第一篇：張瑞敏在沃頓商學(xué)院全球論壇上的講話

張瑞敏在沃頓商學(xué)院全球論壇上的講話

尊敬的文森特教務(wù)長(zhǎng)，各位校友，女士們，先生們，早上好！

非常高興在今天這個(gè)論壇上做這個(gè)演講，談一下海爾的一些體會(huì)。我今天演講的題目是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新探索”。為什么要提這個(gè)呢？因?yàn)槲艺J(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)所有的企業(yè)都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，如果大家不能夠在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行創(chuàng)新探索，就會(huì)被這個(gè)時(shí)代所拋棄。

演講內(nèi)容主要有三點(diǎn)：第一個(gè)，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。所有的企業(yè)都要跟上時(shí)代的步伐才能生存，但是時(shí)代變遷太快，所以必須不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我；第二個(gè)，我們海爾在這個(gè)過程中，特別在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，做了哪些創(chuàng)新探索；第三個(gè)，直到今天我們也沒有很好解決的問題，因?yàn)檫@個(gè)挑戰(zhàn)非常危險(xiǎn)，可以自我顛覆，但是自我顛覆不好的話可能會(huì)顛倒。我不知道我們企業(yè)到底到了什么程度，雖然我非常有信心，但是這個(gè)時(shí)代非常難以讓人把握。

一、沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

所謂成功的企業(yè)，是因?yàn)樘?zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍，但是不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，因?yàn)槲覀兪侨?，不是神。企業(yè)就像沖浪者，今天沖上這個(gè)浪尖，并不能保證明天還在浪尖上。舉一個(gè)例子說，手機(jī)行業(yè)，摩托羅拉曾是手機(jī)業(yè)的老大，但它很快被諾基亞超越，原因就在于時(shí)代的變化，摩托羅拉是模擬時(shí)代的霸主，而諾基亞是抓住了數(shù)碼時(shí)代的機(jī)遇。但是，諾基亞很快又被蘋果所超越，因?yàn)樘O果抓住了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇。所以說，如果你跟不上時(shí)代，就會(huì)被淘汰，這是非?？斓?。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我覺得這會(huì)是徹底的顛覆。

有200年傳統(tǒng)的管理也會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)所擊碎，因?yàn)?00年傳統(tǒng)管理理論的基石是亞當(dāng)斯密的分工理論，論分工里面談到了小作坊如何變成了現(xiàn)代企業(yè)。三位古典管理先驅(qū)的思想即源于此：第一位是泰勒，科學(xué)管理理論的提出者，生產(chǎn)線就源于科學(xué)管理理論；第二位是組織理論之父馬克斯.韋伯，他提出了科層制，也叫做官僚制，現(xiàn)在大家還在用。；第三位是法約爾，他提出了一般管理理論，一般管理理論說到家就是企業(yè)內(nèi)部各種職能的應(yīng)用以適應(yīng)外部的市場(chǎng)。

現(xiàn)在到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些理論我認(rèn)為都被顛覆了。首先第一個(gè)原因是零距離：企業(yè)和用戶之間是零距離，從原來(lái)企業(yè)大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制，所以生產(chǎn)線要改變；第二個(gè)是去中心化：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)人都是中心，沒有中心，沒有領(lǐng)導(dǎo)，因此科層制也需要被改變；第三個(gè)是分布式管理，全球的資源我都可以利用，全球就是我的人力資源部?？梢姡@些原來(lái)的一般管理理論，在今天并不適用了，這一切都給我們帶來(lái)非常非常大的變化。古希臘哲學(xué)家赫拉克利特曾說“人不能兩次踏入同一條河流”，原因在于這條河流流得太快，而時(shí)代就是這么一條川流不息的河流，這也是為什么海爾一定要改變的一個(gè)很重要的原因。

二、海爾在商業(yè)模式創(chuàng)新中的探索試錯(cuò)

馬歇爾教授在十年以前到海爾去的時(shí)候，就聽到我說要進(jìn)行這種改變，但是他當(dāng)時(shí)說如果你改變成了，你可能是全世界很好的企業(yè)，但是我認(rèn)為你改變不成，因?yàn)檫@個(gè)顛覆的力度太大了。其實(shí)這也是我們搞了這么多年但到今天還沒有搞成一個(gè)很重要的原因。我們現(xiàn)在正在探索的，由于時(shí)間關(guān)系，我主要講三點(diǎn)：第一個(gè)講戰(zhàn)略的改變，第二個(gè)講組織結(jié)構(gòu)的改變，第三個(gè)講薪酬的改變。

第一，戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)型為以用戶為中心的人單合一雙贏模式。過去，所有企業(yè)都是以企業(yè)自身為中心，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)在改變了，而是必須以用戶為中心，我們?yōu)榱诉m應(yīng)以用戶為中心，提出了現(xiàn)在稱為“人單合一雙贏理論”的戰(zhàn)略，人就是員工，單是用戶資源，把每個(gè)員工和它的用戶資源連在一起。所謂“雙贏”是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)體現(xiàn)你的自身價(jià)值。這個(gè)之所以搞了好多年，難在什么地方？難就難在讓員工找到他的用戶。管理大師德魯克有一句話，所有企業(yè)都要問自己幾個(gè)問題，第一個(gè)問題是你的客戶是誰(shuí)？第二個(gè)問題是為客戶創(chuàng)造的價(jià)值是什么？讓企業(yè)里的每一個(gè)員工找到自己的客戶，難度是可想而知，這個(gè)我們做了很長(zhǎng)時(shí)間。

現(xiàn)在我們把原來(lái)組織結(jié)構(gòu)顛覆了，原來(lái)是金字塔式，最底層的員工上面有很多領(lǐng)導(dǎo)，很難自主做出決策?，F(xiàn)在把他們解放了，你只要有創(chuàng)意，只要能找到你的用戶，就可以自己來(lái)創(chuàng)業(yè)，最底下的員工出來(lái)之后可以自己創(chuàng)業(yè)。

這里講了一個(gè)例子，我們有三個(gè)青年人，二十多歲，他們自己發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)里有一個(gè)機(jī)遇，就是筆記本中的游戲本，游戲本很多是發(fā)燒友，他們對(duì)游戲本有很多意見，有很多專業(yè)的要求，這個(gè)三個(gè)年輕人在網(wǎng)上找到了大體有3萬(wàn)多條意見，然后把這3萬(wàn)多條意見歸納成13類的問題，由此創(chuàng)造了一個(gè)新的游戲本。其它的資源在社會(huì)上就有，包括設(shè)計(jì)的資源、研發(fā)的資源、制造的資源，因?yàn)橹灰阌杏脩?，那些人都?huì)來(lái)給你做制造，所以他自己搞了一個(gè)商標(biāo)叫“雷神”，這是比較游戲化的一個(gè)東西，資源也是社會(huì)化的，用半年的時(shí)間，從零到了現(xiàn)在成為游戲本這個(gè)行業(yè)里的前列。

就這三個(gè)青年人，給他們的權(quán)力是什么？第一個(gè)是決策權(quán)，第二個(gè)是用人權(quán)，第三個(gè)是分配權(quán)，就是薪酬權(quán)。這三個(gè)權(quán)力他們都有，所以他們就可以把這個(gè)做起來(lái)?，F(xiàn)在有一些風(fēng)投進(jìn)來(lái)給他們投資，我們想把它完全市場(chǎng)化?，F(xiàn)在有很多員工也自己出來(lái)創(chuàng)辦公司，我們經(jīng)常召開創(chuàng)客大會(huì)，所謂的創(chuàng)客大會(huì)是讓社會(huì)上的風(fēng)投進(jìn)來(lái)，看你這個(gè)項(xiàng)目可以不可以。這樣就相當(dāng)于把原來(lái)的組織打破了。我們現(xiàn)在的理念叫“我的用戶我創(chuàng)造，我的超值我分享”，如果這個(gè)員工自己找到了用戶，那你自己就可以為這個(gè)用戶創(chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值有你的一部分?，F(xiàn)在我們企業(yè)叫“企業(yè)即人，人即企業(yè)”，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都可以創(chuàng)造一個(gè)新的企業(yè)，這和傳統(tǒng)的管理理論完全不一樣。傳統(tǒng)的管理理論它是三個(gè)要素，第一是管理的主體，第二個(gè)是管理的客體，第三個(gè)是管理的手段。管理的主體是管理者，管理的客體是被管理者，管理的手段是那些管理的模式、工具，被管理者拿來(lái)管理被管理者，它是一個(gè)封閉性的系統(tǒng)。但是現(xiàn)在我把它變成開放的系統(tǒng)，每個(gè)人都可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)，這樣，原來(lái)的組織就被顛覆掉了。

第二，組織：轉(zhuǎn)型為可實(shí)現(xiàn)各方利益最大化的利益共同體。

原來(lái)的企業(yè)組織是串聯(lián)式的，現(xiàn)在變成并聯(lián)式的。為什么要這么改變？美國(guó)企業(yè)史學(xué)者錢德勒有一種說法非常好，他說企業(yè)的成長(zhǎng)主要是依賴于兩個(gè)變量，這兩個(gè)變量決定企業(yè)的成長(zhǎng)，第一個(gè)是戰(zhàn)略，第二個(gè)是組織。而且他有個(gè)“從屬理論”，就是戰(zhàn)略是從屬于時(shí)代，戰(zhàn)略是根據(jù)時(shí)代的變化來(lái)設(shè)計(jì)，但是組織又根據(jù)戰(zhàn)略的變化來(lái)變化?，F(xiàn)在我們的戰(zhàn)略改變了，這個(gè)組織也要進(jìn)行改變，所以現(xiàn)在的組織從原來(lái)串聯(lián)式的，從企劃到設(shè)計(jì)、營(yíng)銷，一直到最后是用戶，企劃與用戶之間有很多傳動(dòng)輪，但這些傳動(dòng)輪并不知道用戶在哪里，這也是企業(yè)里頭的中間層。還有一些社會(huì)上的中間層，比如供應(yīng)商、銷售商，企業(yè)也要和它去打交道。所以總而言之，是企業(yè)和用戶之間連得很遠(yuǎn)，現(xiàn)在把企業(yè)和用戶之間連在一塊，其他的資源也變成為創(chuàng)造用戶最佳需求，這就變成一個(gè)利益共同體。

利益共同體首先是要求資源可以無(wú)障礙進(jìn)入，如果你可以進(jìn)來(lái)，你必須能夠創(chuàng)造用戶資源，第二個(gè)是所有的合作方在里邊，應(yīng)該是利益最大化。過去企業(yè)和供應(yīng)方之間是搏弈關(guān)系，比如采購(gòu)材料，誰(shuí)的材料便宜我用誰(shuí)的，但是現(xiàn)在是誰(shuí)能夠參與我的前端設(shè)計(jì)，我就用誰(shuí)的。比如鋼鐵廠，它也可以參與前端設(shè)計(jì)，我對(duì)我的產(chǎn)品非常清楚，但是用什么樣的鋼材我不如他清楚，他參與前端設(shè)計(jì)，可以給我提出更好的方案，這就是各方利益的最大化。有一句話說的非常好，就是“不管做什么事，如果不是參與方都得到利益，這件事就不會(huì)獲得成功，即便成功也不能持久”。我們把它從搏弈關(guān)系變成為合作關(guān)系，而且它不是固定的，誰(shuí)做得好都可以參與過來(lái)。

改變之后，我們稱為“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”，要中間商沒有用了，隔熱墻就是中層管理者。查爾斯.漢迪有一句話說企業(yè)里面的中間層就是一群烤熟的鵝，他們沒有什么神經(jīng)，他們不會(huì)把市場(chǎng)的情況反映進(jìn)來(lái)。所以去年我們?nèi)サ?.6萬(wàn)人，海爾去年年初是8.6萬(wàn)人，去年年底變成7萬(wàn)人，所以去掉了18%。今年預(yù)計(jì)再去掉1萬(wàn)人，主要就是中間層，還有是一些業(yè)務(wù)變成智能化之后，就不需要這么多人了。

第三，薪酬：轉(zhuǎn)型為與本人所創(chuàng)超值相聯(lián)的人單酬合一。

戰(zhàn)略和組織改變之后，能不能可持續(xù)優(yōu)化，就在于薪酬。每個(gè)人薪酬是怎么來(lái)的？過去我們用的是全球比較通用的寬帶薪酬，寬帶薪酬也是一個(gè)非常著名的國(guó)際化大公司幫我們?cè)O(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)完之后，我們感到這個(gè)有很大的問題，因?yàn)閷拵匠暧?jì)算的主要是依據(jù)每個(gè)人的職位、每個(gè)人的工作崗位。換句話說，它是以工作崗位和工作時(shí)間來(lái)計(jì)算勞動(dòng)報(bào)酬?，F(xiàn)在我們變成兩維點(diǎn)陣：一個(gè)橫軸，一個(gè)縱軸，橫軸是企業(yè)價(jià)值，所謂企業(yè)價(jià)值就是比較傳統(tǒng)的，比如銷售收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等等。但重要的在縱軸，縱軸我們的依據(jù)是梅特卡夫定律（Metcalfe's Law），他的定律提出了“網(wǎng)絡(luò)價(jià)值”的概念。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的定義是什么？就是網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的平方成正比。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的內(nèi)容是什么？主要是兩個(gè)變量，第一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，第二個(gè)是聯(lián)網(wǎng)的用戶，所以我們把企業(yè)所有員工都變成網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，你這個(gè)節(jié)點(diǎn)就要接到市場(chǎng)上的用戶，誰(shuí)連的用戶最多，誰(shuí)就可以獲得更大的成就。所以在某種意義上，比如說在市場(chǎng)上有銷售收入、利潤(rùn)，但是沒有聯(lián)網(wǎng)的用戶，呢么這個(gè)銷售收入和利潤(rùn)都不能成立。這一個(gè)質(zhì)的改變，每個(gè)人都必須聯(lián)到市場(chǎng)的用戶。

更重要的是原來(lái)傳統(tǒng)360度考評(píng)，這是很多國(guó)際化大公司普遍都在用的，你的上級(jí)、下級(jí)、同事都來(lái)考核你，但是我認(rèn)為這個(gè)到了中國(guó)是完全沒有用，為什么？因?yàn)橹袊?guó)講關(guān)系。比如他跟張三說“我給你打的分是很高的”，那張三肯定給我打很高的分，互相串通起來(lái)。360度關(guān)系沒有用，現(xiàn)在我們變成用戶直接考核。過去我們360度考核也有一個(gè)很大的班子，但是我覺得這是事倍功半?，F(xiàn)在是用戶考核，用戶說你好你就好。比如我們提出來(lái)個(gè)“按約送達(dá)，超時(shí)免單”，比如規(guī)定7點(diǎn)鐘給你送，如果超過7點(diǎn)給你送的貨，就不要錢了。這個(gè)錢誰(shuí)出？誰(shuí)造成的責(zé)任誰(shuí)出，這個(gè)體系自動(dòng)的就很好運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。我們?nèi)ツ晁土?8萬(wàn)筆的貨，但索賠的只有58筆，不到萬(wàn)分之一，整個(gè)體系就運(yùn)作起來(lái)了?，F(xiàn)在我們提出來(lái)，如果用戶有點(diǎn)贊你可以受到加獎(jiǎng)，如果用戶對(duì)你提出投訴，你就要受到批評(píng)。戰(zhàn)略、組織和薪酬完了之后，目標(biāo)是什么呢？就是我們企業(yè)的三化：第一個(gè)是企業(yè)平臺(tái)化，第二個(gè)是員工創(chuàng)客化，第三個(gè)是用戶個(gè)性化。

第一，企業(yè)平臺(tái)化。企業(yè)原來(lái)是什么？原來(lái)企業(yè)就是管控，管理和控制?，F(xiàn)在的企業(yè)變成一個(gè)平臺(tái)。對(duì)平臺(tái)的定義非常多，我認(rèn)同的是“平臺(tái)是快速配置資源的框架”，所謂的平臺(tái)是很多的資源可以馬上進(jìn)到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，其實(shí)就是變成一個(gè)生態(tài)圈，可以自循環(huán)的生態(tài)圈，這個(gè)生態(tài)圈其實(shí)是開放的。說起來(lái)企業(yè)平臺(tái)化，就是企業(yè)從原來(lái)封閉的變成開放的生態(tài)圈，你就可以整合全球的資源來(lái)完成你的目標(biāo)。

第二，員工創(chuàng)客化。原來(lái)從被動(dòng)的執(zhí)行者變成主動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者，這個(gè)和原來(lái)也是完全不一樣的。

第三，用戶個(gè)性化。用戶的個(gè)性化，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的用戶不是去購(gòu)物，而是在購(gòu)物，不是到商場(chǎng)去購(gòu)物，而是在任何地方都可以購(gòu)物。但更重要的是他已經(jīng)是一個(gè)中心了，他可以成為一個(gè)發(fā)布者，可以把購(gòu)物體驗(yàn)在第一時(shí)間為全球直播，那你就必須以他為中心。所以用戶個(gè)性化是滿足每個(gè)用戶個(gè)性化的需求。

最后就是從哲學(xué)角度上來(lái)講，就像康德所說的，人是目的，不是工具。康德那句話說的非常好，他說無(wú)論是誰(shuí)，不論在任何時(shí)候、任何時(shí)間，你本人和所有的人，都不能把你本人和所有的人當(dāng)成工具，因?yàn)槿俗陨砭褪悄康?。所以其?shí)比方流水線是把人當(dāng)成工具，現(xiàn)在就要真正以人為目的。

三、創(chuàng)新探索中需直面的悖論

美國(guó)《連線》雜志的創(chuàng)始主編凱文.凱利，前一些日子到海爾去作了一個(gè)演講，我和他作了一個(gè)探討，他說在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的企業(yè)就像到了高峰一樣，你必須拋棄你原來(lái)的思路，落到了谷底，然后再爬到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的高峰。但是我認(rèn)為這個(gè)很難，為什么呢？比如說海爾，如果我落到谷底，現(xiàn)在差不多300億銷售收入，如果我到了谷底，那些工人開工資都沒辦法，我不能這個(gè)企業(yè)全部不要了，新開張。但我如果不這么做，只是維持原來(lái)的局面，修修補(bǔ)補(bǔ)，我又爬不到互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)高峰。所以我們現(xiàn)在做的叫邊破邊立，破一部分，立一部分，然后整個(gè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)改變。

我們希望變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，就是剛才所講的，比方說每個(gè)員工都在創(chuàng)業(yè)，他就好像是一棵樹，很多很多樹就變成了森林。這個(gè)森林里頭，可能今天有生的，明天有死的，總體上來(lái)看，這個(gè)森林是生生不息的。剛才和文森特教務(wù)長(zhǎng)在交談的時(shí)候我說到，中國(guó)企業(yè)跟美國(guó)企業(yè)最大的不同，是美國(guó)有創(chuàng)業(yè)機(jī)制，而中國(guó)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制有很大的問題，但是美國(guó)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制它總歸是有企業(yè)生就有企業(yè)死，所以我們希望我們的企業(yè)也是做到這一步，最后變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

最后，我用3100年前的中國(guó)《易經(jīng)》里頭的一句話作為結(jié)束語(yǔ)：“傾否，而非否傾。傾否，先否后喜。”否的意思就是封閉、閉塞，所謂傾否，就是說自我改變封閉的狀態(tài)，變成開放的狀態(tài)。而非否傾，否就是封閉了，封閉到最后就把自己給窒息了，封閉到最后就是死亡。所以說，最好的辦法就是自我顛覆，最后的結(jié)果是先否后喜：一開始是封閉的局面、閉塞的局面，但是經(jīng)過很艱苦的工作，最后達(dá)到了欣喜的局面，達(dá)到了成功的局面。最后，我也希望我們所有的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都能先否后喜，都能自我顛覆成功，謝謝。

第二篇：海爾CEO張瑞敏在日本亞洲的未來(lái)論壇上的講話

海爾CEO張瑞敏在日本“亞洲的未來(lái)論壇”上的講話

今天，我想通過海爾的發(fā)展來(lái)說明兩點(diǎn)

一、中國(guó)的家電市場(chǎng)是一個(gè)高速增長(zhǎng)的變化很快的市場(chǎng)；

二、中國(guó)的企業(yè)和在中國(guó)的外國(guó)企業(yè)如何駕御高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

海爾從1984年底開始創(chuàng)業(yè)到2001年只有17年的時(shí)間，17年平均保持了78%的增長(zhǎng)速度。1984年底，海爾當(dāng)時(shí)的銷售收入為348萬(wàn)人民幣，2001年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額602億人民幣（73億美金），差不多是17年以前的17000多倍。

1984年的時(shí)候海爾是一個(gè)瀕臨倒閉資不抵債的集體小廠，當(dāng)時(shí)一年當(dāng)中跑掉了三個(gè)廠長(zhǎng)，我當(dāng)時(shí)是這個(gè)廠的上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)，我動(dòng)員了很多人到這個(gè)廠當(dāng)廠長(zhǎng)，人家都不去，有人說：“那個(gè)廠那么好，你為什么不去？”最后只有我去了。我們不是國(guó)有企業(yè)，所以國(guó)家并不對(duì)它投資，當(dāng)時(shí)差不多有半年的時(shí)間靠借錢來(lái)發(fā)工資，有一段時(shí)間甚至到農(nóng)村向生產(chǎn)隊(duì)借錢發(fā)工資。我們就是就在這種情況下發(fā)展起來(lái)的。

現(xiàn)在來(lái)看，我們能夠發(fā)展起來(lái)主要有兩點(diǎn)：

第一是創(chuàng)新。正如美國(guó)的管理大師德魯克所說：“創(chuàng)新是創(chuàng)造了一種資源?！蔽覀儺?dāng)時(shí)什么都沒有，但是我們通過創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造資源，這個(gè)創(chuàng)新就是不斷地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，一切都圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)。

第二個(gè)是以變制變。因?yàn)槟悴豢梢云谕袌?chǎng)不變，市場(chǎng)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。與其以不變應(yīng)萬(wàn)變，不如變到市場(chǎng)前面去。我們的做法是以變制變，變中求勝。

這樣，我們?cè)谑吣甑臅r(shí)間里，得到很快的發(fā)展。去年《福布斯》雜志公布世界白色家電十強(qiáng)排名，我們排到了第六。從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，發(fā)展到現(xiàn)在的世界白色家電十強(qiáng)。相信很多人在關(guān)注海爾究竟是怎么做的。下面我從80年代、90時(shí)代，還有2000年代這三個(gè)時(shí)段來(lái)談一下市場(chǎng)的變化和企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變化的思路。

一、中國(guó)家電80年代爆炸式高速增長(zhǎng)變化時(shí)期

在80年代，中國(guó)的家電市場(chǎng)是一個(gè)高速爆炸式的增長(zhǎng)時(shí)代。那時(shí)中國(guó)的家用電器市場(chǎng)幾乎一片空白，只要生產(chǎn)電器一定會(huì)賣出去，一定會(huì)賺錢，家電產(chǎn)品供不應(yīng)求，所以那時(shí)候很多工廠拼命在上規(guī)模。比如當(dāng)時(shí)浙江一個(gè)省就有60多家冰箱廠，全國(guó)有幾百家冰箱廠，但是普遍不重視質(zhì)量，這也是賣方市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的。那時(shí)我們就認(rèn)為并不是因?yàn)橘|(zhì)量好而供不應(yīng)求，而是因?yàn)槭袌?chǎng)短缺而已。

我們的做法是必須要抓質(zhì)量，雖然當(dāng)時(shí)產(chǎn)品非常緊俏。我們當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的冰箱就供不就求，消費(fèi)者要憑票來(lái)購(gòu)買，一張票的價(jià)值差不多就是一臺(tái)冰箱的價(jià)值。但即使在這種情況下，我們也沒有盲目擴(kuò)大產(chǎn)量，而是堅(jiān)持抓質(zhì)量。美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》曾刊登過海爾砸冰箱的故事。當(dāng)時(shí)員工認(rèn)為冰箱有點(diǎn)小毛病無(wú)所謂，干出來(lái)就有人要，所以就馬馬虎虎。我們就把一些可以出廠，但是有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品集中在一起，誰(shuí)干的，由誰(shuí)來(lái)把它砸毀。這樣一來(lái)，對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)有了強(qiáng)刺激，到1988年我們就成為中國(guó)冰箱評(píng)比的第一名。

80年代末的時(shí)候，由于政府治理整頓市場(chǎng)秩序，市場(chǎng)變淡，冰箱紛紛降價(jià)，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候不但沒有降價(jià)，反而提價(jià)12%，產(chǎn)品更加供不應(yīng)求。這說明即使在產(chǎn)品爆炸性增長(zhǎng)時(shí)期，企業(yè)也必須要重視質(zhì)量。

二、中國(guó)家電90年代高度無(wú)序價(jià)格戰(zhàn)變化的時(shí)期

在90年代，中國(guó)家電市場(chǎng)是處于高度無(wú)序價(jià)格戰(zhàn)的狀態(tài)。家電產(chǎn)品到90年代開始出現(xiàn)供大于求，產(chǎn)品出現(xiàn)庫(kù)存。例如電視機(jī)行業(yè)，自1991年以來(lái)，每年的產(chǎn)量都大于市場(chǎng)需求，1998年，庫(kù)存幾百萬(wàn)臺(tái)。各個(gè)廠家為了消化庫(kù)存拼命降價(jià)，甚至降到了成本之下來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。他們認(rèn)為只要降價(jià)就可能賣出去，就可以占有市場(chǎng)份額。

我們認(rèn)為，問題關(guān)鍵不在于價(jià)格，而在于沒有抓住用戶需求，不知道用戶到底要什么，先干出來(lái)再賣，造成大量庫(kù)存，只能降價(jià)。全國(guó)的價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的問題也非常嚴(yán)重，1998年中國(guó)的彩電行業(yè)出現(xiàn)全行業(yè)虧損，到2001年，全國(guó)15家上市的家電公司中9家虧損，虧損總額達(dá)到35.45億元，最大的虧損達(dá)15億元。

我們的做法是一定不為庫(kù)存生產(chǎn)，而是為有價(jià)值的定單生產(chǎn)。例如：在中國(guó)洗衣機(jī)到夏天銷量非常小，一般廠家到這時(shí)候就減少產(chǎn)量，到秋天再開始大量的生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)我們就分析，不是用戶在夏天不需要洗衣機(jī)，而是現(xiàn)有的洗衣機(jī)不能適應(yīng)用戶夏天洗衣的需求。因?yàn)楫?dāng)時(shí)一般都是五公斤的洗衣機(jī)，到夏天，用戶可能一次就洗一件襯衣，感覺用五公斤的洗衣機(jī)洗非常不方便，不如用手洗一洗就算了。于是我們就開發(fā)了一個(gè)1.5公斤的小洗衣機(jī)，在中國(guó)市場(chǎng)上銷量非常好，兩年的時(shí)間銷售了一百萬(wàn)臺(tái)，到現(xiàn)在已經(jīng)銷售300多萬(wàn)臺(tái)。

這就是創(chuàng)造市場(chǎng)的觀念，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)”。如果你認(rèn)為市場(chǎng)是淡季的，就不可能去想辦法改變現(xiàn)狀，就會(huì)認(rèn)為賣不出去是正常的。

再如我們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)上賣的冰柜，美國(guó)人提出來(lái)說箱體太深，拿東西不方便。我們的技術(shù)人員用17個(gè)小時(shí)的時(shí)間做出了一個(gè)手工樣機(jī)。上面看是一個(gè)冷柜，但下面加了一個(gè)抽屜，這樣拿起東西來(lái)就非常方便。這個(gè)產(chǎn)品在美國(guó)大連鎖店賣的非常好。我的意思是企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造個(gè)性化的需求，而不是我生產(chǎn)什么，用戶就買什么，要根據(jù)用戶的需求來(lái)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)。

三、2000年代加入WTO后急劇變化的競(jìng)爭(zhēng)格局

在2000年代，中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生更大的變化。隨著中國(guó)加入WTO，世界上大的跨國(guó)公司幾乎都到中國(guó)來(lái)了，像日本的7大家電制造企業(yè)，都在中國(guó)有工廠，韓國(guó)的家電企業(yè)也有很多，美國(guó)的惠爾浦、美泰克、GE，還有歐洲的西門子、菲利浦等等也到中國(guó)來(lái)投資建廠。

我們認(rèn)為無(wú)論是中國(guó)企業(yè)或在中國(guó)投資的外國(guó)企業(yè)，都應(yīng)變成開放的系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和外部市場(chǎng)緊緊聯(lián)系在一起，和市場(chǎng)，和用戶都是零距離。在這個(gè)情況下我們提出來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)推倒兩堵墻：一是企業(yè)和企業(yè)之間的墻要推倒，企業(yè)之間不再僅僅是一個(gè)單純競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系；二是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職部門之間的墻要推倒，否則你就無(wú)法感覺到市場(chǎng)的反應(yīng)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有一個(gè)企業(yè)可以消滅或打倒所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也沒有一個(gè)企業(yè)可以滿足所有市場(chǎng)上消費(fèi)者的所有需求，所以大家必須聯(lián)合起來(lái)。

我們的聯(lián)合有兩種方式，一種叫縱向聯(lián)合，就是我和我的上游的企業(yè)和分供方聯(lián)合在一起，大家一起滿足最終消費(fèi)者的需求。而不是分供方滿足我的需求，我再去滿足用戶的要求，而是大家聯(lián)合到一起去滿足用戶的需求。比方說我們的藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)家電就是和愛立信進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)的結(jié)果。他們?cè)诒睔W，我們?cè)谥袊?guó)，利用互聯(lián)網(wǎng)和地域的時(shí)差，雙方不間斷的進(jìn)行接力式開發(fā)。另外如艾默生是全世界最大的電機(jī)企業(yè)，現(xiàn)在不光供給我們電機(jī)，而且參與了我們產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)。我認(rèn)為只有這樣大家能夠滿足最終用戶的需求，才能獲得用戶的價(jià)值。

另一種叫橫向聯(lián)合。大家在市場(chǎng)上可能都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但現(xiàn)在聯(lián)合在一起，不僅是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，更重要的是合作的關(guān)系。這是一種競(jìng)合的關(guān)系。

如我們和三洋的合作，三洋的井植會(huì)長(zhǎng)2001年9月份到海爾來(lái)，到了12月份我們就草簽了合同，今年的1月8號(hào)正式簽訂合同，只用了三、四個(gè)月的時(shí)間，非?？臁Ｊ裁丛蚰?？就是我們的想法完全合到一起去了。過去中國(guó)企業(yè)和日本企業(yè)的合作，完全是中國(guó)向日本企業(yè)買技術(shù)，或者是合資。但日本企業(yè)談合資，沒有一年時(shí)間是談不下來(lái)的。談技術(shù)引進(jìn)也非常困難。如果大家還是在原來(lái)的思維模式下，合作就會(huì)非常非常的慢，不可能去滿足用戶需求?，F(xiàn)在我們與三洋聯(lián)合起來(lái)是互換市場(chǎng)資源，這種合作最后達(dá)到雙贏的目的。

企業(yè)內(nèi)部之間的墻要推倒。讓每個(gè)員工都直面市場(chǎng)，并對(duì)市場(chǎng)需求以最快速度做出反應(yīng)。傳統(tǒng)企業(yè)的模式就像金字塔一樣，這種直線職能式的管理，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映非常慢。我們就把它改成一個(gè)市場(chǎng)鏈，使整個(gè)企業(yè)和市場(chǎng)結(jié)合到一起去。一手抓住全球的供應(yīng)鏈資源，一手抓住全球的用戶資源，企業(yè)和它們連起來(lái)，就等于把金字塔倒掉了，每個(gè)人都對(duì)著市場(chǎng)。這個(gè)案例現(xiàn)在被瑞士國(guó)際管理學(xué)院即IMD作為市場(chǎng)鏈的一個(gè)案例來(lái)講。當(dāng)時(shí)他們問我：為什么把它叫做“市場(chǎng)鏈”？我回答說，美國(guó)哈佛大學(xué)的波特教授提了一個(gè)企業(yè)界都知道的“價(jià)值鏈”，它的目標(biāo)是以追求企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)的最大化為目標(biāo)。我們的“市場(chǎng)鏈”，是使得每個(gè)人都對(duì)著市場(chǎng)，我們叫做“追求用戶滿意度的最大化”，所以去年美國(guó)沃頓商學(xué)院的教授對(duì)市場(chǎng)鏈的案例也很感興趣，就到我們那兒去了。最后他也認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果不能創(chuàng)造用戶滿意度的最大化，那么這個(gè)利潤(rùn)也是一句空話。如果能夠得到，利潤(rùn)就是一個(gè)必然的結(jié)果。所以市場(chǎng)鏈?zhǔn)沟梦覀兊钠髽I(yè)和市場(chǎng)整個(gè)地融合在一起。

但這里面最重要的一點(diǎn)，就是使得企業(yè)中的每個(gè)人都能對(duì)著市場(chǎng)。我們現(xiàn)在的做法是使得企業(yè)中的每個(gè)人都是一個(gè)公司，都能夠進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，我們把這個(gè)思路叫做“每個(gè)人都成為一個(gè)SBU”。一個(gè)單位它可以成為一個(gè)SBU，就是一個(gè)策（戰(zhàn)）略事業(yè)單位。但是讓每個(gè)人都做到就非常困難，現(xiàn)在我們正在使每個(gè)人成為一個(gè)SBU。

任何一個(gè)企業(yè)它都有三張表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表。但如果把這三張表變成一張表，變成每個(gè)人的“SBU經(jīng)營(yíng)效果兌現(xiàn)表”，企業(yè)有三萬(wàn)名員工，就有三萬(wàn)張表，這樣企業(yè)每個(gè)人都必須創(chuàng)新，每個(gè)人都成為一個(gè)公司。整個(gè)企業(yè)就會(huì)非常有力量。企業(yè)的三張表變成每一個(gè)人的損益表，這個(gè)損益表是指把資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表一些內(nèi)容都包含進(jìn)去。但是這張表最重要的一點(diǎn)是和員工自己的收入完全掛鉤，沒有原來(lái)的固定工資，你為企業(yè)創(chuàng)造的效益越多，你得到的越多。另外企業(yè)的資產(chǎn)分解到員工身上，比方說你到這個(gè)企業(yè)來(lái)，你使用企業(yè)的桌子、電腦等都不是無(wú)償使用的。比如設(shè)計(jì)人員取消工資，不是說設(shè)計(jì)人員只要設(shè)計(jì)出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品就可以得多少錢，而是設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品到市場(chǎng)以后，根據(jù)銷售的毛利和銷售的數(shù)量來(lái)決定你的收入。這樣就使得每個(gè)人完全和市場(chǎng)掛在一起。設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要深入市場(chǎng)，來(lái)了解用戶到底需要什么，否則的話他設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品可能沒有人要，那么他就不可能得到收益。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)變化得太快，企業(yè)的空間越來(lái)越大，大到整個(gè)地球。但是用戶對(duì)企業(yè)要求的時(shí)間越來(lái)越短，短到零。誰(shuí)能在互聯(lián)網(wǎng)上最快地滿足用戶的需求，誰(shuí)就是贏家。企業(yè)的決策者做出決策，如果再一級(jí)級(jí)地貫徹下去，就很難滿足市場(chǎng)的需要。所以必須要使每個(gè)人都直接對(duì)著市場(chǎng)，我們希望能夠探索一種新的模式，使每個(gè)人都能不斷地創(chuàng)新，每個(gè)人都能直接面對(duì)自己的市場(chǎng)，創(chuàng)造有價(jià)值的定單，就是創(chuàng)造對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品，通過為用戶創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)員工自己的價(jià)值，讓每個(gè)人都充滿活力，也防止企業(yè)在發(fā)展過程中的大企業(yè)病。我希望我們的企業(yè)無(wú)論發(fā)展到多大規(guī)模，都能夠迅速地滿足市場(chǎng)的要求，永遠(yuǎn)充滿了活力！

謝謝！

第三篇：海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谖锪鲿?huì)議上的講話

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼凇昂柆F(xiàn)代物流同步模式研討會(huì)”上的發(fā)言

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼凇昂柆F(xiàn)代物流同步模式研討會(huì)”上的發(fā)言

（2001.3.31 根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）

尊敬的來(lái)賓、尊敬的張志剛主任、女士們，先生們:

早上好！

我們非常榮幸能夠邀請(qǐng)到各位領(lǐng)導(dǎo)各位專家參加我們今天的研討會(huì)。

物流對(duì)海爾的發(fā)展非常非常重要,我們也投入了大量的精力。為此我們大約進(jìn)行了兩年半的時(shí)間進(jìn)行物流的整合和改造。到目前為止,我們認(rèn)為對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的作用。剛才楊總裁把一些基本情況都作了詳細(xì)匯報(bào)，我想今天借這個(gè)機(jī)會(huì)把我們?yōu)槭裁匆阄锪鞯乃悸吩谶@簡(jiǎn)單地向各位做一匯報(bào)。

我想說三點(diǎn)：第一,為什么要搞物流?第二,物流是什么?第三,物流給了我們什么?

第一，為什么要搞物流。我認(rèn)為：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),如果沒有現(xiàn)代物流,就意味著沒有物可流。為什么這么說呢?因?yàn)檫@是被現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力所決定的。現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力是什么呢?就是一個(gè)：定單。如果沒有定單,現(xiàn)代企業(yè)就不可能運(yùn)作。也就是說,它不可能有物可流。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)定單,就意味著靠定單去采購(gòu),為定單去制造,為定單去銷售。如果要實(shí)現(xiàn)完全以定單去銷售采購(gòu)制造,那么支持它的最重要的一個(gè)流程就是物流。如果沒有物流,就不可能有定單的采購(gòu)；如果沒有定單的采購(gòu),那就意味著采購(gòu)回來(lái)就是庫(kù)存，因?yàn)椴少?gòu)回來(lái)的這些物料到底給誰(shuí)不知道；如果沒有定單的制造,就等于天天雖然非常忙,但是在制造庫(kù)存，干出來(lái)的產(chǎn)品就等于天天增加庫(kù)存。最后，沒有定單的銷售，說到家，就是處理庫(kù)存，因?yàn)槟悴恢蕾u給誰(shuí)，唯一的方法、唯一的出路就是降價(jià)，削價(jià)處理。

這就是我們現(xiàn)在在中國(guó)市場(chǎng)看到的那種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、大家都在打價(jià)格戰(zhàn)的本質(zhì)，因?yàn)樗鼪]有別的出路。沒有物流。價(jià)格戰(zhàn)打到最后是什么呢?虧損，再進(jìn)一步是停產(chǎn)。現(xiàn)在好多企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn)了。這就是我所說的,無(wú)物所流。這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的。如果不搞現(xiàn)代物流,最后只能是停產(chǎn)。

這是從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看。從企業(yè)外部來(lái)看，你沒有現(xiàn)代物流,那么你就不可能和INTERNET相連接。如果不上網(wǎng)，就意味著只有死亡。也是無(wú)物可流。還有,整個(gè)世界上的企業(yè)，都在搞現(xiàn)代物流，你如果不搞，就沒法同國(guó)際化的大企業(yè)對(duì)話，最后也只有停頓下來(lái)，也只有死亡。所以,我認(rèn)為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須要搞現(xiàn)代化物流。如果不搞現(xiàn)代物流，你就沒有生路。

第二，物流是什么。物流,我認(rèn)為它就是兩點(diǎn)：第一,它就是企業(yè)的管理革命；第二,它就是速度。

那么為什么說它是企業(yè)的管理革命呢?因?yàn)椴还苷l(shuí),要搞現(xiàn)代物流,一定要搞流程再造,一定要革自己的命。革什么命呢?就是把原來(lái)的組織結(jié)構(gòu),那種直線職能式的金字塔的結(jié)構(gòu)改革為扁平化的組織結(jié)構(gòu)。這對(duì)企業(yè)來(lái)講,是一場(chǎng)非常痛苦的革命。如果不搞這個(gè)革命,你就沒有出路了。那么,如果搞了流程,為物流創(chuàng)造了什么呢?就是現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的兩個(gè)最大的特點(diǎn)：第一就是信息化,第二就是網(wǎng)絡(luò)化。我們?cè)谧龅倪^程當(dāng)中,用“一流三網(wǎng)”來(lái)體現(xiàn)這兩個(gè)特點(diǎn)：信息化和網(wǎng)絡(luò)化?！耙涣鳌本褪嵌▎涡畔⒘?。定單信息流就體現(xiàn)了信息化。為什么呢?企業(yè)內(nèi)部所有的信息,都必須圍繞著定單流動(dòng)。如果企業(yè)內(nèi)部的信息,不是圍繞著定單來(lái)流動(dòng),那么信息化是完全沒有意義的。所以,我想這就是我們第一個(gè)以一個(gè)流來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化。網(wǎng)絡(luò)化我們就是用這三個(gè)網(wǎng)，即全球的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),全球配送網(wǎng)絡(luò),計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)。這三個(gè)網(wǎng)是物流的基礎(chǔ)和支持。如果沒有這三個(gè)網(wǎng),那么物流的改造也是不可能的。

可能有人要問，既然是現(xiàn)代企業(yè)必須要搞現(xiàn)代物流,而物流又必須要搞業(yè)務(wù)流程再造,我們搞流程再造就是了,為什么要費(fèi)這么多勁呢?因?yàn)榱鞒淘僭鞂?duì)企業(yè)來(lái)講,雖然是非常必要的,但是非常非常痛苦和艱巨。我們搞了兩年半的時(shí)間,感觸非常深。在這里,我想起提出流程再造管理方法的哈默博士所說的一句話，他說流程再造就是企業(yè)的一場(chǎng)“革命”。他在這還引用了毛主席的一句語(yǔ)錄:“革命不是請(qǐng)客吃飯”。由此我們就知道了流程再造對(duì)企業(yè)來(lái)講的艱巨性和重要性。它是非常重要的,但它又是非常非常艱巨的。我在瑞士國(guó)際管理學(xué)院講這個(gè)的時(shí)候,好多歐美企業(yè)家都對(duì)此非常感興趣。為什么呢?真正能夠成功的據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看,只有20%。我想

要做的話,要有很好的思想準(zhǔn)備。如果我們要做物流，一方面就意味著企業(yè)內(nèi)部的管理革命,另一方面就意味著速度。什么速度呢?就是在信息化時(shí)代對(duì)企業(yè)來(lái)講,制勝的武器就是速度。80年代對(duì)企業(yè)來(lái)講制勝的武器就是品質(zhì)。就是品質(zhì)管理。90年代對(duì)企業(yè)來(lái)講,制勝的武器就是企業(yè)流程再造。但是到了2000年，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)來(lái)講,制勝的武器就是速度。而這個(gè)速度,就是最快地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化的需求.怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)速度呢?就是我們今天提出來(lái)的同步模式。對(duì)我們來(lái)講,只要接到定單的那一剎那,所有與這個(gè)定單有關(guān)系的部門和個(gè)人,都必須同步地行動(dòng)起來(lái)。我們要求是同步流程,同步送達(dá)。如果沒有同步流程,那么我們就不可能使定單快速地傳遞,快速地運(yùn)作。最終以最快的速度送達(dá)到用戶手里。這就是我想要講的第二點(diǎn),物流是什么。

最后我想說的是：物流給了我們什么。對(duì)海爾來(lái)講,物流給了我們什么呢?第一個(gè),給了我們物流,可以使我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)零的目標(biāo)。第二個(gè),給了我們能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)物流來(lái)講,三個(gè)零的目標(biāo)是什么呢?這是我們海爾自己確定的,三個(gè)零就是零庫(kù)存、零距離、零營(yíng)運(yùn)資本。零庫(kù)存。剛才楊總裁已經(jīng)介紹了,就是三個(gè)JIT,這是我們實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的武器:JIT采購(gòu)、JIT送料、JIT配送。這個(gè)使我們能實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。現(xiàn)在我們的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)不叫倉(cāng)庫(kù)了,它只是一個(gè)配送中心。它是為了下道工序配送而暫存的一個(gè)地方。我想對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講,零庫(kù)存就意味著不僅僅是沒有大量的物資積壓,不會(huì)因這些物資積壓形成呆滯物資。當(dāng)然,最重要的還不在這里。最重要的在于可以為零缺陷鋪平道路。就是說，這些物資都是采購(gòu)最好的,采購(gòu)最新鮮的。它可以使質(zhì)量保證有了非常牢靠的基礎(chǔ)。

零距離。零距離就是根據(jù)用戶的需求，我拿到用戶的定單，再來(lái)以最快的速度滿足用戶的需求。大家參觀的時(shí)候可以看到,包括生產(chǎn)過程,也是柔性的生產(chǎn)線,都是為定單來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的。我們?cè)谌珖?guó)有42個(gè)配送中心。這些配送中心可以及時(shí)地配送到用戶手里去。通過這種做法,可以實(shí)現(xiàn)零距離。我想零距離對(duì)企業(yè)來(lái)講,不僅僅是意味著我的產(chǎn)品不需要積壓,趕快到用戶手中，它還有更深的一層意思，就是說,我可以在市場(chǎng)當(dāng)中不斷地獲取新的市場(chǎng),創(chuàng)造新的市場(chǎng)。就像美國(guó)的管理大師德魯克所說的:“好的公司是滿足需求,偉大的公司是創(chuàng)造市場(chǎng)。”對(duì)我們來(lái)講,最重要的就是創(chuàng)造市場(chǎng)。

零營(yíng)運(yùn)資本。所謂零營(yíng)運(yùn)資本,就是零流動(dòng)資金占用。這在全世界做得最好的就是DELL。我們現(xiàn)在因?yàn)橛辛饲懊娴膬蓚€(gè):零庫(kù)存和零距離,因此我現(xiàn)在也可以做到。簡(jiǎn)單地說,我在給分供方付款期到來(lái)之前,我可以先把用戶應(yīng)該給我的貨款收回來(lái)。為什么我可以把用戶的貨款收回來(lái)呢?因?yàn)槲铱梢宰龅浆F(xiàn)款現(xiàn)貨。為什么可以做到現(xiàn)款現(xiàn)貨呢?因?yàn)槲沂歉鶕?jù)用戶的定單來(lái)制造的。所以,我這個(gè)產(chǎn)品到用戶手里,用戶就可以把款付給我。這就是企業(yè)進(jìn)入良性運(yùn)作的過程。最后,我想直接表現(xiàn)的就是這三個(gè)零。物流帶給我們就是這三個(gè)零。但最重要的,給企業(yè)的是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?我認(rèn)為,是在市場(chǎng)上可以獲得用戶忠誠(chéng)度的能力,這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。它并非是意味著你一定生產(chǎn)一個(gè)核心部件。有人說我生產(chǎn)這個(gè)核心部件,因此我有核心競(jìng)爭(zhēng)力。我看是未必。DELL不生產(chǎn)軟件,也不生產(chǎn)硬件,它可以從INTEL采購(gòu),可以從微軟采購(gòu),它可以獲取用戶的忠誠(chéng)度,因此就有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)我們來(lái)講,物流意味著什么?它可以使我們尋求和獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為,一只手抓住了用戶的需求,另一只手抓住了可以滿足用戶需求的全球的供應(yīng)鏈，把這兩種能力結(jié)合在一起,這就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以,我想我們到目前為止,通過業(yè)務(wù)流程的再造,建立現(xiàn)代物流,最后我們要獲得的就是在全世界都可以使我們有能力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終使我們成為世界名牌,成為一個(gè)真正的世界500強(qiáng)的國(guó)際化企業(yè)。今天這個(gè)機(jī)會(huì)非常難得。我們希望來(lái)參加會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo),各位專家能夠在后面的研討會(huì)上,給我們提出更多的指導(dǎo)性的意見。

謝謝!

（海爾集團(tuán)企業(yè)文化中心整理）

第四篇：趙純鈞在“2008全球商學(xué)院院長(zhǎng)論壇”上演講

趙純鈞在“2008全球商學(xué)院院長(zhǎng)論壇”上演講

尊敬的張校長(zhǎng)，尊敬的各位來(lái)賓，早上好！

首先請(qǐng)?jiān)试S我代表全國(guó)MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院主辦的第二屆全球商學(xué)院院長(zhǎng)論壇的成功召開，表示最熱烈的祝賀。對(duì)來(lái)自世界各地的商學(xué)院的院長(zhǎng)們，管理教育專家們表示最熱烈的歡迎。

2006年4月，上海交大成功舉辦了規(guī)模盛大的第一屆全球商學(xué)院院長(zhǎng)論壇，論壇以跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，東西方管理思想之融合為主題，同時(shí)設(shè)置了商學(xué)院的國(guó)際認(rèn)證之路，東西方管理思想的融合，中國(guó)商學(xué)院的國(guó)際合作，跨文化領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)分論壇。論壇的成功召開使與會(huì)者受益良多。

近年來(lái)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任成為各國(guó)政府和人民越來(lái)越關(guān)心的重大議題，也是商學(xué)院和管理學(xué)術(shù)界關(guān)心的重大課題。它關(guān)系到人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展；關(guān)系到全世界人民的福祉；關(guān)系到企業(yè)和企業(yè)家的健康發(fā)展；更關(guān)系到以人為本，和諧社會(huì)的間隙。今年以來(lái)，舉世矚目的南方雪災(zāi)，5.12地震，三聚氰氨事件，以及最近的金融風(fēng)暴都凸顯了社會(huì)責(zé)任的重要性。這次論壇選擇商學(xué)院的社會(huì)責(zé)任作為主題是十分合適的，作為培養(yǎng)新一代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人為已任的商學(xué)院在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面率先垂范，在培養(yǎng)學(xué)生方面著重商業(yè)倫理教育，企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育，以及企業(yè)公民意識(shí)的樹立，都是義不容辭的任務(wù)。非常期望在這次論壇上，商學(xué)院的院長(zhǎng)們能一起分享在商學(xué)院社會(huì)責(zé)任方面的真知灼見，共同交流在進(jìn)行商業(yè)倫理，企業(yè)公民教育方面的最佳實(shí)踐。把我們的管理教育辦得更加符合企業(yè)和社會(huì)的要求。上海交大安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院是一所我國(guó)優(yōu)秀的管理學(xué)院，若干年來(lái)在學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)等等方面都取得了很大的成績(jī)。這次院長(zhǎng)論壇的舉辦，無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)管理教育的健康發(fā)展起到很好的推動(dòng)作用。

請(qǐng)?jiān)试S我代表全國(guó)MBA教育指導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)上海交通大學(xué)，上海交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和教職員工們表示衷心的感謝，謝謝！

第五篇：《財(cái)富》全球論壇上的講話

九九《財(cái)富》論壇· 開幕晚宴上的講話

The speech delivered by Chinese President Jiang Zemin at the banquet to celebrate the opening of the '99 Fortune Global Forum in Shanghai September 27: 在這月明中秋的良宵，我們?cè)跂|海之濱的上海歡聚一堂。On this splendid moonlit night in mid autumn, as we gather in the beautiful city of Shanghai, located on the coast of the East China Sea.我代表中國(guó)政府和人民，向前來(lái)參加時(shí)代華納集團(tuán)舉辦的“’99《財(cái)富》全球論壇”活動(dòng)的朋友們，表示熱烈的歡迎！Let me, on behalf of the Chinese Government and people, extend a warm welcome to the friends who have come to take part in the '99 Fortune Global Forum, which is sponsored by Time Warner Group Inc.這次論壇的主題是：“中國(guó)：未來(lái)五十年”。This forum's theme is “China: the next 50 years.”

中國(guó)是一個(gè)發(fā)展中的社會(huì)主義大國(guó)，它的未來(lái)發(fā)展，不僅直接關(guān)系到中國(guó)人民的前途，而且對(duì)亞洲和世界的發(fā)展與進(jìn)步也會(huì)產(chǎn)生重要影響。China is a large developing socialist country, and its future development will not only directly affect the future of the Chinese people, but will also have an important impact on the development and progress of Asia and the world.在過去的一百多年間，中國(guó)人民歷經(jīng)滄桑，在奮起斗爭(zhēng)的過程中進(jìn)行了偉大的歷史變革。Over the past hundred-odd years, the Chinese people have gone through storm and stress, and in the course of vigorous struggle they have accomplished a great historic transformation.新中國(guó)50年的發(fā)展取得了令世人矚目的巨大成就。New China's 50 years of development have resulted in accomplishments that have astonished the world.今晚我們所在的上海浦東陸家嘴地區(qū)，6年前還是一些簡(jiǎn)陋的住宅和農(nóng)田，如今已是高樓林立、生機(jī)盎然的金融貿(mào)易區(qū)。Only six years ago, in this Lujiazui District of Shanghai's Pudong area, where we are gathered this evening,there were run-down houses.如今已是高樓林立、生機(jī)盎然的金融貿(mào)易區(qū)。Now it is a vibrant modern financial and business zone, full of high-rise buildings.50多年前，我到上海讀大學(xué)，Over fifty years ago, I was in Shanghai attending university.對(duì)舊中國(guó)的貧困落后和國(guó)勢(shì)衰敗有著深刻感受。At that time, I had a deep sense of the poverty, backwardness and feebleness of old China.正是在那個(gè)時(shí)候，我立志獻(xiàn)身于建立獨(dú)立、自由、民主、統(tǒng)一和富強(qiáng)的新中國(guó)的偉業(yè)，并一直奮斗到今天。It was then that I decided to devote myself to the noble task of building an independent, free, democratic, unified, rich and powerful New China, and I have been struggling for that to this very day.年前，我任上海市長(zhǎng)，經(jīng)歷了中國(guó)這座最大城市改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。Fourteen years ago, I became mayor of Shanghai, and experienced the process of reform, opening-up and modernization in this China 's biggest city.相信，在座各位也目睹了上海日新月異的變化。I'm sure that all of you have seen with your own eyes the constant and unceasing transformation of Shanghai.上海的發(fā)展，從一個(gè)側(cè)面反映了中國(guó)所發(fā)生的巨大變化。The growth of Shanghai is one reflection of the enormous changes taking place in China.在20世紀(jì)的前50年里，中國(guó)人民堅(jiān)持不懈地繼續(xù)著鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)為改變自己悲慘命運(yùn)而進(jìn)行的努力，經(jīng)過艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，終于在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下結(jié)束了半殖民地半封建的歷史，贏得了民族獨(dú)立和人民解放，建立了中華人民共和國(guó)。In the first 50 years of the 20th century, the Chinese people made unflagging efforts to change the tragic fate that had been theirs ever since the Opium War.After arduous and valiant struggle, they finally ended their semi-colonial and semi-feudal history, won independence for the nation and freedom for the people, and founded the People's Republic of China under the leadership of the Communist Party of China.在20世紀(jì)的后50年里，中國(guó)人民自力更生，奮發(fā)圖強(qiáng)，開展社會(huì)主義建設(shè)，In the latter half of the 20th century, relying on their own efforts, the Chinese people went all out to make their country strong and embarked on socialist construction.在舊中國(guó)一窮二白的基礎(chǔ)上建立了比較完整的工業(yè)體系和國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系，使自己的物質(zhì)生活水平和精神文明程度得到了大幅度提高。On the poor and deprived foundation of old China, they built a relatively complete industrial structure and national economic framework, raising the levels of their cultural and material lives significantly.中國(guó)日益走向繁榮昌盛。China started marching forward steadily toward prosperity.現(xiàn)在，中國(guó)人民正滿懷信心地沿著鄧小平同志開創(chuàng)的建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義道路走向未來(lái)。Now, the Chinese people are confidently taking the road to the future, the road of socialism with Chinese characteristics pioneered by Comrade Deng Xiaoping.中國(guó)人民進(jìn)行的這些歷史性的創(chuàng)造，不僅徹底改變了近代中國(guó)的悲慘命運(yùn)，而且也是中華民族對(duì)人類進(jìn)步事業(yè)的重大貢獻(xiàn)。These historic initiatives of the Chinese people have fundamentally transformed the tragic fate of modern China, and they are also great contributions made by the Chinese people to the cause of human progress.在即將跨入21世紀(jì)的時(shí)刻，展望未來(lái)50年的前景，我們充滿信心。At this moment in time, when we are about to step into the 21st century and look ahead at the prospects for the next 50 years, we are filled with confidence.中國(guó)人民將繼續(xù)堅(jiān)定不移地走改革開放的道路。The Chinese people will firmly and unswervingly follow the path of reform and opening-up.我們的目標(biāo)是，到下個(gè)世紀(jì)中葉基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。Our goal is to realize modernization by the middle of the coming century, to make our country a wealthy, strong, democratic and civilized modern socialist country, and to achieve the great revival of the Chinese nation.這里，我愿同大家談?wù)勚袊?guó)人民的一些基本價(jià)值觀念。Here, I would like to speak to you about some basic values of the Chinese people.不了解這些，就難以把握中國(guó)正在和將要發(fā)生的事情。Without an understanding of these, it is difficult to make sense of present and future events in China.中華民族歷來(lái)尊重人的尊嚴(yán)和價(jià)值。The Chinese people have always respected the dignity and worth of human beings.中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命、建設(shè)和改革，就是要實(shí)現(xiàn)全中國(guó)人民的自由、民主和人權(quán)。The Communist Party of China led the people in revolution, construction and reform for the very purpose of realizing freedom, democracy and human rights for all the people of China.今天中國(guó)所煥發(fā)出來(lái)的巨大活力，生動(dòng)地反映出中國(guó)人民具有自由、民主地發(fā)揮創(chuàng)造力的廣闊空間。The great vitality displayed nowadays in China vividly demonstrates the tremendous space that the Chinese people have to freely and democratically exercise their creativity.中國(guó)有12億多人口，社會(huì)生產(chǎn)力仍不發(fā)達(dá)，必須首先保障人民的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，不然一切其他權(quán)利都無(wú)從談起。China has a population of over 1.2 billion, but its social production is still not well developed, and we must first and foremost safeguard the people's rights to survival and development;otherwise we cannot even begin to talk about other rights.中國(guó)確保12億多人的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，這是對(duì)世界人權(quán)進(jìn)步事業(yè)的重大貢獻(xiàn)。

The fact that China has assured the rights to survival and development of over 1.2 billion people is a major contribution to the cause of the progress of human rights all over the world.中國(guó)人民主張集體人權(quán)與個(gè)人人權(quán)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化權(quán)利與公民政治權(quán)利緊密結(jié)合，The Chinese people advocate the close interlinking of collective human rights with individual human rights, of economic, social and cultural rights with citizens' political rights.這是適合中國(guó)國(guó)情的人權(quán)事業(yè)發(fā)展的必然道路。

This is the road we must take for the cause of promoting human rights in light of China's national conditions.中華民族歷來(lái)堅(jiān)持獨(dú)立自主。

The Chinese people have always insisted on independence.中國(guó)人民珍惜自己經(jīng)過長(zhǎng)期奮斗而得來(lái)的獨(dú)立自主權(quán)利，也堅(jiān)決維護(hù)一切民族享有這種權(quán)利。They cherish the rights of independence that they have won over a long period of struggle, and they resolutely uphold that all the nationalities enjoy these rights.我們主張各國(guó)都有選擇適合本國(guó)國(guó)情的社會(huì)制度和發(fā)展道路的權(quán)利，We also believe that every country has the right to choose the social system and path of development that suit its national conditions.不同社會(huì)制度的國(guó)家應(yīng)該相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整，平等相待，和平共處，Countries with different social systems should respect each other's sovereignty and territorial integrity;they should treat each other as equals and coexist peacefully.3 反對(duì)任何國(guó)家以任何形式把自己的社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)強(qiáng)加于別國(guó)的作法。We oppose any efforts by any country to impose its own social system and ideology on another country.中華民族歷來(lái)愛好自由與和平。The Chinese people have always loved freedom and peace.中國(guó)人民在近代飽受戰(zhàn)爭(zhēng)和被侵略的痛苦，深感和平的珍貴。The Chinese people have suffered greatly from wars and invasions in modern times, and they feel deeply how precious peace is.中國(guó)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，需要和平的國(guó)際環(huán)境。As it engages in modernization, China needs a peaceful international environment.我們希望世界人民能夠生活在沒有戰(zhàn)爭(zhēng)、沒有暴力的世界里。We hope that all people will be able to live in a world without war and without violence.中國(guó)實(shí)行以和平為宗旨的外交方針，堅(jiān)決反對(duì)一切危及世界和平的行為。China adopts a foreign policy with peace as its goal, and resolutely opposes any acts that endanger world peace.中國(guó)的發(fā)展不會(huì)對(duì)任何人構(gòu)成威脅，而只會(huì)促進(jìn)世界的和平、穩(wěn)定和發(fā)展。China's development does not pose a threat to anyone, instead, it will only help to advance world peace, stability and development.永遠(yuǎn)不稱霸，這是中國(guó)人民對(duì)世界的莊嚴(yán)承諾。It is the Chinese people's solemn promise to the world never to seek hegemony.中華民族歷來(lái)珍惜國(guó)家統(tǒng)一。The Chinese people have always prized national unity.維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一是全中國(guó)人民的堅(jiān)定意志。To safeguard the unity of the motherland is the firm aspiration of the entire Chinese people.香港已經(jīng)回歸祖國(guó)，澳門將于今年12月20日回歸。Hong Kong has already returned to the motherland;Macao will return on December 20 this year.臺(tái)灣問題最終必將得到解決。It is certain that the Taiwan question will eventually be resolved.任何一個(gè)國(guó)家都不會(huì)允許自己的領(lǐng)土分裂出去，也不會(huì)允許外國(guó)勢(shì)力制造或支持這種分裂。No country will allow its own territory to be split off, nor will it allow any foreign force to create or support such a split.我們解決臺(tái)灣問題的方針是“和平統(tǒng)一、一國(guó)兩制”。Our guideline for solving the Taiwan question is “peaceful reunification and one country, two systems”.在解決臺(tái)灣問題上，我們不承諾放棄使用武力，正是為了促成和平解決。In resolving the Taiwan question, we will not undertake to renounce the use of force precisely for the purpose of bringing about a peaceful resolution of the Taiwan question.中國(guó)人民一定要也一定能夠?qū)崿F(xiàn)祖國(guó)的完全統(tǒng)一。The Chinese people have both the determination and ability to achieve the complete reunification of their motherland.臺(tái)灣地區(qū)最近連續(xù)發(fā)生的強(qiáng)烈地震，牽動(dòng)了全中國(guó)人民的心。The series of recent severe earthquakes that occurred in the region of Taiwan weigh heavily on the heart of everyone in China.借此機(jī)會(huì)，我再次向受到地震災(zāi)害襲擊的臺(tái)灣同胞表示深切的慰問。I would like to take this opportunity to again express profound condolences to our compatriots in Taiwan who have suffered from the earthquakes.世界是豐富多彩的。The world is a colorful and varied one.各國(guó)人民走自己選擇的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)自己追求的理想，The people of each country follow the path of development they have chosen for themselves and pursue their own ideals.這是人類文明進(jìn)步和世界民主發(fā)展的必然要求與基本標(biāo)志，因而是不可阻擋的歷史潮流。This is an inevitable demand and basic criterion for the progress of human civilization and world democracy.It is therefore an unstoppable tide of history.我們主張，世界上存在的社會(huì)制度差異和不同政治信仰，不應(yīng)該被人為地用來(lái)阻礙各種正常的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和交流。We believe that the different social systems that exist in the world and the dissimilarities in political beliefs should not be used as obstacles to the various kinds of normal economic and technological cooperation and exchange.今晚與會(huì)的各位企業(yè)家，都是你們所在行業(yè)的佼佼者，具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略眼光。All you business leaders tonight are outstanding achievers in your respective fields.You have a wealth of successful experiences and strategic vision.你們把眼光投向中國(guó)，Set your eyes on China.中國(guó)歡迎你們。China welcomes you.中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)需要你們的參與，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將為你們提供巨大的機(jī)遇。China's modernization needs your participation, and China's economic development will also offer you tremendous opportunities.我希望，中國(guó)的企業(yè)要學(xué)習(xí)外國(guó)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走出去在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中經(jīng)風(fēng)雨見世面，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。I hope that Chinese enterprises will learn from the advanced experiences of foreign enterprises.中國(guó)政府將為來(lái)華投資的外國(guó)企業(yè)提供良好的條件，創(chuàng)造更好的環(huán)境。They must go out and temper themselves in the winds and storms of economic globalization, and build up their own competitiveness.中國(guó)政府將為來(lái)華投資的外國(guó)企業(yè)提供良好的條件，創(chuàng)造更好的環(huán)境。The Chinese government will offer good terms to and create a better environment for foreign enterprises investing here.中國(guó)的發(fā)展與外國(guó)的發(fā)展，世界南方的發(fā)展與北方的發(fā)展，是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的，應(yīng)該平等互利地加強(qiáng)交流與合作。China's development and that of other countries, the development of the South and that of the North in the world are all interlinked and complementary.They should step up exchanges and cooperation on the basis of equality and mutual benefit.中國(guó)人民希望過上和平幸福的生活，也希望各國(guó)人民都能夠享受和平和過美好的生活。The Chinese people hope to lead peaceful and happy lives, and also hope that the people of other countries will enjoy peaceful and happy lives.各國(guó)人民應(yīng)該攜手努力，戰(zhàn)勝人類生存與發(fā)展面臨的各種挑戰(zhàn)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，縮小貧富差距，建立公正合理的國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和普遍繁榮。The people of all countries should strive hand in hand to overcome all the challenges to human survival, protect the ecological environment, narrow the gap between rich and poor, build a just and rational international economic order, and achieve common development and universal prosperity.發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面應(yīng)多承擔(dān)責(zé)任，發(fā)展中國(guó)家要自強(qiáng)不息。The developed countries should assume more responsibilities in this regard, and the developing countries should constantly to strive for the better.人類又來(lái)到一個(gè)世紀(jì)之交和千年之交的歷史關(guān)頭。The human race has reached another historic moment--the turn of a century and the dawning of a new millennium.主動(dòng)權(quán)掌握在各國(guó)人民的手中。The initiative lies in the hands of the people of each country.讓我們?yōu)榇龠M(jìn)人類和平與發(fā)展的崇高事業(yè)而共同努力！Let us make a joint effort for the noble cause of advancing peace and human progress!我堅(jiān)信，中國(guó)的明天將會(huì)更加美好，世界的明天將會(huì)更加美好。I firmly believe that China's future will be even brighter, as will the future of the world.