市場(chǎng)部工作負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

一、基礎(chǔ)性工作

由于我們公司成立時(shí)間并不太久，市場(chǎng)部之前一直在做老社區(qū)服務(wù)工作，今年開始剛涉及新社區(qū)的推廣工作，對(duì)于新社區(qū)由于沒有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社區(qū)了解的也不多，基礎(chǔ)工作相對(duì)較薄弱，只能邊干邊摸索，逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使工作走向正規(guī)。在這一年的新社區(qū)工作中，我覺得市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)是關(guān)鍵，為此在年初剛開始開展工作時(shí)，我們首先抓好市場(chǎng)部的內(nèi)部基礎(chǔ)工作，具體工作如下：

1、建立部門內(nèi)部的工作管理制度，如《市場(chǎng)部管理規(guī)范》《市場(chǎng)部工作管理分工》，使市場(chǎng)部工作和個(gè)人工作行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部?jī)?nèi)內(nèi)部的管理制度，使之在工作中能進(jìn)一步確定自己的職責(zé)，在制度范圍內(nèi)程度的發(fā)揮自己的能力。

2、規(guī)范流程。采取合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)宣傳推廣工作，如：前期小區(qū)調(diào)研、調(diào)研報(bào)告分析、小區(qū)資源整合、制定推廣方案、小區(qū)資源賣場(chǎng)招商、資源投放、交房現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)參與及實(shí)施，流程環(huán)環(huán)相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)市場(chǎng)部工作流程統(tǒng)一化，系統(tǒng)化。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，工作重點(diǎn)以老社區(qū)為主到現(xiàn)在以新社區(qū)推廣為主的工作方向的轉(zhuǎn)變，使工作人員的工作方向及工作目標(biāo)也隨之轉(zhuǎn)變。年初的凱旋新城活動(dòng)、領(lǐng)秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學(xué)到了很多新社區(qū)推廣辦法，并總結(jié)了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為后期的新員工培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)。但對(duì)于我公司市場(chǎng)部來說，員工年齡偏低，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區(qū)推廣對(duì)于他們來說，又是一個(gè)新興的宣傳模式，所以加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)是我們的重點(diǎn)工作，今后還需邊干邊練，培養(yǎng)出一部分骨干人才。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。為了能獲取更多的小區(qū)資源及相關(guān)信息，需要跟相關(guān)主管部門及關(guān)系單位搞好關(guān)系，市場(chǎng)部需要做好前期小區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，賣場(chǎng)內(nèi)部招商工作及活動(dòng)開展后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。我們不僅自己主動(dòng)去做社區(qū)工作，更要跟與社區(qū)生活密切相關(guān)的其他公司溝通協(xié)調(diào)，包括大明商戶、小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、裝飾公司、賣場(chǎng)以外其他品牌，全方位的了解工作信息，各方面滲透，從而為小區(qū)推廣工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

20xx年我們市場(chǎng)部各項(xiàng)指標(biāo)情況總結(jié)如下：

1、社區(qū)服務(wù)方面：第一季度，主要推廣服務(wù)15個(gè)小區(qū)，計(jì)服務(wù)居民400余戶，其中散戶維修方面，1月份共登記電話預(yù)約維修服務(wù)散戶460余戶，市場(chǎng)部前期所有人員參與維修服務(wù)，利用1個(gè)月時(shí)間，春節(jié)之前全部維修完畢，客戶滿意度98%。所服務(wù)的小區(qū)匯總?cè)缦卤怼?/p>

2、新小區(qū)推廣：全年共計(jì)推廣新社區(qū)13個(gè)，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業(yè)主內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)展位活動(dòng)、發(fā)放單頁(yè)手冊(cè)等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客戶，也積累了一批潛在客戶。在活動(dòng)中，我們聯(lián)系了各個(gè)品牌與我公司合作開展品牌活動(dòng)，涉及商家共計(jì)13家。匯總在附表中。

3、小區(qū)調(diào)研：20xx年初，我們市場(chǎng)部員工進(jìn)行調(diào)研的小區(qū)涉及魯能領(lǐng)秀城、鑫源國(guó)際、中齊未來城、萬豪國(guó)際、萬達(dá)廣場(chǎng)等30余個(gè)小區(qū)。010年年末，同志們又頂著嚴(yán)寒，調(diào)研濟(jì)南市各區(qū)，包括章丘、濟(jì)陽等100多個(gè)小區(qū)。

4、其余活動(dòng)：除社區(qū)服務(wù)、小區(qū)調(diào)研外，我們市場(chǎng)部還進(jìn)行了大量賣場(chǎng)促銷活動(dòng)及DM宣傳品發(fā)放。全年共計(jì)發(fā)放DM手冊(cè)3萬冊(cè)，DM單頁(yè)10萬張。為公司宣傳做出了重要貢獻(xiàn)。

三、其余主要工作

除上述基礎(chǔ)性工作及指標(biāo)性工作外，日常中我還進(jìn)行了如下工作：

1、抓管理。市場(chǎng)部的管理工作直接涉及到市場(chǎng)部的工作效率，包括員工管理和業(yè)務(wù)管理。在對(duì)員工的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查，使小區(qū)推廣工作流程合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)市場(chǎng)部工作效率。

2、抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對(duì)在小區(qū)推廣活動(dòng)中對(duì)內(nèi)部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的，是市場(chǎng)部工作的重中之重。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，做到活動(dòng)講解簡(jiǎn)潔明了，熟知賣場(chǎng)活動(dòng)，耐心講解裝修選材方面的知識(shí)，通過我們的積極主動(dòng)的工作態(tài)度，使市場(chǎng)推廣工作有條不亂的進(jìn)行，拉近業(yè)主與賣場(chǎng)之間的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高市場(chǎng)人員的工作能力、效率及更好的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們市場(chǎng)部主要的培訓(xùn)內(nèi)容包括：小區(qū)信息收集，發(fā)現(xiàn)小區(qū)可利用資源，資源整合，綜合分析小區(qū)質(zhì)量，分析業(yè)主質(zhì)量，與賣場(chǎng)商戶溝通協(xié)調(diào)能力，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關(guān)應(yīng)變能力方面，公司主要采取集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，每次培訓(xùn)都有測(cè)試，員工的每次測(cè)試成績(jī)都和業(yè)績(jī)掛鉤，月末、年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以此來激勵(lì)員工的工作積極性。

4、抓小區(qū)推廣質(zhì)量。一年來，我們通過前期摸排搜集小區(qū)信息，篩選有質(zhì)量的小區(qū)做推廣宣傳活動(dòng)。首先把收集的小區(qū)信息進(jìn)行分析整理，核查信息屬實(shí)及業(yè)主人群分析到位，做到準(zhǔn)確無誤;然后，根據(jù)掌握小區(qū)資源制定推廣方案，即控制成本費(fèi)用，又能讓賣場(chǎng)形象及影響力化。

四、存在的問題和不足

綜上即為市場(chǎng)部20xx年全年工作的主要內(nèi)容，當(dāng)然工作中也不乏一些缺點(diǎn)和不足，經(jīng)過認(rèn)真分析，我認(rèn)為我們的工作中出現(xiàn)的問題主要有如下幾個(gè)方面：

1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。對(duì)小區(qū)的推廣方式太局限，推廣宣傳方式過于模式化，不靈活、沒什么特色。

2、市場(chǎng)部的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度落實(shí)、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)信息量小區(qū)信息準(zhǔn)確度等都不夠。對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。

3、缺少業(yè)績(jī)考核，小區(qū)推廣活動(dòng)實(shí)施前未制定工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對(duì)待，造成優(yōu)秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門經(jīng)理的一個(gè)主要責(zé)任。

4、團(tuán)隊(duì)管理效率不高，相關(guān)人員工作安排欠細(xì)致，工作沒有及時(shí)落位到每個(gè)人。

5、部分工作未及時(shí)落位，想法好不代表做到位，光有想法沒有實(shí)施及及時(shí)落實(shí)都等于零。

五、今后的打算

在20xx年工作總結(jié)與分析的基礎(chǔ)上，我確定了明年的工作思想及工作重點(diǎn)，總共有6大點(diǎn)，分別如下：

1、加強(qiáng)相關(guān)工作知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)指標(biāo)及相關(guān)政策，加強(qiáng)自我能力的提升及自我工作評(píng)估，做好每次活動(dòng)的總結(jié)工作。在部門工作中，合理安排工作，強(qiáng)化管理，使每個(gè)人工作落到實(shí)處，工作結(jié)束總結(jié)個(gè)人工作，避免出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象，有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)懲合理。

2、加大管理力度，加強(qiáng)制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，合理安排每個(gè)員工的工作量及工作指標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)監(jiān)督及核查工作，使小區(qū)信息及相關(guān)信息準(zhǔn)確無誤。

3、認(rèn)真貫徹小區(qū)推廣工作流程，自小區(qū)信息收集——信息核實(shí)——資源整合——綜合評(píng)定——方案制定——業(yè)績(jī)制定——資源共享(招商商戶)——實(shí)施方案——績(jī)效考核，環(huán)環(huán)相扣，做到開好頭，結(jié)好尾。使得整個(gè)小區(qū)推廣計(jì)劃下來有據(jù)可依，嚴(yán)格把關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)可依，用業(yè)績(jī)說話。

4、突破瓶頸，開拓創(chuàng)新。不要只停留在現(xiàn)有的小區(qū)宣傳形式上，多方面學(xué)習(xí)廠商及賣場(chǎng)活動(dòng)，尋求新穎有效地小區(qū)推廣模式，開拓思路結(jié)合實(shí)際，使得小區(qū)推廣更有效地開展。

5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場(chǎng)分析能力，分析到位，定位好目標(biāo)群體客戶，多跟高總、商戶及廠家溝通，制定周全而詳細(xì)的推廣方案，在控制宣傳成本的同時(shí)加大宣傳力度，使小區(qū)推廣工作能目標(biāo)化，更多的進(jìn)行市場(chǎng)終端攔截，讓更多的消費(fèi)者了解大明、認(rèn)知大明、購(gòu)物大明。

回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作，通過周報(bào)、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結(jié)不斷地反省自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以提高工作效益，實(shí)踐企業(yè)的文化精神。藉此之際，特向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一．一年工作總結(jié)

1．發(fā)酵面食部工作

建立規(guī)范化的廟會(huì)、集會(huì)等宣傳服務(wù)活動(dòng)并使其成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務(wù)，雞精推廣工作是在后期的主要挑戰(zhàn)，其間積極協(xié)助各個(gè)辦事處進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)與產(chǎn)品推廣工作。

1．1饅鄉(xiāng)活動(dòng)（2010.1.10～2010.2.23）

通過年前與浙江嵊州下隸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通與產(chǎn)品宣傳活動(dòng)的開展，饅鄉(xiāng)活動(dòng)在年后順利的按照預(yù)訂的會(huì)議營(yíng)銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。

尋找并在允許條件下盡量滿足當(dāng)?shù)卣男枨?，是獲得政府與經(jīng)銷商支持的有效方式之一，政府與經(jīng)銷商參與活動(dòng)的積極性對(duì)于活動(dòng)的順利開展和取得預(yù)期效果有重要作用。

對(duì)于新開發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū)，我們通過與政府相關(guān)人員的溝通與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了如何把我們活動(dòng)的主旨與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況、國(guó)家政策進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。

可以通過對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制作向各“面點(diǎn)之鄉(xiāng)”的宣傳手冊(cè)，在其中包括闡述活動(dòng)舉辦模式、活動(dòng)策劃方案、傳統(tǒng)的方式、突發(fā)事件的應(yīng)急方案、宣傳物質(zhì)的分配、宣傳效果、各地政府的相關(guān)支持等相關(guān)信息，可以極大的調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)卣畢⑴c的積極性，為饅鄉(xiāng)活動(dòng)的順利開展與潛力市場(chǎng)的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

同時(shí)，通過這次活動(dòng)，累積了我們開展特色活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)之前相似活動(dòng)的總結(jié)和發(fā)展。

1．2發(fā)酵面食部日常工作（2010.2.23～2010.4.20）

通過對(duì)面食部已有單品的推廣，加深對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知度，不同的市場(chǎng)重復(fù)實(shí)踐，建立起全國(guó)市場(chǎng)宏觀視角。

在各個(gè)辦事處的支持下，跟隨本部門的詹中華經(jīng)理到河南南陽推廣100g；劉建華經(jīng)理到膠東半島學(xué)習(xí)推廣饅頭改良劑；在范經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)自到山東萊蕪、肥城、寧陽、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場(chǎng)調(diào)查工作。

在不同市場(chǎng)對(duì)終端進(jìn)行推廣時(shí)，才明白自己雖然還在面食部，但與實(shí)習(xí)期是有很大區(qū)別，更多的是通過個(gè)人的實(shí)踐、與辦事處人員積極的溝通來幫助辦事處實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)，幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售，增強(qiáng)信心。

在這段時(shí)間里，逐漸建立起對(duì)于公司產(chǎn)品的大局觀，從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，如何與經(jīng)銷商溝通，從不同的角度去看待一個(gè)市場(chǎng)，這是在實(shí)習(xí)期時(shí)不能相比的一種思想狀態(tài)！

1．3雞精推廣工作（2010.4.20～2010.6.15）

通過兩輪雞精市場(chǎng)推廣工作，成功實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品的渠道動(dòng)銷，阻止太太樂在當(dāng)?shù)馗烧{(diào)市場(chǎng)的擴(kuò)張，為公司提供一線的產(chǎn)品反饋與推廣應(yīng)用報(bào)告。

在與陳部長(zhǎng)、濟(jì)辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進(jìn)行入市前的溝通時(shí)，初步從他們身上學(xué)到如何去根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)品情況，再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)立促銷力度、價(jià)格體系等策劃能力；

在推廣過程中，從濟(jì)南辦當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對(duì)面的實(shí)戰(zhàn)技巧，進(jìn)一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力。現(xiàn)在讓我去推廣任何產(chǎn)品，都是充滿了自信與激情，這得益于這次雞精推廣的工作。

2．長(zhǎng)春辦工作（2010.6.15～至今）

與區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系，了解辦事處對(duì)于經(jīng)銷商的政策、走到一線了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的現(xiàn)狀與歷史、有效地處理客戶問題、對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行梳理是調(diào)入長(zhǎng)春辦的主要任務(wù)。

在領(lǐng)導(dǎo)及韓經(jīng)理的諄諄教誨下，讓我從中學(xué)習(xí)從另一個(gè)角度來看待一個(gè)市場(chǎng)；從一個(gè)旁觀者進(jìn)入一個(gè)主人翁的角色；從以往宏觀看待市場(chǎng)轉(zhuǎn)入微觀；學(xué)習(xí)更為實(shí)際的如何去管理經(jīng)銷商，如何把自己的思想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后運(yùn)用到市場(chǎng)中，這是一筆無形的財(cái)富。

2．1終端走訪工作

確良關(guān)系的建立，俗就是喜歡與人交流。通過對(duì)長(zhǎng)春、吉林、延吉、四平等地區(qū)的鋪市工作，幫助我盡快的融入辦事處的做事風(fēng)格，從終端可以了解一線的信息，為自己更快的了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)提供每一手的資料；及時(shí)地與同事溝通，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歷史，迅速地與各個(gè)經(jīng)銷商建立起基本的客情關(guān)系，從而為管理與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商奠定了基礎(chǔ)。

2．2客戶溝通工作

由于初入辦事處，對(duì)于如何在辦事處開展業(yè)務(wù)工作還很生疏，對(duì)于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點(diǎn)稚嫩及被動(dòng)，韓經(jīng)理對(duì)于這點(diǎn)給予我很多的幫助，細(xì)心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通，保持不卑不亢、有理有據(jù)的工作作風(fēng)，保持多聯(lián)絡(luò)、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。

2．3延吉開發(fā)工作

在韓經(jīng)理的指導(dǎo)下，獨(dú)立對(duì)延吉市場(chǎng)進(jìn)行操作，梳理了干調(diào)市場(chǎng)，成功阻擊馬利在干調(diào)渠道的發(fā)展，建立起經(jīng)銷商的信心，實(shí)現(xiàn)銷量的回升。

對(duì)于尋找新的經(jīng)銷商的指導(dǎo)方針依然來源于我們實(shí)習(xí)期間學(xué)到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。通過兩種方法相結(jié)合最后確定有三個(gè)候選，與韓經(jīng)理商量，再根據(jù)市場(chǎng)情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷商，這是因?yàn)榇硗跏亓x的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因?yàn)闆]有銷售酵母的經(jīng)驗(yàn)、而代理紅梅一則在市場(chǎng)上有一定的影響力，二是有銷售酵母經(jīng)驗(yàn)。

這時(shí)，我深刻明白韓經(jīng)理時(shí)常說在我們還有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作（馬云一直強(qiáng)調(diào)改革應(yīng)該在最好的時(shí)候），在競(jìng)品占有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，我們談判的實(shí)力大為減弱，相對(duì)選擇的余地也不多，這就堅(jiān)定要把優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)化、劣勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心！

在分析延吉市干調(diào)渠道數(shù)據(jù)后，我們對(duì)于重建這個(gè)市場(chǎng)更加有信心（XX年13萬，XX年11萬，10年6萬），進(jìn)行一輪市場(chǎng)支持活動(dòng)后，現(xiàn)在延吉市干調(diào)渠道正常地少量多次的進(jìn)貨，形成了良性的循環(huán)，從11月至今進(jìn)貨3萬余元（當(dāng)時(shí)這個(gè)經(jīng)銷商說一年只能做八萬元）。

添加劑渠道方面：在烘焙產(chǎn)品部劉琦的支持下，尋找到新的用戶型配送添加劑經(jīng)銷商，其對(duì)銷售安琪產(chǎn)品意愿很強(qiáng)，現(xiàn)在每個(gè)月可以消化20件鮮酵母，結(jié)束我們?cè)谘蛹袌?chǎng)只有一家銷售的尷尬局面。相信在來年開春后，對(duì)他們進(jìn)行一些市場(chǎng)支持工作與銷售政策上的優(yōu)惠，完全可以在延吉建立起我們的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。

二、工作的體會(huì)與心得

在這一年的工作中，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1．“從群眾中來，到群眾中去”是我們營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)操作的根本：只有深入一線市場(chǎng)，了解一線的信息，才能對(duì)我們的經(jīng)銷商、競(jìng)品的情況、市場(chǎng)的走向有一個(gè)比較清晰的概念，才能做出正確的判斷。

2．通過一年的學(xué)習(xí)，鍛煉了自己的營(yíng)銷能力：在這一年中，經(jīng)歷了兩個(gè)不同的部門，學(xué)習(xí)到從宏觀、微觀去把握一個(gè)產(chǎn)品及一個(gè)市場(chǎng)；通過新產(chǎn)品的推廣，使自己的終端銷售能力得到很大的提升。

3．在工作中與同事、經(jīng)銷商溝通要帶有學(xué)習(xí)、感恩的心情：不論是業(yè)務(wù)員、經(jīng)理，還是當(dāng)?shù)氐臎]什么學(xué)歷的經(jīng)銷商，一定要保持向其學(xué)習(xí)的心態(tài)，向他們學(xué)習(xí)與人溝通、做事技巧等；要感激公司給予我的每一個(gè)機(jī)會(huì)，感激領(lǐng)導(dǎo)與同事指正的每一個(gè)錯(cuò)誤，給予的支持與理解。

4．相信團(tuán)隊(duì)的力量：這一年中，無論是在面食部，還是在辦事處，看似一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，實(shí)則是在你的后面是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在無微不至給予你支持，是營(yíng)銷中心各成員向同一方向的通力合作的結(jié)果。

三、工作的不足

正式入職一年來，經(jīng)歷不同部門，逐漸認(rèn)識(shí)到自我的不足，不斷對(duì)自己進(jìn)行反思，希望實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。想要改變身上一些局限自我的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑€應(yīng)自己在團(tuán)隊(duì)中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)我會(huì)默默注視自己，對(duì)自己的言行舉止又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督自己，這些都是這份職業(yè)給予我的一些領(lǐng)悟：

1．做事還有點(diǎn)急燥，計(jì)劃性不強(qiáng)，缺乏靈活性；

2．對(duì)一些經(jīng)銷商的情況了解得不徹底，與領(lǐng)導(dǎo)、同事，經(jīng)銷商的溝通能力還要加強(qiáng)；

3．對(duì)數(shù)字不是很敏感，對(duì)經(jīng)銷商的信息掌握不全面，這樣增加了管理與溝通的難處；

四、今后提高工作的舉措

10年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)09年不難發(fā)覺在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)大有漫延之勢(shì)，而國(guó)內(nèi)4萬億的內(nèi)需推力不足、商品價(jià)格不斷下降時(shí)，我們的產(chǎn)品逆市而上，經(jīng)銷商們都在觀望我們的價(jià)格是否回調(diào)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行變相降價(jià)（馬利現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)與出廠價(jià)倒掛），這就給我們帶來更多的迷霧和無限遐想。

在前期漲價(jià)中，我辦成功地把吉林市價(jià)格體系更好、更快折上調(diào)至新的價(jià)位，而現(xiàn)在要以展望的新姿態(tài)去思考新的一年如何做好自己的本職工作：

1．加強(qiáng)對(duì)spa系統(tǒng)的學(xué)習(xí)：學(xué)會(huì)自己分析數(shù)據(jù)，再把自己的分析與經(jīng)理進(jìn)行溝通，從而促進(jìn)自己的成長(zhǎng)，并與經(jīng)理的市場(chǎng)操作思路保持一致；

2．針對(duì)九鼎、臺(tái)龍等低端產(chǎn)品，限制限量使用炊寶等武器，進(jìn)行打擊；對(duì)于馬利等進(jìn)行變相降價(jià)，我們可以進(jìn)行與經(jīng)銷商簽定高額的梯度獎(jiǎng)勵(lì)政策來激勵(lì)經(jīng)銷商；

3．提高自己與經(jīng)銷商溝通、談判能力，通過對(duì)每一次對(duì)話進(jìn)行自我反省和向同仁們學(xué)習(xí)來加強(qiáng)鍛煉；

在這一年中，我從一名初出茅廬的學(xué)生，成功蛻變成一名安琪的營(yíng)銷人員，讓我體會(huì)最深的東西不是銷售工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)安琪企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，尤記得上次元旦時(shí)寫的《青澀》中的幾句：各地辦事處同事各有特點(diǎn)，有的嚴(yán)謹(jǐn)、有的踏實(shí)、有的平易近人、但萬變不離其一，在他們身上都體現(xiàn)了一個(gè)共同的物質(zhì)——對(duì)安琪事業(yè)的執(zhí)著與熱愛。通過這一年的工作，更讓我對(duì)這種中國(guó)式的文化肅然起敬，要求自己去體會(huì)，去感覺并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。

真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以嚴(yán)謹(jǐn)之心面對(duì)自己從事的每件小事，以力求精致的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶，盡自己最大的努力達(dá)成公司的目標(biāo)，我想這些對(duì)于我們來說，是一種激勵(lì)與鞭笞，走在這條路上所有人都會(huì)在“安琪為人人提供發(fā)展空間，人人為安琪創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這兩句話中找到屬于自己的未來！