第一篇：xx公司企業(yè)文化建議

XX公司企業(yè)文化建設(shè)方案

前言

公司介紹：xxxxxxxx

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

公司的企業(yè)文化管理是公司管理中最高層次的管理，相對于公司的制度化管理，他更能體現(xiàn)出一個公司的特色和形象。公司的制度化管理只是讓員工被迫的在一種制度化的壓力下去工作，是一種被動式的管理方式。而企業(yè)文化管理是讓員工生活在公司環(huán)境中，從員工心理上接受公司的文化，成為公司的一員，一切的行為都是主動的、積極的，從而最大化的激發(fā)員工的潛力，更好的為公司創(chuàng)造價值。

二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

一個公司的企業(yè)文化主要包含四層內(nèi)容：一是物質(zhì)層文化，二是行為層文化，三是制度層文化，四是核心層的精神文化。

1、物質(zhì)層文化

物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

對于鄂信公司來講，首先是整合現(xiàn)有資源，將公司的廣告宣傳、展會宣傳、紙媒介及電子媒介宣傳資料等統(tǒng)一成冊，列出相應(yīng)的使用規(guī)程及操作流程。其次是在公司產(chǎn)品的銷售過程中使用統(tǒng)一的包裝和商標(biāo)，以及統(tǒng)一的公司LOGO。統(tǒng)一制作員工胸牌，并要求員工在上班期間必須佩戴。

2、行為層文化

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。

3、制度層文化

主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

4、核心層精神文化

是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

1、“參與、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象的表現(xiàn)出來。

2、“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營過程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、國家經(jīng)濟(jì)體制及企業(yè)文化背景有關(guān)。

3、“以人為本”的企業(yè)價值觀：是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。體現(xiàn)在處理股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中，包括利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀。

三、企業(yè)文化建設(shè)的步驟

1、周例會

利用每周六上午的時間舉行全公司例會，例會分為以下幾個部分：

⑴ 周總結(jié)。各部門總結(jié)本周的工作成績，提出不足之處以及解決方案；

⑵ 企業(yè)感悟。讓員工按照公司企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，進(jìn)行自我評判，對自己這一段時間以來的得失情況最初總結(jié)。每周例會分部門進(jìn)行，以月為單位輪換； ⑶ 業(yè)務(wù)評比。以各大區(qū)為單位，設(shè)立排行榜，按照各大區(qū)的任務(wù)進(jìn)行百分比評分，評出最優(yōu)和最差，并在公布欄內(nèi)進(jìn)行公布。沒做成一單，銷售經(jīng)理都可以將自己做成的金額寫到公布欄上。此方法可作為一種激勵措施，來凸顯業(yè)務(wù)人員的榮譽(yù)感。并以月為單位進(jìn)行階段性評比，每月評比中得分最高的區(qū)域可得到50元的優(yōu)秀津貼，而評分最差的區(qū)域則要扣除50元作為最差懲罰，50元錢可以用來買一些食品或者其他小東西來對最優(yōu)秀區(qū)域員工進(jìn)行獎勵。此方法在茂碩電源科技有限公司銷售部取得了很大的成功，也是茂碩公司在籌措上市時的一大有力舉措。這個方法類似于小學(xué)生評比小紅花，大家都希望自己拿到的小紅花多一點(diǎn)，雖然看起來比較幼稚，但從心理學(xué)角度講，卻很好的激發(fā)的員工的團(tuán)隊(duì)及個人的榮譽(yù)感。

2、思想小結(jié)

每月要求員工寫出思想小結(jié)，在周例會上進(jìn)行發(fā)言，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語

在公司辦公室中張貼包括公司理念、員工行為規(guī)范、公司核心價值觀、公司發(fā)展目標(biāo)等標(biāo)語及宣傳欄，讓員工能隨時隨地都明白自己該做什么及怎樣做。目前的首要重點(diǎn)是員工的行為規(guī)范的建立，并且以會議形式組織每個員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4、權(quán)威宣講

公司可以階段性的引入外部的權(quán)威人士進(jìn)行宣講。目前我們主要是在周六的時候組織員工學(xué)習(xí)視頻。同時也可以組織部分優(yōu)秀員工參與一些權(quán)威人士的宣講會，作為提高員工素質(zhì)的一種福利。

5、樹先進(jìn)典型

給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

公司可以設(shè)立制度，進(jìn)行季度性先進(jìn)選舉，選出 “最佳敬業(yè)標(biāo)兵”、“最佳效率標(biāo)兵”等標(biāo)桿性獎項(xiàng)，給予適當(dāng)獎勵，并在公司內(nèi)部刊物上對該員工的行為進(jìn)行宣傳，號召大家向其學(xué)習(xí)。有自己身邊的人作為對照，大家可以更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足，這樣比單純的文字化規(guī)定以及遙不可及的精神偶像更能引起大家的共鳴及反思。標(biāo)兵的選舉由全體員工共同參與，每一個人都可以寫選舉材料來推選自己身邊的人和事，選舉材料中要寫明為什么要選舉此人，此人的優(yōu)秀點(diǎn)在哪里，有什么事跡可以證明。每個季度我們可以從這些推選材料中

選拔出四名標(biāo)兵，給予一定（xx元）獎勵，同時推選人也會獲得少額（xx元）獎勵。此方法可以促使同事之間的相互關(guān)注，去發(fā)現(xiàn)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，更好的提升自己。

6、外出參觀學(xué)習(xí)

公司可以不定期的組織員工外出進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，參觀對象可以是一些企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)，讓員工感受到我們自身與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距。

7、故事

在公司內(nèi)部開辦月報(bào)或雙月報(bào)，鼓勵員工寫出自己的故事，把自己生活中、工作中的故事寫成小段文字或文章發(fā)表在公司內(nèi)部的刊物上，哪怕是自己周末休閑時的全家小照也可以，公司會根據(jù)發(fā)表文字的多少來給予一定（xx-xx0元不等）的稿費(fèi)。此方法重在提升員工的歸屬感，讓員工把自己的家庭、日常生活能和公司聯(lián)系到一起，能夠感受到一種公司就是家的感覺。此方法在上市公司大富科技得到了很好的應(yīng)用，該公司出版一個公司內(nèi)部的雙月刊，該刊物前半部分是一些與公司相關(guān)的新聞，后面一大半章節(jié)是員工自己寫的小文章，封底還有一部分是員工的生活小照，并刊登每個月過生日員工的生活照片，在刊物中給員工慶生，這也是該公司企業(yè)文化建設(shè)過程的重要一環(huán)。

8、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

在有條件的情況下專門用一個辦公室來做企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室，將公司從成立至今所經(jīng)歷的一些大事用陳列的圖片及文字、實(shí)物形式進(jìn)行展示。讓每位員工都能對公司進(jìn)行一個詳細(xì)的了解，也利于客人了解公司。是公司對外展示的一個窗口。

9、文體活動

公司可以定期舉辦一些體育活動或者戶外活動，如每月最后一個周六用一個下午的時間舉辦戶外活動或者乒乓球、羽毛球等體育運(yùn)動。雖然只是一個小舉措，卻能更好的體現(xiàn)公司“以人為本”的企業(yè)價值觀，提高員工對公司的親切感。

10、制度建設(shè)

公司的健康運(yùn)作首先是以完善的制度為前提的，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。對于我們鄂信公司來說，目前首要的任務(wù)是以組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)為核心。合理的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，從縱向看，應(yīng)該是形成一個統(tǒng)一的、自上而下的、領(lǐng)導(dǎo)自如的指揮系統(tǒng)；從橫向看應(yīng)該是各部門、各環(huán)節(jié)密切配合的協(xié)作系統(tǒng)，這樣可以使企業(yè)形成一個有機(jī)的整體。建立及完善包括管理部、行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、銷售部、制造部、研發(fā)部、質(zhì)檢部、采購部等職能部門，形成以副總及部門總監(jiān)為核心的高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化公司的扁平化管理體系，制定完善的部門運(yùn)作流程。

11、人才建設(shè)

公司的可持續(xù)發(fā)展取決于公司的人才建設(shè)體制，一個無法留住人才或者不能培養(yǎng)人才的公司，他的發(fā)展勢必會坎坷重重。套用《天下無賊》里的經(jīng)典語錄：二十一世紀(jì)什么最重要，人才！而能夠留住人才的條件主要有以下幾點(diǎn)：具有競爭力的薪資待遇、完善的人才培養(yǎng)機(jī)制、具有吸引力的公司文化氛圍。從公司角度來講，從人才的招聘、試用、學(xué)習(xí)、培養(yǎng)等各個方面，都需要投入大量的資金，而投入的目的是獲得回報(bào)，也就是要求人才能夠在公司服務(wù)更長的時間，并在服務(wù)過程中更好的發(fā)揮自己的作用。人力資源頻繁的更換對于公司的發(fā)展來說是不力的，是人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)。而從人才的角度來看，是否愿意選擇我們公司作為一個長期發(fā)展的平臺，需要看在這家公司是否能夠滿足自己的要求。從物質(zhì)和精神兩個方面看，物質(zhì)方面：公司的薪資福利是否能夠滿足自己的水平，是否在同行業(yè)中具有足夠的競爭力；精神方面，我在這里工作是否開心，公司是否能夠提供給我一個充分的發(fā)揮自己能力的平臺。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，公司所提供的平臺是否能夠?qū)€人的職業(yè)發(fā)展有利，公司所提供的培訓(xùn)機(jī)制和晉升機(jī)制是否能夠符合個人的職業(yè)規(guī)劃需要。只有公司形成了一個人才培養(yǎng)的氛圍，才能夠真正培養(yǎng)出符合鄂信公司發(fā)展的人才。一個從基礎(chǔ)做起并在公司的

培養(yǎng)下發(fā)展起來的員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個具有很強(qiáng)實(shí)力但是臨時跳槽過來的員工對公司的感情要深，并且其穩(wěn)定性也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者。

四、第一步可執(zhí)行方案建議（兩個月）

1、擬定公司理念、核心價值觀、發(fā)展目標(biāo)、員工行為規(guī)范、道德風(fēng)尚等。

2、召開企業(yè)文化建設(shè)會議，向員工講述建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的意義，以及接下來所需要做的事情。

3、制定每周公司例會制度。

4、制定業(yè)績排行榜制度

5、張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語

6、制定季度先進(jìn)標(biāo)兵評選制度

7、制定公司內(nèi)部月報(bào)（可先制定雙月刊試行）

五、第二步可執(zhí)行方案建議（兩個月，可與第一步同步施行）

人才及體制建設(shè)的前提是要有完善的人力資源體系。所以第二步我們就要以人力資源部門的建設(shè)為主。

以人力資源的六大模塊為基礎(chǔ)，建立起人力資源規(guī)劃、人員的招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理各個模塊，并以之為基礎(chǔ)進(jìn)行資源優(yōu)化配置，建立起富有競爭力的人才建設(shè)機(jī)制。

六、第三步可執(zhí)行方案建議（六個月）

完善公司的組織機(jī)構(gòu)，以各部門總監(jiān)為核心，建立完整的公司組織機(jī)構(gòu)體系。做到有人可用、人人可用。

只有組織機(jī)構(gòu)完善起來，公司的各項(xiàng)指令才能夠順利傳達(dá)，之后的公司股份制改制才能夠進(jìn)行，否則將出現(xiàn)無人可改的局面。只能臨時抽調(diào)，手忙腳亂。

七、企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)

公司理念：“信譽(yù)永存、追求無限” 公司發(fā)展目標(biāo) 公司核心價值觀

核心價值觀體現(xiàn)了以人為本的原則和企業(yè)的先進(jìn)文化，先進(jìn)文化最基本的特征是尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人。核心價值觀形成的過程也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工相互碰撞和融合的過程。從企業(yè)文化建設(shè)考慮，核心價值觀的作用包含四個方面，第一是員工行為的指導(dǎo)和判斷標(biāo)準(zhǔn)，它讓員工知道該做什么，不該做什么；第二是企業(yè)和員工對事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，使企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)道路相互融合；第三是對企業(yè)發(fā)展和個人價值的追求；第四，員工和企業(yè)和諧的共同境界。

八、小結(jié)

公司的企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的過程，需要公司從上到下全體成員的共同努力。作為鄂信公司的一員，衷心希望能夠早日看到我們的公司能夠早日上市，能夠擁有自己的品牌文化，希望我們的公司早日成為國內(nèi)乃至世界一流的企業(yè)。

以下是網(wǎng)上摘錄的兩個版本的員工行為規(guī)范，第一個版本內(nèi)容簡潔，一目了然，但較為死板。第二個版本形式活潑，文字深刻，但需要仔細(xì)理解。

員工行為規(guī)范制度

企業(yè)的活力來源于各級員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德，為規(guī)范員工行為，特制定本制度。

一、儀態(tài)要求如下

1、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

2、保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

3、避免在他人面前打呵欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

4、不能在他人勉強(qiáng)雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

5、坐姿：上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮，不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏靠向一邊。

6、站姿：端正抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。

7、走路步伐有力，步頻適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

二、儀表要求

1、服裝正規(guī)、整潔、得體、大方、莊重。

2、上班須佩戴公司胸牌。

3、襯衣下擺束入褲腰或裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

4、鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。

5、男職工頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子。

6、女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。顏面和手臂保持清潔，不染彩色指甲。

7、保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

三、語言規(guī)范、1、文雅：員工之間或與客人交談，聲調(diào)不要太高，顯得無修養(yǎng)；也不要太低，顯得無精神。說話時，應(yīng)盡量選擇溫和、親切的語調(diào)、語氣，使語言更具美感。

2、和氣：與人交談，要心平氣和，以理服人；不強(qiáng)詞奪理，不惡語傷人，嚴(yán)禁發(fā)生吵架、斗嘴等不文明的語言行為。

3、謙遜：與人說話，應(yīng)多用討論、商量的口吻，尊重對方，而不盛氣凌人，首先，要養(yǎng)成對人用尊稱，如“您、您二位、先生、女士”等，養(yǎng)成使用謙詞的語言習(xí)慣；其次，要多用商量和請求的詞語，如“請、對不起、謝謝、請多多關(guān)照、不好意思”等，切勿使用“喂”等不禮貌的用語。

4、熱情：員工之間或與客人相遇時，要點(diǎn)頭示意或致以問候，對初次見面的客人應(yīng)主動做自我介紹。

5、自然：談話表情應(yīng)自然，可適當(dāng)以手勢輔之，但動作幅度不宜過大，切忌用手指指人。

6、認(rèn)真傾聽：交談中善于傾聽，并注視著對方，絕不能東張西望，或下意識的玩弄手中的小物件。不要隨便的打斷對方的話，如果必須插話，則應(yīng)該等對方談話間歇的時候再插入，而且要表示歉意：“對不起，我想插一句??”

7、有效提問：切勿魯莽提問，或問及他人隱私。

8、顧及他人：再和兩個人以上談話時，不要僅僅同一個說話而冷落了另一個人，如果他們互不相識，應(yīng)主動馬上為其作相互介紹。

四、工作環(huán)境

1、不頂撞上司，不陽奉陰違，有效服從上司工作安排。

2、使用公司資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，不得透露公司保密級文件及信息。不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、保持辦公環(huán)境整潔美觀，不隨地吐痰，亂扔雜物。

4、辦公室的物品、物件應(yīng)放在指定位置，墻上勿隨意釘鉤和懸掛物品，張貼物由公司統(tǒng)一布置。

5、辦公桌應(yīng)保持整潔、無污痕，桌面和桌下請勿放置雜物。下班離去前應(yīng)將桌面整理清潔。文件柜、辦公桌內(nèi)的文件應(yīng)擺放整齊。

6、電話清潔無塵，話筒無異味。

7、辦公桌：桌面除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、水杯、電話、文具、必備資料紙張外，不允許放其他物品。

8、座椅：靠背、坐墊應(yīng)規(guī)范放置，人離開時需將椅子調(diào)正。

9、節(jié)約用水、用電，做到人走燈滅，嚴(yán)禁無人長明燈、長流水現(xiàn)象發(fā)生。

10、下班或離開座位較長時間，應(yīng)將電腦與其他辦公設(shè)備電源關(guān)閉。

員工行為規(guī)范69條 第一部分 公司環(huán)境 一 物理環(huán)境

(視覺環(huán)境)第一條

公司把和諧流暢作為環(huán)境設(shè)計(jì)的基本美學(xué)原則。公司事務(wù)、資料確實(shí)很多、很雜，但任何時候莫忘秩序感。

(聽覺環(huán)境)第二條

我們知道刺耳的喧囂令人煩躁，所以我們的行為、語調(diào)是平和的，我們不想使同事情緒緊張，更不愿令客戶厭煩；所以在休息時，我們不妨欣賞一些輕松優(yōu)美的音樂。

（嗅覺環(huán)境）

人人不喜異樣的氣味，所以我們保證不讓燃?xì)庑孤膊蛔屛覀兊墓ぷ鳝h(huán)境污濁不堪；所以我們注意保持室內(nèi)空氣的清新，員工也有個人衛(wèi)生習(xí)慣。

（展示環(huán)境）

第三條

我們公司形象的展示環(huán)境是在千千萬萬的客戶家庭之內(nèi)，在我們虔誠、熱情的服務(wù)當(dāng)中。

二 人文環(huán)境

（領(lǐng)導(dǎo)形象）

第五條 決策的民主性，管理的權(quán)威性是公司領(lǐng)導(dǎo)形象的基本原則。具體來說應(yīng)做到：

1、時刻提醒自己要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和憂患意識，保持達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望與魅力。

2、決策是必須容納不同的聲音，特別是基層員工的聲音，不同聲音的存在決定賢者的出現(xiàn)。

3、決策時可以眾語紛雜，可一旦形成決策，就必須進(jìn)行權(quán)威性管理。

4、褒獎員工的目的是鼓勵其他員工向被褒獎?wù)呖待R。

5、不必成為圣賢，但務(wù)必廉潔自律，舉止端莊。

6、不斷學(xué)習(xí)，當(dāng)然會增強(qiáng)綜合素質(zhì)。

7、處驚不亂，依靠的是先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)，茫然失措為大忌。（員工形象）

第六條 既然是公司的主人，公司的興衰與體面就該成為自己的意念。

第二部分 教育培訓(xùn) 一 培訓(xùn)原則

第七條 如果我們不想使公司止步不前，就沒有理由拒絕學(xué)習(xí)。

二 培訓(xùn)機(jī)制

（機(jī)構(gòu)設(shè)立）

第八條 機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)不能沒有動力和軸承，也不能沒有專管。

（培訓(xùn)方式）

第九條

那些基礎(chǔ)知識、專門知識、非定期培訓(xùn)不可。

第十條

先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、突出的問題、臨時的決定等當(dāng)然不可預(yù)約，不定期的培訓(xùn)不失為一種明智的選擇。

（師資）

第十一條 當(dāng)經(jīng)驗(yàn)為專業(yè)知識讓路的時候，不妨外聘一些專家。

三 培訓(xùn)內(nèi)容

（公司歷史及概況）

第十二條 不了解公司的歷史，就不能正視公司的現(xiàn)在。（公司理念）

第十三條 若想具備公司的魂魄，就不能拒絕公司的理念。（文化哲學(xué)）

第十四條 講哲學(xué)使你擁有智慧，講政治令你適應(yīng)社會。（業(yè)務(wù)知識）

第十五條 業(yè)務(wù)不熟練，就等于失去了飯碗。（人際關(guān)系）

第十六條 懂得人群交往的心理，就懂得了你的工作。（職業(yè)禮儀）

第十七條 既然你的工作是服務(wù)人群，該領(lǐng)會的就是“知禮節(jié)而倉廩足”。（職業(yè)規(guī)范 職業(yè)道德）

第十八條 對神圣的東西，我們不能說“不”。

第三部分 員工行為規(guī)范

（總則）

第十九條 員工享有民主的權(quán)利，也有遵守行為規(guī)范的義務(wù)。（員工權(quán)利）

第二十條 我們以為下述真理不言而喻：

1、平等權(quán)：公司有崗位、職務(wù)上的分工，卻沒有人格上的差異。

2、建議權(quán)：問題在管理經(jīng)營中出現(xiàn)了，與其聽之任之，不如拿出點(diǎn)主意。

3、申訴權(quán)：如果你認(rèn)為處理不公正，與其借酒澆愁，破罐子破摔，不如致書上司，提出申訴，當(dāng)然不能以此影響工作，上司也要盡早答復(fù)。

4、保留意見權(quán)：你有權(quán)保留自己的意見，但不可干擾工作。

一 基本行為規(guī)范

（總則）

第二十一條 遵守行為規(guī)范是所有員工不可推辭的義務(wù)。（崗位標(biāo)志）

第二十二條 如果敢于承擔(dān)責(zé)任與榮耀，就把工號派戴好。（崗位著裝）

第二十三條 如果以自己的公司為榮，就沒有理由拒絕公司的統(tǒng)一著裝。（保密）

第二十四條 人人都有點(diǎn)小秘密，你不想讓別人知道你的隱私，也不應(yīng)該泄露公司的秘密。（姿態(tài)禮儀）

第二十五條 天生的長相也許沒人會在意，但不注意清潔端莊就會被別人在意了。

1、頭發(fā)：經(jīng)常清洗才會保持清潔，男性的頭發(fā)過長不符公司形象。

2、指甲：經(jīng)常修剪，不要過長；女性指甲油取淡色為宜。

3、胡子：經(jīng)常修剪，才會保持面部清爽。

4、化妝：女性員工不宜濃妝艷抹。

5、鞋子：鞋面要經(jīng)常擦拭，不要留有污泥或塵跡。

6、站姿：腰背挺直，在正式場合或上級面前，手臂不宜交叉抱在胸前。

7、出入：先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)去后，隨手關(guān)門，不宜大力。

8、握手：自然目視對方，大方熱情，不卑不亢，異性間應(yīng)向男方伸手。（上下班表現(xiàn)）

第二十六條 如果曉得是時間就是金錢的道理，遲到早退就無疑同自己的錢包過不去。

1、上下班時，應(yīng)禮貌地和同事打招呼。

2、遲到是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

3、臨近下班時不宜心浮氣躁，尤其要做好臨界狀態(tài)的工作。（工作態(tài)度）

第二十七條 時刻提醒自己，你的一言一行、一舉一動別人都會在意。

1、大聲喧嘩或談笑風(fēng)生會影響同事。

2、高傲蠻橫會使你失去朋友。

3、老講廢話令人生厭。

4、不應(yīng)野蠻對待公司物品，應(yīng)及時送還，放回原處。

5、隨意翻看同事的文件資料等于侵犯同事的私人空間。

6、工作時應(yīng)精神飽滿，無精打采會導(dǎo)致事倍功半。

7、過通道走廊時，應(yīng)放輕腳步，不宜大聲喧嘩。（電話使用）

第二十八條 電話鈴聲響起的時候，對方都是你應(yīng)該善待的朋友。

1、使用電話的動作不宜粗魯，應(yīng)加愛惜。

2、若想節(jié)省時間，打電話前就應(yīng)準(zhǔn)備好紙筆。

3、在公司里打私人電話是占小便宜的表現(xiàn)。

4、只有無所事事的人，才會在電話里閑侃聊天。

5、打電話時應(yīng)神清氣爽，言辭清晰禮貌。（辦公環(huán)境）

第二十九條 辦公室是你成功事業(yè)的場所，不是每個人都會擁有的。整潔、條理、清爽折射著你對這份工作的熱愛。

第四部分 員工行為機(jī)制

（總則）

第三十條 人的潛能是一筆酣睡這的財(cái)富，我們的行為機(jī)制就是喚醒、利用這筆財(cái)富，服務(wù)于公司，實(shí)現(xiàn)員工自己的價值。

一 激勵機(jī)制

（目標(biāo)激勵）

第三十一條 我們有個夢想，使所以員工的心思掛在公司的安全發(fā)展目標(biāo)上。（參與激勵）

第三十二條 與其關(guān)注街頭的新聞，不如為公司的安全發(fā)展多想出些好點(diǎn)子。（關(guān)懷激勵）

第三十三條 你的憂愁公司掛在心頭。（支持激勵）

第三十四條 人人都有自我表現(xiàn)欲，如果得到認(rèn)定，就得到了一個創(chuàng)造力的空間。

二 競爭機(jī)制

（人事任用）

第三十五條 如果你做得真比別人好，任用你別人才會服氣。（考核制度）

第三十六條 想一想，如果每一次微笑也記在了本子上，你就沒有理由懷疑公正。（獎懲制度）

第三十七條 一個不懂得褒獎的人，也不會懂得懲罰。

三 約束機(jī)制

（法律約束）

第三十八條 如果你領(lǐng)會到了懸崖的危險，也就懂得了法律的含義。（責(zé)任約束）

第三十九條 一個沒有責(zé)任感的人，就別期望別人的信任。（自我約束）

第四十條 一個不懂得約束自己的人，也沒有權(quán)利約束其他人。

四 監(jiān)督機(jī)制

（內(nèi)部監(jiān)督）

第是十一條 如果曉得“防口甚于防川”的道理，就該時時刻刻檢點(diǎn)自己。（外部監(jiān)督）

第四十二條 如果我們要了解自己的不足，就該重視用戶的意見，用戶是我們最好的老師。

第五部分 產(chǎn)品規(guī)劃 一 產(chǎn)品質(zhì)量

（質(zhì)量原則）

第四十三條 關(guān)心數(shù)量不如關(guān)心質(zhì)量，質(zhì)量是我們的良心。（質(zhì)量目標(biāo)）

第四十四條 一旦客戶認(rèn)準(zhǔn)了我們的品牌，我們的工作也就得到了回報(bào)。

二 產(chǎn)品開發(fā)

（開發(fā)人才）

第四十五條 既然知識經(jīng)濟(jì)已成潮流，我們當(dāng)然沒有理由逆流行走。（開發(fā)重點(diǎn)）

第四十六條 如果不能降低成本，就意味著我們失去了市場。

第六部分 服務(wù)活動

（總則）

第四十七條 用戶的滿意程度是衡量我們服務(wù)活動的準(zhǔn)繩。

一 服務(wù)對象

（社會）

第四十八條 既然社會營造了我們的生存空間，回報(bào)社會也就是在營造自己。（用戶）

第四十九條 不斷增長的用戶是公司生存的希望；當(dāng)用戶把目光轉(zhuǎn)向我們的時候，我們看到的應(yīng)該是陽光。

二 服務(wù)方式

（基本態(tài)度）

第五十條 我們以為，每一次服務(wù)無非是真情的付出，具體應(yīng)該做到：（儀容）

1、儀容穿著的整齊清潔，會給客戶留下良好的第一印象。（表情）

2、對用戶來說，微笑始終是我們宏觀目標(biāo)的第一部。

3、橫眉冷對會使用戶齒冷，不耐煩的心情會令用戶緊張。（眼神）

4、關(guān)切也會通過你的目光傳達(dá)，不過不要死盯著用戶的眼睛或其 他某一部位。（語調(diào)聲音）

5、輕緩、溫文的談吐會拉近與用戶的感情距離，刺耳的聲音就是噪音。(與用戶的距離)

6、適當(dāng)?shù)模ㄕＪ莾扇撸┚嚯x會使你與用戶的交談輕松、自然。（動作）

7、呆板是拒絕交流的信號，所以我們的行為總要透露著不絕的生 氣。

8、散漫、拖沓從不意味著風(fēng)度，麻利、利索才是真正的瀟灑。（基本模式）

第五十一條 我們始終在用自己的一言一行，編制著對用戶的關(guān)愛與真情。（回應(yīng)方式）

第五十二條 高效、快速、靈活、方便應(yīng)是我們處理用戶反映問題的方式。

三 服務(wù)承諾

（承諾原則）

第五十三條 如果你珍重這個集體，你就沒有理由違諾。（承諾內(nèi)容）

第五十四條 凡是能消除用戶擔(dān)心的東西，也就是我們承諾的東西；凡是我們不能承諾的，也就是我們不能辦到的。

（承諾途徑）

第五十五條 一旦許下承諾，我們就該扎扎實(shí)實(shí)去做。

1、我們的信息反饋系統(tǒng)接收的不是成績，而應(yīng)該是問題。

2、調(diào)查問題不是不信任，而是澄清責(zé)任。

3、問題處理不是懲罰，而是取得前車之鑒。

4、賠償不只是道歉，而是重修前緣。

四 危機(jī)處理

（危機(jī)意識）

第五十六條 因?yàn)樯碓谑袌?，所以我們不想回避危機(jī)。（危機(jī)預(yù)防）

第五十七條 不是所有的危機(jī)都能成為現(xiàn)實(shí)，危機(jī)只眷顧那些沒有責(zé)任心的人。（危機(jī)處理）

第五十八條 危機(jī)不但會帶來災(zāi)難，也會帶來機(jī)遇；災(zāi)難常與驚慌失措同至。

第七部分 宣傳活動

（綠色主題）。

第五十九條 我們不是環(huán)境的唯一監(jiān)護(hù)者，但我們一定是綠色的守護(hù)者。（品牌主題）

第六十條 良好的品牌是我們同用戶交流的友好語言。

一 宣傳機(jī)構(gòu)

（宣傳目的）

第六十一條 悶在口袋里的貨品，沒人知道它值多少錢。（宣傳職能）

第六十二條 既然懷里捎著的是真金，就別怕亮出來給人看。

（宣傳渠道）

第六十三條 只有建起細(xì)密的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，屬于我們的用戶才不會漏過。

二 廣告策劃

（策劃目標(biāo)）

第六十四條 我們的目的不在于包裝，而是市場份額的增長。（創(chuàng)意原則）

第六十五條 失去用戶的理由有無數(shù)種，但最根本的一種是你的所作所為失去了吸引力。

1、不懂得用戶心理的策劃者，就別指望他懂得市場。

2、若想引起用戶的注意，就得告訴人家你哪里與眾不同。

3、若不想讓用戶塞上耳朵，就別在那里絮絮叨叨。

4、想象能給人樂趣，所以能用眼神說話，就不用嘴巴說話。

三 促銷活動

（促銷原則）

第六十六條 產(chǎn)品帶來的價值是有限的，情感創(chuàng)造的價值是無限的。我們不想征服用戶，我們只想感動客戶。一旦你付出了感情，就不用擔(dān)心別人無動于衷，而感情是會帶來利潤的。

（促銷渠道）

第六十七條 每個崗位的每一次服務(wù)，都是在打通一條促銷之路。（公益活動）

第六十八條 一個不懂得關(guān)愛人群的人，也別指望人群會關(guān)愛你。（文化活動）

第六十九條 只有具備文化品格的公司，才是值得信賴的公司。

第二篇：企業(yè)文化墻建議

企業(yè)文化墻

鑒于公司培訓(xùn)所暴漏的一些問題，尤其是有些員工來公司很久，但是對于企業(yè)的一些基本的信息了解不是太清晰，所以建議設(shè)置一面公司企業(yè)文化宣傳墻，用來宣傳企業(yè)形象，加深員工對企業(yè)的了解。

企業(yè)文化墻是用來宣傳公司、宣傳公司文化、公司的部門風(fēng)采、員工的風(fēng)采等。企業(yè)文化墻的作用，首先，企業(yè)文化墻在于宣傳公司的一些信息，讓員工都能更好的了解公司。其次，企業(yè)文化墻可以提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，激勵員工積極開展工作，統(tǒng)一部門目標(biāo)，提高工作效率，同時時刻提醒員工的工作計(jì)劃等等。

設(shè)計(jì)思路

文化墻分幾部分（1）企業(yè)文化版塊，包括簡介、企業(yè)文化宣傳。

（2）部門版塊，包括每個部門名稱、職責(zé)，部門員工名單（工作照，可能的話加上聯(lián)系方式方便溝通工作），部門工作計(jì)劃（督促、監(jiān)督部門工作，可以提高工作效率）以及工作進(jìn)度。

（3）員工版塊，包括員工活動照片，培訓(xùn)照片，培訓(xùn)感悟、成長感悟等。

第三篇：公司企業(yè)文化

1、用心工作，用情帶隊(duì)

2、陽光下做人，風(fēng)雨中做事

3、選人標(biāo)準(zhǔn)2條：1.對事業(yè)的激情2.對行業(yè)的了解。

4、在正常情況下有超長發(fā)揮叫優(yōu)秀，在超常情況下有正常發(fā)揮叫卓越。

5、工作應(yīng)該是自己去創(chuàng)造而不是接受。

6、世界上唯一不應(yīng)努力就能得到的只有年齡。

7、不能解決問題，你就會成為問題，如果你成為問題，那么你就會被解決。

8、可以選擇，但絕不放棄選擇。

9、一個好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己要造血。

10、班子要堅(jiān)強(qiáng)，骨干要得力，員工要合格，只有這三個層面齊備了，企業(yè)發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)可靠的根本。

11、堅(jiān)持一種行為，會養(yǎng)成一種習(xí)慣，很多人的習(xí)慣，會形成一種風(fēng)氣，堅(jiān)持一種風(fēng)氣，就能沉淀出一種文化。

12、領(lǐng)導(dǎo)的速度決定團(tuán)隊(duì)的效率。

13、管理就是通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)。

14、做事情，做好了是本分，做不好就是自己失職。

15、許多簡單的事情，一旦附加事件的沉淀，將震撼人心。

16、今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。

17、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。

18、人才是企業(yè)利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。

19、忠：忠于公司，忠于職業(yè)，忠于人格

20、德：管理是一種嚴(yán)肅的愛，是共享一份融洽的感情。

21、天：只要你飛翔，天地夠?qū)拸V，老板只能給你一個適合你發(fā)展的職位，不能給你一個未來。

22、地：管理的過程就是官人，管事，管自己，最重要的是管好自己。

23、人：高層，做正確的事，中層，正確的做事，執(zhí)行層，把事做正確。

24、和：我們是富有激情的團(tuán)隊(duì)，攜手合作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，更好，更快，更強(qiáng)是我們追求的目標(biāo)。

第四篇：公司企業(yè)文化

企業(yè)文化

我們的愿景：做行業(yè)的隱形冠軍

我們的使命：讓每一位員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢

我們的價值觀：團(tuán)結(jié)、向上、創(chuàng)新、堅(jiān)持、感恩

我們的核心理念：創(chuàng)造成果 培養(yǎng)人才 得以晉升 獲得回報(bào)

阿普萊斯三大立場

只講成果不講結(jié)果

沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

我是一切的根源

阿普萊斯八大鐵律

第一條：嚴(yán)禁違背公司立場

第二條：嚴(yán)禁貪污腐敗、收受賄賂

第三條：嚴(yán)禁“接私活”

第四條：嚴(yán)禁弄虛作假

第五條：嚴(yán)禁傳播負(fù)面情緒或思想

第六條：嚴(yán)禁浪費(fèi)公司財(cái)力物力，造成損失

第七條：嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密給競爭對手

第八條：嚴(yán)禁在公司內(nèi)部拉幫結(jié)伙，破壞團(tuán)隊(duì)和諧

第五篇：公司企業(yè)文化

河南省海信投資擔(dān)保公司簡介

海信投資擔(dān)保公司是經(jīng)工信廳批準(zhǔn)，省工商局注冊，成立于2009年7月，注冊資金1億零1萬元，是河南省目前為數(shù)不多的具有省級擔(dān)保資質(zhì)的專業(yè)擔(dān)保公司。公司致力于建立和完善以“誠信為本”為基礎(chǔ)的社會信用體系和擔(dān)保融資體系，提供以解決企業(yè)融資難題為訴求的金融綜合服務(wù)，以專業(yè)、高效、便捷、周到的服務(wù)滿足廣大客戶的融、投資與擔(dān)保需求。為客戶投資理財(cái)提供生財(cái)之道和安全保障，為個人和企業(yè)打造高效的綜合金融服務(wù)平臺，幫助更多中小企業(yè)健康成長。

融資產(chǎn)品：“海信*金腰帶” 為需求資金的廣大中小企業(yè)和個人雪中送碳，讓“海信金腰帶”給企業(yè)“貸”來溫暖，“貸”來活力，“貸”來長久永續(xù)的發(fā)展，“貸”來財(cái)富夢想的實(shí)現(xiàn)。

理財(cái)產(chǎn)品：“海信*鑫鑰匙” 為富足而有投資理財(cái)愿望者的生活錦上添花，用“海信鑫鑰匙”打開財(cái)富之門，通向致富之路。

公司企業(yè)文化

1.企業(yè)愿景：做“金融服務(wù)一流、擔(dān)保品牌一流、業(yè)務(wù)效益一流、社會口碑一流”的卓越

擔(dān)保企業(yè)。

2.企業(yè)核心價值觀：海納百川，信馳天下。

3.企業(yè)使命：“幫企業(yè)融資解困，雪中送炭；助百姓理財(cái)創(chuàng)富，錦上添花；為社會創(chuàng)造價

值，多方共贏。

4.企業(yè)經(jīng)營理念：誠信經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營、專業(yè)經(jīng)營，確?？蛻衾娴谝唬景l(fā)展第一，社會效益第一。

5.企業(yè)發(fā)展理念：小時做精，大時做強(qiáng)；根基穩(wěn)固，快速提升；眼光高遠(yuǎn)，合理競爭；追

求不止于優(yōu)秀，努力追求卓越

6.企業(yè)精神：忠誠守信、愛崗敬業(yè)、協(xié)作奉獻(xiàn)、精誠團(tuán)結(jié)、同舟共濟(jì)、專業(yè)高效、創(chuàng)新發(fā)

展、追求卓越。

7.企業(yè)宗旨：立足中原，服務(wù)河南，全心全意為河南中小企業(yè)和廣大民眾提供專業(yè)、高效、全面、熱情的投、融資擔(dān)保服務(wù)，振興河南經(jīng)濟(jì)。

8.公司司訓(xùn)：

? 對待工作 —— 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)

? 對待客戶 —— 誠實(shí)守信

? 對待同事 —— 友愛尊重

? 對待自己 —— 謙虛自律

? 對待公司 —— 忠誠服從

? 對待業(yè)務(wù) —— 專業(yè)規(guī)范

? 對待競爭 —— 創(chuàng)新求變

? 對待社會 —— 感恩奉獻(xiàn)

? 思想品行 —— 光明磊落

? 組織紀(jì)律 —— 令行禁止