第一篇：文明在我手中小學(xué)生事跡材料

文明在我手中小學(xué)生事跡材料

侯瑞雪作為一名班干部，她能夠堅持以身作則遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，老師不在時，她主動維護(hù)好班級的紀(jì)律，對于不文明的行為敢于及時勸阻，并能每天堅持主動安排好全班的值日工作，督促值日生完成打掃任務(wù)。團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，在這方面，全校的老師和同學(xué)都很認(rèn)可，大家都夸她有同情心、有愛心。

在本學(xué)期，她們班級開展了一個以小組為單位的“快樂小伙伴”勞動競賽，由她親自組織，安排這項活動，在老師的幫助下，效果很好，同學(xué)們都很愿意參加，通過這樣的活動，大大提高了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神。小小年紀(jì)的侯瑞雪，很有自己的一番生活和學(xué)習(xí)的道理。她不僅班級管理工作完成得出色，而且各學(xué)科成績也很優(yōu)秀，她很自信，她深信這樣一句話：天才是1%的靈感加上99%的汗水。因此在學(xué)習(xí)上苦下功夫，上課認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言，不懂就問，刻苦鉆研。努力學(xué)習(xí)每一門功課，不斷提高個人素質(zhì)。每當(dāng)在學(xué)習(xí)上遇到難題的時候，她就和同學(xué)們共同探討，取長補短。在她的帶動下，經(jīng)過全體同學(xué)們的共同努力，我班的語文成績一直名列前茅，因此，她也獲得了很多的榮譽，如：校“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”等光榮稱號。

作為班干部，侯瑞雪同學(xué)能夠積極負(fù)責(zé)，主動加入到學(xué)校大隊委的檢查隊伍中來，戴上小袖標(biāo)，檢查隊員們的個人衛(wèi)生、紀(jì)律、文明行為等各方面的情況，及時發(fā)現(xiàn)并阻止校園內(nèi)不良現(xiàn)象的發(fā)生。在學(xué)校里，她是同學(xué)們的榜樣，回到家，她更是一名出色的好孩子，主動幫助父母干家務(wù)，認(rèn)真、獨立完成家庭作業(yè)，堅持自己的事情自己做，并堅持做好。

第二篇：文明在我手中小學(xué)生事跡材料

文明在我手中小學(xué)生事跡材料

侯瑞雪作為一名班干部，她能夠堅持以身作則遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，老師不在時，她主動維護(hù)好班級的紀(jì)律，對于不文明的行為敢于及時勸阻，并能每天堅持主動安排好全班的值日工作，督促值日生完成打掃任務(wù)。團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，在這方面，全校的老師和同學(xué)都很認(rèn)可，大家都夸她有同情心、有愛心。

在本學(xué)期，她們班級開展了一個以小組為單位的“快樂小伙伴”勞動競賽，由她親自組織，安排這項活動，在老師的幫助下，效果很好，同學(xué)們都很愿意參加，通過這樣的活動，大大提高了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神。小小年紀(jì)的侯瑞雪，很有自己的一番生活和學(xué)習(xí)的道理。她不僅班級管理工作完成得出色，而且各學(xué)科成績也很優(yōu)秀，她很自信，她深信這樣一句話：天才是1%的靈感加上99%的汗水。因此在學(xué)習(xí)上苦下功夫，上課認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言，不懂就問，刻苦鉆研。努力學(xué)習(xí)每一門功課，不斷提高個人素質(zhì)。每當(dāng)在學(xué)習(xí)上遇到難題的時候，她就和同學(xué)們共同探討，取長補短。在她的帶動下，經(jīng)過全體同學(xué)們的共同努力，我班的語文成績一直名列前茅，因此，她也獲得了很多的榮譽，如：校“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”等光榮稱號。

作為班干部，侯瑞雪同學(xué)能夠積極負(fù)責(zé)，主動加入到學(xué)校大隊委的檢查隊伍中來，戴上小袖標(biāo)，檢查隊員們的個人衛(wèi)生、紀(jì)

律、文明行為等各方面的情況，及時發(fā)現(xiàn)并阻止校園內(nèi)不良現(xiàn)象的發(fā)生。在學(xué)校里，她是同學(xué)們的榜樣，回到家，她更是一名出色的好孩子，主動幫助父母干家務(wù)，認(rèn)真、獨立完成家庭作業(yè)，堅持自己的事情自己做，并堅持做好。

第三篇：世博在我心中,文明在我手中

世博在我心中，文明在我手中

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家好!

迎世博已跨入一周年的倒計時階段,在“城市,讓生活更美好”的主題下,各行各業(yè)都進(jìn)入了沖刺階段,用自己的實際行動,克難奮進(jìn),為“我們大家的世博,世界聞名的盛會”添磚加瓦。

世博主題與民生息息相關(guān),物業(yè)行業(yè),管的就是衣食住行這四大民生之一的“住”?！拔拿髦笖?shù)”是檢驗小區(qū)管理服務(wù)的一個重要指標(biāo),是世博會成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機(jī),有效提升小區(qū)的環(huán)境文明和服務(wù)文明,是我們義不容辭的責(zé)任。我們**物業(yè)公司的全體員工將全力以赴,為世博增光,為世博添彩。

一,動員、動員、再動員,讓世博主題融入心中

1,領(lǐng)導(dǎo)班子先學(xué)一步、先行一步,率先示范作表率。

面對物業(yè)中存在的困難和問題,我們將從公司的領(lǐng)導(dǎo)班子自身上抓起,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,根據(jù)區(qū)、局和集團(tuán)的要求,真正從公司的實際出發(fā),發(fā)揚楊浦人的“四敢”精神,在全公司倡導(dǎo)“三個真”和“三個會”,即“真想、真干、真突破”和“會想、會干、會突破”。

2,多途徑、多舉措、多形式對迎世博進(jìn)行動員,對世博主題進(jìn)行宣傳。

我們不僅要求公司員工積極參與迎世博活動,還要利用我們物業(yè)管理的優(yōu)勢,加強(qiáng)與社區(qū)居委會、業(yè)委會之間的溝通聯(lián)系,在小區(qū)中營造世博主題氛圍、進(jìn)行各種世博主題活動,加大對“我為世博作貢獻(xiàn)”主題實踐活動的宣傳力度,大力宣傳先進(jìn)典型,積極主動配合街道開展文明居住“金點子”征集活動,“說說我家好鄰居”的報道,盡可能地調(diào)動所有小區(qū)居民的力量參與迎世博、建設(shè)和諧家園、創(chuàng)建文明小區(qū)。同時積極配合有關(guān)部門進(jìn)行迎世博動員,如配合并參與“千個小區(qū)百萬家庭迎世博”大型社區(qū)活動在小區(qū)內(nèi)的活動開展。

3,以“雙滿意”主題活動為抓手,結(jié)合公司實際抓動員。

將“迎世博,滿意服務(wù)在小區(qū),滿意服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動的精神和具體實施細(xì)則傳達(dá)給公司的每一位員工,讓員工牢記“三個明顯提升”,在環(huán)境、服務(wù)和業(yè)主滿意度這三個方面找到自己的差距,處處堅持不懈地以“四個自覺”來要求自己:自覺轉(zhuǎn)換角色,變管理員為服務(wù)員;自覺樹立主動服務(wù)意識,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;自覺想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,排業(yè)主所憂;自覺做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、急事限時完成、難事監(jiān)督答復(fù)”。

二,敢想、敢干、敢突破,把迎世博“雙文明”創(chuàng)建落實到行動中。

針對售后房小區(qū)和商品房小區(qū)不同的特點,我們制訂了不同的實施方案。

1,售后房小區(qū)破難點,治亂、治差。

售后房小區(qū)由于種種原因,一直都是物業(yè)管理的難點,但我們會迎難而上,將雙文明活動與物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)補貼工作相結(jié)合,堅持圍繞五點補貼原則,將治亂、治差作為重點。

在治亂方面,主要針對屢禁不止的亂停車、亂堆物和亂涂寫這“三大頑癥”對癥下藥。對小區(qū)的停車位進(jìn)行重新規(guī)劃,重新劃定停車線,并且嚴(yán)格控制車輛出入小區(qū),加強(qiáng)車輛規(guī)范停放,及時進(jìn)行車輛引導(dǎo)。對亂堆物和黑色小廣告,做到勤巡視、快制止和全清除,建立長效管理機(jī)制,將苗頭遏制在萌芽狀態(tài),保障居住環(huán)境有序。

在治差方面,一是對管理處、門衛(wèi)室等接待服務(wù)窗口進(jìn)行集中整治;更換陳舊的辦公設(shè)施,打掃整理辦公場所,調(diào)整部分不合理的門衛(wèi)室。二是在服務(wù)態(tài)度上有所提升,做到用語文明規(guī)范,態(tài)度主動誠懇,接待熱情耐心。三是提升服務(wù)形象,特別是門衛(wèi)保安的形象,做到掛牌上崗,儀表整潔,服務(wù)規(guī)范。

2,商品房小區(qū)抓“三高”。

針對基礎(chǔ)狀況較好的商品房小區(qū),重點是維護(hù)和提高小區(qū)優(yōu)美環(huán)境,對小區(qū)的綠地內(nèi)垃圾進(jìn)行清除,按時進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù),在延伸服務(wù)方面為業(yè)主提供便捷的服務(wù),提升窗口服務(wù)的效率和滿意度,達(dá)到:高標(biāo)準(zhǔn)的居住生活環(huán)境、高起點的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及高水平的滿意度,力爭打造樣板、多出亮點。

3,進(jìn)家門,聽心聲,解難題。

我們將通過實地走訪加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流,了解業(yè)主亟需解決的問題并切實落實解決。為此由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,每人走訪每個小區(qū)不少于20戶;內(nèi)勤人員走出去,每人走訪每個小區(qū)不少于40戶;小區(qū)經(jīng)理上門走訪率不少于小區(qū)業(yè)主總數(shù)的60%。在聽取業(yè)主的意見建議后,認(rèn)真填寫《意見建議征詢單》,并由業(yè)主簽字認(rèn)可。對意見建議進(jìn)行分析梳理后,制定整改措施,對業(yè)主反映集中的問題將盡最大努力去解決,做到能改即改,有難度的想方設(shè)法改,確實無法整改的耐心解釋,讓業(yè)主理解諒解。

三,服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù),讓居民百姓享受到世博文明

除了在日常小區(qū)管理中加強(qiáng)服務(wù)意識以外,我們將充分利用應(yīng)急維修中心等優(yōu)勢,進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容,盡可能提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。

我們本著“為用戶服務(wù),達(dá)到物業(yè)增值”的宗旨,運用地方資源、政府資源,以不斷提高廣大業(yè)主生活質(zhì)量為根本,以解決廣大業(yè)主生活中的各種需要為最終目的,一切從業(yè)主的實際需要出發(fā),以“962151”為平臺,致力于開發(fā)多種客戶服務(wù)項目,服務(wù)范圍涉及家政服務(wù)、綠化租賃、房屋中介、特色洗衣、家電維修等百姓日常生活領(lǐng)域。換言之,隨著延伸服務(wù)項目的拓展,今后,百姓生活上任何問題或需要,只要撥打962151都能得到解決。

另外,加強(qiáng)培訓(xùn)力度,提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)崗位工種和操作技能要求,分別在房屋維修和窗口服務(wù)上開展崗位練兵和競賽,并依托公司舉辦的進(jìn)修學(xué)校的優(yōu)勢,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素,業(yè)務(wù)嫻熟的專業(yè)隊伍,做到叫得應(yīng)、上門快、修的好。

世博在我心中,文明在我手中,“雙文明”的創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn),我們將進(jìn)一步要求全體員工努力達(dá)到“四個到位”,即:服務(wù)理念到位、服務(wù)態(tài)度到位、服務(wù)技能到位、服務(wù)環(huán)境到位,最終贏得居民的“雙滿意”,使我們物業(yè)窗口成為世博會的亮點之一。

我的發(fā)言完畢,謝謝大家!

第四篇：文明小學(xué)生事跡

文明小學(xué)生事跡

XXX同學(xué)是我校六年級一班的一名班干部，朝氣蓬勃的新世紀(jì)，孕育了她廣泛，喜愛寫作、書法、下棋、集郵。

作為一名班干部，她能夠堅持以身作則遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，老師不在時，主動維護(hù)好班級的紀(jì)律，對于不文明的行為敢于及時勸阻，并能每天堅持主動安排好全班的值日工作，督促值日生完成打掃任務(wù)。團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱心幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，在這方面，全校的老師和同學(xué)都很認(rèn)可，大家都夸她有同情心、有愛心。

在本學(xué)期，她們班級開展了一個以小組為單位的“快樂小伙伴”勞動競賽，由她親自組織，安排這項活動，在老師的幫助下，效果很好，同學(xué)們都很愿意參加，通過這樣的活動，大大提高了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神。在班級開展的豐富多彩的活動中，她多次主持班隊會，開展了如 “為教師喝彩”慶教師節(jié)文藝會，以及 “我的未來與夢想”主題班會，并且表演了口琴吹奏，詩歌朗誦等節(jié)目。

小小年紀(jì)的田淑娟，很有自己的一番生活和學(xué)習(xí)的道理。她不僅班級管理工作完成得出色，而且各學(xué)科成績也很優(yōu)秀，她很自信，她深信這樣一句話：天才是1%的靈感加上99%的汗水。因此在學(xué)習(xí)上苦下功夫，上課認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言，不懂就問，刻苦鉆研。努力學(xué)習(xí)每一門功課，不斷提高個人素質(zhì)。數(shù)學(xué)是她的特長，老師也發(fā)現(xiàn)了這個閃光點，派她做數(shù)學(xué)課代表，這既是老師對她的信任，也是對她的考驗。為了不辜負(fù)老師和同學(xué)的期望，每天她都堅持準(zhǔn)時收好數(shù)學(xué)作業(yè)，有時還幫助老師一起批改。學(xué)習(xí)上遇到難題的時候，她就和同學(xué)們共同探討，取長補短。在她的帶動下，經(jīng)過全體同學(xué)們的共同努力，她所在的七年級一班數(shù)學(xué)成績一直在年級組名列前茅，因此，她也獲得了很多的榮譽，如：?！叭脤W(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“拾金不昧好少年”、“綠色環(huán)保小衛(wèi)士”等光榮稱號。

身為一名班干部，她還是組織成立了班級“雛鷹假日小隊”，利用節(jié)假日和課余時間開展了許多有意義的社會活動，她帶領(lǐng)隊員們到多個場所進(jìn)行實踐活動，如：宣傳“十不準(zhǔn)”規(guī)范、“小公民道德規(guī)范”、打掃樓道、慰問軍屬、走訪百歲老人、義務(wù)擦車等等。然而其中，最有意義，最令人難忘的就是去慰問靶場的戰(zhàn)士，觀看演習(xí)活動，學(xué)會了許多國防知識，防身方法，開闊了眼界，懂得了集體的榮譽高于一切，她還組織隊員們編排了豐富多彩的節(jié)目表演，以表達(dá)對靶場戰(zhàn)士的崇高敬意。一次次的鍛煉，提高了隊員們的實踐能力。在做好班級內(nèi)的實踐活動的同時，她還積極參加全校性的各項社會實踐活動，和其他班級的班干部一起組建愛心小隊，每逢周六，一起去鎮(zhèn)上的老年幸福院，幫助打掃衛(wèi)生，陪老人讀報聊天，為老人表演節(jié)目，給老人們晚年帶去溫暖與快樂。受到周圍廣大家長的歡迎和一致好評。她還積極參加“助殘”、“手拉手，自己的伙伴自己幫”等活動，幫助班級的困難同學(xué)王衛(wèi)東，而且是有求必應(yīng)，從不推辭，因此，她也成了同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。她還和同學(xué)們倡議，為家境貧寒的王海濤捐款，使他在逆境中奮起，感受到集體的溫暖。作為班干部，XXX同學(xué)能夠積極負(fù)責(zé)，主動加入到學(xué)校政教處的檢查隊伍中來，戴上小袖標(biāo)，檢查隊員們的個人衛(wèi)生、紀(jì)律、文明行為等各方面的情況，及時發(fā)現(xiàn)并阻止校園內(nèi)不良現(xiàn)象的發(fā)生。在學(xué)校里，她是同學(xué)們的榜樣，回到家，她更是一名出色的好孩子，主動幫助父母干家務(wù)，認(rèn)真、獨立完成家庭作業(yè)，還練書法、學(xué)圍棋，堅持自己的事情自己做，并堅持做好。如今當(dāng)我們在藍(lán)天中看到一只小雛鷹正拍打著日趨健壯的翅膀，那就是她，她說：“我要在共青團(tuán)的搖籃里起飛，去追求我的理想，我能行”。

我叫xx，生于xxxx年2月，是xxx中心校五年級1班的一名小學(xué)生。我在學(xué)習(xí)上認(rèn)真刻苦，各科成績都很好；在實踐中能夠勤于動手，善于動腦，敢于大膽創(chuàng)新；我時時刻刻注意自己的言行，在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現(xiàn)，是同學(xué)們的好榜樣。

一、刻苦學(xué)習(xí)，勇攀高峰

在學(xué)習(xí)中，我不怕困難，不向任何一道難題低頭。虛心好問是我從小養(yǎng)成的好習(xí)慣，正是這種好習(xí)慣促使我不斷發(fā)展，語文、數(shù)學(xué)、英語等各科的成績好比芝麻開花節(jié)節(jié)高。在成績面前，我從不驕傲，我認(rèn)為，山外有山，天外有天，我必須不斷努力，追求更高的目標(biāo)。

二、團(tuán)結(jié)友愛，樂于助人

平時，我不僅和學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，爭取更大進(jìn)步；還經(jīng)常主動關(guān)心班里學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，我總是（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標(biāo)記。）幫助后進(jìn)生解答疑難、耐心講解。樂于助人也是我的一大特點。在班里幫助同學(xué)打掃衛(wèi)生，借給同學(xué)們學(xué)習(xí)用具等類似的例子舉不勝舉，每一件小事都飽含了我對班集體的熱愛和對同學(xué)們的友情，我一直堅信：“我為人人，人人為我，美好社會一天比一天好?！?/p>

三、快樂閱讀，才藝相長

我熱愛讀書。從低年級開始，我就給自己定了一個長遠(yuǎn)的讀書計劃，要求自己每天都要抽出時間進(jìn)行課外閱讀，并堅持寫日記。幾年來，我有兩篇習(xí)作在《小學(xué)生學(xué)習(xí)報》上發(fā)表。廣泛的閱讀豐富了我的知識，開闊了我的視野，也培養(yǎng)了我良好的道德情操。我的每一個點滴進(jìn)步，都和各位老師的辛勤培育是分不開的。尤其是班主任老師給了我極大的鼓勵。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我一定不會辜負(fù)老師的期望，爭取更大的進(jìn)步。

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第五篇：質(zhì)量在我手中演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

今天我為大家演講的是質(zhì)量在我手中，客戶在我心中，質(zhì)量在我手中演講稿。公司為什么舉辦這次演講活動？其目的是什么？使我們領(lǐng)悟到這個質(zhì)量的重要性和必要性……

隨著鋼管業(yè)的發(fā)展，大、小企業(yè)象雨后春筍一樣節(jié)節(jié)冒出，可以想象市場上的競爭越來越激烈，產(chǎn)品之間的競爭，產(chǎn)品與品牌之間的競爭，品牌與品牌之間的競爭等等，我想這些都是次要的，所有的競爭實質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)之間的競爭，誰的產(chǎn)品質(zhì)量好，誰的產(chǎn)品就能夠受到客戶的青睞，誰就能夠贏得更多客戶訂單，誰就更能夠占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位，我們的華鋼品牌之所以持久贏得新、老客戶的信賴靠的就是產(chǎn)品過硬的質(zhì)量。

沒有了質(zhì)量對企業(yè)又意為著什么? 新疆管線的爆管事件大家都應(yīng)該沒有忘記吧？是什么原因?qū)е率录陌l(fā)生呢？是質(zhì)量，給我們，給公司帶來了什么后果呢？公司失去了信譽，失去了口碑，失去了客戶，失去了競爭的機(jī)會讓公司舉步艱難，所以質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對于我們鋼管單位來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。雖然我們誰也不能保證只要我們的產(chǎn)品質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。

而要讓我們?nèi)A油鋼管永立市場潮頭，就必須加強(qiáng)質(zhì)量意思。質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。

尤其是我們每位普通的操作工，如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，就會造成質(zhì)量事故。究其原因，都是些不起眼的小問題，一次管號的標(biāo)記錯誤，一次吊裝的磕碰這都是些細(xì)節(jié)問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗

我們都是企業(yè)的一員，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，我們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)，假如我們不用心工作，將是自斷后路。從這個意義上說，企業(yè)和我們個人的命運都把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，放質(zhì)量于心中，寓細(xì)節(jié)于精益求精中，把真誠寄予每一道工序中，把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一理念用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品日趨完美，讓我們的企業(yè)因為質(zhì)量過硬，在持續(xù)發(fā)展的道路上永葆活力

質(zhì)量在我手中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來講講質(zhì)量在我手中這個觀點。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是檢驗員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，產(chǎn)品不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如機(jī)械平頭接班后直接倒棱生產(chǎn)，鋼管管端的鈍邊，坡面出現(xiàn)了質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班的刀口角度沒有調(diào)好所導(dǎo)致的但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因為我應(yīng)該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理，演講稿《質(zhì)量在我手中演講稿》。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。

如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個角度來講質(zhì)量在我自己的手中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。

一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻(xiàn)給客戶，很可能會損害客戶的利益，那么客戶自然就會放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會上的信譽。

總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地

沒有質(zhì)量就客戶，“客戶是上帝”這句話被至尊推崇，我看不盡然如此。上帝是外國人稱呼的，而上帝存在于他們心中，上帝不在我們心里。中國人對于上帝的感知是漠然的，對于我們比較合適的還是“客戶是我們的衣食父母”，當(dāng)然還可以演變一下——“客戶是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。

客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷增長的基石。在還沒有正式成為我們的簽約客戶之前，客戶就像我們的“準(zhǔn)岳母”，為了把她的“女兒”——業(yè)務(wù)需求，“娶”過來，我們經(jīng)常與客戶溝通，需要善于發(fā)現(xiàn)和揣摩其 “需求”，然后才能做到“順應(yīng)需求”，才能保證其對于我們的認(rèn)可和滿意，把自己的業(yè)務(wù)需求像嫁女兒一樣托付給我們。在正式簽約之后，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因為只有“關(guān)系和睦”，這種“業(yè)務(wù)需求”和公司的聯(lián)姻才會穩(wěn)固和長久。

我們曾經(jīng)在“挖掘客戶需求”和“順應(yīng)客戶需求”之間徘徊了很久，因為一直沒有從“以業(yè)務(wù)為中心”這個坎兒，過渡到真正的“以客戶為中心”。究其原因，關(guān)鍵在于總抱著急功近利的心態(tài)，一味地想把產(chǎn)品賣給人家，而不能清楚地掌握客戶到底需要什么？

經(jīng)歷了一個從急于求成到穩(wěn)扎穩(wěn)打，從產(chǎn)品銷售到客戶的過程。鋼管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是服務(wù)，所以我們在圍繞客戶進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)的過程中，應(yīng)該以客戶為中心，圍繞客戶的需求做相關(guān)的工作，只有我們幫助了客戶，提升了客戶自身的價值，才能提升我們的價值，才能使公司獲得長足的發(fā)展動力。

“以客戶為中心”就要摒棄過去的“以業(yè)務(wù)為中心”和“以自我為中心”，要做到心里裝著大市場、裝著公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心里有客戶，要揣摩客戶的意圖，分析客戶的需求，把相關(guān)的服務(wù)工作落到實處，讓“以客戶為中心”不變成一句口號和空話。

“以客戶為中心”就要急用戶所急，想用戶所想，深入客戶的生產(chǎn)流程和經(jīng)營管理中，把自己變成客戶單位的編外人員和技術(shù)專業(yè)人員，扎根客戶的需求，用我們的服務(wù)提升客戶的形象，改善其管理，促進(jìn)其銷售，讓客戶真切地感知到我們的“以客戶為中心”，才是我們開展市場培育的目的和公司長遠(yuǎn)發(fā)展、打造百年老店的基礎(chǔ)

“中國鋼管，品質(zhì)重于泰山；過程精品，服務(wù)跨越五洲?！痹肝覀兠總€人都加入到全面的質(zhì)量生產(chǎn)與管理中來。視責(zé)任如泰山，質(zhì)量在手中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀念入耳、入腦、入心

讓優(yōu)秀的企業(yè)托起我們更加輝煌的明天。