第一篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測詳解

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

第1題:《財富》雜志評論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是 A.這些公司的激勵機(jī)制好

B.這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 C.這些公司的員工福利好

D.這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì) 答案:B 第2題:實際操作中企業(yè)文化建設(shè)可能走入的誤區(qū)，表述不準(zhǔn)確的是 A.組織文化塑造的系統(tǒng)性和盲目性 B.組織文化“高、大、空”

C.組織行為與公開宣揚(yáng)的價值觀念不一致 D.不能持之以恒 答案:A 第3題:下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長如何分配獎酬和職位”的描述不正確的是

A.如果班組長試圖保證班組成員領(lǐng)會他們的價值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎勵、晉升、和職位體系

B.班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績效評估、以及與上級的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的

C.班組長的信念不僅能夠在班組長決策時發(fā)揮重要作用，同時也是決策的約束條件，因為它們往往限制了人們對其他備選方案的理解

D.班組長將他們所關(guān)心的事物與獎懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價值觀和認(rèn)知模式 答案:C

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

第4題:技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點，表述正確的是 A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物” B.技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果” C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)

D.技術(shù)型人才重視知識技能的“廣度”，管理型人才重視知識技能的“深度” 答案:B 第5題:在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式不包括 A.年會 B.簽約儀式 C.郊游 D.運(yùn)動會 答案:B 第6題:次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括 A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能創(chuàng)造文化

B.隨著企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會約束企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者

C.只有與主要機(jī)制相一致時，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助于將原來非正式的東西變得正式化；如果與主要機(jī)制不一致，則可能被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來源

D.一定程度下，次要機(jī)制的所起的作用會成為主流，引導(dǎo)主要機(jī)制 答案:D 第7題:班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時候不需要

A.將主要步驟逐個給員工示范講解

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

B.強(qiáng)調(diào)重點耐心指導(dǎo)

C.指明可以向誰請教，引導(dǎo)員工提問 D.和藹、清楚、有條理、易理解 答案:C 第8題:下列對企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是 A.提供行為范式 B.保證企業(yè)目標(biāo)一致性 C.企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一來源 D.影響企業(yè)成員價值觀和工作態(tài)度 答案:C 第9題:下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中班組長對關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)的描述不正確的是

A.班組長處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會形成一些新的規(guī)范、價值觀和工作程序

B.班組長可能沒有意識到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)

C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度

D.危機(jī)會提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力 答案:B 第10題:企業(yè)文化產(chǎn)生的來源，不包括 A.企業(yè)創(chuàng)建者的信念、價值觀和認(rèn)知模式

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

B.企業(yè)成員在企業(yè)演變過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過程中積累的經(jīng)驗

D.由新成員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來的新的信念、價值觀和認(rèn)知模式 答案:C 第11題:企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為 A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人

B.人是社會需求主導(dǎo)的社會動物

C.人是問題的解決者，并追求自我實現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能 D.人是復(fù)雜且可塑的 答案:A,B,C,D 第12題:次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括 A.組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu) B.企業(yè)制度與組織程序 C.企業(yè)的各種典禮和儀式

D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計 答案:A,B,C,D 第13題:班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的 “四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時候需要 A.放松員工的緊張心理 B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 C.確定員工對該作業(yè)的掌握程度 D.使其處于日常的位置 答案:A,B,C

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

第14題:班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)可通過建立 A.班組口號 B.班組使命和宗旨 C.班組目標(biāo)和班組精神 D.班組哲學(xué)和價值觀 答案:A,B,C,D 第15題:下列屬于企業(yè)文化維度的是A.創(chuàng)新

B.注重細(xì)節(jié)、結(jié)果取向 C.人際導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向 D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性 答案:A,B,C,D 第16題:文化的三個層次是指 A.人工成分 B.客觀成分

C.表達(dá)的價值觀和理念 D.潛在的基本假設(shè) 答案:A,C,D 第17題:文化可以分為 A.宏觀文化 B.組織文化 C.亞文化 D.微觀文化

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

答案:A,B,C,D 第18題:下列對文化的特征描述正確的是

A.是一種具有影響力的背景結(jié)構(gòu)，以多種方式對人們施加影響

B.在我們與他人間的互動中不斷地再現(xiàn)和創(chuàng)造，并被我們自身的行為所塑造 C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ)

D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價值觀時，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造、形成新的文化的條件 答案:A,B,C,D 第19題:文化植入可以確保新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有 A.班組長需要定期關(guān)注、檢測和控制問題 B.班組長如何分配資源

C.班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo) D.班組長如何分配獎酬和職位 答案:A,B,C,D 第20題:企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括 A.遵守規(guī)則的習(xí)慣 B.積極向上與身心健康 C.歸屬感和參與感 D.團(tuán)隊合作的習(xí)慣 答案:A,B,C,D 第21題:企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)。答案:正確

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

第22題:班組長總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價值觀和信念完全一致的員工。答案:錯誤

第23題:班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的 “四階段指導(dǎo)法”，在實際操作層面需要做到：請員工獨自做并糾正錯誤；讓員工邊做邊說明操作步驟；讓員工進(jìn)一步重申要點；做的好及時贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)會。答案:正確

第24題:班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。答案:錯誤

第25題:班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。答案:正確

第26題:制度和程序能增強(qiáng)班組生活的可預(yù)測性，降低模糊性和焦慮。答案:正確

第27題:班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組成員思想和行為中的觀念和共識。答案:正確

第28題:企業(yè)哲學(xué)、信條、及規(guī)章流程的正式聲明，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和班組中特別事務(wù)的一種方式，讓班組恢復(fù)士氣，提醒人們不要遺忘企業(yè)的基本理念。答案:正確

第29題:文化可以理解為是一個群體在解決其外部適應(yīng)性問題以及內(nèi)部整合問題的過程中發(fā)展出來的、共享的認(rèn)知模式。答案:正確

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)-自測

第30題:宋體班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。答案:正確

第二篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊管理 作業(yè)與自測

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊管理

一、多項選擇題

1.目標(biāo)管理的主要內(nèi)容？

A.具體

B.量化

C.時限

D.相關(guān)性

E.可接受

F.考核

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E,F 題目分?jǐn)?shù)：3

2.學(xué)習(xí)型組織的修煉是？

A.自我超越

B.共同愿景

C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

D.系統(tǒng)思考

E.改善心智模式

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3

3.科學(xué)籌劃要解決？

A.目標(biāo)

B.執(zhí)行

C.控制

D.考核

E.評價

F.獎懲

答案:A,B,C,D,F 您的答案：A,B,C,D,E,F 題目分?jǐn)?shù)：3

4.下列說法屬于創(chuàng)新范疇的是？

A.生產(chǎn)出一種新的產(chǎn)品；

B.采用一種新的生產(chǎn)方法；

C.開辟一個新的市場；

D.獲得一種原料或半成品的新的供應(yīng)來源；

E.實行一種新的企業(yè)組織形式。

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3

5.團(tuán)隊發(fā)展的主要階段有？

A.形成期

B.成熟期

C.動蕩期

D.規(guī)范期

E.成長期

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：3

6.班組管理的基礎(chǔ)工作？

A.班組標(biāo)準(zhǔn)化工作

B.班組定額工作

C.班組原始記錄

D.班組計量工作

E.班組信息工作

F.班組規(guī)章制度

答案:A,B,C,D,E,F

您的答案：A,B,C,D,E,F 題目分?jǐn)?shù)：3

7.企業(yè)員工如何認(rèn)同企業(yè)文化

（）

A.以身作則最關(guān)鍵

B.人人參與

C.于己無關(guān)，漠不關(guān)心

D.與日常工作結(jié)合 答案:A,B,D

您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：4

8.影響部屬執(zhí)行力的因素是？

A.意愿

B.目標(biāo)

C.能力

D.績效

答案:A,C

您的答案：A,C 題目分?jǐn)?shù)：3

9.下列關(guān)于班組團(tuán)隊文化塑造策略的說法，正確的是（）

A.班組長須保證全部班組成員明確班組目標(biāo)

B.班組長要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，加強(qiáng)班組的凝聚力

C.班組長要及時修正班組不良文化，引導(dǎo)班組健康發(fā)展

D.重塑班組成員的責(zé)任心，事業(yè)心，激發(fā)員工上進(jìn)

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：4

10.班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容？

A.料

B.機(jī)

C.人

D.環(huán)

E.法

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3

一、判斷題

1.學(xué)習(xí)力是班組長一個人的主要工作。（）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分?jǐn)?shù)：2

2.顧客是重要的創(chuàng)新的來源。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

3.企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分?jǐn)?shù)：4

4.班組的創(chuàng)新力建設(shè)可有可無。（）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分?jǐn)?shù)：2

5.班組管理必須結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

6.班組長要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思總結(jié)的技巧與策略。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：4

7.團(tuán)隊動蕩期需要高效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行為是指揮型。（）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分?jǐn)?shù)：2

8.流程創(chuàng)造價值。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

9.企業(yè)文化是高層關(guān)注的內(nèi)容。（）

答案:錯誤

您的答案：錯誤

題目分?jǐn)?shù)：2

10.核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：4

一、單項選擇題

1.企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？

A.關(guān)鍵

B.重點

C.理念

答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2

2.小張剛剛負(fù)責(zé)班組管理工作，有一天，他問自己：“企業(yè)文化與班組管理有關(guān)系嗎”？

A.無關(guān)系

B.有關(guān)系

C.不知道

答案:B

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2

3.企業(yè)文化的核心是？

A.績效管理

B.價值觀

C.以人為本

答案:B

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2

4.什么創(chuàng)造價值？

A.制度

B.環(huán)境

C.流程

答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2

5.班組愿景是？

A.班組理想

B.班組活動

C.班組思想

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

6.成功企業(yè)績效增長與企業(yè)文化的關(guān)系是？

A.正相關(guān)

B.負(fù)相關(guān)

C.無相關(guān)

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

7.這個世界上最有執(zhí)行力的是哪些人？

A.有精神信仰的人

B.有干勁的人

C.有物質(zhì)激勵的人

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

8.什么是創(chuàng)新的重要來源？

A.業(yè)績

B.目標(biāo)

C.顧客

D.員工

答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2

試

題

第1題

溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。

A.促進(jìn)班組成員的發(fā)展

B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

C.提高班組整體實力

D.增加班組員工之間的競爭

答案:D

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第2題

李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進(jìn)入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。

A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為 B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大

C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好 D.李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第3題

班組長如何對待企業(yè)使命（）

A.無條件接受

B.事不關(guān)己，高高掛起

C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D.自己一個人承擔(dān) 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第4題

企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？

A.關(guān)鍵 B.重點 C.理念 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第5題

下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）。

A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利

B.學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力 C.學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績效的改善

D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識,在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

試卷總得分：100.0 試卷總批注：

第三篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊管理(在線自測)

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊管理－在線自測題目

－參考答案

第1題

如何解決班組長不會總結(jié)管理經(jīng)驗的問題

A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識水平

B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。

D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。

答案:C

第2題

企業(yè)文化的三大作用

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用

B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活

D.管企業(yè)、管班組、管員工

答案:B

第3題

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力

B.對外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理

C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊伍

D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象

答案:B

第4題

企業(yè)文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。

B.比較虛，不容易落地。

C.不理解。

D.不太適合中國國情。

答案:C

第5題

如何把企業(yè)文化搞好

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了。

B.請咨詢公司幫助搞比較好。

C.讓每位員工理解，大家共同實踐。

D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

答案:C

第6題

為何說班組長是員工行為的樣板

A.員工與班組長接觸時間最長

B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做

C.員工自有判斷能力，知道該怎么做

D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B

第7題

企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用

A.認(rèn)真理解、帶頭實踐、為員工作表率

B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解

C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做

D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫

答案:A

第8題

企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用

A.企業(yè)文化是高管層的事，對員工行為不起作用

B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致

答案:C

第9題

班組長帶隊伍，帶的就是作風(fēng)

A.一個班組一個風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)

答案:C

第10題

班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識。

B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗，由公司再從理論上給予提高。

C.實踐中充實管理知識，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升管理能力。

答案:C

第11題

企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對基層班組作用有限。答案:錯誤

第12題

核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

第13題

使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會角色承擔(dān)的基本責(zé)任。答案:正確

第14題

班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。答案:錯誤

第15題

班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。答案:正確

第16題

優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。

答案:正確

第17題

企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動。

答案:錯誤

第18題

我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊不適合我們。答案:錯誤

第19題

一個班組就是一個團(tuán)隊。

答案:正確

第20題

班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案:正確

第四篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)在線作業(yè)

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊建設(shè)在線作業(yè)

一、單項選擇題

題目1：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中班組長對關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)的描述不正確的是

A.班組長處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會形成一些新的規(guī)范、價值觀和工作程序

B.班組長可能沒有意識到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)

C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度

D.危機(jī)會提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力 答案:B 題目2：企業(yè)文化產(chǎn)生的來源，不包括

A.企業(yè)創(chuàng)建者的信念、價值觀和認(rèn)知模式

B.企業(yè)成員在企業(yè)演變過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過程中積累的經(jīng)驗

D.由新成員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來的新的信念、價值觀和認(rèn)知模式 答案:C 題目3：《財富》雜志評論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是 A.這些公司的激勵機(jī)制好

B.這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 C.這些公司的員工福利好

D.這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì) 答案:B / 6

題目4：技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點，表述正確的是

A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物”

B.技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果”

C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)

D.技術(shù)型人才重視知識技能的“廣度”，管理型人才重視知識技能的“深度” 答案:B 題目5：在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式不包括

A.年會

B.簽約儀式

C.郊游

D.運(yùn)動會 答案:B 題目6：實際操作中企業(yè)文化建設(shè)可能走入的誤區(qū)，表述不準(zhǔn)確的是 A.組織文化塑造的系統(tǒng)性和盲目性

B.組織文化“高、大、空”

C.組織行為與公開宣揚(yáng)的價值觀念不一致

D.不能持之以恒 答案:A 題目7：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長如何分配獎酬和職位”的描述不正確的是

A.如果班組長試圖保證班組成員領(lǐng)會他們的價值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎勵、晉升、和職位體系

B.班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績效評估、以及與上級的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的

C.班組長的信念不僅能夠在班組長決策時發(fā)揮重要作用，同時也是決策的約束條件，因為它們往往限制了人們對其他備選方案的理解

D.班組長將他們所關(guān)心的事物與獎懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價值觀和認(rèn)知模式答案:C / 6

題目8：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括

A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能創(chuàng)造文化

B.隨著企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會約束企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者

C.只有與主要機(jī)制相一致時，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助于將原來非正式的東西變得正式化；如果與主要機(jī)制不一致，則可能被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來源

D.一定程度下，次要機(jī)制的所起的作用會成為主流，引導(dǎo)主要機(jī)制 答案:D 題目9：班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時候不需要

A.將主要步驟逐個給員工示范講解

B.強(qiáng)調(diào)重點耐心指導(dǎo) C.指明可以向誰請教，引導(dǎo)員工提問D.和藹、清楚、有條理、易理解 答案:C 題目10：下列對企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是

A.提供行為范式

B.保證企業(yè)目標(biāo)一致性

C.企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一來源

D.影響企業(yè)成員價值觀和工作態(tài)度 答案:C

二、多項選擇題

題目11：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)可通過建立

A.班組口號

B.班組使命和宗旨

C.班組目標(biāo)和班組精神

D.班組哲學(xué)和價值觀 答案:A,B,C,D 題目12：企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為

A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人 / 6

B.人是社會需求主導(dǎo)的社會動物

C.人是問題的解決者，并追求自我實現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能

D.人是復(fù)雜且可塑的 答案:A,B,C,D 題目13：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括

A.組織設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)

B.企業(yè)制度與組織程序

C.企業(yè)的各種典禮和儀式

D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計 答案:A,B,C,D 題目14：班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時候需要

A.放松員工的緊張心理

B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 C.確定員工對該作業(yè)的掌握程度

D.使其處于日常的位置 答案:A,B,C 題目15：下列屬于企業(yè)文化維度的是

A.創(chuàng)新B.注重細(xì)節(jié)、結(jié)果取向C.人際導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性 答案:A,B,C,D 題目16：文化的三個層次是指

A.人工成分

B.客觀成分

C.表達(dá)的價值觀和理念

D.潛在的基本假設(shè) 答案:A,C,D 題目17：文化可以分為 A.宏觀文化

B.組織文化

C.亞文化

D.微觀文化 答案:A,B,C,D 題目18：下列對文化的特征描述正確的是

A.是一種具有影響力的背景結(jié)構(gòu)，以多種方式對人們施加影響 / 6

B.在我們與他人間的互動中不斷地再現(xiàn)和創(chuàng)造，并被我們自身的行為所塑造 C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ)

D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價值觀時，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造、形成新的文化的條件 答案:A,B,C,D 題目19：文化植入可以確保新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有

A.班組長需要定期關(guān)注、檢測和控制問題

B.班組長如何分配資源

C.班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)

D.班組長如何分配獎酬和職位 答案:A,B,C,D 題目20：企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括

A.遵守規(guī)則的習(xí)慣

B.積極向上與身心健康

C.歸屬感和參與感

D.團(tuán)隊合作的習(xí)慣 答案:A,B,C,D

三、判斷題

題目21：班組長有意識地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在實際操作層面需要做到：請員工獨自做并糾正錯誤；讓員工邊做邊說明操作步驟；讓員工進(jìn)一步重申要點；做的好及時贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)會。答案:正確

題目22：班組長有意識地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。答案:錯誤

題目23：班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。答案:正確 / 6

題目24：制度和程序能增強(qiáng)班組生活的可預(yù)測性，降低模糊性和焦慮。答案:正確 題目25：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組成員思想和行為中的觀念和共識。答案:正確

題目26：企業(yè)哲學(xué)、信條、及規(guī)章流程的正式聲明，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和班組中特別事務(wù)的一種方式，讓班組恢復(fù)士氣，提醒人們不要遺忘企業(yè)的基本理念。答案:正確 題目27：文化可以理解為是一個群體在解決其外部適應(yīng)性問題以及內(nèi)部整合問題的過程中發(fā)展出來的、共享的認(rèn)知模式。答案:正確

題目28：班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。答案:正確

題目29：企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實質(zhì)。答案:正確

題目30：班組長總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價值觀和信念完全一致的員工。答案:錯誤

四、問答題。題目31：請簡述學(xué)習(xí)型班組長的特征

答案:答：1)感知與洞察：能夠感知到問題所在，并對文化和文化中的不良元素具有洞察力。2)動機(jī)：有動機(jī)和能力干預(yù)自己組織的文化過程。3)情感力量：擁有足夠的情感力量去吸收組織變革帶來的焦慮，以奉獻(xiàn)精神和承諾帶領(lǐng)企業(yè)渡過轉(zhuǎn)型階段。4)改變文化理念的能力：有能力進(jìn)行“認(rèn)知再定義”，通過明確表達(dá)新的價值觀和理念，或通過創(chuàng)造某種情境供組織成員發(fā)現(xiàn)新的價值觀和理念。激發(fā)投入和參與的能力：不僅要能領(lǐng)導(dǎo)大家，還要懂得傾聽，學(xué)會調(diào)動所有人來洞察組織的文化困境，同時參與到學(xué)習(xí)和變革中。/ 6

第五篇：企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)（模版）

企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)

概述

一個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強(qiáng)于市場競爭之中。道理好懂，實踐難行。談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認(rèn)識。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場為向?qū)В在A利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質(zhì)財富的總和。

因此，企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。按照國際廣泛認(rèn)可的一種說法，企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。

由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。

企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四方面 企業(yè)物質(zhì)文化: 企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識、標(biāo)志。企業(yè)行為文化: 人際關(guān)系、文體活動、員工行為。企業(yè)制度文化: 組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制。企業(yè)精神文化: 企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學(xué)。

二、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是什么？不需要用定義來解說，只需要說一個現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時不在的。企業(yè)文化的存在完全符合全息理論特征。我們是搞醫(yī)療器械行業(yè)的，大家知道中醫(yī)的針灸技術(shù)，一根小小的銀針只在一個點上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過扎針灸得以解決和緩解。一個人身體上的一點能夠全面反映一個人身體各個部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個細(xì)胞，都負(fù)載一個企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。我們可以說，一個企業(yè)任何人的行為，任何人與社會的接觸，都透露出你企業(yè)文化的某種氣息。

一個企業(yè)的文化，關(guān)鍵是你認(rèn)準(zhǔn)的東西是不是你真的這么想，也就是說你是否口是心非。目前為止，我看到過最漂亮的一條標(biāo)語只有十二個字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業(yè)寫的。雖然從文學(xué)上來講，這很不像真正的對偶句，甚至不能叫對聯(lián)，但是這種東西如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。所以，企業(yè)文化不是你說的寫的夠漂亮，關(guān)鍵是你口心一致，而且企業(yè)的利益和社會的利益保持協(xié)調(diào)。

其實，中國確實有大批的企業(yè)存在嚴(yán)重的小聰明的文化。我參加過一個拓展培訓(xùn)，曾經(jīng)有人頭頭是道地跟學(xué)員講要把梳子賣給和尚，我一直認(rèn)為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對紅塵、對過去的戀情的美好回憶，你賣成了，但是能說明什么，能說明這是營銷嗎？只能能說明你簡單的忽悠取得了一次成功，但它不是營銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉(zhuǎn)賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營銷，因為營銷是在為顧客解決問題，和尚本來就不應(yīng)該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價值，你把一個企業(yè)的營銷引進(jìn)了一個死胡同，引進(jìn)了一個違背道德的方向，所以你不是一個真正的企業(yè)，你也不是一個真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來越遠(yuǎn)，你玷污了佛堂，所以你沒有干好事，更不要說你這是事業(yè)。

“企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液”。只有企業(yè)里面存在人，就會有文化。企業(yè)高層管理者的言行舉止和管理風(fēng)格，本身就是一種文化，只是這種文化還沒有制度化。我看到一份資料。TCL的總裁李東生在講述公司的文化風(fēng)格時提起一件事，他聽說下面的人找他匯報工作要先問問他的秘書，今天李總的心情怎么樣？這件事對李東生的觸動很大，公司倡導(dǎo)的文化可能比不上老總言行舉止的力量，如果老總喜歡聽好聽的，那就逐漸會形成“報喜不報憂”文化。企業(yè)家的性格決定企業(yè)的性格，企業(yè)老板決定企業(yè)文化的方向。

一、企業(yè)文化的主要作用 一）擴(kuò)大企業(yè)的輻射面

企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會各界的理解、信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。二）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力

優(yōu)秀企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關(guān)系調(diào)整等變動中，正確妥善處理公與私的關(guān)系，能鞏固和發(fā)展團(tuán)結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強(qiáng)化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。三）實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結(jié)果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結(jié)創(chuàng)新的結(jié)果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理——科學(xué)管理——現(xiàn)代管理這樣三個階段的管理進(jìn)程。經(jīng)驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗管理、靠個人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗和風(fēng)格在發(fā)揮著作用，結(jié)果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平。科學(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運(yùn)作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學(xué)化，企業(yè)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面都有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標(biāo)準(zhǔn)讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運(yùn)行效率，增大管理成本?，F(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責(zé)，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理者重點關(guān)注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。四）提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強(qiáng)大的內(nèi)涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設(shè)企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認(rèn)可的有效途徑。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。五）現(xiàn)代企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的巨大推動力

過去，企業(yè)一般是靠物質(zhì)資源來建立自身發(fā)展優(yōu)勢，主要以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和增加設(shè)備投入來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增長。時至今日，這種發(fā)展方式不再是企業(yè)最好的發(fā)展模式。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識與文化擔(dān)起企業(yè)發(fā)展推動力的重任。它是一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力，是獲得經(jīng)濟(jì)增長的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源，未來成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。目前，企業(yè)形象戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)的實踐及其所取得的成果都充分證明了這一點。

二、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的建設(shè)過程就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)不能獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨立進(jìn)行。任何突擊式的企業(yè)文化建設(shè)都可能使企業(yè)文化獨立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。但是，企業(yè)文化、企業(yè)理念需要有目的的設(shè)計和引導(dǎo)，更需要有目的的宣傳和培訓(xùn)。通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計的關(guān)系，是企業(yè)文化建設(shè)方法中的關(guān)鍵問題。

同時，在企業(yè)文化建設(shè)的操作上，應(yīng)該注意三個基本要求：企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)該是具體的、可操作的，企業(yè)文化建設(shè)的效果應(yīng)該是可以衡量的，企業(yè)文化建設(shè)的參加者應(yīng)該是全員的。我們公司可以按照這三條要求為原則，搞一個“企業(yè)文化建設(shè)三步曲”。第一步、企業(yè)文化的診斷

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。成功的企業(yè)精神或口號，應(yīng)該使員工產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，正是這種聯(lián)想，具有強(qiáng)大的激勵作用。診斷企業(yè)文化是否被員工接受和認(rèn)同，企業(yè)文化是否在對員工發(fā)揮作用，這是一個很好的啟發(fā)。

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來，把公司的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜?。如果大部分人都能?lián)想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對員工行為的指導(dǎo)作用。第二步、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計

企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)十幾年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設(shè)計出提煉企業(yè)精神的方法：

首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創(chuàng)業(yè)歷程中，你認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)貢獻(xiàn)最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進(jìn)行記錄；

其次：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；

再次：找十個剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事體現(xiàn)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的回答記錄下來；

然后：把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

最后：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當(dāng)然，可能還有“創(chuàng)新”、“團(tuán)結(jié)”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進(jìn)行詮釋。

當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)還要從未來出發(fā)進(jìn)行設(shè)計。對行業(yè)進(jìn)行分析，對競爭對手進(jìn)行分析，對自己的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步回答：

要想縮短差距，實現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計出面向未來的文化理念。

把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計的理念結(jié)合，進(jìn)行加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。

核心理念在各系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是不同的。以核心理念為指導(dǎo)，設(shè)計出各系統(tǒng)的理念，為每一個系統(tǒng)的理念確定相應(yīng)的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、與核心理念相應(yīng)的典型人物與事件、各系統(tǒng)的理念和相應(yīng)的典型人物與事件構(gòu)成的文化理念體系。以海爾為例。其核心精神（企業(yè)精神）為“敬業(yè)報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”，在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個蛋糕自己吃”??每一個理念都有相應(yīng)的典型事件與之對應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化建設(shè)就與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切聯(lián)系起來了，避免了一般企業(yè)文化建設(shè)的單純形式化。第三步、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

首先，對全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式首先是培訓(xùn)講故事者?？梢允瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)、故事的當(dāng)事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達(dá)的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了；

其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。在提煉和設(shè)計出企業(yè)文化并進(jìn)行宣傳培訓(xùn)之后，有一部分人能夠直接認(rèn)同并接受下來，并用理念做指導(dǎo)，做出具體的行動。這就是企業(yè)的骨干。這時，企業(yè)把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發(fā)生的案例中，尋找一個最符合企業(yè)核心精神或本系統(tǒng)理念的案例，寫成書面材料，上報企業(yè)文化管理部門；由企業(yè)文化管理部門在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業(yè)核心精神的案例，作為企業(yè)的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業(yè)核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，企業(yè)積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業(yè)的核心理念指導(dǎo)自己的各項工作，從而使企業(yè)文化理念對行為的影響作用真正發(fā)揮出來。把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合為一體。

再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。通過制度的強(qiáng)制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價值觀。

通過“文化建設(shè)三步曲”的實施，企業(yè)就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”的管理環(huán)境。這種管理環(huán)境有兩大作用：對個人價值觀與企業(yè)價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業(yè)價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設(shè)三步曲”成為一種非常有效的企業(yè)文化建設(shè)模式。企業(yè)團(tuán)隊文化建設(shè)

進(jìn)入２０世紀(jì)以來，信息和知識在組織中所起的作用越來越受到重視，組織外部環(huán)境的風(fēng)云變幻和組織內(nèi)部條件的日趨復(fù)雜，使團(tuán)隊也成為管理理論的研究熱點。團(tuán)隊正在經(jīng)營管理方面發(fā)揮日益重要的作用，并把組織文化理論向縱深推進(jìn)了一大步。

一、團(tuán)隊的概念

團(tuán)隊是指為了實現(xiàn)某一共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，而由一些才能互補(bǔ)并為共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)的個體所組成的正式群體。作為一個正式群體，團(tuán)隊與普通群體的區(qū)別：一是群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)集體績效；二是群體的作用是中性的（有時消極），而團(tuán)隊的作用往往是積極的；三是群體責(zé)任個體化，而團(tuán)隊的責(zé)任既可能是個體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機(jī)的或不同的，而團(tuán)隊的技能是相互補(bǔ)充的。團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，沒有這一點，團(tuán)隊只是松散的個人集合。

二、團(tuán)隊的重要性及應(yīng)具備素質(zhì)團(tuán)隊問題越來越受到重視，大多數(shù)企業(yè)高層都提倡團(tuán)隊工作，因為團(tuán)隊的重要作用體現(xiàn)在：一是創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神；二是使高層管理者集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略性思考；三是提高決策速度，團(tuán)隊能夠促進(jìn)員工參與決策過程，有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高工人的積極性；四是團(tuán)隊員工組成的多元化易于產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意；五是提高業(yè)績，團(tuán)隊能夠提供更好的利用雇員才能的環(huán)境，且比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式群體更靈活，反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊的素質(zhì)包括品行素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。團(tuán)隊中的個體對其他合作者在素質(zhì)方面的要求最重要的是：一是情商上的誠信守諾、效忠于團(tuán)隊。團(tuán)隊一般不具有正規(guī)組織中的職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定和制約機(jī)制，但卻對個體的情操、信譽(yù)要求更高，需要大家心悅誠服地遵守團(tuán)隊成文、不成文的約定和習(xí)慣方式。個體又依賴于團(tuán)隊發(fā)揮作用，甚至獲得利益，所以不能不關(guān)心團(tuán)隊的存在狀態(tài)。二是其他成員具備自己不具備、一時又難以具備的知識、能力和行事方式方法，使自己在工作上得到必須的補(bǔ)充、幫助和支援。三是創(chuàng)新。創(chuàng)新往往具有魅力，也是團(tuán)隊生命力的表現(xiàn)，創(chuàng)新力是團(tuán)隊活力的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊凝聚力的粘合劑，更是自己想在團(tuán)隊實踐中獲得學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會和條件。四是勇于進(jìn)取，進(jìn)退得當(dāng)，不爭強(qiáng)好勝，不搶功諉過，敢于承擔(dān)責(zé)任。一個不思進(jìn)取的人不僅對團(tuán)隊整體沒有價值，對任何一個合作者都沒有價值；一個不懂進(jìn)退的人，很難保證在團(tuán)隊中調(diào)整個體行為；一個爭強(qiáng)好勝、搶功諉過的人，勢必給團(tuán)隊帶來傷害。

三、開展企業(yè)團(tuán)隊文化建設(shè)的建議

１、選好優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)有兩類：先鋒型領(lǐng)導(dǎo)和赤字型領(lǐng)導(dǎo)。前者往往會身體力行，試圖通過榜樣的力量灌輸給團(tuán)隊成員同樣的品質(zhì)。后者強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)要善于根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)差，團(tuán)隊欠活力，他就提供活力，團(tuán)隊欠控制，他就提供控制。前者強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有資源進(jìn)行激發(fā)，后者強(qiáng)調(diào)為團(tuán)隊成員提供發(fā)揮才智的空間；前者突出領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊要求些什么，后者突出團(tuán)隊對領(lǐng)導(dǎo)要求些什么。進(jìn)入２０世紀(jì)以來，組織結(jié)構(gòu)的扁平化、知識更新的加速化傾向日益凸現(xiàn)，赤字型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)成為一種首選模式，注重去培養(yǎng)下屬，增大和支持下屬承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)。

成為赤字型領(lǐng)導(dǎo)必須會要求不同層次的管理者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕巧D(zhuǎn)換。企業(yè)的基層管理者們必須實現(xiàn)從傳統(tǒng)的經(jīng)營實踐者角色到充滿進(jìn)取精神的企業(yè)家角色的轉(zhuǎn)變，中層管理者們必須實現(xiàn)從行政管理者到支持輔導(dǎo)型教練角色的轉(zhuǎn)變，高層管理者們則必須實現(xiàn)從資源分配到制度建設(shè)型角色的轉(zhuǎn)變，高層管理者的主要貢獻(xiàn)是組織提供一種視野和活力。

２、滿足團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的四個關(guān)聯(lián)條件。一是團(tuán)隊內(nèi)必須充滿活力?；盍赡芡ㄟ^員工創(chuàng)造性的主動發(fā)揮、員工出成就的高度熱情、員工和睦相處的精神氛圍體現(xiàn)出來。二是團(tuán)隊內(nèi)必須有一套為達(dá)到目標(biāo)而設(shè)置的控制系統(tǒng)。三是團(tuán)隊必須擁有完成任務(wù)所需的專業(yè)知識，包括技術(shù)專業(yè)知識、關(guān)于運(yùn)作方法的知識以及政治知識。四是團(tuán)隊必須要有一定的影響能力。特別是團(tuán)隊里要有部分不僅在團(tuán)隊內(nèi)部有影響力，而且對團(tuán)隊以外的更大范圍內(nèi)有足夠影響力的成員。

3、加大團(tuán)隊管理上的授權(quán)。團(tuán)隊工作的主旨就是委托與放權(quán)。一個普通的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常性在權(quán)力下放與權(quán)力控制、指令式風(fēng)格與協(xié)商式風(fēng)格之間做出分析、判斷、比較、抉擇。以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的管理結(jié)構(gòu)并不是指簡單地擺脫權(quán)威體系的束縛，領(lǐng)導(dǎo)者更主要的任務(wù)是學(xué)會改變組織內(nèi)權(quán)力的運(yùn)用方式，改變對企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)