第一篇：政風(fēng)行風(fēng)熱線宣傳方案

政風(fēng)行風(fēng)熱線宣傳規(guī)劃方案

1、糾風(fēng)專項宣傳方案：（11月底結(jié)束）時間短，成本控制住 內(nèi)容：針對2012年度糾風(fēng)專項中用信件數(shù)量少的領(lǐng)域加大宣傳力度，拓寬渠道，增加宣傳頻次，創(chuàng)新宣傳方式，有效提高來信數(shù)量。目標群體：大型零售企業(yè)的供應(yīng)商、運輸企業(yè)、公眾

具體方式：分別針對大型零售企業(yè)向供應(yīng)商亂收費問題、流通環(huán)節(jié)亂收費問題、銀行業(yè)金融機構(gòu)亂收費問題展開重點宣傳。

（1）專項新聞推送。梳理專項的相關(guān)案例，整理成新聞稿、帖子通過“熱線”微博、首都之窗網(wǎng)站、以及其他合作媒體及電子商務(wù)、物流、金融等專業(yè)網(wǎng)站、論壇推送；在合作社區(qū)網(wǎng)站開設(shè)專項的宣傳渠道，將專項投訴內(nèi)容及新聞推送至合作的社區(qū)網(wǎng)，由社區(qū)網(wǎng)建立專項投訴的鏈接。在展示案例引起社會關(guān)注的同時宣傳投訴渠道，促進多渠道共同宣傳。（短平快），針對有難度的

（2）搜索引擎推廣。梳理各專項治理內(nèi)容、專項治理文件、相關(guān)政策，完善各項專項的百度詞條，給出每項專項治理的內(nèi)容、設(shè)計的范圍以及參與的渠道，并加入“熱線”專項渠道投訴的鏈接；各專項內(nèi)容中選取一個典型案例，搜索百度知道中相關(guān)專項問題，如果沒有類似問題，則主動提出該問題，并給出標準答案，包括：可以參考的法律法規(guī)以及投訴的渠道（專項投訴渠道的鏈接）。

（3）制作糾風(fēng)專項渠道二維碼地址，通過首都之窗網(wǎng)站、合作社區(qū)論壇、以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進行傳播。時間進度：10月16日——11月16日

預(yù)期效果：提升專項渠道的來信量，實現(xiàn)重點宣傳專項來信數(shù)量達到10封以上，引起專項處理單位對專項工作的重視，提高社會對專項治理工作的監(jiān)督作用。

2、Flash制作與投放（）

內(nèi)

容：針對“熱線”廣大公眾用戶，策劃2個主題為突出“熱線”功能，引導(dǎo)用戶使用的flash短片，時長在20秒左右。針對人群：網(wǎng)民、社區(qū)居民、上班族。

投放媒體：首都之窗門戶網(wǎng)站、優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站、“熱線”微博、移動電視。（專業(yè)的flash制作團隊），flash策劃，重點解決人的問題

具體方式：以“熱線”典型案例為藍本，以“熱線”辦理群眾信件和直播間的工作內(nèi)容為主線，展示“熱線”參與渠道、功能及成果，情節(jié)簡單易懂，熱線參與方式要醒目，投放媒體要求受眾范圍廣、位置醒目、貼近群眾。為達到最大化宣傳引導(dǎo)熱線使用的目的，將在網(wǎng)站投放的Flash二維碼地址通過首都之窗網(wǎng)站、合作社區(qū)論壇、以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進行傳播。（專業(yè)公司策劃制作）時間進度：10月18日——11月18日

預(yù)期效果：群眾知曉度提升，“熱線”平臺訪問量增加。

3、二維碼的制作發(fā)放（）

內(nèi)容：利用二維碼的信息量大、糾錯能力強、識讀速度快、保密性和防偽性較好等特點，制作“熱線”官方網(wǎng)址和微博，糾風(fēng)專項網(wǎng)頁，社區(qū)專題活動頁面，flash播放網(wǎng)頁的二維碼地址，附在“熱線”禮品上、并通過各個宣傳渠道進行傳播。目標群體：市級領(lǐng)導(dǎo)、直播間嘉賓、公眾

具體方式：設(shè)計制作“政風(fēng)行風(fēng)熱線”官網(wǎng)，廉政漫畫征集專題活動以及“熱線”微博的二維碼地址，附在“熱線”禮品、紀念品上，并通過社區(qū)網(wǎng)站、“熱線”微博等各類渠道進行推廣和轉(zhuǎn)載，用戶通過手機掃描二維碼即可直接瀏覽活動內(nèi)容展示頁面和微博網(wǎng)址并可添加關(guān)注。通過后臺對用戶行為進行統(tǒng)計分析，了解用戶使用習(xí)慣、關(guān)注點，從而加強公眾的參與度和各類專題活動與展示推廣渠道之間的相互關(guān)聯(lián)性，提高網(wǎng)站訪問量。11月中旬，借助二維碼，推廣熱線的建設(shè)方案，什么是二維碼，借助二維碼怎么推進熱線，11月中旬出一個方案。

時間進度：11月1日——11月30日

預(yù)期效果：通過手機二維碼的制作與投放加強各展示推廣活動與推廣渠道的相互關(guān)聯(lián)性，通過對二維碼用戶的行為習(xí)慣分析可以促進服務(wù)提升，提高用戶服務(wù)滿意度。

4、宣傳品制作

內(nèi)

容：針對不同用戶群體，分別制作帶有首都之窗LOGO和“熱線”LOGO及網(wǎng)站地址二維碼的宣傳紀念品，在領(lǐng)導(dǎo)視察、節(jié)目錄制以及用戶互動環(huán)節(jié)中進行發(fā)放。對禮品的領(lǐng)取發(fā)放進行出入庫登記管理。體現(xiàn)三個北京（綠色、科技、人文），熱線禮品設(shè)計稿，禮品注重延續(xù)性，（）目標群體：上級領(lǐng)導(dǎo)，直播間嘉賓和外省市領(lǐng)導(dǎo)，“熱線”用戶。具體方式：分析用戶群體特點、使用習(xí)慣，通過市場調(diào)研，針對不同用戶群體特點分別制作高中低檔三類禮品，高檔禮品主要針對高級別領(lǐng)導(dǎo)，要求包裝精美、產(chǎn)品做工精良、具有一定觀賞性和收藏價值，并附有“熱線”官方網(wǎng)站二維碼地址；中檔禮品主要針對直播間嘉賓和外省市領(lǐng)導(dǎo)，要求外觀雅致、質(zhì)量過硬、具有一定實用性，并附有“熱線”官方網(wǎng)站二維碼地址；低檔禮品主要針對“熱線”用戶，要求美觀、實用性強，熱線主題鮮明，并附有“熱線”官方網(wǎng)站二維碼地址。低當禮品主要為迷你公交卡制作，通過與一卡通公司進行合作洽談實現(xiàn)。

制作數(shù)量：高檔禮品隨首都之窗100個，中檔禮品500個，低檔禮品做成熱線特色的2000個（迷你公交卡1000，名片式塑料4GU盤2000個11月中旬做完）。

時間進度：10月15日——10月31日

預(yù)期效果：引起各級領(lǐng)導(dǎo)對“熱線”的持續(xù)關(guān)注，用戶參與“熱線”的積極性提高。

5、社區(qū)網(wǎng)站宣傳

內(nèi)容：與5個社區(qū)網(wǎng)站對接，拓展社區(qū)宣傳渠道，圍繞直播間熱點訪談、熱點信件、年度糾風(fēng)專項任務(wù)以及廉政漫畫征集活動等進行相關(guān)專題的策劃宣傳。促進社區(qū)居民參與活動，強調(diào)互動的方案。直播間、專項、民主評議，方法，策劃方案。目標群體：社區(qū)居民 具體方式：通過收集整理典型案例、糾風(fēng)專項知識等以圖文結(jié)合形式在社區(qū)網(wǎng)上進行生動展現(xiàn)，對與社區(qū)居民關(guān)系密切的直播間熱點訪談在社區(qū)論壇發(fā)布預(yù)告以及直播網(wǎng)址并進行實施文字報道。有效結(jié)合微博、合作媒體、廉政北京等宣傳渠道對社區(qū)宣傳活動進行推廣。時間進度：10月15日——11月15日

預(yù)期效果：“熱線”用戶增加，用戶參與“熱線”積極性提升，有效提升“熱線”用戶數(shù)量與來信數(shù)量。

6、廉政作品征集活動（具體方案）目標群體：社會公眾

具體方式：每年面向社會公眾策劃并開展原創(chuàng)廉政漫畫、原創(chuàng)廉政小說征集活動，制定參賽規(guī)則（注冊成為“熱線”用戶并參賽即可參與抽獎活動），參賽作品要求，獎勵措施等。在合作社區(qū)網(wǎng)站論壇發(fā)布參賽作品展示帖子，在社區(qū)網(wǎng)民中進行公眾評選，結(jié)合公眾評選結(jié)果，組織評委從專業(yè)角度進行評選，并在首都之窗網(wǎng)站、合作社區(qū)網(wǎng)站公布最終評選結(jié)果。配合活動的開展做好“熱線”微博、合作社區(qū)網(wǎng)站新聞版塊以及社區(qū)論壇以及其他合作媒體對活動的宣傳工作；制作征集活動公告網(wǎng)頁的二維碼地址，通過“熱線”微博、首都之窗網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站以及其他合作媒體進行宣傳推廣。時間進度：10月22日——12月31日

預(yù)期效果：保證參賽作品數(shù)量與獲獎作品質(zhì)量，在宣傳“熱線”提高用戶數(shù)量的同時對公眾進行廉政教育。

7、專家團隊建設(shè) 內(nèi)容：組建綜合專家團隊共同參與“熱線”建設(shè)，主要囊括公共管理、法學(xué)、社會學(xué)、城市管理、經(jīng)濟學(xué)、新聞傳播等多領(lǐng)域的專家，為“熱線”發(fā)展提供支撐。

團隊任務(wù)：對內(nèi)為“熱線”業(yè)務(wù)提供專業(yè)的輿情分析支撐、對“熱線”發(fā)展進行科學(xué)規(guī)劃，對外指導(dǎo)“熱線”與合作對象的工作模式。具體方式：與清華公共管理學(xué)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，定期組織 “熱線”以“實質(zhì)辦結(jié)率提升、監(jiān)督評議、服務(wù)提升、用戶拓展、輿情分析、多媒體聯(lián)動、專項落實、支撐保障”等為主題的工作會議，對各項工作進行定期總結(jié)，并組織相關(guān)專家參與“熱線”會議，對該項工作成果進行分析，并對下步發(fā)展提供指導(dǎo)。

預(yù)期效果：1.理清“熱線”發(fā)展軌跡，明確各項工作發(fā)展目標，為“熱線”的科學(xué)的發(fā)展提供參考建議；2.以“熱線”為研究對象，從學(xué)術(shù)研究角度對廉政糾風(fēng)建設(shè)進行側(cè)面宣傳。

8、廉政北京節(jié)目的支撐配合

配合“廉政北京”欄目的跟蹤拍攝，對“熱線”信件進行深入挖掘，將有價值的信件進行標注并從宣傳片制作角度完善信件的相關(guān)信息，建立熱點問題宣傳題材目錄。（1）信件信息標注

從宣傳片制作角度出發(fā)增加信件的標注屬性，做好責(zé)任部門、寫信人、事件主體單位以及信件處理關(guān)鍵節(jié)點等詳細信息的留存。以便于進行案例還原拍攝時有詳細參考資料。（2）熱點問題及糾風(fēng)專項宣傳題材目錄 對各類熱點問題及糾風(fēng)專項信件進行梳理，從宣傳角度完善相關(guān)信息，歸入熱點問題宣傳題材目錄。（3）典型信件配合評議員跟蹤拍攝

對于典型信件的案例的拍攝要將民主評議員監(jiān)督環(huán)節(jié)也納入進來，體現(xiàn)出公正、高效、重視。（4）優(yōu)質(zhì)案例以電視臺為主進行拍攝

優(yōu)秀案例以電視臺為主，根據(jù)節(jié)目需求進行拍攝制作，對拍攝完成的視頻資料“熱線”單獨進行留存。

預(yù)期效果：通過增加宣傳視角的信件信息標注，建立熱點信件、糾風(fēng)專項信件目錄，為“廉政北京”提供充分的熱線素材資源，提高工作效率。

第二篇：政風(fēng)行風(fēng)熱線心得體會

政風(fēng)行風(fēng)熱線心得體會

按照《××省農(nóng)村信用社2009年評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，以及縣政府糾風(fēng)辦確定的“誰主管誰負責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)，抓機關(guān)必須抓基層”的原則，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)為目標，以農(nóng)民群眾滿意為根本標準，以解決農(nóng)民群眾關(guān)心的熱點難點問題和政府關(guān)注的民生問題為突破口，認真開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，使我對當前形勢有了進一步的認識，認識到政風(fēng)行風(fēng)在工作中的重要性；認識到加強廉政教育的必要性；認識到加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、充實自我、轉(zhuǎn)變思想、提高服務(wù)質(zhì)量的緊迫性。政風(fēng)行風(fēng)是一個單位工作風(fēng)氣的外在表現(xiàn)，是衡量一個單位整體素質(zhì)水平的重要標志。民主評議政風(fēng)行風(fēng)，是在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠來自社會各界的群眾代表，在全面深入的調(diào)查、分析、歸納的基礎(chǔ)上，對公共行政機構(gòu)和服務(wù)行業(yè)的風(fēng)氣進行公開評議，作出綜合評價，其根本目的是促進被評議部門把糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作納入部門和行業(yè)管理，推動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和各項事業(yè)的發(fā)展。

一、要真正認識活動的意義和作用，將其作為反腐倡廉和樹立部門良好社會形象的重要手段。發(fā)揮地方金融優(yōu)勢、堅持服務(wù)“三農(nóng)”是全縣農(nóng)村信用社高舉的一面旗幟。加強行風(fēng)建設(shè)，就是要充分發(fā)揮農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融主力軍的作用，不斷增強服務(wù)“三農(nóng)”的功能和實效。緊緊圍繞縣委、縣政府加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位、促進農(nóng)民增收的一系列政策措施，抓培育、抓營銷、抓創(chuàng)新、抓服務(wù)，切實讓農(nóng)民群眾和中小企業(yè)實實在在享受到優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，成為農(nóng)村信用社改革發(fā)展的參與者和受益者。因此，我們要克服為評而評、應(yīng)付一下或怕麻煩的思想，而把測評作為我們接受監(jiān)督、創(chuàng)新管理、提高素質(zhì)、反腐倡廉、提升形象的良好契機。

二、要正確認識時代賦予的職責(zé)，把政風(fēng)行風(fēng)評議作為完成工作的重要保障。信用社是展示農(nóng)村信用社形象的窗口單位，最能直接反映農(nóng)村信用社員工隊伍作風(fēng)和精神風(fēng)貌，是這次評議的工作重點。要把加強行風(fēng)建設(shè)與“質(zhì)量年”建設(shè)活動、企業(yè)文化建設(shè)活動有機融合起來，與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同步抓、同考核、互促進。一要抓好網(wǎng)點設(shè)施建設(shè)和改造，營造整潔美觀、規(guī)范有序的營業(yè)環(huán)境，做到標識統(tǒng)一，環(huán)境優(yōu)化，設(shè)施先進；二要進一步強化服務(wù)意識明確服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量，全面推行員工行為規(guī)范，自覺做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到、辦事快捷、操作規(guī)范；三要推行社務(wù)公開，特別是要公開貸款政策，實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)全程“陽光操作”，切實提高服務(wù)透明度和辦事效率，努力使每個行社都成為展示農(nóng)村用社行風(fēng)建設(shè)成果的“窗口”，每個員工成為傳播農(nóng)村信用社企業(yè)精神的使者。

三、樹立良好的政風(fēng)行風(fēng)，關(guān)鍵是樹立并強化全心全意為人民服務(wù)的觀念。良好政風(fēng)行風(fēng)的形成，關(guān)鍵是要增強宗旨信念。在勤政廉潔、依法辦事、規(guī)范程序、高效服務(wù)等方面率先垂范，做出榜樣。要從基層社和民評代表的意見建議中尋找履職薄弱點，尋找廉政風(fēng)險點和管理服務(wù)盲點，進一步確立全省農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)的工作支點，把嚴格管理與高效服務(wù)結(jié)合起來，明確部門責(zé)任分工，嚴明工作紀律，加大問責(zé)力度，切實把加強行風(fēng)建設(shè)的各項要求落到實處。

四、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能使市民群眾感受到政風(fēng)行風(fēng)改進的成果。

1、著力解決信貸業(yè)務(wù)中以貸謀私、自批自貸和冒名貸款問題。經(jīng)過多年努力，我縣農(nóng)村金融服務(wù)逐步得到加強，農(nóng)民“貸款難”問題得到明顯緩解，但內(nèi)部信貸管理工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和漏洞。極少數(shù)員工無視政策法規(guī)，違反信貸工作紀律和規(guī)章制度，利用手中權(quán)利，采取各種不正當手段，違規(guī)辦理信貸業(yè)務(wù)，主要有以下幾種表現(xiàn)：一是信貸業(yè)務(wù)中吃拿卡要，謀取私利，甚至索賄受賄；二是滋長不良作風(fēng)，不愿進村入戶做艱苦細致的工作，坐等上門；三是熱衷于傍大款、壘大戶、貸富不貸窮、貸大不貸?。凰氖前促J款金額一定比例扣收股金，強迫群眾入股，或扣收還貸保證金及利息；五是自批自貸或頂名、冒名貸款，挪用資金經(jīng)商辦企業(yè)或炒股、買彩票。凡此種種，不一而足，嚴重敗壞了行業(yè)形象和聲譽，在群眾中產(chǎn)生了極其惡劣的影響，必須下決心整治。

2、著力解決代理業(yè)務(wù)中違反政策、侵害群眾利益的問題。據(jù)反映，極個別信用社政策法規(guī)觀念淡薄，還有個別信用社置金融法規(guī)政策于不顧，聽命于鄉(xiāng)村干部口頭指令，扣劃國家補助農(nóng)戶資金用于修建鄉(xiāng)村道路，使黨和政府惠農(nóng)政策得不到落實，甚至走樣變質(zhì)，嚴重侵害了農(nóng)民群眾利益，性質(zhì)相當嚴重。這些問題需要在開展民主評議行風(fēng)工作中加強教育，重點防范和整改。

3、著力解決門柜業(yè)務(wù)中態(tài)度不熱情、工作不耐心、服務(wù)不細致的問題。重點解決個別機構(gòu)網(wǎng)點中一線工作人員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)被服務(wù)關(guān)系倒置，對顧客態(tài)度生硬，辦理業(yè)務(wù)不熱情，解答客戶咨詢和疑問不耐心，喜存厭取、喜大厭小，執(zhí)行利率政策不嚴肅，貸款計息差錯甚至隨意加罰息等問題。

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)熱線發(fā)言稿

各位聽眾大家早上好：

我是烏海四中副校長何添軍。下面，我將學(xué)校的基本情況、如何提高教學(xué)質(zhì)量和我校2011年中考的成績給各位做一個簡單介紹：

（一）我校原校址位于海拉南路76號，原隸屬于市教體局。2006年2月劃歸海勃灣區(qū)教體局，2010年9月搬遷至烏海市海勃灣區(qū)甘德爾東街32號?，F(xiàn)有教學(xué)班30個，教職工133人，在校學(xué)生總數(shù)1532人，班均人數(shù)51人。我校占地面積達61600平方米，校舍建筑面積19667平方米，教學(xué)及輔助用房7835平方米,行政辦公用房1500平方米，但目前一部分已經(jīng)拆除，還有一部分屬于要拆除和改造的，面積達5167.22平方米的教學(xué)綜合樓正在建設(shè)中。我校目前有封閉式籃球、排球、乒乓球場地各一個，400米塑膠跑道和足球場各一個，還有室外乒乓球場地一個，基本滿足了學(xué)生室外活動的需要。綜合樓內(nèi)配備了生理化實驗室、黨員活動室、教工活動室，教學(xué)樓內(nèi)配備了多媒體計算機室，電子備課室。

（二）我校主要從以下三方面來提高教學(xué)質(zhì)量： 1.狠抓教學(xué)常規(guī)，規(guī)范教學(xué)行為。

認真細致地狠抓常規(guī)教學(xué)的五個環(huán)節(jié)，強化了管理工作的科學(xué)化、實效性。結(jié)合我校實際情況，加大對教師的常規(guī)教學(xué)檢查，并對“問題”學(xué)科及時聽課、指導(dǎo)。把各種教學(xué)檢查情況，包括聽課情況、出勤情況、教學(xué)實績以及問卷調(diào)查等進行匯總，把匯總情況記入教師年終考核業(yè)務(wù)檔案中。

加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，任課教師分別對優(yōu)秀生、潛能生、邊緣生、弱科生做到心中有數(shù)，明確學(xué)習(xí)目標，營造學(xué)習(xí)氣氛，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣激勵評價，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，使學(xué)生個人潛能得到充分的發(fā)揮。

2.注重過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

我校將課堂教學(xué)作為提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地，向四十五分鐘要效益。制定并完善了《教師教學(xué)常規(guī)制度》和《教學(xué)常規(guī)考核細則》，從備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)和認真對待考后分析等方面對教師提出了具體詳實的要求，使教師有章可循。教務(wù)處指定專人檢查，詳細記錄，對教學(xué)常規(guī)落實情況進行考核。通過“巡課”、聽“推門課”等方式，真實地了解教師的課堂教學(xué)情況和每個教學(xué)細節(jié)，形成“教學(xué)常規(guī)天天管，教學(xué)細節(jié)人人抓”的良好格局。各年級組分別召開專題會議，分析研究考試中反映出的教學(xué)問題，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以便進一步提高，然后形成質(zhì)量分析報告上交教導(dǎo)處，學(xué)校進行橫向和縱向的分析比較，以幫助教師分析教學(xué)的得失，提高教師的教學(xué)水平。

3.加強了對中青年教師培養(yǎng)提高。

為加快中青年教師成長，學(xué)校大力提倡教師老、中、青結(jié)對幫扶，采取了青年教師上公開課、骨干教師上示范課、名師講座等各種形式，為青年教師提供實戰(zhàn)練兵和觀摩教學(xué)的平臺。定期召開青年教師教學(xué)教研座談會，與青年教師面對面交流，對青年教師的教學(xué)活動定期進行階段性的評價和總結(jié)，一大批青年教師通過聽課學(xué)習(xí)、自我鉆研，很快適應(yīng)了教育教學(xué)，并且教學(xué)成績突出，贏得了家長和師生的肯定。

（三）我校在2011年中考所取得的成績：

2011年我校初三畢業(yè)生總?cè)藬?shù)是534人，投考人數(shù)是501人，投考率為93.8%。我校對今年的中考成績已經(jīng)進行了統(tǒng)計，我校的王瑞以638分的成績，名列全市第二；我校學(xué)生總分在500分以上的有32個；470分以上的有52個；430分以上106人；升入市一中人數(shù)再一次突破百人；分招線以430分名列全市第二，重點高中升學(xué)率達到21.4%，成績是相當不錯的。

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)熱線心得體會

這幾天到xxx參加了全省的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”交流會，全省22個市、縣負責(zé)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的糾風(fēng)辦和電臺的負責(zé)人齊聚一堂，相互交流開辦節(jié)目的經(jīng)驗。回來后，也和我們的領(lǐng)導(dǎo)交流了一下，目前咱《xxx大家議》節(jié)目是唯一一個，不是完全由上線單位上線的節(jié)目，其他地方完全是每天都有上線單位上線，接聽熱線，解疑釋惑，解決具體問題，一輪一輪的循環(huán)上線，一家單位一年有的電臺能上5、6次。

可是，我們還是認為，目前咱采取的這種“上線”+“評論”的形式還是很科學(xué)的，大家的話語權(quán)能得到一定得保障。

“整風(fēng)行風(fēng)熱線”類節(jié)目，之所以各單位會重視，主要的原因它參與了各地方紀委對各單位的年終考評，聽眾之所以喜歡聽，最主要的是它真的能夠解決不少具體問題。不過，試想一下，如果說隨著政策的調(diào)整，各單位的年終考評采取另外一種方式的話，到那時靠山?jīng)]了，這個節(jié)目該怎么辦？因此，節(jié)目的生命力究竟在哪？不僅僅單一的就去解決問題，關(guān)鍵是，要讓大家知道，什么是該做的、怎么做、不做會怎樣、、、、、、這才是媒體的職責(zé)，通過宣傳防微杜漸。解決問題那是因為問題出現(xiàn)了，為什么，我們不去避免問題的發(fā)生呢？

這次交流會上省紀委的領(lǐng)導(dǎo)也要求，各地市的紀檢監(jiān)察部門加大對“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的支持力度，很高興，“背靠大樹好乘涼”。不過我倒是還希望，他們能夠給各職能部門也開個會，讓他們也能夠正確的認識和對待這個節(jié)目。

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)

文章標題：政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)

傾聽市民聲音解決群眾疑難

根據(jù)市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于做好xxx市“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線總結(jié)的函》（xxx糾函[2006]_號）精神和要求，我局認真組織開展“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實事，做好事。

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，責(zé)任落實

市政府辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節(jié)目意見的通知》（xxx府辦[200x]322號）下發(fā)和政風(fēng)行風(fēng)熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”作為加強城管執(zhí)法系統(tǒng)與人民群眾聯(lián)系，加大輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的重要途徑，認真組織全局人員學(xué)習(xí)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)加強政風(fēng)行風(fēng)熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節(jié)目意見的通知》精神，并轉(zhuǎn)發(fā)至五區(qū)執(zhí)法局，及時成立了以局黨組書記、局長關(guān)天安任組長，副局長吳乃流、紀檢組長林國榮任副組長的局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組。為使該項工作開展扎實有效，領(lǐng)導(dǎo)小組召開了兩次會議，明確了職責(zé)與分工。關(guān)天安局長對如何抓好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作提出了具體要求，要求全體執(zhí)法隊員要從實踐“三個代表”重要思想，密切黨群、干群關(guān)系，切實維護群眾利益，構(gòu)建富裕和諧xxx的高度，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作的自覺性和責(zé)任感，積極參與、抓好落實。并主動與電臺聯(lián)系，制訂了局《“政風(fēng)行風(fēng)熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風(fēng)行風(fēng)熱線”民生直通車節(jié)目流程方案》和《接聽群眾熱線注意事項》，下發(fā)組織收聽直播節(jié)目的通知，要求市、區(qū)執(zhí)法局各部門認真組織干部群眾收聽。

（二）認真準備，明確任務(wù)，嚴格要求

上半年以來，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，我局組織各區(qū)執(zhí)法局共參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”民生直通車節(jié)目和“百姓事務(wù)所”7次。除按市糾風(fēng)辦的要求于4月10日上線外，還結(jié)合群眾關(guān)心的城管執(zhí)法“熱點”、“難點”問題，以關(guān)心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實事、解難題為目的，主動與xxx電臺聯(lián)系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執(zhí)法、校園安全、公共場所衛(wèi)生門前三包、市區(qū)執(zhí)法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動啟動、中心城區(qū)交通秩序聯(lián)合整治、城管執(zhí)法___熱線開通”等群眾關(guān)心的問題，主動走進直播室接受群眾咨詢、投訴和監(jiān)督。結(jié)合市“城市管理年”活動的開展，我局與xxx電臺于2006年3月底共同開通了___城管執(zhí)法投訴熱線。市、區(qū)執(zhí)法局長向社會和群眾莊嚴承諾，對群眾的投訴，于24小時內(nèi)予以初步回復(fù)。群眾利益無小事，為切實提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，明確上線人員為市、區(qū)執(zhí)法局的主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，于上線前及時召開預(yù)備會議，對上線內(nèi)容進行分析、研究，擬訂提綱，并統(tǒng)一制定了《民生直通車市民熱線回復(fù)登記表》，對群眾投訴事項和回復(fù)內(nèi)容進行認真登記，歸檔造冊。走進欄目和城管執(zhí)法投訴熱線開通以來，共接到城管執(zhí)法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復(fù)600多件，其中80多件在《百姓事務(wù)所》等欄目播出，社會、群眾反映良好。

（三）依法行政，求真務(wù)實，取信于民

對“政風(fēng)行風(fēng)熱線”咨詢投訴處理，市、區(qū)執(zhí)法局堅持依法行政，實行一把手負責(zé)制和限時辦結(jié)制，做到對涉及群眾合法權(quán)益的事項立即辦；對符合法規(guī)又能辦得到的反映事項抓緊辦；對受政策法規(guī)及客觀條件限制，近期內(nèi)無法解決的問題及時說明情況，爭取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態(tài)度誠懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現(xiàn)場執(zhí)法處理與欄目直播相結(jié)合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚，針對群眾的投訴，參加上線的市、區(qū)執(zhí)法局長分別發(fā)出指令，及時派出執(zhí)法隊員趕赴群眾投訴現(xiàn)場進行查處，對處理結(jié)果當場予以回復(fù)，電臺記者隨行并現(xiàn)場直播。節(jié)目播出后，根據(jù)群眾來電情況，按屬地管理原則，及時分解到各區(qū)執(zhí)法局，市、區(qū)執(zhí)法局局長親自把關(guān)審定，要求在24小時之內(nèi)作出處置，向市民進行回復(fù)。同時向市糾風(fēng)辦、xxx電臺對群眾投訴處理情況進行反饋。

二、工作體會

一是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”密切了執(zhí)法部門與群眾的關(guān)系?！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”讓城管執(zhí)法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯(lián)系的橋梁，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執(zhí)法部門執(zhí)法為民的良好形象。

二是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”強化了執(zhí)法工作的民主監(jiān)督。“政風(fēng)政行風(fēng)熱線”集輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和專門機關(guān)的監(jiān)督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關(guān)注的熱點難點問題，充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點。把以往的被動監(jiān)督轉(zhuǎn)化為主動監(jiān)督，將以往的少數(shù)人監(jiān)督變?yōu)閺V大人民群眾的監(jiān)督。同時，借助輿論監(jiān)督以及群眾監(jiān)督這兩種有力的監(jiān)督形式，有力地遏制行業(yè)不正之風(fēng)，有效

地減少了腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的土壤和條件。

三是“政風(fēng)行風(fēng)熱線”宣傳了城管執(zhí)法的法律法規(guī)?！罢L(fēng)政行風(fēng)熱線”播出的同時，也宣傳了城管執(zhí)法的法律法規(guī)，讓廣大市民進一步了解、理解、關(guān)心城市管理行政執(zhí)法工作，增強了市民的城管意識和文明意識，有力的推進了各部門的依法行政。

三、下步計劃

在今后的工作中，我們將繼續(xù)

以解決影響經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾關(guān)注的熱點問題為重點，從關(guān)心和解決涉及人民群眾切實利益的問題做起，以群眾滿意為標準，強化服務(wù)意識，主動接受社會和群眾監(jiān)督，認真解決我市城管執(zhí)法系統(tǒng)存在的實際問題，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

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