第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷類考試試題.

網(wǎng)絡(luò)營銷類考試試題

一、單項(xiàng)選擇題(10題,每題1分,共10分

1、在域名注冊(cè)時(shí),如果想建一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站,在域名分類最佳的域名是_________。

A、NET B、ORG C、COM D、GOV

2、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是(A、CNNIC B、WAN C、CSTENT D、CLAN

3、網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是(A、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 B、企業(yè)上網(wǎng)宣傳 C、網(wǎng)絡(luò)營銷集成 D、網(wǎng)上直接銷售

4、網(wǎng)站________是其具有生命力的源泉之一。

A、多發(fā)廣告 B、不斷更新 C、設(shè)備投入 D、加強(qiáng)力量

5、電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是(A、軟件產(chǎn)品 B、實(shí)體產(chǎn)品 C、信息產(chǎn)品 D、在線服務(wù)產(chǎn)品

6、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)模式主要有___________。A、正向競(jìng)價(jià)和隨意競(jìng)價(jià) B、逆向競(jìng)價(jià)和隨意競(jìng)價(jià) C、正向競(jìng)價(jià)和逆向競(jìng)價(jià) D、任意競(jìng)價(jià)和逆向競(jìng)價(jià)

7、以下不屬于傳統(tǒng)產(chǎn)品層次的是__________。A、核心產(chǎn)品層次 B、附加產(chǎn)品層次 C、有形產(chǎn)品層次 D、期望產(chǎn)品層次

8、按照受教育程度我們可以將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分為大專、本科、碩博等不同群體,這種細(xì)分方式屬于_______。

A、地理細(xì)分 B、人口細(xì)分 C、心理細(xì)分 D、行為細(xì)分

9、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買后滿意的標(biāo)準(zhǔn)是_________。A、產(chǎn)品的售后服務(wù)全

B、產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)與消費(fèi)者預(yù)料的符合程度 C、產(chǎn)品的價(jià)格低 D、產(chǎn)品的質(zhì)量高

10、Email營銷與垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是__________。A、郵件是否有用 B、是否實(shí)現(xiàn)獲得用戶許可 C、郵件是否合法 D、郵件是否沒有病毒

二、填空題(20空,每空0.5分,共10分

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是排除或減少從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。通過________引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程。

2、軟營銷和強(qiáng)勢(shì)營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于軟營銷的主動(dòng)方是________,而強(qiáng)勢(shì)營銷的主動(dòng)方是________。

3、市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的________和________。

4、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的目的是收集網(wǎng)上________和________的信息,充分利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與_________的溝通、理解,并建立友誼,改善營銷,更好地服務(wù)于________。

5、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的________技術(shù),可以在任何一種平臺(tái)上運(yùn)行,并且采取了________協(xié)議,可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的連接問題。

6、我們?cè)跒g覽一個(gè)網(wǎng)頁時(shí),所看到的第一屏稱為________(First View。

7、在網(wǎng)站的文字和圖像背后是為銷售而設(shè)計(jì)的基本經(jīng)營戰(zhàn)略。優(yōu)秀的網(wǎng)站通過________和________提供信息。

8、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中,包含三種運(yùn)動(dòng):廣告主在網(wǎng)絡(luò)上________、廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上________、當(dāng)受眾有其他信息需求時(shí),雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的________。

9、電子貨幣主要有兩種形式:________和________。

三、判斷題(10空,每空1分,共10分

*在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打“√”,錯(cuò)誤的打“×”。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)上賣產(chǎn)品。（2、FAQ就是常見問題解答。（3、網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估困難。（4、對(duì)顧客的跟蹤服務(wù),傳統(tǒng)商店比網(wǎng)上商店更有其優(yōu)勢(shì)。（5、任何企業(yè)都可以考慮將自己的網(wǎng)站建成“娛樂驅(qū)動(dòng)型”網(wǎng)站。（6、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)越漂亮、越美觀,就越能吸引上網(wǎng)者,因而在網(wǎng)頁中色彩選用得越豐富越好。（7、在傳統(tǒng)媒體如商業(yè)雜志、報(bào)紙、電視、廣播或其他媒體上發(fā)布廣告也是網(wǎng)站推廣的一種常用方法。（8、為了更好地為客戶服務(wù),開展電子商務(wù)的廠家不得不研究消費(fèi)者的個(gè)性需求,“顧客是上帝”成為企業(yè)營銷行動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)則,小批量、多品種將成為新的營銷模式。（9、在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,較高的訪問率意味著較高的購買率。（10、電子郵件營銷的趨勢(shì)之一是營銷信息文本化。（四、名詞解釋(共3題,每題10分,共30分

1、搜索引擎排名

2、垃圾郵件

3、貼片廣告

五、簡(jiǎn)答題(共4題,每題10分,共40分

1、何謂搜索引擎優(yōu)化,搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容包括哪些方面?

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的內(nèi)容有哪些?

4、增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些?

資料來源:網(wǎng)絡(luò)水軍公司http://004km.cn/

一、單項(xiàng)選擇題(10題,每題1分,共10分

1、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)查被稱為(A、公告欄市場(chǎng)調(diào)查 B、網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查 C、網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查 D、搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查

2、“消費(fèi)者會(huì)利用網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較,以決定是否購買”這體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)需求的_________特征。

A、方便化

B、理性化D、交叉性D、差異性

3、以下________是B2B交易平臺(tái)的典型代表。A、Alibaba B、joyo C、AOL D、Amazon

4、訂貨功能、結(jié)算功能和_________共同組成一個(gè)完善的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大功能? A、服務(wù)功能

B、配送功能 C、顯示功能 D、信息功能

5、網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是_________。A、誘發(fā)需求 B、收集信息 C、比較選擇 D、購買決策

6、企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性,把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為(A、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分 B、網(wǎng)上市場(chǎng)分工 C、網(wǎng)上市場(chǎng)定位 D、網(wǎng)上市場(chǎng)選擇

7、Banner的中文意思是_________。A、網(wǎng)站廣告 B、橫幅式廣告 C、按鈕式廣告 D、墻紙式廣告

8、以網(wǎng)頁上的廣告被點(diǎn)擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是(A、千人印象成本收費(fèi)模式 B、銷售提成收費(fèi)模式 C、平均點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)模式 D、每千次點(diǎn)擊成本收費(fèi)模式

9、許多青年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買產(chǎn)品的主要?jiǎng)訖C(jī)是_______。A、產(chǎn)品的價(jià)格 B、購買的便捷性 C、產(chǎn)品的時(shí)尚與新穎 D、產(chǎn)品的購買參與程度

10、既可以進(jìn)行商品價(jià)格比較,又可以對(duì)產(chǎn)品和在線商店進(jìn)行評(píng)級(jí)的搜索是_______。

A、交互式搜索 B、地址欄搜索 C、桌面搜索 D、購物搜索

二、填空題(20空,每空0.5分,共10分

1、網(wǎng)站流量分析數(shù)據(jù)源有:與Web服務(wù)器軟件一起運(yùn)行的________、信息流量分析服務(wù)、其他系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)。

2、我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致有三類,即________物流企業(yè)、_________物流企業(yè)、________物流企業(yè)。

3、在網(wǎng)絡(luò)營銷中,數(shù)據(jù)庫是溝通_________與________的重要內(nèi)容和手段,是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)調(diào)研定量分析工作的________。

4、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象主要有兩類,即企業(yè)產(chǎn)品的________和企業(yè)的________。

5、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用了因特網(wǎng)的________技術(shù),可以在任何一種平臺(tái)上運(yùn)行,并且采取了TCP /IP協(xié)議,可以解決整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部統(tǒng)一以及________與________的連接問題。

6、一個(gè)獨(dú)立用戶瀏覽一個(gè)站點(diǎn)的全過程,我們稱之為一個(gè)________的連接(User Session。

7、網(wǎng)站流量指標(biāo)包括:獨(dú)立訪問者數(shù)量、_______、每個(gè)訪問者的頁面瀏覽數(shù)、_______、每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、用戶在每個(gè)頁面的平均時(shí)間。

8、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通運(yùn)作模式中,包含三個(gè)主體:_______、________和____。

9、電子貨幣主要有兩種形式_______和_______。

三、判斷題(10題,每題1分,共10分

*在題后的括號(hào)內(nèi)正確的打“√”,錯(cuò)誤的打“×”。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值,就在于可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。（2、現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。（3、整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉(zhuǎn)向以4P'S論為基礎(chǔ)和前提。（4、電子支付的方式是電子貨幣和電子支票。電子支票主要用于商家與消費(fèi)者之間的小額支付。（5、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交互的特點(diǎn),它的決策過程是一個(gè)雙向的鏈。（6、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑,即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫。（7、有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的必不可少的基礎(chǔ)是外部支持系統(tǒng),即企業(yè)外部網(wǎng)。（8、內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用,后者則是全球公開連通。（9、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是雙向的溝通。

10、從旗幟廣告是否有超級(jí)鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動(dòng)態(tài)的旗幟廣告。（四、名詞解釋(共3題,每題10分,共30分

1、網(wǎng)絡(luò)營銷

2、旗幟廣告

3、SEO優(yōu)化

五、簡(jiǎn)答題(共4題,每題10分,共40分

1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮哪些因素?

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式有哪些?

4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些?

一、單項(xiàng)選擇題

1、A

2、A

3、B

4、B

5、C 6、7D8、D9、B10、B

二、填空題(20空,每空0.5分,共10分

1、障礙網(wǎng)絡(luò)

2、消費(fèi)者企業(yè)

3、前提基礎(chǔ)

4、購物者潛在顧客消費(fèi)者顧客

5、Web瀏覽器TCP/IP

6、首頁

7、娛樂交互式

8、發(fā)布信息尋找信息互動(dòng)溝通

9、IC卡網(wǎng)絡(luò)貨幣

三、選擇題

1、×

2、√

3、×

4、×

5、×

6、×7√

8、√

9、×

10、√

四、名詞解釋(3題,每題10分,共30分

1、搜索引擎排名

2、垃圾郵件

垃圾郵件主要包括未經(jīng)請(qǐng)求的商業(yè)電子郵件以及保護(hù)庸俗、暴力、反動(dòng)、色情和計(jì)算機(jī)病毒的電子郵件

3、貼片廣告

貼片廣告指的是在視頻片頭片尾或插片播放的廣告,以及背景廣告等

五、簡(jiǎn)答題

1、何謂搜索引擎優(yōu)化,搜索引擎優(yōu)化的內(nèi)容包括哪些方面? ⑴搜索引擎優(yōu)化(SEO,就是通過對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì),使得網(wǎng)站在搜索結(jié)果中靠前。

⑵搜索引擎優(yōu)化(SEO又包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

⑴明確問題與調(diào)查目標(biāo);⑵確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象;⑶制定調(diào)查計(jì)劃;⑷收集信息;⑸分析信息;⑹提交報(bào)告。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的內(nèi)容有哪些? ⑴網(wǎng)絡(luò)廣告的主題的安排;⑵網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)象的確定;⑶網(wǎng)絡(luò)廣告文案的制定;⑷網(wǎng)絡(luò)廣告方式的選擇;⑸網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)機(jī)的選擇;⑹網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評(píng)估等;

4、增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些? 增加網(wǎng)站銷售量的方法:(1你是誰。(2為瀏覽者提供了什么。(3藝術(shù)是否合理。(4語法。

(5連接。(6交互性。(7需要太多搜索。(8顧客與誰聯(lián)系。(9誰是顧客要找的那個(gè)人。(10要求下定單。

試題(二參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、C

2、BA

3、A

4、B

5、A

6、A7A8、D9、C10、A

二、填空題

1、信息流量分析軟件

2、中央直屬的專業(yè)性地方專業(yè)性兼營性

3、企業(yè)消費(fèi)者基礎(chǔ)

4、消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者

5、Web瀏覽器內(nèi)部網(wǎng)外部網(wǎng)

6、訪客量

7、頁面瀏覽數(shù)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間

8、廣告主廣告受眾網(wǎng)絡(luò)

9、IC卡網(wǎng)絡(luò)貨幣

三、選擇題

1、×

2、√

3、×

4、×

5、×

6、×7√

8、√

9、×

10、√

四、名詞解釋(3題,每題10分,共30分 1.網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。

2.旗幟廣告

旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)上發(fā)布的篇幅較小的廣告,這種廣告通常有超級(jí)鏈接,經(jīng)過鼠標(biāo)點(diǎn)擊,瀏覽者可以進(jìn)入公司的主頁。

3、搜索引擎優(yōu)化 搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，簡(jiǎn)稱 SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來 提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式

五、簡(jiǎn)答題

1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3增強(qiáng)競(jìng) 爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4尋找顧客。(5市場(chǎng)開拓。(6銷售。(7公共關(guān)系。(8附屬服務(wù)。(9顧客 服務(wù)。(10網(wǎng)上廣告。(11降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12增強(qiáng)品牌形象。(13全面拓展業(yè)務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1選擇合適的搜索引擎。(2確定調(diào)研對(duì)象。(3查詢相關(guān)調(diào)研 對(duì)象。(4確定適用的信息服務(wù)。(5信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1建立企業(yè)主頁。(2旗幟廣告。(3按鈕式廣告。(4E-mail 形式 的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5贊助式廣告。(6競(jìng)賽和推廣式廣告。(7插頁式廣告。(8互動(dòng)游戲式廣 告。(9標(biāo)點(diǎn)廣告。(10迷你網(wǎng)站。(11新聞講座組。(12新聞郵件。(13跳出窗口廣告。(14 墻紙式廣告。(10 分

4、網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成 本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型 網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。

第二篇：保潔考試試題(保潔類)

質(zhì)量管理體系知識(shí)考核題

---環(huán)境綠化類(總分：100分)

姓名： 部門： 評(píng)卷人： 得分：

一、填空題(一題3分，合計(jì)30分)

1、《清潔消殺綠化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中地下車庫每日巡視清潔次、每季度至少?zèng)_洗 1 次、消防樓道每周全面清掃拖/掃 1 次

2、綠化植物病蟲危害率不超過 5% ；

3、在綠化一級(jí)區(qū)域內(nèi)枯死地被植物或灌木每1000平方米范圍內(nèi)不超過 2 平方米，單塊面積不超過 0.5 平方米；

4、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)首層大堂、電梯轎廂及其設(shè)施樓層電梯廳、多層樓梯地面無雜物、無灰塵、無污跡;石材地面保持光亮: 2M 以下墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng): 2M 以上墻面、門窗及其他公共設(shè)施目視無積塵、無明顯污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

5、夏季滅蟻、滅蠅每月不少于 4 次，滅蟬螂每月不少于 2 次，冬季滅蟻、滅蠅、滅鼠，滅蟑螂每月不少于 2 次（北方根據(jù)實(shí)際情況確定)。

6、每年通過展板、講座等形式，開展 2 次四害防治宣傳，引導(dǎo)客戶共同做好室內(nèi)、庭院等部位消殺。

7、服務(wù)中心負(fù)責(zé)環(huán)境業(yè)務(wù)的主管、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，分別按 1 次/周，1 次/月的頻率進(jìn)行的環(huán)境外包質(zhì)量抽樣檢查

8、吸塵吸水操作進(jìn)行第一步作業(yè)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：吸塵時(shí)使用塵袋、吸水時(shí)使用濾網(wǎng)

9、使用清潔設(shè)備作業(yè)時(shí): 應(yīng)做防漏電、防滑 等安全防護(hù)措施。

10、在綠化養(yǎng)護(hù)移交前 1 個(gè)月，服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)完成綠化養(yǎng)護(hù)單位的選聘、合同簽訂工作。

二、單選題（一題2分，合計(jì)：30分）

1、消防樓道少每月用拖把濕拖，地下、半地下車庫，至少每季拖洗（A）次；重要部位建議做防水、防污處理。

A、1 B、2 C、3 D、4

2、毛地毯壓痕消除方法；將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位（B）分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷，邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。

A、1-5 B、5-10 C、10-15 D、15-20

3、玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng),為非平面玻璃的，直接用毛巾沾兌水的洗潔精對(duì)玻璃門、墻擦拭，然后用半干的毛巾擦干凈。水與洗潔精的比例為（D)A、150:1 B、200:1 C、250:1 D、300：1

4、玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng)，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兌過水的洗潔精溶液逐塊對(duì)玻璃門，墻進(jìn)行擦洗，水與洗潔精的比例為（D）。

A、10:1 B、15:1 C、25:1 D、30:1

5、品質(zhì)部參與對(duì)管理處清潔分承包方服務(wù)質(zhì)量檢查的方式有（A）。

A.月檢 B.周檢 C.季檢 D.日檢

6、草坪高度應(yīng)保持在（B）左右,立春前一般保留草莖2cm—3cm為宜。A.5—8cm B.3—5cm C.4—10cm D.6—9cm

7、清潔工作中不常用的機(jī)械是（D）。

A.洗地機(jī) B.拋光機(jī) C.吸塵吸水機(jī) D.地面清掃車

8、植物移栽時(shí)，應(yīng)留置足夠大的土球，切斷主根，盡量保持足夠的須根以確保成活率，一般要去掉三分之二的枝葉，以減少水分蒸發(fā)。

A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一

9、植物澆水原則：（A）

A、不干不澆、澆則澆透

B、隨時(shí)澆水、澆水適量

C、定期澆水、澆則澆透

D、可澆可不澆、看情況

10、春季開花植物應(yīng)在（C）內(nèi)修剪

A、開花前1-2周B、開花前2-3周 C、開花后1-2周 D、開花后2-3周

11、綠化養(yǎng)護(hù)巡查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)多久巡查一次（C）

A、一天

B、一周C、一月

D、一季度

12、割灌機(jī)和綠籬機(jī)一般是加注汽油與機(jī)油為（D）的混合油

A、10:1 B、15:1 C、20:1 D、25:1

13、檢查，清潔園林機(jī)械并試運(yùn)行。操作負(fù)責(zé)人（B）

A、一天

B、一周C、一月

D、一季度

14、環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次清潔以（A）檢查為主

A、日

B、周 C、月

D、季度

15、環(huán)境內(nèi)部監(jiān)督檢查頻次綠化以（B）檢查為主

A、日

B、周 C、月

D、季度

三、多選題（一題5分，合計(jì)40分）

1、垃圾清運(yùn)，清潔標(biāo)準(zhǔn)（ABCDE）

A、垃圾日產(chǎn)日清，收倒過程不干擾客戶正常工作和生活。B、垃圾捅每日清理2次，并袋裝運(yùn)輸；垃圾房?jī)?nèi)垃圾日產(chǎn)日清。C、垃圾房、垃圾捅、果皮箱無超載、無強(qiáng)異味、無蟻蠅滋生、無污 水橫流、不影響觀瞻，外表無污跡。

D、垃圾車每天沖洗1次，擺放整齊，無強(qiáng)異味，停放于指定地點(diǎn)。垃圾房每天清運(yùn)后徹底沖洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次(北方采暖期內(nèi)自行確定頻次)。小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)堆放和定時(shí)清運(yùn)。

2、清潔檢查嚴(yán)重不合格情形（ABCDE）

A、在同一天的檢查中。發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域（指同一單元或方圓10平方米，下同)出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上的保潔項(xiàng)目不到位。在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。

B、連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。C、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗為）。

D、員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關(guān)的行為。E、不按承諾進(jìn)行用水作業(yè)，浪費(fèi)水資源的。乙方新進(jìn)場(chǎng)員工未經(jīng)甲方面試直接上崗的（包括實(shí)習(xí)人員）

3、消殺嚴(yán)嚴(yán)重不合格情形（ABCDE）

A、月實(shí)際消殺次數(shù)低于工作計(jì)劃，每少一次記一項(xiàng)嚴(yán)重不合格。連續(xù)二個(gè)月未更換消殺藥品（視消殺藥品的好壞）

B、白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動(dòng) C、消殺藥品與計(jì)劃使用藥品不符合

D、藥品調(diào)配濃度低于使用說明書致使蚊蠅孽生，藥品不符合國家要求/標(biāo)準(zhǔn)的。

E、蚊、或蠅、或鼠密度測(cè)驗(yàn)，超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的

4、綠化嚴(yán)重不合格情形（ABCDE）

A、在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。連續(xù)一個(gè)月的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。

B、在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力）C、作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴。D、連續(xù)三個(gè)月不剪草，草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90% E、因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死。

5、垃圾的收集處理對(duì)垃圾車的要求（ABCE）

A、每天至少清洗1次垃圾車，B、擺放整齊 C、停放于指定地點(diǎn)。D、每天至少清潔2次 E、讓垃圾車明顯異味

6、垃圾中轉(zhuǎn)站地面應(yīng)基本要求（ABCD）

A、為水泥地面 B、瓷磚地面或采取其他預(yù)防垃圾水滲漏措施 C、設(shè)置取水點(diǎn) D、排水溝與污水管網(wǎng)相連 E、保證地面防滑

7、清潔工作中常用的機(jī)械是（ABC）。

A.洗地機(jī) B.拋光機(jī) C.吸塵吸水機(jī) D.地面清掃車

8、園林機(jī)械的環(huán)境行為管理要求有那些（ABCD）

A、各類園林機(jī)械的廢零件需妥善處理 B、油類垃圾需妥善處理 C、使用園林機(jī)械人員應(yīng)注意是否出現(xiàn)漏油現(xiàn)象 D、應(yīng)隨時(shí)關(guān)注檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷試題精選

C實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷試題集

題目類型：?jiǎn)芜x題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、判斷題、案例分析。

一、單選題（40道）......................................................................................................................2

二、多選題（40道）......................................................................................................................7

三、判斷題（30道）....................................................................................................................12

四、名詞解釋（15道）................................................................................................................13

五、填空題（25道）....................................................................................................................14

六、簡(jiǎn)答題（16道）....................................................................................................................16

七、案例解析（7道）..................................................................................................................19

一共 173 道

考題集題型包括：?jiǎn)芜x題、多選題、判斷題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、填空題、案例解析

共計(jì)173道

其中：

單選題40道 多選題40道 判斷題30道 名詞解釋15道 簡(jiǎn)答題16道 填空題25道 案例解析7道

一

10、營銷活動(dòng)是指以（B）所展開的一系列社會(huì)活動(dòng)。A、活動(dòng)為導(dǎo)向 B、營銷為目的 C、產(chǎn)品為主體 D、網(wǎng)絡(luò)為載體

11、（A）是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。A、網(wǎng)站推廣 B、品牌推廣 C、搜索引擎推廣 D、論壇推廣

12、一份優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣方案應(yīng)該對(duì)（B）都有詳盡的分析。A、企業(yè)思想和市場(chǎng)前景 B、自身產(chǎn)品和目標(biāo)人群 C、企業(yè)背景和目標(biāo)戰(zhàn)略 D、自身產(chǎn)品和企業(yè)思想

13、微博營銷以（）作為營銷平臺(tái)，每一個(gè)（）都是潛在營銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播（），樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。（D）A、微博 觀眾 個(gè)人信息

B、微博

人

公司信息

C、微博 個(gè)人 公司信息

D、微博

聽眾（粉絲）

企業(yè)信息、產(chǎn)品信息

14、微博用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以（A）字的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

A、140 B、280 C、138 D、141

15、服務(wù)號(hào)是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。以下不屬于服務(wù)號(hào)類型的是（D）

A、B、C、D、16、以下不屬于利用微信 “病毒式”營銷策略進(jìn)行營銷的有（C）

A、微信平臺(tái)的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友

B、企業(yè)可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個(gè)即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，更有效的促銷好模式

C、可以有效的綜合運(yùn)用意見領(lǐng)袖型的影響力，和微信自身強(qiáng)大的影響力刺激需求，激發(fā)購買欲望、單選題（40道）

1、網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于（B）來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。A、移動(dòng)、電腦和數(shù)字媒體技術(shù) B、網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù) C、移動(dòng)、通信和數(shù)字媒體技術(shù) D、網(wǎng)絡(luò)、電腦和數(shù)字媒體技術(shù)

2、搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括（A）A、SEO、PPC

B、SEM、PPC

C、SEO、SEM

3、下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式？（C）A、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷 B、新聞營銷 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎營銷

4、新浪的創(chuàng)始人是（D）

A、丁磊

B、王興

C、張朝陽

D、王志東

5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷所發(fā)揮其作用的認(rèn)識(shí)，有助于全面理解網(wǎng)絡(luò)營銷所體現(xiàn)的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)營銷能起到哪些作用呢？（B）

A、品牌建設(shè)，網(wǎng)站推廣，建立信任，促進(jìn)銷售，渠道建立

B、品牌建設(shè)，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，渠道建立，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)研 C、信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，側(cè)重營銷，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)研 D、網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，促進(jìn)銷售，戰(zhàn)略服務(wù)，顧客服務(wù)

6、網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù)是（A）

A、建立并推廣企業(yè)的品牌

B、推廣企業(yè)網(wǎng)站

C、推廣企業(yè)思想

D、增加企業(yè)產(chǎn)品銷售額

7、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是（B）

A、品牌建設(shè)

B、網(wǎng)站推廣

C、渠道建立

D、顧客服務(wù)

8、電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是（A）。

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

B、線上支付

C、線下物流

D、網(wǎng)上促銷

9、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的相同點(diǎn)，以下說法不正確的有（D）A、借助的工具一樣

B、都具有無形化的特點(diǎn) C、都能實(shí)現(xiàn)低成本

D、二者的交易效率都不高 E、都能改觀企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式

D、顧客主動(dòng)為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有生活中的每個(gè)角落

17、申請(qǐng)頂級(jí)國際域名，最終需向(C)申請(qǐng)。

A、CNNIC

B、當(dāng)?shù)仉娦挪块T

C、InterNIC

D、任何一個(gè)ISP

18、用戶對(duì)于電子郵件溝通的期望越來越高，他們希望獲得更多的價(jià)值，因此，第一條原則便是：（A）

A、找出新點(diǎn)子，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值 B、推銷并勸說顧客購買產(chǎn)品

C、參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)送公司產(chǎn)品介紹

D、公司最新資訊信息

19、HTML格式的郵件可以包含（D），而純文本只能包含文字。A、色彩，圖片

B、色彩，圖片，網(wǎng)址 C、圖片，表格

D、色彩，圖片，表格

20、郵件到達(dá)率是分析我們發(fā)送的郵件究竟有多少真正到達(dá)了用戶的信箱，計(jì)算方法是：（A）

A、郵件到達(dá)率=(總發(fā)送量-收到退件提示的郵件量)/總發(fā)送量 B、郵件到達(dá)率=(總發(fā)送量-已閱讀的郵件量)/總發(fā)送量

C、郵件到達(dá)率=(總閱讀量-收到退件提示的郵件量)/總發(fā)送量 D、郵件到達(dá)率=(總閱讀量-已閱讀的郵件量)/總發(fā)送量

21、電子郵件營銷的優(yōu)勢(shì)不包括(B)A、一對(duì)一優(yōu)勢(shì)

B、一對(duì)多優(yōu)勢(shì)

C、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D、精簡(jiǎn)、方便

22、以下關(guān)于論壇營銷的說法不正確的有（B）A、論壇營銷通過口碑效應(yīng)，提升品牌知名度 B、論壇就是簡(jiǎn)單的通訊工具

C、通過論壇心理感染、引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品

D、論壇營銷的宣傳效果會(huì)通過網(wǎng)友在日常生活中的互相傳播

23、論壇營銷顧名思義就是借助論壇這個(gè)載體做營銷，讓目標(biāo)客戶深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中，會(huì)碰見很多專業(yè)術(shù)語，你覺得下面哪個(gè)描述是正確的？（C）A、發(fā)帖：頂、飄過

B、馬甲 ：樓上、樓下、踩樓 C、搶樓：搶沙發(fā) 板凳

D、回帖：論壇賬號(hào)，除了主賬號(hào)之外的賬號(hào)

24、論壇屌絲一點(diǎn)的理解就是發(fā)帖回帖討論的平臺(tái)。那么你知道全球最有影響力的中文論壇是哪個(gè)論壇嗎？（C）A、網(wǎng)易論壇 B、新浪論壇 C、天涯論壇 D、C實(shí)習(xí)論壇

25、分類信息是WEB 2.0 的衍生物，是新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，又稱分類廣告。下面關(guān)于分類信息的說法不正確的是：（D）

A、日常在電視、報(bào)刊上所看到的廣告，我們稱這類廣告為被動(dòng)廣告 B、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分類信息變得更清晰、高效、快捷。C、分類信息“啥都有”，直面需求，更接地氣

D、主動(dòng)去查詢招聘、租房、旅游等方面的信息，對(duì)這些信息，我們稱它為被動(dòng)廣告

26、分類信息在發(fā)布信息時(shí)要注意關(guān)鍵詞在標(biāo)題與內(nèi)容中的優(yōu)化，適當(dāng)增加核心關(guān)鍵詞密度，但不要超過全文總字?jǐn)?shù)的（A）A、6% B、5% C、7% D、8%

27、分類信息平臺(tái)發(fā)布的信息，幾乎都是廣告信息，所以發(fā)布分類信息是很多企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的重要形式之一。小王的公司最近在做分類信息營銷，要想取得比較好的效果，下面哪個(gè)注意點(diǎn)是錯(cuò)誤的呢？（D）A.內(nèi)容中加入網(wǎng)址、電話

B.內(nèi)容做好排版，提高用戶體驗(yàn)度

C.在發(fā)布分類信息之中，內(nèi)容盡量與標(biāo)題一致或者相關(guān)

D.即使在字?jǐn)?shù)的控制內(nèi)，標(biāo)題中也不要加入公司或者推廣產(chǎn)品名稱

28、假設(shè)現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對(duì)用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)該分析那個(gè)數(shù)據(jù)？（B）A、流量來路分析 B、用戶回頭率分析 C、網(wǎng)站PV值分析 D、訪客地區(qū)分布分析

29、搜索引擎營銷也不是沒有規(guī)律的，它也有自己的一個(gè)流程，那么關(guān)于搜索引擎的過程排序正確的是？（A）a.搜索關(guān)鍵字 b.看到搜索結(jié)果 c.點(diǎn)擊鏈接

d.瀏覽企業(yè)網(wǎng)站 e.實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化

A、abcde

B、abdce

C、cdeab

D、bacde

30、某賬戶設(shè)定的消費(fèi)額度為100元，在當(dāng)天消費(fèi)還未達(dá)限時(shí)，將消費(fèi)額度修改為200元，請(qǐng)問賬戶當(dāng)天預(yù)算消費(fèi)完下線時(shí)，當(dāng)天消費(fèi)與下面哪一個(gè)金額最接近?（B）

A、190

B、220

C、110

D、100

答案解析：因?yàn)楫?dāng)日預(yù)算已經(jīng)修改為200元，答案ACD都沒有達(dá)到上限的標(biāo)準(zhǔn)，所以肯定是錯(cuò)誤的。如果這個(gè)賬戶里有個(gè)關(guān)鍵詞的單次點(diǎn)擊價(jià)格是30元，在賬戶消費(fèi)190元時(shí)被點(diǎn)擊了，那被點(diǎn)擊的費(fèi)用也當(dāng)然會(huì)被扣除了，所以最接近的是B。

31、某推廣商戶從百度推廣帶來數(shù)據(jù)是展現(xiàn)量為10000，點(diǎn)擊量為500，PV（頁面瀏覽量）為2500，請(qǐng)問CTR（點(diǎn)擊率）為多少?（A）A、5% B、10% C、80% D、6.25% 答案解析：因?yàn)镃TR是點(diǎn)擊率的簡(jiǎn)稱，計(jì)算公式：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量*100%;而圖中的現(xiàn)有點(diǎn)擊量為500，曝光量也就是展現(xiàn)量為10000，流量(瀏覽次數(shù))在計(jì)算點(diǎn)擊率時(shí)無意義可以直接忽略。那么：500/10000*100%=5%

32、一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在做SEM時(shí)，關(guān)鍵詞“英語培訓(xùn)”參加了廣泛匹配，當(dāng)網(wǎng)民搜索以下哪些詞時(shí)，不會(huì)觸發(fā)該推廣商戶的結(jié)果展現(xiàn)。（D）

A、英語周末培訓(xùn)班

B、瘋狂英語口語

C、英語六級(jí)強(qiáng)化班

D、經(jīng)紀(jì)人資格證學(xué)習(xí)班

33、（B）不是旗幟廣告的制作技巧。A、增加旗幟廣告的吸引力 B、選用多媒體形式 C、選擇最佳的位置

D、在廣告上加上Click或“請(qǐng)點(diǎn)擊”字樣 34、4c′s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和（C）。A、強(qiáng)化購買

B、快速購買

C、方便購買

D、臨時(shí)購買 35、4P′S組合是指(B)A、產(chǎn)品、推廣、價(jià)格、銷售

B、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 C、產(chǎn)品、公關(guān)、價(jià)格、渠道

D、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告

36、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（A）。

A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

B、制訂營銷計(jì)劃 C、做好宣傳

D、建立營銷系統(tǒng)

37、網(wǎng)站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A、多發(fā)廣告

B、不斷更新 C、設(shè)備投入

D、加強(qiáng)力量

39、（D）是滿足不同顧客個(gè)性化需求的營銷方式？

A、差異化營銷

B、無差異化營銷 C、部分差異化營銷

D、定制化營銷

40、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（B）。

A、付款手段

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、計(jì)算機(jī)

D、營銷策略

二、多選題（40道）

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有（ABC）

A、成本低

B、效率高

C、效果好

D、收益好

2、以下關(guān)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷目的描述，正確的有（ABCD）A、為了借助互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)中迅速有效地傳播 B、提高企業(yè)知名度

C、提升企業(yè)品牌效應(yīng) D、提升產(chǎn)品的知名度

3、在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，組成網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的三個(gè)主要因素也已經(jīng)改變，具體表現(xiàn)在：（ACD）A、消費(fèi)主體的變化

B、消費(fèi)者購買環(huán)境的改變 C、消費(fèi)者購買欲望的改變

D、消費(fèi)者購買力的改變

4、網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：（ABCDE）

A、網(wǎng)絡(luò)廣告

B、交換鏈接

C、會(huì)員制營銷

D、病毒性營銷

E、許可Email營銷

5、網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：（ABCDE）

A、BANNER廣告

B、關(guān)鍵詞廣告

C、分類廣告 D、贊助式廣告

E、Email廣告

6、信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，這里的“信息”包括（ABC）

A、文字

B、圖像

C、企業(yè)動(dòng)態(tài)

D、產(chǎn)品

7、電子商務(wù)的興起讓企業(yè)不再為銷售渠道的建立而發(fā)愁，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道的一種延伸，那么網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)主要包括以下（ABC）

A、企業(yè)網(wǎng)站

B、在各類電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上店鋪 C、與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作

D、媒體宣傳

8、網(wǎng)絡(luò)做的是口碑，良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功的必要條件，可見對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的影響。以下屬于在線服務(wù)工具的有（ABCD）A、QQ、MSN

B、電子郵件

C、聊天室

D、BBS

9、以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的說法正確的有（ABCD）A、網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分

B、電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和 C、電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式

D、無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷

10、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷有哪些相同點(diǎn)？（ABCD）A、兩者都是一種營銷活動(dòng)

B、兩者都需要企業(yè)的既定目標(biāo)

C、兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)

D、兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求

11、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的不同點(diǎn)，以下說法正確的有（ABCD）A、概念不同

B、實(shí)現(xiàn)的目的有所不同

C、是否有交易行為發(fā)生是網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的主要分界線 D、發(fā)展的環(huán)境有所不同

12、友情鏈接建立遵循的原則包括（AC）。

A、是否行業(yè)相同

B、在與對(duì)方網(wǎng)站達(dá)成合作的前提下

C、對(duì)方的網(wǎng)站PR值和自身網(wǎng)站是否相同 D、對(duì)方網(wǎng)站權(quán)重和自身網(wǎng)站是否相同

13、微博營銷有哪些特點(diǎn)？（ABCDE）

A、立體化

B、高速度

C、便捷性

D、廣泛性

E、效率高 14、2009年11月，建外SOHO因物業(yè)糾紛導(dǎo)致停水停暖，業(yè)主和媒體都認(rèn)為潘石屹為了自建物業(yè)在背后進(jìn)行操縱，鋪天蓋地的負(fù)面消息超出了潘石屹的掌控，導(dǎo)致他本人和公司形象急劇下降。潘石屹面對(duì)突發(fā)事件做出了及時(shí)反應(yīng)，他通過十多篇微博不斷對(duì)處理進(jìn)程的即時(shí)消息進(jìn)行實(shí)況傳播，幫助粉絲和業(yè)主們?cè)诘谝粫r(shí)間了解整件事情的進(jìn)展和真相，最終獲得了公眾的理解，重獲粉絲信任，成功挽回個(gè)人和企業(yè)的品牌形象。通過以上事件可以看出，面對(duì)突發(fā)的負(fù)面信息時(shí)，應(yīng)該做到（ACD）

A、快速反應(yīng)，確認(rèn)議題

B、遇到公共危機(jī)時(shí)企業(yè)毫不作為，任由事態(tài)發(fā)展 C、端正態(tài)度，及時(shí)溝通

D、解決問題，讓顧客滿意

15、以下屬于吸引粉絲最有效的途徑的是（ABCD）

A、發(fā)表話題

B、關(guān)注別人

C、轉(zhuǎn)帖@別人

D、評(píng)論@別人

16、借助微信平臺(tái)開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。作為新的營銷渠道其優(yōu)勢(shì)有（ABC）

A、微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性 B、精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系 C、具有更好的傳播廣度及互動(dòng)深度

D、作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微信的天然特性更適合品牌傳播

17、你覺得@劉燁發(fā)這條微博的目的是什么？（CD）

A、為iPhone6做宣傳，希望大家購買iPhone6 B、為劉燁自己做宣傳，只是在微博中和粉絲互動(dòng)

C、為電視劇北平無戰(zhàn)事做側(cè)面宣傳，讓大家關(guān)注電視劇 D、為電視劇北平無戰(zhàn)事做宣傳，為電視劇增粉打基礎(chǔ)

18、微信最佳推送時(shí)間下對(duì)推送內(nèi)容的要求有（AB）A、內(nèi)容不能太多，不要浪費(fèi)用戶太多時(shí)間 B、文章質(zhì)量一定要高

C、文章篇幅一定要夠長

D、推送的文章數(shù)量一定要多

19、微信著眼于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)定位，這一點(diǎn)決定了微信在產(chǎn)品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，導(dǎo)致微信的大眾傳播能力較弱。以下屬于微信的傳播能力薄弱的有（ABC）A、限制信息的大規(guī)模傳播

B、降低信息積累

C、重視個(gè)人隱私的保護(hù)

D、無法形成圈子與圈子之間的傳播

20、以下關(guān)于微信營銷策略正確的有（ACD）A、原創(chuàng)內(nèi)容的推送非常有利于獲得客戶的忠誠度 B、多收集熱門話題，直接使用，尋找共鳴

C、互動(dòng)可以讓用戶體驗(yàn)出你公眾賬號(hào)的與眾不同 D、個(gè)性化的信息推送，讓用戶很難忘記你

21、Email營銷有三個(gè)基本因素：（BCD），三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的郵件營銷。

A、郵件的附件 B、用戶許可

C、電子郵件傳遞信息 D、信息對(duì)用戶有價(jià)值

22、在定量時(shí)間內(nèi)，同樣內(nèi)容的郵件發(fā)送太頻繁會(huì)遭到進(jìn)入垃圾郵件箱或者拒收處理，所以在確定標(biāo)題的時(shí)候，標(biāo)題應(yīng)該（BC）A、盡量避免過濾詞

B、在標(biāo)題中插入多個(gè)變量 C、設(shè)置多個(gè)標(biāo)題，輪流發(fā)送 D、修改標(biāo)題的式樣

23、在Html郵件制作中，最好應(yīng)用到以下那些方面？（ABCDE）A、將公司logo固定在同一位置 B、善用Email預(yù)覽框架 C、使用統(tǒng)一字體

D、運(yùn)用不同顏色來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

E、選擇圖片時(shí)，要挑選那些簡(jiǎn)單、易于理解，并且與正文內(nèi)容有直接關(guān)聯(lián)的圖片

24、郵件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為郵件活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支持，使郵件營銷更加專業(yè)科學(xué)。需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)包括（ABCD）

A、郵件到達(dá)率

B、郵件閱讀率

C、鏈接點(diǎn)擊率

D、轉(zhuǎn)化率

25、郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷技巧中經(jīng)常用到的一個(gè)很強(qiáng)大的法寶，那么郵件營銷技巧有哪些呢？（ABCE）

A、對(duì)郵件地址的選擇，要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來定位Email用戶群，以便于我們宣傳率達(dá)到最高

B、Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在200字以內(nèi)

C、郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容的時(shí)候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭 D、要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確，確保無誤，哪怕是抄襲別人的，只要精準(zhǔn)就行。

E、發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分，而應(yīng)該使用鏈接的形式來使用戶看到想看的網(wǎng)頁內(nèi)容

26、如果按照論壇的功能性來劃分，論壇可分為（ABCD）。A、教學(xué)型論壇 B、推廣型論壇 C、地方性論壇 D、交流性論壇

27、《偽裝者》的營銷團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備在百度貼吧發(fā)一篇帖子，對(duì)這部劇進(jìn)行宣傳，你覺得下面哪些做法是不合適的？（ABD）A、使用同一個(gè)ID發(fā)帖回帖 B、發(fā)表反黨反人民的言論 C、注冊(cè)不同的馬甲進(jìn)行回帖 D、挑動(dòng)是民眾進(jìn)行游行

28、毛主席都說“不打無準(zhǔn)備之仗”，在論壇做營銷之前，肯定要寫個(gè)基本的策劃，策劃中應(yīng)該有哪些內(nèi)容呢？（ABCD）A、發(fā)什么 B、要體現(xiàn)什么 C、平臺(tái)選擇 D、馬甲怎么辦

29、無論是分類信息的發(fā)布者還是查詢者，用戶在選擇分類信息平臺(tái)時(shí)，首先看中的就是它的優(yōu)勢(shì)，好的分類信息平臺(tái)應(yīng)該具有哪些特征呢？（ABCD）A、高權(quán)重、高收錄、快照實(shí)時(shí)

B、域名好記、含義清晰、與網(wǎng)站主題相關(guān) C、網(wǎng)站頁面布局清晰、結(jié)構(gòu)明確有規(guī)律

D、網(wǎng)站底下有管理員聯(lián)系方式、QQ等方便與管理員聯(lián)系

30、在做分類信息營銷時(shí)，有時(shí)候要根據(jù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化來考慮是否值得購買各種需要花錢的服務(wù)。這些數(shù)據(jù)大概有哪些？（BCD）A、活動(dòng)量 B、瀏覽量 C、咨詢量 D、成交量

31、某推廣單元名稱為“地域家具定制”，關(guān)鍵詞有：無錫家具定制、常州家具定制;蘇州家具定制;江陰軟裝飾公司;裝飾油畫訂制;常州軟裝.為了使單元內(nèi)的關(guān)鍵詞詞性統(tǒng)一，應(yīng)將哪些關(guān)鍵詞移出。（ACD）A、裝飾油畫訂制 B、蘇州家具定制 C、常州軟裝

D、江陰軟裝飾公司

32、建立企業(yè)網(wǎng)站的形式有（ABC）

A、虛擬主機(jī)

B、服務(wù)器托管

C、獨(dú)立主機(jī)

D、專線入網(wǎng) E、單線入網(wǎng)

33、以下格式正確的電子郵件地址是（AC）

A、god@hotmail.com

B、http://tsr@tyfo.com C、Stand＿ts@sina.com

D、2313＿h(yuǎn)x@china E、syt@:eyou.com

34、以下屬于網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)的是(ABCE)A、全天候

B、虛擬性

C、全球性

D、實(shí)體性

E、互動(dòng)性

35、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有（ACD）

A、聊天室

B、交友

C、論壇（或BBS）

D、新聞組

36、一個(gè)完善的網(wǎng)上營銷渠道應(yīng)具備的功能是（ABD）A、訂貨功能

B、結(jié)算功能

C、安全功能

E、運(yùn)輸功能

D、配送功能

37、下列哪一項(xiàng)是網(wǎng)絡(luò)營銷組合的內(nèi)容（ABD）

A、產(chǎn)品和促銷

B、物流渠道

C、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度

D、顧客關(guān)系管理

38、在線問卷的設(shè)計(jì)原則有（ABCD）

A、目的性原則

B、可接受性原則

C、簡(jiǎn)明性原則

D、匹配性原則

39、企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ABD）A、使外界了解企業(yè)

B、樹立企業(yè)形象 C、在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地

D、提供一定服務(wù)

40、交換鏈接的其它叫法是（ABD）

A、互惠鏈接

B、友情鏈接

C、互助鏈接

D、互換鏈接

三、判斷題（30道）

1、網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向。（對(duì)）

2、網(wǎng)絡(luò)營銷就是SEO。（錯(cuò)）

3、SNS營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、現(xiàn)代營銷均屬于網(wǎng)絡(luò)營銷。（錯(cuò)）

4、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級(jí)階段。（對(duì)）

5、網(wǎng)絡(luò)營銷等同于電子商務(wù)。（錯(cuò)）

6、開展電子商務(wù)有沒有網(wǎng)絡(luò)營銷都一樣。（錯(cuò)）

7、網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。（對(duì)）

8、微博有140個(gè)字的長度限制，包含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。（對(duì)）

9、每個(gè)客戶可用一個(gè)郵箱和手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)多個(gè)微博ID。（錯(cuò)）

10、微博營銷的過程中，微博的粉絲數(shù)量應(yīng)該大于適量。（錯(cuò)）

11、做郵件營銷的時(shí)候，如果發(fā)出去的郵件短時(shí)間內(nèi)沒有效果就不用繼續(xù)了，要不然浪費(fèi)人力物力。（錯(cuò)）

12、Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在2000字以內(nèi)就好。（錯(cuò)）

13、郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭。（對(duì)）

14、做郵件營銷時(shí)，群發(fā)的郵件內(nèi)最好都攜帶附件，這樣有利于客戶看到自己想要的內(nèi)容。（錯(cuò)）

15、全球最大中文社區(qū)是貓撲。（錯(cuò)）

16、論壇營銷很簡(jiǎn)單，每天多灌水、多回答問題、多發(fā)些產(chǎn)品知識(shí)性貼子就可以產(chǎn)生銷售。（錯(cuò)）

17、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分類信息借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)變得更清晰、更高效、更快捷，啥都有，直面需求，無論需要什么信息，在任何一個(gè)分類信息平臺(tái)上都能找到。（錯(cuò)）

18、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)可以脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在。（錯(cuò)）

19、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（錯(cuò)）

20、網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行分離應(yīng)用。（錯(cuò)）

21、市場(chǎng)調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場(chǎng)調(diào)研，也能握市場(chǎng)。（錯(cuò)）

22、網(wǎng)上直接信息是指通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、網(wǎng)上觀察法和網(wǎng)上直接調(diào)查法等到的原始信息經(jīng)過分析處理得到的。（錯(cuò)）

23、具有惠顧動(dòng)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，往往是某一站點(diǎn)的忠實(shí)瀏覽者。（對(duì)）

24、從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的法人用戶和個(gè)人用戶。（對(duì)）

25、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。（對(duì)）

26、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。（錯(cuò)）

27、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告最大的不同就在于網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是雙向的溝通。（對(duì)）

28、網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，就在于可以使從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的價(jià)值交換更便利、更充分、更有效率。（對(duì)）

29、郵件列表是一對(duì)多的郵件營銷形式。（錯(cuò)）

30、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國。（對(duì)）

四、名詞解釋（15道）

1、電子商務(wù)

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

3、郵件營銷中：“許可/雙重許可”指什么？

4、什么叫受眾？

5、SEM，SEO

6、在搜索引擎營銷中，自然搜索結(jié)果指什么，付費(fèi)結(jié)果又指什么？

7、競(jìng)價(jià)排名

8、網(wǎng)站推廣

9、搜索引擎

10、許可E-mail營銷

11、客戶關(guān)系管理

12、網(wǎng)絡(luò)直銷

13、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃

14、市場(chǎng)細(xì)分

15、公共關(guān)系

答案：

1、電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營銷理念、新的營銷模式、新的營銷渠道和新的營銷策略，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)。

3、收件人列表有三種：“許可式”是指收件人選擇加入你的列表并允許你給他們發(fā)信；“雙重許可”是指收件人給了你兩次許可；除此以外所有的列表都被認(rèn)為是潛在客戶列表。

4、受眾指的是信息傳播的接收者，包括報(bào)刊和書籍的讀者、廣播的聽眾、電影電視的觀眾、網(wǎng)民。

5、搜索引擎營銷：英文Search Engine Marketing，我們通常簡(jiǎn)稱為“SEM”。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶.SEO是由英文Search Engine Optimization縮寫而來，中文意譯為“搜索引擎優(yōu)化”。SEO是指通過對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化及站外優(yōu)化，使網(wǎng)站滿足搜索引擎收錄排名需求，在搜索引擎中關(guān)鍵詞排名提高，從而把精準(zhǔn)用戶帶到網(wǎng)站，獲得免費(fèi)流量，產(chǎn)生直接銷售或品牌推廣。

6、在搜索引擎營銷中，一般搜索結(jié)果的頁面只有兩種，一種是付費(fèi)結(jié)果，一種是自然搜索結(jié)果。

自然搜索結(jié)果：是搜索引擎根據(jù)一系列參數(shù)計(jì)算的。排名不受任何人為因素的影響 付費(fèi)結(jié)果：廣告主通過購買關(guān)鍵字，在網(wǎng)民搜索時(shí)。展現(xiàn)企業(yè)信息

7、是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)

8、網(wǎng)站推廣就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。

9、搜索引擎是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集真理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?/p>

10、許可E-mail營銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

11、客戶關(guān)系管理：簡(jiǎn)稱CRM，即客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制，是通過客戶細(xì)分以及應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，進(jìn)而有針對(duì)性地配置企業(yè)資源來滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。

12、網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。

13、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃：是企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，避免環(huán)境威脅，求得企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外營銷環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、重點(diǎn)和措施做出總體的、長遠(yuǎn)的謀劃，并付諸實(shí)施與控制的過程。

14、市場(chǎng)細(xì)分：指企業(yè)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣和愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中不同類型的消費(fèi)群體進(jìn)行劃分，每個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)成了企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

15、是企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略與技術(shù)。

五、填空題（25道）

1、電子商務(wù)的構(gòu)成四要素： _________、_________、_________、_________。

2、客戶關(guān)系管理是指借助_________、_________、_________ 即客戶與企業(yè)主要的接觸點(diǎn)所產(chǎn)生的活動(dòng)及其關(guān)系的管理。

3、新浪活動(dòng)平臺(tái)中的活動(dòng)類型分為_________、_________、_________三種類型。

4、_________是指在一個(gè)大的企業(yè)品牌之下，開設(shè)多個(gè)不同功能定位的微博，與各個(gè)層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通，達(dá)到360度塑造企業(yè)品牌的目的。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：_________、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、_________、顧客服務(wù)、_________、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。

6、郵件營銷（Email Marketing）是在用戶事先_________的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

7、對(duì)于營銷類的郵件，建議使用_________郵件；對(duì)于確認(rèn)，提醒，告知類的郵件，建議使用_________郵件。

8、郵件營銷的核心是_________、_________、發(fā)送時(shí)間和頻率。

9、論壇營銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過_________、_________、_________等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

10、論壇營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的_________方式

11、判斷分類信息營銷結(jié)果最重要的是看產(chǎn)品的_________。

12、帖子_________的高低不僅決定了在不同版面發(fā)布信息的數(shù)量，也決定了用戶的信賴度，同時(shí)影響者自然排序

13、在搜索引擎營銷中，一般搜索結(jié)果的頁面只有兩種，一種是_________，一種是_________。

14、網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有_________的特點(diǎn)。

15、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)基本上可分為 _________ 和 _________兩大類。

16、在網(wǎng)絡(luò)商銷售的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可分為_________ 和_________。

17、網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格有價(jià)格水平、_________、價(jià)格彈性和_________ 四大特征。

18、要將多個(gè)西文單詞作為一個(gè)詞組來查詢，應(yīng)該用_________ 符號(hào)。

19、通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以 _________，嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容。

20、一個(gè)完善的網(wǎng)上營銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和_________。

21、從旗幟廣告是否有超級(jí)鏈接的角度，旗幟廣告可以分為 _________和 _________。

22、Banner一般指的是_________。

23、網(wǎng)絡(luò)營銷基本上分成三個(gè)環(huán)節(jié)：第一網(wǎng)站建設(shè)；第二_________；第三_________。

24、常見問題解答稱為_________。

25、全球著名網(wǎng)站亞馬遜是_________模式的網(wǎng)站。答案：

1、商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。

2、營銷、銷售、服務(wù)

3、同城活動(dòng)、線上活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)

4、微博矩陣

5、網(wǎng)絡(luò)品牌、銷售渠道、顧客關(guān)系

6、許可

7、HTML、純文本

8、郵件列表、郵件內(nèi)容

9、文字、圖片、視頻

10、互動(dòng)

11、成交量

12、信譽(yù)值

13、付費(fèi)結(jié)果、然搜索結(jié)果

14、跨時(shí)空性

15、需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)

16、實(shí)體產(chǎn)品、虛體產(chǎn)品

17、標(biāo)價(jià)成本、價(jià)格差異

18、引號(hào)

19、圖象文件 20、配送系統(tǒng)

21、靜態(tài)的旗幟廣告、動(dòng)態(tài)的旗幟廣告

22、旗幟廣告

23、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易

24、FAQ

25、B2C

六、簡(jiǎn)答題（16道）

1、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別。答：（1）研究的范圍不同

“網(wǎng)路營銷”是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段來進(jìn)行營銷活動(dòng)。

“電子商務(wù)”的核心是電子化交易，強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。（2）關(guān)注重點(diǎn)不同

（2）關(guān)注重點(diǎn)不同

“網(wǎng)路營銷”的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣。

“電子商務(wù)”完成的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)是什么？

答：

1、富媒體展現(xiàn)形式，突破了傳統(tǒng)的展現(xiàn)形式。

2、成本相對(duì)非常低。

3、受眾巨大，種類豐富。

4、互動(dòng)交互的多樣性。

5、時(shí)效性強(qiáng)，24小時(shí)全年無休。

6、目標(biāo)用戶群精準(zhǔn)定位。

7、效果與數(shù)據(jù)的可監(jiān)控。

8、及時(shí)服務(wù)提供更高的轉(zhuǎn)化。

9、周期快變更較易。

10、網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)前最為熱門的營銷模式已經(jīng)占據(jù)了營銷市場(chǎng)的半壁江山。

3、什么是病毒營銷？有哪些特點(diǎn)？舉一個(gè)病毒營銷的例子。

答：病毒式營銷是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。

特點(diǎn)：

1、吸引力

2、傳播速度

3、高效率接收

4、更新速度快。例子：

1）轉(zhuǎn)發(fā)福利式 案例：“餓了么”發(fā)紅包

通過人的心理------“利己性+利他性”，將整個(gè)活動(dòng)傳播開去，再利用紅包內(nèi)的優(yōu)惠券促使用戶消費(fèi)，從而帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)的銷售額。這種活動(dòng)可以長期進(jìn)行，人們對(duì)經(jīng)常使用的代金券有長期的需求，但是成本較高。此次活動(dòng)中，“餓了么”和“格瓦拉”一起進(jìn)行活動(dòng)，分?jǐn)偝杀荆膊皇橐粋€(gè)好的辦法。2）游戲炫耀式 案例：圍住神經(jīng)貓

除了游戲本身極富趣味性外，利用炫耀分?jǐn)?shù)讓用戶產(chǎn)生了一種自我滿足感，從而引起用戶的傳播，活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是用趣味性的方式為用戶提供了一個(gè)尋求社會(huì)認(rèn)同感的平臺(tái)。成功的游戲“病毒”引爆的是游戲的熱潮，知名度會(huì)迅速提升，但是用戶的增長量卻不是很明顯。

3）測(cè)試表達(dá)式

案例：***被愛的五個(gè)理由

用戶轉(zhuǎn)發(fā)不僅是一種娛樂的體驗(yàn)，更是一種對(duì)自我的表達(dá)，是一種尋求社會(huì)認(rèn)同感的表現(xiàn)。同游戲炫耀式一樣，測(cè)試的確可以當(dāng)成引爆點(diǎn)，但是不能很好地進(jìn)行用戶的轉(zhuǎn)化。

4、微博營銷的優(yōu)缺點(diǎn) 答：微博營銷的優(yōu)點(diǎn)

1、操作簡(jiǎn)單，信息發(fā)布便捷。一條微博，最多140個(gè)字，只需要簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條信息的發(fā)布。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多的時(shí)間與精力。

2、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋。

3、低成本。做微博營銷的成本可比做博客營銷或是做論壇營銷的成本低多了。微博營銷的缺點(diǎn)：

1、需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播的效果，人氣是微博營銷的基礎(chǔ)。

2、由于微博里新內(nèi)容產(chǎn)生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒有及時(shí)關(guān)注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。

3、傳播力有限。由于一條微博文章只有幾十個(gè)字，所以其信息僅限于在信息所在平臺(tái)傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉(zhuǎn)載。

5、微信營銷和微博營銷的本質(zhì)區(qū)別

答：第一、用戶使用兩個(gè)平臺(tái)的習(xí)慣不同。微博平臺(tái)用戶更傾向于PC客戶端，而微信則是移動(dòng)客戶端的軟件。

第二、平臺(tái)的屬性不同。微博傾向于社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)，微信則傾向于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。第三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同。微博內(nèi)容是無限制的，誰都可以看，但微信就不一樣了，微信是一個(gè)私密閉環(huán)傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息。

第四、平臺(tái)傳播特性不同。微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)時(shí)傳播，而微信信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，對(duì)信息了解更加深入，所以微信是一個(gè)深度信息精確到達(dá)的平臺(tái)。

第五、微博更具備媒體特性。微博平臺(tái)是一種淺社交泛傳播弱關(guān)系的平臺(tái)，而微信是一個(gè)深社交精傳播強(qiáng)關(guān)系的平臺(tái)。

第六、兩個(gè)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營銷的作用不同。微博有媒體特性，更適合做企業(yè)品牌曝光；而微信是個(gè)圈子的平臺(tái)，適合企業(yè)的信息推送，維護(hù)客戶關(guān)系，打折促銷活動(dòng)。

6、在郵件營銷過程中，郵件的標(biāo)題的作用是什么？（至少說出四個(gè)）答：

1、讓收件人快速了解郵件的主題

2、在郵件主題中表達(dá)基本的營銷信息

3、為了方便用戶日后查詢郵件

4、區(qū)別于其他類似的郵件

5、盡可能引起收件人的興趣

7、分析下在論壇做營銷的基本流程是什么？ 答：

1、前期準(zhǔn)備，產(chǎn)品定位

2、論壇賬號(hào)的注冊(cè)

3、軟文策劃撰寫

4、論壇執(zhí)行過程中營銷人員的工作

5、中后期營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

6、最終效果分析及預(yù)期對(duì)比

8、簡(jiǎn)述在傳統(tǒng)營銷方式中：

1、消費(fèi)需求有哪些基本屬性。2、為了滿足消費(fèi)需求企業(yè)應(yīng)了解和認(rèn)識(shí)消費(fèi)需求的哪些基本問題。

答：1、消費(fèi)需求概括為5種屬性： 1）可變性 2）多樣性 3）關(guān)聯(lián)性 4）層次性 5）不均等性

2、為了更好地滿足消費(fèi)需求企業(yè)必須認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確解答下列關(guān)于需求的6個(gè)問題：

1）消費(fèi)者需要購買什么（what）

2）消費(fèi)者什么時(shí)候需要購買（when）

3）消費(fèi)者在什么地點(diǎn)購買所需的產(chǎn)品（where）4）消費(fèi)者為什么購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（why）

5）什么人購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（who）6）怎樣實(shí)現(xiàn)購買產(chǎn)品或接受服務(wù)（How）

9、簡(jiǎn)述常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略。

答：低價(jià)定價(jià)策略、定制定價(jià)策略、使用定價(jià)策略、拍賣定價(jià)策略、捆綁定價(jià)策略。

10、網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件是什么?

答：網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件：(1)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)；(2)電子支付系統(tǒng)；(3)物流配送；(4)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障；(5)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律規(guī)范和政策。

11、與傳統(tǒng)分銷渠道相比，網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢(shì)是什么？

答：利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分削渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。

12、簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

答：(1)確定調(diào)研的目的。

(2)確定調(diào)研的對(duì)象。

(3)查詢調(diào)研的對(duì)象。(4)分析人口統(tǒng)計(jì)信息。

(5)確定適用的信息服務(wù)。

13、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式？（至少說出四個(gè)）答：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）贊 助式廣告（6）豐富媒體廣告

14、網(wǎng)絡(luò)廣告制作技巧有哪些？ 答：廣告內(nèi)容要符合法律規(guī)定

強(qiáng)化企業(yè)品牌形象

廣告語的使用

圖片處理和使用

巧用網(wǎng)頁動(dòng)畫

15、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的步驟有哪些？ 答：分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，確認(rèn)本企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 準(zhǔn)確選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，初步定位網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)

顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和重新定位

16、你所知道的搜索引擎網(wǎng)站有哪些？（最少4個(gè)）

答： Google、百度、搜狗、搜搜、必應(yīng)、雅虎、網(wǎng)易有道

七、案例解析（7道）

1、張先生經(jīng)營的一家珠寶公司現(xiàn)在想要做搜索引擎營銷，為了能夠更好的避免搜索引擎營銷三大誤區(qū)帶來的影響，請(qǐng)你針對(duì)每種情況分別找出對(duì)應(yīng)的解決方案吧。三大誤區(qū)：

其一，只顧排名、流量，忽視用戶匹配度。其二，只顧排名，忽視展現(xiàn)內(nèi)容。

其三，只顧排名、流量，忽視網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。答：

方案一：準(zhǔn)確、差異化設(shè)置“Title和描述”即可。

方案二：保證頁面內(nèi)容的組織與關(guān)鍵詞的匹配度要高；確保頁面風(fēng)格設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品定位，符合目標(biāo)受眾喜好；準(zhǔn)確傳遞信息。

方案三：明確網(wǎng)站定位；找準(zhǔn)目標(biāo)用戶（包括細(xì)分人群、搜索喜好）；準(zhǔn)確設(shè)置“Title和描述”。

2、“新江南”公司的Email營銷

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。

“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。

Email營銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。

根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

2、如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

參考答案：

1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。

2、如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）

解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時(shí)的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）

3、請(qǐng)你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團(tuán))，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營銷方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。

本題評(píng)分時(shí)，只要能根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展，進(jìn)行論述，即可得基本分25分。可以根據(jù)以下幾點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)分。

1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。(10分)

2、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場(chǎng)開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。(10分)(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競(jìng)賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

4、網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。(10分)

4、假如你是一家服裝廠的老板，你將怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷吸引顧客？（方法）

答：廣告，優(yōu)惠，禮品等。

5、從醞釀購買開始到購買后的一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程可以粗略的分為五個(gè)階段，那五個(gè)階段？ 并分階段舉實(shí)例說明

答：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策、購后評(píng)價(jià)。

6、一個(gè)成功網(wǎng)站必須具備的要素主要有哪些？ 答：要點(diǎn)：

頁面訪問速度要快

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)有創(chuàng)意、美觀、無錯(cuò)誤鏈接，并且時(shí)常更新網(wǎng)頁內(nèi)容 網(wǎng)站使用方便 保持系統(tǒng)正常運(yùn)行 聯(lián)系信息方便多樣 保護(hù)個(gè)人信息 符合網(wǎng)絡(luò)倫理

7、當(dāng)你建立一個(gè)新網(wǎng)站登記注冊(cè)后將采用哪些方法向外推廣？ 答：

1、搜索引擎注冊(cè)

2、電子郵件

3、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

4、網(wǎng)絡(luò)廣告

5、網(wǎng)下傳統(tǒng)營銷方式

6、病毒式營銷

7、交換鏈接等方法

試題集到此結(jié)束

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第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷試題

1．網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。

2．網(wǎng)絡(luò)貨幣網(wǎng)絡(luò)貨幣是人們將錢交給一個(gè)他們信任的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)銀行)，在自己賬戶上以單純數(shù)字化信息的方式保存的貨幣，也就是人們用官方貨幣向網(wǎng)絡(luò)銀行購買另一種等額貨幣——網(wǎng)絡(luò)貨幣。

3．企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關(guān)的全局性、方向性、長遠(yuǎn)性和根本性問題。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告網(wǎng)絡(luò)營銷廣告是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的產(chǎn)品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)就是通過借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

10．網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。

11．軟營銷軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營銷整合。

12．旗幟廣告旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點(diǎn)上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級(jí)鏈接，經(jīng)過鼠標(biāo)點(diǎn)擊，瀏覽者可以進(jìn)入公司的主頁。

6．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面情況，系統(tǒng)地進(jìn)行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。

7．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體，每個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)成了企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

8．心理動(dòng)機(jī)心理動(dòng)機(jī)是由于人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程而引起的購買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。

9.網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的原理網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的原理是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。

13．電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通信工具和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）的基礎(chǔ)上進(jìn)行的各種現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)。

14、FAQ：電子商務(wù)中常見的問題解決方法

15、域名：是一種代表網(wǎng)站地址的標(biāo)記符號(hào)，大部分情況下，用戶都是通過他來登陸網(wǎng)站的。

16、EDI：（電子數(shù)據(jù)交換）是20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的一種新型電子化商業(yè)貿(mào)易工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

17、CPC：是以廣告圖形被點(diǎn)擊并連接到相關(guān)網(wǎng)址或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。

18．網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的特征所謂網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站,主要指有下列特征的網(wǎng)站：首先，在網(wǎng)站基本指導(dǎo)思想上表現(xiàn)為具有明確的目的性。其次，在網(wǎng)站功能方面，不僅要保證在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，同時(shí)還要具有網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能才是最終發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效果的保證。第三，在網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過網(wǎng)站獲取信息和服務(wù)，并且方便網(wǎng)絡(luò)管理員維護(hù)。

19．域名域名就是我們通常所說的網(wǎng)址，是網(wǎng)站在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的名稱?？蛻粼谧约河?jì)算機(jī)上輸入某個(gè)域名，計(jì)算機(jī)中應(yīng)用程序自動(dòng)通過域名服務(wù)器將域名轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的IP地址。

20.網(wǎng)站的可信度所謂網(wǎng)站的可信度，顧名思義，就是用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度。網(wǎng)站是否得到用戶的信任，則直接制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。

16．搜索引擎是一個(gè)提供信息“檢索”服務(wù)的網(wǎng)站，它使用某些程序把因特網(wǎng)上的所有信息歸類以幫助人們?cè)诿Ｃ＞W(wǎng)海中搜尋到所需要的信息。

17.搜索引擎營銷英文是 Search Engine Marketing，縮寫為 SEM。搜索引擎營銷是一種營銷方法，它根據(jù)用戶使用搜索引擎的習(xí)慣，采用付費(fèi)形式或者技術(shù)手段，使網(wǎng)頁在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中排名靠前，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而達(dá)到品牌展示和促進(jìn)銷售的目的。

18．搜索引擎營銷的目標(biāo)搜索引擎營銷可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單描述為：存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層

和轉(zhuǎn)化層。每層的目標(biāo)不同。存在層的目標(biāo)是在主要的搜索引擎／分類目錄中獲得被收錄的機(jī)會(huì)；表現(xiàn)層的目標(biāo)是在被搜索引擎收錄的基礎(chǔ)上盡可能獲得好的排名；關(guān)注層的目標(biāo)是獲得較高的點(diǎn)擊率；轉(zhuǎn)化層的目標(biāo)是過訪問量的增加轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)收益的提高。

19．搜索引擎垃圾技術(shù)搜索引擎垃圾技術(shù)是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實(shí)的網(wǎng)站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。

20．關(guān)鍵詞廣告是一種按照點(diǎn)擊數(shù)量付費(fèi)的搜索引擎營銷方式，也可稱為搜索引擎廣告、付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告。

11．網(wǎng)絡(luò)廣告所謂網(wǎng)絡(luò)廣告，就是確定的廣告主以付費(fèi)方式、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這樣一種媒體來說服公眾的一種信息傳播活動(dòng)。

12．電子郵件廣告是以電子郵件為傳播載體的一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式，電子郵件廣告有可能全部是廣告信息，也可能在電子郵件中穿插一些實(shí)用的相關(guān)信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。

13．銷售促進(jìn)是一種能直接刺激以求短期內(nèi)達(dá)到效果的促銷方法

15．權(quán)計(jì)算法所謂加權(quán)計(jì)算法就是對(duì)投放網(wǎng)絡(luò)廣告后的一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生效果的不同層面賦予權(quán)重，以判別不同廣告所產(chǎn)生效果之間的差異。

35、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)是什么？答：（1）有利于企業(yè)降低經(jīng)營成本（2）有利于企業(yè)增加銷售額（3）有利

于企業(yè)滿足顧客需求

36、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷整合的原因？答：（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)只是整個(gè)市場(chǎng)的一部分（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的商

品種類有限（3）溝通方式需要相互補(bǔ)充

37、網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式？答案：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）

贊助式廣告（6）豐富媒體廣告

38、按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可分為幾類？答案：（1）完全免費(fèi)的商務(wù)信息（2）低價(jià)收費(fèi)的商務(wù)信息

（3）標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的商務(wù)信息（4）高價(jià)收費(fèi)的商務(wù)信息

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)答：A更強(qiáng)有力的吸引用戶訪問本企業(yè)網(wǎng)站 B具有交互性和多層次性 C具有強(qiáng)大的WEB集成功能 D有利于滿足顧客的人性化需要 E低成本優(yōu)勢(shì)

2、好的域名特點(diǎn)有答：A與企業(yè)名稱相一致B與企業(yè)廣告語一致的中英文內(nèi)容一致C盡量的簡(jiǎn)短

易記D同企業(yè)的重要信息相關(guān)

3、網(wǎng)絡(luò)條件下品牌的特點(diǎn)答：A網(wǎng)站使品牌的內(nèi)含得到擴(kuò)充 B良好的公共關(guān)系是建立網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵 C

網(wǎng)絡(luò)的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎(chǔ) D公司網(wǎng)站的建設(shè)不能只有技術(shù)人員參與

4、搜集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法有答：A利用搜索引擎B檢索競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站C在線調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者的顧客D

檢索新聞E外購競(jìng)爭(zhēng)者的信息F 參加討論組G進(jìn)行個(gè)性化的信息檢索

5、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的作用 答：A傳播范圍廣 B即時(shí)互動(dòng)C拉與推的結(jié)合D目標(biāo)鎖定E傳播效果易控 F實(shí)時(shí)、靈活與成本低

6、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則答：A可衡量性B實(shí)效性C可接近性D反應(yīng)能力的強(qiáng)弱

簡(jiǎn)答題．

1．網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么?答：(1)網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。(2)網(wǎng)絡(luò)直銷對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益。(3)營銷人員可以利用

網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動(dòng)，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。(4)

企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并針對(duì)這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑

難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。

2．理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面?答：理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為：(1)大范圍地選擇、比較。

(2)理智的價(jià)格選擇。(3)主動(dòng)地表達(dá)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。

3．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些? 答：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務(wù)，增加銷售。(2)更新信息，刺激消費(fèi)。(3)方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠

誠的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠度。

4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么?答：優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。

(2)使用簡(jiǎn)便、易學(xué)。(3)系統(tǒng)能保持正常運(yùn)行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯(cuò)誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器

進(jìn)行瀏覽。(6)個(gè)人信息的保密性有保障。(7)遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。

5．如何選擇虛擬商城?答：在選擇網(wǎng)上虛擬商城時(shí)，應(yīng)該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應(yīng)該提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)有更多的廠商加入，更多的消費(fèi)者瀏覽時(shí)，傳輸時(shí)

間會(huì)明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會(huì)因?yàn)閰挓╅L時(shí)間的等候而離開。(2)具有

吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和維護(hù)易于進(jìn)行，或者提供技術(shù)人員，以合理的價(jià)格維護(hù)網(wǎng)站；(4)安全機(jī)制。(5)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。(6)網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗(yàn)。(7)可靠的硬件系

統(tǒng)，快速處理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒有消費(fèi)者在這時(shí)買東西。(8)易于輸入的網(wǎng)址。

1．網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件是什么?網(wǎng)絡(luò)營銷的支持條件：(1)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)；(2)電子支付系統(tǒng)；(3)物流

配送；(4)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障；(5)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律規(guī)范和政策。

2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟是什么?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)

研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

3．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征有哪些?網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費(fèi)群體的基本特征：(1)年齡與

性別特征。(2)教育程度、收入水平與職業(yè)特征。(3)地域性與民族性特征。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的溝通機(jī)制是什么?網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的信息溝通動(dòng)作模式中，包含三個(gè)主體：信息溝通的參與者——廣告主、廣告受眾與溝通動(dòng)作的介質(zhì)——網(wǎng)絡(luò)、信息溝通的接受者——廣告受眾；三種

運(yùn)動(dòng)：廣告主在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、廣告受眾在網(wǎng)絡(luò)上尋找信息、當(dāng)受眾有其他信息需求時(shí)，雙方通過

網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)溝通。

5．增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些?增加網(wǎng)站銷售量的方法：(1)你是誰。(2)為瀏覽者提供了什么。(3)

藝術(shù)是否合理。(4)語法。(5)連接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顧客與誰聯(lián)系。(9)誰是顧客

要找的那個(gè)人。(10)要求下定單。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)（1）跨時(shí)空（2）多媒體（3）交互式（4）擬人化（5）成長性（6）整合性（7）超前

性（8）高效性（9）經(jīng)濟(jì)性（10）技術(shù)性

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能（1）建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌（2）網(wǎng)址推廣（3）發(fā)布和搜索信息（4）服務(wù)顧客，建立

良好顧客關(guān)系（5）網(wǎng)上調(diào)研與商情調(diào)查（6）經(jīng)濟(jì)效益增值功能

1.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品整體概念分為哪五個(gè)層次？答：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次：（1）核心利益層次。是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或利益，是消費(fèi)者真正想要購買的東西。（2）形式產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場(chǎng)上呈現(xiàn)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。（3）期望產(chǎn)品層次。期望產(chǎn)品是指顧客在購買產(chǎn)品前對(duì)所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用

方便程度、特點(diǎn)等方面所抱的期望值。（4）延伸產(chǎn)品層次。延伸產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買產(chǎn)品所得到的附加

服務(wù)。其主要目的是幫助用戶更好地獲取核心利益和服務(wù)。（5）潛在產(chǎn)品層次。潛在產(chǎn)品是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品和服務(wù)，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。

2．注冊(cè)域名商標(biāo)的一般步驟有哪些。答：域名商標(biāo)的注冊(cè)分為單位注冊(cè)和個(gè)人注冊(cè)兩種類型，無論是單位注冊(cè)還是個(gè)人注冊(cè)，一般都要經(jīng)歷如下步驟。① 選擇域名注冊(cè)服務(wù)商。中國新網(wǎng)，中國萬網(wǎng)等域名注

冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以為網(wǎng)上用戶提供域名注冊(cè)的全套服務(wù)。② 選擇并查詢域名。通過域名注冊(cè)服務(wù)商的檢

索功能檢索確認(rèn)所要注冊(cè)的域名還沒有被別人注冊(cè)。如果想要注冊(cè)的域名已經(jīng)被注冊(cè)，就必須重新選擇

新域名。③ 填寫注冊(cè)表單?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定域名注冊(cè)申請(qǐng)表的內(nèi)容

應(yīng)當(dāng)包括；申請(qǐng)的域名；主機(jī)名及IP地址；域名持有者的單位名稱、單位負(fù)責(zé)人、所在單位行業(yè)、通信

地址、郵政編碼、電子郵件、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼及認(rèn)證信息；域名技術(shù)聯(lián)系人、管理聯(lián)系人、繳費(fèi)聯(lián)

系人、承辦人姓名、所在單位名稱、通信地址、郵政編碼、電子郵箱地址、電話號(hào)碼及傳真號(hào)碼。④ 完

成支付。填好注冊(cè)表后，注冊(cè)者應(yīng)及時(shí)利用各種支付方式向域名注冊(cè)服務(wù)商支付域名注冊(cè)費(fèi)和域名使用

費(fèi)，域名使用費(fèi)一般都是以“年”為單位進(jìn)行計(jì)算。⑤ 審批通過。域名注冊(cè)服務(wù)商在收到提交的注冊(cè)表

單和相應(yīng)費(fèi)用后，需要審核注冊(cè)資料的真實(shí)性，然后才能審批域名的使用權(quán)。

3.企業(yè)實(shí)施免費(fèi)價(jià)格策略應(yīng)注意哪些問題？答：企業(yè)如要降低免費(fèi)策略帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高免費(fèi)價(jià)格策略的成功性，應(yīng)注意下列問題：① 互聯(lián)網(wǎng)作為成長性的市場(chǎng)，在市場(chǎng)獲取成功的關(guān)鍵是要有一個(gè)可能獲

得成功的商業(yè)運(yùn)作模式，因此考慮免費(fèi)價(jià)格策略時(shí)必須考慮是否與商業(yè)運(yùn)作模式能否吻合。② 采用免

費(fèi)策略的產(chǎn)品要能夠獲得市場(chǎng)認(rèn)可，也就是提供的產(chǎn)品（服務(wù)）是否是市場(chǎng)迫切需求的?；ヂ?lián)網(wǎng)上通

過免費(fèi)策略已經(jīng)獲得成功的公司都有一個(gè)特點(diǎn)，就是提供的產(chǎn)品和服務(wù)受到市場(chǎng)的極大歡迎。③ 免費(fèi)

策略產(chǎn)品的推出要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的游戲規(guī)則是“贏家通吃”，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上推出免費(fèi)

產(chǎn)品是為搶占市場(chǎng)，如果市場(chǎng)已經(jīng)被占領(lǐng)或者已經(jīng)比較成熟，則要審視推出的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

④ 免費(fèi)策略的推出要精心策劃和推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息海洋，對(duì)于免費(fèi)的產(chǎn)品（服務(wù)），網(wǎng)上用戶已經(jīng)

習(xí)慣。因此，要吸引用戶關(guān)注免費(fèi)產(chǎn)品（服務(wù)），應(yīng)當(dāng)與推廣其他產(chǎn)品一樣有嚴(yán)密營銷策劃。

19.電子產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站一般具有哪些功能？答：電子產(chǎn)品非常適宜網(wǎng)上營銷，電子產(chǎn)品企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)市

場(chǎng)上占有一定的市場(chǎng)，其網(wǎng)站一般要包含以下功能：1．產(chǎn)品發(fā)布：介紹產(chǎn)品。包括產(chǎn)品的圖片、技術(shù)

參數(shù)、性能、價(jià)格等2．網(wǎng)上銷售：網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付功能3．網(wǎng)上服務(wù)：產(chǎn)品使用說明、常見問題

解決4．網(wǎng)上交流：客戶意見反饋，客戶特殊問題在線支持

20.網(wǎng)站留住訪問者的要素有哪些？答：1.整體布局 網(wǎng)頁應(yīng)該力求抓住而不是淹沒瀏覽者的注意力，整

體布局要干凈整潔；條理清楚；專業(yè)水準(zhǔn)；引人入勝。2．信息信息要有價(jià)值、要可信、及時(shí)3．速

度速度要盡可能的快4．導(dǎo)航導(dǎo)航清晰另外像圖形和版面設(shè)計(jì)、文字的可讀性、網(wǎng)頁標(biāo)題的可讀性

也是要考慮的因素

21．新網(wǎng)站如何通過搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)站推廣答：對(duì)于新網(wǎng)站在付費(fèi)分類目錄中登記網(wǎng)站，并且優(yōu)先登

錄分類目錄，等到獲得收錄后再向蜘蛛搜索引擎提交，因?yàn)橹饕阉饕娴姆诸惸夸浀逆溄油ǔ？梢?/p>

作為鏈接廣度來計(jì)算。被已經(jīng)登錄于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)鏈接，對(duì)于新網(wǎng)站的另外一個(gè)價(jià)值在于，即使沒

有主動(dòng)向搜索引擎提交網(wǎng)站，搜索引擎也會(huì)根據(jù)原有網(wǎng)站的鏈接路徑來發(fā)現(xiàn)這個(gè)新網(wǎng)站。

22．如何設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站，使得有個(gè)好的搜索排名答：1．在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述，2．在網(wǎng)頁中增加關(guān)鍵詞的密度，或者專門為搜索引擎設(shè)計(jì)一個(gè)便于檢索的頁面3．網(wǎng)頁設(shè)計(jì)合理。為每個(gè)網(wǎng)

頁設(shè)置一個(gè)相關(guān)的主題；盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁；在網(wǎng)頁中以文字為主而不是以圖片或Flash為主；重視外

部網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質(zhì)量；4．為搜索引擎訪問網(wǎng)站提供方便，專門設(shè)計(jì)一個(gè)名為simemap.htm的網(wǎng)頁，存放在網(wǎng)站的根目錄下，稱為“網(wǎng)站地圖”，在這個(gè)網(wǎng)頁中列出網(wǎng)站所有子欄目的鏈接。

論述題：

1、在淘寶網(wǎng)上開店都需要做哪些工作？

件以上的商品 答：在淘寶注冊(cè)自己的賬號(hào)安裝阿里旺旺軟件進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證 發(fā)布10 通過淘寶開店考試

2、在淘寶網(wǎng)上購買商品，你需要做哪些工作？答：

一、注冊(cè)電子郵箱

二、在淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員和支付

寶（這里會(huì)用到電子郵箱）

三、登錄郵箱激活支付寶

四、帶上身份證和復(fù)印件到銀行開通網(wǎng)銀

五、登錄你的支付寶用網(wǎng)上銀行給其充值

六、登錄淘寶選你喜歡的物品拍下并用支付寶付款

七、等賣家

發(fā)貨

八、收到貨后確認(rèn)，給賣家評(píng)價(jià)

1.你認(rèn)為加多寶公司此次網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意何在？答：借他人之口呼吁支持愛國民族企業(yè)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好

于企業(yè)自身的宣傳。許多人相信，“封殺王老吉”的帖子及其產(chǎn)生的巨大影響，只不過是一名受加多

寶捐款所感染的網(wǎng)友的無心插柳的舉動(dòng)。

2.在把災(zāi)難轉(zhuǎn)化為一次營銷機(jī)會(huì)的的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該注意些什么問題？答：應(yīng)注意以下一些問題：（1）

把災(zāi)難作為一種機(jī)會(huì)，很容易一不小心招致非議。抓雞不成蝕把米，“營銷”出負(fù)面名聲和效果，比

如，被扣上“發(fā)國難財(cái)”的帽子。（2）注意營銷策略的巧妙運(yùn)用，以及注意分寸的把握。如果宣傳過

度，或者太宣傳痕跡太明顯，容易“過猶不及”。

3．影響網(wǎng)絡(luò)廣告的因素有哪些：答：1.網(wǎng)民特征和上網(wǎng)行為因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的影響 2．投放媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)

廣告效果的影響 3．網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)對(duì)效果的影響

4．如何增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？答：1．了解上網(wǎng)用戶的需求2．根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，確定合適的最期望反應(yīng)

和廣告活動(dòng)的主題3．選擇大流量且訪客覆蓋企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)站4．分析并選定網(wǎng)站中最具廣告效果的廣告形式5．設(shè)計(jì)廣告文案和配圖 6．設(shè)計(jì)與廣告緊密聯(lián)系的、提供高質(zhì)量信息或娛樂的登陸頁面

7．收集訪客的電子郵箱地址8．用正確的銷售信息促使訪客做出行動(dòng)

19．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的制定思路：答：1.分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 2.確定營銷目標(biāo) 3.確定策略組合 4.確定

媒體組合 5.創(chuàng)造新聞價(jià)值 6.充分利用內(nèi)部資源 7.巧用外部資源 8.利用外部資源

六、應(yīng)用題

一．請(qǐng)你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團(tuán))，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營銷方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。

1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。

(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

2．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場(chǎng)開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競(jìng)賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。(上選6個(gè)方面論述)

4．網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷。

二.請(qǐng)你為我國某一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團(tuán))，設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營銷方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容。

1．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對(duì)象。(3)查詢相關(guān)調(diào)研對(duì)象。(4)確定適用的信息服務(wù)。(5)信息加工、整理、分析和運(yùn)用。

2．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃應(yīng)考慮：(1)對(duì)企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場(chǎng)開拓。(6)銷售。(7)公共關(guān)系。(8)附屬服務(wù)。(9)顧客服務(wù)。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。(12)增強(qiáng)品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務(wù)。(從以上選6個(gè)方面進(jìn)行論述即可)

3．網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競(jìng)賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動(dòng)游戲式廣告。(9)標(biāo)點(diǎn)廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。

4．網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)指標(biāo)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站的用戶流量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)營銷成本效益指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷類型：初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營銷、展示型網(wǎng)絡(luò)營銷、潛力型網(wǎng)絡(luò)營銷、收益型網(wǎng)絡(luò)營銷、完美型網(wǎng)絡(luò)營銷

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷試題

名詞解釋：

網(wǎng)絡(luò)營銷：就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)

搜索引擎優(yōu)化：搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，簡(jiǎn)稱SEO）是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式。

百度競(jìng)價(jià)排名：百度競(jìng)價(jià)排名，是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。

搜索營銷：是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡(jiǎn)稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道：網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式

免費(fèi)價(jià)格策略：免費(fèi)價(jià)格策略是市場(chǎng)營銷中常用的營銷策略，就是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以零價(jià)格或近乎零價(jià)格的形式提供給顧客使用，滿足顧客需求。在傳統(tǒng)營銷中，免費(fèi)價(jià)格策略一般是短期和臨時(shí)性的；在網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)價(jià)格策略還是一種長期并行之有效的企業(yè)定價(jià)策略。

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品：(1)核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。

(2)有形產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在家個(gè)方面：品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝，是核心利益的物質(zhì)載體。

(3)期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客作為主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化消費(fèi)需求。

(4)延伸產(chǎn)品層次。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務(wù)。

(5)潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增殖服務(wù)，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。

病毒式營銷：病毒式營銷(viral marketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

分類：范圍分類：本地/遠(yuǎn)程國內(nèi)/全球網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)分類：基于EDI網(wǎng)絡(luò)、基于Internet網(wǎng)絡(luò)、基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷

虛擬主機(jī)：虛擬主機(jī)是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上劃分出一定的磁盤空間供用戶放置站點(diǎn)、應(yīng)用組件等，提供必要的站點(diǎn)功能、數(shù)據(jù)存放和傳輸功能。

網(wǎng)站優(yōu)化的核心：穩(wěn)定關(guān)鍵詞排名

搜索引擎的注冊(cè)技巧：Meta 標(biāo)簽之關(guān)鍵詞

搜索引擎分類：（第七章151頁）

1.目錄式搜索引擎2.機(jī)器人搜索引擎3.元搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)營銷的功能：P156

1.品牌形象2.產(chǎn)品/服務(wù)展示；3：信息發(fā)布；4.客戶產(chǎn)品，5.客戶關(guān)系；6.網(wǎng)上調(diào)查；7.資源合作；8.網(wǎng)上銷售

企業(yè)定價(jià)策略與技巧：

1.新產(chǎn)品定價(jià)策略2.商品階段定價(jià)策略3.折扣定價(jià)策略4.心理定價(jià)策略

5.相關(guān)商品價(jià)格策略6.地理定價(jià)策略

免費(fèi)價(jià)格的實(shí)施步驟：

1.選擇商業(yè)運(yùn)作模式2.分析采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品（或服務(wù)）能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可

5.策劃推廣免費(fèi)的產(chǎn)品（服務(wù)）3.分析實(shí)施免費(fèi)策略產(chǎn)品的推出時(shí)機(jī) 4.考慮產(chǎn)品（服務(wù)）是否適合采用免費(fèi)價(jià)格策略

網(wǎng)絡(luò)營銷常見的定價(jià)方式

1、集合議價(jià)2.拍賣定價(jià)；3.差別定價(jià)；4.按時(shí)間定價(jià)；5.捆綁定價(jià)

搜索引擎營銷的主要模式

（1）免費(fèi)登錄分類目錄；（2）搜索引擎優(yōu)化；（3）收費(fèi)登錄分類目錄；

（4）關(guān)鍵詞廣告；（5）關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名；（6）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告。

網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)流程

1.可行性分析；2.網(wǎng)站建設(shè)與策劃；3.網(wǎng)站策劃4.網(wǎng)站版面布局設(shè)計(jì)5.網(wǎng)站開發(fā)實(shí)施6.網(wǎng)站測(cè)試7.網(wǎng)站運(yùn)營與推廣8.效果監(jiān)測(cè)與分析9.網(wǎng)站建設(shè)日程表10.費(fèi)用明細(xì)

網(wǎng)絡(luò)促銷的作用1.告知功能２．誘導(dǎo)功能3．創(chuàng)造需求4．反饋功能５．穩(wěn)定銷售 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的一般步驟及內(nèi)容

? ①確定問題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)

據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

搜索引擎優(yōu)化的基本內(nèi)容和方法（情景分析）

搜索引擎優(yōu)化的主要工作是通過各類搜索引擎抓取互聯(lián)網(wǎng)頁進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化，使其符合用戶瀏覽習(xí)慣，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)

1.網(wǎng)站內(nèi)容的確定2.域名的選擇3.服務(wù)器的選擇4.網(wǎng)站建設(shè)前的準(zhǔn)備工作5.關(guān)鍵詞的放置6.友情鏈接的交換

方法：方法一：內(nèi)容優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)容質(zhì)量 方法二：大收錄量起碼是離不開原創(chuàng)文章的 方法三：關(guān)鍵詞密度關(guān)鍵詞上的排名 方法四：做好外連接方法五：虛擬主機(jī)

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容（微觀宏觀）

網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境是指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)聯(lián)系較為密切、作用比較直接的各種因素的總稱，主要包括企業(yè)內(nèi)部條件和供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者以及公眾等企業(yè)開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的上下游組織機(jī)構(gòu)。

網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)影響較為間接的各種因素的總稱，主要包括政治法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)、自然地理等環(huán)境因素。

網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和工具有哪些

常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個(gè)性化營銷、會(huì)員制營銷、病毒性營銷等等。營銷促銷策略有以下幾種方式:網(wǎng)上折價(jià)促銷,網(wǎng)上贈(zèng)品促銷,網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷,積分促銷等

工具：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名通用網(wǎng)址、即時(shí)通訊、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等

網(wǎng)站的推廣的方法（情景分析）

網(wǎng)絡(luò)推廣包括免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣方式，付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣常見的形式網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等等，而免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方法更多，應(yīng)用也更靈活，事實(shí)上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有大量的免費(fèi)推廣資源可用于網(wǎng)站推廣，這些常見的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方法包括搜索引擎自然檢索、網(wǎng)絡(luò)分類目錄、網(wǎng)站鏈接、博客推廣等等

企業(yè)網(wǎng)站的主要目的：

1）通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；

發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；

2）向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；

3）網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；

4）收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；

5）其他具有營銷目的或者營銷效果的內(nèi)容和形式。

網(wǎng)絡(luò)營銷的模式有哪些。P210