第一篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理(新)

一、判斷題
1.

學(xué)習(xí)力是班組長一個(gè)人的主要工作。）（
答案:錯(cuò)誤

2.

顧客是重要的創(chuàng)新的來源。（）
答案:正確

3.企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。）（答案:錯(cuò)誤 4.

班組的創(chuàng)新力建設(shè)可有可無。）（
答案:錯(cuò)誤

5.

班組管理必須結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行。（）
答案:正確

6.班組長要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思總結(jié)的技巧與策略。）（答案:正確 7.

團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期需要高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為是指揮型。）（
答案:錯(cuò)誤

8.

流程創(chuàng)造價(jià)值。（）
答案:正確

9.

企業(yè)文化是高層關(guān)注的內(nèi)容。（）
答案:錯(cuò)誤

10.核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（）答案:正確

一、多項(xiàng)選擇題
1.

目標(biāo)管理的主要內(nèi)容？
A.具體 B.量化 C.時(shí)限 D.相關(guān)性 E.可接受 F.考核 答案:A,B,C,D,E

2.

學(xué)習(xí)型組織的修煉是？
A.自我超越 B.共同愿景 C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.系統(tǒng)思考 E.改善心智模式 答案:A,B,C,D,E

3.

科學(xué)籌劃要解決？
A.目標(biāo) B.執(zhí)行 C.控制 D.考核 E.評(píng)價(jià) F.獎(jiǎng)懲 答案:A,B,C,D,F

4.

下列說法屬于創(chuàng)新范疇的是？
A.生產(chǎn)出一種新的產(chǎn)品； B.采用一種新的生產(chǎn)方法； C.開辟一個(gè)新的市場； D.獲得一種原料或半成品的新的供應(yīng)來源； E.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。答案:A,B,C,D,E

5.

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段有？
A.形成期 B.成熟期 C.動(dòng)蕩期 D.規(guī)范期 E.成長期 答案:A,B,C,D

6.

班組管理的基礎(chǔ)工作？
A.班組標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.班組定額工作 C.班組原始記錄 D.班組計(jì)量工作 E.班組信息工作 F.班組規(guī)章制度 答案:A,B,C,D,E,F

7.企業(yè)員工如何認(rèn)同企業(yè)文化 A.以身作則最關(guān)鍵 B.人人參與 C.于己無關(guān)，漠不關(guān)心 D.與日常工作結(jié)合 答案:A,B,D 8.

（）

影響部屬執(zhí)行力的因素是？
A.意愿

B.目標(biāo) C.能力 D.績效 答案:A,C 9.下列關(guān)于班組團(tuán)隊(duì)文化塑造策略的說法，正確的是（）A.班組長須保證全部班組成員明確班組目標(biāo) B.班組長要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，加強(qiáng)班組的凝聚力 C.班組長要及時(shí)修正班組不良文化，引導(dǎo)班組健康發(fā)展 D.重塑班組成員的責(zé)任心，事業(yè)心，激發(fā)員工上進(jìn) 答案:A,B,C,D 10.

班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容？
A.料 B.機(jī) C.人 D.環(huán) E.法 答案:A,B,C,D,E

一、單項(xiàng)選擇題
1.

企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？
A.關(guān)鍵 B.重點(diǎn) C.理念 答案:C

小張剛剛負(fù)責(zé)班組管理工作，有一天，他問自己：“企業(yè)文化與班組管理有 關(guān)系嗎”？
2.A.無關(guān)系 B.有關(guān)系 C.不知道 答案:B 3.

企業(yè)文化的核心是？
A.績效管理 B.價(jià)值觀 C.以人為本 答案:B

4.

什么創(chuàng)造價(jià)值？
A.制度 B.環(huán)境 C.流程

答案:C 5.

班組愿景是？
A.班組理想

B.班組活動(dòng) C.班組思想 答案:A

6.

成功企業(yè)績效增長與企業(yè)文化的關(guān)系是？
A.正相關(guān) B.負(fù)相關(guān) C.無相關(guān) 答案:A

7.

這個(gè)世界上最有執(zhí)行力的是哪些人？
A.有精神信仰的人 B.有干勁的人 C.有物質(zhì)激勵(lì)的人 答案:A

8.

什么是創(chuàng)新的重要來源？
A.業(yè)績 B.目標(biāo) C.顧客 D.員工 答案:C

第1題

溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包 括（）。A.促進(jìn)班組成員的發(fā)展 B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 C.提高班組整體實(shí)力 D.增加班組員工之間的競爭 答案:D
第2題

李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進(jìn)入 另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說 明（）。A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為 B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大 C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個(gè)公司的好 D.李經(jīng)理所在的前一個(gè)公司的企業(yè)文化比新公司的好 答案:A
第3題

企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？
A.關(guān)鍵 B.重點(diǎn) C.理念 答案:C
第4題

下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）。A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利 B.學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力 C.學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績效的改善 D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識(shí),在班組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí) 答案:A
第5題

班組長如何對(duì)待企業(yè)使命（）A.無條件接受 B.事不關(guān)己，高高掛起 C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D.自己一個(gè)人承擔(dān) 答案:C

第二篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理(判斷題)

第1題

企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

第2題

使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的基本責(zé)任。答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第3題

班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第4題

班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第5題

我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

第6題

既然班組的建制已經(jīng)固定，團(tuán)隊(duì)管理的作用就不大了。答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

第7題

別人的模式是人家管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不一定適合我們。

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

第8題

讓員工與我們一起進(jìn)步是我們班組長的責(zé)任。

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第9題

企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

第10題

核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第11題

班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化理解不深不要緊。答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

第12題

優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第13題

一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

答案:正確

您的答案：正確

第14題

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)的分工更重要。

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第15題

人的作用是有限的，現(xiàn)階段主要是抓制度的落實(shí)。答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

第16題

班組長要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

第三篇：《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》在線作業(yè)

4、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》在線作業(yè)（自己做）

一、單項(xiàng)選擇題

題目1：《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是 A.這些公司的激勵(lì)機(jī)制好 B.這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 C.這些公司的員工福利好 D.這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì) 答案:B 題目2：實(shí)際操作中企業(yè)文化建設(shè)可能走入的誤區(qū)，表述不準(zhǔn)確的是 A.組織文化塑造的系統(tǒng)性和盲目性 B.組織文化“高、大、空” C.組織行為與公開宣揚(yáng)的價(jià)值觀念不一致 D.不能持之以恒 答案:A 題目3：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長如何分配獎(jiǎng)酬和職位”的描述不正確的是

A.如果班組長試圖保證班組成員領(lǐng)會(huì)他們的價(jià)值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、和職位體系

B.班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績效評(píng)估、以及與上級(jí)的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的

C.班組長的信念不僅能夠在班組長決策時(shí)發(fā)揮重要作用，同時(shí)也是決策的約束條件，因?yàn)樗鼈兺拗屏巳藗儗?duì)其他備選方案的理解

D.班組長將他們所關(guān)心的事物與獎(jiǎng)懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價(jià)值觀和認(rèn)知模式 答案:C 題目4：技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點(diǎn)，表述正確的是 A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物” B.技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果” C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)

D.技術(shù)型人才重視知識(shí)技能的“廣度”，管理型人才重視知識(shí)技能的“深度” 答案:B 題目5：在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式不包括 A.年會(huì) B.簽約儀式 C.郊游 D.運(yùn)動(dòng)會(huì) 答案:B 題目6：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括 A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能創(chuàng)造文化

B.隨著企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會(huì)約束企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者

C.只有與主要機(jī)制相一致時(shí)，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助于將原來非正式的西變得正式化；如果與主要機(jī)制不一致，則可能被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來源

D.一定程度下，次要機(jī)制的所起的作用會(huì)成為主流，引導(dǎo)主要機(jī)制 答案:D 題目7：班組長有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時(shí)候不需要

A.將主要步驟逐個(gè)給員工示范講解 B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)

C.指明可以向誰請(qǐng)教，引導(dǎo)員工提問D.和藹、清楚、有條理、易理解 答案:C 題目8：下列對(duì)企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是 A.提供行為范式 B.保證企業(yè)目標(biāo)一致性

C.企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的唯一來源 D.影響企業(yè)成員價(jià)值觀和工作態(tài)度 答案:C 題目9：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中班組長對(duì)關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)的描述不正確的是

A.班組長處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會(huì)形成一些新的規(guī)范、價(jià)值觀和工作程序

B.班組長可能沒有意識(shí)到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)

C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度

D.危機(jī)會(huì)提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力 答案:B 題目10：企業(yè)文化產(chǎn)生的來源，不包括 A.企業(yè)創(chuàng)建者的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式 B.企業(yè)成員在企業(yè)演變過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過程中積累的經(jīng)驗(yàn)

D.由新成員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來的新的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式 答案:C

二、多項(xiàng)選擇題

題目1：企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為 A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人

B.人是社會(huì)需求主導(dǎo)的社會(huì)動(dòng)物 C.人是問題的解決者，并追求自我實(shí)現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能 D.人是復(fù)雜且可塑的 答案:A,B,C,D 題目2：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括

A.組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu) B.企業(yè)制度與組織程序 C.企業(yè)的各種典禮和儀式

D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計(jì)。

答案:A,B,C,D 題目3：班組長有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時(shí)候需要

A.放松員工的緊張心理 B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 C.確定員工對(duì)該作業(yè)的掌握程度 D.使其處于日常的位置

答案:A,B,C 題目4：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)可通過建立 A.班組口號(hào) B.班組使命和宗旨

C.班組目標(biāo)和班組精神 D.班組哲學(xué)和價(jià)值觀 答案:A,B,C,D 題目5：下列屬于企業(yè)文化維度的是

A.創(chuàng)新

B.注重細(xì)節(jié)、結(jié)果取向 C.人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性

答案:A,B,C,D 題目6：文化的三個(gè)層次是指

A.人工成分 B.客觀成分

C.表達(dá)的價(jià)值觀和理念 D.潛在的基本假設(shè)

答案:答案:A,C,D 題目7：文化可以分為

A.宏觀文化 B.組織文化 C.亞文化 D.微觀文化

答案:A,B,D 題目8：下列對(duì)文化的特征描述正確的是

A.是一種具有影響力的背景結(jié)構(gòu)，以多種方式對(duì)人們施加影響 B.在我們與他人間的互動(dòng)中不斷地再現(xiàn)和創(chuàng)造，并被我們自身的行為所C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會(huì)秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ) D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價(jià)值觀時(shí)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”的表現(xiàn)，塑造

領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造、形成新的文化的條件 答案:A,B,C,D 題目9：文化植入可以確保新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有

A.班組長需要定期關(guān)注、檢測和控制問題 B.班組長如何分配資源

C.班組長有意識(shí)地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo) D.班組長如何分配獎(jiǎng)酬和職位

答案:A,B,C,D 題目10：企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括

A.遵守規(guī)則的習(xí)慣 B.積極向上與身心健康 C.歸屬感和參與感 D.團(tuán)隊(duì)合作的習(xí)慣

答案:A,B,C，D

三、判斷題

題目1：企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。答案:正確

題目2：班組長總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價(jià)值觀和信念完全一致的員工。（）答案:錯(cuò)誤

題目3：班組長有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在實(shí)際操作層面需要做到：請(qǐng)員工獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤；讓員工邊做邊說明操作步驟；讓員工進(jìn)一步重申要點(diǎn)；做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)會(huì)（）答案:正確 題目4：班組長有意識(shí)地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。（）答案:正確

題目5：班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。（）答案:正確 題目6：制度和程序能增強(qiáng)班組生活的可預(yù)測性，降低模糊性和焦慮。（）答案:正確

題目7：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組成員思想和行為中的觀念和共識(shí)。（）答案:正確

題目8：企業(yè)哲學(xué)、信條、及規(guī)章流程的正式聲明，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和班組中特別事務(wù)的一種方式，讓班組恢復(fù)士氣，提醒人們不要遺忘企業(yè)的基本理念。（）答案:正確

題目9：文化可以理解為是一個(gè)群體在解決其外部適應(yīng)性問題以及內(nèi)部整合問題的過程中發(fā)展出來的、共享的認(rèn)知模式。（）答案:正確

題目10：班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。（）答案:正確

第四篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理(蔣勇)

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理

主講教師 蔣勇

第一講 塑造企業(yè)靈魂

1.企業(yè)文化塑造企業(yè)靈魂

人的靈魂是思想

人為什么活著（從社會(huì)、家庭的角色看待自己）人活著要吃飯，但人活著不只是為了吃飯 思想支配行為

企業(yè)文化塑造企業(yè)靈魂（企業(yè)觀）

企業(yè)是由人創(chuàng)建的經(jīng)濟(jì)組織（社會(huì)細(xì)胞）企業(yè)生存離不開利潤，但不能只為了利潤 眾多的人在一起工作，協(xié)調(diào)處理事情的原則？

2.企業(yè)文化是什么

形式上向外解釋企業(yè)（社會(huì)公民）的意義 內(nèi)容上反映企業(yè)行為的價(jià)值觀

（價(jià)值觀——對(duì)事物的好壞、輕重、遠(yuǎn)近的 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）

性質(zhì)上看屬于思想范疇內(nèi)的企業(yè)觀 作用上看屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值觀

2.企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)長期經(jīng)營過程中逐步 形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)自身特質(zhì)的企業(yè) 經(jīng)營哲學(xué)，即以價(jià)值觀和思維方式為核心 所生成的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和企業(yè)傳統(tǒng)的有機(jī)整體。

2.企業(yè)文化是什么 企業(yè)文化塑造企業(yè)靈魂 企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工 的一種價(jià)值理念。它首先反映在企業(yè)戰(zhàn)略 的制定、制度的管理上面，同時(shí)又體現(xiàn)在 每位員工的意識(shí)上，成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營及 員工行為的一種思想，因此，企業(yè)文化塑 造了企業(yè)的靈魂。

3.企業(yè)文化的作用

管思想——形成企業(yè)自己的價(jià)值理念體系

– 企業(yè)戰(zhàn)略制定的依據(jù) – 企業(yè)經(jīng)營的依據(jù) – 內(nèi)部管理的依據(jù) – 比如：美國企業(yè)把股東利益放在首位 中國一家企業(yè)的利益順序則是：客戶、員工、政府、專家、銀行、股東

管行為——通過制度、流程管理員工行為

4.企業(yè)文化三大作用

產(chǎn)生凝聚力（凝心方能聚力）

讓員工了解企業(yè)的社會(huì)意義 讓員工明白企業(yè)及自己的未來

5.企業(yè)文化三大作用

產(chǎn)生原動(dòng)力（上下同欲，無往不勝）

– 當(dāng)員工真正理解了企業(yè)使命的意義，就會(huì)煥發(fā) 出無窮的智慧和力量。會(huì)為了未來美好的愿景 去奮斗、去拼搏。– 企業(yè)的活力只能來自員工，來自員工的積極性。只有員工發(fā)自內(nèi)心的積極性被激發(fā)出來，企業(yè) 才有動(dòng)力。這個(gè)動(dòng)力才是企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，而不是外在的、物質(zhì)的動(dòng)力。

6.企業(yè)文化三大作用

形成行為的內(nèi)在約束（外在約束靠法律）

– 統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，規(guī)范員工的行為，正是企 業(yè)文化的落腳點(diǎn)。– 企業(yè)的內(nèi)部約束是依靠企業(yè)的《員工行為準(zhǔn)則》 《操作規(guī)范》《作業(yè)指導(dǎo)書》等一系列企業(yè)內(nèi) 部管理制度來實(shí)現(xiàn)的。– 海爾的品牌是由千千萬萬外派的服務(wù)人員的口 碑樹立起來的。他們規(guī)范的服務(wù)行為贏得了客 戶，贏得了市場。

7.企業(yè)文化的三個(gè)層次

企業(yè)制度 企業(yè)理念

企業(yè)形象

企業(yè)外貌

企業(yè)形象(廠容廠貌）企業(yè)形象（廠容廠貌）

企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境

工作現(xiàn)場

工作現(xiàn)場

工作條件

員工休息室

8.員工是企業(yè)名片

? 員工行為給企業(yè)聲譽(yù)作出了注解

贏得客戶（市場）贏得聲望 ? 優(yōu)秀的員工是企業(yè)的無價(jià)之寶

打造員工隊(duì)伍是企業(yè)文化的落腳點(diǎn)

9.員工素質(zhì)靠培養(yǎng)

? 優(yōu)秀員工的素質(zhì)是長期培養(yǎng)的結(jié)果

從社會(huì)公民到優(yōu)秀員工 企業(yè)環(huán)境熏陶的結(jié)果 ? 制度和流程對(duì)員工行為給出了基本要求

銀行如何在無人監(jiān)督的情況下讓營業(yè)員做到優(yōu) 質(zhì)服務(wù)呢？ 明確規(guī)定雙手接卡 規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)語言：“您還需要其它的服務(wù) 嗎？”“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！?/p>

10.企業(yè)文化的核心是理念體系

核心價(jià)值觀

企業(yè)判斷是非的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)判別事物重要程度的價(jià)值尺度

企業(yè)使命

解釋了本企業(yè)的社會(huì)角色、永遠(yuǎn)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)愿景

企業(yè)全體員工為之奮斗的未來藍(lán)圖

1.11 核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀是企業(yè)的最高準(zhǔn)則，是企 業(yè)恪守的基本信條，是經(jīng)營企業(yè)的哲學(xué) 根基。比如：守信、公正、創(chuàng)新等基本原 則。它是企業(yè)得以安身立命的根本，它 鮮明地回答了企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么、贊賞什么、杜絕什么的根本標(biāo)準(zhǔn)。

11.核心價(jià)值觀

共和國第一品牌——中國航天 他們的核心價(jià)值觀： 以國為重 以人為本 以質(zhì)取信 以新圖強(qiáng)

12.企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的社會(huì)意義 的闡述，企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞，要為社會(huì) 的發(fā)展做貢獻(xiàn)，要讓企業(yè)員工和社會(huì)清清 楚楚地知道一家企業(yè)的社會(huì)角色和永遠(yuǎn)的 社會(huì)責(zé)任。

12.企業(yè)使命

中國航天科技集團(tuán)的使命 創(chuàng)人類航天文明 鑄民族科技豐碑

13.企業(yè)愿景

? 愿景是企業(yè)的理想，是企業(yè)未來的藍(lán)圖。愿景告訴大家企業(yè)未來應(yīng)該是什么樣子。它對(duì)所有企業(yè)員工具有感召力。? 持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)都是有明確愿景的企業(yè)，她清楚地告訴她的員工努力的方向，甚至 幾代人努力的方向。

14.小案例《兩張照片》

一個(gè)耐人尋味的真實(shí)故事

開工前照一張合影 竣工后每人在大樓前留影 教育員工熱愛本職工作（通過勞動(dòng)成果，感覺 到社會(huì)責(zé)任）潤物細(xì)無聲（讓企業(yè)文化著陸）

小結(jié)

企業(yè)文化是管全員的思想和行為的 企業(yè)文化的三大作用： 凝聚力 原動(dòng)力 約束力

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

企業(yè)形象與員工行為 企業(yè)制度 企業(yè)理念

第二講 踐行企業(yè)使命

1.企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的頭等大事

提煉核心價(jià)值觀（一脈相承/與時(shí)俱進(jìn)）合理可行的制度建設(shè) 落實(shí)到員工的日常工作（行為、素質(zhì)）

蒙牛成長的三大法寶

用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生

航天人的三大精神（案例）

“兩彈一星”精神 兩彈一星” 兩彈一星 熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、自力更生、熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、勇于登攀 艱苦奮斗、大力協(xié)同、航天精神 自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于攀登 載人航天精神 特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)

2.高層領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)作用 美國最著名的管理學(xué)家彼得·德魯克談企業(yè)

使命和企業(yè)目標(biāo) 使員工有所成就、產(chǎn)生效益 社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任

海爾張瑞敏認(rèn)為自己只是組織構(gòu)造的設(shè)計(jì) 師和企業(yè)文化傳播的牧師 高層重在抓企業(yè)文化三層結(jié)構(gòu)中的中心層（企業(yè)理念）的建設(shè)

彼得·德魯克提出的企業(yè)八大目標(biāo)（體系）

市場地位（企業(yè)是為了創(chuàng)造客戶而存在的）創(chuàng)新 生產(chǎn)力（生產(chǎn)效率）實(shí)物和財(cái)力資源 獲利能力 管理者績效和培養(yǎng)管理者 員工績效和工作態(tài)度 社會(huì)責(zé)任

3.中層干部的作用

企業(yè)文化體系的建立

– 如果說高層是設(shè)計(jì)師，中層干部就要“按圖施 工”

重在企業(yè)文化三層結(jié)構(gòu)中的制度層上發(fā)揮 作用 4.班組長的作用

理解企業(yè)文化的作用

理解企業(yè)的核心價(jià)值觀、使命、愿景 規(guī)范員工日常的行為

身體力行地踐行企業(yè)使命

在現(xiàn)場起模范帶頭作用，做員工的榜樣 幫助員工按企業(yè)的要求去做

5.班組長是員工行為的樣板

身教重于言教

員工就看你班組長如何做 幫助員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣

注意對(duì)新員工的培養(yǎng)

從入職第一天抓起 耐心解釋，嚴(yán)格要求

6.用“6S”塑造員工行為

“6S”的根本目的是提高員工的素質(zhì) 理解“6S”的意義 嚴(yán)格按要求去做 常年堅(jiān)持，習(xí)慣成自然

公司制定“6S”手冊(cè)

告訴每個(gè)人應(yīng)該如何做 通過檢查、評(píng)比保持常態(tài) 獎(jiǎng)懲分明，正負(fù)激勵(lì)推動(dòng)前進(jìn)

7.知能愿行倒推法

員工的“行為”效果？ 員工的“行為”效果？

從輔導(dǎo)效果上找原因！從輔導(dǎo)效果上找原因！

有成長的“愿”望嗎 有成長的“

從激勵(lì)、溝通上找原因！從激勵(lì)、溝通上找原因！如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力？ 如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力？ 培訓(xùn)相應(yīng)的知識(shí)

有勝任的“ 有勝任的“能”力嗎？ 力嗎？

應(yīng)“知”應(yīng)會(huì)達(dá)標(biāo)了？ 應(yīng)會(huì)達(dá)標(biāo)了？

8.企業(yè)文化與班組作風(fēng)

優(yōu)秀的班組長帶出良好的作風(fēng)

嚴(yán)細(xì)（認(rèn)真、細(xì)致）果決（快速）團(tuán)結(jié)（理解、互助）

好作風(fēng)的傳承

言傳身教 用制度、流程固化成果

9.如何讓員工認(rèn)同企業(yè)文化

理念故事化

將理念通過具體的故事通俗易懂地講明白 毛主席在韶山用筷子給農(nóng)民講團(tuán)結(jié)就是力量 故事理念化

將經(jīng)驗(yàn)上升到理論，使之能夠推廣

10.勇于實(shí)踐

小案例《留人留心》

用心做事。由于平等，溝通才有效果 由于仔細(xì)，分析的結(jié)論才被他人接受

小案例《當(dāng)班長的責(zé)任》

大家庭/溫暖的家 大學(xué)校/生產(chǎn)現(xiàn)場當(dāng)課堂 打硬仗的隊(duì)伍/特別能戰(zhàn)斗

小 結(jié) 理解班組長在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

自己要理解公司的核心價(jià)值觀 按公司的要求去做 做員工的楷模 幫助員工理解企業(yè)文化 幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣

第三講 班組團(tuán)隊(duì)管理

1.團(tuán)隊(duì)管理的起源

體育競賽的球隊(duì)

共同的目標(biāo)：永遠(yuǎn)比對(duì)手多進(jìn)一個(gè)球 內(nèi)部分工：以個(gè)人特長來確定崗位 相互的配合：分工后的合作 成果分享：榮辱與共

2.團(tuán)隊(duì)

規(guī)模偏小，由約

5～25人組織在一起的 群體，成員與成員之間具備技能互補(bǔ)的能 力，用共同的溝通方法或程序去執(zhí)行某一 項(xiàng)任務(wù)，這樣的群體在管理上被叫作“團(tuán) 隊(duì)”。

3.團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

共同的目的或目標(biāo)（或一次性任務(wù)）為數(shù)不多的成員（為效率最大化，相對(duì)組 織來講人比較少、規(guī)模?。┕餐墓ぷ鞣绞剑酰┮捞攸c(diǎn)或特長分擔(dān)各自具體的任務(wù)（名額 有限，一個(gè)頂一個(gè)，避免濫竽充數(shù)）互補(bǔ)的技能（配合和補(bǔ)位）

4.團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)分

工作群體 團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)者 管理者

執(zhí)行者

團(tuán)隊(duì)成員

案例：敬業(yè)的導(dǎo)游

把素不相識(shí)的人組織起來——團(tuán)名《開心之旅》 把汽車座位按年齡、成員特點(diǎn)固定下來（團(tuán)隊(duì)管 理）（其中16名游客來自8個(gè)家庭）先定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律：誰遲到誰表演文藝節(jié)目 各個(gè)家庭負(fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼事先打印出來（團(tuán)隊(duì) 聯(lián)絡(luò)）（遇到情況與熱心的游客商量）突遇暴雨。為獨(dú)自一人來旅游的63歲老人提前過 生日。大家分享了這位海外記者精彩的人生。這 一天成了旅游中最有意義的一天。

5.團(tuán)隊(duì)管理要素

業(yè)績成果

解決問題 相互的 技術(shù)/功能 少數(shù)人 人際關(guān)系 個(gè)人 具體目標(biāo) 共同方法 有意義的目的

三個(gè)頂點(diǎn)是團(tuán)隊(duì) 取得的成果； 取得的成果； 三條邊和中心則 說明了團(tuán)隊(duì)工作 中管理的要素。中管理的要素。

個(gè)人的成長

集體工作產(chǎn)品

責(zé)任感

小案例

老員工

?熟悉工作環(huán)境 優(yōu)勢(shì) ?任勞任怨 ?有工作經(jīng)驗(yàn) ?不會(huì)電腦 短處 ?跟不上公司的發(fā) 展步伐

新大學(xué)生

?有沖勁 ?懂電腦 ?看不上具體工作 ?與老師傅不融洽 ?工作主動(dòng)性差

6.常見的三種團(tuán)隊(duì)類型

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì) 問題解決型團(tuán)隊(duì)

6.常見的三種團(tuán)隊(duì)類型

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

分享知識(shí)和技能（打牢應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)）能者為師（老帶新）共同探討（工作方法、操作技能）幫助個(gè)人業(yè)績較差的員工 提高班組整體業(yè)績（樹立相互幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高的風(fēng)氣）

6.常見的三種團(tuán)隊(duì)類型 自我管理型團(tuán)隊(duì)

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理原理和技巧 最容易在班組內(nèi)部進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)管理 民主管理：班組長不僅是管理者，更是團(tuán)隊(duì)組織者，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性 比如將班組內(nèi)的考勤、安全、設(shè)備、現(xiàn)場環(huán)境管理 等內(nèi)容，由班組內(nèi)其它員工具體承擔(dān)起來。

6.常見的三種團(tuán)隊(duì)類型

問題解決型團(tuán)隊(duì)

針對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量、成本、安全、環(huán)境、設(shè)備等具 體疑難問題 組成問題解決型團(tuán)隊(duì)（QC小組、合理化實(shí)施小 組）

7.問題解決型團(tuán)隊(duì)管理步驟

1.明確團(tuán)隊(duì)的目的及目標(biāo)

2.推選團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/為團(tuán)隊(duì)取一個(gè)叫得響的名字

3.挑選最合適的隊(duì)員：勇于挑戰(zhàn)、富有責(zé)任心、具備專業(yè)能力

4.清楚界定每位隊(duì)員承擔(dān)的角色

5.清楚界定每位隊(duì)員的責(zé)任

6.制定富有挑戰(zhàn)性的行動(dòng)計(jì)劃

7.定期檢查進(jìn)度

8.鞏固和固化成果

8.QC小組活動(dòng)步驟

QC（Quality Control）小組活動(dòng)即質(zhì)量 管理小組的現(xiàn)場改善活動(dòng)，是非常有效的 團(tuán)隊(duì)管理方式。它即為改善質(zhì)量、成本、生產(chǎn)效率作出了貢獻(xiàn)，也為參與者創(chuàng)造了 工作樂趣、學(xué)習(xí)樂趣，是基層創(chuàng)新活動(dòng)的 主要方式。

【步驟一】 組建 步驟一】 組建QC小組 小組

為調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，QC 為調(diào)動(dòng)基層員工的積極性，小組本著自愿參加的原則組建。小組本著自愿參加的原則組建。借 鑒團(tuán)隊(duì)管理的方法。鑒團(tuán)隊(duì)管理的方法。小組成員具有 不同的特點(diǎn)和特長。11人為宜 人為宜。不同的特點(diǎn)和特長。5-11人為宜。并推薦出組長，共同命名組名。并推薦出組長，共同命名組名。

【步驟二】 選定課題 步驟二】

課題均根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際確定，課題均根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際確定，一般涉及：質(zhì)量、效率、一般涉及：質(zhì)量、效率、浪費(fèi) 或成本。四點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1.課題要現(xiàn)實(shí)和實(shí)用，避免大而空

2.課題先易后難

3.課題要具體明確

4.課題選定要有依據(jù)，來源合理

【步驟三】 調(diào)查分析 步驟三】

通過一系列統(tǒng)計(jì)和分析手段，通過一系列統(tǒng)計(jì)和分析手段，掌握必要的材料和數(shù)據(jù)。掌握必要的材料和數(shù)據(jù)。

1.注意調(diào)查的客觀性

1.注意調(diào)查的客觀性,數(shù)據(jù)真實(shí)可信 注意調(diào)查的客觀性，2.數(shù)據(jù)的時(shí)效性

2.數(shù)據(jù)的時(shí)效性

3.調(diào)查的對(duì)象必須是主要問題

3.調(diào)查的對(duì)象必須是主要問題

【步驟四】 設(shè)定目標(biāo)值 步驟四】

設(shè)定目標(biāo)值是確定小組活動(dòng)要 把問題解決到什么程度，把問題解決到什么程度，也是為檢 查活動(dòng)的效果提供依據(jù)。查活動(dòng)的效果提供依據(jù)。

1.用5W2H方法設(shè)定目標(biāo)值

2.目標(biāo)值應(yīng)實(shí)際可行，能解決具體問題

3.一次目標(biāo)最好定1個(gè)，最多不超過2個(gè)

【步驟五】 分析原因 步驟五】

小組成員必須在現(xiàn)場進(jìn)行觀察、小組成員必須在現(xiàn)場進(jìn)行觀察、調(diào)查、測量、試驗(yàn)，調(diào)查、測量、試驗(yàn)，才能發(fā)集到可 靠數(shù)據(jù)。用排列圖法、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證法、靠數(shù)據(jù)。用排列圖法、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證法、投票法、投票法、技術(shù)分析法等方法確定問 題的要因。題的要因。

【步驟六】 制定對(duì)策計(jì)劃 步驟六】

確認(rèn)要因后，確認(rèn)要因后，針對(duì)要因采取對(duì) 應(yīng)措施，并制定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。應(yīng)措施，并制定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。計(jì) 劃表應(yīng)包括：需改善的項(xiàng)目、劃表應(yīng)包括：需改善的項(xiàng)目、問題 和現(xiàn)狀、設(shè)定的目標(biāo)值、對(duì)策措施、和現(xiàn)狀、設(shè)定的目標(biāo)值、對(duì)策措施、責(zé)任人、完成時(shí)間。責(zé)任人、完成時(shí)間。

【步驟七】 實(shí)施效果檢查 步驟七】

檢查的目的就是確認(rèn)效果。檢查的目的就是確認(rèn)效果。通過對(duì)前 后效果的對(duì)比，判定措施是否有效。后效果的對(duì)比，判定措施是否有效。若無 繼續(xù)進(jìn)行PACA循環(huán)。檢查中的注意點(diǎn)： PACA循環(huán) 效，繼續(xù)進(jìn)行PACA循環(huán)。檢查中的注意點(diǎn)：

1.用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話

1.用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話

2.進(jìn)行多層次 多方位、進(jìn)行多層次、2.進(jìn)行多層次、多方位、多種方法的對(duì)比

3.對(duì)于某些特定指標(biāo)的檢查 對(duì)于某些特定指標(biāo)的檢查，3.對(duì)于某些特定指標(biāo)的檢查,應(yīng)邀請(qǐng)職能部門的 代表參加

【步驟八】 成果評(píng)估與固化 步驟八】

把活動(dòng)中有效的措施納入有關(guān)管理技 術(shù)和文件中，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，術(shù)和文件中，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，防止質(zhì)量 問題再次出現(xiàn)。問題再次出現(xiàn)。小組成員通過總結(jié)來提高能力。小組成員通過總結(jié)來提高能力。參加各種QC競賽，展示成果，QC競賽 參加各種QC競賽，展示成果，鼓舞士 相互交流、共同提高。氣，相互交流、共同提高。

9.傳統(tǒng)管理者與新型領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)督者/ 監(jiān)督者/管理者 檢查 指揮、指揮、管理 告訴 提供資源 教練/ 教練/領(lǐng)導(dǎo)者 促進(jìn)或推動(dòng) 教練、教練、協(xié)調(diào) 建議、指導(dǎo) 建議、與團(tuán)隊(duì)共同確認(rèn)和保護(hù)所 需的資源 顧問、解決問題 顧問、建議 用團(tuán)隊(duì)的管理方法，關(guān)注行政單元工作結(jié) 用團(tuán)隊(duì)的管理方法，關(guān)注 成長、果 成長、業(yè)績

小結(jié)

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的基本方法

分工：發(fā)揮長處 合作：團(tuán)隊(duì)效益最大化 溝通與協(xié)調(diào) 團(tuán)隊(duì)精神：鼓舞士氣，分享成果

第五篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理(選擇題)專題

第1題

王海的“五型班組”是

A.管理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型

B.管理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型

C.管理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、和諧型

D.管理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：

2第2題

如何解決班組長不會(huì)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題

A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識(shí)水平

B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。

D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。

答案:C

您的答案：C

題目分?jǐn)?shù)：

2第3題

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力

B.對(duì)外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理

C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍

D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對(duì)外的表象

答案:B

您的答案：B

題目分?jǐn)?shù)：

2第4題

如何把企業(yè)文化搞好

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)搞就可以了。

B.請(qǐng)咨詢公司幫助搞比較好。

C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐。

D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

答案:C

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題目分?jǐn)?shù)：2

第5題

企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用

A.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率

B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解

C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做

D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫

答案:A

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題目分?jǐn)?shù)：

2第6題

班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)

A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)

答案:C

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題目分?jǐn)?shù)：2

第7題

團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)要素質(zhì)

A.人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場

B.目標(biāo)、技能、配合、溝通

C.隊(duì)員、隊(duì)長、工具、方法

D.業(yè)績、崗位、分工、協(xié)作

答案:B

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題目分?jǐn)?shù)：

2第8題

企業(yè)文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。

B.比較虛，不容易落地。

C.不理解。

D.不太適合中國國情。

答案:C

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題目分?jǐn)?shù)：2

第9題

為何說班組長是員工行為的樣板

A.員工與班組長接觸時(shí)間最長

B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做

C.員工自有判斷能力，知道該怎么做

D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B

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題目分?jǐn)?shù)：2

第10題

企業(yè)文化對(duì)員工行為到底起不起作用

A.企業(yè)文化是高管層的事，對(duì)員工行為不起作用

B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致

答案:C

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2第11題

班組團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)作用

A.搞好工作、相互團(tuán)結(jié)、共同提高

B.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅(jiān)、提升管理

C.搞好生產(chǎn)、管好安全、現(xiàn)場改善

D.管好員工、管好班組、管好現(xiàn)場

答案:B

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2第12題

團(tuán)隊(duì)管理如何用在現(xiàn)場改善上

A.讓員工多提合理化建議

B.注重合理化建議的實(shí)施效果

C.定目標(biāo)，組團(tuán)隊(duì)，攻難題

D.請(qǐng)?jiān)O(shè)備、工藝、質(zhì)量部門配合答案:C

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題目分?jǐn)?shù)：

2第13題

兵器集團(tuán)的“五好一準(zhǔn)確”的五好是

A.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、經(jīng)濟(jì)效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好

B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本控制好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場管理好

C.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本控制好、精神文明好

D.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好

答案:B

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2第14題

班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)。

B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，由公司再從理論上給予提高。

C.實(shí)踐中充實(shí)管理知識(shí)，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升管理能力。

答案:C

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題目分?jǐn)?shù)：2

第15題

企業(yè)文化的三大作用

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用

B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活

D.管企業(yè)、管班組、管員工

答案:B

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題目分?jǐn)?shù)：2