第一篇：2013馬云給員工的郵件

馬云給員工的郵件：

【導讀】馬云在郵件中表示，如果你覺得紅包不夠大，請繼續(xù)努力。如果你覺得紅包太大，請大聲的認真感恩我們的客戶，我們的同事和合作伙伴。

內(nèi)容:各位阿里人，又到一年一度的業(yè)績考核了.提到考核大家就會想到自己是否完成了KPI.其實完成KPI是應該的,但光會完成KPI絕對不是我們想要的.我們核算的是KPI數(shù)據(jù),但考量的一定是KPI以外的東西.關(guān)于獎勵.獎和勵是不同的概念.阿里信奉給結(jié)果付錢(獎),給努力鼓掌(勵).獎金不是福利,不可能人人都有,也絕不可能大家都一 樣.獎金是靠努力掙出來的,是需要超越公司對你的期待才能獲得.當然對那些努力了但沒有結(jié)果的同事,我們會給以鼓掌激勵.我們鼓勵創(chuàng)新嘗試,我們欣賞有價 值的失敗,但我們獎勵堅持拿到結(jié)果的努力.關(guān)于懲罰.有獎必有罰.懲和罰也是不同概念.對傷害公司原則的,我們堅決懲處(開除甚至移交司法),對工作失誤的我們也要處罰.今年阿里在廉正工作中取得了巨大的突破,我們懲處了一些敗類,同時也處罰了不少同事,包括好幾個總裁級高管的疏忽管理.今年的年終獎.由 于公司調(diào)整了年度預算的時間到每年四月份,所以我們將會在三月份完成年終獎的評定.2012年阿里人真正實現(xiàn)了＂三個人干五個人的活,拿四個人的工資＂的 理念,整年度完成了集團凈增新員工人數(shù)不超過200名的目標,并且超額完成年度各項指標,所以,集團提前決定2013年發(fā)13個月的薪水.年終大獎金和股 權(quán)獎勵會在四月份另外再發(fā)放.今年的加薪.工資是公司發(fā)給每個崗位的報酬.加工資除了是應對物價因素外,重要的是公司對你的 崗位有了新的更高要求.2013年,我們將會對很多崗位加工資,主要原因是我們對這些崗位有了更高的要求.希望大家努力提高自己的能力適應新的要求.對那 些暫時沒有調(diào)薪的崗位,我們希望你能提升它的作用和價值.同樣,有增必有減,如果你的能力不及要求或者未來不及要求,我們將會找到更合適的人或減薪.呵呵.我們希望不要發(fā)生這樣的事,但這樣的事一定會發(fā)生的.今年的紅包.紅包是在公司取得特別成績的年份才會有的,它是個驚喜(如果年年有,就不是驚喜了呵呵).當然紅包的原則是人人有份,主要根據(jù)你在阿里貢獻的年份多久而定.我們鼓勵員工在公司里長期發(fā)展.2012 年我們收獲了很多的驚喜,雅虎股權(quán)的回購,雙十一的精彩,一萬億網(wǎng)購銷售的突破...等等.我們也經(jīng)歷了很多艱難的挑戰(zhàn),例如B2B公司在香港的退市,組 織的快速變化25個事業(yè)部的迅速調(diào)整等等.這一年發(fā)生的很多事情會在阿里發(fā)展史上可圈可點.所以,今年我們有理由給自己發(fā)個紅包!

如果你覺得紅包不夠大,請繼續(xù)努力.如果你覺得紅包太大,請大聲的認真感恩我們的客戶,我們的同事和合作伙伴...(特別提醒:所有紅包將會發(fā)在你的支付寶帳戶里,所以請立刻抓緊時間去處理好支付寶帳戶.如果你反對使用支付寶收錢,我們會把你的紅包發(fā)給阿里的公益基金,我先在這里謝謝你了呵呵.不久之后,大家的工資也會被發(fā)在支付寶帳戶里.您同樣也別拒絕:))

2012年,我們干的不錯,大家也辛苦了.＂認真生活,快樂工作＂,好好過年,好好花錢,好好旅游,好好休假.給家人買好禮物,給淘寶賣家多點生意.還 有件事需要大家去做的.面對水,空氣和食物的污染,我希望阿里人回家時,做些調(diào)研,做些保護的喚醒工作.現(xiàn)在的問題已經(jīng)不僅僅是政府的問題,是我們這代人 共同的生存問題了.只有提高每個人的認識和努力,我們才能在十年后看到藍天,清水和安全的食品.否則,我們將會面臨真正的世紀災難.阿里人,我們一起努 力,為自己,也為我們的家人和后代...最后,記得我們幾年來的約定.大年三十晚上8點,我們一起對天干杯.感謝我們的客戶,合作伙伴,快遞員,淘寶賣家,我們的同事...親們.謝謝大家.馬云

第二篇：馬云信給員工的信

阿里巴巴宣布35億元福利計劃:買不起房，就去阿里

8月16日，阿里巴巴集團旗下兩萬多名員工，均收到一封來自集團首席人力官彭蕾的特殊郵件。在該郵件中，彭蕾代表阿里集團宣布，為緩解物價上漲壓力，解決員工住房和子女就學困難，公司將推出總額近36億元的員工福利計劃。顯然，在物價奇高、房價尤貴的輿論風口上，這一特殊郵件如雨后甘露，重量級的員工福利計劃備受矚目、廣受熱議。

年輕一代公司人正面臨一系列糟糕問題的挑戰(zhàn)，包括難以承受的房地產(chǎn)價格—阿里巴巴總部所在地杭州是中國房價最為昂貴的城市之一；通貨膨脹帶來的生活成本全面上升，預計第三季度CPI將進一步上漲6.2%；城市化和大量人口遷移使獨生一代的子女教育變成一個大麻煩，社會制度根本無法為此提供充分的資源和公平的機會。

阿里巴巴稱，這次計劃不同于普通的公司福利，將增加員工的安全感，使他們更體面和更有尊嚴。公司創(chuàng)始人、特立獨行的馬云一直以來都表示，員工的重要性排在客戶和股東之前。

此次阿里巴巴的福利計劃主要涉及以下三個方面：

第一，提供30億元人民幣創(chuàng)建“ihome”無息置業(yè)貸款，解決員工家庭置業(yè)問題。阿里表示，凡在阿里集團服務期限滿2年，工作地在中國大陸的正式員工，且為購置員工工作地首套住房者(以家庭為單位)，均可向公司申請上限為30萬元人民幣的無息貸款。該計劃將于今年9月1日正式實施，首期運行時間為4年。

第二，阿里近期將投入5億元人民幣創(chuàng)立“阿里巴巴教育基金”。據(jù)悉，除了與杭州市已有學校進行合作，為員工孩子提供部分入學名額之外，阿里還將利用此基金投入硬件設施建設，聯(lián)合相關(guān)教育機構(gòu)共同辦學。

第三，凡2011年9月1日前入職，并在9月30日發(fā)薪時在崗的大陸地區(qū)基層正式員工(不含合資公司，海外員工，二級子公司)，均可領取一次性物價和子女教育補貼。其中，月薪在6100元(含)以下的員工，可以一次性領取3000元物價補貼和2000元子女教育補貼，月薪在6100-10000元(含)之間的員工，可以一次性領取2000元子女教育補貼。

得到社會廣泛認可

“阿里員工幸福呀!”

“羨慕啊，口水都出來了!”

“阿里有前途!”

阿里巨資打造的員工福利計劃這一消息傳出后，立刻引起網(wǎng)友關(guān)注。多數(shù)網(wǎng)友紛紛表示出對阿里員工的羨慕，以及對阿里集團未來前景的看好。網(wǎng)友“無語凝嫣的青春”在其微博中坦言：“阿里巴巴的員工福利計劃，讓我羨慕嫉妒啊!人們常說企業(yè)文化、人文關(guān)懷，我想說再多的理論都不及一點點的實踐所帶來的效果更讓員工體會歸屬感、自豪感、滿足感?！?/p>

“阿里此次員工福利，無疑成為“阿里人”的一針強心劑，“阿里人”的快樂溢于言表。同時，這也是對自身品牌的一次極大力度的宣傳，股票也必定暴漲!”網(wǎng)友“真寶爸”表示。

“當今小到一個企業(yè)，大到一個國家，其核心競爭力就是人才的競爭。看到阿里巴巴“36億投員工福利”的消息，不禁讓我頂禮膜拜!與其說這是對員工的福利，不如說這是企業(yè)對人才的重視。”網(wǎng)友“小五十妙妙”也感慨。

阿里的員工福利計劃，從房子和教育入手，顯然抓住了大家關(guān)注的焦點，抓準了人的需求，得到了社會廣泛的認可。

1、當你成功的時候，你說的所有話都是真理。

2、我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最后，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。

3、孫正義跟我有同一個觀點，一個方案是一流的Idea加三流的實施；另外一個方案，一流的實施加三流的Idea，哪個好？我們倆同時選擇一流的實施，三流的Idea。

4、我既要扔鞭炮，又要扔炸彈。扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人；扔炸彈才是我真正的目的。不過，我可不會告訴你我什么時候扔鞭炮，什么時候扔炸彈。游戲就是要虛虛實實，這樣才開心。如果你在游戲中感到很痛苦，那說明你的玩法選錯了。

5、“其實，有的時候人的最大問題就在于他說的都是對的”。

6、那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。

7、我生平最高興的，就是我答應幫助人家去做的事，自己不僅是完成了，而且比他們要求的做得更好，當完成這些信諾時，那種興奮的感覺是難以形容的……

8、注重自己的名聲，努力工作、與人為善、遵守諾言，這樣對你們的事業(yè)非常有幫助。

9、商業(yè)合作必須有三大前提:一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。

10、服務是全世界最貴的產(chǎn)品，所以最佳的服務就是不要服務，最好的服務就是不需要服務.11、永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。

12、到北大演講心里特別激動。我一直把北大的學子當做我的偶像，一直考卻考不進，所以我想如果有一天我一定要到北大當老師。

13、看見10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任務不是尋找機會而是對機會說NO。機會太多，只能抓一個。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會丟掉.14、我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個，非常對不起，你就得離開。

15、我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

16、網(wǎng)絡上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。

17、中國電子商務的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。我是說阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。

18、我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。一個好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己造血。

19、我為什么能活下來？第一是由于我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。

20、發(fā)令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎么跑的。只有明天是我們的競爭對手。

21、如果早起的那只鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。

22、聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。

23、好的東西往往都是很難描述的。

24、在我看來有三種人，生意人：創(chuàng)造錢;商人：有所為，有所不為。企業(yè)家：為社會承擔責任。企業(yè)家應該為社會創(chuàng)造環(huán)境。企業(yè)家必須要有創(chuàng)新的精神。

25、一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個ＣＥＯ看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個ＣＥＯ更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。

看了最近內(nèi)網(wǎng)中各類有意思的討論，私下里也聽了很多老同事對今天新同事特別是那些80后，90后同事們的不理解和不滿。。。前段時間我們討論了感恩和敬畏之心，當然光有那些是不夠的。我們還要有正確做事的方法，特別是做正確事的決心！對今天年輕人的浮躁和做事說話的態(tài)度，我深表理解，因為我們都這么年輕過。我覺得今天年輕人的態(tài)度我們也有部分責任，因為我們自己沒有明確告訴他們，我們阿里做事的方法和態(tài)度。

剛才上飛機前看了有個同事如詩般的帖子，倡導大家在內(nèi)網(wǎng)中點燃民主自由之火種。。啥社會黑暗什么的。。。

兄弟，別！這不是我們建立內(nèi)網(wǎng)的初衷。。我們欣賞民主的氣氛，追求建立自由開放的環(huán)境，但我們不該在這里討論民主，更不要點燃啥民主自由的火種！民主自由不是火，她是水！民主自由不是表達，而是傾聽！民主自由不是發(fā)泄，她是理性的完善！最大的自由束縛不是來自外部環(huán)境，而是來自內(nèi)心世界。。不明白民主自由的真正含義，歷史證明，一味追求徹底的開放民主自由其實和所謂的黑暗專制封閉帶來的災難是一樣的悲劇結(jié)果。

我們是公司，我們用自己的辦法和手段在完善我們這個社會，表達我們對這個世界的熱愛。我堅信建設性的破壞要比破壞性的建設對我們這個社會有意義的多。今天的社會能說會道的人很多，能忽悠大家的很多，但真正完善建設的人太少，近百年來我們一直用一種推翻破壞的思想和方法在忽悠人們其實完全不同的未來理想。。因為破壞是最容易的！建立任何一個社會也好，公司制度也好，需要的是千錘百煉的努力和完善。中國一直不缺批判思想，中國缺的是一批實實在在干事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實缺的是把戰(zhàn)略做出來的人，把idea變現(xiàn)的人。把批判變建設性完善行動的人！

今天我們是最幸福的人，最幸運的人。因為我們有了人類

最優(yōu)秀的完善社會的工具-----互聯(lián)網(wǎng)。有了它，我們可以通過自己的點滴努力去完善幫助這個社會，去力所能及的解決社會的問題。也許我們可以做的不夠多，但我們已經(jīng)比絕大部分人甚至政府做更多。。因為畢竟選擇的商業(yè)完善社會之路。

阿里的同學們，我們是一家公司，我們有自己的使命，我們有自己的職責。我們用自己的努力，把互聯(lián)網(wǎng)變成影響千家萬戶幸福生活的電子商務。。當然，同學們，你們會有也可以有不同的觀點，但這是我們第一天建立這個公司的初衷，我們不會變。。我們只希望務實的以我們的手法創(chuàng)造社會的價值。我們在完善好自己工作以后，積極討論并參與人類大事呵呵。。

世界因為不同而精彩。阿里的定位就是阿里自己對自己的看法，理解和行動，我們不完善，也不可能是正確的，但這是我們自己要的，是我們成立這公司時的想法和原則。

您可以有不同的觀點和意見，我們一定會認真傾聽，但不一定會按你說的 做，也不一定會給你好臉色，哈哈，因為我們也是人，我們也會生氣，這和 民主自由沒有太大關(guān)系，是嗎？當善意不被理解和尊重時，我們會發(fā)脾氣，會懊惱，你也會是嗎？！但相信我們罵過＂靠?。⒑髸潇o理性下來。

很多人不同意我的看法，其實無所謂，因為我們從來就不是追求更多的觀點支持者，而是花時間去證明和做好完善我們的觀點。這是我理解的民主和自由，民主和自由就是可以有表達并且堅持自己理想的權(quán)力。

十二年前，我就和創(chuàng)業(yè)同事們說過，我們不追求更多的同事，不尋找偉大的精英們，我們追求那些有共同理想的平凡者。我就不相信十三億人中我們找不到這樣的幾萬人！

很久沒有機會和新來的同事們交流我的看法了。這幾年來了那么多的新人，感謝大家對我們的信任，你們把一生最寶貴的時間給了阿里的理想。這種信任是極其珍貴的。但很多人來這公司其實并不了解我們，對阿里的理解大部分是從外面了解的，更有人說是因為我而來這公司。。我徹底暈倒！我絕對沒有那么可愛和具吸引力，我深知自己這點水平和能力，我一定會讓您失望，這我絕對保證。。阿里也沒有別人說的那么好，我們是一家這個時代運氣很好的公司，我們是群平凡的不能再平凡的人，我們在一起就是想一起做些不平凡的事。當然我們也沒有外面某些人說的那么壞。我們只是一批年輕人，在做一件前人沒有做過的事，我們在努力把現(xiàn)實和理想結(jié)合起來，我們在努力嘗試，改變。。我們平均年齡只有26歲。，這是個犯錯誤的年齡。我們一直在犯各種錯誤，并以此當作我們的財富在積累。。

我這幾年沒有見過和交流過的同事們，很多年以前，所有來這公司的同事我都交流過，我一定會告訴他們

1。我們永遠不會承諾你發(fā)財，升官，在阿里我們一定承諾你會很倒霉，很郁悶，很委屈，很痛苦。很沮喪。。。

2。剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰(zhàn)略報告，千萬別瞎提阿里發(fā)展大計。。誰提，誰離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善。。我們感恩你的每一個小小的完善行動。

今天我還是要和大家說上面這兩條。也許大家會覺得馬云很討厭，很不可愛。。呵呵，我不是來求大家喜歡的，我是告訴大家我真實想法的。你可以很討厭我，但你只要是這么做，絕對不影響我喜歡你，嘿嘿但你不按這么做，我是會很令你討厭的！

我給新來不到三年的同事們也就是非阿里人一些建議，一些在這公司里成長發(fā)展的建議（記住，公司不是請我們發(fā)展我們的，公司花錢請我們是來發(fā)展我們客戶成長的。我們是通過發(fā)展客戶來發(fā)展自己的。）

來公司三年內(nèi)，請認真按看，信，思考，行動和分享五個步驟。

1、看。來公司先看，少發(fā)言。觀察一切你感興趣的人和事。從看和觀察中學習了解阿里。當然最好帶欣賞和好奇的態(tài)度去看，因為畢竟你是因為欣賞和好奇來這公司的。

2、信。問自己信不信這家公司的人，使命，價值觀。信不信他的未來。假如不信，選擇離開，離開不適合自己的公司是對自己和別人最負責的態(tài)度。最討厭是留在公司拿著錢占著位，毫無建樹并天天抱怨并不相信這公司的人。信不信公司是否是真的做的和說的一樣，是否真的在努力實施公司承諾的。當然也要判斷個別和群體。

3、思考。假如信了，留下了就仔細想想自己可以為實現(xiàn)這公司的理想和使命做些啥。思考自己留在這個公司里，團隊和工作有我和沒有我，有啥區(qū)別？我到底該如何做好一個優(yōu)秀的員工先？我們欣賞想當將軍的士兵，但我堅信一個當不好士兵的人很難成為優(yōu)秀的將軍。

4、行動。這是最難的。懂道理的人很多，但能堅持按道理辦事的人太少。行動是真正說明思想的。阿里的工作是單調(diào)乏味重復的，因為我們應該把新鮮快樂刺激留給客戶們。行動也是要有結(jié)果的。我們是為努力鼓掌，但為結(jié)果付費的公司。

5、分享。經(jīng)過看，信，思考和行動后，您的觀點才真正珍貴，必須和新來的和以前的同事分享。。今天很多同事來了沒有幾天就開始指責和批判一切。。呵呵。你覺得我們會喜歡嗎？我是肯定不喜歡的，因為我們不是請你來批判，我們是請你來完善。當然批判領導，批判制度和批判體制是永遠站得住腳的，也是在今天社會里最能贏得喝彩掌聲的。令人遺憾的是往往絕大部分滿意者不會站出來說，而批判者往往譽滿天下，也許這也是我們經(jīng)?？吹降氖菈氖露?。有些發(fā)泄性的批判，除了讓人不高興外，其他意義不大。我們期待的是分享性批判。

好啦，飛機要著陸杭州了，在飛機上近兩個小時，一個字一個字的拼音寫，很是辛苦。但是我今天的真實話，呵呵，算是分享。無數(shù)觀點未必正確，包括還有無數(shù)的錯別字，但希望大家斧正呵呵，當然你說了也許我聽不進去，這是我的自由哦呵呵。

馬云

2011.8.27

第三篇：馬云給雅虎員工演講(轉(zhuǎn))

小區(qū)物業(yè)管理智能化 在社會信息化進程日益發(fā)展的今天,人們對自己住宅的關(guān)注已不再僅僅局限于居室面積、周邊自然環(huán)境、把更多的興趣和注意力放在與外界溝通、信息服務、安全防范、物業(yè)管理等方面,正是適應這種社會需求,智本文通過對小區(qū)物業(yè)自動化管理系統(tǒng)的方案介紹,探討一下目前國內(nèi)智能小區(qū)一種可實現(xiàn)方案。物業(yè)管理計算機化隨著房產(chǎn)體制改革的不斷深化,有關(guān)物業(yè)的數(shù)據(jù)越來越龐雜,人們對物業(yè)信息的處理要求日益提高,因為物業(yè)管理的工具是歷史發(fā)展的必然,發(fā)展電子計算機在此領域的應用,這是物業(yè)管理手段現(xiàn)代化的發(fā)展方向只有利用計算機進行物業(yè)管理,特別是進行聯(lián)網(wǎng)管理,才可能實現(xiàn)物業(yè)信息的標準化和規(guī)范化,為物業(yè)確及時的信息,有助于物業(yè)管理部門進行管理并做出相關(guān)決策:同時也使物業(yè)管理公司及時準確地了解運營策,這樣才能使物業(yè)管理走向現(xiàn)代化。結(jié)合小區(qū)介紹物業(yè)管理計算機化的主要功能。1.1房產(chǎn)管理子系統(tǒng)1.1.1房產(chǎn)檔案主要功能是儲存、輸出所有需要長期管理的公寓房屋的各種詳細信息。1.1.2業(yè)主檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的住戶(包括租用戶)的詳細信息,進行住戶的入住和遷出操1.1.3產(chǎn)權(quán)檔案主要功能是儲存、輸出每套公寓的產(chǎn)權(quán)信息,進行產(chǎn)權(quán)分配的操作。1.2財務管理子系統(tǒng)實現(xiàn)小區(qū)帳務的電子化,并與指定銀行協(xié)作,實現(xiàn)業(yè)主費用的直接劃轉(zhuǎn)。1.3收費管理子系統(tǒng)（物業(yè)管理/租金/服務等收費）物業(yè)管理的很大一部分是物業(yè)收費。在物業(yè)管理計算機化的基礎上,應該是物業(yè)收費的規(guī)范化?？ń患{各種物業(yè)費用,包括租金、月收費、年收費、合同收費、三表收費等,此外還包括日常各種服務收費,如IrItemet網(wǎng)絡服務、停車、洗衣、清潔等。1.3.1收費標準(各種費用、租金、物業(yè)管理費等)主要功能是對收取的各類費用確定價格因素以及進行計1.3.2收費計算主要功能是確定最后應向用戶收取的費用和設定費用追補項目,為費用收取做準備。1.3.3費用結(jié)算主要功能是進行實際的費用收取工作,輸出每一套戶的各類費用收欠情況。1.4圖形圖像管理子系統(tǒng)主要功能是儲存物業(yè)小區(qū)的建筑規(guī)劃圖、建筑效果圖、建筑平面圖、樓排的建筑平面圖、建筑效果套戶的單元平面圖、基礎平面圖、單元效果圖、房間效果圖。1.5辦公自動化子系統(tǒng)在小區(qū)網(wǎng)絡的基礎上提供一個足夠開放的平臺,實現(xiàn)充分的數(shù)據(jù)共享,內(nèi)部通訊和無紙辦公。辦公文檔管理、收發(fā)文管理、各類報表的收集整理、接待管理(來賓來客、投訴、管理。、報修等)、事務處理等。1.5.1文檔管理將物業(yè)公司發(fā)布的文件分類整理,以電子文檔形式保存以方便公司人員檢索、查詢。1.5.2收文管理文件的收發(fā)、登記、管理。1.5.3報表管理收集整理各類報表提供給公司領導和上級有關(guān)部門。l.5.4接待管理對公司的來賓來客進行登記,為編寫公司大事記提供資料。記錄各類投訴等轉(zhuǎn)給事務處理過1.5.5事務處理對公司內(nèi)部事務、各類投訴、報修等事務的處理進行監(jiān)控登記,為管理者提供事務處理全過詢。為查詢系統(tǒng)提供信息。

1.6查詢子系統(tǒng)

查詢系統(tǒng)采用分級密碼查詢的方式,不同的密碼可以查詢的范圍不同,查詢的輸出采用網(wǎng)絡、觸摸為領導了解小區(qū)管理狀況和決策提供依據(jù)。

為一般工作人員提供工作任務查詢和相關(guān)文檔查詢。

為業(yè)主和賓客提供小區(qū)綜合服務信息查詢。

很多人都記得愛迪生說的那句話吧：天才就是99％的汗水加上1％的靈感。并且被這句話誤導了一生。勤勤卻碌碌無為。其實愛迪生是因為懶的想他成功的真正原因，所以就編了這句話來誤導我們。

很多人可能認為我是在胡說八道，好，讓我用100個例子來證實你們的錯誤吧！事實勝于雄辯。

世界上最富有的人，比爾蓋茨，他是個程序員，懶的讀書，他就退學了。他又懶的記那些復雜的dos命了個圖形的界面程序，叫什么來著？我忘了，懶的記這些東西。于是，全世界的電腦都長著相同的臉，而他世界上最值錢的品牌，可口可樂。他的老板更懶，盡管中國的茶文化歷史悠久，巴西的咖啡香味濃郁，弄點糖精加上涼水，裝瓶就賣。于是全世界有人的地方，大家都在喝那種像血一樣的液體。世界上最好的足多，他在場上連動都懶的動，就在對方的門前站著。等球砸到他的時候，踢一腳。這就是全世界身價最高的說，他帶球的速度驚人，那是廢話，別人一場跑90分鐘，他就跑15秒，當然要快些了。

世界上最厲害的餐飲企業(yè)，麥當勞。他的老板也是懶的出奇，懶的學習法國大餐的精美，懶的掌握中餐片破面包夾塊牛肉就賣，結(jié)果全世界都能看到那個M的標志。必勝客的老板，懶的把餡餅的餡裝進去，直接賣，結(jié)果大家管那叫PIZZA,比10張餡餅還貴。還有更聰明的懶人：

懶的爬樓，于是他們發(fā)明了電梯；

懶的走路，于是他們制造出汽車，火車，和飛機；懶的一個一個的殺人，于是他們發(fā)明了原子彈；懶的每次去計算，于是他們發(fā)明了數(shù)學公式；

懶的出去聽音樂會，于是他們發(fā)明了唱片，磁帶和CD;

第四篇：馬云給溫家寶的匯報

溫家寶總理專題匯報

我們是理想主義者我們今天真是懷著非常感恩的心態(tài)，我們感恩這個時代。因為十年中國經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才有今天的阿里巴巴。我在這里做一個簡要介紹，關(guān)于阿里巴巴集團目前的情況。阿里巴巴是一個很年輕的公司，當年十八個人在我家里開始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在為止只有十年時間。我們的員工平均年齡是28歲，雖然我們在一個非常年輕的行業(yè)，是一批非常年輕的員工，但我們是一批非常理想主義的人。阿里巴巴的高管60％以上是老師出身，我自己也當了六年老師，我們是理想主義色彩非常濃的一家企業(yè)。但是我們也很務實，我們堅信互聯(lián)網(wǎng)能幫助大家更成功。在互聯(lián)網(wǎng)領域里面有三個主要行業(yè)： 第一類是以新聞門戶站點為主，第二類是游戲類，第三類電子商務。

首先，我們認為做新聞類，對意識形態(tài)的把握不是我們的強項。

第二塊是游戲，我們堅定的認為游戲不能改變中國，中國本來就是獨生子女家庭，孩子們都玩游戲的話，國家將來怎么辦？所以游戲我們一分錢也不投。人家投，我們鼓掌，但我們不做，這是我們的一個原則。第三類，也就是難做的，是電子商務。十年以前做電子商務，人家認為是天方夜譚，互聯(lián)網(wǎng)在中國不可能發(fā)展，電子商務更難發(fā)展。憑什么你們做電子商務？我們仔細發(fā)現(xiàn)，美國電子商務圍繞大企業(yè)做，大企業(yè)有錢，他們創(chuàng)造的價值為企業(yè)省時間、省采購成本。而我們發(fā)現(xiàn)在中國，特別是亞洲主要是小企業(yè)為主，中小企業(yè)除了知道怎么省錢，更想知道怎么掙錢，所以我們跟歐美的電子商務做了一個相反的動作，大家認為我們要幫人家省錢，我們認為我們要幫人家賺錢；大家認為我們應該幫大企業(yè)服務，我們認為我們要幫中小企業(yè)服務，因此，根據(jù)這些思想我們創(chuàng)建了阿里巴巴公司。

十年專注電子商務

第一，十年以來阿里巴巴只專注電子商務。很苦很累的時候一分錢也沒得賺，我們還是守住電子商務，不管那時候游戲再賺錢，不管那時候門戶站點再能賣廣告，我們都一直堅持做電子商務。

堅持為小企業(yè)服務

第二，我們堅持為小企業(yè)服務。不管大企業(yè)給我們多少錢，我們基本不做，我們只盯住小企業(yè)，因為我們十年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷告訴我們，小企業(yè)非常艱辛，我們需要通過技術(shù)手段幫助他們完善，幫助他們成長。

全球眼光，當?shù)刂苿?/p>

第三，我們堅守在浙江。不管再遠大的理想，必須立足于本地。全球的眼光，當?shù)刂苿?，一個企業(yè)并不是你在哪里，而是你的心在哪里。你如果看全世界，你能做全世界的生意，所以根據(jù)這些想法，并且我們堅信互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，我們應該幫助傳統(tǒng)行業(yè)去利用互聯(lián)網(wǎng)，活得更好、活得更久。

每次災難都是一次機會阿里巴巴是充滿理想主義的公司，所以我們樂觀，我們堅信每次災難都是一次機會，任何大災難來了后，我們只要鎮(zhèn)定下來，我們一定能對付掉的，無論是SARS，還是金融危機來襲，我們都一次次地度過了。事實上這家公司絕大部分人都是年輕人，這批由80后、90后組建的公司，我們希望跟父輩們的公司不一樣，我們專注小企業(yè)、專注電子商務、專注幫助別人成功的思想，這是阿里巴巴集團整個經(jīng)營的思想。

接下來，我想?yún)R報一下阿里巴巴集團的主要業(yè)務。阿里巴巴集團的業(yè)務主要是以四家公司為主：

每天買家人數(shù)等同于二十個廣交會

第一家公司是阿里巴巴，是企業(yè)電子商務。阿里巴巴圍繞小企業(yè)，圍繞中小企業(yè)我們做兩件事情，內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，今天看到的這張圖，是實時的?，F(xiàn)在不是很熱鬧，到晚上看會非常熱鬧，因為歐美剛好跟我們時間相反，從這個圖上面可以實時看到，比如現(xiàn)在泰國正在尋找編織的東西。這張圖我們能夠知道全世界的采購量，這些數(shù)據(jù)從哪里來？目前，我們總共使用阿里巴巴的中小企業(yè)有五千萬家。在國內(nèi)有3700萬中小企業(yè)和個體戶使用阿里巴巴，在國外有1200萬家中小企業(yè)賣家。我們搭建了一個買賣平臺，幫小企業(yè)把產(chǎn)品賣出去。比方說有家小企業(yè)賣杯子，只要在網(wǎng)站上放上杯子的信息，想買杯子的人就會聯(lián)系他們，這樣就形成了這套體系。進出口貿(mào)易的體系也是一樣，現(xiàn)在每天有130萬海外買家訪問阿里巴巴國際網(wǎng)站，每天買家人數(shù)等同于二十個廣交會。

提前預測到金融危機正因為這些數(shù)據(jù)，使我們提前八個月到九個月預測到金融危機。2008年初，我們突然發(fā)現(xiàn)整個詢盤數(shù)急劇下滑，歐美對中國采購在下滑。海關(guān)是賣了貨，出去以后再獲得數(shù)據(jù)；而我們提前半年時間從詢盤上推斷出世界貿(mào)易發(fā)生變化了。所以我們提前了十二個月做了一些準備，鼓勵小企業(yè)度過難關(guān)，所以我們在2008年7月21日，奧運會前兩個禮拜我們寫了一封信，告訴企業(yè)界冬天來了，請所有企業(yè)做好準備。

一圖而知中國小企業(yè)動態(tài)

現(xiàn)在這張圖是中國內(nèi)貿(mào)，現(xiàn)在有3700萬中國小企業(yè)，各種各樣的小企業(yè)在阿里巴巴進行買賣。這張圖是實時在線，實時反映他們的數(shù)據(jù)，能基本掌握整個中國經(jīng)濟的一些小企業(yè)動態(tài)。

現(xiàn)在在全國的十幾個省，尤其是沿海地區(qū)，我們有直銷人員每天上門拜訪三家以上客戶，我們還有電話服務人員，他們每天至少打二十個電話。我們一天大概能夠掌握七萬家小企業(yè)狀態(tài)，從這些經(jīng)濟的狀態(tài)，我們來判斷小企業(yè)需要什么。這是我們的阿里巴巴，這家公司現(xiàn)在已經(jīng)在香港上市，它的一切工作都圍繞小企業(yè)服務。

今后十年努力超越沃爾瑪

第二，是淘寶網(wǎng)。今天在中國可能對年輕人影響最大的就是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)在七年前誕生，一開始主要是年輕人，現(xiàn)在大批商家都上淘寶，有些生意做大了就變成B2C了。去年淘寶完成了2000億交易額，今年我們要完成4000億的交易額。

淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)機會是113萬人，創(chuàng)造的間接就業(yè)機會已經(jīng)超過302萬。這張圖能看到整個中國的網(wǎng)上交易狀態(tài)，在長江三角洲一帶最熱鬧，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人數(shù)最多。接下來是華南地區(qū)，然后是北方地區(qū)，我比較遺憾的是中部和西部發(fā)展并不是很迅速。我們希望通過十年努力，超越沃爾瑪在全世界的銷售額?，F(xiàn)在沃爾瑪全球銷售額是35000億人民幣，我們今年的目標是4000億，但是我們是有機會的。從這個數(shù)字上來看，淘寶網(wǎng)去年交易額是2083億，目前來講增長速度非?？?。

我一會兒匯報我們?nèi)绾文茏龅?5000億，這是一個巨大趨勢。因為很多工廠都是直銷的，我們今年交易額漲得非常好的主要原因是廣東由于金融危機，工廠貨賣不出，他們就到淘寶上賣，價格便宜質(zhì)量也很好，使得中國內(nèi)需市場由于通過網(wǎng)上交易而迅速發(fā)展。

我們在廣東幫助廣貨北上，主要通過網(wǎng)絡賣，所以今年4000億是小數(shù)，十年以后我們有把握、有希望、有決心做到40000億，一旦做到40000億就非常了不起。

從另外一張結(jié)構(gòu)圖來看，淘寶有些數(shù)據(jù)，從上半年數(shù)據(jù)來看，淘寶上女裝就賣了124億，今年我們估計服裝在淘寶上賣會達到600億，很多年輕人一個月收入1500塊錢，到線下花，沒多少錢好花的，但是在網(wǎng)上1000塊錢相當于現(xiàn)實生活的2400塊錢，所以雖然很多人收入低，但是他們買的又便宜又好，我們擴大了整個低收入人群的消費。現(xiàn)在淘寶每一分鐘賣出去的服裝是969件衣服，每一分鐘賣出去的鞋子203雙，現(xiàn)在在這個巨大的市場，淘寶一天成交額已經(jīng)達到10億人民幣。淘寶三天到四天就能完成整個王府井百貨一年的營業(yè)額，這是一個巨大無比的需求市場，主要是解決年輕人的消費需求。

信用積累是最值錢的第三家公司是支付寶。最近央行出來文件對我們也很好，最早網(wǎng)上購物大家最擔心就是詐騙，我給了你貨，你不給我錢；我給你錢，你不給我貨，大家相互扯皮。我們建立支付寶，經(jīng)過六年發(fā)展，現(xiàn)在支付寶已經(jīng)為中國的3.5億人提供服務，我們甚至上可以為大家交水費、電費、煤費進行支付，換句話說我們做了銀行不愿意做和銀行做不了的事情。銀行不可能說從建設銀行劃一分錢到工商銀行，這個成本太高，而我們由于用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，能夠迅速把一分錢從建行到農(nóng)行劃一百次，讓老百姓不需要到街上排

隊交電費、水費。但支付寶最大的寶貴之處，是我們?yōu)槊總€年輕人，每個網(wǎng)上消費的人建立一套信用機制，你在網(wǎng)上買過什么、賣過什么都在這個信用機制內(nèi)，信用積累是最值錢的，這給很多銀行做小企業(yè)貸款，個人消費貸款做了很大的保障。

我們真正的進入一個數(shù)據(jù)時代

第四家公司，也是我們覺得比較驕傲的就是阿里云。我們由于掌握了阿里巴巴的內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)數(shù)據(jù)，掌握了淘寶上消費者消費行為（現(xiàn)在淘寶有2億消費者，每天到淘寶上想來買東西的人有4300萬人，完成500萬筆交易的大量數(shù)據(jù)，加上我們支付寶數(shù)據(jù)，我們突然發(fā)現(xiàn)我們真正的在進入一個數(shù)據(jù)時代。我們今天掌握的數(shù)據(jù)，對國家宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟、對個人消費，特別對制造業(yè)是巨大無比的寶庫，所以我們準備做云計算，五年以后，我們的競爭一定是在計算數(shù)據(jù)上面的競爭，我們在這兒將大力投資，我們主要的思想是讓整個社會去分享數(shù)據(jù)，讓制造業(yè)掌握消費者的數(shù)據(jù)，讓消費者知道制造業(yè)的數(shù)據(jù)，而且整個數(shù)據(jù)我們是徹底分享，而不是靠數(shù)據(jù)掙錢，所以這是我們四家公司。

幫助企業(yè)比賺錢更有意義

這四家公司現(xiàn)在盈利狀態(tài)：阿里巴巴很掙錢，我們收很小的費用，一家企業(yè)只要付1688塊錢人民幣就可以做內(nèi)貿(mào)。外貿(mào)，由于金融危機之前是5萬塊錢一年，金融危機以后我們降到了1.98萬，去年我們少賺五億利潤，但是我們?nèi)ツ甓喾樟宋迩Ъ移髽I(yè)，對阿里人來講覺得非常驕傲，我覺得做幫助企業(yè)的事情比賺錢更有意義。淘寶沒有收費，因為本來我承諾三年不收費。剛剛準備收費，金融危機過來，我們又決定五年不收費，現(xiàn)在經(jīng)濟形勢還不是很好，我們決定還是不收費，所以我們已經(jīng)七年沒收費了。盡管不收費，但是光收點廣告的錢，淘寶很盈利。另外，我們覺得支付寶有可能是繼VISA、Master card之后，對下一代金融體系創(chuàng)新的信用體系。所以我們對支付寶大力投入，保證它的安全、干凈、透明、開放。這是目前四家公司的狀況。

我們是一家理想主義色彩的企業(yè)，我剛才講的一切都是理想主義，但是理想主義加我們現(xiàn)實、務實，才讓我們活到現(xiàn)在，接下來我要匯報，我們未來十年想發(fā)展什么。

1000萬小企業(yè)、1億就業(yè)機會、10億消費者

剛才看的視頻是十周年的時候，我在全體員工大會上的承諾，未來十年我們要為一千萬家小企業(yè)解決一個生存、成長、發(fā)展的平臺；第二我們要為全世界解決一億就業(yè)機會；第三個目標，我們?yōu)槭畠|人打造網(wǎng)上消費平臺。

我們這一代人做企業(yè)是去解決社會的問題

我們這一代人做企業(yè)跟上一代人最大的區(qū)別是，上一代人做企業(yè)是在社會中找機會賺錢，而我們這一代人做企業(yè)是去解決社會的問題。我們阿里巴巴集團從18人到1.8萬人，可能將來還會發(fā)展到12萬人，沒有一個機會大到可以讓我們持續(xù)發(fā)展，只有解決社會不斷涌出來的問題，才有可能讓我們這代年輕人持續(xù)不斷發(fā)展。我們要解決的最大問題，就是小企業(yè)就業(yè)以及讓企業(yè)更加開放、透明。

所以根據(jù)這些思想，以及我們的目標，我們想在未來十年重點投資三個領域。

創(chuàng)造小企業(yè)銀行服務的直升機部隊

第一個領域，我們堅定不移地圍繞中小企業(yè)發(fā)展。今天阻礙中小企業(yè)發(fā)展主要有三塊，中小企業(yè)的融資、中小企業(yè)的稅收、中小企業(yè)的培訓。我們覺得中小企業(yè)的融資已經(jīng)到了迫在眉睫的地步。從我們的數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢并不是很樂觀，小企業(yè)的倒閉率跟金融危機剛剛開始的時候差不多，而一個很重要原因之一就是沒解決金融問題。在這兒看一張圖，我們跟工商銀行和建設銀行聯(lián)手做了一個給小企業(yè)貸款項目的調(diào)查：今天中國55％的小企業(yè)貸款需求是50萬人民幣以下，而中國各大銀行貸款期望至少是兩三百萬以上，讓大銀行做小企業(yè)貸款也真的很為難，就像讓香格里拉偶爾擺一個地攤、擺一個大排擋可以，天天擺大排擋，他也吃不消，因為他訓練的人是做大企業(yè)的。全中國網(wǎng)商在阿里巴巴上面申請的貸款金額總共2512億元，獲得貸款的客戶是1.3萬家，獲貸金額是132億，獲貸比例只有5.25％，也就是只有5％的小企業(yè)獲得了貸款，大批的企業(yè)不能獲得貸款。

小企業(yè)是無抵押，而銀行一定要抵押，現(xiàn)在很多小企業(yè)感覺把銀行當成當鋪了，我交給你什么，你貸一點現(xiàn)金出來。今天通過電子商務、通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也可以進行貸款了，而今天為止，我們貸出去的132億中，壞賬率只有0.28％，幾乎是沒有什么壞賬，小企業(yè)貸款非常注重自己的信用。我們只貸50萬人民幣以下的款，我們有把握和保證。給我們這一次機會，我們要創(chuàng)造一個奇跡出來，因為世界沒有一個公司擁有這么多小企業(yè)數(shù)據(jù)，并時刻掌握這些數(shù)據(jù)。我們要創(chuàng)造小企業(yè)銀行的直升機部隊，直升機部隊不是空軍，空軍是高空飛行，大銀行就應該高空飛行，而小企業(yè)銀行是低空飛行，對小企業(yè)機制進行創(chuàng)新。我們的使命是幫助小企業(yè)成功，這是我們未來十年全力以赴想做的。

第五篇：李克強給馬云點贊

李克強給馬云點贊：把你請來就代表著

我們的信任

2013年11月07日 07:43 中國青年報 我有話說(2,700人參與)

李克強給馬云“點贊”

本報記者 陳璐

“你們創(chuàng)造了一個消費時點！”10月31日，國務院總理李克強在中南海主持召開的經(jīng)濟形勢座談會上為馬云[微博]“點贊”。

馬云向總理展示的成績單是：只有2.5萬名員工的淘寶公司，為在淘寶網(wǎng)[微博]開店的900萬商家服務，其中比較活躍的網(wǎng)店有300多萬家。他更向總理預計淘寶網(wǎng)今年全年的銷售額占中國整體社會消費品零售總額的比重超過10%。

滔滔不絕的馬云描繪出了一幅新經(jīng)濟發(fā)展的美好前景——“沃爾瑪創(chuàng)造了B2C模式，我們希望在中國創(chuàng)建一個新的C2B模式，即按需定制。這是制造業(yè)轉(zhuǎn)型提升的重要平臺。”

事實上，李克強總理不僅肯定新經(jīng)濟形態(tài)淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的效益，更關(guān)注它對于就業(yè)的巨大拉動力。李克強說，“900萬家店，那至少帶動上千萬人就業(yè)。要是算上帶動的物流和快遞，就業(yè)人數(shù)就更多?！鼻∏烧墙衲?1月11日前夕，馬云著重向總理介紹了“雙11”。11月11日，最早只是老百姓戲稱這天為“光棍節(jié)”，而淘寶網(wǎng)則把這天打造成了“中國消費者日”：最近4年，每到這天全部商家和商品都打低折扣，所以網(wǎng)購量激增。去年11月11日開始的第一分鐘，就有1000萬人次上線搶購，一天的銷售額近200億元，今年估計要突破300億元。因為擔心網(wǎng)絡堵塞，淘寶正考慮適當控制網(wǎng)購量。

“總理，這是傳統(tǒng)商業(yè)模式想都不敢想的場面?！瘪R云說。也正是說到這時，得到了總理“創(chuàng)造了消費時點”的肯定。有人分析道，把僅具文化意味的“光棍節(jié)”打造成全民血拼的“網(wǎng)購節(jié)”，讓網(wǎng)購時點定格，把網(wǎng)購上升到商業(yè)文化層面，這無疑改變了當今中國商業(yè)生態(tài)，數(shù)量的積累如今上升到頂層的關(guān)注、認同和推進，馬云豈止創(chuàng)造了一個“消費時點”？

這是李克強就任總理以來由專家學者和企業(yè)家代表參加的第三次經(jīng)濟形勢座談會，被稱作是一場改革者遇上企業(yè)家的會面，時間長達三個半小時，總理共傾聽了10位代表的發(fā)言。其中從事宏觀經(jīng)濟、金融、房地產(chǎn)、對外經(jīng)濟研究的專家6名；另4位企業(yè)家中有兩位民營企業(yè)家代表：吉利集團的李書福和阿里巴巴[微博]的馬云。馬云因其身上的民營經(jīng)濟和新經(jīng)濟代表身份得到關(guān)注。李克強說，新經(jīng)濟不僅僅解放了老的生產(chǎn)力，更主要是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)力。中國經(jīng)濟要“爬坡過坎”，必須加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力培育新興增長點，這樣才能使中國經(jīng)濟提質(zhì)增效、行穩(wěn)致遠。

除此之外，會上馬云還直言不諱地說，“民營企業(yè)家希望得到政府更多的信任”，李克強總理當場表態(tài)，“今天把你請來座談，就代表著我們的信任。對民營企業(yè)家，政府不僅信任，還要依靠！”