第一篇：醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建法治醫(yī)院方案措施

如皋xx醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建法治醫(yī)院方案措施

為進(jìn)一步推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法治理工作，加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。根據(jù)如皋市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，結(jié)合我院衛(wèi)生工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

開(kāi)展創(chuàng)建法治單位活動(dòng)，是促進(jìn)地方衛(wèi)生法制建設(shè)、提高衛(wèi)生事業(yè)法治化管理水平的重要法治實(shí)踐。我院要全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力開(kāi)展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略，不斷鞏固和深化衛(wèi)生系統(tǒng)法治建設(shè)，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義。

二、工作目標(biāo)

爭(zhēng)創(chuàng)“法治醫(yī)院”的具體實(shí)踐活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升我院法治建設(shè)效果，促進(jìn)依法行政，促進(jìn)公正執(zhí)法，促進(jìn)民主政治建設(shè)，促進(jìn)廣大干部職工法律素質(zhì)和法治化管理水平的提高，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“法治醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定，不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療糾紛，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“法治醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確?；颊甙踩?。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療上的核心制度，落實(shí)查對(duì)制度、護(hù)理工作制度等護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作程序，做到有效溝通及合法、合理、合情告知，告病危要科主任去解釋?zhuān)抵贫韧晟?，有突發(fā)事情，能找到二值，能找到科主任，避免糾紛發(fā)生。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。積極推行國(guó)家基本藥物制度。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。

（二）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

建立危重疾病的綠色通道，先檢查治療，后收錢(qián)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷貫串于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。創(chuàng)建“文明窗口”，努力做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，著緊病人，急病人所急，加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生與患者的醫(yī)患溝通，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。優(yōu)化服務(wù)流程和就醫(yī)環(huán)境。做到指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，布局合理，并在門(mén)診大廳及病房等公共區(qū)域設(shè)置公示收費(fèi)項(xiàng)目及主要藥品價(jià)格公開(kāi)，公布便民信息等，使患者就醫(yī)舒適度有明顯提升。建立院務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制。

建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。建立以張建院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，院長(zhǎng)分解到各科主任，職能科室和臨床科室共同參與的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制。醫(yī)務(wù)科專(zhuān)門(mén)受理醫(yī)患糾紛，并在醫(yī)院門(mén)診公開(kāi)受理糾紛辦公地點(diǎn)和電話(huà)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)處理有效投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果，規(guī)范醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動(dòng)，配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在住院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)普法教育工作。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要學(xué)到有用的東西，不要形式，充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，信息平臺(tái)、醫(yī)院的網(wǎng)站等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。

在醫(yī)院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。要認(rèn)真做好和妥善處置醫(yī)院改革、發(fā)展及職工之間的各種矛盾事件。及時(shí)處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工安全。

加強(qiáng)院內(nèi)的安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患。定期對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查（如供應(yīng)室、配電室等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，行政、后勤24小時(shí)總值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。密切加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

（五）加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。

建立健全適合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系，制定切實(shí)可行的人防、物防、技防應(yīng)急措施。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院職工安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，要積極加強(qiáng)與公安、信訪(fǎng)等部門(mén)密切協(xié)作，及時(shí)有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依法、公正、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。

四、工作要求和保障措施

（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為了加強(qiáng)創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立張建院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見(jiàn)附件），明確了各自的具體職責(zé)任務(wù)。以“法治醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作的發(fā)展。

（二）明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。與科室簽訂創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)職責(zé)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（三）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。

創(chuàng)建“法治醫(yī)院”是優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，務(wù)必把“法治醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上，責(zé)任分解到科主任，在工作重心上要立足于臨床一線(xiàn)科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀(guān)念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，提高全院職工的思想政治素質(zhì)。著力化解各類(lèi)醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的重中之重。

（四）做好規(guī)范執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科定期抽查醫(yī)療質(zhì)量，定期開(kāi)展有實(shí)效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的考核，對(duì)考核不及格的進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力。積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓全院營(yíng)造良好的道德氛圍，全心全意為群眾服務(wù)。嚴(yán)格按照各種診療和護(hù)理常規(guī)開(kāi)展服務(wù)，讓醫(yī)療安全工作放在首位。

（五）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

創(chuàng)建“法治醫(yī)院” 是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過(guò)宣傳欄、信息平臺(tái)、網(wǎng)站等多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的濃厚氛圍。

（六）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、上級(jí)文件和有關(guān)突發(fā)事例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

要組織全院?jiǎn)T工，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)安全工作的政策、措施、規(guī)范要求和相關(guān)的法律法規(guī)，在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真討論和學(xué)習(xí)有關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高全院?jiǎn)T工防范事故發(fā)生的思想覺(jué)悟和警惕性，認(rèn)真做好自己科室的安全工作。只有每個(gè)職工都有安全意識(shí)，才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的目的，確保長(zhǎng)期不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療事故。

如皋xx醫(yī)院

第二篇：法治醫(yī)院創(chuàng)建工作開(kāi)展情況匯報(bào)

XXXXXX醫(yī)院

法治醫(yī)院創(chuàng)建工作開(kāi)展情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁！

上午好！

XXXXX醫(yī)院法治醫(yī)院創(chuàng)建工作，在市衛(wèi)計(jì)局的正確指導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，認(rèn)真按照“創(chuàng)建”規(guī)劃總體要求和部署，精心組織，周密安排，強(qiáng)化指導(dǎo)，狠抓落實(shí)，取得了顯著的成效。領(lǐng)導(dǎo)班子依法行政、依法管理能力明顯提升，干部職工法制觀(guān)念、法律意識(shí)得到增強(qiáng)，有力地帶動(dòng)了醫(yī)院工作的全面開(kāi)發(fā)展。我院法制醫(yī)院創(chuàng)建工作的主要做法是：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮核心作用。

成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為成員的法治醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)依法執(zhí)業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)（法務(wù)部），業(yè)務(wù)職能與醫(yī)務(wù)科職能合并，由醫(yī)務(wù)科主任兼任部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)法治醫(yī)院創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)和管理運(yùn)行工作，深入開(kāi)展法制創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每月至少召開(kāi)一次專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議，研究部署本月創(chuàng)建工作。認(rèn)真制定了法制醫(yī)院創(chuàng)建工作規(guī)劃及計(jì)劃，做到與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃、同檢查、同評(píng)比、同總結(jié)，使我院創(chuàng)建工作日趨規(guī)范化、制度化、日常化，形成了法制醫(yī)院創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效性機(jī)制。

二、加強(qiáng)醫(yī)療規(guī)范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法治醫(yī)院創(chuàng)建意識(shí)。

為確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處，醫(yī)院將創(chuàng)建工作的學(xué)習(xí)、宣傳、考試及檢查評(píng)比情況列為職工考核、晉升、評(píng)聘的依據(jù)之一。從抓好法治學(xué)習(xí)入手，著力提高全院職工的法律意識(shí)和法制觀(guān)念。

1、依照“創(chuàng)建”工作計(jì)劃，由法務(wù)部每月組織職工進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)、講座和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療服務(wù)道德規(guī)范。聘請(qǐng)了XX律師事務(wù)所專(zhuān)職律師XXXX作為我院的法律顧問(wèn)，并為全院職工進(jìn)行醫(yī)療普法講座。聯(lián)系人民保險(xiǎn)公司為全院醫(yī)護(hù)人員上了醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)。

2、為病房科室配發(fā)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范文書(shū)，組織考查測(cè)試、樹(shù)立典型等多種形式的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理人員法治意識(shí)，形成自覺(jué)守法和依法執(zhí)醫(yī)的優(yōu)良風(fēng)氣。

3、醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇等急救操作演練，醫(yī)護(hù)參訓(xùn)率達(dá)100%.4、要求每個(gè)科室對(duì)照《濰坊市法制醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)》兩周一自查，每科建立自查檔案，醫(yī)院法務(wù)部一月一檢查，對(duì)每個(gè)科存在情況進(jìn)行通報(bào)。

5、把法制教育列為醫(yī)護(hù)人員必修課。通過(guò)院內(nèi)外電子顯示屏、懸掛橫幅將法制醫(yī)院建設(shè)融入到醫(yī)療診治的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)在施醫(yī)全過(guò)程，通過(guò)依法施教，營(yíng)造出職工學(xué)法、知法、守法、護(hù)法的優(yōu)良環(huán)境。

6、每個(gè)科室指派專(zhuān)門(mén)人員作為醫(yī)療安全信息員，全院每月召開(kāi)安全信息員例會(huì)，查擺問(wèn)題、糾正醫(yī)療行為中的違規(guī)違法問(wèn)題。同科主任簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并要求包括科室主任在內(nèi)的全科人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)確認(rèn)并建立專(zhuān)門(mén)檔案。

7、定期組織感染辦、預(yù)防保健科、藥事委員會(huì)、輸血委員會(huì)對(duì)醫(yī)療廢物、傳染病上報(bào)、毒麻藥品、處方管理、輸血流程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。

8、在放射科設(shè)置輻射危害醒目標(biāo)志，完善放射工作人員培訓(xùn)、個(gè)人計(jì)量檢測(cè)、健康檔案；在醫(yī)院超聲科設(shè)置禁止違反規(guī)定鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠醒目標(biāo)志。嚴(yán)禁醫(yī)護(hù)人員特別是超聲科人員擅自進(jìn)行胎兒性別鑒定。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。

在開(kāi)展普法教育的過(guò)程中，醫(yī)院堅(jiān)持以制度管事，以制度管人，重新修訂了《醫(yī)院制度匯編》、《法制醫(yī)院建設(shè)管理考核辦法》。通過(guò)各項(xiàng)制度的制訂和完善，嚴(yán)格依法執(zhí)醫(yī)，使醫(yī)院管理日趨目標(biāo)化、規(guī)范化、法治化。如職工考勤、績(jī)效獎(jiǎng)懲、科主任護(hù)士長(zhǎng)津貼的發(fā)放、職稱(chēng)評(píng)聘、工作評(píng)優(yōu)、投訴及醫(yī)療糾紛等工作的處理均嚴(yán)格做到有法可依、有章可循、有據(jù)可查，各部門(mén)運(yùn)作有序，各環(huán)節(jié)管理有條不紊。為確保制度落實(shí)，醫(yī)院還進(jìn)一步明確了院級(jí)、科室和人員三級(jí)管理崗位目標(biāo)責(zé)任，并層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，要求各部門(mén)“管好自己的人，辦好自己的事，看好自己的門(mén)”，做到分工明確、責(zé)任到人、措施到位、獎(jiǎng)罰分明，工作效率大幅度提高，做到讓社會(huì)放心、患者稱(chēng)心、職工舒心。

四、加強(qiáng)監(jiān)督管理，推行院務(wù)公開(kāi)。

我院不斷完善各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持“黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)、財(cái)務(wù)”四公開(kāi)原則，有效調(diào)動(dòng)了廣大職工“知院情、議院事、監(jiān)院務(wù)”的積極性和主動(dòng)性。

1、醫(yī)院決策注重民主，辦事注重民意，不斷完善職代會(huì)制度，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)施民主監(jiān)督。每年召開(kāi)職代會(huì)一次，對(duì)醫(yī)院計(jì)劃、總結(jié)、績(jī)效考核辦法、職工考勤制度等方案進(jìn)行了審議，行使表決權(quán)，充分發(fā)揮職工代表參政、議政和民主監(jiān)督的職能。

2、提高院務(wù)工作透明度和職工的主人翁地位。如：醫(yī)院的重大決策，財(cái)務(wù)收支，職工的評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉級(jí)，職稱(chēng)評(píng)定，績(jī)效工作考核等都進(jìn)行公示，杜絕暗箱操作，努力做到?jīng)Q策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。

3、隨時(shí)準(zhǔn)備患者及家屬來(lái)訪(fǎng)，虛心聽(tīng)取患者及家屬對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議，抓好行風(fēng)建設(shè)和依法行醫(yī)工作。

五、關(guān)于“創(chuàng)建”工作期間的不足與缺陷。

（一）雖然醫(yī)院建立了二三類(lèi)醫(yī)療技術(shù)分級(jí)管理制度，但因?yàn)楦鞣N原因一直未備案。

（二）醫(yī)院新上DSA項(xiàng)目，因?qū)徟?guī)定了解不透徹，以為只開(kāi)展放射防護(hù)檢測(cè)就符合規(guī)定，未進(jìn)行放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害放射防護(hù)預(yù)評(píng)價(jià)和職業(yè)病危害控制效果放射防護(hù)評(píng)價(jià)。

（三）個(gè)別科室存在執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在節(jié)假日等清閑時(shí)段單獨(dú)值班

現(xiàn)象。

(四)檢驗(yàn)科對(duì)關(guān)于輸血管理中血庫(kù)的建立存在部分不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象。

（五）醫(yī)院在媒體上發(fā)布廣告未經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)審批。

（六）創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)保障不足。我院根據(jù)法制醫(yī)院創(chuàng)建工作能夠達(dá)到明顯的效果的要求，需要進(jìn)一步加大法制宣傳、學(xué)習(xí)、完善硬件的經(jīng)費(fèi)及獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。

六、創(chuàng)建工作整改措施。

針對(duì)我院在“創(chuàng)建”工作期間存在的問(wèn)題，院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了督查，研究并對(duì)下一步工作進(jìn)行了部署：

（一）對(duì)照《濰坊市法制醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)》，于2015年7月向省一級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)進(jìn)行了二三類(lèi)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行了審批申報(bào)，于2015年10月份向市一級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行了備案。

（二）依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》，于2015-11-2委托XXX環(huán)境檢測(cè)有限公司對(duì)我院DSA項(xiàng)目做了放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害放射防護(hù)預(yù)評(píng)價(jià)和職業(yè)病危害控制效果放射防護(hù)評(píng)價(jià)，等報(bào)告做出后，我們會(huì)進(jìn)一步完善材料向市一級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)申請(qǐng)新增診療科目審批。

（三）針對(duì)助理醫(yī)師單獨(dú)執(zhí)業(yè)問(wèn)題，院班子會(huì)研究決定通知相關(guān)科室主任以后杜絕類(lèi)似現(xiàn)象發(fā)生，并制定獎(jiǎng)罰政策刺激執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試通過(guò)率。

（四）針對(duì)檢驗(yàn)科血庫(kù)不達(dá)標(biāo)，院班子會(huì)研究決定立即整改，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高要求達(dá)標(biāo)。

（五）整形科醫(yī)療廣告?zhèn)浒笇徟乱?，醫(yī)院法務(wù)部已于2015-10

月在衛(wèi)生主管部門(mén)審批備案。

（六）關(guān)于創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，醫(yī)院法務(wù)部根據(jù)法制宣傳教育工作的需要，已向院班子會(huì)提出申請(qǐng)。

七、下一步工作重點(diǎn)：

1、加大法制醫(yī)院創(chuàng)建宣傳、教育工作力度，進(jìn)一步提高職工法制創(chuàng)建意識(shí)。

2、充分認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性，組織專(zhuān)門(mén)的中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行法制醫(yī)院創(chuàng)建培訓(xùn)，提高依法執(zhí)業(yè)的藝術(shù)性和工作責(zé)任心。

3、創(chuàng)新法制醫(yī)院學(xué)習(xí)教育載體，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，進(jìn)一步抓好法制學(xué)習(xí)、教育工作。組織執(zhí)法各部門(mén)加大檢查力度。

堅(jiān)持始終堅(jiān)持把法制醫(yī)院創(chuàng)建工作放在首位，按照市衛(wèi)計(jì)局關(guān)于法制醫(yī)院創(chuàng)建的具體部署，堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)、筆記檢查和業(yè)務(wù)檢查并重，創(chuàng)建考核與醫(yī)學(xué)質(zhì)量考核并重，使創(chuàng)建工作和醫(yī)療業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。由于醫(yī)院重視創(chuàng)建工作，職工法制意識(shí)良好，普法氛圍濃厚，形成了自覺(jué)遵紀(jì)守法的優(yōu)良風(fēng)氣，確保了長(zhǎng)期無(wú)治安案件、刑事案件和醫(yī)療事故發(fā)生。醫(yī)院現(xiàn)已成為職工務(wù)實(shí)、勤學(xué)、紀(jì)律嚴(yán)明的平安和諧醫(yī)院。

XXXX醫(yī)院

2015年11月1日

第三篇：法治創(chuàng)建平安醫(yī)院

?？谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展法治創(chuàng)建平安醫(yī)院

實(shí)施方案

為進(jìn)一步推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法治理工作，加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。根據(jù)《?？谑行l(wèi)生局關(guān)于印發(fā)海口市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展法治城市法治區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》（海衛(wèi)字〔2012〕291號(hào)）精神，結(jié)合我院衛(wèi)生工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

開(kāi)展創(chuàng)建法治單位活動(dòng)，是促進(jìn)地方衛(wèi)生法制建設(shè)、提高衛(wèi)生事業(yè)法治化管理水平的重要法治實(shí)踐。我院要全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力開(kāi)展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略，不斷鞏固和深化衛(wèi)生系統(tǒng)法治建設(shè)，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義。

二、工作目標(biāo)

爭(zhēng)創(chuàng)“法治單位”的具體實(shí)踐活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升我院法治建設(shè)效果，促進(jìn)依法行政，促進(jìn)公正執(zhí)法，促進(jìn)民主政治建設(shè)，促進(jìn)廣大干部職工法律素質(zhì)和法治化管理水平的提高，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定，不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療糾紛，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保患者安全。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療上的核心制度，落實(shí)查對(duì)制度、護(hù)理工作制度等護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作程序，做到有效溝通及合法、合理、合情告知，告病危要科主任去解釋?zhuān)抵贫韧晟?，有突發(fā)事情，能找到二值，能找到科主任，避免糾紛發(fā)生。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。積極推行國(guó)家基本藥物制度。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。

（二）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

建立心肌梗塞、外傷、顱腦疾病的綠色通道，先檢查治療，后收錢(qián)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷貫串于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。創(chuàng)建“文明窗口”，努力做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，著緊病人，急病人所急，加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生與患者的醫(yī)患溝通，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。優(yōu)化服務(wù)流程和就醫(yī)環(huán)境。做到指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，布局合理，并在門(mén)診大廳及病房等公共區(qū)域設(shè)置公示收費(fèi)項(xiàng)目及主要藥品價(jià)格公開(kāi)，公布便民信息等，使患者就醫(yī)舒適度有明顯提升。建立院務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制。

建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。建立以書(shū)記及院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，院長(zhǎng)分解到各科主任，職能科室和臨床科室共同參與的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制。醫(yī)務(wù)科專(zhuān)門(mén)受理醫(yī)患糾紛，并在醫(yī)院門(mén)診公開(kāi)受理糾紛辦公地點(diǎn)和電話(huà)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)處理有效投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果，規(guī)范醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在住院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)普法教育工作。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要學(xué)到有用的東西，不要形式，充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，信息平臺(tái)、醫(yī)院的網(wǎng)站等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀(guān)念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，讓大家有話(huà)說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。要認(rèn)真做好和妥善處置醫(yī)院改革、發(fā)展及職工之間的各種矛盾事件。及時(shí)處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工安全。

加強(qiáng)院內(nèi)的安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患。定期對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查（如高壓氧、供應(yīng)室、配電室等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，行政、后勤24小時(shí)總值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。密切加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

（五）加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。

建立健全適合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系，制定切實(shí)可行的人防、物防、技防應(yīng)急措施。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院職工安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，要積極加強(qiáng)與公安、信訪(fǎng)等部門(mén)密切協(xié)作，及時(shí)有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依法、公正、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。

四、工作要求和保障措施

（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為了加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立由書(shū)記及院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見(jiàn)附件），明確了各自的具體職責(zé)任務(wù)。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作的發(fā)展。

（二）明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。與科室簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)職責(zé)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（三）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，務(wù)必把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上，責(zé)任分解到科主任，在工作重心上要立足于臨床一線(xiàn)科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀(guān)念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題，提高全院職工的思想政治素質(zhì)。著力化解各類(lèi)醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重中之重。

（四）做好規(guī)范執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科定期抽查醫(yī)療質(zhì)量，定期開(kāi)展有實(shí)效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的考核，對(duì)考核不及格的進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力。積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓全院營(yíng)造良好的道德氛圍，全心全意為群眾服務(wù)。嚴(yán)格按照各種診療和護(hù)理常規(guī)開(kāi)展服務(wù)，讓醫(yī)療安全工作放在首位。

（五）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

創(chuàng)建“平安醫(yī)院” 是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過(guò)宣傳欄、信息平臺(tái)、網(wǎng)站等多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的濃厚氛圍。

（六）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、上級(jí)文件和有關(guān)突發(fā)事例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

要組織全院?jiǎn)T工，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)安全工作的政策、措施、規(guī)范要求和相關(guān)的法律法規(guī)，在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真討論和學(xué)習(xí)有關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高全院?jiǎn)T工防范事故發(fā)生的思想覺(jué)悟和警惕性，認(rèn)真做好自己科室的安全工作。只有每個(gè)職工都有安全意識(shí)，才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的，確保長(zhǎng)期不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療事故。

附：?？谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院法治創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

海口市瓊山區(qū)人民醫(yī)院 二0一二年八月六日

附表：

?？谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院法治創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：鄧高鵬書(shū)記

吳清壯院長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：胡少敏副院長(zhǎng)、麥篤雄副院長(zhǎng)、毛新龍副院長(zhǎng)。小組成員：徐志鵬、胡金牛、李俠陽(yáng)、王斌、羅婭、梁孔居、林雪蓮、施妙萍、陳愛(ài)娟、梁日東、覃宗興。

第四篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院措施

xx年鐘樓區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)思想和主要工作任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政法工作會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開(kāi)展“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為載體，以建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制為核心，以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，緊緊圍繞全局中心工作，強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處，努力維護(hù)群眾健康，為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、建設(shè)“平安常州”創(chuàng)造良好的環(huán)境。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，認(rèn)真部署落實(shí)。

完善平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)(兼)職人員負(fù)責(zé)日常工作，健全治安小組、調(diào)解小組等群防群治組織，明確責(zé)任，完善各項(xiàng)工作制度。建立健全平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、部門(mén)責(zé)任制和崗位責(zé)任制,將目標(biāo)分解落實(shí)到單位、科室和個(gè)人，逐級(jí)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。把平安創(chuàng)建納入單位工作議事日程，并作為單位工作要點(diǎn)的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子全年研究綜治及平安創(chuàng)建工作不少于2次，做到年初有部署、平時(shí)有檢查、工作有信息、年終有總結(jié)。落實(shí)聯(lián)系基層制度和述職制度。

二、加強(qiáng)平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

強(qiáng)化信息公開(kāi)意識(shí)，推進(jìn)衛(wèi)生行政部門(mén)政務(wù)公開(kāi)和醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制。溝通、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)新聞媒體，把握正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳廣大醫(yī)務(wù)工作者中好人好事，宣傳臨床醫(yī)學(xué)的特殊性，加強(qiáng)對(duì)患者依法處置醫(yī)患糾紛的教育，掌握好對(duì)醫(yī)患糾紛宣傳報(bào)道的尺度。定期不定期組織開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建主題宣傳活動(dòng)。

三、完善調(diào)解組織，強(qiáng)化糾紛化解措施。

大力推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)。建立健全醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織，優(yōu)化調(diào)解人員組成，落實(shí)調(diào)處工作各項(xiàng)保障措施，建立完善工作制度，規(guī)范調(diào)解程序。區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類(lèi)化解;采取多種方式，積極協(xié)調(diào)化解;發(fā)揮職能作用，及時(shí)就地化解;確定重點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)包案化解;下移工作重心，督導(dǎo)督辦化解;健全完善政策，注重從源頭化解;加大投入力度，促進(jìn)矛盾化解。

四、開(kāi)展周邊安全隱患排查，加強(qiáng)環(huán)境整治。

經(jīng)常性開(kāi)展醫(yī)院周邊地區(qū)安全隱患排查工作。采取有效措施改善醫(yī)院周邊交通秩序。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊設(shè)備設(shè)施的管理。開(kāi)展醫(yī)院周邊環(huán)境集中整治行動(dòng)。

五、提高服務(wù)能力，改善服務(wù)水平。

深入開(kāi)展全面改善醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，狠抓醫(yī)療服務(wù)核心制度的落實(shí)。組織專(zhuān)題培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)把技術(shù)人員資格準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批程序，堅(jiān)決查處超范圍執(zhí)業(yè)、命名不規(guī)范、違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等違法違規(guī)行為。

六、推行責(zé)任保險(xiǎn)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

倡導(dǎo)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加責(zé)任保險(xiǎn)，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)投保方式，規(guī)范承保方案和理賠方式。組織、動(dòng)員全區(qū)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參保。

七、加強(qiáng)信息溝通交流，有效處置糾紛。

加強(qiáng)公、檢、法、衛(wèi)的溝通聯(lián)系與信息交流，防止和處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性事件。建立醫(yī)院和醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織聯(lián)系機(jī)制，形成化解醫(yī)患矛盾的暢通渠道。舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)療糾紛處置學(xué)習(xí)班，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置醫(yī)療糾紛的能力。

八、加強(qiáng)行業(yè)糾風(fēng)治理，防范醫(yī)療腐敗。

貫徹落實(shí)“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。引導(dǎo)廣大干部職工強(qiáng)化自律意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。抓好糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理各項(xiàng)工作，繼續(xù)實(shí)行藥占比的上限控制措施，抓好“三合理規(guī)范”要求和“一日清單制”、“價(jià)格公示制”的落實(shí)。建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)肅查處大處方、濫開(kāi)藥行為，確保各醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例低于省定標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實(shí)行單病種限價(jià)管理、高額費(fèi)用專(zhuān)家審核制度。規(guī)范藥品采購(gòu)行為，實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)，網(wǎng)上監(jiān)管。宣傳貫徹“兩高院”《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，廣泛開(kāi)展廉政文化建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪等工作，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂的回潮和反彈。

醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關(guān)，各單位要把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提高到構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)其重要性，把平安醫(yī)院的創(chuàng)建作為社會(huì)治安綜合治理、建設(shè)平安常州、平安單位的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。

第五篇：創(chuàng)建“平安醫(yī)院”措施

海城協(xié)和醫(yī)院“平安醫(yī)院”總結(jié)

1．切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門(mén)診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，并在住院處、門(mén)診大廳設(shè)立了費(fèi)用查詢(xún)觸摸屏系統(tǒng)，病人可以隨時(shí)查詢(xún)藥品價(jià)格、醫(yī)保政策和住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)建平安醫(yī)院

首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位, 對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類(lèi)人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)解處理有機(jī)結(jié)合起來(lái)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。，制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會(huì)、護(hù)院隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，疏通應(yīng)急疏散通道并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門(mén)和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)毒種、菌種、放射源和各類(lèi)危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防丟失、流失。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員及職工的法制觀(guān)念，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪

5．強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院治安

全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查

（如藥庫(kù)、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線(xiàn)班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。

加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，設(shè)立院警務(wù)室，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。針對(duì)“醫(yī)托”猖獗的特點(diǎn)，我院開(kāi)展了打擊醫(yī)托的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，在門(mén)診大廳向患者公布預(yù)防醫(yī)托的公開(kāi)信，在醫(yī)托經(jīng)常出沒(méi)的地方張貼謹(jǐn)防醫(yī)托的警示牌，公布舉報(bào)電話(huà)，并增加保安力量，加強(qiáng)巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)，采取有效措施及時(shí)治理。

6．加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)

深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。全面組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開(kāi)展創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院（科室）活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開(kāi)展治理

商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找反映的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

五、保障措施

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。

2、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)

具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

3、建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與單位的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提

高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。