起玩“綠聚人”吧！

只要改變一點(diǎn)點(diǎn)，聚集起來，綠色不止一點(diǎn)點(diǎn) ②春季活動

4月24日-5月31日期間，每產(chǎn)生一張在線支付保費(fèi)的車險保單，即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會捐贈植樹基金2元。

③夏季活動

6月1日-8月31日期間，每產(chǎn)生一張在線支付保費(fèi)的車險保單，即由公司代表客戶向中國綠色碳匯基金會捐贈植樹基金1元。（2）線下活動

在線上春季活動結(jié)束后，組織客戶開展線下植樹活動，使用前期公益捐贈款項用于河北興隆縣地塊，邀請參與捐贈活動的部分報名客戶參與實(shí)際植樹活動。

4.宣傳推廣（1）自有渠道推廣

①官網(wǎng)、APP、WAP端：首頁焦點(diǎn)圖、活動專題頁等； ②微信：微刊、活動專題頁等；

③淘寶旗艦店：首頁焦點(diǎn)圖、活動專題頁、寶貝詳情頁banner等。④總公司系統(tǒng)內(nèi)部推送圖文告知郵件，并由分公司組織向本區(qū)域系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)推送。

⑤設(shè)計活動配套海報、易拉寶、新品宣傳折頁、平面廣告、線上廣告、EDM素材，統(tǒng)一下發(fā)至分公司使用。

（2）外部宣傳推廣

①電臺廣告：制作音頻廣告并下發(fā)至活動區(qū)域，分公司自行投放至電臺廣播渠道。

②搜索引擎：一是有針對性的覆蓋部分關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟廣告資源；二是加強(qiáng)區(qū)域精準(zhǔn)推送，主要傾斜中西部荒漠化較嚴(yán)重的地區(qū)的廣告推廣；三是結(jié)合促銷方案特點(diǎn)，在創(chuàng)意中加入更多情感烘托，強(qiáng)調(diào)公益性；四是結(jié)合促銷活動綠色公益的特點(diǎn)，增加百度圖片的廣告素材投放量。

③公關(guān)傳播：結(jié)合公益背景，以及車險在線支付的低碳綠色公益點(diǎn)，撰寫新聞稿件，并配合開展微信互動活動。

④郵件營銷：一是針對總、分公司員工，進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)郵件宣傳；二是針對5、6、7、8、9月份即將續(xù)保的人?？蛻?，推送營銷郵件推廣；三是針對外部潛在客戶，進(jìn)行植樹節(jié)活動郵件頁面、短信等宣傳展示。

（3）基金會網(wǎng)站報道

在捐款金額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，中國綠色碳匯基金會在其官網(wǎng)對公司的捐贈活動進(jìn)行文字及圖片報道，并協(xié)調(diào)外部合作網(wǎng)絡(luò)公關(guān)資源統(tǒng)一對外推廣。（具體活動安排公司將另行下發(fā)通知）

（五）“請進(jìn)來、走出去”活動

按照集團(tuán)公司要求，今年客戶節(jié)繼續(xù)開展“請進(jìn)來 走出去”活動。

1.“請進(jìn)來”活動：邀請重要法人客戶和個人客戶“走進(jìn)”公司，采取舉辦客戶座談會、研討會、互動會等多種形式，推介公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，演示承保理賠服務(wù)流程，參觀公司客戶服務(wù)前后臺，聽取客戶的需求和意見建議，增進(jìn)公司與客戶的雙向互動了解。

2.“走出去”活動：各市分公司要組織開展重要法人客戶的聯(lián)合拜訪和展業(yè)，市縣公司班子成員應(yīng)積極開展針對轄區(qū)內(nèi)重要法人客戶的上門拜訪活動，針對性的征求客戶對服務(wù)工作的意見建議，挖掘和服務(wù)客戶內(nèi)在需求，維護(hù)和拓展與重要法人客戶的關(guān)系，增進(jìn)雙方高層的共識與互信，為各級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和支持。

（六）“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動

“十一”黃金周期間，繼續(xù)在全國開展黃金周客戶自駕出游服務(wù)活動，向客戶提供保險事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店預(yù)訂、“人保之友”俱樂部伴您行（要求每家“人保之友”俱樂部均開展客戶自駕游活動）、傷員救助、安全檢測、行車導(dǎo)航、洗車等多項服務(wù)。（具體方案另行下發(fā)）

五、活動的組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）省公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 組 長：傅曉亮 副總經(jīng)理

成 員：機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人

客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動組織機(jī)構(gòu)：

1.執(zhí)行小組：由省分公司客戶服務(wù)管理部副總經(jīng)理王焱任組長，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)客戶節(jié)活動的開展。

2.宣傳小組：由辦公室主任李棟森任組長，各有關(guān)部門指派人員組成，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外客戶節(jié)宣傳工作的開展。

（二）市分公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

各市分公司要按照總、省公司要求，組織成立客戶節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)所轄范圍的客戶節(jié)活動，重點(diǎn)抓好“走出去、請進(jìn)來”活動，做好宣傳、宣導(dǎo)工作，擴(kuò)大公司社會影響力度，開展豐富多彩具有特色的主題活動，落實(shí)好客戶節(jié)多項工作。

六、啟動方式

5月18日，集團(tuán)公司統(tǒng)一舉辦全國視頻啟動儀式，主會場設(shè)在人保財險總部，各省市分公司設(shè)立分會場，各分支機(jī)構(gòu)可以邀請當(dāng)?shù)乜蛻舸砑懊襟w參加啟動儀式，并自行組織開展多種形式的現(xiàn)場互動活動（啟動儀式具體安排另行下發(fā)通知）。

5月18日客戶節(jié)啟動日，要求在公司所有營業(yè)職場網(wǎng)點(diǎn)通過橫幅、易拉寶、電子屏等媒介載體，統(tǒng)一進(jìn)行客戶節(jié)活動告知；各分支機(jī)構(gòu)通過短信平臺、網(wǎng)銷電銷平臺、服務(wù)熱線電話彩鈴等方式，向廣大客戶進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”的活動告知。

七、相關(guān)要求

（一）高度重視，認(rèn)真落實(shí)客戶節(jié)各項主題活動 各市分公司要按照總公司、省公司客戶節(jié)活動方案的總體要求，制定客戶節(jié)活動實(shí)施細(xì)則，責(zé)任到人，將各項工作落到實(shí)處。95518中心要妥善安排好坐席人員的培訓(xùn)工作，確保坐席人員掌握客戶節(jié)的各項活動信息，第一時間準(zhǔn)確答復(fù)客戶。

（二）以客戶節(jié)活動為契機(jī)，全面帶動公司業(yè)務(wù)發(fā)展 客戶節(jié)期間，各市分公司要嚴(yán)格按照總、省公司客戶節(jié)宣傳策略，充分利用內(nèi)外網(wǎng)站、微博、微信、短信、報紙、雜志、電視、廣播等形式，營造良好的客戶節(jié)氛圍，加大宣傳營銷的推廣力度。

1.各市公司要在轄區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場所、代理網(wǎng)點(diǎn)、理賠中心、保險事故定損中心等地點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、擺放易拉寶等，并通過當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播電臺、平面、戶外等主流媒體，進(jìn)行廣泛的客戶節(jié)宣傳推廣。

2.各市分公司要統(tǒng)一安裝客戶節(jié)彩鈴。5月18日-7月18日，全系統(tǒng)所有辦公電話、總機(jī)和辦公手機(jī)要統(tǒng)一安裝集團(tuán)公司制作的客戶節(jié)彩鈴，擴(kuò)大客戶節(jié)的傳播力度，集團(tuán)公司和總公司將進(jìn)行抽查。7月18日后各分公司可以自行決定是否繼續(xù)使用客戶節(jié)彩鈴，公司部分客戶節(jié)活動將持續(xù)到10月份。

3.各分公司要通過營銷員直接宣傳，微信、短信發(fā)送等形式，向客戶和大眾介紹客戶節(jié)活動信息，動員客戶踴躍參加客戶節(jié)的多項贏大獎互動活動。

4.為提高客戶節(jié)期間的溝通效率，省公司基于微信建立“客戶節(jié)工作群”，請各市分公司指定客戶節(jié)微信宣傳工作對接人，并于2015年5月15日前郵件反饋對接人的姓名、手機(jī)號、微信號，便于省公司建立微信群。聯(lián)系人：趙占耀，上報郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

（三）下載使用客戶節(jié)宣傳文件

1.集團(tuán)公司和總公司統(tǒng)一設(shè)計下發(fā)客戶節(jié)彩鈴、短信、平面廣告、新聞通稿、海報、折頁、展架、橫幅、手提袋等宣傳制作文件，總公司客戶節(jié)素材（源文件）下載渠道：通過百度網(wǎng)盤分享鏈接下載（鏈接地址另行下發(fā)）。請各市分公司根據(jù)需要，自行制作。

2.集團(tuán)公司統(tǒng)一制作了宣傳片、VIP服務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、車險服務(wù)手冊、產(chǎn)品折頁、PPT宣傳材料電子版和源文件等（素材源文件下載鏈接地址另行下發(fā)），請各市分公司自行下載印制并宣傳投放。

（四）客戶節(jié)上報材料 1.上報客戶節(jié)簡報

各市分公司要注意收集活動素材，整理媒體刊發(fā)的宣傳報道，按要求記錄具有宣傳價值的影像、圖片資料，及時上報省級分公司。報送要求：5月18日-7月18日期間上報客戶節(jié)活動信息（包括服務(wù)創(chuàng)新舉措）每周不少于2篇（圖片不少于3張），比較典型的客戶服務(wù)小故事每周1篇，對于突出對外服務(wù)客戶的活動和彰顯當(dāng)?shù)毓究蛻艄?jié)特色的信息、圖片，省公司簡報將優(yōu)先刊用。

2.上報客戶節(jié)總結(jié)和活動數(shù)據(jù)表

（1）總公司7月15日進(jìn)行客戶節(jié)階段性評估，請各市分公司于7月5日前，以電子郵件形式上報：A.“請進(jìn)來 走出去”活動聯(lián)合拜訪（健康險、壽險）的數(shù)量及效果;B.“多快好省”理賠宣傳日活動的場次和效果；C.客戶對2015年客戶節(jié)啟動效果的評價；D.客戶對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的意見建議等。上報郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。（2）請各市分公司于10月9日前郵件上報客戶節(jié)活動總結(jié)和活動數(shù)據(jù)表（見附件4：《2015年客戶節(jié)活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表》）。包括：各項主題活動組織情況（包括黃金周活動）、創(chuàng)新服務(wù)舉措、宣傳情況、活動效果、好的做法和典型事例等，上報郵箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。3.上報客戶節(jié)服務(wù)故事

自媒體時代，每個人都是新聞的締造者和傳播者，為更好發(fā)揮客戶節(jié)的宣傳效用，各市分公司要積極創(chuàng)新宣傳方式：一是要將客戶節(jié)活動成果制作成動畫、視頻以及配有音樂的多媒體形式，每家市分公司至少上報1部作品；二是除報送電腦版作品外，另請使用APP軟件（如足記、易啟秀、初頁等）配套制作移動端作品，展現(xiàn)形式可以是文字、圖片、視頻、音樂、動畫等任意形式的組合。以上作品于7月15日前上傳至百度網(wǎng)盤。賬號：henanshenmiren@163.com密碼：123456abc。

省公司聯(lián)系人： 辦公室： 聯(lián)系人：甘金文

聯(lián)系電話：0371-65953218 電子郵箱：ganjinwen@hen.picc.com.cn 理賠部： 聯(lián)系人：韓克康

聯(lián)系電話：0371-65990292 電子郵箱：hankekang@hen.picc.com.cn 客戶服務(wù)管理部： 聯(lián)系人：趙占耀

聯(lián)系電話：0371-65990048 電子郵箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。

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