第一篇：行政助理
根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。
2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點、業(yè)務(wù)要點及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機(jī)會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見?？己四康?、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合?？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。
二、日常行政事務(wù)處理
1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應(yīng)親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實。
2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；維護(hù)檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。
3.例會組織與紀(jì)要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題。與會人員均應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為會議狀態(tài)。
4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車，公司領(lǐng)導(dǎo)人員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機(jī)場。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時可酌情批準(zhǔn)派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。
5.日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
三、外部溝通
1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。
2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準(zhǔn)確理解對方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達(dá)，但在處理事務(wù)時注意以公司利益為重。3.注重禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護(hù)與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。
具體描述
行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。比如工作內(nèi)容為:
1、人事檔案管理
2、人事考核作業(yè)
3、員工教育培訓(xùn)
4、作息考勤管理
5、獎懲辦法的執(zhí)行
6、各類公告的發(fā)布
7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理
回復(fù)1：行政助理的工作內(nèi)容
8、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
9、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項管理制度及業(yè)務(wù)計劃
10、全面組織及督導(dǎo)店員的銷售工作
11、辦公用品的預(yù)算及購買應(yīng)具備的條件：1.工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化有所了解。2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。3.業(yè)績方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，工作環(huán)節(jié)“零缺陷”。
行政助理的工作內(nèi)容，行政助理應(yīng)該具備的素質(zhì)，抓住幾點：
你是服務(wù)性角色，你的目標(biāo)就是為員工提供無后顧之憂的工作環(huán)境，幫公司留住人才；
要善于溝通，你就是是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁；
服從性＋主動性，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，既要服從領(lǐng)導(dǎo)，又要善于發(fā)現(xiàn)問題，主動解決。
學(xué)習(xí)能力要強，教你一次以后，下一次就要會自己做。
凡事要站在公司的立場，為公司著想。
行政助理不一定是個專才，但會是個全才，是對你綜合素質(zhì)和能力的考驗，平時要多留心，多積累。
職業(yè)簡介
行政助理/秘書主要是從事秘書、信息資料搜集、計算機(jī)文字處理等辦公程序性工作，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的一個職業(yè)。企業(yè)/公司要做到一定的規(guī)模，要在市場的競爭中脫穎而出，就要需要有良好的管理體系，這樣才能更好的統(tǒng)籌全局，明確分工，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。目前，大多數(shù)的中型企業(yè)都有專門的行政部門，一些小的企業(yè)或公司即使沒有專門的行政部門，也設(shè)置了行政助理制個崗位，以便公司更好的運作。作為現(xiàn)代社會的行政助理/秘書，不僅需要具有良好的心理素質(zhì)，具有一定的應(yīng)用寫作能力、語言表達(dá)能力、理解能力和分析判斷能力，還應(yīng)該擁有較強的責(zé)任心和人際溝通能力，有團(tuán)隊協(xié)作精神與較好的英文水平，同時要求熟練應(yīng)用計算機(jī)和辦公系統(tǒng)。行政助理介紹： 工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)員工的社保、失業(yè)、工傷、生育、保險等福利保障制度的貫徹落實
2.責(zé)公司機(jī)構(gòu)下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反饋，負(fù)責(zé)相關(guān)會議的組織籌備工作
3.責(zé)部分相關(guān)制度和文稿的起草及監(jiān)督落實
4.籌協(xié)調(diào)員工工作安排，草擬公司機(jī)構(gòu)相關(guān)人事管理制度 5.責(zé)員工入職手續(xù)及人事檔案管理 6.加對公司機(jī)構(gòu)員工的績效考評工作，負(fù)責(zé)公司機(jī)構(gòu)員工的日?？记诠芾砑捌渌聞?wù)性管理工作
勞動活動
重要度
基本描述
實施管理活動——執(zhí)行重復(fù)的管理任務(wù)，例如維護(hù)信息，及處理文書工作
與計算機(jī)打交道——使用計算機(jī)系統(tǒng)（包括硬件和軟件）進(jìn)行編碼、寫軟件、設(shè)定功能、輸入數(shù)據(jù)或處理信息。
獲取信息——觀察、獲取或者通過其它相關(guān)的渠道獲取信息。
與主管、同事或下屬溝通——通過電話、書寫、電子郵件或面對面的方式與上級、同事、或下屬進(jìn)行溝通。
組織、計劃并對工作排列優(yōu)先級——設(shè)計目標(biāo)，并排列優(yōu)先級，組織并實施你的工作。
工作環(huán)境
作為行政助理/秘書，工作性質(zhì)決定了工作主要是在辦公室中完成的，大量的工作是事務(wù)性的工作，尤其是要大多時間面對電腦，所以容易產(chǎn)生眼睛疲勞，應(yīng)該注意眼睛保護(hù)。一般來說，工作時間相對規(guī)律，節(jié)假日也能照常休息，雖然也偶爾加班，但綜合來說工作環(huán)境是十分令人羨慕的。工作條件
重要度
基本描述
電話交流——工作中需要進(jìn)行電話交流的機(jī)會有多少？
聯(lián)系他人——工作中需要（通過面對面、電話或其他方式）聯(lián)系他人的機(jī)會有多少？
面對面討論——工作中需要進(jìn)行面對面討論的機(jī)會有多少？
電子郵件——工作中需要通過電子郵件交流的機(jī)會有多少？
信件和便條——工作中需要通過信件和便條交流的機(jī)會有多少？
精確和準(zhǔn)確的重要性——高度準(zhǔn)確性和精確性對于這份工作來說有多重要？
團(tuán)隊合作——團(tuán)隊合作對于這份工作有多重要？
薪酬待遇
一般來說，行政助理/秘書的年薪在3-4萬元左右，但不同地區(qū)差異也比較大。東部沿海城市和大城市的工資水平高于中西部地區(qū)和小城市，大企業(yè)高于中小企業(yè)。
社會需求
伴隨著我國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)市場進(jìn)一步開放，國家對于公司的注冊資本的要求也降低了很多，一時間，各種公司大量成立。各公司對于行政助理/秘書以及相似性質(zhì)的工作崗位人員的需求也在快速的加強。應(yīng)該說，隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，市場機(jī)制的逐漸完善，公司將會進(jìn)入一個更加快速的發(fā)展時代，競爭也將更加激烈，要在這樣的環(huán)境不被淘汰，公司必須擁有合格的管理機(jī)制，而行政秘書/助理則是這一管理體制運行的具體執(zhí)行者，他的作用也將更加重要。未來，市場對于行政秘書/助理的需求仍將持續(xù)走俏，在這樣的大背景下，具備良好的組織能力和溝通能力，專業(yè)知識扎實，具備一定工作經(jīng)驗，精通外語應(yīng)聘者將很受市場青睞，薪酬水平也將令人羨慕。職業(yè)晉升
一般來說，行政助理/行政秘書在本行業(yè)積累一定的工作經(jīng)驗后，可以晉升為行政主管或者部門主管，但這個過程可能比較緩慢。也有部分人轉(zhuǎn)行，憑借自己積累的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)上的關(guān)系，進(jìn)入銷售領(lǐng)域。教育背景
一般要求文科類專業(yè)大專以上學(xué)歷，大型企業(yè)或外資企業(yè)則要求本科以上學(xué)歷 入行經(jīng)驗
一般要求1年以上管理工作經(jīng)驗，部分大型企業(yè)或外資企業(yè)則要求3年以上工作經(jīng)驗 核心課程
管理學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)課程 培訓(xùn)及認(rèn)證
國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織的秘書職業(yè)資格考試一般每年舉辦兩次,分別為初級、中級、高級，并分為秘書及涉外秘書兩大類。
行政助理面試題目
一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）
二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分）
三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來 承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。（15分）
四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）
五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）
六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理？（10分）
七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）
八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）
九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？（10分）
十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。（15分）
一、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分）
公司常用公文種類主要有：
(一)請示
請上級指示和批準(zhǔn)，用“請示“。
(二)報告
向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況，用“報告“。
(三)指示
對下級機(jī)關(guān)布置工作，闡明工作活動的指導(dǎo)原則，用“指示“。
(四)布告、公告、通告
對公眾公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項，用“布告“。
向國內(nèi)外宣布重大事件，“用公告“。
在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用“通告“。
(五)批復(fù)
答復(fù)請示事項，用“批復(fù)“。
(六)通知
傳達(dá)上級的指示，要求下級辦理或者需要知道的事項，批轉(zhuǎn)下級的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級、同級和不相隸屬單位的公文，用“通知“。
(七)通報
表揚好人好事，批評錯誤，傳達(dá)重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報“。
(八)決定、決議
對某些問題或者重大行動作出安排，用“決定“。
經(jīng)過會議討論通過，要求貫徹執(zhí)行的事項，用“決議“。
(九)函
平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關(guān)主管部門請示批準(zhǔn)等詢問和答復(fù)問題，用“函
(十)會議紀(jì)要
傳達(dá)會議議定事項和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行的，用“會議紀(jì)要“。
二、行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。行政部門還必須在“管理“、“協(xié)調(diào)“和“服務(wù)“三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。從“管理“方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手“，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀“。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個事務(wù)主義者，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個戰(zhàn)略家。很顯然，也只有一個有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個檔次。
從“協(xié)調(diào)“方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。
從“服務(wù)“上說，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因為行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。不但不可能，而且不應(yīng)該。因為如果一個企業(yè)的關(guān)注點不幸竟在于行政部門，那只能說明一點，即行政工作做得實在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細(xì)無聲“。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭榮譽。行政部門應(yīng)該象一部自動化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評功擺好，四處張揚，浪費別人的時間、精力和感情。要反對利用自己對公司資源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對把行政部門變成“門難進(jìn)，臉難看，事難辦“的官府衙門。管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對人的尊重。行政工作要做得有人情味。
四、關(guān)于國慶節(jié)放假的通知
集團(tuán)公司下屬各部門：
根據(jù)國務(wù)院辦公廳有關(guān)通知精神，經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)將今年國慶節(jié)放假的具體事項通知如下：
1、國慶節(jié)放假時間為10月1日—7日，其中1—3日為法定假日，將9月27日（周六）、28（周日）的公休日分別調(diào)至10月6日（周一）、7日（周二）休息，10月4日（周六）、5日（周日）照常公休，9月27日、28日上班。
2、國慶節(jié)長假，員工外出活動較多，各部門要在假前加強對員工進(jìn)行安全教育，增強安全意識，組織團(tuán)體外出須報集團(tuán)公司備案；嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，要求員工按期返程。
3、各部門休假前認(rèn)真做好安全檢查工作，特別注意防盜、防火，重點部位，重要儀器設(shè)備要指定專人定期巡察。
4、公司自10月1日起執(zhí)行新的作息時間表，希遵照執(zhí)行。
5、各部門國慶節(jié)假期間要安排人員值班，以確保部門工作的正常開展（值班安排請于9月28日前報綜合管理部，E-mail：****@****.cn）?？偨?jīng)辦假期值班人員安排如下：
時 間 值班人員 聯(lián) 系 電 話 值班領(lǐng)導(dǎo)
10月1日
10月2日
10月3日 10月4日 10月5日 10月6日 10月7日
6、值班時間：上午8：00—11：00，下午2：30—5：00，國慶節(jié)值班聯(lián)系電話：63741000，值班人員因故要調(diào)時間請直接與對調(diào)人員協(xié)商。
祝全體員工國慶節(jié)愉快！
***開發(fā)有限公司
二00六年九月二十五日
六、節(jié)約用電倡議書
1、氣溫在30 ℃以下時，空調(diào)不開啟制冷；空調(diào)制冷時設(shè)定溫度不低于26℃。
2、使用空調(diào)時，自覺關(guān)閉門窗。較長時間不使用空調(diào)時，應(yīng)拔下電源插頭。
3、車間、會議及大型公共場所的燈光、電扇等使用視情況開啟和關(guān)閉，并避免“無人燈”等現(xiàn)象。
4、定期檢測電器設(shè)備的完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。
5、對辦公用電設(shè)施，不使用時應(yīng)及時關(guān)閉，以避免長時間的“待機(jī)”耗電。
6、加強用電設(shè)備的管理，規(guī)范用電設(shè)備的操作程序，并建立管理制度，責(zé)任到人。
7、從我做起，從小事做起，做到科學(xué)用電，節(jié)約用電，讓節(jié)電意識深入人心。
總公司辦公室
七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？
答： 個人認(rèn)為宣傳公司堅持以人為本的精神，致力打造一支兢兢業(yè)業(yè)，不懈進(jìn)取富有團(tuán)隊精神的員工隊伍，通過發(fā)行企業(yè)內(nèi)刊，設(shè)立“員工天地”“讀者來信”等信息欄、加強員工的參與性，把日常一些常見的難題或案例以讀者來信的形式予以答復(fù)。經(jīng)常召開公司發(fā)展研討會，接見員工代表，設(shè)立總經(jīng)理信箱，廣開言路，加強領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通和交流，努力營造一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。
通過持續(xù)提高員工待遇，改善工作環(huán)境、開啟豐富多彩的業(yè)余文體活動，每年法定節(jié)假日舉行旅游活動，不定期舉行藍(lán)球、象棋、羽毛球、乒乓球比賽等一系列舉措，凝聚“軍心”調(diào)動員工工作熱情，為美好的明天更加輝煌而奮斗！
八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？
1、辦公費用
2、車輛管理
3、接待費用
4、差旅管理
5、通訊費用
6、水電管理
7、會議費用
8、物業(yè)管理費
九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？
1、黨群工作類；
2、行政管理類；
A、行政事務(wù) B、安全保衛(wèi) C、人事管理 D、公關(guān)接待
3、經(jīng)營管理類
A、經(jīng)營決策
企業(yè)改革，重大經(jīng)營戰(zhàn)略性決策，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，方針目標(biāo)管理等。
B、計劃工作
企業(yè)中、長期計劃,年(季)度計劃,各項專企業(yè)中、長期計劃,年(季)度計劃,各項專業(yè)發(fā)展計劃，全面計劃管理工作等。
C、統(tǒng)計工作
各種統(tǒng)計報表,企業(yè)綜合性統(tǒng)計分析工作等。
D、財務(wù)管理
資金管理,價格管理,會計管理,資金流通等。
E、物資管理
物資供應(yīng)，倉庫管理，廢舊物資回收與修舊利廢等。
F、產(chǎn)品銷售
市場分析,用戶調(diào)查,產(chǎn)品銷售，廣告宣傳，市場分析,用戶調(diào)查,產(chǎn)品銷售，廣告宣傳，售后服務(wù)工作等。
G、企業(yè)管理
企業(yè)普查，企業(yè)整頓和企業(yè)升級，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理，企業(yè)管理現(xiàn)代化工作等。
4、生產(chǎn)技術(shù)管理類：
A、生產(chǎn)調(diào)度
生產(chǎn)組織，調(diào)度指揮工作等。
B、質(zhì)量管理
企業(yè)全面質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量檢測和質(zhì)量控制工作等。
C、勞動管理
勞動定額、定員，勞動調(diào)配，勞動工資，勞動保護(hù)等。
D、能源管理
能源消耗定額管理，節(jié)能降耗工作等。
E、安全管理
安全生產(chǎn),工傷事故處理,職工安全教育等。
F、科技管理
新產(chǎn)品開發(fā),科技成果管理,技術(shù)引進(jìn)，技術(shù)革新和采用新技術(shù)，合理化建議等。
G、環(huán)境保護(hù)
環(huán)境保護(hù)檢測與控制，污染治理等。
H、計量工作
各種計量檢測工作。
I、標(biāo)準(zhǔn)化工作
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，各種標(biāo)準(zhǔn)檔案。
J、檔案和信息管理
企業(yè)檔案工作，各類數(shù)據(jù)管理，電子計算機(jī)系統(tǒng)，情報工作，圖書資料工作等
5、產(chǎn)品類：產(chǎn)品檔案二級類目按產(chǎn)品種類或型號設(shè)置（同一產(chǎn)品型號內(nèi)，包含產(chǎn)品從開發(fā)、設(shè)計、工藝、工裝、加工制造、檢驗、包裝、商標(biāo)工藝、工裝、加工制造、檢驗、包裝、商標(biāo)廣告和產(chǎn)品評優(yōu)的全過程。）
6、科學(xué)技術(shù)研究類：科研檔案二級類目按課題設(shè)置（同一科研項目內(nèi)，包含課題立項、研究準(zhǔn)備、研究試驗、總結(jié)鑒定、成果報獎、推廣應(yīng)用等項目研究和管理的全過程。）
7、基本建設(shè)類：本建設(shè)檔案二級類目按工程項目或建筑項目設(shè)置
（同一工程項目內(nèi)包含工程的勘探測繪、設(shè)計、施工、竣工驗收和工程創(chuàng)優(yōu)的全
8、設(shè)備儀器類：設(shè)備儀器檔案二級類目按設(shè)備種類或型號設(shè)置
（同一設(shè)備儀器內(nèi)，含設(shè)備購置、安裝調(diào)試、運行、維護(hù)修理和設(shè)備管理等全過程）
9、會計檔案類：
A、憑證
各種會計憑證。
B、帳薄
各種財務(wù)帳薄。
C、報表
各種財務(wù)報表。
D、其他
10、干部職工檔案類：
A、干部檔案
B、工人檔案
C、離退休職工檔案
十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。
1、接待工作
2、匯報材料（包括：生產(chǎn)經(jīng)營計劃、財務(wù)計劃、銷售計劃、融資計劃、固定資產(chǎn)建設(shè)中技改及檢修進(jìn)展情況）
3、制定參觀考察路線及項目
行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開展工作。行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。
1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作
2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理
3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
4、參與公司績效管理、考勤等工作
5、獎懲辦法的執(zhí)行
6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)
7、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞
9、參與公司行政、采購事務(wù)管理
10、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作
11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作
12、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作
13、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等
14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作 希望對你有幫助
第二篇：行政助理
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個大家庭中雜亂無章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。盡管工作相對繁瑣，但其較低的門檻無疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)，有望在了解企業(yè)運營流程、積累豐富工作經(jīng)驗、建立相應(yīng)人脈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；
2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；
4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；
5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力
工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；
7、組織公司各種活動的策劃；
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。
行政助理的能力要求
行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管
理方面的演說。要求熟練掌握個人電腦技術(shù)、MS Word、Excel和PowerPoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的經(jīng)驗。分析性思維很重要，因為他們經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。
行政助理的教育
初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。很多職業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的能對申請人有利的辦公管理課程。公司可能提供現(xiàn)場培訓(xùn)，尤其針對那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)職位。
行政助理的前景
該職業(yè)的就業(yè)前景預(yù)計會以中等增長速度持續(xù)增長過2012年。
1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理；
2、參與公司績效管理、考勤等工作；
3、參與公司行政、采購事務(wù)管理．
具體工作
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運
動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。具體工作如下：
1、記載員工出勤情況；
2、記載工作時間和加班時間；
3、考核計算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報表；
5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；
6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；
7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務(wù)和組織員工各種活動；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；
10、對公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報報表、公
[1]司年檢、復(fù)印打印等；
13、負(fù)責(zé)平時的采購工作，比如日常的水果、中秋的月餅、公司年貨、生日禮品、節(jié)日禮品，等等。
第三篇：行政助理
姓名籍貫：
聯(lián)系電話：郵箱：
聯(lián)系地址：
教育背景
2009.9～2013.6
主修課程：行政學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)概論、人力資源管理、績效管理等基本理論和基本知識
求職目標(biāo)行政助理、人事助理
兼職實習(xí)經(jīng)歷2010.03-2012.6肯德基餐廳
1.聽從經(jīng)理安排，輪流負(fù)責(zé)多個崗位的工作。
2.擁有良好的服務(wù)態(tài)度、較好的溝通技巧以及積極向上的心態(tài)、保證產(chǎn)品質(zhì)量、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任心。
3.收獲：看似平凡辛苦的工作，讓我收獲到不平凡的喜悅，也讓我認(rèn)識到自己存在的價值。
2012.10-2012.11行政服務(wù)中心
1.工作內(nèi)容主要是熟悉行政服務(wù)中心窗口服務(wù)流程，掌握行政服務(wù)工作的性質(zhì)和特點，學(xué)會如何為群眾提供服務(wù)。
2.行政服務(wù)中心的綜合窗口工作，解決來訪群眾的疑問，接聽電話，提供咨詢，同時負(fù)
責(zé)搞好所在區(qū)域的衛(wèi)生和后勤工作、協(xié)助發(fā)放和傳達(dá)資料和通知。
3.在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點：良好的溝通技巧、做事細(xì)致認(rèn)真、踏實耐心、處事靈活。
語言能力及計算機(jī)水平
? 英語水平：通過CET4，具備良好的聽說讀寫能力
? 普通話水平測試等級證書（二級乙等）
? 計算機(jī)水平：熟練操作Word、Excel、PowerPoint，打字嫻熟
自我評價
? 樂觀自信，追求進(jìn)步，對生活、學(xué)習(xí)、工作充滿熱情；時間觀念強，誠懇待人，為人隨和，有較強的組織能力和交際能力；細(xì)心，耐心，做事認(rèn)真，有責(zé)任感。有較強的組織、團(tuán)體協(xié)
作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中，盡心盡力盡職盡責(zé)地做好自己的工作。
興趣愛好：交際、組織策劃、羽毛球、跑步等 ?
第四篇：行政助理
行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開展工作。行政助理的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。
1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作
2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理
3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行
4、參與公司績效管理、考勤等工作
5、獎懲辦法的執(zhí)行
6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)
7、會務(wù)安排：做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞
9、參與公司行政、采購事務(wù)管理
10、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作
11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作
12、對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作
13、協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等
14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作
第五篇：行政助理
辦公室主任職位說明書
職位名稱: 辦公室主任
直接上級: 總經(jīng)理
直接下級: 文秘部、物資采購部
本職工作：負(fù)責(zé)主持辦公室所有的管理工作
工作責(zé)任：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本室的全面工作，組織并督促全室人員全面完成本室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；
2、貫徹落實本室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系，加強協(xié)作配合做好銜接協(xié)調(diào)工作；
3、組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擇寫總經(jīng)理的歸言稿和其他以公司名義發(fā)言的文稿審核工作，嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量；
4、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議，負(fù)責(zé)編寫公司大事記；
5、負(fù)責(zé)召集公司辦公會議，檢查督促辦公會議和公司領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實情況；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司印章的使用；
7、參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；
8、負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定講座和修改工作；
9、負(fù)責(zé)組織公司投資項目的洽談、調(diào)研、立項、報批、工程投標(biāo)、開工、竣工、預(yù)決算等有關(guān)基建項目管理工作，及時組織編制項目計劃和項目進(jìn)度統(tǒng)計報表，認(rèn)真做好項目的監(jiān)督管理工作；
10、負(fù)責(zé)組織物資的供應(yīng)計劃，組織物品的供應(yīng)、采購工作，做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計核算工作；
11、負(fù)責(zé)組織全公司員工大會工作，開展總結(jié)評比和表彰工作；
12、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對上級主管部門的聯(lián)系、有關(guān)的法律咨詢等工作；
13、有權(quán)向直屬領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對其工作考核評價；
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
管理責(zé)任：
1.參加公司總結(jié)會、計劃平衡協(xié)調(diào)會及其重在會議；
2.參加季、月度總經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟(jì)活動分析會、考核評比等會議；
3.參加臨時緊急會議與總經(jīng)理參加的有關(guān)專題會議；
4.參加本部門召開的有關(guān)工作會議。
5.對分管的工作全面負(fù)責(zé)
崗位要求：
1.具有大專以上文化程度和較強的文字組織能力；
2.熱愛本公司，有較強的工作能力和綜合管理協(xié)調(diào)能力；
3.努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心。
職位說明書—高級管理職位—總經(jīng)理助理
位名稱 總經(jīng)理助理
職位代碼
所屬部門
職系
職等職級
直屬上級 總經(jīng)理
薪金標(biāo)準(zhǔn)
填寫日期
核 準(zhǔn) 人
職位概要:
協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。
工作內(nèi)容:
協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解；起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；
協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議；
配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）；
跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議；
在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案；撰寫和跟進(jìn)落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要；
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；
完成其他臨時交辦的任務(wù)。
任職資格:
教育背景:公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗:5年以上相關(guān)行業(yè)企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，2年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗。
技能技巧:知識面寬，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識；良好的中英文口語、閱讀和寫作能力；熟練使用辦公軟件。
態(tài)度:有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關(guān)能力。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。
具體工作如下：
1，記載員工出勤情況；
2，記載工作時間和加班時間；
3，考核計算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報表；
5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；
6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；
7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務(wù)和組織員工各種活動；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；
10、對公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報報表、公司年檢、復(fù)印打印等。[1]
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