第一篇：2017年土建資料員考試題庫(kù) - 案例題

一、某工程為辦公樓，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)使用年限50年、抗震等級(jí)一級(jí)、抗震設(shè)防烈度8度。工程地下一層，地上十二層，單層建筑面積1500㎡，總建筑面積16500㎡；地下為車(chē)庫(kù)及庫(kù)房，地上為辦公。工程使用鋼筋有HPB300、HRB400E，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置砼、砂漿試塊標(biāo)養(yǎng)室。

問(wèn)題：

（1）當(dāng)鋼筋進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)進(jìn)行哪些復(fù)驗(yàn)？

（2）對(duì)帶E鋼筋其強(qiáng)度和最大力下總伸長(zhǎng)率的實(shí)測(cè)值應(yīng)符合哪些要求？（3）砼、砂漿試塊標(biāo)養(yǎng)室溫濕度要求？ 答：（1）、屈服強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度、伸長(zhǎng)率、彎曲性能、重量偏差。（2）、抗拉強(qiáng)度實(shí)測(cè)值與屈服強(qiáng)度實(shí)測(cè)值的比值不應(yīng)小于1.25；屈服強(qiáng)度實(shí)測(cè)值與屈服強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值的比值不應(yīng)大于1.30；最大力下總伸長(zhǎng)率不應(yīng)小于9%。（3）、混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室溫度控制在20 ± 2℃，相對(duì)濕度在 95%以上。

二、某工業(yè)建筑施工項(xiàng)目，在測(cè)量管理工作中，發(fā)生了以下事件

一、施工方依據(jù)測(cè)繪部門(mén)提供的放線(xiàn)成果、紅線(xiàn)樁及場(chǎng)地控制網(wǎng)，測(cè)定了建筑物位置主控軸線(xiàn)、建筑物±0.000絕對(duì)高程等；事件

二、施工單位在完成施工測(cè)量方案、紅線(xiàn)樁校核成果、水準(zhǔn)點(diǎn)引測(cè)成果及施工過(guò)程中各種測(cè)量記錄后，填寫(xiě)并報(bào)監(jiān)理單位審核。

1、施工單位應(yīng)在（C）對(duì)建筑物垂直度和標(biāo)高進(jìn)行實(shí)測(cè)并記錄，填寫(xiě)建筑物垂直度、標(biāo)高標(biāo)高測(cè)量記錄，報(bào)監(jiān)理單位審核。

A、工程竣工后 B、工程完工前 C、結(jié)構(gòu)工程完工和工程竣工驗(yàn)收時(shí) D、技術(shù)交底時(shí)

2、事件一做法是否正確？（A）A、正確 B、不正確

3、標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)點(diǎn)由規(guī)劃部門(mén)提供，用來(lái)作為引入擬建建筑標(biāo)高的水準(zhǔn)點(diǎn)，一般為（B）點(diǎn)。

A、1—2 B、2—3 C、3—4 D、4—5

三、某單位工程中，需要對(duì)一批混凝土強(qiáng)度進(jìn)行評(píng)定，該批的試件組數(shù)為5個(gè)，強(qiáng)度測(cè)試值分別為：32.2Mpa、35 Mpa、36.6 Mpa、36.6 Mpa、37.1 Mpa、。設(shè)計(jì)混凝土強(qiáng)度等級(jí)為C30。

問(wèn)題：

（1）該批混凝土的強(qiáng)度應(yīng)采用何種方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？ 答：采用非統(tǒng)計(jì)方法

（2）計(jì)算分析該批混凝土強(qiáng)度是否合格？ 答：mfcu≥1.15fcu，k； fcu,min≥0.95fcu，k； 其中，mfcu為強(qiáng)度平均值；

fcu，k為設(shè)計(jì)混凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值； fcu,min為強(qiáng)度最小值。

mfcu=35.50MPa≥1.15fcu,k=34.5Mpa；

fcu,min =32.2MPa≥0.95 fcu,k=28.50 Mpa； 滿(mǎn)足判據(jù)要求

四、某工程施工時(shí)，由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人確定了同條件養(yǎng)護(hù)試件所對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)件或結(jié)構(gòu)部位，為防止同條件試塊在施工過(guò)程中損壞，項(xiàng)目部人員統(tǒng)一將同條件試塊放在混凝土養(yǎng)護(hù)室的外面進(jìn)行統(tǒng)一管理。

問(wèn)：（1）上述內(nèi)容有哪些是不符合規(guī)范要求的，正確做法應(yīng)該是什么？（2）規(guī)范中對(duì)同條件養(yǎng)護(hù)試件的留置方式和取樣數(shù)量有哪些要求？（3）簡(jiǎn)述《混凝土工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》中標(biāo)養(yǎng)試塊留置組數(shù)的規(guī)定? 答：（1）由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人確定了同條件養(yǎng)護(hù)試件所對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)件或結(jié)構(gòu)部位不符合規(guī)范要求。正確做法應(yīng)該是由施工、監(jiān)理等各方共同選定。統(tǒng)一將同條件試塊放在混凝土養(yǎng)護(hù)室的外面進(jìn)行統(tǒng)一管理不符合規(guī)范要求。正確做法應(yīng)該是同條件養(yǎng)護(hù)試件應(yīng)留置在靠近相應(yīng)結(jié)構(gòu)構(gòu)件的適當(dāng)位置，并應(yīng)采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)方法。

（2）同條件養(yǎng)護(hù)試件的取樣和留置應(yīng)符合以下規(guī)定：

1)同條件養(yǎng)護(hù)試件所對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)件和結(jié)構(gòu)部位，應(yīng)由施工、監(jiān)理等各方共同選定，且同條件養(yǎng)護(hù)試件的取樣宜均勻分布于工程施工周期內(nèi)；

2)同條件養(yǎng)護(hù)試件應(yīng)在混凝土澆筑入模處見(jiàn)證取樣；

3)同條件養(yǎng)護(hù)試件應(yīng)留置在靠近相應(yīng)結(jié)構(gòu)構(gòu)件的適當(dāng)位置，并應(yīng)采取相同的養(yǎng)護(hù)方法；

4)同一強(qiáng)度等級(jí)的同條件養(yǎng)護(hù)試件不宜少于10組，且不應(yīng)少于3組；每連續(xù)兩層樓取樣不應(yīng)少于1組，每2000㎡取樣不得少于1組。

（3）A、每拌制100盤(pán)且不超過(guò)100m3的同配合比的混凝土，取樣不得少于一次；

B、每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盤(pán)時(shí)，取樣不得少于一次； C、當(dāng)一次連續(xù)澆筑超過(guò)1000 m3時(shí)，同一配合比的混凝土每200 m3，取樣不得少于一次；

D、每一樓層、同一配合比的混凝土，取樣不得少于一次； E、每次取樣應(yīng)至少留置一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)試件。

五、新建項(xiàng)目工程，建筑面積約25000 m2，地下一層，地上四層（局部六層），砂石地基，框剪結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)防水為高聚物改性瀝青卷材防水，用量220卷；外窗采用斷橋隔熱鋁合金中空玻璃窗。在施工過(guò)程中發(fā)生了如下事件：

事件一：用于基礎(chǔ)底板的鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)，鋼材供應(yīng)商提供了出廠檢驗(yàn)報(bào)告和合格證，施工單位只進(jìn)行了鋼筋規(guī)格、外觀檢查等現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)證工作后，即準(zhǔn)備用于工程。監(jiān)理工程師下達(dá)了停工令。

事件二：監(jiān)理工程師對(duì)門(mén)窗、防水工程檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，外窗未進(jìn)行物理性能、節(jié)能性能復(fù)驗(yàn)，防水卷材抽樣1卷進(jìn)行外觀檢查、且物理性能試驗(yàn)只做了拉力一項(xiàng)試驗(yàn)，監(jiān)理工程師對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求。

事件三：建設(shè)單位在審查施工單位提交的工程資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程資料有涂改，違規(guī)使用復(fù)印件情況，要求施工單位進(jìn)行整改。

問(wèn)題：

1、指出事件一中的不妥之處，分別說(shuō)明理由。

2、事件二中建筑鋁合金外窗物理性能、節(jié)能性能復(fù)驗(yàn)有哪些？防水卷材的抽樣要求與物理性能檢驗(yàn)項(xiàng)目分別是什么？

3、事件三中分別寫(xiě)出工程資料在修改以及使用復(fù)印件時(shí)的正確做法。答：

1、1）事件一中不妥之處一：鋼材供應(yīng)商提供了出廠檢驗(yàn)報(bào)告和合格證不妥

理由：鋼筋進(jìn)場(chǎng)還應(yīng)做化學(xué)成份，抗拉強(qiáng)度，屈服強(qiáng)度，伸長(zhǎng)率，冷彎，鋼筋最大力下伸長(zhǎng)率及重量偏差試驗(yàn)。

2）事件一中不妥之處二：施工單位只進(jìn)行了鋼筋規(guī)格、外觀檢查等現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)證工作，理由：鋼筋還應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證工作有品種，型號(hào)，數(shù)量等檢查

2、事件二中鋁合金外窗物理性能三性試驗(yàn)：抗風(fēng)壓，氣密性，水密性，節(jié)能試驗(yàn)有現(xiàn)場(chǎng)氣密性檢測(cè)及中空玻璃露點(diǎn)。防水材料的抽樣：大于1000 卷抽5 卷，每500~1000 卷抽4 卷，100~499卷抽3 卷，100 卷以下抽2 卷，進(jìn)行規(guī)格尺寸和外觀質(zhì)量檢驗(yàn)。在外觀質(zhì)量檢驗(yàn)合格的卷材中，任取一卷作物理性能檢驗(yàn)；物理性能檢驗(yàn)：拉力，最大拉力時(shí)延伸率，低溫柔度，不透水性。

3、工程資料不得隨意修改，如需修改，應(yīng)進(jìn)行劃改，并由劃改人員簽名確認(rèn)，當(dāng)資料為復(fù)印件時(shí)，應(yīng)在復(fù)印件上加蓋單位紅章，并有經(jīng)辦人簽字和注明日期，提供單位應(yīng)對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

六、某新建住宅樓位于太原市，框架剪力墻結(jié)構(gòu)；工程地上16層，地下一層，房屋總高52.6m，建筑面積28000㎡；屋面采用高聚物改性瀝青防水卷材。

事件1.開(kāi)工前施工單位分別與建設(shè)單位、分包單位簽訂了合同，并明確了關(guān)于竣工資料的相關(guān)內(nèi)容。

事件2.資料員在施工過(guò)程中依據(jù)監(jiān)理單位及項(xiàng)目經(jīng)理的要求整理施工資料。問(wèn)題：

⑴ 事件1施工單位與建設(shè)單位、分包單位簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確關(guān)于竣工資料的哪些內(nèi)容？

⑵ 事件2中做法是否正確，若不正確請(qǐng)明確施工資料整理的依據(jù)有哪些？ ⑶ 屋面施工完成后應(yīng)做哪些安全及主要功能檢查？

答：⑴在與建設(shè)單位簽訂施工、監(jiān)理合同時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定竣工圖的編制單位，施工資料檔案的編制要求、承擔(dān)單位、編制費(fèi)用、移交期限和編制份數(shù)；如果要求各參建單位編制施工資料電子檔案，應(yīng)在合同中明確提出。

在與分包單位簽訂的分包施工合同中明確施工資料的編制要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、移交期限和編制份數(shù)。分包工程完工后應(yīng)按約定移交施工資料。

⑷ 事件2中的做法不正確。

施工資料整理的依據(jù)是①現(xiàn)行各專(zhuān)業(yè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；②《山西省建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程》DBJ04/T226-2015;③《山西省建筑工程施工資料管理規(guī)程》DBJ04/T214-2015；④工程所在地的相關(guān)規(guī)定。

⑶屋面工程完工后，應(yīng)檢查屋面有無(wú)滲漏、積水和排水系統(tǒng)是否暢通，應(yīng)在大雨后或持續(xù)淋水2個(gè)小時(shí)后進(jìn)行，并應(yīng)填寫(xiě)淋水試驗(yàn)記錄。具備蓄水條件的檐溝、天溝應(yīng)進(jìn)行蓄水試驗(yàn)，蓄水時(shí)間不得少于24小時(shí)，并應(yīng)填寫(xiě)蓄水試驗(yàn)記錄。

七、太原市某大型綜合商務(wù)樓為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，建筑面積為46200㎡，建筑高度102.5米，地下二層，地上30層，基礎(chǔ)形式為1.2m厚筏板基礎(chǔ)，樁為CFG樁，本工程基坑開(kāi)挖深度為12.7m，地下防水采用結(jié)構(gòu)自防水和SBS卷材防水，外墻局部為玻璃幕墻，幕墻設(shè)計(jì)高度58米?，F(xiàn)已具備竣工驗(yàn)收條件：

⑴本工程是否為大體積砼，大體積砼定義是什么？

是大體積砼，定義為：砼結(jié)構(gòu)物實(shí)體最小尺寸等于或大于1m，或預(yù)計(jì)會(huì)因水泥水化熱引起的溫度變化和收縮而導(dǎo)致有害裂縫產(chǎn)生的混凝土。

⑵請(qǐng)說(shuō)明本工程需要專(zhuān)家論證的分項(xiàng)工程有哪些？

深基坑工程：基坑開(kāi)挖深度超過(guò)5m需要專(zhuān)家論證。玻璃幕墻工程，規(guī)范要求大于50m幕墻需要專(zhuān)家論證。⑶玻璃幕墻四性試驗(yàn)是什么？中空玻璃復(fù)試哪些項(xiàng)目？ 四性試驗(yàn)：抗風(fēng)壓、平面變形、空氣滲透、雨水滲漏 建筑外窗復(fù)試項(xiàng)目：氣密性、傳熱系數(shù)、中空玻璃露點(diǎn)。

八、某綜合樓，建筑面積為100828㎡，地下三層，地上二十六層。箱型基礎(chǔ)，主體為框架剪力墻結(jié)構(gòu)。在第二層樓板鋼筋隱蔽驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)樓板受力鋼筋型號(hào)不對(duì)，位置放置錯(cuò)誤。施工單位對(duì)此十分重視，對(duì)工人重新進(jìn)行交底并及時(shí)進(jìn)行了返工處理。在第九層混凝土有二組試塊檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但實(shí)體經(jīng)過(guò)有資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)鑒定，強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)的要求。該樓最終順利完工，建設(shè)單位組織了竣工驗(yàn)收。

1、公司出臺(tái)的技術(shù)交底樣板應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）施工準(zhǔn)備（材料要求、施工機(jī)具、作業(yè)條件）；（2）操作工藝（工藝流程、具體操作工藝）；（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)注意的質(zhì)量問(wèn)題（注明執(zhí)行的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)）；（4）成品保護(hù)措施；（5）應(yīng)注意的其他問(wèn)題（安全、文明施工、綠色施工及環(huán)境保護(hù)等）。

2、鋼筋隱蔽驗(yàn)收的內(nèi)容有哪些？ 答：（1）縱向受力鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置等；

（2）鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率；

（3）箍筋、橫向鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距等；預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置等。

（4）設(shè)計(jì)變更和鋼筋保護(hù)層厚度等；

（5）預(yù)應(yīng)力筋錨固和連接器的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置及護(hù)套等（6）預(yù)留孔道的規(guī)格、數(shù)量、位置現(xiàn)狀及灌條孔、排氣泌水管等。

3、鋼筋焊接開(kāi)始前，應(yīng)進(jìn)行什么工作？

答：（1）查看焊接工人的考試合格證。（2）正式焊接工程開(kāi)始前，參加施焊的焊工必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)條件下工藝檢驗(yàn)，工藝檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行焊接生產(chǎn)。檢測(cè)單位出具鋼筋焊接工藝檢驗(yàn)（評(píng)定）報(bào)告。

4、在混凝土施工過(guò)程中，施工單位應(yīng)形成哪些資料？ 答：（1）混凝土澆灌申請(qǐng)書(shū)；（2）混凝土施工記錄；（3）混凝土抗壓強(qiáng)度報(bào)告（現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)）；（4）抗?jié)B性能檢驗(yàn)報(bào)告（現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)）、抗凍性能檢驗(yàn)報(bào)告（現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)）；（5）混凝土試塊抗壓強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)評(píng)定表。

九、某辦公樓工程，建筑面積26000㎡，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，地下一層，地上十六層。本工程基坑開(kāi)挖深度為6.9m,.地下工程防水為防水混凝土和外貼卷材防水?，F(xiàn)階段正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工。

1、特殊過(guò)程的定義，本工程是否涉及，有哪些？

答：特殊過(guò)程：該施工過(guò)程難以或無(wú)法驗(yàn)證，只能通過(guò)工藝參數(shù)的控制來(lái)間接實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制的過(guò)程；該過(guò)程形成的缺陷可能在工程使用后才會(huì)暴露出來(lái)；是項(xiàng)目特有的、不宜用后續(xù)檢測(cè)加以驗(yàn)證的過(guò)程。

本工程涉及的特殊過(guò)程有防水混凝土及地下工程柔性防水。

2、本工程基坑是否屬于深基坑？該方案的編審與審批程序。

答：本工程基坑開(kāi)挖深度為6.9m，超過(guò)5m，所以屬于深基坑工程。

該方案應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理部組織編制，分公司總工程師審核后，由分公司總工程師提前一周提出申請(qǐng)，公司技術(shù)中心復(fù)審后報(bào)請(qǐng)總工批準(zhǔn)，并由技術(shù)中心組織專(zhuān)家論證。論證完畢，分公司總工程師應(yīng)督促項(xiàng)目在一周之內(nèi)將專(zhuān)項(xiàng)方案按專(zhuān)家提出的意見(jiàn)修改完善，報(bào)公司完成審批手續(xù)。

3、土方開(kāi)挖的原則？開(kāi)挖時(shí)應(yīng)對(duì)哪些進(jìn)行復(fù)測(cè)？

答：土方開(kāi)挖時(shí)土質(zhì)情況、開(kāi)挖的順序、方法必須與設(shè)計(jì)工況相一致，并遵循“開(kāi)槽支撐，先撐后挖，分層開(kāi)挖、嚴(yán)禁超挖”的原則。

開(kāi)挖時(shí)應(yīng)對(duì)基坑平面位置、坑底標(biāo)高、水平標(biāo)高、水準(zhǔn)點(diǎn)、邊坡坡度等經(jīng)常進(jìn)行復(fù)測(cè)。

十、某工程，總建筑面積約158000㎡，主樓為框架核心筒結(jié)構(gòu)，地下車(chē)庫(kù)為框架剪力墻結(jié)構(gòu)。主樓和地下車(chē)庫(kù)結(jié)構(gòu)相連，主樓基礎(chǔ)以上設(shè)沉降（溫度）后澆帶與地下車(chē)庫(kù)分隔，地下車(chē)庫(kù)基礎(chǔ)貫穿溫度后澆帶。該工程地下三層，地上二十六層，基礎(chǔ)為梁板式樁筏基礎(chǔ)，基礎(chǔ)處理采用后壓漿鋼筋混凝土灌注樁，場(chǎng)地地下水穩(wěn)定水位位于自然地表8m以下，場(chǎng)地土類(lèi)型為較穩(wěn)定場(chǎng)地土，建筑場(chǎng)地類(lèi)別為Ⅲ類(lèi)，標(biāo)準(zhǔn)凍土深度0.8m。鋼筋采用一級(jí)（HPB300）、三級(jí)（HRB400）鋼筋。

問(wèn)題：

1、鋼筋隱蔽驗(yàn)收的內(nèi)容有哪些？ 答：（1）縱向受力鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置等；

（2）鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率；

（3）箍筋、橫向鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距等；預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置等。

（4）設(shè)計(jì)變更和鋼筋保護(hù)層厚度等；

（5）預(yù)應(yīng)力筋錨固和連接器的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置及護(hù)套等

（6）預(yù)留孔道的規(guī)格、數(shù)量、位置現(xiàn)狀及灌條孔、排氣泌水管等。

2、混凝土澆筑前應(yīng)完成哪些工作？ 答：（1）隱蔽工程驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核。（2）對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底。

（3）根據(jù)施工方案中的技術(shù)要求，檢查并確認(rèn)施工現(xiàn)場(chǎng)具備實(shí)施條件。（4）施工單位填報(bào)澆筑申請(qǐng)單，并經(jīng)監(jiān)理單位簽認(rèn)。

3、混凝土強(qiáng)度試塊取樣與留置應(yīng)符合什么規(guī)定？ 答：混凝土強(qiáng)度等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求，用于檢驗(yàn)混凝土強(qiáng)度的試件應(yīng)在澆筑地點(diǎn)隨機(jī)抽取。對(duì)同一配合比混凝土，取樣與試件留置應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）、每拌制100盤(pán)且不超過(guò)100m3時(shí)，取樣不得少于一次；（2）、每工作班拌制不足100盤(pán)時(shí),取樣不得少于一次;（3）、連續(xù)澆筑超過(guò)1000m3時(shí)，每200m2取樣不少于一次;（4）、每一樓層取樣不少于一次。

十一、某工程，有6個(gè)單位工程，基礎(chǔ)形式均為筏板基礎(chǔ)，地基處理方式為人工換填三七灰土，地基承載力要求為180KPa?？拐鹪O(shè)防類(lèi)別為丙類(lèi)，結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)，施工單位在施工過(guò)程中，施工現(xiàn)場(chǎng)地勢(shì)開(kāi)闊，故施工單位采用大開(kāi)挖方式進(jìn)行土方開(kāi)挖，主體混凝土采用預(yù)拌混凝土，二次結(jié)構(gòu)混凝土采用現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土。地下防水采用結(jié)構(gòu)自防水加兩道自粘防水卷材，自粘防水卷材厚度要求為1.5mm。

1、混凝土的每組試件由三個(gè)試件（100*100*100mm）組成，試壓后如何確定該組試件的混凝土強(qiáng)度代表值？

（1）取三個(gè)試件的強(qiáng)度平均值；

（2）當(dāng)三個(gè)試件強(qiáng)度中的最大值或最小值之一與中間值之差超過(guò)中間值的15%時(shí)，取中間值；

（3）當(dāng)三個(gè)試件強(qiáng)度中的最大值和最小值與中間值之差均超過(guò)中間值的15%時(shí)，該組試件不應(yīng)作為強(qiáng)度評(píng)定的依據(jù)。

（4）因該組試件為非標(biāo)準(zhǔn)試件100*100*100mm，故需折合成150*150*150mm的標(biāo)準(zhǔn)試塊，乘以尺寸折算系數(shù)0.95后的值為該組混凝土試件的最終強(qiáng)度代表值。

2、土方開(kāi)挖的主控項(xiàng)目有哪些？

（1）原狀地基土不得擾動(dòng)、受水浸泡及受凍；

（2）開(kāi)挖形成的邊坡坡度及坡腳位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；（3）開(kāi)挖區(qū)的標(biāo)高允許偏差為0~-50mm；（4）開(kāi)挖區(qū)的平面尺寸應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

3、地下防水工程應(yīng)對(duì)那些部位做好隱蔽工程驗(yàn)收記錄？（GB50208-2011）（1）防水層的基層；

（2）防水混凝土結(jié)構(gòu)和防水層被掩蓋的部位；（3）施工縫、變形縫、后澆帶等防水構(gòu)造做法；（4）管道穿過(guò)防水層的封固部位；（5）滲排水層、盲溝和坑槽；（6）結(jié)構(gòu)裂縫注漿處理部位；（7）襯砌前圍巖滲漏水處理部位；（8）基坑的超挖和回填。

十二、本工程為某住宅小區(qū)1#樓工程，剪力墻結(jié)構(gòu)，地下2層，地上l7層，施工內(nèi)容有鋼筋、模板、混凝土、抹灰、砌體、窗戶(hù)、屋面、外墻保溫。問(wèn)題：

1、屋面施工完畢后需要做什么檢查記錄？ 答：屋面滲漏淋水試驗(yàn)和蓄水檢查記錄

2、鋼筋隱蔽驗(yàn)收記錄應(yīng)包括哪些內(nèi)容? 答（1）縱向受力鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置等；

（2）鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率；

（3）箍筋、橫向鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距等；預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置等。

（4）設(shè)計(jì)變更和鋼筋保護(hù)層厚度等；

（5）預(yù)應(yīng)力筋錨固和連接器的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置及護(hù)套等（6）預(yù)留孔道的規(guī)格、數(shù)量、位置現(xiàn)狀及灌條孔、排氣泌水管等。

3本單位工程包含哪些分部工程? 答：地基與基礎(chǔ)分部、主體分部、建筑裝飾裝修分部、建筑屋面分部、建筑節(jié)能分部。

十三、某屋面工程的做法：爐渣找坡—1：3水泥砂漿找平—200厚瀝青珍珠巖板保溫—雙層SBS改性瀝青防水卷材防水—C20現(xiàn)澆混凝土保護(hù)層 請(qǐng)問(wèn)：

1、需要做哪些隱蔽？

答：屋面基層隱蔽、找坡層隱蔽、找平層隱蔽、保溫層隱蔽、防水層隱蔽

2、哪些材料需要報(bào)驗(yàn)？

答：水泥、砂、珍珠巖板、SBS改性瀝青防水卷材、混凝土

3、需要做哪些檢驗(yàn)批？ 答：找坡層和找平層檢驗(yàn)批、保溫層檢驗(yàn)批、防水層檢驗(yàn)批、保護(hù)層檢驗(yàn)批、細(xì)部構(gòu)造相關(guān)檢驗(yàn)批。

十四、2008年9月12日，某小區(qū)商住樓工程施工用工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，施工單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料先進(jìn)行了自檢自驗(yàn)，確認(rèn)合格后填寫(xiě)了工程材料報(bào)驗(yàn)單，連同出場(chǎng)合格證、質(zhì)量保證書(shū)、復(fù)試報(bào)告等一并報(bào)駐地監(jiān)理工程師進(jìn)行了質(zhì)量認(rèn)可。監(jiān)理單位批復(fù)了建筑材料報(bào)審表。

問(wèn)題：（1）承包單位提供工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備報(bào)驗(yàn)時(shí)必須提供哪些附件？（2）建筑材料報(bào)審表由何單位填報(bào)？本表如何才有效？（3）工程材料報(bào)驗(yàn)的基本要求有哪些？ 答：（1）附件：1）數(shù)量清單；2）質(zhì)量證明文件；3）自檢結(jié)果。

（2）建筑材料報(bào)審表由承包單位填報(bào)；加蓋承包單位公章—項(xiàng)目經(jīng)理簽字—經(jīng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師審查符合要求后簽字有效。

（3）基本要求：1）施工單位對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件必須報(bào)驗(yàn)，工程竣工后，材料報(bào)驗(yàn)要和設(shè)計(jì)的材料、構(gòu)配件的品種、數(shù)量一致；2）進(jìn)場(chǎng)原材料、構(gòu)配件報(bào)驗(yàn)應(yīng)及時(shí)，監(jiān)理單位可以和施工單位、材料供應(yīng)單位協(xié)商確定進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)后的報(bào)驗(yàn)方法；3）預(yù)制構(gòu)件廠必須對(duì)成品、半成品進(jìn)行嚴(yán)格檢查后，簽發(fā)出廠合格證，不合格的產(chǎn)品不得出廠。

十五、背景資料

某裝飾公司承接了寒冷地區(qū)某商場(chǎng)的室內(nèi)、外裝工程。其中，室內(nèi)地面采用地面專(zhuān)鑲貼，吊頂工程部分采用木龍骨，室外部分墻面為鋁板幕墻，采用進(jìn)口硅酮結(jié)構(gòu)密封膠、鋁塑復(fù)合板，其余外墻為加氣混凝土外鑲貼瓷磚。施工過(guò)程中，發(fā)生如下事件：

事件一：因木龍骨為甲供材料，施工單位未對(duì)木龍骨進(jìn)行檢驗(yàn)和處理就用到工程上。施工單位對(duì)新進(jìn)場(chǎng)外墻陶瓷磚和內(nèi)墻磚的吸水率進(jìn)行了復(fù)試，對(duì)鋁塑復(fù)合板核對(duì)了產(chǎn)品質(zhì)量證明文件；

事件二：在送樣待檢時(shí)，為趕計(jì)劃，施工單位未經(jīng)監(jiān)理許可就進(jìn)行了外墻飾面磚鑲貼施工，待復(fù)驗(yàn)報(bào)告出來(lái)，部分指標(biāo)未能達(dá)到要求；

事件三：外墻面磚施工前，工長(zhǎng)安排工人在陶?？招拇u墻面上做了外墻飾面磚樣板件，并對(duì)其質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行了允許偏差的檢驗(yàn)。問(wèn)題：

（1）進(jìn)口硅酮結(jié)構(gòu)密封膠使用前應(yīng)提供哪些質(zhì)量證明文件和報(bào)告；

答：提供產(chǎn)品合格證、認(rèn)定證書(shū)、中文說(shuō)明書(shū)，相關(guān)性能的檢測(cè)報(bào)告的提供商檢報(bào)告。

（2）事件一中，施工單位對(duì)甲供的木龍骨是否需要檢查驗(yàn)收？木龍骨使用前應(yīng)進(jìn)行什么技術(shù)處理？

答：需要檢查驗(yàn)收；木龍骨還應(yīng)進(jìn)行防火、防腐、防蛀等技術(shù)處理。

（3）事件一中，外墻陶瓷磚復(fù)試還應(yīng)包括哪些項(xiàng)目，是否需要進(jìn)行內(nèi)墻磚吸水率復(fù)試？鋁塑復(fù)合板應(yīng)進(jìn)行什么項(xiàng)目的復(fù)驗(yàn)？

答：外墻陶瓷磚抗凍性、水泥安定性和抗壓強(qiáng)度復(fù)試應(yīng)補(bǔ)做；不需要進(jìn)行內(nèi)墻磚吸水率；鋁塑復(fù)合板的剝離強(qiáng)度應(yīng)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；

（4）事件二中，施工單位的做法是否妥當(dāng)？為什么？

答：不妥當(dāng)，因?yàn)棰購(gòu)?fù)試報(bào)告未出來(lái)；②未報(bào)請(qǐng)監(jiān)理同意。（5）指出事件三中外墻飾面磚樣板件施工中存在的問(wèn)題，寫(xiě)出正確的做法，補(bǔ)充外墻飾面磚質(zhì)量驗(yàn)收的其他檢驗(yàn)項(xiàng)目。

答：存在問(wèn)題：外墻飾面磚樣板件不應(yīng)做在陶?？招拇u墻面上，而應(yīng)做在加氣混凝土外墻上，樣板件的基層與大面積施工的基層應(yīng)相同；還應(yīng)對(duì)外墻飾面磚進(jìn)行粘結(jié)強(qiáng)度檢驗(yàn)。

十六、背景資料

某辦公樓工程，地下一層，地上十二層，總建筑面積26800㎡，筏板基礎(chǔ)，框架剪力墻結(jié)構(gòu)。建設(shè)單位與某施工總承包單位簽訂了總承包合同，按照合同約定，施工總承包單位將裝飾裝修工程分包了符合資質(zhì)條件的專(zhuān)業(yè)分包單位。

合同履行過(guò)程中，發(fā)生了下列事件：

事件一：基坑開(kāi)挖完成后，經(jīng)施工總承包單位申請(qǐng)，總監(jiān)理工程師組織勘察、設(shè)計(jì)單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工總承包單位的相關(guān)人員等進(jìn)行驗(yàn)槽。首先，驗(yàn)收小組經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)了該基坑不存在空穴、古墓、古井、防空掩體及其他導(dǎo)下埋設(shè)物；其次，根據(jù)勘察單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的建議，驗(yàn)收小組僅核對(duì)基坑的位置之后就結(jié)束了驗(yàn)槽工作。

事件二：有一批次框架結(jié)構(gòu)用的鋼筋，施工總承包單位認(rèn)為與上一批已批準(zhǔn)使用的是同一個(gè)廠家生產(chǎn)的，沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)等質(zhì)量驗(yàn)證工作，直接投入使用。

事件三：監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)第八層框架填充墻砌至接近梁底時(shí)留下的適當(dāng)空隙，間隔了48小時(shí)即用斜磚補(bǔ)砌擠緊。

事件四：在工程竣工驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)單位要求施工總承包單位和裝飾裝修工程分包單位將各自的工程資料向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)移交，由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)匯總后向建設(shè)單位移交。問(wèn)題：

（1）事件一中，驗(yàn)槽的組織方式是否妥當(dāng)？基坑驗(yàn)槽還包括哪些內(nèi)容？ 答：不妥當(dāng)。

驗(yàn)槽由施工單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織質(zhì)檢員、施工員、班（組）長(zhǎng)自檢，合格后填寫(xiě)《地基驗(yàn)槽記錄》并簽認(rèn)，報(bào)請(qǐng)建設(shè)（監(jiān)理）、設(shè)計(jì)、勘察單位核驗(yàn)并簽字蓋章。

驗(yàn)槽的內(nèi)容還應(yīng)包括：1)核對(duì)基坑的位置、平面尺寸、標(biāo)高是否與設(shè)計(jì)要求相符；2）核對(duì)基坑土質(zhì)和地下水情況是否與勘察報(bào)告相符；3）審查地基釬探記錄，檢查有否空穴、古墓、古井、防空掩體及地下埋設(shè)物，以及其位置、深度、性狀，是否需要處理以及處理范圍及深度；4）審查樁基施工記錄，檢查沉樁過(guò)程對(duì)地基的影響，樁及支護(hù)的類(lèi)型、數(shù)量、位置及樁體質(zhì)量、樁基承載力檢測(cè)報(bào)告。

（2）事件二中，施工單位的做法是否妥當(dāng)？列出鋼筋質(zhì)量驗(yàn)證時(shí)材質(zhì)復(fù)驗(yàn)的主要內(nèi)容。

答：不妥當(dāng)。

鋼筋質(zhì)量驗(yàn)證時(shí)材質(zhì)復(fù)驗(yàn)的主要內(nèi)容：屈服強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度、伸長(zhǎng)率和彎曲性能和重量偏差。

（3）事件三中，根據(jù)《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB50203），指出此工序下填充墻每驗(yàn)收批的抽檢數(shù)量。判斷施工總承包單位的做法是否妥當(dāng)?shù)?？并總明理由?/p>

答：填充墻每驗(yàn)收批的抽檢數(shù)量：每驗(yàn)收批抽10%，且不應(yīng)少于3處； 施工總承包單位的做法不妥當(dāng)。填充墻體砌至接近梁底時(shí)應(yīng)留一定空隙，待全部砌完并到少隔14天后，再補(bǔ)砌擠緊。

（4）事件四，建設(shè)單位提出的工程竣工資料移交的要求是否妥當(dāng)？如不妥，請(qǐng)給出正確的做法。

答：建設(shè)單位提出的工程竣工資料移交的要求不妥當(dāng)；

正確做法：裝飾裝修工程分包等單位的資料向總包單位移交；勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的資料向建設(shè)單位移交；建設(shè)單位按國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定向當(dāng)?shù)爻墙n案管理機(jī)構(gòu)對(duì)工程檔案進(jìn)行移交。

十七、某住宅小區(qū)由2棟住宅樓和1個(gè)對(duì)立地下車(chē)庫(kù)組成。中標(biāo)通知書(shū)中的工程名稱(chēng)為太原市××住宅小區(qū)項(xiàng)目一期二標(biāo)段工程。

其中：

1號(hào)住宅樓：地上32層，地下1層建筑，建筑面積21865m2。3號(hào)住宅樓：地上32層，地下1層建筑，建筑面積18734m2。

1號(hào)地下車(chē)庫(kù)：地下1層，地上局部2層，建筑面積11432m2。施工單位資料員在竣工后1個(gè)月內(nèi)完成了竣工資料的組卷工作。問(wèn)題一：該工程的施工單位資料組卷應(yīng)按按工程管理與驗(yàn)收資料和哪些分部工程進(jìn)行劃分？

答案：應(yīng)按工程管理與驗(yàn)收資料和地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、屋面、建筑給水排水與供暖、通風(fēng)與空調(diào)、建筑電氣、智能建筑、建筑節(jié)能、電梯分部工程劃分。

問(wèn)題二：該工程應(yīng)形成幾個(gè)單位工程資料，請(qǐng)寫(xiě)出其單位工程名稱(chēng)

答案：3個(gè)，太原市××住宅小區(qū)項(xiàng)目一期二標(biāo)段工程--1號(hào)住宅樓。太原市××住宅小區(qū)項(xiàng)目一期二標(biāo)段工程--3號(hào)住宅樓。太原市××住宅小區(qū)項(xiàng)目一期二標(biāo)段工程--1號(hào)地下車(chē)庫(kù)。

十八、某住宅小區(qū)建筑面積為192801m2，剪力墻結(jié)構(gòu)，鋼筋主筋采用HRB400級(jí)鋼，箍筋等圓鋼為HPB300級(jí)鋼，鋼筋按施工進(jìn)度分批進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行復(fù)試合格后用于工程。

問(wèn)題一：鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)資料方面應(yīng)核查什么？ 答：對(duì)鋼筋的外觀規(guī)格、型號(hào)、廠家、出場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告、鋼筋牌號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、爐號(hào)進(jìn)行檢查核對(duì)。

問(wèn)題二：依據(jù)《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50204-2015，鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)按國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定抽取試件作哪些檢驗(yàn)？

答：作屈服強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度、伸長(zhǎng)率、彎曲性能和重量偏差檢驗(yàn)。問(wèn)題三：鋼筋隱蔽內(nèi)容有哪些？（不含預(yù)應(yīng)力筋）答：1.縱向受力鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置； 2.鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率；

3.箍筋、橫向鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距；預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置；

4.設(shè)計(jì)變更和鋼筋保護(hù)層厚度等。

十九、某新建辦公樓，地下一層，地上十二層，筏板基礎(chǔ)，剪力墻結(jié)構(gòu)，建筑高度為45.6m。地下防水采用SBS改性瀝青防水卷材，筏板基礎(chǔ)混凝土強(qiáng)度等級(jí)C30，抗?jié)B等級(jí)P6，總方量1980m3，由某商品混凝土攪拌站供應(yīng)，一次性連續(xù)澆筑。在筏板基礎(chǔ)混凝土澆筑期間，試驗(yàn)人員隨機(jī)選擇了一輛處于等候狀態(tài)的混凝土運(yùn)輸車(chē)放料取樣，并留置了一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)抗壓試件（3個(gè)）和一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)抗?jié)B試件（3個(gè)）。

1.指出此做法的不妥之處，并寫(xiě)出正確做法？

2.該工程的施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由誰(shuí)組織編制、審核、審批？ 3.地下防水隱蔽工程的隱檢內(nèi)容有哪些? 答：

1、○1.在筏板基礎(chǔ)混凝土澆筑期間，試驗(yàn)人員隨機(jī)選擇了一輛處于等候狀態(tài)的混凝土運(yùn)輸車(chē)放料取樣不妥，正確做法：試驗(yàn)人員應(yīng)在混凝土澆筑地點(diǎn)隨機(jī)抽取混凝土。

○2.留置了一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)抗壓試件（3個(gè)）和一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)抗?jié)B試件（3個(gè)）不妥，正確做法：當(dāng)一次連續(xù)澆筑超過(guò)1000m3時(shí)，同一配合比的混凝土每200m3取樣不得少于一次；每一樓層、同一配合比的混凝土取樣不得少于一次。地下防水混凝土抗?jié)B試塊的留置應(yīng)按【地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范】的規(guī)定，對(duì)連續(xù)澆筑的混凝土，每500m3應(yīng)留置一組抗?jié)B試塊（每組6個(gè)試塊）且每項(xiàng)工程不得少于兩組。

標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)抗壓試件留置組數(shù)：1980/200＝9.9，即留置組數(shù)不少于10組，且每組為3個(gè)試塊。標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)抗?jié)B試件留置組數(shù)：1980/500＝3.96，即留置組數(shù)不少于4組，且每組為6個(gè)試塊。

2、應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織編制、審核，分公司總工程師、質(zhì)量經(jīng)理、核算經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理共同審定簽字批準(zhǔn)。

3、○1防水層的基層；○2防水混凝土結(jié)構(gòu)和防水層被掩蓋的部位；○3防水層所用材料的品種、規(guī)格、配合比、厚度、施工方法、搭接密封處理等；○4施工縫、變形縫、后澆帶等防水構(gòu)造做法；○5管道穿過(guò)防水層的封固部位；○6排水層、盲溝和坑槽；○7結(jié)構(gòu)裂縫注漿處理部位；○8襯砌前圍巖滲漏水處理部位；○9基坑的超挖和回填。

二十、某工程為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，地下三層，地上二十三層，建筑面積43948.6m2，該工程即將竣工。現(xiàn)對(duì)工程資料進(jìn)行整理歸檔。歸檔中主體部位水泥編號(hào)K12號(hào)的出廠材質(zhì)為3天強(qiáng)度報(bào)告作為了歸檔。歸檔中沉降觀測(cè)報(bào)告中只含有沉降觀測(cè)成果表、等沉降曲線(xiàn)圖、分析報(bào)告。

1、請(qǐng)問(wèn)以上存在哪幾個(gè)方面的問(wèn)題，并進(jìn)行指正。

2、歸檔的施工資料若因各種原因不能使用原件的該怎么做？

3、施工資料聲像檔案收集范圍，應(yīng)包括什么內(nèi)容？ 答：

1、以上存在2個(gè)方面問(wèn)題 ○1水泥3天出廠材質(zhì)報(bào)告不能作為歸檔資料，應(yīng)委托供貨商將28天出廠報(bào)告補(bǔ)齊才能作為竣工的完整資料。

○2歸檔中沉降觀測(cè)報(bào)告中含有沉降觀測(cè)成果表、等沉降曲線(xiàn)圖、分析報(bào)告，資料不齊全，沉降觀測(cè)報(bào)告應(yīng)提交下列資料:1)工程平面位置圖和基準(zhǔn)點(diǎn)分布圖，沉降觀測(cè)點(diǎn)位分布圖、沉降觀測(cè)成果表、時(shí)間-荷載-沉降量曲線(xiàn)圖、等沉降量曲線(xiàn)圖、分析報(bào)告。

2、歸檔的施工資料應(yīng)為原件，因各種原因不能使用原件的，應(yīng)在復(fù)印件上加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和注明時(shí)間。

1記錄工程施工的重大活動(dòng)、重大事件如簽約、奠基儀式；

3、○○2記錄基礎(chǔ)施工過(guò)程中的測(cè)量、放線(xiàn)、打樁、基槽開(kāi)挖、樁基處理等關(guān)鍵工序；

○3記錄主體施工過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)整體情況，鋼筋、模板、混凝土施工，隱蔽驗(yàn)收、內(nèi)外裝飾裝修等；

○4反映工程采用的各種新技術(shù)、新材料、新工藝等； ○5記錄工程重大事故的現(xiàn)場(chǎng)、處理措施、處理結(jié)果等情況；

○6記錄工程驗(yàn)收情況、竣工典禮和竣工后的工程面貌等。

二十一、某工程為框架結(jié)構(gòu)，層數(shù)六層，建筑面積10751.70㎡，該工程即將竣工?，F(xiàn)對(duì)工程資料進(jìn)行整理歸檔。歸檔中主體部位水泥編號(hào)213號(hào)的出廠材質(zhì)為3天強(qiáng)度報(bào)告作為歸檔。同時(shí)鋼材ф16出廠材質(zhì)報(bào)告一張中有2個(gè)爐批號(hào)為02145、02146，分別進(jìn)場(chǎng)數(shù)量為39t、68t，在材料報(bào)審表中僅對(duì)該批進(jìn)場(chǎng)107t抽檢一組。

請(qǐng)問(wèn)以上存在哪幾方面的問(wèn)題，并進(jìn)行指正。答：（1）水泥3天出廠材質(zhì)報(bào)告不能作為歸檔資料，應(yīng)委托供貨商將28天出廠報(bào)告補(bǔ)齊才能作為竣工的完整資料；

（2）鋼材出廠材質(zhì)中有2個(gè)爐批號(hào)，應(yīng)各抽取一組；（3）不同爐批號(hào)，不同數(shù)量應(yīng)分別抽取。不足規(guī)范規(guī)定的60t應(yīng)抽取1組，超過(guò)規(guī)范規(guī)定的60t應(yīng)抽取2組。

二十二、某工程為框架結(jié)構(gòu)糧食庫(kù)房，建筑面積3300㎡，層數(shù)二層，層高4.5m，室內(nèi)外高差0.3m，鋼筋混凝土獨(dú)立柱基礎(chǔ)，按7度設(shè)防。現(xiàn)基坑開(kāi)挖已經(jīng)完成，達(dá)到設(shè)計(jì)基底標(biāo)高，準(zhǔn)備驗(yàn)槽。

問(wèn)題：

（1）該工程地基驗(yàn)槽應(yīng)當(dāng)有哪些單位參加？什么單位監(jiān)督？ 地基驗(yàn)槽應(yīng)有勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、地基檢測(cè)單位參加，工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

（2）資料員應(yīng)在驗(yàn)槽前準(zhǔn)備好什么資料？填寫(xiě)其中什么內(nèi)容？

資料員在驗(yàn)槽前應(yīng)準(zhǔn)備好《地基驗(yàn)槽記錄》表，并填寫(xiě)好其中“自查情況及附圖”欄。

（3）上述資料應(yīng)有哪些單位的什么人員簽字方為有效？

地基驗(yàn)槽記錄應(yīng)由勘察單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位項(xiàng)目總監(jiān)、施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

二十三、花園小區(qū)6#樓，鋼筋混凝土梁板基礎(chǔ)，剪力墻結(jié)構(gòu)，地下2層，地上20層?；A(chǔ)混凝土強(qiáng)度等級(jí)C30，抗?jié)B等級(jí)P6，總方量1980m3，由當(dāng)?shù)厣唐坊炷翑嚢枵竟?yīng)，一次性連續(xù)澆筑。在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置鋼筋加工區(qū)。

在合同履行過(guò)程中，發(fā)生了下列事件： 事件一：在工程正式開(kāi)工前，建設(shè)單位組織了相關(guān)單位對(duì)施工圖進(jìn)行會(huì)審。事件二：在對(duì)工程資料整理歸檔的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，主體部位水泥編號(hào)213號(hào)的出廠材質(zhì)為3天強(qiáng)度報(bào)告作為歸檔。同時(shí)鋼材φ16出廠材質(zhì)報(bào)告一張有2個(gè)爐批號(hào)為02145、02146，進(jìn)場(chǎng)數(shù)量分別為39t、68t，在材料報(bào)審表中僅對(duì)該批進(jìn)場(chǎng)107t抽檢一組。【問(wèn)題】 事件一中圖紙會(huì)審的參加人員有哪些？

建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、和施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人有關(guān)技術(shù)人員參加。

2、事件二中存在哪幾方面的問(wèn)題，并進(jìn)行指正。1）水泥3天出廠材質(zhì)報(bào)告不能作為歸檔資料，應(yīng)委托供貨商將28天出廠報(bào)告補(bǔ)齊才能作為竣工的完整資料；

2）鋼材出廠材質(zhì)中有2個(gè)爐批號(hào)，應(yīng)各抽取一組； 3）不同爐批號(hào)，不同數(shù)量應(yīng)分別抽??； 4）不足規(guī)范規(guī)定的60t應(yīng)抽取一組； 5）超過(guò)規(guī)范規(guī)定的60t應(yīng)抽取2組。

3、地基驗(yàn)槽記錄由哪些人會(huì)簽？

地基驗(yàn)槽記錄應(yīng)由勘察單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位項(xiàng)目總監(jiān)、施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

二十四、本工程為住宅小區(qū)1#-4#樓工程，剪力墻結(jié)構(gòu)，地下2層，地上l7層，建筑面積84076m2，工程于2012年3月開(kāi)工建設(shè)，地下防水采用卷材防水和防水混凝土兩種方式，屋面采用高聚物改性瀝青防水卷材，屋面施工完畢后進(jìn)行了淋水試驗(yàn)、蓄水檢驗(yàn)。

問(wèn)題：(1)屋面滲漏淋水試驗(yàn)和蓄水檢查有什么要求？(2)若房屋使用第3年屋面出現(xiàn)滲漏，施工單位是否應(yīng)該進(jìn)行維修，說(shuō)明理由？

(3)屋面工程隱蔽驗(yàn)收記錄應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容? 答：

1、檢查屋面有無(wú)滲漏、積水和排水系統(tǒng)是否暢通，應(yīng)在雨后或持續(xù)淋水2h后進(jìn)行。做蓄水檢驗(yàn)的屋面，其蓄水時(shí)間不應(yīng)少于24h。

2、施工單位應(yīng)該進(jìn)行維修處理，因?yàn)槲菝娣浪こ虈?guó)家規(guī)定的質(zhì)量保修期是5年。

3、屋面工程隱蔽驗(yàn)收記錄應(yīng)包括以下主要內(nèi)容： 1)卷材防水層的基層； 2)密封防水處理部位；

3)天溝、檐溝、泛水和變形縫等細(xì)部做法； 4)卷材防水層的搭接寬度和附加層；

5)剛性保護(hù)層與卷材防水層之間設(shè)置的隔離層。

二十五、某六層辦公樓，結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，工期為320天。施工場(chǎng)地地層分布：雜填土、粉土、粉砂、粉質(zhì)粘土。地下水位：－4.5m，基坑開(kāi)挖深度： 4.0m，地基處理采用CFG樁。工程完工后相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行了驗(yàn)收。

問(wèn)題：（1）該工程施工資料主要內(nèi)容有哪些？（2）地基驗(yàn)槽的主要檢查內(nèi)容有哪些？（3）建筑物地基施工應(yīng)具備哪些資料？

答案：

（1）施工資料包括的五個(gè)主要內(nèi)容： 1）工程管理與驗(yàn)收資料C0； 2）施工管理資料C1； 3）施工技術(shù)資料C2； 4）質(zhì)量控制資料C3； 5）施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄C4。

（2）建筑物進(jìn)行施工驗(yàn)槽，檢查內(nèi)容包括：基坑位置、平面尺寸、基底絕對(duì)高程和相對(duì)標(biāo)高、基坑土質(zhì)及地下水位等，有樁支護(hù)或樁基的工程還應(yīng)進(jìn)行樁的檢查。地基驗(yàn)槽檢查記錄應(yīng)由建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位共同驗(yàn)收簽認(rèn)?；匦杼幚頃r(shí)，應(yīng)由勘察、設(shè)計(jì)單位提出處理意見(jiàn)。

（3）建筑物地基施工應(yīng)具備的資料：1）巖土工程勘察資料；2）臨近建筑物和地下設(shè)施類(lèi)型、分布及結(jié)構(gòu)質(zhì)量情況；3）工程設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)要求及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)手段。

二

十六、某高層住宅樓位于市中心，地下兩層，地上22層。結(jié)構(gòu)形式為剪力墻結(jié)構(gòu)。施工現(xiàn)場(chǎng)北邊、東邊臨近六層磚混結(jié)構(gòu)居民建筑，地基處理采用鋼筋混凝土灌注樁，地下水位：－3.5m，基坑開(kāi)挖深度：8.0m。設(shè)計(jì)基坑支護(hù)采用復(fù)合土釘+隔水帷幕。土方開(kāi)挖前，在周邊建筑上和基坑四周布設(shè)了觀測(cè)點(diǎn)，對(duì)周邊建筑和基坑進(jìn)行了變形和位移監(jiān)測(cè)。工程施工過(guò)程中按規(guī)范要求對(duì)建筑物進(jìn)行了沉降觀測(cè)。

問(wèn)題：（1）沉降觀測(cè)應(yīng)提交哪些資料？

（2）基坑開(kāi)挖與支護(hù)設(shè)計(jì)應(yīng)具備哪些資料？

（3）鋼筋混凝土灌注樁采用商品混凝土，資料員對(duì)商品混凝土供應(yīng)單位哪些資料應(yīng)進(jìn)行收集？

答案：

（1）沉降觀測(cè)應(yīng)提交的資料：

1）工程平面位置圖及基準(zhǔn)點(diǎn)分布圖； 2）沉降觀測(cè)點(diǎn)位分布圖； 3）沉降觀測(cè)成果表；

4）時(shí)間-荷載-沉降量曲線(xiàn)圖； 5）等沉降曲線(xiàn)圖。6）分析報(bào)告。

（2）基坑開(kāi)挖與支護(hù)設(shè)計(jì)應(yīng)具備下列資料：

1）滿(mǎn)足基坑工程設(shè)計(jì)與施工的巖土工程勘察報(bào)告；

2）建筑總平面圖、地下管線(xiàn)圖、地下結(jié)構(gòu)的平面圖和剖面圖；

3）鄰近建筑物和地下設(shè)施的類(lèi)型、分布情況和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的檢測(cè)評(píng)價(jià)。（3）資料員對(duì)商品混凝土供應(yīng)單位進(jìn)行收集的資料： 1）配合比通知單 2）預(yù)拌混凝土交驗(yàn)單

3）預(yù)拌混凝土出廠合格證（32天內(nèi)提供）4）混凝土強(qiáng)度報(bào)告

5）混凝土氯化物和堿總量計(jì)算書(shū)

第二篇：2017年土建資料員考試題庫(kù) -多選題

1、施工文件可按（ACDE）組卷。

A.單位工程 B.分項(xiàng)工程 C.分部工程 D.專(zhuān)業(yè) E.階段

2、以下關(guān)于建設(shè)工程歸檔要求正確的有（ABCD）。

A、歸檔文件完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，能夠反映工程建設(shè)活動(dòng)的全過(guò)程 B、歸檔文件必須經(jīng)過(guò)分類(lèi)整理，并組成符合要求的案卷 C、根據(jù)建設(shè)程序和工程特點(diǎn)，歸檔可以分階段進(jìn)行

D、施工、監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗(yàn)收前，將各自形成的有關(guān)工程檔案向建設(shè)單位歸檔

3、混凝土結(jié)構(gòu)有哪些分項(xiàng)(ABCDFG)A、模板 B、鋼筋 C、混凝土 D、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu) E、預(yù)制構(gòu)件 F、預(yù)應(yīng)力 G、裝配式結(jié)構(gòu)

4、砌體基礎(chǔ)分為（ABCE）

A、磚砌體 B、混凝土砌塊砌體 C、石砌體 D、填充墻砌體 E、配筋砌體

5、防水工程按其所用材料不同可分為（ABC）

A.卷材防水 B.涂料防水 C.砂漿、混凝土防水 D.結(jié)構(gòu)自防水 E.防水層防水

6、所有的竣工圖均應(yīng)加蓋竣工圖章?？⒐D章的內(nèi)容應(yīng)包括：“竣工圖”字樣、（ABCD）、編制人、審核人、編制日期、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。

A.施工單位 B.技術(shù)負(fù)責(zé)人 C.監(jiān)理單位 D.總監(jiān)

7、鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)按國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定抽取試樣做(ABC)、彎曲性能和重量偏差檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。承重結(jié)構(gòu)鋼筋應(yīng)實(shí)行有見(jiàn)證取樣和送檢。

A.屈服強(qiáng)度 B.抗拉強(qiáng)度 C.伸長(zhǎng)率 D.化學(xué)成分

8、（ABCD）等單位向建設(shè)單位移交檔案時(shí)，應(yīng)編制移交清單，雙方簽字、蓋章后方可交接。

A.勘察

B.設(shè)計(jì)

C.監(jiān)理

D.施工

9、水泥的出廠合格證（A）及（D）報(bào)告應(yīng)齊全，結(jié)構(gòu)工程水泥應(yīng)有堿含量指標(biāo)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

A.７ｄ

B.３ｄ

C.１４ｄ

D.２８ｄ

10、隱蔽依據(jù):（ABCD）；本工程的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)交底等。特殊的隱檢項(xiàng)目如：新材料、新工藝、新設(shè)備等標(biāo)注具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)文號(hào)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文號(hào)。

A.施工圖紙（圖號(hào)）B.設(shè)計(jì)變更單

C.工程洽商聯(lián)系單 D.相關(guān)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)程

11、保溫材料的（ABCD）必須符合設(shè)計(jì)要求。A 導(dǎo)熱系數(shù)

B 表觀密度 C 抗壓強(qiáng)度

D 燃燒性能

12、砼冬施攪拌測(cè)溫記錄，應(yīng)包括：（ABC）

A 大氣溫度 B 原材料溫度 C 出機(jī)溫度

D 環(huán)境溫度

13、在澆筑混凝土之前，應(yīng)進(jìn)行鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收，其內(nèi)容包括：（ABCD）A、縱向受力鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置等；

B、鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率等； C、箍筋、橫向鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距等； D、預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置等。

E、彎起鋼筋、附加吊筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距等；

14、設(shè)計(jì)變更單和工程洽商、聯(lián)系單應(yīng)分（A）辦理，分包單位提出洽商必須經(jīng)（C）簽認(rèn)后辦理。

A、專(zhuān)業(yè) B、建設(shè)單位 C、總包單位 D、監(jiān)理單位

15、后澆帶的作用是（ABC）

A、解決結(jié)構(gòu)不同部位的沉降差（后澆沉降縫）； B、防止混凝土收縮開(kāi)裂（后澆收縮縫）；

C、為防止混凝土溫度應(yīng)力拉裂混凝土（后澆溫度縫）

16、工程竣工驗(yàn)收應(yīng)由建設(shè)單位組織（ABCD）等有關(guān)單位進(jìn)行，并形成竣工驗(yàn)收文件。

A、勘察單位 B、設(shè)計(jì)單位 C、監(jiān)理單位 D、施工單位

17、通用硅酸鹽水泥的物理指標(biāo)包括（ACDE）。

A、凝結(jié)時(shí)間 B、安定性 C、強(qiáng)度 D、密度 E、細(xì)度

18、建筑工程包含的分部工程有（ABC）A、地基與基礎(chǔ)工程 B、主體結(jié)構(gòu) C、建筑裝飾裝修 D、建筑消防

19、地基驗(yàn)槽記錄由（ABCD）單位會(huì)簽。

A、勘察 B、設(shè)計(jì) C、監(jiān)理 D、施工 20、冬季混凝土施工應(yīng)留置（ABCDE）試塊。

A、標(biāo)養(yǎng) B、同條件 C、拆模 D、臨界強(qiáng)度 E、負(fù)溫轉(zhuǎn)常溫

21、幕墻進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)做（ACDE）檢測(cè)報(bào)告。A、抗風(fēng)壓性能 B、燃燒性能 C、空氣滲透性能 雨水滲透性能 E、平面變形性能

22、混凝土拌合物的和易性包括（ACD）：

A、保水性 B、耐久性 C、粘聚性 D、流動(dòng)性 E、抗凍性

23、施工組織設(shè)計(jì)的編制應(yīng)在（AE）完成，特殊情況（如圖紙不到位）下，可根據(jù)圖紙到位情況分階段編制施工。

A、單位工程中標(biāo)后 B、施工合同簽訂后 C、材料進(jìn)場(chǎng)后 D、監(jiān)理單位確定后 E、進(jìn)場(chǎng)后一個(gè)月內(nèi)

24、混凝土、砂漿用水泥進(jìn)場(chǎng)復(fù)試的項(xiàng)目有（AB D）。A、強(qiáng)度、B、凝結(jié)時(shí)間 C、細(xì)度 D、安定性 E、穩(wěn)定性

25、下列混凝土模板支撐工程，（ABD）項(xiàng)目部必須編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案，并有集團(tuán)公司組織內(nèi)部專(zhuān)家進(jìn)行論證。

A、搭設(shè)高度在6-8M范圍內(nèi) B、施工總荷載10-15kN/㎡ 搭設(shè)高度在8M以上 D、集中線(xiàn)荷載15-20kN/M E、集中線(xiàn)荷載10-15kN kN/M

26、施工現(xiàn)場(chǎng)混凝土澆筑完畢后，其養(yǎng)護(hù)措施下列正確的是（ACD）A、應(yīng)在澆筑完畢后的12h以?xún)?nèi)對(duì)混凝土加以覆蓋并保濕養(yǎng)護(hù)； B、對(duì)采用硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥或礦渣硅酸鹽水泥拌制的混凝土，混凝土澆水養(yǎng)護(hù)的時(shí)間不得少于28d；

C、澆水次數(shù)應(yīng)能保持混凝土處于濕潤(rùn)狀態(tài)； D、采用塑料布覆蓋養(yǎng)護(hù)的混凝土，其敞露的全部表面應(yīng)覆蓋嚴(yán)密，并應(yīng)保持塑料布內(nèi)有凝結(jié)水。

27、下列哪些試驗(yàn)項(xiàng)目屬于混凝土長(zhǎng)久性能和耐久性能試驗(yàn)內(nèi)容：（BCD）A、抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)；B抗凍性能試驗(yàn)； C、抗水滲透試驗(yàn)；D、抗硫酸鹽侵蝕性能

28、高大模板支撐系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)施工方案應(yīng)有哪些人員參加專(zhuān)家論證會(huì)？（ABCDE）A、專(zhuān)家組成員；

B、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人； C、監(jiān)理單位項(xiàng)目總監(jiān)理工程師及相關(guān)人員；

D、施工單位分管安全的負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)項(xiàng)方案編制人員、項(xiàng)目專(zhuān)職安全管理人員；

C、勘察、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。

29、鋼筋進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)主要檢查哪方面內(nèi)容？（ABCDE）

A、屈服強(qiáng)度B、抗拉強(qiáng)度C、伸長(zhǎng)率D、彎曲性能E、重量偏差檢驗(yàn) 30、當(dāng)設(shè)計(jì)無(wú)規(guī)定時(shí)，拆模的順序和方法（ABC）A、可采取先支的后拆、后支的先拆； B、先拆非承重模板、后拆承重模板； C、從上而下進(jìn)行拆除。

31、在建設(shè)工程施工過(guò)程中形成并應(yīng)歸檔保存各種形式的信息記錄，包括（ABCD）

A工程準(zhǔn)備階段文件 B施工監(jiān)理資料 C施工單位資料 D竣工圖和竣工驗(yàn)收文件。

32、施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：（ABCD）A工程概況； B施工進(jìn)度計(jì)劃；

C各項(xiàng)資源需要量計(jì)劃(如勞動(dòng)力、材料、機(jī)具需用量計(jì)劃)； D主要質(zhì)量、安全措施；

33、下列屬于分項(xiàng)工程的內(nèi)容有（ABD）

A鋼筋B現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)C電渣壓力焊D填充墻砌體

34、下列屬于分部工程的有（ABCD）

A地基與基礎(chǔ)B主體結(jié)構(gòu)C建筑屋面D智能建筑

35、下列屬于節(jié)能分部?jī)?nèi)容的有(BD)A屋面找坡B窗戶(hù)C抹灰D?；⒅楸厣皾{

36、項(xiàng)目質(zhì)量控制因素應(yīng)包括（ABD）方法和環(huán)境

A、人 B、機(jī)械 C、造價(jià) D、材料

37、重要鋼結(jié)構(gòu)采用的焊接材料應(yīng)進(jìn)行抽樣復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求?！爸匾笔侵福ˋBC）。

A、建筑結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為一級(jí)的一、二級(jí)焊縫

B、建筑結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)的一級(jí)焊縫 C、大跨度結(jié)構(gòu)中一級(jí)焊縫

D、重級(jí)工作制吊車(chē)梁結(jié)構(gòu)中一、二級(jí)焊縫

38、從整體上把全部資料劃分為哪幾項(xiàng)類(lèi)別（AB）A、建設(shè)單位的文件資料、監(jiān)理單位的文件資料 B、施工單位的文件資料、竣工圖資料

C、設(shè)計(jì)單位的文件資料 D、勘察單位的文件資料

39、拆除腳手架時(shí)應(yīng)符合下列哪些規(guī)定（ACD）

A、拆除作業(yè)必須由下而上逐層進(jìn)行，嚴(yán)禁上下同時(shí)作業(yè) B、拆除時(shí)應(yīng)先全部拆完小橫桿，再拆大橫桿

C、連墻件必須隨腳手架逐層拆除，嚴(yán)禁先將連墻件或數(shù)層拆除后再拆腳手架

D、分段拆除高差不應(yīng)大于2步

40、技術(shù)交底記錄包括設(shè)計(jì)變更技術(shù)交底和（ABCD）

A、施工組織設(shè)計(jì)交底 B、專(zhuān)項(xiàng)施工方案技術(shù)交底 C、分項(xiàng)工程施工技術(shù)交底 D、“三新”技術(shù)交底

41、鋼結(jié)構(gòu)工程中見(jiàn)證取樣試驗(yàn)項(xiàng)目有（ABCD）

A、鋼材及焊接材料復(fù)檢B、高強(qiáng)螺栓預(yù)拉力、扭矩系數(shù)復(fù)驗(yàn) C、摩擦面抗滑移系數(shù)復(fù)驗(yàn) D、網(wǎng)架節(jié)點(diǎn)承載力試驗(yàn) E、漆膜厚度檢測(cè)

42、按專(zhuān)業(yè)分工不同，一套完整的房屋施工圖通常可分為（ABCE）等。A、結(jié)構(gòu)施工圖 B、設(shè)備施工圖 C、建筑施工圖 D、地基地質(zhì)資料 E、電氣施工圖

43、建筑施工圖包括有首頁(yè)圖（ABD）建筑剖面圖和建筑詳圖 A、總平面圖 B、建筑平面圖 C、暖通平面圖 D、建筑立面圖 E、室外工程管網(wǎng)布置圖

44、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自工程竣工驗(yàn)收合格之日起15天內(nèi)，依據(jù)規(guī)定，向工程所在地的縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)備案，建設(shè)單位在辦理工程竣工驗(yàn)收備案時(shí)應(yīng)提交的文件包括（ABDE）

A、工程竣工驗(yàn)收備案表 B、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

C、誠(chéng)信證明 D、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書(shū)

E、法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)由公安消防部門(mén)出具的對(duì)大型的人員密集場(chǎng)所和其他特殊建設(shè)工程驗(yàn)收合格的證明文件

45、熱軋鋼筋按屈服強(qiáng)度可分為（ABC）

A、335級(jí) B、400級(jí) C、500級(jí) D、600級(jí) E、700級(jí)

46、單層、多層及高層鋼結(jié)構(gòu)安裝工程可按（ABCD）劃分。

A、變形縫 B、施工段 C、空間穩(wěn)定單元D、樓層

E、屋面、墻扳、樓面等

47、出廠質(zhì)量證明文件應(yīng)包括(ABD)、有效期內(nèi)的型式檢驗(yàn)報(bào)告、新材料新技術(shù)鑒定證書(shū)、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、安全許可證、質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)、計(jì)量認(rèn)證證書(shū)以及進(jìn)口產(chǎn)品的商檢證明等。質(zhì)量證明文件應(yīng)反映材料、構(gòu)配件、設(shè)備出廠時(shí)的品種、規(guī)格、數(shù)量、性能指標(biāo)，并與實(shí)際進(jìn)場(chǎng)物質(zhì)相符。

A.產(chǎn)品合格證書(shū) B.質(zhì)量合格證書(shū) C.商檢報(bào)告 D.出廠性能檢測(cè)報(bào)告

48、鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)按國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定抽取試樣做(ABC)、彎曲性能和重量偏差檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。承重結(jié)構(gòu)鋼筋應(yīng)實(shí)行有見(jiàn)證取樣和送檢。

A.屈服強(qiáng)度 B.抗拉強(qiáng)度 C.伸長(zhǎng)率 D.化學(xué)成分

49、施工試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)由有資質(zhì)的檢測(cè)“試驗(yàn)”單位出具。試驗(yàn)人員、審核人員和檢測(cè)“試驗(yàn)”單位負(fù)責(zé)人“授權(quán)簽字人”應(yīng)簽字認(rèn)證，并加蓋（ABC）。

A.工程質(zhì)量檢測(cè)資質(zhì)證書(shū)專(zhuān)用章 B.資質(zhì)認(rèn)定專(zhuān)用章 C.檢測(cè)（試驗(yàn)）單位公章 D.工程試驗(yàn)專(zhuān)用章 50、高壓噴射注漿地基質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)主控項(xiàng)目（ABCD）A.地基承載力 B.水泥用量 C.水泥及外摻劑質(zhì)量 D.樁體強(qiáng)度或完整性檢驗(yàn)

51、混凝土灌注樁質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)主控項(xiàng)目（ABCDE）

A.承載力 B.樁體質(zhì)量檢驗(yàn) C.樁位 D.孔深 E.混凝土強(qiáng)度

52、下列防水材料中屬于剛性防水材料的有（DE）

A JS聚合物水泥基防水涂料 B 聚氨酯防水涂料

C 水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料 D 防水混凝土 E 防水砂漿

53、以下規(guī)模建筑的施工組織設(shè)計(jì)，需要集團(tuán)公司技術(shù)中心、工程監(jiān)控中心、造價(jià)合約中心共同會(huì)審，公司總工程師、生產(chǎn)副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的有（ABCDE）A.高度100m及其以上的高層公共建筑 B.跨度30m及其以上的工業(yè)廠房 C.30m及以上的預(yù)應(yīng)力工程 D.高度120m以上的構(gòu)筑物 E.公司、省及國(guó)家重點(diǎn)工程

54、施工單位的竣工資料包括（ABCDE）

A.工程管理與驗(yàn)收資料； B.施工管理資料； C.施工技術(shù)資料； D.質(zhì)量控制資料及驗(yàn)收資料；E.竣工圖。

55、泥漿護(hù)壁成孔灌注樁施工工藝流程中在“清孔”之前應(yīng)完成的工作有（ABC）。

A.測(cè)定樁位 B.埋設(shè)護(hù)筒 C.制備泥漿 D.下鋼筋籠 E.成孔

56、建筑節(jié)能物資進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)有（ABCDE）等出廠質(zhì)量證明文件。

A.性能檢測(cè)報(bào)告

B.省建設(shè)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)證書(shū)

C.出廠合格證

D.耐候性形式檢驗(yàn)報(bào)告

E.使用說(shuō)明書(shū)

57、下列選項(xiàng)中屬于工程管理資料的是（ABD）

A.開(kāi)工報(bào)告

B.竣工報(bào)告

C.圖紙會(huì)審記錄

D.施工日志

E.工程預(yù)算書(shū)

58、材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄由哪二方留存（AC）

A.施工企業(yè)

B.供應(yīng)單位

C.監(jiān)理單位

D.建設(shè)單位

E.檢查單位

59、以下屬于特殊過(guò)程的有（ABCD）。A.高壓噴射注漿地基

B.砼灌注樁

C.防水混凝土

D.地下工程柔性防水

60、地基應(yīng)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行（ABC），有相應(yīng)資質(zhì)單位出具的檢驗(yàn)報(bào)告。A.干密度試驗(yàn) B.地基強(qiáng)度檢驗(yàn) C.承載力檢驗(yàn) D.擊實(shí)試驗(yàn) 61、以下屬于工程安全和功能檢驗(yàn)及主要功能抽查資料的是（BCD）。A、圖紙會(huì)審紀(jì)要 B、建筑物垂直度、標(biāo)高、全高測(cè)量記錄

C、地面蓄水試驗(yàn)記錄 D、節(jié)能、保溫測(cè)試記錄 E、監(jiān)理例會(huì)紀(jì)要 62、鋼筋隱蔽驗(yàn)收的內(nèi)容有（ABCD）。A.縱向受力鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置等；

B.鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量、接頭面積百分率； C.箍筋、橫向鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、間距等； D.預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置等。

63、關(guān)于商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的說(shuō)法，正確的有（ABCD）。A.商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)是指商標(biāo)所有人對(duì)注冊(cè)商標(biāo)所享有的具體權(quán)利 B.商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的內(nèi)容只包括財(cái)產(chǎn)權(quán)

C.商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)包括使用權(quán)和禁止權(quán)兩個(gè)方面 D.未經(jīng)核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)不受商標(biāo)法保護(hù)

64、在建設(shè)工程專(zhuān)利保護(hù)中，專(zhuān)利權(quán)人有證據(jù)證明他人正在實(shí)施侵權(quán)專(zhuān)利權(quán)的行為，可以在起訴前向人民法院申請(qǐng)采取責(zé)令停止有關(guān)行為的措施。關(guān)于該專(zhuān)利權(quán)人向人民法院申請(qǐng)責(zé)令停止有關(guān)行為措施的說(shuō)法，正確的有（AB）。

A.申請(qǐng)人提出申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保

B.人民法院裁定責(zé)令停止有關(guān)行為，應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行 C.人員法院應(yīng)當(dāng)自接受申請(qǐng)之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)作出裁定

D.當(dāng)事人對(duì)人民法院責(zé)令停止有關(guān)行為的裁定不服的，可以提出上訴

第三篇：《管理學(xué)》案例題題庫(kù)

管理學(xué)案例分析題庫(kù)

案例分析1 銥星計(jì)劃的失敗。據(jù)報(bào)道：“1999年臺(tái)灣大地震時(shí)，普通手機(jī)通信中斷，是銥星系統(tǒng)及時(shí)向外界發(fā)布了信息；在科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)中，難民和軍方都依賴(lài)過(guò)它；在我國(guó)極地科學(xué)考察中，銥星手機(jī)也是功不可沒(méi)??” 在美國(guó)科技產(chǎn)業(yè)頗有影響的《大眾科學(xué)》，曾在1998年12月號(hào)刊登一篇100項(xiàng)最佳科技成果的文章，描述了獲得電子科技大獎(jiǎng)的“銥星電話(huà)系統(tǒng)”；銥星手機(jī)也曾被數(shù)百名中國(guó)院士評(píng)為“1998年世界十大科技成就之一。”所有這些，都記錄了銥星系統(tǒng)所創(chuàng)造的科技神話(huà)，以及人類(lèi)對(duì)不受時(shí)空限制自由通話(huà)的熱切向往。然而，這一切都在2000年的3月18日終結(jié)了——這一天，背負(fù)著40多億美元的債務(wù)，銥星公司在希冀資產(chǎn)重組擺脫危機(jī)未果后，最終宣布破產(chǎn)。銥星故事起源于摩托羅拉公司一名員工的大膽暢想。十幾年前，工程師巴里﹒伯蒂格計(jì)劃到加勒比島嶼度假，卻遭到妻子的反對(duì)，理由是加勒比太偏遠(yuǎn)，無(wú)法聯(lián)絡(luò)。如果有一臺(tái)在世界任何地方任何時(shí)候都能夠通話(huà)的手機(jī)，該有多好！巴里的大膽想法得到了摩托羅拉公司管理層的贊賞。1991年，以元素周期表上排列第77位的金屬“銥”來(lái)命名，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（后來(lái)衛(wèi)星的數(shù)量減少到了66顆）。1997年6月，銥星公司股票在納斯達(dá)克上市，股票價(jià)格從飛行時(shí)的每股20美元快速上升到1999年5月份的70美元。1998年1月，這個(gè)耗資巨大的系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，同年11月該系統(tǒng)投入商業(yè)服務(wù)。然而，此時(shí)等待銥星的卻不是鮮花和掌聲，而是各種危機(jī)的紛至沓來(lái)和市場(chǎng)的殘酷無(wú)情。整個(gè)銥星系統(tǒng)耗資達(dá)50多億美元，除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約30億美元的債務(wù)。由于前期準(zhǔn)備不足就匆忙開(kāi)始市場(chǎng)開(kāi)拓，手機(jī)價(jià)格（3000美元）和通話(huà)費(fèi)（國(guó)際話(huà)費(fèi)平均每分鐘7美元）又居高不下，因此，在開(kāi)業(yè)后的10個(gè)月內(nèi)，銥星公司的客戶(hù)只達(dá)到兩萬(wàn)家，其中一部分還是贈(zèng)送的手機(jī)，盈虧平衡點(diǎn)需要65萬(wàn)個(gè)用戶(hù)——這意味著巨額虧損。此外，還有沉重的利息負(fù)擔(dān)，到1999年8月，銥星已不堪重負(fù)，只好宣布破產(chǎn)保護(hù)，其股票價(jià)格應(yīng)聲跌到每股3.06美元，納斯達(dá)克股市最終停止了銥星股票的交易。在銥星公司宣布破產(chǎn)保護(hù)的兩個(gè)月后，摩托羅拉公司提高了對(duì)銥星系統(tǒng)的儲(chǔ)備資金，隨后又注入了2000萬(wàn)美元的投資，但卻回天無(wú)術(shù)。2000年2月中旬，傳出了銥星公司的最大股東DDI決定關(guān)閉銥星的消息，原先準(zhǔn)備注資的Eagleriver投資公司也宣布停止資金援助。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，銥星采用的是衛(wèi)星間星際鏈路技術(shù)，這項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)賦予了該系統(tǒng)不依賴(lài)地面網(wǎng)直接通信的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)帶來(lái)了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大、成本高等問(wèn)題。在對(duì)銥星悲劇的反省中，不少人認(rèn)為，銥星隕落的真正原因，是在市場(chǎng)和技術(shù)的雙向坐標(biāo)中，銥星系統(tǒng)過(guò)多偏向技術(shù)，而忽略了市場(chǎng)的適用性。銥星，無(wú)論是一個(gè)充滿(mǎn)浪漫色彩的童話(huà)，還是一個(gè)好看但不現(xiàn)實(shí)的花瓶，全球衛(wèi)星通信歷史中終會(huì)留下這個(gè)名字。仔細(xì)閱讀以上材料，回答下列問(wèn)題： 1.銥星計(jì)劃失敗的原因是什么？ 2.銥星計(jì)劃失敗對(duì)管理決策的啟示。

分析參考：重點(diǎn)看答案的分析能力。只要言之有理，有理有據(jù)，即給高分。企業(yè)創(chuàng)新必須考 1 慮成本，不考慮成本的創(chuàng)新會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，同時(shí)要考慮市場(chǎng)因素，考慮目標(biāo)顧客的具體情況。西蒙認(rèn)為，管理就是決策，決策要以?xún)r(jià)值和事實(shí)為前提。因此，企業(yè)在決策時(shí)要考慮各種主、客觀條件。案例分析2

BM公司是一家大型企業(yè)，多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而B(niǎo)M公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。仔細(xì)閱讀以上材料，回答下列問(wèn)題：

1.請(qǐng)畫(huà)出波士頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議.2.如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。案例分析3

A商業(yè)銀行第三分行的貸款處處長(zhǎng)賈林收到分行經(jīng)理肖奇的一封信，主題是關(guān)于目標(biāo)管理（MBO）計(jì)劃的實(shí)施。信的內(nèi)容如下：我寫(xiě)此信的目的是為了貫徹昨天的顧問(wèn)會(huì)議決定，并且進(jìn)一步證實(shí)我要在分行內(nèi)部實(shí)施MBO計(jì)劃的許諾。去年，你們處批準(zhǔn)了582項(xiàng)貸款，總額為1465萬(wàn)元，比上年減少4·3%，其中27%是商業(yè)貸款；73%是私人貸款。你們的貸款組合的壞帳率為1·65%（去年為1·88%），去年你的部門(mén)的利潤(rùn)下降了8%以上，僅為43·4萬(wàn)元。請(qǐng)交給我一份詳細(xì)的提綱，說(shuō)明在未來(lái)的60天內(nèi)，你計(jì)劃采取什么步驟，使得你在負(fù)責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)成功地實(shí)施MBO計(jì)劃。此外，我還想要你提供一份臨時(shí)性表格，列出你部門(mén)下一的目標(biāo)。在審閱過(guò)你的提呈后，我將安排一次會(huì)議同你討論和最后確定你部門(mén)的目標(biāo)。問(wèn)題：假如你是賈林，你如何擬訂這份計(jì)劃書(shū)？ 案例分析4

新新廣告公司是家擁有300余名職工的大型廣告公司。就廣告業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，具體工作內(nèi)容有：

1、與老顧客建立固定聯(lián)系，搜尋新顧客。

2、對(duì)承攬的廣告業(yè)務(wù)進(jìn)行文字創(chuàng)作和藝術(shù)創(chuàng)作。

3、對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行電視制作、電臺(tái)制作、報(bào)紙制作、雜志制作或路牌制作，以及其他制作。

4、調(diào)查各種新聞媒體的性質(zhì)、欄目、時(shí)間、版面、價(jià)格，決定整段時(shí)間、整段版面、整段地段購(gòu)買(mǎi)，還是分別購(gòu)買(mǎi)，并與新聞媒體保持聯(lián)系。

5、幫助顧客調(diào)查市場(chǎng)、估計(jì)潛力、確定廣告影響等。

6、幫助顧客設(shè)計(jì)陳列方式、包裝式或商品分配辦法。

問(wèn)題：請(qǐng)就上述六個(gè)方面工作內(nèi)容，給新新公司設(shè)計(jì)兩種組織結(jié)構(gòu)模式，并用組織結(jié)構(gòu)圖表示。并分析每種結(jié)構(gòu)模式的利弊，以提供給總經(jīng)理選擇。案例分析5

分公司經(jīng)理最近聽(tīng)到了有關(guān)目標(biāo)管理的講座。多虧了這次授課，使他越發(fā)熱衷于目標(biāo)管理。他決定要引進(jìn)這一個(gè)概念。他希望在下次幕僚會(huì)上能有所進(jìn)展。他重新估計(jì)這種制度在理論在理論上的發(fā)展，列舉將這一理論應(yīng)用到本公司的優(yōu)點(diǎn)，并要求他的下屬考慮加以接受。并非如一般所想的那么容易，第二次會(huì)議上提出了幾個(gè)疑問(wèn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理想知道，“有沒(méi)有指令本部在下一的目標(biāo)？”分公司經(jīng)理回答說(shuō)：“不，我沒(méi)有，我在等待公司告訴我，他們對(duì)我們期待什么，但是他們似乎對(duì)這事不甚了解”?！澳敲?，分公司該怎么做？”制造經(jīng)理詢(xún)問(wèn)著，他寧可希望沒(méi)有指示可做。分公司經(jīng)理說(shuō)：“我想列舉我結(jié)本公司的期望，對(duì)此沒(méi)什么神秘。我希望銷(xiāo)售額達(dá)到3000美元；稅后利潤(rùn)占銷(xiāo)售額的8%，投資回收率15%，一個(gè)不斷發(fā)展的規(guī)劃于6月30日生效；隨后，我將列舉未來(lái)的管理人員應(yīng)具備的具體素質(zhì)；今年年底將完成我們的XL型產(chǎn)品的研制工作；雇員流動(dòng)率將穩(wěn)定在5%?！?幕僚們對(duì)他們的上司如此明確而且自信地考慮這些可考慮的目標(biāo)大吃一驚，他們對(duì)上司希望實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的誠(chéng)意也感到驚奇?！跋聜€(gè)月我要求你們每一個(gè)人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們各自部門(mén)的可考核的目標(biāo)，當(dāng)然，對(duì)于財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、工程以有行政等部門(mén)的目標(biāo)會(huì)有所不同。無(wú)論如何，你們要提出你們的目標(biāo)，我希望這些目標(biāo)匯集起來(lái)就意味著分公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?問(wèn)題：

1、你認(rèn)為分公司經(jīng)理真正理解了“目標(biāo)管理“嗎？

2、真正的目標(biāo)管理是怎樣的？

3、目標(biāo)管理的具體過(guò)程是怎樣的？

分析參考：分公司經(jīng)理沒(méi)有真正理解目標(biāo)管理管理的確含義 目標(biāo)管理是將企業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。是管理員工親自參加目標(biāo)制定，在工作中實(shí)行自我控制。目標(biāo)管理的過(guò)程：建立目標(biāo)，明確組織作用，執(zhí)行目標(biāo) 評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。案例分析6

保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱(chēng)呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專(zhuān)業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是以為很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專(zhuān)業(yè)人員，并制定了短期的和長(zhǎng)期的客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專(zhuān)業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶(hù)。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開(kāi)支。他相信挫折 3 只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專(zhuān)業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái),所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專(zhuān)業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。問(wèn)題：

1、保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？

2、這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

3、保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒(méi)能成功？其影響因素有哪些？ 案例分析7

林森家具公司地處東北，1990年創(chuàng)立時(shí)生產(chǎn)客廳和臥室用家具，后來(lái)開(kāi)始生產(chǎn)餐廳和兒童用家具，到1998年時(shí)，客廳和臥室用家具已經(jīng)占領(lǐng)東北市場(chǎng)的40%，并且開(kāi)始打入南方市場(chǎng)，但餐廳和兒童用家具一直經(jīng)營(yíng)不善，面臨嚴(yán)重困難。在1998年12月的公司高層管理人員會(huì)議上，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理喬森首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問(wèn)題，并對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。與此同時(shí)，他還宣布了為公司制定的今后5年的發(fā)展目標(biāo)。具體包括：

1、客廳和臥室用家具的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)20%，每年增長(zhǎng)4%。

2、餐廳和兒童用的家具銷(xiāo)售量增長(zhǎng)100%，每年增長(zhǎng)20%。

3、總生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用降低10%。

4、減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%。

5、建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線(xiàn)，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。在宣布完目標(biāo)后，喬森要求常務(wù)副總經(jīng)理李達(dá)去貫徹執(zhí)行。問(wèn)題：

1、評(píng)價(jià)喬森制定的目標(biāo)的合理性。

2、評(píng)價(jià)喬森的領(lǐng)導(dǎo)方式。

3、如果你是李達(dá)，將如何做？ 案例分析8

林肯電氣公司的激勵(lì)制度

林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷(xiāo)售額為44億美元，擁有 2 400名員工。并且形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。該公司90％的銷(xiāo)售額來(lái)自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。林肯電氣公司的生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，他們沒(méi)有最低小時(shí)工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎(jiǎng)金。該公司的獎(jiǎng)金制度有一整套計(jì)算公式，全面考慮了公司的毛利潤(rùn)及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績(jī)?？梢哉f(shuō)是美國(guó)制造業(yè)中對(duì)工人最有利的獎(jiǎng)金制度。在過(guò)去的56年中，平均獎(jiǎng)金額是基本工資的 95．5％，該公司中相當(dāng)一部分員工的年收入超過(guò)10萬(wàn)美元。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為44000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入1700O美元的平均水平。在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工年收入降為 27000美元，這雖然相比其他公司還不算太壞?？膳c經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比就差了一大截。公司自1958年開(kāi)始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起，他們沒(méi)有辭退過(guò)一名員工。當(dāng)然，作為對(duì)此政策 4 的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn)：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)他們必須接受減少工作時(shí)間的決定；而且要接受工作調(diào)換的決定；有時(shí)甚至為了維持每周30小時(shí)的最低工作量而不得不調(diào)到一個(gè)報(bào)酬更低的崗位上。林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識(shí)，如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該工人的產(chǎn)量中。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后，公司年年獲利豐厚，沒(méi)有缺過(guò)一次分紅。該公司還是美國(guó)工業(yè)界中工人流動(dòng)率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個(gè)分廠被《幸?！冯s志評(píng)為全美十佳管理企業(yè)． 問(wèn)題：

1、你認(rèn)為林肯公司使用了何種激勵(lì)理論來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？

2、為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工的工作？

3、你認(rèn)為這種激勵(lì)制度可能給公司管理當(dāng)局帶來(lái)什么問(wèn)題？

分析參考：激勵(lì)是促使人們現(xiàn)實(shí)工作目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，看上去簡(jiǎn)單，其實(shí)非常復(fù)雜。當(dāng)人們期望獲得伴隨其工作的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)認(rèn)為的付出的努力與所期望的獎(jiǎng)勵(lì)匹配，并且相信自己有能力完成工作獲得獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，才能被激勵(lì)。有三方面的理論幫助我們更好地實(shí)施激勵(lì)：與需要-滿(mǎn)足有關(guān)的理論（馬斯洛的需求層次理論、雙因素理論等）、與過(guò)程有關(guān)的理論（公平理論、期望理論）、以及與增強(qiáng)有關(guān)的理論---強(qiáng)化理論。不同的理論從不同的方面指導(dǎo)我們實(shí)施有效激勵(lì)。要求我們要重視員工的需要，同時(shí)采用科學(xué)的方法進(jìn)行激勵(lì)，選擇合理、有效的激勵(lì)手段。案例分析9 德哈森公司的工作表現(xiàn)獎(jiǎng)金制

哈德森股份有限公司是美國(guó)中西部地區(qū)的一家帽子制造公司。公司由哈德森創(chuàng)建于60年前。目前由哈德森的女兒蘇珊繼任總經(jīng)理。公司有23位管理人員，42位推銷(xiāo)人員和300名全日制工人。對(duì)管理人員實(shí)行固定工資制，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行定額銷(xiāo)售報(bào)酬制，對(duì)工人則實(shí)行計(jì)時(shí)工資制。近年來(lái)帽子行業(yè)處境艱難，帽子市場(chǎng)日益萎縮。公司近兩年來(lái)雖然與美國(guó)陸海軍簽訂了幾個(gè)合同，但也只能使公司勉強(qiáng)維持下來(lái)。再過(guò)兩個(gè)月，公司又要與代表工人的工會(huì)續(xù)訂勞動(dòng)合同了。這公司的職工已有兩年沒(méi)有增加工資。為此，工會(huì)堅(jiān)決要求要提高工人的工資。該公司工人現(xiàn)在每小時(shí)工資要比別的公司職工的工資低1美元。蘇珊責(zé)成公司人事經(jīng)理草擬了一個(gè)方案，試圖滿(mǎn)足工會(huì)的要求，給工人提高工資，以求合理解決勞資關(guān)系。這個(gè)方案基本要點(diǎn)是：1.把工人數(shù)從現(xiàn)在的300人裁減到250人。2.把工人原來(lái)的計(jì)時(shí)工資制改為工作表現(xiàn)獎(jiǎng)金制。具體說(shuō)，要重新制定每項(xiàng)工作的具體指標(biāo)，對(duì)達(dá)到指標(biāo)者付給一定額的工資，對(duì)未達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)者，則要從基本工資中扣除15%；取消原來(lái)給每頂帽子的獎(jiǎng)金制，改為實(shí)行超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)制，如超過(guò)基本生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)10%者，則可拿到一定數(shù)目的獎(jiǎng)金，如超過(guò)10%者，則可領(lǐng)到更多的獎(jiǎng)金。

在此同時(shí)，蘇珊對(duì)即將續(xù)訂的勞動(dòng)合同增加了兩項(xiàng)新的內(nèi)容：①在把現(xiàn)有職工削至250人后，公司同意不再裁減職工。②如果公司的年利潤(rùn)超過(guò)20萬(wàn)美元的話(huà)，公司將拿出10%的利潤(rùn)分配給職工。工會(huì)已看過(guò)公司的新建議草案，雖然尚有些保留意見(jiàn)，但工會(huì)可能會(huì)接受公司的提議。工會(huì)還聲稱(chēng)，如果在商討新合同簽訂期間工人的工資尚未提高20%的話(huà)，那么新的合同建議就得廢除。

問(wèn)題：試應(yīng)用激勵(lì)理論分析該公司改革前的工資制度。案例分析10 王利已經(jīng)在北京數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5個(gè)年頭。在這期間，他從普通計(jì)算機(jī)程序編制員晉升到了資深的程序分析員。他對(duì)自己所工作的這家公司相當(dāng)滿(mǎn)意，很為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。一個(gè)周末的下午，王利和他的朋友及同事李安一起打網(wǎng)球。他了解到他所在的部門(mén)新雇用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員。盡管王利是個(gè)好脾氣的人，但當(dāng)他聽(tīng)說(shuō)這位新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30元時(shí)，不僅發(fā)火了。王利迷惑不解。他感到這里一定有問(wèn)題。下周一的早上，王利找到了人力資源部主任張華，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不 是真的？張華帶有歉意地說(shuō)，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“王利，程序分析員在人才市場(chǎng)上相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人才，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名程序分析員，因此我們只能這么做。王利問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。張華回答說(shuō)：“你的工資需按照正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干得非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的。”王利向張華道了聲“打擾了！”便離開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停地?fù)u頭，很對(duì)自己在公司的前途感到憂(yōu)慮。問(wèn)題：

1、用有關(guān)的激勵(lì)理論解釋王利的困惑？

2、評(píng)價(jià)張華的解釋。

3、你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)王利采取一些什么措施？為什么？ 案例分析11 助理工程師黃亮，一個(gè)名牌大學(xué)的高才生，畢業(yè)后工作已經(jīng)8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，水平僅次于技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)庫(kù)管理人員不相上下，一家三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。王廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”是其口頭禪，而且確實(shí)這樣做了。4年前，黃亮調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門(mén)口用紅字寫(xiě)著“熱烈歡迎黃亮工程師到我廠工作”，幾個(gè)不凡的顏體大字，是王廠長(zhǎng)親自吩咐廠辦主任落實(shí)的，而且交代把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這 確實(shí)使黃亮當(dāng)時(shí)風(fēng)光不少，來(lái)廠后工作特別賣(mài)力。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃亮屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文憑、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他沒(méi)去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。去年，他想反映一下工資問(wèn)題，但幾次想開(kāi)口都沒(méi)有勇氣講出來(lái)，因?yàn)橥鯊S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且經(jīng)常在外來(lái)取經(jīng)的客人面前贊揚(yáng)他：“黃 6 工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的人才??”。哪怕王廠長(zhǎng)工作再忙，路上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干的不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃亮興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的任務(wù)交給他呢，大膽起用年輕人，然而??

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃亮決心要反映一下住房問(wèn)題，誰(shuí)知這次王廠長(zhǎng)又先找到他，還是和以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_(kāi)口了，結(jié)果家又沒(méi)有搬成。深夜，黃亮對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，王廠長(zhǎng)辦公桌上壓著一個(gè)小紙條，上面寫(xiě)道： 王廠長(zhǎng)：

您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃亮于深夜 問(wèn)題：試用有關(guān)的激勵(lì)理論分析黃亮為什么走？ 案例分析12

劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款。在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后，劉明向各部門(mén)經(jīng)理和各廠長(zhǎng)發(fā)出了緊急備忘錄，備忘錄要求各部門(mén)和各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減10%的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門(mén)廠的廠長(zhǎng)王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢(xún)問(wèn)：“這份備忘錄不適用于我們廠吧？”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個(gè)月發(fā)生的一樣，公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)？我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng)，以確保縮減開(kāi)支計(jì)劃的成功。”王超辯解道：“可是我們廠完成的銷(xiāo)售額超過(guò)預(yù)期的5%，利潤(rùn)也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷(xiāo)售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于減員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員，這才公平。”劉明則說(shuō)：“我知道你過(guò)去的成績(jī)不錯(cuò)。但是，你要知道每一位廠長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話(huà)，作同樣的保證。現(xiàn)在，每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦！況且，雖然閥門(mén)廠效益較好，但你要認(rèn)識(shí)到，這是和公司其他單位提供資源及密切協(xié)作分不開(kāi)的。”“無(wú)論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會(huì)毀了閥門(mén)廠。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我開(kāi)始吧！“王超說(shuō)完，氣沖沖地走了。劉明心想：“這正是我要做的?！钡牵?dāng)他考慮如何向董事會(huì)解釋這一做法的理由時(shí)，他又開(kāi)始有點(diǎn)為此感到犯難了。假如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對(duì)上述沖突過(guò)程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓王廠長(zhǎng)因此離開(kāi)公司，但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)。

問(wèn)題：在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長(zhǎng)與劉總經(jīng)理的沖突？ 案例分析13 中國(guó)工商銀行是中國(guó)政府于 1984 年 1 月 1 日建立的。它的初始資產(chǎn)、負(fù)債、資本、運(yùn)營(yíng)設(shè)備、系統(tǒng)分支網(wǎng)絡(luò)及員工均是由中國(guó)人民銀行工商信貸管理司劃撥而來(lái)的。工商銀行在一 7 開(kāi)始的角色就被定位為“國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金貸款的主要來(lái)源”，而且被要求在國(guó)家政策的基礎(chǔ)上實(shí)行眾所周知的政策性貸款。在 工商銀行的基礎(chǔ)資產(chǎn)中存在著巨額的這種貸款，這些貸款利率低而且償債情況不良。另 一個(gè)困難是工商銀行作為國(guó)有銀行有義務(wù)用自己存款的一個(gè)固定的部分去購(gòu)買(mǎi)政策性銀行債券。同時(shí)，工商銀行還面臨著各種內(nèi)部和外部的問(wèn)題。首先是缺乏受過(guò)西方銀行業(yè)務(wù)訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)管理人才，從而影響了銀行的效率、靈活性，以及滿(mǎn)足顧客需要的快速反應(yīng)能力。另一個(gè)方面的問(wèn)題是儲(chǔ)戶(hù)正在向其他地方分散。一方面是因?yàn)閹状握咝缘恼{(diào)息，使股市具有難以抵御的吸引力。而作為國(guó)有銀行的工商銀行在裁員、培訓(xùn)員工、選擇更多的貸款、開(kāi)拓新的金融業(yè)務(wù)方面的自由度較小。此外，工商銀行也面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。既有國(guó)內(nèi)的，也有國(guó)外的。截止到 1997年 7 月，中國(guó)大約有 20 家國(guó)內(nèi)銀行，其中不僅包括一些 100%的國(guó)有銀行，而且包括一些股份制銀行。這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。國(guó)外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商銀行等國(guó)有銀行造成很大威脅。當(dāng)然，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)第二大銀行，工商銀行也有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。正因?yàn)槿绱?，很多外?guó)銀行愿意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。這 給了工商銀行和西方金融機(jī)構(gòu)許多必要的接觸機(jī)會(huì)以及與它們交往的經(jīng)驗(yàn)。在 1996 年~1997 年間，中國(guó)政府對(duì)金融部門(mén)進(jìn)行了廣泛的改革。這些改革要求中國(guó)工商銀行在繼續(xù)作為國(guó)有企業(yè)運(yùn)作的同時(shí)，向以市場(chǎng)為導(dǎo)向，完全商業(yè)化的銀行平穩(wěn)過(guò)渡。尤其需要關(guān)注的是外國(guó)銀行現(xiàn)在能更容易地進(jìn)入市場(chǎng)，這 就意味著工商銀行將要面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，工商銀行高層管理所面臨的挑戰(zhàn)不僅是如何提高運(yùn)作效率，而且當(dāng)務(wù)之急還是如何盡快進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，如何給顧客更好的服務(wù)以及使顧客滿(mǎn)意?？傊?，如果工商銀行要保持其競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須進(jìn)行快速而深刻的改革。問(wèn)題：

請(qǐng)運(yùn)用波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析法（五力模型）來(lái)辨識(shí)中國(guó)工商銀行所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性，并提供中國(guó)工商銀行未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的可行性措施。案例分析14

某市“宇宙”冰箱廠近幾年來(lái)有了很大的發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中會(huì)漸漸降溫，變暢銷(xiāo)為滯銷(xiāo)，于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉，一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場(chǎng)，而且又開(kāi)拓了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶(hù)接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從本市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷(xiāo)售收入，8 原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好，也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系（因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管）。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此以往，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢(xún)顧問(wèn)某大學(xué)王教授商量，王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此這般呢??”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上眉梢，連聲說(shuō)：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原來(lái)他建議該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是就去問(wèn)周廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過(guò)的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀關(guān)照說(shuō)：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效?！毙⒙?tīng)了，仍不明白，難道是書(shū)上講錯(cuò)了嗎？ 問(wèn)題：

1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？ 2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？ 3．你怎樣看待小劉的疑問(wèn)？

參考答案：（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。可以有不同見(jiàn)解，但要自圓其說(shuō)）

1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對(duì)職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)配，也是對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運(yùn)用。

2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說(shuō)，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。

3．關(guān)于小劉的疑問(wèn)。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免事事唯書(shū)為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。案例分析15

美國(guó)的麥當(dāng)勞餐館于1979年打人法國(guó)，如今它已擁有115家餐館，分布在30多個(gè)城市。從炸土豆條做起。每一個(gè)進(jìn)人公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作。因?yàn)楣菊J(rèn)為，從腳踏實(shí)地做起是在這一行業(yè)中取得成功的必要條件。如果人們沒(méi)有經(jīng)歷各個(gè)階段的嘗試，沒(méi)有在各個(gè)崗位親自實(shí)踐過(guò)，那么以后又怎能了解和管理餐館呢？從收付款到炸土豆條，每個(gè)工作崗位上都可能造就出未來(lái)的餐館經(jīng)理。

(1)學(xué)做經(jīng)理?！胺▏?guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)的位子等著你們?nèi)?zhēng)取?.”公司負(fù)責(zé)招聘的人總是這樣開(kāi)始招聘談話(huà)。而且事實(shí)上，員工可以在18個(gè)月內(nèi)當(dāng)上餐館經(jīng)理，在24個(gè)月中當(dāng)監(jiān)督管理員。而這一切只取決于員工跨越每個(gè)階段和掌握各階段技能的速度。在實(shí)際的工作中，一個(gè)二級(jí)助理實(shí)際上已經(jīng)在學(xué)做經(jīng)理了，他要負(fù)責(zé)訂貨、計(jì)劃、排班、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)。一個(gè)一級(jí)助理則已是經(jīng)理的左膀右臂了。于是，一大批有文憑、有能力的年輕人被吸引到公司來(lái)了。(2)培訓(xùn)與進(jìn)修。當(dāng)然，并不是說(shuō)員工干完炸土豆條以后便能當(dāng)經(jīng)理，他們還需跨越一個(gè)令人驚喜的階段，到芝加哥的漢堡包大學(xué)進(jìn)修15天。每年都有50名法國(guó)未來(lái)的餐館經(jīng)理到此學(xué)習(xí)掌管一個(gè)餐館所必需的所有知識(shí)。另外，麥當(dāng)勞子公司的所有工作人員每年至少去一趟美國(guó)。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這是麥當(dāng)勞集團(tuán)富有魅力的主要因素之一。培訓(xùn)結(jié)束以后，經(jīng)理或監(jiān)督管理員的位子便非他莫屬。3年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問(wèn)。地區(qū)顧問(wèn)作為下屬企業(yè)與公司之間的信息傳遞者，起組織培訓(xùn)、提供建議和溝通信息的作用。

(3)按工作成績(jī)付酬。這能使那些創(chuàng)造了最好工作成績(jī)的人得到明顯增加的工資，從而使他們得到最優(yōu)厚的報(bào)酬，根據(jù)則是他們?cè)谝荒曛械墓ぷ鞒煽?jī)和達(dá)到的目標(biāo)。在個(gè)人收人方面，雇員的工資變動(dòng)很大，它根據(jù)每次工作崗位的調(diào)動(dòng)而變動(dòng)，隨著職位的提高而增長(zhǎng)。初人麥當(dāng)勞公司的人是按每年11萬(wàn)一13萬(wàn)法郎付薪，而從第5個(gè)月起則按每年13萬(wàn)一15萬(wàn)法郎付薪。18個(gè)月后如果能順利地升任經(jīng)理，則為18萬(wàn)法郎的年薪，監(jiān)督管理員除了每年能拿到25萬(wàn)法郎外，還有許多實(shí)物好處。公司工作人員往往很少長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)工作崗位上不動(dòng)，因此他們必須不斷努力才能取得新的工作成績(jī)而這則關(guān)系到他們的薪水增加問(wèn)題。問(wèn) 題 : 1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人? 2.麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面? 答案要點(diǎn) :(本答案僅供參考，只要言之有理即可)1.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)的用人? 領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在:(1)知人善任的藝術(shù)。用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。(2)量才適用的藝術(shù)。幫助員工找到自己最佳的工作位置。(3)用人不疑的藝術(shù)。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。

2.麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面? 第一，用人以嚴(yán)。每一個(gè)進(jìn)人公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的位置上去工作。第二，用養(yǎng)并重。在人才使用的同時(shí)，重視培養(yǎng)。第三，激勵(lì)原則。10 物質(zhì)或精神上的激勵(lì)可使人發(fā)揮更大的積極性，創(chuàng)造更大的財(cái)富。案例分析16

科寧是美國(guó)一家創(chuàng)建最早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。1880年，科寧公司成功地制造了 第一個(gè)燈泡?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。然而，科寧的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題:它的骨干部門(mén)— 燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的美國(guó)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng);電視顯像管的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線(xiàn)都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面:第一，決定縮小類(lèi)似燈泡和電視顯像管這樣低效的部門(mén);第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn);第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域:一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)— 用于電話(huà)和電纜電視方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷(xiāo)售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯和試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位?？茖幑具€有它次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線(xiàn)，并想向不發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，科寧在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，科寧也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果科寧真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話(huà)，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，科寧給人的印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)。問(wèn) 題 : 1.什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?請(qǐng)指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。2.依據(jù)計(jì)劃涉及的時(shí)間長(zhǎng)短不同，請(qǐng)劃分科寧公司的中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。答案要點(diǎn) :(此答案僅供參考，只要言之有理即可)1.什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策?(6分)請(qǐng)指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。戰(zhàn)略決策指事關(guān)企業(yè)興衰成敗，帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃。戰(zhàn)術(shù)決策指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策?？茖幑镜膽?zhàn)略決策:既開(kāi)辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工業(yè)?？茖幑镜膽?zhàn)術(shù)決策:第一，縮小低產(chǎn)量部門(mén)的生產(chǎn)，如燈泡和電視顯象管部門(mén)。第二，減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)。第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這一方面包括三個(gè)新領(lǐng)域。

2.依據(jù)計(jì)劃涉及的時(shí)間長(zhǎng)短不同，請(qǐng)劃分科寧公司的中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。中期計(jì)劃是問(wèn)題1中的策略計(jì)劃。短期計(jì)劃是建設(shè)一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線(xiàn)。案例分析17

陳華已經(jīng)在一家IT公司工作了5個(gè)年頭。在這期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿(mǎn)意，不管是工作職位還是收人，都讓陳華感到有成就 11 感，而且他還為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。一 個(gè) 周末 的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門(mén)新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的編程分析員。盡管陳華是個(gè)好脾氣的人，但當(dāng)他聽(tīng)說(shuō)這位新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30元時(shí)，不禁發(fā)火了。下周一的早上，陳華找到了人事部主任李江林，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的，李江林帶有歉意地說(shuō)，確有這么回事，但他試圖解釋公司的處境:“陳華，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏，為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能這么做?！标惾A問(wèn)能否相應(yīng)調(diào)高他的工資。李江林回答說(shuō):“你的工資需按照正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干得非常不錯(cuò)!我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的?！标惾A在向李江林道了聲“打擾了!”便離開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停地?fù)u頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑慮。問(wèn) 題 :

1、本例描述的事件對(duì)陳華的工作動(dòng)力會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?

2、哪一種激勵(lì)理論可以更好地解釋陳華的困惑?簡(jiǎn)述其理論內(nèi)容。

3、你覺(jué)得李江林的解釋會(huì)讓陳華感到滿(mǎn)意嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由。

4、你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)陳華采取什么措施?為什么? 解答提示: 1.事件會(huì)對(duì)陳華的工作動(dòng)力產(chǎn)生非常消極的影響，因?yàn)閷?duì)于陳華來(lái)說(shuō)，他在工作中所獲得的激勵(lì)主要來(lái)自于成就激勵(lì)和創(chuàng)造性激勵(lì)，而體現(xiàn)他的成就的重要表現(xiàn)或者說(shuō)重要標(biāo)志之一就是薪水，當(dāng)他感覺(jué)自己的因成就感而帶來(lái)的自信受到打擊，處境很尷尬時(shí)，一個(gè)有成就需要的人就會(huì)有很強(qiáng)的受挫感，會(huì)影響其工作的動(dòng)力。

2.亞當(dāng)斯的公平理論。理論內(nèi)容:公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代首先提出了一種激勵(lì)理論，又稱(chēng)為社會(huì)比較理論。公平理論認(rèn)為，激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平，個(gè)人主觀地將自己投人(諸如努力、經(jīng)濟(jì)、教育等許多因素)同別人相比，看自己所得的報(bào)酬是否公正或公平。如果認(rèn)為自己所獲得的報(bào)酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿(mǎn)，降低產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量，甚至離開(kāi)這個(gè)組織;如果認(rèn)為報(bào)酬是公平的，就會(huì)繼續(xù)在同樣的產(chǎn)出水平上工作;如果認(rèn)為個(gè)人報(bào)酬比認(rèn)為的公平報(bào)酬大，則會(huì)更加努力地工作。該理論還指出，職工的某些不公平感雖然可以暫時(shí)忍耐，但如果長(zhǎng)時(shí)間維持，將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。3.這種解釋不會(huì)讓陳華感到滿(mǎn)意，可以說(shuō)沒(méi)有什么作用。因?yàn)殛惾A需要的不是對(duì)這件事本身給出一個(gè)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的理由，而是需要對(duì)這個(gè)事件所反映的深層次的問(wèn)題給予解釋?zhuān)撮L(zhǎng)久以來(lái)以及今后自己在公司中處于什么樣的地位的問(wèn)題，李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無(wú)所謂，只是非常普通的一個(gè)成員”，同時(shí)還透露了一個(gè)更加不好的信息，“公司非常需要編程分析員，你不是公司可以依賴(lài)的力量，你還不如一個(gè)新人”，那么賴(lài)以支撐其努力工作的力量就不復(fù)存在了。

4.如果重視老員工的作用，就不應(yīng)當(dāng)忽視他們的心理需求，公司有許多措施可以采取，最主要的是增加陳華的公平感。如果按照程序無(wú)法盡快增加陳華的薪水，那么就應(yīng)該采用其他 12 方式提高其成就滿(mǎn)足感覺(jué)，讓其心理狀態(tài)至少感覺(jué)公平。比如職務(wù)提升、工作豐富化、委任陳華擔(dān)任新聘人員的指導(dǎo)教師等等。案例分析18

美國(guó)某信用卡卡片分部認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)非常重要?？蛻?hù)服務(wù)不僅影響公司信譽(yù)，也和公司利益息息相關(guān)。比如，一張信用卡每早到客戶(hù)手中一天，公司可以獲得33美分的額外銷(xiāo)售收入，這樣一年下來(lái)，公司將有140萬(wàn)美元的凈利潤(rùn)。及時(shí)地將新辦理的和更換的信用卡送到用戶(hù)手中是客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。決定對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制來(lái)反映其重要性的想法，最初是由卡片部門(mén)的一個(gè)地區(qū)副總裁提出來(lái)的。她認(rèn)為向管理部門(mén)提交的評(píng)價(jià)客戶(hù)服務(wù)的報(bào)告有偏差，因?yàn)樗鼈兒苌侔ㄓ袉?wèn)題但沒(méi)有抱怨的客戶(hù)。她相信真正衡量客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)必須基于且反映持卡人的見(jiàn)解。這就意味著要對(duì)公司控制程序進(jìn)行徹底檢查。第一項(xiàng)工作就是確定用戶(hù)對(duì)公司的期望，同時(shí)通過(guò)對(duì)抱怨信件的分析指出客戶(hù)服務(wù)的三個(gè)重要特點(diǎn)：及時(shí)性、準(zhǔn)確性和反映靈敏性。持卡者希望準(zhǔn)時(shí)收到賬單，快速處理地址變動(dòng)，采取行動(dòng)解決抱怨。了解了客戶(hù)期望，公司質(zhì)量保證人員開(kāi)始建立控制客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)一方面基于用戶(hù)所期望的服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和反映靈敏性；另一方面也反映了公司的競(jìng)爭(zhēng)性、能力和一些經(jīng)濟(jì)因素。計(jì)劃實(shí)施的效果很好。比如，處理信用卡申請(qǐng)的時(shí)間由35天降到15天，更換信用卡從15天降到2天。這些改進(jìn)給公司帶來(lái)的潛在利潤(rùn)是巨大的。例如，辦理新卡和更換舊卡節(jié)省的時(shí)間會(huì)給公司帶來(lái)1 750萬(wàn)美元的額外收入。另外，如果用戶(hù)能及時(shí)收到信用卡，他們就不會(huì)使用競(jìng)爭(zhēng)者的卡片。該質(zhì)量控制計(jì)劃潛在的收入和利益對(duì)公司還有其他的益處，該計(jì)劃使整個(gè)公司都注重客戶(hù)期望，很多部門(mén)都以自己的客戶(hù)服務(wù)記錄為驕傲，而且每個(gè)雇員都對(duì)改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)做出了貢獻(xiàn)，使員工士氣大增。每個(gè)員工為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，都認(rèn)為自己是公司的一部分，是公司的代表。信用卡客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量控制計(jì)劃的成功，使公司其他部門(mén)紛紛效仿。無(wú)疑，它對(duì)該公司的貢獻(xiàn)是非常巨大的。問(wèn)題：該公司控制客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃是前饋控制、反饋控制還是現(xiàn)場(chǎng)控制? 這種控制有什么特點(diǎn)？ 案例分析19

亨利的困惑。亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿(mǎn)意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門(mén)新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人，但他聽(tīng)說(shuō)這新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問(wèn)題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛(ài)德華，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的？愛(ài)德華帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。”亨利問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。愛(ài)德華回答說(shuō)；“你的工資需按正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的?！焙嗬谙驉?ài)德華道了聲；“打擾了！”便離開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑惑。

1、本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好的 解釋亨利的困惑？為什么？

2、你覺(jué)得愛(ài)德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿(mǎn)意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。

3、你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)亨利采取些什么措施？

參考答案：1．亨利變得不滿(mǎn)，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性降低;過(guò)程型激勵(lì)理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且也受到相對(duì)報(bào)酬的影響。亨利將他的收入和相類(lèi)似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。

2．不會(huì)，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒(méi)有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。

3．可以對(duì)亨利進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的公平觀：使大家認(rèn)識(shí)到的絕對(duì)的公平是沒(méi)有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽(tīng)聽(tīng)別人的看法，也許會(huì)客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問(wèn)題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹??？砂l(fā)揮

第四篇：土建資料員考試試題

土建資料員考試試題

瀏覽次數(shù)： 399 更新日期：2011-4-26 15:44:10 一 填空題

1建設(shè)工程文件分為工程（準(zhǔn)備階段文件）、(監(jiān)理文件)、(施工文件)、(竣工圖)、(竣工驗(yàn)收文件)、(聲像檔案)六部分。建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行總承包的，(總包單位)負(fù)責(zé)收集、匯總個(gè)(分包單位)形成的工程檔案，并及時(shí)向(建設(shè)單位)移交。

3建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行總承包的，各分包單位應(yīng)將本單位形成的工程文件整理、立卷后及時(shí)移交(總包單位)。建設(shè)工程項(xiàng)目由幾個(gè)單位承包的，各承包單位負(fù)責(zé)收集、整理立卷其承包項(xiàng)目的工程文件，并及時(shí)向(建設(shè)單位)移交。5 歸檔的工程文件應(yīng)為(原件)。工程文件的內(nèi)容必須(真實(shí))、(準(zhǔn)確)，與工程實(shí)際相符和。工程文件應(yīng)采用耐久性強(qiáng)的書(shū)寫(xiě)材料，如(碳素墨水)、(藍(lán)黑墨水)，不得使用易褪色的書(shū)寫(xiě)材料，如：紅色墨水、純藍(lán)墨水、圓珠筆、復(fù)寫(xiě)紙、鉛筆等。8 工程文件應(yīng)字跡清楚，圖樣清晰，圖表整潔，(簽字蓋章)手續(xù)齊全。9 工程文件中文字材料幅度尺寸規(guī)格宜為(A4)幅面（297mmх210mm）。10 所有的竣工圖均應(yīng)加蓋竣工圖章?？⒐D章的內(nèi)容應(yīng)包括：“竣工圖”字樣、（施工單位）、（編制人）、（審核人）、（技術(shù)負(fù)責(zé)人）、（編制日期）、（監(jiān)理單位）、（現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理）、（總監(jiān)）。利用施工圖改繪竣工圖，必須標(biāo)明變更修改依據(jù)；凡施工圖機(jī)構(gòu)、工藝、平面布置等有重大改變，或變更部分超過(guò)圖面(1/3)的，應(yīng)當(dāng)重新繪制竣工圖。12 不同幅面的工程圖紙應(yīng)統(tǒng)一折疊成(A4)幅面（297mmх210mm），圖示欄露在外面。13 工程文件可按建設(shè)程序劃分為(工程準(zhǔn)備階段的文件)、(監(jiān)理文件)、(施工文件)、(竣工圖)、(竣工驗(yàn)收文件)5部分。14 立卷的案卷不宜過(guò)厚，一般不超過(guò)(40mm)。編制卷內(nèi)文件頁(yè)號(hào)應(yīng)符合：?jiǎn)蚊鏁?shū)寫(xiě)的文件在（右下角）；雙面書(shū)寫(xiě)的文件，正面應(yīng)在（右下角），背面在（左下角）。折疊后的圖紙一律在（右下角）。16（案卷封面）、（卷內(nèi)目錄）、卷內(nèi)備考表不編寫(xiě)頁(yè)碼。案卷的裝訂應(yīng)采用線(xiàn)繩三孔左側(cè)裝訂法，要整齊、牢固，便于保管和利用，裝訂時(shí)必須剔除（金屬物）。勘察、設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)在任務(wù)完成時(shí)，施工、監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗(yàn)收前，將各自形成的有關(guān)工程檔案向（建設(shè)單位）歸檔?？辈臁⒃O(shè)計(jì)、施工單位在收齊工程文件并整理立卷后，（建設(shè)單位）、（監(jiān)理單位）應(yīng)根據(jù)城建檔案管理機(jī)構(gòu)的要求對(duì)檔案文件完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)情況和案卷質(zhì)量進(jìn)行審查?？辈?、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位向建設(shè)單位移交檔案時(shí)，應(yīng)編制移交清單，雙方（簽字、蓋章）后方可交接。列入城建檔案館接受范圍的工程，建設(shè)單位在組織工程竣工驗(yàn)收前，應(yīng)提請(qǐng)城建檔案管理機(jī)構(gòu)對(duì)工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。建設(shè)單位未取得城建檔案管理出具的（認(rèn)可文件），不得組織工程竣工驗(yàn)收。

22產(chǎn)品合格證內(nèi)容必須填寫(xiě)齊全，不得漏項(xiàng)或隨意涂改，盡量使用原件，若為復(fù)印件還應(yīng)注明（原件存放處），加蓋原件存放處（公章）及（經(jīng)辦人）簽名，并注明日期；施工單位必須注明其代表數(shù)量。

23工程基線(xiàn)復(fù)核應(yīng)有施工單位及監(jiān)理單位（或建設(shè)單位）代表參加，并簽署復(fù)核意見(jiàn)、簽名及加蓋公章。檢驗(yàn)批：按同一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方式匯總起來(lái)供檢驗(yàn)用的，由一定數(shù)量樣本組成的檢驗(yàn)體。檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最小單位，是分項(xiàng)工程及至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基礎(chǔ)；檢驗(yàn)批質(zhì)量是應(yīng)按主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；檢驗(yàn)批合格質(zhì)量主要取決于主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的撿驗(yàn)結(jié)果；檢驗(yàn)批可根據(jù)施工及質(zhì)量控制和專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收需要，按摟層、施工段、變形縫等進(jìn)行劃分。

25主控項(xiàng)目：建筑工程中對(duì)（安全）、（衛(wèi)生）、（環(huán)境保衛(wèi)）和（公眾利益）起決定性作用的檢驗(yàn)項(xiàng)目；一般項(xiàng)目----除主控項(xiàng)目以外的驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目 26單位工程(子單位工程)劃分原則：具備獨(dú)立施工條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物及構(gòu)筑物為一個(gè)單位工程；建筑規(guī)模較大的單位工程，可將其能形成獨(dú)立使用功能的部分為一個(gè)子單位工程。

27分部工程(子分部工程)劃分原則:分部工程的劃分應(yīng)按專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、建筑部位確定：當(dāng)分部工程較大或較復(fù)雜時(shí)，可按材料種類(lèi)、施工特點(diǎn)，施工程序、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)及類(lèi)別等劃分為若干子分部工程。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按分類(lèi)編制受控文件清單（R20—01），連同文件一并妥善保存。

受控文件清單應(yīng)經(jīng)（項(xiàng)目經(jīng)理）審批，并根據(jù)受控文件的變化情況及時(shí)進(jìn)行更改，保證受控 工程圖紙的收發(fā)由（項(xiàng)目經(jīng)理部資料員）負(fù)責(zé)，按照與業(yè)主簽訂合同規(guī)定的套數(shù)和提供時(shí)間向業(yè)主索取后，做好收文登記（R05—03）和發(fā)放記錄（R05—02）工作。工程圖紙發(fā)放范圍由（技術(shù)負(fù)責(zé)人）確定。圖紙應(yīng)按用途發(fā)給項(xiàng)目各有關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員、施工員和施工班組。需要進(jìn)行深化設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)提供上級(jí)主管部門(mén)圖紙一套。

設(shè)計(jì)變更單和技術(shù)聯(lián)系單由項(xiàng)目經(jīng)理部資料員負(fù)責(zé)（按時(shí)間順序）統(tǒng)一編號(hào)后及時(shí)發(fā)放至各相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，做好發(fā)放記錄。發(fā)放時(shí)應(yīng)留足竣工資料要求的份數(shù)，并至少保留一份原件。

由項(xiàng)目經(jīng)理部資料員根據(jù)圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更單和技術(shù)聯(lián)系單在相應(yīng)圖紙的變更部位加蓋變更章，注明“此處有變更”字樣，并注明變更通知單或技術(shù)聯(lián)系單編號(hào)。圖紙持有人應(yīng)妥善保存所有變更文件，作為正確更改的依據(jù)和證明。

當(dāng)圖紙整張作廢時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理部資料員負(fù)責(zé)收回并換發(fā)新圖紙，做好（作廢文件處理記錄）（R20—05）。

項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程檔案的監(jiān)管；項(xiàng)目專(zhuān)職資料員負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目檔案資料的（收發(fā)）、（整理）、（保管）和（移交歸檔）工作，保證工程項(xiàng)目各種檔案資料的完整、準(zhǔn)確和真實(shí)有效。

35（項(xiàng)目管理人員）依照工程檔案管理的要求，收集整理各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資料，并及時(shí)向項(xiàng)目資料員提交完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的檔案資料。如：往來(lái)文件、簽證資料、材質(zhì)證明、檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量檢查記錄等技術(shù)資料。

項(xiàng)目檔案的形成應(yīng)與（工程建設(shè)進(jìn)度同步），項(xiàng)目檔案驗(yàn)收與工程竣工驗(yàn)收同步，確保項(xiàng)目檔案管理工作始終貫穿于施工全過(guò)程。

工程經(jīng)濟(jì)資料：（工程標(biāo)書(shū)、答疑文件、施工合同（補(bǔ)充協(xié)議）、法人委托書(shū)、合同評(píng)審資料，中標(biāo)通知書(shū)、開(kāi)工報(bào)告、施工許可證、工程（預(yù)）決算書(shū)，稅務(wù)登記、勞務(wù)登記證等各類(lèi)證照）。

施工管理資料：（項(xiàng)目收文發(fā)文、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖、項(xiàng)目班子花名冊(cè)、項(xiàng)目注冊(cè)文件、勞務(wù)隊(duì)伍管理文件。成本核算、技術(shù)分析、各種簽證備案資料、設(shè)計(jì)變更文件、索賠文件、談判記錄、會(huì)議紀(jì)要以及勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位的往來(lái)函件以及相關(guān)法律文書(shū)資料等）。

工程技術(shù)文件：施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底、施工總結(jié)，圖紙會(huì)審記錄、圖紙 變更單、地基（樁基）施工檢查記錄、隱蔽工程檢查記錄、安全環(huán)保措施、安全質(zhì)量事故處理記錄、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄、分部分項(xiàng)試驗(yàn)驗(yàn)收記錄、施工日志、竣工圖，優(yōu)質(zhì)工程、科技成果、示范工程申報(bào)資料等。

施工測(cè)量記錄：（定位測(cè)量記錄、基槽驗(yàn)線(xiàn)記錄、平面放線(xiàn)記錄、標(biāo)高垂直記錄、沉降觀測(cè)記錄等）。41 施工物資資料：（出廠質(zhì)量證明、材質(zhì)試驗(yàn)報(bào)告、檢測(cè)合格證、設(shè)備開(kāi)箱證明、設(shè)備合格證、物資購(gòu)進(jìn)使用管理臺(tái)帳）等。

聲像榮譽(yù)實(shí)物資料:1）領(lǐng)導(dǎo)視察工程的照片、錄音、錄像、光盤(pán)；2）工程洽

談、簽約、開(kāi)竣工典禮照片、錄像；3）施工進(jìn)度照片、隱蔽工程照片和工程實(shí)體照片、光盤(pán)；4）質(zhì)量安全事故處理照片、錄像；5）施工技術(shù)鑒定照片；6）工程評(píng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng)宣傳錄像、光盤(pán)；7）榮獲國(guó)家、?。ú浚⑹幸陨腺|(zhì)量、安全等榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌；8）工程項(xiàng)目建設(shè)中使用的各種印章。43 房屋建筑工程的最低保修期限為：

1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為（設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用的年限）。

2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為(5）年。3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖、供冷期。4）電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年。5）裝修工程為2年。

6）其它項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。7）幕墻工程為(3)年。

工程質(zhì)量控制資料分為 1）驗(yàn)收資料 2）施工技術(shù)管理資料 3）產(chǎn)品質(zhì)量證明文件 4）檢驗(yàn)報(bào)告 5）施工記錄 6）檢測(cè)報(bào)告

預(yù)應(yīng)力筋、無(wú)粘結(jié)預(yù)應(yīng)力筋：產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告和進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告。46 人造木板及膠粘劑:檢查其(產(chǎn)品合格證)、（出廠檢驗(yàn)報(bào)告）和進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行（甲醛含量檢驗(yàn)報(bào)告）。

保溫材料應(yīng)檢查（合格證書(shū))及(進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告)。

二 單選題 工程文件中文字材料幅面尺寸規(guī)格宜為﹙ ﹚。A． A3 B.A4 C.B1 D.B2 2 項(xiàng)目部的所有資料的接受和發(fā)放都要通過(guò)（）。

A． 工程部 B.質(zhì)量部 C.資料室 D.項(xiàng)目經(jīng)理 3 項(xiàng)目經(jīng)理部只允許使用（），印章的刻制根據(jù)需要由總部辦公 室負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理部不得擅自刻制其他印章。

A． 財(cái)務(wù)章 B.分公司行政章 C.局行政章 D.工程技術(shù)專(zhuān)用章 工程技術(shù)檔案：永久指工程檔案需要永久保存；長(zhǎng)期是指工程檔案保存期限等于工程使用壽命；短期是指工程檔案保存（）年一下。A． 5 B.10 C.15 D.20 5 工程檔案預(yù)驗(yàn)收由（）匯總本單位、監(jiān)理單位、施工單位的各項(xiàng)資料齊全后，向城建檔案管理部門(mén)提出申請(qǐng)，城建檔案管理部門(mén)接到申請(qǐng)7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出認(rèn)可書(shū)。

A． 檔案館 B.建設(shè)單位 C.施工單位 D.監(jiān)理單位 6 竣工圖圖章的尺寸為：（）。

A． 30mmх40mm B.30mmх70mm C.50mmх80mm D.50mmх70mm 7 工程檔案不少于兩套，一套由建設(shè)單位保管，一套（原件）移交()。A．市城建設(shè)檔案館 B.施工單位 C.監(jiān)理單位 D.分包單位 8 案卷裝訂：文字材料必須裝訂，裝訂前要去除文件上的（），用白色棉紗線(xiàn)在卷面左邊一厘米處，上下分四等份打三個(gè)孔裝訂，結(jié)頭統(tǒng)一放在案卷后。A．棉線(xiàn) B.塑料 C.金屬物 D.紙制品 土建工程包含的分部工程有：（），主體結(jié)構(gòu)，建筑裝飾裝修，建筑層面。A．地基與基礎(chǔ)工程 B.智能工程

C.電梯工程 D.建筑電氣工程 10 房屋建筑工程的最低保修期限屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為（）年。

A．3年 B.5年

C.10年 D.15年 11（）是項(xiàng)目在施工前和施工中，對(duì)工程的施工質(zhì)量和管理人員的工作質(zhì)量自行檢查的一項(xiàng)重要工作。

A．互檢制度

B.項(xiàng)目巡檢

C.公司領(lǐng)導(dǎo)檢查 D.技術(shù)復(fù)核 12（）是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程包括工程項(xiàng)目的關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程以及容易發(fā)生質(zhì)量通病的部位，均應(yīng)進(jìn)行這項(xiàng)工作。當(dāng)發(fā)生施工人員、環(huán)境、季節(jié)、工期的變化或技術(shù)方案的改變時(shí)應(yīng)重新這項(xiàng)工作。A．技術(shù)復(fù)核 B.技術(shù)交底

C.施工日志 D.施工記錄 焊接接頭試驗(yàn)報(bào)告中應(yīng)注意焊接300個(gè)接頭為一批進(jìn)行檢驗(yàn)，焊工的（）書(shū)（復(fù)印件）的證書(shū)編號(hào)是否和試驗(yàn)報(bào)告上的對(duì)應(yīng)。A．身份證 B.健康證 C.培訓(xùn)證 D.上崗證 混凝土的坍落度應(yīng)在澆筑地點(diǎn)進(jìn)行檢查，每一工作班不少于（）次。A.1 B.2 C.3 D.4 三 多選題 工程文件應(yīng)采用耐久性強(qiáng)的書(shū)寫(xiě)材料，如（）。A.碳素墨水 B.純藍(lán)墨水 C.藍(lán)黑墨水 D.圓珠筆 所有的竣工圖均應(yīng)加蓋竣工圖章?？⒐D章的內(nèi)容應(yīng)包括：“竣工圖”字樣、（）、編制人、審核人、編制日期、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。A.施工單位 B.技術(shù)負(fù)責(zé)人 C.監(jiān)理單位 D.總監(jiān) 卷內(nèi)文件均按有書(shū)寫(xiě)內(nèi)容的頁(yè)面編號(hào)。每卷單獨(dú)編號(hào)，頁(yè)號(hào)從“1”開(kāi)始。頁(yè)號(hào)編寫(xiě)位置：?jiǎn)蚊鏁?shū)寫(xiě)的文件在（）；雙面書(shū)寫(xiě)的文件，正面在右下角，背面在（）左下角。折疊后的圖紙一律在。A.左上角 B.右下角 C.左下角 D.右上角 工程準(zhǔn)備階段文件由建設(shè)單位按項(xiàng)目立卷，監(jiān)理文件由監(jiān)理單位按（）立卷，施工文件由施工單位按（）竣工卷，竣工圖由施工單位按單位工程竣工卷，竣工驗(yàn)收文件由建設(shè)單位按單位工程立卷，聲像檔案由建設(shè)單位、施工單位按建設(shè)項(xiàng)目或單位工程立卷。

A.單位工程 B.分項(xiàng)工程 C.項(xiàng)目 D.分部工程

5（）等單位向建設(shè)單位移交檔案時(shí)，應(yīng)編制移交清單，雙方簽字、蓋章后方可交接。

A.勘察 B.設(shè)計(jì) C.施工 D.監(jiān)理 項(xiàng)目檔案是指在（）、（）及（）全過(guò)程中形成的文字、圖表、聲像等不同載體的反映工程全過(guò)程的紙質(zhì)和電子文件資料的統(tǒng)稱(chēng)。A.工程經(jīng)營(yíng)管理 B.工程施工管理 C.工程評(píng)優(yōu) D.工程竣工驗(yàn)收 水泥的出廠合格證（）及（）應(yīng)齊全,結(jié)構(gòu)工程水泥應(yīng)有堿含量指標(biāo)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

A.7d B.3 d C.14d D.28d 門(mén)窗應(yīng)該有合格證書(shū)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告及進(jìn)場(chǎng)的氣密性、水密性及抗風(fēng)壓性能試驗(yàn)報(bào)告。其它所有施工門(mén)窗的合格證，特種門(mén)及其配件的生產(chǎn)許可文件。A.透光性

B.水密性 C.氣密性 D.抗風(fēng)壓性能 砂子應(yīng)有（）,主要檢驗(yàn)指標(biāo)有堆集密度、表觀密度、細(xì)度模數(shù)、含泥量、泥塊含量、含水率、吸水率、及非活性骨料檢驗(yàn)。A.合格證 B.出場(chǎng)證明 C.供應(yīng)商信息 D.進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告 混凝土小型空心砌塊:應(yīng)有出廠合格證及進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告。同一部位工程應(yīng)使用的小砌塊應(yīng)持有同一生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品合格證書(shū)和進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告。小砌塊在廠內(nèi)的養(yǎng)護(hù)齡期及其后停放的總時(shí)間必須確保（）天。A.3d B.7d C.14d D.28天 裝飾裝修用人造木板及膠粘劑進(jìn)場(chǎng)主要檢查（）。

A.產(chǎn)品合格證 B.出場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告 C.廠家資質(zhì) D.進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行甲醛含量檢驗(yàn)報(bào)告 12 鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收應(yīng)具備下列內(nèi)容（）。A.縱向受力鋼筋的規(guī)格、品種、數(shù)量、位置等 B.鋼筋的連接方式、接頭位置、接頭數(shù)量及接頭百分率。C.箍筋及橫向鋼筋的規(guī)格、品種、數(shù)量、間距 D.預(yù)埋件的規(guī)格、數(shù)量、位置 屋面工程的隱蔽內(nèi)容應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）。

A.卷材、涂膜防水層的基層；排氣孔道的留設(shè)位置、排氣孔道的大小、使用的材料 B.密封防水處理部位；保溫層的厚度、原材料質(zhì)量、施工的質(zhì)量等。C.天溝、檐溝、泛水和變形縫處等細(xì)部作法，必要時(shí)附圖說(shuō)明

D.卷材、涂膜防水層的搭接寬度及附加層；隔離層原材料的質(zhì)量、鋪設(shè)的方法、搭接的寬度等。

E．剛性保護(hù)層與卷材、涂膜防水之間設(shè)置的隔離層 14 冬期施工和混凝土有關(guān)的測(cè)溫記錄有（）。A.混凝土攪拌澆灌測(cè)溫記錄 B.混凝土養(yǎng)護(hù)測(cè)溫記錄

C.大體積混凝土的養(yǎng)護(hù)測(cè)溫記錄 D.大氣溫度測(cè)量記錄

四 判斷題 砌體埋筋在隱蔽資料中有植筋內(nèi)容的，必須做砌體埋筋的拉拔試驗(yàn)。（х）2 砌體隱蔽中所用材料的合格證編號(hào)必須全部匯總在隱蔽資料中。（√）3 鋼筋隱蔽資料中施工依據(jù)不用包括設(shè)計(jì)變更和技術(shù)聯(lián)系單的內(nèi)容。（х）4 冬期施工過(guò)程中的大氣測(cè)溫可以?xún)商鞙y(cè)量一次。（х）5 檢驗(yàn)批的內(nèi)容填寫(xiě)可以用圓珠筆填寫(xiě)。（х）6 交工資料一般建設(shè)單位一份（原件），檔案館一份。（х）7 鋼筋的材質(zhì)合格證最好是有原件。（√）8 砌體材料的合格證一個(gè)單位工程有一份就可以了。（х）9 防水工人不用有上崗證就可以進(jìn)場(chǎng)施工。（х）10懸挑結(jié)構(gòu)的模板拆模申請(qǐng)不用總工簽字就可以進(jìn)行模板拆除施工。（х）11鋼筋的焊接施工，焊接工人必須持有上崗證才可以焊接作業(yè)。（√）12水泥材料的復(fù)試必須做3天，7天，28天的強(qiáng)度復(fù)試。（х）13試驗(yàn)不合格的鋼筋可以代換到其他低級(jí)別的鋼筋，使用在工程上。（х）14項(xiàng)目資料員應(yīng)單獨(dú)建立顧客提供技術(shù)文件的收文記錄，根據(jù)施工需要分發(fā)至 有關(guān)人員和單位，并做好發(fā)文記錄。（√）15項(xiàng)目上的資料可以長(zhǎng)期保存在施工員手中，不用歸檔到項(xiàng)目資料室。（х）

五 簡(jiǎn)答題

1：歸檔的基本要求有哪些？

工程檔案內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，與工程實(shí)際相符，做到字跡清楚、圖面整潔清晰、紙質(zhì)優(yōu)良、規(guī)格統(tǒng)一、簽字蓋章手續(xù)完備。需永久、長(zhǎng)期保存的文件應(yīng)使用不易褪色的材料書(shū)寫(xiě)、繪制或激光打印。錄音、錄像、光盤(pán)應(yīng)保證載體的可讀性和有效性。工程檔案形成用紙規(guī)格為A4 幅面，竣工圖應(yīng)是原件。不同幅面的竣工圖應(yīng)統(tǒng)一折疊成A4 幅面，圖標(biāo)欄露在外面。歸檔的工程檔案至少編制三套原件（建設(shè)單位、施工單位、當(dāng)?shù)貦n案館），內(nèi)容必須符合國(guó)家有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的要求。中標(biāo)通知書(shū)、竣工驗(yàn)收證明書(shū)等常用于投標(biāo)的文件資料至少要備份五套，以保證經(jīng)營(yíng)投標(biāo)的再利用。工程標(biāo)書(shū)、施工組織設(shè)計(jì)、施工總結(jié)等應(yīng)制成電子文件與紙質(zhì)文件一并歸檔。2：檔案組卷的基本要求是什么？

遵循工程檔案的自然形成規(guī)律和成套性特點(diǎn)，保持卷內(nèi)文件的有機(jī)聯(lián)系，做到分類(lèi)科學(xué)，組卷合理，裝訂規(guī)范。組卷按單位工程、分部工程、專(zhuān)業(yè)階段整理；不同載體的文件一般應(yīng)分別組卷，案卷要有目錄和備考表，移交歸檔的工程檔案必須是經(jīng)過(guò)整理裝訂成冊(cè)的原件，裝訂方法采用三孔一線(xiàn)（孔8cm）或膠裝，竣工圖可以不裝訂。達(dá)到要求后逐級(jí)辦理簽字移交手續(xù)。3：檔案的歸屬的要求是什么？ 竣工后的工程項(xiàng)目檔案除移交業(yè)主、當(dāng)?shù)貦n案館外，必須移交本單位檔案管理部門(mén)一套完整系統(tǒng)的原件。工程項(xiàng)目實(shí)行總承包的，總承包單位負(fù)責(zé)收集、匯總，各分包單位配合。任何單位和個(gè)人不得擅自銷(xiāo)毀或轉(zhuǎn)移它處保管。4: 文件控制應(yīng)遵循什么原則？

1）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； 2）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； 3）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； 4）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； 5）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；

6)確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；

7)防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

5: 項(xiàng)目資料員的管理職責(zé)和權(quán)限是什么？

1)實(shí)施項(xiàng)目的文件控制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有文件的報(bào)批、收發(fā)、標(biāo)識(shí)、記錄、更改等。

2)收集整理工程竣工技術(shù)資料和其他記錄資料。3)協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作，參與施工過(guò)程的技術(shù)管理。4)及時(shí)溝通相關(guān)信息。

5)項(xiàng)目經(jīng)理分配的其他職責(zé)和權(quán)限。6: 文件控制應(yīng)遵循什么原則？

1）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； 2）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； 3）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； 4）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； 5）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；

6）確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； 7）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

7： 建筑工程有哪幾個(gè)分部工程？其中土建工程包含哪幾個(gè)分部？建筑設(shè)備工程包含哪幾個(gè)分部？

1）建筑工程有九個(gè)分部工程：地基與基礎(chǔ)工程，主體結(jié)構(gòu)，建筑裝飾裝修，建筑層面，建筑給水、排水及采暖工程，建筑電氣工程，通風(fēng)與空調(diào)工程，電梯安裝工程，智能建筑；

2）土建工程包含的分部工程有：地基與基礎(chǔ)工程，主體結(jié)構(gòu)，建筑裝飾裝修，建筑層面；

3）建筑設(shè)備工程包含分部工程有：建筑給水、排水及采暖工程，建筑電氣工程，通風(fēng)與空調(diào)工程，電梯安裝工程，智能建筑 8： 工程質(zhì)量驗(yàn)收的檢驗(yàn)批劃分原則是什么？

根據(jù)規(guī)范要求,在工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),檢驗(yàn)批的劃分一般按如下原則進(jìn)行: 1）對(duì)材料、構(gòu)件進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，應(yīng)以進(jìn)場(chǎng)批次、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、規(guī)范規(guī)定的數(shù)量為序劃分；

2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制作的構(gòu)件品或半產(chǎn)品的驗(yàn)收（包括混凝土、砂漿、鋼筋成形），應(yīng)以生產(chǎn)班組、品種、規(guī)范規(guī)定的數(shù)量為序劃分；

3）對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、裝飾的驗(yàn)收，應(yīng)以樓層、設(shè)計(jì)中設(shè)置的變形縫、施工班組、連續(xù)作業(yè)的施工段、規(guī)范規(guī)定的數(shù)量（或區(qū)域）為序劃分；

4）多層及高層建筑工程中主體分部的分項(xiàng)工程可按樓層或施工段來(lái)劃分檢驗(yàn)批；

5）單層建筑工程的分項(xiàng)工程可按變形縫等劃分檢驗(yàn)批；

6）地基基礎(chǔ)分部工程中的分項(xiàng)工程一般劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批，有地下室的基礎(chǔ)工程可按不同地下室劃分檢驗(yàn)批；

7）屋面分部工程中的分項(xiàng)工程不同樓層屋面可劃分不同的檢驗(yàn)批； 8）其他分部工程中的分項(xiàng)工程，一般按樓層劃分檢驗(yàn)批； 9）對(duì)于工程量較少的分項(xiàng)工程可統(tǒng)一劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批； 10）安裝工程一般按一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)或設(shè)備組別劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批； 11）對(duì)管線(xiàn)安裝的驗(yàn)收，應(yīng)以干線(xiàn)系統(tǒng)、隱蔽批次、施工班組、規(guī)范規(guī)定的數(shù)量（或區(qū)域）為序劃分；

12）對(duì)設(shè)備、器具的驗(yàn)收，應(yīng)以樓層、設(shè)備間、大型設(shè)備單臺(tái)、規(guī)范規(guī)定的數(shù)量（或區(qū)域）為序劃分；

13）對(duì)電梯、扶梯的驗(yàn)收，應(yīng)以獨(dú)立運(yùn)行的臺(tái)或段劃分； 14）室外工程統(tǒng)一劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批； 15）散水、臺(tái)階、明溝等含在地面檢驗(yàn)批中.9：鋼筋的材質(zhì)證明材料的收集需要注意那些問(wèn)題？

鋼筋試驗(yàn)報(bào)告及合格證：鋼材應(yīng)有出廠合格證，若無(wú)原件，在復(fù)印件或抄件應(yīng)注明原件存放單位并有抄件或復(fù)印件單位公章。有抗震設(shè)防要求的一、二級(jí)框架結(jié)構(gòu)的縱向受力鋼筋抗拉強(qiáng)實(shí)測(cè)值與強(qiáng)度實(shí)測(cè)值之比不應(yīng)小于1.25，鋼筋屈服強(qiáng)度實(shí)測(cè)值與強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值之比不應(yīng)大于1.3。

熱軋帶肋鋼筋：每批應(yīng)由同一牌號(hào)、同一爐罐號(hào)、同一規(guī)格的鋼筋組成，每批重量不大于60t。允許由同一牌號(hào)、同一冶煉方法、同一澆注方法的不同爐罐號(hào)組成混合批，但各爐罐號(hào)含碳量之差不大于0.02%，含錳量之差不大于0.15%；

10：淺談你辦公費(fèi)用節(jié)約的一些看法。（自由發(fā)揮）11：談?wù)勀銓?duì)檔案管理工作重要性的看法。（自由發(fā)揮）

土建資料員(基礎(chǔ)知識(shí)和管理實(shí)務(wù))

瀏覽次數(shù)： 412 更新日期：2011-3-30 17:48:41 土建資料員(基礎(chǔ)知識(shí)和管理實(shí)務(wù))

一、判斷題（共20題，每題2分）

1、民用建筑工程室內(nèi)飾面采用的天然花崗石材、人造木板和飾面人造板應(yīng)實(shí)行見(jiàn)證取樣和送檢。（√）

2、在檢查裝修、裝飾工程資料時(shí)，應(yīng)注意抹灰用水泥的見(jiàn)證取樣送檢試驗(yàn)報(bào)告是否齊全。（×）

3、計(jì)算機(jī)形成的工程資料應(yīng)采用內(nèi)容打印，手工簽名的方式。（√）

4、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢查員等進(jìn)行驗(yàn)收并簽認(rèn)。（×）

5、分部（子分部）工程應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織有關(guān)設(shè)計(jì)單位及施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等共同驗(yàn)收簽認(rèn)。（√）

6、質(zhì)量證明文件的復(fù)印件應(yīng)與原件內(nèi)容一致，加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和時(shí)間。（√）

7、所有排水管都應(yīng)進(jìn)行通球試驗(yàn)，并做記錄（×）

8、承包單位只有收到項(xiàng)目監(jiān)理部簽署的《工程變更單》后，方可實(shí)施工程變更。（√）

9、當(dāng)承包單位采用新技術(shù)、新工藝時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)審查其提供的材質(zhì)證明和材料備案手冊(cè)。（√）

10、工程停工原因是由施工單位引起的，施工單位才應(yīng)填寫(xiě)《工程復(fù)工報(bào)審表》申請(qǐng)復(fù)工。（×）

11、有見(jiàn)證取樣檢測(cè)是在建設(shè)單位監(jiān)督下，由監(jiān)理或施工單位人員現(xiàn)場(chǎng)取樣，并送至具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)單位所進(jìn)行的檢測(cè)。（×）

12、常用水泥按出廠日期，出廠三個(gè)月、快硬水泥出廠一個(gè)月必須進(jìn)行復(fù)試，并提供試驗(yàn)報(bào)告。（√）

13、結(jié)構(gòu)實(shí)體檢驗(yàn)采用由各方參與的見(jiàn)證抽樣形式，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性。（√）

14、施工組織設(shè)計(jì)經(jīng)承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理部審批后就可以報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理部。（√）

15、鍋爐安全閥在投入運(yùn)行前應(yīng)由有資質(zhì)的試驗(yàn)單位按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行調(diào)試，并出具調(diào)試記錄。（√）

16、建筑電氣工程變配電室工程應(yīng)單獨(dú)組卷.（√）

17、電氣工程使用的鍍鋅制品必須為熱浸鍍鋅工藝所制成。進(jìn)場(chǎng)加工后，再出場(chǎng)委托進(jìn)行熱浸鍍鋅的，需鍍鋅質(zhì)量證明書(shū)。（√）

18、橋架、母線(xiàn)只做預(yù)檢，不做隱檢。（√）

19、電氣工程安裝完成后，按層、按部位（戶(hù)）進(jìn)行電氣器具的通電檢查，并進(jìn)行記錄。電氣器具應(yīng)全數(shù)進(jìn)行通電安全檢查。（√）

20、建筑照明系統(tǒng)通電連續(xù)試運(yùn)行時(shí)間24小時(shí).所有照明燈均應(yīng)開(kāi)啟，且每小時(shí)記錄運(yùn)行狀態(tài)1次，連續(xù)試運(yùn)行時(shí)間內(nèi)無(wú)故障。（√）

二、單選題（共15題，每題2分）

1、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)程》中規(guī)定，第一次工地會(huì)議的會(huì)議記錄要由哪方整理編?。–）A、建設(shè)單位 B、承包單位 C、監(jiān)理單位

2、主要分部工程施工方案的審查（C）

A、由監(jiān)理工程師審查并簽發(fā) B、由總監(jiān)理工程師審查并簽發(fā) C、由監(jiān)理工程師審核后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)并審核結(jié)論

3、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件和材料進(jìn)行有見(jiàn)證取樣和送檢的比例不得低于有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定應(yīng)取樣數(shù)量的（D）

A、10% B、20% C、25% D、30%

4、承包單位應(yīng)根據(jù)監(jiān)理單位制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實(shí)施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行施工前多少時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式通知項(xiàng)目監(jiān)理部（B）A、12小時(shí)內(nèi) B、24小時(shí)內(nèi) C、48小時(shí)內(nèi)

5、以下（B）不屬于應(yīng)單獨(dú)組卷的子分部工程。

A、鋼結(jié)構(gòu)工程 B、勁鋼（管）混凝土工程 C、幕墻工程 D、有支護(hù)土方工程

6、有抗震要求的柜架結(jié)構(gòu)，其縱向愛(ài)力鋼筋的進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告中，除應(yīng)有力學(xué)性能、工藝性能的試驗(yàn)結(jié)果外，還應(yīng)有（A）

A、強(qiáng)屈比的屈標(biāo)比的計(jì)算結(jié)果結(jié)果；B、沖擊韌性和硬度的試驗(yàn)結(jié)果；C、化學(xué)分析試驗(yàn)結(jié)果

7、鐓粗直螺紋鋼筋接頭工藝檢查的試驗(yàn)報(bào)告中，除3根接頭試件的抗拉強(qiáng)度符合要求外，其抗拉強(qiáng)度應(yīng)大于等于（C）倍鋼筋母材的實(shí)際抗拉強(qiáng)度。A、0.90； B、0.95 C、1.05

8、你在檢查現(xiàn)場(chǎng)攪拌的混凝土資料時(shí)，應(yīng)見(jiàn)到（A）混凝土的《混凝土開(kāi)盤(pán)鑒定》記錄。A、C20級(jí)和C20級(jí)以上； B、≥C40級(jí) C、任何強(qiáng)度等級(jí)

9、以下哪一項(xiàng)不屬于鋼結(jié)構(gòu)工程施工記錄（B）。

A、構(gòu)件吊裝記錄 B、施工定位放線(xiàn)記錄 C、構(gòu)件安裝偏差記錄 D、整體安裝偏差記錄

10、屋面工程完工后，應(yīng)對(duì)細(xì)部構(gòu)造（屋面天溝、檐溝、檐口、泛水、水落口、變形縫、伸出屋面管道等）、接縫處和保護(hù)層進(jìn)行雨期觀察或淋水、蓄水檢查。淋水試驗(yàn)持續(xù)時(shí)間不得少于（D）小時(shí)。A、24 B、12 C、6 D、2

11、下列不需進(jìn)行通水試驗(yàn)的是：（C）

A、衛(wèi)生潔具 B、地漏及地面清掃口 C、消防系統(tǒng) D、室內(nèi)外給水

12、下列不需填寫(xiě)系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試記錄的是：（B）A、采暖系統(tǒng) B、給水系統(tǒng) C、水處理系統(tǒng) D、通風(fēng)系統(tǒng)

13、鍋爐在烘爐、煮爐合格后，應(yīng)進(jìn)行（C）小時(shí)的帶負(fù)荷連續(xù)試運(yùn)行，同時(shí)應(yīng)進(jìn)行安全閥的熱狀態(tài)定壓檢驗(yàn)和調(diào)整，并做記錄。A、24 B、32 C、48 D、72

14、避雷帶的每個(gè)支持件承受垂直拉力應(yīng)大于（B）公斤。A、1 B、5 C、10 D、49

15、電線(xiàn)、電纜、照明燈具、開(kāi)關(guān)、插座、風(fēng)扇及附件應(yīng)有出廠合格證、“CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件。電線(xiàn)、電纜還須具（A）

A、生產(chǎn)許可證 B、試驗(yàn)記錄 C、安裝技術(shù)文件 D、樣品

三、問(wèn)答題（共10題，每題3分）

1、什么是工程檔案？

答：在工程建設(shè)活動(dòng)中直接形成的具有歸檔、保存價(jià)值的文字、圖表、聲像等各種形式的歷史記錄。

2、請(qǐng)寫(xiě)出施工資料包括的八個(gè)主要內(nèi)容。答：（1）工程管理與驗(yàn)收資料；

（2）施工管理資料；

（3）施工技術(shù)資料；

（4）施工測(cè)量記錄；（5）施工物資資料；

（6）施工記錄；

（7）施工試驗(yàn)記錄；

（8）施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄。

3、用于混凝土、砌筑砂漿的常用水泥、用于砌筑砂漿的砌筑水泥及抹灰用水泥，它們的必試項(xiàng)目有什么不同？

答：（1）用于混凝土、砌筑砂漿的常用水泥必試項(xiàng)目有：安定性、凝結(jié)時(shí)間、強(qiáng)度

（2）用于砌筑砂漿的砌筑水泥及抹灰用水泥必試項(xiàng)目有：安定性、凝結(jié)時(shí)間、強(qiáng)度、泌水性（砌筑工程）

二者的區(qū)別在于前者有泌水性的測(cè)試，后者沒(méi)有泌水性的測(cè)試。

4、地基驗(yàn)槽的主要檢查內(nèi)容的要求有哪些？

答：建筑物應(yīng)進(jìn)行施工驗(yàn)槽，檢查內(nèi)容包括：基坑位置、平面尺寸、基底絕對(duì)高程和相對(duì)標(biāo)高、基坑土質(zhì)及地下水位等，有樁支護(hù)或樁基的工程還應(yīng)進(jìn)行樁的檢查。地基驗(yàn)槽檢查記錄應(yīng)由建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位共同驗(yàn)收簽認(rèn)?；匦杼幚頃r(shí)，應(yīng)由勘察、設(shè)計(jì)單位提出處理意見(jiàn)。

5、大型公用建筑和民用建筑照明通電試運(yùn)行的目的是什么？為何試運(yùn)行時(shí)間不同？

答：大型公用建筑以檢查整個(gè)照明工程的發(fā)熱穩(wěn)定性和安全性。同時(shí)也可以暴露一些燈具和光源的質(zhì)量問(wèn)題。民用建筑以檢查線(xiàn)路和燈具的可靠性和安全性，但由于容量與大型公用建筑相比要小，故而通電時(shí)間較短。

6、建筑給水排水及采暖工程應(yīng)進(jìn)行的隱檢項(xiàng)目和隱檢內(nèi)容包括哪些？

答：（1）直埋于地下或結(jié)構(gòu)中，暗敷設(shè)于溝槽、管井、不進(jìn)人吊頂內(nèi)的給水、排水、雨水、采暖、消防管道和相關(guān)設(shè)備，以及有防水要求的套管：檢查管材、管件、閥門(mén)、設(shè)備和材質(zhì)與型號(hào)、安裝位置、標(biāo)高、坡度、防水套管的定位及尺寸；管道連接作法及質(zhì)量；附件使用，支架固定，以及是否按照設(shè)計(jì)要求及施工規(guī)范完成強(qiáng)度嚴(yán)密性、沖洗等試驗(yàn)。

（2）有絕熱、防腐要求的給水、排水、采暖、消防、噴淋管道和相關(guān)設(shè)備；檢查絕熱方式、絕熱材料的材質(zhì)與規(guī)格、絕熱管道與支吊架之間和防結(jié)露措施、防腐處理材料及做法等。

（3）埋地的采暖、熱水管道。在保溫層、保護(hù)層完成后，所在部位進(jìn)行回填之前，應(yīng)進(jìn)行隱檢：檢查安裝位置、標(biāo)高、坡度、支架做法；保溫層、保護(hù)層設(shè)置等。

7、本規(guī)程適用范圍和執(zhí)行單位范圍是什么？

答：適用范圍：A類(lèi)：基建資料 B類(lèi)：監(jiān)理資料 C類(lèi)：施工資料 D類(lèi)：竣工圖 執(zhí)行單位范圍：①建設(shè)單位 ②勘察設(shè)計(jì)單位 ③監(jiān)理單位 ④施工單位 ⑤城建檔案館

8、工程資料怎樣驗(yàn)收？

答：①程竣工驗(yàn)收前，各參建單位對(duì)本單位工程資料進(jìn)行竣工審查 ②單位工程完工后，由總監(jiān)理工程師簽署《單位工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)表》

③單位工程預(yù)驗(yàn)收通過(guò)后，由建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收，形成《單位（子單位）工程質(zhì)量、竣工驗(yàn)收記錄表》

④屬城建檔案館接收范圍的工程檔案，應(yīng)由城建檔案管理部門(mén)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，并出具《建設(shè)工程檔案竣工檔案預(yù)驗(yàn)收意見(jiàn)》

9、建筑給水排水及采暖工程中的施工試驗(yàn)記錄主要有哪些？ 答： ①隱弊工程檢查記錄 ②預(yù)檢記錄 ③施工檢查記錄 ④交接檢查記錄 ⑤設(shè)備單機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)記錄 ⑥系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試記錄 ⑦灌（滿(mǎn)）水試驗(yàn)記錄 ⑧強(qiáng)度嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄 ⑨通水試驗(yàn)記錄

⑩沖（洗）吹（脫脂）試驗(yàn)記錄 ⑾通球試驗(yàn)記錄 ⑿補(bǔ)償器安裝記錄 ⒀消火栓試射記錄

10、交流電動(dòng)機(jī)空載試運(yùn)行在無(wú)要求時(shí)如何測(cè)試？記錄哪些數(shù)據(jù)？

答：電動(dòng)機(jī)應(yīng)試通電，檢查轉(zhuǎn)向和機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)有無(wú)異常情況，空載運(yùn)行時(shí)間為2小時(shí)，且檢查機(jī)身與軸承的溫度，連續(xù)啟動(dòng)時(shí)間間隔不小于5分鐘，再次啟動(dòng)應(yīng)在電動(dòng)機(jī)冷卻到常溫下。應(yīng)記錄以下數(shù)據(jù)：電流、電壓、溫度、運(yùn)行時(shí)間等

第五篇：最新八大員資料員案例題

【背景資料】某住宅小區(qū)，A承包單位對(duì)裝飾工程進(jìn)行分包，A單位要求分包單位填報(bào)分包單 位資質(zhì)報(bào)審表，分包單位填寫(xiě)資質(zhì)報(bào)審表后，提請(qǐng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)其分包單位資質(zhì)進(jìn)行審核，項(xiàng)目土 建專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師審核認(rèn)可后加蓋項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)章，并提請(qǐng)建設(shè)單位認(rèn)可。

(單選題）分包單位資質(zhì)報(bào)審表呈報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)后，由（D)進(jìn)行初審。(對(duì)照題目)1（D）2（B）3（B）4（A）5（A）6（C）7（A）8（ABCD）9（ABC）10（ACD）

【背景資料】某工程建設(shè)中.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行原材料取樣和試件制作，填寫(xiě)見(jiàn)證記錄如圖1;試驗(yàn) 工依據(jù)規(guī)范要求，制作混凝土試塊，并填寫(xiě)了混凝土抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告，如圖2。

(單選題）一個(gè)單位工程的所有混凝土種類(lèi)和標(biāo)號(hào)如不再做變動(dòng)，則做(C)次配合比試驗(yàn)就可以。

1（C）2（B）3（D）4（C）5（A）6（D）7（D）8（D）9（AB）10（ABD）

【背景資料】某項(xiàng)目工程資料管理時(shí)，施工項(xiàng)目經(jīng)理任命資料員負(fù)責(zé)資料管理工作，并要求按 照合同規(guī)定，編制符合合同套數(shù)要求的施工資料；同時(shí)，要求資料員在工程竣工后將工程資料移交至 城建檔案館。

(單選題）工程竣工后應(yīng)在（C)月內(nèi)將工程資料移交至城建檔案館

1（C）2（B）3（B）4（D）5（C）6（B）7（B）8（ABC）9（BCD）10（ABCD）

【背景資料】某施工項(xiàng)目資料管理工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，該項(xiàng)目部配置資料員1名，規(guī) 定資料員職責(zé)為：負(fù)責(zé)所有工程合同、資料圖紙、洽商記錄、來(lái)往函件的及時(shí)接收、整理、發(fā)放、借 出、保存以及工程圖紙變更等各項(xiàng)工作；隨工程的開(kāi)展進(jìn)行同步收集和整理有關(guān)工程項(xiàng)目資料；對(duì)需 要變更的文件和設(shè)計(jì)方案，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行編號(hào)登記，及時(shí)、有效地傳達(dá)到工程技術(shù)文件使用者手中；收 集和整理工程準(zhǔn)備階段、竣工驗(yàn)收階段形成的文件，并盡快著手進(jìn)行立卷歸檔等。(單選題）施工資料是以（B>)為組成單元，按不同相關(guān)專(zhuān)業(yè)分別管理。

1（B）2（B）3（B）4（D）5（C）6（A）7（B）8（ABC）9（AB）10（ABC）

【背景資料】某項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前，單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄由施工單位按照 所列質(zhì)量控制資料的種類(lèi)、名稱(chēng)進(jìn)行檢查，填寫(xiě)份數(shù)，提交監(jiān)理單位驗(yàn)收；同時(shí)，施工單位在工程驗(yàn) 收前提請(qǐng)城建檔案館對(duì)工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，城建檔案館出具了《建設(shè)工程竣工檔案預(yù)驗(yàn)收意見(jiàn)》

(單選題）施工總結(jié)是施工單位對(duì)施工情況做出的總結(jié)，由(B)負(fù)責(zé)。

1（B）2（B）3（A）4（D）5（B）6（D）7（A）8（ABC）9（AB）10（ACD）

【背景資料】某項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)，施工單位組織相關(guān)參建單位召開(kāi)了驗(yàn)收會(huì)議，并向有關(guān)單位 提出了 “單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄”表，見(jiàn)表1(單選題）民用建筑工程及室內(nèi)裝修工程應(yīng)在工程完工至少（C)以后，工程交付使用前，對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

1（C）2（B）3（A）4（A）5（C）6（D）7（A）8（AD）9（AB）10（AB）

【背景資料】某施工項(xiàng)目正式動(dòng)工前，施工項(xiàng)目部向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交了 “施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄”表，見(jiàn)表2(單選題）該表中“B”指的是（B、總監(jiān)理工程師)。

1（B）2（B）3（A）4（B）5（A）6（D）7（A）8（ACD）9（ACD）10（CD）

【背景資料】某施工項(xiàng)目開(kāi)工前，施工單位填寫(xiě)了《工程開(kāi)工報(bào)審表》，報(bào)呈監(jiān)理單位審核，見(jiàn)表3;審核通過(guò)后，施工單位填寫(xiě)了《施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表》，報(bào)呈監(jiān)理單位審批。

(單選題）施工單位填報(bào)上表時(shí)，應(yīng)一式（C)份

1（C）2（A）3（A）4（A）5（A）6（C）7（A）8（BCD）9（AC）10（CD）【背景資料】某住宅小區(qū)竣工圖繪制時(shí)發(fā)生如下事件：

一、建設(shè)單位自行繪制竣工圖；

二、竣工圖逐張加蓋竣工圖章并由各方負(fù)責(zé)人簽署姓名；

三、在竣工圖折疊時(shí)，嚴(yán)禁對(duì)竣工圖進(jìn)行任何裁剪。(單選題）竣工圖折疊要求錯(cuò)誤的是（B)1（B）2（B）3（A）4（A）5（D）6（C）7（C）8（ABD）9（BC）10（BCD）【背景資料】某房建監(jiān)理項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生以下事件：

一、監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)柱混 凝土較嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，口頭指令施工單位整改，事后補(bǔ)發(fā)了《工作聯(lián)系單》；

二、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全網(wǎng)設(shè) 置的嚴(yán)重安全隱患，總監(jiān)理工程師簽發(fā)了《監(jiān)理工程師通知》，施工單位接收后予以整改，整改后施 工單位回復(fù)了《工作聯(lián)系單》(單選題）監(jiān)理單位簽發(fā)的《工程暫停令》應(yīng)一式（C)份

1（C）2（B）3（A）4（C）5（B）6（C）7（B）8（C）9（ABCD）10（BC）

【背景資料】某房建施工項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生以下事件：

一、針對(duì)二層柱鋼筋明顯設(shè)計(jì)缺陷，建設(shè)單位簽發(fā)了《設(shè)計(jì)變更通知單》；

二、針對(duì)三層懸挑板施工的安全技術(shù)問(wèn)題，施工單位提出了工程洽商

《設(shè)計(jì)變更通知單》應(yīng)一式（D)份

1（D）2（A）3（B）4（A）5（D）6（C）7（B）8（A）9（ABC）10（ABC）

【背景資料】某房建施工項(xiàng)目二層樓板鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)，資料員陪同監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行隱蔽驗(yàn)收，并提出隱蔽工程記錄表4，提請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行核簽。(單選題）施工單位填寫(xiě)的隱蔽工程驗(yàn)收記錄應(yīng)一式（D)份。

1（D）2（B）3（A）4（A）5（C）6（A）7（B）8（A）9（BCD）10（ABC）

【背景資料】某房建施工項(xiàng)目施工時(shí)發(fā)生以下事件：

一、由剛畢業(yè)的資料員擔(dān)任材料取樣員，從事材料取樣工作；

二、技術(shù)負(fù)責(zé)人要求水泥、磚、鋼筋等材料必須取樣，但砂、卵石無(wú)需取樣

三、取樣過(guò)程中，應(yīng)提請(qǐng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證。1)(單選題）抗?jié)B試件一組（C)個(gè)。

1（C）2（B）3（B）4（D）5（C）6（D）7（A）8（D）9（AB）10（ABC）

【背景資料】某房建施工項(xiàng)目施工時(shí)發(fā)生以下事件：

一、施工單位委派專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)陪同專(zhuān)業(yè)監(jiān) 理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)批的驗(yàn)收；

二、在三層柱鋼筋安裝檢驗(yàn)批主控項(xiàng)目95%合格、一般項(xiàng)目80%合格 的前提下，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)該檢驗(yàn)批驗(yàn)收合格。(單選題）單位工程質(zhì)量由（C)組織驗(yàn)收。

1（C）2（B）3（A）4（D）5（A）6（C）7（B）8（C）9（AB）10（AD）

【背景資料】某房建施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)發(fā)生以下事件：

一、施工單位填寫(xiě)《工作聯(lián)系單》，呈報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收；

二、監(jiān)理單位組織工程竣工驗(yàn)收，建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施 工單位等共同參加；

三、驗(yàn)收合格后，上述單位共同簽認(rèn)《單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄》。

(單選題）單位（子單位）工程質(zhì)量控制資料核查記錄（B)在結(jié)論欄里填寫(xiě)綜合性結(jié)論

1（B）2（A）3（B）4（A）5（D）6（B）7（C）8（B）9（ABC）10（ACD）