第一篇：5 兒科2014年護(hù)理工作計(jì)劃

xx醫(yī)院兒科2018年護(hù)理工作計(jì)劃

2018年是進(jìn)一步深化護(hù)理服務(wù)改革的一年，護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，在院黨委和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的備受關(guān)注與支持下，作為護(hù)理工作者我們要把握機(jī)遇，正確認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，努力踐行護(hù)理工作者的使命“以病人為中心”的護(hù)理理念，為患者提供全程、全面、主動(dòng)、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。提高護(hù)理水平，加強(qiáng)兒科護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)和護(hù)理質(zhì)量與安全的管理，搞好護(hù)理信息化建設(shè)，兒科的護(hù)理工作將在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合護(hù)理部的總體工作計(jì)劃，狠抓落實(shí)，創(chuàng)新管理方式，制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理部各項(xiàng)工作計(jì)劃。

二、提高護(hù)理管理能力，加強(qiáng)護(hù)理管理小組的職能，充分發(fā)揮每一位成員的積極性、主動(dòng)性、參與性和創(chuàng)造力，定期對(duì)護(hù)理工作情況進(jìn)行溝通和探討。

1、護(hù)理行政管理小組：對(duì)全科護(hù)理工作進(jìn)行管理及對(duì)管理過程中存在的問題制定解決方法，參與護(hù)理重要事項(xiàng)的決策。成員：xx xx xxx

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理小組：探討如何更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并針對(duì)每季度考核結(jié)果進(jìn)行溝通，對(duì)存在的問題進(jìn)行討論及解決。成員：xx xx

3、護(hù)理質(zhì)量管理小組：參與護(hù)理質(zhì)量的檢查，對(duì)工作過程中存在的問題進(jìn)行反饋及溝通解決。成員：xx xx xx

4、護(hù)理教學(xué)管理小組：主要參與制定護(hù)士及實(shí)習(xí)生當(dāng)年操作培訓(xùn)計(jì)劃，參與培訓(xùn)并制定修改操作考核標(biāo)準(zhǔn)，參與理論及操作考核的具體過程。成員：xx xx

5、護(hù)理安全管理小組：每月進(jìn)行安全教育，對(duì)全院發(fā)生的不良事件進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，組織全科人員查找安全隱患并討論預(yù)防措施；對(duì)照護(hù)理安全68項(xiàng)對(duì)科室護(hù)理安全進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)生的護(hù)理缺陷進(jìn)行溝通及定性，分析發(fā)生的原因及制定預(yù)防性措施。成員：xx xx xxx

6、院感護(hù)理管理小組：每月進(jìn)行院感學(xué)習(xí)、討論1次，每月針對(duì)院感檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查2次，對(duì)空氣、物表、工作人員的手采樣培養(yǎng)1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。成員：xx xx xxx

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)：低年資護(hù)士是培訓(xùn)的主體，制訂新護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，新入科護(hù)士由高年資護(hù)士統(tǒng)一按授課內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)及考核，使之快速適應(yīng)兒科工作特點(diǎn)，保證護(hù)理安全。充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用，建立“導(dǎo)師制”，每一個(gè)低年資護(hù)士指派一個(gè)導(dǎo)師，每月科會(huì)對(duì)本月學(xué)習(xí)效果及導(dǎo)師教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、使專科培訓(xùn)日?；⒁?guī)范化：每周一晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。每周三（新生兒室周四）病例討論，重點(diǎn)是危重病人、常見病、疑難病。

3、每月學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4、每月進(jìn)行操作培訓(xùn)及考核一次、理論及規(guī)章制度考核一次。

5、強(qiáng)化科研意識(shí)，增高護(hù)理科研能力：采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，優(yōu)先考慮。

四、加強(qiáng)新生兒病房院感管理，防止交叉感染及院感發(fā)生。

1、醫(yī)務(wù)人員要定期做好手衛(wèi)生的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒監(jiān)護(hù)室消毒隔離制度，對(duì)嬰兒所用的物品（如：冰箱、暖箱、藍(lán)光箱、奶瓶、奶嘴，床單位）等其他儀器，都要有定期和不定期的消毒和終末消毒記錄，并設(shè)專人管理，以減少院內(nèi)感染發(fā)生率。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)及監(jiān)控力度，將定期與不定期檢查結(jié)合起來，使各項(xiàng)工作有章可循。

3、設(shè)院感監(jiān)督員（曹立、王霞），每月針對(duì)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查2次，對(duì)空氣、物表、工作人員的手采樣培養(yǎng)1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

五、績(jī)效考核管理：成立績(jī)效考核小組，成員：xx xx xxx。進(jìn)一步完善護(hù)士績(jī)效考核制度，使之在科室護(hù)理管理中真正發(fā)揮激勵(lì)作用。推進(jìn)護(hù)士層級(jí)管理，充分發(fā)揮護(hù)士能級(jí)管理的作用，結(jié)合護(hù)士績(jī)效考核方案，使高年資、責(zé)任組長(zhǎng)在臨床一線發(fā)揮作用，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作規(guī)范化。落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。積極探索護(hù)士績(jī)效考核方法，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士評(píng)優(yōu)相結(jié)合。每月召開科會(huì)時(shí)對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行討論，每季度進(jìn)行績(jī)效考核滿意度調(diào)查，及時(shí)對(duì)考核方案進(jìn)行修正，力求做到公開、公正、公平、高效。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理：

（一）（二）護(hù)理投訴及處理：2018年兒科將護(hù)理服務(wù)零投訴做為重點(diǎn)目標(biāo)之一，對(duì)發(fā)生的小投訴及時(shí)處理，并分析原因，避免投訴的發(fā)生。

1、對(duì)心聲本、滿意度調(diào)查表及口頭提名表揚(yáng)、表揚(yáng)信及錦旗的給予考核加分。

2、對(duì)投訴的給予處罰，并分析原因，及時(shí)整改?？苾?nèi)投訴：因服務(wù)態(tài)度或工作失誤等問題投訴到護(hù)士長(zhǎng)或主任處，罰款50元/人次；院內(nèi)投訴：投訴到院紀(jì)委或滿意度調(diào)查表上，罰款100元/人次。如投訴到媒體或其它機(jī)構(gòu)，按情況給予處罰。

七、護(hù)理質(zhì)量與安全管理計(jì)劃

（一）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理：如新生兒監(jiān)護(hù)室患兒及普通兒科病區(qū)危重患兒，在晨會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。強(qiáng)化新生兒出入室交接流程，經(jīng)常監(jiān)督檢查，保證交接安全。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，加強(qiáng)入科培訓(xùn)及法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師。

7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

9、每月開展安全教育及安全隱患自查活動(dòng)，并提出防范措施。

（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1、按照全年護(hù)理質(zhì)量檢查計(jì)劃（附表一）落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作的檢查督導(dǎo)及改進(jìn)。

2、科室護(hù)理質(zhì)量管理小組職責(zé)落實(shí)到位，定期組織檢查，有工作記錄，使護(hù)理質(zhì)量在持續(xù)改進(jìn)中提高。

3、加強(qiáng)病房的管理：護(hù)士長(zhǎng)每日至少查房一次。責(zé)任組長(zhǎng)每天評(píng)估，做好對(duì)重點(diǎn)病人、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)間護(hù)理管理工作。

4、建立和完善整體護(hù)理責(zé)任包干的模式，以確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)則的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，建立二級(jí)護(hù)士工作站，做到分床到位、責(zé)任到人，將紅燈率與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤，使護(hù)理人員做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)再到感動(dòng)服務(wù)。

5、實(shí)行彈性排班，當(dāng)病人多時(shí)，減少休息，停止休假，增加上班人數(shù)，病人下降時(shí)，排休假或休息，靈活合理配備護(hù)理人員，做到無縫隙護(hù)理。

6、簡(jiǎn)化護(hù)理文書的書寫，節(jié)約書寫時(shí)間，讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者服務(wù)。

7、認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，主動(dòng)巡視，及時(shí)掌握病人病情動(dòng)態(tài)變化，特別對(duì)危重病人、重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡視，保證病人安全，減少使用呼叫器，提高了對(duì)病人治療的及時(shí)性。

8、全面開展健康教育工作，通過健康教育講座、與病人交談等多種形式，有針對(duì)性、目的性的開展健康教育活動(dòng)，在互動(dòng)中不斷的征求病人及家屬的意見。

9、進(jìn)一步完善護(hù)士工作流程，將每個(gè)班次、每個(gè)時(shí)段、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作職責(zé)明確，使之更加貼近臨床，更趨合理。

八、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃

（一）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念是“家長(zhǎng)沒想到的我們先想到，家長(zhǎng)沒做到的我們先做到”。除了開展日常工作以外，有針對(duì)性地開展各種活動(dòng)。

1、倡導(dǎo)“陽光護(hù)士”兒科護(hù)理服務(wù)品牌，每月由病兒及其家屬評(píng)選出“最溫暖陽光護(hù)士”，在科室宣傳欄內(nèi)公示。在每間病房設(shè)計(jì)“比比看誰最棒”寓醫(yī)于樂最棒患兒評(píng)比欄，提高患兒及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度。

2、定期召開病兒及家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，開展“認(rèn)識(shí)發(fā)熱”、“如何做一個(gè)好父母”等專題講座

3、開展“陽光天使，伴您同行”愛心隨訪活動(dòng)，重點(diǎn)是早產(chǎn)兒、慢性病患兒，并結(jié)合電話訪問的形式對(duì)出院患兒進(jìn)行回訪，使護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步延伸到家庭，做到醫(yī)患互動(dòng)，真正的“零距離”服務(wù)。

4、關(guān)愛兒童、關(guān)愛健康是我們首要的責(zé)任，“六一”國(guó)際兒童節(jié)開展“陽光護(hù)士 歡樂六一”住院患兒繪畫大賽，針對(duì)孩子們住院后無法觀看到喜愛的動(dòng)畫片，為住院患兒放映精彩動(dòng)畫，讓孩子們不因生病住院而錯(cuò)過屬于他們的節(jié)日。讓護(hù)患距離在這份關(guān)愛中縮短，護(hù)患關(guān)系在溫情中默默拉近。

（二）增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，微笑服務(wù)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的有效溝通。

1、加強(qiáng)引導(dǎo)與培訓(xùn)

2、開展“我做一天媽媽”活動(dòng)。兒科護(hù)士多為未婚或未育的年輕護(hù)士，不能體會(huì)做媽媽的辛苦及做患者的焦慮。2018年，我科計(jì)劃讓每個(gè)年輕護(hù)士選一天時(shí)間，陪伴一名帶病兒的母親，體驗(yàn)做母親的辛勞，從而學(xué)會(huì)換位思考及有效溝通，了解并及時(shí)滿足病人的真正需求。

（三）發(fā)揮各?？谱o(hù)理專業(yè)特色，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的范圍。

1、新生兒病區(qū)

1.1建立“生命島”專欄：在新生兒病房外設(shè)立“生命島”專欄，及時(shí)發(fā)布住院患兒動(dòng)態(tài)及新生兒護(hù)理小知識(shí)，緩解家長(zhǎng)對(duì)寶寶的思念之情。

1.2每月開展“合格新爸媽“課堂，由高年資護(hù)士輪流授課，內(nèi)容是新生寶寶的特點(diǎn)及護(hù)理，使年輕的父母能盡快進(jìn)入角色，更好地護(hù)理新生兒。

1.3針對(duì)特殊出院病例開展家庭訪視，并結(jié)合電話訪問的形式對(duì)出院患兒進(jìn)行回訪，使護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步延伸到家庭，做到醫(yī)患互動(dòng)，真正的“零距離”服務(wù)。

2、兒科：倡導(dǎo)“陽光護(hù)士”兒科護(hù)理服務(wù)品牌，每月由病兒及其家屬評(píng)選出“最溫暖陽光護(hù)士”，在科室宣傳欄內(nèi)公示。在每間病房設(shè)計(jì)“比比看誰最棒”寓醫(yī)于樂最棒患兒評(píng)比欄，提高患兒及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度。

3、兒科輸液室：

3.1倡導(dǎo)“安全輸液，由我做起”，從護(hù)士層面：加強(qiáng)培訓(xùn)及督查，嚴(yán)格查對(duì)制度、無菌操作，讓護(hù)士意識(shí)到微粒污染的危害，為病人安全輸液；病人層面：設(shè)立宣傳欄，讓病人認(rèn)識(shí)到不能隨意調(diào)節(jié)滴速、不能離開輸液區(qū)的必要性。

3.2為病人提供預(yù)約輸液，分時(shí)段預(yù)約，從10-12時(shí)，16-19時(shí)每個(gè)時(shí)段預(yù)約10人，使病人分流到不同時(shí)段，有效地緩解輸液高峰時(shí)人力不足的問題。

兒科

二0一四年一月三日

第二篇：兒科護(hù)理工作計(jì)劃

兒科護(hù)理工作計(jì)劃

2016年兒科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院、護(hù)理部工作計(jì)劃，根據(jù)“二級(jí)綜合醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）》,把鞏固“二級(jí)甲等醫(yī)院”，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、繼續(xù)開展愛嬰醫(yī)院各項(xiàng)工作，作為主要工作重點(diǎn)，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

1、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),根據(jù)2015年8月“二級(jí)甲等醫(yī)院”回頭看復(fù)審中，各項(xiàng)質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及提出的整改措施，逐一落實(shí)，加強(qiáng)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

2、繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，護(hù)士分管患兒人，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供全面、整體的護(hù)理服務(wù)。

3、依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）》,每月定期對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組活動(dòng)并記錄。

二、加強(qiáng)省級(jí)臨床護(hù)理重點(diǎn)?？祈?xiàng)目建設(shè)工作

1、按照護(hù)理部“省級(jí)臨床護(hù)理重點(diǎn)專科項(xiàng)目建設(shè)”實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。

三、進(jìn)一步完善兒科質(zhì)控管理體系。

1、科室繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)---質(zhì)控組長(zhǎng)進(jìn)行兒科護(hù)理質(zhì)量控制。

2、開展科室護(hù)士對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)分配的調(diào)查，制定科室工作質(zhì)量考核分配辦法。

3、制定兒科護(hù)理規(guī)章制度，特別是核心制度、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理 應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。

四、加強(qiáng)人力資源管理。

1、落實(shí)《護(hù)士條例》，在現(xiàn)有護(hù)士不足的情況下，科室對(duì)護(hù)理人力資源仍實(shí)行彈性調(diào)配的排班工作模式，根據(jù)病房使用率、患兒收住數(shù)量、護(hù)理工作的難易程度、專科特點(diǎn)，彈性調(diào)配的排班工作模式。

2、落實(shí)護(hù)士分層管理方案，對(duì)低年資護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《低年資護(hù)士工作手冊(cè)》嚴(yán)格考核管理。

3、繼續(xù)推廣護(hù)理工作量化考核，落實(shí)以護(hù)理工作量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度、技術(shù)要求等要數(shù)的績(jī)效考核，并與護(hù)士的評(píng)優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合。

五、加強(qiáng)兒科臨床護(hù)理質(zhì)量控制，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的

1、健全和完善兒科質(zhì)控管理體系。

2、每月各科內(nèi)質(zhì)控小組運(yùn)用PDCA管理工具每月開展質(zhì)控活動(dòng)。

3、依照《護(hù)理質(zhì)量與安全簡(jiǎn)報(bào)》中記錄存在的問題，針對(duì)原因進(jìn)行分析整改。

4、定期開展臨床危重患者護(hù)理查房；落實(shí)護(hù)理病例討論及會(huì)診制度。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理規(guī)章制度特別是護(hù)理核心制度、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的掌握和執(zhí)行情況的檢查。

6、按照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)新生兒護(hù)理單元的質(zhì)量管理。

六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理、保障患者安全

1、每月召開病區(qū)護(hù)士會(huì)，對(duì)科內(nèi)存在的問題及時(shí)進(jìn)行分析、整改。

2、建立非懲罰性護(hù)理不良事件主動(dòng)報(bào)告機(jī)制，征對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件，科室每月及時(shí)組織討論分析，并制定相關(guān)整改防范措施。

3、實(shí)行重點(diǎn)患者的安全目標(biāo)管理，患者入院時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率應(yīng)達(dá)100%。

4、定期對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全警示教育。

5、針對(duì)2015年兒科護(hù)理不良事件的統(tǒng)計(jì)，對(duì)科室易出現(xiàn)的問題進(jìn)行安全警示教育。

七、加強(qiáng)在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。

1、制定科室“三基”、“三嚴(yán)”護(hù)理理論和操作技能培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展落實(shí)考核。

2、定期開展危重患者護(hù)理理論和技術(shù)，危重患者護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

3、定期開展臨床常見護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)與考核：根據(jù)護(hù)士分層管理規(guī)定，加強(qiáng)各層級(jí)培訓(xùn)并考核。

4、加強(qiáng)低年資護(hù)士、新入護(hù)士的準(zhǔn)入培訓(xùn)。

5、組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)課每月1-2次，全年不少于12次。

6、定期開展業(yè)務(wù)查房，護(hù)理病例討論，護(hù)理會(huì)診，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。

7、計(jì)劃選派1～2名護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)培養(yǎng)新生兒科專科護(hù)士、兒童消化科專科護(hù)士。

八、堅(jiān)持“以病人為中心”，提高護(hù)理服務(wù)滿意度

1、通過各種形式的學(xué)習(xí)與活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)士的溝通技能，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)的教育。

2、每月定期召開護(hù)患公休座談會(huì)，進(jìn)行健康知識(shí)宣教，聽取患者意見，開展便民措施。

3、向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，開展醫(yī)生護(hù)士對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查，深入科室主動(dòng)聽取醫(yī)生護(hù)士對(duì)護(hù)理管理工作的意見和建議。

4、每月開展患者出院電話回訪活動(dòng)。

5、注重培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀，規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為，護(hù)理操作用語等，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

九、進(jìn)一步加強(qiáng)“愛嬰醫(yī)院”護(hù)理工作

1、加強(qiáng)護(hù)理人員“愛嬰工作”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

2、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)健康教育宣教

3、依據(jù)《愛嬰醫(yī)院評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）》,每月定期對(duì)“愛嬰”服務(wù)落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，及時(shí)進(jìn)行督查及開展小組活動(dòng)并記錄。

十、做好教學(xué)科研工作

1、嚴(yán)格落實(shí)《實(shí)習(xí)生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N2-2及以上護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生帶教工作,護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。

2、增強(qiáng)護(hù)士科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1～2項(xiàng)。

2015年12月4日

第三篇：2015兒科護(hù)理工作計(jì)劃

2015年兒科護(hù)理工作計(jì)劃

新的一年，新的起點(diǎn)為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實(shí)際，制定本計(jì)劃。

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4.、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，尊重患兒家長(zhǎng)的知情權(quán)解除患兒家長(zhǎng)顧慮。

3、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、深入開展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。

1.對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。

2、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者提供整體護(hù)理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

四、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配

分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。

五、加強(qiáng)患者健康教育

1.由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

2.每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。

六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

1、重點(diǎn)發(fā)展小兒康復(fù)保健，選派1-2名護(hù)士進(jìn)修小兒康復(fù)保健 2增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)開展新技術(shù)1-2項(xiàng)。

第四篇：2015兒科護(hù)理工作計(jì)劃

2014兒科護(hù)理工作計(jì)劃

2015隨著新病房大樓的投入使用，兒科病房設(shè)施及住院環(huán)境得到了很大改善，并且新設(shè)了新生兒免陪病房，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，制定本科室護(hù)理目標(biāo)

詳細(xì)目標(biāo)：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。

2、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不斷完善工作中不足。

3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)。保證護(hù)理日常工作的正常進(jìn)行，加強(qiáng)質(zhì)控檢查；加強(qiáng)各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)。

5、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員、患兒的管理，認(rèn)真解決醫(yī)患矛盾，實(shí)現(xiàn)“零”投訴。

6、結(jié)合目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，其中基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ＞90%，危重患兒合格率＞90%，搶救設(shè)備完好率100%。

二、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院護(hù)理常規(guī)與護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》 詳細(xì)目標(biāo)：

1、繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。、開展?？铺厣o(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理與等級(jí)護(hù)理措施到位。

3、護(hù)士對(duì)住院患者的臨床用藥，治療提供規(guī)范服務(wù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，密切觀察病情，提供個(gè)性化醫(yī)學(xué)知識(shí)及健康指導(dǎo)。

5、保障對(duì)危重患兒實(shí)施安全的護(hù)理操作。實(shí)施措施：

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每半月組織一次教學(xué)查房及業(yè)務(wù)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。

4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。

三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。詳細(xì)目標(biāo)：

以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。實(shí)施措施：

1、制定2014年訓(xùn)練計(jì)劃，每月組織一次專題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記，每月交護(hù)士長(zhǎng)查閱后上交護(hù)理部。、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。

3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

4、激勵(lì)患兒家長(zhǎng)提出表揚(yáng)的護(hù)士，激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務(wù)。

5、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。

6、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇相關(guān)理論及相關(guān)知識(shí)，提高新生兒心肺復(fù)蘇成功率。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理工作質(zhì)量

詳細(xì)目標(biāo)：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)施措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每日治療室紫外線消毒2次，病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對(duì)病人病情做到六知道，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體報(bào)告。

4、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每月對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)患兒家長(zhǎng)提出問題耐心做好解答，并指出整改措施。

5、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)。

6、對(duì)陳舊規(guī)章制度及時(shí)修訂，規(guī)范文字資料。

7、制定并實(shí)施各級(jí)各類護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)士的理論基礎(chǔ)知識(shí)與技能滿足崗位需要。

8、建立緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人員調(diào)配的方案。

兒

科 2013、12、06

2013年兒科護(hù)理工作總結(jié)

2013年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，兒科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，用自己的愛心、耐心、細(xì)心等較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了較滿意的成績(jī)，現(xiàn)將2013年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、護(hù)理工作量增加；今年相比去年，兒科住院人數(shù)及門診觀察人數(shù)增多，其中高熱患兒增多，所以兒科護(hù)士工作量增加，雖然我們護(hù)理人員少，但我們護(hù)理人員做到了“三勤”，以我們和藹的態(tài)度及一絲不茍的工作精神，及時(shí)解決了患兒

高熱及脫水等護(hù)理問題，得到了患兒家屬對(duì)我們護(hù)理工作的認(rèn)可，得到了他們的好評(píng)。

二、護(hù)理?？萍夹g(shù)提升：因科室內(nèi)年輕護(hù)士占80%，通過技術(shù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，兒科頭皮靜脈成功率上升，投訴事件為“零”。2013年各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)基本完成，其中基礎(chǔ)護(hù)理合格率＞95%，危重患兒合格率＞95%，搶救設(shè)備完好率100%，護(hù)理文書書寫合格率＞95%，消毒合格率100%。

三、護(hù)理服務(wù)的提高：在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，兒科在3月份開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。改變了排班模式、績(jī)效考核。制定了專科的護(hù)理常規(guī)及健康宣教，因本科的?？铺攸c(diǎn)，護(hù)理的對(duì)象均是孩子，無法有效的溝通。我們?cè)谂c家長(zhǎng)建立良好的信任感的同時(shí)，深入病房了解患兒的疾病。以關(guān)心的方式多下病房、多抱孩子、多與家長(zhǎng)溝通。通過關(guān)心患兒的疾病，生活習(xí)慣，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。大部分護(hù)士多次提出表揚(yáng)。

四、保證護(hù)理質(zhì)量與安全：細(xì)心是兒科護(hù)士的必備的品德，兒科的護(hù)理質(zhì)量安全是重中之重。孩子是每個(gè)家庭的重要組成部分，是父母的寶貝。家長(zhǎng)的問題及要求很多，所以要求護(hù)理工作不能有一點(diǎn)馬虎，必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、查對(duì)制度、履行崗位職責(zé)、認(rèn)真交接班，保證護(hù)理安全。全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、核心制度，能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求責(zé)任護(hù)士，服藥班每日查對(duì)2次，每周二

五、護(hù)士長(zhǎng)參加大查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格管理病危病重患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，晚間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全的根本保證，缺一不可，門診及住院部患兒全部使用腕帶作為第二身份識(shí)別，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新藥、特殊藥品組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)藥物使用說明，配置方法，保存放置等，以免影響患兒治療。在藥物劑量的配置上更是精益求精，決不能馬虎。電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。

五、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買兒科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開護(hù)士例會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

六、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度，堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在90%-95%。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。每日盡量合理安排輸液治療時(shí)間，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。大部分護(hù)士以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。建立良好的溝通機(jī)制，每位新入院患者護(hù)士長(zhǎng)全部查看，對(duì)不滿意方面及時(shí)整改，減少了護(hù)患糾紛。

七、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），督促清潔員做好病房衛(wèi)生。

八、護(hù)理工作中的不足：護(hù)理工作需要不斷的更新知識(shí)，接受新的管理理念并虛心的向護(hù)理前輩學(xué)習(xí)。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)本人來說，年輕的管理者在管理能力及經(jīng)驗(yàn)上需要不斷的耐心學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身素質(zhì)及管理水平，使自己的護(hù)理團(tuán)隊(duì)充滿力量。新生兒護(hù)理學(xué)是本科室的弱點(diǎn)，因患兒護(hù)理難度大，是我們?nèi)谱o(hù)士需要虛心學(xué)習(xí)的地方。另外青年護(hù)士學(xué)習(xí)自覺性差，基礎(chǔ)知識(shí)底子薄，需下決心抓好三基及專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使她們盡快成長(zhǎng)。

兒 科 2013年12月06日

第五篇：最新兒科護(hù)理工作計(jì)劃

最新兒科護(hù)理工作計(jì)劃范文

眼間又進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我訂立了最新兒科護(hù)理工作計(jì)劃范文，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一起看看吧~

在醫(yī)院黨委的關(guān)心支持下，小兒科病房設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，深化整體護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

詳細(xì)目標(biāo)：

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

實(shí)施措施：

1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。

2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。

3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)

詳細(xì)目標(biāo)：

繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。

實(shí)施措施：

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每月組織一次教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。

4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。

三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力

詳細(xì)目標(biāo)：

以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。

實(shí)施措施：

1、制定2016年訓(xùn)練計(jì)劃，每月組織一次專題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。

2、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。

3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

4、大力表揚(yáng)星級(jí)護(hù)士及“5.12”優(yōu)秀護(hù)士，激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務(wù)。

5、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增高護(hù)理工作質(zhì)量

詳細(xì)目標(biāo)：

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)施措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。

2、嚴(yán)格執(zhí)行早班制度。切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對(duì)病人病情做到九明白，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體報(bào)告。

4、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊;每周二次對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。

5、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

五、強(qiáng)化科研意識(shí)，增高護(hù)理科研能力

詳細(xì)目標(biāo)：

依據(jù)本科護(hù)理人員的科研能力，制定本年科研計(jì)劃，爭(zhēng)取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表

實(shí)施措施：

1、積極給高年資護(hù)士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學(xué)習(xí)，查閱文獻(xiàn)材料，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，力爭(zhēng)有高程度的論文發(fā)表。

2、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上交流的護(hù)士在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士及年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，優(yōu)先考慮。

六、開展嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能

詳細(xì)目標(biāo)：

在較短時(shí)間內(nèi)醫(yī)學(xué)，培養(yǎng)全科護(hù)理人員控制嬰兒撫觸技術(shù)。

實(shí)施措施：

1、完善嬰兒撫觸室的配套設(shè)施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、訓(xùn)練護(hù)理人員嬰兒撫觸手法，盡快控制撫觸技巧，讓這項(xiàng)護(hù)理技術(shù)為我科帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度及科室相關(guān)規(guī)定，注重服務(wù)態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。

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