第一篇：孕期保健門診護(hù)士崗位職責(zé)

孕期保健門診前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

1.同門診導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)。

2.做好孕婦初診和建檔工作并每月統(tǒng)計(jì)初診和建檔人數(shù)。3.每月負(fù)責(zé)高危妊娠孕婦的統(tǒng)計(jì)。

4.負(fù)責(zé)備孕和早孕孕婦免費(fèi)葉酸的登記與發(fā)放。

5.負(fù)責(zé)孕婦乙肝、梅毒、艾滋病的登記并落實(shí)免費(fèi)乙、梅、艾的檢測(cè)。6.告知孕婦去當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)取保健手冊(cè)。

7.負(fù)責(zé)宣傳資料架上資料的整理與發(fā)放，做好促進(jìn)自然分娩和母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣教。

8.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

孕期保健門診前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1.同導(dǎo)診護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.孕婦初診和建檔人數(shù)每月統(tǒng)計(jì)正確。3.高危妊娠孕婦的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

4.備孕和早孕孕婦免費(fèi)葉酸發(fā)放到位，登記準(zhǔn)確。

5.孕婦免費(fèi)乙肝、梅毒、艾滋檢測(cè)到位，登記準(zhǔn)確，陽性結(jié)果及時(shí)上報(bào)院感科。6.在本院產(chǎn)檢孕婦的孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)使用率100%。

7.資料架上促進(jìn)自然分娩和母乳喂養(yǎng)知識(shí)等健康宣教資料分類清楚，數(shù)量充足。8.無投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

孕期保健門診胎心監(jiān)護(hù)室護(hù)士崗位職責(zé)

1.在科主任,護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作。

2.負(fù)責(zé)接科室財(cái)產(chǎn)，檢查儀器設(shè)備的完好性能，必要時(shí)報(bào)修。3.負(fù)責(zé)清點(diǎn)整理各類無菌物品和一次性用物，保證物品充足。

4.為孕婦安排胎心監(jiān)護(hù)順序、正確執(zhí)行胎心監(jiān)護(hù)的操作，及時(shí)處理檢查過程中孕婦出現(xiàn)的不適，發(fā)現(xiàn)異常的胎心監(jiān)護(hù)應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)生，給予處理。5.為孕婦做妊娠高血壓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)（MP），采集橈動(dòng)脈的波形、做出正確的結(jié)果分析。

6.為孕產(chǎn)婦檢測(cè)快速血糖、血酮和吸氧。

7.開展妊娠糖尿病一日門診的預(yù)約登記和健康教育門診，對(duì)一日門診的孕婦進(jìn)行隨訪。

8.做好促進(jìn)自然分娩和母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣教。9.做好高危孕婦登記、隨訪的管理工作。

10.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

孕期保健門診胎心監(jiān)護(hù)室護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1、服從科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

2、科室財(cái)產(chǎn)數(shù)目清楚，儀器設(shè)備性能完好，處于備用狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修。

3、各類無菌物品和一次性用物無過期，數(shù)量充足。

4、胎心監(jiān)護(hù)操作規(guī)程執(zhí)行正確，監(jiān)測(cè)過程中孕婦的不適觀察密切，異常情況發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理及時(shí)，孕婦安全。

5、妊娠期高血壓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)（MP）操作正確，監(jiān)測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確。

6、快速血糖、血酮和吸氧工作按規(guī)范落實(shí)。

7、妊娠糖尿病一日門診的預(yù)約登記和健康教育門診按規(guī)范開展，妊娠糖尿病一日門診的孕婦隨訪到位。

8、服務(wù)對(duì)象知曉促進(jìn)自然分娩和母乳喂養(yǎng)的相關(guān)健康知識(shí)。

9、高危孕婦登記和隨訪工作按要求完成。

10、無投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。孕期保健門診診室護(hù)士崗位職責(zé)

1、同門診導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)診室各類無菌包、一次性物品的清點(diǎn)與更換。

3、協(xié)助醫(yī)生做好就診孕婦相關(guān)產(chǎn)前檢查（如：測(cè)量血壓，登記體重，核算孕周，聽胎心音）。

4、及時(shí)登記高危妊娠預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)的種類，發(fā)現(xiàn)紅色預(yù)警立即報(bào)告前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士。

5、做好乙肝、梅毒、艾滋陽性結(jié)果孕婦的門診病歷登記并及時(shí)上報(bào)院感科。

6、負(fù)責(zé)早孕、中孕孕婦孕期享受免費(fèi)檢測(cè)乙肝、梅毒、艾滋病一次，并囑咐孕婦及時(shí)在導(dǎo)診臺(tái)蓋章、登記。

7、指導(dǎo)早孕孕婦去導(dǎo)診臺(tái)領(lǐng)取免費(fèi)葉酸。

8、負(fù)責(zé)關(guān)閉水電和門窗，確保診室的安全。

9、做好促進(jìn)自然分娩和母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣教。

10、嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

孕期保健門診診室護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1、同門診導(dǎo)診護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、診室各類無菌物品和一次性物品處于備用狀態(tài)，數(shù)量充足，無過期物品。

3、醫(yī)生滿意對(duì)就診孕婦相關(guān)產(chǎn)前檢查（如：測(cè)量血壓，登記體重，核算孕周，聽胎心音）工作滿意，相關(guān)檢查結(jié)果準(zhǔn)確，記錄無誤。

4、高危妊娠預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)按類別準(zhǔn)確登記，紅色預(yù)警時(shí)立即報(bào)告。

5、孕婦乙肝、梅毒、艾滋陽性結(jié)果登記準(zhǔn)確，上報(bào)院感科及時(shí)。

6、早孕、中孕孕婦孕期接受乙肝、梅毒、艾滋檢測(cè)各一次，并在導(dǎo)診臺(tái)登記蓋章。

7、早孕孕婦按時(shí)領(lǐng)取免費(fèi)葉酸。

8、下班時(shí)段水電、門窗處于關(guān)閉狀態(tài)，診室未發(fā)生安全事故。

9、服務(wù)對(duì)象知曉促進(jìn)自然分娩和母乳喂養(yǎng)的相關(guān)健康知識(shí)。

10、無投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

第二篇：門診護(hù)士崗位職責(zé)

門診部護(hù)士崗位職責(zé)

1、在門診部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下開展門診護(hù)理工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、門診護(hù)士應(yīng)提前上班，認(rèn)真做好交接班工作，清點(diǎn)治療用品和搶救藥品基數(shù)，及時(shí)做好交接班記錄。堅(jiān)守崗位，不串崗脫崗，上班應(yīng)穿工作服、戴工作帽，注意儀表整潔。

3、熱情接待病員，做到微笑服務(wù)，幫助病員解決各種困難。

4、按規(guī)定準(zhǔn)確及時(shí)做好各種護(hù)理記錄，負(fù)責(zé)整理保管。

5、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，按操作規(guī)程進(jìn)行各種治療工作，保證醫(yī)療安全。

6、定時(shí)巡視病人，嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化。了解治療效果及反應(yīng)，認(rèn)真做好護(hù)理工作。

7、負(fù)責(zé)注射室、輸液室、治療室各種用品的保管、清潔、消毒工作。保證各種無菌用品的消毒滅菌工作，并負(fù)責(zé)進(jìn)行定時(shí)更換。

8、負(fù)責(zé)搶救藥品的清點(diǎn)、領(lǐng)用、保管工作，及時(shí)補(bǔ)充基數(shù)，更換過期變質(zhì)藥品。

第三篇：門診護(hù)士崗位職責(zé)

主班工作職責(zé)

工作時(shí)間：夏季：07:30---11:30； 14:50---18:20；

冬季：07:30---11:30； 14:20---17:50

107：30到崗，著裝整齊、佩戴胸卡上崗，打掃導(dǎo)診臺(tái)，同時(shí)檢查門診大廳及候診區(qū)的環(huán)境，督促清潔工做好保潔工作。檢查清點(diǎn)便民服務(wù)物品，如有缺少，立即與上一班人員聯(lián)系，防止物品丟失；并做好輪椅擔(dān)架的保養(yǎng)工作，使其處于完好狀態(tài)。做好開診前的準(zhǔn)備工作：將報(bào)刊架放在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前、禁止吸煙牌放在導(dǎo)診臺(tái)上；將急救藥箱由內(nèi)二科診室拿到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，并檢查封條有無揭開；燒好開水，保證開水的供應(yīng)。對(duì)前來就診的患者進(jìn)行分診導(dǎo)診服務(wù)，在導(dǎo)診臺(tái)前迎診患者，熱情接待每位患者，認(rèn)真回答患者提出的問題，滿足患者的需求。為需要的患者供應(yīng)水杯、開水、針線盒、衛(wèi)生紙、老花鏡等便民服務(wù)對(duì)于急危重癥病人立即協(xié)助家屬送到急診室，如病人需就地?fù)尵龋⒓春艚虚T診醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行搶救；北院急危重癥患者暫由內(nèi)二科處理，直接呼叫其門診醫(yī)生，進(jìn)行處理。接聽電話，如為咨詢投訴電話，做好登記。處理就診患者的投訴，并記錄投訴內(nèi)容，處理情況，需要時(shí)及時(shí)上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)。下午上班后，與中班做好便民物品及急救藥品的交接，并在下班前做好登記。做好下午的門診患者及門診需住院患者的陪檢陪送工作、由實(shí)習(xí)生協(xié)助完成；做好導(dǎo)診分診工作；協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好住院病人滿意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì)工作。

9下班前清潔導(dǎo)診臺(tái)及辦公室，將導(dǎo)診臺(tái)前的辦公物品及便民物品放到辦公室內(nèi)，急救藥箱送到內(nèi)二科診室；由實(shí)習(xí)生協(xié)助完成。

10、南院主班負(fù)責(zé)住院病人陪檢工作的調(diào)度。

巡班1（中班）職責(zé)

工作時(shí)間：夏季：08:00—14:50；11:00—11:30吃飯時(shí)間

冬季：08:00—14:20；11:00—11:30吃飯時(shí)間08：00到崗，著裝整齊、佩戴胸卡巡視大廳，對(duì)前來就診患者主動(dòng)熱情接待，正確回答病人所提問題，準(zhǔn)

確分診。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便者、無家人陪同的老年患者提供全程陪同就診及陪檢服務(wù)；對(duì)于外地、來自農(nóng)村（首次來院）、不識(shí)字的患者就診時(shí)，應(yīng)將患者送到需就診科室，需做檢查時(shí)應(yīng)將其送到檢查科室，不能只是單純指路，根據(jù)情況給予使用輪椅或擔(dān)架；由實(shí)習(xí)生協(xié)助完成，并做好陪同就診及陪檢患者登記。對(duì)于門診各科需住院患者，待其辦好住院手續(xù)或由我們協(xié)助其辦好手續(xù)后，陪送其到相應(yīng)科室，并與科室護(hù)士做好交接登記（此事由各門診醫(yī)生根據(jù)患者需要，與導(dǎo)醫(yī)臺(tái)電話聯(lián)系）。對(duì)于急危重癥病人立即協(xié)助家屬送到急診室，如病人需就地?fù)尵?，立即呼叫門診醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行搶救；北院急危重癥患者暫由內(nèi)二科處理，直接呼叫其門診醫(yī)生，進(jìn)行處理。南院巡視2班休息時(shí)，由巡視1班負(fù)責(zé)南院住院患者陪檢，同時(shí)負(fù)責(zé)所有中午時(shí)間段南院住院患者的陪檢。對(duì)門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者的各種反映與信息，及時(shí)反饋給門診醫(yī)生和門診管理人員，不斷改進(jìn)門診工作，根據(jù)需要反映給分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)，每月第三周發(fā)放滿意度調(diào)查表 10 份，由實(shí)習(xí)生協(xié)助完成。同時(shí)對(duì)滿意度調(diào)查表每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)一次。負(fù)責(zé)中班就診病人的導(dǎo)診分診、電話的接聽。無特殊事宜（如遇住院患者送病房、年老體弱患者的陪檢、已住院患者的陪檢等），不得擅自離開導(dǎo)醫(yī)臺(tái)。下班前整理清潔導(dǎo)診臺(tái)，與主班做好便民物品與急救藥品的交接，并做好登記。

巡班2職責(zé)

工作時(shí)間：夏季：08:00—12:00；14:30—18:00

冬季：08:00—12:00；14:00—17:30

108：00準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝整齊、佩戴胸卡；

2巡視大廳（與巡視1班所巡視位置分開），盡量使前來就診患者均接受到我們導(dǎo)診人員的服務(wù)，正確回答病人所提問題，準(zhǔn)確分診。

3協(xié)助巡視1班做好門診患者的陪檢工作，以及需住院患者的陪送工作。（如1班送病人未回或是在吃飯時(shí)間，其余1班工作由2班來完成；）4急危重癥病人立即協(xié)助家屬送到急診室，如病人需就地?fù)尵龋⒓春艚虚T診醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行搶救；北院急危重癥患者暫由內(nèi)二科處理，直接呼叫其門診醫(yī)生，進(jìn)行處理。南院巡視2班負(fù)責(zé)南院住院患者的陪檢工作，按照工作職責(zé)及流程進(jìn)行陪檢，防止差錯(cuò)發(fā)生。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成每月住院病人的滿意度調(diào)查。下午門診患者及門診需住院患者的陪檢陪送工作由2班完成，休息時(shí)由主班完成。

備注:

1、鄭巧華負(fù)責(zé)帶教工作

2、鎖淑蓮負(fù)責(zé)北院便民物品的管理（每周二大查一次）。

3、高磊負(fù)責(zé)急救藥品、物品的管理（每周二大查一次）、4、薛銀萍負(fù)責(zé)帶教工作。

5、劉靜負(fù)責(zé)急救藥品、物品的管理（每周二大查一次）

6、南院便民物品由負(fù)責(zé)急救物品者進(jìn)行管理。

7、科內(nèi)每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由科內(nèi)護(hù)理人員輪流進(jìn)行；理論考試試題由每月的主講人進(jìn)行出題。

8、每周二下午五點(diǎn)科內(nèi)例會(huì)。

9、各班將各自所遇特殊問題，（如工作中病人所咨詢問題從未遇到過，需咨詢相關(guān)部門進(jìn)行解決的；對(duì)現(xiàn)有的導(dǎo)診分診工作有什么好的建議、對(duì)醫(yī)院的門診建設(shè)的建議、工作中的創(chuàng)新、患者對(duì)相關(guān)部門投訴的解決等）做好記錄，以便以后更好開展工作。

實(shí)習(xí)生職責(zé)

工作時(shí)間：夏季07:30—12:00；14:30—18:00；

冬季07:30—12:00；14:00—17:30準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽整齊，佩戴胸卡;協(xié)助主班老師做好開診前的準(zhǔn)備工作。與巡視班老師共同巡視大廳，對(duì)患者進(jìn)行導(dǎo)診分診服務(wù)；協(xié)助巡視班老師對(duì)需要陪同就診、陪檢的患者，全程陪同，同時(shí)在陪同過程中了解患者的姓名，簡(jiǎn)要病情、及就診科室，做了何種檢查，有無用藥等，將了解情況告訴老師，由老師做好登記；協(xié)助老師共同做好住院患者的陪送，并做好登記。

5、協(xié)助巡視班老師做好南院住院患者的陪檢工作，在老師的指導(dǎo)進(jìn)行。

6、協(xié)助老師做門診患者滿意度調(diào)查；協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成每月住院病人的滿意度調(diào)查。負(fù)責(zé)協(xié)助老師完成辦公室、辦公物品、便民物品及導(dǎo)診臺(tái)的保潔工作 7 在工作中不斷學(xué)習(xí)，遇到不能解決的問題及時(shí)詢問老師，認(rèn)真書寫周記，圓滿完成在我科的實(shí)習(xí)任務(wù)。

陪檢員職責(zé)

1、陪檢員接到送檢科室電話，立即到送檢科室，按照醫(yī)囑認(rèn)真核對(duì)病人的姓名、床號(hào)、住院號(hào)、年齡、診斷、檢查項(xiàng)目等信息，并核實(shí)通知病人做好檢查前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確告知病人檢查前特殊準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項(xiàng)；打電話到檢查科室進(jìn)行預(yù)約，減少病人等候的時(shí)間。

2、一般住院病人由陪檢員陪送檢查，但危、重癥病人必要時(shí)必須有醫(yī)生陪同。

3、檢查前： 陪檢員要了解病人病情、檢查前的準(zhǔn)備、特殊檢查前的知情同意書簽字情況等，根據(jù)病人病情、身體狀況采取適宜的陪送方式，如平車、輪椅等，必要時(shí)隨帶急救藥箱、物品。

4、途中陪檢員應(yīng)注意保持病人的體位適當(dāng)，嚴(yán)密觀察病情，注意道路、車輛、搬運(yùn)器材的搬運(yùn)方法和速度，確保運(yùn)送安全。

5、檢查中：陪檢員和醫(yī)技科室人員應(yīng)嚴(yán)密觀察病人的病情，一旦出現(xiàn)病情變化，應(yīng)立即暫停檢查，就地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救，同時(shí)報(bào)告送檢科醫(yī)生和急診科室醫(yī)生協(xié)助搶救。

6、檢查后：陪檢員及時(shí)將檢查時(shí)有無發(fā)生特殊情況向首診醫(yī)生或科室值班醫(yī)生匯報(bào)；向病人交待檢查后的注意事項(xiàng)。

7、陪檢途中或檢查時(shí)發(fā)生意外情況時(shí)，在場(chǎng)人員應(yīng)即刻展開緊急救治并通知急診科醫(yī)護(hù)人員，立即攜帶急診箱到現(xiàn)場(chǎng)搶救。并通知送檢科室醫(yī)生，陪檢員及醫(yī)技科室中人員，均應(yīng)掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。

8、陪檢員合理安排各項(xiàng)檢查項(xiàng)目；及時(shí)取回檢查結(jié)果交與醫(yī)生。

9、嚴(yán)禁談?wù)摶颊卟∏榧靶孤痘颊叩臋z查結(jié)果。

10、因責(zé)任心不強(qiáng)造成患者精神或身體的傷害，患者投訴或造成醫(yī)院賠償者，由責(zé)任人承擔(dān)，并按照科內(nèi)績(jī)效考核方案進(jìn)行處理。

第四篇：門診護(hù)士崗位職責(zé)

中醫(yī)兒科門診護(hù)士職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展門診護(hù)理工作，負(fù)責(zé)完成門診護(hù)理和診療輔助工作。

2、門診護(hù)士應(yīng)提前上班，認(rèn)真做好交接班工作，清點(diǎn)治療用品并做好交接班記錄。堅(jiān)守崗位，不串崗脫崗，上班應(yīng)穿工作服、戴工作帽，注意儀表整潔。

3、熱情接待病員，做到微笑服務(wù)，幫助病員解決各種困難。做好接診、分診病人以及開診前的準(zhǔn)備工作。

4、按規(guī)定準(zhǔn)確及時(shí)做好各種護(hù)理記錄，負(fù)責(zé)整理保管各種醫(yī)療記錄報(bào)表。

5、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，按操作規(guī)程進(jìn)行各種治療工作，保證醫(yī)療安全。

6、負(fù)責(zé)消毒隔離工作，防止交叉感染。做好治療室各種用品的保管、清潔、消毒工作，保證各種無菌用品的消毒滅菌工作，并負(fù)責(zé)進(jìn)行定時(shí)更換，做好空氣消毒工作。

7、負(fù)責(zé)保持診室內(nèi)整潔、安靜、維持就診秩序。

8、定時(shí)巡視病人，嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化，對(duì)較重的病人應(yīng)提前診治或送急診室處理。認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和生活護(hù)理。

9、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防病和健康教育的宣傳工作。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)護(hù)士和衛(wèi)生員的工作進(jìn)行指導(dǎo)。

11、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管各種門診所需敷料和其他物品，負(fù)責(zé)檢查、補(bǔ)充和更換各種用品。

第五篇：門診護(hù)士崗位職責(zé)

門診護(hù)士崗位職責(zé)

1、門診護(hù)士應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退。堅(jiān)守崗位，不串崗脫崗上班應(yīng)穿工作服、戴工作帽，注意儀表整潔。

2、在院領(lǐng)導(dǎo)或護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

3、負(fù)責(zé)器械的消毒和開診前的準(zhǔn)備工作。

4、經(jīng)常觀察候診患者的病情變化，對(duì)外傷的患者應(yīng)提前診治進(jìn)行處理。

5、負(fù)責(zé)診療室的整潔、安靜、維持就診秩序，做好等待服務(wù)。

6、實(shí)施候診教育和健康教育工作。

7、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。

8、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格查對(duì)制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好交接班工作。

9、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高理論水平，向患者做耐心、科學(xué)的解釋工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

11、門診護(hù)理人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診。

12、上班時(shí)間盡量減少手機(jī)的使用。