第一篇：郵局培訓心得

培 訓 心 得

翠巒區(qū)廣益樓營業(yè)所：謝廣春

在銀行業(yè)不斷高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭，客戶對網點的不滿和期望以及網點運營效率低。使得我們郵政儲蓄加快了網點轉型的步伐。目前，我們郵政企業(yè)正處于改革發(fā)展轉型期，市場化經營，公司化運作，既為郵政金融業(yè)務發(fā)展提供了難得的機遇，同時也給我們提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。在這短短幾天的培訓當中讓我明白，只有緊跟上時代的步伐才，不斷的學習新知識，強化學習，全面提升自己的服務意識和業(yè)務水平才能使得郵政企業(yè)走向可持續(xù)的發(fā)展的道路。

一個網點就是一個團隊，扎實的基層基礎才會決定上層建筑，基層網點經營好才會使得郵政企業(yè)更好更快的可持續(xù)發(fā)展。做為一名支局長既是網點的直接經營者，也是網點的管理者，既肩負著實現(xiàn)市局發(fā)展戰(zhàn)略的和經營目標的重大責任，支局長的綜合能力，對網點的發(fā)展水平起到了重大的作用。因此要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍。要一心想著職工，一切為了職工。

短短幾天的培訓，不僅充實了我的理論知識，也使我產生了澎湃的進取精神，為了更好的發(fā)揮理論的威力，我結合支局發(fā)展現(xiàn)狀，對今后的工作進行了一些設想：

1、統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、激勵斗志。

支局長不僅要做理順關系、解決矛盾、防止內耗 的“潤滑劑”；也要做做調動各方積極性、創(chuàng)造性的“催化劑”；還要做協(xié)調支局內外關系的“粘合劑”。事實證明，網點的業(yè)績提升、規(guī)模的建設離不開支局員工的投入及團隊價值的實現(xiàn)。因此，支局生產力發(fā)展過程中應充分發(fā)揮支局長領導團隊作用。

要通過改革和加強管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理經驗，提高市場競爭力和獲利能力。

2、堅持提高服務質量，全力布局發(fā)展市場

市場就是支局成長的土壤，客戶就是這片土壤里等待培育的秧苗，而支局的服務建設，就像施肥一樣，是收獲累累碩果的前提條件。

在支局的工作實踐中，我逐漸意識到，現(xiàn)代市場中，產品同質化非常嚴重，客戶需要的不僅僅是產品本身，更需要的是企業(yè)對其提供的服務和企業(yè)自身價值對其的吸引力。我支局地處中心地帶，主要客戶群體為服務行業(yè)商戶、學生和周邊居民。在同業(yè)的競爭與類似行業(yè)的對比下，服務水平對支局發(fā)展顯得尤為重要。主動提高服務質量，做到“用戶是親人”的服務準則，在履行好普遍服務職責的同時，鞏固網點的標準化建設，強化經營管理創(chuàng)新，大力宣傳業(yè)務品牌，讓客戶對郵政有一個全新的了解，緊緊依靠市場這邊土壤，堅持培育客戶，最終獲得豐收的喜悅。

3、“合規(guī)大于發(fā)展”、“沒有規(guī)范就沒有發(fā)展” 郵政并不是一個沒有風險的行業(yè)。它的風險也體現(xiàn)在很多方面。比如，郵政的服務形象，業(yè)務規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風險，其中最重要的便是代理金融資金安全風險。作為一名支局長，在經營管理支局工作中，我必須樹立“合規(guī)大于發(fā)展”、“沒有規(guī)范就沒有發(fā)展”的合規(guī)經營理念，大力弘揚合規(guī)文化，用專業(yè)銀行的思維來管理郵政代理金融。同時，要加強基礎管理，嚴格落實崗位履職。以網點為重點，以事前防范為重心，充分發(fā)揮各崗位的互控職能。作為支局長，我會主動落實監(jiān)督檢查的作用，切實從源頭上遏制案件的發(fā)生，并積極配合各級郵政代理金融業(yè)務部門對業(yè)務規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查、督促和整改，發(fā)揮好第一道防線的作用。

總之，經過為期十天的專項培訓，使我的思路豁然開朗，整體從業(yè)素質的空白區(qū)域得到了有效填充。讓我在對郵政創(chuàng)新上的理解得到了又一次新的升華，一個有志投身于郵政事業(yè)的當代青，深深感到作為新時期的郵政人員，應該在生活里克勤克儉，嚴格要求；在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強貫徹科學發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想；在學習上，以“書山有路勤為徑，學海無邊苦作舟”的精神，不斷增加新的業(yè)務知識，不斷提高自我的素質修養(yǎng)，努力爭取在郵政新時期的發(fā)展中有所貢獻。這不僅是一種職責所在，也是一種精神追求，是實現(xiàn)個人社會價值和人生價值的最高理想。我相信只要將理論付諸實踐，一定今后的工作中起到積極的作用，同時我也相信，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，我們支局定將獲得更加輝煌的未來！

第二篇：郵局轉正心得

轉正心得

時光匆匆自2014年止距我畢業(yè)也有三個年頭了，我剛從學校畢業(yè)起第一份工作就選擇了郵政儲蓄銀行。從進入郵儲起，自己也經歷了很多，新的環(huán)境，新的事物，新的人脈。我從一個初生牛犢的新人，逐漸成長為一個可以獨當一面的內訓師，這是和領導與同事的指導與幫助分不開的。我的思想、工作、學習都取得一定的成績，自身的素質也得到了提高。如今我又轉為了正式郵儲員工，這是對我來說一份至高無上的榮譽，我將戒驕戒躁，繼續(xù)乘風起航。

在工作初期，由于剛從學校畢業(yè)時，自己腦子中全是理論的知識，但是實踐的東西接觸的很少，許多實際問題不是很理解。面對這種情況，只能依靠自己認真學習，完善知識體系，盡快熟悉工作情況才能將領導給予的任務做快、做好。同時在工作遇到困難時，是領導與同事們一次次的幫助下，我才能有如今的成績，這里對于大家深深的感謝。

在工作中期，由于新的任務的展開，新的目標的確定，讓自己對于工作上又遇到新的瓶頸。但是我也總結出適合自己的做人做事的方法，將領導與同事給予的事情都要做到完美?！叭诵斜赜形?guī)煛币恢笔俏易魅说臏蕜t，我的身邊一直都有我學習的目標，每個人都有我學習的地方，其實這對我來說都是一筆寶貴的財富。我對工作充滿著熱情，這加快了提高我在本職方面的知識與能力，除了做好自己的工作外，在工作外我還不斷的加緊學習，提高自身的其他能力。

其實在工作中自己還是有些不足的，這也讓我看到自己與他人的差距，本人也竭力在今后的工作中克服改正，爭取在下一階段的工作及學習中有所突破。

一，調整心態(tài)，轉變觀念，立足長遠。通過與同事、領導的加強交流與參加集體活動融入到集體生活中。

二，加強學習，積累經驗，提高水平。通過不斷的學習來提高自己的素質與業(yè)務水平。

三，工作積極，主動努力，持久延續(xù)。工作需要自己不斷的努力付出才會有所回報，所以要積極的對待每個人、每件事。

在這三年中，我接觸了很多的同事與領導，在和他們的接觸中，我才真正的體會到我們郵儲的溫暖。每個同事總是伸出援助之手來幫助我，每位領導都對我指明了前進的方向。這里再次的感謝大家對于我的關心與幫助。

如今我也真正的成為了郵儲的一員，我感到非常榮幸。在此，我要感謝郵儲領導的悉心栽培與同事們的指導幫助。我也深知這只是我人生的一小步，在今后的工作中我會更加努力的找到自己的定位，盡自己的所能為郵儲做出更大的貢獻。

2014.12.20

第三篇：郵局英語單詞

post office 郵局 sub-post office 郵政支局(美作:branch post office)window 窗口

post-office box 郵政信箱

post restante 留局待取(美作:General Delivery)cash on deliver 貨到付款

pigeonholes 信函分揀臺格架 sorting table 分揀臺 mail sorter 信件分類裝置 sorting office 信件分揀室 letter box 信箱(美作:mailbox)letter-scales 信件磅 mailbag 郵袋 postman 郵遞員(美作:mailman)

air mail, airmail 航空郵件

(by)air mail 航空郵寄

parcel 郵包

diplomatic pouch, diplomatic bag 外交

郵袋

express delivery letter, special delivery

letter 快遞信件 registered letter 掛號信

covering letter 附信

to register 掛號

to post a letter 寄信

delivery 遞送

to deal with the mail 發(fā)信

collection 收信 correspondence 通信 exchange of letters 書信往來

acknowledgement of receipt 回執(zhí)

by return of post 立即回信

writing paper 信紙

envelope 信封

addressee 收信人

consignee(包裹)收件人

payee(匯單)收款人

sender 發(fā)信人

address 地址

postal district 郵區(qū)

local 本埠

letterhead 印在專用印箋上頭的單位名稱.地址等

heading 臺頭

date 日期

date stamp(加蓋的)日期郵戳

postscript 附筆,又及(P.S)

please forward 請轉發(fā)

postcard 明信片

circular(letter)通知

printed matter 印刷品

money order, postal order 匯票,匯單

telegraphic money order 電匯匯單

stamp 郵票

postmark 郵戳 franking, stamping 郵資

postage paid 郵資已付

exemption from postal charges 郵資總付

extra postage 附加郵資

第四篇：郵局辭職報告

郵局辭職報告

郵局辭職報告1

市郵政局人力資源部:

予今辭職也!了無憾意，于郵局一無牽掛矣!或曰:郵局為極樂之所，曷不長駐至于退休耶?吾驚詫此輩之智商，始知世間真有守舊不進，罔知合變之類也!個中悲苦，如壘塊積胸，宜速吐之，故詳敘其因緣本末，使人周知。中國郵政，托名國企，實為地獄!其酋驕奢.逸，視員工如草芥，雖以江水為墨，大地為紙，書其惡亦難盡矣。更有重罪如山，總之為七，曰:賀卡六千，員工自買，此一惡也;①報刊雜志，買斷包銷，此二惡也;②酒水批發(fā)，求爺告奶，此三惡也;郵政農資，坑農害農，此四惡也;郵票郵冊，職工自購，此五惡也;月餅粽子，全員營銷，此六惡也;③隨便收費，坑宰客戶，此七惡也。④噫矣夫!有是七惡而國法不誅，昭昭天理徒空懸耶!昔上古之皂隸，.之農奴，尚有人給其三餐，郵政職工誰人憐之?嗚呼!

三尺之上，神靈安在?人權憲法，可為空文?豺狼當?shù)?，本忠良之嘆息;敲骨吸髓，豈盛世之諧音!爾等或為商賈，或為工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而貲貨無算，或不名一文而潦倒叮當。有道人心肉長，知郵政職工際遇者，心中曾無一絲悲涼乎!

蓋為人者，靡不有羞惡惻隱之心。凡讀書識字之人，聞郵政職工凄慘若斯，敢不義憤在膺，烏可袖手空坐不施一救耶!

此致

敬禮！

辭職人：_______________

_________年____月____日

郵局辭職報告2

市郵政局人力資源部：

您好！

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。在這三個多月的工作中，我的確學習到了許多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開頭思考，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又憧憬得到高薪，一方面緩解將來生活的經濟壓力，另一方面盼望找個離家近一點的公司，照看到父母。

我也很清晰這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，全部的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推動。也正是考慮到單位今后在各個項目支配的合理性，本著對單位負責的看法，為了不讓單位因我而造成失誤，我嚴肅向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設計，對于不能參與程序開發(fā)，我表示遺憾。

離開這個單位，離開這些曾經同甘共苦的同事，的確很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要打算離開了，我懇請單位諒解我的離開，同時解除與單位的勞動合同。祝福單位蒸蒸日上！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

郵局辭職報告3

敬重和友愛的老總：

首先致以我深深地歉意，懷著及其復雜而愧疚的心情我困難寫下這份辭職報告，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是出于個人的緣由，不能再和公司的一起進展!

其實我已經很美好，很幸運能在廣纜工作了近二十年多的時間，在這近二十年中我們一起工作，一起成長，一起為廣纜的進展添磚加瓦。

特殊在這六年中，領導賜予了我人生中最重要的機會--做部長，并在過往我工作過程中賜予的關心和支持深表感謝。能夠得到大家的關心和認同深感美好。

在這年六年中，一起進步，一起成長，一起把我們的工作做好，汗水終得到回報，我們的廣纜越來越壯大，和市場客戶的＇實際越來越緊密的結合，我很興奮六年來時間的付出和努力得到了歷史印證。

在這年六年中雖然有這樣問題、那樣的困難，但和諧開心的工作是這一生一段很難忘的美好的經受，我為曾經有過這樣的open的思想和心態(tài)的工作環(huán)境和人際環(huán)境感到無比的榮興和傲慢，我想這肯定是我人生歷程中的一段很美妙很美妙的經受和回憶。

感謝領導在這六年中對我的培育和寵愛，感謝大家在這段時間對我工作中的支持和關心，無言以表，再次感謝!

因個人的緣由和身體健康緣由，向公司提出辭職，請批復!

離開這個曾經是我這一生最愛的工作崗位，離開這些曾經同甘共苦的同事，的確很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是出于個人的緣由我還是要作出這個最苦痛的打算，我懇請領導諒解我，批準我的辭職。

辭職人：xx

日期：

郵局辭職報告4

敬重的領導：

您好!

首先，我感覺特別的愧疚和遺憾，由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素，經過慎重考慮之后，特此提出離職申請，敬請批準。

在貴公司工作的時間里，我有幸得到了各位領導及同事們的傾心指導及熱忱關心，在本職工作和路橋專業(yè)技能上，我得到了很大程度的提高，在此感謝貴公司供應給我這個良好的平臺，這些工作閱歷將是我今后職業(yè)生涯中的一筆珍貴財寶。

在這里，特殊感謝各位領導在過去的工作、生活中賜予的大力支持與關心;感謝科室同事，這么久來來對我的信任和關照，在這里感謝全部賜予過我關心的同事們。在這里真心的說聲感謝!

望公司領導批準我的申請，并請幫助辦理相關離職手續(xù)。

祝公司事業(yè)蓬勃進展，前景絢爛。

此致

敬禮

申請人：

時間：

郵局辭職報告5

予今辭職也！了無憾意，于郵局一無牽掛矣！或曰：郵局為極樂之所，曷不長駐至于退休耶？吾驚詫此輩之智商，始知世間真有守舊不進，罔知合變之類也！個中悲苦，如壘塊積胸，宜速吐之，故詳敘其因緣本末，使人周知。中國郵政，托名國企，實為地獄！其酋驕奢.逸，視員工如草芥，雖以江水為墨，大地為紙，書其惡亦難盡矣。更有重罪如山，總之為七，曰：賀卡六千，員工自買，此一惡也；①報刊雜志，買斷包銷，此二惡也；②酒水批發(fā)，求爺告奶，此三惡也；郵政農資，坑農害農，此四惡也；郵票郵冊，職工自購，此五惡也；月餅粽子，全員營銷，此六惡也；③隨便收費，坑宰客戶，此七惡也。④噫矣夫！有是七惡而國法不誅，昭昭天理徒空懸耶！昔上古之皂隸，.之農奴，尚有人給其三餐，郵政職工誰人憐之？嗚呼！

三尺之上，神靈安在？人權憲法，可為空文？豺狼當?shù)?，本忠良之嘆息；敲骨吸髓，豈盛世之諧音！爾等或為商賈，或為工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而貲貨無算，或不名一文而潦倒叮當。有道人心肉長，知郵政職工際遇者，心中曾無一絲悲涼乎！蓋為人者，靡不有羞惡惻隱之心。凡讀書識字之人，聞郵政職工凄慘若斯，敢不義憤在膺，烏可袖手空坐不施一救耶！

解釋：

①每人6000到20210的明信片，一張也賣不出去，卻逼著郵政職工自己買。

②郵政買斷包銷報刊，結果：無論從國家還是到地方，買斷包銷報刊只對投遞員，而領導只是不停的調度，買斷任務成了投遞員的絕癥，全年工資都不夠償還買斷報刊款，建議郵政局領導讓投遞員不要再簽什么勞務工合同，挺直簽訂一個投遞員賣身契。

③月餅粽子全員銷售，結果：一向從不了解高檔食品是是啥味道的郵政職工一下子就成了當?shù)氐母呦M群體，回到家里無顏面對父母、老婆孩子，看著他們都在吃著月餅粽子，自己的心里卻在流血，由于吃了思鄉(xiāng)月便沒有了工資。

④出于無奈，郵政營業(yè)員在收寄時隨便加錢，投遞員送信時也向客戶收錢。郵政職工在領導的熏陶之下，心腸是越來越黑。

第五篇：郵局2006工作總結

2006年工作總結

工作總結

總結人：蘭昊 崗 位：業(yè)務主管

部 門：客戶網絡維護中心

中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

2006年在集團公司網運部領導的關懷指導下、在處室領導的正確領導和安排下，在同志們的支持幫助下，我主要承擔7×24小時集團級客戶業(yè)務電路和客戶網絡集中監(jiān)控，負責大客戶業(yè)務故障受理和處理工作。下面我將自己在客戶網絡維護中心這一年的工作總結如下：

一、認真做好故障受理工作：

1、認真填寫電路工單

在受理客戶故障申告過程中，我能夠及時接聽客戶的電話，詳細記錄客戶申告的電路編號、電路類型、電路速率、故障現(xiàn)象、聯(lián)系人姓名及電話等信息，按照值班的要求做到5分鐘以內向各相關部門派電路工單進行處理。按照派單工作的要求，首先，我先將客戶申告的電路代號輸入到受理系統(tǒng)中，從資料庫調出相應的電路資料，再填寫客戶反映的故障現(xiàn)象，將工單派到相關部門進行故障處理；如果資料庫中沒有電路資料，我就將客戶名稱輸入到受理系統(tǒng)中，從資料庫調出相應的客戶資料，再手工填寫客戶提供的電路編號和故障現(xiàn)象然后派單進行處理?，F(xiàn)在，我已經能夠很熟練的一步步按照要求進行派單。在派單的工作中，遇到客戶申告電路全部阻斷的時候，客戶申告的電路數(shù)量和方向都很多，我總能夠把客戶的每一條申告快速詳細記錄下來，然后一一派單處理。另外，目前境外申告方通過電子郵件申告故障的信件也很多，雖然電子郵件沒有語音提示，但是每次值班的時候我也能夠及時查收新的申告郵件，派單處理。

2、認真做好派單工作

我在傾聽客戶申告故障的過程中，始終保持足夠的耐心，把客戶中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

當作上帝來對待，我的宗旨是“多一份理解，少一份抱怨”。我總是通過和藹的態(tài)度來化解客戶的抱怨；通過真誠的溝通取得客戶的理解。但在受理客戶申告的過程中，經常會在工作中碰到客戶報錯電路、報障不夠清晰的情況發(fā)生。在12月13日，上海湘財證券有限責任公司客戶申告北京的電路出現(xiàn)故障，雖然我當時感覺到客戶申告的電路編號不是電信的電路，但是我并沒有一推了之，而是先和北京、上海網管打電話溝通咨詢，隨后又派單進行檢查，北京、上海網管根據客戶提供的電路編號經過檢查發(fā)現(xiàn)該電路是北京網通電路。我將了解到的這些情況后反饋給客戶并說明情況，客戶了解清楚情況后對我們所做的工作表示感謝。在12月11日，海關電子口岸客戶申告南寧海關電路故障，在處理了一段時間后，客戶說是報錯了電路代號應該是西寧海關的電路故障，我立即重新派單，讓相關部門盡快處理，減少客戶的損失。我通過自己的日常點滴工作，取得客戶的理解與信任，讓客戶避免在申告過程中重復出現(xiàn)相同的問題，盡力維護值班工作能夠有序進行。

二、耐心處理電路故障

1、耐心進行故障處理

在處理電路故障過程中，我能夠及時協(xié)調相關部門進行故障處理，向客戶反饋故障處理情況，遇到重大故障，能夠及時跟領導和相關負責人進行匯報。在11月19日因蘭西拉光纜被盜，凌晨1：35分接到中科院、教育部等客戶申告北京至拉薩的三條155M電路中斷，接到客戶申告后，我及時協(xié)調集團NOC和北京、拉薩傳輸網管，進行中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

故障處理，每隔半個小時向客戶反饋故障處理進展情況，直到凌晨4：22分故障排除為止，客戶對故障處理工作表示滿意。在處理電路故障過程中，有的時候客戶比較著急，這個時候我能夠保持冷靜，耐心處理客戶申告的故障。在12月1日凌晨4：00鐘，我接到工商銀行上海總部客戶電話申告北京上海2.5G中繼電路中斷，客戶在申告時明確說明電路中斷原因就是電信故障，要求快處理好。接到故障申告后一方面我協(xié)調傳輸部門盡快處理，一方面跟領導及負責人及時匯報。同時，在電路檢查過程中和客戶保持及時溝通，安撫客戶緊張焦急的情緒，經過傳輸部門多次檢查，電信沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，但客戶此時堅信自身設備沒有任何問題。在這個時候，我又和傳輸部門的工程師再次進行確認，確信電信網內沒有任何問題，我們向上?？蛻裟托恼f明情況，隨后通過上?？蛻糁鲃雍捅本┛蛻羧〉寐?lián)系，經過北京客戶確認中斷原因是北京客戶設備出現(xiàn)故障引起。我及時將了解到的情況向上?？蛻舴答?，并每隔20分鐘向北京客戶了解其設備處理情況，直到早上7：30分故障排除為止。最后上?？蛻粽\懇的對我說“我們冤枉你們了，你們辛苦了”，當時我熱忱對客戶講“沒關系，這是我們應該做的”。

2、耐心測試客戶電路

在電路測試過程中，我能夠按照客戶提出的測試要求，組織相關部門落實測試方案，包括：測試時間、測試地點，測試時長等，進行電路測試。在12月12日晚上19：00我接到中石油北京客戶的電話，要求對北京廣州兩條2M電路進行電路測試，測試完成后，客戶突然中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

提出要提供測試儀表數(shù)據，由于客戶沒有事先通知，儀表上的數(shù)據沒有打印，這時候本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則，我又耐心的多次和客戶以及北京和廣州網管進行溝通協(xié)商，客戶最終同意再次進行電路測試，到晚上12：00多鐘電路才測試完成，隨后，我對傳輸部門提交的測試數(shù)據進行檢查和把關，直到沒有發(fā)現(xiàn)有疑問的數(shù)據后，我才將HP儀表上的測試數(shù)據，在客戶第二天早上7：00上班的時候提交給客戶，客戶看了電路測試質量報告后，對電路測試工作十分滿意，并對測試結果表示認可。

3、耐心做好交接班工作

在日常交接班的過程中，我基本上能夠做到提前一點時間到單位，熟悉接班前的工作，盡快進入工作狀態(tài)。下班的時候，不急于進行工作交接，基本上能夠做到每張工作單都告于一個段落后再進行交接，向接班人交代清楚每個工單處理到哪個步驟，下一步該怎樣處理，方便別人接手工作。有的時候，遇到重大故障，我也能夠不計較個人得失，顧全大局，在12月5日我上白班，17：00左右長沙發(fā)生線路阻斷故障，客戶故障申告很多，我能夠更加積極受理故障，派單處理。一直忙到晚上18：30分左右，等故障處理完畢，工作告一段落才離開。

除了日常工作外我還積極參加處里組織的各種技術培訓，如IP業(yè)務的技術培訓，網管培訓、工作流程培訓，在10月份休年假過程中，通知我參加技術培訓，我能夠放棄個人休息時間，按時參加。參加培訓使我受益匪淺，拓寬了自己的視野，也有利于工作。另外，我中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

每周都能夠準時參加處室召開的工作例會，沒有出現(xiàn)過缺勤、遲到、早退的情況。

三、嚴格自我剖析

在集團公司企業(yè)轉型的新形勢下，我始終按照網運部領導的指示，按照處室領導提出的工作要求進行工作。在工作中，我盡力嚴格要求自己，盡職盡責。我個人的特點就是工作比較認真，我對自己的要求是無論做人還是做事要有板有眼。今年網運部組織我們到沂蒙山老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育，進行“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育，“愛黨愛軍、開拓奮進、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻” 的沂蒙山精神使我深受教育。榮辱觀教育也促進我在工作中形成知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧的文明風尚，不斷加強自身素質建設，在工作中實事求是，努力進取。

一年來，在工作中我得到了處室領導及同志們的關心、幫助和培養(yǎng)，推動我在工作中不斷的取得進步，在此我衷心表示感謝。我雖然在自己的崗位上做了一些我應該做的工作，但由于個人工作水平有限，在工作中也存在不夠完善的地方，有時候處理問題比較簡單。一年來，我體會到值班工作看起來似乎很平淡、很簡單、很瑣碎，都是一些點點滴滴的日常工作，但我感到這個工作責任很重大，同時也是中國電信面向客戶的窗口。大家都知道，基礎工作能夠做好不容易，但我對自己始終充滿信心，相信自己有能力做好值班工作。在新的一年里，我要努力發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點，克服自己的不足，繼續(xù)提高工作水平，在各級領導的堅強領導下，在自己平凡的工作崗位上做出應中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部客戶網絡維護中心

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2006年工作總結

有的成績。

中國電信集團公司網絡運行維護事業(yè)部客戶網絡維護中心

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