第一篇：超星爾雅通識課 公共關(guān)系禮儀實務(wù) 杜漢榮 期末考試答案

一、單選題（題數(shù)：50，共 50.0 分）

1下列選項中，不能說明中間商的作用的是（）。1.0 分 A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者 B、中間商是企業(yè)與消費者的中介 C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體。D、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合 正確答案： D 我的答案：D 2下列不屬于社會組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項是（）。1.0 分 A、有效協(xié)調(diào)部門關(guān)系 B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素 C、消除各種關(guān)系沖突 D、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系 正確答案： B 我的答案：B 3在公共關(guān)系的活動中，公眾的評價不包括（）。1.0 分 A、公眾對組織的評價 B、公眾對組織管理水平的評價 C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價 D、公眾對自我的評價

正確答案： D 我的答案：D 4下列不屬于公共策劃應(yīng)遵循的原則是（）。1.0 分 A、真實性原則 B、針對性原則 C、全面性原則 D、系統(tǒng)性原則

正確答案： C 我的答案：C 5（）定位是使廣告的內(nèi)容不僅顯示商品本身的特點，更重要的是展示一種文化，標示一種期盼，表征一種精神。1.0 分 A、價格 B、企業(yè) C、品質(zhì) D、文化

正確答案： D 我的答案：D 6模仿體語可以起到（）的作用。1.0 分 A、彼此的交流與溝通 B、對對方產(chǎn)生暗示 C、提高對方注意力 D、提高相互的了解程度

正確答案： C 我的答案：C 7下列有關(guān)原始資料與現(xiàn)成資料差異的說法有誤的是（）。0.0 分 A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料 B、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高 C、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。D、二者都屬于調(diào)查資料的范疇 正確答案： D 我的答案：B 8下列不屬于調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容是（）。1.0 分 A、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備 B、調(diào)查具體對象的確定 C、調(diào)查日程安排 D、經(jīng)費估算

正確答案： B 我的答案：B 9大型活動準備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準備的。1.0 分 A、主持 B、記者 C、觀眾 D、領(lǐng)導(dǎo)

正確答案： D 我的答案：D 10下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。1.0 分 A、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面 B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力 C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段 D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 正確答案： C 我的答案：C 11以下不屬于成功的座談會的表現(xiàn)是（）。1.0 分 A、主題突出 B、與會者充分發(fā)表意見 C、問題能夠引入深層討論 D、海闊天空神侃

正確答案： D 我的答案：D 12公共策劃的意義不包括以下（）項。1.0 分 A、推動目標管理，實現(xiàn)組織目標 B、提高了企業(yè)的整體形象 C、提高了信息傳播的科學(xué)性 D、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn) 正確答案： B 我的答案：B 13公共關(guān)系的根本目的是（）。1.0 分 A、為了促進社會組織與公眾的交流與合作 B、提升社會組織在公眾的影響力 C、為了塑造社會組織的自身良好形象 D、為了讓公眾更加了解社會組織 正確答案： C 我的答案：C 14組織形象一般包括很多方面，其中不包括（）。1.0 分 A、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象 B、組織管理形象 C、組織實力形象 D、組織產(chǎn)品形象

正確答案： A 我的答案：A 15下列關(guān)于公共關(guān)系的意識，不正確的是（）。1.0 分 A、樹立形象的意識 B、以盈利為首要目標的意識 C、服務(wù)公眾的意識 D、溝通協(xié)調(diào)的意識

正確答案： B 我的答案：B 16危機發(fā)生后，及時承擔責任，對相關(guān)責任人進行懲罰，體現(xiàn)了危機處理的（）原則。1.0 分 A、預(yù)測 B、實事求是 C、應(yīng)急 D、積極行動

正確答案： D 我的答案：D 17限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的結(jié)果？（）1.0 分 A、本企業(yè)經(jīng)濟虧損 B、其他的高價產(chǎn)品滯銷 C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 D、沒有任何好處

正確答案： C 我的答案：C 18下列說法中，不符合處理顧客關(guān)系的方法要求的是（）。1.0 分 A、塑造為顧客服務(wù)的形象 B、經(jīng)濟利益至上的原則 C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) D、對消費者實行科學(xué)管理

正確答案： B 我的答案：B 19調(diào)查設(shè)計是調(diào)查計劃的一部分內(nèi)容，其中不包括（）。1.0 分 A、調(diào)查的目的和內(nèi)容 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、取得資料的方法 D、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法 正確答案： D 我的答案：D 20主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。1.0 分 A、企業(yè)公共關(guān)系 B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、進行消費調(diào)查 D、事業(yè)團體的公共關(guān)系

正確答案： C 我的答案：C 21下列不屬于互利性組織的是（）。1.0 分 A、政黨 B、群眾性團體 C、宗教性團體 D、氏族

正確答案： D 我的答案：D 22下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（）。1.0 分 A、產(chǎn)品策劃 B、公關(guān)策劃 C、活動策劃 D、純理論構(gòu)想

正確答案： D 我的答案：D 23從交往行為分析為什么上島咖啡會迅速發(fā)展？1.0 分 A、因為使用了圓桌故而增加了合作意識 B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境 C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談 D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇 正確答案： B 我的答案：B 24對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。1.0 分 A、要有良好的人生規(guī)劃 B、要有堅持不懈的毅力和勇氣 C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如 D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。正確答案： C 我的答案：C 25一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。1.0 分 A、好評率高 B、退貨少 C、銷量好 D、顧客重復(fù)購買的程度

正確答案： D 我的答案：D 26“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0 分 A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行 B、應(yīng)該多聽取他人的意見 C、做事不能太主觀妄斷 D、要虛心以待

正確答案： A 我的答案：A 27下列（）不屬于演講者美的風度。1.0 分 A、儀表整潔 B、舉止大方 C、態(tài)度自然 D、幽默風趣

正確答案： D 我的答案：D 28加強與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。1.0 分 A、要了解新聞媒介的各種形式和特點 B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息 C、建立與新聞界的友誼關(guān)系 D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象 正確答案： D 我的答案：D 29下列（）項，不屬于公共關(guān)系的特性。1.0 分 A、人情性 B、單向性 C、長期性 D、創(chuàng)造性

正確答案： B 我的答案：B 30用詠春拳來比喻在公關(guān)策劃中的一個基本要求，是（）。1.0 分 A、爭先 B、乘機 C、后發(fā) D、審時

正確答案： A 我的答案：A 31照讀式演講適用于下列（）場合。1.0 分 A、婚禮致辭 B、家庭宴會 C、朋友聚會 D、人代會報告

正確答案： D 我的答案：D 32人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。1.0 分 A、說話者對事件或真相有所隱瞞 B、說話者注意力并未集中 C、說話者表達能力有所欠缺 D、說話者更傾向于肢體語言表達情緒 正確答案： A 我的答案：A 33企業(yè)失去銀行的信任，會產(chǎn)生（）危機。1.0 分 A、經(jīng)營 B、信譽 C、素質(zhì) D、信貸

正確答案： D 我的答案：D 34當某一領(lǐng)域的市場被炒的很熱時，企業(yè)可以借此時機進行公關(guān)，而這屬于公關(guān)策劃中的（）。1.0 分 A、擇術(shù) B、造勢 C、乘機 D、爭先

正確答案： C 我的答案：C 35下列有關(guān)非正式組織的說法，錯誤的是（）。1.0 分 A、它是松散、自由的人際活動圈子 B、它也有自上而下的規(guī)范管理 C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。正確答案： B 我的答案：B 36公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。1.0 分 A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查 B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查 C、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查 D、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查 正確答案： C 我的答案：C 37資料的整理分析不包括以下（）項。1.0 分 A、檢查核實 B、實地調(diào)查 C、分類匯編 D、分析論證

正確答案： B 我的答案：B 38我國古代的公共關(guān)系不能被看作是嚴格意義上的公共關(guān)系，理由不包括（）。1.0 分 A、沒有確切的傳播手段和宣傳活動 B、沒有專門的組織 C、沒有職業(yè)的從業(yè)人員 D、沒有平等意義上的雙向溝通 正確答案： A 我的答案：A 39多血質(zhì)者的語言特色是（）。1.0 分 A、音調(diào)多變 B、含蓄溫婉 C、尖銳潑辣 D、激越高亢

正確答案： A 我的答案：A 40社會組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項。1.0 分 A、應(yīng)變能力 B、協(xié)調(diào)能力 C、檢驗?zāi)芰?D、自我完善的能力

正確答案： D 我的答案：D 41下列不屬于企業(yè)文化“硬”的方面的是（）。1.0 分 A、技術(shù)活動 B、福利活動 C、娛樂活動 D、員工的思想意識

正確答案： D 我的答案：D 42個人訪談過程中，訪談是循序漸進的，下列說法不可取的是（）。1.0 分 A、交談要盡可能抓住要領(lǐng) B、當發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 D、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 正確答案： D 我的答案：D 43以下哪個行為屬于好的交往行為？（）1.0 分 A、對人接物不茍言笑 B、向朋友借錢 C、注意保護個人隱私 D、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事 正確答案： C 我的答案：C 44調(diào)查報告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）。1.0 分 A、用資料來說明問題 B、推理合乎邏輯 C、資料取舍合理 D、要考慮是否有理論價值

正確答案： D 我的答案：D 45員工的作用不包括（）項。1.0 分 A、員工是組織的主體 B、組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實踐來實現(xiàn) C、員工時組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人 D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響 正確答案： D 我的答案：D 46下列選項中，不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容是（）。1.0 分 A、分析結(jié)果 B、問卷回收率及抽樣誤差 C、調(diào)查的合理性論證 D、調(diào)查采用的方法

正確答案： C 我的答案：C 47參與決策的職能不包括以下（）項。1.0 分 A、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題 B、是公眾利益進入決策的視野 C、在互動中使公眾直接參與決策 D、在決策中確立公共關(guān)系的目標 正確答案： C 我的答案：C 48人體語言的一致性表現(xiàn)不包括（）。1.0 分 A、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性 B、人體語言與有聲語言的一致性 C、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性 D、人體語言自身的一致性 正確答案： C 我的答案：C 49組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0 分 A、雜志 B、報紙 C、電視 D、新聞媒介

正確答案： D 我的答案：D 50有人在你面前講別人的壞話，你應(yīng)該（）。1.0 分 A、反駁他說明那個人很好 B、和他一起講以免被排擠 C、不聽他講徑直離開 D、只是微笑

正確答案： D 我的答案：D

二、判斷題（題數(shù)：50，共 50.0 分）

1個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進見、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

2演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

3可以說，公共關(guān)系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

4人體語言能夠真實且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

5座談會進行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

6任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。1.0 分

正確答案：√我的答案：√

7個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

8現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

9在演講中出示實物是不合適的。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

10解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護自身利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。1.0 分

正確答案：√我的答案：√ 11公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

12企業(yè)應(yīng)重視處理好與中間商的關(guān)系，因為這決定了企業(yè)與消費者的長期穩(wěn)定關(guān)系。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

13微笑可以讓人際關(guān)系更加和諧。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

14創(chuàng)意策劃的最后一個環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

15演講者只有貶低自己才能吸引聽眾的吸引力。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

16公眾對企業(yè)的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構(gòu)成公共關(guān)系危機的前兆。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

17人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來提升自我形象。1.0 分

正確答案：×我的答案：×

18一般認為，只有愛德華博納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

19企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

20北京修建地鐵的時間要早于平壤。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

21事業(yè)團體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

22人體語言具有一致性故而不應(yīng)該具有矛盾性。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

23為了避免被認為炫耀，當騎自行車的同事看上去有困難時也盡可能不要停下來幫助。1.0 分

正確答案：×我的答案：×

24人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時到達的階段。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

25不論什么規(guī)模的危機，決策不好，一定會造成損失。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

26英國議會下院認為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

27內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價和公眾需要，但不包括領(lǐng)導(dǎo)行為評價。1.0 分

正確答案：×我的答案：×

28制造懸念的開場手法可以在公關(guān)的演講活動中頻繁使用。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

29在一個技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機中，明星完全缺乏公信力。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

30一般保險公司會緊緊抓住特殊時機，對外宣傳并提供免費服務(wù)，其目的是為了樹立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。1.0 分 正確答案：√我的答案：√ 31為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

32粘液質(zhì)者具有良好的控場能力。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

33粘液質(zhì)演講者情緒不外露，情感表達不充分，缺乏變化。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

34溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

35社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題及其他公共組織的情況。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

36經(jīng)銷商和代銷商的劃分，是按照銷售商品的所有權(quán)進行的。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

37任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

38組織的實力是組織在競爭中的條件下生存發(fā)展的基本因素，而雄厚的實力關(guān)鍵指的是物質(zhì)基礎(chǔ)方面。1.0 分

正確答案：×我的答案：×

39廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進行構(gòu)思。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

40公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

41模仿體語在一定情況下可以拉近對話者之間的關(guān)系。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

42政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

43表揚別人可以對他人產(chǎn)生很好的影響力。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

44員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

45歉意廣告主要有兩種形式，一是企業(yè)本身經(jīng)營確有不足并造成有關(guān)公眾損失時，另一個則是間接責任產(chǎn)生的問題，致使企業(yè)被公眾誤解時。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

46公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，而設(shè)計出的最佳行動方案。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

47大型公關(guān)活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

48所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價值觀念的各種具體活動。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

49即便是最好的朋友也不應(yīng)該讓他知道你的所有往事。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

50公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

第二篇：最新答案 爾雅公共關(guān)系禮儀杜漢榮

很多帶有EVE字母的品牌，因為EVE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0 分 A、實體 B、品名 C、價格 D、效用

正確答案： B 我的答案：B 2公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。0.0 分 A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查 B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查 C、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查 D、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查 正確答案： C 我的答案：D 3危機處理一般程序的第一步是（）。1.0 分 A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 B、坦誠告知，表明誠意 C、調(diào)查情況，搜集信息 D、針對對象，確定對策

正確答案： A 我的答案：A 4需要有與眾不同的特質(zhì)來吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）0.0 分 A、相遇階段 B、吸引階段 C、適應(yīng)階段 D、注意階段

正確答案： B 我的答案：A 5在演講過程中，演講者運用態(tài)勢語言的原則是（）。1.0 分 A、盡情揮灑 B、幅度越大越好 C、臺上要謹慎運用 D、臺下刻意訓(xùn)練

正確答案： C 我的答案：C 6大型活動準備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準備的。1.0 分 A、主持 B、記者 C、觀眾 D、領(lǐng)導(dǎo)

正確答案： D 我的答案：D 7從交往行為分析為什么上島咖啡會迅速發(fā)展？1.0 分 A、因為使用了圓桌故而增加了合作意識 B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境 C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談 D、品牌效應(yīng)影響人們的選擇 正確答案： B 我的答案：B 8調(diào)查報告不同于純理論文章，應(yīng)注意（）。1.0 分 A、用資料來說明問題 B、推理合乎邏輯 C、資料取舍合理 D、要考慮是否有理論價值

正確答案： D 我的答案：D 9以偏概全地進行主觀臆測屬于交往中認知障礙的（）。1.0 分 A、暈輪效應(yīng) B、社會刻板印象 C、近因效應(yīng) D、首因效應(yīng)

正確答案： A 我的答案：A 10采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分 A、產(chǎn)品形象的信息 B、公眾需求信息 C、組織形象的信息 D、組織環(huán)境信息

正確答案： B 我的答案：B 11對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。1.0 分 A、要有良好的人生規(guī)劃 B、要有堅持不懈的毅力和勇氣 C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如 D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。正確答案： C 我的答案：C 12大學(xué)生辯論賽采取（）演講方式。1.0 分 A、照讀式演講 B、背誦式演講 C、提綱式演講 D、即興式演講

正確答案： C 我的答案：C 13告別是訪談的最后一個環(huán)節(jié)，下列說法不正確的是（）。1.0 分 A、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 B、告別非常簡單，所以不必要太過重視 C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、良好的告別有利于組織形象的塑造 正確答案： B 我的答案：B 14社會組織的分類不包括以下（）項。1.0 分 A、營利性組織 B、非營利性組織 C、互利性組織 D、非政府組織

正確答案： D 我的答案：D 15下列不符合處理新聞媒介關(guān)系的藝術(shù)是（）項。1.0 分 A、尊重新聞界的職業(yè)特點 B、加強與新聞界的合作與聯(lián)系 C、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害 D、及時與新聞界交流信息

正確答案： C 我的答案：C 16演講者與聽眾常用的溝通方式不包括（）。0.0 分 A、垂直結(jié)構(gòu) B、扇形結(jié)構(gòu) C、圓形結(jié)構(gòu) D、錐形結(jié)構(gòu)

正確答案： D 我的答案：C 17迎賓或送客需要注意的事項不包括（）。1.0 分 A、微笑迎接親切握手 B、客人進門須起身迎接 C、客人離開時應(yīng)送下樓梯 D、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門

正確答案： C 我的答案：C 18社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項。1.0 分 A、組織設(shè)計 B、組織變革 C、組織發(fā)展 D、組織調(diào)解

正確答案： D 我的答案：D 19以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）。1.0 分 A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài) B、確定公共關(guān)系的客體 C、提出公共關(guān)系改進措施 D、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢

正確答案： B 我的答案：B 20非正式團體對正是團體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。0.0 分 A、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的 B、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力 C、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng) D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍 正確答案： A 我的答案：D 21在主持會議時應(yīng)注意幾點，其中不包括（）。1.0 分 A、要制造輕松和諧的會議氣氛 B、要把握會議討論的方向 C、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用 D、要主持好大局

正確答案： C 我的答案：C 22“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0 分 A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行 B、應(yīng)該多聽取他人的意見 C、做事不能太主觀妄斷 D、要虛心以待 正確答案： A 我的答案：A 23如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，會使企業(yè)產(chǎn)生（）危機。1.0 分 A、意外 B、經(jīng)營 C、信譽 D、素質(zhì)

正確答案： C 我的答案：C 24在公關(guān)策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。1.0 分 A、爭先 B、乘機 C、后發(fā) D、后知后覺

正確答案： D 我的答案：D 25制定調(diào)查計劃需要我們注意幾點要求，其中不包括（）。1.0 分 A、要做可行性論證 B、計劃既要全面又要簡單明了 C、參與計劃人員的素質(zhì) D、調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián) 正確答案： C 我的答案：C 26在商務(wù)聚餐時中面對女士較為禮貌的行為是（）。1.0 分 A、主動幫助女士拉開座椅 B、主動幫助女士拎包 C、主動與女士打招呼并握手 D、主動幫助女士夾菜

正確答案： A 我的答案：A 27危機處理一般程序的第一步是（）。1.0 分 A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 B、坦誠告知，表明誠意 C、調(diào)查情況，搜集信息 D、針對對象，確定對策

正確答案： A 我的答案：A 28（）更容易讓他人相信。1.0 分 A、自我表揚 B、自我批評 C、表揚別人 D、批評別人

正確答案： B 我的答案：B 29“中國到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白。1.0 分 A、提出問題 B、從演講者自己說起 C、驚人的事實 D、抒情

正確答案： A 我的答案：A 30采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分 A、產(chǎn)品形象的信息 B、公眾需求信息 C、組織形象的信息 D、組織環(huán)境信息

正確答案： B 我的答案：B 31個人訪談過程中，訪談是循序漸進的，下列說法不可取的是（）。1.0 分 A、交談要盡可能抓住要領(lǐng) B、當發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 D、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 正確答案： D 我的答案：D 32下列選項中不屬于組織情況調(diào)查范圍的是（）。1.0 分 A、組織自然情況 B、組織社會情況 C、組織歷史情況 D、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 正確答案： D 我的答案：D 33對待人與事怎么樣是不合理的？（）1.0 分 A、對事不對人 B、對事無情對人有情 C、人無完人不必一味追求完美 D、做人第一做事其次

正確答案： C 我的答案：C 34商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。0.0 分 A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 B、樹立企業(yè)形象為根本目的 C、抓住有利時機，開展宣傳攻勢 D、捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場 正確答案： B 我的答案：A 35進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機的（）。1.0 分 A、突發(fā)性 B、聚焦性 C、破壞性 D、緊迫性

正確答案： B 我的答案：B 36當某一領(lǐng)域的市場被炒的很熱時，企業(yè)可以借此時機進行公關(guān)，而這屬于公關(guān)策劃中的（）。1.0 分 A、擇術(shù) B、造勢 C、乘機 D、爭先

正確答案： C 我的答案：C 37下列選項是對公共關(guān)系調(diào)查研究的地位和作用的評述，其中說法有誤的是（）。1.0 分 A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ) B、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用 C、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素 D、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié) 正確答案： C 我的答案：C 38模仿體語可以起到（）的作用。0.0 分 A、彼此的交流與溝通 B、對對方產(chǎn)生暗示 C、提高對方注意力 D、提高相互的了解程度

正確答案： C 我的答案：D 39以下有關(guān)“歉意廣告”的說法，錯誤的是（）。0.0 分 A、其目的是“以退為進” B、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性 C、企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退” D、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進” 正確答案： B 我的答案：A 40危機發(fā)生后，及時承擔責任，對相關(guān)責任人進行懲罰，體現(xiàn)了危機處理的（）原則。1.0 分 A、預(yù)測 B、實事求是 C、應(yīng)急 D、積極行動

正確答案： D 我的答案：D 41人際交往中的正式溝通取決于（）1.0 分 A、溝通進行的地點 B、溝通涉及的內(nèi)容 C、展開溝通的人物 D、溝通進行的時間

正確答案： B 我的答案：B 42下列選項中，不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容是（）。1.0 分 A、分析結(jié)果 B、問卷回收率及抽樣誤差 C、調(diào)查的合理性論證 D、調(diào)查采用的方法

正確答案： C 我的答案：C 43人際交往中的第一印象又叫（）。1.0 分 A、初級印象 B、首因效應(yīng) C、基礎(chǔ)認知 D、感性認識

正確答案： B 我的答案：B 44在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0 分 A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提 B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 D、尊重公眾是建立組織信譽的需要 正確答案： C 我的答案：C 45主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。0.0 分 A、企業(yè)公共關(guān)系 B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、進行消費調(diào)查 D、事業(yè)團體的公共關(guān)系

正確答案： C 我的答案：D 46公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯誤的是（）。0.0 分 A、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關(guān)系 B、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動 C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 D、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的 正確答案： D 我的答案：A 47一般說來，一個企業(yè)初具規(guī)模，是按照銷售額來定的，其標準是（）。1.0 分 A、1000萬 B、500萬 C、300萬 D、100萬

正確答案： B 我的答案：B 481987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0 分 A、平壤 B、東京 C、紐約 D、倫敦

正確答案： D 我的答案：D 49相對一般活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動實施（）的特點。1.0 分 A、難度大 B、影響廣 C、經(jīng)費多 D、人員多

正確答案： C 我的答案：C 50對于企業(yè)來說，危機嚴重到威脅企業(yè)的未來發(fā)展，這體現(xiàn)了危機的（）。1.0 分 A、突發(fā)性 B、聚焦性 C、破壞性 D、緊迫性

正確答案： C 我的答案：C

二、判斷題（題數(shù)：50，共 50.0 分）

1政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

2北京修建地鐵的時間要早于平壤。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

3在演講中出示實物是不合適的。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

4對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來實現(xiàn)自己的目的。1.0 分

正確答案：√我的答案：√

5個人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

6事業(yè)團體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

7語義障礙是指語言不通。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

8任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。1.0 分

正確答案：√我的答案：√

9可以說，公共關(guān)系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

10即興式演講者之前并沒有準備。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

11后發(fā)在公關(guān)策劃中也非常重要，它與后知后覺不同，它有利于我們在前人的實踐基礎(chǔ)上，對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準備，有利于整合資源。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

12抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達自己符合演講場景的真情實感。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

13制造懸念的開場手法可以在公關(guān)的演講活動中頻繁使用。0.0 分 正確答案：×我的答案：√

14公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

15可以說，公共關(guān)系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

16調(diào)查計劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查本身的設(shè)計，另一方面是對調(diào)查工作的具體安排。1.0 分

正確答案：√我的答案：√

17表揚別人可以對他人產(chǎn)生很好的影響力。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

18英國議會下院認為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

19公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

20在一個技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機中，明星完全缺乏公信力。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

21一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會怯場。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

22面對比自己高輩分或是級別的人應(yīng)當遠遠就伸出手迎接上去并握手。0.0 分 正確答案：×我的答案：√

23搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

24個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進見、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

25創(chuàng)意策劃的最后一個環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。1.0 分 正確答案：×我的答案：× 26強化危機管理只能治“標”，完善公司治理，重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心，才是治“本”之策。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

27訪談技巧是公關(guān)技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。1.0 分

正確答案：√我的答案：√

28解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護自身利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。1.0 分

正確答案：√我的答案：√

29座談會進行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

30社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。0.0 分 正確答案：×我的答案：√

31說話時用“我”做主語不如用“我們”或者“咱們”做主語。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

32公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

33人體語言具有一致性故而不應(yīng)該具有矛盾性。0.0 分 正確答案：×我的答案：√

34人體語言能夠真實且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

35任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

36上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

37演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

38內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價和公眾需要，但不包括領(lǐng)導(dǎo)行為評價。1.0 分

正確答案：×我的答案：×

39公共策劃也要講求創(chuàng)造性的原則，但要在可行的基礎(chǔ)上進行合理的創(chuàng)造。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

40美國市場營銷學(xué)家帕拉休拉曼指出，未來競爭的關(guān)鍵，不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。0.0 分 正確答案：×我的答案：√

41戀愛中的雙方在不經(jīng)意間學(xué)習對方的說話方式，這屬于交往關(guān)系中的適應(yīng)階段。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

42人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來提升自我形象。1.0 分

正確答案：×我的答案：×

43不論什么規(guī)模的危機，決策不好，一定會造成損失。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

44在處理消費者與企業(yè)的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

45大型公關(guān)活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

46企業(yè)危機是無法避免預(yù)防的。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

47大型活動實施的流程一定是先確認經(jīng)費，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

48員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

49為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0 分 正確答案：×我的答案：×

50社會組織的應(yīng)變能力包括對外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。1.0 分 正確答案：√我的答案：√

第三篇：2016年超星爾雅慕課公共關(guān)系禮儀實務(wù)杜漢榮課后習題及答案

【單選題】兄弟騎驢的故事說明（C）。

A、做事不能太主觀妄斷 B、要虛心以待

C、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行

D、應(yīng)該多聽取他人的意見

【單選題】在社會中要取得一定的成就，一般不需要（D）。

A、要有良好的人生規(guī)劃

B、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專 C、要有堅持不懈的毅力和勇氣

D、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵并深入研究，以便在談話中應(yīng)對自如 【判斷題】所謂的行要有果指的是行動的效果一定會向良好的方向發(fā)展。（×）

【判斷題】只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現(xiàn)自己的目的。（√）

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系，下列說法錯誤的是（A）。

A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織 B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種 D、它的客體一般是指公眾 【單選題】（C）是公共關(guān)系的根本目的。

A、提升社會組織在公眾的影響力 B、為了讓公眾更加了解社會組織 C、為了塑造社會組織的自身良好形象

D、為了促進社會組織與公眾的交流與合作

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系和行為規(guī)范，下列說法錯誤的是（B）。

A、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的 B、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 C、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動 D、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關(guān)系

【判斷題】公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（√）

【判斷題】學(xué)界公認的公共關(guān)系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個人。（×）

【單選題】我國古代的公共關(guān)系不是嚴格意義上的公共關(guān)系的原因不包括（C）。

A、沒有平等意義上的雙向溝通 B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員

C、沒有確切的傳播手段和宣傳活動 D、沒有專門的組織

【單選題】我國第一家公關(guān)公司成立于（D）。

A、70年代中期 B、70年代晚期 C、80年代早期 D、80年代中期

【判斷題】中國古代的公共關(guān)系萌芽與戰(zhàn)國時期，遠遠晚于西方國家。（×）

【判斷題】通知強調(diào)單向的行為，公共關(guān)系強調(diào)雙向的行為。（√）

【單選題】公共關(guān)系的意識不包括（A）。

A、利益優(yōu)先的意識 B、服務(wù)公眾的意識 C、溝通協(xié)調(diào)的意識 D、樹立形象的意識

【單選題】公共關(guān)系活動種的信息采集職能不包括采集（C）。

A、產(chǎn)品形象的信息 B、組織形象的信息 C、公眾需求信息 D、組織環(huán)境信息

【單選題】公共關(guān)系參與決策的職能一般來說不會考慮（A）。

A、在互動中使公眾直接參與決策 B、在決策中確立公共關(guān)系的目標 C、使公眾利益進入決策的視野

D、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題

【判斷題】公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（√）

【判斷題】公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（√）

【單選題】（B）不是社會組織的類別。

A、非營利性組織 B、非政府組織 C、互利性組織 D、營利性組織

【單選題】在定義社會組織時，不需要專門強調(diào)（A）。

A、以盈利或非盈利為區(qū)分標準 B、有一定的社會成員 C、圍繞一定的目標聚合 D、具有一定的規(guī)范 【單選題】（B）不是互利性組織。

A、政黨 B、氏族

C、群眾性團體 D、宗教性團體

【判斷題】成員之間的自覺是實現(xiàn)社會組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（×）

【判斷題】公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。（√）

【單選題】社會組織一般不需要協(xié)調(diào)（D）。

A、組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系 B、各種關(guān)系沖突 C、部門關(guān)系

D、組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素

【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?，下列說法錯誤的是（B）。

A、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作 B、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗 C、及時提出不過負荷組織目標的因素

D、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素 【單選題】社會組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（C）。

A、組織發(fā)展 B、組織變革 C、組織調(diào)解 D、組織設(shè)計

【判斷題】社會組織的應(yīng)變能力包括內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力和外在環(huán)境改變的適應(yīng)力。（√）

【判斷題】任何組織都需要面臨各種社會條件及各類公眾形成的環(huán)境。（√）

【單選題】公眾的特點不包括（A）。

A、穩(wěn)定性 B、層次性 C、相關(guān)性 D、同質(zhì)性

【單選題】下列關(guān)于公眾的說法錯誤的是（C）。

A、它因某個共同問題而與社會組織的運行發(fā)生一定關(guān)系 B、公眾與社會組織的運行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系 C、它與社會組織的運行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件 D、公眾是一個社會群體

【判斷題】公眾的分類包括橫向的分類和縱向的分類兩種。（√）

【判斷題】大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。（×）

【單選題】公共關(guān)系與宣傳的差別不包括（D）。

A、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實 B、工作性質(zhì)不同 C、工作方式的不同 D、傳播的目標相同

【單選題】公共關(guān)系的產(chǎn)生一般不需要（B）。

A、信息手段先進 B、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 C、經(jīng)濟高度發(fā)達

D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展

【判斷題】傳統(tǒng)思想政治工作范疇內(nèi)的宣傳工作與公共關(guān)系是同質(zhì)的。（×）

【判斷題】廣告的特性決定其可以采用夸張的方式進行構(gòu)思與表達。（√）

【判斷題】公共關(guān)系傳播的長期性決定其主要任務(wù)是樹立企業(yè)的信譽和良好形象。（√）

【單選題】SWOT分析主要用于分析企業(yè)的（C）。

A、優(yōu)勢、資源、機會、威脅 B、劣勢、前景、機會、威脅 C、優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅 D、基礎(chǔ)、資源、機會、威脅

【判斷題】有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（√）

【判斷題】政府出現(xiàn)了信任危機后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復(fù)信譽。（√）

【單選題】為了建立上海市良好的形象，（C）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。

A、王治郅 B、易建聯(lián) C、姚明 D、巴特爾

【單選題】關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系，下列說法錯誤的是（A）。A、樹立企業(yè)形象為根本目的

B、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 C、捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場 D、抓住有利時機，開展宣傳攻勢 【單選題】（D）不是主體公關(guān)類型。

A、企業(yè)公共關(guān)系

B、事業(yè)團體的公共關(guān)系 C、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 D、消費者公共關(guān)系

【單選題】關(guān)于企業(yè)公共關(guān)系的目的和意義，下列說法錯誤的是（C）。

A、廣結(jié)人員 B、開拓市場

C、撰寫市場調(diào)查研究報告

D、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當中

【判斷題】事業(yè)團體的公共關(guān)系的原則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上。（×）

【單選題】（B）不屬于雇員關(guān)系。

A、內(nèi)部員工之間的關(guān)系

B、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系 C、各職能部門之間的關(guān)系

D、組織機構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系 【單選題】（B）不是有效處理員工關(guān)系的方法。

A、掌握用人之道，加強組織向心力

B、建立嚴格的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，不容情分 C、加強雙向溝通，實現(xiàn)信息共享 D、建立企業(yè)文化，增強組織內(nèi)聚力

【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對外溝通傳播，從而建立良好的企業(yè)形象。（×）

【判斷題】員工是企業(yè)的重要組成要素，是企業(yè)的財富。（√）

【單選題】（C）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。

A、要適時吃“大鍋飯”

B、要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板 C、要嚴格執(zhí)行上下級的責任分工制度 D、要注重公平【單選題】（A）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。

A、員工的思想意識 B、福利活動 C、娛樂活動 D、技術(shù)活動

【單選題】關(guān)于企業(yè)文化的軟的一面，下列說法錯誤的是（B）。

A、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 B、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段 C、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面 D、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力

【判斷題】企業(yè)文化的硬的一面強調(diào)決定企業(yè)價值觀念的各種具體的活動。（√）

【單選題】在主體公共關(guān)系活動中處理與非正式團體的關(guān)系時，不應(yīng)該（D）。A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò) B、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力 C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 【單選題】關(guān)于非正式團體和正式團體，下列說法錯誤的是（C）。

A、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力 B、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng) C、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的 D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍

【單選題】關(guān)于非正式組織，下列說法錯誤的是（A）。

A、它也有自上而下的規(guī)范管理

B、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 D、它是松散、自由的人際活動圈子

【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（√）

【單選題】顧客至上的經(jīng)營意識中，維護消費者權(quán)利措施的制定原則不包括（B）。

A、知曉 B、賠償 C、陳述 D、安全

【單選題】消費者意識不會要求企業(yè)（D）。

A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境 B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費品為橋梁 C、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式

D、保護消費者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?【單選題】（A）是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。

A、新聞媒介 B、電視 C、報紙 D、雜志

【判斷題】帕拉休拉曼認為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。（×）

【判斷題】處理消費者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。（√）

【單選題】中間商的作用不包括（A）。

A、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合

B、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體。

C、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者 D、中間商是企業(yè)與消費者的中介

【單選題】關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說法錯誤的是（D）。

A、提高企業(yè)的吸引力 B、促進了解、增加友誼 C、要為中間商提供便利

D、只需直接溝通，不需要間接交流 【單選題】（D）不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。A、加強與新聞界的合作與聯(lián)系 B、及時與新聞界交流信息 C、尊重新聞界的職業(yè)特點

D、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害 【判斷題】劃分經(jīng)銷商和代銷商主要看銷售商品的所有權(quán)。（√）

【判斷題】企業(yè)與中間商良好的關(guān)系決定了企業(yè)與消費者間長期穩(wěn)定的關(guān)系。（×）

【單選題】公共關(guān)系的工作程序不包括（A）。

A、公共關(guān)系危預(yù)案

B、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃 C、公共關(guān)系評估 D、公共關(guān)系實施

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究，下列說法錯誤的是（D）。

A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ) B、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié) C、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用

D、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素

【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（√）

【判斷題】收集情報和研究是公共關(guān)系最重要的工作。（√）

【單選題】公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（B）。

A、開發(fā)性的研究課題 B、導(dǎo)向性課題 C、狀態(tài)性課題 D、研究性課題 【單選題】（A）不是公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則。

A、要保證數(shù)據(jù)信息的精準，不得有任何差錯 B、尊重公眾的原則 C、講求效益原則 D、實事求是的原則

【單選題】公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（D）。

A、尊重公眾是建立組織信譽的需要 B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提

D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 【單選題】當一個企業(yè)的銷售額達到了（C），一般情況下就可以被認定是初具規(guī)模。

A、100萬 B、300萬 C、500萬 D、1000萬 【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事，另一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（√）

【單選題】調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括（A）。

A、調(diào)查具體對象的確定 B、調(diào)查日程安排

C、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備 D、經(jīng)費估算

【單選題】調(diào)查設(shè)計需要考慮的內(nèi)容不包括（A）。

A、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、取得資料的方法 D、調(diào)查的目的和內(nèi)容

【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的依據(jù)。（×）

【判斷題】調(diào)查計劃一般包括調(diào)查本身的設(shè)計和調(diào)查工作的具體安排兩部分。（√）

【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（A）。

A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇

B、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料 【單選題】資料整理分析不包括（D）。

A、檢查核實 B、分析論證 C、分類匯編 D、實地調(diào)查

【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（B）。

A、用資料來說明問題 B、要考慮是否有理論價值 C、推理合乎邏輯 D、資料取舍合理 【單選題】（A）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。

A、調(diào)查的合理性論證 B、調(diào)查采用的方法

C、問卷回收率及抽樣誤差 D、分析結(jié)果

【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（√）

【單選題】調(diào)查的類型不包括（B）。

A、普查 B、實地調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、重點調(diào)查

【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（D）。

A、統(tǒng)計方法更科學(xué) B、科學(xué)性更高 C、準確性交稿 D、步驟最簡便 【單選題】（D）不適用于簡單隨機抽樣方法。

A、抽簽法 B、直接抽取法 C、隨機數(shù)表法 D、等距隨機抽樣 【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。（×）

【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（×）

【單選題】集體訪談的技巧不包括（A）。

A、總結(jié)會議經(jīng)驗 B、充分做好準備工作 C、準備好會議提綱 D、精心主持會議

【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（B）。

A、問題能夠引入深層討論 B、海闊天空神侃 C、主題突出

D、與會者充分發(fā)表意見

【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調(diào)查的效果。（√）

【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。（×）

【單選題】（A）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。

A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 B、組織社會情況 C、組織歷史情況 D、組織自然情況 【單選題】（C）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。

A、對活動效果的意見 B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見 C、企業(yè)未來的發(fā)展情況 D、對組織形象的意見

【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（√）

【判斷題】社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身公共組織的情況。（×）

對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（B）。

A.組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力 B組織在科研方面資金投入 C組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品 D組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容

【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（A）。

A、組織宣傳活動效果

B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查

D、對組織管理人員的職、責、權(quán)進行調(diào)查 【單選題】組織形象不包括（C）。

A、組織的管理形象 B、組織的產(chǎn)品形象 C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象 D、組織的實力形象 【判斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（×）

【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（C）。

A、訂奶一年加送三個月 B、加產(chǎn)品微信送大禮

C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 D、買牛奶送進口面包

【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（B）。

A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方式 C、太沉重顧客不愿意購買 D、大包裝價錢高不實惠

【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（A）。

A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 B、其他的高價產(chǎn)品滯銷 C、本企業(yè)經(jīng)濟虧損 D、沒有任何好處

【單選題】個人訪談過程中不需要做到（A）。

A、要時刻關(guān)注自身的外在形象 B、要提高交流質(zhì)量

C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 D、要提高進見被調(diào)查人的技巧

【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（A）。

A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談

B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題 C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮

D、被調(diào)查者不愿意被占用時間

【單選題】進見過程中不需要做到（D）。

A、服飾打扮莊重大方

B、有條件的盡可能讓人引見

C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度

【判斷題】排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談最大的困難。（×）

【單選題】訪談過程中錯誤的做法是（C）。

A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)

B、當發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯誤的是（A）。

A、告別非常簡單，所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象的塑造

C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（B）。

A、要把握交談的主題 B、應(yīng)該適時發(fā)表個人的意見和觀點 C、要注意交談氣氛

D、不要發(fā)表帶傾向性的意見 【判斷題】當訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（√）

【單選題】公共策劃的意義不包括（C）。

A、推動目標管理，實現(xiàn)組織目標

B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn) C、提高了企業(yè)的整體形象 D、提高了信息傳播的科學(xué)性

【單選題】公共策劃的一般程序不包括（B）。

A、確定目標、辨認公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等 B、策劃方案評估

C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案 D、信息分析

【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計最佳行動方案的過程。（×）

【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進行合理的創(chuàng)造。（√）

【判斷題】公共策劃目標的時間長短是公共關(guān)系目標分類方法的重要依據(jù)。（×）

【單選題】（B）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。

A、收集資料 B、策劃評估 C、藝術(shù)化過程

D、訴求點的確立和定位點的選擇 【單選題】（C）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。

A、經(jīng)典創(chuàng)意方法

B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法

D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法

【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（×）

【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（×）

【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（A）。

A、后知后覺 B、乘機 C、后發(fā) D、爭先

【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進行公關(guān)屬于公共策劃的（D）方法。

A、造勢 B、擇術(shù) C、爭先 D、乘機

【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。（√）

【判斷題】0——0的營銷模式主要強調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。（√）【單選題】公關(guān)策劃的（C）要求被比喻為詠春拳。

A、乘機 B、審時 C、爭先 D、后發(fā) 【單選題】（A）不屬于澤術(shù)。

A、詐術(shù)

B、以攻為守術(shù) C、自揚家丑術(shù) D、以誠換誠術(shù) 【單選題】（B）不是公共關(guān)系廣告。

A、祝賀廣告 B、公益廣告 C、實力廣告 D、禮儀廣告

【判斷題】實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（×）

【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（C）。

A、行為規(guī)范 B、經(jīng)營哲學(xué) C、未來目標 D、價值準則

【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當?shù)氖牵―）。

A、企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退” B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進” C、其目的是“以退為進”

D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性 【判斷題】歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用，以及在因為間接責任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。（×）

【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。（√）

【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（C）定位。

A、價格 B、效用 C、品名 D、實體

【單選題】用以標示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（C）定位。

A、品質(zhì) B、企業(yè) C、文化 D、價格

【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（√）

【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（√）

【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（D）。

A、先確認經(jīng)費，后確認領(lǐng)導(dǎo)小組 B、先確認領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認經(jīng)費 C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認

D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序

【單選題】建立（D）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報。

A、機動經(jīng)費 B、應(yīng)急措施 C、后備服務(wù) D、信息反饋

【判斷題】大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（√）

【判斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（×）

【單選題】危機的（）體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。（A）

A、聚焦性 B、突發(fā)性 C、緊迫性 D、破壞性

【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（B）。

A、語言文字因素 B、組織因素 C、觀念因素 D、文化因素

【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（√）

【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標因素強調(diào)內(nèi)部目標的多元性。（×）

【單選題】企業(yè)信貸危機的產(chǎn)生主要是因為失去了（C）的信任。

A、政府 B、行會 C、銀行 D、消費者 【單選題】（C）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。

A、信譽 B、素質(zhì) C、經(jīng)營 D、意外

【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預(yù)防的。（√）

【判斷題】公共關(guān)系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求.√ 【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（B）放在首位。

A、供應(yīng)商 B、消費者 C、官方 D、企業(yè)

【單選題】危機處理的（B）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關(guān)責任，對相關(guān)人員進行處罰。

A、實事求是 B、積極行動 C、應(yīng)急 D、預(yù)測

【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機的治本之策。√

【判斷題】當遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。（×）

【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（A）。

A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的交往

C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動 D、是有意識有目的的行為 【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于（A）。A.溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進行的時間 C、溝通進行的地點 D、展開溝通的人物

【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習對方的說話方式。（√）

【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（×）

【單選題】人際交往中，（B）是贊揚的技巧的前提。

A、友善 B、真誠 C、實事求是

D、盡可能地夸獎

【單選題】在形象塑造的（D）方面，內(nèi)涵是十分重要的。

A、邏輯嚴密 B、形象高雅 C、儀表整潔 D、談吐幽默 【單選題】（B）不是贊揚的技巧。

A、態(tài)度真誠 B、語言考究 C、實事求是

D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)

【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（√）

【單選題】（C）不是道歉的技巧。

A、勇于承擔責任 B、善于把握時機 C、尋求他人幫助 D、巧于借物傳情 【單選題】（A）不是人體語言的一致性。

A、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性 B、人體語言自身的一致性

C、人體語言與有聲語言的一致性 D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性

【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（×）

【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（√）

【單選題】（D）可以用來增強自己的信心和勇氣。

A、小幅度的手指動作 B、舉出手掌面對他人 C、用手背揮向前方 D、握拳

【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當?shù)氖牵―）。

A、主動幫助女士拎包 B、主動幫助女士夾菜

C、主動與女士打招呼并握手 D、主動幫助女士拉開座椅 【單選題】（A）是人際交往過程中需要注意的人體語言。

A、目光 B、語氣 C、神態(tài)

D、走路姿勢

【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人，應(yīng)該遠遠就伸出手迎接上去并握手。（×）

【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（×）

【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（D）。

A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識 B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇

C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談

D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境 【單選題】為了（A），可以采用模仿體語的方法。

A、提高對方注意力 B、提高相互的了解程度 C、對對方產(chǎn)生暗示 D、彼此的交流與溝通

【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（×）

【判斷題】模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（√）

【單選題】認知障礙的（C）主要是指以偏概全地進行主觀臆測。

A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng) C、暈輪效應(yīng)

D、社會刻板印象 【單選題】（D）指的是人際交往中的第一印象。

A、基礎(chǔ)認知 B、初級印象 C、感性認識 D、首因效應(yīng)

【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（B）。

A、好的事情就是絕對的好 B、老年人穩(wěn)重而保守 C、盲人摸象 D、奸臣相奸

【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（×）

【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（D）。

A、對人接物不茍言笑

B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事 C、向朋友借錢

D、注意保護個人隱私

【單選題】新興的人際交往觀念要求（D）。

A、都針對性地結(jié)交朋友 B、注意利益關(guān)系 C、試圖結(jié)交一切人 D、不要目的性太強

【判斷題】恰當使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（√）

【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（×）

【判斷題】嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（√）

【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ˋ）。

A、只是微笑

B、反駁他說明那個人很好 C、和他一起講以免被排擠 D、不聽他講徑直離開

【單選題】更加容易讓他人相信的是（D）。

A、表揚別人 B、批評別人 C、自我表揚 D、自我批評

【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。（√）

【判斷題】多人一起乘車時應(yīng)該選擇司機背后的位置。（×）

【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（√）

【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（D）。

A、照讀式演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講 【單選題】（A）不是演講的形式。

A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D、照讀式演講 【單選題】（A）不適于照讀式的演講。

A、人代會報告 B、朋友聚會 C、家庭宴會 D、婚禮致辭

【判斷題】照讀式的演講被英國議會下院認為是愚蠢的表現(xiàn)。（√）

【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（C）的溝通形式。

A、圓形結(jié)構(gòu) B、扇形結(jié)構(gòu) C、錐形結(jié)構(gòu)

D、垂直遞進式結(jié)構(gòu)

【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（A）作用。

A、促進 B、抵制 C、激化 D、不確定

【判斷題】演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強現(xiàn)場的氣氛。（×）

【單選題】演講者美的風度不包括（A）。

A、幽默風趣 B、儀表整潔 C、態(tài)度自然 D、舉止大方 【單選題】（B）屬于一上來開門見山式的開場白。

A、抒情 B、提出問題 C、驚人的事實

D、從演講者自己說起

【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡?！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括（A）。

A、將氣氛弄得很尷尬 B、拉近與聽眾的距離

C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度 D、很巧妙地介紹了自己

【判斷題】演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（×）

【單選題】（A）不是演講結(jié)尾常用的方式。

A、煞尾 B、總結(jié)式 C、呼吁式

D、首尾呼應(yīng)式

【判斷題】演講過程中可以根據(jù)情況展示實物。（√）

【判斷題】公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（×）

【單選題】（D）不是膽汁質(zhì)的性格特點。

A、娓娓道來 B、聲淚俱下 C、慷慨激昂 D、表達迅速 【單選題】（C）不是多血質(zhì)者的語言特色。A、含蓄溫婉 B、激越高亢 C、音調(diào)多變 D、尖銳潑辣

【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達上較為平淡。（√）

【單選題】粘液質(zhì)演講者在運用有聲語言時，應(yīng)該保證（D）。

A、語速不要過慢 B、不要壓抑低沉 C、適當多用上聲調(diào)

D、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味

【單選題】態(tài)勢語言在演講過程中的使用原則是（A）。

A、臺上要謹慎運用 B、幅度越大越好 C、臺下刻意訓(xùn)練 D、盡情揮灑

【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場。（√）

【單選題】演講前，下列做法不恰當?shù)氖牵–）。

A、選擇得體的而非昂貴的服裝

B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色 C、與聽眾保持距離而非打成一片

D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮 【判斷題】一般來說，演講前建議不要進食。（√）

第四篇：2016年超星爾雅慕課公共關(guān)系禮儀實務(wù)杜漢榮考試題目及答案

一、單選題（題數(shù)：50，共 50.0 分）

1、訪談過程中錯誤的做法是（）。（1.0分）A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)

B、當發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正 D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 正確答案： C 我的答案：C

2、進見過程中不需要做到（）。（1.0分）A、服飾打扮莊重大方

B、有條件的盡可能讓人引見

C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度 正確答案： D 我的答案：D

3、（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。（1.0分）A、目光 B、語氣 C、神態(tài)

D、走路姿勢

正確答案： A 我的答案：A

4、演講者美的風度不包括（）。（1.0分）A、幽默風趣 B、儀表整潔 C、態(tài)度自然 D、舉止大方

正確答案： A 我的答案：A

5、公共關(guān)系參與決策的職能一般來說不會考慮（）。（1.0分）A、在互動中使公眾直接參與決策 B、在決策中確立公共關(guān)系的目標 C、使公眾利益進入決策的視野

D、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題 正確答案： A 我的答案：A

6、通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。（1.0分）A、觀念廣告 B、聲勢廣告 C、祝賀廣告 D、實力廣告

正確答案： B 我的答案：B

7、（）屬于一上來開門見山式的開場白。（1.0分）A、抒情 B、提出問題 C、驚人的事實

D、從演講者自己說起

正確答案： B 我的答案：B

8、（）不是演講結(jié)尾常用的方式。（1.0分）A、煞尾 B、總結(jié)式 C、呼吁式

D、首尾呼應(yīng)式

正確答案： A 我的答案：A

9、社會組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（）。（1.0分）A、組織發(fā)展 B、組織變革 C、組織調(diào)解 D、組織設(shè)計

正確答案： C 我的答案：C

10、聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（）作用。（1.0分）A、促進 B、抵制 C、激化 D、不確定

正確答案： B 我的答案：A

11、共關(guān)系活動種的信息采集職能不包括采集（）。（1.0分）A、產(chǎn)品形象的信息 B、組織形象的信息 C、公眾需求信息 D、組織環(huán)境信息

正確答案： C 我的答案：C

12、主體公共關(guān)系活動中處理與非正式團體的關(guān)系時，不應(yīng)該（）。（1.0分）

A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò) B、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力 C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 正確答案： D 我的答案：D

13、公共關(guān)系的活動中，產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮（）。（1.0分）A、公眾對組織外部環(huán)境的評價 B、公眾對組織管理水平的評價 C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價 D、公眾對組織的評價

正確答案： A 我的答案：D

14、（）不適用于簡單隨機抽樣方法。（1.0分）A、抽簽法 B、直接抽取法 C、隨機數(shù)表法 D、等距隨機抽樣

正確答案： D 我的答案：D

15、確定是否是正式溝通主要取決于（）。（1.0分）A、溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進行的時間 C、溝通進行的地點 D、展開溝通的人物

正確答案： A 我的答案：A

16、公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。（1.0分）A、尊重公眾是建立組織信譽的需要 B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提

D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 正確答案： D 我的答案：D

17、消費者意識不會要求企業(yè)（）。（1.0分）

A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境 B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費品為橋梁 C、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式

D、保護消費者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?正確答案： D 我的答案：D

18、關(guān)于新聞媒介與企業(yè)，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、建立與新聞界的友誼關(guān)系

B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息

C、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象 D、要了解新聞媒介的各種形式和特點 正確答案： C 我的答案：C

19、社會組織需要的能力不包括（）。（1.0分）A、自我完善的能力 B、應(yīng)變能力 C、檢驗?zāi)芰?D、協(xié)調(diào)能力

正確答案： A 我的答案：A

20、調(diào)查設(shè)計需要考慮的內(nèi)容不包括（）。（1.0分）A、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、取得資料的方法 D、調(diào)查的目的和內(nèi)容

正確答案： A 我的答案：A

21、（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。（1.0分）A、經(jīng)典創(chuàng)意方法

B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法 D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法 正確答案： C 我的答案：C

22、從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（）。（1.0分）A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識 B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇

C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談 D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境 正確答案： D 我的答案：D

23、（）是公共關(guān)系傳播的首要原則。（1.0分）A、形象良好 B、具有創(chuàng)意性 C、真實可信 D、吸引受眾

正確答案： C 我的答案：C

24、關(guān)于公共關(guān)系和行為規(guī)范，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的 B、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 C、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動 D、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關(guān)系 正確答案： B 我的答案：B

25、制定調(diào)查計劃需要注意的內(nèi)容不包括（）。（1.0分）A、要做可行性論證

B、計劃既要全面又要簡單明了

C、調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián) D、參與計劃人員的素質(zhì)

正確答案： D 我的答案：A

26、大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。（1.0分）A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方式 C、太沉重顧客不愿意購買 D、大包裝價錢高不實惠

正確答案： B 我的答案：B

27、優(yōu)秀的交往行為要求（）。（1.0分）A、對人接物不茍言笑

B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事 C、向朋友借錢

D、注意保護個人隱私

正確答案： D 我的答案：D

28、公共關(guān)系的特性不包括（）。（1.0分）A、創(chuàng)造性 B、長期性 C、人情性 D、單向性

正確答案： D 我的答案：D

29、組織管理形象調(diào)查不包括（）。（1.0分）A、組織宣傳活動效果

B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查

D、對組織管理人員的職、責、權(quán)進行調(diào)查 正確答案： A 我的答案：A 30、大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。（1.0分）A、先確認經(jīng)費，后確認領(lǐng)導(dǎo)小組 B、先確認領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認經(jīng)費 C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認

D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序 正確答案： D 我的答案：D

31、關(guān)于告別，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、告別非常簡單，所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象的塑造

C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝 正確答案： A 我的答案：A

32、（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。（1.0分）A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 B、組織社會情況 C、組織歷史情況 D、組織自然情況

正確答案： A 我的答案：A

33、企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。（1.0分）A、供應(yīng)商 B、消費者 C、官方 D、企業(yè)

正確答案： B 我的答案：B

34、（）是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。（1.0分）A、新聞媒介 B、電視 C、報紙 D、雜志

正確答案： A 我的答案：A

35、演講前，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?。?.0分）A、選擇得體的而非昂貴的服裝

B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色 C、與聽眾保持距離而非打成一片

D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮 正確答案： C 我的答案：C

36、調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（）。（1.0分）A、用資料來說明問題 B、要考慮是否有理論價值 C、推理合乎邏輯 D、資料取舍合理

正確答案： B 我的答案：B

37、主持會議時不需要做到（）。（1.0分）A、要主持好大局 B、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用 C、要把握會議討論的方向

D、要制造輕松和諧的會議氣氛 正確答案： B 我的答案：B

38、（）不是公共關(guān)系活動的基本方法。（1.0分）A、擇術(shù) B、詐術(shù) C、審時借時

D、度勢、運勢和造勢

正確答案： B 我的答案：B

39、當一個企業(yè)的銷售額達到了（），一般情況下就可以被認定是初具規(guī)模。（1.0分）A、100萬 B、300萬 C、500萬 D、1000萬

正確答案： C 我的答案：C

40、關(guān)于公共關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）

A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織 B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種 D、它的客體一般是指公眾 正確答案： A 我的答案：A

41、企業(yè)常用的策劃不包括（）。（1.0分）A、純理論構(gòu)想 B、活動策劃 C、公關(guān)策劃 D、產(chǎn)品策劃

正確答案： A 我的答案：C

42、關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的交往

C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動 D、是有意識有目的的行為 正確答案： A 我的答案：A

43、（）不是道歉的技巧。（1.0分）A、勇于承擔責任 B、善于把握時機 C、尋求他人幫助 D、巧于借物傳情

正確答案： C 我的答案：C

44、（）可以用來增強自己的信心和勇氣。（1.0分）A、小幅度的手指動作 B、舉出手掌面對他人 C、用手背揮向前方 D、握拳

正確答案： D 我的答案：D

45、關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇

B、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料 正確答案： A 我的答案：A

46、關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?，下列說法錯誤的是（）。（1.0分）A、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作 B、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗 C、及時提出不過負荷組織目標的因素

D、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素 正確答案： B 我的答案：B 47（）不是主體公關(guān)類型。（1.0分）A、企業(yè)公共關(guān)系

B、事業(yè)團體的公共關(guān)系 C、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 D、消費者公共關(guān)系

正確答案： D 我的答案：D

48、為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。（1.0分）A、王治郅 B、易建聯(lián) C、姚明 D、巴特爾

正確答案： C 我的答案：C

49、個人訪談過程中不需要做到（）。（1.0分）A、要時刻關(guān)注自身的外在形象 B、要提高交流質(zhì)量

C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 D、要提高進見被調(diào)查人的技巧 正確答案： A 我的答案：A

50、適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。（1.0分）A、照讀式演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講

正確答案： D 我的答案：D

二、判斷題（題數(shù)：50，共 50.0 分）

1、內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（）（1.0分）

正確答案： √我的答案： ×

2、為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

3、公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

4、公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

5、成員之間的自覺是實現(xiàn)社會組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

6、依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

7、當遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。（）（1.0分）

正確答案： ×我的答案： ×

8、人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

9、重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

10、公共關(guān)系中，傳播指個人間的、群體間的以及個人與群體間的信息傳播過程。（）（1.0分）

正確答案： √我的答案： √

11、政府出現(xiàn)了信任危機后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復(fù)信譽。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

12、公共關(guān)系調(diào)查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事，另一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

13、公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

14、后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）（1.0分）

正確答案： √我的答案： √

15、公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進行合理的創(chuàng)造。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

16、粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場能力。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

17、演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

18、針對抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達自己所有的真情實感。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： √

19、任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

20、表揚別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

21、模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

22、以挖掘個人價值為切入點，讓團體中所有人各司其責，各盡所能，實現(xiàn)個人個人價值，這樣才能搞好雇員關(guān)系。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

23、公共關(guān)系側(cè)重于對經(jīng)驗的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

24、恰當使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

25、現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

26、企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機的治本之策。（1.0分）

正確答案： √我的答案： √

27、多血質(zhì)者較少怯場。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

28、收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

29、當訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

30、即興式演講強調(diào)演講者之前不能進行任何準備。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

31、只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現(xiàn)自己的目的。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

32、有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

33、照讀式的演講被英國議會下院認為是愚蠢的表現(xiàn)。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

34、觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

35、大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

36、人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

37、公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

38、一般來說，演講前建議不要進食。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

39、通知強調(diào)單向的行為，公共關(guān)系強調(diào)雙向的行為。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

40、演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強現(xiàn)場的氣氛。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

41、演講過程中可以根據(jù)情況展示實物。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

42、嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

43、不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

44、歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用，以及在因為間接責任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

45、大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： √

46、調(diào)查計劃是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的依據(jù)。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

47、現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對外溝通傳播，從而建立良好的企業(yè)形象。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

48、語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： ×

49、企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無形兩種管理方式。（）（1.0分）正確答案： ×我的答案： √

50、調(diào)查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（）（1.0分）正確答案： √我的答案： ×

第五篇：2018公共關(guān)系禮儀實務(wù)超星爾雅滿分答案

公共關(guān)系禮儀實務(wù)

公共關(guān)系的概述

（一）對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。A、要有良好的人生規(guī)劃

B、要有堅持不懈的毅力和勇氣

C、要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如 D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。正確答案： C 2 針對在營銷中的言行，我們應(yīng)該崇尚真誠，或者說誠實，下列說法錯誤的是（）。A、營銷人員應(yīng)該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問

B、要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。C、“誠”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠信

D、“誠實”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來 正確答案： D 3 “兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。

A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行

B、應(yīng)該多聽取他人的意見 C、做事不能太主觀妄斷 D、要虛心以待 正確答案： A 4 對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)，想盡一切辦法來實現(xiàn)自己的目的。正確答案：√ 5 我們說“行要有果”，就是指在追求行動的效果方面必須要朝好的方面去發(fā)展。正確答案：×

公共關(guān)系的概述

（二）下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是（）。A、公共關(guān)系是關(guān)系的一種

B、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織 C、它的客體一般是指公眾

D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 正確答案： B 2 公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯誤的是（）。A、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關(guān)系 B、公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動 C、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力

D、通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的 正確答案： D 3 公共關(guān)系的根本目的是（）。

A、為了促進社會組織與公眾的交流與合作 B、提升社會組織在公眾的影響力 C、為了塑造社會組織的自身良好形象 D、為了讓公眾更加了解社會組織 正確答案： C 4 公共關(guān)系的三大要素不包括（）。A、社會組織 B、傳播溝通 C、公眾 D、影響力 正確答案： D 5 公共關(guān)系的發(fā)端在（）。A、美國 B、英國 C、法國 D、日本

正確答案： A 6 公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經(jīng)驗總結(jié)，不具有科學(xué)性。正確答案：× 7 公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。正確答案：√ 8 一般認為，只有愛德華博納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。正確答案：×

公共關(guān)系的概述

（三）1 下列案例不能說明我國古代公共關(guān)系的萌芽于發(fā)展的是（）。A、孔子周游列國

B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校

C、孟嘗君食客馮諼火燒券契 D、孟母三遷 正確答案： D 2 我國古代的公共關(guān)系不能被看作是嚴格意義上的公共關(guān)系，理由不包括（）。A、沒有確切的傳播手段和宣傳活動 B、沒有專門的組織 C、沒有職業(yè)的從業(yè)人員

D、沒有平等意義上的雙向溝通 正確答案： A 3 我國第一家公關(guān)公司成立于（）。A、1985年 B、1986年 C、1984年 D、1987年

正確答案： A 4 中國古代的公共關(guān)系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時期。正確答案：× 5 公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點與單向的通知不同。正確答案：√

公共關(guān)系的概述

（四）1 采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。A、產(chǎn)品形象的信息 B、公眾需求信息 C、組織形象的信息 D、組織環(huán)境信息 正確答案： B 2 在公共關(guān)系的活動中，公眾的評價不包括（）。A、公眾對組織的評價

B、公眾對組織管理水平的評價 C、公眾對組織人員素質(zhì)的評價 D、公眾對自我的評價 正確答案： D 3 參與決策的職能不包括以下（）項。A、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題 B、是公眾利益進入決策的視野 C、在互動中使公眾直接參與決策 D、在決策中確立公共關(guān)系的目標 正確答案： C 4 下列關(guān)于公共關(guān)系的意識，不正確的是（）。A、樹立形象的意識

B、以盈利為首要目標的意識 C、服務(wù)公眾的意識 D、溝通協(xié)調(diào)的意識 正確答案： B 5政策立法信息屬于信息采集中的組織環(huán)境信息內(nèi)容之一。正確答案：√

6溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)正確答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系

（一）下列（）項，不屬于公共關(guān)系的特性。A、人情性 B、單向性 C、長期性 D、創(chuàng)造性 正確答案： B 2 所謂社會組織，包括一些最基本的要素，其中不包括（）項。A、一定的社會成員 B、具有一定的規(guī)范

C、以盈利或非盈利為區(qū)分標準 D、圍繞一定的目標聚合 正確答案： C 3 社會組織的分類不包括以下（）項。A、營利性組織 B、非營利性組織 C、互利性組織 D、非政府組織 正確答案： D 4 下列不屬于互利性組織的是（）。A、政黨

B、群眾性團體 C、宗教性團體 D、氏族

正確答案： D 5 全員性也是公共關(guān)系的一個重要特征。正確答案：√ 6 社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。正確答案：×

社會關(guān)系和公共關(guān)系

（二）社會組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項。A、應(yīng)變能力 B、協(xié)調(diào)能力 C、檢驗?zāi)芰?/p>

D、自我完善的能力 正確答案： D 2 針對社會組織的檢驗?zāi)芰Γ铝姓f法不正確的是（）。A、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素 B、及時提出不過負荷組織目標的因素 C、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗

D、要及時做好對不符合目標的因素的善后工作 正確答案： C 3 下列不屬于社會組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項是（）。A、有效協(xié)調(diào)部門關(guān)系

B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素 C、消除各種關(guān)系沖突

D、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系 正確答案： B 4 社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項。A、組織設(shè)計 B、組織變革 C、組織發(fā)展 D、組織調(diào)解 正確答案： D 5 任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。正確答案：√ 6 社會組織的應(yīng)變能力包括對外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。正確答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系

（三）下列有關(guān)“公眾”的說法，不正確的是（）。A、公眾是一個社會群體

B、它與社會組織的運行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件

C、公眾與社會組織的運行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系 D、它因某個共同問題而與社會組織的運行發(fā)生一定關(guān)系 正確答案： B 2 以下選項中，不屬于公眾的特點的是（）。A、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、層次性 D、穩(wěn)定性 正確答案： D 3 公眾的分類主要包括兩種，一種是橫向的分類，另一種則是縱向的分類。正確答案：√ 4 大眾傳播媒介公眾屬于對公眾過得縱向向分類中的一項。正確答案：× 5 公共關(guān)系中的傳播包括個人間的、群體間的、以及個人與群體間的信息傳播過程。正確答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系

（四）下列選項中，不屬于公共關(guān)系與宣傳的差異的是（）。A、工作性質(zhì)不同 B、工作方式的不同 C、傳播的目標相同

D、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實 正確答案： C 2 公共關(guān)系傳播的首要原則是（）。A、吸引受眾 B、具有創(chuàng)意性 C、形象良好 D、真實可信 正確答案： D 3 公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。A、經(jīng)濟高度發(fā)達 B、信息手段先進

C、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展 正確答案： C 4 傳統(tǒng)的宣傳工作屬于思想政治工作范疇，這與公共關(guān)系的同質(zhì)的。正確答案：× 5 廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進行構(gòu)思。正確答案：√ 6 公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。正確答案：√

社會關(guān)系和公共關(guān)系

（五）WOT分析法是用來分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和()。A．威脅 B．競爭 C．趨勢 D．問題 答案 A 1 上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。正確答案：√ 2 政府與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。正確答案：√

3、政府出現(xiàn)了信任危機后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復(fù)信譽。()正確答案：√

為了建立上海市良好的形象，()被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。A、王治郅 B、易建聯(lián) C、姚明 D、巴特爾 正確答案：C

公共關(guān)系的類型

（一）主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。A、企業(yè)公共關(guān)系

B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 C、進行消費調(diào)查

D、事業(yè)團體的公共關(guān)系 正確答案： C 2 下列有關(guān)企業(yè)公共關(guān)系的目的及意義，說法有誤的是（）。A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當中 B、廣結(jié)人員 C、開拓市場

D、撰寫市場調(diào)查研究報告 正確答案： D 3 商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 B、樹立企業(yè)形象為根本目的 C、抓住有利時機，開展宣傳攻勢 D、捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場 正確答案： B 4 一般保險公司會緊緊抓住特殊時機，對外宣傳并提供免費服務(wù)，其目的是為了樹立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。正確答案：√ 5 事業(yè)團體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。正確答案：×

公共關(guān)系的類型

（二）雇員關(guān)系不包括（）。

A、組織機構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系 B、各職能部門之間的關(guān)系 C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系

D、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系 正確答案： D 2 員工的作用不包括（）項。A、員工是組織的主體

B、組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實踐來實現(xiàn) C、員工時組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人

D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響 正確答案： D 3 下列選項，不是有效處理員工關(guān)系的方法是（）。A、加強雙向溝通，實現(xiàn)信息共享 B、建立企業(yè)文化，增強組織內(nèi)聚力

C、建立嚴格的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，不容情分 D、掌握用人之道，加強組織向心力 正確答案： C 4 員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。正確答案：√ 5 現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。正確答案：×

公共關(guān)系的類型

（三）下列不屬于企業(yè)文化“硬”的方面的是（）。A、技術(shù)活動 B、福利活動 C、娛樂活動

D、員工的思想意識 正確答案： D 2 下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。A、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面 B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力

C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段 D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 正確答案： C 3 下列對于創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理，說法不正確的是（）。A、要注重公平

B、要適時吃“大鍋飯”

C、要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板 D、要嚴格執(zhí)行上下級的責任分工制度 正確答案： D 4 企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。正確答案：× 5 所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價值觀念的各種具體活動。正確答案：√

公共關(guān)系的類型

（四）下列有關(guān)非正式組織的說法，錯誤的是（）。A、它是松散、自由的人際活動圈子 B、它也有自上而下的規(guī)范管理

C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。正確答案： B 2 非正式團體對正是團體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。A、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的 B、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力 C、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng) D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍 正確答案： A 3 在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確處理與非正式團體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。

A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力

B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)

C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 正確答案： D 4 搞好雇員關(guān)系，必須從確立個人價值入手，使團體中的每個成員都能各盡所能，各司其職，在崗位中實現(xiàn)自己的個人價值。正確答案：√ 5 現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。

正確答案：√

【單選題】顧客至上的經(jīng)營意識中,維護消費者權(quán)利措施的制定原則不包括(B)。

A、知曉 B、賠償 C、陳述 D、安全

【單選題】消費者意識不會要求企業(yè)(D)。

A、根據(jù)消費者特點,制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境 B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系,是以消費品為橋梁 C、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式

D、保護消費者的權(quán)益的同時,不需要時刻對消費者誠實信用,適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?/p>

【單選題】(A)是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。A、新聞媒介 B、電視 C、報紙 D、雜志

【判斷題】帕拉休拉曼認為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。(×)

【判斷題】處理消費者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費者的意見。(√)

【單選題】（A）是顧客滿意的集中表現(xiàn) A、顧客重復(fù)購買的程度 B、銷量好 C、好評率高 D、退貨少

【單選題】中間商的作用不包括(A)。

A、企業(yè)可以通過中間商,建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合

B、企業(yè)可以通過中間商,建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合,把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè) 聯(lián)結(jié)為一個整體。

C、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者 D、中間商是企業(yè)與消費者的中介

【單選題】關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系,下列說法錯誤的是(D)。A、提高企業(yè)的吸引力 B、促進了解、增加友誼 C、要為中間商提供便利

D、只需直接溝通,不需要間接交流

【單選題】(D)不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。A、加強與新聞界的合作與聯(lián)系 B、及時與新聞界交流信息 C、尊重新聞界的職業(yè)特點

D、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害

【判斷題】劃分經(jīng)銷商和代銷商主要看銷售商品的所有權(quán)。（√）

【判斷題】企業(yè)與中間商良好的關(guān)系決定了企業(yè)與消費者間長期穩(wěn)定的關(guān)系。（×）

【單選題】公共關(guān)系的工作程序不包括（A）。A、公共關(guān)系危預(yù)案

B、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃 C、公共關(guān)系評估 D、公共關(guān)系實施

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究，下列說法錯誤的是（D）。A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ) B、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié) C、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用

D、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素

【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（√）

【判斷題】收集情報和研究是公共關(guān)系最重要的工作。（√）

【單選題】公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（B）。A、開發(fā)性的研究課題 B、導(dǎo)向性課題 C、狀態(tài)性課題 D、研究性課題

【單選題】（A）不是公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則。A、要保證數(shù)據(jù)信息的精準，不得有任何差錯 B、尊重公眾的原則 C、講求效益原則 D、實事求是的原則

【單選題】公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（D）。A、尊重公眾是建立組織信譽的需要 B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要 C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提 D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視 【單選題】當一個企業(yè)的銷售額達到了（C），一般情況下就可以被認定是初具規(guī)模。

A、100萬 B、300萬 C、500萬 D、1000萬

【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事，另一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（√）

【單選題】調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括（A）。A、調(diào)查具體對象的確定 B、調(diào)查日程安排

C、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備 D、經(jīng)費估算

【單選題】調(diào)查設(shè)計需要考慮的內(nèi)容不包括(A)。A、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、取得資料的方法 D、調(diào)查的目的和內(nèi)容 【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的具體化,調(diào)查安排是調(diào)查計劃的依據(jù)。(×)【判斷題】調(diào)查計劃一般包括調(diào)查本身的設(shè)計和調(diào)查工作的具體安排兩部分。(√)【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料,下列說法錯誤的是(A)。

A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇

B、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查,而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

D、原始資料也叫第一手資料,現(xiàn)成資料是第二手資料

【單選題】資料整理分析不包括(D)。A、檢查核實 B、分析論證 C、分類匯編 D、實地調(diào)查

【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是(B)。A、用資料來說明問題 B、要考慮是否有理論價值 C、推理合乎邏輯 D、資料取舍合理

【單選題】(A)不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證 B、調(diào)查采用的方法

C、問卷回收率及抽樣誤差 D、分析結(jié)果

【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。(√)

【單選題】調(diào)查的類型不包括(B)。A、普查 B、實地調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、重點調(diào)查

【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括(D)。A、統(tǒng)計方法更科學(xué) B、科學(xué)性更高 C、準確性交稿 D、步驟最簡便

【單選題】(D)不適用于簡單隨機抽樣方法。A、抽簽法

B、直接抽取法 C、隨機數(shù)表法 D、等距隨機抽樣

【單選題】(A)不屬于訪談法 A、抽查 B、座談會 C、個別訪談 D、電話訪談

【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多,不利于集中人力、物力和財力進行深入調(diào)查。(×)

【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性,在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。(×)

【單選題】集體訪談的技巧不包括(A)。A、總結(jié)會議經(jīng)驗 B、充分做好準備工作 C、準備好會議提綱 D、精心主持會議

【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括(B)。A、問題能夠引入深層討論 B、海闊天空神侃 C、主題突出

D、與會者充分發(fā)表意見

【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進行調(diào)查的效果。(√)

【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。(×)

【單選題】(D)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查 B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查

C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查 D、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查

【單選題】(A)不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 B、組織社會情況 C、組織歷史情況 D、組織自然情況

【單選題】(C)不屬于公共意見的調(diào)查范圍。A、對活動效果的意見 B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見 C、企業(yè)未來的發(fā)展情況 D、對組織形象的意見

【判斷題】 內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價, 人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng) 導(dǎo)行為評價等。(√)

【判斷題】社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身公共組織的情況。(×)

對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查(B)。A.組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力 B 組織在科研方面資金投入 C 組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品 D 組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容

【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括(A)。A、組織宣傳活動效果

B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查

D、對組織管理人員的職、責、權(quán)進行調(diào)查

【單選題】組織形象不包括(C)。A、組織的管理形象 B、組織的產(chǎn)品形象 C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象 D、組織的實力形象

【判斷題】組織形象是一個整體概念，這意味著它具有一定的內(nèi)部構(gòu)成，并且各要素相互關(guān)聯(lián)。(√)

【判斷題】一般來說,組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。(×)

【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是(C)。A、訂奶一年加送三個月 B、加產(chǎn)品微信送大禮

C、寫作 “ 牛奶竟然賣不過水 ” 的軟文 D、買牛奶送進口面包

【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是(B)。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方式 C、太沉重顧客不愿意購買 D、大包裝價錢高不實惠

【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品,可以獲得的后果是(A)。

A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 B、其他的高價產(chǎn)品滯銷 C、本企業(yè)經(jīng)濟虧損 D、沒有任何好處

【單選題】個人訪談過程中不需要做到(A)。A、要時刻關(guān)注自身的外在形象 B、要提高交流質(zhì)量

C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 D、要提高進見被調(diào)查人的技巧

【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括(A)。A、被調(diào)查者性格怪癖,不善言談

B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題 C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮

D、被調(diào)查者不愿意被占用時間

【單選題】進見過程中不需要做到(D)。A、服飾打扮莊重大方

B、有條件的盡可能讓人引見

C、進見時要注意禮節(jié),給人良好的印象 D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度 【判斷題】個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進見、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。(√)

【判斷題】排除溝通障礙,讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談最大的困難。(×)

【單選題】訪談過程中錯誤的做法是(C)。A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)

B、當發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談,應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈,應(yīng)該給予提示和糾正 D、交談過程中要注意問題間的銜接,做到問題的逐漸深入

【單選題】關(guān)于告別,下列說法錯誤的是(A)。A、告別非常簡單,所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象的塑造

C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝,可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動,理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝

【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是(B)。A、要把握交談的主題

B、應(yīng)該適時發(fā)表個人的意見和觀點 C、要注意交談氣氛

D、不要發(fā)表帶傾向性的意見

【判斷題】 當訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準備的新問題時, 調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值, 從而決定是不是要就此展開。(√)

【單選題】公共策劃的意義不包括(C)。A、推動目標管理,實現(xiàn)組織目標

B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn) C、提高了企業(yè)的整體形象 D、提高了信息傳播的科學(xué)性

【單選題】公共策劃的一般程序不包括(B)。A、確定目標、辨認公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等 B、策劃方案評估

C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案 D、信息分析

【判斷題】 公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求, 分析現(xiàn)有條件, 謀 劃、設(shè)計最佳行動方案的過程。(×)

【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進行合理的創(chuàng)造。(√)【判斷題】公共策劃目標的時間長短是公共關(guān)系目標分類方法的重要依據(jù)。(×)

【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括(A)。

A、純理論構(gòu)想 B、活動策劃 C、公關(guān)策劃 D、產(chǎn)品策劃

【單選題】(B)不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、收集資料 B、策劃評估 C、藝術(shù)化過程

D、訴求點的確立和定位點的選擇

【單選題】(C)不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、經(jīng)典創(chuàng)意方法

B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法

D、“ 集腦會商思考 ” 的創(chuàng)意方法

【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。(×)

【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。(×)

【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是(A)。A、后知后覺 B、乘機 C、后發(fā) D、爭先

【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進行公關(guān)屬于公共策劃的(D)方法。

A、造勢 B、擇術(shù) C、爭先 D、乘機

【判斷題】 后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準備, 從而整合資源, 是公關(guān)策劃 非常重要的方式。(√)

【判斷題】 0—— 0的營銷模式主要強調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。(√)

【單選題】公關(guān)策劃的(C)要求被比喻為詠春拳。A、乘機 B、審時 C、爭先 D、后發(fā)

【單選題】(A)不屬于澤術(shù)。A、詐術(shù)

B、以攻為守術(shù) C、自揚家丑術(shù) D、以誠換誠術(shù)

【單選題】(B)不是公共關(guān)系廣告。A、祝賀廣告 B、公益廣告 C、實力廣告 D、禮儀廣告

【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公共策略上進行了調(diào)整。（√）

【判斷題】 實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式, 向公眾直接進行自我推薦, 以期在公眾心中構(gòu)筑 起美好的形象。(×)

【單選題】觀念廣告中一般不宣傳(C)。A、行為規(guī)范 B、經(jīng)營哲學(xué) C、未來目標 D、價值準則

【單選題】通過節(jié)日慶典等大型活動制造聲勢;增強影響力的廣告，叫做(C)。A、觀念廣告 B、實力廣告 C、聲勢廣告 D、祝賀廣告

【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當?shù)氖?D)。A、企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為 “ 退 ” B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為 “ 進 ” C、其目的是 “ 以退為進 ”

D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性

【判斷題】 歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用, 以及在因為間接 責任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。(×)

【判斷題】 解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展, 維護自身利益, 給公眾留下良好的印象。(√)

【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的(C)定位。

A、價格 B、效用 C、品名 D、實體

【單選題】用以標示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的(C)定位。A、品質(zhì) B、企業(yè) C、文化 D、價格

【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理,可以使廣告獲得意外的收獲。(√)

【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。(√)

【單選題】大型活動的實施流程中,下列說法正確的是(D)。A、先確認經(jīng)費,后確認領(lǐng)導(dǎo)小組 B、先確認領(lǐng)導(dǎo)小組,后確認經(jīng)費 C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認

D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序

【單選題】建立(D)系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報。A、機動經(jīng)費 B、應(yīng)急措施 C、后備服務(wù) D、信息反饋

【判斷題】大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像,以備后期隨時調(diào)用。(√)

【判斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。(×)

【單選題】危機的(D)體現(xiàn)在危機可能嚴重威脅企業(yè)的未來發(fā)展 A、聚焦性 B、突發(fā)性 C、緊迫性 D、破壞性

【單選題】危機的()體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。(A)A、聚焦性 B、突發(fā)性 C、緊迫性 D、破壞性

【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括(B)。A、語言文字因素 B、組織因素 C、觀念因素 D、文化因素

【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。(√)

【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標因素強調(diào)內(nèi)部目標的多元性。(×)

【單選題】企業(yè)信貸危機的產(chǎn)生主要是因為失去了(C)的信任。A、政府 B、行會 C、銀行 D、消費者

【單選題】(C)危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。A、信譽 B、素質(zhì) C、經(jīng)營 D、意外

【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預(yù)防的。(√)

【判斷題】 公共關(guān)系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求.√

【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與(B)放在首位。A、供應(yīng)商 B、消費者 C、官方 D、企業(yè)

【單選題】（A）是危機處理一般程序的第一步 A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

B.坦誠告知，表明誠意 C.調(diào)查情況，搜集信息 D.針對對象，確定對策

【單選題】危機處理的(B)原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關(guān)責任,對相關(guān)人員進 行處罰。? ? ? ? A、實事求是 B、積極行動 C、應(yīng)急 D、預(yù)測

【判斷題】 企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機的治 本之策?！?/p>

【判斷題】當遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時,明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。(×)

【單選題】關(guān)于人際交往,下列說法錯誤的是(A)。A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的交往

C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動 D、是有意識有目的的行為

【單選題】需要有與眾不同的特質(zhì)來吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（C）A.相遇階段 B.吸引階段 C.適應(yīng)階段 D.注意階段

【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于(A)。A.溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進行的時間 C、溝通進行的地點 D、展開溝通的人物

【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中,戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習對方的說話方式。(√)

【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。(×)

【單選題】人際交往中,(B)是贊揚的技巧的前提。A、友善 B、真誠 C、實事求是

D、盡可能地夸獎

【單選題】在形象塑造的(D)方面,內(nèi)涵是十分重要的。A、邏輯嚴密 B、形象高雅 C、儀表整潔 D、談吐幽默

【單選題】(B)不是贊揚的技巧。A、態(tài)度真誠 B、語言考究 C、實事求是

D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)

【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。(√)

【單選題】(C)不是道歉的技巧。A、勇于承擔責任 B、善于把握時機 C、尋求他人幫助 D、巧于借物傳情

【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（A）A.說話者對事件或真相有所隱瞞 B.說話者注意力并未集中 C.說話者表達能力有所欠缺

D.說話者更傾向于肢體語言表達情緒

【單選題】(A)不是人體語言的一致性。A、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性 B、人體語言自身的一致性

C、人體語言與有聲語言的一致性 D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性

【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。(×)

【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。

【單選題】(D)可以用來增強自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動作 B、舉出手掌面對他人 C、用手背揮向前方 D、握拳

(√)【單選題】在商務(wù)聚餐中,為了表示出對女士的尊重,下列行為恰當?shù)氖?D)。

A、主動幫助女士拎包 B、主動幫助女士夾菜

C、主動與女士打招呼并握手 D、主動幫助女士拉開座椅

【單選題】(A)是人際交往過程中需要注意的人體語言。A、目光 B、語氣 C、神態(tài) D、走路姿勢

【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人,應(yīng)該遠遠就伸出手迎接上去并握手。(×)

【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。(×)

【單選題】從交往行為的特征角度看,咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是(D)。

A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識 B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇

C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談

D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境

【單選題】為了(A),可以采用模仿體語的方法。A、提高對方注意力 B、提高相互的了解程度 C、對對方產(chǎn)生暗示 D、彼此的交流與溝通

【判斷題】正式的聚餐場合中,站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。(×)

【判斷題】模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。(√)

【單選題】認知障礙的(C)主要是指以偏概全地進行主觀臆測。A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng) C、暈輪效應(yīng)

D、社會刻板印象

【單選題】(D)指的是人際交往中的第一印象。A、基礎(chǔ)認知 B、初級印象 C、感性認識 D、首因效應(yīng)

【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括(B)。A、好的事情就是絕對的好 B、老年人穩(wěn)重而保守 C、盲人摸象 D、奸臣相奸

【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。(×)

【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障礙（×）

【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求(D)。A、對人接物不茍言笑

B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事 C、向朋友借錢

D、注意保護個人隱私

【單選題】新興的人際交往觀念要求(D)。A、都針對性地結(jié)交朋友 B、注意利益關(guān)系 C、試圖結(jié)交一切人 D、不要目的性太強

【判斷題】恰當使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。(√)

【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。(×)

【判斷題】嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。(√)

【單選題】對方在背后說別人壞話時,恰當?shù)奶幚矸绞绞?A)。A、只是微笑

B、反駁他說明那個人很好 C、和他一起講以免被排擠 D、不聽他講徑直離開

【單選題】（A）不是待人接物正確的方式 A、人無完人不必一味追求完美 B、做人第一做事其次 C、對事無情對人有情 D、對事不對人我的答案:A

【單選題】更加容易讓他人相信的是(D)。A、表揚別人 B、批評別人 C、自我表揚 D、自我批評

【判斷題】人際交往過程中,言辭中使用 “ 我們 ” 比 “ 我 ” 更為恰當。(√)

【判斷題】多人一起乘車時應(yīng)該選擇司機背后的位置。(×)【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。(√)

【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是(D)。A、照讀式演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講

【單選題】(A)不是演講的形式。A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D、照讀式演講

【單選題】(A)不適于照讀式的演講。A、人代會報告 B、朋友聚會 C、家庭宴會 D、婚禮致辭

【判斷題】即興式演講強調(diào)演講者之前不能進行任何準備(×)

【判斷題】照讀式的演講被英國議會下院認為是愚蠢的表現(xiàn)。(√)

【單選題】先羅列資料,再逐步靠近主題是(C)的溝通形式。A、圓形結(jié)構(gòu) B、扇形結(jié)構(gòu) C、錐形結(jié)構(gòu)

D、垂直遞進式結(jié)構(gòu)

【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候,對于演講可以起到(B)作用。A、促進 B、抵制 C、激化 D、不確定 【判斷題】演講過程中,會場亞中心的形成可以極大地增強現(xiàn)場的氣氛。(×)

【單選題】演講者美的風度不包括(A)。A、幽默風趣 B、儀表整潔 C、態(tài)度自然 D、舉止大方

【單選題】(B)屬于一上來開門見山式的開場白。A、抒情 B、提出問題 C、驚人的事實

D、從演講者自己說起

【單選題】胡適以 “ 我是來胡說的,因為我姓胡?！?作為演講的開場可以起到的作用不包括(A)。

A、將氣氛弄得很尷尬 B、拉近與聽眾的距離

C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度 D、很巧妙地介紹了自己

【判斷題】演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。(×)

【判斷題】吸引觀眾的注意力只有通過貶低自己的方法(×)

【單選題】(A)不是演講結(jié)尾常用的方式。A、煞尾 B、總結(jié)式 C、呼吁式

D、首尾呼應(yīng)式

【判斷題】演講過程中可以根據(jù)情況展示實物。(√)

【判斷題】公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。(×)

【單選題】(D)不是膽汁質(zhì)的性格特點。A、娓娓道來 B、聲淚俱下 C、慷慨激昂 D、表達迅速

【單選題】(C)不是用故事開場需要遵循的原則。A、故事應(yīng)短小 B、應(yīng)發(fā)人深思 C、一定要真實 D、應(yīng)與演講有關(guān) 我的答案:C

【單選題】(C)不是多血質(zhì)者的語言特色。A、含蓄溫婉 B、激越高亢 C、音調(diào)多變 D、尖銳潑辣

【判斷題】粘液質(zhì)演講之額一般來說善于隱藏情緒,情感表達上較為平淡。(√)

【判斷題】針對抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達自己所有的真情實感(×)

【單選題】粘液質(zhì)演講者在運用有聲語言時,應(yīng)該保證(D)。A、語速不要過慢 B、不要壓抑低沉 C、適當多用上聲調(diào)

D、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味

【單選題】態(tài)勢語言在演講過程中的使用原則是(A)。A、臺上要謹慎運用 B、幅度越大越好 C、臺下刻意訓(xùn)練 D、盡情揮灑

【判斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺少良好的控場能力(√)

【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場。(√)

【單選題】演講前,下列做法不恰當?shù)氖?C)。A、選擇得體的而非昂貴的服裝

B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色 C、與聽眾保持距離而非打成一片

D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮

【判斷題】一般來說,演講前建議不要進食。(√)

完