第一篇：造價員崗位調(diào)查報告

工程造價崗位人才能力需求調(diào)查報告

【摘 要】工程造價專業(yè)的發(fā)展取決于建筑市場的方向與需求，把握建筑市場對工程造價專業(yè)人員的要求，是工程造價專業(yè)發(fā)展的重中之重。

【關(guān)鍵詞】招崗位；調(diào)查；報告

1.工程造價專業(yè)人才需求

1.1從建筑企業(yè)工程造價管理崗位人才需求分析

無論是建筑業(yè)還是房地產(chǎn)業(yè)、市政公用設(shè)施類企業(yè)、勘察設(shè)計單位等，都設(shè)有工程造價管理崗位。

1.2工程造價專業(yè)在建筑市場的就業(yè)大環(huán)境分析

建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的五大支柱產(chǎn)業(yè)之一。建筑從業(yè)人員的需求量與日俱增。隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)的日趨成熟和建筑生產(chǎn)的集約化進(jìn)程，對建筑業(yè)的經(jīng)濟(jì)提出了更高的要求和更好的要求。建筑工程在設(shè)計初期就強(qiáng)調(diào)“適用、夠用、經(jīng)濟(jì)、合理”的原則，建筑工程在施工過程中也強(qiáng)調(diào)“技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理”的方針?？上攵S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建筑工程的實施主體越來越注重工程造價和工程設(shè)計及工程施工之間的關(guān)系。工程造價管理專業(yè)正是順應(yīng)了這一要求。目前，工程造價管理崗位主要有注冊造價工程師和造價員兩崗位。

在對施工類企業(yè)的招聘和應(yīng)聘狀況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，需求最多的是造價工程師，其次是造價員、項目經(jīng)理、造價技術(shù)負(fù)責(zé)人等職位。

1.3工程造價專業(yè)的專業(yè)特點和就業(yè)優(yōu)勢

本專業(yè)主要培養(yǎng)的是高素質(zhì)的預(yù)算人才，另外本專業(yè)的畢業(yè)生還能從事施工管理的工作。這就是本專業(yè)畢業(yè)生的兩大就業(yè)優(yōu)勢?？梢跃蜆I(yè)的范圍很廣泛，包括：造價事務(wù)所、建筑公司、監(jiān)理公司、大企業(yè)的基建部門、建材公司等等。本專業(yè)已經(jīng)超過了建筑設(shè)計和建設(shè)監(jiān)理成為建筑業(yè)的第一行業(yè)。

2.工程造價培養(yǎng)目標(biāo)及定位分析

目前造價專業(yè)的就業(yè)形勢很好，如何把握行業(yè)企業(yè)的崗位需求，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上正確定位人才培養(yǎng)方向、明確培養(yǎng)目標(biāo)，是辦學(xué)過程中最為重要的關(guān)鍵。如果把社會調(diào)研比作“力的大小”，那么培養(yǎng)目標(biāo)就是“力的方向”只有二者聯(lián)合才能成為物理意義上的力。

2.1人才目標(biāo)的培養(yǎng)

工程造價專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在過程建設(shè)一線培養(yǎng)實用型專業(yè)人才。具體來說，就是該專業(yè)的學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化的需要，德、智、體美全面發(fā)展的，既有良好的工作素質(zhì)又有較強(qiáng)的技術(shù)崗位技能、具備工程一線的造價工程師的基本素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)，學(xué)生要掌握專業(yè)理論知識，具有熟練從事建筑、安裝工程預(yù)算、結(jié)算，以及工程投標(biāo)報價與招投標(biāo)能力，成為既有技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)的工程造價人才。

2.2學(xué)生培養(yǎng)規(guī)格

建筑專業(yè)學(xué)生應(yīng)促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)、能力等方面全面發(fā)展。

就素質(zhì)而言，學(xué)生應(yīng)具有高尚的思想道德素質(zhì)，具有良好的人文、心理素質(zhì)。就能力而言，學(xué)生應(yīng)具備：編制各類專業(yè)的工程概預(yù)算的能力：進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析和工程經(jīng)濟(jì)項目的分析的能力；就技能而言，學(xué)生應(yīng)具有較強(qiáng)的識圖、理解能力、計算機(jī)應(yīng)用和操作技能；就知識而言，學(xué)生應(yīng)掌握土建、安裝和裝飾的識圖知識；了解建材、施工等方面的工程技術(shù)知識；了解工程造價管理相關(guān)的知識、合同法、合同管理等知識，以及概預(yù)算的基本理論及編制方法等工程造價管理方面的知識；能夠適應(yīng)清單報價后要建立的企業(yè)定額的實際情況，掌握定額編制的原理和方法。

2.3工程造價行業(yè)人才招聘企業(yè)形式以及對畢業(yè)生的需求分析

2.3.1造價行業(yè)人才薪酬情況調(diào)研分析

2015年造價工程師，造價員等主要職位的全國平均水平月薪情況分析看出：造價員4306元/月；注冊造價工程師：8507元/月；而造價技術(shù)負(fù)責(zé)人為11478元/月。

2.3.2工程造價行業(yè)對畢業(yè)生的需求

工程造價行業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求有所提高。無論是技術(shù)、知識、質(zhì)量，還是管理、效益的競爭，歸根結(jié)底就是人才的競爭。現(xiàn)階段，的工程造價管理行業(yè)對專業(yè)人才的需求特點是：（1）低素質(zhì)的人員供大于求，真正高素質(zhì)的人才缺失十分的有限。所謂“高素質(zhì)”，既包括專業(yè)素質(zhì)如專業(yè)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、又包括基本素質(zhì)如道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、人際交往能力、表達(dá)能力。所以，現(xiàn)在的用人單位更看中員工的基本素質(zhì)。（2）“復(fù)合型”人才稀缺。所謂的“復(fù)合型”人才就是既懂預(yù)算又懂施工，既懂專業(yè)又懂管理，既懂造價又懂經(jīng)濟(jì)和相關(guān)的法律法規(guī)，既能搞土建預(yù)算也能搞安裝預(yù)算、裝飾預(yù)算等。隨著經(jīng)濟(jì)和及時的不斷發(fā)展，對工程造價管理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求越來越高。

3.明確畢業(yè)生的的從業(yè)范圍和就業(yè)崗位

工程造價管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要是到中小型設(shè)計院（所）、建筑管理企業(yè)、企事業(yè)單位的基建部門及房地產(chǎn)開發(fā)公司、市政工程公司、監(jiān)理公司、中外合資或合作、外商獨資的工程公司等建設(shè)業(yè)主單位、建筑安裝施工單位和裝飾公司等從事工程造價管理相關(guān)工作的，一般是從單位工程預(yù)算等基本工作開始做起。

4.崗位分析與工程造價就業(yè)情景分析

4.1崗位分析

本專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)范圍主要涉及建筑施工總承包企業(yè)中土建施工現(xiàn)場技術(shù)與管理領(lǐng)域、建筑專業(yè)化公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司及建設(shè)工程咨詢等領(lǐng)域。專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位和崗位所占比例對比，得出以下結(jié)論：

（1）我國建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展目前及未來一段時期對建筑工程施工專業(yè)人才大量需求，隨著建筑業(yè)發(fā)展和管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、行業(yè)企業(yè)對專業(yè)人才職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)要求不斷提高。

（2）建筑工程施工專業(yè)職業(yè)面向為：建設(shè)單位、施工企業(yè)、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、物業(yè)公司。

（3）主要就業(yè)崗位：施工員、質(zhì)量員、安全員、預(yù)算員、測量員等。

4.2工程造價就業(yè)前景分析

工程造價行業(yè)前景很好，工程造價屬于土木建筑方面的，因為每個工程都會需要造價預(yù)算，就這個工作而言是必不可少的，所以對造價這個行業(yè)來說也是十分的樂觀。中國的建筑方面特別多，所以對于造價方面的人來說收入也是可觀的，市場需求量大，而市場卻供應(yīng)不足。

第二篇：造價員崗位分級暫行辦法

XX公司崗位分級暫行辦法

為了明確人員崗位，在公司內(nèi)部形成良性競爭機(jī)制，給所有員工提供公平晉升機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，公司依據(jù)現(xiàn)有人員情況制定崗位分級制并對相應(yīng)的崗位職責(zé)進(jìn)行明確。

各分級崗位原則上每12個月進(jìn)行一次考評，也可因員工有優(yōu)異良好的表現(xiàn)，公司予以提前晉級考評?？荚u優(yōu)秀者可晉級到高一級崗位，考評不合格者則降一級崗位，考評由辦公室和造價部聯(lián)合進(jìn)行，各占不同權(quán)重。具體考評及崗位晉級方式見相關(guān)管理辦法。

公司崗位分級

1、技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)公司所有項目工作的統(tǒng)籌安排，對項目完成的質(zhì)量、進(jìn)展進(jìn)行檢查與敦促。在辦公室的配合下負(fù)責(zé)與甲方及外界的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、工程主審 ：即小組負(fù)責(zé)人，對本小組內(nèi)所有項目負(fù)責(zé)，對本小組工作進(jìn)行計劃、安排，對其進(jìn)展、質(zhì)量進(jìn)行檢查與敦促，負(fù)責(zé)與辦公室及其他小組的協(xié)調(diào)工作，配合公司與甲方的協(xié)調(diào)工作，接受技術(shù)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)并對技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。同時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

3、工程副主審：對本小組內(nèi)的項目負(fù)責(zé)，接受小組負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)，配合小組負(fù)責(zé)人完成本小組的所有工作，對本小組負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)。同時完成同時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

4、工程助審 : A:一級助審：接受本小組工程副主審的工作安排，完成本小組領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，同時完成同時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

B:二級助審：新進(jìn)員工及剛轉(zhuǎn)正員工為二級助審，接受本小組工程副主審的工作安排，協(xié)助一級助審?fù)瓿杀拘〗M的工作，同時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

5、資料員：應(yīng)屆畢業(yè)生或無本行業(yè)工作經(jīng)驗的實習(xí)人員將分配進(jìn)項目小組定崗為資料員，完成小組內(nèi)項目所需要的資料匯總、統(tǒng)計、收發(fā)等輔助工作，同時跟隨小組內(nèi)成員學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識。在完成本職工作的前提下，公司給與全面的學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會并支持參與晉級考評。

6、辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)公司全面行政管理工作，配合總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好外聯(lián)工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間日常工作，參與公司發(fā)展方向、管理辦法的制定。對公司總經(jīng)理辦公會的決策進(jìn)行傳達(dá)，將公司內(nèi)部人員工作狀態(tài)、訴求負(fù)責(zé)上傳匯報起到溝通橋梁作用。對本部門工作進(jìn)行計劃、安排，工作完成質(zhì)量、進(jìn)展進(jìn)行檢查與敦促。組織本部門員工做好公司的后勤保障工作。對公司總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7、一級文員：接受辦公室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的日常行政管理監(jiān)督、執(zhí)行工作，完成公司內(nèi)行政、文案、招投標(biāo)及各項證照、年檢工作。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好接待、外聯(lián)工作。分管公司業(yè)務(wù)的文員做好對公司造價部業(yè)務(wù)成果后期制作時的質(zhì)量檢查工作，并對經(jīng)手出具文號的成果文件負(fù)責(zé)。

8、二級文員：接受辦公室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)公司出納、現(xiàn)金的管理工作，對公司印章、證照的使用進(jìn)行管理，配合一級文員做好行政、文案、招投標(biāo)及各項證照、年檢工作。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)檔案、行政檔案的保管和借調(diào)等級工作。

辦公室

2016/3/9

第三篇：會計崗位調(diào)查報告

會計崗位調(diào)查報告

會計工作崗位，是指一個單位會計機(jī)構(gòu)內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)分工而設(shè)置的職能崗位。在會計內(nèi)部設(shè)置一些會計工作，可以減輕會計工作的工作量，提高會計工作的工作效率和工作質(zhì)量，有利于內(nèi)部牽制和管理，明確會計工作的分工。各會計工作崗位相輔相成，共同圍繞著公司經(jīng)濟(jì)而運(yùn)作。

會計崗位可以分為出納員、稽核人員、記賬員、會計主管人員財務(wù)部長等等。在這些會計崗位中，稽核人員得工作量相對來說是很大的，不僅如此，稽核人員還要具有豐富的理論基礎(chǔ)，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)水平。另外，成本會計人員也是相當(dāng)重要的，它是財務(wù)核算的核心。會計崗位的職責(zé)：組織制定、貫徹執(zhí)行本單位的財務(wù)會計制度；組織編制本單位的各項財務(wù)、成本計劃、組織開展財務(wù)成本分析，審查或參與擬定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件；參加生產(chǎn)經(jīng)營管理會議；參與經(jīng)營決策；負(fù)責(zé)向本單位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表大會報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；審查對外報送的財務(wù)會計報告；負(fù)責(zé)組織會計人員的政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)和考核，參與會計人員的任免和調(diào)動。

（一）會計就業(yè)情況

對于整個會計行業(yè)來說，會計高端人才比較少，供不應(yīng)求；低端人才太多，供過于求。而且用人單位需要有高學(xué)歷、有工作經(jīng)驗的會計專業(yè)人才，市場就更難以滿足這種需求。

（二）會計人員要求

會計人員要求包括兩方面，一方面是非專業(yè)的，即素質(zhì)和工作作風(fēng)等。作為一名會計人員，會計職業(yè)道德是必不可少的，愛崗敬業(yè)更是作為會計人員最基本的要求，另外，會計人員應(yīng)當(dāng)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度工作，勤奮努力，刻苦鉆研，科學(xué)創(chuàng)新，具有團(tuán)隊合作意識；另一方面是專業(yè)知識的。會計人員的基本知識必須掌握，而且要學(xué)以致用，會計人員對所從事行業(yè)的業(yè)務(wù)流程要有所了解，能夠?qū)λl(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)作出準(zhǔn)確的賬務(wù)處理，充分具備會計的專業(yè)水平。

一：出納人員

（銀行）

1．辦理現(xiàn)金支出，審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過會計審核、總經(jīng)理簽批，方可辦理款項支出。付款后，加蓋“收訖”、“付訖”戳記。日常周轉(zhuǎn)金不得超過2000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現(xiàn)金及支票，要及時送交銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余，應(yīng)查明原因，根據(jù)情況分別處理，不得私下取走或補(bǔ)足。如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

2． 辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票。嚴(yán)格按照銀行結(jié)算制度規(guī)定，填寫支票進(jìn)帳單并送銀行，不可延期送票。辦理匯款，注意帳號的填寫，嚴(yán)禁發(fā)生匯款錯誤的事件。簽發(fā)支票時應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期，并經(jīng)?？偤炁蠓娇墒褂谩Ｈ缫蛱厥馇闆r確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。嚴(yán)格控制簽空白支票。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

3． 認(rèn)真登日記賬，保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額?，F(xiàn)金的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對賬單上余額調(diào)節(jié)相符。對于末達(dá)賬款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額。

4． 每月5日之前收取支票回單、月末對帳單，并填寫收支明細(xì)，做好后交給會計。

（發(fā)票和收據(jù)）

1.發(fā)票與收據(jù)必須按編號順序使用，領(lǐng)用空白發(fā)票和收據(jù)必須進(jìn)行登記。

2.設(shè)置發(fā)票登記簿，明確專人保管，專人填開，并設(shè)置專門存放發(fā)票的場所。

3.購買發(fā)票后，按順序用鉛筆在發(fā)票封面右上角標(biāo)明編號，并同時在領(lǐng)購手冊上注明，以便備查。

4.開發(fā)票必須用鉛筆注明展位號碼，收款是現(xiàn)金還是支票。

5.不符合規(guī)定的發(fā)票，不得作為財務(wù)報銷憑證，財務(wù)有權(quán)拒收。

6.嚴(yán)格按照規(guī)定時限、順序，逐欄、全部聯(lián)次一次性如實開具發(fā)票，按號碼順序填開，填寫項目齊全，內(nèi)容真實，字跡清楚，全部聯(lián)次一次復(fù)寫、打印、內(nèi)容完全一致，并在發(fā)票聯(lián)或抵扣聯(lián)加蓋單位

財務(wù)印章或發(fā)票專用章。作廢票注明作廢，全聯(lián)保存。

7.每本發(fā)票填開完后應(yīng)在封面填好起訖號碼、實際填票起止日期、作廢份數(shù)。

8.按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定存放和保管發(fā)票，不得擅自損毀。已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存五年。保存期滿，報經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗后銷毀。

9.發(fā)票專管員應(yīng)當(dāng)妥善保管發(fā)票，不得丟失。發(fā)票丟失，應(yīng)于丟失當(dāng)日書面報告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，并在報刊和電視等傳播媒介上公告聲明作廢。

（記帳和報表）

1.應(yīng)設(shè)置現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，根據(jù)審核后的原始憑證填制記賬憑證，逐日逐筆登記，做到內(nèi)容齊全、數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、簽名完整、符合記賬要求，日清月結(jié)，賬款相符，并結(jié)出余額。登記完畢將憑證轉(zhuǎn)會計處記賬。月終銀行存款與銀行對賬單核對，有關(guān)未達(dá)賬應(yīng)做好“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。

2.每日盤存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符?？偨?jīng)理可派人抽查、核對資金情況。

3.每星期要填報資金收入及支出的明細(xì)表。

（印鑒）

印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定使用，簽發(fā)支票所使用的各種印章不得全部交出納一人保管，財務(wù)專用章由會計保管，法人章由出納保管。

（費用統(tǒng)計）

每月分類統(tǒng)計現(xiàn)金、支票費用并制表交給會計審核，再交由總經(jīng)理（面交或郵件）。

（其它）

1． 交納公司物業(yè)管理費、水電費。2． 每月工資的核算。3． 學(xué)習(xí)、了解、掌握財經(jīng)法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財會制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

二：稽核人員

1、稽核人員必須具備較高的的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，且需由會計師以上職稱的人員擔(dān)任

2、稽核人員必須依據(jù)國家有關(guān)政策、法律及公司規(guī)章制度等有關(guān)規(guī)定對所發(fā)生的會計事項進(jìn)行稽核，嚴(yán)把稽核關(guān)。對不合法、內(nèi)容不真實、手續(xù)不完備、數(shù)字不準(zhǔn)確的原始憑證予以退回，要求更正、補(bǔ)充。對內(nèi)容不完整、數(shù)字不準(zhǔn)確、會計科目使用不當(dāng)?shù)挠涃~憑證要求

3、所有會計憑證必須經(jīng)過稽核人員稽核后，才能據(jù)以記賬；所有支出，必須經(jīng)稽核人員稽核后，出納人員才能付款。對于無計劃或超計劃的項目開支，稽核人員有權(quán)拒絕支付。對不符合規(guī)定的收入項目應(yīng)提出意見或拒絕辦理。

4、稽核人員在對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核和監(jiān)督過程中，若發(fā)現(xiàn)異常情

況必須及時處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司管理體系/內(nèi)部控制制度推導(dǎo)與維護(hù)。

2.對應(yīng)公司稽核室協(xié)助董事會及經(jīng)理人檢查及復(fù)核內(nèi)部控制制度之缺失及衡量營運(yùn)之效果及效率,并適時提供改進(jìn)建議,以確保內(nèi)部控制制度得以持續(xù)有效實施及作為檢討修正內(nèi)部控制制度之依據(jù)。

3.擬訂稽核計劃書,進(jìn)行確實執(zhí)行,據(jù)以檢查公司之內(nèi)部控制制度,并檢附工作底稿及相關(guān)資料等作成稽核報告。

4.負(fù)責(zé)對于檢查所發(fā)現(xiàn)之內(nèi)部控制制度缺失及異?，F(xiàn)象,據(jù)實揭露于稽核報告,并于該報告陳核加以追蹤,定期作成追蹤報告。

5.負(fù)責(zé)成本管控之稽查。

三：記賬人員

1.要認(rèn)真學(xué)習(xí)會計業(yè)務(wù)，熟悉記賬規(guī)則。負(fù)責(zé)管理登記所分配的明細(xì)分類賬。

2.啟用會計賬簿，必須填寫“賬簿啟用表”和賬頁目錄。會計交接按規(guī)定履行監(jiān)交手續(xù)。

3.根據(jù)審核合格的記賬憑證，依照記賬規(guī)則登記賬目。摘要簡明完整，字跡清楚工整，賬面整潔干凈。不得跳行空頁，嚴(yán)禁挖、擦、刮、補(bǔ)。

4.根據(jù)會計制度規(guī)定正確設(shè)置會計科目，建立賬簿，開設(shè)賬頁。為編制會計報表和經(jīng)濟(jì)活動分析提供數(shù)據(jù)資料。

5.按核算程序及時登記各類明細(xì)賬，按時結(jié)賬、對賬，確保賬賬相付、賬表一致，登賬后在記賬憑單上加蓋本人印章。

6.及時與總帳核對，要賬平表對，保證提供數(shù)字及時，準(zhǔn)確、完整。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

四：會計主管人員

1、具體負(fù)責(zé)財務(wù)會計工作、對各項會計工作定期布置檢查，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和各項規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)制定財務(wù)管理制度、監(jiān)督各項制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)法規(guī)，財務(wù)制度的現(xiàn)象及時糾正，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

3、編制會計報表，數(shù)字正確，報送及時，向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)會計資料。

4、會同有關(guān)系、處、室，檢查登記學(xué)校固定資產(chǎn)卡。

5、負(fù)責(zé)審核各項經(jīng)費開支是否合理合法，做好各項財務(wù)管理工作。

6、協(xié)助處長組織會計人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及會計人員的業(yè)務(wù)考核。

通過這次調(diào)查報告，了解到會計職業(yè)方面的崗位還是蠻多的，且要求很嚴(yán)格。從事會計工作的人員必須嚴(yán)格要求自己，這方面的嚴(yán)謹(jǐn)性相當(dāng)高。當(dāng)然，工作經(jīng)驗是這方面工作的很重要的要求。

第四篇：會計崗位調(diào)查報告

會計崗位調(diào)查報告

一、會計人才需求及會計崗位工作調(diào)查

(一)調(diào)查的基本情況。調(diào)查的目的主要在于會計專業(yè)的社會需求及會計崗位職業(yè)能力。調(diào)查所采用的方法主要為實地訪談,主要采取按調(diào)查提綱詢問的方式進(jìn)行,但并不完全拘泥于提綱,此外還以電話采訪的形式向企業(yè)會計人員和中介機(jī)構(gòu)、畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查等。調(diào)查的對象:以企業(yè)為主,其次為會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所,除此之外還有本校歷屆畢業(yè)生,進(jìn)行了典型性抽樣調(diào)查。其中,企業(yè)分布大型企業(yè)占17%;中型企業(yè)占33%;小型企業(yè)占50%。

(二)會計人才需求情況調(diào)查分析。據(jù)中國財會網(wǎng)顯示,財會人才的市場需求量僅次于營銷人才的需求,屈居第二位。而中國新聞網(wǎng)公布的國家工商總局最新發(fā)布的一項統(tǒng)計表明,截止2008年上半年,全國私營企業(yè)已達(dá)到300萬戶,同比增長20%,增加近35萬戶。按此增長速度分析,全國私營企業(yè)每年至少增加了30萬戶,按每個企業(yè)配置1～2名會計人員計算,會計行業(yè)每年需要增加40多萬會計從業(yè)人員。由此可見,財務(wù)人才的就業(yè)前景較為樂觀。

(三)會計崗位工作調(diào)查分析。

在我們調(diào)查的“中小企業(yè)會計專業(yè)人員應(yīng)具備哪些方面的知識?”問題中,受訪者普遍認(rèn)為財務(wù)會計、成本會計、稅務(wù)、審計、職業(yè)道德、信息系統(tǒng)是基層會計崗位所必需的知識要素。其中,財務(wù)會計知識擺在第一位,可見會計和財務(wù)知識仍是會計人員知識體系的核心。在我們調(diào)查的“會計專業(yè)人員應(yīng)具備哪些方面的崗位職責(zé)?”問題中,受訪者認(rèn)為最重要的專業(yè)技能分別是會計核算能力、成本計算能力、納稅申報能力、會計軟件應(yīng)用能力、財務(wù)分析能力。受訪者普遍認(rèn)為會計最基本的職責(zé)是會計核算能力,最欠缺的是稅務(wù)核算和納稅申報能力。

在我們調(diào)查的“會計專業(yè)人員除專業(yè)技能外,還應(yīng)具備哪些方面的技能?”問題中,受訪者認(rèn)為會計專業(yè)人員還需要職業(yè)品行、計算機(jī)技能、語言交流能力、人際關(guān)系、分析性/批判

性思維、知識更新能力、團(tuán)隊合作、決策能力等。被調(diào)查的會計從業(yè)人員則認(rèn)為人際關(guān)系、分析性/批判性思維在專業(yè)教學(xué)中重視不夠。

二、高職會計人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

從社會對會計人才需求層次看,為中小企業(yè)培養(yǎng)中高級實用性會計人才,正是高職會計教育的合適定位。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代,人們越來越注重專業(yè)能力的培養(yǎng),培養(yǎng)有專業(yè)、有能力、有效率的人才,已經(jīng)成為人們的共識。高職教育應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力,即以培養(yǎng)技能型人才為主。會計崗位的職業(yè)能力需求,決定高職會計教育不僅是培養(yǎng)學(xué)生會計職業(yè)崗位單一的知識、技能,還要考慮為適應(yīng)當(dāng)前工作崗位和未來工作發(fā)展所需的各項能力,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新思維能力以及職業(yè)道德、身心素質(zhì)等基本素質(zhì)。

三、啟示與結(jié)論

(一)啟示

1、高職會計教育。(1)培養(yǎng)方向要以人才市場為導(dǎo)向,體現(xiàn)社會現(xiàn)實和未來需要;(2)教學(xué)內(nèi)容須緊扣社會實踐,體現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合;(3)有效地安排和利用實習(xí)時間,讓學(xué)生有“真刀真槍”實干的經(jīng)歷;(4)學(xué)校教育與社會實踐要互相滲透。

2、會計人才至少應(yīng)該具備四種能力。(1)具有較高的職業(yè)判斷力,能在綜合各種信息和知識的基礎(chǔ)上,選擇合理公允的處理方法;(2)具有知識的自我更新能力,及時學(xué)習(xí)最新的會計制度和準(zhǔn)則;(3)具有搜集、獲取、提煉信息的能力;(4)具有組織、協(xié)調(diào)、溝通的能力。

(二)結(jié)論

1、高職會計專業(yè)的主要就業(yè)方向是中小民營企業(yè)。這些企業(yè)的特點是小而全,即企業(yè)小,會計人員少,對會計人員的要求是上手快、知識全面。為使會計專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生符合社會、行業(yè)、企業(yè)的需求,我們要經(jīng)常聘請了校外專家以及院內(nèi)骨干教師為專業(yè)指導(dǎo)委員會委員,充

分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的作用,每年定期召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會專家會議,針對社會對會計專業(yè)人才所需的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的要求,聽取企業(yè)專家對專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案的意見,對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的具體內(nèi)容做了相應(yīng)調(diào)整。

2、中小企業(yè)的會計崗位設(shè)置主要有出納、主辦會計、稅務(wù)會計等。也有相當(dāng)多的企業(yè)直接根據(jù)會計人員的工作范圍,將會計崗位分為會計核算、財務(wù)分析、財務(wù)管理。因此,上述的種種崗位即是高職會計專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位群。

3、中小企業(yè)的會計核算手段上,電算會計逐漸成為主流。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用計算機(jī)進(jìn)行賬務(wù)處理,但絕大部分企業(yè)仍然處于人機(jī)并存的會計核算狀態(tài)。企業(yè)中應(yīng)用的財務(wù)軟件品牌很多,因此培養(yǎng)學(xué)生通用的財務(wù)軟件應(yīng)用能力非常重要。

4、稅務(wù)核算與納稅申報能力是“最應(yīng)學(xué)習(xí)的能力”和“學(xué)校教育最欠缺的地方”。用人單位和畢業(yè)生均認(rèn)為稅務(wù)崗位的知識學(xué)習(xí)不夠全面,知識應(yīng)用能力差?？梢?現(xiàn)有教學(xué)中的稅務(wù)知識與實際工作的稅務(wù)知識脫節(jié)較為嚴(yán)重。

5、除了專業(yè)技能外,EXCEL在財務(wù)中的應(yīng)用、社會保障制度(主要涉及企業(yè)職工“五險一金”的核算)等知識與技能也非常重要。在對高職學(xué)生進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)時,還應(yīng)適當(dāng)兼顧這些相關(guān)技能的培養(yǎng)。

6、一半以上的學(xué)生畢業(yè)后要兼任統(tǒng)計、文秘、人事管理等工作。建議選修課開設(shè)相關(guān)課程,以拓寬學(xué)生的就業(yè)視野。

第五篇：導(dǎo)游崗位調(diào)查報告

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

導(dǎo)游崗位調(diào)查報告

摘要：導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?，F(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的。

關(guān)鍵字：導(dǎo)游；資格證考試；講解員

在旅游業(yè)當(dāng)中最不可缺少的就是導(dǎo)游了，導(dǎo)游像是軍隊里的士兵，好比建筑的一磚一瓦，在整個群體中看似微小，但卻又不可或缺。導(dǎo)游使你的旅行更加生活更加豐富多彩，讓你更加了解旅行地的歷史，文化和民俗習(xí)慣。也可以這樣說，先是有了導(dǎo)游的誕生，而后才有了旅游業(yè)的發(fā)展。

隨著時代的變遷。社會的進(jìn)步，人們不再是為生活而打拼，而是為享受而生活。有的人賺錢后把錢用在吃喝穿玩上，但有的人向往在自己生活之外的世界，發(fā)現(xiàn)更多自己從未見過的事物，他們不局限于生活的周邊。世界之大，讓世界留下自己的腳印，是一件多么自豪的成就。但是，當(dāng)你身處一個陌生的環(huán)境，任何事物都是如此的陌生。想知道這里曾經(jīng)發(fā)生過什么？這是哪位名人曾經(jīng)居住過的？這里有什么特色的小吃？無數(shù)個疑問讓你大傷腦筋。這時你便需要一位導(dǎo)游。導(dǎo)游是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，無論是在知識方面還是語言方面都有不少的了解。

所以在去旅游的過程中有一位導(dǎo)游，可以解決很多你不知的問題，從而為你排除很多不必要的麻煩。這對喜歡旅游的人們是一個很大的幫助。

一、專業(yè)能力分析與擇業(yè)意向(一)主修課程

旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國旅游客源國概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實務(wù)、前廳與客房管理，飯店管理，中國旅游史，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，高等數(shù)學(xué)，財務(wù)管理，初級會計學(xué)，旅游英語，中國近現(xiàn)代史綱要，馬克思主義哲學(xué)，毛澤東思想，鄧小平理論。

(二)社會實踐

在暑假的時候去旅行社進(jìn)行兼職，同時也在九如山風(fēng)景區(qū)做過兼職。

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

（三）個人優(yōu)勢 1.為人耿直，厚道，心地善良。2．有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，和領(lǐng)導(dǎo)能力。3.做事講究原則，能吃苦耐勞。4.良好的表達(dá)能力，善于交往。

（四）擇業(yè)意向

通過對自己綜合素質(zhì)和社會狀況的客觀分析，我的擇業(yè)意向是導(dǎo)游或者景區(qū)的講解員。

二、導(dǎo)游背景分析(一)行業(yè)歷史

古代的“向?qū)А?/p>

春秋時期，大政治家管仲從齊桓公北伐孤竹，春往冬返，由于沒有熟悉地理的向?qū)?，在回家的路上迷失道路，不知所措。后來，管仲提出一個辦法，說：“老馬之智可用也?！蹦丝v老馬于軍前，任其所至，隨而從之，竟得道而歸。實際上，這老馬就是起了向?qū)У淖饔?。因此后來留下一句“老馬識途”的成語，流傳至今。

不知山林險阻沮澤之形者不能行軍；不用‘向?qū)А?，不能得地利”之語?！秾O子兵法》

三國時，諸葛亮五月渡瀘，深入不毛。他知道“向?qū)А钡闹匾裕褪褂昧耸煜ぴ颇系乩淼挠啦藚蝿P為行軍教授兼向?qū)Ч?，并按照呂凱所繪《手蠻指掌圖》進(jìn)軍入滇，從而獲得七擒七縱孟獲的勝利，使南方少數(shù)民族各首領(lǐng)心服口服，聲稱“丞相天威，南人不復(fù)反矣”。這應(yīng)該說是向?qū)Ч賲蝿P的貢獻(xiàn)有關(guān)。在我國旅游行業(yè)中，20世紀(jì)80年代以前，還是襲用“向?qū)А边@一稱謂，也有把它稱為“旅行干事”的；還有一個帶有官氣的名字，叫做“領(lǐng)隊”。改革開放以來，由于旅游事業(yè)突飛猛進(jìn)，方才確定了“導(dǎo)游”這一專門稱謂。中國近代旅游與導(dǎo)游

同歐美國家相比，中國近代旅游業(yè)起步較晚。20世紀(jì)初期，一些外國旅行社，如美國的通濟(jì)隆旅游公司（前身即托馬斯．庫克父子旅游公司），美國的運(yùn)通旅 2

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

游公司開始在上海等地設(shè)立旅游代辦機(jī)構(gòu)，總攬中國旅游業(yè)務(wù)，雇用中國人充當(dāng)導(dǎo)游。

近代中國最早的旅游機(jī)構(gòu)與導(dǎo)游員

中國第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。

1927年6月，旅游部從該銀行獨立出來，成立了中國旅行社，其分支社遍布華東、華北、華南等15個城市。近代中國的旅游組織

與此同時，中國還出現(xiàn)了其它類似的旅游組織，如鐵路游歷經(jīng)理處、公路旅游服務(wù)社、浙江名勝導(dǎo)團(tuán)等。社會團(tuán)體方面也相繼成立了旅游組織。1935年中外人士組成中國汽車旅行社，1936年籌組了國際旅游協(xié)會，1937年出現(xiàn)友聲旅行團(tuán)、精武體育會旅行部、萍蹤旅行團(tuán)、現(xiàn)代旅行社等。

(二)發(fā)展前景

旅游業(yè)被認(rèn)為是未來發(fā)展前景最好的行業(yè)之一。包含在其中的導(dǎo)游業(yè)前途必然一片光明。

(一)導(dǎo)游從業(yè)人員將大大增加

隨著旅游業(yè)成為我國一個強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長點，全國各地旅游資源的開發(fā)建設(shè)也進(jìn)入一個新的階段，這就使旅游市場這塊大蛋糕迅速變大。于是旅游從業(yè)人員———導(dǎo)游的需求就會大為增加，這是一個方面。另一個方面，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展，人民生活水平的提高，外出休閑旅游的時間將在生活中占更大比重。這樣就造成游客數(shù)量大幅增加，也在客觀上增加了對導(dǎo)游員的需求，還有游客的維權(quán)意識及服務(wù)要求將大大增強(qiáng)，這就要求導(dǎo)游員對游客個體的關(guān)注更多，從而一個導(dǎo)游帶三四十個人的情況會逐漸減少，取而代之的是一個導(dǎo)游帶十人以下的團(tuán)隊甚至專人(一陪一)服務(wù)

(二)導(dǎo)游員的負(fù)擔(dān)和壓力將有所減輕

一方面導(dǎo)游業(yè)將逐漸步入一個非常規(guī)范的階段。廣告將與游程絕對相符，安全 3

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

保障將會上一個臺階，合同與行程及待遇應(yīng)該無偏差，旅游中突發(fā)情況大為減少。這樣就可降低導(dǎo)游的工作量和心理負(fù)擔(dān)，也免去了導(dǎo)游對挑剔游客的百般解釋之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，導(dǎo)游工資會提高，也就不用導(dǎo)游員挖空心思拉游客購物賺回扣，減少了游客與導(dǎo)游之間的矛盾。

(三)“導(dǎo)游”將逐漸成為終生職業(yè) 在旅游大步發(fā)展之后，旅游途中的勞苦大大減少，而且出現(xiàn)了休閑旅游、商務(wù)旅游、宗教旅游等，甚至眾多老年團(tuán)還要求要老年導(dǎo)游。這樣，對導(dǎo)游年齡的要求就大大降低。于是，“導(dǎo)游”這個行業(yè)就可以成為很多熱愛旅游的人們的終生職業(yè)，也就使更多高素質(zhì)的有志之才投身于導(dǎo)游業(yè)這片熱土中。

(三)目前人才需求情況

研究提出，我國旅游行業(yè)應(yīng)加快培育旅游就業(yè)增長點，尤其應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出十個方面，這些領(lǐng)域就業(yè)增長快、潛力大、帶動性強(qiáng)，而且能充分利用市場機(jī)制加快發(fā)展，就業(yè)成本低，老百性受益面寬。

研究認(rèn)為，旅游業(yè)在地域上形成六個增長潛力地區(qū)。一是推進(jìn)西部地區(qū)旅游開發(fā)，盡快形成新的就業(yè)增長點；二是推進(jìn)都市旅游發(fā)展，形成大容量的旅游就業(yè)基地；三是加快環(huán)城市度假帶的建設(shè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游就業(yè)關(guān)系；四是加大交通干線沿線旅游發(fā)展，形成就業(yè)增長軸；五是大型旅游區(qū)域的成片開發(fā)和綜合開發(fā)，形成大規(guī)模就業(yè)；六是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及旅游小城鎮(zhèn)綜合服務(wù)建設(shè)。

研究建議，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特點、就業(yè)狀況、就業(yè)模式等不同，對旅游業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo)：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周邊地區(qū)；四是老少邊窮地區(qū)；五是旅游小城鎮(zhèn)；六是資源型城市和地區(qū)。

(四)對日BPO員工的職業(yè)能力要求

一、根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點：

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責(zé)

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

(一)全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：

1、實施旅游接待計劃

按旅游合同或約定，實施組團(tuán)社的接待計劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。

2、組織協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3、聯(lián)絡(luò)工作

負(fù)責(zé)旅游過程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。

4、維護(hù)安全、處理問題

在旅游過程中維護(hù)游客的人身、財物安全，處理突發(fā)事件。

5、宣傳、調(diào)研

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責(zé)有：

1、安排落實旅游活動

根據(jù)旅游接待計劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作

認(rèn)真落實旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪?、住、行、游、購、娛等各項服?wù)；在地陪、領(lǐng)隊的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、導(dǎo)游講解

做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4、維護(hù)安全

維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

1、介紹旅游線路及游覽注意事項；

2、帶領(lǐng)游客游覽，并重點介紹景點特色、典故、傳說等；

3、提醒游客注意安全，檢查隨隊人員數(shù)及其他安全情況；

4、處理隨隊游客突發(fā)情況

三、個人能力與崗位要求比較、分析

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

在大學(xué)三年中，我對導(dǎo)游這個職業(yè)有個更深一步的理解，同時也學(xué)習(xí)了各方面的知道，我深信，自己可以勝任這個崗位，雖然自己對旅游知識的學(xué)習(xí)很全面，但是仍有很多不足，想自己的實踐就比較少，對處理應(yīng)急的問題沒有更進(jìn)一步的深化，可能在速度和應(yīng)急方面不太好，所以我要在這方面多多加強(qiáng)。因此我也會多加練習(xí)和實踐，在這些方面做到最好。

四、個人職業(yè)規(guī)劃

我是一個誠懇踏實、積極向上、有極強(qiáng)的責(zé)任心，善于觀察，做事認(rèn)真，易于溝通的人。這是我的優(yōu)點，因此，我會積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好一名導(dǎo)游應(yīng)有的責(zé)任。畢業(yè)之后我會先去旅行社進(jìn)行面試，從基層做起，慢慢的成為一名真正的導(dǎo)游。學(xué)習(xí)別的方面的知識，有能力的話我也希望去做一些公益方面的事情。

經(jīng)過幾年的鍛煉，我也希望能夠做導(dǎo)游計調(diào)，再有能力的話，我很希望自己開間旅游公司，管理經(jīng)營好。

五、小結(jié)

這三年的大學(xué)生活中，老師教會了我很多東西。不僅僅是知識，也教會了我很多做人的道理。在這期間，我放棄過，也曾拾起過。有得到，也有失去。相信這些經(jīng)歷將是我人生中最寶貴的財富。做一名導(dǎo)游，是我從小的夢想，我會好好遵守導(dǎo)游的職責(zé)，提高自己的自身素質(zhì)，做到最好，成為一名合格的導(dǎo)游。