第一篇：重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)[精選]

重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)

2008年第13期

（總第108期）重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處編 二○○八年九月一日

內(nèi) 容 提 要

◆ 人保財(cái)險(xiǎn)獲評(píng)重慶保險(xiǎn)業(yè)第一品牌

◆ 貫徹定富主席講話

全面啟動(dòng)合規(guī)檢查——安誠保險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營季拉開序幕

◆ 大地保險(xiǎn)重慶分公司開展全轄非車險(xiǎn)防災(zāi)防損檢查 ◆ 中國人壽重慶市分公司隆重舉辦2008年一期高級(jí)主管提升培訓(xùn)班

◆ 人保財(cái)險(xiǎn)組織客戶赴京觀奧運(yùn)

◆ 中國人壽2008年“真愛之家”夏令營活動(dòng)成功舉辦 ◆ 太平洋人壽重慶分公司援建梁平縣竹豐小學(xué) 會(huì)員動(dòng)態(tài)

人保財(cái)險(xiǎn)獲評(píng)重慶保險(xiǎn)業(yè)第一品牌

7月7日，重慶市工商行政管理局和重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合騰訊大渝網(wǎng)等機(jī)構(gòu)，在全市范圍內(nèi)開展了“重慶市公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度大調(diào)查”活動(dòng)。經(jīng)過10萬公眾投票評(píng)選，人保財(cái)險(xiǎn)被評(píng)為保險(xiǎn)業(yè)第一品牌。

由市工商局、市消委、大渝網(wǎng)、重慶商報(bào)聯(lián)合開展的“公眾服務(wù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查”和“2008重慶百姓信得過名企名牌大調(diào)查”活動(dòng)，調(diào)查范圍包括供水、供電、供氣、公交、鐵路、民航、銀行、證券、保險(xiǎn)、郵政、通信、醫(yī)療、教育、商業(yè)、殯葬等十四個(gè)公共服務(wù)行業(yè)。其中，金融業(yè)品牌大考中，所有在渝設(shè)分支機(jī)構(gòu)的銀行、保險(xiǎn)公司和證券公司都參加。

截至8月7日，有10萬騰訊大渝網(wǎng)網(wǎng)民以及讀者來信（傳真）參與投票。對(duì)保險(xiǎn)業(yè)，公眾最關(guān)心保險(xiǎn)條款的容易理解、保險(xiǎn)公司誠信度、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員素質(zhì)、理賠情況等四大民生問題。在調(diào)查投票中，人保財(cái)險(xiǎn)在保險(xiǎn)理賠的及時(shí)性、增值服務(wù)、保險(xiǎn)條款透明度、業(yè)務(wù)員服務(wù)素質(zhì)等方面明顯優(yōu)于其它保險(xiǎn)公司，受到公眾一致認(rèn)可。

貫徹定富主席講話 全面啟動(dòng)合規(guī)檢查 ——安誠保險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營季拉開序幕

2008年8月15日下午，安誠保險(xiǎn)公司召開合規(guī)經(jīng)營檢查部署視頻會(huì)議，總公司班子成員、全體員工，分公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人共計(jì)186人參加了會(huì)議。

會(huì)上，公司總經(jīng)理、合規(guī)經(jīng)營檢查領(lǐng)導(dǎo)小組組長郭林作了《打造企業(yè)合規(guī)文化，建立全員合規(guī)理念》的重要講話。郭林總經(jīng)理從國際國內(nèi)金融環(huán)境和安誠在發(fā)展中面對(duì)的問題和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步闡述了合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)管理的目的和意義。他指出，積極推動(dòng)合規(guī)管理組織架構(gòu)建設(shè)，構(gòu)筑合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范體系是公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的前提；加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營是提升公司經(jīng)營效率和經(jīng)營效益的關(guān)鍵；加強(qiáng)合規(guī)文化教育是提高經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，建立長效激勵(lì)機(jī)制的保證。公司將按照相關(guān)規(guī)定設(shè)立獨(dú)立的合規(guī)管理部門，配備專職合規(guī)人員，構(gòu)建起合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的架構(gòu)。按照《合規(guī)章程》，進(jìn)一步完善和規(guī)范內(nèi)部管理，建立通暢的合規(guī)報(bào)告通道，保障上情下達(dá)和下情上報(bào)的實(shí)效性和準(zhǔn)確性，重點(diǎn)做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、監(jiān)測(cè)、評(píng)估與報(bào)告工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效預(yù)防系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，他要求全體干部職工嚴(yán)格按照公司《十不準(zhǔn)十禁止行為規(guī)范》，廉潔自律、克己奉公，建立安誠合規(guī)經(jīng)營的良好氛圍，打造具有安誠特色的合規(guī)文化，做到“人人合規(guī)”、“處處合規(guī)”。

公司副總經(jīng)理、合規(guī)經(jīng)營檢查領(lǐng)導(dǎo)小組副組長胡仲林重點(diǎn)傳達(dá)了吳定富主席在全國保險(xiǎn)工作會(huì)議上的講話精神，用生動(dòng)詳實(shí)的事例，從行業(yè)要求和企業(yè)健康發(fā)展需要等方面，多角度、深層次地闡述了合規(guī)經(jīng)營的重要性和迫切性，詳細(xì)介紹了此次合規(guī)經(jīng)營大檢查的背景。他指出合規(guī)經(jīng)營是公司自開業(yè)以來一直秉承的理念，今年第三季度，公司將合規(guī)經(jīng)營提高到了一個(gè)新的高度，一是確定三季度為公司的合規(guī)經(jīng)營季；二是通過在全司范圍內(nèi)開展合規(guī)大檢查，深度發(fā)掘存在的不足和問題，確保公司正確的發(fā)展方向和健康的發(fā)展方式。隨后，副總經(jīng)理胡仲林對(duì)此次大檢查工作做了具體部署，要求全司上下端正態(tài)度，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定要求，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好合規(guī)經(jīng)營大檢查的各項(xiàng)工作。

會(huì)議由公司工會(huì)主席、合規(guī)經(jīng)營檢查領(lǐng)導(dǎo)小組副組長熊大強(qiáng)主持，他要求各分公司在8月20日前組織員工傳達(dá)會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)細(xì)則，將貫徹落實(shí)情況和細(xì)則于8月21日上報(bào)活動(dòng)辦公室，并要求全司上下要將“合規(guī)”理念“外感于行、內(nèi)化于心”，融入到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，按照監(jiān)管機(jī)關(guān)和公司布臵的檢查內(nèi)容，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

大地保險(xiǎn)重慶分公司開展全轄非車險(xiǎn)防災(zāi)防損檢查

近期，大地保險(xiǎn)重慶分公司利用近一個(gè)月時(shí)間在全轄范圍內(nèi)對(duì)承保的企事業(yè)單位開展防災(zāi)防損檢查服務(wù)工作，得到企業(yè)的好評(píng)。

為確保非車險(xiǎn)防災(zāi)防損檢查服務(wù)工作有效開展，大地保險(xiǎn)重慶分公司成立了以總經(jīng)理葉敏為組長，非車險(xiǎn)部、客戶中心以及各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的防災(zāi)防損領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)以《關(guān)于開展非車險(xiǎn)防災(zāi)防損檢查服務(wù)工作的通知》（大地財(cái)保渝 發(fā)?2008?244號(hào)）對(duì)檢查工作進(jìn)行了全面部署和要求，指定日常管理聯(lián)絡(luò)人具體統(tǒng)籌監(jiān)督和組織實(shí)施防災(zāi)工作，各機(jī)構(gòu)也成立了相應(yīng)的防災(zāi)防損服務(wù)小組，分片進(jìn)行具體落實(shí)。

此次防災(zāi)防損檢查服務(wù)工作堅(jiān)持基礎(chǔ)排查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，既對(duì)公司所承保的企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、高危行業(yè)進(jìn)行了基礎(chǔ)排查，同時(shí)也根據(jù)公司承保的具體情況，有重點(diǎn)、有目標(biāo)、有計(jì)劃地對(duì)被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)、人員面臨的暴雨災(zāi)害、雷電災(zāi)害、洪水災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害以及夏季特種行業(yè)面臨的火災(zāi)隱患進(jìn)行重點(diǎn)檢查。此次排查單位約70家，占整個(gè)承保企業(yè)的42%左右；重點(diǎn)檢查企業(yè)25家，占整個(gè)承保企業(yè)的16%左右；整體檢查率為58%。在對(duì)25家重點(diǎn)企業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)，存在災(zāi)害事故隱患97處，其中重大隱患14處，一般隱患83處。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患存在的輕重緩急，采取了不同形式的反饋：一是對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，廠房設(shè)施配套，有安全管理制度、有流程管理，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，隱患較少的10個(gè)企業(yè)，檢查人員對(duì)查出的隱患向分管安全的主要部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了口頭溝通；二是對(duì)管理相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、但在檢查中仍然存在制度落實(shí)不到位的13個(gè)企業(yè)，陸續(xù)發(fā)出了13份防災(zāi)防損建議書；三是對(duì)廠房設(shè)施配套不夠，安全制度不完善，管理較為混亂、事故隱患嚴(yán)重的2個(gè)企業(yè)，出具了2份限時(shí)整改通知書。

此次防災(zāi)防損服務(wù)檢查工作，得到了大部分企業(yè)的支持和理解。有企業(yè)稱：以前保險(xiǎn)公司只負(fù)責(zé)收保險(xiǎn)費(fèi)，若不發(fā)生事故的話一年到頭很難見到面，非常感謝這種為企業(yè)服務(wù)的檢查方式。通過此次防災(zāi)防損檢查，減少了風(fēng)險(xiǎn)隱患，也為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理起到了積極的推動(dòng)作用。（程克利）

教育培訓(xùn)

中國人壽重慶市分公司隆重舉辦 2008年一期高級(jí)主管提升培訓(xùn)班

8月15日－19日，中國人壽重慶市分公司在永川中華茶藝山莊隆重舉辦了2008年一期高級(jí)主管提升培訓(xùn)班，來自全市系統(tǒng)的170名處經(jīng)理及以上主管參加了培訓(xùn)。分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)受邀出席并作重要講話。本次培訓(xùn)歷時(shí)五天，是該司歷次主管培訓(xùn)中人數(shù)最多、陣容最大、規(guī)格最高的一次大型高級(jí)主管培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，分公司教育培訓(xùn)部作了充分的準(zhǔn)備工作，年初下發(fā)了課程需求調(diào)查表，廣泛征求基層單位對(duì)課程主要內(nèi)容的意見，并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，重點(diǎn)針對(duì)營銷主管的職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)管理技能、相關(guān)國壽新資訊、誠信經(jīng)營、文化建設(shè)以及資本市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行課程設(shè)臵。同時(shí)，特別邀請(qǐng)了全國系統(tǒng)既有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)又有較高理論水平的講師現(xiàn)場(chǎng)授課、經(jīng)驗(yàn)分享。

本次培訓(xùn)得到了分公司黨委、總經(jīng)理室的高度重視，張紅路同志和劉明玖同志先后出席開訓(xùn)、結(jié)訓(xùn)儀式并作重要講話。張總在講話中，首先重點(diǎn)圍繞機(jī)遇與挑戰(zhàn)、成長與成功、基礎(chǔ)與積累與學(xué)員們進(jìn)行了交流，反復(fù)強(qiáng)調(diào)思想決定思路，思路決定出路。接著，通過認(rèn)真、全面分析當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、我司面臨的一系列重大機(jī)遇，要求大家直面競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)定位，乘勢(shì)而為。隨后，列舉了臺(tái)灣的莊秀鳳、香港的黃偉慶老人，用他們的真實(shí)事跡鼓勵(lì)全體參訓(xùn)人員，只要肯下功夫就能成功，只要付出就一定有回報(bào)。中國人壽品牌好、產(chǎn)品好，是最好的成長與成功環(huán)境，大家一定要轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換角色，要愛自己的公司，愛自己的產(chǎn)品，而公司也會(huì)給大家一個(gè)強(qiáng)有力的支持。最后指出，今年公司在培訓(xùn)上下了很大功夫，配臵了最好的資源，給予了足夠的支持，其目的就是為了提升各位主管、伙伴的專業(yè)技能和銷售能力，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展和壯大。下一步，公司將繼續(xù)加大政策支持和資金投入，努力將大家打造成重慶壽險(xiǎn)業(yè)的營銷尖兵。

本次培訓(xùn)圓滿結(jié)束，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。全體參訓(xùn)人員紛紛感到，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)，非常適用，將結(jié)合實(shí)際深入學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)盡快運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正達(dá)到培訓(xùn)促發(fā)展、培訓(xùn)出效益的目標(biāo)。

大地保險(xiǎn)重慶分公司大力培養(yǎng)非車險(xiǎn)種子選手

近日，大地保險(xiǎn)重慶分公司開展為期四天的“重慶分公司非車險(xiǎn)種子選手拓展培訓(xùn)”，此次培訓(xùn)旨在為基層公司大力培養(yǎng)非車險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)拓展的種子選手，從而強(qiáng)化非車險(xiǎn)管理和大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

參加此次培訓(xùn)的有分公司業(yè)務(wù)銷售部門及各機(jī)構(gòu)等16位非車險(xiǎn)種子選手。培 訓(xùn)從產(chǎn)品介紹、行業(yè)監(jiān)管、行業(yè)自律、銷售渠道、商務(wù)談判、招投標(biāo)的應(yīng)對(duì)、實(shí)務(wù)操作、各險(xiǎn)種的講解以及營銷和禮儀電視講座入手進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，同時(shí)就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格考試和點(diǎn)評(píng)。每個(gè)學(xué)員還就學(xué)到的知識(shí)為自己片區(qū)的展業(yè)方向擬訂了業(yè)務(wù)方案。

此次培訓(xùn)只是一個(gè)開始，后續(xù)工作將有二個(gè)月的團(tuán)隊(duì)集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)展業(yè)以及三個(gè)月的銷售跟蹤管理。通過系列的培訓(xùn)工作，各機(jī)構(gòu)的非車險(xiǎn)種子選手必將成為本機(jī)構(gòu)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)的組織者和參與者。(程克利)

客戶服務(wù)

人保財(cái)險(xiǎn)組織客戶赴京觀奧運(yùn)

8月18日中午12點(diǎn)30分，隨著機(jī)場(chǎng)提示廣播響起，中國人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司第二批奧運(yùn)觀賽團(tuán)嘉賓踏上了赴京觀看2008年北京奧運(yùn)會(huì)的旅程。

此次人保財(cái)險(xiǎn)客戶奧運(yùn)之旅是總公司統(tǒng)一組織的、公司歷史上規(guī)模最大、規(guī)格最高、內(nèi)容最為豐富的一次客戶接待活動(dòng)。公司作為北京奧運(yùn)會(huì)唯一的保險(xiǎn)合作伙伴，全力爭(zhēng)取到了部份稀缺的門票資源以回饋客戶?；顒?dòng)期間，重慶市分公司邀請(qǐng)了50名重要客戶并組成了奧運(yùn)觀賽團(tuán)隊(duì)，分兩批于8月16日和8月18日啟程，在北京展開為期3天的奧運(yùn)之旅。奧運(yùn)期間，他們不僅免費(fèi)觀看到奧運(yùn)會(huì)相關(guān)比賽項(xiàng)目，還游覽了奧林匹克公園，參觀PICC展示區(qū)。

為確保觀賽團(tuán)嘉賓享受到最周到、細(xì)致的服務(wù)，安全、愉悅的完成奧運(yùn)之旅，市分公司總經(jīng)理室對(duì)本次活動(dòng)高度重視，不僅為每一批觀賽團(tuán)配備了隨行工作服務(wù)人員，還安排印制了精美的觀賽服務(wù)指南，向參團(tuán)嘉賓詳細(xì)地介紹了本次行程安排、觀賽項(xiàng)目、比賽場(chǎng)館介紹、數(shù)碼攝影入門小知識(shí)等。為提高嘉賓對(duì)奧運(yùn)觀賽的參與熱情，觀賽團(tuán)特地開設(shè)了“精彩一刻”攝影比賽，引起了嘉賓的極大興致。

8月18日晚8點(diǎn)，首批16日啟程赴京的奧運(yùn)觀賽團(tuán)乘機(jī)飛抵重慶，團(tuán)組成員整齊的PICC觀賽服，在機(jī)場(chǎng)內(nèi)形成了一道亮麗的風(fēng)景線。市分公司組織代表在機(jī)場(chǎng)舉行了熱烈的歡迎儀式，歡迎客戶順利觀賽返渝。作為“服務(wù)奧運(yùn) 共享五環(huán)”中國人保財(cái)險(xiǎn)2008年客戶節(jié)暨奧運(yùn)理賠服務(wù)體驗(yàn)季活動(dòng)的一項(xiàng)重要組成部分，人保財(cái)險(xiǎn)奧運(yùn)客戶赴京觀賽活動(dòng)不僅在于讓客戶體驗(yàn)人保財(cái)險(xiǎn)給予的特別關(guān)愛，更旨在通過這樣一次特殊形式的近距離接觸加深客戶對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)的了解，圍繞奧運(yùn)主題和理念，使廣大人?？蛻粽媲懈惺艿饺绱舜笠?guī)模活動(dòng)背后公司雄厚的實(shí)力支撐、體會(huì)到公司為客戶做好保險(xiǎn)服務(wù)工作的決心和信心。在本次活動(dòng)中，人保財(cái)險(xiǎn)從上到下、從始至終給予客戶無微不至的關(guān)懷，讓觀賽團(tuán)的每一名客戶深表感謝，而公司較強(qiáng)的重大活動(dòng)組織能力也讓他們倍感贊嘆。相信活動(dòng)對(duì)PICC奧運(yùn)品牌的成功打造將進(jìn)一步有力推動(dòng)公司的品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國人壽2008年“真愛之家”夏令營活動(dòng)成功舉辦

8月18日－20日，中國人壽重慶市分公司在四川遂寧“中國死海”度假區(qū)成功舉辦2008年VIP客戶“真愛之家”夏令營活動(dòng)。來自全市系統(tǒng)近300名高端客戶參加了活動(dòng)，分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了開營儀式。

本次活動(dòng)緊緊圍繞“家有奧運(yùn)?與愛同行”的主題展開，全體客戶按北京奧運(yùn)吉祥物貝貝、晶晶、歡歡、迎迎和妮妮進(jìn)行分隊(duì)，共同參加了開營儀式、家庭趣味奧運(yùn)會(huì)、家庭喜樂晚會(huì)、魅力死海漂浮游樂等多個(gè)項(xiàng)目。尤其是開營儀式上的奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、模仿奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)儀式、大型廣播體操等項(xiàng)目，深受客戶喜愛，一次次掀起了活動(dòng)高潮。本次活動(dòng)時(shí)間安排合理，內(nèi)容豐富多彩，不僅讓全體客戶激情投入、樂在其中，更進(jìn)一步增進(jìn)了客戶與公司、客戶與客戶之間的認(rèn)識(shí)和了解，真正體現(xiàn)出“真愛之家”的內(nèi)在含義。

“真愛之家”夏令營自2005年開辦迄今共舉辦6次，每次活動(dòng)的內(nèi)容都各具特色，各有所長，既融洽了客戶與公司、客戶與營銷人員的關(guān)系，又收集到了客戶對(duì)公司服務(wù)的一些建議和意見，深受高端客戶和營銷員的喜愛和好評(píng)。此項(xiàng)活動(dòng)已成為公司高端客戶服務(wù)的特色品牌，對(duì)提高公司服務(wù)形象，挖掘高端客戶市場(chǎng)，加快公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。公益活動(dòng)

太平洋人壽重慶分公司援建梁平縣竹豐小學(xué)

8月21日，太平洋人壽重慶分公司援建梁平竹豐初級(jí)小學(xué)簽字儀式在重慶市梁平縣教委舉行，學(xué)校建成后將命名為“竹豐太平洋壽險(xiǎn)關(guān)愛小學(xué)”。

竹豐初級(jí)小學(xué)位于梁平縣境內(nèi)較為偏僻的竹山鎮(zhèn)，學(xué)校硬件條件較差，特別是在今年5.12汶川大地震中遭到強(qiáng)烈破壞，教學(xué)樓成為危房。一直致力于做一家負(fù)責(zé)任保險(xiǎn)公司的太平洋人壽重慶分公司得知這一情況后，立即與梁平縣教委取得聯(lián)系，決定對(duì)該小學(xué)進(jìn)行援建，并迅速確定了援建方案。太平洋人壽重慶分公司出資50萬元，為該校進(jìn)行重新修建，并購買學(xué)校急需的教學(xué)設(shè)施設(shè)備。為保證工程質(zhì)量，太平洋人壽重慶分公司還將對(duì)整個(gè)工程的施工進(jìn)行全程監(jiān)督。整個(gè)援建工程工期在半年左右，新學(xué)校預(yù)計(jì)將于2009年2月投入使用，并被命名為“竹豐太平洋壽險(xiǎn)關(guān)愛小學(xué)”。

出席簽字儀式的梁平縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)太平洋人壽重慶分公司援建竹豐小學(xué)表示感謝，并對(duì)這種真誠回報(bào)社會(huì)的愛心義舉給予了高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，這次對(duì)梁平縣竹豐小學(xué)的援建只是太平洋人壽重慶分公司在今年開展的第七屆客戶關(guān)愛工程中的其中一項(xiàng)內(nèi)容，公司還將開展向忠縣對(duì)口小學(xué)捐贈(zèng)體育器材、捐建太平洋壽險(xiǎn)關(guān)愛書屋、組織少兒書畫攝影比賽等公益活動(dòng)。

送：市政府金融辦，保監(jiān)局，各會(huì)員公司 內(nèi)部發(fā)送：協(xié)會(huì)秘書處各部門

第二篇：重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)

重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)

2006年第18期

（總第67期）重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處編 二○○六年九月三十日

內(nèi) 容 提 要

◆ 第七屆中國精算年會(huì)在我市成功召開 ◆ 太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司緬懷英雄孔琳

◆ 人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司召開總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究貫徹落實(shí)《若干意見》的具體措施

◆平安人壽重慶分公司：積極推動(dòng)保全集中

◆ 太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司直屬營業(yè)二部、平安人壽重慶分公司銀行代理部提前完成全年保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)

◆ 人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司出臺(tái)新辦法加強(qiáng)客戶投訴管理 ◆ 中國人壽重慶市分公司在全國系統(tǒng)客戶服務(wù)技能大賽中取得佳績(jī)

◆ 永川市“學(xué)生安全教育宣傳活動(dòng)月”正式啟動(dòng) ◆ 重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)：理賠人員火眼金睛 有理有節(jié)成功拒賠

行業(yè)資訊

第七屆中國精算年會(huì)在我市成功召開

9月28日至29日，由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)精算工作委員會(huì)主辦，泰康人壽承辦的第七屆中國精算年會(huì)在重慶希爾頓酒店隆重召開，本次會(huì)議圍繞“創(chuàng)新、和諧、發(fā)展”的主題展開熱烈討論，并結(jié)合當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深入交流。此次年會(huì)由來自監(jiān)管機(jī)關(guān)、國際精算組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、公司、院校、咨詢機(jī)構(gòu)等二百八十余位代表參加，規(guī)模宏大,是首次在我市召開的最具影響力的保險(xiǎn)行業(yè)的高端學(xué)術(shù)會(huì)議。中國保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧、重慶保監(jiān)局局長鄧季達(dá)、泰康人壽董事長陳東升等出席了會(huì)議。

此次會(huì)議在我市的成功召開，對(duì)于擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)在我市的影響具有非常深遠(yuǎn)的意義；同時(shí)，通過本次年會(huì)樹立起了重慶保險(xiǎn)行業(yè)的形象，為國內(nèi)外同行了解重慶保險(xiǎn)打開了一扇窗口，對(duì)提升重慶保險(xiǎn)在行業(yè)中的地位起到了十分積極的作用。

在年會(huì)開幕式上，泰康人壽陳東升董事長首先代表承辦方向所有參會(huì)嘉賓致歡迎辭；隨后，鄧季達(dá)局長向大家介紹了重慶保險(xiǎn)業(yè)近幾年來的發(fā)展情況，指出了此次精算年會(huì)選擇在我市召開，對(duì)做大做強(qiáng)我市保險(xiǎn)業(yè)具有非常重要的意義；最后，魏迎寧副主席作了題為“加快精算創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)和諧保險(xiǎn)建設(shè)”的主題發(fā)言。他回顧了中國保險(xiǎn)精算事業(yè)的發(fā)展歷程，高度評(píng)價(jià)了精算在防范化解定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，體現(xiàn)行業(yè)價(jià)值，健全公司經(jīng)營基礎(chǔ)，改善保險(xiǎn)監(jiān)管等方面取得的成績(jī)，并就如何貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的《若干意見》，開創(chuàng)保險(xiǎn)工作新局面提出了希望，要求我們大力推進(jìn)自主創(chuàng)新，提升水平，充分發(fā)揮保險(xiǎn)“減震器”和“穩(wěn)定器”的作用，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)；積極拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，提升保險(xiǎn)服務(wù)水平；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為行業(yè)又快又好的發(fā)展提供人才保障。

在隨后舉行的專題研討中，各與會(huì)代表就當(dāng)前一系列保險(xiǎn)市場(chǎng)的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深入探討，其中包括“經(jīng)濟(jì)資本”、“非壽險(xiǎn)準(zhǔn)備金”、“產(chǎn)品及其標(biāo)準(zhǔn)化”、“精算教育”、“非壽險(xiǎn)定價(jià)”、“價(jià)值評(píng)估”及“精算與養(yǎng)老保險(xiǎn)”等七個(gè)專題。在研討會(huì)上，中外精算師和保險(xiǎn)界的專家學(xué)者分享了最新的保險(xiǎn)動(dòng)態(tài)和保險(xiǎn)理論。各 與會(huì)代表紛紛表示此次年會(huì)為精算師之間以及保險(xiǎn)同行之間的溝通與交流提供了寶貴的機(jī)會(huì)。

會(huì)員動(dòng)態(tài)

太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司緬懷英雄孔琳

在“舍己救人英雄”孔琳犧牲周年之際，太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司開展各類紀(jì)念活動(dòng)，深情緬懷英雄孔琳。

9月18日上午，太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司團(tuán)委組織轄內(nèi)團(tuán)員青年，到英雄安息地沙區(qū)松鶴陵園敬獻(xiàn)花圈，祭奠孔琳，寄托對(duì)英雄的懷念之情。下午，團(tuán)委舉行“緬懷英雄孔琳座談會(huì)”，追憶孔琳壯舉，感懷英雄精神。分公司黨委委員、副總經(jīng)理馬宜在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：孔琳雖然離開我們一年了，但孔琳精神卻在不斷傳承。要把學(xué)習(xí)孔琳精神與踐行“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀結(jié)合起來，努力發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍作用，用英雄精神鼓舞加快業(yè)務(wù)發(fā)展的斗志。

與此同時(shí)，分公司黨委委員、副總經(jīng)理曾義一行專程前往孔琳父母家中，看望英雄雙親，并送去月餅、慰問金，表達(dá)了對(duì)英雄父母的崇敬和慰問，并囑托二老保重身體。(黎強(qiáng))

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司召開總經(jīng)理辦公會(huì) 專題研究貫徹落實(shí)《若干意見》的具體措施

9月15日，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司召開總經(jīng)理辦公會(huì)，專題研究公司貫徹落實(shí)《若干意見》，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新措施。市分公司總經(jīng)理室成員、辦公室、財(cái)務(wù)中心、各產(chǎn)品線事業(yè)部主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由方杰總經(jīng)理主持。

會(huì)議總結(jié)了《若干意見》頒布以來，公司在發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以及將商業(yè)保險(xiǎn)引入扶貧救災(zāi)體系等服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面的工作進(jìn)展情況，通報(bào)了市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及研究機(jī)構(gòu)對(duì)加快保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的構(gòu)想等重要信息。方總在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，公司作為歷史最久、機(jī)構(gòu)最龐大的中資保險(xiǎn)公司，要責(zé)無旁貸地舉全司 之力，做好服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的大文章。方總要求市分公司各部門和分支公司認(rèn)真總結(jié)公司在服務(wù)“三農(nóng)”方面的經(jīng)驗(yàn)做法，積極探索新途徑、新方法，為推進(jìn)這項(xiàng)工作做好扎實(shí)的前期準(zhǔn)備。

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司總經(jīng)理辦公會(huì)

要求系統(tǒng)上下集中精力抓發(fā)展

9月15日，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司召開總經(jīng)理辦公會(huì)分析總結(jié)了當(dāng)前經(jīng)營形勢(shì)，會(huì)議指出推動(dòng)發(fā)展是壓倒一切的重任，要求全司上下把精力集中到實(shí)現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)突破性發(fā)展上來。

會(huì)議討論了2006年9-12月極短期業(yè)務(wù)發(fā)展專項(xiàng)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)辦法、今年的有關(guān)計(jì)劃和考核政策。通報(bào)了8月份公司保費(fèi)在增量市場(chǎng)的較低份額和在全國人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)中排名靠后的計(jì)劃完成率情況；分析了《若干意見》頒發(fā)后，公司內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境逐漸趨好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)不我待的緊迫形勢(shì)，要求各分支公司、各部門、每個(gè)員工不拖公司發(fā)展的后腿，堅(jiān)定樹立業(yè)務(wù)發(fā)展是硬道理的思想，抓住機(jī)遇、加快發(fā)展，集中精力、千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)突破性發(fā)展。

會(huì)上，方杰總經(jīng)理還就市分公司總經(jīng)理室、各業(yè)務(wù)管理部門對(duì)分支公司做好針對(duì)性指導(dǎo)及各部門加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，為業(yè)務(wù)發(fā)展積極創(chuàng)造條件等做了具體要求。要求總經(jīng)理室成員、各業(yè)務(wù)管理部門認(rèn)真按照督導(dǎo)計(jì)劃做好業(yè)務(wù)發(fā)展的幫扶督導(dǎo)，要求各業(yè)務(wù)管理部門和財(cái)務(wù)部門及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，確保獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)到基層，落實(shí)到前線，落實(shí)到一線員工；要求分公司各部門要在解放思想、轉(zhuǎn)變觀念大討論活動(dòng)中深刻剖析在服務(wù)基層方面存在的差距，尤其在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展中要多創(chuàng)造條件，少設(shè)臵障礙，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。

（人保財(cái)險(xiǎn)市分公司辦公室）

中國人壽江津市支公司 積極推廣保險(xiǎn)營銷員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

9月8日和11日，中國人壽江津市支公司先后召開分部經(jīng)理會(huì)和營銷員大會(huì)，積極宣導(dǎo)、推廣保險(xiǎn)營銷員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)。

會(huì)前，為使本次風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)推廣工作順利開展，該司專門成立了由“一把手”掛帥的推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在營銷部設(shè)立了負(fù)責(zé)具體工作的辦公室，確定了專職管理人員。

會(huì)上，為了防止?fàn)I銷員產(chǎn)生抵觸情緒，該司主要從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)推廣的必要性、使用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的目的以及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)考核的四項(xiàng)指標(biāo)等幾方面作了詳細(xì)講解，特別強(qiáng)調(diào)樹立“進(jìn)入預(yù)警系統(tǒng)的不一定有問題，但有問題的肯定出現(xiàn)在預(yù)警系統(tǒng)”的觀念。

會(huì)后，該司單證管理人員將問題單證及時(shí)提供給風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)操作員，由系統(tǒng)操作員錄入風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)。目前，該司已經(jīng)完成問題單證的錄入工作，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)正緊張有序地運(yùn)行。(龔敏)

平安人壽重慶分公司：積極推動(dòng)保全集中

近日，平安人壽重慶分公司客服部正積極為保全集中項(xiàng)目第一階段的推廣作最后的準(zhǔn)備工作。

第一階段集中的項(xiàng)目包括10項(xiàng)保全項(xiàng)目。集中后對(duì)此類簡(jiǎn)單變更項(xiàng)目采用記錄變更作業(yè)方式，即此類業(yè)務(wù)因不再需要出批單，我們的客戶申請(qǐng)?jiān)诠衩孢f交審核后即可立即完成，不再象以前需要等待打印批單完成后方能離開。

從11月20日開始，平安人壽重慶分公司的保全作業(yè)將受理與處理明確分開，10項(xiàng)保全項(xiàng)目全由后臺(tái)統(tǒng)一處理，從而減少柜面的處理時(shí)間，柜面可以加強(qiáng)其他的綜合服務(wù)功能，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

此項(xiàng)目第二階段集中將于明年5月上線。第二階段將集中實(shí)現(xiàn)一期剩余的大部分保全項(xiàng)目集中，屆時(shí)這個(gè)統(tǒng)一的后臺(tái)處理平臺(tái)，將為拓展前端不同的受理渠道和受理范圍提供系統(tǒng)支持，同時(shí)為我們客戶滿意度的提升贏得更大的空間。

（江皓）

中美大都會(huì)人壽重慶分公司參加金融知識(shí)展覽重慶巡展

9月21日上午，中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司重慶分公司組織員工參加了在 三峽博物館舉行的“金融知識(shí)展覽重慶巡展”。展板當(dāng)中，大都會(huì)人壽等全球性金融集團(tuán)進(jìn)駐重慶的板塊，引起了參觀者的濃厚興趣。（孟奇?zhèn)ィ?/p>

太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司直屬營業(yè)二部 實(shí)現(xiàn)保費(fèi)3000萬 歡欣鼓舞迎國慶

截止9月27日，太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司直屬營業(yè)二部勝利完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)指標(biāo)，一舉突破3000萬元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3020.69萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的100.69%，為第57個(gè)國慶節(jié)獻(xiàn)上了一份厚禮。

今年以來，營業(yè)二部在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分公司年初工作會(huì)和半年工作會(huì)精神，切實(shí)以“求真務(wù)實(shí)，加快發(fā)展”經(jīng)營指導(dǎo)思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展工作，在注重狠抓既有客戶的業(yè)務(wù)穩(wěn)定工作外，還積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做到“抓大不放小”。營業(yè)二部全體干部員工目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)拼搏，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展大局展開了不懈的努力。之前，營業(yè)二部陳曉東還獲得總公司第五屆銷售精英銅獎(jiǎng)，赴日本、韓國考察學(xué)習(xí)。同時(shí)，部門還獲得了總公司提名獎(jiǎng)。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示：該部門不僅提前100天完成了全年任務(wù)，而且是太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司已完成計(jì)劃單位中總保費(fèi)收入絕對(duì)額最高的。（瞿澤敏）

平安人壽重慶分公司銀行代理部：提前完成全年任務(wù)目標(biāo)

截止9月22日，平安人壽重慶分公司銀行代理部實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3541.8萬元，完成了計(jì)劃的102％，提前100天超額完成全年銀行代理任務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作 專注執(zhí)行

一直以來，重慶平安人壽銀行代理部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“品質(zhì)優(yōu)先，利潤導(dǎo)向，遵紀(jì)守法，重在執(zhí)行”十六字方針，扎實(shí)基礎(chǔ)管理，切實(shí)加強(qiáng)制度化、專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了銀行經(jīng)營渠道的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

今年以來分公司要求銀保的銷售管理必須嚴(yán)格按總公司的規(guī)定執(zhí)行，渠道運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司基本法。為此，銀行代 理部先后出臺(tái)《2006年客戶經(jīng)理活動(dòng)量管理辦法》、《銀行代理部規(guī)章制度》、《銀行代理部手續(xù)費(fèi)支付流程》、《萬州、涪陵機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推動(dòng)管理辦法》等制度，推動(dòng)了代理業(yè)務(wù)的全面健康發(fā)展，更為有效的提升了銀行代理專業(yè)化經(jīng)營水平。

后援方面則在關(guān)注內(nèi)部管理、服務(wù)，注重隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)提升，提高銀行滿意度，細(xì)化基礎(chǔ)管理上下功夫。建立了《銀行代理部?jī)?nèi)勤管理辦法》、《銀行代理部規(guī)章制度》、《銀行代理部?jī)?nèi)勤人員考評(píng)辦法》、《銀行代理渠道投訴客戶處理辦法》等制度。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，為提升客戶經(jīng)理及銀行渠道的專業(yè)素質(zhì)，開展了一系列有針對(duì)性的業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，致力創(chuàng)建平安銀保在重慶市場(chǎng)上的品牌，打造更專業(yè)化的銀行代理營銷體系，為銷售提供更強(qiáng)有力的支持。

節(jié)奏鮮明 支持到位

為保證全年計(jì)劃的圓滿達(dá)成，重慶平安人壽銀行代理部精心制訂了各渠道的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，確定了以中、工行為主的銷售渠道，周密實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)企劃推動(dòng)方案，與各銀行渠道上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)，計(jì)劃每一天，掌控每一天。

首先在一季度推進(jìn)“開門紅戰(zhàn)役”，對(duì)外擬定了銀行“花開富貴 錦繡前程”銀行保險(xiǎn)“穩(wěn)贏一生（萬能險(xiǎn)）”業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，對(duì)內(nèi)擬定了客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，最大限度的提高了銀行及員工的積極性。成功實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1050萬元，比由05年同期保費(fèi)增長389%，為今年保費(fèi)任務(wù)的順利達(dá)成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。此后銀行代理部還推出了“工行—平安2至4季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案”；“中行—平安6至9月業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案”。以渠道、員工競(jìng)賽方案為主線，四五連動(dòng)為契機(jī)，三季度沖刺為突破，全力實(shí)現(xiàn)銀行代理部業(yè)務(wù)目標(biāo)，有力地突破了三季度的業(yè)務(wù)瓶頸，呈現(xiàn)出淡季不淡的喜人態(tài)勢(shì)，極大的推動(dòng)了銀保業(yè)務(wù)在主渠道的順利開展，保證了業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上升。

眾志成城 士氣高昂

上下同心則勝，齊心協(xié)力則贏。一場(chǎng)“超越昨天，向前沖！動(dòng)力火車—員工競(jìng)賽方案”的開展，更是彰顯出重慶平安銀保人高昂的斗志、頑強(qiáng)的拼搏精神，顯示出卓越團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與品質(zhì)。涌現(xiàn)出無數(shù)可圈可點(diǎn)、可歌可泣的感人事例：

今年7、8月份重慶遭遇了百年難遇的特大旱災(zāi)，市區(qū)持續(xù)高溫，最高溫度達(dá) 到歷史性的44.6度。銀保部員工陳樹平、秦火生、賴欣、曹罡……多次出現(xiàn)身體不適癥狀，但為了有效推動(dòng)銀行渠道業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，他們不懼挑戰(zhàn)，勇戰(zhàn)高溫，愈戰(zhàn)愈勇，在7、8月這樣艱苦的條件下實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1063.3萬元，創(chuàng)下了二年多來，重慶平安銀保單月最高保費(fèi)的優(yōu)異成績(jī)，獲得了總公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

這正如平安人壽重慶分公司張毅總經(jīng)理所說：“我們銀行代理部是一支有潛能的隊(duì)伍，是一支精英隊(duì)伍，我們要在實(shí)戰(zhàn)中不斷增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長！……”

如今，通過全體重慶平安銀保人的艱辛努力，重慶平安銀行代理部一路凱歌，在業(yè)績(jī)上不僅提前100天超額完成全年計(jì)劃任務(wù)；隊(duì)伍發(fā)展也取得突出成效，在上半年有兩位客戶經(jīng)理成功晉升為高一級(jí)經(jīng)理；二位晉升為初二級(jí)客戶經(jīng)理。目前銀行代理部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，人員素質(zhì)也較高。部門各項(xiàng)考核指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，在全系統(tǒng)1-8月KPI指標(biāo)排名中榮獲第三名。(朱家毅)

客戶服務(wù)

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司出臺(tái)新辦法加強(qiáng)客戶投訴管理

為努力營造客戶至上、服務(wù)致勝的全員全流程服務(wù)氛圍，切實(shí)做好客戶投訴處理工作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司積極探索客戶投訴處理工作，優(yōu)化投訴處理流程，不斷加強(qiáng)對(duì)投訴案件的管理。近日，該公司制定下發(fā)了《人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司客戶投訴管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），標(biāo)志著公司的客戶投訴將在統(tǒng)一框架下，通過多種受理渠道，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作?！掇k法》的出臺(tái)對(duì)維護(hù)暢通的客戶投訴渠道，有效化解客戶投訴，提高客戶滿意度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的可持續(xù)健康發(fā)展將發(fā)揮積極作用。

目前該公司客戶可以通過上門、95518專線、電子郵件和總經(jīng)理接待日等方式進(jìn)行投訴。《辦法》規(guī)定，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司成立客戶投訴專家委員會(huì)，95518專線設(shè)專職客戶投訴處理人員，各分支機(jī)構(gòu)也要指定專門的客戶投訴處理人員，從組織上保證一般客戶投訴3個(gè)工作日，重大、疑難投訴5個(gè)工作日內(nèi)得到合理解決。（人保財(cái)險(xiǎn)市分公司客戶服務(wù)管理部）

重慶平安人壽：客服中秋送溫情

中秋節(jié)作為傳承中華民族文化的特殊節(jié)日，至古以來在炎黃子孫的心目中占據(jù)重要的位臵。中秋節(jié)象征團(tuán)圓、美滿以及濃濃的親情，平安人壽重慶分公司選擇在這個(gè)用愛包裹的特別日子，對(duì)長期以來支持信任我們的VIP客戶進(jìn)行節(jié)日的特別慰問，送上平安人真誠的祝福。

VIP客戶分層級(jí)服務(wù)方案在平安人壽重慶分公司推廣以來，這個(gè)特殊層級(jí)的客戶數(shù)量迅速增長，絕大多數(shù)客戶都是第一次享受此類服務(wù)，也意味著第一次有機(jī)會(huì)感受公司的企業(yè)文化以及公司的服務(wù)。為了這個(gè)關(guān)鍵的”第一次”，分公司客戶服務(wù)部提前進(jìn)行了精心的策劃和準(zhǔn)備工作。早在2006年6月份客服部就完成了對(duì)所有VIP客戶的需求調(diào)查。根據(jù)客戶的反饋總結(jié)報(bào)告，并結(jié)合分公司的實(shí)際情況，我們將此次活動(dòng)的主題鎖定為中秋健康問候，活動(dòng)范圍覆蓋全重慶市的所有的平安VIP金銀卡客戶。我們的服務(wù)專員將在中秋節(jié)期間登門拜訪VIP客戶，并贈(zèng)送市面上最暢銷的健康書籍以表達(dá)公司對(duì)客戶健康的關(guān)愛，含有2006年上半年業(yè)績(jī)報(bào)表與近期重大榮譽(yù)的平安剪報(bào)以向客戶展示公司的實(shí)力，以及精美的中秋賀卡。讓我們的VIP客戶在感受親人般溫暖關(guān)懷的同時(shí)，更加深對(duì)平安專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)同。（江皓）

重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)抓住客服節(jié)時(shí)機(jī)全力打造理賠新形象

9月18日，晚上22：30分，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)中心仍然是一片繁忙的景象，燈光雪亮，電腦、電話、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備仍在高速運(yùn)轉(zhuǎn)。連續(xù)加班已經(jīng)近兩個(gè)月了，所有的理賠內(nèi)勤和查勘定損人員的臉上依然沒有一絲倦意。

七八月份以來，重慶遭遇百年不遇的特大旱災(zāi)，高溫烈日炙烤全城，進(jìn)入九月又連降暴雨，惡劣的自然環(huán)境使車險(xiǎn)報(bào)案率劇增，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠案件較去年同期猛長了60%。持續(xù)不斷的電話報(bào)案，堆積如山的理賠案件，繃緊了每一個(gè)人的神經(jīng)，考驗(yàn)著每一個(gè)人的意志。

根據(jù)“小額案件快速理賠”，“團(tuán)體重點(diǎn)客戶直通服務(wù)”的服務(wù)承諾，全體查勘定損人員、理賠內(nèi)勤和電話中心座席放棄休息時(shí)間，投入到比速度、比效率、比體力、比意志的客服大挑戰(zhàn)中。

9月18日20：00分，95512報(bào)案電話順利轉(zhuǎn)接到成都，日接車險(xiǎn)報(bào)案180件左右，呼入報(bào)案電話量達(dá)400余通。

9月18日23：11分，當(dāng)日第230個(gè)理賠案件處理完畢。

9月19日00：00分，在沙坪壩天星橋發(fā)生了兩車追尾事故，查勘定損人員20分鐘后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)……

平常的一個(gè)夜晚就這樣忙碌地渡過。

所有華麗的語言，在此刻都顯得過于蒼白，空洞?？焖?、規(guī)范、誠信、差異化的服務(wù)是平安人的莊嚴(yán)承諾。在平安客戶服務(wù)節(jié)期間，理賠一線的全體員工用行動(dòng)詮釋了客戶服務(wù)節(jié)的真諦。（石盈）

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司本部員工 “感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)取得初步成效

為提升員工們“以客戶為中心”的意識(shí)，提高公司各部門“服務(wù)客戶，服務(wù)基層”的質(zhì)量，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司自8月起，在市分公司本部員工中，開展了以“當(dāng)一天客戶，找一處服務(wù)缺陷”為主題的“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)。目前活動(dòng)已取得了初步成效。

一、部門重視，協(xié)調(diào)配合

8月初，活動(dòng)一開始就得到了公司本部各部門的高度重視和廣大員工的大力支持。各部門在工作忙任務(wù)重的情況下，克服困難，認(rèn)真組織，積極支持，調(diào)整工作，統(tǒng)籌安排員工參與“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)，并及時(shí)向人力資源部提交了安排計(jì)劃。理賠中心對(duì)“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)進(jìn)行了具體詳細(xì)的安排，明確了查勘定損小組和負(fù)責(zé)人，向感受體驗(yàn)活動(dòng)人員講解理賠查勘流程和服務(wù)質(zhì)量要求；客戶服務(wù)管理部也做了許多準(zhǔn)備工作，積極配合組織實(shí)施“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)；承保中心根據(jù)統(tǒng)一安排并結(jié)合本中心的實(shí)際，組織安排核保人員到渝中、江北、南岸等支公司營業(yè)廳進(jìn)行感受體驗(yàn)。公司各部門和承保、理賠、客戶服務(wù)三個(gè)中心為“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)如期順利實(shí)施作出了積極努力。

二、認(rèn)真感受，用心體驗(yàn) 8月份，正值重慶連晴高溫，“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)期間氣溫高達(dá)41、42度。但是參與活動(dòng)的員工服從工作安排，按時(shí)到崗，站在客戶的角度認(rèn)真感受，用心體驗(yàn)，記錄下心得，并就感受體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題或不足提出了意見和建議。

8月份共安排了市分公司本部39名員工參加“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)，參與了296件損案的查勘定損。在活動(dòng)中，每個(gè)員工每天的工作時(shí)間都超過9小時(shí)。在感受體驗(yàn)活動(dòng)中，大多數(shù)參加體驗(yàn)的員工都很認(rèn)真努力，與直屬理賠中心的查勘定損人員一道頂著烈日，冒著酷暑，奔波在各個(gè)保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)，在損案多的時(shí)候連午餐、晚飯都來不及吃。表現(xiàn)最為突出的是財(cái)務(wù)中心的劉蓉蓉、彭筱紅，理賠管理部/法律部的楊立，辦公室的易吉林和意外健康保險(xiǎn)事業(yè)部的江建等同志，他們的把本次活動(dòng)當(dāng)作一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，認(rèn)真感受，用心體驗(yàn)，站在客戶的角度，觀察思考公司理賠服務(wù)中存在的缺陷，認(rèn)真完成感受體驗(yàn)心得。

三、增進(jìn)了了解，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感

從參加“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)員工提交的心得體會(huì)看，大多數(shù)人員通過這次體驗(yàn)活動(dòng)，充分感受到了理賠查勘人員工作的艱辛，增進(jìn)了對(duì)理賠中心和理賠人員的了解和理解，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感，同時(shí)也看到自己工作的不足和差距，進(jìn)一步明確了工作的目標(biāo)和方向。

財(cái)務(wù)中心劉蓉蓉在心得中寫到：我與理賠中心查勘員工一道，共同在現(xiàn)場(chǎng)為客戶作好服務(wù)工作，指導(dǎo)客戶填寫有關(guān)資料，向客戶宣傳公司的承諾。作為在一線的理賠查勘人員，他們非常辛苦，尤其在40度的高溫下，從早到晚，馬不停蹄，任勞任怨，面對(duì)各種各樣的客戶他們不厭其煩，耐心細(xì)致，他們那種默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神非常值得我們學(xué)習(xí)。通過與劉正華、賀亮二位老師一天的工作，結(jié)合自己目前的工作，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，應(yīng)從點(diǎn)滴做起，為一線的同志們服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度。

財(cái)務(wù)中心楊紅燕也有深刻的感受：一天的親身經(jīng)歷下來，我心中有感動(dòng)、有佩服，但更多的是振奮。人保公司同仁們精湛的業(yè)務(wù)技能和一絲不茍的工作態(tài)度，值得我在自己本職工作中好好借鑒。在今后的具體工作中，我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，變壓力為動(dòng)力，多考慮工作問題，少計(jì)較個(gè)人得失，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好助手，支公司的好參謀。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，同類公司的產(chǎn)品日漸趨于同一化，產(chǎn)品，價(jià)格已經(jīng)不再是決定成敗的因素，不斷提升服務(wù)質(zhì)量才是一個(gè)企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障。在當(dāng)前形勢(shì)下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為我司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)不僅是公司從上到下秉持的理念，也是客戶對(duì)我們的衷心希望。

財(cái)務(wù)中心傅玲體會(huì)到：公司組織“感受客戶體驗(yàn)”活動(dòng)，給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)機(jī)會(huì)。在這次體驗(yàn)活動(dòng)中，我的感觸很深刻，不僅了解到查勘定損的全過程，而且對(duì)我的工作有了更好的認(rèn)識(shí)和理解?？傊以谶@次活動(dòng)了解到很多以前沒機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到的東西，感謝公司組織這樣的活動(dòng)。

在8月份感受客戶體驗(yàn)活動(dòng)中也存在一些需要引起重視或改進(jìn)的地方：一是計(jì)劃安排后人員變動(dòng)較大，給直屬理賠中心工作安排帶來不方便；二是參加感受客戶體驗(yàn)活動(dòng)的個(gè)別員工吃苦精神不強(qiáng)，認(rèn)真感受用心體驗(yàn)做得不夠好；三是對(duì)活動(dòng)的要求落實(shí)不到位，如有一部分員工沒有按時(shí)提交活動(dòng)心得，還有少數(shù)員工沒有提交心得和《客戶滿意度調(diào)查表》。（人保財(cái)險(xiǎn)市分公司人力資源部）

中國人壽重慶市分公司

在全國系統(tǒng)客戶服務(wù)技能大賽中取得佳績(jī)

9月18日，在中國人壽總部舉行的全國系統(tǒng)“誠信?專業(yè)?超越”客戶服務(wù)技能大賽中，重慶市分公司代表隊(duì)取得了團(tuán)體總分第二名、95519客服代表個(gè)人第一名和第三名、柜面代表個(gè)人第七名的優(yōu)異成績(jī)。

本次比賽旨在檢驗(yàn)中國人壽客戶服務(wù)水平，提高系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)服務(wù)崗位的客戶服務(wù)技能水平，從而鞏固和提升中國人壽在行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

為了選拔出能夠真正代表重慶客戶服務(wù)水平的參賽選手，中國人壽重慶市分公司在賽前做了充分的準(zhǔn)備工作，在全市系統(tǒng)范圍組織了選拔賽。通過初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)環(huán)節(jié)，從七十多位參賽選手中，選拔出了四位知識(shí)豐富、素質(zhì)過硬、反應(yīng)敏捷的待定選手，經(jīng)過20天的強(qiáng)化訓(xùn)練，最終選定三名代表赴北京參加總部比賽。

在總部比賽中，重慶選手狀態(tài)神勇，在初賽、復(fù)賽中通過筆試、上機(jī)操作、復(fù)述、情景挑錯(cuò)、服務(wù)展示等形式展現(xiàn)了自己的服務(wù)能力和專業(yè)功底，一路過關(guān) 斬將，以團(tuán)體總分第一名進(jìn)入于9月22日的決賽。決賽當(dāng)天，三位選手狀態(tài)良好，經(jīng)過緊張角逐，最終取得了優(yōu)異成績(jī)，圓滿達(dá)成參賽目標(biāo)，充分展現(xiàn)出了該司的客戶服務(wù)風(fēng)采。

據(jù)悉，該司將以本次技能大賽獲勝為新起點(diǎn)，以貫徹誠信服務(wù)為契機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新超越，開啟客戶服務(wù)事業(yè)新的征程。（李渝丹）

教育培訓(xùn)

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司舉辦 營銷組訓(xùn)培訓(xùn)暨營銷講師選拔會(huì)議

為了貫徹落實(shí)公司系統(tǒng)營銷建設(shè)規(guī)劃，充分提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)和品質(zhì)，9月16日至17日，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司在十五樓會(huì)議室舉辦了“營銷組訓(xùn)培訓(xùn)暨營銷講師選拔會(huì)議”。全轄45個(gè)支公司的個(gè)代營銷組訓(xùn)及萬、涪、黔分公司的個(gè)代營銷管理人員近60人參加了此次會(huì)議。市分公司向清明副總經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)個(gè)代營銷培訓(xùn)工作和營銷講師提出了要求。

本次培訓(xùn)外聘大學(xué)知名教授及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)培訓(xùn)師就“營銷目標(biāo)管理與績(jī)效考核”、“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理”、“會(huì)報(bào)管理”等課題進(jìn)行了專題講座。教授的講座側(cè)重于理論思維和觀念開發(fā)，培訓(xùn)師的講授側(cè)重于實(shí)踐操作，培訓(xùn)采用理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例分析、課間互動(dòng)等方式進(jìn)行。為期兩天的系統(tǒng)培訓(xùn)，教授了營銷組訓(xùn)制定團(tuán)隊(duì)愿景目標(biāo)規(guī)劃的方法、打造優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)管理的技巧以及怎樣成為一名優(yōu)秀營銷組訓(xùn)的途徑。參加培訓(xùn)的營銷組訓(xùn)紛紛表示：在今后的工作中，將努力把此次培訓(xùn)的收獲積極轉(zhuǎn)化，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

此次培訓(xùn)期間還舉行了營銷講師選拔競(jìng)賽活動(dòng)。人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司將按照《營銷培訓(xùn)體系管理辦法》，認(rèn)真包裝自己的營銷講師團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于公司系統(tǒng)營銷體系建設(shè)，為公司 “做大做強(qiáng)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（人保財(cái)險(xiǎn)市分公司營銷渠道管理部）重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)組織柜面人員技能模擬考試

9月18日，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)依照“柜面人員專業(yè)技能”培訓(xùn)考核工作方案，組織進(jìn)行了一次別開生面的專業(yè)技能模擬考試。

18日下午，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)所轄各機(jī)構(gòu)兩核負(fù)責(zé)人同時(shí)收到了來自客戶中心的一個(gè)特別郵件——一套專門針對(duì)公司服務(wù)而特別設(shè)計(jì)的模擬考試題。要求各機(jī)構(gòu)由兩核負(fù)責(zé)人主持，在做好保密工作的條件下，將試題打印好，集中全部柜面人員進(jìn)行模擬考試。待應(yīng)考人員完成試題后，將試卷掃描或傳真至客戶中心，由分公司客戶中心組織專人進(jìn)行試卷評(píng)改。

經(jīng)改卷后統(tǒng)計(jì)，平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司全轄共有20名柜面人員參加了考試，只有一人沒有達(dá)到80分，最高分為97分?？荚嚦煽?jī)尚可，證明前期培訓(xùn)初見成效。

重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)這種特別形式的考試，一共將組織三期，每期一個(gè)主題。繼已完成的第一個(gè)考試主題“服務(wù)”后，還將于9月22日、29日分別組織有關(guān)“條款”和“政策文件”的專題模擬考試。（石盈）

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司李曉渝同志 考取“志奮領(lǐng)獎(jiǎng)學(xué)金”赴英留學(xué)

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司車險(xiǎn)事業(yè)部李曉渝同志參加人保財(cái)險(xiǎn)總公司組織的2005－2006“志奮領(lǐng)獎(jiǎng)學(xué)金”項(xiàng)目的選拔考試，成功考取該項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，于9月10日赴英留學(xué)。

“志奮領(lǐng)獎(jiǎng)學(xué)金” 由英國政府外交和聯(lián)邦事務(wù)部(FCO)出資舉辦，英國使館文化教育處(BC)進(jìn)行實(shí)施管理，旨在資助中國各大行業(yè)優(yōu)秀專業(yè)人才赴英攻讀碩士學(xué)位或研究課程（一年）。人保財(cái)險(xiǎn)自1998年以來一直作為目標(biāo)單位參加該項(xiàng)目選拔。該項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)激烈，申請(qǐng)人能否入選取決于個(gè)人的資質(zhì)、能力和行業(yè)背景。李曉渝同志進(jìn)入公司以來，在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)，具備扎實(shí)的外語語言能力，憑借優(yōu)秀的個(gè)人能力，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，考取了英國“志奮領(lǐng)獎(jiǎng)學(xué)金”。他也成為人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司第一位考取該獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目的員工。（人保財(cái)險(xiǎn)市分公司人力資源部）公益活動(dòng)

永川市“學(xué)生安全教育宣傳活動(dòng)月”正式啟動(dòng)

9月11日，永川市“學(xué)生安全教育宣傳活動(dòng)月”啟動(dòng)儀式在該市匯龍小學(xué)隆重舉行。永川市副市長鄧清洲、市教委副主任陳軍、市交警大隊(duì)巡警二中隊(duì)隊(duì)長羅家彬、中國人壽永川市支公司總經(jīng)理高萬忠等領(lǐng)導(dǎo)同志和匯龍小學(xué)全體師生共同參加了本次啟動(dòng)儀式。

啟動(dòng)儀式上，中國人壽永川市支公司總經(jīng)理高萬忠代表該司向匯龍小學(xué)捐贈(zèng)了安全知識(shí)系列掛圖和光盤，并作了發(fā)言。匯龍小學(xué)少先隊(duì)員代表宣讀了活動(dòng)倡議書。該市教委副主任陳軍對(duì)學(xué)校安全工作提出了明確要求。該市交警隊(duì)二中隊(duì)隊(duì)長講解了部分安全知識(shí)。最后，該市副市長鄧清洲宣布“永川市學(xué)生安全教育活動(dòng)月正式開始”。

本次學(xué)生安全教育宣傳活動(dòng)以“關(guān)愛生命、關(guān)注安全、愛護(hù)孩子”為主題，目的是通過加強(qiáng)學(xué)生安全知識(shí)教育，讓孩子們懂得自我保護(hù)，提高他們的安全意識(shí)和防范能力，從源頭上減少悲劇事故發(fā)生的可能性，同時(shí)喚起全社會(huì)共同關(guān)注和愛護(hù)孩子。（中國人壽永川市支公司）

關(guān)愛生命 真情無限

——泰康人壽成功舉辦“國際SOS家庭緊急救護(hù)知識(shí)”講座

2006年9月17日下午，泰康人壽重慶分公司在重慶市皇嘉大酒店舉行“國際SOS家庭緊急救護(hù)知識(shí)講座”，來自主城和區(qū)縣的共300多位泰康客戶參加了此次講座。此次講座特別邀請(qǐng)了北京國際SOS救援中心劉慶紅醫(yī)師來到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。

此次泰康人壽舉辦國際SOS家庭緊急救護(hù)知識(shí)講座，旨在普及基礎(chǔ)急救知識(shí)及常見家庭意外的初級(jí)處理辦法，從而減少或避免意外的發(fā)生，并且在專業(yè)救護(hù)人員趕到前控制傷員的病情，甚至延續(xù)生命。我們希望通過此次活動(dòng)，使廣大客戶更加了解保險(xiǎn)在保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全中的巨大作用，并感受到保險(xiǎn)帶給大家更多的增殖服務(wù)。來自泰康人壽服務(wù)合作伙伴——北京國際SOS救援中心的劉慶紅醫(yī)師在會(huì)上為參會(huì)嘉賓做了精彩的家庭急救知識(shí)的講座，講座內(nèi)容包括在遭遇緊急情況時(shí)首先要做什么，怎樣進(jìn)行人工呼吸、心肺復(fù)蘇(CPR)和一般性止血，以及在呼吸道異物梗塞(窒息)、鼻出血、心臟病發(fā)作(心肌梗塞)、觸電、燒燙傷、軟組織損傷和叮咬傷、中暑、暈車、癲癇發(fā)作等情況下怎樣進(jìn)行急救的常識(shí)。講座結(jié)束后，參會(huì)嘉賓都表示受益匪淺。

通過此次活動(dòng)，客戶們不僅學(xué)到很多日常應(yīng)急的救護(hù)知識(shí)，同時(shí)也進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)在人民日常生活中的重要作用。

此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，普及了緊急救護(hù)知識(shí)，增進(jìn)了客戶和公司之間的友誼，擴(kuò)大了保險(xiǎn)業(yè)在人民群眾中的影響力。

中國人壽重慶市公司隆重舉辦

“營銷十周年感恩2006·故宮專家藝術(shù)品鑒賞會(huì)”

9月23日，中國人壽重慶市分公司在皇嘉大酒店隆重舉辦“營銷十周年感恩2006·故宮專家藝術(shù)品鑒賞會(huì)”。共有數(shù)百名藝術(shù)品收藏愛好者和中國人壽VIP客戶參加了本次活動(dòng)。中央電視臺(tái)《鑒寶》節(jié)目的特邀嘉賓、故宮專家單國強(qiáng)先生蒞臨現(xiàn)場(chǎng)作了專場(chǎng)演講。

會(huì)上，作為繼徐邦達(dá)、啟功等鑒定大師之后，新一代中國古書畫鑒定的巨匠和倍受世界關(guān)注的風(fēng)云人物，單國強(qiáng)先生就藝術(shù)品的投資與鑒賞等內(nèi)容作了深入剖析和詳細(xì)講解，使廣大參會(huì)者大開眼界，受益匪淺。同時(shí)，會(huì)議還輔以音樂、品茶及各類把玩活動(dòng)，進(jìn)一步整合了各種服務(wù)資源，營造出典雅、高貴、文化、藝術(shù)的濃厚氛圍。

本次活動(dòng)的舉辦，是中國人壽對(duì)傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式的創(chuàng)新和升華，進(jìn)一步提升了該司VIP客戶的尊貴形象，彰顯了公司的客戶服務(wù)品質(zhì)。（李金濤 彭佳）

理賠快訊 重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)：理賠人員火眼金睛 有理有節(jié)成功拒賠

9月21日，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠部門嚴(yán)格把關(guān)查勘定損，經(jīng)過艱苦努力，獲取關(guān)鍵證據(jù) , 成功拒賠一起酒后駕駛引發(fā)重大交通事故的案件。

2006年9月12日晚上9點(diǎn)左右，被保險(xiǎn)人孫某駕駛在四川平安產(chǎn)險(xiǎn)投保的君威轎車在重慶南坪濱江路行駛時(shí)，與一輛反向行駛的豐田凱美瑞相撞，造成雙車受損，兩人受傷的重大交通事故。經(jīng)交警裁定為平安保險(xiǎn)標(biāo)的車全責(zé)。

重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)行了認(rèn)真查勘。除正常的對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照定損外，還暗中巧妙地從周圍圍觀群眾口中得知：駕駛員可能是酒后駕駛。問題的關(guān)鍵是要取得駕駛員當(dāng)場(chǎng)抽取的血樣檢查結(jié)果。

照著這樣的思路，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員處理完現(xiàn)場(chǎng)事宜后，立即趕往有關(guān)部門，展開積極有效的調(diào)查，力爭(zhēng)獲得關(guān)鍵性證據(jù)。

在隨后的案件調(diào)查過程中，交警部門的合作非常反常，一直推托借口，不愿將血液樣本檢查結(jié)果交給平安工作人員。重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)多方協(xié)調(diào)，了解到肇事駕駛員正在交警隊(duì)積極活動(dòng)，希望可以隱瞞酒后駕駛這一事實(shí)，從而謀取公司的賠款。同時(shí)，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)還多次接到有關(guān)行政部門和領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，希望公司能“協(xié)調(diào)”處理此案。

頂著巨大的外部壓力，特別是在重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠部門據(jù)理力爭(zhēng)的堅(jiān)決態(tài)度下，經(jīng)過不懈努力，公司最終取得了肇事駕駛員血樣酒精含量的司法鑒定檢驗(yàn)報(bào)告書，最終從法律意義上確認(rèn)了保險(xiǎn)標(biāo)的車駕駛員為醉酒駕駛的事實(shí)。

在此案的處理過程中，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠人員高度的職業(yè)敏感和責(zé)任心，加上及時(shí)介入案件查勘，為后續(xù)工作贏得了主動(dòng)，使得重要證據(jù)能成功獲取，從而確保案件拒賠成功，為公司挽回了10 多萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)前，重慶平安產(chǎn)險(xiǎn)正積極響應(yīng)總公司車險(xiǎn)“減損行動(dòng)”的號(hào)召，強(qiáng)化提高現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)查勘率，提高科學(xué)查勘定損技能，嚴(yán)控查勘定損關(guān)，切實(shí)提升車險(xiǎn)經(jīng)營品質(zhì)，同時(shí)重點(diǎn)建設(shè)一支責(zé)任感強(qiáng)、反應(yīng)迅速、技能全面、關(guān)注細(xì)節(jié)的優(yōu)秀的查勘理賠隊(duì)伍。（陳露）

送：市政府金融辦，保監(jiān)局，各會(huì)員公司 內(nèi)部發(fā)送：協(xié)會(huì)秘書處各部門

第三篇：重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)

重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)

2008年第17期

（總第112期）重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處編 二○○八年十一月三日

內(nèi) 容 提 要

◆ 重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召開壽險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議 ◆ 人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司舉行系列主題活動(dòng)慶祝建司59周年 ◆ 安誠保險(xiǎn)理賠反欺詐工作初見成效

◆ 人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司舉辦深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)

◆ 上榜2008重慶百姓信得過名企名牌，中美大都會(huì)人壽重慶分公司再獲市民認(rèn)可

◆ 紅歌嘹亮

激情飛揚(yáng)——永安保險(xiǎn)重慶分公司紅歌晨會(huì)記實(shí)

◆ “中美大都會(huì)人壽飛艇”為重慶市民“放飛心愿” 協(xié)會(huì)工作

重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)召開 壽險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議

2008年10月28日，重慶市壽險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議在泰康人壽重慶分公司會(huì)議室召開，各在渝壽險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人和具體負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作的統(tǒng)計(jì)責(zé)任人出席了會(huì)議，重慶保監(jiān)局統(tǒng)研處張路科長蒞會(huì)指導(dǎo)。

會(huì)議首先由行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)了2008年三季度重慶壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展情況；張路科長通報(bào)了重慶保監(jiān)局開展統(tǒng)計(jì)工作三級(jí)責(zé)任人盡職談話的情況，并就當(dāng)前全球金融危機(jī)形勢(shì)下，如何發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作在公司內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)警示方面的作用與壽險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人充分交流了意見。

會(huì)議還討論了目前人身險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中存在的問題，再次明確了各種人身險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送時(shí)間和報(bào)送要求，并就報(bào)表中部分?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑達(dá)成了共識(shí)。

會(huì)議確定，下屆壽險(xiǎn)公司統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議由太保壽險(xiǎn)重慶分公司承辦。（尹熙）

會(huì)員動(dòng)態(tài)

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司舉行系列主題活動(dòng)慶祝建司59周年

10月20日，為慶祝中國人保建司59周年暨改革開放30年，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司在十五樓會(huì)議室熱烈而隆重地舉行了系列主題活動(dòng)。

市分公司副總經(jīng)理向清明為本次活動(dòng)致詞。市分公司副總經(jīng)理龍保勇，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作了“踐行科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展”的學(xué)習(xí)實(shí)踐主題演講。他談到，加快發(fā)展仍然是公司必須始終堅(jiān)持的第一要?jiǎng)?wù)，在這次全黨開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，要按照上級(jí)公司的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，牢牢把握活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要原則和活動(dòng)主題，緊密結(jié)合公司實(shí)際，堅(jiān)持“踐行科學(xué)發(fā)展、夯實(shí)跨越基礎(chǔ)”的活動(dòng)主線，把活動(dòng)與公司當(dāng)前“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)” 的工作基點(diǎn)相結(jié)合，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀在重慶人保扎實(shí)落地，促進(jìn)重慶人保持續(xù)健康發(fā)展！

公司于9月下旬在全轄開展了“改革30年 我的成長路 我的人保情”主題征文比賽，共收到了高質(zhì)量的征文41篇。在20日熱烈而隆重的演講比賽現(xiàn)場(chǎng)，13位征文獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)激情昂揚(yáng)的演講，他們結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，表達(dá)了對(duì)公司培養(yǎng)他們成才的感激之情。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司還特別邀請(qǐng)了7位服務(wù)公司25年以上的老員工，參加了榮譽(yù)室的剪彩活動(dòng)。老員工代表在參觀了榮譽(yù)室后表示，這個(gè)榮譽(yù)室內(nèi)記錄了重慶市分公司從成立、發(fā)展到跨越的每一幕，不管是新員工還是老員工，在參觀完這個(gè)展示廳后，不僅會(huì)為公司的發(fā)展感到驕傲和自豪，更堅(jiān)定了為公司繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的決心。

安誠保險(xiǎn)理賠反欺詐工作初見成效

保險(xiǎn)欺詐并非新鮮事物，從保險(xiǎn)業(yè)誕生之日起，欺詐事件就如影隨形。我國的保險(xiǎn)業(yè)在90年代才逐漸走向發(fā)展，目前國民的法律意識(shí)比較淡薄，很多人對(duì)保險(xiǎn)存在有諸多誤解和偏見。特別是車險(xiǎn)市場(chǎng)上的欺詐行為尤為突出，據(jù)相關(guān)部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)：2005年至2007年三年間，因欺詐行為導(dǎo)致保險(xiǎn)公司損失15億元左右，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)欺詐賠款案件占20%左右。

安誠保險(xiǎn)重慶分公司理賠中心成立以來，按照“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠方針，認(rèn)真履行保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)。同時(shí)，設(shè)立了專門的反欺詐部門，指定專人對(duì)有疑點(diǎn)的車險(xiǎn)案件進(jìn)行調(diào)查，通過健全理賠流程，強(qiáng)化“五必查”制度（一查事故經(jīng)過與第一現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)情況，二查事故損失與換件情況，三查事故相關(guān)材料真實(shí)性，四查傷、殘、死亡者相關(guān)證明及費(fèi)用情況，五查委托書真?zhèn)渭百r款支付情況），逐步完成了反保險(xiǎn)欺詐工作由被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變。在實(shí)戰(zhàn)中，重慶分公司采用現(xiàn)場(chǎng)查勘與復(fù)勘、案件質(zhì)量與稽核檢查、重點(diǎn)檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方法，有效的降低了道德風(fēng)險(xiǎn)，擠干了賠案水份，抵制了保險(xiǎn)欺詐案件的發(fā)生。

在涉案調(diào)查中，該分公司針對(duì)涉嫌保險(xiǎn)欺詐的個(gè)案，主動(dòng)與投保人或有關(guān)人員聯(lián)系，講明其偽造、編造虛假事故利害關(guān)系，并勸其撤銷案件；對(duì)與投保人夸 大賠款的案件，保險(xiǎn)人耐心解釋，拿出最佳方案，積極做好理賠服務(wù)；對(duì)涉案金額較大、取證困難的保險(xiǎn)欺詐案件，該分公司及時(shí)與公安部門聯(lián)系，配合經(jīng)偵機(jī)關(guān)做好調(diào)查處理。

成立兩個(gè)月以來，安誠保險(xiǎn)重慶分公司理賠中心共查處保險(xiǎn)欺詐案件8起，追回保險(xiǎn)欺詐賠款16.95萬元，其中查獲后客戶放棄索賠案件3起，涉及金額10.8萬元。有效的防止了保險(xiǎn)欺詐在公司的蔓延，自覺維護(hù)了保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，為反保險(xiǎn)欺詐工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司舉辦 深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)

10月23日上午，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司舉辦了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)。這次報(bào)告會(huì)的目的是為了讓公司廣大黨員、干部和員工深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。市分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)、主城九區(qū)、各營業(yè)部總經(jīng)理室成員，本部各部門、中心負(fù)責(zé)人及部分員工，人保壽險(xiǎn)重慶市分公司的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人參加了報(bào)告會(huì)。市分公司黨委委員、總經(jīng)理助理、本部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉立同志主持報(bào)告會(huì)。

報(bào)告會(huì)邀請(qǐng)了重慶市委黨校副校長、享受國務(wù)院政府特殊津貼專家、重慶市學(xué)科帶頭人羅曉梅教授作深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)報(bào)告。羅教授的報(bào)告立足理論，聯(lián)系實(shí)際，著重從科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求等三個(gè)方面進(jìn)行深入淺出地闡述。羅教授的報(bào)告贏得了與會(huì)者的一致好評(píng)，使大家深受啟發(fā)。

劉立總經(jīng)理助理在對(duì)輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)作總結(jié)時(shí)指出：當(dāng)前公司發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，迫切要求各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更加堅(jiān)定地貫徹、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，迫切需要廣大干部員工更新思想觀念、創(chuàng)新體制機(jī)制、改進(jìn)工作作風(fēng)，以破解發(fā)展難題，進(jìn)一步推進(jìn)公司發(fā)展。各級(jí)公司要以“踐行科學(xué)發(fā)展、夯實(shí)跨越基礎(chǔ)”為主線，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)同做好日常工作結(jié)合起來，同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)合起來，同全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，與履行工作職責(zé)結(jié)合起來，進(jìn)一步理清工作思路，強(qiáng)化工作措施，切實(shí)做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來衡量和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀在重慶人保財(cái)險(xiǎn)扎實(shí)落地。

踐行科學(xué)發(fā)展 夯實(shí)跨越基礎(chǔ)

——人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司積極踐行，全面開展 學(xué)習(xí)實(shí)踐“四創(chuàng)建”主題活動(dòng) 人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來，緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展、再創(chuàng)人保輝煌”的活動(dòng)主題，以“踐行科學(xué)發(fā)展、夯實(shí)跨越基礎(chǔ)”為主線，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)要求下，在全轄積極開展“四創(chuàng)建”主題實(shí)踐活動(dòng)。

重慶人保財(cái)險(xiǎn)“四創(chuàng)建”主題實(shí)踐活動(dòng)包括：學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧型領(lǐng)導(dǎo)班子；踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建服務(wù)型本部；貫徹科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)?！八膭?chuàng)建”主題實(shí)踐活動(dòng)是根據(jù)集團(tuán)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)要求，結(jié)合重慶分公司實(shí)際，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分類指導(dǎo)的原則，在提升持續(xù)發(fā)展能力、銷售能力、合規(guī)經(jīng)營能力、合諧企業(yè)建設(shè)能力的基礎(chǔ)上，突出實(shí)踐特色，力求科學(xué)發(fā)展觀在重慶人保財(cái)險(xiǎn)的扎實(shí)落地而制定的。

一是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。在“解放思想、更新觀念”的前提下，以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論、探索科學(xué)發(fā)展實(shí)踐途徑、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為主要內(nèi)容，積極開展“四討論”和“三查找”，即討論要不要發(fā)展、要不要科學(xué)發(fā)展、能不能科學(xué)發(fā)展和怎樣實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展；查找科學(xué)發(fā)展的理念樹得牢不牢、查找科學(xué)發(fā)展的思路理得清不清、查找科學(xué)發(fā)展的措施定得可行不可行。

公司將通過開展 “科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)、“科學(xué)發(fā)展觀專題輔導(dǎo)講座”活動(dòng)、“中心組學(xué)習(xí)”活動(dòng)、“解放思想大討論”活動(dòng)、“查問題找差距”活動(dòng)、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織評(píng)比”等活動(dòng)，提高活動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。

二是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧型領(lǐng)導(dǎo)班子。以“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，以提高科學(xué)發(fā)展能力、創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展機(jī)制、創(chuàng)造科學(xué)發(fā)展業(yè)績(jī)、創(chuàng)建和諧班子為主要內(nèi)容，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子開展“四學(xué)習(xí)”，即學(xué)習(xí)如何 引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、如何做好“七個(gè)表率”、如何提升“五種能力”（持續(xù)發(fā)展能力、銷售能力、管理能力、合規(guī)經(jīng)營能力與和諧企業(yè)建設(shè)能力）、如何實(shí)現(xiàn)和諧團(tuán)結(jié)和“三觀教育”，即科學(xué)發(fā)展觀、正確政績(jī)觀、群眾觀學(xué)習(xí)教育。

公司將通過開展“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講課”活動(dòng)、“領(lǐng)導(dǎo)干部專題調(diào)研活動(dòng)”、“科學(xué)發(fā)展觀意見建議征求活動(dòng)”與“和諧型領(lǐng)導(dǎo)班子”評(píng)選活動(dòng)等，提高活動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。

三是踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建服務(wù)型本部。以“實(shí)現(xiàn)新跨越，建設(shè)新本部”為目標(biāo)，以“建設(shè)高素質(zhì)的干部員工隊(duì)伍，創(chuàng)造高效率的本部工作”為主線，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力為主要內(nèi)容，兩級(jí)分公司本部全體干部員工要開展“四提升”，即如何提升全局觀念、如何提升服務(wù)水平、如何提升工作效率、如何提升執(zhí)行能力和“三完善”，即完善規(guī)章制度、完善工作流程、完善服務(wù)機(jī)制。

公司將通過開展“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)、“創(chuàng)設(shè)服務(wù)載體”活動(dòng)、“制定工作流程”活動(dòng)、“完善制度規(guī)范”活動(dòng)、“建立服務(wù)機(jī)制”活動(dòng)以及“服務(wù)典范窗口”和“服務(wù)明星”評(píng)比活動(dòng)，提高活動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。

四是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。以“破解發(fā)展難題，建設(shè)長效機(jī)制”為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展思路，尋找創(chuàng)新載體，破解影響科學(xué)發(fā)展的難題，構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制為主要內(nèi)容，全轄各單位要開展“四探索”，即探索以銷售體系改革為重點(diǎn)的經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換、以集約化管理為平臺(tái)的精細(xì)化管理機(jī)制完善，以客戶導(dǎo)向?yàn)橹攸c(diǎn)的服務(wù)體系完善和以內(nèi)控合規(guī)建設(shè)為重點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制強(qiáng)化。

公司將通過開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即破解一個(gè)影響科學(xué)發(fā)展的難題、創(chuàng)新一項(xiàng)工作內(nèi)容、推廣一條好的經(jīng)驗(yàn)、建立一個(gè)示范點(diǎn)和開展“三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，即“創(chuàng)新思路，評(píng)優(yōu)秀調(diào)研成果”、“創(chuàng)造業(yè)績(jī)，評(píng)優(yōu)秀實(shí)踐成果”、“創(chuàng)優(yōu)機(jī)制，評(píng)優(yōu)秀制度成果”，提高活動(dòng)效果，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。

為確?！八膭?chuàng)建”主題實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，一是市分公司黨委成員分工負(fù)責(zé)“四創(chuàng)建”主題活動(dòng)：黨委書記方杰同志牽頭負(fù)責(zé)深化公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)任務(wù)、黨委委員向清明同志牽頭負(fù)責(zé)創(chuàng)建和諧型領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)、黨委委員龍保勇同志負(fù) 責(zé)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)、黨委委員劉強(qiáng)同志負(fù)責(zé)創(chuàng)建創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、黨委委員劉立同志負(fù)責(zé)創(chuàng)建服務(wù)型本部活動(dòng)。

其次是開展多種活動(dòng)方式。包括建立學(xué)習(xí)專欄、論壇、征集意見、問卷調(diào)查、廣泛宣傳、輔導(dǎo)報(bào)告、進(jìn)社區(qū)，建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范單位、與重慶人保壽險(xiǎn)開展“交叉互動(dòng)、共謀人保大發(fā)展”等活動(dòng)。市分公司要求各級(jí)公司要緊扣主題，結(jié)合實(shí)際，開展“四創(chuàng)建”活動(dòng)。

三是加強(qiáng)督促檢查。市分公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組派出若干指導(dǎo)檢查組，分別采取多種形式指導(dǎo)和檢查各公司的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

四是搞好宣傳報(bào)道。通過編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)動(dòng)態(tài)信息等挖掘和總結(jié)基層單位好的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，及時(shí)做好推廣宣傳。充分運(yùn)用公司網(wǎng)站、刊物等，挖先進(jìn)、樹典型，營造良好氛圍。

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展以來，各分支公司積極踐行，在全轄掀起了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱潮。市分公司本部，萬州、涪陵、黔江分公司，各直屬支公司、營業(yè)部紛紛就所轄實(shí)際情況，開展了有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

上榜2008重慶百姓信得過名企名牌 中美大都會(huì)人壽重慶分公司再獲市民認(rèn)可

金秋時(shí)節(jié)，由重慶“全民創(chuàng)建消費(fèi)放心安全城市公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查組委會(huì)”組織開展、重慶市工商行政管理局（簡(jiǎn)稱“市工商局”）和重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“市消協(xié)”）全程監(jiān)督指導(dǎo)的“2008重慶百姓信得過名企名牌大調(diào)查”活動(dòng)落下帷幕，中美大都會(huì)人壽重慶分公司以良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)再次獲得市民認(rèn)可，榮登“2008重慶百姓信得過名企名牌大調(diào)查上榜企業(yè)”。

此前的兩年當(dāng)中，中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司重慶分公司就以規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后被授予“重慶市2006售后服務(wù)先進(jìn)單位”和“重慶市2007消費(fèi)者信得過企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

此次由重慶商報(bào)和騰訊大渝網(wǎng)聯(lián)手承辦的2008年重慶百姓信得過名企名牌大調(diào)查活動(dòng)，是在市工商局和市消協(xié)為“全民創(chuàng)建消費(fèi)安全放心城市”多行業(yè)消費(fèi)滿意度調(diào)查背景下開展的。本次評(píng)選，共有14個(gè)行業(yè)的979家企業(yè)和品牌參與了 此次“品牌大考”的角逐，涵蓋了保險(xiǎn)、地產(chǎn)、汽車、IT、通訊、家電、百貨等行業(yè)。組委會(huì)還聘請(qǐng)了來自各行業(yè)的專家，并在全市2000多名報(bào)名者中精選了25名市民監(jiān)督員，對(duì)進(jìn)入“大考”的企業(yè)和品牌進(jìn)行暗訪調(diào)查，最終確定金榜題名企業(yè)。

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司出臺(tái)《車險(xiǎn)承保政策管理暫行規(guī)定》

為貫徹落實(shí)中國保監(jiān)會(huì)、重慶保監(jiān)局、重慶保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的工作部署和要求，推動(dòng)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展，近日，人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司制定出臺(tái)了《車險(xiǎn)承保管理暫行規(guī)定》。

《暫行規(guī)定》明確了人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司車險(xiǎn)承保管理的指導(dǎo)思想,即以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力改進(jìn)發(fā)展方式、完善運(yùn)行機(jī)制，加快以集約化管理為平臺(tái)的精細(xì)化管理機(jī)制建設(shè)，大力提升公司運(yùn)行質(zhì)量、經(jīng)營品質(zhì)，完善內(nèi)控措施，強(qiáng)化管控機(jī)制，有效提高經(jīng)營管理能力、合規(guī)執(zhí)行力，推進(jìn)以提高效益為中心的管理模式建設(shè)。

《暫行規(guī)定》依據(jù)“短期有利、長期有效、風(fēng)險(xiǎn)可控”的總體目標(biāo)，按照“依法合規(guī)、算賬經(jīng)營、有利可圖”的經(jīng)營思路，明確了公司車險(xiǎn)承保政策管理的基本原則。一是效益第一。通過進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，改善承保質(zhì)量，推進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的快速發(fā)展。二是差異承保。堅(jiān)持算賬經(jīng)營，推進(jìn)精細(xì)化管理，實(shí)行差異化承保，支持車險(xiǎn)各類業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是規(guī)范經(jīng)營。堅(jiān)持在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范，合規(guī)操作，杜絕違規(guī)，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展。四是綜合管控。充分發(fā)揮各職能部門作用，做到事前、事中、事后多環(huán)節(jié)管控，建立齊抓共管的工作機(jī)制，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

《暫行規(guī)定》對(duì)執(zhí)行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出了具體要求：嚴(yán)格執(zhí)行條款費(fèi)率、嚴(yán)格控制手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)，并明確了可選擇承保條件。對(duì)據(jù)實(shí)列支手續(xù)費(fèi)、嚴(yán)格控制總費(fèi)用、從嚴(yán)審批超標(biāo)業(yè)務(wù)、規(guī)范投標(biāo)業(yè)務(wù)管理、嚴(yán)禁內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等做了明確。

《暫行規(guī)定》明確，由人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司車輛保險(xiǎn)事業(yè)部牽頭，聯(lián)合信息技術(shù)部、財(cái)務(wù)中心、承保中心、渠道管理部、理賠管理部等職能部門要各司其 職，齊抓共管，對(duì)內(nèi)要進(jìn)一步強(qiáng)化車輛承保管理的事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管控，對(duì)外要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，強(qiáng)化規(guī)范市場(chǎng)的措施。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，加大對(duì)各公司執(zhí)行車險(xiǎn)承保政策的監(jiān)督力度。

人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司要求系統(tǒng)內(nèi)各經(jīng)營單位迅速貫徹執(zhí)行，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化制度執(zhí)行的自覺性，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)能力，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化成本自我約束，優(yōu)化資源配臵，實(shí)行手續(xù)費(fèi)率與展業(yè)成本、業(yè)務(wù)品質(zhì)掛鉤機(jī)制，著力提高服務(wù)品質(zhì)，改善承保能力，推動(dòng)車險(xiǎn)持續(xù)快速健康發(fā)展。

（人保財(cái)險(xiǎn)重慶市分公司）

紅歌嘹亮 激情飛揚(yáng)

——永安保險(xiǎn)重慶分公司紅歌晨會(huì)記實(shí)

“五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲多么嘹亮，歌唱我們親愛的祖國，從此走向繁榮富強(qiáng)?！笔路菀詠淼拿總€(gè)周一的早晨，永安保險(xiǎn)重慶分公司的辦公職場(chǎng)內(nèi)便會(huì)響起渾厚雄壯、氣勢(shì)宏闊的紅歌歌聲。

紅歌，即紅色革命歌曲，紅歌能喚起我們對(duì)青春年華的回憶，它有一種力量，對(duì)每個(gè)人的人生都是一種激勵(lì)。唱紅色歌曲是一個(gè)音樂文化的傳承、一種奮斗精神的弘揚(yáng)，也是全體重慶永安人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的主旋律?！陡璩鎳?、《團(tuán)結(jié)就是力量》、《在希望的田野上》等大家耳熟能詳?shù)募t歌在晨會(huì)上一一得到重溫，深情的演唱、動(dòng)人的旋律、激昂的歌聲喚起了人們的紅色記憶?！凹t色歌曲傳遞出一種精神，讓人感動(dòng)，帶給我們勇氣。很多流行歌曲聽一陣子就膩了，可是經(jīng)典的紅色歌曲卻越聽越親切，越唱越有勁兒?！焙芏鄦T工都這樣表達(dá)著一種激動(dòng)的心情。

10月27日，星期一，永安保險(xiǎn)重慶分公司理賠大廳，在考勤點(diǎn)名和誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)之后，辦公職場(chǎng)內(nèi)響起了《在希望的田野上》優(yōu)美的旋律，公司機(jī)關(guān)全體員工隨著音樂同唱起來。在這充滿激情的歌聲中，有老員工對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行建設(shè)和改革的回憶、也有年輕人對(duì)那火熱年代的向往，更有全體重慶永安人追求明天美好生活的追求。盡管沒有經(jīng)過專業(yè)的歌唱訓(xùn)練，但我們發(fā)自內(nèi)心的歌聲卻是鏗鏘有力，理賠部負(fù)責(zé)醫(yī)療核損的邱義林醫(yī)生唱的最為投入，他的聲音在這高昂的歌聲中依然顯得那么突出；行政人事部副經(jīng)理何偉甚至主動(dòng)走到了前面揮起雙臂 做起了指揮，帶領(lǐng)大家把演唱推向高潮。

一首紅歌一面旗，一支紅曲一把號(hào)。通過傳唱紅色歌曲，豐富了公司的文化生活，展示了員工的精神風(fēng)貌，這項(xiàng)活動(dòng)也得到了公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和大力支持。2006年5月以來，永安保險(xiǎn)重慶分公司公司恢復(fù)了晨會(huì)制度，通過兩年多時(shí)間的運(yùn)行，在對(duì)員工之間分享工作業(yè)績(jī)、交流工作經(jīng)驗(yàn)、激勵(lì)斗志、規(guī)范管理以及拓展經(jīng)營視線等方面，起到了很好的作用。晨會(huì)作為精細(xì)化管理的必需，它在創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神，使員工自律的同時(shí)，還讓員工在短時(shí)間內(nèi)獲得知識(shí)、信息、調(diào)整心態(tài)，以飽滿的精神風(fēng)貌溶入到公司不斷進(jìn)取的氛圍當(dāng)中。通過兩年多的執(zhí)行，公司員工在晨會(huì)上先后學(xué)習(xí)了總公司“三步走”戰(zhàn)略部署，中國保監(jiān)會(huì)規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序工作方案，全球金融危機(jī)知識(shí)等內(nèi)容。今年年底，公司將在全轄開展一次紅歌會(huì)比賽活動(dòng)，旨在教育引導(dǎo)全體員工切實(shí)把經(jīng)典歌曲作為提神提氣的“精神氧吧”，作為提升工作戰(zhàn)斗力的寶貴財(cái)富?，F(xiàn)在全轄各分支機(jī)構(gòu)都在利用集中學(xué)習(xí)、晨會(huì)等時(shí)機(jī)，教唱、傳唱經(jīng)典歌曲，營造出了人人唱紅歌、天天唱紅歌的濃厚氛圍。

“聆聽紅歌演唱，心潮澎湃！”人身險(xiǎn)部的張杰峰說：“紅歌讓我們?cè)俅位仡櫢锩鼩v史的光輝歷程，在激昂的歌聲中我們更加堅(jiān)信，永安的明天一定會(huì)更加美好！”

服務(wù)創(chuàng)新

“中美大都會(huì)人壽飛艇”為重慶市民“放飛心愿”

日前，渝北區(qū)大竹林片區(qū)的市民驚喜的發(fā)現(xiàn)，印有“中美大都會(huì)人壽”公司標(biāo)識(shí)的一個(gè)龐然大物悄然?？吭诖笾窳宙?zhèn)政府旁、金通大道邊，為過往行人憑添了一道亮麗的風(fēng)景。原來，重慶市民熟悉的“中美大都會(huì)人壽飛艇”即將開始在主城區(qū)的再次飛行，為百姓欣賞山城美景提供一個(gè)全新的視野。

目前，中美大都會(huì)人壽重慶分公司正在舉行“心隨飛艇、放飛心愿”活動(dòng)，把市民的心愿與祝福帶上藍(lán)天。

美好的祝愿總是讓人心動(dòng)、甜美的祝?？偸亲屓藴嘏?。中美大都會(huì)人壽借此 次飛艇飛天之時(shí)，在全市收集心愿，希望能將這些感動(dòng)匯聚起來，撐起一片愛的藍(lán)天、讓我們生活在心動(dòng)與感動(dòng)中，同時(shí)也將市民心中深處的愿望，用一種特別的方式表達(dá)出來。

此次活動(dòng)一經(jīng)推出，立即得到了廣大市民的積極響應(yīng)，心愿一個(gè)接一個(gè)，祝福一串連一串：

我希望我的孩子茁壯成長 我希望爸爸媽媽身體健康 我希望我倆手牽手幸福地走到老 我希望我的事業(yè)紅紅火火 我希望我們的友誼地久天長 ……

每一個(gè)心愿都是市民內(nèi)心深處美好的祝福，中美大都會(huì)人壽特別制作了心愿卡來紀(jì)錄這些珍貴的心愿，并在飛艇起飛之時(shí)放飛，讓這些心愿與祝福一起翱翔山城，讓藍(lán)天來見證、讓中美大都會(huì)人壽飛艇來護(hù)航。

據(jù)悉，在這次活動(dòng)中，中美大都會(huì)人壽還特別準(zhǔn)備了保險(xiǎn)金額達(dá)10萬元的公共交通工具意外傷害保險(xiǎn)、以及精美的SNOOPY（史努比）小禮品，凡是參與活動(dòng)的市民都有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得。

背景資料：

“中美大都會(huì)人壽飛艇”是重慶市民的老朋友了，過去連續(xù)三年的春夏季節(jié)，它都會(huì)在山城飛行約半個(gè)月的時(shí)間。

2005年4月底中美大都會(huì)人壽重慶分公司開業(yè)，“中美大都會(huì)人壽飛艇”登陸重慶開始了其在中國的首航。其間，中美大都會(huì)人壽和網(wǎng)站合作開展了“載人飛艇首飛重慶、激情5.1全新體驗(yàn)”幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)重慶市民與飛艇在奧體中心的?？奎c(diǎn)近距離接觸、受到市民的熱情追捧。

2006年“五一”黃金周期間，“中美大都會(huì)人壽飛艇”再次抵渝，和廣播電臺(tái)進(jìn)行了“路況直播”的深度合作，為長假期間出行市民的排堵解困提供空中信息支援；期間，中美大都會(huì)人壽開展“你的目光、我的力量”飛艇攝影大賽，為山 城攝影愛好者提供了很好的一展身手的平臺(tái)；并開展了“聽廣播發(fā)短信抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)，以精美禮品和神秘大獎(jiǎng)回饋重慶百姓，受到市民歡迎。

2007年6月18日是重慶市直轄十周年紀(jì)念日。在全市人民以各種形式歡慶新重慶十周歲生日之際，中美大都會(huì)人壽作為共享重慶經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展成果的在渝企業(yè)，希望以自己的方式來慶祝這個(gè)特殊的日子。6月中旬，“中美大都會(huì)人壽飛艇”三度抵渝，邀請(qǐng)了電視臺(tái)記者登艇航攝，在電視臺(tái)開播了連續(xù)一周的祝賀節(jié)目；并邀請(qǐng)報(bào)社記者登艇航拍，通過大量的精美空中俯瞰新重慶的照片，對(duì)比十年前的老照片，直觀反映了重慶直轄十年來城市面貌的巨大變化。

現(xiàn)在，“中美大都會(huì)人壽飛艇”又來到重慶，帶給山城人民金秋的喜悅。此次飛艇飛行的約半個(gè)月時(shí)間里，中美大都會(huì)人壽將開展“心隨飛艇、放飛心愿”活動(dòng)回饋市民，待飛艇起飛時(shí)，將把市民的心愿一起放飛。市民可以通過以下方式參與此次活動(dòng)：致電（023）63009898、登陸公司網(wǎng)站004km.cn、發(fā)短信至“106256560”、親臨中美大都會(huì)人壽重慶分公司所在地（解放碑萬豪酒店寫字樓4層）、寄信（郵編：400010）或發(fā)傳真（FAX：63009977）。參與活動(dòng)的市民除了把心愿放飛藍(lán)天外，還有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得由中美大都會(huì)人壽提供的公共交通工具意外傷害保險(xiǎn)和SNOOPY（史努比）精美小禮品。

理賠快訊

重慶永安保險(xiǎn)快速賠付理賠事故

2008年8月16日上午9時(shí)許，綦江縣永新鎮(zhèn)白合村梅葉溝發(fā)生了一起重大的交通事故，事故造成2人死亡，21人受傷，其中重傷4人。永安保險(xiǎn)綦江支公司的查勘人員蔡勇、陳可接到報(bào)案后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門快速處理交通事故，做好救援工作，并著手進(jìn)行查勘理賠。經(jīng)調(diào)查確認(rèn)此次事故是由于被保險(xiǎn)人在面對(duì)公路上熙熙攘攘的行人時(shí)臨危處理不當(dāng)，剎車不及時(shí)而造成的，被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)全責(zé)。陳可立即向綦江支公司領(lǐng)導(dǎo)反映了現(xiàn)場(chǎng)情況，支公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)分析后，立即決定對(duì)此次事故預(yù)賠10萬，此舉使傷亡人員家屬情緒得到穩(wěn)定，為后期理賠工作做好了鋪墊。此次事故發(fā)生在奧運(yùn)期間，永安保險(xiǎn)綦江支公司秉承“永安——永遠(yuǎn)為客戶著想”的服務(wù)宗旨，對(duì)事故的應(yīng)急處理也為“平安奧運(yùn)”與“安全奧運(yùn)”做出了重大貢獻(xiàn)。支公司決定派蔡勇繼續(xù)對(duì)此次事故做好跟蹤服務(wù)，明確理賠分工責(zé)任，確保理賠工作有條不紊的順利進(jìn)行。（鐘文萍）

送：市政府金融辦，保監(jiān)局，各會(huì)員公司 內(nèi)部發(fā)送：協(xié)會(huì)秘書處各部門

第四篇：重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)201112

重慶保險(xiǎn)信息快報(bào)

2011年第6期

（總第154期）重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處編 二○一一年四月二十八日

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◆ 第五屆保險(xiǎn)公司董事會(huì)秘書聯(lián)席會(huì)議暨中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公司治理專業(yè)委員會(huì)2011年年會(huì)在重慶隆重舉行 ◆ 2010年重慶市優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員評(píng)選揭曉 ◆ 泰康人壽重慶分公司召開2011年媒體聯(lián)誼會(huì) ◆ 新華保險(xiǎn)重慶分公司舉行“激情西雙版納”高峰會(huì) ◆ 中國人壽萬盛區(qū)支公司與區(qū)計(jì)生協(xié)聯(lián)合召開計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)工作會(huì)

◆ 人保壽險(xiǎn)重慶市分公司舉辦全市系統(tǒng)各單位綜合內(nèi)勤培訓(xùn) ◆ 華安保險(xiǎn)重慶分公司一季度工作會(huì)議順利召開 ◆ 大地保險(xiǎn)系統(tǒng)啟動(dòng)實(shí)施制度管理項(xiàng)目

行業(yè)要聞

第五屆保險(xiǎn)公司董事會(huì)秘書聯(lián)席會(huì)議暨中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公司治理專業(yè)委員會(huì)2011年年會(huì)在重慶隆重舉行

4月20日-21日，由保監(jiān)會(huì)發(fā)改部和中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的第五屆保險(xiǎn)公司董事會(huì)秘書聯(lián)席會(huì)議暨中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公司治理專業(yè)委員會(huì)2011年年會(huì)在重慶召開。

保監(jiān)會(huì)袁力主席助理出席會(huì)議并講話。袁力指出，今年是“十二五”的開局之年，保監(jiān)會(huì)正在制定保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要，統(tǒng)籌謀劃未來五年保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展、改革和監(jiān)管大計(jì)。推動(dòng)和深化公司治理改革和監(jiān)管，是“十二五”規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。本次會(huì)議的召開，對(duì)推進(jìn)改革、研究監(jiān)管和部署工作具有重要的意義。

袁力指出，2010年保監(jiān)會(huì)按照建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，深入推動(dòng)公司治理監(jiān)管工作，取得了新的進(jìn)展。第一，公司治理監(jiān)管制度建設(shè)進(jìn)一步健全。2010年相繼發(fā)布了《董事及高管人員審計(jì)管理辦法》、《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》、《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)外擔(dān)保有關(guān)事項(xiàng)的通知》，形成包括公司章程、股權(quán)管理、獨(dú)立董事、董事會(huì)運(yùn)作、內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、關(guān)聯(lián)交易等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的10多個(gè)規(guī)章或規(guī)范性文件的公司治理監(jiān)管體系。第二，公司治理非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管全面啟動(dòng)并不斷加強(qiáng)。自2009年起，各公司開始每年向保監(jiān)會(huì)報(bào)送經(jīng)董事會(huì)審議的公司治理報(bào)告，這是一項(xiàng)重要的公司治理非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管手段。去年保監(jiān)會(huì)抽調(diào)專門力量組成工作小組，對(duì)100多家中、外資公司的公司治理報(bào)告進(jìn)行了全面匯總分析。根據(jù)對(duì)2009年全行業(yè)各公司治理情況進(jìn)行全面分析的結(jié)果，對(duì)25家落實(shí)監(jiān)管制度不力的公司采取了風(fēng)險(xiǎn)提示函、單獨(dú)談話和集體談話等后續(xù)處臵措施，督促這些公司進(jìn)行缺陷整改，盡快實(shí)現(xiàn)公司治理的規(guī)范化，有效預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合公司治理報(bào)告匯總分析和日常監(jiān)管所掌握的情況，當(dāng)前公司治理還存在董事會(huì)建設(shè)和運(yùn)作不規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管控有待加強(qiáng)、監(jiān)督問責(zé)機(jī)制不健全等問題。今后要進(jìn)一步堅(jiān)持和完善報(bào)送公司治理報(bào)告制度，加強(qiáng)董事會(huì)秘書的工作。

袁力指出，要深刻把握國際金融監(jiān)管改革對(duì)改進(jìn)保險(xiǎn)公司治理監(jiān)管提出的新要求。國際金融危機(jī)暴露出金融機(jī)構(gòu)公司治理存在重大缺陷，各國對(duì)完善公司治理、強(qiáng)化公司治理監(jiān)管的重要性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，要求進(jìn)一步提高，保監(jiān)會(huì)結(jié)合我國監(jiān)管實(shí)際，深入思考如何進(jìn)一步加強(qiáng)公司治理監(jiān)管。

袁力指出，經(jīng)過幾年的努力，保險(xiǎn)公司在公司治理組織架構(gòu)、公司治理制度建設(shè)方面取得了較大進(jìn)展。過去五年的主要工作是搭框架、建制度，今后保監(jiān)會(huì)的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)公司治理監(jiān)管制度落實(shí)。包括健全保險(xiǎn)公司激勵(lì)約束機(jī)制，健全保險(xiǎn)公司監(jiān)督管控機(jī)制，健全保險(xiǎn)公司問責(zé)機(jī)制，進(jìn)一步完善公司治理監(jiān)管。

袁力指出，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)公司治理專業(yè)委員會(huì)的作用，進(jìn)一步提高董秘的工作水平。公司治理專業(yè)委員會(huì)作為重要的公司治理自律組織，自成立以來積極開展工作并取得了明顯成效，希望今后能切實(shí)履行職責(zé)，集思廣益，創(chuàng)新工作，并不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。董事會(huì)秘書作為公司治理監(jiān)管的重要抓手，要增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，切實(shí)履行好自身職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。切實(shí)發(fā)揮起應(yīng)有的作用，使全行業(yè)的公司治理水平邁上新臺(tái)階。

中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)金堅(jiān)強(qiáng)會(huì)長在會(huì)議上匯報(bào)了過去一年行業(yè)協(xié)會(huì)在公司治理領(lǐng)域所做的工作。2010年，在保監(jiān)會(huì)的指導(dǎo)和支持下，行業(yè)協(xié)會(huì)成立了公司治理專業(yè)委員會(huì)，作為協(xié)會(huì)的第一個(gè)功能性委員會(huì)，在制度建設(shè)、平臺(tái)搭建做了一些有意義的嘗試和探索，取得了初步成效。在組織體系建設(shè)方面，形成了會(huì)員代表大會(huì)、主任委員會(huì)議、委員會(huì)工作部三層次立體的組織機(jī)構(gòu)，保證了委員會(huì)從決策到執(zhí)行各環(huán)節(jié)工作有序開展。在工作方面，制定了《公司治理專業(yè)委員會(huì)工作規(guī)程》，建立了工作聯(lián)系人制度，建設(shè)完善了《公司治理通訊》和公司治理專欄兩個(gè)平臺(tái)，并定期發(fā)布。委員會(huì)還開展了公司治理實(shí)踐指引課題研究工作。目前，在信達(dá)財(cái)險(xiǎn)和利寶保險(xiǎn)的支持下，啟動(dòng)了《保險(xiǎn)公司董事會(huì)專業(yè)委員會(huì)設(shè)臵指引》和《保險(xiǎn)公司董事問責(zé)制度研究》兩項(xiàng)課題。在從業(yè)人員素質(zhì)提升方面，委員會(huì)舉辦了兩期針對(duì)公司董辦具體工作人員的《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》短期培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員400余人次取得了良好效果。

金堅(jiān)強(qiáng)指出，委員會(huì)在過去的一年雖然做了一些工作，但是仍存在一些問題亟待解決：一是委員會(huì)對(duì)公司治理的認(rèn)識(shí)不夠深刻，還需要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)。二是

專業(yè)委員會(huì)的職能內(nèi)涵還不夠豐富，要不斷具體細(xì)化職能，才能使職責(zé)得到充分落實(shí)。三是委員會(huì)的工作機(jī)制還需要進(jìn)一步落實(shí)，以保障委員會(huì)各項(xiàng)工作的有序開展。2011年，以促進(jìn)行業(yè)公司治理水平為目標(biāo)，委員會(huì)將繼續(xù)在發(fā)改部的指導(dǎo)和會(huì)員公司的支持下做好各項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)公司治理自律，與監(jiān)管部門形成有機(jī)互補(bǔ)和良性互動(dòng)；二是發(fā)揮平臺(tái)作用，增進(jìn)業(yè)界交流；三是提升從業(yè)人員素質(zhì)，夯實(shí)公司治理工作基礎(chǔ)。希望業(yè)界同仁積極為委員會(huì)、為協(xié)會(huì)工作建言獻(xiàn)策，共同搭建自律、維權(quán)、服務(wù)、交流平臺(tái)。

會(huì)議還邀請(qǐng)了咨詢公司、南開大學(xué)和清華大學(xué)的專家分別做了題為《讀書、新知結(jié)構(gòu)和管理進(jìn)化》、《精算及其對(duì)保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)結(jié)果的影響》、《媒體新環(huán)境與溝通策略》的專題講座。

2010年重慶市優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員評(píng)選揭曉

4月25日，重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在希爾頓酒店隆重舉辦2010年重慶市優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員表彰大會(huì)，75名營銷員受到表彰，其中7名營銷員榮獲“重慶市保險(xiǎn)明星”稱號(hào)。

此次“優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員”評(píng)選活動(dòng)由重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽重慶分公司承辦，采取由基層民主評(píng)選和推薦方式確定候選人。經(jīng)過自下而上的評(píng)選，最后共選出75名“優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員”，其中包含7名“重慶市保險(xiǎn)明星”。

重慶保監(jiān)局焦清平副局長在會(huì)上講話中指出，重慶保險(xiǎn)業(yè)在重慶保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實(shí)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的工作方針，積極參與“五個(gè)重慶”建設(shè)，不斷深化改革、加快發(fā)展、防范風(fēng)險(xiǎn)、改進(jìn)服務(wù)，繼續(xù)呈現(xiàn)出快速健康發(fā)展的良好勢(shì)頭，取得顯著的成績(jī)。與此同時(shí)，他還告誡受表彰的優(yōu)秀營銷員，一定要戒驕戒躁，再創(chuàng)輝煌。另外，他也希望全市保險(xiǎn)從業(yè)人員，以他們?yōu)榘駱樱訌?qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，誠信可信，文明服務(wù)，為促進(jìn)重慶保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，為全面建設(shè)“五個(gè)重慶”，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

會(huì)議最后，市金融辦喬廣奇副主任做了重要講話。他肯定了重慶市保險(xiǎn)業(yè)迅速發(fā)展是各家保險(xiǎn)公司辛勤經(jīng)營的成果，也是各位優(yōu)秀保險(xiǎn)營銷員努力奮斗的結(jié)果。他還指出，在取得諸多成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)看到目前全國乃至全市的保險(xiǎn)業(yè)仍然處在一個(gè)初級(jí)發(fā)展的階段，還有不少問題有待解決，尤其是我們的社會(huì)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型和社會(huì)轉(zhuǎn)型的雙轉(zhuǎn)型時(shí)期，這對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出了更多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一是提升保險(xiǎn)創(chuàng)新能力的挑戰(zhàn)；二是提升保險(xiǎn)經(jīng)營管理能力的挑戰(zhàn)；三是提升監(jiān)管能力的挑戰(zhàn)；四是防范和化解行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。最后他還強(qiáng)調(diào)說，如何更好地?fù)?dān)當(dāng)保民的風(fēng)險(xiǎn)、如何更好地化解公司的風(fēng)險(xiǎn)、如何更好地提升保險(xiǎn)業(yè)的信譽(yù)和作用，是每一個(gè)保險(xiǎn)人都應(yīng)該認(rèn)真思考和努力工作的方向。

會(huì)員動(dòng)態(tài)

泰康人壽重慶分公司召開2011年媒體聯(lián)誼會(huì)

為進(jìn)一步加強(qiáng)和媒體之間的聯(lián)系與合作，擴(kuò)大公司和行業(yè)品牌影響力，4月15日，泰康人壽重慶分公司在重慶鐵山坪石油山莊召開了2011年泰康人壽重慶分公司媒體聯(lián)誼會(huì)。

此次會(huì)議邀請(qǐng)了重慶電視臺(tái)、重慶日?qǐng)?bào)、重慶晨報(bào)、重慶晚報(bào)、重慶商報(bào)、重慶時(shí)報(bào)六家我市的主流媒體參加，泰康重分副總經(jīng)理蔣昌柱也全程參加了此次會(huì)議。此次會(huì)議也得到了監(jiān)管機(jī)關(guān)的高度重視，重慶保監(jiān)局辦公室副主任曹攀、保監(jiān)局辦公室王樹峰應(yīng)邀出席會(huì)議。

會(huì)議由分公司辦公室主任龍鶯燕主持。會(huì)上，分公司副總經(jīng)理蔣昌柱進(jìn)行了致辭和講話。蔣總首先熱烈歡迎了各與會(huì)的媒體朋友，并就泰康成立以來取得的成績(jī)進(jìn)行了相關(guān)的介紹。蔣總用慣用的幽默風(fēng)格，將媒體朋友喻為“為民請(qǐng)命、路見不平拔刀相助”的俠客，生動(dòng)形象說明了媒體在人民心中的地位，很好的帶動(dòng)了全場(chǎng)的氣氛，活躍了整個(gè)會(huì)場(chǎng)。

隨后，分公司代表和各媒體朋友就行業(yè)和公司著重宣傳點(diǎn)和媒體關(guān)注點(diǎn)如何結(jié)合、如何宣傳公司和行業(yè)實(shí)力等問題進(jìn)行了討論。討論中，各媒體朋友積極發(fā)

言、踴躍獻(xiàn)策，大家稱頌了此次泰康人壽舉辦的媒體聯(lián)誼會(huì)，認(rèn)為此次會(huì)議開啟了泰康與媒體之間友好合作、共同發(fā)展的大門。討論過程中，媒體朋友發(fā)表了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)媒體宣傳的看法、對(duì)泰康重分的看法等建議，同時(shí)，媒體朋友們更希望泰康能夠加大同與媒體的交流合作，多向廣大消費(fèi)者進(jìn)行保險(xiǎn)宣導(dǎo)，從多角度多方位進(jìn)行鋪展，讓老百姓真正了解保險(xiǎn)、購買保險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展得更好、讓泰康進(jìn)一步騰飛。

此次媒體聯(lián)誼會(huì)很好地拉近了泰康人壽和媒體之間的距離，加大了雙方的聯(lián)系和了解。

新華保險(xiǎn)重慶分公司舉行“激情西雙版納”高峰會(huì)

4月17日，新華保險(xiǎn)重慶分公司舉行“激情西雙版納”高峰會(huì)，新華保險(xiǎn)重慶分公司總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理出席會(huì)議，各部門、業(yè)務(wù)渠道200名觀摩會(huì)員參加此次盛會(huì)。

會(huì)議開始前，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子列隊(duì)歡迎高峰會(huì)英雄入場(chǎng)，在激情的音樂節(jié)奏中，90余名高峰會(huì)英雄闊步進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。重慶分公司郭驍婧副總經(jīng)理宣讀表彰決定，此次高峰會(huì)對(duì)2010各業(yè)務(wù)渠道90余位高峰英雄進(jìn)行表彰，并根據(jù)業(yè)績(jī)達(dá)成情況從個(gè)人，法人，銀代，續(xù)收四個(gè)業(yè)務(wù)渠道評(píng)出4名高峰會(huì)長。

新華保險(xiǎn)重慶分公司張捍東總經(jīng)理為4名高峰會(huì)長頒獎(jiǎng)并發(fā)表講話。張捍東總經(jīng)理代表分公司全體員工向高峰會(huì)各位英雄表示祝賀，對(duì)他們?cè)谶^去一年的付出表示衷心的感謝。張捍東總經(jīng)理說，2010年已成為歷史，中國保險(xiǎn)市場(chǎng)波瀾壯闊，2011年競(jìng)爭(zhēng)殘酷、監(jiān)管形勢(shì)嚴(yán)峻，但重慶分公司仍取得了優(yōu)異的成績(jī)。在過去的一季度經(jīng)營中，分公司呈現(xiàn)出市場(chǎng)地位提升、法人業(yè)務(wù)達(dá)成優(yōu)異、銀代期繳地位鞏固、個(gè)險(xiǎn)關(guān)鍵指標(biāo)提升、續(xù)收新單快速增長、財(cái)富渠道圓滿達(dá)成目標(biāo)、費(fèi)控率達(dá)標(biāo)等10項(xiàng)經(jīng)營亮點(diǎn)。

張捍東總經(jīng)理指出，分公司總經(jīng)理室把 “打牢基礎(chǔ)、穩(wěn)固地位、合規(guī)經(jīng)營、全面發(fā)展”作為重慶分公司的指導(dǎo)思想。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)保三爭(zhēng)二的目標(biāo)，明確了渠道后援各項(xiàng)重點(diǎn)工作。他最后勉勵(lì)各位員工要有強(qiáng)烈的發(fā)展欲望，以工作為樂趣，克服懶惰和浮躁，實(shí)現(xiàn)新的突破。

4位高峰會(huì)會(huì)長分別作經(jīng)驗(yàn)分享。個(gè)險(xiǎn)高峰會(huì)會(huì)長張建英講述了自己從一名家庭主婦到保險(xiǎn)營銷員的經(jīng)歷，并用誠摯服務(wù)換來50萬的大單；銀代高峰會(huì)會(huì)長李瑾在分享中稱要立足本職、敬業(yè)愛崗，面對(duì)困難百折不撓、絕不放棄；法人高峰會(huì)會(huì)長楊潔解釋了自己對(duì)幸福的定義，并稱每個(gè)人都要有目標(biāo)，都要有欲望，才能不斷向前；續(xù)收高峰會(huì)會(huì)長王犇說，要把過去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，在工作中不斷提高和完善自我，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

最后，高峰會(huì)在歌曲《超越夢(mèng)想》中落下帷幕。在新的一年，各高峰會(huì)英雄期待新的輝煌。

中國人壽萬盛區(qū)支公司與區(qū)計(jì)生協(xié) 聯(lián)合召開計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)工作會(huì)

4月8日，中國人壽萬盛區(qū)支公司與區(qū)計(jì)生協(xié)聯(lián)合召開“生育關(guān)懷行動(dòng)”計(jì)生家庭保險(xiǎn)工作會(huì)。萬盛區(qū)計(jì)生委、計(jì)生協(xié)、萬盛街道計(jì)生辦等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，全區(qū)各鎮(zhèn)、街計(jì)生辦主任及萬盛街道轄區(qū)近100家企事業(yè)單位計(jì)生干事，中國人壽萬盛區(qū)支公司負(fù)責(zé)人戴勇等參加了會(huì)議。

會(huì)上，萬盛區(qū)計(jì)生委副主任猶明文首先就如何在全區(qū)開展好計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)工作講了三點(diǎn)意見：一要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作的重要意義。二要精心組織，周密安排，確保全區(qū)計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作有序開展。三要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保全區(qū)計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作取得實(shí)效。隨后，中國人壽萬盛區(qū)支公司負(fù)責(zé)人戴勇簡(jiǎn)要介紹了中國人壽經(jīng)營情況，并表示將積極配合區(qū)計(jì)生協(xié)及各級(jí)計(jì)生干部認(rèn)真開展好此項(xiàng)工作，充分展現(xiàn)中國人壽強(qiáng)大的品牌和實(shí)力。最后，各參會(huì)單位紛紛表態(tài)：將積極參與、認(rèn)真做好本轄區(qū)、本單位的參保工作，推動(dòng)全區(qū)“生育關(guān)懷行動(dòng)”穩(wěn)步開展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅區(qū)政府所在的萬盛街道辦事處一地，中國人壽就將至少為3000戶計(jì)生家庭提供保險(xiǎn)保障，為當(dāng)?shù)睾椭C社會(huì)的建立提供強(qiáng)大保險(xiǎn)保障支持。

人保壽險(xiǎn)重慶市分公司 舉辦全市系統(tǒng)各單位綜合內(nèi)勤培訓(xùn)

4月22日-23日，人保壽險(xiǎn)重慶市分公司舉辦了全市系統(tǒng)各單位綜合內(nèi)勤培訓(xùn)。會(huì)上，人保壽險(xiǎn)業(yè)管部經(jīng)理雷達(dá)向全市系統(tǒng)綜合內(nèi)勤詳細(xì)闡述了業(yè)務(wù)管理在契約、保全、理賠、客服等方面的管理辦法，明確綜合內(nèi)勤具體考核指標(biāo)和崗位職責(zé)，要求全市系統(tǒng)綜合內(nèi)勤認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，樹立人保人應(yīng)有的職業(yè)精神。同時(shí)，雷總號(hào)召大家牢記“人民保險(xiǎn)，造福于民”的理念，為人保壽險(xiǎn)的美好明天貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的青春與活力。

此外，全市系統(tǒng)綜合內(nèi)勤在行政、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了有效強(qiáng)化。這為加快公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程，提升各單位綜合內(nèi)勤員工工作質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)公司內(nèi)勤員工績(jī)效考核體系建設(shè)，切實(shí)提高機(jī)構(gòu)綜合內(nèi)勤工作效能奠定了基礎(chǔ)。

華安保險(xiǎn)重慶分公司一季度工作會(huì)議順利召開

4月16日，華安保險(xiǎn)重慶分公司2011年1季度工作會(huì)議順利召開。會(huì)議由分公司經(jīng)理助理彭波主持，全體干部、員工參加了此次會(huì)議。

會(huì)上，分公司總經(jīng)理吳彧發(fā)表了題為《解放思想 跨越發(fā)展打大仗 凝聚力量 系統(tǒng)作戰(zhàn)打硬仗》的主題報(bào)告，報(bào)告詳細(xì)分析了分公司優(yōu)劣現(xiàn)狀，指出了我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明確了分公司2011年的定位為“跨越發(fā)展年”，提出今年的經(jīng)營理念是：“解放思想，跨越發(fā)展打大仗，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模上億；凝聚力量，系統(tǒng)作戰(zhàn)打硬仗，確保全年經(jīng)營盈利”。圍繞2011年經(jīng)營管理目標(biāo)，吳總分析了確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提是思想統(tǒng)一、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、制度執(zhí)行，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、成本管控、風(fēng)險(xiǎn)防范、客戶服務(wù)、考核激勵(lì)、隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)構(gòu)管理、制度建設(shè)等三大類八方面36點(diǎn)工作進(jìn)行了分類安排，全面部署。

會(huì)上，各相關(guān)部門就一季度經(jīng)營分析、2011年經(jīng)營目標(biāo)和考核方案調(diào)整、經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人年薪制、2011年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、二季度競(jìng)賽方案、一季度業(yè)務(wù)品質(zhì)分析和風(fēng)險(xiǎn)管控要求及一季度客服指標(biāo)分析和指標(biāo)改善舉措分別進(jìn)行宣導(dǎo)。前后線部門經(jīng)理代表及員工代表更是圍繞 “億元目標(biāo)對(duì)分公司意味著什么？”和“我

為億元目標(biāo)做什么？”暢所欲言?？偨?jīng)理室?guī)ьI(lǐng)各后線部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)各營業(yè)部門提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答和回復(fù)。

大地保險(xiǎn)系統(tǒng)啟動(dòng)實(shí)施制度管理項(xiàng)目

4月22日，大地保險(xiǎn)重慶分公司職能部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了總公司制度管理暫行規(guī)定專題培訓(xùn)，標(biāo)志著該公司制度管理項(xiàng)目正式進(jìn)入操作實(shí)施階段。

適應(yīng)公司快速發(fā)展和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制要求，去年10月大地保險(xiǎn)總公司外聘達(dá)信（北京）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司啟動(dòng)制度管理項(xiàng)目，對(duì)公司制度體系全面實(shí)施規(guī)范化管理改造。目前，該項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，隨著《制度管理暫行規(guī)定》出臺(tái)，開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作。根據(jù)安排，即日起大地保險(xiǎn)系統(tǒng)制定新制度必須嚴(yán)格按照制度管理相關(guān)要求和流程操作；同時(shí)，計(jì)劃年內(nèi)完成對(duì)公司現(xiàn)有制度的清理和補(bǔ)缺，按照制度管理規(guī)定重新完善審批流程和操作手冊(cè)等。

送：市政府金融辦，保監(jiān)局，各會(huì)員公司

內(nèi)部發(fā)送：協(xié)會(huì)秘書處各部門

第五篇：信息快報(bào)

信息快報(bào)

同志們：

今天，我們召開全省煤礦建設(shè)安全工作座談會(huì)，這次會(huì)議是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)“3月18日國家煤監(jiān)局煤礦建設(shè)安全工作座談會(huì)和3月14日全省安全工作會(huì)議”精神，按照省廳對(duì)于今年我省煤礦安全重點(diǎn)工作安排要求，分析當(dāng)前全省煤礦建設(shè)安全工作尤其是兼并重組整和煤礦建設(shè)安全工作面臨的復(fù)雜形式和艱巨任務(wù)，研究提出加強(qiáng)煤礦建設(shè)安全工作面臨的復(fù)雜形勢(shì)和艱巨任務(wù)，研究提出加強(qiáng)煤礦建設(shè)安全工作的針對(duì)性措施，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，有效防范煤礦建設(shè)重大事故的發(fā)生，進(jìn)一步促進(jìn)我省煤礦安全狀況穩(wěn)定持續(xù)好轉(zhuǎn)。王守偵廳長高度重視，專門就開好這次會(huì)議哦聽取了匯報(bào)并提出了有關(guān)要求。下面，根據(jù)會(huì)議安排，我講幾方面的意見，供大家參考。

一．認(rèn)真貫徹落實(shí)國家煤監(jiān)局煤礦建設(shè)安全工作座談回精神

3月18日，國家安監(jiān)局副局長在京召開了煤礦建設(shè)安全工作座談會(huì)，國家安監(jiān)總局副局長，國家煤監(jiān)局局長趙鐵錘，國家沒監(jiān)局副局長付建華，王樹鶴，彭建，黃毅出席了會(huì)議，國家安監(jiān)局，國家煤監(jiān)局有關(guān)司局和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人，煤礦建設(shè)施工企業(yè)，設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上，山東省煤炭工業(yè)局，河南，陜西煤礦安監(jiān)局，神華集團(tuán)，中煤能源集體等單位作了發(fā)言，趙局長最后做了重要總結(jié)講話。