第一篇：文化耕心

文化耕心 創(chuàng)新管理

增強(qiáng)干部隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力

——婁底市國(guó)家稅務(wù)局稅務(wù)文化建設(shè)實(shí)踐與思考

近年來(lái)，婁底市國(guó)稅局著力于傳承地方文化特色，結(jié)合稅務(wù)工作實(shí)際，把握稅務(wù)文化建設(shè)的規(guī)律，使稅務(wù)文化融入到稅收工作的方方面面，精心培育“和諧共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)文化、“公平正義”的廉政文化、“精細(xì)科學(xué)”的管理文化、“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)文化，形成了整體推進(jìn)的良好局面，有效地推進(jìn)了全市國(guó)稅事業(yè)和諧發(fā)展，形成了婁底國(guó)稅以“家國(guó)情懷，追求優(yōu)越”為核心理念的稅務(wù)文化。

一、整合愿景，凝聚合力，以稅務(wù)文化理念激發(fā)隊(duì)伍活力

稅務(wù)文化建設(shè)關(guān)鍵在于人，在于整合共同愿景，凝聚干部合力，激發(fā)隊(duì)伍活力。婁底國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)首先關(guān)注的是人，即關(guān)懷人的成長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)人的潛力、引導(dǎo)人的行為、打造隊(duì)伍的執(zhí)行力；同時(shí)推動(dòng)稅務(wù)文化建設(shè)也依靠人，即靠有思想、善學(xué)習(xí)、懂管理的人來(lái)凝聚人心、集中群力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。婁底國(guó)稅根據(jù)稅務(wù)干部不同的層次、不同的身份、不同的角色、不同的崗位，廣泛開(kāi)展稅務(wù)文化理念征集，引導(dǎo)大家人人參與，使整合出來(lái)的愿景和理念真正深入人心。

（一）突出特色，整合愿景，培育稅務(wù)文化理念生命力

婁底國(guó)稅整合地方文化、干部思想和工作目標(biāo)等資源，廣泛開(kāi)展思想大討論、理念大征集，通過(guò)學(xué)習(xí)討論、經(jīng)驗(yàn)交流、提煉總結(jié)等途徑，集中優(yōu)勢(shì)，吸收精髓，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了“家國(guó)情懷，追求優(yōu)越”的共識(shí)。共同愿景來(lái)源于生活，來(lái)自于干部群眾,奠定了稅務(wù)文化的心理根基。

1、突出地方特色，傳承本土文化。婁底，位于湖南中部，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。作為中華文化三大始祖之一的蚩尤故里和湖湘文化的主要發(fā)源地之一。以曾國(guó)藩為代表的耕讀文化和以新化為代表的梅山文化，形成了婁底兩大文化傳統(tǒng)。耕讀文化提倡忠義傳家、讀書(shū)濟(jì)世，梅山文化倡導(dǎo)崇尚信義，創(chuàng)新進(jìn)取，也構(gòu)成了婁底國(guó)稅稅務(wù)文化的兩大優(yōu)勢(shì)資源。婁底國(guó)稅稅務(wù)文化理念繼承發(fā)揚(yáng)湖湘文化“敢為人先，心憂天下”和婁底本土文化“讀書(shū)修身”、“經(jīng)世致用”、“治家濟(jì)世”等思想，圍繞“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的宗旨，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，體現(xiàn)家國(guó)情懷。

2、突出人本特色，聚合干部訴求。婁底國(guó)稅組織人員主動(dòng)深入基層和群眾，了解干部訴求，掌握干部思想。采取正式座談會(huì)、討論會(huì)、臨時(shí)扯談會(huì)、交流會(huì)等形式，從工作和生活交談中獲取，從日常細(xì)節(jié)和小事中捕捉干部心里想什么？干部需要什么？尋找能夠觸動(dòng)、感動(dòng)干部的關(guān)節(jié)點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，反映出干部工作生活壓力大、思想負(fù)擔(dān)過(guò)重的矛盾比較突出。干部訴求主要集中在對(duì)單位的歸宿和優(yōu)越感，對(duì)工作的興趣和快樂(lè)感，對(duì)生活的向往和幸福感，對(duì)自身價(jià)值的體現(xiàn)和成就感，對(duì)工作成績(jī)的被肯定和賞識(shí)度等等。婁底國(guó)稅從這些情況著手，關(guān)注干部的理想信念和心中愿景，尋求心靈共鳴，以建設(shè)“家”文化為主導(dǎo)，營(yíng)造家園文化氛圍，打造家園文化特色。

3、突出稅務(wù)特色，服務(wù)工作需求。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用日漸普及，稅收管理日趨精細(xì)、制度逐步健全。婁底國(guó)稅稅務(wù)文化理念緊跟時(shí)代步伐，從如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和稅收發(fā)展要求上做文章，在加強(qiáng)干部教育、強(qiáng)化稅收征管、深化信息管稅、優(yōu)化納稅服務(wù)上下功夫，在滿足工作需求、完成工作任務(wù)、達(dá)到工作目標(biāo)上抓落實(shí)，緊扣“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”的主題，切合科學(xué)化、精細(xì)化、信息化管理要求，樹(shù)立敢為人先、銳意創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流的理念。

（二）抓住關(guān)鍵，凝聚合力，使稅務(wù)文化理念深入人心

婁底國(guó)稅建立推動(dòng)稅務(wù)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制和互動(dòng)機(jī)制，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一方面從一把手開(kāi)始，到中層干部，再到一般干部，分級(jí)分層，從上至下，抓住主要問(wèn)題和主要環(huán)節(jié)，逐級(jí)落實(shí)；另一方面，征求民意，集中民智，廣泛開(kāi)展稅務(wù)理念、工作思路征集和評(píng)比活動(dòng)，尊重干部勞動(dòng)和智慧，不斷完善方式，凝聚人心，使稅務(wù)文化理念真正入心入腦。

1、重視一把手的價(jià)值取向。為了形成稅務(wù)文化理念的共識(shí)，婁底國(guó)稅從抓一把手的思想意識(shí)和價(jià)值取向共識(shí)的形成入手，奠定了婁底國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)的方向。首先是確立主要領(lǐng)導(dǎo)主管稅務(wù)文化的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。婁底國(guó)稅建立了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，相關(guān)職能部門具體組織，其他單位協(xié)調(diào)配合，全局干部全員參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。其次是發(fā)揮一把手的價(jià)值引導(dǎo)作用。婁底國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶頭示范，強(qiáng)化培育愿景的職責(zé)。對(duì)干部的工作和生活，對(duì)干部的成績(jī)和差錯(cuò)，嚴(yán)格要求，獎(jiǎng)懲分明，用人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)感化和帶動(dòng)干部，領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值取向和主要思想猶如一個(gè)主心軸，讓廣大干部職工不斷向中心靠攏。第三，強(qiáng)化一把手對(duì)愿景的宣傳植心。婁底國(guó)稅從市局開(kāi)始，從上到下，一級(jí)一級(jí)，由市局一把手選擇有重點(diǎn)的場(chǎng)合和對(duì)象進(jìn)行傳授、解釋和宣傳核心價(jià)值理念。市局一把手注重在機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人和縣市區(qū)局一把手等范圍內(nèi)進(jìn)行，機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人和縣市區(qū)局一把手再層層貫徹下去。

2、強(qiáng)化中層干部責(zé)任心。在一段時(shí)間內(nèi)，婁底國(guó)稅一些中層干部認(rèn)為稅務(wù)文化建設(shè)是某些部門的事，與己無(wú)關(guān)。為了改變這一錯(cuò)誤觀念，市局黨組集中一段時(shí)間來(lái)解決中層干部對(duì)稅務(wù)文化的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。強(qiáng)化中層干部在推動(dòng)工作中的橋梁和紐帶作用，鼓勵(lì)中層干部既當(dāng)好參與者，又當(dāng)好組織者和推動(dòng)者。一是建立“一對(duì)一”談心制度。在全市系統(tǒng)廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)找干部，干部找領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)尋找干部心中訴求，通過(guò)無(wú)障礙的心與心交流溝通，讓談心談到心里去，在談心過(guò)程中用文化理念來(lái)凝聚干部。二是建立干部“個(gè)性檔案”。干部個(gè)性檔案的內(nèi)容包括血型、特長(zhǎng)、愛(ài)好、人生目標(biāo)等幾十個(gè)方面，婁底國(guó)稅從干部的血型中看性格，特長(zhǎng)上看崗位，愛(ài)好上看品味，目標(biāo)上看思想，詳細(xì)掌握干部工作、生活和思想動(dòng)態(tài)，從干部工作和生活的細(xì)微處入手，關(guān)注干部的所想、所求、所為。三是建立互幫互助制度。領(lǐng)導(dǎo)幫干部，先進(jìn)帶后進(jìn)，決不放棄一個(gè)人。注重心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，積極化解干部心里的困惑和糾結(jié)，努力解決干部與干部之間的問(wèn)題和矛盾。

3、調(diào)動(dòng)一般干部的積極性。由于社會(huì)思想觀念的多元化，對(duì)稅務(wù)干部形成了一系列沖擊，少數(shù)干部事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng)、工作敷衍應(yīng)付、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、不思進(jìn)取的矛盾日益突出。為了激發(fā)稅務(wù)干部的積極性，婁底國(guó)稅著重從稅務(wù)干部的思想觀念入手，讓干部感受到稅務(wù)文化的核心價(jià)值對(duì)稅務(wù)干部成長(zhǎng)的實(shí)在性和實(shí)惠感。致力于從干部的思想文化理念入手，充分發(fā)揮稅務(wù)文化的引導(dǎo)、凝聚和激勵(lì)作用，主要從關(guān)懷稅務(wù)干部的成長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)稅務(wù)干部的潛力、尊重和賞識(shí)稅務(wù)干部入手，通過(guò)文化耕心，激發(fā)稅務(wù)干部的活力。一是通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展讓干部有勁頭。婁底國(guó)稅建立“青年稅干學(xué)習(xí)沙龍”，組織開(kāi)展多種形式的征文、演講、座談和拓展活動(dòng)。自編創(chuàng)辦《稅月》和《星稅人》等文學(xué)期刊。引導(dǎo)干部發(fā)揮各自特長(zhǎng)愛(ài)好主動(dòng)參與，體現(xiàn)才能和價(jià)值。二是通過(guò)拓寬表達(dá)途徑讓干部有機(jī)會(huì)。建立局長(zhǎng)信箱、信息平臺(tái)，在內(nèi)網(wǎng)建立互動(dòng)交流平臺(tái)，廣開(kāi)言路，虛心聽(tīng)取基層意見(jiàn)，不斷提高群眾的參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，讓干部臵身于文化建設(shè)全過(guò)程，激勵(lì)干部人人參與，個(gè)個(gè)出力。近幾年，共收集采納群眾意見(jiàn)建議近30條。三是通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題讓干部有盼頭。婁底國(guó)稅著力解決干部子女就業(yè)、求學(xué)、就醫(yī)等工作和生活中的困難。重視和賞識(shí)干部的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，在滿足干部職工的物質(zhì)需求的同時(shí)，毫不吝嗇精神獎(jiǎng)勵(lì)，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推出了“五佳稅星”、“四面旗臶”、“1612”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立了一大批崗位能手、服務(wù)之星、青年衛(wèi)士等典型，并組織先進(jìn)典型到各地巡回報(bào)告演講，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。

二、圍繞重心，培育特色，以稅務(wù)文化精神創(chuàng)新管理工作

稅務(wù)文化管理具有感化和傳承的特性，文化管理的效果更持久、更深入。婁底國(guó)稅正確分析當(dāng)前存在的干部工作責(zé)任心不強(qiáng)、干部隊(duì)伍活力不夠、納稅服務(wù)不優(yōu)等問(wèn)題,拓寬思路，創(chuàng)新管理，改變以往制度約束和經(jīng)驗(yàn)管理的“硬約束”，將稅務(wù)文化理念引入到人與事之中，滲透到內(nèi)部管理和稅收管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以文化人，擴(kuò)充文化內(nèi)涵，充分發(fā)揮文化“軟實(shí)力”優(yōu)勢(shì)，努力突破管理瓶頸。近年來(lái)，逐步形成了四大文化管理特色“產(chǎn)品”。

（一）將稅務(wù)文化理念融入思想政治工作之中，培育“和諧共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)文化。婁底國(guó)稅在制訂制度、規(guī)劃時(shí)，在安排和布臵工作時(shí)，注重體現(xiàn)婁底國(guó)稅精神和共同愿景，把對(duì)干部素質(zhì)、工作目標(biāo)和生活愉悅度都定在可夠及、須努力的“一流”水準(zhǔn)上，以這種目標(biāo)激勵(lì)來(lái)發(fā)掘干部潛能。樹(shù)立精品意識(shí)，建立按不同崗位和不同年齡段因人施教的培訓(xùn)機(jī)制，推行學(xué)分制、考分制，實(shí)施“素質(zhì)工程”和“造師工程”，到2012年底，實(shí)現(xiàn)全市系統(tǒng)“三師”（注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師和律師）人數(shù)達(dá)到總?cè)藬?shù)的4.5%。樹(shù)立創(chuàng)先意識(shí)，推出“春風(fēng)工程”，加大文明創(chuàng)建力度，鞏固全國(guó)文明單位等榮譽(yù)，廣泛深入開(kāi)展黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，樹(shù)立黨建示范支部和黨員示范崗，以典型激勵(lì)人；建立專項(xiàng)工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，設(shè)立局長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)工作特別突出的實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)好人好事給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，引領(lǐng)風(fēng)尚，崇尚文明。樹(shù)立關(guān)懷意識(shí)，推行情感管理模式，建立“六慰問(wèn)六必訪”制度，對(duì)干部職工的生日、傷病、子女就學(xué)、紅白喜事和特殊困難等情況，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自慰問(wèn)，特殊困難集體幫助，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突出為群眾辦好事、辦實(shí)事，培育“家園情感”團(tuán)隊(duì)。2008年，市局多次協(xié)調(diào)，圓滿解決了婁星區(qū)局久拖未決的干部聯(lián)建房問(wèn)題，讓196戶干部職工喜遷新居，情感管理真正贏得了民心，促進(jìn)了和諧。通過(guò)這種溫暖、感化、激勵(lì)管理方式，全市國(guó)稅系統(tǒng)以“家”文化為主題的婁底稅務(wù)文化特色彰顯，呈現(xiàn)出欣欣向榮、和諧共進(jìn)的良好局面。

（二）將稅務(wù)文化理念融入廉政建設(shè)工作之中，培育“公平正義”的廉政文化。婁底國(guó)稅抓住廉政建設(shè)的重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全排查執(zhí)法廉政風(fēng)險(xiǎn)為主的預(yù)防體系，圍繞“廉潔從稅、公正執(zhí)法”的理念開(kāi)展一系列文化教育活動(dòng)，培養(yǎng)國(guó)稅干部的高尚情操，引導(dǎo)干部知恥、明智、拒腐、行廉，促使廉政制度變成習(xí)慣養(yǎng)成。婁底國(guó)稅發(fā)布了“保持本色、守護(hù)公平、從稅一日、清廉終生”的廉政宣言，組織干部開(kāi)展不定期傳誦和宣誓活動(dòng)。倡導(dǎo)本色弘廉，建立廉政道德銀行、國(guó)稅文史館，開(kāi)展憶苦思廉本色教育。推行排險(xiǎn)守廉，組織開(kāi)展“排險(xiǎn)奪金以案釋風(fēng)險(xiǎn)”紀(jì)檢日活動(dòng)，以“沒(méi)有紅燈停，哪有綠燈行”的通俗語(yǔ)言詮釋防范廉政風(fēng)險(xiǎn)的真諦。查找稅收工作各個(gè)崗位和環(huán)節(jié)的廉政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)相應(yīng)的預(yù)警防范措施，強(qiáng)化干部廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效地防范廉政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。建立干部廉政防范保護(hù)機(jī)制，設(shè)定廉政“高壓線”，經(jīng)常開(kāi)展警示教育。實(shí)施活動(dòng)促廉，發(fā)明“廉稅棋”，把稅務(wù)人員紀(jì)律條規(guī)和稅收政策溶進(jìn)棋藝，操作簡(jiǎn)便，寓教于樂(lè)，在一次次走廉稅棋活動(dòng)中，不斷增強(qiáng)干部防范廉政、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。自編廉潔自律歌，在廣大干部中經(jīng)常開(kāi)展唱廉潔歌活動(dòng)。開(kāi)展廉政征文、征聯(lián)、“讀廉政書(shū)、寫(xiě)廉政文”、拍蓮思廉、詠蓮思廉等一系列活動(dòng)，讓“廉”字銘刻于每個(gè)干部的心靈深處。

（三）將稅務(wù)文化理念融入稅收征管工作之中，培育“科學(xué)精細(xì)”的管理文化。婁底國(guó)稅把國(guó)稅精神和共同愿景，融入稅收征管工作，體現(xiàn)“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”的宗旨，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化管理的要求。一是推行規(guī)范化管理。制訂和編印了《婁底市國(guó)稅局征管工作規(guī)范》、《婁底市國(guó)稅局稅收管理員制度實(shí)施細(xì)則》、《婁底市國(guó)稅局宏觀稅收互動(dòng)協(xié)作制度》等工作規(guī)范；推行稅源層級(jí)管理機(jī)制，在屬地管理的基礎(chǔ)上，建立局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、征管科長(zhǎng)、稅源管理科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)、稅收管理員六級(jí)管理機(jī)制，并對(duì)各層次領(lǐng)導(dǎo)干部和稅收管理員共同參與對(duì)納稅人的管理、評(píng)估、稽查、監(jiān)控等工作情況實(shí)行量化管理考核，同時(shí)強(qiáng)化其對(duì)管理、執(zhí)法的連帶責(zé)任。二是推行專業(yè)化管理。以評(píng)估、稽查、所得稅核定征收“三駕馬車”為推手，實(shí)行專業(yè)化評(píng)估、層級(jí)評(píng)估、交叉評(píng)估，采取解剖式、審計(jì)式、聯(lián)動(dòng)式等稽查辦法，加大所得稅核定征收力度，推行格式化稅源巡查，規(guī)范普通發(fā)票和行業(yè)稅收管理，以票控稅，大力推廣電子申報(bào)、網(wǎng)上辦稅和稅控收款機(jī)完善目標(biāo)管理和考核辦法。三是推行科學(xué)精細(xì)化管理。在科學(xué)測(cè)算基礎(chǔ)上，結(jié)合上級(jí)要求和婁底國(guó)稅工作實(shí)際，推出了數(shù)字目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，如稽查貢獻(xiàn)率的“3515”目標(biāo)（稽查稅款占收入計(jì)劃的3%，人均稽查5戶，每年的稽查面達(dá)到企業(yè)總數(shù)的15%），工作要求的“六零八百”目標(biāo)（稅款征收零新欠，管理基礎(chǔ)工作零缺陷，數(shù)據(jù)管理零差錯(cuò)，納稅服務(wù)零投訴，行政訴訟零敗訴，社會(huì)維穩(wěn)零回訪；各項(xiàng)稅收收入任務(wù)完成率100%，準(zhǔn)期申報(bào)率達(dá)到100%，催報(bào)催繳率達(dá)到100%，100萬(wàn)元以上一般納稅人納稅評(píng)估面100%，在分類管理的基礎(chǔ)上，三大重點(diǎn)稅源行業(yè)稽查面100%，全員干部培訓(xùn)率100%，計(jì)算機(jī)技能操作合格率100%，五個(gè)基層局省級(jí)文明單位創(chuàng)建率100%），個(gè)體稅收管理的“戶盡入網(wǎng)”目標(biāo)，納稅評(píng)估的“115258”目標(biāo)（重點(diǎn)稅源企業(yè)評(píng)估面達(dá)到100%，純所得稅企業(yè)評(píng)估面達(dá)到100%，一般納稅人評(píng)估面達(dá)到50%，小規(guī)模納稅企業(yè)評(píng)估面達(dá)到20%，個(gè)體建帳戶和雙定戶評(píng)估面達(dá)到5%，評(píng)估準(zhǔn)確率達(dá)到80%）等等。這些切實(shí)有效的工作目標(biāo)極大地促進(jìn)工作質(zhì)效的提高，稅收管理進(jìn)一步規(guī)范、科學(xué)、精細(xì)，為稅收收入任務(wù)的超額完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）將稅務(wù)文化理念融入納稅服務(wù)工作之中，培育“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)文化。婁底國(guó)稅將稅務(wù)文化理念融入納稅服務(wù)工作之中，著重從解決服務(wù)機(jī)制、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)措施等方面問(wèn)題上做文章。一是制訂編印了《婁底市國(guó)稅局納稅服務(wù)規(guī)范》，建立了規(guī)范的納稅服務(wù)體系和考核評(píng)價(jià)體系，量化了服務(wù)質(zhì)量和要求，規(guī)范了操作流程，同時(shí)推行量化計(jì)酬，為優(yōu)化納稅服務(wù)提供的制度保障，此規(guī)范也成了省局的樣板規(guī)范，在全省予以推介。二是樹(shù)立“人人都是納稅服務(wù)員”意識(shí)。在崗責(zé)考核體系中要求干部，不論從事什么工作，都有按要求做好納稅服務(wù)工作的職責(zé)，開(kāi)展“全員優(yōu)化納稅服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，強(qiáng)化了稅務(wù)干部的服務(wù)意識(shí)。三是推出服務(wù)“品牌”，更好地方便納稅人。全面推廣了全職能窗口和全天候辦稅的“兩全服務(wù)”新模式，拓展辦稅時(shí)空，有效解決了納稅人在辦稅服務(wù)廳窗口重復(fù)排除和中午不能辦稅等問(wèn)題；在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通了征納互動(dòng)QQ群，建立起稅務(wù)干部、納稅人、納稅服務(wù)中介等三者之間相互隨時(shí)溝通互動(dòng)的平臺(tái)，讓稅務(wù)干部與納稅人在解決納稅事宜的同時(shí)，相互交心談心，享受這種征納互動(dòng)、和諧共處的良好氛圍；推行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)納稅服務(wù)”模式，使服務(wù)更具針對(duì)性，進(jìn)一步強(qiáng)化了納稅服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。

三、打造亮點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，以稅務(wù)文化建設(shè)成果促進(jìn)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展 稅務(wù)文化建設(shè)的最終目的是服務(wù)稅收中心工作，促進(jìn)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。婁底國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)堅(jiān)持個(gè)案與整體的結(jié)合，注重整個(gè)系統(tǒng)與基層單位的互動(dòng)，強(qiáng)化稅務(wù)文化理念在各項(xiàng)工作的相互滲透，努力打造稅務(wù)文化建設(shè)亮點(diǎn)工程，由點(diǎn)及面，推進(jìn)稅務(wù)文化成果轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)資源和成果的共享。

（一）由點(diǎn)及面，實(shí)現(xiàn)從個(gè)案到整體推進(jìn)

婁底國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)全面整體推進(jìn)、真正形成氛圍，是從發(fā)掘、培育和推介雙峰國(guó)稅局在文化建設(shè)、文化管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始的。

雙峰是晚清重臣曾國(guó)藩、中共早期無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家蔡和森故里，全國(guó)“女杰之鄉(xiāng)”，雙峰縣局傳承地方文化精髓，沉積稅務(wù)文化底氣，從“制度保障”，到“行為引導(dǎo)”，再到“精神互動(dòng)”，發(fā)揮稅務(wù)文化潤(rùn)物無(wú)聲的滲透功能，變靠制度管人到靠理念管人，有效地激發(fā)了干部隊(duì)伍活力。他們從抓文化理念入手，開(kāi)展強(qiáng)有力的思想政治工作，采取“互動(dòng)談心”的方式開(kāi)展交心活動(dòng)，從8小時(shí)內(nèi)延伸到8小時(shí)外，允許干部發(fā)牢騷、倒苦水、提意見(jiàn)、談愿景。在掌握干部的內(nèi)心思想，了解干部的個(gè)性特點(diǎn)后，以開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)為突破口，讓整改促觀念轉(zhuǎn)變，以導(dǎo)向促理念升華，結(jié)合工作實(shí)際在全局迅速開(kāi)展大討論，總結(jié)出“一丑毀百俊”、“學(xué)習(xí)是最明智的投資”、“提高素質(zhì)和效率是工作減壓的最佳途徑”等10大文化理念。從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、尊重賞識(shí)到典型示范、引導(dǎo)激勵(lì)，用觸及心靈的文化建設(shè)思路，時(shí)刻關(guān)注干部想什么，肯定值得肯定的，重視值得重視的，挖掘閃光點(diǎn)、剖析薄弱點(diǎn)，為干部發(fā)現(xiàn)自我、肯定自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我打下良好的思想基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)多形式、多渠道的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)干部自覺(jué)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)；通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)示范、健全制度和考核激勵(lì)，讓干部明白做什么；通過(guò)開(kāi)展一系列有益的活動(dòng)，為干部搭建展示自己的平臺(tái)，激發(fā)干部工作的熱情，讓干部有成就感；通過(guò)開(kāi)展“局長(zhǎng)特別獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，在每個(gè)平凡的工作崗位上，在每個(gè)工作和生活的細(xì)節(jié)中，挖掘、樹(shù)立先進(jìn)典型；通過(guò)開(kāi)展想什么、學(xué)什么、做什么、展示什么，做到知人之心，明人之智，用人之才。他們以“文化育人、思想導(dǎo)行”為導(dǎo)向，把柔性管理作為干部管理的重要方式，更新干部觀念，緊扣干部思想脈搏，在“思想上解惑、精神上解悶、文化上解渴、心理上解壓和能力上解弱”上狠下功夫，以“和”為主題的稅務(wù)文化建設(shè)，讓干部的觀念變了，活力旺了，團(tuán)隊(duì)親和力提升了，征納關(guān)系也隨之改善了。

婁底國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)班子看到了雙峰縣局以人為本，以文化人的文化管理作用和效應(yīng)，一方面將雙峰的做法和經(jīng)驗(yàn)向上級(jí)機(jī)關(guān)推薦，省局教育處非常重視，提出了許多具體意見(jiàn)，進(jìn)一步完善了稅務(wù)文化建設(shè)的主題、方向和目標(biāo)。雙峰縣局整理意見(jiàn)，建立了以“感恩”為主題的文化建設(shè)展覽室，規(guī)劃了一整套稅務(wù)文化建設(shè)展示成果，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2007年，國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)沙稅務(wù)培訓(xùn)中心將雙峰縣局定為教育基地，全國(guó)各地近2000名同行先后參觀了他們的做法和經(jīng)驗(yàn)。2008年，雙峰縣局被湖南省委、政府評(píng)為“全省思想政治工作先進(jìn)單位”。另一方面，婁底國(guó)稅提出了以雙峰縣局個(gè)案為典型在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)整體推進(jìn)文化建設(shè)的思路，制定了系統(tǒng)文化建設(shè)整體規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)。各基層單位根據(jù)整體規(guī)劃的方向和目標(biāo)，深入發(fā)掘各自地域和行業(yè)特色，總結(jié)提煉各單位亮點(diǎn)和特色經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，市局再整體協(xié)調(diào)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)，實(shí)行“兩條腿”走路，不斷充實(shí)完善各地稅務(wù)文化建設(shè)方式、載體，打造各單位文化建設(shè)品牌。2008年全市思想政治工作會(huì)議，吹響了整體推進(jìn)全市稅務(wù)文化建設(shè)的號(hào)角，會(huì)議期間，采取流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式，組織與會(huì)代表對(duì)各個(gè)縣市區(qū)局逐一參觀學(xué)習(xí)。各個(gè)縣市區(qū)局以不同的形式，從不同的角度展示各自工作的特色和亮點(diǎn)。新化縣局的“五個(gè)一”（一個(gè)國(guó)稅文化園、一個(gè)國(guó)稅文史館、一個(gè)國(guó)稅工作庫(kù)、一個(gè)國(guó)稅道德銀行、一個(gè)國(guó)稅文娛室）文化布局，漣源市局的廉政文化走廊，婁星區(qū)局的“三龍一隊(duì)一刊”（讀書(shū)寫(xiě)作沙龍、書(shū)畫(huà)攝影沙龍、業(yè)務(wù)服務(wù)沙龍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、《星稅人》雙月刊）等等，各具特色，亮點(diǎn)紛呈。這次活動(dòng)，掀起了一場(chǎng)文化建設(shè)大討論、大展示和大推動(dòng)，促進(jìn)了基層稅務(wù)文化建設(shè)的整體推進(jìn)。

（二）厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)從做法積累到經(jīng)驗(yàn)推廣

婁底國(guó)稅將稅務(wù)文化建設(shè)植根于工作實(shí)踐，貫徹落實(shí)“家國(guó)情懷，追求優(yōu)越”的稅務(wù)文化理念，始終堅(jiān)持“敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的信念，在內(nèi)部管理和稅收工作實(shí)踐中開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作考核在全省年年名列前茅，集中展現(xiàn)了稅收收入有“婁底速度”、宏觀稅負(fù)分析有“婁底特色”、稅務(wù)稽查有“婁底經(jīng)驗(yàn)”、思想政治工作有“婁底模式”、黨風(fēng)廉政建設(shè)有“婁底力度”、精神文明創(chuàng)建有“婁底形象”的鮮明特點(diǎn)。

婁底國(guó)稅堅(jiān)持組織收入為中心，強(qiáng)化稅收分析、監(jiān)控，2007、2008、2009年分別完成稅收任務(wù)31、33、29億元，除去2009年由于金融危機(jī)和政策性減稅影響等減收因素，稅收收入連年遞增，增幅達(dá)30.5%。婁底國(guó)稅建立完善“六位一體”（稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、執(zhí)法監(jiān)察、整章建制）互動(dòng)協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化宏觀稅負(fù)分析工作目標(biāo)管理，實(shí)行分級(jí)分類評(píng)估，修訂納稅評(píng)估指標(biāo)體系，開(kāi)發(fā)了宏觀稅負(fù)分析互動(dòng)平臺(tái)。2006年全省宏觀稅負(fù)分析現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在婁底召開(kāi)，婁底國(guó)稅采取分級(jí)督導(dǎo)和集中整治的方式全面推進(jìn)宏觀稅負(fù)分析工作縱深發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)在全省推廣，冷水江市局作為現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)，宏觀稅負(fù)工作成果得到了與會(huì)代表的高度評(píng)價(jià)。婁底國(guó)稅先后有2個(gè)評(píng)估案例獲全省優(yōu)秀評(píng)估案例，1個(gè)獲國(guó)家稅務(wù)總局優(yōu)秀案例。婁底國(guó)稅創(chuàng)新稽查方法，著力查處“兩套賬”、“賬外賬”，對(duì)石油行業(yè)的專項(xiàng)檢查為全省系統(tǒng)起到了示范作用，2007年全省加大稽查力度創(chuàng)新稽查方法現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在婁底召開(kāi)，婁底國(guó)稅發(fā)揮市局稽查龍頭作用，加大力度，創(chuàng)新方法，把稽查工作不斷推向深入的做法得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟同仁的充分肯定。婁底國(guó)稅歷來(lái)重視思想政治工作，2007年，在婁底召開(kāi)全省國(guó)稅系統(tǒng)第六次思想政治工作會(huì)議，婁底國(guó)稅以“提升能力，激發(fā)活力，凝聚合力，推進(jìn)干部隊(duì)伍和諧發(fā)展”作了典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言，雙峰縣局作為現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)，展示了稅務(wù)文化建設(shè)取得的成果，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。婁底國(guó)稅努力創(chuàng)建“平安國(guó)稅”，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，“廉政文化進(jìn)家庭”、廉政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查等工作在全省推廣。婁底國(guó)稅連年被市委政府評(píng)為“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”，行風(fēng)測(cè)評(píng)年年名列前茅。2008年10月，以“以廉為鏡—廉行婁稅，星耀湘中”的廉政文化主題展覽，在全省系統(tǒng)廉政文化建設(shè)成果展示評(píng)比中獲得第一名。今年7月，湖南省委常委、紀(jì)委書(shū)記許云昭現(xiàn)場(chǎng)參觀了漣源市局廉政文化建設(shè)情況，給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。婁底國(guó)稅扎實(shí)的稅收管理基礎(chǔ)，和諧的干部隊(duì)伍，突出的工作業(yè)績(jī)，贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。婁底國(guó)稅先后被評(píng)為“湖南省文明標(biāo)兵單位”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)文明單位”，連續(xù)4年被省局評(píng)為“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子”，連續(xù)5年被婁底市委政府評(píng)為“好班子好隊(duì)伍好業(yè)績(jī)”單位。

（三）以小見(jiàn)大，實(shí)現(xiàn)從個(gè)別受益到文化共享

婁底國(guó)稅在注重人文關(guān)懷的同時(shí)，發(fā)揮文化理念引導(dǎo)、感染和輻射作用，通過(guò)文化活動(dòng)開(kāi)展、文化精神傳播，從關(guān)注一個(gè)人、一件事，擴(kuò)大到整個(gè)團(tuán)隊(duì)、全部工作，從關(guān)注工作和生活中的小事，擴(kuò)充到工作的方方面面，營(yíng)造良好的工作、生活和人際關(guān)系，培育個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感、滿足感和優(yōu)越感。

婁底國(guó)稅不斷創(chuàng)新稅務(wù)文化建設(shè)載體，利用教育培訓(xùn)、競(jìng)賽達(dá)標(biāo)、文娛體育等開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，通過(guò)個(gè)人鍛煉、團(tuán)隊(duì)歷練、典型宣傳和目標(biāo)激勵(lì)措施，進(jìn)一步增強(qiáng)干部對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。2008年，全市系統(tǒng)新進(jìn)6名干部，婁底國(guó)稅給他們“入門”第一課就是組織封閉式軍訓(xùn)10天，軍訓(xùn)課程包括身體鍛煉、理念更新、心理調(diào)試、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等內(nèi)容。軍訓(xùn)期間，市局不定期派領(lǐng)導(dǎo)與新進(jìn)人員談心交流，關(guān)心體貼學(xué)習(xí)鍛煉情況，建立互信互愛(ài)的良好關(guān)系。軍訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)人都撰寫(xiě)了心得體會(huì)。經(jīng)過(guò)這次軍訓(xùn)，不僅新進(jìn)人員身體、心理素質(zhì)得到了磨練，而且讓新進(jìn)人員有種“進(jìn)家”的集體感和溫暖感。婁底國(guó)稅從年青干部入手，培育干部的團(tuán)隊(duì)精神。今年五〃四青年節(jié)，組織35歲以下年青干部參加戶外拓展活動(dòng)，在體驗(yàn)生活、戶外休閑的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)干部加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的責(zé)任意識(shí)，收到了很好的效果。婁底國(guó)稅注重老干部的管理，定期組織學(xué)習(xí)座談、釣魚(yú)健身活動(dòng)，定期組織保健知識(shí)講座，前不久，老干科還專門調(diào)制了一種保健茶，讓老干部興奮不己，無(wú)不稱贊國(guó)稅大家庭的關(guān)懷和感情。婁底國(guó)稅以年青干部和老干部為切入點(diǎn)，以年青干部影響其他干部，以老干部帶動(dòng)其他干部，讓所有干部融入到國(guó)稅大家庭中來(lái)，集體主人翁責(zé)任感和歸宿感不斷增強(qiáng)。婁底國(guó)稅每年都要開(kāi)展汽排球、籃球、門球、書(shū)法攝影、文藝匯演等一系列文娛體育活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，鼓勵(lì)干部全員參加，豐富干部職工文娛生活，培育干部集體榮譽(yù)感。

婁底國(guó)稅加大文化傳播，讓稅務(wù)文化深入稅收工作場(chǎng)所、培訓(xùn)課堂、稅務(wù)人員家庭和納稅人，加大稅務(wù)文化在交流、活動(dòng)和服務(wù)中的傳播，促進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)的橫向和縱向的延伸，加深納稅人對(duì)國(guó)稅工作的理解和支持，緩解稅企矛盾，不斷提高納稅遵從度，實(shí)現(xiàn)征納良性互動(dòng)。上下和諧、內(nèi)外和諧的良好氛圍，不僅讓稅務(wù)干部，也讓干部家庭，甚至納稅人，都感覺(jué)到國(guó)稅大家庭的溫馨，共享和諧大家庭的優(yōu)越性。

稅務(wù)文化建設(shè)工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)、管理創(chuàng)新的必然趨勢(shì)和新世紀(jì)國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的客觀要求。近年來(lái)，在上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持幫助下，婁底國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)取得了一些成效。但是，婁底國(guó)稅稅務(wù)文化建設(shè)工作在許多方面還不盡完善，有待進(jìn)一步深化。今后，將進(jìn)一步加大工作力度，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒，大膽創(chuàng)新，推動(dòng)稅務(wù)文化建設(shè)向縱深發(fā)展。

第二篇：用 愛(ài) 心 播 種 用 智 慧 耕 耘

用 愛(ài) 心 播 種 用 智 慧 耕 耘

寶國(guó)吐第一小學(xué) 孟顯光

2008年3月，我來(lái)到寶國(guó)吐第一小學(xué)教學(xué)，并且成為了一名班主任。轉(zhuǎn)眼間，一年多過(guò)去了。在這里我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與鼓勵(lì)，更感謝許多熱心同事對(duì)我的幫助。從當(dāng)上班主任那一刻起，就一直盡心盡力地為當(dāng)一名合格的班主任而努力工作。這一年半里我品嘗了作為班主任的酸甜苦辣。今天坐在這里，能同眾多優(yōu)秀的老班主任們同臺(tái)交流，我感到萬(wàn)分榮幸，同時(shí)也有一絲慚愧，回想這一年多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴并充實(shí)的工作與生活，我只想談?wù)勛约汗ぷ髦械母惺芘c體會(huì)，請(qǐng)大家多多指導(dǎo)。

記得剛剛當(dāng)上班主任那陣子，我是一個(gè)頭十個(gè)大，沒(méi)有任何班主任經(jīng)驗(yàn)的我，每天都是身心疲憊，孩子們不愛(ài)學(xué)習(xí)、不遵守紀(jì)律、打架、生病等等一系列的問(wèn)題，面對(duì)這四十六個(gè)孩子，我真的有些招架不住了。說(shuō)真的，我后悔過(guò)，也抱怨過(guò)。就在我毫無(wú)頭緒的時(shí)候，偶然間看到冰心老人說(shuō)的一句話：“情在左，愛(ài)在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)?！碑?dāng)我讀到這句話時(shí)，我的靈魂為之顫抖，全身心的為之感動(dòng)，這不正是告訴我該怎么做，為我指明工作的方向嗎？于是我試圖以平等的尊重和真誠(chéng)的愛(ài)心去打開(kāi)每個(gè)學(xué)生的心門，因?yàn)槲覉?jiān)信，每一扇門的后面，都是一個(gè)不可估量的宇宙，每一扇門的開(kāi)啟，都是一個(gè)無(wú)法預(yù)測(cè)的未來(lái)。這種愛(ài)是教育的橋梁，是教育的推動(dòng)力，是學(xué)生轉(zhuǎn)變的催化劑。今天，我也以冰心老人的這句話為背景，談兩點(diǎn)：用愛(ài)心播種和用智慧耕耘。

一、用愛(ài)心播種

沒(méi)做教師前,我覺(jué)得做教師不難,當(dāng)我真正走上工作崗位時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一名教師，不容易；當(dāng)一名好教師，更不容易。這意味著你將無(wú)私地付出很多，很多。有人常常這樣對(duì)我說(shuō)：“你是老師??！不錯(cuò)呀！高工資，高享受，一天就那么幾節(jié)課，動(dòng)動(dòng)嘴就行了，風(fēng)吹不著，雨淋不到的，一年還有三個(gè)月的大假休息??”。每次聽(tīng)到這些，我只是一笑了之，我明白，只有教師自己才能體會(huì)到這份工作的艱辛。現(xiàn)在的孩子自尊心強(qiáng)，有個(gè)性，我們要用愛(ài)心去關(guān)懷，呵護(hù)他們。對(duì)孩子多一分理解，少一分責(zé)備，多一分寬容，少一分苛求。用愛(ài)為他們引路，用愛(ài)在他們的心里譜寫(xiě)一曲最美的歌。

在我的班里有四個(gè)單親的孩子，他們的性格比較孤僻，課上不愛(ài)發(fā)言、課下不愛(ài)和同學(xué)交流，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一情況后，先調(diào)查他們周圍的同學(xué)，以便我能更清楚的了解他們的心理。經(jīng)過(guò)調(diào)查他們對(duì)“媽媽”這個(gè)詞最敏感，無(wú)形之中產(chǎn)生了自卑感。知道這一點(diǎn)后，我開(kāi)始格外的關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)與健康，衣服壞了我給他們縫，生病了我會(huì)帶著去校醫(yī)室，課上多提問(wèn)他們，課下我經(jīng)常找他們談心，一起說(shuō)一起笑，讓他們把不開(kāi)心的、煩惱的、怨恨的事情都講給我聽(tīng)，剛開(kāi)始時(shí)，他們很是避諱與我敞開(kāi)心扉的交談，但是，慢慢的，他們開(kāi)始訴說(shuō)了，而 現(xiàn)在他們會(huì)把自己的喜怒哀樂(lè)毫無(wú)保留的告訴我，我和他們成了無(wú)話不談的好朋友。我告訴他們周圍的同學(xué)，要積極地與他們交流，一起學(xué)習(xí)，一起游戲。我也告訴了各位認(rèn)課老師他們的情況，在這里我感謝各位認(rèn)課老師對(duì)這四名學(xué)生的關(guān)愛(ài)和對(duì)我工作的幫助。我明白了，只要你用愛(ài)心去面對(duì)學(xué)生，他們會(huì)完完全全把你當(dāng)成自己最親的家人，親近你，信賴你。教師，固然有著別人無(wú)法理解的艱辛，同樣也有著別人無(wú)法體會(huì)到的幸福！

我覺(jué)得熱愛(ài)學(xué)生是順利開(kāi)展班級(jí)工作，教育好每一名學(xué)生的重要前提。我班有一個(gè)男孩子，年齡小，頑皮好動(dòng)，還喜歡起哄，別人說(shuō)好的他偏說(shuō)壞，別人壞的他偏說(shuō)好，攪得大家鬧哄哄的，他才最開(kāi)心。發(fā)現(xiàn)這一情況后，我立即同他身邊的幾個(gè)孩子進(jìn)行了談話，原來(lái)在他與同學(xué)交往時(shí)常常有攻擊性行為，同學(xué)們就漸漸遠(yuǎn)離他，從而使他產(chǎn)生了逆反心理。我立即開(kāi)始對(duì)他加以正確的引導(dǎo)。我單獨(dú)找他談話，我耐心的聽(tīng)著他心中的種種不滿，等他把這些怨氣一股腦的端出來(lái)之后，我給他講了一個(gè)故事，讓他體會(huì)故事中兩個(gè)孩子爭(zhēng)吵時(shí)的不同表現(xiàn)，由于其中一個(gè)孩子的寬容使他們最終成了好朋友。他聽(tīng)完后表示愿意試試，好好和同學(xué)交往。但我知道，要讓他徹底改變沒(méi)有這么容易，為了改變他在同學(xué)們心中的形象，我每抓住他的一個(gè)閃光點(diǎn)，就夸大的表?yè)P(yáng)，引起同學(xué)們的注意，讓大家都來(lái)喜歡他。我不斷地與家長(zhǎng)溝通共同關(guān)心他每天的表現(xiàn)，多鼓勵(lì)，多肯定，慢慢的他終于能和大家團(tuán)結(jié)友愛(ài)，關(guān)心集體了。每每看到因?yàn)槲业呐ψ寣W(xué)生有了轉(zhuǎn)變，有了收獲，一種幸福感就充斥在我的心頭。

二、用智慧耕耘

要想讓學(xué)生喜歡自己所帶的課，就必須先讓學(xué)生喜歡自己，抓住學(xué)生的心理。有一天當(dāng)我一走進(jìn)教室，學(xué)生們就爭(zhēng)著跟我交流，把心中的想法毫不吝嗇地那出來(lái)與我分享，每當(dāng)節(jié)日來(lái)臨，我總是會(huì)被那些雖不起眼卻飽含一份份心意的卡片和小禮物包圍??我明白，我得到了他們的認(rèn)可與肯定，我贏得了他們的心。

魯迅先生曾回憶他的一位老師時(shí)說(shuō)：我總還時(shí)時(shí)記起他，在我所認(rèn)為我?guī)熤?，他是最使我感激，給我鼓勵(lì)最多的一個(gè)。雖然他的姓名并不為許多人所知道，但在我的眼里和心里他是偉大的。我希望我的學(xué)生也能像魯迅先生回憶他的老師那樣來(lái)回憶我?！罢嫠疅o(wú)香，真愛(ài)無(wú)言”，我們手中托著生命的天平，用心作犁鏵，播種智慧的種子，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)并不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種快樂(lè)和責(zé)任。

我班里有個(gè)男孩叫范新武。他學(xué)習(xí)很好，可是就是不敢在同學(xué)面前發(fā)言，只要站起來(lái)就緊張，一個(gè)字也說(shuō)不出來(lái)。同學(xué)們都替他著急。他也成了我班有名的“膽小生”。為了幫助他練習(xí)膽量。我經(jīng)常課上提問(wèn)他，都是些很容易的問(wèn)題，怕他遇到難題緊張就更不敢說(shuō)話了。并且私下經(jīng)常找他談心，鼓勵(lì)他。而且我發(fā)現(xiàn)他的英語(yǔ)很好。在學(xué)校每周一句的英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，我就試著讓他帶著大家朗讀。他竟大膽的走上講臺(tái)，而且毫無(wú)羞澀的讀了起來(lái)。同學(xué)們也很激動(dòng)，在他的領(lǐng)讀 下，都放聲的讀了起來(lái)。這以后語(yǔ)文課上的一分鐘演講，他也能夠大膽的走上臺(tái)來(lái)。有一位同學(xué)曾這樣評(píng)價(jià)他的演講發(fā)言。他說(shuō)：“老師，今天范新武講的雖然不是很流利，但是他終于可以大膽的走到前面來(lái)了。我覺(jué)得他今天是最棒的！我們應(yīng)該向他學(xué)習(xí)，勇于向自己挑戰(zhàn)?！蔽衣?tīng)了之后很是欣慰，看著孩子們的成長(zhǎng)，心里有說(shuō)不出的喜悅。

我用自己的愛(ài)去培育學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，使課堂成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)園，成為獲取知識(shí)、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的搖籃。有利于根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)、愛(ài)好，以便在學(xué)中練、練中學(xué)，以練促學(xué)。教育教學(xué)中，我嚴(yán)格要求自己不僅要愛(ài)“小天鵝”，更要愛(ài)“丑小鴨”。我努力創(chuàng)造條件，使他們獲得成功，努力做到愛(ài)得得體、嚴(yán)而有理。

在工作中，我有時(shí)也會(huì)因?qū)W生的調(diào)皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀(jì)而失態(tài)，雖然有時(shí)也感到很累，很煩，但心中總會(huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任感：我是老師，我要給這些尋夢(mèng)的孩子引路，在他們心里寫(xiě)一本最美的書(shū)。這強(qiáng)烈的意識(shí)不斷激勵(lì)我以真誠(chéng)去擁抱每一個(gè)學(xué)生。于是，當(dāng)清晨走進(jìn)校園，面對(duì)一聲聲清脆的“老師早”；當(dāng)走進(jìn)圣潔的課堂，看到一雙雙渴求甘霖的雙眸；當(dāng)課間跟孩子們嬉戲在一起，看到一個(gè)個(gè)生龍活虎的身影；當(dāng)夜深人靜，欣賞孩子們那一篇篇優(yōu)秀習(xí)作和敞開(kāi)心扉、飽含激情的日記，我是那么的激動(dòng)，那么的滿足。

以上就是我在做班主任工作時(shí)的感受和體會(huì)，總的說(shuō)就是：從思想教育入手，以提高學(xué)習(xí)方法為核心，以紀(jì)律管理為手段，達(dá)到了全方位調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的目的。

我不會(huì)用華麗的辭藻來(lái)形容我所從事的這份職業(yè)，但是我卻是在身邊許多班主任老師的潛移默化的影響下，做到了對(duì)學(xué)生的盡心盡職。一年多來(lái)我一直努力著讓孩子們?cè)趷?ài)的耕耘中健康成長(zhǎng)。雖有過(guò)無(wú)數(shù)的后悔，無(wú)數(shù)的抱怨，但現(xiàn)在回頭想想，曾經(jīng)有過(guò)的歡樂(lè)，苦痛，輝煌，失落，彷徨和無(wú)助，值！即使我付出的比這再多也值！如果讓我再次選擇，我還會(huì)毫不猶豫地選擇班主任工作。因?yàn)槲以谂c孩子們交往的過(guò)程中，真切地感受到了孩子們的熱情與可愛(ài)；我在經(jīng)歷著一次次痛苦和失敗的同時(shí)，也在迅速地成熟。我付出了自己辛勤的汗水，收獲的是學(xué)生們可喜的成績(jī)；我燃燒了自己火樣的青春，收獲的是學(xué)生們豐厚的感情。

作為一名年輕教師，一年多的班主任工作也許只是個(gè)開(kāi)始。我深深的知道，前方的路還很長(zhǎng)，也許充滿了荊棘與坎坷，但希望就在路上。

2009年6月

第三篇：三心文化感悟

三心文化—企業(yè)之本，永世長(zhǎng)存

作為一名威高人，我有幸參加了威高管理學(xué)院的“企業(yè)三心文化”的培訓(xùn)，三天的學(xué)習(xí)感觸頗深。有人說(shuō)：什么樣的企業(yè)文化決定了什么樣的企業(yè)，也決定了這個(gè)企業(yè)的“深度”和“遠(yuǎn)度”，我認(rèn)為威高的“三心文化”，是一個(gè)曠世杰作，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的文化，也是一個(gè)能夠永世長(zhǎng)存的文化。我覺(jué)得作為一名威高人我很自豪，我們擁有先進(jìn)的企業(yè)文化，我們擁有與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，我堅(jiān)信威高的未來(lái)是光明而又不可限量的。

威高企業(yè)文化中，三心是指“良心，誠(chéng)心，忠心”。良心—要求我們做事用心，有責(zé)任心，用于承擔(dān)，嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量；誠(chéng)心—要求我們做人，待人，做企業(yè)，管理員工要以誠(chéng)相待；忠心—要求我們對(duì)企業(yè)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要忠誠(chéng)，要有職業(yè)道德，遵守領(lǐng)導(dǎo)指示。“三心”是相輔相成的，而不是孤立的，我們一定要做到將三心聯(lián)系起來(lái)，每一心都是核心，每一心都要重視，只有統(tǒng)籌考慮，才能更好地踐行三心文化。

那我們?cè)撊绾污`行呢？我覺(jué)得我們要做到：

1、理解“三心”，將“三心”作為自己的一種素養(yǎng)和習(xí)慣。習(xí)慣的力量是偉大的，只有把三心文化作為自己內(nèi)心非常認(rèn)同的一種習(xí)慣，才能把三心帶到生活和工作的沒(méi)一個(gè)角落。

2、時(shí)刻以“三心”指導(dǎo)自己的行為和員工管理。三心是企業(yè)文化，三心同樣可以應(yīng)用到車間的管理之中，我們的行為可以在三心的影響下更好地進(jìn)步，我們的員工管理也可以在三心文化的指導(dǎo)下更加的科學(xué)、和諧。

3、以廠為家但公司有難時(shí)同甘共苦，不拋棄不放棄。無(wú)論自己發(fā)展到那一步都要對(duì)家人負(fù)責(zé)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、上司絕對(duì)忠誠(chéng)，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。這是忠心的深刻詮釋，這也是做人的責(zé)任感，對(duì)企業(yè)有著歸屬感。

4、對(duì)員工講究誠(chéng)信，不沾親帶故，把員工的問(wèn)題當(dāng)成自己等問(wèn)題，把員工的難處當(dāng)做自己的難處去解決。對(duì)人以誠(chéng)相待，對(duì)客戶講誠(chéng)信，把每個(gè)產(chǎn)品關(guān)系到每個(gè)人的生命，貫穿到每個(gè)人的心中。不做不良品、不周轉(zhuǎn)不良品、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)事求是。做人、做企業(yè)都要深刻的銘記誠(chéng)心相待才能換來(lái)別人的真誠(chéng)幫助。

5、建立企業(yè)文化標(biāo)桿，加強(qiáng)宣傳及思想教育。企業(yè)的標(biāo)桿，就是員工學(xué)習(xí)的榜樣，是員工時(shí)刻要努力去實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，在日常的工作中，要經(jīng)常的教育員工要有上進(jìn)之心，要有自己的理想和目標(biāo)，這樣才會(huì)擁有人才式的員工。

6、改變領(lǐng)導(dǎo)位置，推行“服務(wù)”理念。我們要明白服務(wù)好員工才能更好地發(fā)揮好他們的價(jià)值，讓他們更好地投入到工作中，更好地為企業(yè)服務(wù)。

7、建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，無(wú)論在工作還是生活上實(shí)行2幫 1不拋棄一個(gè)員工。讓員工感受到他們是企業(yè)的一份子，公司是他們的第二個(gè)家，在這里他們會(huì)感受到企業(yè)大家庭的溫暖，在這里他們不僅可以好好工作掙錢，也可以開(kāi)開(kāi)心心的生活。

當(dāng)然做到以上的要求很難，但是我們必須努力的去做，只有這樣才會(huì)讓自己的境界提升，才會(huì)做到一個(gè)合格的威高人。

作為一名威高的基層管理者，我們時(shí)時(shí)刻刻在和基層的員工打交道，三心文化對(duì)于我們的工作存在的很好的指引作用。我覺(jué)得為了更好地發(fā)揚(yáng)三心的文化，我們還可以這樣做………….1、通過(guò)“三心征文” 可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)三心理解程度各不相同。通過(guò)學(xué)習(xí)“三心文化”，將把三心文化通過(guò)活動(dòng)、舉例子、講故事等形式把三心可量化。這樣有助于員工更好地去理解三心文化的本質(zhì)，去更好地認(rèn)同三心文化。

2、以身深教，帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)企業(yè)文化，發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化精神。每月定期的組織員工觀看企業(yè)三心文化的宣傳視頻，專人講解三心文化的內(nèi)涵，讓員工感受到三心文化的深厚魅力。

3、有著車間內(nèi)部激勵(lì)的口號(hào)，設(shè)立車間管理看板，讓員工看到優(yōu)秀的員工，看到優(yōu)秀的事跡，設(shè)立成績(jī)的評(píng)比措施，讓員工積極爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。也能更好地激發(fā)大家工作的熱情，積極地為車間發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)出自己的一份力。

4、現(xiàn)場(chǎng)改善，現(xiàn)場(chǎng)用拍照的方式讓員工知道自己犯的錯(cuò)誤，自己看到自己的改進(jìn)，就算是獎(jiǎng)罰也是有據(jù)可查無(wú)話可說(shuō)。這是科學(xué)的管理，也是人性的管理。

6、經(jīng)常組織一些比賽，在比賽中可以鍛煉大家，增強(qiáng)員工內(nèi)部之間的和諧，讓車間和班組凝聚力更強(qiáng)，也可以豐富大家的業(yè)余生活，有利于日后的工作。

7、得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)后能與下面的員工共同分享，這就是一種車間文化，同甘共苦，每一個(gè)人都可以為車間奉獻(xiàn)自己的努力成果，每一個(gè)人的錯(cuò)誤也會(huì)影響整個(gè)車間的績(jī)效，這樣員工才能更好地增強(qiáng)自己的車間榮辱感。

8、把威高報(bào)貼在看板上，當(dāng)班后會(huì)開(kāi)完讓班組長(zhǎng)與員工一起分享威高報(bào)上的內(nèi)容。可以讓員工及時(shí)的了解整個(gè)威高集團(tuán)的大事，看到威高的日益發(fā)展，增強(qiáng)大家的公司榮譽(yù)感，愛(ài)公司，愛(ài)企業(yè)。

其實(shí)，我們?cè)谌奈幕闹笇?dǎo)下，要改進(jìn)的還有很多很多，三心文化不是一朝一夕所能深刻體會(huì)到的，它的文化精髓很厚，很高。威高的發(fā)展舉世矚目，威高人的三心文化也是贏的了全社會(huì)的稱贊。我們作為一名威高人，沐浴在企業(yè)三心文化的熏陶下，我們不僅僅感受到了他的偉大作用，同樣的是感悟到了公司領(lǐng)導(dǎo)的深謀遠(yuǎn)慮和與時(shí)俱進(jìn)。做企業(yè)要有三心，做人要有三心，同樣的整個(gè)社會(huì)也要有三心。

第四篇：勵(lì)耕計(jì)劃

“勵(lì)耕計(jì)劃”申請(qǐng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是安州小學(xué)的一名普通教師，幾年前，家中遭受困難，受到學(xué)校和社會(huì)各界的幫助。如今“勵(lì)耕計(jì)劃”更是讓我感到心里暖暖的，黨和國(guó)家沒(méi)有忘記我們這些在苦苦掙扎的貧苦教師。

2006年6月，丈夫查出患有惡性腦部腫瘤，急需手術(shù)，我四處籌錢。在北京的天壇醫(yī)院做了開(kāi)顱手術(shù)。術(shù)后由于不能完全切除病灶需化療并放療。前后下來(lái)三個(gè)月的時(shí)間債臺(tái)高筑。

2008年6月，復(fù)發(fā)再次入院，醫(yī)生建議二次手術(shù)，這時(shí)的手術(shù)費(fèi)又翻了一番。幾經(jīng)考慮，因無(wú)處借錢忍痛放棄手術(shù)，采取保守治療(藥物加放療)，即使這樣也是需要幾萬(wàn)元。出院后，藥物不能停，還要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，僅僅靠我的工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更不用說(shuō)債務(wù)了，不得已兒子輟學(xué)回家照看父親。隨著病情的發(fā)展，慢慢的視力下降，右側(cè)身體不能動(dòng)，說(shuō)不出話各種癥狀出現(xiàn)了，年幼的兒子成了我的幫手。

2010年丈夫終因病重撒手人寰。給我們母子留下的是空空的房子和四處的債務(wù)。

是黨和國(guó)家記得我們這些人，向我們伸出援助之手我感到無(wú)比的欣慰。為了這些我會(huì)努力工作來(lái)報(bào)答。

申請(qǐng)人

安州小學(xué)王孟尊

2012年10月

第五篇：2013耕保工作情況

2013年耕保規(guī)劃工作匯報(bào)

一、工作完成情況

1、用地報(bào)批。至12月底累計(jì)完成用地報(bào)批4867畝，具體分2個(gè)方面。

一是用地計(jì)劃執(zhí)行方面，完成用地報(bào)批13個(gè)批次，總面積3884畝，其中城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤實(shí)施方案（復(fù)墾指標(biāo)）2個(gè)批次，面積837畝，計(jì)劃批次8個(gè)，面積1228畝，低丘緩坡試點(diǎn)3個(gè)批次，面積1819畝。

二是農(nóng)村土地整治掛鉤方面，完成2013年農(nóng)村土地整治掛鉤項(xiàng)目的農(nóng)轉(zhuǎn)用、征收方案編制，共涉及基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目49個(gè)，面積983畝。

2、規(guī)劃修改（落實(shí)）。開(kāi)展了2013年擬報(bào)建設(shè)項(xiàng)目、土地整治項(xiàng)目和低丘緩坡試的區(qū)塊項(xiàng)目涉及土地利用總體規(guī)劃局部修改和落實(shí)，共完成全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃修改(落實(shí))方案編制，涉及建設(shè)項(xiàng)目116個(gè)，修改(落實(shí))總面積3586畝，全部經(jīng)原規(guī)劃批準(zhǔn)機(jī)關(guān)批復(fù)，有力地推進(jìn)了各類項(xiàng)目建設(shè)。

3、規(guī)劃實(shí)施評(píng)估。完成2012土地利用總體規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)更新和2006-2012土地利用總體規(guī)劃實(shí)施中期評(píng)估工作，均通過(guò)市級(jí)審查、論證，獲省廳批準(zhǔn)。

二、下一步工作思路

1、以2014年土地利用計(jì)劃為指導(dǎo)，抓緊對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行梳理整合，擬定2014年用地報(bào)批計(jì)劃，重點(diǎn)以城東區(qū)塊、蘭石區(qū)塊以及旅游休閑等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目為主要報(bào)批內(nèi)容。全面掌握項(xiàng)目涉及的規(guī)劃修改、耕地占補(bǔ)平衡、標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田置換等情況，提前為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。全年?duì)幦⊥瓿捎玫貓?bào)批1500畝。

2、根據(jù)土地利用總體規(guī)劃實(shí)施評(píng)估結(jié)果，對(duì)全縣存量建設(shè)用地、規(guī)劃空間進(jìn)行全面調(diào)查模底，為規(guī)劃基數(shù)轉(zhuǎn)換提供翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；盡早開(kāi)展土地利用總體規(guī)劃修編工作，調(diào)整土地利用結(jié)構(gòu)、優(yōu)化空間布局，以滿足今后一個(gè)時(shí)期的項(xiàng)目用地需求。

3、以縣政府出臺(tái)的農(nóng)民建房、設(shè)施農(nóng)用地管理兩個(gè)文件為依據(jù)，完善農(nóng)民建房、設(shè)施農(nóng)用地用地審批程序，統(tǒng)一報(bào)件格式、規(guī)范用地報(bào)批材料，加快審批速度。