營銷部上半年工作計劃

營銷部上半年工作計劃1

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的'業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案 。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案 。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

營銷部上半年工作計劃2

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到5個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的'形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了年的銷售工作計劃每月我要努力完成5到6萬元的銷售額，為公司創(chuàng)造利潤。

營銷部上半年工作計劃3

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) 。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

3.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的'業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的.、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1.督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2.在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3.繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

4.調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理

1.嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2.進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

4.一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作。

5.配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

營銷部上半年工作計劃4

一、強化服務(wù)，進一步營造良好的市場環(huán)境。

心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務(wù)部。

二、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。

全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達到60以上，有效指導(dǎo)達到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的`監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務(wù)與提升的目的。

三、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。

客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

市

場

營

銷

部

XXXX

年

工

作

計

劃

一、2012工作簡要回顧

2012年就要成為過去，新的一年即將到來，在即將過去的一年中，公司一直致力于中國XXX的設(shè)計開發(fā)工作。終于，等來了中國XXX即將上線的時候，市場部在XXX上線之前一直在做各種資源的積蓄工作，我部門從XX月份開始至今，核實XX信息XXX余X，核實拜訪XX企業(yè)XXXX余家，XXXX、XXXXX的拜訪溝通XXXX余家。并且打造了一支初具規(guī)模的營銷隊伍。為XXXXX正式上線前的資源準備，做好了充足的準備。

我們的營銷團隊，有信心和決心在未來的一年中，打拼一個

好的成績，為公司交一份滿意的答卷。為了XXX年XXXXX能夠良好運營和正常發(fā)展，我部門跟據(jù)各個階段的情況制定以下計劃：

二、2013年工作目標

1、實現(xiàn)銷售收入力爭達到人民幣XXXX萬元，其中：XXXX銷售XXX單，實現(xiàn)利潤 XXXX萬元，XXXXX用戶 XXXXX 個，實現(xiàn)利潤XXXXX萬元，XXXX銷售整機XXXX臺，實現(xiàn)利潤XXXXX萬元，XXXXX業(yè)務(wù)達到XXXX家，實現(xiàn)利潤XXXXX萬元，XXXX辦公區(qū)XXX萬元，租房保證金XXXX萬元，力爭實現(xiàn)利潤人民幣XXXXXXX萬元。

2、進一步提高新進營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當一面的營銷人才。

3、進一步加強部門的制度文件管理工作及團隊工作效率。

4、進一步提高客戶管理工作，提高顧客滿意度。

三、重點工作

1、加強市場調(diào)研、信息收集、客戶開發(fā)、和研究工作。

2、加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場。

3、建立客戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責(zé)跟蹤。

4、加大對所有客戶的營銷力度，積極推進各項產(chǎn)品的銷售進度，提高市場占有率。

5、客戶跟蹤服務(wù)實行責(zé)任到人制，XXXXX客戶由XXX主管全權(quán)

負責(zé)，XXXXX客戶平均每人負責(zé)50家，XXXX每人

負責(zé)XXXX個。

6、加大新員工培訓(xùn)力度，多方面培訓(xùn)相關(guān)崗位知識。

7、加大對公司和部門制度執(zhí)行的管控力度。

8、加大對營銷團隊的打造工作，力爭在短期內(nèi)打造一支業(yè)務(wù)水平過硬的營銷隊伍。

四、主要工作內(nèi)容

4.1XXXX、XXXXX資源的核實（XXX負責(zé)，共六人，其中業(yè)務(wù)員三人，業(yè)務(wù)主管一人，電話營銷二人）

XXXXX資料的核實（XXX負責(zé)，共六人，其中業(yè)務(wù)員三人，業(yè)務(wù)主管一人，電話營銷二人）

階段業(yè)務(wù)指標：

4.2試運營前（2013年元月20日前）

XX小組：完成前期資源的核實工作，其中XXXX1000個，XXXX11140家。

XX小組：完成前期資源的核實和拜訪工作，核實XXX企業(yè)信息20000家，上門拜訪200000家，新增XXX企業(yè)信息10000家。

4.3試運營階段（XXXX年XX月--XXXX年XX月）

XX小組：完成新增XXX資源30000個，XXX企業(yè)30000家，XXXX

有效注冊客戶300000個，XX企業(yè)有效注冊客戶500000家，在XXXXX發(fā)布信息次數(shù)達到300000次/月。

XX小組：完成新增XXX企業(yè)客戶資源信息30000個，拜訪XXX企業(yè)客戶5000家，有效注冊客戶300000家，在XXXX發(fā)布信息次數(shù)達到30000次/月。

4.4運營初期（2012年6月--12月）

XX小組：完成XXXXX銷售20000單，收取XXXXX金1000萬，XXXX整機銷售400萬元。XXXXXX有效注冊達到250000個，XXXX企業(yè)有效注冊客戶13000家，XXXXX會員50000個。XXXXX中心入駐客戶達到1800家。

XXXX小組：完成新增XX企業(yè)信息收集6000個，拜訪XXX企業(yè)數(shù)量800家，XXX企業(yè)有效注冊客戶達到60000家，發(fā)布有效信息數(shù)量120000次/月。

五、全年總計完成情況：

XX小組：完成XX、XX核實工作160000個

完成新增XXXXX數(shù)量30000個

完成XXXX企業(yè)新增數(shù)量5000家

完成XXXXX有效注冊250000個

完成XXX企業(yè)有效注冊13000家

完成XXXXX會員40000個

完成XXXXX銷售200000單

完成XXXX整機銷售100000臺

XXX小組：完成新增XXX企業(yè)客戶11000家

完成上門拜訪客戶數(shù)量15000家

實現(xiàn)XX有效注冊客戶90000家

完成XXXX信息發(fā)布數(shù)量8000000條

實現(xiàn)資源XXX銷售收入500萬元

實現(xiàn)XXXX交易金額超過2500萬元

六、所需資源情況

1、XXX小組營銷人員配置情況（前期）：XXX小組前期共需要6人，其中業(yè)務(wù)員3人，電話營銷2人，主管一人。所欠缺人員需在XX月XX日前配置到位。

XX小組營銷人員配置情況（前期）：XX小組需要6人，其中業(yè)務(wù)員共3人，電話營銷2人，主管一人。所欠缺人員需在XX月XX日前配置到位。

2、市場營銷部專用車輛3輛，專用車輛需在XXX年XX月XX日

前到位。

3、市場營銷外出人員，話費補貼100元/月/人，自2013年3月份開始計算。

市場營銷部XXXXXXX