第一篇：夜總會員工手冊

員工手冊 總經(jīng)理致辭

我謹(jǐn)代表江蘇夜總會，祝賀您的加入并非常高興的歡迎您成為江蘇夜總會的一員并與我們共同開創(chuàng)企業(yè)的未來。

本夜總會的成功在很大程度上依賴與員工一起營造的親切氛圍和緊密友好的合作。

在眾多的人選中您能被選中加入我江蘇夜總會這一大家庭成員，是因為我們相信您具有我們所期望的良好素質(zhì)的發(fā)展?jié)摿?，我衷心的希望您多學(xué)習(xí)與KTV有關(guān)的業(yè)務(wù)知識豐富自身，不斷發(fā)展和樹立自我獨特的服務(wù)風(fēng)格，我相信這是您成功的秘密，希望您盡早的溶入我們當(dāng)中，并在江蘇夜總會健康，快樂的成長。

您真誠的朋友

江蘇夜總會總經(jīng)理：付宇星

第一章

江蘇夜總會企業(yè)精神，理念

您以及夜總會全體員工是我們江蘇夜總會最有價值的財產(chǎn)，因此我們必須在江蘇夜總會總的政策，計劃，程序及規(guī)章制度范圍內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作，以充分顯示我們的價值，以下我們的指定總政策，計劃，程序及規(guī)章制度的指導(dǎo)思想。

員工無論從事夜總會內(nèi)何種工作，都是同他人一樣同等重要。

每個員工都應(yīng)受到作為一個人所受到的尊重與承認(rèn)。

夜總會將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。

夜總會將努力為員工提供事業(yè)發(fā)展機會，通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，豐富員工的專業(yè)知識并提高職業(yè)技能，為員工的不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少支出，降低經(jīng)營成本。

員工在工作中要注重效率，嚴(yán)于律己，是我們工作的宗旨，沒有賓客便沒有我們的江蘇夜總會，他們應(yīng)當(dāng)享受我們以最愉快的方式提供第一流的服務(wù)和完全的關(guān)注，讓我們共同承擔(dān)義務(wù)，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，保持一流的服務(wù)水準(zhǔn)，如果你是最優(yōu)秀的，我們的夜總會就是最優(yōu)秀的。

第二章

員工守則

一，人事記錄

員工入職上崗需及時將以下變更事項上交或呈報辦公室。1，詳細(xì)地址和聯(lián)系電話。2，文化程度及家庭情況。3，戶口變更。

4，身份證復(fù)印件，1寸相片，暫住證等。二，嚴(yán)于職守

1，員工在當(dāng)班時，不得打牌，飲酒，吃零食吸煙，不得大聲喧嘩。

2，在當(dāng)班時，不得閱讀與本職工作無關(guān)的報刊，雜志等，不得脫崗竄崗或礦工。3，不得使用客用設(shè)施。三，保密規(guī)定

1，夜總會內(nèi)部情況，文件不得隨意對外泄漏，借閱。2，不得在公共場所談?wù)撚嘘P(guān)本夜總會的業(yè)務(wù)秘密及經(jīng)營狀況。

3，不得私自銷毀夜總會內(nèi)部文件和資料。

4，在報刊，書籍，廣播等宣傳媒體中，未經(jīng)總經(jīng)理審批，不得泄漏夜總會有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)秘密。

四，儀容儀表

1，男員工勤剪頭發(fā)，梳理整齊，不留小胡子，長鬢角，頭發(fā)發(fā)角不得超過耳朵，前發(fā)不可遮住眉毛，后發(fā)不可超過衣領(lǐng)，穿深色襪子，黑色鞋子。

2，女員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清潔及保持整齊，女員工頭發(fā)長不可過肩，必須束起，留海不可遮住眉毛，當(dāng)班時避免使用味濃的香水，指甲長修剪不宜過長，不可涂帶色指甲油，不要珠光寶氣，只可佩帶手表，及無墜耳環(huán)。3，個人衛(wèi)生

a，勤洗澡，保持身體清潔。b，勤刷牙，勤洗臉保持面部潔凈。五，員工名牌

1，員工名牌應(yīng)佩帶于制服左胸。

2，遺失名牌須向辦公室報告并辦理交費20元，給予補辦。3，員工離職時必須將名牌交回給辦公室，否則從當(dāng)月工資中扣款20元作為賠償。

4，如部門及崗位發(fā)生變動的人員需重新領(lǐng)去名牌。六，員工手冊

1，員工手冊妥善保管，如遺失，須向辦公室報告并辦理交費30元予補辦。

2，員工 離職時必須將員工手冊交回辦公室，否則從當(dāng)月工資中扣款30元作為賠償。

3，嚴(yán)禁在員工手冊上亂涂亂畫，如發(fā)現(xiàn)有進(jìn)行處罰。七，員工衣柜

1，員工必須保持衣柜清潔與整齊。2，衣柜鑰匙由員工本人保管。

3，夜總會有權(quán)選派管理經(jīng)理隨時檢查員工衣柜。4，衣柜內(nèi)不得藏有夜總會任何物品。5，不得私自更換員工柜，更換鎖頭。

6，員工柜中不得放置貴重物品，財物等，否則丟失，本夜總會概不負(fù)責(zé)。

7，員工離職時必須將衣柜空出，并把鑰匙交與辦公室。八，員工住宿

1，辦理正式入店手續(xù)的員工，由辦公室正式通知員工入住，員工入住后必須遵守宿舍內(nèi)各種規(guī)定，違反者，輕則罰款或取消住宿資格，重則勸退。

九，員工獎勵

（1）工作優(yōu)良，成績顯著，將給予以下獎勵。1，物質(zhì)嘉獎 2，現(xiàn)金獎勵 3，提薪獎勵 4，其它物質(zhì)獎勵（2）獎勵條件

1，為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極認(rèn)真，服務(wù)熱情，受到客人好評。

2，能積極提出合理化建議，并被管理部門采納，獲得經(jīng)濟效益，增加收入，減少支出者。

3，發(fā)現(xiàn)事故能及時報告，并設(shè)法減少損失者。4，拾金不昧者。

5，揭露或舉報貪污，盜竊等違法違記行為者。

第三章

服務(wù)員職責(zé)

1，熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容，工作程序。

2，具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動作熟練規(guī)范能滿足客人點歌和音響控制需要。

3，能夠運用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接，問候，操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

4，訓(xùn)練掌握音響控制技術(shù)，善于調(diào)動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設(shè)備操作技巧。5，負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

6，負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否，如有下問題，及時報修。

7，負(fù)責(zé)為顧客提高及時，準(zhǔn)確的點歌服務(wù)，安排顧客所要

求的酒水供給，斟酒，小食品的供給。

8，禮貌用語規(guī)范.言語要求親切，和滿，表情自然大方，面帶微笑.語氣熱情，語調(diào)溫柔平和。9，問候語：晚上好，歡迎光臨！

10，進(jìn)房KTV服務(wù)員致：晚上好，歡迎光臨我是本房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)。

11，在服務(wù)過程中要做到“請”字當(dāng)頭“謝”字不離口，中途進(jìn)房或打斷他人講話時要說“對不起，打擾了”。12，在過道見到同事，客人及上及領(lǐng)導(dǎo)要主動問好，麻煩對方要真誠致謝。

13，送客：“請慢走，歡迎下次光臨”！

第四章

服務(wù)五大要素

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是KTV向客人提供的各種服務(wù)，從而產(chǎn)生舒適感。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到KTV的生存和發(fā)展，關(guān)系到KTV的聲譽和經(jīng)濟效益，它是KTV經(jīng)營成效的關(guān)鍵。

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素

1，微笑；在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間，地點和情緒等因素影響，也受條件限制，微笑是最生動，最簡潔，最直接的歡迎詞。

2，精通；要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低成本，增強競爭力都具有重要作用。

3，準(zhǔn)備；既要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)，也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想和行為準(zhǔn)備工作做好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4，重視；就是要把每一位客人視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的，這是因為他們自信，而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和和善待每一位客人，讓他們心甘情愿的消費我們應(yīng)記住“客人是我們的衣食父母。

5，心思細(xì)膩；主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摩客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人為提出要求之前我們就替客人做到了使客人倍感親切，這就

是我們所講的超前意識。

第五章

收銀員的職責(zé)

1，自覺遵守夜總會的財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度。

2，對違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要勇于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

3，營業(yè)時間不允許閑人進(jìn)入收銀臺內(nèi)聊天。

4，不得帶私人款上崗，不得私帶借用營業(yè)款，如因工作需要或特殊情況，必須上報經(jīng)理批準(zhǔn)。

5，在工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，增強責(zé)任心，提高收銀的準(zhǔn)確率，加快結(jié)帳速度，避免失誤。6，按照收銀工作程序進(jìn)行工作，隨時接受檢查。7，上崗首先做好清帳工作。

8，搞好收銀臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，收款驗鈔機，電腦，要保持干凈無灰塵。

9，發(fā)現(xiàn)電腦，驗鈔機刷卡機出現(xiàn)故障，要及時保修。10，認(rèn)真準(zhǔn)確打印各項收費帳單，加單時要及時打印，反復(fù)核對細(xì)致快捷收妥客人應(yīng)付的費用，做到又快又準(zhǔn)，不錯收，不漏收。

11，收銀時應(yīng)做到唱收唱付，準(zhǔn)確無誤，收人民幣要辨別真?zhèn)?，?dāng)面點清，對各種信用卡，必須驗收真?zhèn)魏陀行?，收支票時要請客人在支票的背面寫背書，及客人的姓名。身份證，電話（書寫指定處）將支票和身份證核對無誤，方耳進(jìn)行報帳。

12，嚴(yán)格執(zhí)行打折制度，做到見卡打折并看清楚貴賓卡的打折率，核對無誤后方耳打折結(jié)帳。

13，在沒有領(lǐng)導(dǎo)的批示下，不得擅自給予打折。

14，在結(jié)帳過程中如遇到不明白的問題，不要輕易做出決定要反復(fù)詢問，并報上級，待搞清楚后，在進(jìn)行結(jié)帳。15，每日收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與帳單核對相等，發(fā)現(xiàn)多款.缺款時要認(rèn)真查找，并報告經(jīng)理。

16，如有后結(jié)帳單，單獨記錄并把帳單整理存放好，以便客人隨時來結(jié)帳。

17，如有預(yù)先儲戶者，也須單獨立帳記錄，并把每次的消費金額記錄清楚，以便客人隨時查詢。

18，搞好發(fā)票的管理，要按帳單金額給予開據(jù)，無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自多開或無帳單發(fā)票。

19，每日營業(yè)額要及時上交，并按規(guī)矩填寫好流水帳，字跡工整準(zhǔn)確無誤。

20，每和吧臺人員做好酒水銷售帳目的核對工作。21，下班前必須核對所有的作帳是否結(jié)清。

22，做好收尾工作，保管好用金和各種票據(jù).印章.計算機，關(guān)閉驗鈔機和電腦電源，鎖好抽屜，做好安全工作，放火防盜

23，應(yīng)責(zé)任心不夠，工作失誤而造成經(jīng)濟損失，照額賠償。24，在崗要堅守崗位，離崗必須做好交接工作。

25，保管好所有的收銀鑰匙，不得隨處亂放.特別注意當(dāng)時離開收款機.一定要鎖好抽屜，否則發(fā)生意外后果自負(fù)。

第六章

經(jīng)理職責(zé)

1，認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。2，在付總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)夜總會的管理和服務(wù)工作。3，建立本部門的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。4，經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。

5，抓好員工隊伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

6，主持周日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存的問題，保持與部門上司建立良好的工作關(guān)系。

7，檢查經(jīng)理，領(lǐng)班，吧員的儀容，儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。

8，管理夜總會的營業(yè)設(shè)施和財物，減少物品的損耗。9，做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。

10，與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴，吵鬧。11，完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

第七章

獎懲制度 一，目的

為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制定本制度。

獎勵

1，員工拾取客人遺留的手機或現(xiàn)金并主動上交者獎勵現(xiàn)金50元。

2，員工每個月沒有遲到，早退，曠工，請假，和處罰視為全勤，獎勵現(xiàn)金100元。

3，員工在日長的工作中無遲到早退或曠工，并且積極進(jìn)取熱心服務(wù)，受到客人或外部門來函表揚者，獎勵現(xiàn)金200元，經(jīng)過考察通過提升職位。

4，員工在工作中發(fā)現(xiàn)他人對公司利益造成損害或黑單并檢舉揭發(fā)者，獎勵現(xiàn)金200元。

5，員工在工作中對公司提出建設(shè)性意見，并通過公司領(lǐng)導(dǎo)同意實施，讓公司營業(yè)額大幅度提升，獎勵現(xiàn)金500元，經(jīng)過考察通過提升職位。

6，為保護(hù)本夜總會財產(chǎn)，賓客生命財產(chǎn)，見義勇為有突出貢獻(xiàn)者，獎勵現(xiàn)金1000元，經(jīng)過考察通過提升職位。7，員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者，獎勵現(xiàn)金500元。

懲罰

部門經(jīng)理懲罰制度

1，上班卡應(yīng)自己打如發(fā)現(xiàn)帶打卡罰款50元（經(jīng)理帶打卡罰款100元）。

2，上班卡一次未打，算遲到一次超過3次算曠工，一次沒打卡10元（總經(jīng)理特批列外）

3，各部門經(jīng)理應(yīng)著工裝（應(yīng)穿白色襯衣，藍(lán)色領(lǐng)帶，黑色西庫，黑色皮鞋）少穿一樣或不干凈整潔罰款20元。4，全體員工應(yīng)做到干凈整潔不留怪異發(fā)型（女員工發(fā)不過肩，不化濃裝）（男員工頭發(fā)前不過眉后不過耳，不

留胡須）以上不符合要求者罰款10元（經(jīng)理罰款20元）

5，部門經(jīng)理所管轄區(qū)域，員工在工作中出現(xiàn)問題引起客人投訴，部門經(jīng)理沒有及時解決處理罰款50元。6，公司任何人員不得泄露公司任何商業(yè)機密如有發(fā)現(xiàn)罰款，1000元，重則開除！

7，上班期間舞廳出現(xiàn)嚴(yán)重問題，經(jīng)理在知道的情況下沒有及時去解決還與其他經(jīng)理相互推委導(dǎo)致舞廳出現(xiàn)很大不必要的損失，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款1000元，重則開除！服務(wù)員懲罰制度

1，服務(wù)員上班應(yīng)著工裝（紅色領(lǐng)結(jié)，白色襯衣，工號牌，黑色西庫，黑色皮鞋）少穿一樣或不干凈整潔罰款10元。

2，服務(wù)員在分配好的包廂和區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)有那些？ a, 消防通道，消防滅火器，過道地面衛(wèi)生。

b, 廁所里地面，墻面，鏡子，馬桶，紙樓，垃圾桶。c, 包廂里地面，沙發(fā)上下面，茶幾面，杯子，紙盒，窗臺，線條，電視，音響，茶壺，以上這些衛(wèi)生必須打掃干凈保持整潔，如果沒有打掃干凈罰款每處5元。3，全場服務(wù)員應(yīng)打掃的衛(wèi)生區(qū)域有那些？

a，小姐房，前臺地面，工公廁所，電梯地面，電梯口垃圾桶，在上班后的任務(wù)是引領(lǐng)客人到包廂和打掃舞廳里客

人仍的垃圾，以上如果沒有做到罰款10元。

4，服務(wù)員在上班期間抽煙，喝酒，看電子書，竄崗或引起客人投訴，罰款20元。

6，對客人投訴或突發(fā)事件未能及時圓滿解決，沒有及時上報領(lǐng)導(dǎo)而造成嚴(yán)重后果者，罰款50元。

7，包廂內(nèi)配的客用物品，在客人走后服務(wù)員沒有及時檢查包廂內(nèi)是否有損壞的物品，如有損壞的物品服務(wù)員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任照原價賠償！

第八章

員工宿舍管理制度

員工宿舍評比《檢查標(biāo)準(zhǔn)》及《檢查表》

為優(yōu)化宿舍管理制度，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，在原有宿舍管理制度的基礎(chǔ)上，特制定以下宿舍檢查標(biāo)準(zhǔn)。

一、員工宿舍衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、員工宿舍衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn) 1)

員工宿舍床鋪檢查標(biāo)準(zhǔn)；

A.員工的床鋪需保持整潔有序，床上一般只能有被子、床單、枕頭或書籍等，不得擺放其它物品，若檢查中發(fā)現(xiàn)有超過4種以上物品的（指包括被子、床單、枕頭、書籍），給予每次每床扣5分處理；

B.員工的被子應(yīng)在起床后及時折疊，且須保持較好外形，若在檢查中發(fā)現(xiàn)有不折被子或折疊較差的情況，給予每次每床被子扣5分處理

2)

員工宿舍鞋類物品擺放檢查標(biāo)準(zhǔn)；

員工的各類鞋子（包括拖鞋、布鞋、球鞋、皮鞋、運動鞋等）應(yīng)定點整齊擺放（放于床鋪底下，且不能超過垂直床沿邊線），不允許鞋子放置在公共走道中或其它位置，違者給予每次每個宿舍扣5分處理；

3)

員工宿舍門窗、墻壁檢查標(biāo)準(zhǔn)；

員工宿舍房門要保持清爽干凈，門窗上不得有雜物，用手摸上去不得有明顯積灰，違者給予每次每扇（門/窗）扣3分處理；不得在墻壁上亂寫亂畫，或是打孔、挖洞，違者每次給予每個宿舍扣10分處理。

4)

員工宿舍公共衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)；

A.員工宿舍、衛(wèi)生間垃圾應(yīng)及時清理，不得造成垃圾堆積，若檢查中發(fā)現(xiàn)員工宿舍有明顯垃圾或垃圾筒內(nèi)垃圾超過垃圾筒深度三分之二以上的情況，給予每次每個房間扣3分處理；

B.員工宿舍垃圾筒內(nèi)如有易腐爛的物品，例如水果殘渣應(yīng)及時清理，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天未清理的，扣5分。

C.宿舍桌面若擺放用品，所放物品應(yīng)擺放整齊，若檢查中發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂（指桌面擺放的牙具或?qū)W習(xí)、生活用

品的）每次扣3分處理；

5)

員工宿舍衛(wèi)生值日安排執(zhí)行情況檢查

A.員工宿舍需安排衛(wèi)生值日表，并進(jìn)行張貼，違者給予每次給予扣5分處理；

B.員工衛(wèi)生值日安排后，員工需按要求按時執(zhí)行到位，如未按時執(zhí)行到位，給予每次扣10分處理；

二、員工宿舍安全檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、宿舍鑰匙管理情況檢查

宿舍鑰匙應(yīng)妥善保管，不得隨意將鑰匙借給宿舍外的人員，違者給予每次扣5分處理；

2、宿舍外人員留宿情況檢查

宿舍不得留宿公司外人員，不得將公司外人員物品放置在集體宿舍內(nèi)，若檢查中發(fā)現(xiàn)或有舉報的給予每次扣5分處理，并視情況反饋至行政辦公室。

3、宿舍安全情況檢查

1)

宿舍電器使用情況檢查：員工宿舍不得使用私有電器，主要包括大功率廚具等，特殊情況下，經(jīng)行政主管同意方可使用，且一個宿舍不得超過3個以上大功率（單個電器功率達(dá)到800W）電器同時使用，違者給予扣5分處理； 2)

宿舍私自燒煮食物情況檢查：員工不得在宿舍內(nèi)私自燒食物，未經(jīng)行政主管同意不得以個人名義煮食物，違者給予每次扣績效獎金20元；

三、評比標(biāo)準(zhǔn)。

評定等級

A（優(yōu)）

C（中）

D（差）檢查得分

90—100分

70—80分

60分以下 加／扣績效 加20元／人

扣30元／人 注：檢查/評比周期：每周一次，以宿舍為評比單位； 3.員工宿舍消防管理制度.⑴ 嚴(yán)禁在宿舍各出口堆放雜物,保障通道暢通.⑵ 人人知道消防滅火器的位置,嚴(yán)禁隨意挪放.⑶ 人人知道公司疏散流程,最低限度可做到自救.第九章

消防安全知識

每個員工必須掌握和背會的內(nèi)容！

一，消防安全“四個能力” 1，檢查消除火災(zāi)隱患的能力。2，組織人員疏散逃生的能力。3，組織撲救初起火災(zāi)的能力。4，消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。二，員工自身應(yīng)做到“三懂，三會” 1，懂基本消防常識。

2，懂消防設(shè)施器材使用方法。3，懂逃生自救技能。

4，會查該火災(zāi)隱患。5，會撲救初起火災(zāi)。6，會組織人員疏散。

三，消防安全管理人應(yīng)做到“四查”

1，查火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，自動噴水滅火系統(tǒng)是否正常。2，查防排煙系統(tǒng)是否正常。3，查消火栓系統(tǒng)是否正常。4，查火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)是否正常。四，安保人員日長應(yīng)做到“三查” 1，查有無違章使用明火。2，查滅火器材是否完好。

3，查疏散通道，安全出口是否暢通。五，社會單位消防安全“三提示” 1，提示公眾所在場所火災(zāi)危險性。

2，提示公眾所在場所安全出口和疏散通道。

3，提示公眾所在場所內(nèi)逃生設(shè)備器材具體放置位置和使用方法。

六，火災(zāi)處置“五個第一時間”要求 1，第一時間發(fā)現(xiàn)火情。2，第一時間報警。

3，第一時間撲救初起火災(zāi)。4，第一時間啟動消防設(shè)施。

5，第一時間組織人員疏散。

第二篇：夜總會員工管理制度

員工管理制度（員工扣分制）：

①夜總會的員工在工作的時候?qū)τ趹B(tài)度不好、不周到、不耐心、不使用禮貌用語使客人投訴的我們將扣其量化分5份。

②任何人員不得無單出品，當(dāng)出現(xiàn)無單出品的時候看事情的嚴(yán)重性嚴(yán)重者將給予解雇，比較輕者給予扣除5份量化分。

③夜總會的任何員工不得無理取鬧、頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)拒不服從上級工作安排者，情況較輕者給予扣其量化分5分的處罰嚴(yán)重者扣其10分。

④嚴(yán)禁任何人員私拿場所的物品據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反者除扣其量化分10分以外還將處以最少50元的罰款，嚴(yán)重者開除。

⑤員工工作中不團(tuán)結(jié)同事、不互相幫助私心太重者給予扣除量化分5分的處罰嚴(yán)重影響場所經(jīng)營者給予開除。

⑥員工在工作中無故曠工，不按時工作者，除了給予罰款以外，對于情節(jié)嚴(yán)重者給予開除，扣發(fā)當(dāng)月工資。

⑦工作不認(rèn)真，出現(xiàn)打架斗毆者，根據(jù)具體情況，對于給場所造成影響較輕者給予扣其量化分10分的處罰，嚴(yán)重者開除送公安處理。

⑧在為客人提供服務(wù)時對客人實施恐嚇、威脅他人者，扣其量化分20分，對場所造成影響著加倍處罰并給予開除。

⑨對于次違返夜總會管理制度，工作標(biāo)準(zhǔn)，屢次不改時給予扣其量化分20分，嚴(yán)重者開除。

以上這些關(guān)于夜總會員工管理制度中的規(guī)定對于每月量化分扣除30分者其當(dāng)月獎金不予以發(fā)放，并扣除工資10%作為懲罰。

第三篇：夜總會員工大會主持人臺詞

主持人臺詞

請入場的同事們按照指定的位置就位，也請大家遵守會場紀(jì)律、不要隨意走動、也不要看報紙和嗑瓜子、并將手機調(diào)到無聲狀態(tài)。我們的會議馬上就要開始了。請保持我們2018多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)：走的時候比來的時候更加干凈，謝謝！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體員工：

大家下午好，伴隨著收獲的喜悅、滿懷個奮進(jìn)的豪情，我們已經(jīng)忙碌而又多姿多彩的走過了14年的春季的尾聲，將信心百倍的迎來這個熱情洋溢的夏天。在我們走過的這個季節(jié)里，我們度過了春節(jié)的喜悅，經(jīng)歷了掃黃禁毒的**，公司也承受住了一次次嚴(yán)峻的考驗。但是經(jīng)過大家的共同努力，我們的各項工作都取得了穩(wěn)步的發(fā)展。這是一個好的兆頭，好的開始預(yù)示著我們美好的明天會更加精彩。

今天我們在這里歡聚一堂，召開2014年第一季度的全體員工大會。皆在回憶這幾個月以來的工作進(jìn)程、經(jīng)驗總結(jié)及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。借以共同商討2018未來的發(fā)展大計，動員全體員工共同進(jìn)一步認(rèn)清形勢，增強信心、開拓進(jìn)取、奮力拼搏、扎實工作，確保完成或突破公司的既定目標(biāo)。并盡力推進(jìn)公司全面、協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在我宣布：2014年2018主題音樂會所第一季度的員工大會正式開始。

首先為大家隆重介紹出席本次會議的董事長：丁志堅先

生。公司總經(jīng)理：曾建新先生。還有各個部門的主管人員以及公司的全體同仁。大家掌聲在哪里？？？好，謝謝！

現(xiàn)在、請讓我們收起飄浮的思緒、一起沉淀過往、滿懷著對希望的憧憬，用一顆感恩的心共同創(chuàng)造美好的明天。（節(jié)目部、準(zhǔn)備_____斯顛百）

（歌曲完畢）感恩的心、感謝有你們。和2018相依相伴、一路走來，我們每一步的前進(jìn)都離不開在場各位每一滴汗水和艱辛的付出，更離不開我們指引道路的導(dǎo)航塔---也就是我們尊敬的丁總和曾總，因為有大家執(zhí)著的信任，正確的方向和目標(biāo)，所以我堅信：我們會越走越遠(yuǎn)，越走越精彩。

下面請出我們的丁總為大家講幾句，大家掌聲歡迎。（丁總演講完畢）感謝丁總的發(fā)言，我們相信2018如同一艘正在前行的航母，擁有的正確的方向和目標(biāo)，她就能載著我們航行的更快、更遠(yuǎn)。

那么下面再以更熱烈的掌聲請出我們最最和藹可親的曾總?？纯丛偰芙o我們帶來什么樣的激情和驚喜？

（曾總發(fā)言完畢）好一句不斷學(xué)習(xí)、充實自我、做到更好。大家再次用熱烈的掌聲謝謝曾總，謝謝他一直以來對公司的不斷付出和對大家的關(guān)愛。

接下來，哼、哼、請出本公司最帥氣的酒神，吳奇文先生。掌聲有請，再大聲點可以嗎？？哎、自己請自己，還是第一次。好吧，言歸正傳。

自己說完，謝謝大家的厚愛，小生在此不勝感激。那么下面再請出我們新上任的樓面部經(jīng)理，王偉明王經(jīng)理，掌聲、鮮花。

希望我們的王經(jīng)理能夠青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，帶領(lǐng)樓面部沖出亞洲。

接下來有請我們大廳發(fā)型最爆的吳演圖吳經(jīng)理閃亮登場。激情在哪里？

謝謝、謝謝我們吳經(jīng)理一直以來對大廳部門的不斷改良和創(chuàng)新。

接下來有請我們節(jié)目部的小虎同志，本次大會的主打DJ，讓他來談?wù)勊约核饺说母星樯畎?，你們說好不好？

這個好像有點跑題了，說好的激情戲呢？哎，不過還是要感謝下小虎以及他們的團(tuán)隊，在我們原以為最低迷的時候創(chuàng)造了奇跡。謝謝！

接下來有請我們公主部的新成員，DJ公主主管兼咨客臺主管，王燦輝輝姐，看看我們的大姐大用什么樣的魄力馴服這幫美女們，并在短時間內(nèi)幫助公主們達(dá)到加工資的目標(biāo)吧。美女公主們，尖叫聲來點。

好、大姐大就是大姐大，果然是氣宇昂揚、雷厲風(fēng)行啊，小弟對于您的敬仰猶如滔滔江水。。。

下面請出我們新上任的樓面主管郭剛郭主管、獲得4屆優(yōu)秀員工獎的明星管理層。話說郭主管、我們的宵夜在哪

里？？？？

謝謝我們郭主任出自肺腑的演講，記得晚上的宵夜。下面再以洪水般的掌聲請出我們的老公主馬連欣馬大小姐、哦，才18歲啊，最近馬年、馬航、馬伊琍、馬字當(dāng)頭的會比較紅啊，看看她怎么說。

那、這個、我們祝福下我們的馬大小姐馬年馬上嫁得出吧。

最后請出的也是獲得4次以上優(yōu)秀員工獎的樓面少爺鐘成舒，鐘少爺在哪里？？掌聲在哪里？

謝謝、謝謝我們這些十分十分優(yōu)秀的同事們，有你們的支持，我堅信、2018在接下來的日子里會更加的繁榮昌盛。

2018就像一個大家庭、不管風(fēng)雨、并肩相攜共同前行，就一定能看到屬于我們的艷陽天。我們朝著正確的方向前進(jìn)、全體員工同心同德、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，就一定會譜寫出屬于我們2018燦爛輝煌的新篇章。

最后祝全體員工身體健康、工作順利。2014年第一季度的員工大會到此結(jié)束，感謝大家的支持和參與。謝謝！

第四篇：員工手冊

永葡豪享商貿(mào)有限公司員工作手冊

目 錄

1、永葡豪享商貿(mào)有限公司簡介

2、銷售人員規(guī)章制度、管理規(guī)則

3、公司薪酬待遇

4、公司銷售任務(wù)及提成制度

銷售人員規(guī)章制度

1、被錄用的銷售人員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用

期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。

2、服從公司的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。

4、考勤制度：每天上班時間為：10：00——18：00（也可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況具 體安排）。

3、工作內(nèi)容：

1）確保個人零售及團(tuán)購銷售任務(wù)的完成，包括零售、銷量目標(biāo)、促銷活動目標(biāo)等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標(biāo)。

2）品牌推廣

掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣公司及901工作室的情況，解答各類咨詢。

提升、維護(hù)901紅酒工作室的品牌形象。

3）配合公司任何促銷或折扣活動的實施，無條件的服從安排，提升901紅酒工作室的銷售額。

4）銷售數(shù)據(jù)的收集

＊收集每一位銷售人員的銷售數(shù)據(jù)。

＊本著公司良好的運營目的，銷售人員需在每月底28-30號期間將自己客戶名單列出交于總經(jīng)理處，保障公司隨時掌握客戶情況。

4、工作紀(jì)律與準(zhǔn)則：

4.1銷售人員須嚴(yán)格遵守公司工作時間內(nèi)的活動控制，每日晚下班前需及時和辦公室電話聯(lián)系匯報當(dāng)日業(yè)務(wù)情況（特殊原因特殊對待）。

4.2 公司內(nèi)銷售人員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知總經(jīng)理（病假申請須

在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需辦公室協(xié)商后進(jìn)行批復(fù)，得到批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，請假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

4.3工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。

4.4上班時間，不準(zhǔn)看報紙雜志、吃零食、及其他與工作無關(guān)的事情，未經(jīng)許可不得 擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。

4.5對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品，不得據(jù)為已有。

4.6遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。

4.7與公司其他員工建立良好關(guān)系，同時對所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品知識及銷售技巧的 培訓(xùn)，確保員工對于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對顧客積極推薦。

4.8保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于

違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.9按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準(zhǔn)確、完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。

銷售人員如被發(fā)現(xiàn)在銷售過程中有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)

終止協(xié)議。一切后果由員工自己負(fù)責(zé)。

5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求

1）銷售人員在上崗前須認(rèn)真參加紅酒專業(yè)知識和營銷知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

2）必須熟練掌握運用所學(xué)紅酒知識，熱情主動聯(lián)系客戶。

3）上崗期間的工作態(tài)度和工作紀(jì)律：

A、品牌的維護(hù)和紅酒的陳列：

1）確保在901紅酒工作室內(nèi)，熟悉酒的擺放及品種的分類。

2）對工作室內(nèi)的耗材充分利用，無濫用或丟失現(xiàn)象。如造成丟失或浪費現(xiàn)象，將按照物品的正價予以賠償。

B、工作態(tài)度

1）有強烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團(tuán)隊合作精神。

3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。

4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具親和力。

5）應(yīng)變能力強，正直、誠實、有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

6、不論任何銷售人員的客戶到訪901紅酒工作室時，因安排人員進(jìn)行講解介紹，表現(xiàn)積極主動：

1）介紹清晰，全面，了解901紅酒的主要賣點。

2）介紹時不光單純的介紹，更注意運用所學(xué)紅酒知識專業(yè)去講解。

7、薪酬待遇詳情見（永葡豪享商貿(mào)有限公司員工薪酬內(nèi)容）

永葡豪享商貿(mào)有限公司

第五篇：員工手冊

通用員工手冊范本

第一章 總則

第一條 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。

第二條 本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。第三條 本手冊之專有名稱如下：

一、公司---即指**市******有限公司；

二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級以上人員；

三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者；

四、職務(wù)、工作---員工依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；

五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為；

六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎金、津貼在內(nèi)；

七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者；

八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價；

九、申戒、警告---員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；

十、小過、大過---員工因犯錯違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄；

十一、廠牌---員工身份之證明卡；

十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者；

十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時間內(nèi)離開崗位出司（廠）辦理公務(wù)；

十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。第四條 一般規(guī)定

一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作；

第二章 聘用

第五條

本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。第六條 凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

一、政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16歲的男女青年）；

二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者；

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；

四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實者；

五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。第七條 應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：

一、應(yīng)聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表；

二、向行政人事部提供有關(guān)證件；

三、依需要作智力或針對性專業(yè)知識之測驗；

四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試；

五、驗證有關(guān)證件及工作履歷；

六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用；

七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

第八條 應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續(xù)，并繳驗下列文件：

一、居民身份證；

二、學(xué)歷證明正本（影印后退還）；

三、職稱證（有職稱者）；

四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復(fù)印件；

五、體檢表或身體健康證明表；

六、最近三個月內(nèi)正面半身1寸照片四張；

七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動合同的證明；、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

第九條

本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同（試用期三至六個月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi)），請事、病、傷假不予列計。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

試用期滿，試用部門對試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工；經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補償費。

第十條 經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務(wù)、出納、采購、庫管、司機、警衛(wèi)、營銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前（特許者在到職后兩星期內(nèi)）辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：

一、中國國藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民；

二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

第十一條 被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任：

一、侵占或虧空公款（物）者；

二、不法毀損公物者；

三、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者；

四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者；

五、離職時移交不清者。

第十二條 行政人事部接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。第十三條 被保證人離職時，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責(zé)任。第十四條 人事安排

公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。第十五條 工作調(diào)動

一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動命令及其服務(wù)地點；

二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點時，公司將視情況決定對其終止雇用與否。

第三章 考勤 第十六條 出勤時間

一、每日正常之工作時間8小時，每周工作44小時；

周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00

二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定； 第十七條 打卡

一、員工每日上下班時，應(yīng)親自至打卡地點依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時間前三十分 鐘以內(nèi)打卡；

二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實，均記大過一次。第十八條 忘打卡

一、員工于規(guī)定時間上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：

二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論。一 個月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

第十九條 遲到、早退、曠工

本公司員工上（下）班如有遲到、早退情況依下列規(guī)定辦理：

一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次；

三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論；

四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除。

五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。第二十條 出差

員工出差當(dāng)天不能返回的，應(yīng)填寫《出差申請單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案；如于上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費用申報，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。第二十一條 公出

一、辦理：員工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫“員工外出申請”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出；

二、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

第二十二條 休假以及請假給假規(guī)定

一、元旦一天（元月一日）

二、國際勞動節(jié)三天（五月一日、五月二日、五月三日）

三、國慶節(jié)三天（十月一日、十月二日、十月三日）

四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七

五、圣誕節(jié)一天（十二月二十六日）

以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日；

六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時間補休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

七、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下：

1、公假：（公假期間，工資照發(fā)）依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會活動，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

2、工傷假：（經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤）A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動復(fù)職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補辦手續(xù)。

B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對待。

3、事假：（事假期間不發(fā)工資）

A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請假。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理；

B、一般員工請假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天（含3天）以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上必須由（副）總經(jīng)理審批，主管以上干部請假均需由（副）總經(jīng)理審批；

C、事假最少以四小時為計算單位；

D、事假工資扣除額的計算方法：當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)

E、員工申請事假，主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件；

4、病假：（員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請病假。）A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月，工作4年至6年者為2個月，工作7年至10年者為3個月,工作滿11年以上者為4個月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動合同；

B、請病假逾2日（含）以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明（附病情報告）。請病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論； C、病假工資扣除額的計算方法：

c.1 司齡3年以下（含3年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50% c.2 司齡4-6年（含6年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30% c.3 司齡7-10年（含10年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10% c.4 司齡11年以上（含11年）在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報病假者，經(jīng)查屬實，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。

5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天： A、一般婚假3天；

B、晚婚假7天（女滿22周歲，男滿25周歲）； C、請婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。D、婚假不能分段申請。

6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：

A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā)； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

7、產(chǎn)假、計劃生育假：

A、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；晚育者（女24周歲）另加10天，工資照發(fā)；配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計劃生育假考勤。

B、懷孕4個月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理；

C、女員工懷孕滿4個月（含）以上流產(chǎn)時，給假15天，工資照發(fā)； E、請產(chǎn)假須事后一個月內(nèi)提交嬰兒出生證。

F、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時，允許有一至二周的時間逐步恢復(fù)原定的工作量。G、女員工計劃外生育，其休息時間以事假論。

H、配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計劃生育假。

I、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

8、休假：

A、給假標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入公司實際工作滿一年至三年（含第三年）的，方可享有3日休假之福利；

B、從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但休假累計最多不超過15日。

C、凡有下列情形之一者，不得申請休假： 1）試用期員工； 2）服務(wù)年限未滿一年者；

3）全申請事假及病假合計數(shù)超過14日者； 4）前一曾受大過（含）以上處分者； 5）前一曾有曠工1天（含）以上者。D、休假核算方式

1）休假以12月31日為結(jié)算日；

2）計算第二項服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計； E、休假申請手續(xù)：

1）休假須提前提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。2）部門主管以上干部休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)； 3）經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人； 4）未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。

F、員工休假期間支付全額工資；

G、員工休假期間，如公司有緊急事務(wù)時，需其隨時銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請休假的權(quán)利，但不得跨； H、休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。

9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計入請假期內(nèi)；

10、部門主管（不含）以下人員的請假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天（含3天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門主管以上人員的請假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天（含）以上

者如不能提前請假，均需直接打電話給總經(jīng)理請假，其它假均需提前申請，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可；

八、因私外出：

1、工作時間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請（事）假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

九、本公司員工因故必需請假時，應(yīng)于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報、傳真報告主管并經(jīng)同意，事后補辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計算。

十、公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。第四章 工資與給付規(guī)定

第二十三條 本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。第二十四條 工資結(jié)構(gòu)

一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付；

二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼；

三、績效工資：依個人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資；

四、職務(wù)加級：依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼；

五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者；公司認(rèn)為應(yīng)獎勵的其他人員。

三、員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。

四、員工職務(wù)發(fā)生變動，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級別工資范圍之內(nèi)。

第二十六條 試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定

一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付；

二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況：

1、辦公室職員等員工在錄用后，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費用,不予給付。

2、一般作業(yè)員工在錄用后，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費用,不予給付。第五章 員工權(quán)利

第二十七條 每個員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利,且不容侵犯。

第二十八條 員工有享受勞動安全與保護(hù)之權(quán)利。第二十九條 有按員工手冊規(guī)定休息與休假之權(quán)利。第三十條 有參加公司組織之民主管理權(quán)利。第三十一條 有對公司發(fā)展提出建議與評價之權(quán)利。第三十二條 有按公司規(guī)定以勞動取得報酬之權(quán)利。

第三十三條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的責(zé)任和權(quán)力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。第三十四條 對公司名義之處罰、報酬、休假等發(fā)生爭議時，有向政府勞動管理機關(guān)申請調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。

第三十五條 對公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎勵之權(quán)利。第六章 員工職責(zé) 第三十六條 員工職責(zé)

一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度；

二、員工對公司指派之工作務(wù)必盡責(zé)；