第一篇：政風行風熱線上線工作安排

關(guān)于2011年政風行風熱線上線工作安排的通知

各處（室），質(zhì)監(jiān)所：

為切實發(fā)揮糾風工作在服務科學發(fā)展、促進旅游經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，進一步加強全省旅游行風建設，根據(jù)湖北省糾正行業(yè)不正之風領導小組辦公室《關(guān)于荊門市和省改委等65個地方、部門和單位參加2011年度政風行風熱線專題節(jié)目的通知》（鄂糾辦發(fā)〔2011〕3號）精神，結(jié)合工作實際，現(xiàn)將2011年政風行風熱線上線有關(guān)事項通知如下：

一、上線時間、地點

政風行風熱線節(jié)目，以湖北省廣播電視總臺經(jīng)濟廣播欄目為平臺，采取廣播室內(nèi)直播和接聽群眾舉報、訴求電話，受理群眾來信來訪；每周五在省廣電總臺電視綜合頻道辦一期電視版節(jié)目兩種形式進行。節(jié)目調(diào)頻為99.8兆赫，上午10:00—11:00播出。2011年省旅游局上線時間為1月28日（星期五）、4月12日（星期二）、4月22日（星期五，電視版節(jié)目）。

二、上線安排

1月28日，由市場處、監(jiān)察室、質(zhì)監(jiān)所負責人參加上線。

4月12日，由張達華局長帶隊，政法處、市場處、監(jiān)管處、質(zhì)監(jiān)所負責人參加上線。4月22日，為電視版政風行風熱線節(jié)目播出時間。在 4月12日時對參加上線人員進行現(xiàn)場采訪，由廣播電臺制成電視版節(jié)目，在4月22日和審計廳、安監(jiān)局的節(jié)目一起在電視上播出（4月22日不用專赴電視臺）。

三、工作要求

（一）參加上線的職能處室要高度重視政風行風熱線上線工作，嚴格按照省糾風辦《關(guān)于印發(fā)<湖北省“政風行風熱線”工作投訴辦理及責任考核意見>的通知》和《關(guān)于印發(fā)<湖北省“政風行風熱線”上線測評辦法>的通知要求，就群眾關(guān)注的熱點難點問題進行準備，突出重點，注重實效。充分發(fā)揮政風行風熱線的作用，把參加熱線作為接受監(jiān)督的機會，為人民服務的機會，塑造形象的機會。

（二）1月28日，市場處結(jié)合“春節(jié)”黃金周的來臨，重點介紹春節(jié)期間活動安排，推介湖北省旅游精品線路產(chǎn)品。質(zhì)監(jiān)所重點提醒游客文明出游、理性消費和出行需注意的有關(guān)事項，防止不必要的糾紛發(fā)生。

（三）4月12日，政法處負責為帶隊領導擬定上線交流提綱，并準備湖北旅游發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，以及需要在上線時間里對外宣傳和解讀的政策、法規(guī)信息資料。市場處結(jié)合“5.1”小黃金周的來臨，重點推介湖北省旅游精品線路產(chǎn)品。監(jiān)管處、質(zhì)監(jiān)所重點介紹“旅游服務質(zhì)量提升年活動”取得的成果，回答群眾在旅游過程中遇到服務質(zhì)量問題投訴解答，通過分析案例，提醒市民文明出游，理性消費。各上線處室要根據(jù)本處職能，做好現(xiàn)場解答有關(guān)旅游咨詢、投訴等問題的準備。

（四）監(jiān)察室負責上線的組織協(xié)調(diào)和聯(lián)絡工作，提前通知參加上線的領導和處室，及時到達政風行風熱線直播現(xiàn)場，按時保量完成上線工作任務。

此通知。

第二篇：政風行風熱線上線預案

蕭縣人民醫(yī)院 2014 9月份政風行風熱線

上線預案

1，上線人員名單； 直播嘉賓；

職務 縣人大副主任、院長 姓名 許繼俠

職務 黨總支書記、副院長 姓名 何祖龍

職務 副院長 姓名 王凱歌

職務 醫(yī)務科主任 姓名 馬新鵬

候播嘉賓；

職務 宣傳 副股 長 姓名程立峰

2上起督辦問題辦理情況簡要回饋；【未辦理的說明 原因及辦理方式】

無

3本期如無電話切入準備內(nèi)容；【職能業(yè)務介紹，階段性工作或新

政策解讀，避免與上期重復】

蕭縣人民醫(yī)院檢驗科介紹

蕭縣人民醫(yī)院檢驗科是集醫(yī)、教于一體全方位綜合性實驗中心，全科共有專業(yè)技術(shù)人員27人，其中高級專業(yè)技術(shù)人員1人，中級專業(yè)技術(shù)人員15人，初級專業(yè)技術(shù)人員10人，其中，本科生4名，大專以上學歷人員占全科人員的93%。它是以腫瘤輔助診斷，細菌檢驗為特色的大型醫(yī)學檢驗中心。目前，檢驗科包括門診化驗室、生化室、臨檢室、免疫室、微生物室、血流變，微量元素室，分子生物學實驗室。擁有一大批國際一流大中型試驗設備，為全院病人及周邊社區(qū)提供24小時檢驗服務，我們始終以“質(zhì)量是檢驗的生命”作為科室的口號，始終以為臨床和病人提供更好服務為最終目標。我們檢驗科的全體工作人員鄭重向您承諾：以精湛的技術(shù)，準確的報告，真誠服務于各位患者。

檢驗科現(xiàn)在全面完成全自動化建設，正迅速邁向信息化、網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)，全科所有設備、工作站計算機聯(lián)網(wǎng)，檢驗結(jié)果實時向臨床傳送，門診檢驗單自助打印、住院檢驗集中統(tǒng)一發(fā)放報告單。在開發(fā)高新技術(shù)、保證檢驗質(zhì)量、提供快捷優(yōu)質(zhì)服務等方面迅速發(fā)展，得到社會、醫(yī)院和患者的共同認可，效益顯著。

目前科室擁有的大型設備主要有：日立全自動生化分

析儀7180、4800測速的美國貝克曼公司AU5821全自動生化分析儀；Sysmex全自動五分類血球分析儀2臺(XT2000i、XT800)；Sysmex CA-7000、CA-550血凝儀；美國貝克曼全自動電化學發(fā)光分析儀；法國梅里埃全自動細菌鑒定藥敏儀及血培養(yǎng)儀；賽科西德的全自動血流變儀CO2培養(yǎng)箱、生物安全柜、低溫離心機、低溫冰箱等。

目前檢驗科檢診項目已達400余項，其中腫瘤標志物及細菌的檢測憑借其在方法多、項目全成為我科最大的專業(yè)特色。

隨著醫(yī)療改革的深入，為提高服務質(zhì)量，滿足病人的需要，本著“以人為本”的理念，我們率先在門診開展“生化速檢”，向病人承諾：可將肝、腎功能、血糖等幾十項試驗在兩小時內(nèi)回復結(jié)果給病人?？焖佟蚀_的“速檢”節(jié)省了病人的時間和開支，疾病得到快速診治，深受病人和醫(yī)生的歡迎，取得明顯的醫(yī)療、社會與經(jīng)濟效益。經(jīng)過幾年發(fā)展，我科90%以上的試驗都能當天檢驗出結(jié)果，受到患者好評。

質(zhì)量是檢驗的生命，堅持做好室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)評工作是我們工作的關(guān)鍵。我科多年來一直參加安徽臨檢中心的室間質(zhì)評，成績優(yōu)秀，得到同行們的認可。

我科還是宿州衛(wèi)校及淮北衛(wèi)校檢驗專業(yè)的實習基地，每年有10左右名進修和實習生來學習，發(fā)表論文3余篇。

本著“一切以病人為中心”的宗旨,在醫(yī)院的領導下，我科全體工作人員將以更大的熱誠，提供準確、及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，不斷創(chuàng)新、不斷前進。

（2）麻醉藥品、精神藥品管理

1、開具麻醉藥品、精神藥品使用專用處方。

2、具有處方權(quán)的醫(yī)師在為患者首次開具麻醉藥品、第一類精神藥品處方時，應當親自診查患者，為其建立相應的病歷，留存患者身份證明復印件，要求其簽署《知情同意書》（附后）。病歷由醫(yī)療機構(gòu)保管。

3、麻醉藥品注射劑僅限于醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)使用，或者由醫(yī)療機構(gòu)派醫(yī)務人員出診至患者家中使用。

4、醫(yī)療機構(gòu)要求使用麻醉藥品非注射劑型和第一類精神藥品的患者每4個月復診或者隨診一次。

5、麻醉藥品非注射劑型和第一類精神藥品需要帶出醫(yī)療機構(gòu)外使用時，具有處方權(quán)的醫(yī)師在患者或者其代辦人出示下列材料后方可開具麻醉藥品、第一類精神藥品處方：

（一）二級以上醫(yī)院開具的診斷證明；

（二）患者戶籍、身份證或者其他相關(guān)身份證明；

（三）代辦人員身份證明

醫(yī)療機構(gòu)應當在患者門診病歷中留存代辦人員身份證明復印件。

6、麻醉藥品、第一類精神藥品注射劑處方為一次用量；其他劑型處方不得超過3日用量；控緩釋制劑處方不得超過7日用量。

7、第二類精神藥品處方一般不得超過7日用量；對于某些特殊情況，處方用量可適當延長，但醫(yī)師應當注明理由。

8、為癌痛、慢性中、重度非癌痛患者開具的麻醉藥品、第一類精神藥

品注射劑處方不得超過3日用量；其他劑型處方不得超過7日用量。

9、對于需要特別加強管制的麻醉藥品，鹽酸二氫埃托啡處方為一次用量，藥品僅限于二級以上醫(yī)院內(nèi)使用；鹽酸哌替啶處方為一次用量，藥品僅限于醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)使用。

10、麻醉藥品處方至少保存3年，精神藥品處方至少保存2年。

4群眾可能咨詢，投訴的熱點，難點問題；【以一問 一答形式梳理出日常工作中碰到的熱點，難點問題】 問題一：縣醫(yī)院衛(wèi)生條件差，設備陳舊。

我院已有64年的歷史，現(xiàn)址規(guī)劃不合理，規(guī)模偏小，就診空間嚴重不足，目前的環(huán)境的確不能滿足群眾的就診需求，隨著新農(nóng)合政策的實施和全民醫(yī)保，人民群眾醫(yī)療需求的不斷增長，就診人數(shù)日漸增多，人流量、車流量越來越大，上下班時間經(jīng)常堵車，再加上個別病人亂扔垃圾，所以出現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象。目前，院領導也高度重視，一方面和蕭縣保潔公司簽訂了合同，增加保潔人員數(shù)量，每天都有三、四十人打掃衛(wèi)生，并及時清運垃圾，且加強了監(jiān)督檢查工作，對保潔人員進行了培訓，努力改善現(xiàn)有環(huán)境。同時，正在進行車輛管理工作。

問題二：醫(yī)務人員服務態(tài)度差

我們醫(yī)院要求醫(yī)務人員一律文明用語，每一個診療服務環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務理念，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度差問題，我們首先向病患表示歉意，并對相關(guān)人員進行通報批評及教育。我們會繼續(xù)加大力度廣泛教育整頓服務人員的規(guī)范用語及服務行為，嚴禁這類現(xiàn)想再次發(fā)生。

問題三：醫(yī)務人員水平差

針對病人反映的醫(yī)務人員水平差問題，我院近年來以“等級醫(yī)院評比”

活動為契機，重點開展醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平的培訓和考核，采取遠程教學，多媒體影像學習，模擬操作理論及技能考核，知識競賽形式，確保醫(yī)務人員全面掌握基礎理論，基本知識和基本技能。而且提高了招聘醫(yī)務人員的學歷要求，(醫(yī)生要求正規(guī)院校本科以上，護士大專以上)，每年定期選派醫(yī)生護士去三甲醫(yī)院進修，努力爭取全面提高醫(yī)務人員的臨床服務水平。

醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理的一項重點工作，更是醫(yī)院思想工作的重中之重，直接關(guān)系到醫(yī)院的形象，生存發(fā)展及廣大患者的健康和生命

一、我院一直把醫(yī)德醫(yī)風建設放在醫(yī)院建設管理的第一位。為提高我院的醫(yī)療服務質(zhì)量，更能貼近患者需求，我院定期向住院患者及家屬發(fā)放“滿意度調(diào)查表”，從調(diào)查表反饋的信息中找出病人不滿意的地方及時的做出改正和改進。

二、建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話5021043（外線）8010（內(nèi)線），設立意見箱，及時接待處理投訴，設立每星期四為院長接待日，由院長現(xiàn)場解決所出現(xiàn)的問題。

三、向社會公開醫(yī)院的八項服務承諾：

1、亮出黨員身份，不讓黨的形象在我這里收到損害。

2、端正醫(yī)德醫(yī)風，不讓不良風氣在我這里產(chǎn)生。

3、視病人如親人，不讓患者在我這里受到冷遇。

4、樹立家園意見，不讓醫(yī)院聲譽在我這里降低。

5、提高診療技術(shù)，不讓醫(yī)療差錯在我這里發(fā)生。

6、自覺愛崗敬業(yè)，不讓失職行為在我身上出現(xiàn)。

7、降低醫(yī)療費用，不讓不合理處方在我筆下開出。

8、堅持廉潔行醫(yī)，不讓紅包回扣在我身上發(fā)生。

四、加強醫(yī)護人員的醫(yī)風醫(yī)德教育學習。

五、建立監(jiān)督機制，加大查處力度。對于違反規(guī)定的依法依制度嚴肅

處理，把醫(yī)德醫(yī)風建設同個人的晉職，晉級，獎金結(jié)合起來。

通過以上措施，逐步改善醫(yī)患關(guān)系。(4).辦理第二代殘疾證所需材料及時間：

鑒定時殘疾人本人需前來，攜帶殘疾人本人身份證，未滿十八歲攜帶本人戶口本，二寸彩色照片4張，肢體殘疾、五官殘疾、智力殘疾，在蕭縣人民醫(yī)院，每周三辦理，肢體殘疾攜帶近期（不超過半年以上）檢查的片子及病歷（直觀截肢除處）：五官（言語、聽力、視力）殘疾，攜帶市級別醫(yī)院檢查單及病例。（視力殘疾，直觀摘除雙眼球除外）。精神殘疾，需前往宿州市第二人民醫(yī)院（宿州市精神病院）鑒定，并自行將精神鑒定表送往殘疾人聯(lián)合會。

（5）.醫(yī)院收費和記帳是根據(jù)什么來決定的？

蕭縣人民醫(yī)院所有收費標準，均根據(jù)安徽省物價局和安徽省衛(wèi)生廳文件皖價費【2003】220號和蕭縣物價局、衛(wèi)生局、人力資源和社會保障局、財政局文件蕭價業(yè)【2012】28號所列項目及價格收取的，對于住院病人的記帳，根據(jù)上述文件所列標準,輸入電腦程序,自動或手工記帳,但費用是確定不變的,門診收費項目也是電腦控制價格的,收費人員無法更改,藥費收費員只輸入藥品名稱和規(guī)格直接顯示出應收款數(shù),按其收費.2014.9.6

第三篇：市安監(jiān)局政風行風熱線上線材料

市安監(jiān)局政風行風熱線上線材料

作者: 發(fā)布時間：2008-01-15 點擊：1235

主持人：歡迎收聽玉溪電臺政風行風熱線，上線單位：市安監(jiān)局，上線領導：??

嘉 賓：大家好，很高興在今天的節(jié)目中和聽眾朋友交流，感謝大家對安全生產(chǎn)工作的關(guān)心和支持，祝大家元旦快樂（自己補充）

主持人：現(xiàn)在正是元旦假期，馬上春節(jié)即將到來，為確保人民群眾度過一個歡樂、祥和、安全的節(jié)日，市政府召開了全市安全生產(chǎn)電視電話會議，并于近日發(fā)文對近期安全生產(chǎn)工作作出全面安排部署。

嘉 賓：是的，因為冬春季節(jié)歷來是安全生產(chǎn)事故易發(fā)期。目前，生產(chǎn)經(jīng)營、投資基建任務“后翹”，煤電油運趨緊，一些企業(yè)為追求利潤而冒險蠻干的沖動日趨強烈，安全生產(chǎn)監(jiān)管任務非常繁重。

主持人：安監(jiān)部門主要通過那些措施來保證節(jié)日期間的安全生產(chǎn)？

嘉 賓：在節(jié)日期間，各級、各部門嚴格值班紀律，建立健全信息快報和應急響應聯(lián)動機制，認真執(zhí)行部門和單位領導節(jié)日帶班制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)24小時值班制度，隨時掌握本縣區(qū)、本行業(yè)、本單位安全生產(chǎn)情況，全面落實好應急管理措施。一旦發(fā)生異常情況和突發(fā)事件，要在第一時間內(nèi)妥善處置，并按規(guī)定及時、如實向上級報告。首先，在煤礦安全方面：經(jīng)委、安監(jiān)等部門要認真督促企業(yè)認真做好“一通三防”工作，對省政府已公告關(guān)閉礦井務必關(guān)實關(guān)死，堅決查處年終超能力、超強度、超定員組織生產(chǎn)，嚴厲打擊非法開采、死灰復燃行為，嚴防爆炸、透水等事故的發(fā)生。

道路交通安全方面：公安、交通等部門要結(jié)合往年春運特點，及早制定春運安全工作方案；針對當前冬季多霧、雨雪天氣，完善道路交通安全管制預案；加強對客運車輛和車站的安全監(jiān)管，抓好客運車輛安全技術(shù)狀態(tài)的檢查；加大對農(nóng)用車、摩托車的安全監(jiān)管和事故黑點的整治，嚴查酒后駕車、超速行駛、超載運輸?shù)冗`法行為，防止群死群傷事故的發(fā)生。

非煤礦山安全方面：安監(jiān)、國土等部門要以國家安監(jiān)總局《加強金屬非金屬礦山安全基礎管理的指導性意見》為標準，加強井采礦山、露天高陡邊坡礦山的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范，防范冒頂、坍塌等事故的發(fā)生。

危險化學品安全方面：安監(jiān)等部門要重點加強對黃磷、液氯、液氨、液化石油氣、汽油等重點品種危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營活動的監(jiān)管，嚴厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營及運輸行為。堅決關(guān)閉淘汰不具備安全生產(chǎn)條件的小化工生產(chǎn)企業(yè)。

煙花爆竹安全方面：安監(jiān)、公安等部門要按照國務院安委會《關(guān)于進一步嚴厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹行為的通知》要求，切實加強煙花爆竹生產(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)銷、燃放等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴厲打擊“三超一改”、非法使用氯酸鉀和非法生產(chǎn)經(jīng)營行為，對性質(zhì)惡劣、屢教不改或造成事故的，要從嚴、從快懲處。

消防安全方面：公安、消防等部門要按照市政府《關(guān)于切實做好節(jié)假日及兩會期間消防安全保衛(wèi)工作的通知》要求，加強對人員密集場所電器線路設備和消防設施、器材、通道的安全檢查，及時消除火災隱患；對節(jié)日期間舉辦的各種娛樂和節(jié)慶活動，要嚴格依照國務院《大型群眾性活動安全管理條例》的規(guī)定，嚴格審批把關(guān)，防止踩踏、墜落等事故的發(fā)生。

建筑、鐵路、電力、旅游等其他行業(yè)和領域也要結(jié)合實際，提出有針對性的防范措施，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動安全有序。

主持人：《云南省安全生產(chǎn)條例》將于2008年1月1日實施，這是云南省第一部規(guī)范安全生產(chǎn)的地方性法規(guī)。來簡單的介紹一下條例涉及到的一些內(nèi)容。

嘉 賓：《條例》共七章五十九條，內(nèi)容包括總則、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)保障、從業(yè)人員的權(quán)利和義務、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的職責、生產(chǎn)安全事故的處置、法律責任等。《條例》的頒布實施對于規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作，提高安全生產(chǎn)管理水平，遏制重大、特大事故的發(fā)生等都將產(chǎn)生重大而深遠的意義?！稐l例》首次明確，因安全事故造成從業(yè)人員死亡的，其家屬除依法獲得工傷保險補償外，生產(chǎn)安全事故發(fā)生單位還應當向其一次性支付死亡賠償金，賠償金的數(shù)額按照不低于本省上一城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。這一賠付標準為解決安全事故中近來爭議較多的焦點問題提供了法律依據(jù)。那么在下一步，我市將充分利用各種媒介，大張旗鼓地開展《條例》的宣傳工作，促使各生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人和廣大從業(yè)人員充分認識《條例》頒布的重大意義，掌握《條例》的具體內(nèi)容和精神實質(zhì)，認真履行《條例》規(guī)定的法定職責，遵守安全生產(chǎn)法規(guī)各項規(guī)定，推進全市安全生產(chǎn)法制秩序的建立。

主持人：介紹一下自2007年6月1日起施行的《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》

嘉 賓：這個《條例》明確了生產(chǎn)安全事故的種類，事故報告的程序、時限，事故調(diào)查組組成部門、調(diào)查人員的職責，事故調(diào)查報告內(nèi)容和提交事故報告的時限，加大了對違法行為的懲處力度。

主持人：那么生產(chǎn)安全事故是如何來劃分的呢。

嘉 賓：特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故；重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故；較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故；一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

主持人：我們國家對于事故的報告時限是怎么規(guī)定的？

嘉 賓：事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應當立即向本單位負責人報告；單位負責人接到報告后，應當于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的有關(guān)部門報告。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的有關(guān)部門逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超過2小時。

主持人：我們注意到很多安全事故發(fā)生的都是一些危險性的行業(yè)，或者說是一些本來就容易發(fā)生人員傷亡事故的行業(yè)，對吧？

嘉 賓：沒錯。我們把這些容易發(fā)生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設施的安全可能造成重大危害的作業(yè)叫做是特種作業(yè)。

特種作業(yè)及人員范圍包括：

（一）電工作業(yè)。含發(fā)電、送電、變電、配電工，電氣設備的安裝、運行、檢修（維修）、試驗工，礦山井下電鉗工；

（二）金屬焊接、切割作業(yè)。含焊接工，切割工；

（三）起重機械(含電梯)作業(yè)。含起重機械（含電梯）司機，司索工，信號指揮工，安裝與維修工；

（四）企業(yè)內(nèi)機動車輛駕駛。含在企業(yè)內(nèi)及碼頭、貨場等生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域和施工現(xiàn)場行駛的各類機動車輛的駕駛?cè)藛T；

（五）登高架設作業(yè)。含2米以上登高架設、拆除、維修工，高層建（構(gòu)）筑物表面清洗工；

（六）鍋爐作業(yè)（含水質(zhì)化驗）。含承壓鍋爐的操作工，鍋爐水質(zhì)化驗工；

（七）壓力容器作業(yè)。含壓力容器罐裝工、檢驗工、運輸押運工，大型空氣壓縮機操作工；

（八）制冷作業(yè)。含制冷設備安裝工、操作工、維修工；

（九）爆破作業(yè)。含地面工程爆破、井下爆破工。

（十）礦山通風作業(yè)。含主扇風機操作工，瓦斯抽放工，通風安全監(jiān)測工，測風測塵工；

（十一）礦山排水作業(yè)。含礦井主排水泵工，尾礦壩作業(yè)工；

（十二）礦山安全檢查作業(yè)。含安全檢查工，瓦斯檢驗工，電器設備防爆檢查工；

（十三）礦山提升運輸作業(yè)。含主提升機操作工，（上、下山）絞車操作工，固定膠帶輸送機操作工，信號工，擁罐（把鉤）工；

（十四）采掘（剝）作業(yè)。含采煤機司機，掘進機司機，耙?guī)r機司機，鑿巖機司機；

（十五）礦山救護作業(yè)；

（十六）危險物品作業(yè)。含危險化學品、民用爆炸品、放射性物品的操作工、運輸押運工、儲存保管員；(十七)經(jīng)國家局批準的其它的作業(yè)。

主持人：作為特種作業(yè)人員也是必須具備一些條件才能夠從事這些行業(yè)的。

嘉 賓：當然。首先，年齡滿18周歲；身體健康，無妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；初中（含初中）以上文化程度，具備相應工種的安全技術(shù)知識，參加國家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實際操作考核并成績合格；符合相應工種作業(yè)特點需要的其它條件。

主持人：《安全生產(chǎn)許可證條例》（國務院令第397號）對安全生產(chǎn)是如何規(guī)定的？

嘉 賓：《安全生產(chǎn)許可證條例》規(guī)定：國家對礦山企業(yè)、建筑施工企業(yè)和危險化學品、煙花爆竹、民用爆破器材生產(chǎn)企業(yè)（以下統(tǒng)稱企業(yè)）實行安全生產(chǎn)許可制度。企業(yè)未取得安全生產(chǎn)許可證的，不得從事生產(chǎn)活動。安全生產(chǎn)許可證有效期限為3年。安全生產(chǎn)許可證有效期滿需要延期的，企業(yè)應當于期滿前３個月向原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機關(guān)辦理延期手續(xù)。企業(yè)在安全生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，嚴格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，未發(fā)生死亡事故的，安全生產(chǎn)許可證有效期屆滿時，經(jīng)原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機關(guān)同意，不再審查，安全生產(chǎn)許可證有效期延期３年。

主持人：玉溪市政府對于安全生產(chǎn)工作有沒有出臺一些相關(guān)的文件？

嘉 賓：政府出臺了《玉溪市人民政府關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》。確定了我市安全生產(chǎn)工作目標任務：力爭到2007年，建立起較為完善的市、縣、鄉(xiāng)安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，全市安全生產(chǎn)秩序明顯改善，道路交通、煤礦、非煤礦山、危險物品、建筑等重點行業(yè)和事故高發(fā)領域安全生產(chǎn)狀況明顯好轉(zhuǎn)，各類事故上升的勢頭得到扭轉(zhuǎn)；到2010年，基本形成規(guī)范完善的安全生產(chǎn)法治秩序，重特大事故得到有效遏制，各類事故起數(shù)和死亡人數(shù)明顯下降，全市安全生產(chǎn)狀況明顯好轉(zhuǎn)；到2020年，力爭全市安全生產(chǎn)狀況實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，億元GDP死亡率、十萬人死亡率等指標達到全省先進水平。

主持人：現(xiàn)階段我們市的安全生產(chǎn)形勢如何？ 嘉賓：2004年，全市共發(fā)生各類安全事故289起，死亡348人，與上年同期相比事故起數(shù)上升47.53%，死亡人數(shù)上升42.62%，超過省政府下達我市全年安全生產(chǎn)控制指標104人。

2005年，全市共發(fā)生各類安全事故211起，死亡253人，同比事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降26.99%和27.30%，低于省政府下達我市全年安全生產(chǎn)控制指標47人。

2006年,全市共發(fā)生造成人員死亡安全事故190起，死亡241人，同比事故起數(shù)、死亡人數(shù)同比分別下降9.95%和4.74%，低于省政府下達我市安全生產(chǎn)控制指標30人。

綜合分析以上數(shù)據(jù)，2004年全市安全生產(chǎn)事故死亡人數(shù)達歷史最高，2005年以來，死亡人數(shù)逐年下降，杜絕了一次死亡10人以上特大安全事故，全市安全生產(chǎn)形勢保持相對穩(wěn)定、趨于好轉(zhuǎn)的發(fā)展態(tài)勢。

主持人：當前安全生產(chǎn)領域存在問題和困難?

嘉 賓：雖然我市安全生產(chǎn)工作取得了一定成績，但安全生產(chǎn)的一些深層次矛盾和問題日益顯現(xiàn)。我市正處于工業(yè)化初期向中期過渡的轉(zhuǎn)折時期，粗放型經(jīng)濟增長方式與安全生產(chǎn)的矛盾依然突出，安全保障水平低的企業(yè)還將在一定時期內(nèi)存在。同時，煤電油運供需矛盾仍然突出，生產(chǎn)經(jīng)營任務依然繁重，超能力生產(chǎn)、超負荷運行、冒險蠻干的行為屢禁不止，安全生產(chǎn)面臨新的更大的考驗。究其原因：一是認識不到位。一些地方、部門和企業(yè)對

安全生產(chǎn)重視不夠，不能正確處理好安全生產(chǎn)與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，安全生

產(chǎn)未能真正納入地方經(jīng)濟社會發(fā)展總體部署和企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，政府和

企業(yè)兩個主體責任沒有落到實處，在一些企業(yè)安全生產(chǎn)還沒有成為自覺行

動。二是安全投入不足。主要反映在政府投入和企業(yè)投入的兩個不到位，導致安全管理工作經(jīng)費、監(jiān)察裝備缺乏，隱患整改資金和安全技術(shù)措施經(jīng)

費緊缺，致使部分重大危險源和事故隱患長期得不到監(jiān)控整治，也制約了

安全生產(chǎn)工作的有效開展。三是安全教育培訓相對滯后。大量農(nóng)村剩余勞

動力向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，從業(yè)人員結(jié)構(gòu)變化和人員流動加快，從業(yè)人員安全意識

和安全技能差，安全教育培訓的廣度、深度不夠。四是安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

點多、面廣、任務繁重，與基層監(jiān)管力量普遍不足的矛盾突出；農(nóng)用車違

章載人事故多發(fā)的現(xiàn)象與農(nóng)民出行難問題矛盾突出；外來企業(yè)大量涌入與

屬地監(jiān)管難以到位的矛盾突出。五是安全監(jiān)管工作還有待加強，一些行業(yè)

安全管理弱化，安全監(jiān)管部門監(jiān)管體制不健全，未建立執(zhí)法機構(gòu)。

目前，我市安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀有其內(nèi)在的客觀規(guī)律，做好安全生產(chǎn)工作既要解決多年來積累沉淀下的痼疾，又要妥善應對新情況、新問題，必須充分認識安全生產(chǎn)工作的長期性、艱巨性、復雜性和緊迫性，緊密結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，采取強有力的措施，堅決遏制各類重特大事故易發(fā)的態(tài)勢。

主持人：2007年工作情況：今年的事故發(fā)生率

嘉 賓：今年以來，全市安全生產(chǎn)形勢保持了相對穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

1至11月，全市共發(fā)生造成人員死亡事故158起，死亡196人，與上年同期相比，事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降8.67 %和13.45%。其中，發(fā)生一次死亡3至9人的較大事故8起，死亡25人，同比事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降20%和41.86%。從行業(yè)和領域來看，道路交通發(fā)生造成人員死亡事故140起，死亡175人，同比事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降9.68%和9.33%；工礦商貿(mào)企業(yè)發(fā)生造成人員死亡事故17起，死亡20人，同比事故起數(shù)上升23.53%，死亡人數(shù)下降16.67%；煤礦發(fā)生造成人員死亡事故1起，死亡1人，同比事故起數(shù)和死亡人數(shù)分別下降75%和80%；，消防未發(fā)生造成人員死亡事故。從事故控制指標來看，死亡人數(shù)低于省政府下達我市進度控制指標33.17人，基本實現(xiàn)了年初提出的“兩個下降，兩個確保”的工作目標，確保了安全生產(chǎn)“落實年”和“攻堅年”各項工作任務的順利完成。主持人：主要是哪些方面的工作

嘉 賓：市安委辦修訂安全生產(chǎn)責任狀，完善事故指標、考核標準和考核模式，市政府在與各縣區(qū)、市直有關(guān)部門簽訂安全生產(chǎn)責任狀的基礎上，針對省屬大型企業(yè)安全監(jiān)管的實際情況，把紅塔集團（本部）、玉溪礦業(yè)有限公司、玉溪新興鋼鐵有限公司和玉溪大紅山礦業(yè)有限公司首次納入責任狀簽訂、考核范圍，擴大了市級安全生產(chǎn)責任單位。同時，市政府年初對2006安全生產(chǎn)目標管理考核不合格的江川縣、澄江縣實施“一票否決”，對有關(guān)責任人實施經(jīng)濟懲處；對考核達標的七個縣區(qū)和市直有關(guān)部門進行表彰獎勵；市安監(jiān)局也對2006生產(chǎn)安全目標管理責任單位進行了考核獎勵。年中，市安委辦下發(fā)通知，督促各責任單位對安全生產(chǎn)責任狀執(zhí)行情況進行自查。市安委會每季度召開一次安委會全委會議，專題研究解決安全生產(chǎn)重點、難點問題，市委常委、常務副市長、市安委會主任謝興榮均出席會議并作重要講話。這一系列的新舉措有力地推動了政府和企業(yè)兩個主體責任的落實。

根據(jù)國務院和省政府的統(tǒng)一部署，市安委辦起草《玉溪市重點行業(yè)和領域開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動實施方案》、《玉溪市重大基礎設施隱患排查治理方案》、《玉溪市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于開展金屬非金屬礦山、冶金、有色、化工、煙花爆竹隱患排查治理專項行動的通知》和《關(guān)于認真組織開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動回頭看工作的通知》等一系列工作文件，對專項行動的目標任務、職責分工和工作要求予以明確，并兩次抽調(diào)有關(guān)部門人員組成市政府督查組，對專項行動督查檢查階段和回頭看階段的工作進行全面督促檢查。確定20個市級掛牌督辦重大事故隱患，督促責任單位對25個省、市級掛牌督辦重大隱患進行整改。按月按時做好專項行動進展信息報送工作。全市隱患排查治理專項行動工作得到省政府督查組的充分肯定。

認真做好首輪安全生產(chǎn)許可頒證收尾工作，依據(jù)安全生產(chǎn)行政許可標準和程序，頒發(fā)非煤礦山安全生產(chǎn)許可證23個、危險化學品安全生產(chǎn)許可證3個、危險化學品經(jīng)營許可證26個；開展安全生產(chǎn)許可證的換發(fā)、變更、注銷工作，換發(fā)危險化學品經(jīng)營許可證5個，變更非煤礦山安全生產(chǎn)許可證18個、危險化學品經(jīng)營許可證3個，注銷非煤礦山安全生產(chǎn)許可證4個；啟動非藥品類易制毒化學品和勞動防護用品生產(chǎn)經(jīng)營備案工作，頒發(fā)二、三類非藥品類易制毒化學品生產(chǎn)備案證5個、二類經(jīng)營備案證4個，勞動防護用品生產(chǎn)備案證26個、經(jīng)營備案證1個。嚴格實施建設項目安全設施“三同時”法定要求，對16個非煤礦山、10個危險化學品和9個煙花爆竹建設項目進行安全審查和驗收。全面推進非煤礦山安全質(zhì)量標準化工作，采取會議推動、企業(yè)示范的形式，確定42戶非煤礦山企業(yè)為安全質(zhì)量標準化首批達標單位，目前已有1戶企業(yè)通過國家一級安全質(zhì)量標準化評審，另有4戶已申報國家二、三級安全質(zhì)量標準化企業(yè)。

針對重點行業(yè)領域安全生產(chǎn)特點，繼續(xù)深入推進安全生產(chǎn)專項整治。非煤礦山方面，制訂《玉溪市尾礦庫專項整治行動工作方案》，全面開展尾礦庫摸底調(diào)查，規(guī)范選礦秩序；強制推行井采礦山機械通風，在12對礦井中安裝主扇風機；加強技術(shù)培訓和引導，在41戶露天采石場推廣中深孔爆破技術(shù)。煙花爆竹方面，投入整治資金227.2萬元，對19家生產(chǎn)企業(yè)的21條生產(chǎn)線實施工廠化、規(guī)范化改造；對19戶生產(chǎn)、7戶批發(fā)經(jīng)營單位的近百個煙花爆竹產(chǎn)品進行了禁用氯酸鉀的檢測；對7戶批發(fā)單位進行安全評估；打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營行為96起。危險化學品方面，開展全市化工企業(yè)安全生產(chǎn)整治，對黃磷生產(chǎn)企業(yè)進行專項檢查，取締不具備安全生產(chǎn)條件的泥磷生產(chǎn)裝置1戶；聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門對承壓槽罐車的充裝站進行檢查驗收；配合交通部門對危險化學品運輸企業(yè)進行集中整頓；督促危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營單位到省危化品登記辦公室進行登記備案。冶金行業(yè)方面，對全市煉鐵企業(yè)實施安全評價，督促企業(yè)建章立制，配備煤氣檢測報警裝備。

1至11全市先后檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位6612戶，查處事故隱患8339條，整改7464條，查處重大事故隱患38條，整改34條，對156個重大危險源實施監(jiān)控，責令停產(chǎn)整頓生產(chǎn)經(jīng)營單位17戶，關(guān)閉生產(chǎn)經(jīng)營單位9戶，實施經(jīng)濟處罰56次，罰款128.46萬元；規(guī)范執(zhí)法統(tǒng)計工作，做好安全生產(chǎn)信息和事故統(tǒng)計工作，按月及時準確上報《安全生產(chǎn)傷亡事故情況表》、《安全生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)察情況表》等10種60份報表。

發(fā)揮市安委辦綜合協(xié)調(diào)職能，起草《玉溪市人民政府辦公室關(guān)于認真做好“五一”黃金周安全生產(chǎn)工作的通知》和《玉溪市人民政府辦公室關(guān)于切實做好國慶節(jié)和黨的十七大期間安全生產(chǎn)工作的通知》，承辦全市安全生產(chǎn)電視電話會議，周密部署節(jié)日和重要時期安全生產(chǎn)工作；從相關(guān)部門抽調(diào)人員組成督查組，認真開展“五一”、“十一”安全生產(chǎn)大檢查，有效推動各級政府、各部門、各企業(yè)安全主體責任的落實，確保重大節(jié)日和十七大期間安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。

第四篇：xx工商局政風行風熱線上線材料

xx工商局“政風行風熱線”上線材料

主持人：局長，您好！

局長：主持人、各位聽眾，大家好！很高興參加XX人民廣播電臺《政風行風熱線》的本期節(jié)目，通過這個平臺與廣大聽眾交流，消費者、經(jīng)營者如果有什么問題向我們咨詢和反映，歡迎參與到節(jié)目當中來。

一、行業(yè)對話

問：今年工商部門是如何加強行風建設的？

今年以來，把2011年確定為“創(chuàng)新管理年”，切實做到“五創(chuàng)新、五更好”：創(chuàng)新服務方式，更好服務發(fā)展大局；創(chuàng)新監(jiān)管機制，更好維護市場和諧穩(wěn)定；創(chuàng)新維權(quán)手段，更好關(guān)注民生根本；創(chuàng)新執(zhí)法理念，更好體現(xiàn)執(zhí)法為民；創(chuàng)新內(nèi)部管理，更好打造過硬隊伍。

1、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引領行風建設

全州工商系統(tǒng)圍繞“創(chuàng)新管理年”主題，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和學習楊善洲同志先進事跡活動為契機，廣泛開展 “黨員掛牌上崗”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等文明窗口創(chuàng)建活動，深入開展“四亮四評四滿意”主題實踐活動，按照“為民、務實、廉潔、高效”的目標不斷深化行風建設。一是突出窗口崗位，多措并舉，抓住“四亮”促“四化”，著眼“四評”促“四提升”。首先以“四亮”措施為著力點，促進服務工作實現(xiàn)“四化”，即辦事程序清晰化、服務人員公開化、工作職責透明化、工作落實有效化；其次是以“四評”機制為抓手，促進服務監(jiān)督實現(xiàn)“四提升”，即多方式提升自我監(jiān)督能力、多角度提升群眾監(jiān)督范圍、多層次提升黨組織監(jiān)督水平、多措施提升服務監(jiān)督效力。

二是開展創(chuàng)建黨建示范點活動，把黨支部建在所上，促進了基層工商所、分局行風建設。

2、扎實開展政風行風重點評議“大走訪”活動，深化行風建設

二、互動溝通

問：１.先請嘉賓從工商的角度為我們介紹一下，工商局在服務民生方面主要做了哪些工作？

民生問題至關(guān)重要，是黨的全心全意為人民服務宗旨的體現(xiàn)。工商部門的職能與民生息息相關(guān)。我們堅持科學發(fā)展，突出民生根本，切實推進服務民生各項工作。民生問題至關(guān)重要，是黨的全心全意為人民服務宗旨的體現(xiàn)。工商部門的職能與民生息息相關(guān)。我們堅持科學發(fā)展，突出民生根本，切實推進服務民生各項工作。

一是創(chuàng)新消費維權(quán)手段，以消費維權(quán)為途徑，關(guān)注民生。

二、以流通環(huán)節(jié)食品安全為重點，筑牢民生底線 問：2.今年消費投訴的熱點是什么？在消費維權(quán)方面有什么好的建議與廣大聽眾及消費者分享？

2011年就XX消費市場來看，消費投訴的熱點主要是： 一.商品方面：

1、近年來食品安全事故頻發(fā)，消費者對食品的“安全感”降低，維權(quán)意識的增強致使食品類投訴上升，投訴商品種類涉及奶制品、禽蛋、肉類、烹調(diào)佐料、飲料飲品等，消費者反映短斤少兩、過期、價格等問題的相對較多。

2、服裝鞋帽及通訊類產(chǎn)品由于銷量大，投訴相對較多。咎其原因：一是經(jīng)營者對消費者進行虛假宣傳、承諾不兌現(xiàn)，二是售后服務差，不按照《三包規(guī)定》履行義務，推脫責任。

二、服務方面

1、速遞行業(yè)和貨物托運方面安全隱患投訴逐漸增加。反映的主要問題有：（1）貨物損毀、丟失索賠難。（2）貨物無法按時寄遞。（3）服務態(tài)度差。（4）先簽字后驗貨，導致?lián)p失索賠難。

2、維修服務類投訴上升較快。1月份以來12315接到多起在汽車修理過程中，因修理項目、修理價格引發(fā)的消費爭議，這些爭議的焦點主要圍繞在價格過高、修理項目不明確兩方面。

通過12315熱線反映出的消費投訴、咨詢熱點問題，楚雄州工商局提醒廣大消費者：

1、索票查看是關(guān)健。在選購商品時盡量到證照齊全、信譽比較好、管理比較規(guī)范的企業(yè)商家去購買，注意查看商品的商標、產(chǎn)地、廠家、商品說明、包裝、標識等，購買時注意索要發(fā)票或購物憑證，并保留好購物收據(jù)。對經(jīng)營者售后服務的相關(guān)承諾應要求以書面形式保存。

2.面對“大獎”要清醒。接到各類中獎電話、短信或信件時要保持冷靜，避免上當受騙?！吨腥A人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過5千元。消費者在發(fā)現(xiàn)有類似情況時應及時與當?shù)毓ど袒蚬膊块T咨詢舉報，提高自我保護意識。

3.網(wǎng)購切莫草率簽收。在進行網(wǎng)絡購物、電視購物、電話購物等遠程購物消費時中，商家和消費者的交易大多通過快遞公司來實現(xiàn)。消費者在收取貨物時，應開箱查驗，查看貨物是否完好，不要草率簽單，以防購買物與實際不符、物品損壞或數(shù)量缺少而責任難以界定。同時因經(jīng)營者不在本地，一旦發(fā)生消費糾紛，按照消費維權(quán)屬地管轄原則，消費者權(quán)益往往難以得到有效保護。

問：3.今年工商部門具體采取了哪些措施加強節(jié)日食品市場監(jiān)管？

食品安全涉及千家萬戶，為確保人民群眾度過一個祥和、安全的節(jié)日，我們及早制定工作方案，加強對節(jié)日市場商品的監(jiān)督檢查。

一是嚴格落實屬地監(jiān)管和網(wǎng)格監(jiān)管的責任，切實提高監(jiān)管人員的責任意識和自覺履職意識，按照“誰登記、誰規(guī)范、誰監(jiān)管、誰清理、誰負責”的原則，加大對食品經(jīng)營主體資格清理和規(guī)范力度，嚴把食品市場主體準入關(guān)。依法查處和取締無照經(jīng)營和違法經(jīng)營，確保食品生產(chǎn)經(jīng)營主體資格合法有效。

二是嚴格監(jiān)督和指導食品經(jīng)營者提高自律意識，切實把好食品進貨關(guān)、銷售關(guān)和不合格食品退市關(guān)。嚴格監(jiān)督和指導食品經(jīng)營者履行索證索票和進貨查驗記錄臺帳制度，做到票證齊全，臺賬規(guī)范，檢驗報告合法有效。

三是嚴厲打擊經(jīng)銷假冒偽劣食品違法行為，切實維護食品市場消費安全。加大對“兩節(jié)”期間流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量的抽檢力度，突出對月餅、白酒、乳制品、飲料等高風險食品的質(zhì)量監(jiān)測，強化監(jiān)督檢查。

四是加強案件排查和食品類案件查處工作，認真開展節(jié)日食品、中秋月餅專項執(zhí)法檢查，依法從重從快從嚴查處銷售有毒有害和不合格食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為。涉嫌犯罪的，依法及時移送公安機關(guān)，有效震懾違法經(jīng)營者，規(guī)范食品市場經(jīng)營秩序。

五是結(jié)合“打四黑除四害”專項行動，切實履行工作職責，繼續(xù)、深入開展嚴厲打擊大肆使用劣質(zhì)原材料或非法使用非食用物質(zhì)制售有毒有害食品，嚴重危害群眾生命健康的“黑作坊”。

問：4.今年全州工商部門繼續(xù)開展“紅盾護農(nóng)”專項執(zhí)法行動，下面請嘉賓為我們介紹一下主要情況。全州工商部門把深入開展紅盾護農(nóng)專項執(zhí)法行動作為工商機關(guān)加強農(nóng)業(yè)基礎、扶持農(nóng)村發(fā)展、加快農(nóng)民增收、支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的有力措施，全力以赴保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進行，為確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資，確保農(nóng)資流通渠道暢通，確保農(nóng)資市場規(guī)范有序，切實維護農(nóng)民的合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。

在今年“紅盾護農(nóng)”專項執(zhí)法行動中突出“重點地區(qū)、重點品種、重點案件”三個重點，實施“紅盾護農(nóng)”保春耕、保夏播行動。切實加大力度，確保專項行動取得實效。突出“重點地區(qū)”，即以轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資主產(chǎn)區(qū)、農(nóng)資主銷區(qū)、農(nóng)資案件高發(fā)區(qū)；生產(chǎn)銷售集散地、農(nóng)資批發(fā)市場、農(nóng)村集貿(mào)市場、農(nóng)資經(jīng)營門店為重點區(qū)域，實施重點監(jiān)管。突出“重點品種”，即以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具及其配件等涉農(nóng)生產(chǎn)農(nóng)資商品為執(zhí)法行動重點，針對不同時期和農(nóng)資需求品種，開展專項和重點檢查。突出“重點案件”，即把影響面大、對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)危害嚴重的案件作為重點。

在具體工作中落實好“五個聯(lián)動”、“四個必查”?！拔鍌€聯(lián)動”：經(jīng)營者聯(lián)動、與消費者聯(lián)動、與廠家聯(lián)動、與執(zhí)法部門聯(lián)動、與新聞媒體聯(lián)動；“四個必查”：營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證是否按要求懸掛、是否年檢必查；是否經(jīng)營假冒偽劣、超期變質(zhì)商品必查；營業(yè)執(zhí)照上登記的注冊事項是否與實際相符合必查；重要商品市場準入備案登記臺帳是否按要求填寫，是否有進貨憑證、購銷協(xié)議和商品檢驗報告單必查。

由于今年紅盾護農(nóng)專項執(zhí)法行動指導思路明確，部署早、行 動快、落實有力，達到了“農(nóng)資市場規(guī)范有序、農(nóng)資流通渠道暢通，農(nóng)民用上放心農(nóng)資”的工作目標，全州紅盾護農(nóng)工取得了明顯成效。

問：5.今年全州工商部門在為企業(yè)提供服務方面有哪些新的舉措？

今年全州工商部門以規(guī)范服務行為為重點，進一步轉(zhuǎn)變服務方式，為企業(yè)提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務。一是規(guī)范登記注冊行為，推行企業(yè)注冊登記窗口規(guī)范管理、政務信息公開規(guī)范、企業(yè)注冊登記服務規(guī)范、企業(yè)注冊工作流程規(guī)范“四個規(guī)范”管理制度，從便民措施、人員素質(zhì)、工作制度、服務態(tài)度、工作流程、獎懲、登記人員責任7個方面規(guī)范登記行為。二是轉(zhuǎn)變服務方式，實行“三預約”服務制度。對州人民政府重點招商引資項目提供預約延時服務、預約上門服務和預約節(jié)假日服務。在服務過程中推行市場主體準入輔導制度。一般輔導與重點輔導相結(jié)合、網(wǎng)上輔導與現(xiàn)場輔導相結(jié)合、事前輔導與事中輔導相結(jié)合，為申請人提供詳盡、準確、及時的咨詢輔導服務。三是推行“工商服務卡”，對所有領取了企業(yè)名稱預先核準的服務對象發(fā)放“工商服務卡”，服務卡印制了工商企業(yè)注冊人員姓名及聯(lián)系方式，企業(yè)只需填寫企業(yè)聯(lián)系人姓名、電話，選擇申請需要的服務，工商聯(lián)系人員即為企業(yè)提供相應服務。五是實行“照后溫馨告知”制度。為辦照企業(yè)提供書面《照后溫馨告知書》，為行政區(qū)域外企業(yè)辦理變更、年檢、注銷以及商標、廣告、抵押登記等事項給予溫馨提醒。六是 在市場準入中實行“四通”措施，即：對法律法規(guī)有明確規(guī)定的，確保暢通；對法律法規(guī)無明確規(guī)定的但有利于個私經(jīng)濟發(fā)展的，適當變通；對需要與相關(guān)部門協(xié)商解決的，主動溝通；對既不能變通又無法溝通的，千方百計予以疏通。

三、決策者說

問 “十二五”時期工商行政管理部門將如何進行社會管理能力建設

“十二五”時期工商行政管理部門將更加重視社會管理能力建設，圍繞加強和創(chuàng)新社會管理，轉(zhuǎn)變隊伍作風。

工商行政管理部門在政府的四大職能中，主要承擔市場監(jiān)管和規(guī)范維護市場秩序的職能，部分行使或參與行使經(jīng)濟調(diào)節(jié)、社會管理、公共服務等其他三項職能。維系社會秩序、規(guī)范社會行為、秉持社會公正、解決社會問題、化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定等，是政府社會管理的重要內(nèi)容，都與工商行政管理部門法定職責緊密相關(guān)。工商行政管理具有市場監(jiān)管和社會管理的雙重性質(zhì)，涉及面廣泛，有著完備的組織體系，管理手段多樣化，在社會管理中具有重要作用。近年來，圍繞加強和創(chuàng)新社會管理，工商行政管理部門做了大量工作：認真貫徹落實科學發(fā)展觀，切實做到在服務發(fā)展中做好社會管理工作；不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管體制機制，切實做到以監(jiān)管效能的提高促進社會管理水平的提升；堅持以人為本、執(zhí)法為民，切實維護社會和諧穩(wěn)定。隨著我國經(jīng)濟社 會形勢的發(fā)展和各地黨委、政府對工商行政管理工作的重視，工商行政管理部門在社會管理中將發(fā)揮越來越重要的作用。

“十二五”時期全州工商行政管理部門將進一步加強社會管理，著重做到“五個更加重視”。1.更加重視社會管理工作，在思想觀念上牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本；在管理方式上實現(xiàn)由依靠行政手段為主向更加善于運用服務方式轉(zhuǎn)變；在管理環(huán)節(jié)上實現(xiàn)由重事后處臵、輕源頭治理向更加重視源頭治理轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造既有秩序又有活力的市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。2.更加重視維護市場秩序，把維護市場秩序作為維護社會秩序、促進社會和諧的重要內(nèi)容，努力為各類市場主體創(chuàng)造機會均等、公平競爭的市場環(huán)境。3.更加重視強化消費維權(quán)，站在保障和改善民生的高度，建立擴大消費需求的長效機制，更新維權(quán)理念，暢通維權(quán)渠道，擴展維權(quán)網(wǎng)絡，提升維權(quán)水平。4.更加重視推進依法行政，加快完善法治工商建設，為加強和創(chuàng)新社會管理夯實法制基礎和制度支撐。5.更加重視社會管理能力建設，轉(zhuǎn)變隊伍作風，加強基礎工作和基層基礎工作，抓好制度和機制創(chuàng)新，完善具有工商機關(guān)特點的社會管理工作格局，不斷提升社會管理的能力和水平。問

2、工商部門將如何開展“打四黑除四害”專項行動？

“四黑四害”，是指目前老百姓反映強烈的制假售假、收贓銷贓、涉黃涉賭涉毒等違法犯罪活動，俗稱“黑作坊”、“黑工廠”、“黑市場”、“黑窩點”。這“四黑”嚴重危害人民群眾生命健康，嚴重危害青少年身心健康，嚴重危害群眾財產(chǎn)安全，嚴重危害公共安全和社會誠信。特別是大量制販有毒有害食品、偽劣藥品、農(nóng)資等違法犯罪活動猖獗，百姓深惡痛絕。廣大群眾認為，這“四黑”就是新的“四害”：害百姓、害家庭、害社會、害國家。借用老百姓通俗的說法，將其歸結(jié)為“四黑四害”。

作為“打四黑除四害”專項行動的職責部門之一，目前XX州工商部門已經(jīng)部署開展“打四黑除四害”專項行動。一是明確目標。通過整治，有效規(guī)范市場準入行為，市場交易行為，市場競爭行為，形成打擊非法，保護合法的市場環(huán)境，促進我州市場主體健康發(fā)展，市場秩序良好運行，切實保護消費者權(quán)益。二是突出重點。突出重點地區(qū)、市場、領域、時段以及農(nóng)村集市、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢舊倉庫、閑臵廠房等開展專項檢查，把流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，乳制品市場監(jiān)管，非法添加和濫用食品添加劑等有機的結(jié)合起來，多措并舉，綜合治理，以點帶面，全面規(guī)范。三是集中摸排。通過覆蓋全縣行政村的12315舉報申訴網(wǎng)絡、個私協(xié)會、消費者協(xié)會組織活動、市場巡查和走訪等多種形式，摸排“四黑”線索，使“四黑”無藏身之地。充分調(diào)動社會各界參與專項行動的積極性，營造全民參與、積極防范和嚴厲打擊的良好氛圍。四是突出嚴打。依法嚴厲打擊“四黑”違法行為，嚴厲懲處一批涉及“四黑”的企業(yè)和違法人員。五是建章立制。繼續(xù)深化企業(yè)、個體、農(nóng)資經(jīng)營戶、流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶等信用檔案建立和完善，積極探索，逐步建立健全防范打擊“四黑四害”的長效工作機制，切實提高監(jiān)管效能。提高科學監(jiān)管水平，充分運用信息平臺，健 全動態(tài)監(jiān)管機制，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、程序化、法制化。六是加強協(xié)作。加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，互通情況，特別要加強與公安機關(guān)的聯(lián)系溝通，做到信息共享，形成合力。

第五篇：行風熱線上線準備材料(城市管理方面)

行風熱線上線準備材料

（城市管理方面）

一、關(guān)于徐州市區(qū)規(guī)定用水不超過5噸的不要按月繳費，什么時候累計到5噸及以上在繳垃圾費，低于5噸的不要繳垃圾費的問題。

答：關(guān)于城市生活垃圾處理費的收區(qū)問題，徐州市市區(qū)每月向居民住戶征收4元的垃圾處理費，賈汪區(qū)則是按每戶每月3元的標準征收，低于徐州市市區(qū)標準。參照市區(qū)執(zhí)行標準，目前賈汪城區(qū)居民住戶兩月內(nèi)無水費產(chǎn)生，自來水公司繳費系統(tǒng)也將不會產(chǎn)生生活垃圾處理費費用。

二、申請城市建筑垃圾處置核準，需具備哪些條件： 答：根據(jù)《建設部關(guān)于納入國務院決定的十五項行政許可的條件的規(guī)定》建設單位、施工單位或者建筑垃圾運輸單位，在辦理處置許可時，需提供以下材料：

（1）提交書面申請（包括建筑垃圾運輸?shù)臅r間、路線和處置地點名稱、施工單位與運輸單位簽訂的合同、建筑垃圾消納場的土地用途證明）；（2）有消納場的場地平面圖、進場路線圖、具有相應的攤鋪、碾壓、除塵、照明等機械和設備，有排水、消防等設施，有健全的環(huán)境衛(wèi)生和安全管理制度并得到有效執(zhí)行；（3）具有建筑垃圾分類處置的方案和對廢混凝土、金屬、木材等回收利用的方案；（4）具有合法的道路運輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證；（5）具有健全的運輸車輛運營、安全、質(zhì)量、保養(yǎng)、行政管理制度并得到有效執(zhí)行；（6）運輸車輛具備全密閉運。

三、在城區(qū)道路兩側(cè)申請設立經(jīng)營攤點需要哪些手續(xù)？ 答：經(jīng)營性（臨時）占道，原則上限制性審批，您可以申請在區(qū)政府或市容主管部門設立的疏導點設置攤位，在填報申請表時，應提供以下材料：（1）身份證原件及復印件；（2）行業(yè)主管部門核發(fā)的有效證件或材料。如營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、健康證和衛(wèi)生許可證等；（3）《市容環(huán)衛(wèi)責任書》和市容環(huán)衛(wèi)方面的保證書等；（4）其它相關(guān)證件或材料。

四、關(guān)于小區(qū)化糞池外溢問題

答:這位居民您好，根據(jù)職能，我局負責城區(qū)開放公廁的化糞池清理工作，單位和小區(qū)居民樓的化糞池的清理工作由單位或居民樓住戶自行聯(lián)系專業(yè)公司有償清理，如需要請留下聯(lián)系方式，我們可幫您聯(lián)系，具體費用由你們協(xié)商解決。

五、設置戶外廣告需要哪些手續(xù)

答：戶外廣告是指商品生產(chǎn)經(jīng)營者或服務提供者承擔費用，直接或間接地介紹商品或服務的下列廣告：(1)利用建筑物外部、戶外場地、空間等設置的展示牌、路牌、霓虹燈、電子顯示屏、電子翻板裝置、燈箱、模型、布幅、招牌以及張貼廣告；(2)以其它形式在戶外設置、懸掛、張貼的廣告。

設置人需要設置戶外廣告應向市城市管理局提出戶外廣告設置申請，并提供下列材料：①書面申請（應包括單位名稱、地址、載體形式、規(guī)格、設置地點等內(nèi)容）；②工商行政管理部門的有關(guān)批準文件或登記證明；③建設工程臨時規(guī)劃許可證；④戶外廣告內(nèi)容樣稿、彩色效果圖和亮化燈飾效果圖、施工設計圖等；⑤戶外廣告場地的所有權(quán)、使用權(quán)證明，或者與有關(guān)單位簽訂的使用協(xié)議；⑥涉及公共安全的，應當提交相應資質(zhì)設計單位或安全鑒定機構(gòu)出具的安全證明；⑦依法應當提交的其他有關(guān)文件。