第一篇：汽車美容店投資策劃

汽車美容店投資策劃

一、經(jīng)營項目規(guī)劃

二、用地面積規(guī)劃設(shè)計及預(yù)算

三、軟硬件配臵及預(yù)算

A、機(jī)器設(shè)備配臵 B、辦公軟硬件配臵

四、人員配臵及預(yù)算

五、業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

六、運營管理制度

七、裝潢要求效果及預(yù)算

八、總投入預(yù)算分析

九、運營利潤分析

十、開業(yè)手續(xù)的辦理

一、經(jīng)營項目規(guī)劃

（A）、汽車美容類：

1、漆面快速清洗上光護(hù)理（隧道式全自動電腦洗車）

2、全車外部無痕清洗去油污、靜電（免擦拭洗車）

3、新車開蠟

4、發(fā)動機(jī)表面清潔翻新

5、漆面焦油、瀝青、膠粘物等處理

6、保險杠，裝飾條清潔上光翻新

7、車裙，擋泥板去雜質(zhì)清潔處理

8、輪轂氧化色斑去除翻新

9、輪胎清潔增黑上光護(hù)理

10、左右倒車鏡清潔拋光翻新

11、全車電鍍，鍍鉻表面去除氧化層，拋光翻新

12、全車除污，防腐，防銹處理

13、玻璃拋光翻新增亮

14、玻璃清潔防霧處理，添加玻璃清潔劑

15、漆面增艷養(yǎng)護(hù)處理

16、漆面橘皮等特殊現(xiàn)象處理

17、漆面還原拋光，去除氧化層，輕劃痕

18、漆面增艷拋光，去除太陽紋，斑點

19、漆面鍍膜

20、漆面封釉

21、車內(nèi)室全面除塵處理

22、車內(nèi)室去除異味，殺菌處理

23、汽車空調(diào)系統(tǒng)清洗，殺菌消毒

24、車內(nèi)室頂蓬除污清洗，翻新

25、方向盤，儀表臺清洗上光護(hù)理

26、臵物區(qū)，煙缸，音響區(qū)清潔護(hù)理

27、空調(diào)出風(fēng)口清潔護(hù)理

28、車門內(nèi)側(cè)的清潔翻新，上光護(hù)理

29、真皮清潔，上光養(yǎng)護(hù) 30、車內(nèi)絲絨表面清潔，柔順護(hù)理

31、車尾箱除污清潔護(hù)理

32、車內(nèi)室去異味，殺菌處理

33、底盤裝甲

34、高級汽車油漆：局部補(bǔ)漆、全車噴漆

（B）、汽車裝飾類：

1、汽車防盜類：專業(yè)安裝防盜器、中控門鎖、安裝排檔鎖

2、太陽膜：全車無塵貼膜，前后檔整貼

3、電子類：倒車?yán)走_(dá)

4、汽車內(nèi)飾：頂做各類、真皮座套、布套、腳墊、坐墊、地膠、靠墊

5、汽車外飾：各類車衣、各類外部鍍鉻飾件安裝、靜電放電器、檔泥板

6、影音類：高級音響升級改裝、全車隔音工程

7、改裝件：燈光升級、保險杠、行李架、備胎架、車輛外觀改裝

（C）、養(yǎng)護(hù)類：

1、汽車潤滑系統(tǒng)：更換機(jī)油三濾，發(fā)動機(jī)超級潤滑，發(fā)動機(jī)內(nèi)部除碳，發(fā)動機(jī)延壽抗磨，發(fā)動機(jī)整體免拆清洗

2、發(fā)動機(jī)冷卻系：加防凍液、水箱清洗、水箱堵漏、冷卻系統(tǒng)免拆清洗

3、空調(diào)系統(tǒng)：空調(diào)清洗、空調(diào)加氟

4、汽車傳動系統(tǒng)：更換無級變速油，自動變速箱清洗

5、其他項目：制動系統(tǒng)換油保養(yǎng)、添加助力油、更換齒輪油、添加電解液、加防凍液、補(bǔ)胎、四輪動平衡、四輪換位、四輪定位、電腦解碼、汽車各種小故障維修

（D）快保類：

1、購臵汽車保險：提供多個保險公司的汽車投保，凡在本部投保的汽車按投保項目享受半年到一年的免費洗手等貴賓待遇；

2、代辦汽車年檢：凡在是本部金銀級別貴賓均可享受本部提供蒼南區(qū)域汽車年檢免費代辦服務(wù)；

3、汽車代駕：

（E）快修類：

1、汽車鈑金：

2、汽車噴漆

（F）精品類：

銷售多款車用芳香劑、座套、腳墊、頭部靠枕、排擋鎖、車標(biāo)、車徽、防盜牌架框、3D腳墊、后備箱墊、警報喇叭、無骨雨刷、雨擋、氙氣大燈、棒球鎖、U形瑣、太陽花、手封把套、逆變電源、扶手箱、發(fā)動機(jī)護(hù)板、各種轎車車衣……等等

二、用地面積規(guī)劃設(shè)計及預(yù)算 包括店面形象、產(chǎn)品展示、吧臺、接待區(qū)、客戶休息區(qū)、服務(wù)項目施工區(qū)及水路、電路、氣路等各項配套設(shè)施的詳細(xì)規(guī)劃布局

三、軟硬件配臵及預(yù)算

機(jī)器設(shè)備配臵

序號

工具名稱

數(shù)量

單價

序號

工具名稱

數(shù)量

單價

舉升機(jī) 6800-7500 扒胎機(jī) 2400-3300 烤漆房 22000-40000 4 輪胎平衡機(jī) 2500-3000 5 電腦洗車機(jī) 33800 吸塵器 560-1300 打蠟機(jī) 100-130 沖氣泵 2000-3000 封釉機(jī) 1 拋光機(jī) 1 150 電動扳手 1 150-240 浴巾（純棉）若干 200 鹿皮 若干 200 毛巾(純棉)若干 200 熱風(fēng)槍(貼膜用)1 150-250 相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品 若干

洗車機(jī) 1 600-1000 噴泡機(jī) 1 450

辦公軟硬件配臵

序 號 項目名稱

數(shù) 量

單1 電 腦 1臺 3500 用于管理、收銀

條碼打印機(jī) 1臺 1500 條碼槍 1臺 300-500 汽車美容管理軟件 1套 300-1200 條碼貴賓卡 200張 1000 激光打印機(jī) 1臺 1500

四、人員配臵及預(yù)算

價

備注

序號 工 種 人 數(shù) 工 資 備 注店長 1 2000 從事汽車美容三年以上鈑金、油漆師傅 2 4000 從事鈑金、油漆四年以上

裝潢美容師 1 1800 懂電路、改裝從事兩年以上 財務(wù)收銀 1 1500 從事會計或收銀一年以上業(yè)務(wù)經(jīng)理 1 1500+提成 從事汽車相關(guān)工作兩年以上洗車普工 3 3000 勤勞、誠實

五、業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶 開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

（1）對于各級政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函臵于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶 抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

（二）鞏固老客戶 鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務(wù)量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

1、建立客戶檔案 汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補(bǔ)記到積分卡上。對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

2、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳

汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

3、確保服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格?？梢姺?wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉。

4、提供其他服務(wù) 汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

六、運營管理制度

汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。

（一）接待禮儀

迎送客戶是美容店中最基本的活動，也是日常經(jīng)營中重要的一個環(huán)節(jié)，是表達(dá)美容店情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接客戶時候，一定要給客戶留下好的第一印象，為下一步深入接觸打下基礎(chǔ)。

1、主動迎接

當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工應(yīng)主動出去熱情地問候：“**汽車美容店歡迎您！”然后將客戶領(lǐng)進(jìn)接待室。

2、熱情接待

接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，客戶進(jìn)入接待室后要請客戶入座，并倒水或泡茶，并說：“請用茶”。然后了解客戶的需要，并將美容店名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。如來客較多，應(yīng)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。如客人要找的員工不在，要明確告訴對方該員工到何處去了，以及何時回店，并請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來美容店，還是員工去找客人。當(dāng)客戶在美容店等待時，可為客戶提供消遣的書報等。也可以請客戶觀賞陳列在店里的美容用品，并認(rèn)真地向客戶介紹各種用品的特點，但切忌一廂情愿地向客戶推銷用品。

3、積極引見

當(dāng)客戶需要汽車美容服務(wù)時，接待員應(yīng)立即告知相關(guān)的負(fù)責(zé)人。如果需要引領(lǐng)客戶到其他辦公室，應(yīng)注意：一是在走廊的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)；二是在樓梯上引領(lǐng)時，當(dāng)引領(lǐng)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全；三是在電梯的引領(lǐng)時，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯；四是客廳里引領(lǐng)時，當(dāng)客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手指示，請客人坐下，看到客人坐下，看到客人從下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改座上座（一般靠近門的一方為下座）。

汽車美容店投資策劃 下

（二）接、交車禮儀

1、接車禮儀

（1）車主來監(jiān)時，接車人員應(yīng)主動迎接，并用規(guī)范的手勢將其導(dǎo)入停車位臵

（2）車停穩(wěn)后，可為車主打開車門，詳細(xì)詢問美容的項目，并熟練報出價格，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)客人表示不執(zhí)著受時，不得強(qiáng)求；

（3）談好服力項目后，當(dāng)客人表示不接受時，不得強(qiáng)求；

（4）清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出；（5）將客人帶入休息室。

2、交車禮儀

（1）交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，如打蠟后，可介紹上完蠟后，可防止紫外線等，并推薦客人一個月后再來上蠟。

（2）向車主介紹日常護(hù)理知識。

（3）送客時，應(yīng)端立在車后的適當(dāng)位臵，用手勢導(dǎo)出，當(dāng)車經(jīng)過身旁時，須揮手致意。

（三）操作服務(wù)禮儀

1、在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識；

2、進(jìn)行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。

（四）電話禮儀

接、打電話是一門學(xué)問，接好一個電話可能贏得一位客戶，接不好可能失去一位客戶。

1、接電話程序

2、接電話技巧

（1）聽到電話鈴響，應(yīng)盡快拿起電話；拿電話應(yīng)用左手，以便右手記錄；通話時，先說“您好”，并自報店名；如電話鈴聲響了一段時間，拿起電話后應(yīng)說“對不起”。

（2）如由于周圍的噪聲或電話線路異常，聽不清對方講話，應(yīng)說明原因，請求對方大聲說話，并重復(fù)對方講話要點，請求確認(rèn)，如仍然聽不清，可以詢問對方電話號碼，約定換電話或改時間再回打。

（3）找指定人的電話，如指定人在現(xiàn)場，可通知指定人來本機(jī)接聽，也可轉(zhuǎn)給指定人所在或就近的電話接；如指定人不在現(xiàn)場，應(yīng)詢問對方是否有事需要轉(zhuǎn)達(dá)，或是否需要指定人回電話。不能立即轉(zhuǎn)給指定人時，應(yīng)該告訴對方指定人在忙重要事情，詢問對方是否需要轉(zhuǎn)告成，必要時告成訴對方過5min再打。

（4）電話結(jié)束時應(yīng)說：“謝謝，再見”，等對方先放下電話。

3、接電話注意事項

1）電話鈴響應(yīng)盡快接通

對方在電話剛一接通，就能聽到回話的問候聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對所在美容店也會有好印象。

2）保持喜悅的心情

打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)熱情傾聽和幫助顧及客解決問題。

3）聲音清晰明朗

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果打電話的時候彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，列精打采的，若坐姿端正，所發(fā)也的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自已的姿勢。

4）了解來電話的目的汽車美容店在工作時間的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自已無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可既不誤事又能贏得對方的好感。

5）認(rèn)真清楚地記錄通話內(nèi)容

記錄的內(nèi)容包括：來電單位、姓名、所述事項等。

6）掛電話要禮貌

要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，等對方掛斷電話后才能掛電話，不可只管自已講完就掛斷電話。

4、常見的錯誤電話用語

常見的錯誤電話用語如表所示：

常見的錯誤電話用語 錯誤的電話用語 正確的電話用語 喂 您好 你是誰 請問您貴姓？

你打錯了！請稍等，給您轉(zhuǎn)一下。

什么事情？ 能幫你做點什么？

我找*****！請問*******在嗎？

他不在！他暫時離開了，您需要留言嗎？

聽不清啊！電話效果不好，沒聽清楚，能再說一遍嗎？

（五）人力資源管理

A、職員配臵

不同規(guī)模的汽車美容店職員配臵與數(shù)量。

B、職員工作職責(zé)

大型規(guī)模的汽車美容店經(jīng)理的工作職責(zé)是：

1）服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事會負(fù)責(zé)；

2）制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；

3）制定各項工作計劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時加強(qiáng)監(jiān)督；

4）制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；

5）建立工資與效益掛鉤的激勵機(jī)制，并按規(guī)定辦事； 6）負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；

7）定期檢查計劃執(zhí)行情況，對照計劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；

8）協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系；

9）定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會，以便協(xié)助處理解決。

中小型規(guī)模的汽車美容店經(jīng)理的工作職責(zé)參照執(zhí)行。

2、技師工作職責(zé) 1）服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；

2）接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見；

3）仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；

4）作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；

5）要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；

6）作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費；

7）交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項；

8）不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。

3、普工工作職責(zé)

1）服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；

2）努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。

3）作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

4）搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；

5）打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。

4、接待人員工作職責(zé)

1）服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況； 2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到； 3）詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會；

4）有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。5）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去； 6）建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔； 7）及時研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。

5、財務(wù)人員工作職責(zé)

1）服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)； 2）按標(biāo)準(zhǔn)收費，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；

3）計算員工工資，并按時發(fā)放； 4）及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；

5）建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。

6）定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表； 7）協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。

C、員工守則

1、工作態(tài)度

1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。

2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時圓滿的效果。

4）員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)

1）員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

2）遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。

3、儀容儀表

a、著裝

汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：

1）員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；

2）襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。3）鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分 華麗。

b、儀表

1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長； 2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；

4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙； 5）女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

c、嚴(yán)守機(jī)密

1）未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)店內(nèi)的資料。

2）店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。3）如有查詢，可請查詢者到經(jīng)理辦公室。

d、講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物

1）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。

2）愛護(hù)店內(nèi)的一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護(hù)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

D、員工服務(wù)細(xì)則

1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

2）員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

3）員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

7）員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。

8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

9）員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

七、裝潢要求效果及預(yù)算

八、總投入預(yù)算分析

序號 項 目 規(guī)格、數(shù)量 預(yù)算資金 備 注

店面租金 120平方 10萬元/年 4-5間店面廠地裝潢費用 3萬元 主要辦公收銀區(qū)及精品柜

機(jī)器設(shè)配 8萬元辦公設(shè)配 8100-9200元 收銀設(shè)備整套

人員工資 9個 13800元/月裝飾件采購 2-3萬元 輪胎及裝飾精品等

流動資金 5萬元

十、開業(yè)手續(xù)的辦理

以個體或公司的名義，到當(dāng)?shù)毓ど滩块T申請營業(yè)執(zhí)照企業(yè)名稱可以由加盟業(yè)主自定。

辦理注冊時需求提供以下文件：

a）身份證明：企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證、員工身份證。b）資金證明：驗資報告。c）場地證明：《房屋所有權(quán)證書》或《租賃合同》 d）經(jīng)營范圍：由經(jīng)營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，所以在申請注冊時，應(yīng)盡量擴(kuò)大經(jīng)營范圍。如主營：汽車美容，兼營：汽車裝飾、汽車百貨或汽車用品。

2、辦理特種行業(yè)許可證

有設(shè)臵烤漆的加盟店，還應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定向公安或交通主管部門申請?zhí)胤N行業(yè)許可證。因為烤漆將改變汔車外觀，應(yīng)由有關(guān)部門批準(zhǔn)。

3、店招、戶外招牌的申請

設(shè)立打撈店招牌或其他戶外招牌，應(yīng)由廣告公司代理商向當(dāng)?shù)毓ど滩块T廣告主管（科、處）申請設(shè)臵（根據(jù)各地的法規(guī)自定）。

4、辦理涉及城管的有關(guān)手續(xù)

不允許室外作業(yè)的城市，在戶外設(shè)臵春他輔助建筑或有關(guān)作業(yè)，如排水等，還應(yīng)咨詢當(dāng)?shù)爻枪懿块T，并辦理有關(guān)許可手續(xù)。

5、辦理稅務(wù)方面的有關(guān)手續(xù)

稅務(wù)部門的申請稅，減負(fù)稅收方面的申請。

第二篇：汽車美容店創(chuàng)業(yè)策劃

我愛我車汽車美容店創(chuàng)業(yè)策劃 創(chuàng)業(yè)背景

汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業(yè)50％—60％的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤已占到整個汽車后市場利潤的80％左右。以美國為例，汽車美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過3500億美元。而在我國，汽車美容業(yè)的利潤一般也在40％左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會帶動售后消費24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費用就可達(dá)5000元—6000元。

中國汽車市場的發(fā)展速度一直為各界所看好，隨著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長，汽車美容市場將迎來巨大的發(fā)展空間。到2008年我國的汽車保有量已達(dá)到5000萬輛。特別是，隨著私家車擁有量的增加，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。一項調(diào)查顯示，目前我國60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念，50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)，30％以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。

另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡單、利潤較高、風(fēng)險較低等特點，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場。

經(jīng)營項目

汽車美容類：洗車、打蠟、封釉、內(nèi)室清洗、車室蒸汽消毒、拋光、漆面修補(bǔ)

汽車裝潢類：貼膜、鋪地膠、裝倒車?yán)走_(dá)、裝防盜器、音響改裝、裝GPS導(dǎo)航

汽車用品銷售類： 腳墊、椅墊、椅套、蠟撣、方向盤套、汽車香水、汽車飾品、車蠟、玻璃水、牌照框、防靜電條等

維修保養(yǎng)類：補(bǔ)胎、車輪動平衡、整車保養(yǎng)、發(fā)動機(jī)護(hù)理

經(jīng)營策略 A、店鋪選址：

將店鋪開在附近有4S店和住宅小區(qū)附近。店面開在4S店附近，就會有較多的客戶來店詢問是否提供新車裝潢業(yè)務(wù)。開在小區(qū)附近，則有利于是其它項目。

此外，最好找到有廣告空間的店面。有的店面沒有獨立門面，店門失去獨立的廣告空間。店鋪可以開在著名連鎖店或強(qiáng)勢品牌店的附近或旁邊。

店鋪裝修：

裝修布局：雙層構(gòu)造，下層用于車輛的美容維護(hù)及停放，上層用于辦

公及擺放各種汽車用品和精品，同時也招待客戶。尤其要

充分重視客戶休息區(qū)的舒適度。

裝修色調(diào)：充分考慮店面主色系與合作項目色調(diào)的合理搭配，才能更好的裝

扮我們的店面。

裝修實用性：裝修的實用性：在做汽車裝飾店面裝修的時候，要明確裝修的目的，我們目的其實都是圍繞產(chǎn)品銷售的，其目的是為了降低店面銷售的難度。所以在裝修中合理考慮產(chǎn)品銷售流程。

B、價格策略：初期以薄利多量為原則，隨著營業(yè)營的提高，耗材用量增多，從供應(yīng)商處壓價，保障長期固定客戶利益。

C、服務(wù)策略：嚴(yán)格的員工管理制度，耐心熱情的服務(wù)態(tài)度，舒適的客戶休息區(qū)。

D、宣傳策略：

a.開業(yè)初期，實行十五天的免費洗車策略，以招攬顧客

b.派送宣傳頁，說明各種優(yōu)惠制度

c.醒目的招牌

d.成立“愛車俱樂部”，向成員發(fā)放VIP卡，免費提供各種關(guān)于車的維護(hù)保養(yǎng)信息及優(yōu)惠政策

e.為客戶辦理洗車年卡、季卡、月卡、次卡，實行不同程度的優(yōu)惠及辦卡送項目的策略

E：應(yīng)急策略：

a、顧客稀少銷售額降低，做出相應(yīng)價格調(diào)整，深入市場，加大宣傳力度。b、若出現(xiàn)競爭者且用不正當(dāng)手段拉攏顧客，利用高質(zhì)量，高服務(wù)，低價格面對挑戰(zhàn)，尊重經(jīng)商道德。

c、供求糾紛，利用法律手段解決。

d、外人擾亂經(jīng)營 報警110。

行業(yè)競爭

與4S店的競爭：由于4S店的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)力量更有保障，很多買車的人喜歡在買車的4S店里保養(yǎng)。但4S店的保養(yǎng)價格較高，所以汽車美容店可以利用價格方面的優(yōu)勢。此外，汽車美容店還很便利，汽車開過來，出現(xiàn)什么問題便立即檢修，且車主可與維修人員溝通具體的修理方法，而4S店從前臺接待到安排工時一般需要2-3天的時間，維修時，車主是不讓進(jìn)去的，這樣便無法與維修人員溝通。

與其它汽車美容店的競爭：同是汽車美容店，價格方面都差不多。選用有口碑的汽車用品，擁有專業(yè)的技術(shù)力量，對客戶熱情周到的服務(wù)及強(qiáng)大的宣傳，會成為本汽車美容店的競爭優(yōu)勢。設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導(dǎo)致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。預(yù)計項目結(jié)果

該項投資大概30萬左右，每月毛利在3萬左右，預(yù)計一年內(nèi)可以收回投資。

第三篇：汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案

汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案|汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書(上)

一、創(chuàng)業(yè)計劃書

是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要。

它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境前提和要素特點，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進(jìn)展情況的尺度。

通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷、財務(wù)、出產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。

寫好創(chuàng)業(yè)計劃書要思索的題目：

（一）關(guān)注產(chǎn)品

（二）敢于競爭

（三）了解市場

（四）表明步履的方針

（五）展示你的治理步隊

（六）精彩的計劃摘要

二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容

一般來說，在創(chuàng)業(yè)計劃書中應(yīng)該包括創(chuàng)業(yè)的種類、資金規(guī)劃及基金來源、資金總額的分配比例、階段目標(biāo)、財務(wù)預(yù)估、行銷策略、可能風(fēng)險評估、創(chuàng)業(yè)的念頭、股東名冊、預(yù)定員工人數(shù)、詳細(xì)內(nèi)容一般包括以下十一個方面：

（一）封面

封面的設(shè)計要有審美觀和藝術(shù)性，一個好的封面會使閱讀者產(chǎn)生最初的好感，形成良好的第一印象。

（二）計劃摘要

它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精髓。

計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并作出判定。

計劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

公司先容；

治理者及其組織；

主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；

市場概貌；

營銷策略；

銷售計劃；

出產(chǎn)治理計劃；

財務(wù)計劃；

資金需求狀況等。

摘要要盡量簡明、生動。特別要說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。

（三）企業(yè)先容

這部門的目的不是描述整個計劃，也不是提供另外一個概要，而是對你的公司作出先容，因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（四）行業(yè)分析

在行業(yè)分析中，應(yīng)該準(zhǔn)確評價所選行業(yè)的基本特點、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容。關(guān)于行業(yè)分析的典型題目：

（1）該行業(yè)發(fā)展程度如何？現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何？

（2）立異和技術(shù)提高在該行業(yè)扮演著一個怎樣的角色？

（3）該行業(yè)的總銷售額有多少？總收入為多少？發(fā)展趨勢怎樣？

（4）價格趨向如何？

（5）經(jīng)濟(jì)發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何？政府是如何影響該行業(yè)的？

（6）是什么因素決定著它的發(fā)展？

（7）競爭的本質(zhì)是什么？你將采取什么樣的戰(zhàn)略？

（8）進(jìn)入該行業(yè)的障礙是什么？你將如何克服？該行業(yè)典型的回報率有多少？

（五）產(chǎn)品（服務(wù)）先容

產(chǎn)品先容應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、機(jī)能及特性；主要產(chǎn)品先容；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和本錢分析；產(chǎn)品的市場遠(yuǎn)景猜測；產(chǎn)品的品牌和專利等。

在產(chǎn)品（服務(wù)）先容部門，企業(yè)家要對產(chǎn)品（服務(wù)）做出具體的說明，說明要正確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)職員的投資者也能明白。一般地，產(chǎn)品先容都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他先容。

（六）職員及組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)的出產(chǎn)流動中，存在著人力資源治理、技術(shù)治理、財務(wù)治理、功課治理、產(chǎn)品治理等等。而人力資源治理是其中很重要的一個環(huán)節(jié)。

由于社會發(fā)展到今天，人已經(jīng)成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要治理好這種資源，更是要遵循科學(xué)的原則和方法。

在創(chuàng)業(yè)計劃書中，必需要對主要治理職員加以闡明，先容他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的具體經(jīng)歷及背景。此外，在這部門創(chuàng)業(yè)計劃書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一扼要先容，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖；各部分的功能與責(zé)任；各部分的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

經(jīng)驗和過去的成功比學(xué)位更有說服力。假如你預(yù)備把一個特別重要的位置留給一個沒有經(jīng)驗的人，你一定要給出充分的理由。

（七）市場猜測

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、需求進(jìn)行猜測；

2、市場猜測市場現(xiàn)狀綜述；

3、競爭廠商概覽；

4、目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場；

5、本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等。

（八）營銷策略

對市場錯誤的熟悉是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。

在創(chuàng)業(yè)計劃書中，營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇；

（2）營銷步隊和治理；

（3）促銷計劃和廣告策略；

（4）價格決議計劃。

（九）制造計劃

創(chuàng)業(yè)計劃書中的出產(chǎn)制造計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀；

2、新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃；

3、技術(shù)晉升和設(shè)備更新的要求；

4、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計劃。

（十）財務(wù)規(guī)劃

財務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：

其中重點是現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。

活動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時，對活動資金需要預(yù)先有周詳?shù)挠媱澓瓦M(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制；

損益表反映的是企業(yè)的盈利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率。

（十一）風(fēng)險與風(fēng)險治理

（1）你的公司在市場、競爭和技術(shù)方面都有哪些基本的風(fēng)險？

（2）你預(yù)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險？

（3）就你看來，你的公司還有一些什么樣的附加機(jī)會？

（4）在你的資本基礎(chǔ)上如何進(jìn)行擴(kuò)展？

（5）在最好和最壞情形下，你的五年計劃表現(xiàn)如何？

假如你的估計不那么正確，應(yīng)該估計出你的誤差范圍到底有多大。假如可能的話，對你的樞紐性參數(shù)做最好和最壞的設(shè)定。

三、創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫步驟

預(yù)備創(chuàng)業(yè)方案是一個瞻望項目的未來遠(yuǎn)景、細(xì)致探索其中的公道思路、確認(rèn)實施項目所需的各種必要資源、再尋求所需支持的過程。

需要留意的是，并非任何創(chuàng)業(yè)方案都要完全包括上述大綱中的全部內(nèi)容。創(chuàng)業(yè)內(nèi)容不同，相互之間差異也就很大。

第一階段：經(jīng)驗學(xué)習(xí)

第二階段：創(chuàng)業(yè)構(gòu)思

第三階段：市場調(diào)研

第四階段：方案起草

創(chuàng)業(yè)方案全文

寫好全文，加上封面，將整個創(chuàng)業(yè)要點抽出來寫成提要，然后要按下面的順序?qū)⑷讋?chuàng)業(yè)方案排列起來：

（1）市場機(jī)遇與謀略；

（2）經(jīng)營治理；

（3）經(jīng)營團(tuán)隊；

（4）財務(wù)預(yù)算；

（5）其他與聽眾有直接關(guān)系的；信息和材料，如企業(yè)創(chuàng)始人、潛伏投資人，甚至家庭成員和配偶。

第五階段：最后潤飾階段

首先，根據(jù)你的講演，把最主要的東西做成一個1—2頁的摘要，放在前面。其次，檢查一下，千萬不要有錯別字之類的錯誤，否則別人對你是否做事嚴(yán)謹(jǐn)會懷疑的。最后，設(shè)計一個漂亮的封面，編寫目錄與頁碼，然后打印、裝訂成冊。

第六階段：檢查

可以從以下幾個方面加以檢查：

（1）你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示出你具有治理公司的經(jīng)驗。

（2）你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示了你有能力償還借款。

（3）你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析。

（4）你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否輕易被投資者所領(lǐng)會。創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)該備有索引和目錄，以便投資者可以較輕易地查閱各個章節(jié)。還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實的。

（5）你的創(chuàng)業(yè)計劃書中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相稱于公司創(chuàng)業(yè)計劃書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的愛好，計劃摘要應(yīng)寫得惹人人勝。

（6）你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否在文法上全部準(zhǔn)確。

（7）你的創(chuàng)業(yè)計劃書能否打消投資者對產(chǎn)品（服務(wù)）的疑慮。

假如需要，你可以預(yù)備一件產(chǎn)品模型。

【可行性分析與創(chuàng)業(yè)計劃書范文】

一、市場分析

長期以來，海內(nèi)居民因糊口水平較低，對以“廚房”和“衛(wèi)生間”為主要服務(wù)對象的小家電消費很少。據(jù)統(tǒng)計，目前海內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的均勻擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達(dá)37種。據(jù)統(tǒng)計，每年海內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家，跟著人們糊口水平進(jìn)步，對“廚房”和“衛(wèi)生間”的日益正視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代進(jìn)級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展遠(yuǎn)景非常廣闊。今后2至3年內(nèi)，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%。

對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風(fēng)機(jī)兩種。目前全國出產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，2001年海內(nèi)銷量估計為400萬臺，2002年為550萬臺，2003年達(dá)到700萬臺，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%（2004年），海內(nèi)消費者對浴霸認(rèn)同度達(dá)82%，市場空間巨大。

浴霸在浴室取暖設(shè)備中占著絕對上風(fēng)，其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2.6億元，市場分額第一。目前出產(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機(jī)的廠家大都集中在浙江、廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或OEM，自主研發(fā)能力不強(qiáng)。

我國長江流域地區(qū)，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大題目。固然有浴霸和暖風(fēng)機(jī)，但人們更期待一種簡便、有效的取暖用具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對本產(chǎn)品的印象仍是不錯的，市場潛力巨大。

比照浴霸和暖風(fēng)機(jī)市場，本產(chǎn)品銷售市場至少在5--10億元以上。

我們完全可以借助專利技術(shù)上風(fēng)，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。

（以上數(shù)據(jù)來源于《消費日報》、中國家用電器協(xié)會）

二、我們的目標(biāo)

我們的目標(biāo)是，在2006年制出樣品進(jìn)入市場，發(fā)展地市級以上代辦代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，2007年達(dá)到500萬銷售額，2008年達(dá)到2000萬銷售額，利潤率保持在30%--50%。

三、資金使用

因為本產(chǎn)品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制、模具開發(fā)等用度投入較大，估計在10—15萬元；

各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo)：5萬元；

公司組建、購買相關(guān)辦公用品、職員招募、公司網(wǎng)站等：10萬元；

房租水電費、職員工資（半年）：15萬元；

參加展會、廣告費：10萬元；

小批量出產(chǎn)本錢（5000件）： 20--25萬元；

周轉(zhuǎn)資金：20萬元。

合計：100萬元。

四、產(chǎn)品本錢及盈利分析

為節(jié)省用度，降低投資風(fēng)險，先期的小批量出產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買出產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護(hù)器，防干燒保護(hù)器，開關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護(hù)器12元，防干燒保護(hù)器1.5元，開關(guān)0.5元，其余為塑料件，價格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運費等，本錢合計在40元以下。

批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。

（以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動的可能）

五、銷售遠(yuǎn)景

目前市場上還沒有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行代辦代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達(dá)成銷售意向。

六、合作方案

本專利項目長短職務(wù)發(fā)明，專利權(quán)為個人所有。詳細(xì)合作方式由雙方協(xié)商議定。

七、原材料供給方案

可外協(xié)出產(chǎn)，無特殊要求。

八、本項目的未來

因為本產(chǎn)品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強(qiáng)打假力度之外，不斷進(jìn)級產(chǎn)品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，預(yù)備在明年繼承推出3-5款新品，跟著產(chǎn)品的進(jìn)級換代，我們必能緊緊站穩(wěn)市場。

九、預(yù)計盈利

洗車 70輛

會員卡 15元一次

單次20元一次

精洗 100元一次

美容

打蠟：30 50 80元

封釉：360元

鍍膜：660元

內(nèi)飾清洗：280元

發(fā)動機(jī)清洗：60元

鋼圈清洗：15元一個

門腕犀牛皮：10元一個

門板犀牛皮：15元一個

一月預(yù)計盈利

洗車 一年70x15x315元計：330750

精洗 一月20輛 計2000

打蠟 一月60輛 計2000

封釉 一月5輛計3300

內(nèi)飾清洗 一月4輛計1120

鋼圈清洗 一月10輛 計400

犀牛皮 一月 10輛 計100

飾品 計2000

導(dǎo)航 氙氣燈 尾燈膜一月2000

總計：484240

房租水電20萬

員工工資18萬

總計38萬

第四篇：汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案

經(jīng)濟(jì)型汽車美容店對店面規(guī)模，店面位置要求不高，通常一個店在2~3個門頭，門口有足夠的停車地便可經(jīng)營專業(yè)汽車裝潢美容店。專業(yè)汽車美容店最適合在存在于當(dāng)?shù)氐慕煌ㄒ?、繁華小區(qū)、商業(yè)區(qū)、4s店配套等汽車聚集處，這樣客戶的覆蓋范圍會比較廣，有利于店面新增客戶的拓展。

汽車美容、汽車貼膜、汽車電器、汽車裝具、汽車精品是目前國內(nèi)汽車美容的主體業(yè)務(wù)，是汽車美容行業(yè)的利潤主要支撐。由于各項業(yè)務(wù)的施工流程、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品管理、技術(shù)要求等環(huán)節(jié)，對管理和經(jīng)營的能力要求較高，導(dǎo)致做專業(yè)美容項目不少初學(xué)者心里沒底。在現(xiàn)有市場中，很多人對這個行業(yè)非?？春茫强嘤诓坏闷浞?。其實這個行業(yè)的規(guī)律通過正規(guī)的學(xué)習(xí)能夠掌握的很好。

專業(yè)汽車美容店前期投資不多，人員數(shù)量要求不多，但要求精干，最佳的方式是投資者也是施工技術(shù)人員之一。專業(yè)汽車裝潢美容店需要保證施工后的質(zhì)量及效果;適合于前期資本不充裕，但看好汽車美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。

計劃———經(jīng)濟(jì)型投資。

投資金額：6萬元左右。

經(jīng)營面積：80平方米。

工作人員：2到4人。

投資項目：汽車美容、汽車改色。

投資經(jīng)驗：汽車美容及改色相對于汽修來說，比較容易經(jīng)營，投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過鋪貨方式進(jìn)行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運作：從目前的情況來看，資金的回籠期在6到8個月之間。投資風(fēng)險：對于這樣的經(jīng)營項目來說，風(fēng)險的隱患只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風(fēng)險值較低。

利潤空間：經(jīng)營得當(dāng)?shù)脑?，毛利率?0%左右，其中的凈利潤一塊可以有所增長。

專業(yè)美容店在宣傳上一定要面向當(dāng)?shù)卣w市場，最佳的營銷方式是口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，利用網(wǎng)絡(luò)的傳播性來擴(kuò)大店面的良好口碑是專業(yè)汽車美容店的最佳營銷手段。口碑營銷是專業(yè)鍍膜店生存的基本，店面的施工技術(shù)與施工效果是店面成長的二個翅膀。

第五篇：汽車美容店開店策劃(下)

六、汽車用品美容店的項目內(nèi)容范圍

現(xiàn)在汽車美容服務(wù)大體上可分為防爆隔熱膜施工、車身美容、內(nèi)飾美容、漆面處理、汽車防護(hù)及汽車精品五大部分。可以在這五大類的基礎(chǔ)上選擇店面開業(yè)后將進(jìn)行的項目。因此，汽車美容的具體服務(wù)項目概括為：

（1）防爆隔熱膜。包括前檔、后擋、側(cè)窗。通常用的有綠色、天藍(lán)色、灰、棕色、自然色等。

（2）車身美容。車身美容服務(wù)項目包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。

（3）內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容服務(wù)項目可分為車室美容、發(fā)動機(jī)美容及行李箱清潔等項目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內(nèi)飾的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項目。發(fā)動機(jī)美容包括發(fā)動機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。

（4）漆面處理。漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車噴漆。

（5）汽車防護(hù)。汽車防護(hù)服務(wù)項目包括安裝防盜器、倒車?yán)走_(dá)、靜電放電器、汽車語音報警裝置等。

（6）汽車精品。作為汽車美容服務(wù)的延伸項目，汽車精品能滿足司機(jī)及乘員對汽車內(nèi)部附屬裝飾、便捷服務(wù)的需求，如車用香水、蠟撣、腳墊、座墊、座套、把套等的配置，能使汽車美容服務(wù)貼身貼心，賓至如歸。

七、汽車用品終端營銷策略之優(yōu)惠券（卡）促銷

優(yōu)惠券（卡）是消費者在購買產(chǎn)品時可以享受一定折扣優(yōu)惠的一種憑證，在這里所指的優(yōu)惠可以是車主在購買汽車用品或享受相關(guān)服務(wù)直接享受價格上面的優(yōu)惠或折扣。其主要體現(xiàn)在洗車卡、積分卡、包月卡等一些可以讓車主感到實惠的銷售活動。

優(yōu)惠券（卡）是折價促銷的一種表現(xiàn)形式，只是多了一種價格減免的介質(zhì)，目的是可以相對避開直接折價促銷產(chǎn)生不良影響。對于車主而言，還是在價格上滿足了他們的利益需求。

一、優(yōu)惠券（卡）促銷模式

汽車用品終端商家使用頻率最高、投入心思最多的促銷手段中，優(yōu)惠券促銷可能算得上其中的一種了。優(yōu)惠券促銷已經(jīng)成為當(dāng)前廠商促銷最常用、最有用的促銷手段之一，這其中的奧妙究竟表現(xiàn)在哪些方面呢？

1、可以激勵車主消費群體對產(chǎn)品進(jìn)行嘗試使用；

2、刺激車主對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)穩(wěn)定的重復(fù)購買，增加購買粘性；

3、刺激車主對新產(chǎn)品進(jìn)行試探性購買；

4、對于相對于價格較高的產(chǎn)品，可以刺激車主的購買勇氣和決心；

5、廠商還可以通過收回優(yōu)惠券的機(jī)會，要求車主填寫相應(yīng)的市場調(diào)研信息，了解產(chǎn)品和品牌在車主心中的地位和產(chǎn)品改進(jìn)的方向。

二、優(yōu)惠券（卡）促銷方式

優(yōu)惠券在實際運作與策劃過程中，一般采用如下方式實現(xiàn)價值：

隨報贈送

這種發(fā)送方式是通過報紙附送，把優(yōu)惠券有效、輕松地派送到目標(biāo)車主的手中產(chǎn)生效力，避免派送的盲目和無效。

直接郵寄

廠商根據(jù)目標(biāo)車主的特點和各級市場的特色以及目標(biāo)消費者的特征，直接將優(yōu)惠券郵寄給他們，進(jìn)行有目標(biāo)的發(fā)放和郵寄。

雜志派送

雜志的訂閱者一般都是該雜志的忠實擁護(hù)者，是一群相對集中、固定的消費者。廠商可以根據(jù)各雜志的特色進(jìn)行劃分，再根據(jù)產(chǎn)品和雜志相關(guān)性，進(jìn)行優(yōu)惠券的發(fā)放。

產(chǎn)品包裝內(nèi)或包裝外附送優(yōu)惠券

這種優(yōu)惠發(fā)放的優(yōu)點是成本比較低，受眾目標(biāo)群體明確，利于消費者產(chǎn)生對產(chǎn)品的偏愛，增加對品牌和產(chǎn)品的忠誠度。

店面優(yōu)惠券

這種方式的優(yōu)惠券在當(dāng)前汽車用品終端市場銷售特別流行，尤其是那些即買即送的優(yōu)惠券更能促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和車主的青睞。

現(xiàn)場促銷發(fā)放

在現(xiàn)場進(jìn)行的促銷活動中，商家通過對車主利益的承諾，發(fā)放各種形式的優(yōu)惠券，讓參與的人群到指定品牌進(jìn)行兌現(xiàn)，用于領(lǐng)取小禮品、購物折價等方式為活動增添氣勢，為產(chǎn)品銷售區(qū)聚攏人氣。

三、優(yōu)惠券（卡）促銷的優(yōu)點

1、能使車主對減價金額一目了然

與折價促銷相比，優(yōu)惠券（卡）促銷方式能夠更準(zhǔn)確的向車主顯示出節(jié)省的具體金額，有利于車主進(jìn)行購買前比較、計算價格。

2、有利于知名品牌推廣新產(chǎn)品

優(yōu)惠券（卡）優(yōu)惠的方式能吸引對品牌已經(jīng)擁有一定好感，或者已經(jīng)使用過產(chǎn)品并對產(chǎn)品有一定滿意度的車主，知名品牌的廠商可以借助這種方式推介新產(chǎn)品、新品種、新口味、新功能或者拓展新的消費群體。

3、鼓勵重復(fù)購買

當(dāng)產(chǎn)品與競爭品牌之間的差異不明顯時，須培養(yǎng)車主的品牌偏好。除了通過品牌自身形象的建設(shè)讓車主喜愛，還要培養(yǎng)車主購買本產(chǎn)品的習(xí)慣。優(yōu)惠券（卡）優(yōu)惠通常是對老顧客進(jìn)行優(yōu)惠，通過多次的、分階段的使用憑證優(yōu)惠促銷，提高車主購買產(chǎn)品（服務(wù)）的頻率，使其成為一個忠實的顧客。

四、優(yōu)惠券（卡）的管理

1、在制作優(yōu)惠券（卡）時應(yīng)充分考慮其使用范圍、優(yōu)惠幅度、使用期限、使用辦法以及具體設(shè)計等問題，并在推廣過程中加強(qiáng)管理，選擇好推出時機(jī)和頻率，真正達(dá)到吸引車主、提升形象等促銷目的。

2、優(yōu)惠券（卡）的金額應(yīng)根據(jù)顧客購買數(shù)額的分布曲線或者產(chǎn)品利率曲線設(shè)定，優(yōu)惠折扣范圍則根據(jù)促銷成本、促銷期的長短、促銷方式而定。

3、優(yōu)惠券（卡）有效期限的設(shè)定要看打折的目的、店面的促銷試圖如何影響車主行為、車主的自然到店頻率、廠家或者商家結(jié)算條件等因素。如果是專用券就只能購買指定品種或類別的產(chǎn)品，通用券則可購買店內(nèi)任何產(chǎn)品，要根據(jù)推出時所針對的活動以及所針對的車主群體而定，比如對于普通車主，一般采用普通的優(yōu)惠券，有效期保持在一至兩周內(nèi)針對白領(lǐng)階層車主的，多留幾個周末作為有效期；如果只是針對開業(yè)的，有效期會設(shè)在開業(yè)后十天至一個月內(nèi)結(jié)束，以拉動開業(yè)銷售旺勢。

4、在設(shè)計上要求簡潔清晰，便于在短時間內(nèi)傳遞促銷信息，同時還要便于車主攜帶；編號或防偽編碼是否設(shè)定要看優(yōu)惠券的面額高低，面額高就要注意防偽問題。同時也要重視車主疑難的解釋、財務(wù)業(yè)績的核算、信息系統(tǒng)統(tǒng)一。

5、優(yōu)惠券（卡）需要加強(qiáng)監(jiān)控，避免“假公濟(jì)私”等人為漏洞。如優(yōu)惠券（卡）不與其他優(yōu)惠卡（如會員卡）同時享用，不可購特價商品，不可購?fù)鈦韺９癞a(chǎn)品，優(yōu)惠折扣通常在９折以上，特殊情況如針對競爭對手的價格戰(zhàn)會大幅度優(yōu)惠至８折。

6、對于優(yōu)惠券（卡）的派發(fā)，一定要按照計劃落實到位，真正滲透到目標(biāo)車主消費群體，而不能只走形式，最忌諱的是，計劃出外派發(fā)吸引顧客入店，實施時卻只在店內(nèi)派發(fā)，完全沒有起到任何作用，反而降低銷售折扣，降低利潤。

7、提前做好前臺接待人員、收銀人員的解說培訓(xùn)工作，因為有些車主會不明白優(yōu)惠證或券的使用規(guī)則，有時候會認(rèn)為是受騙，需要做好解釋工作，否則會適得其反。

八、從事汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)，風(fēng)險在哪里？

“七分養(yǎng)護(hù)，二分修理，一分愛護(hù)”，隨著目前機(jī)動車輛尤其是私家車的逐漸遞增，一個被稱為“黃金產(chǎn)業(yè)”的汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)，讓越來越多的人開始關(guān)注。當(dāng)前，車市的紅火，必將帶動汽車美容服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車美容業(yè)成為目前頗具投資價值的行業(yè)。小到汽車打蠟，貼防爆膜，大到加裝汽車的影音系統(tǒng)，設(shè)置改裝汽車的機(jī)械設(shè)備，汽車裝潢美容的服務(wù)可謂無所不包。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國汽車服務(wù)行業(yè)的年銷售總額已經(jīng)超過1000億元，平均每1元購車消費能帶來0.65元售后服務(wù)費。

沖著這樣的市場前景，各方的投資者，從一次性投入幾百萬的大老板，到花十幾萬“搞搞”的小業(yè)主，紛紛投身到這個看上去很“美”的行業(yè)，大有一哄而上蓬勃發(fā)展的勢頭。但是。當(dāng)記者深入這個行業(yè)，與多位業(yè)內(nèi)人士交流后發(fā)現(xiàn)，投資盲從、缺乏規(guī)范化操作等等給這行帶來了眾多陷阱，因為經(jīng)驗缺乏交出昂貴學(xué)費甚至以失敗告終的投資者也不在少數(shù)。

雖然目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)火熱，但老板不斷更換的現(xiàn)象也最為突出。一個典型的例子，某家地理位置還不錯的汽車美容裝潢店，一年內(nèi)竟然更換了四個老板。業(yè)內(nèi)人士對此現(xiàn)象分析后發(fā)現(xiàn)，這四個老板都是剛剛?cè)胄械男率?，對市場情況缺乏全面的認(rèn)識，盲目投入。第一個老板因庫存積壓，沒有資金正常運作，只好將存貨轉(zhuǎn)給下一個老板。同樣的，由于把握不了車型和產(chǎn)品的變化速度，他也只能再轉(zhuǎn)讓。長此以往，造成惡性循環(huán)。

欲從事此行業(yè)，必須要有風(fēng)險意識，以及對于失敗經(jīng)驗的借鑒。

目前汽車美容業(yè)存在的問題表現(xiàn)在五個方面：

一、成本太高優(yōu)秀技術(shù)人員緊缺

做汽車美容需要相當(dāng)大的工作空間，許多適合開汽車美容店的商鋪及營業(yè)用房租金都非常高，這成為了業(yè)主們頭痛的大問題。以開展洗車、養(yǎng)護(hù)、美容、裝潢、維修等業(yè)務(wù)為例，一間250平方米，4-5間店面的營業(yè)房，年租金應(yīng)控制在25萬以下；如果僅做美容，一間只能停兩輛車的五六十平方米的營業(yè)房，年租金不能超過5萬。超過了這個限制，業(yè)主們的成本就會增加，流動資金的不足，會影響到汽車美容店的正常運作。

另外，由于汽車美容業(yè)是近年剛剛興起，職業(yè)培訓(xùn)尚未跟上，行業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)熟練的技術(shù)工人，許多新開店沒有自己培訓(xùn)出來的員工，要到其他地方挖人才，這樣勢必增加員工工資的支出，也會導(dǎo)致人員的不穩(wěn)定、頻頻流動。

二、技術(shù)單一產(chǎn)品缺乏特色

根據(jù)市場調(diào)查顯示，眾多汽車護(hù)理美容店開業(yè)后只有洗車，沒有美容和養(yǎng)護(hù)生意，有流水、無利潤，高檔服務(wù)賣不出去。

三、產(chǎn)品過于平庸，丟失回頭客

“什么產(chǎn)品都有，什么特色都有”，是投資人的主要感觸。其實，汽車美容不但存在技工“手藝”

因素，服務(wù)的效果更要通過產(chǎn)品的科技含量來體現(xiàn)。產(chǎn)品沒有特色，服務(wù)缺少足夠的人性關(guān)懷和體貼，車主自然沒有特別印象。

四、業(yè)務(wù)技術(shù)單一，使許多項目難以開展起來

單項的洗車毛利掙不回你的房租、人工和其他開支費用，想收回初期投資更加困難。有些加盟投資者在培訓(xùn)時學(xué)了很多理論知識，但不能活學(xué)活用，學(xué)了美容后只會做洗車生意，學(xué)了內(nèi)路養(yǎng)護(hù)只會攬換油活。單一的技術(shù)服務(wù)不但限制了一些汽車美容店進(jìn)入高端市場，也縮小了他們可能的贏利渠道。

打價格戰(zhàn)，并非促銷，而是“促死”。因為自身的特色也是別人的特色，一些汽車美容店在產(chǎn)品服務(wù)方面無法與對手拉開差距，于是，價格競爭成為他們主要的銷售手段。然而，服務(wù)行業(yè)不等于零售行業(yè)，如果沒有系統(tǒng)的銷售策略配合，價格戰(zhàn)輕易不能打，如果用錯了時機(jī)，非但效果不好，顧客還會質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量。

五、車型更新快進(jìn)貨需技巧

對于時下越來越風(fēng)靡的汽車個性化裝潢，是每個汽車養(yǎng)護(hù)中心都在“惡補(bǔ)”的課程，比如貼膜、包真皮、裝CD音響、裝防盜器等等。但是由于車型較多，顧客要求不一，新開店難以把握什么貨該進(jìn)，什么貨不該進(jìn)，如果在進(jìn)貨價格上沒有優(yōu)勢，往往會造成時而產(chǎn)品不夠、時而產(chǎn)品積壓的尷尬。

提醒：存貨都是錢，要提防到車型的改變對飾物造成的影響，十幾萬進(jìn)來的貨，由于車型變了，只能當(dāng)廢品賣了。因此，越是流行的東西，就越是考慮的過時的可能性，越要慎重進(jìn)貨。