策劃部個(gè)人工作計(jì)劃3篇
策劃部個(gè)人工作計(jì)劃1
回想在這幾個(gè)月我學(xué)習(xí)了很多的關(guān)于活動策劃及酒店宣傳方面的東西,取得了一定的進(jìn)步,在此對下半年計(jì)劃工作作如下計(jì)劃:
在上半年分別作了:酒店的情人節(jié)宣傳、前廳的養(yǎng)身茶、三八婦女節(jié)、及客房部的環(huán)保消費(fèi),健康有禮,三國小商品等宣傳。在此期間沒有抓住酒店設(shè)計(jì)的要領(lǐng),但是在黃總,蘇經(jīng)理及酒店的集團(tuán)美工的耐心幫助下,我找到了設(shè)計(jì)要領(lǐng),并且在其后來幾個(gè)月得到了逐步的提高。
在設(shè)計(jì)期間我和文員林俊平同時(shí)討論了另一種宣傳方式,利用酒店現(xiàn)有的視頻工具,制作出了視頻動畫宣傳方式,大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式,使其宣傳更為生動有趣。
但是,在宣傳方面,除了以上進(jìn)步的外,我們在宣傳上還應(yīng)該進(jìn)一步提升自己的技能和宣傳文字的功底,比如:在宣傳是不要用直白的語言說活動。而因該為其包裝。父親節(jié)的這次活動征集就是一個(gè)很好的例子。在征集方面不能寫的太直白,文字方面應(yīng)該更加溫馨動人心懸。所以這次改為“感恩父親節(jié),祝福大征集”這類似的語句。
策劃部個(gè)人工作計(jì)劃2
自20xx年6月,我進(jìn)入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個(gè)月,經(jīng)過六個(gè)月的磨合及策劃工作,讓我對策劃的工作有了更深刻的認(rèn)識。
首先,策劃部門的工作是為了更好的服務(wù)銷售部門,為銷售提供更有利,更鮮明,更便利的獲客途徑。同時(shí)無論是平面內(nèi)容的設(shè)計(jì),還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā),結(jié)合策劃的創(chuàng)意,向目標(biāo)受眾表達(dá)項(xiàng)目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,這樣才能為銷售提供更有利的條件。
其次,是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大,接觸受眾最廣的平臺,但也正是因?yàn)槠淝|級的流量,導(dǎo)致我司近12萬的廣告投放,僅兩天時(shí)間就消耗了90%以上,這種情況的發(fā)生,一是我們低估了這種廣告平臺的流量,二是我們沒有做好投放前的交底工作,表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達(dá)投放時(shí)間跨度,沒有事先約定投放效果,沒有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中,如有此種廣告投放,我們需要做好以下幾點(diǎn):
一,約定投放時(shí)間,包括每日投放時(shí)間,整個(gè)廣告投放的時(shí)間跨度。
二,根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,將整個(gè)廣告投放分為三到四個(gè)階段,從第二階段開始,根據(jù)前一階段客戶條件選擇,及投放效果進(jìn)行調(diào)整,為之后的廣告投放提供有力的支撐。
再次,進(jìn)行方案撰寫的過程中,需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫,不能只憑個(gè)人感覺,同時(shí)撰寫的過程中要注意事前溝通,撰寫過程中的交流以及事后調(diào)整,盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結(jié)必須的部分,形成撰寫體系,方便以后方案撰寫。
最后,作為需要三到四人的部門,在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào),這也正是自己十分需要成長的部分。
而我對策劃部門的規(guī)劃是在項(xiàng)目有三到四個(gè)時(shí),需要配備一個(gè)平面設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目平面廣告,日常宣傳圖片的設(shè)計(jì);一個(gè)文案,負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目文案的撰寫,搜狐號及頭條號等的運(yùn)營;一個(gè)策劃助理,負(fù)責(zé)日常甲方的配合溝通,活動方案的撰寫及執(zhí)行,競標(biāo)方案部分撰寫工作及日常市調(diào)工作。
而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個(gè)崗位優(yōu)先級應(yīng)是策劃助理,平面設(shè)計(jì),文案。
在明年的工作中也會根據(jù)此情況進(jìn)行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃。
策劃部個(gè)人工作計(jì)劃3
我很榮幸能夠當(dāng)選20xx級學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會策劃部副部長。關(guān)于新一年的工作,我有如下的計(jì)劃:
一、部署工作
策劃部作為一個(gè)活動部門,活動的質(zhì)量就代表了部門的質(zhì)量。辦好一個(gè)活動不僅需要出色的策劃方案,還需要嚴(yán)謹(jǐn)合理的現(xiàn)場組織。有創(chuàng)意的活動策劃和有秩序的活動組織,可以體現(xiàn)出社聯(lián)人的凝聚力和創(chuàng)造力。
1、編寫策劃
策劃部的工作最常接觸的就是討論和編寫策劃??梢匝赜靡恢币詠矶夹Ч己玫姆中〗M討論策劃,再將幾個(gè)小組的策劃結(jié)果進(jìn)行比較分析,最后綜合出一份均衡各組優(yōu)點(diǎn)的策劃。
在分組討論的同時(shí),讓幾個(gè)小組進(jìn)行策劃的比賽,激發(fā)小組成員的工作熱情。同時(shí)細(xì)化比賽的規(guī)則,對每份策劃進(jìn)行評分,在保證公平的前提下評出最優(yōu)策劃,適當(dāng)對組員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在策劃的修改時(shí)需征求干事的'建議,保證每位干事都參與了策劃的思考和討論。
在策劃文案的編寫時(shí)也應(yīng)嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)文檔格式統(tǒng)一和語句的通順和正式,瀏覽每組干事上交的文檔時(shí),可以做適當(dāng)批注(包括文檔格式錯(cuò)誤和策劃內(nèi)容上的建議),對組長和各位組員進(jìn)行及時(shí)反饋,達(dá)到提升干事策劃能力的目的。
2、組織活動
在敲定策劃后一個(gè)工作日內(nèi)安排好臺本的編寫任務(wù),可以沿用分組負(fù)責(zé)的方式,在尊重干事興趣的前提下在部門內(nèi)分為“話筒”“音樂”“視頻”“道具”“候場”等小組,分組編寫臺本。規(guī)定臺本文案上交時(shí)限,督促干事提高效率,為臺本的修改和補(bǔ)充爭取時(shí)間。
在各組組長的人選方面,應(yīng)盡量根據(jù)工作性質(zhì)來委任不同組的組長,但前提是必須都認(rèn)真負(fù)責(zé),對組織活動具有濃厚興趣。
在需要跟進(jìn)協(xié)會時(shí),妥善委派跟進(jìn)協(xié)會的干事,并督促他們完成任務(wù),同時(shí)強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和說話方式,讓社團(tuán)對策劃部的印象加分。節(jié)目彩排時(shí)更應(yīng)注重紀(jì)律的維持,各小組各司其職,保證彩排順利進(jìn)行,不浪費(fèi)各協(xié)會會員的時(shí)間。
3、例會流程
充分利用例會時(shí)間,安排一周工作,聽取干事意見。在工作繁忙時(shí),應(yīng)注重例會的效率,精煉語言,將工作安排完整清楚的在例會時(shí)間內(nèi)布置給干事。工作較為清閑時(shí),應(yīng)注重例會內(nèi)容的充實(shí),可以利用這個(gè)時(shí)間來做一些簡單有趣的的部門活動,保證不浪費(fèi)例會時(shí)間,讓干事盡可能多的得到學(xué)習(xí)和鍛煉。同時(shí)在紀(jì)律方面必須嚴(yán)格,例會遲到和曠到都必須詳細(xì)記錄在案,在部門評優(yōu)時(shí)根據(jù)記錄考慮人選。
二、培養(yǎng)干事
作為副部長,在部門的建設(shè)和管理中我將偏重于對干事的培養(yǎng)工作。有意識的培養(yǎng)干事可以促進(jìn)工作進(jìn)展更加順利,也不負(fù)干事對社聯(lián)、對策劃部的信任與支持。
1、嚴(yán)格把關(guān)部門招新策劃部一年的工作始于也終于招新,所以網(wǎng)羅優(yōu)秀人才加盟我部門對策劃部來說尤其重要。在招新工作進(jìn)行時(shí),首先應(yīng)做好詳盡的策劃方案,將面試問題和方案總結(jié)成文本,以便現(xiàn)場取用。在考官安排方面,應(yīng)及時(shí)邀請同屆干事前來助陣,做好值班表,保證在面試時(shí)間內(nèi)考官席全程無空缺。
在面試問題方面重視考察參與者的態(tài)度與能力,一面主要偏重面試者思維能力和表達(dá)能力的考核,二面則偏重于面試者團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織能力、臨場反應(yīng)能力的考核。三面則側(cè)重于面試者在面對壓力環(huán)境的應(yīng)變能力。細(xì)化評判規(guī)則,為每位面試者詳細(xì)打分,擇優(yōu)錄取,但不公布得分情況。
在招新宣傳和入圍者的通知方面,用語應(yīng)盡量親切誠懇,不能有錯(cuò)別字,短信發(fā)送及時(shí)到位,不能有缺漏。這樣嚴(yán)格詳細(xì)的招新制度,將會為社聯(lián)塑造良好的形象,吸引更多優(yōu)質(zhì)的人才參加面試,也為策劃部樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的部門風(fēng)格。
2、提高部門工作效率
鑒于在策劃部一年來所遇到的問題,我認(rèn)為提高工作效率是我部門必須面對的挑戰(zhàn)。不管是討論策劃還是組織活動,都需要在保證質(zhì)量的前提下提高效率。我將社聯(lián)辦公室放置一個(gè)時(shí)鐘,明確時(shí)間的精度是效率的保障,也能展現(xiàn)策劃部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念和工作態(tài)度。
策劃方面,我認(rèn)為應(yīng)在每次任務(wù)布置后設(shè)置時(shí)間底限,嚴(yán)行獎(jiǎng)懲,以保障策劃文案及時(shí)拿出,為修改和實(shí)施爭取時(shí)間。同時(shí)也做好干事無法完成任務(wù)的準(zhǔn)備,以防不備之需?;顒臃矫?,在尊重干事興趣的原則下根據(jù)干事身上的不同特性來分配任務(wù)。比如有耐心的干事可以讓他跟進(jìn)社團(tuán),邏輯強(qiáng)的干事可以讓他編寫臺本等等。這樣因人而異的工作分配可以減少因任務(wù)分配不合理導(dǎo)致的效率低下滯后,同時(shí)發(fā)揮干事個(gè)人優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)干事自我價(jià)值。
3、發(fā)現(xiàn)干事個(gè)人特點(diǎn)
在工作中,每個(gè)干事都有自己擅長的,或感興趣的部分。發(fā)現(xiàn)干事的特點(diǎn)并因人而異的培養(yǎng),借社聯(lián)的平臺,用以提升干事的能力,并為策劃部的工作增光添彩。
注重發(fā)現(xiàn)能力突出的干事,予以重點(diǎn)培養(yǎng)。平時(shí)也可以聯(lián)合各協(xié)會舉辦各類型的講座(如攝影、電影、PS等等),利用社聯(lián)強(qiáng)大的社團(tuán)資源,培養(yǎng)干事多方面的興趣。
4、培養(yǎng)干事合作能力
策劃部的工作離不開合作,所以必須強(qiáng)調(diào)干事的合作意識。在討論策劃和組織活動時(shí),可以沿用一直以來都效果良好的小組合作制。在組長的委任上盡量選取積極性高、負(fù)責(zé)任并善于處理人際關(guān)系的干事。
策劃部的工作不僅僅是部門內(nèi)部的小組合作,還更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)與外部門的協(xié)作。我會像干事強(qiáng)調(diào)其他部門的重要性,強(qiáng)調(diào)對其他部門干部干事的尊重與信任。同時(shí)鼓勵(lì)干事多與外部門與各協(xié)會的干部干事溝通交流,與外部門和各協(xié)會部長干事舉行聯(lián)誼、聚餐、比賽等等活動,在工作和娛樂中學(xué)習(xí)他們優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì),從而拓寬干事交際面。在與各協(xié)會的合作中,應(yīng)向干事強(qiáng)調(diào)耐心和理解,這樣才能贏得協(xié)會的尊重,從而使我部門工作開展更加順利。
5、激發(fā)干事創(chuàng)新思維
創(chuàng)新是策劃部的靈魂,我們的工作力求創(chuàng)新。所以必須培養(yǎng)干事創(chuàng)新意識。策劃方面,我將參與旁聽干事的策劃討論,記下常有奇思妙想的干事。在討論進(jìn)入瓶頸時(shí)應(yīng)引導(dǎo)干事開拓思維,但不能介入討論,干涉干事獨(dú)立思考。
組織工作方面,我將強(qiáng)調(diào)工作方式的創(chuàng)新、組織形式的創(chuàng)新,并充分給予干事發(fā)揮的自由。同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)干事大膽提出部門面臨的問題,以及面臨問題的解決辦法。我自己也將以身作則,使策劃部養(yǎng)成創(chuàng)新思考的習(xí)慣。
6、塑造良好個(gè)人形象
個(gè)人魅力對于部長來說十分重要,維持干事長久的尊重與信服,對工作的開展和部門的建設(shè)都大有裨益。所以作為副部長必須處處以身作則,注重個(gè)人形象。作為學(xué)姐,副部長這一頭銜必定會讓干事有一定的距離感,所以作為部長必須在生活中平易近人,讓干事對策劃部有歸屬感。在工作中,應(yīng)嚴(yán)格而公平的分配并監(jiān)督任務(wù),強(qiáng)調(diào)效率與紀(jì)律,保持干凈利落的工作作風(fēng)。同時(shí),部長應(yīng)有寬容大度的品質(zhì),不抱怨其他部門和各協(xié)會的失誤。在出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)發(fā)現(xiàn)自身的不足,正視問題、解決問題,為干事做好表率。
以上就是我對策劃部部門管理與建設(shè)的計(jì)劃,來自我自己在實(shí)踐中的領(lǐng)悟和對往屆干部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的傳承。作為策劃部副部長,我將貫徹高要求、嚴(yán)把關(guān)的作風(fēng),嚴(yán)格要求干事的能力和態(tài)度,提高策劃部的工作質(zhì)量和效率。
營銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃3篇
營銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃1
自20xx年6月,我進(jìn)入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個(gè)月,經(jīng)過六個(gè)月的磨合及策劃工作,讓我對策劃的工作有了更深刻的認(rèn)識。
首先,策劃部門的工作是為了更好的服務(wù)銷售部門,為銷售提供更有利,更鮮明,更便利的獲客途徑。同時(shí)無論是平面內(nèi)容的設(shè)計(jì),還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā),結(jié)合策劃的創(chuàng)意,向目標(biāo)受眾表達(dá)項(xiàng)目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,這樣才能為銷售提供更有利的條件。
其次,是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大,接觸受眾最廣的平臺,但也正是因?yàn)槠淝|級的流量,導(dǎo)致我司近12萬的廣告投放,僅兩天時(shí)間就消耗了90%以上,這種情況的發(fā)生,一是我們低估了這種廣告平臺的流量,二是我們沒有做好投放前的交底工作,表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達(dá)投放時(shí)間跨度,沒有事先約定投放效果,沒有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中,如有此種廣告投放,我們需要做好以下幾點(diǎn):
一,約定投放時(shí)間,包括每日投放時(shí)間,整個(gè)廣告投放的時(shí)間跨度。
二,根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,將整個(gè)廣告投放分為三到四個(gè)階段,從第二階段開始,根據(jù)前一階段客戶條件選擇,及投放效果進(jìn)行調(diào)整,為之后的廣告投放提供有力的支撐。
再次,進(jìn)行方案撰寫的過程中,需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫,不能只憑個(gè)人感覺,同時(shí)撰寫的過程中要注意事前溝通,撰寫過程中的交流以及事后調(diào)整,盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結(jié)必須的部分,形成撰寫體系,方便以后方案撰寫。
最后,作為需要三到四人的部門,在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào),這也正是自己十分需要成長的部分。
而我對策劃部門的規(guī)劃是在項(xiàng)目有三到四個(gè)時(shí),需要配備一個(gè)平面設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目平面廣告,日常宣傳圖片的設(shè)計(jì);一個(gè)文案,負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目文案的.撰寫,搜狐號及頭條號等的運(yùn)營;一個(gè)策劃助理,負(fù)責(zé)日常甲方的配合溝通,活動方案的撰寫及執(zhí)行,競標(biāo)方案部分撰寫工作及日常市調(diào)工作。
而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個(gè)崗位優(yōu)先級應(yīng)是策劃助理,平面設(shè)計(jì),文案。
在明年的工作中也會根據(jù)此情況進(jìn)行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃。
營銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃2
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,找準(zhǔn)營銷部職能定位,充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,如何定位,這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,因此,我們對營銷部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是:
1戰(zhàn)略規(guī)劃:充分利用各種信息,對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場拓展:通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,增加醫(yī)院客戶量,提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
4客戶管理:建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理,提高與大客戶的關(guān)系層級,形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作,形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,對院、科、個(gè)人三級客戶群進(jìn)行立體管理,消滅服務(wù)盲點(diǎn),提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo):經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn):做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位,將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、利用整合營銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合,以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作:
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,讓的群眾了解醫(yī)院,認(rèn)識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,在學(xué)術(shù)會議上交流文章,盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動,在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動,展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項(xiàng)目,打造品牌科室的思路,做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)??坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作,爭取在社會上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會,盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等,如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動,有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識的同時(shí),不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者??漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運(yùn)作辦法,與所了解到的情況進(jìn)行對比分析,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,四季度做出總結(jié)報(bào)告。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫,對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),并通過充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,經(jīng)過處理,準(zhǔn)確掌握,確定目標(biāo)客戶群,使促銷工具具有針對性的營銷策略。
營銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃3
策劃工作目標(biāo):
1.完成并達(dá)到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo)。
2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松,使銷售額不斷上升。
3.參與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略制定,并對企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營內(nèi)容提出自己的見解和意見。
為了完成和達(dá)到以上3點(diǎn)目標(biāo),我將戰(zhàn)略高度來初步的制定一下幾點(diǎn)工作要點(diǎn):
1.用最短的時(shí)間來客觀且準(zhǔn)確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營狀態(tài)。
2.對各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,在對過去客觀經(jīng)營優(yōu)劣認(rèn)知的基礎(chǔ)上,揚(yáng)優(yōu)棄劣,進(jìn)一步實(shí)行開放式經(jīng)營。
3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項(xiàng)資源,突出優(yōu)勢資源。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營與銷售戰(zhàn)略。
4.整合企業(yè)各項(xiàng)資源過程中,盡量利用已有的資源,有效建立起本部門的組織架構(gòu),并合理的進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置,并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對有關(guān)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn)。
5.我的工作重點(diǎn)是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),品牌的有效推廣為主,以市場信息反饋,醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來制定具體的操作模式。
6.運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作模式來有效的進(jìn)行品牌推廣運(yùn)作。
7.與各個(gè)部門溝通,協(xié)調(diào),以品牌經(jīng)營為基礎(chǔ),品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐,品牌建立為目標(biāo),統(tǒng)籌管理,銷售,品牌推廣等運(yùn)營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議,以供其他部門參考。
8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味,值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢的重點(diǎn)醫(yī)療單位。