第一篇：生源地助學貸款常見問題及解答

一、生源地助學貸款

（一）貸前事項 1.受理時間

（1）題目：新生每年何時可以開始申請助學貸款？ 關(guān)鍵字：生源地，新生，申請

答復：學生收到高校錄取通知書后，即可登錄學生在線服務系統(tǒng)進行申請。在百度中搜索“國家開發(fā)銀行助學貸款信息網(wǎng)”，或直接在瀏覽器中輸入網(wǎng)址：http://004km.cn/，高校助學貸款網(wǎng)址為http://004km.cn/，同學們可以在學生在線服務系統(tǒng)上申請助學貸款、提前還款，查詢貸款狀態(tài)、還款計劃和還款記錄，進行個人信息變更、共同借款人信息變更和個人賬戶變更。

（3）題目：支付寶第三方支付平臺的網(wǎng)址是什么？ 關(guān)鍵字：支付寶，第三方支付平臺，網(wǎng)址

答復：支付寶網(wǎng)址為http://004km.cn/，同學們可以在該網(wǎng)站進行實名認證、卡通認證、賬戶充值等操作。該賬戶除可以進行助學貸款業(yè)務相關(guān)操作外，也能正常使用支付寶提供的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等其他功能。

第二篇：國家開發(fā)銀行生源地信用助學貸款常見問題匯總解答

國家開發(fā)銀行生源地信用助學貸款常見問題匯總解答

（第1期 2010-07-09）

1． 老生貸款，需要準備什么材料？

答：戶口本、身份證、學生證（原件及復印件）、蓋章貸款申請表2份。

2． 老生申請貸款時，若想進行在線申請，初次進入在線申請系統(tǒng)時一定要使用身份證登錄，用登錄名是“本人身份證號”，密碼是學生8位數(shù)生日才能登錄嗎？可以重新注冊嗎？

答：老生初次進入在線申請系統(tǒng)時，一定要用登錄名是“本人身份證號”，密碼是學生8位數(shù)生日才能進行登錄，登錄后可自己修改新密碼。老生不可以重新注冊，因為老生的個人信息已經(jīng)載入系統(tǒng)，重新注冊會導致注冊失敗，所以不用再重新注冊，直接用正確登錄名及密碼進行登錄即可。

3． 戶口已遷至學校的學生可以申請生源地助學貸款嗎？

答：可以，生源地助學貸款要求學生本人入學前戶籍與其父母（或其他法定監(jiān)護人）戶籍均在本縣（市、區(qū)）。

4． 在校生貸款，戶籍已遷移出去（至高校），在貸款時是否還需要到民政部門（派出所）出具戶籍遷移證明？

答：不需要。在校生貸款需回入學前戶籍所在地資助辦辦理，并出具戶口本原件復印件即可。若戶籍已遷移出去，戶口本上會有 “遷出”記錄。

（如戶口本上不有 “遷出”記錄，那么須提供當?shù)嘏沙鏊鼍叩娜雽W前戶籍是靈山的證明。）5． 家長不識字，簽不了名，怎樣解決？

答：可以試著描上去，再捺印。如果不能描，那么就只捺印即可。資助辦老師盡量鼓勵其簽名，再捺印。

6． 若共同借款人不是父母，是否需要關(guān)系證明？

答：不需要。但是要符合以下要求：具有完全民事行為能力；在借款學生戶籍所在地擁有固定居住地；年齡在25～60周歲之間。7． 如何辨別是否是自主招生？

答：辨別學生申貸資格請檢查錄取通知書或?qū)W生證中公章全稱，較系統(tǒng)中高校名冊多字、少字、不相同都不受理，遇到更改名字的高校請致電分行。如錄取通知書中公章全稱為“廣西大學商業(yè)學院”≠“廣西大學”，系統(tǒng)中無此校，不受理。8． 學生支付寶密碼是多少？

答：支付寶賬號申請時自動生成，詳見合同，支付寶賬戶密碼默認為學生身份證號去掉前6位之后的剩余部分（如身份證號為：***234，則密碼為：199009011234）。9． 怎么跟學生講解支付寶的具體操作？

答：詳見支付寶操作說明，或登陸004km.cn，“新人支付教學”查詢。

10． 與支付寶掛鉤的銀行卡是否需要開通網(wǎng)銀？

答：詳見支付寶操作說明，或登陸004km.cn，“新人支付教學”→“提現(xiàn)”查詢。11． 借款學生支付寶賬戶是否需要預存用于轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費？

答：不需要預存手續(xù)費，支付寶可免費轉(zhuǎn)賬。12． 如果學生學費劃入高校賬戶不成功，學生及資助辦老師應在哪一個環(huán)節(jié)查找原因，該如何防范這樣的風險？

答：學生可在在線申請系統(tǒng)跟蹤貸款發(fā)放進度，縣資助辦在生源地助學貸款系統(tǒng)“系統(tǒng)管理”，“支付寶”執(zhí)行情況中獲知貸款發(fā)放情況，系統(tǒng)信息中會詳列失敗人員及原因，請根據(jù)提示處理，并及時聯(lián)系國開行。13． 今年修改了申請流程，公示時間如何安排？

答： 今年先簽合同再進行公示，公示時間可定為10月1日至11月10日，請資助辦對無法通過公示的學生及時提供相應說明，我行將謝絕該生貸款。14． 學生貸款申請書蓋章后具體在哪里進行公示？

答：在當?shù)貙W生資助管理中心辦公室進行公示即可。15． 去年貸款學生由于去外省讀書，暑假打暑假工不回來，今年還想貸款，想授權(quán)給其共同借款人，問授權(quán)委托書可以寄去給學生簽字捺印嗎？

答：可以。授權(quán)委托書可以寄去給學生，學生填寫授權(quán)人部分信息，簽字捺印后郵寄給被授權(quán)人（共同借款人），被授權(quán)人部分必須由其共同借款人拿到資助辦，在資助辦老師的見證下面簽、捺印。16． 學生父母外出打工，學生也因暑期打工不回家，是否可以請在家里的親戚（例如叔叔）作為其共同借款人代辦申請貸款？

答：可以，但必須有授權(quán)委托書，且非父母共同借款人需符合貸款資格的全部要求。此情況下授權(quán)委托書中授權(quán)人為學生，被授權(quán)人為叔叔；借款合同中借款人為學生，共同借款人為叔叔。則當學生不還款時，叔叔需承擔該合同的還款責任，而不是學生父母，資助辦老師受理時需做好提示。17． 授權(quán)委托書上“被授權(quán)人”一定是共同借款人或借款學生嗎？

答：是。授權(quán)委托只可在貸款學生和共同借款人之間進行，無第三方！18． 授權(quán)辦理后，簽字代簽有統(tǒng)一的格式嗎? 答：有。攜帶授權(quán)委托書前來辦理貸款申請的人員，需按統(tǒng)一格式簽名。例如：借款人是張三，共同借款人是李四。張三授權(quán)李四代為辦理貸款事宜，李四替張三簽字時，格式應為“張三(李四代)” 19． 提前還款是否需要還利息？

答：提前還款利息收取分三種情況：①學生在財政貼息期間內(nèi)正常提前還款的無需歸還利息；②學生在財政貼息期間因結(jié)業(yè)、肄業(yè)、休學、退學、出國、被開除學籍等提前還款的，根據(jù)合同約定需要還利息；③學生在畢業(yè)后提出提前還款的，需按合同約定歸還本息。如為情況②，利息開始計算時間：自辦理有關(guān)手續(xù)之日的下月1日起計算。例如：張三2010年4月3日退學，申請?zhí)崆斑€款，利息就是從下月1日，即5月1日開始算起。具體受理時請咨詢分行。

20． 今年7月份是否還可以申請?zhí)崆斑€款？

答：可以。資助辦老師必須在7月10日前將提前還款申請材料提交國開行，學生在7月10日前將本金存入貸款卡中，開行將于7月15日統(tǒng)一扣款，學生是否需額外歸還利息請咨詢分行。今年8、9、10月份都將暫時不受理提前還款申請，有需要提前還款的，請在有效期內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。21． 縣（區(qū)）資助管理中心的代碼怎么查找？

答：縣（區(qū)）經(jīng)辦人進入生源地系統(tǒng)中查找，機構(gòu)管理→縣資助中心管理，可見左上角上“縣資助中心代碼”。

22． 套打合同是否需要設(shè)置電腦？

答：根據(jù)網(wǎng)頁提示操作，一般打印機即可完成打印。

第三篇：2017考研生源地信用助學貸款12個常見問題

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1.到現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)時，需準備哪些資料?

首次申請貸款時，學生應與共同借款人同時到現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)，并攜帶學生及共同借款人的身份證原件和復印件、錄取通知書原件和復印件(僅新生)、學生證原件和復印件(僅在校生)、學生及共同借款人戶口簿原件、《申請表》原件(網(wǎng)上填寫、導出并由學生簽字)。

續(xù)貸時，學生或共同借款人任意一方到現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)即可，并攜帶辦理人身份證原件、《申請表》原件(網(wǎng)上填寫、導出并由學生簽字)。

2.如何進入學生在線服務系統(tǒng)?提示“證書錯誤”無法打開怎么辦?

在百度中搜索“國家開發(fā)銀行助學貸款信息網(wǎng)”或直接輸入網(wǎng)址http://004km.cn進入助學貸款信息網(wǎng)，然后點擊頁面左側(cè)的“學生在線服務系統(tǒng)(生源地)”或“學生在線服務系統(tǒng)(高校)”即可進入相應的學生在線服務系統(tǒng)。

當網(wǎng)頁提示“此網(wǎng)站的安全證書存在問題”或“證書錯誤”時，選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)”即可正常打開學生在線服務系統(tǒng)，不影響正常使用。

3.忘記學生在線服務系統(tǒng)登錄密碼怎么辦?

忘記登錄密碼時，可在系統(tǒng)中自行重置密碼。操作方法：點擊登錄首頁的“忘記密碼”按鈕，并選擇重置密碼方式(1.回答系統(tǒng)問題;2.填寫密碼提示問題和答案)，然后根據(jù)系統(tǒng)提示依次填寫身份證號、共同借款人姓名、系統(tǒng)中預留的QQ號(第1種方式)，或身份證號、密碼提示問題、密碼提示答案(第2種方式)即可。

如通過上述方式無法重置密碼，可撥打國開行助學貸款呼叫中心95593或聯(lián)系縣資助中心老師重置密碼。

4.網(wǎng)上填寫個人信息和申請信息時，所在縣資助中心選擇錯誤如何修改?

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所在縣資助中心選擇錯誤時，應聯(lián)系錄錯的縣資助中心，讓老師在助學貸款系統(tǒng)中，使用“客戶管理—學生管理—在線注冊學生密碼重置或刪除”功能刪除學生的基礎(chǔ)信息，然后學生重新到網(wǎng)上進行注冊、申請貸款即可。

5.申請貸款時，聯(lián)系人如何填寫?

填寫除共同借款人之外的任何一人即可，可以是親戚、同學、鄰居或朋友，聯(lián)系人僅作為一種補充聯(lián)系渠道，不承擔償還貸款等任何法律責任。

6.如何確定貸款金額?

原則上，助學貸款僅用于學費和住宿費，且本專科學生貸款額度不超過8000元/學年，研究生貸款額度不超過12000元/學年。對于入學新生，可根據(jù)錄取通知書中附帶的收費標準確定貸款金額，若未附帶收費標準，可聯(lián)系高?；蚩h資助中心核實;對于在校生，應按照學校收取的學費和住宿費確定貸款額度。

7.今年畢業(yè)并考上了研究生，如何繼續(xù)申請貸款?

畢業(yè)學生應攜帶身份證原件、錄取通知書原件和復印件到縣資助中心辦理就學信息變更手續(xù)，系統(tǒng)中的信息更新后才能在網(wǎng)上提交貸款申請。此外，畢業(yè)學生也可帶齊續(xù)貸申請有關(guān)材料及錄取通知書原件和復印件到縣資助中心，辦理就學信息變更手續(xù)后直接辦理貸款申請手續(xù)。

8.貸款什么時候發(fā)放?如何了解貸款受理進度?

國開行助學貸款通常在每年11月中旬集中發(fā)放，貸款發(fā)放后，支付寶會以短信方式將通知發(fā)送到借款學生在系統(tǒng)中預留的手機號碼。借款學生也可登錄學生在線服務系統(tǒng)，在“貸款申請”功能中查詢發(fā)放狀態(tài)。

9.什么是支付寶?需要在貸款發(fā)放前完成那些操作?

支付寶是國內(nèi)最大的第三方支付平臺，主要提供電子支付、網(wǎng)上支付、手機支付等服務。所有借款學生(除個別地區(qū))在申請國開行助學貸款時，都會獲得一個專用的支付寶賬戶，用于發(fā)放和回收貸款。

首次貸款學生在現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)時，助學貸款系統(tǒng)會自動生成一個支付寶賬戶，并將賬戶名打印在《借款合同》上，將初始密碼(包括登錄密碼和支付密碼)打印在《貸款受理證明》上。辦理完貸款手續(xù)的1—2天后，學生應使用賬戶名和初始密碼登錄支付寶賬戶，將登錄密碼和支付密碼修改為自己的個性化密碼，確保賬戶安全。此外，有條件的學生可按照支付寶“幫助中心”提示完成賬戶實名認證工作，方便今后更好地使用賬戶。

10.支付寶賬戶的密碼是什么?忘記密碼怎么辦?

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支付寶賬戶的密碼有兩個，分別為登錄密碼和支付密碼，借款學生可在《貸款受理證明》上或在學生在線服務系統(tǒng)首頁查找兩個初始密碼。

若忘記支付寶密碼，可使用支付寶網(wǎng)站的密碼重置功能，通過上傳身份證掃描件、驗證手機號碼或驗證電子郵箱等方式自行重置密碼。此外，也可撥打支付寶客戶服務熱線95188通過人工服務重置密碼。

11.貸款發(fā)放后剩余的錢在哪里?如何使用?

若貸款繳納學費和住宿費后仍有剩余，剩余的錢會存放在助學貸款專用的學生支付寶賬戶中，借款學生需先完成支付寶賬戶的實名認證，然后才能將錢轉(zhuǎn)到自己的銀行卡中使用。

12.如何聯(lián)系縣資助中心和國開行?

如有助學貸款相關(guān)問題，可撥打國開行助學貸款呼叫中心95593咨詢。此外，也可訪問國家開發(fā)銀行助學貸款信息網(wǎng)，點擊頁面左側(cè)的“各分行及資助中心聯(lián)系方式”，查詢國開行各分行、各省資助中心、各縣資助中心及各高校聯(lián)系方式。

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第四篇：高校助學貸款常見問題及解答

高校助學貸款常見問題及解答

一、業(yè)務知識部分

（一）貸前事項 1.受理時間

（1）什么時間開始受理高校助學貸款申請？ 關(guān)鍵字：受理，高校助學貸款，申請

答復： 九月開學以后，各高校陸續(xù)開始受理貸款申請。（2）錯過了助學貸款受理時間怎么辦？ 關(guān)鍵字：受理時間

答復：抱歉，一旦錯過受理時間，今年的貸款就無法申請，只能等到下一年申請貸款。

2.貸款對象

（1）高校助學貸款的對象是誰？ 關(guān)鍵字：高校，對象

答復：由教育主管部門確定的全日制普通高等學校中家庭經(jīng)濟困難的本專科學生（含高職學生）、碩士研究生、第二學士學生。

（２）博士生可以申請高校助學貸款嗎？ 關(guān)鍵字：博士生，助學貸款 答復：按照國家有關(guān)政策，博士生不能申請高校助學貸款。3.貸款條件

（1）符合什么條件的大學生可以申請高校助學貸款 關(guān)鍵字：條件，助學貸款

答復：1．具有中華人民共和國國籍，且持有中華人民共和國居民身份證；2．具有完全民事行為能力（未成年人申請高校助學貸款須由其法定監(jiān)護人書面同意）；3．誠實守信，遵紀守法，無違法違紀行為；4．學習刻苦，能夠正常完成學業(yè)；5．因家庭經(jīng)濟困難，在校期間所能獲得的收入不足以支付完成學業(yè)所需基本費用（包括學費、住宿費、基本生活費）；6.學生當年沒有獲得其他助學貸款。

4.申請所需材料

（1）初次申請高校助學貸款時需要提交什么材料？ 關(guān)鍵字：初次，材料

答復：借款學生需要提供：學生證、居民身份證及其復印件；學生家長的貸款承諾材料；村委會（街道居委會或父母所在單位）和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府（街道辦事處或區(qū)政府）民政部門關(guān)于其家庭經(jīng)濟困難的證明并加蓋公章；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認為需要提供的其他材料等。

（2）續(xù)貸高校助學貸款時需要提交什么材料？？ 關(guān)鍵字：續(xù)貸，高校助學貸款，材料

答復：學生證；開發(fā)銀行、省資助中心及高校資助中心認為 需要提供的其他材料等

5.貸款用途

（1）高校助學貸款的用途主要是什么？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，用途

答復：主要用于借款學生的學費和住宿費。當貸款金額高于學費和住宿費實際需求時，剩余部分可用于學生生活費。

6.貸款額度

（1）高校助學貸款的額度是多少？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，額度

答復：每個學生每年貸款額度最高不超過6000元，最低不低于1000元。但是高校具體借款總額由開發(fā)銀行分行與各省資助中心根據(jù)所在省的具體標準確定。

7.貸款期限

（1）高校助學貸款的期限是多少？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，期限

答復：原則上最長不超過畢業(yè)后6年。（2）高校助學貸款的寬限期多長？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，寬限期

答復：寬限期一般為借款學生在校期間和畢業(yè)后1～2年（3）高校助學貸款可以展期嗎？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，展期

答復：對于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學位的借款學生，如專升本和考 上研究生的借款學生，可以展期。

8.貸款利息

（1）高校助學貸款的利息是多少？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，利息

答復：貸款利率執(zhí)行貸款發(fā)放時人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準利率，不上浮。貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準利率。

（2）高校助學貸款的利息上浮嗎？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，利息 答復：助學貸款的利率不上浮。（3）高校助學貸款的利率是浮動的嗎？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，利率，浮動

答復：高校助學貸款的利率是浮動的，貸款利率自貸款發(fā)放日起每年12月21日調(diào)整一次（具體以合同為準），調(diào)整后的利率為調(diào)整日人民銀行公布的同期同檔次貸款基準利率。

（4）高校助學貸款的貼息時間是多少？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，貼息

答復：在校學習期間利息全部由財政補貼，畢業(yè)當年9月1日起，自己承擔貸款利息。

（5）高校助學貸款的利息是如何計算的？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，利息，計算 答復：高校助學貸款利息是按年計收。根據(jù)積數(shù)計息法，以實際天數(shù)，按年計收利息。起息日為開發(fā)銀行發(fā)放貸款日，結(jié)息日為每的12月20日（貸款最后一年結(jié)息日為9月20日）。

（6）高校助學貸款的利息計算復利 關(guān)鍵字：高校助學貸款，復利 答復：高校助學貸款不計復利。（7）高校助學貸款的罰息如何計算？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，罰息

答復：未按約定期限歸還貸款的，根據(jù)實際逾期金額和逾期天數(shù)計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。

9．支付寶賬戶

（1）貸款學生如何開立支付寶賬戶？ 關(guān)鍵字：高校助學貸款，支付寶，賬戶，開立

答復：由第三方支付平臺（支付寶）對借款學生進行實名認證并統(tǒng)一開立個人賬戶，用于高校助學貸款的發(fā)放和本息回收。

（2）如何從支付寶賬戶進行取現(xiàn)？ 關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，取現(xiàn)

答復：學生可在第三方支付平臺（支付寶）指定的銀行開立結(jié)算賬戶，與個人第三方支付平臺（支付寶）賬戶綁定后，剩余貸款資金可提現(xiàn)用于生活費。

10．貸款發(fā)放額度控制

（1）為什么申請貸款時有額度控制？ 關(guān)鍵字：申請，額度，控制

答復：開行的貸款規(guī)模雖受國家宏觀經(jīng)濟控制以及人民銀行信貸規(guī)模的約束，但對于助學貸款業(yè)務，我行會按照國家政策做到“應貸盡貸”。

（二）貸中事項 1.合同生效條件

（1）簽訂助學貸款借款合同后，合同立即生效嗎？ 關(guān)鍵字：，簽訂，借款合同，生效

答復：要由高校資助中心對借款合同審核，審核無誤后在借款合同上加蓋高校公章，并報省學生資助中心和開發(fā)銀行審批后方可正式生效。

2.貸款發(fā)放步驟

（1）高校助學貸款的發(fā)放步驟是什么？ 關(guān)鍵字：助學貸款，發(fā)放，步驟

答復： 貸款經(jīng)分行審批通過后，貸款資金劃付至借款學生的支付寶賬戶，并在3個工作日內(nèi)將貸款資金從學生個人支付寶賬戶劃付至借款學生就讀高校的銀行賬戶并通過短信、郵件通知借款學生。

3.賬戶中剩余金額

（1）如何使用賬戶中剩余金額？ 關(guān)鍵字：賬戶，剩余，金額

答復：扣除學費和住宿費后的剩余資金，保留在學生個人支 付寶賬戶內(nèi)。待完成與銀行卡綁定后，借款學生可提現(xiàn)用于生活費。

（三）貸后事項 1.正常還款

（1）畢業(yè)后，如何進行正常還款？ 關(guān)鍵字：畢業(yè)，正常，還款

答復：學生按借款合同約定,在還款日（12月20日或9月20日）前5日內(nèi)將足額資金充值到支付寶賬戶。支付寶根據(jù)開行的貸款管理系統(tǒng)扣款指令，在還本付息日從學生支付寶賬戶扣收相應款項。三個工作日后，學生可以登陸學生在線服務系統(tǒng)查詢還款是否成功。

2.提前還款

（1）如何進行提前還款？ 關(guān)鍵字：提前還款，答復：借款學生于每月（11月除外）10日前在學生在線系統(tǒng)或向高校資助中心提交提前還款申請（《國家開發(fā)銀行高校助學貸款提前還款申請表》，并于15日前將足額資金充值進學生支付寶賬戶；支付寶在根據(jù)開行貸款系統(tǒng)的指令，在提前還款扣款日（當月20日）從學生個人支付寶賬戶扣收相應款項；三日后，學生可登錄在線系統(tǒng)查詢提前還款結(jié)果。如當次提前還款失敗，下次提前還款時需要重新提交申請。

3.逾期還款

（1）我的貸款逾期了，如何還款？ 關(guān)鍵字：逾期，還款

答復：每月20日為逾期貸款還款日。當借款學生出現(xiàn)逾期時，學生自每月11日起可登錄學生在線服務系統(tǒng)查看逾期明細及金額，借款學生在當月15日前將應還本息充值進支付寶賬戶。應還本息包括逾期本息和截至到本月20日的罰息。

4.畢業(yè)確認

（1）畢業(yè)時，如何進行畢業(yè)確認手續(xù)？ 關(guān)鍵字：畢業(yè)，確認

答復：借款學生畢業(yè)離校前，由高校資助中心組織學生進行畢業(yè)確認工作，以保證借款畢業(yè)生各種信息的正確性、完整性和實時性。高校組織借款學生完成畢業(yè)確認表的填寫和核對工作。借款學生對畢業(yè)確認表核對無誤后，須簽字并捺手印。若借款學生暫時沒有確定工作單位，則在確定工作單位后20個工作日內(nèi)將工作單位、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息書面通知高校資助中心。

5.合同信息變更

（1）什么是合同變更？ 關(guān)鍵字：合同變更

答復：合同變更是指高校助學貸款借款合同簽訂后，經(jīng)借、貸雙方協(xié)商一致，對已生效的借款合同約定的內(nèi)容進行變更的行為。高校助學貸款合同變更主要包括貸款展期、賬戶變更和提前 還款等。

（2）什么是學籍異動？ 關(guān)鍵字：學籍，異動

答復：學籍異動是指借款學生在校期間因特殊原因造成的學籍變動，包括轉(zhuǎn)院（系）、轉(zhuǎn)專業(yè)、留級、轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)學、休學、退學、出國、被開除學籍、死亡以及其他不能正常完成學業(yè)的情況。

（3）當出現(xiàn)退學、出國、被開除學籍了，怎么辦？ 關(guān)鍵字：退學，出國，開除學籍

答復：借款學生出現(xiàn)學籍異動時必須及時通知高校資助中心，經(jīng)高校資助中心同意并完成相應義務后，才可在學籍部門辦理其他手續(xù)，否則借款學生將根據(jù)合同約定承擔違約責任。當．借款學生發(fā)生退學、出國、被開除學籍等其他不能正常完成學業(yè)的情況時，高校資助中心有權(quán)采取停止發(fā)放貸款、提前收回貸款本息等措施。所在高校必須在高校資助中心采取上述措施后，方可為學生辦理相應手續(xù)。

（４）當學生出現(xiàn)轉(zhuǎn)學了，怎么辦？ 關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)學

答復：當借款學生轉(zhuǎn)學時，必須先還清貸款本息，所在高校方可為其辦理轉(zhuǎn)學手續(xù)。

（5）當借款學生出現(xiàn)休學、留降級情況時怎么辦？ 關(guān)鍵字：休學，留級 答復：當借款學生出現(xiàn)休學、留降級情況時，其在合同約定的期限內(nèi)享受貼息，自貼息截止日起自付利息。

（6）我考上了研究生或?qū)Ｉ?，如何辦理展期業(yè)務？ 關(guān)鍵字：研究生，專升本，展期

答復：對于畢業(yè)后繼續(xù)攻讀學位的應屆借款畢業(yè)生持身份證、錄取通知書和《國家開發(fā)銀行高校助學貸款展期申請表》（申請表需附錄取高校有關(guān)證明和印章），向原所在地高校資助中心提出展期申請。

6.聯(lián)系方式變更

（1）我的聯(lián)系方式變更了，應如何修改？ 關(guān)鍵字：聯(lián)系方式，變更

答復：請登陸學生在線服務系統(tǒng)，在我的信息中直接修改即可。

7.征信與違約后果

（1）學生未按期總額還款會帶來哪些后果？ 關(guān)鍵字：違約，后果

答復：助學貸款違約后果包括：

①失約懲戒：未按貸款合同約定按時歸還貸款本金的，根據(jù)實際逾期金額和逾期天數(shù)計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%。

②失信懲戒：按照國家相關(guān)規(guī)定，開發(fā)銀行將對多次逾期、惡意拖欠貸款的借款學生采取以下措施： ⅰ 將違約學生信息及共同借款人信息載入人民銀行個人征信系統(tǒng)。一旦不良信用記錄被載入個人征信系統(tǒng)，將直接限制學生及共同借款人的個人信用卡、購房、購車貸款等幾乎所有與金融機構(gòu)有關(guān)的金融產(chǎn)品的申請與使用；

ⅱ 將違約學生信息載入畢業(yè)生學歷查詢系統(tǒng)，并向違約學生及共同借款人就業(yè)單位通報違約情況。這將對違約學生的就業(yè)，參加各種社會招聘考試等活動產(chǎn)生較大影響；

ⅲ 違約情節(jié)嚴重的貸款人還將承擔相關(guān)法律責任。（2）中國個人征信系統(tǒng)是什么？ 關(guān)鍵字：個人征信

答復：中國個人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織，各商業(yè)銀行建立的個人信用系統(tǒng)。其信息包括三大類：一是身份識別信息：包括姓名、身份證號碼、家庭住址、工作單位等；二是貸款信息：包括貸款發(fā)放銀行、貸款額、貸款期限、還款方式、實際還款記錄等；三是信用卡信息。根據(jù)國家相關(guān)文件規(guī)定，對沒有按照協(xié)議協(xié)定的期限、數(shù)額歸還國家助學貸款的學生，經(jīng)辦銀行對違法貸款金額計收罰息，并將其違約行為載入個人征信系統(tǒng)，金融機構(gòu)不再為其辦理新的貸款和其他授信業(yè)務。

（3）個人信用記錄是什么？ 關(guān)鍵字：個人信用記錄

答復： 個人信用記錄可以用作向銀行借款的信譽抵押品，為個人方便快捷優(yōu)惠的辦理貸款、信用卡等業(yè)務提供幫助。開發(fā) 銀行為每一位借款學生都建立了個人信用記錄，并根據(jù)中國人民銀行的要求，將同學們的個人信用記錄定期報送中國個人征信系統(tǒng)。擁有個人信用記錄以后，相當于建立了一個個人的信用檔案，每一次按時向銀行償還貸款和信用卡透支額，都將收集在個人信用記錄中，為你積累信用財富。為了不讓自己的個人信用記錄留下抹不去的污點，請同學們切記履行貸款合同約定的還款義務，按時足額還款。

8.聯(lián)系我們

（1）國家開發(fā)銀行助學貸款信息網(wǎng)網(wǎng)址是什么？ 關(guān)鍵字：助學貸款，信息網(wǎng)，網(wǎng)址

答復：網(wǎng)址為http://004km.cn/，高校助學貸款網(wǎng)址為http://004km.cn/，同學們可以在學生在線服務系統(tǒng)上申請助學貸款、提前還款，查詢貸款狀態(tài)、還款計劃和還款記錄，進行個人信息變更、共同借款人信息變更和個人賬戶變更。

（3）支付寶第三方支付平臺的網(wǎng)址是什么？ 關(guān)鍵字：支付寶，第三方支付平臺，網(wǎng)址

答復：支付寶網(wǎng)址為http://004km.cn。

（2）忘記密碼了怎么辦？

關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，忘記密碼

答復：可通過頁面上的密碼找回功能，通過回答預留的問題重設(shè)密碼；或聯(lián)系所屬區(qū)縣/高校資助中心老師，由老師重臵密碼。

（3）為什么系統(tǒng)提示該學生已經(jīng)存在，無法注冊？ 關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，無法注冊

答復：同一名學生只能在系統(tǒng)中注冊一次，如果已經(jīng)有了注冊信息，則系統(tǒng)會提示不需再注冊，直接使用原有注冊信息登錄即可。（4）訪問學生在線服務系統(tǒng)時，網(wǎng)頁提示“安全證書”錯誤。

關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，安全證書

答復：點“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)址”即可（IE瀏覽器版本不同提示也不同），不影響操作。

（5）以前申請過助學貸款，但是沒有注冊過學生在線服務系統(tǒng)，應如何登錄？

關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，登錄

答復：可以使用身份證號登錄系統(tǒng)，在登錄頁面選擇所在高校，錄入身份證號、密碼和驗證碼后，即可登錄系統(tǒng)。

2.貸款申請

（1）在哪里可以導出貸款申請表？

關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，貸款申請，申請表

答復：登錄學生在線服務系統(tǒng)，進入“貸款申請”模塊，點擊“導出貸款申請表”即可。

（2）支付寶賬戶的初始密碼是什么，如何查找？ 關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，初始密碼

答復：支付寶賬戶的登錄初始密碼、支付初始密碼和新浪郵箱的登錄初始密碼均是由系統(tǒng)自動生成的8位數(shù)字和字母組合，并打印在受理證明上。此外，學生登錄學生在線服務系統(tǒng)后，在首頁也可看到初始密碼。（僅限2011年以后開始使用支付寶賬戶的學生）3.信息變更

（1）如有修改電話號碼等聯(lián)系方式？ 關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，電話號碼，修改

答復：登錄學生在線服務系統(tǒng)，在“個人信息變更”中修改聯(lián)系方式。

（2）修改個人信息后，老師一直沒有審查確認，會影響還款么？

關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，修改信息，確認

答復：不會影響還款，但是系統(tǒng)中一直顯示變更前信息。（3）可以將支付寶賬戶變更為代理行賬戶或?qū)W生本人其他的支付寶賬戶么？

關(guān)鍵字：支付寶，賬戶，變更

答復：目前，不允許將支付寶賬戶變更為代理行賬戶，也不允許替換為學生本人其他的支付寶賬戶。

4.還款

（1）如何查詢學生還款賬戶信息？ 關(guān)鍵字：學生在線服務系統(tǒng)，還款賬戶

答復：登錄學生在線服務系統(tǒng)，在“貸款及應還款查詢”中查看還款賬戶信息。

（2）如何提前還款，什么時間還款？ 關(guān)鍵字：提前還款，時間

答復：目前，除了11月份系統(tǒng)進行結(jié)息期間不能提前 還款，其他各月學生均可以提前還款。具體操作流程為：當月1日—10日，登錄學生在線服務系統(tǒng)，在“提前還款申請”模塊中發(fā)起申請，然后于當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發(fā)銀行將于當月21日從賬戶中劃扣還款資金。

（3）支付寶賬戶沒有做實名認證，是否影響扣款？ 關(guān)鍵字：實名認證，支付寶，扣款

答復：沒有做支付寶實名認證也可以完成還款賬戶充值，不會影響扣款。

（二）高校 1.學生信息維護

（1）登錄系統(tǒng)后，提示有學生個人信息要確認，應該如何操作？

關(guān)鍵字：信息變更，確認

答復：在“在學生管理--基本信息管理”中選中該學生記錄，點“確認”按鈕，審核并確認變更的信息。

2.貸款申請及合同簽訂

（1）是否必須進行貸款規(guī)模測算，具體流程是什么？ 關(guān)鍵字：貸款規(guī)模，流程

答復：貸款規(guī)模測算不是必要流程，可以不操作。貸款規(guī)模測算可以由院系發(fā)起，高校匯總后上報省資助中心，也可以由高校直接填寫后上報省資助中心。

（2）貸款申請?zhí)峤坏绞≠Y助中心后，想增加或修改申請信 息，應如何操作？

關(guān)鍵字：貸款申請，提交，修改

答復：省資助中心將貸款申請退回高校后，可以增加或修改申請信息。

3.貸款發(fā)放

（1）如何查詢學生貸款是否發(fā)放？ 關(guān)鍵字：發(fā)放，查詢

答復：在“貸中管理—貸款發(fā)放”中可以查看貸款發(fā)放情況。4.信息變更

（1）學生畢業(yè)時間錯誤，應如何修改？ 關(guān)鍵字：畢業(yè)時間，修改

答復：先在“學生管理—學籍異動”中使用“轉(zhuǎn)班級”功能將學生所在班級修改正確（如沒有正確班級信息，還需先到“機構(gòu)管理—班級管理”中創(chuàng)建班級信息），然后再到“學生管理—關(guān)鍵信息變更”中根據(jù)畢業(yè)時間修改貼息截止日。

（2）學生若轉(zhuǎn)院系、轉(zhuǎn)專業(yè)或轉(zhuǎn)班級，應如何操作？ 關(guān)鍵字：轉(zhuǎn)院系，轉(zhuǎn)專業(yè)，轉(zhuǎn)班級

答復：若學生在本院系、本專業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)班級時，可使用“學生管理—學籍異動”中的轉(zhuǎn)班級功能；若學生在本院系內(nèi)轉(zhuǎn)專業(yè)時（班級也會隨之改變），可使用“學生管理—學籍異動”中的轉(zhuǎn)專業(yè)功能；若學生轉(zhuǎn)院系時（專業(yè)、班級也會隨之改變），可使用“學生管理—學籍異動”中的轉(zhuǎn)院系功能。（3）系統(tǒng)中的學生姓名或身份證號錯誤，導致支付寶無法進行實名認證，應如何操作？

關(guān)鍵字：支付寶，實名認證，身份證號，姓名

答復：應先到系統(tǒng)“學生管理—關(guān)鍵信息變更”中將學生的姓名和身份證號修改正確，再進行支付寶賬戶實名認證。

（4）已經(jīng)做了貸款展期，為什么還要付本息（或還有逾期本息）？

關(guān)鍵字：展期，利息，逾期

答復：貸款展期申請審批通過后，只會改變以后的還款計劃，如果在之前已經(jīng)產(chǎn)生了應付本息或逾期本息，則這部分金額仍需要按原有約定償還。因此，貸款展期應在結(jié)息（11月20日）前完成審批，否則會導致結(jié)息結(jié)果不準確。

（5）如何將還款賬戶變更為支付寶？ 關(guān)鍵字：賬戶變更、支付寶

答復：在“貸后管理—合同變更—賬戶變更”中可以進行賬戶變更操作。

5.畢業(yè)確認

（1）符合什么條件的學生可以做畢業(yè)確認，能對以前畢業(yè)的學生做畢業(yè)確認么？

關(guān)鍵字：畢業(yè)確認，條件

答復：只有本年畢業(yè)的學生，才能進行畢業(yè)確認操作，不能對以前年份畢業(yè)或今年不畢業(yè)的學生進行畢業(yè)確認。（2）畢業(yè)確認的操作流程是什么？ 關(guān)鍵字：畢業(yè)確認，流程

答復：本年畢業(yè)的學生登錄學生在線服務系統(tǒng)，更新聯(lián)系信息后，在“畢業(yè)確認申請”模塊發(fā)起申請，并導出畢業(yè)確認表。然后學生持畢業(yè)確認表到高校資助中心蓋章，并由高校經(jīng)辦人在系統(tǒng)中完成審核。

6.還款

（1）什么時間可以辦理提前還款，如何操作？ 關(guān)鍵字：提前還款，時間，操作

答復：除每年11月份系統(tǒng)結(jié)息期間外，其他各月均可申請?zhí)崆斑€款。具體操作流程為：當月1日—10日，老師在“貸后管理—合同變更—提前還款”中錄入學生申請，或讓借款學生登錄在線服務系統(tǒng)，在“提前還款申請”中發(fā)起申請，然后讓借款學生于當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發(fā)銀行將于當月21日從賬戶中劃扣還款資金。

7.貸后管理

（1）如何添加學生聯(lián)系記錄或催收記錄？ 關(guān)鍵字：催收記錄，聯(lián)系記錄

答復：在“學生管理—聯(lián)系記錄”模塊中可以添加聯(lián)系記錄或催收記錄。

（2）為什么無法導出“還款通知書”和“催款通知書”？ 關(guān)鍵字：還款通知書，催款通知書 答復：只有當系統(tǒng)執(zhí)行結(jié)息（結(jié)息、月度結(jié)息）后，才能生成并導出還款通知書和催款通知書。具體為：1月—10月的10日以后，可以導出催還通知書；11月20日以后，可以導出還款通知書。

8.其他

（1）為何系統(tǒng)中無法導出文件或?qū)С龅奈募o法正常打開？

關(guān)鍵字：導出，正常打開

答復：一是因為瀏覽器設(shè)臵有問題，應在瀏覽器的“工具—Internet選項—安全（Internet區(qū)域或可信站點區(qū)域）—自定義級別”中，將文件下載設(shè)臵為“允許”,重新登錄后修改生效，可完成文件下載；二是系統(tǒng)不支持使用迅雷、快車等其他下載工具，在彈出下載頁面時，應選擇使用“IE下載”。

第五篇：生源地助學貸款流程

生源地助學貸款流程.txt第一次笑是因為遇見你，第一次哭是因為你不在，第一次笑著流淚是因為不能擁有你。轉(zhuǎn)] 2010生源地信用助學貸款流程 轉(zhuǎn)載自 陳平轉(zhuǎn)載于2010年07月29日 22:22 閱讀(1)評論(0)

分類： 個人日記 舉報

2010生源地信用助學貸款流程

一、2010生源地信用助學貸款與往年比有以下變化：

1、增加了學生在線服務系統(tǒng)

用戶：學生

功能：網(wǎng)上注冊、申請貸款、修改信息、打印申請

表、提前還款申請、查詢貸款情況等。

2、增加了支付寶接口

功能：通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)貸款發(fā)放、批量扣款、短信催

收、還款通知等。

3、增加了高招數(shù)據(jù)接口、高校服務等功能

功能：能導入高招信息和錄取信息，以及高校錄入回

執(zhí)、維護高校賬戶、就學信息變更、學費到帳查

詢、畢業(yè)確認等。

二、生源地信用助學貸款操作流程

（一）、登錄系統(tǒng)

培訓模擬操作請登錄https://219.143.234.83:8086（僅

供培訓期間使用，培訓完成后將關(guān)閉）。貸款申請啟動后正

式申請必須通過.cn登錄，錄入申請信息。

Ａ：續(xù)貸學生登陸系統(tǒng)（針對08、09年已經(jīng)獲得貸款，2010

年再次申請的學生）

（1）點擊登陸網(wǎng)址，在請選擇您的貸款類型中選擇“生源地助

學貸款”。

（2）選擇“使用身份證登陸”。

（3）選擇“省”“市”“區(qū)”“資助中心”（如：依次選擇“湖

北省”“武漢市”“黃陂區(qū)”“武漢市黃陂區(qū)學生資助管理

中心”）。

（4）輸入申請人18位數(shù)身份證號碼，密碼為申請人8位數(shù)生日

（如：19900101）。

（5）輸入驗證碼即可登陸系統(tǒng)。

Ｂ：新貸學生登陸系統(tǒng)（針對新錄取學生、以前未辦理過貸

款的高校在校學生）

（1）點擊登陸網(wǎng)址，在請選擇您的貸款類型中選擇“生源地助

學貸款”。

（2）點擊“注冊”。

（3）注冊用戶協(xié)議條款中，點擊“同意”。

（4）輸入姓名（中間不能空格），18位數(shù)真實有效身份證號

碼，選擇貸款辦理所在地的資助中心（如：依次選擇“湖北

省”“武漢市”“黃陂區(qū)”“武漢市黃陂區(qū)學生資助管理

中心”）。

（5）輸入“畢業(yè)中學”。

（6）輸入就學信息，點擊“高校名稱”后面“選擇高?！?，輸

入就讀學校名稱，點擊“查詢”，點擊就讀高校前面“選

擇”按鈕，點擊“確定”。依次錄入“院系名稱”，“專

業(yè)名稱”、選擇“專業(yè)科類別，錄入學號、入學年份、學制、學歷。（注：

1、高校名稱、院系名稱、專業(yè)名稱都要嚴格按

照通知書內(nèi)容填寫；

2、新錄取學生學號可以不填；3，入學年

份為考取大學的時間，即進入大一階段時間）。

（7）點擊下一步，設(shè)置“登錄名”、“密碼”、“安全信

息”。（登錄名和密碼用于登錄系統(tǒng)，注冊后請牢記。安

來源：()-2010生源地信用助學貸款流程_黃陂教育資助_新浪博客

全信息用于找回密碼和保護個人信息，務必填寫）。

（8）依次錄入“個人信息”“通訊信息”“家庭信息”“聯(lián)系

人信息”，以上各類信息盡量填寫完整，以免影響貸款審

批，“聯(lián)系人信息”可以填寫直系親屬有關(guān)信息。所有信

息填寫完成后點擊“提交”。因信息填寫不完整，導致學

生貸款審批被拒絕，由學生自己負責（注：聯(lián)系電話填寫

方式為區(qū)號加號碼，如02788888888，以下均同此式）。

（9）頁面彈出提示“注冊成功”，點擊“返回”，使用剛注冊的登錄名和密碼登陸。

（10）登錄系統(tǒng)之后，上述“個人信息”，“就學信息”等信

息都可以修改，修改之后點擊提交。

（二）、在線申請

（1）點擊左側(cè)選擇欄目中“貸款申請”，點擊“新增”，選擇

“貸款金額”，“貸款年限”“申貸原因”依次錄入“貸

款原因描述”（注：貸款金額只能選擇輸入6000），貸款年

限最長14年，具體計算方法：新生=學制+10（計算結(jié)果大

于14的填寫14）；高校在校生=學制—已讀年限+10（計算

結(jié)果大于14的填寫14）?！百J款證明出具單位”（至少為

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處部門一級）、“出具日期”、“聯(lián)

系人”、“聯(lián)系電話”。（如在錄入以上信息時，不能確

定出具單位名稱、出具日期、聯(lián)系人聯(lián)系電話，可以暫時

不填。等打印出申請表格、蓋完章后在補錄到系統(tǒng)中去）

（2）輸入共同借款人信息（續(xù)貸學生可以在下拉框選擇原來的共同借款人，也可以選擇新增，重新增加一個共同借款

人，新貸學生直接選擇新增共同借款人，共同借款人原則

必須是學生的父母或直系近親屬）。

（3）賬戶信息，代理結(jié)算機構(gòu)選擇“支付寶（湖北）”（注：

支付寶賬號將在貸款申請被受理后，錄入合同信息時系

統(tǒng)會自動生成，并打印到合同上，學生在合同上可以知

道自己的支付寶號碼，支付寶操作辦法將通過網(wǎng)站或資

助中心通知學生）。

（4）點擊“提交”，系統(tǒng)會彈出提示，表明申請?zhí)峤怀晒?，點擊“返回”后，點擊“選擇”選中所列申請表，再點擊“導出申請表”，另存為word文檔后，直接打印申請表（一式兩份）。

（三）、學生持申請表到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處等部門簽字并加蓋公章。

（四）、學生持申請表和符合貸款條件要求的有效的貧困證和其他證明原件復印件到資助中心現(xiàn)場確認，并簽訂合同。（貸款資格將由區(qū)資助中心進行審查）

（五）、學生持貸款合同和貸款證明到學校辦理回執(zhí)。并將回執(zhí)（一式兩份）寄回當?shù)刭Y助中心。

學生在線服務系統(tǒng)為生源地貸款學生專用數(shù)據(jù)系統(tǒng)，學生個人貸款信息，放款信息，還款信息都可以查詢，并可在網(wǎng)上提出提前還款申請和還款操作。還款部分的網(wǎng)上操作說明將在后期發(fā)布。貸款程序及信息系統(tǒng)有關(guān)操作仍然在不斷完善中，如有更新會及時發(fā)布，請擬申貸學生予以關(guān)注。

今年生源地信用助學貸款啟動時間和受理時間也將通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等方式另行通知。