第一篇：幫朋友美容院宣傳語

1。世界上不是缺少美，而是缺少修飾！

2。王子會在門外等你！一發(fā)一容一美人！在***的鏡子前，你永遠是最美的！3。美時——所有女人都美麗

4。***——你應(yīng)該微笑，并保持微笑 5。享受美麗的地方 放松心情的空間 6。你就是最美的女人 7。無限“發(fā)”，風(fēng)采生活 8。美麗回家了

9。給您美的健康，健康的美！10.輕松在小時，美麗在一生！11.內(nèi)心的靚麗，在于神采； 12.神采擁有，心情飛揚！

13.。美麗天堂：讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質(zhì)！14.為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采！15.投入一分，美麗十分！16.一切從“新”開始！

17.一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新！18夏天好身材脂肪不再來 19.****擁有真乳房做真女人 20.減肥減價大行動 21.免費試做，見效付款 22.*****美

27.*****美容院讓您重溫年輕的夢 28.一份美的投資、一份愛的禮物 29.修護明眸嬌顏重拾流金歲月 30.留意，*****美容院放心美容院 31.今天免費*****美容院 32.浪漫從*****美容院開始 33.仲夏生息調(diào)養(yǎng)*****美麗有約 34.“美白夏季自信快樂”活動 35.“色之誘夏之戀”活動 36.夏天好身材脂肪不再來 37.*****擁有真乳房做真女人 38.減肥減價大行動 39.免費試做，見效付款

40.*****美容院三周年全情報答大回贈 41.麗質(zhì)自天成、魅力在***** 42.年輕美麗從*****美容院開始 43.*****美容院夏季熱力大放送 44.*****美容院，成就美麗夢想 45.*****美容院讓您重溫年輕的夢 46.一份美的投資、一份愛的禮物 47.修護明眸嬌顏重拾流金歲月 48.男人的加油站，女人的美容院 49.請不要同剛剛走出本院的女人調(diào)情，她或許就是你的外祖母。50.洗掉萬般愁容，剪出輝煌人生 51.你的美麗---讓我們做得更好！52.超低價格，超乎想象 53.幸福有情人，玫瑰溫馨送 54.柔皙青春美麗*****純真之夏

55.美麗一“夏”當(dāng)個快樂自信的夏季美人 56.感恩五月獻溫情 57.再續(xù)*****美麗緣

58.*****美容院全新推出塑身系列 59.熱烈慶祝*****開業(yè)大酬賓

60.熱烈歡迎臺灣專家蒞臨*****美容院 61.全城美麗大索引*****美容院 62.*****美容院與您共舞女人情 63.激情十月靚麗美人生 64.軟玉溫香*****窈窕之秋

65.塑身塑身窈窕動人，女人知性風(fēng)采煥然 66.天使容顏魔鬼身材 67.沒有什么大不了 68.做女人挺好

69.“大”目光所在“挺”女人味道 70.趁早下“斑”不要“痘”留

71.美麗有魅力，華麗不失清純，完全華貴的氣質(zhì)和華麗的姿態(tài)，bingo!就是這樣跟艷俗說拜拜，用最有效的方法是肌膚重現(xiàn)青春光彩，煥發(fā)少女的細潤 72.天下沒丑女人，只有懶女人 73.****打造全新魅力佳人~ 74.*****給您美的健康，健康的美！

進來時是60，出去時是50；

進來時是50，出去時是40；

進來時是40，出去時是30；

進來時是30，出去時是20；

進來時是20，出去時是10；

美麗天堂：讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質(zhì)！

為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采！

投入一分，美麗十分！賺錢好點子,賺錢點子

一切從“新”開始！

一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新！

見到從本院走出去的姑娘你見到后千萬不要叫大姐，因為他可能是你的姥姥或者是你的奶奶

年輕漂亮是女人一生的夢想！

漂亮的女人誰不愛？！

告別庸俗，做自信的女人！

擁抱美麗，暢享生活！

珍愛青春，勿等黃昏！輕松在小時，美麗在一生！

因為美容美體一般都用不了幾個小時，而在著期間是最好的放松時段．輕松贏得長久美麗，何樂不為．內(nèi)心的靚麗，在于神采；

神采擁有，心情飛揚！賺錢好點子,賺錢點子內(nèi)

希望一個人來千次

不是千人只來一次

xx給您美的健康，健康的美！

輕松在小時，美麗在一生！

因為美容美體一般都用不了幾個小時，而在著期間是最好的放松時段．輕松贏得長久美麗，何樂不為．

內(nèi)心的靚麗，在于神采；

神采擁有，心情飛揚！篇二：中國最經(jīng)典廣告語大全 美容院廣告

中國最經(jīng)典廣告語大全 美容院廣告:立即下斑,禁止痘留!殯儀館廣告:烈火中永生!醫(yī)院廣告1:分手了就別再回來找我!醫(yī)院廣告2:不管你的病有多重,只要能來,包管讓你腰也不酸了腿也不疼了,想不康復(fù)也是不行了!公安局廣告:因為我存在所以我悲哀,因為我消失所以我幸福!服裝店廣告:你出錢我出血,你高興我跳水!理發(fā)師收徒廣告:想試試讓所有來找你的人都對你低頭哈腰的感覺嗎? 電腦專賣店廣告:擁有我,你將不再是出土文物!飯店廣告:民以食為天,我們以顧客為本,顧客是我們的上帝!oh!my god!沖浪運動廣告:享受高潮!紅燈區(qū)廣告:我們是 妓者,歡迎來搞!七度空間衛(wèi)生巾“七度空間少女列衛(wèi)生巾，我的舒服我來定” 玉蘭油“驚喜從肌膚開始” 諾基亞“科技以人為本”這個最經(jīng)典，好像沒用了 摩托羅拉“hello，moto”讓人印象深刻 安爾樂衛(wèi)生巾“安爾樂的保護體貼又周到” 腦白金“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白多”腦白金廣告盡管垃圾，但這個廣告詞還算經(jīng)典，幾乎所有看 電視的人都知道 中國聯(lián)通“引領(lǐng)通信未來” 美特斯邦威“不走尋常路，美特斯邦威篇三：美容院經(jīng)營做宣傳的幾種模式

美容院經(jīng)營做宣傳的幾種模式

美容院經(jīng)營做好宣傳很重要。顧客辦理會員制度，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，比較吸引顧客。享受美容院優(yōu)惠項目。

一、老顧客帶新顧客

達成思路一：美容師的細節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意;達成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受;達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙;達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

針對以上五種思路可用以下三種方法：

(1)以卓越優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客帶人過來。(2)以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。(3)以美容師成長經(jīng)驗分享，讓老顧客帶人過來。

講座+餐會，老客戶帶新客戶，感染新客戶，進店體驗

免費體驗試做促銷

免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開發(fā)上推出的一種，讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。

運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進行下一次的免費試做，再進入下一個循環(huán)。

二、活動促銷 活動促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進行此類大型的促銷活動。

運用方法：美容院利用各種節(jié)日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括：動聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。

會員促銷

會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫，從而為美容院帶來長期、穩(wěn)定收益的營銷模式。

運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，顧客交若干會費后即可成為美容院的長期會員，全面的享受各種會員優(yōu)惠和服務(wù)。另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內(nèi)消費達到一定金額后，即可被贈于會員卡，獲得會員資格。

場合對接：會員卡一般適用于具備一定經(jīng)營勢力與規(guī)模的美容院，一般適用于大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。

折扣促銷

打折一直是商業(yè)促銷的一種重要手段，它有很強的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時的效果。

運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費欲，帶動其它商品的銷售，或某一新項目推出時，讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。

特別提示：美容院在折扣促銷時，如果一個經(jīng)營項目是美容院持久項目和基礎(chǔ)保障項目，盡量不要打折，而在開發(fā)項目或配套產(chǎn)品上可以嘗試給顧客適當(dāng)?shù)恼劭垡源龠M消費。

美容院做好宣傳工作要注意很多問題。美容院在折扣促銷時，如果一個經(jīng)營項目是美容院持久項目和基礎(chǔ)保障項目，要注意定好價位。

第二篇：美容院宣傳語

1、***——讓容顏與時光逆行！

***——建女人的青春殿堂！

2、沒有不會美的女人，只有不愿美的女人！

女人之美，始于***！

3、女人縱然不能左右時光的流逝，但女人可以掌握衰老的步伐！

***美容院——抹去歲月痕跡

——永駐青春年華！

4、***，讓女人更女人，美麗更加魅力！

5、***美容院——聰明女人擁抱美麗的選擇！

6、麗質(zhì)自天成，美麗在***。

7、***美容院，你耀眼的美麗，歲月不留痕跡。

8、仲夏生息調(diào)養(yǎng)，***美麗有約。

9、***美容院，與您共舞女人情。

10、趁早下“班”，不要“痘”留。

11、***美容院，打造全新魅力佳人。

第三篇：美容院宣傳語

美 容 院 宣 傳 語

1． 世界上不是缺少美，而是缺少修飾！

2． 王子會在門外等你！一發(fā)一容一美人！在***的鏡子前，你永遠是最美的！

3． 美時——所有女人都美麗 4． ***——你應(yīng)該微笑，并保持微笑 5． 享受美麗的地方 放松心情的空間 6． 你就是最美的女人 7． 無限“發(fā)”，風(fēng)采生活 8． 美麗回家了

9． 給您美的健康，健康的美！10． 輕松在小時，美麗在一生！11．.內(nèi)心的靚麗，在于神采； 12．.神采擁有，心情飛揚！

13．.。美麗天堂：讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質(zhì)！

14． 為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采！15． 投入一分，美麗十分！16． 一切從“新”開始！

17． 一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新！

18． 夏天好身材脂肪不再來 19． ****擁有真乳房做真女人 20． 減肥減價大行動 21． 免費試做，見效付款

22． *****美容院讓您重溫年輕的夢 23． 一份美的投資、一份愛的禮物 24． 修護明眸嬌顏重拾流金歲月 25． 留意，*****美容院放心美容院 26． 今天免費*****美容院 27． 浪漫從*****美容院開始 28． 仲夏生息調(diào)養(yǎng)*****美麗有約 29．

“美白夏季自信快樂”活動 30．

“色之誘夏之戀”活動 31． 夏天好身材脂肪不再來 32． ****擁有真乳房做真女人 33． 減肥減價大行動 34． 免費試做，見效付款

35． *****美容院三周年全情報答大回贈 36． 麗質(zhì)自天成、魅力在***** 37． 年輕美麗從*****美容院開始 38． *****美容院夏季熱力大放送 39． *****美容院，成就美麗夢想

40． *****美容院讓您重溫年輕的夢 41． 一份美的投資、一份愛的禮物 42． 修護明眸嬌顏重拾流金歲月 43． 男人的加油站，女人的美容院

44． 請不要同剛剛走出本院的女人調(diào)情，她或許就是你的外祖母。45． 洗掉萬般愁容，剪出輝煌人生 46． 你的美麗---讓我們做得更好！47． 超低價格，超乎想象 48． 幸福有情人，玫瑰溫馨送 49． 柔皙青春美麗*****純真之夏

50． 美麗一“夏”當(dāng)個快樂自信的夏季美人 51． 感恩五月獻溫情 52． 再續(xù)*****美麗緣

53． *****美容院全新推出塑身系列 54． 熱烈慶祝*****開業(yè)大酬賓 55． 熱烈歡迎臺灣專家蒞臨*****美容院 56． 全城美麗大索引*****美容院 57． *****美容院與您共舞女人情 58． 激情十月靚麗美人生 59． 軟玉溫香*****窈窕之秋

60． 塑身塑身窈窕動人，女人知性風(fēng)采煥然 61． 天使容顏魔鬼身材

62． 沒有什么大不了 63． 做女人挺好

64． “大”目光所在“挺”女人味道 65． 趁早下“斑”不要“痘”留

66． 美麗有魅力，華麗不失清純，完全華貴的氣質(zhì)和華麗的姿態(tài)，Bingo!就是這樣跟艷俗說拜拜，用最有效的方法是肌膚重現(xiàn)青春光彩，煥發(fā)少女的細潤 67． 天下沒丑女人，只有懶女人 68． ****打造全新魅力佳人~ 69． *****給您美的健康，健康的美！

進來時是60，出去時是50；

進來時是50，出去時是40； 進來時是40，出去時是30； 進來時是30，出去時是20；

進來時是20，出去時是10； 70． 投入一分，美麗十分！賺錢好點子,賺錢點子

一切從“新”開始！

一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新！

71． 見到從本院走出去的姑娘你見到后千萬不要叫大姐，因為他可能是你的姥姥或者是你的奶奶

年輕漂亮是女人一生的夢想！72． 你的美麗---讓我們做得更好!73． 洗心革面 從新做人

74． 讓我們的服務(wù)為您打造出更亮眼的青春...75． 仲夏生息調(diào)養(yǎng)*****美麗有約

76． 71.美麗有魅力，華麗不失清純，完全華貴的氣質(zhì)和華麗的姿態(tài)，Bingo!就是這樣跟艷俗說拜拜，用最有效的方法是肌膚重現(xiàn)青

春光彩，煥發(fā)少女的細潤 77． 天下沒丑女人，只有懶女人

78． 只要你相信我，我還你年齡的差距與面容

第四篇：銀行LED宣傳語（寫寫幫推薦）

led 燈具廣告語：

1、獨具非凡，締造非凡

2、月光營造溫馨迷人的世界

3、為世界添光彩

4、拓展高清視野，追求更寬境界

5、科技點亮生活，節(jié)約鑄就財富

6、黃昏過后，真彩依舊

7、綠色照明新時代

8、照亮全世界的光芒

9、讓我們用心點亮世界

10、理性照亮世界，led 奉獻光明

11、專業(yè)就是贏家

12、美麗的星星組成天上的街市，讓我們的夢想一起飛翔

13、精彩世界，繽紛呈現(xiàn)

14、一心憑科技追求卓越，雙手獻真誠創(chuàng)造輝煌

15、以專業(yè)品質(zhì)贏得市場，以合理價格率先行

16、讓世界更明亮

17、追求卓越品質(zhì)，締造多彩生活

18、倡導(dǎo)綠色品質(zhì)，寫意精彩生活

19、節(jié)能新勢力 20、演繹光能智慧

21、照明技術(shù)新航員

22、“光與空間”最佳表現(xiàn)

23、科技讓世界更亮麗

24、體現(xiàn)生活之彩

25、追求品質(zhì)是我們永遠的目標(biāo)

26、因?qū)I(yè)而領(lǐng)先

27、科技，創(chuàng)造光與色的完美藝術(shù)

28、完美是細節(jié)的堅持

29、因為專業(yè)，所以出色 30、引領(lǐng)絢動光彩新生活

31、我們只干一件事，我們干好一件事

32、邁進未來，進軍無限

33、秉承可靠品質(zhì)，獨領(lǐng)世界風(fēng)騷

34、滿足你的需求，是我們不懈的追求

35、服務(wù)為先，誠信共贏

36、夢想啟動未來

37、用心點亮綠色照明

38、柔暢光澤，靈逸光盛

39、傳遞光明，輝映世界

40、演繹色彩魅力，創(chuàng)造全新動力

41、新新不息，創(chuàng)造無限

42、苛求細節(jié)，制造精良品質(zhì)

43、生活有我，無處不在

44、創(chuàng)意經(jīng)典成就，歲月鍛鑄輝煌

45、光輝恒久，點亮未來

46、天道酬勤，商道酬信

47、專業(yè)品質(zhì)，塑造品牌

48、搶一步之先，光彩全球

49、精于質(zhì)量，優(yōu)于價格

50、客戶的需求和滿意是我們的追求

51、倡導(dǎo)綠色照明，寫意精彩生活篇二：銀行經(jīng)典廣告語

銀行經(jīng)典廣告語

·瑞士銀行 誠心誠意，緊密相系

·某銀行 有錢不能亂花。

·某銀行儲蓄 小莫小于水滴，細莫細于沙粒。

·某銀行儲蓄 求人不如求己。

·臺灣銀行儲蓄 年終獎金何處去。

·香港寶生銀行 靈活變通，服務(wù)大眾。

·香港匯豐銀行 今日匯豐，祝你成功。

·香港匯豐銀行 環(huán)球金融 地方智慧

·香港銀通銀行 銀通多而廣，服務(wù)遍全港?！は愀奂雁y行 誠。

·香港東亞銀行 香港人的銀行。

·香港恒生銀行 充滿人情味，服務(wù)態(tài)度最佳的銀行。

·香港中銀信運卡 通行寰宇，事事關(guān)心。

·美國運通銀行信運卡 一諾千金。

·美國銀行港元存款證 利率升勢滔滔，收益水漲船高。

·紐約城市銀行 城市永遠不會沉睡。

·美國第一國家城市銀行 全球進步的助推器。

·美國聯(lián)合儲蓄銀行 除了你自己以為，你可以在這里儲存一切?！し▏y行 請信賴我們。

·美國國家銀行 這里絕對安全，不存在任何假如。

·花旗銀行 一種新視角。

·美國儲蓄銀行 世界上最好的書——你自己的存折。

·銀行儲蓄 聚八方點滴，化萬戶吉彩。

·新加坡大華銀行 大華譽海外，謹記陶朱訓(xùn)；華夏開分行，未忘軒轅志?！すど蹄y行住房儲蓄 給您一個空間。

·工商銀行 八十年葉茂根深,造福于國計民生!·中國工商銀行 再加一個，儲蓄使你的財富增值。

·中國工商銀行,您身邊的銀行，可信賴的銀行。

·中國工商銀行,讓希望與您更近

·撥通95588,工行服務(wù)到您家

·無論春夏秋冬，農(nóng)行助您成功。

·心貼心的服務(wù)，手握手的合作。

·東西南北中，農(nóng)行在心中。

·播撒綠色，收獲金穗。

·握住農(nóng)行手，永遠是朋友。

·塑農(nóng)行形象，鑄金穗輝煌。

·龍的傳人你我他，農(nóng)行興旺靠大家?！な治战鹚肟?，瀟灑走天下。

·中國農(nóng)業(yè)銀行，祝您事業(yè)興旺。·中國農(nóng)業(yè)銀行，伴您走向輝煌。

·選擇農(nóng)業(yè)銀行，未來充滿希望。

·選擇農(nóng)業(yè)銀行，生活更有保障。

·農(nóng)業(yè)銀行 與您更親，與您更近

·中國建設(shè)銀行 建設(shè)現(xiàn)代生活

·招商銀行 為您而變

·招商銀行 為您成就未來

·興業(yè)銀行 服務(wù)源自真誠

·光大銀行 超越需求，步步為贏

·中信銀行 用我們的智慧，為您創(chuàng)造財富 ·嘉信銀行 將來 因你而來

·北京商業(yè)銀行 北京人心中的銀行

·廣州商業(yè)銀行 政府的銀行 市民的銀行

·杭州商業(yè)銀行 綠色銀行 開放銀行 鉆石銀行 ·煙臺商業(yè)銀行 伴您走向輝煌

·寧波商業(yè)銀行 我們自己的銀行

·重慶商業(yè)銀行 離您更近，與您更親 ·西安商業(yè)銀行 與您共創(chuàng)西部輝煌篇三：銀行征集宣傳標(biāo)語匯總

河津農(nóng)村商業(yè)銀行宣傳用語及標(biāo)識

一、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳用語

1、普及金融知識、開創(chuàng)金融工作新局面。

2、保護消費者權(quán)益、打造誠信銀行。

3、保護消費者權(quán)益、維護金融和諧。

4、保護金融消費者權(quán)益、共建和諧金融。

5、普及金融法規(guī)知識、保護金融消費者合法權(quán)益。

二、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護標(biāo)識三、十項領(lǐng)域宣傳用語

（一）個人貸款

1、選擇河津農(nóng)商銀行，輕松貸款，快樂致富。

2、打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。

3、一次貸款、一生信賴。

（二）信用卡

1、珍惜信用、用好信用。

2、享受信用、品味人生。

3、誠信使用信用卡、信用陪伴您一生。

（三）借記卡

1、一卡在手、暢游神舟。

2、擁有銀行卡，方便你我他。

3、一卡在手、走遍天下。

（四）銀行理財

1、財富升華、理性選擇。

2、銀行理財，讓您的金錢不再寂寞。

3、儲蓄是致富的根本、理財是致富的保證。

（五）電子銀行

1、網(wǎng)上銀行--不休息的銀行。

2、輕松一點，匯通天下。

（六）自助設(shè)備

2、及時所需，方便你我他。

（七）代銷業(yè)務(wù)

1、合理規(guī)劃財產(chǎn)、理智接受服務(wù)。

2、高收益，低風(fēng)險，理財高手幫您辦。

（八）防范非法集資

1、保障個人財富、遠離高額誘惑。

2、遠離非法集資，共創(chuàng)幸福生活。

3、打擊非法集資，維護正常金融秩序。

4、珍惜一生血汗，遠離非法集資。

5、樹立正確理財觀念，警惕非法集資陷阱。

（九）防范電信詐騙

1、信息共享時代、切勿盲從他人。

2、提高防范意識、切莫貪圖得利。

3、克服“貪利”思想，不要輕信麻痹。

（十）票證要素

1、掌握識別技能、防范票證欺詐。

2、推廣電子商業(yè)匯票，促進票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、電子商業(yè)匯票為您提供便捷的融資和結(jié)算服務(wù)。

4、大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。

第五篇：美容院管理制度（寫寫幫整理）

美容院管理制度

（一）：

美容師行為準則

美容院接待禮儀管理制度規(guī)定，美容師應(yīng)注重儀容儀表，上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾，工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊;上班前務(wù)必化淡妝，當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象;上班不得佩戴手飾、不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩;在上班時不準做出不雅行為;上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等)。

員工上班一律要使用標(biāo)準普通話，禁止用服務(wù)忌語;員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言;員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行等。

美容師工作守則

美容師值班制度

據(jù)美容院店務(wù)如何管理規(guī)定，美容院美容師為兩班倒工作制度。美容顧問、美容師分為a、b兩個小組，工作輪班執(zhí)行。美容師劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo);各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客;各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。a組美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知b組美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次;美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿一個半小時(含一個半小時)，沒站滿的第二天補站等。

美容院管理制度

（二）：

美容院管理制度

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。

3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務(wù)時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早?、晚點。

二、言談舉止

1、員工上班一律要使用標(biāo)準普通話。

2、提倡禮貌用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。

3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

4、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。

三、工作守則

1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務(wù)區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。

2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，務(wù)必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到人走燈滅，人離籠頭關(guān)，不無故浪費水、電和燃氣。

5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。

6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。

7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。

10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。

11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。

13、上下班員工交接班時，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)狀況交接清楚。

14、顧客要求參觀會所，務(wù)必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

15、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及職責(zé)。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的，由失職者承擔(dān)賠償職責(zé)。

16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。

17、員工務(wù)必熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并用心參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。

18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認。否則，其后果自負。

19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

20、員工上班務(wù)必堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

21、員工除服務(wù)顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

第六章輪牌站崗管理

1、會所顧問、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無時間站崗，須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，能夠不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周（七天），罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的，如該美容師有時間，顧問務(wù)必安排該美容師為其服務(wù)，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師（含輪牌安排）。

8、收銀員務(wù)必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業(yè)廳換崗候客；下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。

9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客；其它狀況按照第3、4條執(zhí)行。

10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做bb16，其它項目照常安排），務(wù)必提前二個小時向行政部經(jīng)理申請批準后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。

11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。

美容院管理制度

（三）：

一。禮貌用語

1?；镜亩Y貌用語分為:歡迎語。問候語告別語稱呼語祝賀語道歉語應(yīng)答語專業(yè)語。

2正確的使用服務(wù)用語:語氣清晰聲音柔和語言準確簡練清楚面帶微笑態(tài)度和藹親切

3優(yōu)質(zhì)的禮貌服務(wù):微笑精通準備重視細膩創(chuàng)新真誠

4．公司所有的團體員工見到董事長（院長）必須要真誠的禮貌用語，用心主動問好（如：早上好面帶微笑雙手擺在下前方９０度彎要等）努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待禮貌素質(zhì)

５美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、早上后輩見到前輩禮貌用語，互用敬語打招呼，在做各職任務(wù)

６努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

7語調(diào)親切、熱情誠懇，不要粗聲粗氣或矯揉造作，說話要清楚流利，意思表達要準確，以對方聽得到為準，講話速度要低于客人，不可因個人情緒不佳，影響語言效果?？腿酥g說話不要打擾，如需要打擾時可在說話間隙說對不起，打擾一下經(jīng)客人同意后再講，說話結(jié)束后應(yīng)說多謝

二、美容師的工作制度

1嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。每一天早上提前10分鐘內(nèi)到達公司

2。準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，頭發(fā)盤起化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌。，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，不能留長指甲，做護理可帶口罩。

3持續(xù)口腔清潔，做好刷牙等工作，淡淡的打些香水，不要讓身上有異味，汗味等(準備好口香糖或口噴臨時解決的方法)

4服從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。

5清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。

整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。

5、科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

6、服務(wù)顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

7、以客觀公允的態(tài)度應(yīng)對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。

8、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務(wù)，并用心參與各項宣傳促銷活動等。

9、認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

日常營運基本流程

營業(yè)前：

●準時上班，更換工作制服;

●上級主管交待當(dāng)天的工作安排和注意事項(根據(jù)分工，員工們協(xié)作完成以下第三步第七步工作資料);

●查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;

●打掃美容院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，整理美容用品、用具，布置貨架(有序的擺放陳列商品，并擦拭灰塵);

●清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源;

●打開店堂內(nèi)應(yīng)有的照明、標(biāo)志燈箱、空調(diào)及播放適宜的音樂;

營業(yè)中：

●顧客到來，熱情周到地接待;

●前臺服務(wù)人員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認真詢問顧客的需要和狀況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實狀況，以便選用適宜的產(chǎn)品及美容項目;【1】【2】【3】

●為顧客帶給完善的美容過程記錄，建立健全的顧客美容服務(wù)檔案，并及時將顧客資料認真填入

●建檔收費后，即可為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的美容操作服務(wù);

●美容操作完畢后，幫忙顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家居護理，并感謝顧客的惠顧，送顧客出門;

●工作空閑時，對使用的美容工具和產(chǎn)品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，并保證零售商品充足;

●用餐注意事項所有工作人員應(yīng)輪流用餐，以保證店內(nèi)正常服務(wù)，若顧客多，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請補妝。

營業(yè)后：

●關(guān)掉店外照明和店門;

●清理垃圾廢物，將當(dāng)天所用工具、毛巾等進行徹底清潔;

●盤點庫存商品，清點現(xiàn)金，并做好記錄;

●詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;

●檢查店內(nèi)安全，關(guān)燈鎖門。

三、工作人員管理規(guī)范

1、職業(yè)道德管理規(guī)范：

具有良好的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務(wù);

具有較高的文化素質(zhì)，談吐高雅，舉止得體，服務(wù)周到熱情，創(chuàng)造出一種良好的現(xiàn)代禮貌的美容氛圍;

用心主動提高自身的技術(shù)和文化素質(zhì)。

四、美容室的管理制度

1、美容室的光線、溫度、通風(fēng)要貼合標(biāo)準，使顧客感到溫馨、舒服;

2、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好;

3、持續(xù)美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每一天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;

4、做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發(fā)帶、面巾一客一用，消毒后放到密封的設(shè)施內(nèi);

5、用過的物品要及時清出現(xiàn)場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放;

6、皮膚護理產(chǎn)品存放整潔。使用后瓶蓋要蓋嚴，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒柜里;

7、要保護美容儀器的清潔及使用安全，每一天下班前后對各種儀器進行安全使用檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時解決排除;

8、美容室內(nèi)不準出現(xiàn)蚊蠅、蟑螂等不利于身體健康的害蟲，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即采取有效措施殺滅;

9、無關(guān)人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經(jīng)過美容主管批準方可進入;

10、消毒劑和殺菌劑務(wù)必封好，放到安全的地方。

店長、代店長職責(zé)：

1、嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯;

2、抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標(biāo)準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確;

3、組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標(biāo)的考核、記錄工作;

4、做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等狀況，廣泛聽取美容師的意見、推薦，不斷改善工作，充分調(diào)動美容師的用心性;

5，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助店員達成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售潛力;

6、做好對顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查美容師服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情;

7、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn)，不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平;（1）（2）（3）

8、做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸;

9、抓好衛(wèi)生管理，落實職責(zé)制，堅持每一天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能到達哪種改善效果，為客人設(shè)計家居護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，推薦配合進行家居護理。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，持續(xù)良好的客群關(guān)系。

財務(wù)管理人員職責(zé)：(包括美容師)

定時打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，持續(xù)倉庫通風(fēng)和清潔。

3、有規(guī)律地將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨期限內(nèi)，及時申請補貨。

4、補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。

5、不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規(guī)格、價格、產(chǎn)品功效和使用范圍等知識。

6、對新進的貨品應(yīng)認真填寫貨品入倉單，并及時通知美容師領(lǐng)取貨柜陳列和零售之用的品種。

7、針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應(yīng)分開填寫貨品出倉單。

8、每月底根據(jù)本月的貨品出倉狀況，認真填寫產(chǎn)品出倉統(tǒng)計表。

職業(yè)道德

1、具有良好的職業(yè)道德;

2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強的美容專業(yè)技能。

(1)勤奮好學(xué)，鉆研美容及相關(guān)理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術(shù)、美容產(chǎn)品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。

(2)熟練掌握各項服務(wù)技能，能嚴格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。

3、具有較強的公關(guān)潛力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么狀況下都能以良好的形象出此刻顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐禮貌，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有群眾觀念，團結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領(lǐng)導(dǎo)用心工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務(wù)環(huán)境，同事間能互相幫忙，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

自覺維護公司（店）的形象、聲譽，用心帶給有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。

美容院管理制度

（四）：

美容院管理規(guī)章制度

1、持續(xù)穩(wěn)定的情緒和愉快的情緒，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表應(yīng)對客人。

2、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開，在15分鐘內(nèi)完成。

3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每一天早晨檢查著裝，不凈者扣10元。

4、嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關(guān)處理。

5、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設(shè)備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活，本組主管負責(zé)分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設(shè)備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水、電必須要關(guān)掉，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員，個性是主管職責(zé)。

6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

7、客人走后，要及時將床單、被整理好，設(shè)備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到，請送走客人后再更衣下班。

8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問：您好，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預(yù)約的狀況下，以第一時間客人為準，客人超過預(yù)定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師能夠準時下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內(nèi)不予派活。

9、做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要持續(xù)安靜，如有個別人長期不注意細節(jié)，公司將予除名。

10、要愛護公司物品，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習(xí)慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。

11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將bp機、手機存入在衣箱內(nèi)。

13、客人在理解服務(wù)時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。

14、同事間團結(jié)互助、互相尊重，構(gòu)成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。

15、認真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)資料，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責(zé)人外，其他人沒有權(quán)力準假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時扣除當(dāng)月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當(dāng)月基本工資，事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。

17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

18、全體員工持身體健康證上崗。

★望全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，如有不完善之處隨時補充更改。

美容院管理制度

（五）：

一、美容師儀容儀表

1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。

9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實行崗位職責(zé)制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的職責(zé)心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責(zé)，負責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關(guān)掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。

15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊狀況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如歡迎光臨、請、多謝、對不起、多謝光臨、歡迎下次光臨等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊狀況的客人，護理的第二天務(wù)必電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或信息問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或信息問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，職責(zé)人全權(quán)承擔(dān)。

11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認真負責(zé)，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

六、財務(wù)制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān)。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰2000元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應(yīng)及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

3、應(yīng)每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認，以便日后查賬。

4、持續(xù)貨物充足，特殊狀況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理。

八、獎勵制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的推薦公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4、銷售達2000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎50元。

5、每月銷售達3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎100元。

6、連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金100元，(如第3個月沒超過，獎金沒有)。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎金。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班時間接聽手提電話，發(fā)私人信息，玩手機和做跟工作無關(guān)

的事情，1次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話)，長話以實際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘：

(1)、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，狀況嚴重者，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理。

(2)、解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

2、辭職

(1)、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準方可生效。

(2)、辭職期間，工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。

(3)、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴重者，送往公安部門處理。

注：以上各項規(guī)章制度，大家須嚴格遵守。