第一篇：人力資源管理的使命與價(jià)值

人力資源管理的使命與價(jià)值

人力資源管理的核心使命是使用人力資源管理的工具和方法使人力資源的價(jià)值最大化，通過(guò)人力資源的價(jià)值發(fā)揮，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源價(jià)值最大化的體現(xiàn)是人力資本投入產(chǎn)出最大化（人力資本投入產(chǎn)出=凈利潤(rùn)／人工成本總額）。只有人力資本的投入產(chǎn)出最大化，才能實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化。實(shí)現(xiàn)人力資本投入產(chǎn)出最大化的途徑是利潤(rùn)最大化（即人均利潤(rùn)最大化，人均產(chǎn)出最大化）和人工成本最小化。因此人力資本投入產(chǎn)出最大化是人力資源管理的終極目標(biāo)。

人力資源管理如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值呢？提示：人力資源管理服務(wù)的客戶(hù)是企業(yè)的管理層、內(nèi)部的其他部門(mén)和員工，如何做管理層的戰(zhàn)略伙伴，滿(mǎn)足其他部門(mén)人力資源管理的需求和提升員工的滿(mǎn)意度呢？

管理層的人力資源管理需求：人力資源部門(mén)作為管理層的戰(zhàn)略伙伴，必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略，構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系。包括進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃；進(jìn)行組織診斷，流程再造、實(shí)施戰(zhàn)略性組織變革，企業(yè)文化塑造與重建；進(jìn)行戰(zhàn)略性職位體系設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、構(gòu)建戰(zhàn)略性勝任力素質(zhì)模型、尋找戰(zhàn)略需要的候選人、培養(yǎng)接班人、實(shí)施戰(zhàn)略性人才配置；構(gòu)建戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系、進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)與員工能力建設(shè)、構(gòu)建戰(zhàn)略性薪酬激勵(lì)體系等。

其他部門(mén)在人力資源管理方面的需求：主要有及時(shí)滿(mǎn)足用人部門(mén)的用人需求，及時(shí)招聘到合適的人選；幫助用人部門(mén)進(jìn)行員工績(jī)效輔導(dǎo)、薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，和諧的員工關(guān)系構(gòu)建等。

員工的需求：幫助員工進(jìn)行技能提升與開(kāi)發(fā)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)施員工心理援助，提供人力資源政策咨詢(xún)與服務(wù)等。

總之，在客戶(hù)層面對(duì)人力資源部門(mén)的要求是，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供數(shù)量滿(mǎn)足、結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量高、工作意愿強(qiáng)的人力資源保證。

一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)關(guān)注的主要是時(shí)間、質(zhì)量和服務(wù)三個(gè)方面，與之對(duì)應(yīng)的人力資源管理工作的具體指標(biāo)就應(yīng)該包括時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。

第二篇：人力資源管理價(jià)值

價(jià)值

表現(xiàn)形式

馬克思認(rèn)為，勞動(dòng)力的價(jià)值表現(xiàn)為維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的生活資料的價(jià)值。人力資源價(jià)值的范圍則要寬泛得多，知識(shí)、技能、信息是人力資源的核心，構(gòu)成人力資源價(jià)值的主體。因此，人力資源價(jià)值就表現(xiàn)為：1.維持人力資源再生產(chǎn)的生活資料價(jià)值；2.維持人力資源家庭成員再生產(chǎn)的生活資料價(jià)值；3.提高人力資源價(jià)值的活動(dòng)費(fèi)用(教育、培訓(xùn)、醫(yī)療、保健、衛(wèi)生、遷移等費(fèi)用)。

價(jià)值評(píng)估

人力資源價(jià)值評(píng)估是指注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)人力資源價(jià)值在評(píng)估基準(zhǔn)日特定目的下的價(jià)值進(jìn)行分析、估算并發(fā)表專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)的行為和過(guò)程。人力資源的價(jià)值特征不僅在質(zhì)上不同，在量上也存在較大的差異,但是作為對(duì)人力資源價(jià)值評(píng)估的具體評(píng)估方法應(yīng)該是統(tǒng)一的，否則就失去了正確反映和提供人力資源價(jià)值尺度的功能。因此需要根據(jù)價(jià)值評(píng)估的目的,明確所要求的價(jià)值尺度的內(nèi)涵，而后才能確定所采用的價(jià)值評(píng)估方法。

價(jià)值計(jì)量

人力資源價(jià)值計(jì)量是人力資源開(kāi)發(fā)與治理的核心人類(lèi)進(jìn)入新世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。人力資源作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，在企業(yè)發(fā)展中將起著舉足輕重的作用。要充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值和作用，就必須加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)與治理工作。人力資源開(kāi)發(fā)與治理中一個(gè)很重要的問(wèn)題就是要對(duì)人力資源價(jià)值進(jìn)行計(jì)量。假如不對(duì)人力資源價(jià)值進(jìn)行計(jì)量，不能正確反映人力資源價(jià)值量，人力資源的效績(jī)也就無(wú)法定量，收益分配、價(jià)值核算以及激勵(lì)約束機(jī)制的建立等都因缺乏科學(xué)根據(jù)而無(wú)所適從，所以說(shuō)人力資源價(jià)值計(jì)量是人力資源開(kāi)發(fā)與治理的核心。

第三篇：人力資源管理究竟有沒(méi)有價(jià)值

人力資源管理究竟有沒(méi)有價(jià)值？

今天我?guī)?lái)的題目是：數(shù)據(jù)化人力資源管理如何提升人力資源效能。我們可以問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)不太禮貌，人力資源管理究竟有沒(méi)有價(jià)值?各位如果認(rèn)為人力資源管理有價(jià)值的請(qǐng)舉手，都認(rèn)為有價(jià)值，不然我們?yōu)槭裁锤蛇@行呢。我講兩個(gè)事，一個(gè)世界頂級(jí)企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)拉姆·查蘭提出要“分拆人力資源部”;第二,去年人物雜志做了報(bào)道，《雷軍豹變》，雷軍究竟做錯(cuò)了什么，現(xiàn)在做了小米，雷軍去管理去人力資源管理之后，去成績(jī)化、去PKI，去中心化以后他的公司市值反而拉升這兒快，把人力資源去掉了沒(méi)有什么人力資源管理，為什么還會(huì)有這樣高的估值?一正一反兩個(gè)例子，兩個(gè)都是對(duì)人力資源發(fā)出攻擊，但是得到業(yè)務(wù)部門(mén)、老板、非人力資源管理者的認(rèn)同。

是不是人力資源沒(méi)有價(jià)值?各位肯定不會(huì)承認(rèn)。那集團(tuán)是怎么看人力資源，這都是我們調(diào)研中得出來(lái)的。老板嘴上說(shuō)自己最重要的就是人，但是從來(lái)沒(méi)有把人力資源看成戰(zhàn)略支持，大家都認(rèn)為人力資源的工作很難贏(yíng)得直接收益，HR有一些反擊，人是第一資源，這句話(huà)很多人都講過(guò)，你不能承認(rèn)人是第一資源，當(dāng)前時(shí)代是人力資產(chǎn)的重器時(shí)代，不能不承認(rèn)。那我們做的這些事有用嗎，老板說(shuō)沒(méi)你在這不一樣，他的工作業(yè)績(jī)非常好，他是我招進(jìn)來(lái)的，老板雖說(shuō)光說(shuō)不練，你給我找人，降低員工流失率，激活內(nèi)部創(chuàng)新。這個(gè)時(shí)候HR說(shuō)這個(gè)需要周期，人力資源管理是固本強(qiáng)基，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。

HR很多人認(rèn)為我們做的工作，是為企業(yè)打下組織能力的基礎(chǔ)，是不能立竿見(jiàn)影，要求里立竿見(jiàn)影是不懂HR，你把我企業(yè)創(chuàng)新成果產(chǎn)出30%，我隨便問(wèn)一句話(huà)，你是做HR的嗎?有做HR的嗎，你公司的激勵(lì)做的怎么樣，員工的激勵(lì)做的怎么樣?憑什么不錯(cuò)。最后效果產(chǎn)生效益是非常好，激勵(lì)強(qiáng)不強(qiáng)，是不是真實(shí)，你會(huì)告訴效能會(huì)有很多因素驅(qū)動(dòng)，但是驅(qū)動(dòng)做的怎么樣，這就是我說(shuō)的一個(gè)問(wèn)題，就是我們?nèi)肆Y源管理者在于自己怎么產(chǎn)生效能作用機(jī)制上，人處于模糊的狀態(tài)，盡管紅孩子這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有沉淀，不能給我一個(gè)很直接的指標(biāo)，激勵(lì)做的強(qiáng)不強(qiáng)，就是激勵(lì)做的好不好，激勵(lì)做的強(qiáng)不強(qiáng)有沒(méi)有這樣一個(gè)數(shù)。

大家都知道人很重要，但是很少有人意識(shí)到人力資源管理的重要性，人力資源在大家的時(shí)代下，很少做一些實(shí)在的事，在2010年底的時(shí)候，業(yè)界就開(kāi)始重視人力資源管理，重視人力資源管理的效能，因?yàn)檫@時(shí)候最能說(shuō)明自己做了實(shí)事是效能，你把效能提高了多少，說(shuō)什么風(fēng)正氣順，一些定性指標(biāo)，你們可以回顧一下國(guó)有企業(yè)里面的競(jìng)聘，如果開(kāi)放競(jìng)聘，只有財(cái)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部人員，競(jìng)爭(zhēng)人力很多，哪個(gè)老板跑到數(shù)控機(jī)床上改圖紙，你見(jiàn)過(guò)老板跑到財(cái)務(wù)去調(diào)帳的，最多說(shuō)你把表調(diào)一調(diào)，哪個(gè)老板跑到人力資源把這個(gè)人調(diào)那那個(gè)人調(diào)那，缺乏技術(shù)剛性對(duì)不對(duì)。

在壓力之下人力資源感受到了內(nèi)部和外部的沖擊，就是商業(yè)模式是急速迭代，人力資源管理要跟上外部商業(yè)模式變化的步伐顯得越來(lái)越困難，很多時(shí)候政策其實(shí)是不看路的，就是我不看商業(yè)模式，這種情況下怎么期待人家給你一個(gè)戰(zhàn)略合作者的位置呢，我在一個(gè)很厲害的一個(gè)民營(yíng)企業(yè)里面看到一個(gè)場(chǎng)景，就是說(shuō)他們培訓(xùn)實(shí)際上是PK式的，就是說(shuō)你所有的參訓(xùn)人員在上面，下面全是副總級(jí)的人物，是戰(zhàn)略性招聘，公司二把手說(shuō)你是戰(zhàn)略性招聘，你去年和今年你知道有什么變化嗎，我覺(jué)得蘇寧人力資源團(tuán)隊(duì)里面應(yīng)該是高度一體化，而且三支柱變革誰(shuí)都會(huì)講到。

內(nèi)部壓力是內(nèi)部的亂?全部亂了，打亂無(wú)邊界的協(xié)作，HR插不進(jìn)去，都是業(yè)務(wù)在引領(lǐng)，而且老板會(huì)做出一些很瘋狂的決策。有一家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司叫凡客，凡客以前發(fā)展的多好嗎，以前是上升最快的互聯(lián)網(wǎng)公司，為什么凡客會(huì)失控呢，就是人力資源出現(xiàn)了衰竭，人均產(chǎn)生的成本急速變化，說(shuō)明有人在偷懶，有人不執(zhí)行，人均人工成本你根本看不出來(lái)，這個(gè)時(shí)候HR是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的數(shù)據(jù)分析者，一定可以給老板指出問(wèn)題，這就是設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程里面叫做拯救成員，就一堆數(shù)據(jù)找出來(lái)問(wèn)題在哪兒。這個(gè)時(shí)候引入數(shù)據(jù)化人力資源管理，成為HR足以安身立命的武器，在引入數(shù)據(jù)化人力管理的時(shí)候，很多HR動(dòng)機(jī)不正，很多HR要建一個(gè)財(cái)報(bào)或者叫人力資源報(bào)表，你知道他們目的是什么，他知道期待老板財(cái)報(bào)放在一起，人力資源管理者沒(méi)有獨(dú)立王國(guó)，老板關(guān)心的是三張表，而不是你的第四張表。老板只聽(tīng)那三張表，你說(shuō)我們?nèi)藛T怎么樣，你講的恐怖故事不夠恐怖。千萬(wàn)大家記住一定沒(méi)有一張獨(dú)立的財(cái)報(bào)，所有的人力資源報(bào)表都必須對(duì)接三表，對(duì)接老板最關(guān)心的數(shù)據(jù)。

第二，人力資源報(bào)表不是玩花環(huán)，他們告訴HR帶來(lái)什么好處，通過(guò)建立財(cái)報(bào)可以預(yù)警，第二你可以展示你做的成績(jī)，做著個(gè)事的人，首先老板很反感，我們有一位伙伴，我最討厭HR的一些做法，您覺(jué)得他哪些地方可能不是特別符合你的風(fēng)格，就是做事不能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，而是跟隨業(yè)務(wù)，而且遇到問(wèn)題的時(shí)候喜歡跑的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，我給你預(yù)警過(guò)，遇到成績(jī)的時(shí)候又貼上來(lái)了。始終將自己變成扮演的角色。天上不會(huì)掉餡餅，放棄撿便宜的想法：HR們不要以為數(shù)據(jù)化人力資源報(bào)表有通用的模板或者通用的參數(shù)，這個(gè)東西絕不可能，做業(yè)務(wù)的人都知道。

四大誤區(qū)。首先第一個(gè)不應(yīng)走向人力資源會(huì)計(jì)，企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)出是各類(lèi)資產(chǎn)綜合作用的結(jié)果，這是一個(gè)非線(xiàn)性的過(guò)程，人力資源(資產(chǎn))的貢獻(xiàn)顯然難以分離。其二是企業(yè)并不擁有人力資產(chǎn);第二個(gè)是不應(yīng)走向人力資源審計(jì)或成熟度模型。執(zhí)行某些流程與組織績(jī)效之間并無(wú)直接關(guān)系，更像是一種必要非充分條件，某些時(shí)候，甚至根本不算必要條件。第三個(gè)是不應(yīng)走向ROI，從人力資源管理實(shí)踐到績(jī)效產(chǎn)出本來(lái)就是一個(gè)非線(xiàn)性的過(guò)程。計(jì)量這些成本收益會(huì)消耗巨大的成本，算法也不一定受到認(rèn)可。第四個(gè)不應(yīng)走向狹義人才盤(pán)點(diǎn)。人才的確是人力資源的管理致勝的關(guān)鍵，但卻不是唯一。狹義的人才盤(pán)點(diǎn)忽略了組織模式的作用。你仔細(xì)看公司的人力資源你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的企業(yè)人力資源玩法是不一樣的。

關(guān)于人力資源效能方面我也有澄清。人力資源效能不是組織績(jī)效，人力資源效能是關(guān)注于人的產(chǎn)出，而不是所有生產(chǎn)要素的產(chǎn)出。真正的人力資源效能都是與人相關(guān)的，例如人工成本投產(chǎn)比、人均營(yíng)收、人均銷(xiāo)售額等。為了剔除非人的影響，還涉及到一些算法將產(chǎn)出中的這部分刪去。要用人加入之后產(chǎn)生多大的成功，來(lái)計(jì)量，而不應(yīng)該用人如果沒(méi)有會(huì)產(chǎn)生多大的損失來(lái)計(jì)量。還二個(gè)是人力資源效能之不是績(jī)效指標(biāo)。人力資源效能指標(biāo)一定是衡量效率的指標(biāo)，所以必須表現(xiàn)為一種人力資源的投入產(chǎn)出。說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，人力資源效能一定是一個(gè)分式，分子是各類(lèi)與人直接相關(guān)的績(jī)效產(chǎn)出，而分母則一定是人(部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體等)。

講的好有壓力。然后在這個(gè)時(shí)候我推了一個(gè)數(shù)據(jù)化人力資源管理的最佳工具，人力資源效能儀表盤(pán)人力資源效能儀表盤(pán)是一套關(guān)注人力資源效能的動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。機(jī)遇人力資源管理價(jià)值鏈建立，不僅關(guān)注人力資源效能結(jié)果，還關(guān)注人力資源效能產(chǎn)生的過(guò)程。需要基于每個(gè)企業(yè)的人力資源管理價(jià)值鏈進(jìn)行定制。我們來(lái)建立這樣一個(gè)儀表盤(pán)，我們有三個(gè)三級(jí)的體系，最低層是人力資源管理職能和機(jī)制，就是日常做的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、薪酬、績(jī)效。在這個(gè)之上會(huì)產(chǎn)生一個(gè)狀態(tài)，就是人力資源存量和流量，比如說(shuō)人員數(shù)量、儲(chǔ)備率、人員素質(zhì)等內(nèi)容。

基于這個(gè)之下我們可以畫(huà)一張表，灰色代表新業(yè)務(wù)，舊的代表老業(yè)務(wù)。只有向內(nèi)降低人力成本的投入，找到幾種方法，人員數(shù)量控制，人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在職能方面包括生產(chǎn)的系統(tǒng)，包括全面薪酬管理，包括SOP體系推廣運(yùn)用。對(duì)于新業(yè)務(wù)，營(yíng)收先拉上去，你看做的什么呢?管理人員隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，新領(lǐng)域人才培養(yǎng)計(jì)劃，把這個(gè)玩懂了才能做起來(lái)。

我把人力資源每個(gè)環(huán)節(jié)做成這樣一些指標(biāo)，直接納入到儀表盤(pán)，這就是人力資源的儀表盤(pán)。選擇指標(biāo)的時(shí)候我們給出一個(gè)老板視窗，第二個(gè)一定要小白適用，第三個(gè)敏捷思路，第四個(gè)錨定關(guān)鍵;第五個(gè)禁止污染;最后一個(gè)叫數(shù)據(jù)支撐。

從三個(gè)地方找數(shù)據(jù)，一個(gè)是內(nèi)部數(shù)據(jù)，走出HR部門(mén)向周?chē)幕锇閭冋覕?shù)據(jù)。第三個(gè)是標(biāo)桿對(duì)手找數(shù)據(jù)。第三個(gè)就是第三方數(shù)據(jù)。別抱怨，你能夠的數(shù)據(jù)都能夠找到就在你身邊。

你告訴老板本年我們的人工成本投入比已經(jīng)提升了20%。這是因?yàn)閮蓚€(gè)原因，一個(gè)是新一輪的子公司經(jīng)營(yíng)管理人員調(diào)整后，新到位的人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍提升30%，相對(duì)未調(diào)整人員業(yè)績(jī)提審高了24個(gè)百分點(diǎn)，成為公司業(yè)績(jī)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。第二，在業(yè)務(wù)規(guī)模上升25%的前提下，我們的人員數(shù)量，人工成本的上升都控制在15%以下，相比往年同樣的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)規(guī)模(25%)，人員增長(zhǎng)率下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我告訴各位一些計(jì)算指標(biāo)的方法。首先是算法精要連接財(cái)務(wù)報(bào)表。算法列舉：勞動(dòng)生產(chǎn)率。大家看這個(gè)圖表，各位有沒(méi)有看出問(wèn)題，為什么這個(gè)公司他的勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)呈現(xiàn)波動(dòng)狀，出貨量呈現(xiàn)波動(dòng)率，有沒(méi)有明白為什么?這個(gè)叫做導(dǎo)引效應(yīng)，公司出貨量很多是大年小年，在小年時(shí)候進(jìn)行人才儲(chǔ)備，而在大年時(shí)候人才儲(chǔ)備培養(yǎng)到位不用招，如果不放在坐標(biāo)里面沒(méi)數(shù)，我們通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析，這些就是一些數(shù)據(jù)，AB兩個(gè)企業(yè)，A平均年齡45歲，B平均年齡40歲，很多人認(rèn)為B好你可以看出這個(gè)公司是什么情況，A企業(yè)老人主要分布在40歲到50歲期間，新人呈現(xiàn)AB狀，這種模式比這個(gè)模式要好的多。十個(gè)老人有一個(gè)新人進(jìn)來(lái)，我同化死你。我假設(shè)100個(gè)新人對(duì)一個(gè)老人形成沖擊，我們可以把這個(gè)斜率作為一個(gè)衡量活力的指標(biāo)，然后我們把每個(gè)階段之間斜率連起來(lái)，然后用一個(gè)幾何平均數(shù)算法，可以去除一些影響。

各位再看一下算法精要要呈現(xiàn)人在組織模式中的分布狀態(tài)，A緯度和B緯度之間你可以建立一個(gè)指標(biāo)，你可以從這個(gè)地方發(fā)現(xiàn)人才儲(chǔ)備率，比如說(shuō)這四級(jí)31到35歲，下一個(gè)五年要上升到哪兒去，是從這一級(jí)做儲(chǔ)備，這一級(jí)為這一級(jí)儲(chǔ)備，很多是人才倒掛，一個(gè)人到填補(bǔ)11個(gè)人的空缺，12個(gè)人填補(bǔ)5個(gè)人的過(guò)位，我們通過(guò)這個(gè)方法可以得出人才儲(chǔ)備率，可以看的出來(lái)三級(jí)和五級(jí)儲(chǔ)備率出現(xiàn)了問(wèn)題，這個(gè)地方一定要進(jìn)行填充，不然在下個(gè)模塊會(huì)出問(wèn)題，尤其是在公司高速成長(zhǎng)的階段完全跟不上，我告訴你，你公司儲(chǔ)備率是1.2，你一個(gè)崗位上有1.2個(gè)人來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有企業(yè)一定要把人才儲(chǔ)備率控制在1.2以下，如果你是民營(yíng)企業(yè)可以推到2左右，一定可以這樣推，外企可能有些比較激進(jìn)在0.8以下。

算法精要三就是反應(yīng)HRM的職能運(yùn)行狀態(tài)。你們用深指標(biāo)反應(yīng)三大職能的運(yùn)行狀態(tài)?調(diào)配、激勵(lì)和培訓(xùn)。我們有激勵(lì)真實(shí)指數(shù)，你們的績(jī)效管理在多大程度上是真刀真槍的。激勵(lì)強(qiáng)度指數(shù)，你們的績(jī)效管理在多大程度上是與薪酬聯(lián)動(dòng)的。激動(dòng)杠桿指數(shù)：你們用金錢(qián)驅(qū)動(dòng)的模式能夠多大程度上影響到你的業(yè)績(jī)。真正復(fù)雜的東西不復(fù)雜，很多算法在人力資源算法中很好用，很少學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的人進(jìn)入到人力資源領(lǐng)域。最后要提醒大家不要有對(duì)標(biāo)強(qiáng)迫癥。某些企業(yè)致力于成為把最佳雇主于是把員工滿(mǎn)意度視為目標(biāo)，高度關(guān)注最佳雇主排名，甚至喊出了要讓員工來(lái)了就不要走的口號(hào)。嚴(yán)格考核的企業(yè)必然有一些偏執(zhí)的導(dǎo)向，這就不可能讓所有員工都滿(mǎn)意。另外有的企業(yè)至于與成為人才培養(yǎng)的學(xué)校，開(kāi)展全員學(xué)習(xí)，號(hào)稱(chēng)要把培訓(xùn)做深做透。如果20%的明星員工創(chuàng)造了80%的業(yè)績(jī)，如果某些成型人才在市場(chǎng)的招聘的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于毛坯進(jìn)行培訓(xùn)的成本，如果你的企業(yè)處于新行業(yè)、新市場(chǎng)，本來(lái)就缺乏成型知識(shí)，員工的知識(shí)獲獲取主要是通過(guò)干中學(xué)。

有了人力資源儀表盤(pán)可以組織再造，切入過(guò)程中需要人力資源BP沉如到經(jīng)營(yíng)體當(dāng)中。第二需要流程再造;第三是排班優(yōu)化;第四是效能包干;第五是過(guò)程干預(yù)。最后我說(shuō)一下人力資源的未來(lái)，未來(lái)是三句話(huà)，一個(gè)是小機(jī)構(gòu)，本部機(jī)構(gòu)縮小，幾個(gè)數(shù)據(jù)分析時(shí)+信息系統(tǒng)就可以解決問(wèn)題。第二個(gè)是多分支，向業(yè)務(wù)部門(mén)派出HRBP。第三個(gè)是泛外包，員工服務(wù)中心，培養(yǎng)中心等機(jī)構(gòu)外包。然后HR未來(lái)的四大角色，第一是維護(hù)市場(chǎng)的秩序者，第二是組織能源打造者，第三是基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)者;第四是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)者。尤里奇的四大角色模型應(yīng)該有些變化，畢竟商業(yè)模式已經(jīng)法身了變化。在他原有的兩個(gè)緯度上，戰(zhàn)略導(dǎo)向大大壓倒了操作導(dǎo)向，以制度為導(dǎo)向大大壓倒了以人的導(dǎo)向。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

第四篇：人力資源管理的價(jià)值

人力資源管理的價(jià)值思考

人力資源管理價(jià)值：個(gè)人與組織價(jià)值雙向提升

在人力資源管理領(lǐng)域，曾經(jīng)有人這樣總結(jié)人力資源管理對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)：適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間用適當(dāng)?shù)姆绞阶鲞m當(dāng)?shù)氖虑?。但是這句話(huà)只指出人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容和過(guò)程，對(duì)結(jié)果并沒(méi)有提及。事實(shí)上人力資源管理價(jià)值應(yīng)當(dāng)來(lái)自人力資源管理接受者的評(píng)價(jià)，而非人力資源管理者自己定義為有價(jià)值。只有接受者以為所接受的產(chǎn)品是有利于提升和改善需求和效率，才是真的有價(jià)值，否則，一切活動(dòng)只是一種形式和表象。

那么人力資源管理價(jià)值究竟體現(xiàn)在哪里，是體現(xiàn)在人才本身的提高還是對(duì)于組織的貢獻(xiàn)?事實(shí)上，人力資源管理的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，是個(gè)人價(jià)值的提升與組織價(jià)值的提升的有效集合。當(dāng)一個(gè)職員為組織創(chuàng)造的價(jià)值大于他本身的收入或者預(yù)期時(shí)，他就會(huì)感到不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意就會(huì)導(dǎo)致工作效率的降低，甚至離職；當(dāng)創(chuàng)造價(jià)值即是他本身收入時(shí)，他就會(huì)相對(duì)滿(mǎn)意，這時(shí)如果組織能夠?yàn)槠鋫€(gè)人成長(zhǎng)提供發(fā)展空間，這個(gè)人就會(huì)努力工作；當(dāng)員工的創(chuàng)造價(jià)值小于他本身收入時(shí)，他就會(huì)非常滿(mǎn)意，但是組織卻不會(huì)滿(mǎn)意，由于組織對(duì)個(gè)人的貢獻(xiàn)與個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)沒(méi)有成正比，那么這個(gè)人對(duì)于組織是負(fù)資產(chǎn)。人力資源管理就是要通過(guò)一系列的活動(dòng)促使個(gè)人價(jià)值和組織價(jià)值都能獲得有效的提升，形成一個(gè)互相促進(jìn)的雙贏(yíng)局面。這才是人力資源管理價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)。

然而在中國(guó)，存在的誤區(qū)何其多

誤區(qū)之一：職責(zé)就是行政人事管理

固然人力資源管理在理論上已經(jīng)被提升到戰(zhàn)略的高度，但是在大多數(shù)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者讓人力資源部門(mén)做著人事管理的事情，卻讓掛著人力資源管理的牌子，自以為是進(jìn)步，卻不知其中的區(qū)別?，F(xiàn)代人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其核心目標(biāo)是最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)他們的潛力，促使人力資源配置最優(yōu)化，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。人力資源管理既要對(duì)員工進(jìn)行日常事務(wù)管理，更重要的是研究和探討如何結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)更好地調(diào)動(dòng)員工積極性，開(kāi)

發(fā)和利用人力資源，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，和企業(yè)發(fā)展達(dá)成雙贏(yíng)局面。因此，凡是與調(diào)動(dòng)員工積極性，并充分發(fā)揮員工潛力創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值相關(guān)的職能，都應(yīng)當(dāng)包含在一個(gè)完整的人力資源系統(tǒng)中。這個(gè)系統(tǒng)不僅涉及到宏觀(guān)層面，比如遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略，也會(huì)涉及到微觀(guān)操縱層面，如招聘技巧、績(jī)效測(cè)評(píng)等等，其間還有企業(yè)組織、職位設(shè)計(jì)、企業(yè)文化等中觀(guān)層面。行政人事管理職能基本上是微觀(guān)層面的，只是現(xiàn)代人力資源系統(tǒng)中的一個(gè)很小的部分。發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)人力資源管理近幾年的實(shí)踐也表明，企業(yè)人力資源部門(mén)所履行的行政職能，在保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)的時(shí)間比重已經(jīng)越來(lái)越小，人力資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的職能正日益上升。

誤區(qū)之二：人力資源管理對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)沒(méi)直接貢獻(xiàn)

很多企業(yè)有著這樣的錯(cuò)誤觀(guān)念，他們以為人力資源部門(mén)在企業(yè)中處于支持或者輔助位置，生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源，才是核心部門(mén)，人力資源管理部門(mén)由于沒(méi)有直接創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)，經(jīng)常被企業(yè)忽視。企業(yè)的生產(chǎn)或者營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都有硬性的業(yè)績(jī)指標(biāo)，比如銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入；生產(chǎn)部門(mén)可以通過(guò)提升勞動(dòng)效率降低制造本錢(qián)以及滿(mǎn)足客戶(hù)需要，促進(jìn)銷(xiāo)售和利潤(rùn)的提升。這些具體產(chǎn)出指標(biāo)與企業(yè)業(yè)績(jī)有直接的因果關(guān)系，而人力資源部門(mén)的業(yè)績(jī)產(chǎn)出與企業(yè)業(yè)績(jī)卻是間接關(guān)系，且這種間接關(guān)系不易被衡量，由于在數(shù)據(jù)推理和邏輯上無(wú)法獲得有力證明。更重要的區(qū)別是，人力資源部門(mén)的業(yè)務(wù)需要依靠其他部門(mén)去實(shí)施，通過(guò)其他部門(mén)才可以獲得產(chǎn)出成果。從這個(gè)層面企業(yè)得出的結(jié)論是，人力資源管理部門(mén)不重要，至少?zèng)]有那些管理具體業(yè)務(wù)的部門(mén)重要。

誤區(qū)之三：人力資源管理會(huì)帶來(lái)成本的增加

很多時(shí)候，人力資源部的運(yùn)作成本以及人力資源方面的舉措會(huì)被企業(yè)看作是令人煩惱但又不得不做的事，而不是被看作價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)力。產(chǎn)生這種情況的原因在于企業(yè)管理者不能讓其他部門(mén)看到人力資源管理工作對(duì)組織的價(jià)值所在，這種觀(guān)念也會(huì)影響其他部門(mén)對(duì)人力資源部門(mén)的看法，尤其是當(dāng)人力資源部門(mén)要實(shí)行某項(xiàng)舉措，例如培訓(xùn)時(shí)，往往無(wú)法得到其他部門(mén)的有效支援，導(dǎo)致執(zhí)行力低下，由于在其他部門(mén)的眼里，人力資源部的這些舉措是在浪費(fèi)時(shí)間，增加成本。他們看不到這些舉措所能帶來(lái)的重大影響，比如培訓(xùn)能夠?yàn)楦鞑块T(mén)培養(yǎng)更合適更優(yōu)秀的人才、業(yè)績(jī)考核能夠?qū)T工產(chǎn)生約束或者激勵(lì)等等。

但是從另外一個(gè)角度而言，HR也需要檢討一下自身的問(wèn)題，很多HR并沒(méi)有積極主動(dòng)地去營(yíng)銷(xiāo)自己的成就的意識(shí)，因此他們無(wú)法展示自己為公司創(chuàng)造的價(jià)值，甚至在某些會(huì)議上，聽(tīng)任別人在沒(méi)有調(diào)查的情況下，把人力資源管理的舉措當(dāng)作成本來(lái)討論，而對(duì)HR給公司帶來(lái)的好處以及這種好處對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值只字不提?；蛟SHR們也要學(xué)會(huì)使用打動(dòng)公司決策層的語(yǔ)言，而竊冬其中要包含無(wú)可辯駁的數(shù)據(jù)。

誤區(qū)之四：人力資源管理是人力資源部門(mén)的職責(zé)

對(duì)人力資源管理缺乏系統(tǒng)的理解，是造成以上這一誤解的原因。從某種意義上而言，企業(yè)的所有管理者都是人力資源管理者，因?yàn)樗麄兌紩?huì)參與到招聘、面談、甄選和培訓(xùn)等活動(dòng)中。實(shí)現(xiàn)對(duì)全體員工的價(jià)值開(kāi)發(fā)是人力資源工作的目的，這不僅包括基層員工，而且包括中級(jí)甚至高級(jí)管理層。許多跨國(guó)公司提倡這樣的觀(guān)念：所有部門(mén)經(jīng)理都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理，因?yàn)樗麄儗?duì)下屬負(fù)有招聘、考評(píng)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)等職責(zé)。人力資源工作要想切實(shí)有效，沒(méi)有各職能部門(mén)的執(zhí)行、配合是不可能實(shí)現(xiàn)的。

用友集團(tuán)在實(shí)施2008-2010年“戰(zhàn)略加強(qiáng)人力資源管理”的第一階段工作中做的第一個(gè)重要人力資源管理舉措就是：“在全國(guó)配置人力資源干部”。2007年用友公司職員規(guī)模達(dá)到4、5千人時(shí)，全體人力資源工作者加起來(lái)還不到30人，其中十幾人在總部。從2008年開(kāi)始，用友強(qiáng)制各地分公司配置人力資源經(jīng)理，總部的各事業(yè)線(xiàn)配置專(zhuān)職的人力資源干部。而這些專(zhuān)職人力資源管理人員的一項(xiàng)核心職責(zé)就是幫助各級(jí)管理者掌握人力資源管理的方法和技能。

第五篇：人力資源管理價(jià)值創(chuàng)新

人力資源管理的價(jià)值創(chuàng)新

北大縱橫范興東

價(jià)值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念，它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，而是通過(guò)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來(lái)爭(zhēng)取顧客，贏(yíng)得企業(yè)的成功。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段不斷變化，技術(shù)固然是一個(gè)十分重要的途徑，但是向價(jià)值領(lǐng)域里擴(kuò)展是當(dāng)今的趨勢(shì)。

現(xiàn)實(shí)中的許多成功的企業(yè)，如沃爾瑪、改變企業(yè)戰(zhàn)略之后的康柏電腦、西南航空等一些歐美企業(yè)之所以能不斷發(fā)展、不斷增加利潤(rùn)數(shù)額、并不是因?yàn)樗麄儾捎昧耸裁锤咝录夹g(shù)，也不是因行業(yè)環(huán)境對(duì)其發(fā)展極為有利，而是因?yàn)檫@些企業(yè)追求價(jià)值創(chuàng)新。他們采取一系列措施，極大地提高顧客的消費(fèi)價(jià)值，而這些措施常常與高新技術(shù)毫無(wú)關(guān)系。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，同樣，價(jià)值創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)也離不開(kāi)人，因此，要推動(dòng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新，首先要進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的就應(yīng)該是企業(yè)的人力資源管理。那么，人力資源管理者應(yīng)如何進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新哪？

首先，人力資源管理者要成為學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建者

價(jià)值創(chuàng)新的土壤來(lái)自于源源不斷的學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新，如何將企業(yè)構(gòu)建成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織就成了人力資源者的首要任務(wù)。彼得?圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人，他的成名作《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》提供了一套企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織的方法，使企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)的思考和學(xué)習(xí)提升其整體運(yùn)作的能力和持續(xù)創(chuàng)新的能力。其隨后出版的《第五項(xiàng)修煉?實(shí)踐篇》和《變革之舞》，共同形成了學(xué)習(xí)型組織的理論框架。人力資源管理者要通過(guò)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)全員能獲得不斷學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考的能力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為持續(xù)不斷的價(jià)值創(chuàng)新力，為企業(yè)在未來(lái)發(fā)展注入價(jià)值創(chuàng)新的源動(dòng)力。

其次，人力資源管理者要成為“客戶(hù)導(dǎo)向”的先行者

價(jià)值創(chuàng)新的著力點(diǎn)是在較大范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)并努力滿(mǎn)足顧客尚沒(méi)被滿(mǎn)足的需求，向顧客提供更大的價(jià)值。“客戶(hù)導(dǎo)向”是價(jià)值創(chuàng)新的基石。對(duì)人力資源管理者來(lái)說(shuō)，企業(yè)的所有人員都是人力資源管理者的客戶(hù)。人力資源管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單自上而下的管理過(guò)程，它同時(shí)還伴有自下而上的反饋。當(dāng)人力資源管理者客戶(hù)的要求與反饋收集上來(lái)以后，人力資源管理者能否想客戶(hù)之所想，做出相應(yīng)的調(diào)整，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)導(dǎo)向”的一個(gè)關(guān)鍵！如果在企業(yè)內(nèi)部，我們的一線(xiàn)銷(xiāo)售沒(méi)有接受到“客戶(hù)導(dǎo)向”服務(wù)的熏陶，很難指望他們?cè)阡N(xiāo)售一線(xiàn)能自動(dòng)自發(fā)的實(shí)踐 “客戶(hù)導(dǎo)向”。因此，人力資源管理者要成為“客戶(hù)導(dǎo)向”的先行者。

第三，人力資源管理者要成為戰(zhàn)略伙伴的實(shí)踐者

目前，大多數(shù)企業(yè)人力資源管理仍處在人事管理階段，事后管理，為了做而做。這樣不但失去了人力資源管理的真正意義，也使得人力資源管理充滿(mǎn)了枯燥與乏味。人力資源管理者要實(shí)現(xiàn)從人事管理向人力資源管理的跨越，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴是一個(gè)關(guān)鍵的門(mén)檻。作為企業(yè)管理的戰(zhàn)略伙伴，人力資源管理者不僅要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、了解業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人才的要求、了解員工的要求，還需要了解客戶(hù)的需要。將人力資源策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略結(jié)合起來(lái)，去支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。從而為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。當(dāng)具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)人力資源管理者成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴，他所具備人力資源管理實(shí)務(wù)的能力會(huì)提高人力資源開(kāi)發(fā)的效益，從而有助于提高企業(yè)最終的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)，他所具備企業(yè)管理能力能夠幫助人力資源從業(yè)者實(shí)現(xiàn)人力資源管理價(jià)值創(chuàng)新。