第一篇：執(zhí)行力內(nèi)訓心得

鑫河電力內(nèi)訓心得

這是我加入中旭之后參加的第一次內(nèi)訓，而這次內(nèi)訓講師是中旭首席講師由佳靜老師，收獲了很多，感觸頗深。為了總結(jié)學習我從學習與工作兩方面做總結(jié)。

一、工作總結(jié)：

這次工作總體來說做得沒有理想中好，之間出現(xiàn)了很多問題，有待提高，工作整體勉強算是合格，以下做一一分解。不足之處：

1、工作中的失誤。工作中做的是守門組，這期間：第一天下午和第二天上午在課程開始之前沒有做好工作，提前讓人進入會場，給工作帶來了些不便。改進措施：堅守自己的此點在接下來的課程中已經(jīng)改進，并且以后也會注意。

2、自己的行為影響公司的形象。在外內(nèi)訓，自己的形象，一舉一動都關(guān)系著中旭的形象，從言語到行動都如此。但是自己這一點沒有做好。其中自己的語言方面不好，比如當著客戶的面談論工作中的些許不足，影響公司形象，這一點我日后一定注意。改進措施：以后工作生活該說的話說，不該說的不說，不知道怎么說的話不說，影響公司形象的話不說。時刻注意自己的形象，因為自己的形象在客戶眼中就會牽連到公司，所以必須以良好的形象出現(xiàn)在客戶眼中，見到客戶微笑，主動幫忙，注意言談舉止，用真誠去感動客戶。

3、銷售意識不強。這次去內(nèi)訓，帶了很多產(chǎn)品去，沒有銷售完又帶回來?？偙O(jiān)時刻強調(diào)：作為中旭人，一定要具備銷售意識。但這次我明顯沒有做到。雖然銷售了一些，而且許了自罰承諾，但是結(jié)果沒賣完，因為自己真的沒有全力以赴。自罰承諾的最終目的是為了完成目標，而不是真的要懲罰自己。改進措施：提升銷售意識，銷售無處不在。以后內(nèi)訓中除了向團長銷售產(chǎn)品外至少向10位客戶表達銷售意向。改進措施：

1、做內(nèi)訓一定要做到細致，每個崗位的職責不一樣，若是守門一定要在規(guī)定的時間讓學員進場。

2、內(nèi)訓時刻注意自己的言談和形象

3、以后內(nèi)訓多銷售，至少要銷售一本書籍出去。優(yōu)點：

1、狀態(tài)很好，跟老師的配合很好，很好的用自己的狀態(tài)帶動學員的氛圍；

2、在內(nèi)訓的同時，認真學習，記筆記錄音等，這點很好。

二、學習心得

企業(yè)管理者的責任：

1、執(zhí)行公司的戰(zhàn)略：

爬山——開始、完成時最興奮，中途最想放棄，因為不知道山頂在哪里。

一個公司詢問：八個中高層有六種戰(zhàn)略方向。中高層應該讓員工明白自己完成任務的意義。

2、傳承文化

3、打造中基層團隊的能力

大樹下面長不出大樹（溺愛）

人為自己而活，但是要為他人著想。狀態(tài)來自于信念（每天念10遍）

1、我喜歡我自己

2、我熱愛我的工作

3、我每天神采飛揚

4、我每天充滿激情

5、我擁有成功者的習慣

吃過苦才知掉什么事甜。

打造一定是要鍛造、一定是歷練……打造一支比自己更優(yōu)秀的團隊 要想當好人就不要當管理者，管理者不可能讓每個人都喜歡

團隊定義：勝時舉杯相慶，敗時拼死相救

你憑什么讓人們沖進槍林彈雨，是因為人們相信你的心里裝著他們的利益，甚至超過自己。

成長比收獲更重要

德西效應：內(nèi)部動力、外部動力

成功三要點：

1、學習

只要用心學習無處不在，學而不習等于不學習知道了沒做等于不知道 做了不堅持等于不做

2、準則（各種決策、決定的依據(jù)）

共享價值觀：自我加壓、勇創(chuàng)一流、自我呈現(xiàn)（古人：慎獨——裝出來的人）成功就是一個字“逼”——就看是自己逼自己還是別人逼自己 要么一流要么不入流

3、創(chuàng)造力（拉伸創(chuàng)造力）

變——看問題的角度要變、做事的心態(tài)要變、先打破在創(chuàng)造

什么叫執(zhí)行？

長征、懷疑、堅持。執(zhí)行就算是有困難也做，執(zhí)行是討論怎么做而不是做不做。

執(zhí)行就是把目標變成結(jié)果的行動

99分=0分，企業(yè)經(jīng)營中1分的失誤就滿盤皆輸 國足花招帥，射不進門

課程內(nèi)容：投資溝通、收獲認同

1、系統(tǒng)思考的力量

2、信念系統(tǒng)的力量3、360度溝通

4、鐵打的營盤

一、系統(tǒng)思考的力量

1、無條件執(zhí)行（西點第一條）

百分百支持決定：即使決定是錯的，我們也可能通過執(zhí)行來把事情做對，而不是回頭再討論要不要執(zhí)行。聰明要用在決策之前（麥當勞）。發(fā)展中的問題發(fā)展中解決。

2、工作無借口（二條）

不破不立，入西點先剪發(fā)，編號，忘記以前的一切，包括輝煌和失意。學會與不公平共存。

牛根生：一路培訓（員工家屬都培訓）——公司文化

別人打你一巴掌，先不要聲討打你的手，先問為何被打的是你的臉，而不是別人的臉。

3、全力以赴（十四條）

斷掉自己的退路，生命不息，奮斗不止，堅持與放棄只在一念之間。

4、火一般的熱情（十一條）

馬云：別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我的激情和堅持不懈的精神。

巴爾默的激情：我不是因為成功而激情，而是因為激情而成功。

《思考致富》希爾

人與人的差別在于思維模式和時間管理。思維——行為——習慣——性格——命運 思維定型：（比失敗更可怕）你只能看到你第一時間看到的東西。任何人都有思維盲點（兼聽則明）

人生沒有失敗，只有成長和成功。

什么是系統(tǒng)？牽一發(fā)而動全身

團隊和組織能做到任何個人無法做出的整體表現(xiàn)和績效 系統(tǒng)顯著特征：

1、目的性（做到什么程度、什么時間）

2、關(guān)聯(lián)性

3、層次性

4、趨于穩(wěn)定性

5、反饋性

罰的目的是為了不罰

蝴蝶效應（愛德華）

一個小事物，傳遞出來，可以擴大無數(shù)倍

一個釘子——導致國家滅亡——系統(tǒng)效應（系統(tǒng)思維）冰山理論（浮于表面）出現(xiàn)問題時：解決問題本身——解決引發(fā)問題的原因，如燈泡超過2天爆炸一次——沒兩天跟換一次——供電系統(tǒng)老化跟換優(yōu)化供電系統(tǒng)

彼德圣吉

系統(tǒng)思考的三點要求：

1、應防止分割思考，要整體思考。

2、應防止靜止思考，要動態(tài)思考。

3、應防止表面思考，要本質(zhì)思考。

對以下九個字的理解決定你未來的發(fā)展：

全面的（世上最難的事情就是用第三只眼看自己）

發(fā)展的（不能用老眼光看事情和看人，事物都是發(fā)展的）連續(xù)的（多問幾個為什么，如何做？）

你是自己人生的導演，電影什么時候笑，什么時候哭，什么時候興奮，都是導演設計的，你的狀態(tài)由你設計。但是你只有一次機會

每天5分鐘冥想：今天、以前的事情

系統(tǒng)思考最重要的是： 心靈的轉(zhuǎn)換（反正死不了）生命的意義

作業(yè)：

1、今天學到的最深的兩點啟發(fā)和價值，怎么運用與改進。結(jié)合近期工作的改進措施，至少3條、肢體語言組成形狀。

二、360度溝通

1、為什么溝通比如何溝通更重要！

人與人之間誤解大于理解，誤解是常態(tài)，理解是特例。

溝通切記把自己置于高地，為他人設置陷阱（當著面向某人道歉，說對方不理解自己，把自己置于寬容高尚的地位，陷對方于小氣自私的地位）

2、為什么溝而不通?——拒絕傾聽——不反饋——表達不準確——溝通時機不對——缺乏起碼的信任——情緒化（一致性具有感染力）

3、溝通：分為語言、非語言；語言分為口頭、書面；非語言包含語氣、肢體語言、身體動作···你說的內(nèi)容占7%，你說的形式怎么說的占38%，你的身體語言占55%。

4、溝通確認有多重要？ 溝通三要點：

（1）讓對方聽得進去：需要考慮 時機合適嗎？場所合適嗎？氣氛合適嗎？（2）讓對方聽得樂意：需要考慮 怎樣說對方才喜歡聽？（用對方喜歡的方式說對方喜歡的話）如何使對方情緒放松？哪部分比較容易接受？【任何領(lǐng)導都是半個心理學家，制度化中的人性化】

（3）讓對方聽得合理：先說對方有利的 溝通技巧：

（1）互相尊重，雙方就事論事。

（2）在溝通時，只針對問題不要翻舊賬。（3）不要在生氣時溝通，容易語無倫次。

（4）在溝通嚴重問題時不要有第三者在場{人都愛面子}。（5）講話內(nèi)容要簡單扼要，不要重復。（6）不要用命令的語氣溝通。

（7）不要壓抑對方的情緒（如：哭什么哭，我最討厭哭了）（8）別人批評自己，不要過分自我防衛(wèi)（有則改之、無則加勉）（9）多說贊美的話（有禮走遍天下）

5、你是個好聽眾嗎？

別人說出觀點之前你早有定論了嗎？ 聽別人說話時，你會感到厭煩嗎？ 聽別人說話時，你會打斷別人嗎？

【溝通是為了達成共識，完成共同的目標】

你會猶豫不決而不提問嗎？——溝通高手都是善于提問的

你想和對方分享什么？你的抱怨、不安、希望得到對方的理解，得到共識、安慰、建議、理解、開導~~~~~

6、聆聽的層次

聽而不聞——假裝聆聽——選擇性地聆聽——專注地聆聽——設身處地地聆聽（專注聆聽就是：認真，與自己的經(jīng)歷做比較； 設身處地地聆聽是指：用心和腦來傾聽和做出反應，以理解講話內(nèi)容、目的和情感）

7、傾聽的重要性（點頭、微笑、記筆記）可獲得重要訊息（言多必失，聽多必得）傾聽可掩蓋自身的弱點（加重信任感）

哇哈哈的廣告語：我的眼里只有你（隨時代筆記本，交流時做筆記）善聽才能善言

傾聽能激發(fā)對方的談話欲 發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵 使你獲得友誼與信任

結(jié)論：最受歡迎的人不是最會講話的人，而是最會聽別人講話的人。

8、溝通無處不在

溝通原則——贏比對更重要（原則告訴我們?yōu)槭裁礈贤ǎ┤松畲蟮谋В耗闶菍Φ牡悄銋s輸了，有相當多的人都是活在自己的規(guī)則中。人生很多煩惱都是自找的

把贏的感覺留給對方，把目標達成的實惠留給自己（溝通原則）人生就是選擇的藝術(shù)（把光環(huán)給別人、團隊）溝通策略——360度溝通

（人生是單程票，若可以重新來過這世上會出現(xiàn)很多偉人）

溝通種類：上行/下行/平行；正式/非正式；單向/雙向/多向（單向不叫溝通）[很多公司沒有溝通平臺——如何搭建？]（1）對上溝通（讓上司知道你的進取心，上司也要鼓勵）工作一定要有目標；追求有價值的東西；目標要能夠?qū)崿F(xiàn)；有動力就會有追求（為什么上司要更多的關(guān)注你，你的上司也是人，是人就有人的需求）你的上司有很多事，已經(jīng)夠亂了，就不要跟他添亂了。

你可以正當?shù)膽┱埳纤荆蕚浜昧嗽僬依习?，?jié)約對方時間）向上思考 好處：傾聽你對事物的看法

為你提供更多的信息 資源支持

（有方案，幾個，提出建議——有不好的方案比沒有好0.1>0）問上司問題一定要問選擇題，不要問問答題 具體：方案加建議

方案預期結(jié)果以及應變計劃（老板不看形容詞，要量化、數(shù)字）

工作的進度報告

主動匯報工作節(jié)點

（在做計劃前把最差的情況考慮進去，悲觀的思考，積極的行動）拿你上司即當老師又當朋友，是人都有脆弱的時候（2）如何與下屬溝通

部屬需要

上級溝通行為（下屬要學會確認）關(guān)心

主動詢問、問候、了解需求與困難

支持

幫助提供解決問題的思路和方向，給予認可、信任、精神、物質(zhì)的幫助

指導

引導、反饋、考核、在職輔導、培訓傾聽、讓部屬傾聽 理解

傾聽、讓部屬傾訴

得到指令

清楚的指令、不多頭領(lǐng)導、健全溝通渠道 及時反饋

定期給部屬工作上的反饋 給予協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)資源支持、解決突發(fā)狀況

（每個人都是你人生的一面鏡子，你需要我的時候我隨時出現(xiàn)在你的面前）（注意上司父母的生日、結(jié)婚紀念日、兒女生日等）

記住上司的生日，對上司說：你要保重身體，你是我們的精神支柱，為了我們你也要保重自己。（人心都是肉長的，你對人的真心別人總是能夠感受到的，包括上司）

講話簡單清晰、幾點、讓下屬學會確認（可圈可點）成年人不喜歡聽理論，喜歡聽故事

高效發(fā)問——把人跟事分開，我認同你的為人，但是我不認同你做事的方式（沒有帶著問題去上課，效率不會很高）

（3）平行溝通（如何與同事溝通）容忍差異：（我能為你做什么？——變化語言，先固化，形成一種習慣）首先考慮能為公司做什么？為其他部門做什么貢獻？

克服傲慢：不要希望其他人、其他部門都成為你所從事領(lǐng)域的專家，更不要輕視他

樹立內(nèi)部服務觀念，內(nèi)部客戶對你不滿意（溝通的目的不是為了表現(xiàn)）話前話、話中話、話后話

字的置換：想——要，希望——相信，但是——同時（講自己的事，不要用希望，用希望就絕望）

（4）語言使用原則 A、慎用專業(yè)術(shù)語

1、我很想幫你這個忙，但是我現(xiàn)在很忙，恐怕暫時做不到。

但是——同時，我很想幫你這個忙，同時我現(xiàn)在很忙，給我五分鐘時間，我看能否找到好的方法。

2、我很贊成你的想法，但是我不同意你的最后一句話。

你的想法實在太好了，要是最后一句話改一下就更完美了。

3、這件事確實對你有些不公平，但是既然這是公司的規(guī)定，我也沒有辦法幫你。站在你的角度，這件事可能對你不公平，家有家規(guī)，公司在發(fā)展，也是為了員工利益，對嗎？你的努力和付出公司是看在眼里的，那你看未來的工作我怎么做才可以幫到你？

B、員工辭職時溝通語：

不要激動，坐坐（拍著對方肩膀，笑著說），我們慢慢說，你真的想離開嗎？你不用急著回答我，我希望你三天后回答我，如果你真的想離開，我理解你，并且我?guī)湍銓懲扑]函，你的努力和付出公司是看在眼里的，我們相識一場，也希望你能過的更好，希望你去其他公司可以比在這里更好，但是如果三天后你覺得你是一時氣憤，你再到公司，我當你什么也沒說過，希望以后可以更開心的工作，而不是心有遺憾。

C、處理抗拒：

抗拒是對講者不夠靈活的指正，產(chǎn)生抗拒必然有自己的責任，一般的人會對抗拒產(chǎn)生抗拒

解決步驟：

1、說出他人的抗拒；

2、說出他的感覺；

3、建立一致意見的基礎(chǔ)；共同找出解決問題方法。

D、兩種管理者（調(diào)動部門榮譽感）一種人：讓人們愿意為他出主意

另一種人：總讓人們擔心說錯話會得罪他。

E、團隊溝通的目標——取得更高層次共識

共識兩種：

1、向下聚焦型（找出個人觀點的共同部分）；

2、向上發(fā)展型（以個人觀點為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識，使每個人看到原來自己沒看到的，更本質(zhì)的、更深遠的東西）

（溝通：真心才能打動人心，永遠給別人他想要的，而不是給你想給的。溝通最高境界）

三、信念

（昨天講思維，今天講溝通）思維——行為——結(jié)果（做事兩種動機——德西效應——NIP）

1、信念系統(tǒng)的運作

過去經(jīng)歷（不管是好是壞）——所有經(jīng)歷的好壞只是你的看法，過去經(jīng)歷沒有好壞，凡是經(jīng)歷都會給你留下印記，都對你未來有幫助，要么輝煌，要么成功?！谑切纬捎猩坨R（眼鏡的顏色都是自己決定的）——自動反應——結(jié)果——過去（人生就是循環(huán)，要么良性，要么惡性）

過去經(jīng)歷——（過去經(jīng)歷形成）信念——（遇事）自動反應——（再次產(chǎn)生）結(jié)果（又變成過去經(jīng)歷）形成一個循環(huán)【自我限制】

如：過去總是失敗——形成我不行的信念——再次做事，因為不自信，信念自動反應:：我不行——結(jié)果導致再次失敗（驗證了自己真的不行，于是再次加深我不行的信念“看嘛，我果然真的不行”久而久之形成了不自信的信念，漸漸走向自卑）

機會不會消失，只是轉(zhuǎn)移到別人身上。人生最大的智慧是活在當下，很多人活在過去。

2、信念的形成（1）過去的經(jīng)歷；（2）他人的經(jīng)歷；（3）父母、老師等所信任之人的灌輸和教育：（4）自我思考和學習總結(jié)產(chǎn)生；（5）想象、自我確認產(chǎn)生 【信念可以重新塑造】

3、信念系統(tǒng)的真與假

看見才相信的人——后知后覺 相信才看見的人——先知先覺

信念是你輸入大腦的，就像程序，你輸入什么就導出什么??！

4、你相信潛意識嗎？

對自己狠一點，市場才會對你好一點，對自己寬裕，市場就會對你狠一點。

四、鐵打的營盤

（一）到底是什么支撐我們的業(yè)績？ 硬件：廠房、流水線 軟件：人、1、業(yè)績背后的軟件（團隊）

團：有才的人給他設置邊界；隊：一個人扛著旗子，領(lǐng)（團隊兩個字的解讀）

2、團隊的背后是文化

文化是生生不息的靈魂——若神（文化）不在，則一切皆無

價值觀是工作底線（先君子后小人，我們都是小人；先小人后君子，我們都是君子）你離淘汰只有三個月，你不成長就出局。

3、文化的背后是心態(tài)

4、心態(tài)的背后是投資

金錢成本、時間成本、機會成本（可能失去其他機會）一對一訓練叫溝通，一對多訓練叫培訓。

（二）三大落后文化

1、人治文化（法治文化）

“用人不疑，疑人不用”

“能人第一，制度第二” 現(xiàn)代企業(yè)管理講究“用人要疑”，“制度第一，能人第二” 管理四字真言“我不相信”、管理的角度“對事而不是對人”

罰錢有用嗎？罰你500公司損失5000，罰的目的是為了不罰，公司不可能通過罰錢發(fā)展

2、含糊文化（量化文化—數(shù)字思維）

消滅形容詞“也許、好像、大概、差不多~~~~~~” 給自己太多后路就不能全力以赴

3、熟人文化（生人文化）

他們講究“情理服人，情在前理在后”，現(xiàn)代企業(yè)管理“理在前、情在后” 制度執(zhí)行力的前提是法不容情

3、商業(yè)人格

堅守商業(yè)原則，倡導價值交換的獨立品格，最好的解讀商業(yè)人格： 靠原則做事——原則是底線 用結(jié)果交換——用良心去交換

社會人心態(tài)——與社會比較，該過的坎遲早要過，早過比晚過好 成年人邏輯——自己嚴格要求自己，對自己狠一點

讓我們回到2005年，——火的發(fā)燙

任正非喝多了，講了一句話，刺激了一個高層，讓他用一年的時間超越了任正非的期望：“茶壺里煮餃子，倒不出來就別跟我說有餃子”

4、企業(yè)文化必須建立真正的商業(yè)文化

改進措施（把學習的運用到工作中）：

1、結(jié)果思維，在工作中不要任何借口，用結(jié)果和公司交換。寫一篇結(jié)果分享稿多與客戶分享

2、百分百負責任

3、善于溝通，為什么溝通比如何溝通更重要。

第二篇：2011 錫恩英才 執(zhí)行力內(nèi)訓

北京錫恩英才管理 顧問公司

培訓解決的主要問題：

為什么公司做大后，所有的元老 中層都躺在功勞簿上，再也沒有了奮斗精神

為什么一個優(yōu)秀的員工在進來之初充滿斗志，而一段時間后，就變得平庸之極，究竟是人的問題還是公司的問題

為什么中國企業(yè)普遍缺乏核心競爭力，如何基于最普通的員工建立起團隊執(zhí)行力

為什么企業(yè)小時“各司其職，效益猛增”，為什么企業(yè)大了卻“各自為政，人心渙散”，如何增強企業(yè)凝聚力，讓業(yè)績倍增

為什么領(lǐng)導總是沒時間，下屬總是沒工作，如何讓領(lǐng)導不做員工的事，讓員工真正的付起責任來。

您的中層是公司戰(zhàn)略聚焦點燃的放大鏡，還是把公司戰(zhàn)略的熱量損耗掉的大氣層呢？

訓練將使你獲得：

幫助企業(yè)：

〃幫助企業(yè)通過投資員工心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；

〃幫助企業(yè)通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升； 〃幫助企業(yè)培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價值為一體的后備管理人才；

〃通過制度化的手段，建立一個制度平臺。

幫助參與者：

〃投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導向、百分百責任的執(zhí)行型人才；

〃將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才；

〃幫助參與者訓練一套制度化的習慣以及做事方式；

〃規(guī)劃自己的成功人生。

行動才能讓你理解，不懂得執(zhí)行式訓練，培訓就不會變成利潤

品牌顧問：劉翠云

司，公司總部在北京，分設有天津、上海、深圳、廣州、青島分公司，另設有北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司、北京錫恩偉業(yè)信息技術(shù)有限公司。

◆ 北京錫恩英才人力資源管理顧問有限公司，是錫恩咨詢體系中專門從事企業(yè)管理培訓的公司。錫恩英才培訓專注于打造企業(yè)核心競爭力，以實操實戰(zhàn)式團隊訓練為特點,屢次擊敗麥肯錫、貝恩等跨國咨詢巨頭，為萬科集團、TCL集團、中板控股集團、正大集團、中國五礦、波司登、美的集團、北京新發(fā)地等數(shù)十家中國一流企業(yè)提供咨詢式培訓服務和實戰(zhàn)項目訓練。

姜汝祥博士簡介

北京錫恩企業(yè)管理顧問有限公司總裁

著名戰(zhàn)略專家、中國企業(yè)執(zhí)行力第一人

聯(lián)想董事局主席柳傳志、TCL董事長李東生、萬科董事長王石、格蘭仕CEO梁昭賢一致推崇的戰(zhàn)略管理專家

美國《財富》中國唯一戰(zhàn)略專家撰稿人；中央電視二臺《對

話》、《商界名家》長期特約嘉賓

暢銷書籍《差距》、《榜樣》、《真正的執(zhí)行》的作者

北京大學經(jīng)濟社會學博士、美國哥倫比亞商學院訪問學者

曾任摩托羅拉產(chǎn)品市場經(jīng)理與戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理

姜汝祥博士精辟地闡明了一個偉大的公司最基本的商業(yè)之道，對比萬科十

幾年發(fā)展的路程，有些知道做的是對的，但表述不清晰的，姜博士給了清

晰的表述；有些還沒弄清楚的，姜博士給了清楚的回答。

萬科集團董事長王石

姜汝祥博士在《真正的執(zhí)行》這本書中，提出有執(zhí)行能力的人，是那些對

自己有責任感的人，他們有三個特征“信守承諾，結(jié)果導向，永不言

敗”；一個有執(zhí)行力的團隊，是強調(diào)“認真第一，聰明第二”的團隊；一

個有執(zhí)行能力的公司，一定是針對客戶價值聚焦能力的公司等等。我覺得

總結(jié)得很到位。

TCL總裁李東生

姜博士是我千辛萬苦尋覓到的知音，他的出現(xiàn)及著作使我的思想得以洗禮

和升華，他的經(jīng)營管理思想我認為是有機地把中國傳統(tǒng)的管理智慧及西方的管理邏輯成功結(jié)合的先行者,必將為中國企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型帶來好結(jié)果。

青島啤酒集團總裁金志國

姜博士關(guān)于核心競爭力的論述與我的感覺是一致的，就是說核心競爭力應

該講是這個企業(yè)、這個團隊集體的學習能力。今天的聯(lián)想、神州數(shù)碼這些

領(lǐng)導人都在考慮這些問題。

聯(lián)想董事長柳傳志與姜博士CCTV-2《對話》

行動才能讓你理解，不懂得執(zhí)行式訓練，培訓就不會變成利潤

品牌顧問：劉翠云

【團隊執(zhí)行力內(nèi)訓簡介】

以構(gòu)建中國企業(yè)的黃埔軍校為目標，致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的業(yè)界核心團隊。授課采用競爭式、互動式、體驗式的流程，其間錫恩咨詢的顧問團隊全程參與并向與會企業(yè)提供咨詢服務，訓練營旨在讓企業(yè)領(lǐng)導人不再受無將可用的煎熬!讓優(yōu)秀人才找到用武之地!幫助企業(yè)領(lǐng)導人意識到“將培訓當作福利是不對的，而必須轉(zhuǎn)為黃埔式培訓！僅有培訓也是不夠的，必須要以理論加實踐的形式，讓員工從羊變成狼！”

【課程內(nèi)容】

一、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面，聰明人一生都在想辦法，想如何

找到更好的超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標、專注重

復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？

把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。

鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專

注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/

速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果

是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果;任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝利是我們的目的!

【授課講師】

錫恩集團十大金牌講師

重復舊的行為，只能得到舊的結(jié)果。重復錯誤的行為，只會讓您錯的更離譜！學習第一名的方法，節(jié)省您摸索的時間！立即行動，我們保證物超所值百倍以上！

? 用訓練讓社會自由人變成公司職業(yè)人；用訓練讓企業(yè)員工快速健康的成長；用訓

練讓職業(yè)化成為團隊的工作習慣；用訓練讓團隊真正專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)！

? 用訓練讓員工正確理解自己與公司的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標準、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式、訓練職業(yè)化的工作習慣！

行動才能讓你理解，不懂得執(zhí)行式訓練，培訓就不會變成利潤

品牌顧問：劉翠云

? 授課對象：民營企業(yè)、成長型企業(yè)，企業(yè)年營額2000萬以上（第一負責人

董事長、總經(jīng)理須全程參加，面向?qū)ο鬄橹袑右陨瞎芾碚?。建議30——50人較為合適）

? 請準備好投影儀、音響、麥克風、白板、白板筆、白板紙、30多紅玫瑰 ? 由主辦方承擔講師團行程及食宿安排（食宿標準：三星級以上的酒店 工作

餐）

? 總裁及學員在培訓過程中不積極參與課程的，講師團有權(quán)終止培訓 課程費用：15000元/半天（此內(nèi)訓已申請免費）

企業(yè)報名表（為保證培訓效果，企業(yè)第一負責人必須全程參與培訓）

報名方法：

1、認真填寫相關(guān)信息，在企業(yè)負責人簽字確認且加蓋公章后，將此報名以掃描件的形式發(fā)送郵箱

2、申請成功后我們會在課程前三天發(fā)送確認函給您，并附上詳細事項！

更多培訓方案和管理資源歡迎登錄：

案例分享：

行動才能讓你理解，不懂得執(zhí)行式訓練，培訓就不會變成利潤

品牌顧問：劉翠云

定義結(jié)果、放權(quán)，讓你和你的下屬解放出來。

? 德新公司做了什么：如何放權(quán)，做到“各司其職”? 德新公司李總的做法是：不再聆聽下屬的細節(jié)報告，我只要最后的結(jié)果，將下屬的權(quán)利和責任對應起來，培養(yǎng)下屬的責任心和獨立工作能力。? 姜博士推薦：我們從中學到什么?

凡事只會請示上司的人，不是一個好下屬；不懂得如何放權(quán)的上司不是 一個好領(lǐng)導。

管理下屬的根本，在于如何將其責任心和權(quán)利對應起來；作為上司可以

多，感覺還能應付，后來辦事處越來越多，李總根本就沒有時間去思考公司的銷售策略等長遠打算，整天沉湎于具體事物的處理。每次各個分區(qū)的經(jīng)理給李總打電話匯報業(yè)務進展，李總總是說，慢慢說，是怎么回事?各個分區(qū)經(jīng)理也樂得做詳細匯報，每次電話時間都不少于1小時。下屬的這種工作方式使得李總苦不堪言。

新的工作方式：“過程我不關(guān)心，我只要結(jié)果”

參加了錫恩的團隊執(zhí)行力訓練營后，他終于意識到，自己多年的工作方式需要改變了，不然這樣下去，不僅他的工作做不好，而且長期下去下屬的依賴心理也會越來越重。

因此，當華南區(qū)的陳經(jīng)理給李總匯報情況時，他發(fā)現(xiàn)李總變了。以前，李總總是要求他們詳細地匯報整個事情的經(jīng)過；現(xiàn)在，當他給李總打電話時，李總的第一句話就是：不要說過程，告訴我結(jié)果是什么吧。而且，每次當陳經(jīng)理要詳細地給李總匯報事情的經(jīng)過時，話頭也經(jīng)常會被李總打斷：告訴我結(jié)果就行了，過程我不關(guān)心，我就要結(jié)果，如果你們需要什么支持，就直接說，行就行，不行就不行。有時候甚至還說：這件事是你負責，你決定就行，我不需要詳細匯報，給我結(jié)果就好。

結(jié)果，大家“雙贏”：下屬樹立了責任心，李總則有更多的時間來考慮戰(zhàn)略問題

碰了幾次釘子后，陳經(jīng)理的工作習慣也開始變化。一方面是陳經(jīng)理感覺有了更大的自主權(quán)，因為免去了很多詳細細節(jié)的回報，也就少了李總的很多指示，這時的陳經(jīng)理有了自己作決定的感覺；第二方面是陳經(jīng)理感覺有了更多的責任，過去陳經(jīng)理總是匯報很多工作細節(jié)給李總，李總也隨口做了不少指示，反正最后工作的好壞，李總也得擔責任，現(xiàn)在自己作決定，陳經(jīng)理也就小心了，因為自己得負責。前不久，陳經(jīng)理在成交一單的過程中就做了簡單的匯報，最后成功了，陳經(jīng)理感到非常高興因為中間省去了很多報告請示的時間，更重要的是自己的辦事能力得到了很大的歷練。

行動才能讓你理解，不懂得執(zhí)行式訓練，培訓就不會變成利潤

品牌顧問：劉翠云

第三篇：內(nèi)訓師培訓心得

內(nèi)訓師培訓心得

新城支行光華道分理處——麻麗杰

2014年5月18日，我懷著無比激動的心情和支行的兩名同事一起踏上了去往農(nóng)行西山道支行的路途，K3公交上熙熙攘攘的乘客再加上好久沒有出來放松我頓時覺得自己已經(jīng)out了。是上3休1固定不變的工作模式已經(jīng)厭倦還是太久沒有放飛自己的心情我有些許的迷?！?…

上午8點半到達目的地,這感覺有點high，通過理財中心導師們的精心講座，我終于從迷茫中復活了并受益匪淺。曾經(jīng)的我無論什么事都要精益求情，追求完美，培訓學習更是如此。付哥的講座內(nèi)容吸引著我對CFE系統(tǒng)的探索并為之著迷，想想看，金鑰匙理財專家支持系統(tǒng)多么華麗的系統(tǒng)名稱。它里面的內(nèi)容有你想要的一切，更能滿足我們低柜柜員的業(yè)務拓展需求。擁有了它就像產(chǎn)科醫(yī)生擁有止血鉗一樣，關(guān)鍵時刻大有裨益。

中午12點半在行里食堂用餐，那生活標準著實是讓人欣慰，一上午的知識儲備需要飽餐一頓了，自助餐有些大眾化都還習慣，葷素搭配，贊一個吧！尤其是那紅燒肉讓我想起了媽媽的味道，是呀，自從有了女兒已好久沒回娘家了，該回頭望望父母了。媽媽會用她包容之心理解她的每一個孩子，怎么辦才好？（我又要哭了）等我把手頭的工作和生活處理妥當，定會回去陪你們的。此時我看到了一個側(cè)影來用餐，呵呵，原來是班主任，最后一個來食堂的人定是忙碌著的。

下午幾位老師的講座讓我茅塞頓開，PCRE系統(tǒng)雖首次接觸，通過和老師的溝通操作起來顯得心應手。CFE和PCRM兩系統(tǒng)的融合應用更加方便對優(yōu)質(zhì)客戶的挖掘，客戶就在一直在我們身邊，有時就在你不經(jīng)意間來辦理業(yè)務。那么就需要我們柜員慧眼識英雄，把自己當成伯樂吧仔細尋找千里馬。

忙碌的一天在源泉公司熱賣產(chǎn)品展示中接近了尾聲，萬分感謝行里對內(nèi)訓師的培訓與重視，同時感謝行領(lǐng)導的培養(yǎng)與教導。

在今后的日子里我會一如既往的做好本職工作，嚴格繼續(xù)按照柜員三步曲來服務廣大客戶。也希望在不久的將來網(wǎng)點和團隊能有飛一般的提升！請不要在最能吃苦的年紀選擇了安逸，更何況農(nóng)行這個平臺給我們一線柜員提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。我們不能懶惰了自己的內(nèi)心更不能有吃大鍋飯的念頭因為正年輕，否則定會為自己的選擇付出代價。我堅信推動搖籃的手定能推動農(nóng)行向前… …

第四篇：內(nèi)訓師培訓心得

內(nèi)訓師培訓心得

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優(yōu)秀培訓師的風采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。

一、作為一名社會人，該學會感恩

形成自己的很好的習慣，當他養(yǎng)成這樣的習慣，也決定了他行事的性格跟風格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就，二、作為一名企業(yè)的領(lǐng)導，該知道如何融入團隊

摸清當前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，了解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學會幫著別人塑造價值，善于找尋遠景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰(zhàn)的意愿。這次培訓內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態(tài)度，盡量聚焦同事力所能及的領(lǐng)域，指出發(fā)生了什么和結(jié)果是什么，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態(tài)度去解決同事工作中出現(xiàn)的失誤的問題，能起到讓同事認識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負擔的去面對工作。PPT制作技巧對今后做一名合格的內(nèi)訓師有很大的幫助。

三、做好一名內(nèi)訓師，必須具備一定的技能

這次培訓內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。改變路徑習慣。在培訓第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特征，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對每一類性格的人分別從優(yōu)點、弱點、反感、擔心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎(chǔ)上總結(jié)出與人相處的三點秘訣：一是要學會當忠實聽眾、學會觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對人下結(jié)論。楊老師還讓我們每一位學員對自己的性格進行自測，并將每組選出一個人講解性格特質(zhì)。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關(guān)系的方法。如果想成為一個稱職的培訓師，必須具備三個方面的能力：

1、需要培訓師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應付所有在場參與的學員，所有的挑釁跟所有的突發(fā)狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優(yōu)秀的培訓師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業(yè)培訓師的生涯都是很有幫助的，現(xiàn)在進入我們今天要分享的內(nèi)容主題時間雖短，我先跟各位分享這個內(nèi)容，叫做“播種思想，收獲態(tài)度！播種態(tài)度，收獲行為！播種行為，收獲習慣！播種習慣，收獲性格！播種性格，收獲命運！”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態(tài)度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務人員，不僅自己要不斷學習新知識、新技能，還要學會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。參加內(nèi)訓師培訓，就是學習如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上?？翟Ｗ稍児镜臈罾蠋熦S富的培訓經(jīng)驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕松中學到了大量的知識，使我對內(nèi)訓師的角色、考核標準、制作課件技巧、培訓授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質(zhì)，學會感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習慣，你的問題很好，很專業(yè)，很獨特。

短短兩天半的培訓，讓我學到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今后工作、學習的寶貴財富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內(nèi)訓師這項工作。

“書上學來終覺淺，絕知此事要躬身”

第五篇：2016內(nèi)訓師培訓心得

2016內(nèi)訓師培訓心得

內(nèi)訓師培訓心得

以下由第一公文網(wǎng)整理企業(yè)內(nèi)訓師通過培訓之后，個人對培訓師的感受及培訓師工作的心得體會。

內(nèi)訓師培訓心得

應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經(jīng)過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓工作中能更好地運用。

培訓一開始就進入分組，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結(jié)成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性

這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義。我們是培訓/fanwen/1566/師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產(chǎn)力的說法?；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結(jié)合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內(nèi)部培訓師的職責。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練?！痹囅?，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權(quán)重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。

培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果

以上這篇是內(nèi)訓師培訓心得，就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。