第一篇：中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理辦法

中國(guó)人民建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)管理，根據(jù)中國(guó)人民銀行《信用卡業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和建設(shè)銀行的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 信用卡業(yè)務(wù)是銀行的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。信用卡具有通存通兌現(xiàn)金、購(gòu)物消費(fèi)結(jié)算、異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳、自動(dòng)存取現(xiàn)金及消費(fèi)信貸等功能。

第三條 建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一管理原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家法令、政策和金融法規(guī)，保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)及銀行資金安全，維護(hù)銀行、特約商戶和持卡人三方合法權(quán)益。

第二章 信用卡

第四條 建設(shè)銀行發(fā)行的信用卡統(tǒng)稱“建設(shè)銀行龍卡”，是建設(shè)銀行發(fā)卡行依據(jù)一定條件向客戶提供的一種信用支付工具，以人民幣結(jié)算，限于國(guó)內(nèi)發(fā)行和使用。有效使用期最長(zhǎng)為兩年。

第五條 建設(shè)銀行龍卡分別印有萬(wàn)事達(dá)國(guó)際信用卡組織和VISA國(guó)際信用卡組織的標(biāo)志，均按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)由總行統(tǒng)一監(jiān)制。

建設(shè)銀行龍卡正面載有：建設(shè)銀行行名、行徽、發(fā)卡分支行行名英文縮寫(xiě)、卡號(hào)、有效使用期、持卡人姓名和性別、國(guó)際信用卡組織標(biāo)志和防偽標(biāo)志以及信用卡的特殊說(shuō)明。信用卡背面有磁條、簽名欄和發(fā)卡行簡(jiǎn)要說(shuō)明。彩色照片卡背面左下角印有持卡人彩色照片，在簽名欄下印有持卡人居民身份證號(hào)碼。

第六條 建設(shè)銀行龍卡卡號(hào)由16位數(shù)字組成?？ㄌ?hào)編排方法、卡面凸印格式及磁條標(biāo)準(zhǔn)等，均由總行統(tǒng)一規(guī)定。

第七條 建設(shè)銀行龍卡按信用等級(jí)分為金卡和普通卡，按發(fā)卡對(duì)象分為公司卡和個(gè)人卡，均包括彩色照片卡。向個(gè)人和各類企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體發(fā)行。

個(gè)人可辦理一張主卡，兩張附屬卡，附屬卡的支付款項(xiàng)由主卡持卡人承擔(dān)。

單位可辦理一張主卡和若干張附屬卡，須書(shū)面指定持卡人，辦理單位須承擔(dān)指定持卡人的全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

個(gè)人和單位均只能辦理一張金卡。

第八條 建設(shè)銀行龍卡僅限合法持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。持卡人憑建設(shè)銀行龍卡及本人身份證件（居民身份證、軍官證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照，憑彩照卡無(wú)須出示身份證件）在特約商戶購(gòu)物消費(fèi)，在指定的銀行機(jī)構(gòu)或儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金、在建設(shè)銀行信用卡部辦理異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳結(jié)算。憑建設(shè)銀行龍卡可在指定的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上存取現(xiàn)金。

轉(zhuǎn)帳卡是建設(shè)銀行龍卡產(chǎn)品之一，憑轉(zhuǎn)帳卡可在特約商戶自動(dòng)轉(zhuǎn)帳授權(quán)終端（POS）實(shí)時(shí)結(jié)算購(gòu)物消費(fèi)費(fèi)用，可在與發(fā)卡行聯(lián)網(wǎng)的ATM上存取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳卡須聯(lián)網(wǎng)使用，不得透支。

第九條 建設(shè)銀行龍卡的購(gòu)物消費(fèi)和取現(xiàn)限額（限額標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件5），由特約商戶、銀行機(jī)構(gòu)及儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部掌握，不向持卡人說(shuō)明。超限額購(gòu)物消費(fèi)或取現(xiàn)，須經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)批準(zhǔn)。公司卡持卡人憑建設(shè)銀行龍卡提取現(xiàn)金按國(guó)務(wù)院《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定由各發(fā)卡行掌握辦理。異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳須經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)批準(zhǔn)。

第十條 辦理建設(shè)銀行龍卡的個(gè)人和單位須開(kāi)立信用卡存款帳戶，存入一定數(shù)量的備用金（標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件5）。同一卡種主卡持卡人只準(zhǔn)開(kāi)立一個(gè)信用卡帳戶。領(lǐng)卡后主卡及附屬卡的所有收付款項(xiàng)均在主卡帳戶內(nèi)結(jié)算。信用卡存款，按國(guó)家規(guī)定的活期存款利率計(jì)付利息。

第十一條 個(gè)人辦理龍卡須提供有經(jīng)濟(jì)償還能力并對(duì)其資信負(fù)責(zé)的保證人或保證單位。并且發(fā)卡行可根據(jù)資信情況，要求其交存一定數(shù)額的保證金，或提供相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)抵押。

保證人或保證單位在持卡人不能償還因使用龍卡所發(fā)生的債務(wù)時(shí)，依法無(wú)條件承擔(dān)償還責(zé)任，申請(qǐng)人交存保證金或提供財(cái)產(chǎn)抵押的，在逾期不償還債務(wù)時(shí)，發(fā)卡行有權(quán)處置其擔(dān)保的資金和財(cái)產(chǎn)，如果不足以償還債務(wù)，持卡人仍負(fù)償還責(zé)任。

第十二條 持卡人信用卡存款帳戶應(yīng)保持足夠的余額以備使用。如因購(gòu)物消費(fèi)急需，須發(fā)卡行同意，允許善意透支，但透支額累計(jì)不得超過(guò)總行規(guī)定的最高限額（見(jiàn)附件5），透支金額和利息須在30日內(nèi)歸還。持卡人發(fā)生透支，發(fā)卡行應(yīng)于透支當(dāng)日書(shū)面通知持卡人還款，超過(guò)30日仍不還款，發(fā)卡行須注銷該信用卡，并追討欠款和利息。透支利息自收單日起記帳，15日內(nèi)按日息萬(wàn)分之五計(jì)算，超過(guò)15日不超過(guò)30日按日息萬(wàn)分之十計(jì)算，超過(guò)30日或透支超過(guò)最高限額的，按日息萬(wàn)分之二十計(jì)算，透支計(jì)算不分段，按最后期限或透支余額的最高利率檔次計(jì)算，在持卡人償還透支時(shí)計(jì)結(jié)透支利息。持卡人須同時(shí)償還透支利息。

第十三條 建設(shè)銀行龍卡在有效使用期內(nèi)遺失或被竊，持卡人可向原發(fā)卡行或就近發(fā)卡行書(shū)面掛失，須交納掛失費(fèi)用。掛失前及發(fā)卡行受理掛失后24小時(shí)內(nèi)，該卡發(fā)生的全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任由持卡人（單位）承擔(dān)。

第十四條 持卡人主動(dòng)提出停止使用建設(shè)銀行龍卡，應(yīng)向發(fā)卡行結(jié)清有關(guān)款項(xiàng)并退回信用卡。發(fā)卡行確認(rèn)該信用卡存款帳戶無(wú)未達(dá)帳項(xiàng)后，為客戶辦理銷戶手續(xù)。

第三章 發(fā)卡行

第十五條 建設(shè)銀行龍卡發(fā)行，原則上地市級(jí)以上分支行為基本發(fā)卡單位（統(tǒng)稱發(fā)卡行），經(jīng)濟(jì)特別發(fā)達(dá)的縣級(jí)支行也可成為發(fā)卡行。

第十六條 省級(jí)分行和計(jì)劃單列市分行發(fā)行建設(shè)銀行龍卡由總行審批；地市級(jí)以下分支行發(fā)卡由省分行審核，報(bào)總行批準(zhǔn)。發(fā)行金卡、彩照卡由省級(jí)分行統(tǒng)一管理。

發(fā)卡行發(fā)卡審批程序：

一、發(fā)卡行向上級(jí)行提出申請(qǐng)及可行性研究報(bào)告，報(bào)告主要內(nèi)容包括：當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展條件，消費(fèi)水平，市場(chǎng)情況，居民對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)程度和使用情況，本行開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)的有利條件等。縣級(jí)支行申請(qǐng)由地市級(jí)分支行轉(zhuǎn)報(bào)省分行，按上款規(guī)定分別向省級(jí)分行或總行申請(qǐng)。

二、省級(jí)分行或總行審查同意后，通知發(fā)卡行實(shí)施籌備工作。

三、發(fā)卡前，發(fā)卡行向上級(jí)行報(bào)告發(fā)卡實(shí)施方案。主要內(nèi)容包括：發(fā)卡機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，管理制度，電腦軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，設(shè)備購(gòu)置，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，擬發(fā)卡種類，發(fā)卡時(shí)間，特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)名稱，開(kāi)戶行名稱、帳號(hào)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)地點(diǎn)，授權(quán)電傳、傳真和電話的號(hào)碼等。地市級(jí)以下分支行籌備實(shí)施方案經(jīng)省級(jí)分行審核后上報(bào)總行。

四、省級(jí)分行接到報(bào)告后，審查發(fā)卡行發(fā)卡實(shí)施方案，組織檢查驗(yàn)收發(fā)卡行籌備工作。對(duì)符合條件的發(fā)卡行，編排發(fā)卡行行號(hào)，將有關(guān)資料填寫(xiě)“信用卡籌備工作調(diào)查表”報(bào)告總行；總行批準(zhǔn)發(fā)卡，將新發(fā)卡行的有關(guān)資料通知各發(fā)卡行。

第十七條 發(fā)卡行須設(shè)立信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)——信用卡業(yè)務(wù)部或信用卡公司（以下稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)），配備素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)干部。發(fā)卡機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展初期需配備10人左右，隨著業(yè)務(wù)量的增加，人員逐步增加。

第十八條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍和主要職責(zé)是：

一、負(fù)責(zé)信用卡申請(qǐng)人及擔(dān)保人的資信審查，辦理開(kāi)戶、發(fā)卡。

二、負(fù)責(zé)信用卡市場(chǎng)推廣和宣傳，建立特約商戶，發(fā)展持卡人。

三、辦理信用卡購(gòu)物消費(fèi)等資金結(jié)算和存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，發(fā)送對(duì)帳單。

四、對(duì)持卡人、特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用控制和授權(quán)。

五、負(fù)責(zé)培訓(xùn)收單行、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶人員；并對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

六、辦理外幣卡收單業(yè)務(wù)和相應(yīng)的國(guó)際清算業(yè)務(wù)。

七、辦理信用卡會(huì)計(jì)核算和資金清算，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，辦理會(huì)計(jì)決算。實(shí)行獨(dú)立核算的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，應(yīng)單位獨(dú)辦理財(cái)務(wù)核算工作。

八、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)止付名單的上傳下達(dá)，以及全轄信用卡授權(quán)中心的工作。

九、負(fù)責(zé)信用卡卡片和有關(guān)業(yè)務(wù)憑證的管理以及信用卡設(shè)備的管理。

十、根據(jù)全行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展方針和目標(biāo)，制定本行信用卡業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃和措施，完成信用卡年度計(jì)劃；匯總編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；辦理信用卡決算。

十一、根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)管理制度，制定本行的實(shí)施細(xì)則和管理辦法，建立、健全各項(xiàng)內(nèi)部管理規(guī)定。

十二、管轄行的信用卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)轄內(nèi)各發(fā)卡行的信用卡業(yè)務(wù)，組織宣傳、培訓(xùn)和信息交流，檢查指導(dǎo)信用卡工作；負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的信用卡授權(quán)中心工作。

第十九條 信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)可直接參加同城票據(jù)交換和聯(lián)行，也可在本行所屬有全國(guó)聯(lián)行行號(hào)和同城票據(jù)交換號(hào)的行處開(kāi)立帳戶，辦理發(fā)卡行、收單行和特約商戶及持卡人之間的資金結(jié)算。

第二十條 發(fā)卡行所屬支行、辦事處應(yīng)指定有關(guān)科股辦理除發(fā)卡以外的信用卡業(yè)務(wù)。具備條件的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)批準(zhǔn)后，可辦理信用卡的存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)。

第二十一條 各級(jí)發(fā)卡行開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)，要增強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理；對(duì)各類業(yè)務(wù)人員堅(jiān)持先培訓(xùn)，后上崗原則。發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立職能部室，實(shí)行科學(xué)規(guī)范管理，明確職責(zé)范圍，建立崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

第四章 收單行

第二十二條 建設(shè)銀行龍卡在全國(guó)建設(shè)銀行系統(tǒng)各分支行所在地通用。發(fā)卡行委托或指定辦理除發(fā)卡以外的信用卡業(yè)務(wù)的本行機(jī)構(gòu)、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)稱為收單行。

第二十三條 發(fā)卡行委托收單行辦理信用卡業(yè)務(wù)，需代培業(yè)務(wù)人員，提供業(yè)務(wù)協(xié)助。發(fā)卡行應(yīng)將收單行受理信用卡業(yè)務(wù)的特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)名稱報(bào)省級(jí)分行，由省級(jí)分行轉(zhuǎn)報(bào)總行。

第二十四條 收單行信用卡業(yè)務(wù)范圍包括：

一、辦理信用卡存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

二、辦理信用卡異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)。

三、推廣和建立信用卡特約商戶。

四、辦理信用卡收單等資金結(jié)算業(yè)務(wù)。

五、辦理信用卡轉(zhuǎn)授權(quán)、掛失、傳送止付名單等。

第二十五條 收單行應(yīng)設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理信用卡業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備人員和相應(yīng)設(shè)備。

第二十六條 收單行與發(fā)卡行以及發(fā)卡行之間發(fā)生信用卡業(yè)務(wù)糾紛，應(yīng)協(xié)商解決，相互意見(jiàn)不能統(tǒng)一時(shí)，可按退單規(guī)定和程序處理，退單仍不解決問(wèn)題，可向總行報(bào)告。

第二十七條 建設(shè)銀行代理其他專業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)，須簽訂代理協(xié)議。協(xié)議副本報(bào)省級(jí)分行或總行備案。

第五章 發(fā) 行

第二十八條 申請(qǐng)辦理建設(shè)銀行龍卡的基本條件

一、年滿十八周歲，具有完全民事行為能力，有固定職業(yè)或穩(wěn)定收入及支付能力，提供擔(dān)保后，可申請(qǐng)辦理個(gè)人普通卡。

二、在國(guó)內(nèi)依法注冊(cè)，具備法人資格，有一定支付能力的工商企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、行政事業(yè)單位，可申請(qǐng)辦理公司普通卡。

三、具備上述申領(lǐng)條件，有較高社會(huì)信譽(yù)或有較高經(jīng)濟(jì)收入水平和支付能力，可申請(qǐng)辦理金卡。

第二十九條 擔(dān)保形式及其基本條件

一、個(gè)人擔(dān)保。為申領(lǐng)人擔(dān)保的個(gè)人，其居住戶口和工作單位應(yīng)在發(fā)卡行所在地，有較高穩(wěn)定收入和償還債務(wù)的能力，資信良好。具有完全民事行為能力，擔(dān)保人一般限于為一個(gè)申領(lǐng)人提供擔(dān)保，最多不超過(guò)兩個(gè)。申領(lǐng)人不得互相擔(dān)保和循環(huán)擔(dān)保。無(wú)職業(yè)、無(wú)收入的人員，申領(lǐng)人的配偶，以及信用卡業(yè)務(wù)部門人員不得為申領(lǐng)人提供擔(dān)保。

二、單位擔(dān)保。為申領(lǐng)人擔(dān)保的單位，其辦公地點(diǎn)應(yīng)在發(fā)卡行所在地，具備法人資格，有償還債務(wù)的能力，資信良好，發(fā)卡行對(duì)單位擔(dān)保的形式應(yīng)慎重掌握。

三、有價(jià)單證擔(dān)保。申領(lǐng)人有價(jià)單證限于國(guó)庫(kù)券、金融債券、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單。個(gè)人不得以股票作擔(dān)保，企業(yè)債券一般也不得作為擔(dān)保。申領(lǐng)人作擔(dān)保的有價(jià)證券，須經(jīng)過(guò)公證。

四、個(gè)人財(cái)產(chǎn)抵押擔(dān)保。申領(lǐng)人用個(gè)人財(cái)產(chǎn)作抵押的，其抵押品應(yīng)是易于確定價(jià)值、易于變現(xiàn)、便于保管或不易損壞的財(cái)產(chǎn)。發(fā)卡行根據(jù)申領(lǐng)人的資信情況及抵押品的類別確定抵押擔(dān)保的價(jià)值額度。申領(lǐng)人須將抵押品向保險(xiǎn)公司投保，并將經(jīng)過(guò)公證的抵押品單據(jù)交發(fā)卡行保管。

第三十條 個(gè)人和單位辦理建設(shè)銀行龍卡，應(yīng)填定《中國(guó)人民建設(shè)銀行龍卡申請(qǐng)表》（附件1、2以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》），與發(fā)卡機(jī)構(gòu)訂立《領(lǐng)用建設(shè)銀行龍卡協(xié)議》，并連同其他有關(guān)資料提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)?！渡暾?qǐng)表》主要內(nèi)容包括：

一、申請(qǐng)單位、擔(dān)保單位名稱、地址、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照批準(zhǔn)號(hào)、開(kāi)戶銀行名稱和帳號(hào)。

二、申請(qǐng)人、擔(dān)保人姓名、性別、出生日期、工作單位、通信地址以及居民身份證號(hào)碼。

三、申請(qǐng)單位和個(gè)人及其擔(dān)保人遵守《章程》、履行《協(xié)議》的承諾。

四、擔(dān)保人無(wú)條件承擔(dān)申請(qǐng)人不能償還信用卡有關(guān)債務(wù)的連帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任的承諾。

五、申請(qǐng)單位和申請(qǐng)單位法定代表人的簽章以及申請(qǐng)人和擔(dān)保人預(yù)留簽字。

第三十一條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)設(shè)專職人員，審查申請(qǐng)人（單位）提交的《申請(qǐng)表》及其它有關(guān)資料，向申請(qǐng)人和擔(dān)保人的工作單位核實(shí)其基本情況，并向申請(qǐng)人（單位）的開(kāi)戶銀行了解其資信情況。提出初審意見(jiàn)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，通知申請(qǐng)人辦理開(kāi)戶手續(xù)。

第六章 特約商戶

第三十二條 特約商戶是受理建設(shè)銀行龍卡，為持卡人提供購(gòu)貨消費(fèi)服務(wù)的單位。凡依法注冊(cè)，經(jīng)營(yíng)狀況良好，信譽(yù)較高，在建設(shè)銀行或其他銀行分支機(jī)構(gòu)開(kāi)有銀行結(jié)算帳戶，獨(dú)立核算的商業(yè)、飲食業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等單位，均可做為建設(shè)銀行信用卡特約商戶。

第三十三條 建立特約商戶，是發(fā)卡行（收單行）開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作。各級(jí)行要制訂商戶推廣計(jì)劃，努力發(fā)展特約商戶，逐步擴(kuò)大建設(shè)銀行信用卡的使用范圍。

第三十四條 發(fā)卡行（收單行）須與特約商戶簽訂《特約商戶辦理建設(shè)銀行龍卡協(xié)議書(shū)》（附件3），明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。

一、發(fā)卡行（收單行）對(duì)特約商戶承擔(dān)的主要責(zé)任和義務(wù)是：

（一）宣傳信用卡知識(shí)，培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)人員；

（二）提供壓卡機(jī)、簽購(gòu)單、匯總單和龍卡宣傳資料等，對(duì)受卡量大、收益多的特約商戶，根據(jù)條件提供POS授權(quán)終端機(jī)；

（三）定期寄發(fā)止付名單，不定期寄發(fā)緊急止付通知。

（四）發(fā)卡行（收單行）對(duì)符合規(guī)定的簽購(gòu)單據(jù)，保證付款。

二、特約商戶承擔(dān)的主要責(zé)任和義務(wù)是：

（一）按規(guī)定程序受理建設(shè)銀行龍卡，向持卡人提供購(gòu)貨或消費(fèi)服務(wù)，對(duì)超限額購(gòu)貨消費(fèi)須向發(fā)卡行取得授權(quán)；

（二）注意識(shí)別止付卡、假卡，發(fā)現(xiàn)止付卡、假卡和冒用卡應(yīng)立即沒(méi)收，送交發(fā)卡行，必要時(shí)協(xié)助發(fā)卡行和公安部門調(diào)查處理信用卡欺詐行為；

（三）及時(shí)向發(fā)卡行（收單行）匯總交送有關(guān)單據(jù)，清算信用卡購(gòu)物消費(fèi)資金，并交納一定比例的傭金（回扣）。單據(jù)從簽購(gòu)日到送交簽約銀行，最遲不超過(guò)五個(gè)工作日。

（四）對(duì)經(jīng)辦人員不按規(guī)定程序操作出現(xiàn)問(wèn)題的，其損失和責(zé)任由特約商戶負(fù)責(zé)；

（五）誤收止付卡、緊急止付卡、假卡和過(guò)期廢卡造成損失，特約商戶要承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第三十五條 發(fā)卡行（收單行）配合特約商戶做好信用卡結(jié)算工作。須加強(qiáng)特約商戶培訓(xùn)和管理，定期走訪商戶，征求意見(jiàn)，了解信用卡專用設(shè)備和機(jī)具用品的使用情況，做好服務(wù)工作。要建立商戶檔案，掌握分析商戶受卡和執(zhí)行協(xié)議的狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)不佳，執(zhí)行協(xié)議不好，不按操作程序辦事，屢出事故的商戶要及時(shí)中止協(xié)議，取消特約商戶資格。

第七章 授權(quán)

第三十六條 信用卡授權(quán)是發(fā)卡行對(duì)持卡人超限額購(gòu)物消費(fèi)、提取現(xiàn)金，辦理異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳以及其他問(wèn)題的查詢和批準(zhǔn)過(guò)程。它是保證信用卡業(yè)務(wù)安全，減少風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)。

第三十七條 信用卡授權(quán)分三級(jí)管理

一、發(fā)卡行：負(fù)責(zé)本行信用卡授權(quán)及他行信用卡的轉(zhuǎn)授權(quán)。

二、地區(qū)授權(quán)中心（一般設(shè)在開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)的省級(jí)分行或指定某一發(fā)卡行代理）：負(fù)責(zé)本地區(qū)各發(fā)卡行的信用卡特殊情況下的代授權(quán)。

三、總行授權(quán)中心：負(fù)責(zé)全行及跨系統(tǒng)的信用卡代授權(quán)。

第三十八條 特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)遇下述情況之一者，須向發(fā)卡行請(qǐng)求授權(quán)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理交易：

一、購(gòu)物消費(fèi)金額或支取現(xiàn)金金額超過(guò)規(guī)定限額；

二、辦理異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳；

三、發(fā)現(xiàn)或懷疑同一張卡一天內(nèi)多次使用，其金額均接近規(guī)定限額或累計(jì)超過(guò)限額；

四、信用卡背面無(wú)持卡人簽名或簽名涂改；

五、發(fā)現(xiàn)信用卡有被涂改或毀壞的痕跡；

六、對(duì)持卡人證件、用卡或其他方面有懷疑。

第三十九條 授權(quán)基本程序：

一、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶向本地發(fā)卡行授權(quán)中心請(qǐng)求授權(quán)，發(fā)卡行授權(quán)中心按授權(quán)規(guī)定回復(fù)授權(quán)，對(duì)異地本系統(tǒng)發(fā)卡行所發(fā)的龍卡，須向異地發(fā)卡行授權(quán)中心代轉(zhuǎn)請(qǐng)求授權(quán)，之后，回復(fù)取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶。

二、發(fā)卡行授權(quán)中心向異地發(fā)卡行授權(quán)中心代轉(zhuǎn)請(qǐng)求授權(quán)聯(lián)系不通時(shí)，向地區(qū)授權(quán)中心或總行授權(quán)中心請(qǐng)求代授權(quán)；地區(qū)授權(quán)中心或總行授權(quán)中心根據(jù)發(fā)卡行提供的代授權(quán)資料和限額進(jìn)行代授權(quán)，并回復(fù)發(fā)卡行授權(quán)中心。

第四十條 發(fā)卡行對(duì)本行信用卡授權(quán)，須認(rèn)真登記授權(quán)記錄，根據(jù)持卡人的資信情況和帳戶余額情況批準(zhǔn)授權(quán)。發(fā)卡行須指定專職人員負(fù)責(zé)授權(quán)工作，安排24小時(shí)值班。當(dāng)請(qǐng)求授權(quán)額在存款余額（扣除未達(dá)授權(quán)額）以內(nèi)時(shí)，10000元以下，經(jīng)辦員有權(quán)決定是否批準(zhǔn)授權(quán)，10000至50000元須請(qǐng)示授權(quán)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，50000元以上須經(jīng)信用卡部總經(jīng)理或主管行長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第四十一條 授權(quán)方式分電話授權(quán)、電傳授權(quán)、傳真授權(quán)和POS自動(dòng)授權(quán)等。發(fā)卡行與收單行均須做好授權(quán)記錄。異地10000元（含）以上購(gòu)物消費(fèi)、取現(xiàn)和轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)匕l(fā)卡行須采用電傳或傳真方式代轉(zhuǎn)請(qǐng)求授權(quán)，異地發(fā)卡行以同樣方式予以答復(fù)。

第四十二條 各級(jí)發(fā)卡行要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本行有關(guān)信貸政策，劃分授權(quán)管理權(quán)限，嚴(yán)格控制透支額度。批準(zhǔn)信用卡透支3000元（含）以下，由部門經(jīng)理審批，3000元至10000元由發(fā)卡機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審批，特殊情況須主管行長(zhǎng)審批。第四十三條 各級(jí)發(fā)卡行或收單行，特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)，在辦理信用卡授權(quán)時(shí)，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守授權(quán)規(guī)定，做到準(zhǔn)確、迅速、規(guī)范、安全。

第八章 信用控制

第四十四條 信用控制是發(fā)卡行對(duì)持卡人的交易活動(dòng)和特約商戶是否遵守有關(guān)協(xié)議和規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督和控制，并及時(shí)采取措施以防范各種風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生，保證信用卡資金安全。發(fā)卡機(jī)構(gòu)要指定專人負(fù)責(zé)這些工作，信用控制工作主要內(nèi)容包括：

一、按規(guī)定程序和要求對(duì)申請(qǐng)開(kāi)卡或更換新卡的客戶進(jìn)行資信調(diào)查與評(píng)估，確定資信等級(jí)。對(duì)持卡人和特約商戶的資信進(jìn)行定期復(fù)查和簽署意見(jiàn)。

二、檢查和監(jiān)督持卡人交易情況。通過(guò)對(duì)客戶信用卡帳戶余額情況的分析，掌握持卡人的用卡規(guī)律；檢查其行為是否屬正常消費(fèi)。定期提出資信報(bào)告。

三、對(duì)透支戶進(jìn)行分析、監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)送透支通知書(shū)，對(duì)逾期不還款或透支超過(guò)規(guī)定額度的持卡人及時(shí)進(jìn)行控制和追討。

四、檢查和監(jiān)督特約商戶的交易活動(dòng)，是否遵守有關(guān)協(xié)議和規(guī)定，有無(wú)欺詐行為，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時(shí)采取措施，予以控制。定期提出資信報(bào)告。

五、掌握本行各種卡類的掛失、止付情況，復(fù)核最新一期止付名單，對(duì)信譽(yù)出現(xiàn)問(wèn)題而被止付的卡號(hào)記錄在案。

六、建立、健全信用卡風(fēng)險(xiǎn)檔案，分門別類，妥善保管。主要包括信用卡掛失申請(qǐng)書(shū)、止付通知書(shū)，授權(quán)記錄，透支余額表，注銷信用卡申請(qǐng)書(shū)、信用卡風(fēng)險(xiǎn)案例等。

七、對(duì)冒用、偽造、欺詐、內(nèi)外勾結(jié)等案件，及時(shí)上報(bào)，并責(zé)成專人配合有關(guān)部門調(diào)查處理，包括欠款催收，起草案件調(diào)查報(bào)告，法律訴訟、保險(xiǎn)索賠等工作。對(duì)重大案件要上報(bào)總行。

八、積極與公安部門取得聯(lián)系，配合公安部門和其他發(fā)卡行信控部門的查詢、追討工作，必要時(shí)應(yīng)協(xié)助或參與共同辦案。

第四十五條 對(duì)信用卡惡意透支，偽造或冒用信用卡等造成的經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)卡行要與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司聯(lián)系投保，以減少損失，保障經(jīng)營(yíng)收益。

第四十六條 發(fā)卡行定期上報(bào)和接收止付名單，并及時(shí)送達(dá)收單行、特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)。有下列情況之一的信用卡，予以止付：

一、掛失卡；

二、主卡持卡人要求止付附屬卡，單位要求止付信用卡；

三、透支超過(guò)30日或有惡意透支行為的信用卡；

四、其他違反信用卡章程或本行有關(guān)規(guī)定的信用卡；

五、信用出現(xiàn)問(wèn)題，交易行為不正常，有可能造成風(fēng)險(xiǎn)損失的信用卡；

六、本期總行批準(zhǔn)的緊急止付卡。

第四十七條 對(duì)涉及全國(guó)的重大案件上報(bào)總行申請(qǐng)緊急止付。發(fā)卡行和收單行收到緊急止付通知，須在當(dāng)日將通知發(fā)送到特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)。

第四十八條 特約商戶、銀行機(jī)構(gòu)或儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)截獲止付卡或不法分子冒用龍卡，按每卡50元獎(jiǎng)勵(lì)有功人員，截獲偽造卡、涂改卡以及緊急止付卡，視情況重獎(jiǎng)有功人員。獎(jiǎng)金由發(fā)卡行支付。被截獲卡要記錄在案，復(fù)印后將該卡打洞作廢，寄回發(fā)卡行。偽造卡、涂改卡收繳后由省行上交總行。

第九章 費(fèi)用

第四十九條 辦理建設(shè)銀行龍卡，發(fā)卡行應(yīng)按章程規(guī)定，收取會(huì)員年費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件4）。

第五十條 持卡人掛失龍卡，發(fā)卡行按章程規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)40元。掛失后補(bǔ)領(lǐng)新卡或有效期內(nèi)以舊卡換新卡，收取工本費(fèi)10元（彩照卡30元）。異地掛失收取的手續(xù)費(fèi)，由發(fā)卡行和收單行各得一半。

第五十一條 持卡人在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在城市存取現(xiàn)金，免收手續(xù)費(fèi)。在異地憑卡存款1000元以下收取1％的手續(xù)費(fèi)，1000元以上收取10元。持卡人異地憑卡提取現(xiàn)金，按金額的1％計(jì)收手續(xù)費(fèi)。建設(shè)銀行職工異地憑卡支取現(xiàn)金，3000元以下（含3000元）免收手續(xù)費(fèi)，超過(guò)3000元，全部金額按1％收取手續(xù)費(fèi)。取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)發(fā)卡行和收單行各得一半。

第五十二條 持卡人辦理異地大額購(gòu)貨轉(zhuǎn)帳，按實(shí)際轉(zhuǎn)帳金額0.5％收取手續(xù)費(fèi)，最低不少于10元，最高不超過(guò)500元。代理行和發(fā)卡行各得手續(xù)費(fèi)一半。

第五十三條 特約商戶受理建設(shè)銀行信用卡，按一定比例支付傭金（回扣），由收單行代理的，傭金（回扣）收單行和發(fā)卡行各得一半。

第十章 空白卡和設(shè)備技術(shù)管理

第五十四條 空白信用卡屬于重要空白憑證，由總行統(tǒng)一訂購(gòu)。發(fā)卡行要嚴(yán)格按照《中國(guó)人民建設(shè)銀行重要單證管理辦法》管理信用卡卡片，建立信用卡領(lǐng)用、保管、打卡、發(fā)出以及廢卡登記管理制度。銷毀廢卡須按有關(guān)規(guī)定經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，雙人監(jiān)銷。發(fā)出樣板卡須做打洞、壞磁和簽名條等處理。建立健全空白簽購(gòu)單、存款單和取現(xiàn)單等憑證單據(jù)領(lǐng)用登記制度，嚴(yán)格管理。

第五十五條 發(fā)卡行要加強(qiáng)信用卡設(shè)備技術(shù)的維護(hù)管理。設(shè)專人操作打卡機(jī)，營(yíng)業(yè)終了或臨時(shí)離開(kāi)打卡機(jī)，應(yīng)隨時(shí)鎖機(jī)。計(jì)算機(jī)、POS自動(dòng)授權(quán)終端、電傳機(jī)和傳真機(jī)等專用設(shè)備，均需嚴(yán)格管理，按操作規(guī)程操作。

第五十六條 特約商戶和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用機(jī)具、設(shè)備，應(yīng)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)簽批，登記領(lǐng)用單位、領(lǐng)用時(shí)間、經(jīng)辦人、壓卡機(jī)號(hào)碼、特約商戶編號(hào)或取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)。

第十一章 附則

第五十七條 本辦法自1994年9月1日起執(zhí)行。

第五十八條 本辦法由總行制定、解釋和修改。各行可根據(jù)本行實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，并上報(bào)總行備案。

第二篇：信用卡業(yè)務(wù)管理辦法

信用卡業(yè)務(wù)管理辦法

【分

類】 金融管理 【時(shí)效性】 有效

【頒布時(shí)間】 1996.04.01 【實(shí)施時(shí)間】 1996.04.01 【發(fā)布部門】 中國(guó)人民銀行 信用卡業(yè)務(wù)管理辦法

（一九九六年四月一日 中國(guó)人民銀行發(fā)布）第一章 總則

第一條 為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，規(guī)范和管理信用卡業(yè)務(wù)，促進(jìn) 我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，制定本辦法。

第二條 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)經(jīng)辦信用卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行及其分支機(jī)構(gòu)、持卡人和受理信用卡的特約單位，必須遵守本辦法的規(guī)定。

第三條 本辦法所稱信用卡，是指中華人民共和國(guó)境內(nèi)各商業(yè)銀行（含外資銀 行、中外合資銀行，以下簡(jiǎn)稱商業(yè)銀行）向個(gè)人和單位發(fā)行的信用支付工具。

信用卡具有轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金、消費(fèi)信用等功能。

第四條 信用卡按使用對(duì)象分為單位卡和個(gè)人卡；按信譽(yù)等級(jí)分為金卡和普通 卡；按幣種分為人民幣卡和外幣卡；按載體材料分為磁條卡和智能卡Ｉ下稱ＩＣ卡）。

第五條 商業(yè)銀行未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)不得發(fā)行信用卡。

非金融機(jī)構(gòu)、非銀行金融機(jī)構(gòu)、境外金融機(jī)構(gòu)的駐華代表機(jī)構(gòu)不得經(jīng)營(yíng)信用卡 業(yè)務(wù)。

第六條 中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)全國(guó)信用卡業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)工作。各發(fā)卡銀行負(fù) 責(zé)本系統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)的組織、管理和協(xié)調(diào)工作。

第七條 經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，應(yīng)根據(jù)本辦法及中國(guó)人民銀行頒發(fā)的其 他有關(guān)規(guī)章制度，制訂信用卡業(yè)務(wù)章程，并報(bào)經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。

第八條 各商業(yè)銀行的信用卡部為內(nèi)部業(yè)務(wù)部門，不得辦成實(shí)行獨(dú)立核算、自 成體系的法人機(jī)構(gòu)。第二章 業(yè)務(wù)規(guī)則

第九條 單位卡必須在卡面左下方的左邊凸印“ＤＷＫ”字樣，在“ＤＷＫ” 字樣的右邊凸印持卡人姓名（拼音）。

第十條 各銀行發(fā)行的磁條卡、ＩＣ卡，須執(zhí)行國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局和中國(guó)人民銀 行頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但參加國(guó)際信用卡組織并發(fā)行帶有國(guó)際組織標(biāo)記的信用卡除外。

第十一條 單位或個(gè)人領(lǐng)取信用卡，應(yīng)按規(guī)定向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒稹?/p>

第十二條 發(fā)卡銀行可根據(jù)申請(qǐng)人的資信程度，要求其提供擔(dān)保。擔(dān)保的方式 可采用保證、抵押或質(zhì)押。

第十三條 信用卡備用金存款利息，按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率及 計(jì)息辦法計(jì)算。

以定期存款質(zhì)押的，其定期存款按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的定期存款利率及計(jì)息 辦法計(jì)算。

第十四條 發(fā)卡銀行吸收的信用卡備用金和以定期存款質(zhì)押的存款應(yīng)按規(guī)定比 例向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)繳存存款準(zhǔn)備金。

第十五條 發(fā)卡銀行應(yīng)建立授權(quán)審批制度。

持卡人憑信用卡辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算、支取現(xiàn)金時(shí)，超過(guò)規(guī)定限額的必須取得發(fā)卡銀 行的授權(quán)。

第十六條 單位卡持卡人不得憑信用卡在異地和其領(lǐng)卡城市范圍內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)及 自動(dòng)柜員機(jī)上提取現(xiàn)金。

第十七條 允許持卡人在本辦法規(guī)定的限額和期限內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)用途的透支，透 支限額為金卡１萬(wàn)元、普通卡５千元。

第十八條 信用卡的透支期限最長(zhǎng)為６０天。

第十九條 信用卡透支利息，自簽單日或銀行記帳日起１５日內(nèi)按日息萬(wàn)分之 五計(jì)算，超過(guò)１５日按日息萬(wàn)分之十計(jì)算，超過(guò)３０日或透支金額超過(guò)規(guī)定限額的，按日息萬(wàn)分之十五計(jì)算。透支計(jì)算不分段，按最后期限或最高透支額的最高利率 檔次計(jì)息。

第二十條 各發(fā)卡銀行的透支業(yè)務(wù)須納入其信貸規(guī)模進(jìn)行管理。透支額轉(zhuǎn)入短 期貸款核算。

第二十一條 惡意透支是指持卡人以非法占有為目的，超過(guò)規(guī)定限額或規(guī)定期 限，并且經(jīng)發(fā)卡銀行催收無(wú)效的透支行為。

第二十二條 特約單位不得以任何理由拒絕受理持卡人合法持有的、簽約銀行 發(fā)行的有效信用卡，不得因持卡人使用信用卡而向其收取附加費(fèi)用。

第二十三條 特約單位不得通過(guò)壓卡、簽單和退貨等方式支付持卡人現(xiàn)金。

第二十四條 各商業(yè)銀行應(yīng)按如下標(biāo)準(zhǔn)向特約單位收取信用卡交易手續(xù)費(fèi)：

（一）人民幣信用卡，不得低于交易金額的２％；

（二）境外機(jī)構(gòu)發(fā)行、在中國(guó)境內(nèi)使用的信用卡，不得低于交易金額的４％。

境內(nèi)銀行與境外機(jī)構(gòu)簽訂信用卡代理收單協(xié)議，其利潤(rùn)分配比率按境內(nèi)銀行與 境外機(jī)構(gòu)分別占特約單位所交手續(xù)費(fèi)的３７．５％和６２．５％執(zhí)行。

第二十五條 外幣信用卡的業(yè)務(wù)規(guī)則，另行制定。第三章 業(yè)務(wù)管理

第二十六條 商業(yè)銀行開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)須報(bào)經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)；其所屬分、支行辦理信用卡業(yè)務(wù)，須報(bào)轄區(qū)內(nèi)中國(guó)人民銀行分、支行備案。

第二十七條 開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)的銀行，必須具備以下條件：

（一）符合《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和中國(guó)人民銀行補(bǔ)充規(guī)定的資產(chǎn)負(fù) 債比例監(jiān)控指標(biāo)；

（二）相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)；

（三）合格的管理人員和技術(shù)人員；

（四）健全的管理制度和安全制度；

（五）必要的電信設(shè)備和管理場(chǎng)所；

（六）中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他條件。

第二十八條 申請(qǐng)開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)的銀行，應(yīng)向中國(guó)人民銀行提交下列資料：

（一）申請(qǐng)報(bào)告；

（二）信用卡章程及卡樣；

（三）信用控制、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃及電信設(shè)備配備情況；

（四）信用卡部門主要負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷及有關(guān)情況；

（五）參加國(guó)際信用卡組織的有關(guān)資料；

（六）中國(guó)人民銀行要求提供的其他資料。

第二十九條 信用卡章程應(yīng)載明以下內(nèi)容：

（一）信用卡名稱、種類、發(fā)行對(duì)象；

（二）信用卡的使用范圍；

（三）各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（四）發(fā)卡銀行與特約單位、持卡人三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；

（五）中國(guó)人民銀行要求的其他事項(xiàng)。

第三十條 商業(yè)銀行發(fā)行外幣信用卡、ＩＣ卡，以及修改信用卡章程，須報(bào)經(jīng) 中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。

第三十一條 參與信用卡業(yè)務(wù)的各銀行應(yīng)在開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)中逐步開(kāi)展收單、機(jī)具、信息、受卡等方面的合作。

第三十二條 開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)的各銀行總行須按季向中國(guó)人民銀行報(bào)送信用卡 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，其發(fā)行信用卡的分、支機(jī)構(gòu)須按月向人民銀行當(dāng)?shù)胤?、支機(jī)構(gòu)報(bào)送 信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第四章 信用卡的申領(lǐng)與銷戶

第三十三條 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立基本存款帳戶的單位可申 領(lǐng)單位卡。單位卡可申領(lǐng)若干張，持卡人資格由申領(lǐng)單位法定代表人或其委托的代 理人書(shū)面指定和注銷。

凡具有完全民事行為能力的公民可申領(lǐng)個(gè)人卡。個(gè)人卡的主卡持卡人可為其配 偶及年滿１８周歲的親屬申領(lǐng)附屬卡，附屬卡最多不得超過(guò)兩張，主卡持卡人有權(quán) 要求注銷其附屬卡。

第三十四條 單位或個(gè)人申領(lǐng)信用卡，應(yīng)按規(guī)定填制申請(qǐng)表，連同有關(guān)資料一 并送交發(fā)卡銀行。對(duì)符合條件的，發(fā)卡銀行為申領(lǐng)人開(kāi)立信用卡帳戶，并發(fā)給信用 卡。

第三十五條 單位卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶轉(zhuǎn)帳存入，不得交存現(xiàn) 金，不得將其他存款帳戶和銷貨收入的款項(xiàng)存入單位卡帳戶。

個(gè)人卡帳戶的資金只限于其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)及屬于個(gè)人的其 他合法收入轉(zhuǎn)帳存入。嚴(yán)禁將單位的款項(xiàng)轉(zhuǎn)帳存入個(gè)人卡帳戶。

第三十六條 信用卡僅限于合法持卡人本人使用，持卡人不得出租或轉(zhuǎn)借信用 卡及其帳戶。

第三十七條 持卡人還清透支本息后，屬于下列情況之一的可以辦理銷戶：

（一）信用卡有效期滿４５天后，持卡人不更換新卡的；

（二）信用卡掛失滿４５天后，沒(méi)有附屬卡又不更換新卡的；

（三）信譽(yù)不佳，被列入止付名單，發(fā)卡銀行已收回其信用卡４５天的；

（四）持卡人因故死亡，發(fā)卡銀行已回收其信用卡４５天的；

（五）持卡人要求銷戶或擔(dān)保人撤銷擔(dān)保，并已交回全部信用卡４５天的；

（六）信用卡帳戶兩年（含）以上未發(fā)生交易的；

（七）持卡人違反其他規(guī)定，發(fā)卡銀行認(rèn)為應(yīng)該取消資格的。

第三十八條 發(fā)卡銀行辦理銷戶，應(yīng)當(dāng)收回信用卡。有效卡無(wú)法收回的，應(yīng)當(dāng) 將其止付。

銷戶時(shí)，單位卡帳戶余額轉(zhuǎn)入基本存款帳戶，不得提取現(xiàn)金。

第三十九條 信用卡遺失或被盜，持卡人應(yīng)立即持本人身份證或其他有效證明，就近向發(fā)卡銀行或代辦銀行申請(qǐng)掛失，并按規(guī)定提供有關(guān)情況，辦理掛失手續(xù)。

第四十條 持卡人申請(qǐng)掛失后，找回信用卡的，可申請(qǐng)撤銷掛失止付。第五章 轉(zhuǎn)帳結(jié)算

第四十一條 持卡人可持信用卡在特約單位購(gòu)物消費(fèi)。單位卡不得用于１０萬(wàn) 元以上的商品交易、勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算。

第四十二條 持卡人憑卡購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，需將信用卡和身份證一并交特約單位經(jīng) 辦人。ＩＣ卡、照片卡免驗(yàn)身份證。

第四十三條 特約單位經(jīng)辦人員受理信用卡時(shí)，應(yīng)審查下列內(nèi)容：

（一）確為本單位可受理的信用卡；

（二）信用卡在有效期內(nèi)，未列入“止付名單”；

（三）簽名條上沒(méi)有“樣卡”或“專用卡”字樣；

（四）信用卡無(wú)打洞、剪角、毀壞或涂改的痕跡；

（五）持卡人身份證或卡片上的照片與持卡人相符；

（六）卡片正面的拼音姓名與卡片背面的簽名和身份證上的姓名一致。

第四十四條 特約單位受理信用卡審查無(wú)誤的，應(yīng)在簽購(gòu)單上壓卡，填寫(xiě)實(shí)際 結(jié)算金額、用途、持卡人身份證號(hào)碼、特約單位名稱和編號(hào)。如超過(guò)支付限額的，應(yīng)向發(fā)卡銀行索權(quán)并填寫(xiě)授權(quán)號(hào)碼。交持卡人簽名確認(rèn)，同時(shí)核對(duì)其簽名與卡片背 面簽名是否一致，無(wú)誤后，將信用卡、身份證和第一聯(lián)簽購(gòu)單交還給持卡人。

審查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)與簽約銀行聯(lián)系，征求處理意見(jiàn)。對(duì)止付的信用卡，應(yīng)收回并交還發(fā)卡銀行。

第四十五條 特約單位在每日營(yíng)業(yè)終了，應(yīng)將當(dāng)日受理的信用卡簽購(gòu)單匯總，計(jì)算手續(xù)費(fèi)和凈計(jì)金額，并填寫(xiě)匯（總）計(jì)單和進(jìn)帳單，連同簽購(gòu)單一并送交收單 銀行辦理進(jìn)帳。

第四十六條 持卡人要求退貨的，特約單位應(yīng)使用退貨單壓（刷）卡，并將退 貨單金額在當(dāng)日簽購(gòu)單累計(jì)金額中抵減，退貨單隨簽購(gòu)單一并送交收單銀行。

第四十七條 收單銀行接到特約單位送交的各種單據(jù)，經(jīng)審查無(wú)誤的，來(lái)特約 單位辦理進(jìn)帳，并與發(fā)卡銀行清算資金。

第四十八條 發(fā)卡銀行（或代理銀行）收到收單銀行通過(guò)同城票據(jù)交換或本系 統(tǒng)聯(lián)行劃轉(zhuǎn)的各種單據(jù)后，為持卡人辦理付款手續(xù)。

第四十九條 持卡人在異地憑卡通過(guò)銀行向收款人辦理轉(zhuǎn)帳時(shí)，銀行應(yīng)按特約 單位的有關(guān)處理規(guī)定處理。第六章 存取現(xiàn)金

第五十條 個(gè)人卡持卡人或其代理人交存現(xiàn)金，應(yīng)在發(fā)卡銀行或其代理銀行辦 理。

持卡人憑信用卡在發(fā)卡銀行或代理銀行交存現(xiàn)金的，銀行應(yīng)在存款單上壓卡，經(jīng)審查并收妥現(xiàn)金后，將存款單回單聯(lián)及信用卡交給持卡人。

持卡人委托他人在不壓卡的情況下代為辦理交存現(xiàn)金的，代理人應(yīng)在信用卡存 款單上填寫(xiě)持卡人的卡號(hào)、姓名、存款金額等內(nèi)容，并將現(xiàn)金送交銀行辦理交存手 續(xù)。

第五十一條 持卡人在銀行支取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)將信用卡和身份證一并交發(fā)卡銀行 或代理銀行。ＩＣ卡、照片卡免驗(yàn)身份證。

發(fā)卡銀行或代理銀行壓（刷）卡后，填寫(xiě)取現(xiàn)單，經(jīng)審查無(wú)誤，交持卡人簽名 確認(rèn)。超過(guò)支付限額的，代理銀行應(yīng)向發(fā)卡銀行索權(quán)，并在取現(xiàn)單上填寫(xiě)授權(quán)號(hào)碼。辦理付款手續(xù)后，將現(xiàn)金、信用卡、身份證和取現(xiàn)單回單聯(lián)交給持卡人。

第五十二條 發(fā)卡銀行（或代理銀行）收到收單銀行通過(guò)同城票據(jù)交換或本系 統(tǒng)聯(lián)行劃轉(zhuǎn)的各種單據(jù)后，為持卡人辦理收、付款手續(xù)。第七章 法律責(zé)任

第五十三條 發(fā)卡銀行有下列情形之一的，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，并處以 ５萬(wàn)元至３０萬(wàn)元的罰款。

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)的；

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)行ＩＣ卡、外幣信用卡的。

第五十四條 非金融機(jī)構(gòu)、非銀行金融機(jī)構(gòu)、境外金融機(jī)構(gòu)的駐華代表機(jī)構(gòu)違 反規(guī)定經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)的，由中國(guó)人民銀行依法予以取締，并對(duì)其處以１０萬(wàn)元至 ５０萬(wàn)元的罰款。

第五十五條 發(fā)卡銀行有下列情形之一的，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正，沒(méi)收非 法所得，并處以５萬(wàn)元至１０萬(wàn)元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重或逾期不改的，可責(zé)令其營(yíng)業(yè) 機(jī)構(gòu)停業(yè)整頓。

（一）不執(zhí)行本辦法規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）隨意降低手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（三）不執(zhí)行本辦法規(guī)定的透支利率及計(jì)息辦法的。

第五十六條 發(fā)卡銀行違反本辦法規(guī)定，不向中國(guó)人民銀行報(bào)批信用卡章程、報(bào)送備案材料和業(yè)務(wù)報(bào)表的，由中國(guó)人民銀行責(zé)令改正；逾期不改的，處以１萬(wàn)元 至１０萬(wàn)元罰款。

第五十七條 發(fā)卡銀行有下列情況之一的，按照《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》 和現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰：

（一）不執(zhí)行規(guī)定的存款利率的；

（二）不按規(guī)定向中國(guó)人民銀行繳存存款準(zhǔn)備金的；

（三）違反規(guī)定幫助持卡人提取現(xiàn)金的。

第五十八條 發(fā)卡銀行未按規(guī)定時(shí)間將止付名單發(fā)至特約單位造成資金損失的，由發(fā)卡銀行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第五十九條 發(fā)卡銀行或代理銀行違反本辦法規(guī)定，幫助單位卡持卡人將其他 存款帳戶或銷貨收入的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其信用卡帳戶的，或幫助個(gè)人卡持卡人將其他款項(xiàng) 轉(zhuǎn)入其信用卡帳戶的，處以５萬(wàn)元至１０萬(wàn)元罰款。

第六十條 持卡人使用單位卡進(jìn)行透支的，由其單位承擔(dān)透支金額的償還和支 付透支利息的責(zé)任。持卡人使用個(gè)人卡附屬卡發(fā)生透支的，由其主卡持卡人承擔(dān)透 支金額的償還和支付透支利息的責(zé)任；主卡持卡人喪失償還能力的，由其附屬卡持 卡人承擔(dān)透支金額的償還和支付透支利息的責(zé)任。

第六十一條 持卡人與特約單位出現(xiàn)的糾紛由雙方自行解決。持卡人不得以糾 紛為由拒絕償還因使用信用卡而發(fā)生的債務(wù)。

第六十二條 持卡人必須妥善保管和正確使用其信用卡，否則，因此造成的資 金損失，由其自行承擔(dān)。

第六十三條 持卡人辦理掛失后，被冒用造成的損失，有關(guān)責(zé)任人按照信用卡 章程的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

第六十四條 單位卡持卡人違反本辦法規(guī)定用于１０萬(wàn)元以上商品交易、勞務(wù) 供應(yīng)款項(xiàng)結(jié)算的，對(duì)其處以５萬(wàn)元至１０萬(wàn)元罰款。

第六十五條 單位卡持卡人違反本辦法規(guī)定，將基本存款帳戶以外帳戶、銷貨 收入的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入或?qū)F(xiàn)金存入其信用卡帳戶的，除責(zé)令其轉(zhuǎn)回基本存款帳戶外，對(duì) 其處以５萬(wàn)元至１０萬(wàn)元罰款。

個(gè)人卡持卡人違反本辦法規(guī)定，將單位的款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其信用卡帳戶的，除責(zé)令其 退回外，對(duì)其處以５千元至１萬(wàn)元罰款。

第六十六條 持卡人違反本辦法規(guī)定套取現(xiàn)金的，對(duì)其按套取現(xiàn)金數(shù)額的３０ ％至５０％處以罰款。

第六十七條 持卡人違反本辦法規(guī)定，出租或轉(zhuǎn)借信用卡及其帳戶的，除責(zé)令 其糾正外，對(duì)其按帳戶出租、轉(zhuǎn)借發(fā)生的金額處以５％但不低于１千元罰款，并沒(méi) 收其非法所得。

第六十八條 持卡人惡意透支的，依法追究其刑事責(zé)任。

第六十九條 特約單位受理信用卡時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的操作程序辦理，否則因 此造成的資金損失，由其自行承擔(dān)。

第七十條 特約單位工作人員參與欺詐銀行活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑 事責(zé)任。

第七十一條 銀行工作人員與持卡人或特約單位串通參與欺詐活動(dòng)，構(gòu)成犯罪 的，依法追究刑事責(zé)任。

第七十二條 偽造、盜用信用卡，使用偽造、作廢的信用卡，冒領(lǐng)冒用；涂改 信用卡騙取財(cái)物的，應(yīng)依法對(duì)其處罰，并追究刑事責(zé)任。第八章 附則

第七十三條 信用卡業(yè)務(wù)結(jié)算憑證的格式、聯(lián)次、顏色、使用辦法由中國(guó)人民 銀行總行統(tǒng)一規(guī)定，各發(fā)卡銀行總行負(fù)責(zé)印制。

第七十四條 各銀行辦理信用卡業(yè)務(wù)，根據(jù)規(guī)定分別收取年費(fèi)、特約單位手續(xù) 費(fèi)、異地存取款手續(xù)費(fèi)、異地轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)、掛失手續(xù)費(fèi)、卡片工本費(fèi)等費(fèi)用。

第七十五條 本辦法由中國(guó)人民銀行總行負(fù)責(zé)解釋、修改。

第七十六條 本辦法自１９９６年４月１日起實(shí)行。中國(guó)人民銀行《信用卡業(yè) 務(wù)管理暫行辦法》（銀發(fā)〔１９９２〕２９８號(hào)文）同時(shí)廢止。

第三篇：中國(guó)人民建設(shè)銀行面試匯總

山東總體的情況

我被問(wèn)到兩個(gè)：第一是你是否常參加學(xué)校的活動(dòng)，第二個(gè)是如果你已經(jīng)是一名銀行職員，你將如何開(kāi)展你的工作。屋里三位面試官，中間那位男同志一直瞪著我，眼神里充滿了殺氣，看到他兇神惡煞的臭表情真TM想瞪回去，呵呵

第三個(gè)環(huán)節(jié)叫綜合面試，說(shuō)白了就是幾位省行的HR，PK多位考生，問(wèn)的問(wèn)題比較隨機(jī)，比如你為何選擇建行，你對(duì)今天前兩個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)滿意么，或者給我個(gè)錄取你的理由。其中一位面試官給人感覺(jué)特別親切，說(shuō)話一直帶著微笑，氣場(chǎng)非常強(qiáng)大，看得出他的級(jí)別應(yīng)該很高，跟他說(shuō)話有如坐春風(fēng)的感覺(jué)，但在他和善的目光下，一定是雙極其犀利的眼睛。最后就說(shuō)兩句話

第一，別覺(jué)得自己比別人聰明，尤其是面對(duì)HR，你只需要展示真實(shí)的自己，展示自己的獨(dú)立思考和形象氣質(zhì)，對(duì)他們而言把你看透輕而易舉，任何的撒謊和耍小聰明都是最2B的表現(xiàn)。做人最大的智慧是真誠(chéng)！要以誠(chéng)待人以德服人！最起碼面試時(shí)是這樣！

第二，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，遇到動(dòng)機(jī)不純而又邏輯混亂的結(jié)盟團(tuán)體反而是好事，如果你能平心靜氣，對(duì)他人加以引導(dǎo)，對(duì)小團(tuán)體加以質(zhì)疑，那么你不僅給自己大大加分，還能給考官出氣。看得出我們當(dāng)時(shí)的考官快煩死那三位同學(xué)了...這是千載難逢展示自我的好機(jī)會(huì)，切記！問(wèn)了我們組兩個(gè)：①根據(jù)你的情況說(shuō)一下你為什么選擇進(jìn)銀行。②進(jìn)入銀行都會(huì)有必要的幾年基層工作，你有什么看法。然后還問(wèn)了一下你對(duì)自己剛才的結(jié)構(gòu)化面試滿意嗎~~~~過(guò)程也挺短的，三五分鐘就結(jié)束了。有點(diǎn)悲摧的是，領(lǐng)導(dǎo)大人說(shuō)好了你們可以回去了，其他倆人邊說(shuō)謝謝邊鞠躬，我只說(shuō)了謝謝，上半身僵挺得站在比如你在某公司實(shí)習(xí)，有什么收獲，比如你比較突出的能力是什么，參加過(guò)什么學(xué)生活動(dòng)之類的。如果是外地生源，會(huì)問(wèn)你為什么要投山東的建行。最后問(wèn)，如果濟(jì)南分行沒(méi)有名額了，是否愿意調(diào)劑，特別是調(diào)劑到你的家鄉(xiāng)。挺簡(jiǎn)單的，沒(méi)有英語(yǔ)。

時(shí)間：2011年1月17日（18日還有一批）

地點(diǎn)：山經(jīng)2號(hào)教學(xué)樓（18號(hào)的在三號(hào)教學(xué)樓）

面試形式：一面：辯論；二面：專業(yè)面試；三面：綜合面試。

之前參加過(guò)中行山東省行的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，所以面試之前不緊張（以為建行的面試形式差不多），等到考場(chǎng)時(shí)才知道建行的面試和中行不一樣，辯論的時(shí)候一組11個(gè)人，我們那一組是按照順序坐下的，前面5個(gè)是一組，后面6個(gè)另一組，分成正反方，根據(jù)某一話題展開(kāi)辯論。

至于二面和三面，就沒(méi)有什么好說(shuō)的了，都是隨便問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然，有的組好像問(wèn)了專業(yè)性的問(wèn)題，等待室里，一個(gè)同學(xué)說(shuō)，他們那一組就問(wèn)了當(dāng)天的上證指數(shù)。所以，大家一定要多關(guān)注時(shí)政，尤其是一些大的經(jīng)濟(jì)金融事件。拖拖拉拉有兩個(gè)月之久的建行之旅終于要結(jié)束了，從吹著冷風(fēng)參加考試，考到我四肢僵硬手臂抬不起來(lái)。到今早面試。感覺(jué)稀里糊涂的就過(guò)去了.邊考研邊考銀行，邊考銀行邊考研，兩不耽誤兩不耽誤，但最后好像誰(shuí)都不太靠譜，哈哈。說(shuō)說(shuō)我算不上是經(jīng)驗(yàn)的小心得吧~

筆試確切的說(shuō)我只看了一晚上，大概的看了看我要考銀行的發(fā)展過(guò)程，因?yàn)橹坝龅狡渌瑢W(xué)考銀行要求回答海外支行的個(gè)數(shù)。但是灰常不幸，考了三個(gè)小時(shí)，一道也沒(méi)有遇見(jiàn)?？脊珓?wù)員的同學(xué)很有優(yōu)勢(shì)，大部分推理題，語(yǔ)文的綜合體，還有數(shù)字題都涉及到了，計(jì)算機(jī)是純蒙，法律知識(shí)我都還給了老師，唯一我有把握的題就是計(jì)算外匯牌價(jià)，我都做出來(lái)了，主要是當(dāng)時(shí)旁聽(tīng)了金融對(duì)這個(gè)還不陌生，但是題是英文，可能出題人覺(jué)得寫(xiě)英文再讓你算出來(lái)比較能夠顯示建行牛逼的程度，原因云云，忽略不計(jì)。出題量很大，題的范圍也很廣，有的人說(shuō)看專業(yè)知識(shí)，金融學(xué)考得很多，甚至有人拿著考證券銀行從業(yè)證的書(shū)看，其實(shí)我勸你還是省省吧。一共沒(méi)有多少分?？偟膩?lái)說(shuō)，我就是連蒙帶虎然后忽忽悠悠我就過(guò)了，發(fā)下通知我過(guò)了，我灰常沒(méi)出息的跟我媽說(shuō)我不要考研了，其實(shí)我是得意忘形，而且我都復(fù)習(xí)那么久了真是隨口一瞎扯，結(jié)局就是被我媽臭罵一頓。

昨天晚上一直在看面試的面經(jīng)，有點(diǎn)小用。之前也問(wèn)了一些參加過(guò)銀行面試的同學(xué)，職業(yè)裝還是讓我小郁悶了一下，有朋友沒(méi)穿職業(yè)裝參加面試的尷尬經(jīng)歷之后我也買了一套，具體來(lái)說(shuō)就是商場(chǎng)的職業(yè)裝非常之貴，我在中興二樓買的，上下裝一共花了將近五千，以后還不知道用他來(lái)干嘛。在此慎重提醒剛剛接到面試通知的同學(xué)，要是時(shí)間來(lái)得及，趕緊做一套要合適的多得多得多得多~~~~~~有的女同學(xué)在面試央行的時(shí)候穿裙裝絲襪瓢鞋，今天面試的時(shí)候基本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我就想說(shuō)您老是不是太夸張了。男生倒是好說(shuō)，女生長(zhǎng)頭發(fā)的要扎起來(lái)不要戴首飾頭飾之類的，要是您老戴個(gè)發(fā)帶，卡個(gè)豹紋，基本上你應(yīng)該去歐萊雅，說(shuō)不定讓你穿個(gè)露背上班。西服以深藍(lán)色和黑色為主，我的這套西服有珠光色的豎條紋，收腰的比較顯瘦。

七點(diǎn)半的時(shí)候我到了東北大學(xué)漢卿會(huì)堂，今天比較冷，東北大學(xué)地面上的雪也沒(méi)有掃干凈，我穿著跟有點(diǎn)細(xì)的高跟鞋覺(jué)得路比較不好走，到八點(diǎn)四十的時(shí)候，所有人可以進(jìn)門，到了三樓，按照規(guī)頂分成三大組。我具體不太了解這個(gè)分成三大組有什么意義，拿到自己的簽進(jìn)了三樓的一個(gè)會(huì)議室。工作人員在會(huì)議室里抽簽決定下一輪的分組。會(huì)議是左邊的墻上掛著一組二組三組四組，工作人員開(kāi)始念手中的號(hào)牌。我很有幸被在最開(kāi)始的叫道，屬于第一大組的第三小組，每小組八個(gè)人，第一大組三十二個(gè)人同時(shí)開(kāi)始第一輪面試。當(dāng)時(shí)抽號(hào)的時(shí)候我就在心里默默祈禱千萬(wàn)不要被留到最后一大組，一方面聽(tīng)說(shuō)昨天上午場(chǎng)最后一大組結(jié)束時(shí)已經(jīng)一點(diǎn)半了，我非常的餓，另一方面我覺(jué)得面試官聽(tīng)了那么多五花八門的回答也已經(jīng)非常煩了。我們小組的八個(gè)人被帶到一個(gè)小的房間，我們組陽(yáng)氣比較旺，五男三女組合。大家聊了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)我這一組四個(gè)男同胞都是研究生。我暈乎。進(jìn)到小房間以后，看見(jiàn)六個(gè)面試官，一個(gè)計(jì)時(shí)兼主持人。六個(gè)面試官中只有一個(gè)女的，看來(lái)銀行中的高管還真如外界所傳，都是男性，唯一一位女士也有我奶奶那么大了，面試過(guò)程中她非常嚴(yán)肅，別的考官都笑的時(shí)候她也不笑，坐在面試官最左邊的一位中年男人，頭上只有一縷頭發(fā)，從左向右鋪在他的頭上，本來(lái)我是看不見(jiàn)得，但是這位先生經(jīng)常跟其他考官交流，我就看見(jiàn)了他頭上的風(fēng)采。出來(lái)的時(shí)候我還給我媽講，我媽說(shuō)我都觀察了什么亂七八糟的，笑~

坐下以后（無(wú)順序）每個(gè)人面前都有一張資料，我是五號(hào)，我們這一組抽到的資料是有關(guān)于助學(xué)貸款不良貸款回收率的題目，讓我們闡述愿意和解決辦法。有五分鐘的思考和整理答案的時(shí)間。第一輪順序回答開(kāi)始后，每人兩分鐘計(jì)時(shí)陳述，從一號(hào)開(kāi)始。這里就有一個(gè)問(wèn)題，一號(hào)比較倒霉，因?yàn)樗愂龅臅r(shí)候，我們可以綜合他的答案為自己的進(jìn)行補(bǔ)充和加總，還可以思考。但是最后一位哥們非常逗，輪到他時(shí)，他淡定的說(shuō)，我來(lái)為大家總結(jié)一下~~~~~~~

第二階段是25分鐘的自由討論時(shí)間，要求我們八個(gè)人討論出一致的原因和解決方案，一頭腦風(fēng)暴的形式開(kāi)展。這個(gè)和昨天的面試形勢(shì)不太一樣，據(jù)我的同學(xué)說(shuō)，昨天是以辯論的形式來(lái)面試的，他抽到的題目是進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)好還是中小板塊的新型企業(yè)好。在這二十五分鐘里，總結(jié)哥第一個(gè)發(fā)言，我是第二個(gè)，研究生一般比較能說(shuō)，以我的經(jīng)驗(yàn)看，你一定要多發(fā)言，但是發(fā)言要簡(jiǎn)潔明了，你可以使用金融術(shù)語(yǔ)，但是考官也不喜歡那種鋒芒太露的人，因?yàn)榘藗€(gè)人是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)面試。25分鐘之內(nèi)，7號(hào)男電話響了，3號(hào)男電話震動(dòng)個(gè)不停，當(dāng)時(shí)的規(guī)定是電話不允許帶入，可能會(huì)影響他們的表現(xiàn)。最后是派出一個(gè)人進(jìn)行觀點(diǎn)的總結(jié)，沒(méi)什么好說(shuō)的。

我們第三組出來(lái)的比較快，我們從三樓下到一樓的時(shí)候，另外的24組也出來(lái)了，可是一號(hào)小組很久都沒(méi)有出來(lái)，按照規(guī)定時(shí)間有點(diǎn)奇怪，推測(cè)是出了什么情況，因?yàn)橹懊娼?jīng)的時(shí)候看到有人說(shuō)隔壁組討論問(wèn)題吵了起來(lái)被請(qǐng)了出去，那結(jié)果可想而知。接著就是走向?qū)W生活動(dòng)中心，有點(diǎn)小遠(yuǎn)加小冷，我還合計(jì)著我走過(guò)去的記著點(diǎn)路，不然手機(jī)也沒(méi)帶豈不是丟了，后

來(lái)走到那邊才發(fā)現(xiàn)，我爸已經(jīng)把車開(kāi)去那邊家長(zhǎng)等候的地方了，正好和我在一個(gè)樓。接下來(lái)是單獨(dú)面試，你一定要準(zhǔn)備自我介紹，不用太長(zhǎng)，但是不要說(shuō)名字，是防止什么潛規(guī)則之類的事情發(fā)生，我是四號(hào)面試處，進(jìn)去哇塞！又是七個(gè)老頭子，一個(gè)女主持人，我抽了兩道題，一個(gè)問(wèn)我是不是追求完美的人，怎樣看待追求完美，具體事例，兩外問(wèn)我怎樣和陌生人打破僵局。回答完這兩個(gè)問(wèn)題，中間的一個(gè)年紀(jì)最大的老頭子開(kāi)始向我提問(wèn)，說(shuō)我都接受過(guò)建設(shè)銀行哪些服務(wù)，什么感覺(jué)，有什么意見(jiàn)建議。其實(shí)我的學(xué)校繳費(fèi)卡，信用卡還有網(wǎng)銀和雙幣種卡都是建行的，就說(shuō)了一說(shuō)我對(duì)他們的感受，然后提了點(diǎn)意見(jiàn)。后來(lái)又問(wèn)了問(wèn)我關(guān)于建行標(biāo)語(yǔ)的問(wèn)題，這個(gè)百度上都能找到答案，面試之前要多看看。這里要說(shuō)，有的時(shí)候如果考官問(wèn)你類似建行產(chǎn)品的問(wèn)題但是你沒(méi)有用過(guò)，千萬(wàn)不要瞎編說(shuō)你用過(guò)什么，不然之后他會(huì)接著問(wèn)你有關(guān)的問(wèn)題，一個(gè)謊不破，第二個(gè)再接著圓這個(gè)慌，你可就要倒霉了。

總的來(lái)說(shuō)建行就是這一次面試，含有兩輪，考官不是很nice，可能跟他們的年紀(jì)有關(guān)，工作人員很和藹，他會(huì)把你全部要知道的東西很及時(shí)的告訴你。

一點(diǎn)忠告，很注重專業(yè)知識(shí)要多看看，今天面試的助學(xué)貸款涉及到了道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問(wèn)題，我也就只能想到這里了。面試過(guò)程也不太輕松，也不會(huì)出現(xiàn)那種溫馨合家歡的場(chǎng)面。

建行理出來(lái)

一、中文題目

中文問(wèn)題：

1、介紹自己，2、專業(yè)問(wèn)題，3、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)方面。

1．我的專業(yè)是怎么樣的一個(gè)專業(yè)。又問(wèn)了問(wèn)學(xué)過(guò)哪方面的課程

2．學(xué)校里曾參加了什么活動(dòng)/做過(guò)什么工作，在外面的單位中做過(guò)什么性質(zhì)的工作？你覺(jué)得對(duì)你以后的工作有什么幫助？

3．今后參加工作與以前的學(xué)習(xí)生活自己應(yīng)該注意到有什么不同和變化，應(yīng)該注意些什么

4．三個(gè)中文的專業(yè)知識(shí)，我是法律類的。所以問(wèn)了我一個(gè)國(guó)際支付法的問(wèn)題，一個(gè)擔(dān)保法的問(wèn)題，還有一個(gè)合同法的，兩個(gè)英文的，一個(gè)是問(wèn)我的愛(ài)好問(wèn)題，還有一個(gè)是為什么選擇建行

5．我對(duì)建行招聘還有什么建議，筆試題覺(jué)得難不難什么的，還問(wèn)我咱們bbs是怎么評(píng)價(jià)他們

6．說(shuō)說(shuō)你的缺點(diǎn)

7．1）請(qǐng)你作個(gè)自我介紹。（從容不迫地把之前背得滾瓜爛熟的臺(tái)詞給吐了出來(lái)，嗯，不錯(cuò)，良好的開(kāi)始。

2）你覺(jué)得自己的性格是開(kāi)朗還是內(nèi)向？（外向。。傻子才說(shuō)內(nèi)向。）

3）你怎樣與剛認(rèn)識(shí)的人溝通？（找共同話題。）

4）之前對(duì)建行有了解嗎？（有，報(bào)之前就上官網(wǎng)對(duì)建行進(jìn)行了了解。。能說(shuō)沒(méi)有嗎？！

5）用過(guò)建行的卡沒(méi)，在哪辦的，什么卡？（當(dāng)然用過(guò)，在學(xué)校辦的信用卡。。辦后就注銷了）

6）覺(jué)得建行的服務(wù)態(tài)度怎樣？（好！。。能說(shuō)不好嗎？！）

7）你父母是做什么的？（。。查戶口?。?/p>

8）你的學(xué)校是一本還是二本?（一本）

9）你認(rèn)為自己適合什么崗位?(柜員)

10）你對(duì)銀行柜員的工作性質(zhì)有過(guò)了解嗎?（有）銀行柜員比較辛苦，中午不能休息，你知道嗎？（知道，我還年輕，這對(duì)我而言完全沒(méi)問(wèn)題。）

11）學(xué)過(guò)法律沒(méi)?(學(xué)過(guò)。。不好的預(yù)感

12）你給我講講這方面的內(nèi)容?(果然！....我憋了半天蹦出個(gè)票據(jù)法的構(gòu)成要件)。。停！你沒(méi)有學(xué)過(guò)商業(yè)銀行法嗎?（搖頭）中央銀行法？（搖頭））“怎么會(huì)沒(méi)有學(xué)過(guò)銀行法呢？奇怪！”那考官用一副驚訝得快要死掉的表情搖著頭和旁邊的考官說(shuō)著。（這年頭奇怪的事多著呢，哥們）合同法？（再不點(diǎn)不行了。。那可是選修課啊）。。那你講講合同法（來(lái)陣?yán)装盐遗浪懔?就在這時(shí)，一員工進(jìn)來(lái)倒茶，阿門~~~得救了）

8．你覺(jué)得你的成績(jī)?cè)趺礃樱?/p>

9．平時(shí)出去玩你是拍板做決定的還是跟跟的？

10．你報(bào)的什么崗位，為什么？

11．有沒(méi)有報(bào)過(guò)其他銀行？

12．你的職業(yè)規(guī)劃是什么？

13.愿不愿意從基層崗位干起？

14．1.為什么不考研。答：因?yàn)樯暾?qǐng)去美國(guó)讀master...2.之前找過(guò)工作沒(méi)？ 答：找了。%&??×（）￥%（×&（3.如果建總給offer，簽不？ 答：必須簽，絕對(duì)簽！4.學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃樱?答：不錯(cuò)，挺好，GPA多少多少。5.介紹家庭狀況？ 6.很好，結(jié)束了。15．1）為什么選建行？過(guò)去一年在學(xué)校記憶最深的是什么，為什么

2）應(yīng)屆生和社會(huì)上的人有什么不同？

3）應(yīng)屆生的優(yōu)勢(shì)？

4）過(guò)去一年中國(guó)發(fā)生的大事，有何感想

5）簡(jiǎn)述對(duì)山寨文化山寨手機(jī)的看法

7）經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)銀行的影響

8）建行的優(yōu)勢(shì)

9）你喜歡進(jìn)民企國(guó)企還是外企

16．如果在這次面試中失敗，你會(huì)怎么辦？

17、一是你的優(yōu)勢(shì)在哪里。二為什么選擇建行

18、為什么報(bào)考的建行吉林分行

19、你知道你應(yīng)聘的什么職位嗎

20、這個(gè)職位是做什么的21、比如怎么處理生活和工作的關(guān)系

22、怎么處理部門之間的不協(xié)調(diào)關(guān)系

23、請(qǐng)用兩分鐘做一個(gè)自我介紹?

24、你是學(xué)校足球隊(duì)的?

25、說(shuō)一件大學(xué)期間生活上碰到的困難?

26、說(shuō)一件大學(xué)期間學(xué)習(xí)上碰到的困難?

28、你大學(xué)期間最喜歡的幾門課?為什么？

29、如果分派你到郊區(qū)你愿意嗎?你將如何開(kāi)展工作?

30.你家里和建行有業(yè)務(wù)來(lái)往嗎?

31.簡(jiǎn)要談?wù)勀惬@獎(jiǎng)的這篇調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容?

32、你覺(jué)得你的性格是內(nèi)向還是外向？（外向。。傻子才說(shuō)內(nèi)向。）

33、1）你覺(jué)得作為一名會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？你已經(jīng)具備這樣的素質(zhì)了嗎？

2）你對(duì)建行了解嗎？有沒(méi)有去建行體驗(yàn)多我們的服務(wù)

3）你覺(jué)得在大學(xué)里做的和你專業(yè)有關(guān)的最成功的一件事？

4）請(qǐng)你向你右手邊的同學(xué)推銷我們建行的信用卡？

5）如果你已經(jīng)被建行錄用了，你作為新員工代表在入職儀式上演講？希望對(duì)大家有用。

34、你來(lái)面試之前已經(jīng)拿到幾個(gè)offer了？如果沒(méi)有，到現(xiàn)在已經(jīng)12月中旬了還沒(méi)有找到工作，你的心里是怎么想的？

國(guó)有銀行與股份制銀行的區(qū)別

對(duì)征收個(gè)人所得稅的見(jiàn)解？對(duì)征收房產(chǎn)稅的看法？

談?wù)勀愕漠厴I(yè)論文？你愿意去基層工作嗎？從事銀行工作需要具備什么樣的素質(zhì)？談?wù)勀阍趫F(tuán)隊(duì)中經(jīng)常扮演什么樣的角色？在單位里，你的能力很強(qiáng)，但是沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，偏偏有個(gè)能力比較弱的人得到了領(lǐng)導(dǎo)的重用，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

34、你家里人是做什么工作的35、學(xué)的什么專業(yè)？

二、專業(yè)題目

1．第一個(gè)：你有沒(méi)有了解過(guò)巴塞爾新資本協(xié)議對(duì)于銀行資本的規(guī)定？

2．第二個(gè)問(wèn)題：你知道哪些才是銀行的附屬資本？

3．第三個(gè)問(wèn)題：巴塞爾新資本協(xié)議的三大支柱是什么？

4．第四個(gè)問(wèn)題：聽(tīng)說(shuō)你學(xué)過(guò)銀行會(huì)計(jì)，那么告訴我們表外業(yè)務(wù)計(jì)不計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表？

5．對(duì)銀行現(xiàn)金缺口管理的理解

6．如何考察企業(yè)緊急償債能力

7．從營(yíng)銷角度，如何使我國(guó)從產(chǎn)品生產(chǎn)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品生產(chǎn)強(qiáng)國(guó)。

8． 關(guān)于定價(jià)的方法，4p里面的（Price）。

9.關(guān)于國(guó)外對(duì)于中國(guó)出口產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘，應(yīng)如何看待，應(yīng)如何解決。

10、分析下比較優(yōu)勢(shì)理論？

11、貨幣乘數(shù)是什么意思?

12、如何看待商業(yè)銀行?

13、世博會(huì)的營(yíng)銷方案

14、票據(jù)、銀行、擔(dān)保和信托法、公司法

15、問(wèn)偶畢業(yè)論文、股市和債市的內(nèi)在聯(lián)系、香港恒生指數(shù)期貨推出后對(duì)于原生股票市場(chǎng)波動(dòng)率的影響。。

16、關(guān)于一個(gè)項(xiàng)目中的客戶最主要的困難和最關(guān)心的問(wèn)題，另一個(gè)是個(gè)人愛(ài)好的問(wèn)題。

17、有領(lǐng)導(dǎo)分配給完不成的任務(wù)怎么辦，業(yè)績(jī)好和能力好怎么看待，領(lǐng)導(dǎo)讓起草文件并且簽發(fā)了，但是發(fā)現(xiàn)自己起草的時(shí)候有重大錯(cuò)誤，然后應(yīng)該怎么辦

18、評(píng)價(jià)當(dāng)前貨幣和財(cái)政政策 銀行的三性并展開(kāi)講一下 對(duì)比國(guó)有銀行和民營(yíng)銀行

19、巴塞爾3 金融創(chuàng)新和金融監(jiān)管20、1.假如你是建行的工作人員，你要在你的母校設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，目的是為了擴(kuò)大建行的知名度和認(rèn)可度。你會(huì)如何策劃？2.現(xiàn)如今都是優(yōu)勝劣汰，但是也出現(xiàn)了“劣勝猶汰”的現(xiàn)象，比如“劣幣逐良幣”的現(xiàn)象，請(qǐng)結(jié)合你學(xué)習(xí)、生活中的例子解釋一下劣勝猶汰。并說(shuō)說(shuō)自己的理解。3.很簡(jiǎn)單，你對(duì)通貨膨脹的認(rèn)識(shí)和理解。在2011年，應(yīng)該采取什么樣的理財(cái)策略？

22、央行的三大貨幣政策工具，存款準(zhǔn)備金的意義

23、說(shuō)說(shuō)對(duì)“鐵本”事件的看法

24、談?wù)務(wù)畬?duì)民營(yíng)企業(yè)的態(tài)度

25、國(guó)際結(jié)算方式的3種形式

26、通貨膨脹的類型

27、央行和商行的區(qū)別

28、恩格爾系數(shù)

29、三大結(jié)算方式、30、國(guó)債發(fā)行原因、31、還有資金市場(chǎng)與資本市場(chǎng)的區(qū)別。

三、英文題目

英文：

1、介紹again，2、你能給貢獻(xiàn)給建行什么？

3、興趣愛(ài)好；

4、問(wèn)候天氣；

5、問(wèn)我有沒(méi)有了解過(guò)建行的公司金融業(yè)務(wù)

1．為什么來(lái)建行或介紹自己家鄉(xiāng) 2．問(wèn)我有沒(méi)有了解過(guò)建行的公司金融業(yè)務(wù)

小組討論的經(jīng)典題目，比如沉船了，只能救活船上的5個(gè)人，讓你排序先救誰(shuí)之類的 即興演講：敬業(yè)、忠誠(chéng)、合作

1.要當(dāng)一年柜員 你是男生 是否可以接受這種工作？（必須可以?。?/p>

2.在工行實(shí)習(xí)過(guò)？遇到顧客找麻煩怎么辦？（哇啦哇啦）

3.對(duì)建設(shè)銀行有什么了解？（之前沒(méi)看過(guò)，瞎編，就說(shuō)它特NB就行了）

4.學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)嗎？會(huì)計(jì)恒等式是什么？（忘了=。=）

5.央行和四大國(guó)有銀行的區(qū)別？（銀行的銀行神馬的）

6.銀行可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？（不良貸款率，形象等，這我也是瞎編）

7.都面過(guò)哪些企業(yè)？這次是第一次面試嗎？（哇啦哇啦說(shuō)好多，也不知道是說(shuō)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)好 還是面的多號(hào)）

8.工行報(bào)了嗎？結(jié)果怎么樣？（依個(gè)人情況而定）

9.你還有什么問(wèn)題嗎？（我問(wèn)的建行培訓(xùn)體系是神馬樣的，面試官開(kāi)始哇啦哇啦。）

第四篇：建設(shè)銀行信用卡知識(shí)

建設(shè)銀行信用卡知識(shí)大全

免年費(fèi)政策：普卡金卡刷卡3次免次年年費(fèi)(不包括商務(wù)卡、汽車卡等特殊卡種)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)：境內(nèi)：交易金額的5‰，最低2元，最高50元;境外：交易金額的3%，最低3美元。

最長(zhǎng)免息期：50天[2]

多帳戶管理：額度共享 帳單日獨(dú)立 還款獨(dú)立

網(wǎng)絡(luò)支付：支付寶：網(wǎng)上注冊(cè)后即可使用，單筆和單日限額均為500元

分期業(yè)務(wù)：支持特定商戶免息分期(3期、6期、12期)。單筆1000元以上消費(fèi)后即可電話申請(qǐng)分期(3、6、12期)，每期根據(jù)分期數(shù)不同均產(chǎn)生不同的手續(xù)費(fèi)

帳單日：每月7、10、12、15、17、22、25、27日為帳單日，持卡人可以在卡片有效期內(nèi)，更改一次

卡類別：普卡(額度0-2萬(wàn)元)、金卡(額度1萬(wàn)-5萬(wàn)元)

幣種：人民幣、人民幣/美元

建設(shè)銀行信用卡取現(xiàn)

建設(shè)銀行信用卡為您提供提取現(xiàn)金(取現(xiàn))服務(wù)，提取現(xiàn)金(取現(xiàn))須支付取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境內(nèi)，每卡每日提取現(xiàn)金(取現(xiàn))累計(jì)金額不超過(guò)2000元人民幣(溢繳款網(wǎng)點(diǎn)支取除外);在境外，普通卡每日提取現(xiàn)金(取現(xiàn))累計(jì)金額不超過(guò)500美元、金卡不超過(guò)1000美元，每月不超過(guò)5000美元。

中國(guó)建設(shè)銀行信用卡提現(xiàn)秘籍

提取現(xiàn)金(取現(xiàn))包括透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)兩種情況，一種是透支提取現(xiàn)金，另外一種是溢繳款取現(xiàn)。透支取現(xiàn)是建設(shè)銀行為您提供的小額現(xiàn)金借款，在您急需時(shí)助您靈活調(diào)度資金。

透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設(shè)定，最高不超過(guò)您信用額度的50%。提取現(xiàn)金(取現(xiàn))除取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)外，境內(nèi)外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。溢繳款取現(xiàn)是指您將存放在卡內(nèi)的資金或還款時(shí)多繳的資金取出。

溢繳款可自動(dòng)增加主卡的可用額度，但不增加附屬卡的可用額度。若需要增加附屬卡可用額度，應(yīng)由主卡持卡人撥打我行24小時(shí)服務(wù)熱線提出申請(qǐng)。

若您當(dāng)日提取溢繳款超過(guò)2000元人民幣，須到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。

若您有美元溢繳款需要取出，請(qǐng)致電中國(guó)建設(shè)銀行24小時(shí)服務(wù)熱線提出申請(qǐng)，建設(shè)銀行將通過(guò)匯款方式將美元溢繳款匯入一個(gè)以您本人名義在建設(shè)銀行開(kāi)立的美元賬戶。

境內(nèi)取現(xiàn)：

(1)ATM取現(xiàn)——在我行ATM或貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行ATM憑卡片和密碼提取人民幣現(xiàn)金。

(2)柜臺(tái)取現(xiàn)——在我行各網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，憑卡片和密碼提取人民幣現(xiàn)金。

境外取現(xiàn)：

(1)ATM取現(xiàn)——在貼有VISA、[PLUS]或MasterCard、[CIRRUS]或“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM，憑卡片和密碼提取當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>

(2)柜臺(tái)取現(xiàn)——在有VISA、MasterCard標(biāo)識(shí)的銀行柜臺(tái)，憑卡片以及護(hù)照等有效身份證件提取當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>

ATM取現(xiàn)注意事項(xiàng)

(1)請(qǐng)按ATM的提示操作，取款后別忘了取回您的卡片;

(2)如發(fā)現(xiàn)ATM已扣款、但未吐鈔時(shí)，應(yīng)憑ATM的《客戶通知書(shū)》，及時(shí)到ATM管轄銀行網(wǎng)點(diǎn)或致電24小時(shí)服務(wù)熱線請(qǐng)求幫助;

(3)吞卡處理：卡片被吞，請(qǐng)您盡快到ATM管轄銀行網(wǎng)點(diǎn)要求領(lǐng)卡。

建行信用卡安全碼

1.一般來(lái)說(shuō)為了網(wǎng)絡(luò)交易的安全，建行信用卡在其背面都有7位數(shù)字，而其中最右邊的3位為其安全碼，很多境外交易都需要持卡人提供后三碼，但是大部分持卡人對(duì)此并不知情，知曉信用卡后三碼并保護(hù)您的后三碼非常重要。

建設(shè)銀行信用卡網(wǎng)上開(kāi)卡

信用卡網(wǎng)上開(kāi)卡之后的第二個(gè)工作日 建行會(huì)安排密碼函寄出

密碼函以平信方式郵寄 一般一至兩周即可收到

如果超過(guò)兩周仍未收到 可以致電8008200588要求客服補(bǔ)寄。

建設(shè)銀行信用卡還款方式

目前國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的建設(shè)銀行信用卡還款方式主要有以下幾類：

1.發(fā)卡行內(nèi)還款 該方式包括：發(fā)卡行柜臺(tái)、ATM、網(wǎng)上銀行、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、電話銀行還款等方式。還款后，信用卡額度即時(shí)恢復(fù)，款項(xiàng)一般在當(dāng)天系統(tǒng)處理后，即可入賬。

2.跨行轉(zhuǎn)賬/匯款還款 主要分為：同城跨行、異地跨行等兩種方式。無(wú)論是何種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或者匯款，匯出行將收取一定的費(fèi)用，同時(shí)款項(xiàng)在到賬的時(shí)間和還款便捷程度上都不如同行內(nèi)還款、網(wǎng)絡(luò)還款、便利店還款等方式。

3.網(wǎng)絡(luò)還款 目前，國(guó)內(nèi)比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有：銀聯(lián)在線、快錢、盛付通、支付寶等。選擇不同的平臺(tái)和銀行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和款項(xiàng)具體到賬時(shí)間均有所不同。

4.便利店還款 該種方式主要是通過(guò)安裝在便利店中的“拉卡啦”智能支付終端完成還款。一般到賬時(shí)間需2~3個(gè)工作日，同時(shí)利用這種方式還款免收取手續(xù)費(fèi)。

5.柜面通還款 柜面通指各聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀行卡，通過(guò)在銀聯(lián)交換中心主機(jī)系統(tǒng)注冊(cè)的他行銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面，進(jìn)行人民幣活期存取款交易。

6信付通還款 “信付通”智能刷卡電話是中國(guó)銀聯(lián)自主研發(fā)，通過(guò)銀行卡檢測(cè)中心認(rèn)證，并由中國(guó)銀聯(lián)跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)支持的創(chuàng)新電子產(chǎn)品。

7.還款通 利用“還款通”進(jìn)行還款，收費(fèi)一般按當(dāng)?shù)厝嗣胥y行規(guī)定的同城跨行轉(zhuǎn)賬與異地跨行匯劃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

8.其它還款方式 除了上面提到的幾種方式外，發(fā)卡行為了便于持卡人還款，還開(kāi)通了各自特色的還款方式。

建設(shè)銀行信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)說(shuō)明

境內(nèi)外取現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不同，下面分別為卡友介紹建設(shè)銀行信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收取情況：

1、境內(nèi)取現(xiàn)：建設(shè)銀行信用卡境內(nèi)取現(xiàn)不分同城異地，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一按交易金額的1%收取，最低每筆2元人民幣，最高每筆100元人民幣，跨行取現(xiàn)不另收費(fèi)。優(yōu)惠期間境內(nèi)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按照“取現(xiàn)金額的0.5%，最低2元，最高50元”收取。

2、境外取現(xiàn)：通過(guò)帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識(shí)的ATM取現(xiàn)，建設(shè)銀行信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按12+取現(xiàn)金額的1%收取，其中按取現(xiàn)金額的1%計(jì)算部分最低2元；通過(guò)VISA、萬(wàn)事達(dá)、JCB或其他非銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)取現(xiàn)，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按取現(xiàn)金額的3%收取，最低3美元。建設(shè)銀行信用卡利息

在免息還款期內(nèi)： 免息還款期是指按期全額還款的持卡人享有的針對(duì)消費(fèi)交易的免息期間，免息時(shí)間從銀行記賬日起至還款日止，最短20天，最長(zhǎng)50天。透支取現(xiàn)交易不享受免息還款期待遇。

提示：

若您在到期還款日前未全額還款，則不享受免息期待遇。建設(shè)銀行將按日利率萬(wàn)分之五計(jì)收利息，并按月計(jì)收復(fù)利。計(jì)息日期從記賬之日起至還款日止，計(jì)息本金以實(shí)際應(yīng)還金額計(jì)算。

若您在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額，建設(shè)銀行除將按規(guī)定計(jì)收利息外，還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金。

計(jì)算舉例說(shuō)明：

假設(shè)您的賬單日為某月17日，到期還款日（以每月30天為例）為下月7日（若該月為31天，則為下月6日，大小月按此推算）。

若您4月15日消費(fèi)10,000元，且該筆消費(fèi)款于當(dāng)日記入您的賬戶，則銀行記賬日為4月15日，因您的賬單日為4月17日，到期還款日為賬單日后20天為5月7日，該筆消費(fèi)最長(zhǎng)可享受免息期為23天；

若4月18日您消費(fèi)10,000元，且該筆消費(fèi)款于當(dāng)日記入您的賬戶，則銀行記賬日為4月18日，由于該筆消費(fèi)款應(yīng)于5月17日賬單日出賬，因此距到期還款日6月6日有50天，則該筆消費(fèi)最長(zhǎng)可享受免息期為50天。

在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用期內(nèi)：

循環(huán)信用一般是指信用卡的信用額度可循環(huán)周轉(zhuǎn)使用。只要客戶在每次使用該額度后能及時(shí)償還（含按最低還款方式償還），則可重復(fù)使用，無(wú)須在每次使用前申請(qǐng)。循環(huán)信用是信用卡的固有屬性和主要功能，它為持卡人帶來(lái)便利。

循環(huán)信用的利息計(jì)算：上期對(duì)賬單的每筆消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆賬款記賬日起至該筆賬款還清日止為計(jì)息天數(shù)；循環(huán)信用利率由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，日利率萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利。循環(huán)信用的利息將在下期的賬單中說(shuō)明。

計(jì)算舉例說(shuō)明：

假設(shè)您的賬單日為每月7日，到期還款日為每月27日。若3月20日您消費(fèi)10,000元，且該筆消費(fèi)款于3月23日記入信用卡賬戶（即記賬日），則4月7日您的對(duì)賬單上將會(huì)列有：本期全部應(yīng)還款額10,000元，最低還款額1,000元。若從4月8日至5月7日期間未有其他交易入賬，而您于4月27日繳清最低還款額1,000元，則5月7日的賬單除將列有消費(fèi)款項(xiàng)未還部分9,000元外，還將另列利息225元

第五篇：建設(shè)銀行信用卡章程

中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡章程

目 錄

第一章 總 則 第二章 申領(lǐng) 第三章 使用

第四章 計(jì)息、還款及賬戶管理 第五章 本行的權(quán)利和義務(wù) 第六章 持卡人的權(quán)利和義務(wù) 第七章 附 則

第一章 總 則

第一條 為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為持卡人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 本章程所稱龍卡信用卡是中國(guó)建設(shè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“本行”）向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行的、持卡人可在本行核定的信用額度內(nèi)先用款后還款、并可在中國(guó)境內(nèi)（不含港澳臺(tái)，下同）和境外（含港澳臺(tái)，下同）使用的信用支付工具。龍卡信用卡具有消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能，本章程另作限制性規(guī)定的除外。

第三條 龍卡信用卡按賬戶幣種不同分為雙幣種信用卡和單幣種信用卡；按發(fā)卡對(duì)象不同分為單位卡和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和附屬卡；按持卡人信用等級(jí)和產(chǎn)品功能、服務(wù)不同分為普通卡、金卡和白金卡等；按信用卡組織不同分為VISA卡、萬(wàn)事達(dá)卡、銀聯(lián)卡等；按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡。

第四條 本行、持卡人、擔(dān)保人和特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人須共同遵守本章程。

第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“持卡人”指向本行申請(qǐng)信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個(gè)人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個(gè)人卡持卡人包括主卡持卡人和附屬卡持卡人。

“信用額度”指本行根據(jù)持卡人的資信情況等為其核定的、持卡人在卡片有效期內(nèi)使用的最高授信限額，包括固定額度、臨時(shí)額度、專用額度等。

“交易日”指持卡人實(shí)際用卡消費(fèi)、取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬的日期?！般y行記賬日”指本行在持卡人發(fā)生交易后將交易款項(xiàng)記入其龍卡信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將有關(guān)費(fèi)用、利息等記入其龍卡信用卡賬戶的日期。

“賬單日”指本行每月對(duì)持卡人的累計(jì)未還消費(fèi)交易本金、取現(xiàn)交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，并計(jì)算出持卡人當(dāng)期應(yīng)還款額的日期。

“到期還款日”指本行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最后日期。

“還款日”指持卡人實(shí)際向本行償還其欠款的日期?！叭繎?yīng)還款額”指截至當(dāng)前賬單日，持卡人累計(jì)未還的費(fèi)用、交易本金以及利息等的總和。

“最低還款額”指本行規(guī)定的持卡人應(yīng)該償還的最低金額，包括累計(jì)未還消費(fèi)交易本金、取現(xiàn)交易本金的一定比例，所有費(fèi)用、利息、超過(guò)信用額度的欠款金額，以及以前月份最低還款額未還部分的總和。

“免息還款期”指在持卡人于到期還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額的前提下，可享受免息待遇的消費(fèi)交易的銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。

“超限費(fèi)”指當(dāng)持卡人累計(jì)未還用款金額超過(guò)本行為其核定的信用額度時(shí)，按規(guī)定應(yīng)向本行支付的費(fèi)用。

“滯納金”指當(dāng)持卡人未在到期還款日（含）前還款或還款金額不足最低還款額時(shí)，按規(guī)定應(yīng)向本行支付的費(fèi)用。

第二章 申 領(lǐng)

第六條 具有完全民事行為能力和償還能力的自然人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)證明文件申領(lǐng)個(gè)人卡主卡，還可為其他具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人（必須得到其法定代理人的許可）申領(lǐng)附屬卡。每張主卡最多可申請(qǐng)三張附屬卡。主卡持卡人可隨時(shí)申請(qǐng)注銷附屬卡。附屬卡所有交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等均記入主卡賬戶，由主卡持卡人承擔(dān)全部還款責(zé)任；主卡持卡人與具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人對(duì)所欠銀行款項(xiàng)互相承擔(dān)連帶清償責(zé)任，具有限制民事行為能力的附屬卡持卡人只對(duì)其所持附屬卡發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。

第七條 在中國(guó)境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立基本存款賬戶并具有償還能力的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)的基本存款賬戶開(kāi)戶登記證和相關(guān)證明文件申領(lǐng)單位卡。單位卡持卡人須由單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人書(shū)面指定。各持卡人的所有交易款項(xiàng)均記入該單位龍卡信用卡賬戶內(nèi)，由單位承擔(dān)還款責(zé)任。單位可隨時(shí)申請(qǐng)注銷持卡人用卡資格或變更持卡人。

第八條 申請(qǐng)人申領(lǐng)龍卡信用卡須同意遵守本章程，正確、完整地填寫(xiě)申請(qǐng)表，提供本行要求的有關(guān)證明材料，交本行審核。申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容及證明材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第九條 本行根據(jù)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)表及證明材料等對(duì)申請(qǐng)人的資信情況進(jìn)行審查。本行也可要求申請(qǐng)人提供保證人擔(dān)保、質(zhì)押擔(dān)?；蚪淮嬉欢〝?shù)量的保證金。采用質(zhì)押擔(dān)保方式的，質(zhì)物僅限憑證式國(guó)庫(kù)券或本行開(kāi)具的定期存款權(quán)利憑證等本行認(rèn)可的質(zhì)物。

第十條 對(duì)申領(lǐng)單位卡的，本行根據(jù)申請(qǐng)單位的資信情況等核定其總信用額度，各持卡人的信用額度由申請(qǐng)單位在其總信用額度內(nèi)確定，本行核批；對(duì)申領(lǐng)個(gè)人卡的，本行根據(jù)主卡申請(qǐng)人的資信情況等核定其信用額度，如申領(lǐng)附屬卡，附屬卡持卡人共用此信用額度或由主卡持卡人在本人信用額度內(nèi)單獨(dú)確定其信用額度。本行為持卡人設(shè)立人民幣及/或外幣賬戶，可供持卡人選擇的外幣賬戶種類由本行指定。

第三章 使 用

第十一條 為了保護(hù)自己的合法用卡權(quán)益不受侵犯，持卡人在收到龍卡信用卡卡片后，應(yīng)及時(shí)辦理開(kāi)卡，立即在卡片背面的簽名欄內(nèi)簽署與申請(qǐng)表上相同的常用簽名，并在用卡交易時(shí)使用此簽名。因卡片未按本規(guī)定簽名導(dǎo)致的交易責(zé)任及損失由持卡人承擔(dān)。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本行、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。

第十三條 持卡人憑卡面上信用卡組織或公司的標(biāo)識(shí)（包括但不限于VISA、萬(wàn)事達(dá)卡、銀聯(lián)），可在境內(nèi)外帶有該受理標(biāo)識(shí)的特約單位以及本行指定的其他特約單位消費(fèi)，在境內(nèi)外該信用卡組織或公司、本行指定的取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)或帶有其受理標(biāo)識(shí)的ATM上取現(xiàn)，并享受本行提供的其他服務(wù)。單位卡在境內(nèi)不能提取現(xiàn)金。

第十四條 持卡人在境外帶有VISA、萬(wàn)事達(dá)卡等信用卡組織或公司受理標(biāo)識(shí)的特約單位消費(fèi)時(shí)無(wú)須輸入密碼或出示身份證件，在境外帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識(shí)的特約單位消費(fèi)或境內(nèi)聯(lián)機(jī)消費(fèi)時(shí)須按預(yù)先與本行的約定輸入或無(wú)須輸入密碼，在境內(nèi)壓?jiǎn)蜗M(fèi)時(shí)須出示身份證件；在境外取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)提取現(xiàn)金時(shí)須根據(jù)要求出示身份證件，在境內(nèi)取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)機(jī)提取人民幣現(xiàn)金時(shí)須輸入密碼，壓?jiǎn)翁崛∪嗣駧努F(xiàn)金時(shí)須出示身份證件；在ATM上提取現(xiàn)金須輸入密碼。交易成功后，應(yīng)在相關(guān)單據(jù)上簽署與卡片背面相同的簽名。

第十五條 使用密碼進(jìn)行的交易，相應(yīng)產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易完成的有效憑證；不憑密碼進(jìn)行的交易，則記載有持卡人姓名的交易憑證為該項(xiàng)交易完成的有效憑證，互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）上交易、電話/傳真交易及郵購(gòu)交易除外。第十六條 持卡人取現(xiàn)產(chǎn)生的欠款金額不得超過(guò)本行為其核定的信用額度的一定比例。

第十七條 持卡人如遇信用卡遺失、被竊或遭他人占用，應(yīng)立即通過(guò)本行提供的客戶服務(wù)電話或網(wǎng)上銀行等方式辦理掛失，掛失經(jīng)本行確認(rèn)后即時(shí)生效。自掛失生效后發(fā)生的非持卡人所為而造成的債務(wù)和損失不再由持卡人承擔(dān)，但因以下情形之一造成的債務(wù)和損失除外:持卡人未辦妥掛失手續(xù)前發(fā)生的交易，持卡人有欺詐或其他不誠(chéng)實(shí)行為，本行調(diào)查情況遭持卡人拒絕，遺失或被竊信用卡無(wú)持卡人簽名。

第十八條 本行對(duì)龍卡信用卡設(shè)定有效期，過(guò)期后卡片不能繼續(xù)使用，但其賬戶下尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。本行為持卡人提供到期自動(dòng)換卡服務(wù)，在有效期屆滿前將新卡直接郵寄至持卡人的賬單地址。若持卡人到期不再換卡，應(yīng)于卡片有效期到期一個(gè)月前通過(guò)本行提供的客戶服務(wù)電話或本行認(rèn)可的其他形式通知本行。如因特定原因包括但不限于本行與合作單位、信用卡組織/公司終止合作，導(dǎo)致無(wú)法用卡的，本行將視情況發(fā)放其他同信用等級(jí)卡片。

第四章 計(jì)息、還款及賬戶管理

第十九條 持卡人在帶有銀聯(lián)受理標(biāo)識(shí)的特約單位、ATM及本行指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)或取現(xiàn)交易時(shí)，交易款項(xiàng)及相應(yīng)的費(fèi)用、利息記入人民幣賬戶；在帶有VISA、萬(wàn)事達(dá)卡等信用卡組織或公司受理標(biāo)識(shí)的特約單位、取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)或ATM進(jìn)行消費(fèi)或取現(xiàn)交易時(shí)，交易款項(xiàng)及相應(yīng)的費(fèi)用、利息記入外幣賬戶。

第二十條 持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額的，其當(dāng)期對(duì)賬單上本期發(fā)生的消費(fèi)交易款項(xiàng)享受自銀行記賬日至還款日期間的免息待遇。免息還款期最長(zhǎng)為50天。第二十一條 持卡人在到期還款日（含）前不能或不愿償還全部應(yīng)還款額的，可按不低于最低還款額的任意金額還款，但應(yīng)還款中的消費(fèi)交易款項(xiàng)不再享受免息還款待遇。持卡人在信用額度內(nèi)提取現(xiàn)金不享受免息還款待遇。本行對(duì)持卡人不符合免息還款條件的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等從銀行記賬日開(kāi)始計(jì)算利息，按月計(jì)收復(fù)利。

第二十二條 本行對(duì)持卡人信用卡賬戶中的存款不計(jì)付利息。

第二十三條 單位卡持卡單位償還外匯欠款的，須從其單位外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，該外匯賬戶的開(kāi)立應(yīng)符合中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定并在其收支范圍內(nèi)具有相應(yīng)的支付內(nèi)容；償還人民幣欠款的，須從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得從基本存款賬戶之外的銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得直接以銷貨收入或現(xiàn)金存入。

第二十四條 個(gè)人卡持卡人償還外匯欠款的，須以其持有或按規(guī)定購(gòu)買的外幣現(xiàn)鈔存入或從其在本行開(kāi)立的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入；償還人民幣欠款的，須以其持有的現(xiàn)金存入或從其在本行開(kāi)立的個(gè)人銀行結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)賬存入，若從單位存款賬戶轉(zhuǎn)入應(yīng)符合《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

第二十五條 持卡人選擇約定賬戶還款方式的，本行將于到期還款日從其指定的在本行開(kāi)立的存款賬戶中扣收相應(yīng)的款項(xiàng)，用于歸還其龍卡信用卡賬戶欠款。

第二十六條 持卡人償還賬單所列明的款項(xiàng)時(shí)，按照費(fèi)用、利息、取現(xiàn)交易（含轉(zhuǎn)賬交易）本金、消費(fèi)交易本金的順序逐項(xiàng)抵償其欠款。

第二十七條 單位法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人申請(qǐng)注銷該單位部分單位卡或個(gè)人卡主卡持卡人申請(qǐng)注銷附屬卡，應(yīng)預(yù)先通知本行并將申請(qǐng)注銷的卡片剪斷磁條銷毀處理。第二十八條 主卡持卡人或持卡單位在信用卡卡片有效期內(nèi)或到期后不再使用卡片的，應(yīng)在償還賬戶所有欠款后向本行提出賬戶結(jié)清申請(qǐng)并將同一賬戶下所有卡片剪斷磁條銷毀處理，本行在受理賬戶結(jié)清申請(qǐng)45天后為其辦理正式結(jié)清手續(xù)（卡片到期已超過(guò)45天的除外）。單位卡結(jié)清賬戶時(shí)，賬戶內(nèi)剩余的人民幣資金轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶，外匯資金轉(zhuǎn)回相應(yīng)的外匯賬戶，不得提取現(xiàn)金。

第五章 本行的權(quán)利和義務(wù)

第二十九條 本行有權(quán)審查申請(qǐng)人的資信情況、向任何有關(guān)方面查核申請(qǐng)人的有關(guān)資料，有權(quán)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并決定是否向申請(qǐng)人發(fā)卡、發(fā)卡的種類及信用額度。對(duì)未批準(zhǔn)的申請(qǐng)，本行無(wú)須向申請(qǐng)人說(shuō)明理由，并有權(quán)保留有關(guān)申請(qǐng)材料不予退還。

第三十條 本行有權(quán)按照公布的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，有權(quán)根據(jù)適用法律調(diào)整龍卡信用卡的收費(fèi)項(xiàng)目及其收取標(biāo)準(zhǔn)和收取方式，如有變動(dòng)，以本行最新公告為準(zhǔn)。

第三十一條 本行有權(quán)根據(jù)持卡單位或持卡人的資信變動(dòng)情況、用卡情況或其他因素，對(duì)單位卡持卡單位的總信用額度或個(gè)人卡持卡人的信用額度或卡片等級(jí)進(jìn)行調(diào)整。

第三十二條 卡片注銷或賬戶結(jié)清后，本行保留對(duì)該卡片在此后發(fā)生的、因非本行原因而導(dǎo)致的有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等的追索權(quán)。

第三十三條 若持卡人未依約還款或者有違規(guī)、欺詐行為，本行有權(quán)選擇采取如下一種或幾種措施：自行或委托第三方通過(guò)信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告等方式向其催收欠款；停止該卡使用；停止持卡人所有龍卡信用卡使用；要求其保證人承擔(dān)保證責(zé)任；處臵其保證金或質(zhì)物；從持卡人在本行任何分支機(jī)構(gòu)開(kāi)立的任何賬戶中直接扣收，必要時(shí)有權(quán)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究持卡人的法律責(zé)任或采取其他相應(yīng)的追索措施。

第三十四條 本行有權(quán)基于持卡人資信狀況下降等原因或?yàn)榫S護(hù)持卡人賬戶資金安全等目的，暫時(shí)停止持卡人使用龍卡信用卡；持卡人如有利用龍卡信用卡進(jìn)行欺詐等惡意行為或存在其他風(fēng)險(xiǎn)，不遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程和領(lǐng)用協(xié)議約定的，本行有權(quán)暫停其卡片使用或采取其他風(fēng)險(xiǎn)控制手段，采取措施追回欠款，必要時(shí)可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

第三十五條 本行有權(quán)依照有權(quán)機(jī)關(guān)的指令，查詢或凍結(jié)持卡人的信用卡賬戶。

第三十六條 本行為持卡人的交易累計(jì)積分或向持卡人提供增值服務(wù)的，本行保留變更積分累計(jì)規(guī)則、增值服務(wù)種類及內(nèi)容的權(quán)利。

第三十七條 本行可通過(guò)信函、短信或電子郵件等方式向持卡人發(fā)送對(duì)賬單、其他與本行相關(guān)的信息。

第三十八條 因供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)故障或不可抗力等非本行原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苷Ｓ每ǖ?，本行可視情況協(xié)助持卡人解決問(wèn)題或提供必要的幫助，但對(duì)因此而可能給持卡人造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于在交易過(guò)程中，因暫時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他原因造成的錯(cuò)賬現(xiàn)象，本行有權(quán)根據(jù)實(shí)際交易情況進(jìn)行賬務(wù)處理。

第三十九條 本行有權(quán)根據(jù)規(guī)定將持卡人的資信情況向中國(guó)人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)及信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立的個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)披露。

第四十條 本行應(yīng)書(shū)面或通過(guò)本行網(wǎng)站等提供龍卡信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用協(xié)議、使用指南、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。

第四十一條 本行應(yīng)設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。第四十二條 對(duì)有交易、費(fèi)用發(fā)生，或雖未發(fā)生交易或費(fèi)用但賬戶有未償余額的持卡人，本行應(yīng)在其每月賬單日結(jié)計(jì)其賬務(wù)，并以寄發(fā)對(duì)賬單等方式將其賬務(wù)情況通知持卡人；持卡人因?qū)~務(wù)變動(dòng)情況有疑義而提出查詢或更正要求的，本行應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。

第四十三條 本行有權(quán)使用、處理申請(qǐng)人和持卡人的個(gè)人資料，但應(yīng)對(duì)該資料保密，法律法規(guī)及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定、本行與申請(qǐng)人或持卡人另有約定除外。

第六章 持卡人的權(quán)利和義務(wù)

第四十四條 持卡人有權(quán)享有本行承諾的各項(xiàng)服務(wù)，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)不滿意的服務(wù)進(jìn)行投訴。

第四十五條 持卡人在用卡交易后，有權(quán)向本行索取對(duì)賬單（自索取日起前三個(gè)月內(nèi)的對(duì)賬單免費(fèi)），或通過(guò)本行提供的客戶服務(wù)電話以及其他渠道了解其賬務(wù)變動(dòng)情況；對(duì)賬務(wù)變動(dòng)情況有疑義的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向本行提出查詢或更正要求，必要時(shí)還可申請(qǐng)調(diào)閱簽購(gòu)單的服務(wù)，如調(diào)閱簽購(gòu)單后查明交易確為持卡人本人所為，持卡人須按本行的規(guī)定支付簽購(gòu)單調(diào)閱手續(xù)費(fèi)。

第四十六條 本行因持卡人交易及還款記錄良好而調(diào)高持卡人信用額度的，如持卡人接到通知后不愿調(diào)高信用額度，有權(quán)要求本行恢復(fù)其原有信用額度。但持卡人對(duì)已發(fā)生的有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等負(fù)有清償責(zé)任。

第四十七條 持卡人應(yīng)當(dāng)知悉龍卡信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。

第四十八條 持卡人應(yīng)妥善保管龍卡信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證等，不應(yīng)將卡片、密碼等相關(guān)信息泄漏給他人，因保管或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由持卡人本人承擔(dān)。如卡片遺失或被盜，應(yīng)立即通過(guò)本行提供的客戶服務(wù)電話或本行網(wǎng)站辦理掛失。

第四十九條 龍卡信用卡只能由持卡人本人使用，因出租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借信用卡而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)損失由持卡人承擔(dān)。

第五十條 持卡人應(yīng)在本行認(rèn)可的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用信用卡在互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）上進(jìn)行交易。

第五十一條 持卡人對(duì)其龍卡信用卡賬戶正式結(jié)清前發(fā)生的所有有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用均負(fù)有清償責(zé)任。

第五十二條 持卡人應(yīng)在本行核定的信用額度內(nèi)用款，并在到期還款日（含）前以欠款的相應(yīng)幣種償還全部應(yīng)還款額或最低還款額。持卡人選擇約定賬戶還款方式的，應(yīng)當(dāng)在指定還款賬戶中保留足夠的余額。

第五十三條 持卡人與商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，本行不承擔(dān)任何責(zé)任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向本行償還所欠款項(xiàng)。

第五十四條 持卡人不得利用龍卡信用卡通過(guò)虛假交易等方式套取資金。

第五十五條 持卡人用卡后應(yīng)妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜?。蛔⒁獠槭諏?duì)賬單，如未按時(shí)收到對(duì)賬單，應(yīng)及時(shí)查詢。持卡人不能以未收到對(duì)賬單為由拒絕向本行支付欠款（包括相應(yīng)的滯納金、利息等）。

第五十六條 如持卡人個(gè)人資料、聯(lián)系地址、通訊方式或指定的對(duì)賬單寄送地址等發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后立即通過(guò)本行提供的客戶服務(wù)電話或以本行認(rèn)可的其他形式通知本行，否則，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。

第五十七條 本行根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)的凍結(jié)指令凍結(jié)持卡人信用卡賬戶的，如賬戶凍結(jié)期間因非本行的原因?qū)е氯杂薪灰装l(fā)生的，持卡人對(duì)相應(yīng)欠款仍負(fù)有清償責(zé)任。

第七章 附 則

第五十八條 本章程未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及領(lǐng)用協(xié)議和申請(qǐng)表中各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。持卡人用卡交易過(guò)程中涉及境外機(jī)構(gòu)的，有關(guān)爭(zhēng)議處理按照VISA、萬(wàn)事達(dá)卡、中國(guó)銀聯(lián)等信用卡組織或公司的規(guī)定執(zhí)行。

第五十九條 本章程由中國(guó)建設(shè)銀行制定并負(fù)責(zé)解釋。中國(guó)建設(shè)銀行根據(jù)國(guó)家法律和有關(guān)規(guī)定對(duì)本章程進(jìn)行的修改，經(jīng)批準(zhǔn)公布后即為有效，無(wú)須另行通知。

第六十條 中國(guó)建設(shè)銀行以合法方式發(fā)布的公告均同樣適用于龍卡信用卡申請(qǐng)人及持卡人。如該公告與本章程相關(guān)內(nèi)容不一致的，以發(fā)布在后的為準(zhǔn)。

第六十一條 本章程自公布之日起施行。原《中國(guó)建設(shè)銀行龍卡雙幣種信用卡章程》、《中國(guó)建設(shè)銀行龍卡人民幣信用卡章程》同時(shí)廢止。本章程自然適用于原龍卡信用卡持卡人。