第一篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)力打造

團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)力打造

文章來源：中國傳播營銷網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2009-2-25 9:38:20

很多企業(yè)都在呼喚員工要有一顆“感恩的心”，讓員工唱啞語歌，跳啞語舞，很有一些逼人感恩的味道。須知“感恩”也是相互的，員工借平臺(tái)成長(zhǎng)，企業(yè)借員工發(fā)展，兩好合一好才能長(zhǎng)久。而要做到互相感恩，筆者以為應(yīng)“引提并舉”，通過制度化管理和情感式管理，為員工打造一個(gè)能夠自由施展智慧的平臺(tái)，把群策群力充分發(fā)揮出來，使“勞資”雙方各得其所，都能保持可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)和員工之間的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上還是一種合作關(guān)系。唯有對(duì)雙方都有利的合作，才能持久維持下去。

筆者在多年的職業(yè)生涯中，身份在不斷轉(zhuǎn)換，正因?yàn)楣P者能夠時(shí)時(shí)處處以“打工者”的心態(tài)看待問題，所以自創(chuàng)業(yè)以來所制定的管理制度力所能及的以平衡員工和企業(yè)之間的利益關(guān)系為核心，基本達(dá)到了員工穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)和諧的理想狀態(tài)。

本文就本公司所制定的一些管理制度撰寫成文，奉獻(xiàn)給讀者朋友，以期拋磚引玉。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)力打造——?jiǎng)?chuàng)新制度，深層管理，讓員工產(chǎn)生歸屬感

對(duì)于廣大員工，在企業(yè)工作時(shí)有歸屬感是最重要的，否則，即便企業(yè)天天呼吁“以企業(yè)為家”，也只是霧中看花、水中觀月，不但模糊，還會(huì)野地烤火，一邊熱，難以真正調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造力。也只有進(jìn)行深層次管理，才能避免“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”等不合理分配對(duì)員工積極性的影響。

制度一：情感式管理和制度化管理引提并舉，為員工打造人性化企業(yè)和制度化管理的平臺(tái)、環(huán)境，讓員工逐步產(chǎn)生歸屬感。

在全球500強(qiáng)企業(yè)中，凡生存年限在30年以上的企業(yè)，無論是家族企業(yè)還是公眾企業(yè)，幾乎都綜合了這兩類企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)。比如扁平的情感式管理，公眾企業(yè)規(guī)范化的制度管理，共同的發(fā)展愿景和配套的薪酬激勵(lì)模式。有人曾戲稱這叫“胡蘿卜+大棒”的管理模式。但多數(shù)500強(qiáng)企業(yè)比之“胡蘿卜+大棒”，更注重深層次的管理，特別是能夠滿足不同層面員工在不同時(shí)期的需求，這使得很多員工產(chǎn)生了歸屬感。最明顯的體現(xiàn)就是在學(xué)習(xí)提升方面，能夠因人施教的企業(yè)往往更能保持人才的穩(wěn)定性。不少企業(yè)為了最大限度的開發(fā)員工的智慧，明確指出，公司的作用就是要為員工創(chuàng)造一個(gè)自由施展智慧的平臺(tái)，而不是通過各種條條框框來限制員工。應(yīng)當(dāng)知道，當(dāng)員工身體受到更多限制的時(shí)候，思想更容易受到束縛，這種情況下何來創(chuàng)造力?不少企業(yè)談到加強(qiáng)管理就是討論如何使用森嚴(yán)的規(guī)章制度來約束、控制員工，既不科學(xué)，也不利于可持續(xù)發(fā)展。一旦企業(yè)遇到危機(jī)，員工絕不會(huì)和企業(yè)齊心協(xié)力共度難關(guān)，而是擔(dān)心個(gè)人眼前利益受到損害，從而激化勞資矛盾，很多企業(yè)之所以破產(chǎn)，這是一個(gè)主要原因。

制度二：改變績(jī)效模式，對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員實(shí)行目標(biāo)量化考核，施行獎(jiǎng)金制，取消提成制

企業(yè)要發(fā)展，沒有對(duì)任務(wù)的量化考核是不行的。考核目標(biāo)不能過低，太容易完成則失去動(dòng)力的作用，也不能過高，過高則因?yàn)椴磺泻蠈?shí)際而壓力過大，反而使人才們無所適從，從而牢騷滿腹，須知，太大的壓力就是壓力，是不可能全面轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的。那么每年的目標(biāo)應(yīng)該比上年增長(zhǎng)多少為宜呢?一般來說，處于開發(fā)期的公司，可以制訂50-80%的增長(zhǎng)率，對(duì)于穩(wěn)定期的公司，所制訂的增長(zhǎng)率應(yīng)該在15-30%之間。

我們公司所進(jìn)行的量化考核，就是取消提成制，施行獎(jiǎng)金制。

公司為什么要實(shí)行獎(jiǎng)金制而取消提成制?

(1)、曾經(jīng)的教訓(xùn)：公司每年都要召開經(jīng)銷商會(huì)議，通過會(huì)議吸收經(jīng)銷商處的閑散資金，同時(shí)對(duì)相應(yīng)公司政策經(jīng)銷商給予返利等優(yōu)惠條件，當(dāng)時(shí)施行的是提成制，當(dāng)經(jīng)銷商預(yù)付款到位，相關(guān)片區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就會(huì)在當(dāng)月享受業(yè)務(wù)提成。但在第二年該片區(qū)業(yè)務(wù)人員辭職了，此時(shí)客戶還沒有開始提貨。原業(yè)務(wù)人員沒有進(jìn)到應(yīng)盡的義務(wù)。

(2)、新的業(yè)務(wù)人員上任后，在只盡義務(wù)的情況下沒有利益。公司認(rèn)識(shí)到，這對(duì)續(xù)借人員是不公平的。

(3)、產(chǎn)品特殊。公司運(yùn)作的產(chǎn)品是除草劑，違規(guī)使用容易造成藥害事件發(fā)生，并且很多情況下與業(yè)務(wù)人員技術(shù)推廣不力相關(guān)，公司如果在銷售后即對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行提成，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)功利心增強(qiáng)，為獲得更多的個(gè)人利益對(duì)業(yè)務(wù)盲目擴(kuò)張。藥害問題的發(fā)生、處理得當(dāng)與否需要后期的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲;

(4)、不同階段工作側(cè)重點(diǎn)不同，方法不同結(jié)果也不一樣。公司在發(fā)展過程中，前期市場(chǎng)不成熟，采用提成制可以有效激發(fā)業(yè)務(wù)人員開發(fā)業(yè)務(wù)的積極性，而一旦市場(chǎng)開發(fā)逐步成熟，公司更需要的是保護(hù)經(jīng)銷商的利益不受侵犯，最大限度減少負(fù)面影響，深度為用戶進(jìn)行服務(wù)以形成“老百姓的口碑”，因此要取消過渡期的暫行辦法——提成制，以規(guī)范市場(chǎng)。

(5)、有利于培養(yǎng)員工開拓進(jìn)取精神。反對(duì)不勞而獲，便于管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神;

(6)、任務(wù)完成量不到年底不能最終確定，獎(jiǎng)金制更便于獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。公司所涉及產(chǎn)品屬于救災(zāi)物資，使用有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，在違規(guī)操作的情況下還會(huì)造成藥害，為了把藥害事故減少到最低限度，公司要求片區(qū)技術(shù)人員(同為業(yè)務(wù)開發(fā)者，但業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的稱謂不同導(dǎo)致目標(biāo)要求也不一樣)必須盡心盡力指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品，所在片區(qū)若出現(xiàn)藥害事故若是技術(shù)人員推廣不力造成，則需要技術(shù)人員承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)損失，因此，若實(shí)行銷售提成制，不利于出現(xiàn)藥害后對(duì)當(dāng)事人的監(jiān)控。

(7)、有利于控制市場(chǎng)上的竄貨和砸價(jià)現(xiàn)象。涉及對(duì)個(gè)別客戶的竄貨砸價(jià)問題，可以及時(shí)通過對(duì)技術(shù)人員的及時(shí)控制而得到控制，否則技術(shù)人員為了拿到銷售提成甚至?xí)膭?lì)客戶。

(8)、在公司投入大量市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用的情況下，考察業(yè)務(wù)人員是否勝任職責(zé)并及時(shí)進(jìn)行策略安排甚至人員或市場(chǎng)調(diào)整的重要依據(jù)。

(9)、實(shí)施該制度，需要公司考慮員工利益得到保障。公司采取的方法有：

A、增加月基本工資;

B、由公司按照一定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)用;

C、每季度末按照片區(qū)銷售額拿出小比例提成點(diǎn)(公司制訂獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)有一定的量化參照標(biāo)準(zhǔn))對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。但最大的獎(jiǎng)勵(lì)一定是在年底。

D、在現(xiàn)有產(chǎn)品體系中，保留部分產(chǎn)品銷售的月提成制。即對(duì)每一個(gè)片區(qū)找出在該地區(qū)有銷售潛力但未上量的2-3個(gè)品種，繼續(xù)實(shí)行提成制，保障員工在努力開發(fā)市場(chǎng)的過程中，每個(gè)月的收入能夠養(yǎng)家糊口。

E、報(bào)銷一定額度的手機(jī)費(fèi)用。

公司取消提成制不是要對(duì)員工進(jìn)行巧奪豪取，相反，公司站在員工的立場(chǎng)上使員工利益實(shí)現(xiàn)了最大化，旱澇保收，而更大的風(fēng)險(xiǎn)則由公司承擔(dān)。

公司在每季度進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)考慮的主要因素和主要參照標(biāo)準(zhǔn)有三：

(1)、核定季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金主要參照標(biāo)準(zhǔn)(考慮的主要因素)：

片區(qū)銷售任務(wù)完成進(jìn)度;個(gè)人主觀的努力程度、統(tǒng)籌安排的合理性和效果;片區(qū)銷售、服務(wù)及對(duì)公司銷售政策的執(zhí)行力度;藥效、藥害發(fā)生的情況及應(yīng)對(duì)辦法、效果;對(duì)公司的忠誠度;平衡月工資水平，避免懸殊過大;能否識(shí)大體顧大局等等。

(2)、基本按照潛提成制核算該片區(qū)業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金。

該獎(jiǎng)金的多寡，也是有量化考核辦法的，實(shí)質(zhì)上還是提成制，只不過提成制是根據(jù)銷售回款在當(dāng)月發(fā)放，而獎(jiǎng)金制分批次發(fā)放，并將最大的額度推遲到年底進(jìn)行發(fā)放。潛提成辦法為：當(dāng)其銷售任務(wù)完成50%以內(nèi)，無提成。當(dāng)銷售任務(wù)完成50%以上——75%之間，此段銷售額按照一定比例如5%進(jìn)行。當(dāng)當(dāng)銷售任務(wù)完成75%以上——100%之間，此段銷售額按照一定比例如10%進(jìn)行。當(dāng)銷售任務(wù)完成100%以上，此段銷售額按照一定比例如15%進(jìn)行。

收入對(duì)比：如2008年度該業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)收入約為5萬元，公司在下達(dá)2009年度銷售任務(wù)后，要確保該業(yè)務(wù)人員在完成任務(wù)的情況下，使其增長(zhǎng)率正相關(guān)。若任務(wù)增長(zhǎng)率在50%，則該業(yè)務(wù)人員的收入增長(zhǎng)率應(yīng)為25%。即該人員的業(yè)務(wù)收入應(yīng)當(dāng)在61250元左右。加上公司結(jié)合忠誠度考察、市場(chǎng)控制、主觀能動(dòng)性等因素而發(fā)放的獎(jiǎng)金，他的業(yè)務(wù)收入應(yīng)該在7萬元左右。即高于原提成制的收入。

那么多支出的費(fèi)用由誰承擔(dān)?由公司承擔(dān)嗎?非也。由不能完成任務(wù)的業(yè)務(wù)人員來承擔(dān)。原則就是讓多勞者更多得，少勞者把其少得也要拿過來，獎(jiǎng)勵(lì)給多勞者。

該項(xiàng)制度的實(shí)施，使得市場(chǎng)局面、銷售政策等關(guān)系公司生死存亡的主要措施能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的得以執(zhí)行。并因其獎(jiǎng)懲措施得當(dāng)，避免了其它薪酬措施的不足。

(3)、把年終獎(jiǎng)金發(fā)放作為最重要的發(fā)放時(shí)段：便于制度的監(jiān)督執(zhí)行。

制度三：實(shí)行與銷售額掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各部門人員的工作積極性(1)、對(duì)內(nèi)勤人員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——拿出銷售額一定比例進(jìn)行每月獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行利益捆綁。

公司為了調(diào)動(dòng)內(nèi)勤人員的積極性，更好地配合業(yè)務(wù)部門的銷售工作，對(duì)財(cái)務(wù)、物流、辦公室、網(wǎng)絡(luò)部等內(nèi)勤人員施行銷售額利益捆綁制度。該公司規(guī)定，在每年的總銷售任務(wù)確定后，一旦銷售開始進(jìn)行，公司即會(huì)拿出銷售額的1-2%對(duì)內(nèi)勤人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每月兌現(xiàn)。在銷售額完成80%以前，公司暫拿出銷售額的1%對(duì)內(nèi)勤人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)內(nèi)勤人員所享受到的具體分配比例由辦公室、銷售部門、技術(shù)部門經(jīng)過投票產(chǎn)生?？赡苡械娜朔峙浜芨?，也可能有的內(nèi)勤人員一點(diǎn)也得不到。當(dāng)年任務(wù)量達(dá)到80%以上，內(nèi)勤人員可享受全部銷售額獎(jiǎng)勵(lì)的2%，并作為年終獎(jiǎng)金的重要組成部分進(jìn)行發(fā)放。

利益捆綁之后，使得內(nèi)勤人員在工作中從未出現(xiàn)過扯皮現(xiàn)象。

(2)、對(duì)技術(shù)研究人員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

對(duì)于技術(shù)研究人員，公司拿出銷售額的0.5-1%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每月兌現(xiàn)。

(3)、對(duì)銷售部經(jīng)理的銷售額獎(jiǎng)勵(lì)制

對(duì)于銷售部經(jīng)理，公司拿出銷售額的1-2%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，年終兌現(xiàn)。在銷售額完成80%以前，沒有獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)年任務(wù)量達(dá)到80%以上，公司按照總銷售額獎(jiǎng)勵(lì)1%，完成任務(wù)100%，公司按照總銷售額獎(jiǎng)勵(lì)2%，均在年終發(fā)放。

(4)、對(duì)總經(jīng)理的銷售額獎(jiǎng)勵(lì)制

對(duì)于總經(jīng)理，公司拿出銷售額的1%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在銷售額完成80%以前無任何獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)年任務(wù)量達(dá)到80%以上才能享受并在年終發(fā)放。

制度三：建立新客戶開發(fā)及新上市產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

對(duì)于該類客戶和產(chǎn)品，當(dāng)年實(shí)行高額提成制，當(dāng)月兌現(xiàn)，以提高員工積極性。制度四：實(shí)行內(nèi)部職稱評(píng)定制

公司職稱評(píng)定制度及相應(yīng)津貼補(bǔ)助辦法如下：

本制度對(duì)所有員工施行職稱評(píng)定考核，凡通過考核者，即成為單位認(rèn)可的職稱并享受相應(yīng)的津貼補(bǔ)助。

A、考核辦法：

(1)、初級(jí)培訓(xùn)師：考核內(nèi)容分講課口試(40分)，情景模擬(40分)和筆試(20分)。包括專業(yè)技術(shù)、語言表達(dá)能力、應(yīng)急事情的處理。沒有通過初級(jí)培訓(xùn)師考核者，原則上不分配業(yè)務(wù)片區(qū)。

(2)、中級(jí)培訓(xùn)師：初級(jí)培訓(xùn)師通過2年以上，必須在國家級(jí)媒體發(fā)表專業(yè)論文(必須是第一作者)2篇以上或出版專著1本才能報(bào)考中級(jí)培訓(xùn)師考核?？荚噧?nèi)容分口試，情景模擬和筆試。包括專業(yè)技術(shù)、語言表達(dá)能力、應(yīng)急事情的處理。

(3)、高級(jí)培訓(xùn)師：中級(jí)通過4年以上，必須在通過中級(jí)培訓(xùn)師以后在國家級(jí)媒體發(fā)表專業(yè)論文(必須是第一作者)10篇以上或在通過技師以后出版專著1本才能報(bào)考高級(jí)考核。

B、補(bǔ)助辦法：

(1)、通過初級(jí)培訓(xùn)師考核：月補(bǔ)助400元;

(2)、通過中級(jí)培訓(xùn)師考核：月補(bǔ)助1200元;購房(車)方面，個(gè)人首付后(貸款年限不得低于15年)，公司承擔(dān)余款結(jié)還的50%(脫離本單位后取消此補(bǔ)貼);

(3)、通過高級(jí)培訓(xùn)師考核：月補(bǔ)助2000元;購房(車)方面，個(gè)人首付后(貸款年限不得低于15年)，公司承擔(dān)余款結(jié)還的100%(脫離本單位后取消此補(bǔ)貼);

C、職稱的降級(jí)和取消：

凡涉及以下情況者，職稱進(jìn)行降級(jí)或取消。

(1)、出現(xiàn)原則性指導(dǎo)錯(cuò)誤，給單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失者;

(2)、觸犯法律，承擔(dān)刑事責(zé)任者;

(3)、違犯單位制度、紀(jì)律屢教不改，影響惡劣者;

制度五：實(shí)行假期儲(chǔ)備制，大力調(diào)動(dòng)旺季時(shí)節(jié)假日員工的加班積極性

公司以前在銷售旺季時(shí)總為雙休日值班問題頭疼，出臺(tái)“假期儲(chǔ)備制度”后出現(xiàn)了意想不到的改觀。具體措施為：

凡節(jié)假日進(jìn)行加班者，每天由辦公室出具一張由辦公室主任和總經(jīng)理簽字的假期儲(chǔ)備條，當(dāng)員工有急事需要請(qǐng)假時(shí)，憑假期儲(chǔ)備條由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)休，不按請(qǐng)假對(duì)待，待遇照常發(fā)放，不影響全勤獎(jiǎng)。到年底時(shí)，員工憑積累的假期儲(chǔ)備條獲取公司發(fā)放的加班獎(jiǎng)金。該獎(jiǎng)金高于每日基本工資。

注：

1、出差期間不計(jì)節(jié)假日，出差回來后另行安排2-3天休息，若繼續(xù)加班，則按照假期儲(chǔ)備;

2、手中有假期儲(chǔ)備條時(shí)，必須憑條調(diào)休，不允許請(qǐng)假;

3、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)接他人使用。

制度六：成立工會(huì)，由工會(huì)解決員工問題

成立工會(huì)，由員工進(jìn)行民主選舉選出工會(huì)主席，由工會(huì)主席指名任命副主席，專門負(fù)責(zé)解決員工的各種生活方面的問題，反映員工心聲，發(fā)放員工福利，負(fù)責(zé)管理各種員工保險(xiǎn)，維護(hù)員工利益不受侵犯。員工憑志愿加入工會(huì)并繳納會(huì)費(fèi)。制度七：從優(yōu)秀員工中不斷吸收新的股東——公司股東產(chǎn)生辦法

A、原始股股東產(chǎn)生辦法

對(duì)公司做出卓越貢獻(xiàn)的、工作年限達(dá)到五年以上的員工，由公司董事長(zhǎng)召集全體股東召開會(huì)議，進(jìn)行綜合評(píng)議，2/3的股東決議通過后，該員工成為新的股東并存入公司檔案。對(duì)該員工所分配的股份股權(quán)比例也由股東決議產(chǎn)生，并由所有股東按比例承擔(dān)。該股份股權(quán)非贈(zèng)送，而是由新股東對(duì)董事會(huì)打欠條，在日后分紅時(shí)逐步扣除。參與董事會(huì)決議，履行股東的權(quán)利和義務(wù)。

C、分紅股股東產(chǎn)生辦法

大致與上同，可以參與董事會(huì)決議，履行股東的權(quán)利和義務(wù)，但該股份是分紅股份，而非原始股份，與企業(yè)的固定資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、公司現(xiàn)金無關(guān)。該股為贈(zèng)送股，無需購買。

制度八：避免專權(quán)，大膽放權(quán)，不掣肘、不究責(zé)，充分發(fā)揮中層干部的工作能動(dòng)性和創(chuàng)造力

制度九：關(guān)于實(shí)施親情工資的嘗試和思考

具有一定工作年限，對(duì)公司忠誠，具有較好的工作能力、工作態(tài)度的普通員工，施行親情工資，即對(duì)其直系家屬進(jìn)行一定額度的工資發(fā)放，直接發(fā)放至該家屬或親人的指定帳戶上，并每個(gè)月及時(shí)進(jìn)行跟蹤落實(shí)該項(xiàng)工資是否及時(shí)到位。一般包括員工的父母或下崗在家待業(yè)的法定配偶、喪失父母正在求學(xué)的弟弟妹妹。每員工進(jìn)行親情工資發(fā)放的名額最多不得超過兩名，額度在200-500元之間，視其具體情況而定。

制度十：嚴(yán)格出差制度，提高出差效率

將各片區(qū)年度銷售任務(wù)細(xì)分至各月度，要求技術(shù)人員出差對(duì)各地經(jīng)銷商進(jìn)行技術(shù)服務(wù)時(shí)能夠有所側(cè)重。該公司辦法如下：

(1)、嚴(yán)格出差制度。出差前及時(shí)和客戶進(jìn)行電話溝通，制訂詳細(xì)出差計(jì)劃并報(bào)辦公室、業(yè)務(wù)部、總經(jīng)理處備案。技術(shù)人員出差后，每天晚上對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)并發(fā)送公司指定電子信箱，第二天早上八點(diǎn)---八點(diǎn)半使用當(dāng)?shù)毓潭娫挻_定本人所在位置。凡缺少一次當(dāng)天工作總結(jié)或未使用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行匯報(bào)，或手機(jī)關(guān)機(jī)及無法接通累計(jì)4個(gè)小時(shí)以上者，均進(jìn)行一定額度的處罰。

(2)、為確保每月銷售任務(wù)能夠及時(shí)完成，以業(yè)務(wù)回款為準(zhǔn)施行量化考核制度。凡不能完成任務(wù)的80%，取消下月出差資格，只能在家進(jìn)行反省學(xué)習(xí)。連續(xù)兩個(gè)月不能達(dá)標(biāo)者，取消片區(qū)技術(shù)經(jīng)理資格，并將工作崗位調(diào)至內(nèi)勤。提倡技術(shù)人員和客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，讓客戶大力扶持并進(jìn)行捆綁管理。

第二篇：如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)的定義：

具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在互相合作中憑借有序的層級(jí)管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體 形成團(tuán)隊(duì)的要素：

1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；

2、各成員之間相互依賴、互相支持、互相關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；

3、各成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；

4、具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：

群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上；團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性：

·企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力

·沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的企業(yè)是一盤散沙 ·崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力

·奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本 你了解你的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員嗎？

1.最強(qiáng)的一項(xiàng)能力

2.最近一次成就（工作或家庭）

3.非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣 4.最喜歡的食物

5.最討厭的事情

6.最欣賞哪一項(xiàng)特質(zhì) 何為團(tuán)隊(duì)凝聚力？

所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵。直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義：

1.團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持固定團(tuán)隊(duì)存在的必要條件。

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件。如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

1.找到凝聚力的根源

2.針對(duì)根源目標(biāo)找出團(tuán)隊(duì)的不足 3.發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

4.加強(qiáng)并提高 團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源：

1.群體成員的整體配合效能

2.團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感 3.個(gè)體成員的信念

4.管理者的魅力 團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫性的原因：

1.過于自我 2.過于自私

3.過于自大 缺乏凝聚力的表現(xiàn)：

1.團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力

2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有過多溝通 3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏感恩之心

4.團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

內(nèi)在素質(zhì)：先見之明、自信、正直、守諾、有勇氣

外在表現(xiàn)：專心、有想象力、視野廣闊、善于溝通、有合作精神 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？

1.在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須表明，每一個(gè)人的參與都是團(tuán)隊(duì)成功不可分割的一部分。2.留意那些仍在觀望的成員，鼓勵(lì)參與。

3.團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)接近那些心不在焉的成員，與他們進(jìn)行友好、親密的交談，并對(duì)他們的工作成果作出評(píng)價(jià)。4.尋找機(jī)會(huì)與需要鼓勵(lì)的成員共處。

5.下班后若有非正式聚會(huì)，一定記住邀請(qǐng)所有成員參加。

塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神之源。

《孟子?公孫丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”； 《周易》說：“眾人同心，其利斷金”； 《孫子兵法?謀攻》說：“上下同欲者勝” 團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。

要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊(duì)員們合理的要求，注重于隊(duì)員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊(duì)成員。拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。

適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開會(huì)之后可組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣，另一方面帶動(dòng)靦腆型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通。也是提高士氣的一種方法！

在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的。確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。

請(qǐng)記?。撼晒F(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。如何維持團(tuán)隊(duì)凝聚力？ 維持團(tuán)隊(duì)凝聚力的元兇：

●過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景

●未能首先決定采取何種決策模式并告知每位成員

●缺乏明確界定的授權(quán)

●對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員角色沒有明確界定

●溝通渠道不暢

●領(lǐng)導(dǎo)本身的角色定位不明

●團(tuán)隊(duì)沒有明確的前景理念

●團(tuán)隊(duì)環(huán)境氛圍不利

●團(tuán)隊(duì)中未能建立起相互信任感

●缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作； ●團(tuán)隊(duì)會(huì)議無目標(biāo)，無效果；

●缺乏相互尊重的氛圍； ●無法提供有效的反饋。團(tuán)隊(duì)的工作原則：

1.注意的焦點(diǎn)是對(duì)事，不對(duì)人；

2.強(qiáng)調(diào)正面效果；

3.具體而實(shí)在；

4.展示信心。卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議：

1.認(rèn)真準(zhǔn)備；

2.必要人員務(wù)必出席；

3.確定會(huì)議議程；

4.明確個(gè)人的分工。培養(yǎng)相互尊重的氛圍：

最重要的事情：學(xué)會(huì)傾聽。你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。提供和獲取有效反饋的兩種情形：

積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。

建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)：

1.具體準(zhǔn)確；

2.發(fā)表個(gè)人意見；

3.與人分享您的情感；

4.強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響 我們要常懷一顆感恩的心

團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁。

回想我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管。他們是和藹的?；叵胛覀兠恳淮瓮瓿蓸I(yè)績(jī)目標(biāo)，隊(duì)員們那開心的笑容。他們是可愛的。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱做團(tuán)隊(duì)。塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來說,摸索總結(jié),實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化,和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力最重要的。

第三篇：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

企業(yè)凝聚力的作用

團(tuán)結(jié)、協(xié)作是一個(gè)企業(yè)的靈魂，團(tuán)結(jié)就是力量，人心齊泰山移。無數(shù)的個(gè)人精神，凝聚成一種團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長(zhǎng)青。團(tuán)隊(duì)精神是看不見的堡壘。大海航船，難免會(huì)遭到激流與逆風(fēng)的襲擊。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司運(yùn)營同樣會(huì)有不測(cè)的風(fēng)雲(yún)，比如國家政策的變化，公司骨幹力量的突然出走……都會(huì)給企業(yè)重重的一擊?；洞?，每個(gè)公司都在進(jìn)行著各種各樣的建設(shè)，以增強(qiáng)公司的抵抗力，保持公司可持續(xù)發(fā)展。在這當(dāng)中，公司團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。

1、兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大於他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對(duì)企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個(gè)企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性。

2、企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)之下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)範(fàn)化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

3、企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一致的。團(tuán)隊(duì)精神就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員並協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。

影響企業(yè)凝聚力的幾個(gè)因素

企業(yè)凝聚力是一個(gè)複雜的變數(shù)，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。

1、企業(yè)成員的相容性。

企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識(shí)則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)係到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。

2、企業(yè)成員的需要在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足後，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在５個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足後，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的５層需要均有關(guān)聯(lián)。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。

如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善於聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到示範(fàn)作用，有助於企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

4、企業(yè)規(guī)範(fàn)

企業(yè)規(guī)範(fàn)是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)範(fàn)是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)範(fàn)或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

5、外部環(huán)境。境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善於利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰，不斷增強(qiáng)。第一，群體規(guī)模：在其他條件相同的情況下，大群體比小群體的凝聚力低，也更難保持凝聚力。原因很簡(jiǎn)單，在小群體中，群體成員有更多的直接的相互交往的機(jī)會(huì)，受到更多的關(guān)注，有更多的情感聯(lián)繫。另外，小群體成員少，異質(zhì)性就小，成員間的分歧和矛盾就少。而大群體則不具備這些特點(diǎn)。因此，小群體比大群體更容易有凝聚力。

6、群體的成功：如果一個(gè)群體成功地實(shí)現(xiàn)了某些重要的目標(biāo)，出色地完成了工作任務(wù)，那麼這種共有的成功會(huì)增強(qiáng)群體的凝聚力，是群體成員間彼此更滿意，也增強(qiáng)了他們的榮譽(yù)感、自豪感和歸屬感。如果一個(gè)群體總是達(dá)不到目標(biāo)或完不成任務(wù)，群體的凝聚力則會(huì)大大降低。

7、群體成員的相似性：是指諸如名族、文化背景、興趣、需要、價(jià)值觀、態(tài)度及人格等方面的相同或相似，一般來講，成員間相似性大的群體凝聚力高。在這裏對(duì)凝聚力影響最大的是群體成員在態(tài)度和價(jià)值觀上的相似性。態(tài)度和價(jià)值觀的相似性會(huì)增加人與人之間的吸引力，從而增強(qiáng)凝聚力。

8、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式：不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)群體的凝聚力有不同影響。一般而言，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的群體成員之間比制型及放任型領(lǐng)導(dǎo)方式的群體成員之間更友愛，思想更活躍，成員間感情更深厚，相互交往更多，因此凝聚力更高。

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的方法

做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不論是哪一領(lǐng)域的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，都不會(huì)靠一個(gè)人去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功與發(fā)展，而一個(gè)成功的企業(yè)都會(huì)有智囊團(tuán)——優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)該建立優(yōu)秀的激勵(lì)體制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，它能保證我們成員在工作的過程中始終保持著高昂的士氣和忘我舍我的精神，使團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的精力、興奮、熱情、努力、活力、開支等都毫無保留地激發(fā)，為我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出各自應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)鬥力的強(qiáng)弱。

拿破崙曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團(tuán)永遠(yuǎn)無法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團(tuán)！” 出色的領(lǐng)導(dǎo)往往具有超凡的領(lǐng)導(dǎo)能力和號(hào)召力，領(lǐng)導(dǎo)能力和號(hào)召力是一種無形的力量，能夠在無形中調(diào)動(dòng)大家的積極性與主動(dòng)性，促使大家以高漲的工作熱情為企業(yè)效力，不計(jì)個(gè)人得失，把企業(yè)利益放在第一位，這是團(tuán)隊(duì)精神的基本要素。卓越的領(lǐng)導(dǎo)一般具有超前的眼光和企業(yè)家過人的魄力，善於傾聽，敢於承擔(dān)，有著較強(qiáng)的協(xié)調(diào)條能力和果斷的決策能力，易於取得員工的認(rèn)可與信任，從而在團(tuán)隊(duì)中形成一種向心力和凝聚力，使團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。

2、作為一個(gè)富有凝聚力的企業(yè)，其所擁有的員工最好要具備對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感“。企業(yè)凝聚力”就是企業(yè)所需的集合力，它使所有的員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，需要所有的員工對(duì)企業(yè)的事業(yè)有一種主動(dòng)的參與直至將其作為個(gè)人事業(yè)的一部分。很顯然，企業(yè)與員工是企業(yè)凝聚力的兩大載體，只有將這二者統(tǒng)一起來，才能真正建立好企業(yè)的凝聚力。

3、員工應(yīng)具備守通道德品質(zhì)，嫺熟的處事及溝通技巧，與他人協(xié)作的態(tài)度，同時(shí)還要具有豐富的職業(yè)知識(shí)。

企業(yè)員工只有具備這些素質(zhì)，才能認(rèn)同企業(yè)的文化，融入企業(yè)文化中，降低企業(yè)內(nèi)耗。如果不能具備這些能力，即使每個(gè)人都有能力，但方向不一致，最後產(chǎn)生的企業(yè)合力就很小，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)顯得很脆弱。試想，在企業(yè)面臨危難之時(shí)，如果企業(yè)沒有強(qiáng)大的凝聚力，如果沒有員工的共同參與，這種力挽狂瀾的壯舉是很難出現(xiàn)的。而對(duì)於聯(lián)想的員工來說，企業(yè)的興衰成敗與自己是息息相關(guān)，企業(yè)員工認(rèn)同與企業(yè)共同發(fā)展，在企業(yè)面臨關(guān)鍵的時(shí)刻，齊心協(xié)力共渡難關(guān)。

4、制定現(xiàn)代人力資源管理政策、措施，實(shí)施人性化與理性化相結(jié)合的職業(yè)管理方案。從尊重員工職業(yè)發(fā)展需要、幫助員工發(fā)展的角度出發(fā)，制定現(xiàn)代人力資源管理政

策、措施，實(shí)施人性化與理性化相結(jié)合的職業(yè)管理方案，注重企業(yè)文化的建設(shè)的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。第一、為企業(yè)員工規(guī)劃一個(gè)共同的遠(yuǎn)景展望。企業(yè)遠(yuǎn)景，就是企業(yè)的發(fā)展和前途，是企業(yè)行為的根本目標(biāo)，是員工信心的基礎(chǔ)來源。企業(yè)應(yīng)該通過文化建設(shè)將員工的價(jià)值觀和企業(yè)的核心價(jià)值觀統(tǒng)一起來，確保把員工的積極性啟動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴的工作！

第5、團(tuán)隊(duì)有它的核心力量，也就是領(lǐng)導(dǎo)階層。

模樣的力量是無窮的。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行甚至一笑一顰都可能對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響。經(jīng)營企業(yè)如同治理國家，君聖則國興，主庸則家敗。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，首先把管理的目光投向自己，不間斷的規(guī)範(fàn)自己、完善自己和超越自己，以身作則，樹表率、立威信、講親和、在團(tuán)隊(duì)管理過程中，顯得尤為重要。

員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境。企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也要兼為顧員工的可持續(xù)發(fā)展。為了控制團(tuán)隊(duì)力量的流失，這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)繫企業(yè)文化，著眼於細(xì)微之處，融會(huì)於工作之中，從做人到做事，從理論到實(shí)踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長(zhǎng)，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大後續(xù)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性迴圈的軌道。

6、確立團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。

共同的目標(biāo)是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航器，才能讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員知道他們應(yīng)幹什麼，才能讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員同心協(xié)力完成共同的目標(biāo)。當(dāng)然，目標(biāo)的制定要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性，中國知名企業(yè)海爾，便是張瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時(shí)最現(xiàn)實(shí)最基礎(chǔ)的問題，所以，企業(yè)的共同目標(biāo)的制定必須從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行。

7、建立有效的溝通交流機(jī)制。溝通是合作的基礎(chǔ)，不進(jìn)行充分的溝通，難以使成員間達(dá)成默契、形成共識(shí)，從而導(dǎo)致彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，使團(tuán)隊(duì)成員無法合作，影響企業(yè)發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊(duì)合作的潤滑劑。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)要形成一個(gè)有效的溝通機(jī)制和暢通的管道，給員工提供一個(gè)良好的資訊交流平臺(tái)，使團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建立相互信任、幫助的模式，讓團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而價(jià)值觀一致，最終行動(dòng)一致。

8、擁有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。適當(dāng)?shù)募?lì)是防止員工的消極態(tài)度對(duì)其工作和生活產(chǎn)生負(fù)面影響的一劑良藥。給予員工激勵(lì)，管理者首先要瞭解員工的需求。馬斯洛的需要層次論提出了五個(gè)層次，由低到高依次為生存的需要、安全的需要、歸屬的需要、自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，對(duì)於處於不同層次的員工要有不同的激勵(lì)手段。企業(yè)要盡可能地滿足員工各種合理的願(yuàn)望，避免員工產(chǎn)生消極的工作和生活態(tài)度，遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排。在注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)要注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，在員工心中薪酬不僅僅是一定數(shù)目的鈔票，他更代表了身份、地位、個(gè)人能力的高低、成就的大小，所以適時(shí)的給員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以肯定他們的付出是十分必要的，這些都有利於激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)幹性和創(chuàng)造性，有利於企業(yè)的發(fā)展。

9、引入良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)能激起一個(gè)人無盡的智慧，促使團(tuán)隊(duì)成員最大限度地發(fā)揮出個(gè)人潛能，並與其他成員形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)的實(shí)力大大增強(qiáng)。競(jìng)爭(zhēng)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)中的“鯰魚效應(yīng)”，可以使團(tuán)體煥發(fā)新的活力與創(chuàng)造力。但競(jìng)爭(zhēng)與合作是統(tǒng)一不可分割的，競(jìng)爭(zhēng)要求合作，而合作促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。在一個(gè)和諧融洽的團(tuán)隊(duì)中，各成員互愛互勉，互利互惠，有利於競(jìng)爭(zhēng)本身所需的資訊的互相交流，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的傳播和互相借鑒，正如一名人所言：你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們互相交換，我們各自就有兩個(gè)思想了。那麼，通過合作，團(tuán)隊(duì)就擁有了更多的思想，團(tuán)隊(duì)的力量就會(huì)大大增強(qiáng)。

當(dāng)然，還要防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，這將會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)、員工間相互排斥等不良後果，就失去了團(tuán)隊(duì)的意義。

另外，制定行之有效的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀、高效的團(tuán)隊(duì)，一定有一套完善、成功的規(guī)章制度，約束每個(gè)成員的行為，保護(hù)每個(gè)成員的利益，使團(tuán)隊(duì)成員朝著團(tuán)結(jié)共進(jìn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”，對(duì)於一個(gè)企業(yè)來說，核心是“人”，如果能夠把許多人的力量集中起來，共同指向同一方向，那這個(gè)企業(yè)就成功了一半。凝聚，凝結(jié)聚合之謂也，向心 粘聯(lián)不離散。凝聚，企業(yè)群體團(tuán)結(jié)不離分的內(nèi)在心理氛圍和行為導(dǎo)向。企業(yè)凝聚力就是企業(yè)群體穩(wěn)定存在的吸引心理，它使群體中的個(gè)體相互依存、接受群體紀(jì)律的約束，自覺抗斥外界干擾不向外游離。企業(yè)凝聚力是企業(yè)群體存在、發(fā)展的必要條件?，F(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，使人盡其才，才盡其用，形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)發(fā)展壯大，越做越強(qiáng)。

第四篇：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在互相合作中憑借有序的層級(jí)管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體

二、形成團(tuán)隊(duì)的要素

1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；

2、各成員之間相互依賴、互相支持、互相關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；

3、各成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；

4、具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。

三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別? 群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上

團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

四、團(tuán)

隊(duì)

協(xié)

作 企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ·沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的企業(yè)是一盤散沙 ·崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力 ·奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本 你了解你的領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員嗎？

五、何為團(tuán)隊(duì)凝聚力？

所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。

一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵。直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。

六、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

1、找到凝聚力的根源

2、針對(duì)根源目標(biāo)找出團(tuán)隊(duì)的不足

3、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

4、加強(qiáng)并提高

七、團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源 1.群體成員的整體配合效能 2.團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感 3.個(gè)體成員的信念 4.管理者的魅力

八、團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫性的原因

1.過于自我 2.過于自私

3.過于自大

九、缺乏凝聚力的表現(xiàn) 1.團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力

2、.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有過多溝通

3、.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏感恩之心

4、.團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任

十、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須表明，每一個(gè)人的參與都是團(tuán)隊(duì)成功不可分割的一部分。? 留意那些仍在觀望的成員，鼓勵(lì)參與。

? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)接近那些心不在焉的成員，與他們進(jìn)行友好、親密的交談，并對(duì)他們的工作成果作出評(píng)價(jià)。

? 尋找機(jī)會(huì)與需要鼓勵(lì)的成員共處。? 下班后若有非正式聚會(huì)，一定記住邀請(qǐng)所有成員參加。

塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神之源。

《孟子?公孫丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”； 《周易》說：“眾人同心，其利斷金”； 《孫子兵法?謀攻》說：“上下同欲者勝”。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。

要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊(duì)員們合理的要求，注重于隊(duì)員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊(duì)成員。拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。

適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開會(huì)之后可組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣，另一方面帶動(dòng)緬典型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通。也是提高士氣的一種方法！

在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的。確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。

請(qǐng)記?。撼晒F(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。

十一、如何維持團(tuán)隊(duì)凝聚力？

1、維持凝聚力問題的元兇

●過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景

●未能首先決定采取何種決策模式并知曉每位成員

●缺乏明確界定的授權(quán)

●對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員角色沒有明確界定

●溝通渠道不暢

●領(lǐng)導(dǎo)本身的角色定位不明

●團(tuán)隊(duì)沒有明確的前景理念

●團(tuán)隊(duì)環(huán)境氛圍不利

●團(tuán)隊(duì)中未能建立起相互信任感

2、小 心 陷 阱

? 缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作； ?

團(tuán)隊(duì)會(huì)議無目標(biāo)，無效果； ?

缺乏相互尊重的氛圍； ?

無法提供有效的反饋。

3、確立團(tuán)隊(duì)的工作原則

? 注意的焦點(diǎn)是對(duì)事，不對(duì)人； ?

強(qiáng)調(diào)正面效果； ?

具體而實(shí)在； ?

展示信心。

4、卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

? 認(rèn)真準(zhǔn)備；

必要人員務(wù)必出席；

確定會(huì)議議程；

明確個(gè)人的分工。

5、培養(yǎng)相互尊重的氛圍 最重要的事情：學(xué)會(huì)傾聽。

你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。我們要有感恩的心

團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁。

回想我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管。他們是和藹的。

回想我們每一次完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，隊(duì)員們那開心的笑容。他們是可愛的。

就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！

十二、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

? 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱做團(tuán)隊(duì)。塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來說,摸索總結(jié),實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化,和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力最重要的。

第五篇：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

具有共同目標(biāo)，共同責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，在互相合作中憑借有序的層級(jí)管理來達(dá)成某一目標(biāo)的群體。

二、形成團(tuán)隊(duì)的要素

1、要有共同目標(biāo)，成員之間彼此合作；

2、各成員之間相互依賴、互相支持、互相關(guān)心、達(dá)到心靈的相通；

3、各成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；

4、具有責(zé)任心，每個(gè)成員要勇于承擔(dān)責(zé)任，積極分擔(dān)責(zé)任。

三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

1、團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員都具有抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

2、群體：群體是將風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)人身上。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體是一盤散沙

3、崇高的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前行的動(dòng)力

4、奉獻(xiàn)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本

五、如何營造我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并且讓這種凝聚力一直保持下去將是我們探討的重點(diǎn)。

1、何為團(tuán)隊(duì)凝聚力？

所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力。群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。

一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要的是一種優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵。直接決定了群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義

（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持固定隊(duì)存在的必要條件。（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件。

3、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？

（1）、找到凝聚力的根（2）、針對(duì)根源目標(biāo)找出團(tuán)隊(duì)的不足（3）、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題（4）、加強(qiáng)并提高

4、團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源

（1）、群體成員的整體配合效能（2）、團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感（3）、個(gè)體成員的信念（4）、管理者的魅力

5、團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫性的原因

（1）過于自我（2）過于自私（3）過于自大

6、缺乏凝聚力的表現(xiàn)

（1）團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力（2）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有過多溝通（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏感恩之心（5）團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任

7、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

（1）在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須表明，每一個(gè)人的參與都是團(tuán)隊(duì)成功不可分割的一部分。

（2）留意那些仍在觀望的成員，鼓勵(lì)參與。

（3）團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)接近那些心不在焉的成員，與他們進(jìn)行友好、親密的交談，并對(duì)他們的工作成果作出評(píng)價(jià)。（4）尋找機(jī)會(huì)與需要鼓勵(lì)的成員共處。

（5）下班后若有非正式聚會(huì)，一定記住邀請(qǐng)所有成員參加。

（6）塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神之源。（7）《孟子?公孫丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；（8）《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；

六、團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。

要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力，火車跑的快全靠車頭帶，搭上快車你也將被提速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊(duì)員們合理的要求，注重于隊(duì)員的溝通，尊重并信任團(tuán)隊(duì)成員。

拿破侖曾說過，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。

適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開會(huì)之后可組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣，另一方面帶動(dòng)緬典型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通。也是提高士氣的一種方法！

在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的。確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。請(qǐng)記?。撼晒F(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，而且能夠建立良好的工作關(guān)系。

七、維持凝聚力問題的元兇

●過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景 ●未能首先決定采取何種決策模式并知曉每位成員 ●缺乏明確界定的授權(quán)●對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員角色沒有明確界定

●溝通渠道不暢●領(lǐng)導(dǎo)本身的角色定位不明●團(tuán)隊(duì)沒有明確的前景理念

●團(tuán)隊(duì)環(huán)境氛圍不利●團(tuán)隊(duì)中未能建立起相互信任感

八、陷阱

（1）缺乏原則，無法有效地進(jìn)行工作；（2）團(tuán)隊(duì)會(huì)議無目標(biāo)，無效果；（3）缺乏相互尊重的氛圍；（4）無法提供有效的反饋。

九、團(tuán)隊(duì)的工作原則

注意的焦點(diǎn)是對(duì)事，不對(duì)人； 強(qiáng)調(diào)正面效果； 具體而實(shí)在； 展示信心。

十、卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 認(rèn)真準(zhǔn)備； 必要人員務(wù)必出席； 確定會(huì)議議程； 明確個(gè)人的分工。

十一、培養(yǎng)相互尊重的氛圍 最重要的事情：學(xué)會(huì)傾聽。

你可以不同意別人的觀點(diǎn)，但是你必須捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利。

十二、提供和獲取有效的反饋

1、反饋的兩種情形

（1）積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。

（2）建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。

2、當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)： 具體準(zhǔn)確 發(fā)表個(gè)人意見 與人分享您的情感 強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響

十三、我們每個(gè)人都要有一顆感恩的心

團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁。

回想我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管、同事。他們是和藹的?；叵胛覀兠恳淮瓮瓿蓸I(yè)績(jī)目標(biāo)，隊(duì)員們那開心的笑容。他們是可愛的。就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！

十四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱做團(tuán)隊(duì)。塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功，對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來說，摸索總結(jié)，實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力最重要的。