第一篇：會(huì)議

會(huì)議服務(wù)復(fù)習(xí)提綱

單元1 常規(guī)會(huì)議室的布置

由于會(huì)議性質(zhì)及其形式多種多樣、參會(huì)人數(shù)有多有少，常規(guī)的會(huì)議室要應(yīng)會(huì)方要求做相應(yīng)的布置，并根據(jù)會(huì)議性質(zhì)提供配套的服務(wù)。常規(guī)會(huì)議室布置的規(guī)范化要領(lǐng)：

1、按講座會(huì)議的要求，把會(huì)場布置成排桌排椅，并提供投影機(jī)、放像機(jī)等。椅子的數(shù)量要與參會(huì)人數(shù)相等，椅子的間距應(yīng)按規(guī)范要求布置（15-20厘米）。

2、準(zhǔn)備好會(huì)議物品、茶具。在擺放茶具時(shí)，按規(guī)范要求布置，應(yīng)擺放在座位的右前方，茶杯下方應(yīng)相應(yīng)擺放杯墊（如放墊碟，還應(yīng)放在一塊方墊巾）。茶杯把手朝向客人右手方向，離桌邊約30厘米。擺放時(shí)，每個(gè)茶杯要等距離。是否擺放煙灰缸應(yīng)征求主辦單位的意見，若放，應(yīng)放置在兩個(gè)座位中間，等距離成直線。

3、會(huì)場布置好后應(yīng)提前讓主辦方察看一下，以免會(huì)前不妥來不及重新布置。

4、要留有主辦方的聯(lián)系電話、負(fù)責(zé)人名字，有事便于溝通，及時(shí)獲得信息。

5、主管或領(lǐng)班要親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)員工按要求布置會(huì)場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

6、布置畢業(yè)后，要進(jìn)行檢查。具體檢查內(nèi)容有：照明、窗簾、衛(wèi)生、各種飲品存量及其使用期限、空調(diào)系統(tǒng)（是否正常，無異味）、音響設(shè)備、文具用品、會(huì)議物品的放置位置。

7、一切準(zhǔn)備完畢后，客房服務(wù)員要進(jìn)行自查，包括儀表、儀容，要符合飯店要求。

單元2 會(huì)見的布置 會(huì)見的布置，應(yīng)根據(jù)參加會(huì)見人數(shù)的多少、客房的形狀和大小來確定布置形式。人數(shù)在幾十人左右的會(huì)見，會(huì)見廳可按馬蹄形、凹字形擺放。規(guī)模較大的會(huì)見，可以布置成會(huì)議廳形，即用桌子和扶手椅布置成T字形。會(huì)見廳的布置要求：

1、根據(jù)會(huì)見活動(dòng)的具體內(nèi)容和賓客身份、人數(shù)、客廳的大小以及客人的國籍、習(xí)俗等，對客廳進(jìn)行精心布置。一個(gè)布置成功的會(huì)見廳應(yīng)該是：美觀、雅致，桌椅擺放主次分明、協(xié)調(diào)對稱，視聽效果良好，還可適當(dāng)點(diǎn)綴一些花卉。

2、會(huì)見廳座位的安排，根據(jù)實(shí)際情況，有時(shí)賓主各坐一邊，有時(shí)也可以穿坐在一起。某些國家元首會(huì)見時(shí)還有其獨(dú)特的禮儀程序。如雙方簡短致辭、贈(zèng)禮品、合影等。根據(jù)我國的習(xí)慣做法，客人一般坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面；其他客人按禮賓身份，順序在主賓一側(cè)就座。

單元3 簽字儀式、會(huì)場的布置

簽字儀式會(huì)場的布置要求：

1、簽字儀式會(huì)場的布置

在簽字臺(tái)的后面，應(yīng)擺設(shè)兩把高靠背扶手椅，兩椅相距1.5米，在椅子背后1.2米處，根據(jù)人數(shù)多少擺放梯式照相腳架。照相架兩側(cè)陳設(shè)常青樹或散尾葵。在兩個(gè)座位前擺放待簽文本，右上方放置文具。如是國際間的活動(dòng)，還應(yīng)在兩個(gè)座位中間的前方擺放掛有兩面國旗的旗架。簽字廳兩側(cè)可布置少量的沙發(fā)，供休息使用。

2、簽字儀式的安排

安排簽字儀式，首先應(yīng)在事前做好文本的準(zhǔn)備。有關(guān)部門需按時(shí)做好文本的定稿、翻譯、校隊(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印等項(xiàng)工作，同時(shí)準(zhǔn)備好簽字儀式上使 用的文具、旗幟等物品，安排好場地、時(shí)間，與對方商定好主簽人員和雙方助簽人員。

（1）主簽人員的安排

按照我國簽字儀式的規(guī)范要求，應(yīng)該是客右、主左，其他人員各按身份在簽字人座位后面排好站立，助簽人員分別在兩個(gè)簽字人的外側(cè)協(xié)助翻本、指明簽字處。

（2）多邊簽字人員的安排

多邊簽字人員儀式在國際交往和國內(nèi)合作當(dāng)中也時(shí)?？梢姡闆r各有不同，一些重大項(xiàng)目，內(nèi)容繁雜，投資巨大，經(jīng)幾方談判最后達(dá)成協(xié)議。其簽字儀式與上述相仿，只是需相應(yīng)增添簽字人員的座位、旗幟、文具等用品。單元4 會(huì)談廳（室）的布置 會(huì)談廳（室）的布置方法：

1、長臺(tái)或橢圓形臺(tái)布置

布置時(shí)，根據(jù)會(huì)談人數(shù)的多少，將長條桌呈橫一字或豎一字形擺放，桌子的中線要與正門的中軸線對齊。然后在桌面上勻稱地鋪上臺(tái)呢或白色臺(tái)布。桌子兩側(cè)對稱擺上扶手椅，主賓和主人的座位要居中相對擺放，座位兩側(cè)的空檔應(yīng)比其他座位略寬一些。如會(huì)談桌呈橫一字形擺放，主人應(yīng)在背向正門的一側(cè)就座。如果呈豎一字形布置，以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，客人座位于右側(cè)，主人于左側(cè)，譯員的座位安排在主持會(huì)談的主賓和主人的右側(cè)，記錄員一般在會(huì)談桌的后側(cè)另行布置桌椅就座。如果參加會(huì)談的人數(shù)較少，也可以安排在會(huì)談桌前按身份順序在末端就座。（1）會(huì)議室擺設(shè)物品 1)種類。有文件夾、鮮花、煙灰缸（根據(jù)主辦方要求）、奶勺杯、咖啡碟、、糖盅、礦泉水、杯子、杯墊紙。2)擺設(shè)要求

1文件夾放于座位的正前方?！?杯把與桌面成45度角。○3咖啡匙放在杯右上邊，與杯把平行?！?咖啡碟邊與文件夾底部成一直線?！穑?）會(huì)議室擺設(shè)文具 第二節(jié) 會(huì)見、會(huì)議服務(wù) 單元1 會(huì)見廳的服務(wù)

會(huì)見，有時(shí)也稱為接見或拜會(huì)。凡身份較高的人士會(huì)見身份較低的客人，稱之為接見，反之稱為拜會(huì)。

會(huì)見就其內(nèi)容來說，分為禮節(jié)性會(huì)見、政治性會(huì)見、事務(wù)性會(huì)見等。禮節(jié)性會(huì)見一般時(shí)間較短，政治性會(huì)見一般議題較為重要，保密性強(qiáng)。無論屬于什么性質(zhì)的會(huì)見，其服務(wù)工作都非常重要，都必須經(jīng)過認(rèn)真策劃，充分準(zhǔn)備，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保萬無一失。

要做好會(huì)見廳的服務(wù)工作，關(guān)鍵要掌握以下幾大環(huán)節(jié)。

1、服務(wù)前的準(zhǔn)備（1）了解情況（2）制定計(jì)劃（3）召集會(huì)議

2、會(huì)見廳服務(wù)（1）準(zhǔn)備用品

通常會(huì)見服務(wù)所需服務(wù)用品包括：茶杯、墊碟、墊碟巾、煙灰缸、小香巾、火柴、便箋、圓珠筆或鉛筆等。除茶杯外，其他用品應(yīng)于會(huì)見開始前半小時(shí)在茶幾或桌子上擺好。會(huì)見的招待用品通常有茶水，檔次稍高還要上咖啡，時(shí)間過長還可以上點(diǎn)心，夏季上冷飲、礦泉水、冰激凌。茶水一般應(yīng)在賓主入座后再送上。（2）服務(wù)程序

參加會(huì)見的主人一般在會(huì)見正式開始前半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。這時(shí)客房服務(wù)員要將其引領(lǐng)到休息室或會(huì)見廳，然后先用小茶杯為其上茶。當(dāng)賓客到達(dá)時(shí)，主人會(huì)到門口迎送并合影。利用這個(gè)間隙，客房服務(wù)員應(yīng)迅速將會(huì)見廳內(nèi)用過的小茶杯撤下。賓主入座后，一般按兩名客房服務(wù)員為一組，分別給賓主上茶或冷飲，杯把要一律朝向客人的右手一側(cè)，并送上小香巾。上茶和小香巾時(shí)要熱情地道一聲“您請”。如果會(huì)見時(shí)間稍長，當(dāng)中應(yīng)為每一位主人和客人上一塊熱毛巾（灑有適量香水），每隔40分鐘左右要為會(huì)見雙方換一次毛巾、續(xù)一次水。送毛巾時(shí)要使用夾子。續(xù)水方法是：用左手的小指和無名指夾起杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，腰略彎曲，蓋上杯蓋。注意續(xù)水時(shí)，不要倒得過快、過滿，以免使開水濺出杯外，燙傷客人或溢到茶幾上。在會(huì)見進(jìn)行中，要注意觀察廳內(nèi)的動(dòng)靜，賓主有事招呼要隨時(shí)應(yīng)承，及時(shí)協(xié)助處理。會(huì)見結(jié)束后，要對活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)賓客遺忘物品，要立即與客人聯(lián)系，盡快物歸原主，如客人已離開，可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交，但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。

ss會(huì)議會(huì)議廳服務(wù)的注意事項(xiàng)：

1、賓客抵、離時(shí)要熱情迎送，但要注意分寸，不可喧賓奪主。

2、操作要講究規(guī)范，注意安全。

3、服務(wù)過程中要做到走路輕、說話輕、操作輕，不能影響客人活動(dòng)。

4、如有首長會(huì)見，注意不要主動(dòng)與首長握手，要求合影。首長主動(dòng)握手，服務(wù)員再熱情與首長握手。

5、給賓客送小香巾一定要使用夾子。

6、領(lǐng)導(dǎo)人之間會(huì)談時(shí)控制人員進(jìn)出。

7、如屬保密性會(huì)見，客房服務(wù)員可在場外待命。

8、若供應(yīng)飲料，應(yīng)由客人開啟。

9、如果供應(yīng)水果，須提供配套的用具、用品。單元2 會(huì)議、簽字儀式服務(wù) 會(huì)談服務(wù)、簽字儀式服務(wù)的要求：

1、會(huì)談服務(wù)

會(huì)談是指雙方或多方就某些政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、文化等問題或共同關(guān)心的問題進(jìn)行商談、交換意見的活動(dòng)。一般來說，會(huì)談的內(nèi)容和形式比較正規(guī)，政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)，時(shí)間往往也較長。

2、簽字儀式的服務(wù)（1）服務(wù)的準(zhǔn)備

1）了解情況。了解以下內(nèi)容：簽字儀式的準(zhǔn)確時(shí)間、參加人數(shù)以及主辦單位等；場地安排及布置要求；主辦單位的要求；簽字程序

2）人員安排。根據(jù)簽字儀式規(guī)模的大小，做好服務(wù)人員分工。如果是多方人員簽字的儀式，應(yīng)安排好充足的服務(wù)人員，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。3）物品準(zhǔn)備。簽字儀式服務(wù)所用物品主要包括簽字桌、臺(tái)呢（深綠色）、簽字筆、托盤、酒及酒杯。如果是國際間的活動(dòng)，還需要旗架和微型國旗。這些物品要由專人負(fù)責(zé)，提前準(zhǔn)備好。4）場地布置。

（2）簽字儀式的場地服務(wù)

1）客房服務(wù)員提前到達(dá)簽字廳，靜候簽字雙方人員到來。

2）參加簽字儀式的人員來到簽字廳后，客房服務(wù)員首先為簽字人拉椅讓座，然后照應(yīng)其他人員按順序就位站好。

3）簽字儀式開始后，客房服務(wù)員手托著放有斟好酒的香檳杯的托盤，分別站在距簽字桌兩側(cè)約2米處。

4）簽字雙方簽字完畢，站起握手，交換文本，這時(shí)，兩名客房服務(wù)員上前迅速將座椅撤除，隨后，托香檳酒的客房服務(wù)員立即將酒送至雙方簽字人員面前，與此同時(shí)，負(fù)責(zé)陪簽人的酒杯也應(yīng)及時(shí)送到。干杯后，應(yīng)立即上前用托盤收回酒杯。

5）儀式結(jié)束后，為客人開門，按電梯，送別客人。6）對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，看有無客人遺留的物品。注意事項(xiàng)：

1、會(huì)議室有會(huì)議時(shí)，樓層應(yīng)保持安靜，無關(guān)人員應(yīng)回避。

2、會(huì)議室需用擴(kuò)音、視聽設(shè)備時(shí)，一定要專人看管，不能離開崗位。

3、客房服務(wù)員應(yīng)配合保安人員做好安全工作。

4、會(huì)議過程中的添茶續(xù)水不易過于頻繁，服務(wù)時(shí)要做到說話輕、走路輕、操作輕。

5、客人抵、離會(huì)場時(shí)，客房服務(wù)員要熱情迎送，但不能喧賓奪主。

6、必須尊重主辦單位的意見和要求。

7、如有合影，可事先安排好位置。位置安排要按主賓順序，主人右邊問主賓主客雙方可間隔排列，但兩端均應(yīng)由主方人員把邊。

8、有時(shí)在一次儀式上可能會(huì)同時(shí)安排幾個(gè)簽字活動(dòng)，即由幾組簽字人員分別在幾個(gè)文件上簽字。對此必須事先了解清楚，有所準(zhǔn)備，否則，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)簽字活動(dòng)結(jié)束時(shí)，客房服務(wù)服務(wù)人員在服務(wù)過程中動(dòng)作要快捷、及時(shí)，不能因自己的原因造成混亂、冷場等情況。

9、大型會(huì)議可在會(huì)場附近設(shè)置茶水臺(tái)和吸煙區(qū)，并有專人服務(wù)。

10、遇有會(huì)客、電話找人，應(yīng)問清被找人的姓名，輕輕開門，低聲向被找人講明情況（如樓層服務(wù)臺(tái)有工作人員，可交其處理）。

第二篇：會(huì)議

Title(“Times New Roman”, size 16)

ZHANG Zhen-ling 1， Author Name2, Author Name1,*（“Times New Roman”，10.5；Please marked ?*? on the

corresponding author name.）

(1.Address, Address, City Post Code, Country;

2.Address, Address, City Post Code, Country)（“Times New Roman”，10.5）

Abstract: The abstract should briefly state the problem or purpose of the research, indicate the theoretical or experimental plan used, summarize the principal findings or the significant results, and point out major conclusions.All letters must be accompanied by an abstract containing about 600 words.Acronyms should be provided their full names, e.g., Gas chromatography-mass spectrometry(GC-MS).(Word Style “Times New Roman”, size 10.5).Key words: List 3-5 key words(Word Style “Times New Roman”, Acronyms should be provided their full names, e.g., Gas chromatography-mass spectrometry(GC-MS)(Word Style “Times New Roman”, size 10.5).標(biāo)題，字體14號宋體，居中，加粗；

標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確、清楚、簡潔地概括全文，25個(gè)字以內(nèi)，標(biāo)題內(nèi)不應(yīng)出現(xiàn)縮寫字，不能出現(xiàn)“小議”“淺談”等無用語言，不能是綜述類語言。

作者姓名1,，作者姓名2，作者姓名1,*（宋體，10.5號，如果第一作者不是聯(lián)系人，請?jiān)谕ㄓ嵚?lián)系人右上

角標(biāo)注*）

（1.作者單位正式對外名稱，省份 城市郵編；

2.作者單位正式對外名稱，省份 城市郵編)（字體：宋體，10.5號）

摘 要：至少4～6個(gè)整句，內(nèi)容包括目的、方法、結(jié)果、結(jié)論等。摘要應(yīng)以第三人稱撰寫,避免使用“本文”、“作者”等詞匯。應(yīng)寫成報(bào)道性文摘，并具有獨(dú)立性和自明性。不要重復(fù)題目，給出文中的主要信息、關(guān)鍵步驟或數(shù)據(jù)，以便于檢索。（字體：宋體，10.5號）

關(guān)鍵詞：列出3個(gè)以上關(guān)鍵詞（字體：宋體，10.5號）。關(guān)鍵詞之間用分號相隔，結(jié)束處不用標(biāo)點(diǎn)符號；縮寫詞請給出全稱。

引言（一級標(biāo)題，12號，宋體加粗，英文和數(shù)字用“Times New Roman”，左起頂格，單倍行距，段前段后間距0.5行）

引言部分的內(nèi)容可包括研究的目的、意義、主要方法、范圍和背景等，應(yīng)以第三人稱撰寫，避免使用“本文”、“作者”等詞匯。應(yīng)開門見山，言簡意賅。（宋體，英文用“Times New Roman”，10.5號，不列入編號，首行縮進(jìn)兩個(gè)字符）。

1論文格式編排（一級標(biāo)題，12號，宋體加粗，英文和數(shù)字用“Times New Roman”，左起頂格，單倍行距，段前段后間距0.5行）

正文部分（宋體，英文和數(shù)字用“Times New Roman”，10.5號，首行縮進(jìn)兩個(gè)字符）。

1.1紙型、頁邊距與版式（二級標(biāo)題，10.5號，黑體加粗，英文和數(shù)字用“Times New Roman”，左起頂格，單倍行距，段前段后間距0.5行）

論文應(yīng)采用A4幅面進(jìn)行排版。論文頁面設(shè)置為：上邊距2.5厘米，下邊距3厘米，左右邊距2厘米；頁眉2厘米，頁腳2厘米。

論文的頁眉和頁腳不要添加任何內(nèi)容，必須為空白。頁面設(shè)置中須指定“無網(wǎng)格”（頁面設(shè)置>>文檔網(wǎng)格>>無網(wǎng)格）。

正文部分直到文章末尾采用單欄，單倍行距。

1.2 方法

1.2.1 方法一（三級標(biāo)題，10.5號，宋體，英文和數(shù)字用“Times New Roman”，左起頂格，單倍行距）

正文部分（宋體，英文和數(shù)字用“Times New Roman”，10.5號，首行縮進(jìn)兩個(gè)字符）。

1.2.2 方法二

1.3 …….2 結(jié)果與分析

正文部分（宋體，英文用“Times New Roman”，10.5號，首行縮進(jìn)兩個(gè)字符）。應(yīng)簡潔明了、條理清楚、層次分明。

表格：采用三線表，必要時(shí)可加輔助線，表題（表頭）要中英文對照，黑體，英文和數(shù)字用“Times New Roman”，7.5號，居中。每個(gè)表格都應(yīng)有表序和表題，表題應(yīng)簡明扼要，表序與表題之間空一格。表內(nèi)的文字用7.5號字體。表頭上的欄目填寫該欄的項(xiàng)目名稱，中英文對照，當(dāng)項(xiàng)目是物理量時(shí)，請按國家法定計(jì)量單位的標(biāo)注規(guī)定，列出物理量的名稱、符號和使用單位。量符號用斜體字母，單位用正體字母，用括號括起。標(biāo)注加在表格地線下面，7.5號，宋體，如標(biāo)注多于一條時(shí)，編號，每條之間用“；”隔開。表中的內(nèi)容盡量精煉，避免過分增加表格的長度，出現(xiàn)太多的欄或太多空格。

插圖：文章中的圖要求準(zhǔn)確、清楚。圖（Figures）均應(yīng)有中文和英文圖題，置于圖下，格式與表題相同。作者提供的圖最好用計(jì)算機(jī)繪制。線條要清晰、均勻、虛實(shí)分明，準(zhǔn)確無誤。圖注放在圖題下面。所有的Figures都應(yīng)用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)上號碼。圖題宋體加黑，7.5號字，坐標(biāo)軸及圖例文字字體為宋體，7.5號。

所有圖片應(yīng)盡可能采用“嵌入式”環(huán)繞方式，盡量避免采用“四周型”環(huán)繞方式，否則排版過程中極易出現(xiàn)圖片位置難以控制的情況。

公式：請嚴(yán)格使用公式編輯器編輯，按(1)(2)(3)…..順序排列，居右側(cè)。結(jié) 論

結(jié)論是文章的主要結(jié)果、論點(diǎn)的提煉與概括，應(yīng)準(zhǔn)確、簡明、完整、有條理?？梢栽诮Y(jié)論或討論中提出建議或待解決的問題。（宋體，英文用“Times New Roman”，10.5號，首行縮進(jìn)兩個(gè)字符）。

致謝（12號，宋體加黑，左起頂格）

本資助項(xiàng)目名稱（編號）等以致謝形式寫于此處。

References(參考文獻(xiàn))（12號，宋體加黑，左起頂格）

參考文獻(xiàn)擇主要的列出，按先后引用順序編號，在文章中標(biāo)示出；參考文獻(xiàn)英文的直接引用，中文的需要翻譯成英文，中英文同時(shí)出現(xiàn)在參考文獻(xiàn)中。9號，宋體，英文和數(shù)字用“Times New Roman”。參考文獻(xiàn)錄入請按照下面的格式：

[1] Krajcinovic D.Sil va M.A.G..Sta tisti ca l aspects of the conti nuous da m ag e theory[J].Int.J.Solids Structures, 1982, 18(7):

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Journal of Underground Space and Engineering, 2010, 6(6).蔣維, 鄧建, 李隱.基于對數(shù)正態(tài)分布的巖石損傷本構(gòu)模型研究[J].地下空間與工程學(xué)報(bào), 2010, 6(6).

第三篇：會(huì)議

??? Source Profit Ltd.2011

會(huì)議時(shí)間/地點(diǎn)：

會(huì)議主持：

與會(huì)人員：（缺席人員原因）

記錄人：

會(huì)議內(nèi)容：

1.本周工作匯報(bào)

2.解決方案

3.工作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)及如何改善。

Tel:+86-532-85787719Fax: +86-532-85753753IBAN: OSA11009621456201Page 1

第四篇：會(huì)議

年月日會(huì)議（共 頁）

簽發(fā)人：參會(huì)人員：

會(huì)議議題：

會(huì)議主持：

會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議時(shí)間：

會(huì)議記錄人：

會(huì)議內(nèi)容

參會(huì)人員 經(jīng)理室： 商務(wù)部： 銷售部： 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部：

參會(huì)人員簽字：

第五篇：會(huì)議

化學(xué)工程系xx部會(huì)議記錄

部門名稱：xx部

例會(huì)時(shí)間：xx年xx月xx日xx時(shí)xx分 例會(huì)地點(diǎn)：教學(xué)樓xx

應(yīng)到例會(huì)人數(shù)： xx人會(huì)議主持人：xxx

例會(huì)簽到：xxxxx

xxxxx

xx

缺勤人:xx

會(huì)議內(nèi)容：1.xxxxxxxxxx；

2.xxxxxxxxxx；

3.xxxxxxxxxx；

4.xxxxxxxxxx；

5.xxxxxxxxxx;

會(huì)議環(huán)境：xxxxxxxxxx

實(shí)到人數(shù)：xx人

記錄人：xx

Xx年xx月xx日

注意：標(biāo)題宋體3號字加粗居中，正文仿宋4號字。