第一篇：建設(shè)高績(jī)效經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐和思考

建設(shè)高績(jī)效經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐和思考

【摘要】本文試從紹興市水聯(lián)貿(mào)易有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱水貿(mào)公司）在提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、凝聚力等方面一些做法以及存在問題的剖析，對(duì)企業(yè)如何加強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)作一些探討和建議。

【主題詞】團(tuán)隊(duì)建設(shè)；績(jī)效；思考

一、水貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

水貿(mào)公司是水務(wù)集團(tuán)下屬一家市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，主要從事給排水物資的供應(yīng)和服務(wù)，初建于2001年9月。公司立足于給排水物資市場(chǎng)，成功實(shí)現(xiàn)代理銷售模式，并于近年先后涉足復(fù)合管材制造、水處理藥劑生產(chǎn)及水處理設(shè)備集成供應(yīng)領(lǐng)域，初步形成了企業(yè)“轉(zhuǎn)型發(fā)展，多業(yè)并舉”的經(jīng)營(yíng)格局，企業(yè)銷售業(yè)績(jī)也逐年增長(zhǎng)。近五年來公司年銷售額均突破數(shù)億元，年創(chuàng)利在數(shù)千萬(wàn)元以上。伴隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，其文化層次和組成結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大的變化。

1.1基本情況：水貿(mào)公司現(xiàn)有在冊(cè)正式職工59人（不包括派遣制職工5人）。其中女職工為27名，占職工總數(shù)的46%。中層及以上管理人員19人（包括管業(yè)公司管理人員），占職工總數(shù)的29.6%。

1.2 年齡結(jié)構(gòu)：

公司員工中中青年人數(shù)占比較大，占職工總數(shù)的67.5%，但50后人員也有8人，占職工總數(shù)的13.5%。

1.3文化知識(shí)結(jié)構(gòu)

大專以上文化程度達(dá)到43人，占職工總數(shù)的73%。高中及中專文化程度人員為6人，占職工總?cè)藬?shù)的10%，由于歷史原因，部分內(nèi)退及接近退休職工文化程度不高，占職工總數(shù)的17%。管理人員文化素質(zhì)和學(xué)歷普遍較高，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)歷均在大學(xué)本科以上，其中1人具備研究生學(xué)歷，5位班子成員中有3位取得高級(jí)經(jīng)濟(jì)師任職資格，1位具有經(jīng)濟(jì)師任職資格。

二、主要作法

（一）立足實(shí)際，樹立正確的人才理念。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善和發(fā)展，人才在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所起到的作用越來越明顯，但不同的企業(yè)對(duì)人才的理解會(huì)有所不同的。培養(yǎng)什么樣的員工，成就什么樣的人才，公司有自己一套標(biāo)準(zhǔn)和法則。

一是堅(jiān)持“適用就是人才、重才更重德”的用人觀。學(xué)歷固然重要，但不是評(píng)價(jià)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。新員工入職前，公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席都會(huì)找他談話，通過雙向溝通，了解員工的崗位意向及專業(yè)技能程度，同時(shí)也讓新員工盡快了解公司的文化、運(yùn)作模式，通過 “崗前第一課”，讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境，順利完成這一人生的第一課，為今后更好地投入工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。

二是堅(jiān)持“人人都是人才”的育人觀。堅(jiān)信每一位員工都是公司不可多得的人才，這是公司堅(jiān)持人本管理，培養(yǎng)員工“職業(yè)自信”的最基本原則。正是基于這樣的理念，十多年來，公司中層管理人員都是通過立足于內(nèi)部培養(yǎng)的方式從普通員工中一步一步成長(zhǎng)起來，學(xué)歷都在大專以上，班組長(zhǎng)崗位、關(guān)鍵崗位人員、重要業(yè)務(wù)承擔(dān)者也均是從業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有一定管理能力和較強(qiáng)工作責(zé)任心的員工中產(chǎn)生。

（二）健全機(jī)制，不斷完善配置資源。

近年來隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，公司也越來越認(rèn)識(shí)到“一個(gè)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”才是企業(yè)最大核心競(jìng)爭(zhēng)資源，是企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的有效保障。如何運(yùn)用有限的人力資源達(dá)到最佳的資源配置，這也是公司著力解決的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一是合理設(shè)置組織架構(gòu)，使企業(yè)得到高效運(yùn)行。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，公司工會(huì)配合黨政，深入調(diào)研，開展意見征詢，從市場(chǎng)需求、自身實(shí)際入手，每年對(duì)組織機(jī)構(gòu)、部門職能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，如今已從創(chuàng)建初期的三個(gè)部門逐步發(fā)展成為以生產(chǎn)、采供、銷售、儲(chǔ)運(yùn)、客服等職能細(xì)分的七個(gè)部門和四個(gè)二級(jí)企業(yè)的組織模式，通過組織不斷的優(yōu)化調(diào)整，逐步形成“職責(zé)更加明確、業(yè)務(wù)更加專業(yè)”的運(yùn)作架構(gòu)，充分發(fā)揮組織的最大效能。

二是構(gòu)建良好的溝通機(jī)制和平臺(tái)，讓員工成為企業(yè)的主角。企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模并不決定著員工規(guī)模。面對(duì)公司工作任務(wù)較重而員工相對(duì)精簡(jiǎn)的實(shí)際情況，要提高運(yùn)作效率，良好的溝通機(jī)制顯得十分重要。在這方面，公司成功運(yùn)作了《工作日志》和《工作例會(huì)》這兩種最為直接、有效的溝通管理模式，通過日記、周例會(huì)和月例會(huì)制度的形成，讓公司使企業(yè)與員工之間的溝通變得頻頻繁又高效，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“小而美”、“小而精”。

（三）打造平臺(tái)，合理規(guī)劃員工的職業(yè)愿景。

企業(yè)的成長(zhǎng)離不開員工個(gè)體的成長(zhǎng)，而自身能力的提升也是員工一項(xiàng)重要的自我需求。公司工會(huì)配合行政盡可能為員工搭建成長(zhǎng)的舞臺(tái)，努力讓員工成為工作和社會(huì)生活中有成就的一員。

一是科學(xué)擬制職工教育培訓(xùn)制度。鼓勵(lì)員工特別是專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行自我啟發(fā)學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行針對(duì)性地專題培訓(xùn)，比如安排去大型優(yōu)秀企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)，參加各類業(yè)務(wù)講座等。通過這樣的培訓(xùn)不但可以提高他們的專業(yè)素質(zhì)，確保公司人力資源得到有效開發(fā)和利用，同時(shí)也讓他們從中求得了自身的發(fā)展，提高了對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，從而為企業(yè)更好地服務(wù)。

二是立足實(shí)際，以“職工工作室”的模式帶動(dòng)員工成長(zhǎng)。對(duì)一些業(yè)務(wù)能力特別突出、工作業(yè)績(jī)較好的員工以成立“個(gè)人工作室“的形式來帶動(dòng)一批、號(hào)召一批，通過這一以職工個(gè)人名義命名的團(tuán)隊(duì)模式盡可能發(fā)揮人才的規(guī)模效應(yīng)，集聚人才。同時(shí)又以“崗位練兵”、“技能競(jìng)賽”、“銷售明星（服務(wù)明星）”選拔等活動(dòng)來促進(jìn)一線員工技術(shù)技能水平的提高，形成良性競(jìng)爭(zhēng)、良性循環(huán)的氛圍。

三、存在問題

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中缺乏專業(yè)人才和技術(shù)實(shí)力保障。

公司通過十余年的市場(chǎng)錘煉，盡管有一支經(jīng)驗(yàn)較為豐富、業(yè)績(jī)較為突出的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，尤其處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，在市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及大型項(xiàng)目運(yùn)作領(lǐng)域仍缺乏專業(yè)營(yíng)銷師及技術(shù)創(chuàng)新型人才，專業(yè)人才儲(chǔ)備相對(duì)不足，人力資源呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性短缺現(xiàn)象，從而導(dǎo)致公司整體競(jìng)爭(zhēng)力較為薄弱。

2、企業(yè)人才資源配置模式有待進(jìn)一步完善。

企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)勢(shì)必需要相匹配的資源支撐，作為最關(guān)鍵的人才因素，仍是短時(shí)期公司難以突破的瓶頸，公司現(xiàn)有人力資源的配置仍存著一定的不均衡性，員工整體的文化層次、專業(yè)技能水平仍不能較好地滿足企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求，人才開發(fā)和培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性，仍停留在表面化或程式化，未真正做到以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，人才培養(yǎng)的力度和深度有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

四、建議和對(duì)策探討

員工是企業(yè)的主體，建設(shè)高績(jī)效的員工隊(duì)伍并非能一蹴而就。面對(duì)現(xiàn)狀和存在的問題，公司要進(jìn)一步圍繞企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)定位，堅(jiān)持以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，豐富資源配置，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，努力建設(shè)員工訊速成長(zhǎng)、成才的雙通道模式。

1、為員工提供職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展平臺(tái)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，幫助員工制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，按照員工的個(gè)性、特長(zhǎng)設(shè)計(jì)符合其特征的職業(yè)“藍(lán)圖”，同時(shí)配合以菜單式培養(yǎng)模式，使員工在干中學(xué)，在學(xué)中成長(zhǎng)，體現(xiàn)自身價(jià)值。

2、進(jìn)一步推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是借助多方資源，組織開展多層次、針對(duì)性的教育培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升員工的素質(zhì)。二是廣泛、深入開展員工技能比武和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能。三是加大專業(yè)技術(shù)型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，改善公司專業(yè)人才結(jié)構(gòu)和提升公司專業(yè)技術(shù)水平。

3、探索更為適用的員工激勵(lì)模式?，F(xiàn)有人員的管理仍是企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。由于銷售、采供、客服人員跟外界聯(lián)系多，接觸的人和事比較復(fù)雜，人的思想也比較活躍。因此，要從員工思想意識(shí)，制度建設(shè)、流程改造、素質(zhì)培訓(xùn)入手，進(jìn)一步探索科學(xué)、有效、積極的激勵(lì)模式，按照定性和定量相結(jié)合的方法，更好地發(fā)揮考核的正向激勵(lì)作用，提高人員的積極性和團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。

4、保障員工權(quán)益，關(guān)心員工生活。公司工會(huì)要進(jìn)一步發(fā)揮橋梁紐帶作用，構(gòu)筑更為和諧的勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)保障職工合法權(quán)益，改善工作環(huán)境，提高福利待遇，讓職工共享企業(yè)發(fā)展成果。同時(shí)，要進(jìn)一步完善制訂職工體檢、醫(yī)療保障、看望慰問、后勤保障機(jī)制，關(guān)注員工身心健康，注重人文關(guān)懷，組織健康有益的文體活動(dòng)，舒緩工作和生活壓力。

結(jié)束語(yǔ)：作為一家整體規(guī)模并不大的市場(chǎng)化企業(yè)，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)發(fā)展和壯大，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒與參考。水貿(mào)公司經(jīng)過十余年的實(shí)踐和探索，始終認(rèn)為員工是企業(yè)前進(jìn)的根本動(dòng)力和源泉，雖然前進(jìn)的道路仍將曲折和漫長(zhǎng)，我們堅(jiān)信依靠全體員工的共同努力和企業(yè)不斷的自我修正，將推進(jìn)企業(yè)向更遠(yuǎn)更好的方向發(fā)展。

第二篇：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)計(jì)劃書

《***高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)》

探索課程

主講人： ** ? 課程時(shí)間

第一日： 9：00——21：30左右 第二日： 9：00——17：30左右

? 課程宗旨

★通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)員工體驗(yàn)到信任、負(fù)責(zé)任、選擇、承諾、雙贏、關(guān)愛等六大價(jià)值觀在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中是如何發(fā)揮巨大力量的。

★參訓(xùn)者在向內(nèi)發(fā)掘的體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)、缺點(diǎn)及盲點(diǎn)，清晰自己及團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)每時(shí)每刻的位置，并懂得遷善心態(tài)達(dá)成目標(biāo)。

★在練習(xí)中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的終極目的---贏！令參訓(xùn)員工在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造贏的人生、贏的人際關(guān)系、贏的體驗(yàn)、贏的成果、贏的團(tuán)隊(duì)！

第一天 9：00---21：30

第一部分：開訓(xùn)導(dǎo)語(yǔ)

1.5小時(shí)

訓(xùn)練目的：

通過引導(dǎo)使學(xué)員投入到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中來，為以下的環(huán)節(jié)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二部分：破冰活動(dòng)

1.5小時(shí) 訓(xùn)練目的：建立團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)（給團(tuán)隊(duì)分組、分死黨）為后面的體驗(yàn)做準(zhǔn)備，同時(shí)使每一位有機(jī)會(huì)在兩天的課 程當(dāng)中更清晰地看清自己和團(tuán)隊(duì)、和小組成員、和死黨 的關(guān)系，以及自己平時(shí)與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的慣性與不足； 同時(shí)，也讓大家體會(huì)到對(duì)團(tuán)隊(duì)和死黨關(guān)愛與付出的感受。

第三部分：嘉許與欣賞主題——“嘉許/欣賞”活動(dòng)

1.5小時(shí)

訓(xùn)練目的：

經(jīng)過緊張、深刻的有方向的練習(xí)，學(xué)員自我感受到 內(nèi)心明顯的變化，這些練習(xí)就如同一面明亮的鏡子 令學(xué)員深刻覺察到自己的綜合素質(zhì)，并且深入體驗(yàn) 到團(tuán)隊(duì)中人與人的親密關(guān)系創(chuàng)造更卓越的成果。最 后所有參與者發(fā)自內(nèi)心的相互欣賞、鼓勵(lì)與支持令 所有人都從工作坊中獲得巨大的能量令心中的善意 不斷滋長(zhǎng)。

第四部分：換位思考主題――“天堂的晚餐”活動(dòng)

1.5小時(shí) 訓(xùn)練目的：

通過該游戲使員工體驗(yàn)到在打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中信任的力量是最基本的，并反省到自己一直在團(tuán)隊(duì)中是如何有意或無意忽略了身邊同事的協(xié)作與支持的，從而愿意從自己調(diào)整心態(tài)愿意站在不同的角度創(chuàng)造我們一直想要的團(tuán)隊(duì)------真誠(chéng)、合作伙伴、肯定的團(tuán)隊(duì)氛圍。

第五部分：發(fā)現(xiàn)自我主題――“人海茫?！被顒?dòng) 1.5小時(shí) 訓(xùn)練目的：

通過模擬的環(huán)境，讓學(xué)員不同的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，使其在親身經(jīng)歷中有感觸和對(duì)比，從而懂得珍惜——稍縱即逝的機(jī)會(huì)，有緣相遇的人，一直善待你的親人、朋友、同事??；同時(shí)體現(xiàn)目標(biāo)和態(tài)度的關(guān)系。

第二天： 9：00---19：30

第六部分：選擇主題、團(tuán)隊(duì)練習(xí)(承諾環(huán)節(jié))

2小時(shí)

訓(xùn)練目的：

通過檢視學(xué)員對(duì)于研討會(huì)基本守則的互動(dòng)探討企業(yè)員工與企業(yè)制度、企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系、心態(tài)，來發(fā)現(xiàn)如何提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效達(dá)成途徑。

通過練習(xí)令學(xué)員體驗(yàn)到在生活與工作中自己的思考模式中的盲點(diǎn)---總是將自己的責(zé)任用很多看似合理的借口逃避，從而自我練習(xí)遷善心態(tài)達(dá)成目標(biāo)的有效思考模式創(chuàng)造更豐富的成果。

第七部分：責(zé)任主題——“領(lǐng)袖風(fēng)采”活動(dòng)

2小時(shí) 訓(xùn)練目的：

通過“領(lǐng)袖風(fēng)采”活動(dòng)，使所有學(xué)員感悟到一直以來，在我們的生活、工作中有許許多多的親人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)、朋友在為我們承擔(dān)著完全的責(zé)任，而自己以前還不自知，總認(rèn)為生活、工作就是這樣。從而悔悟到自己的所有的抱怨、推托、借口、不負(fù)責(zé)任的內(nèi)疚。而從這個(gè)活動(dòng)的體驗(yàn)獲得一次寶貴的經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、家人、朋友甚至客戶產(chǎn)生感激之情，并激發(fā)起自我在以后的生命歷程中多從“歸因于內(nèi)”的以責(zé)任者的態(tài)度面對(duì)。

第八部分：創(chuàng)造生命的無限可能主題——“A---B”活動(dòng)

1小時(shí) 訓(xùn)練目的：

通過“A---B”活動(dòng)讓學(xué)員感受到，我們的工作、生活、包括我們的生命都是“A---B”點(diǎn)的過程，我們可以像在課程中一樣充滿“激情、自信、創(chuàng)造”的去活我們的生命。

第九部分：凝聚力主題——“邁向成功之路”活動(dòng)

3.5小時(shí)

訓(xùn)練目的：

通過“邁向成功之路”活動(dòng)使員工切身感受到企業(yè) 是如何一步步發(fā)展到今天的，而我們作為企業(yè)中的 一員今天要如何來行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的、部門的、個(gè)人的工作目標(biāo)。在活動(dòng)中感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力來 自我們合理使用身邊的資源。

在活動(dòng)中體驗(yàn)如何將八大實(shí)踐秘訣應(yīng)用到日常的工作之中。

第十部分：感恩主題——“藍(lán)絲帶”活動(dòng)

1小時(shí) 訓(xùn)練目的：

通過“藍(lán)絲帶”活動(dòng)讓學(xué)員感受到，老板的投入和 付出不只為自己，而是為了創(chuàng)造更好的生存環(huán)境和 奮斗空間給企業(yè)所有員工及其家庭，從而感恩于領(lǐng)導(dǎo)、公司，尊重每個(gè)人的價(jià)值，善待身邊的人際關(guān)系。

? 訓(xùn)練方式：

游戲活動(dòng)、互動(dòng)交流

教練講授、角色扮演 心靈溝通、音樂瞑想

案例分析、頭腦風(fēng)暴

? 備注：

以上大綱是根據(jù)本世紀(jì)最有效的管理工具---企業(yè)教練技術(shù)系統(tǒng)中的《素質(zhì)管理技術(shù)第一階段研討會(huì)》公開課設(shè)計(jì)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)版本。

為了本訓(xùn)練課程具更顯著的效果與為企業(yè)帶來更大價(jià)值，導(dǎo)師要求本訓(xùn)練課程整體時(shí)間不低于十五小時(shí)為宜，導(dǎo)師將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與企業(yè)充分溝通后在課時(shí)內(nèi)增刪練習(xí)內(nèi)容。

針對(duì)此次貴公司培訓(xùn)需求，建議至少一天半，可以選取部分項(xiàng)目進(jìn)行。

第三篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐與思考

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐與思考

摘 要：本文結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際，分析了項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程和操作方法，提出了項(xiàng)目施工管理中幾種常見沖突的處理方法，以建設(shè)迎合公司高速發(fā)展態(tài)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，從而提高建設(shè)工程的效益。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)沖突

總公司目前工程項(xiàng)目的管理模式是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，包括項(xiàng)目的安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理與協(xié)調(diào)等，而要成功做好一個(gè)項(xiàng)目，就要有機(jī)結(jié)合做好以上各項(xiàng)工作，這就需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。

工程開工人員進(jìn)場(chǎng)組建成項(xiàng)目管理的團(tuán)體，但這個(gè)團(tuán)體往往是由各個(gè)工程點(diǎn)抽調(diào)組成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的問題，還存在背景、能力、專業(yè)等各種各樣的差異，如不重視這些問題，將有可能因這些差異而影響項(xiàng)目順利推進(jìn)，甚至引發(fā)沖突，因此，如何將這個(gè)團(tuán)體打造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司而言，具有重大的意義。

以下是就團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些思考。

一、團(tuán)隊(duì)的初步建設(shè)

１、團(tuán)隊(duì)會(huì)議。

從群體團(tuán)體到團(tuán)隊(duì)需要跨越的有幾個(gè)基本要素，一是成員要充分信任、二是有效溝通、還要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)會(huì)議對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程來說至關(guān)重要。會(huì)議的最重要的意圖是開始積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程。而首次會(huì)議意味著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開始，因此，首次會(huì)議應(yīng)該有下列所有或大多數(shù)目的：讓團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)識(shí)；建立工作聯(lián)系和溝通方式；制定目標(biāo)和目的（包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度及各項(xiàng)成本指標(biāo)等）；審核建設(shè)項(xiàng)目的發(fā)展水平或狀況；審議建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃；確定項(xiàng)目問題存在的地方；建立個(gè)人的、部門的和項(xiàng)目部的責(zé)任和職責(zé)，獲得個(gè)人和集體的，包括時(shí)間、作用、項(xiàng)目?jī)?yōu)先等方面的承諾；制定技術(shù)及程序議程等；有了團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信息和有效溝通，并且有了明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這是由團(tuán)體向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變的第一個(gè)跨越。

2、建立有效溝通聯(lián)系機(jī)制，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

如果項(xiàng)目部?jī)?nèi)部或項(xiàng)目部與外部相關(guān)單位沒有良好的溝通聯(lián)系，協(xié)同工作就不會(huì)存在，團(tuán)隊(duì)也就沒有形成。溝通不僅僅是指對(duì)信息的傳輸，更重要的是要使每個(gè)人明白被傳遞信息的意圖和真實(shí)含義。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)除了向團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)導(dǎo)才能、資源、工具、支持，更重要的是應(yīng)致力于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)工作所必須的那種團(tuán)隊(duì)氛圍。為達(dá)到這些目標(biāo)，有許多特定行動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理可以采用，例如塑造一個(gè)開放的、誠(chéng)實(shí)的、守諾言的、不耍政治手腕的形象，說到做到，在成員中進(jìn)行自由走動(dòng)式的管理，鼓勵(lì)開誠(chéng)布公的討論，必要時(shí)進(jìn)行協(xié)商等，以有助于形成這種團(tuán)隊(duì)氛圍。有了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，才可能使團(tuán)隊(duì)具備向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)跨越的條件。

3、團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)新的勇氣。

團(tuán)隊(duì)成員必須不斷的激發(fā)積極性同時(shí)也要不斷的創(chuàng)新，否則，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去激情、喪失創(chuàng)造力，退回到傳統(tǒng)的團(tuán)體的一個(gè)管理組織。要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)新勇氣，必須首先鼓勵(lì)每一個(gè)成員積極參與到團(tuán)隊(duì)工作中來。在明確的獎(jiǎng)懲體系下，人們都有積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、解決困難的勇氣，因此有效的激發(fā)因素是提出挑戰(zhàn)并明示或暗示其個(gè)人負(fù)責(zé)的工作或項(xiàng)目的重要性。經(jīng)驗(yàn)表明，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)非常多且重要的工作時(shí)才最成功。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以采用各種激發(fā)因素，普遍采用的有以下幾種：

1）提出挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極地對(duì)一個(gè)令人激動(dòng)的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。不容易對(duì)付的挑戰(zhàn)會(huì)令大多數(shù)人激動(dòng)，并投入更多的精力和時(shí)間去完成。

2）給出例行的審議和反饋。實(shí)踐證明，那些認(rèn)為他們同其項(xiàng)目經(jīng)理有真正而又開放式溝通的團(tuán)隊(duì)最容易被激發(fā)出積極性，項(xiàng)目經(jīng)理例行的審核跟蹤其工作進(jìn)展，會(huì)讓其感受到其負(fù)責(zé)工作的重要性及被承認(rèn)感，增強(qiáng)其自信心及榮譽(yù)感，同時(shí)也會(huì)讓他們對(duì)自己的工作更滿意。

3）明確獎(jiǎng)懲體系。項(xiàng)目的特別酬勞，比如報(bào)上級(jí)單位和表彰突出業(yè)績(jī)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來說可能是非常重要的。人被激發(fā)的積極性高低同他們感覺被承認(rèn)的價(jià)值成正比；體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值的指標(biāo)是他們的酬勞，但工資和獎(jiǎng)金并不是唯一的有效酬勞。單位金錢增加的邊際效應(yīng)達(dá)到一定程度后會(huì)下降。而一些其他更隱藏的“特殊待遇”可以加入到團(tuán)隊(duì)的總酬勞中，并得到有效的激發(fā)因素。如出差安排派車、安排旅游度假和休假獎(jiǎng)勵(lì)、參加培訓(xùn)等。二 團(tuán)隊(duì)沖突的處理

沖突在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)項(xiàng)目中不可避免。對(duì)沖突的處理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。項(xiàng)目沖突管理水平的高低直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作績(jī)效。高壓的環(huán)境、任務(wù)模糊不清、眾多的指令是最容易引起沖突的情況。而項(xiàng)目中的進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目的優(yōu)先次序、各項(xiàng)資源的權(quán)衡、分工界限劃分不清晰、成員個(gè)性差異等等都是沖突的來源。沖突并不一定都是壞事，它可能給項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)帶來消極的影響，也可能帶來積極的影響，這取決于在沖突發(fā)生時(shí)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)如何去解決。處理得當(dāng)，沖突會(huì)促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。因?yàn)闆_突可以把問題暴露出來，進(jìn)而激起討論，并迫使團(tuán)隊(duì)成員尋找新的方法能培養(yǎng)人的創(chuàng)造性等。但處理不當(dāng)，則會(huì)產(chǎn)生諸如破壞溝通、降低團(tuán)隊(duì)的開放度和信任、破壞團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。常見沖突處理的方法有以下幾種：

1)緩和或調(diào)停。

緩和或調(diào)停指淡化沖突雙方的分歧，強(qiáng)調(diào)他們?cè)跔?zhēng)議問題上的共同性。緩和的方式使得氣氛較為友善，但這種方式只能緩解沖突的氣氛，不能解決問題。如果頻繁使用或作為主要的甚至唯一的解決沖突方法，那么沖突永遠(yuǎn)得不到解決。

2)回避或退讓。

在沖突發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理可能選擇一種消極的處理辦法，如無視沖突的存在，強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)議的共性。領(lǐng)導(dǎo)者是可以采取這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過回避對(duì)策，或讓沖突雙方有和平共處的機(jī)會(huì)。它雖然無助于沖突的解決，但能暫時(shí)緩解沖突的氣氛。但這并不是解決問題的積極方法，它會(huì)使產(chǎn)生沖突的因素積累，并在以后升級(jí)爆發(fā)。

3)妥協(xié)。協(xié)商及尋找試圖讓雙方在一定程度上都滿意的解決方案。沖突的任何一方都不是贏家，但他們都可以在一定程度上滿足其需求，這是一種折衷的方法。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進(jìn)行實(shí)施。在沖突雙方勢(shì)均力敵時(shí)這是一種較為恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，并且可以最有效地縮小沖突。

4)采取強(qiáng)制辦法。

強(qiáng)制的方法是把沖突當(dāng)成一種非勝即敗的局勢(shì)。是項(xiàng)目經(jīng)理利用權(quán)力有效地處理并最終從根本上強(qiáng)行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看，有兩種辦法可以來促進(jìn)強(qiáng)制程序。a.兩個(gè)群體之一直接到項(xiàng)目經(jīng)理那里尋求對(duì)它立場(chǎng)的支持，由此強(qiáng)行采取單方面解決問題的辦法；b.其中的一個(gè)群體可以設(shè)法集合組織的力量，辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線，這種來自于聯(lián)合陣線的“強(qiáng)大陣容”常常能迫使組織里的另一些群體接受某個(gè)立場(chǎng)。這種處理沖突的策略，其實(shí)質(zhì)是借助或利用組織的力量，或是利用項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力形式，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量。

5)合作、直面沖突，解決問題。

與“對(duì)抗”不同的是，解決問題的辦法是直接指出分歧，并將沖突視為一個(gè)問題解決。由于組織內(nèi)的群體、個(gè)體往往可能不總進(jìn)行相互間的溝通，在這種情況下，采取解決問題的辦法來處理組織沖突或許最合適，它可能是比較永久性的固定形式，它可以用來就事論事地處理某些具體問題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把他們的分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，以及最終選擇一個(gè)雙方都滿意的解決方案。理論上這是被認(rèn)為處理沖突的最好方式，可以促進(jìn)相互理解，達(dá)到公司及項(xiàng)目最大化盈利。三 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)、建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，通過成員合作、成員直面沖突，進(jìn)而解決問題，在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的信息、溝通、目標(biāo)的一致性和相互激勵(lì)等均得到了進(jìn)一步的升華。在這個(gè)過程中，逐步建設(shè)并形成團(tuán)隊(duì)文化，這個(gè)過程同時(shí)也是建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分，是更高層次的管理，其作用可歸納為四個(gè)“形成”，即：形成團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)和價(jià)值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛圍，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。它與一般管理的區(qū)別是文化要素的作用，始終貫穿著以人為本的理念。

一）、強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向

工程項(xiàng)目部各項(xiàng)目標(biāo)非常明確，但這個(gè)總目標(biāo)如何成為團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，轉(zhuǎn)化為共同的責(zé)任，形成一股強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，以勢(shì)如破竹之勢(shì)完成全部任務(wù)，是團(tuán)隊(duì)的首要工作。而常規(guī)火電工程項(xiàng)目部工期往往在一到兩年內(nèi)，因此要在短時(shí)間內(nèi)打造一個(gè)真正意義的團(tuán)隊(duì)，亟待統(tǒng)一思想，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，不斷明確團(tuán)隊(duì)具體的目標(biāo)任務(wù)，分解目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)并落實(shí)責(zé)任，形成團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向。

二）、規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)行行為，形成人性化的管理制度

要保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)有序高效運(yùn)行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有規(guī)范運(yùn)行行為的功能，又體現(xiàn)人性化的管理理念，使團(tuán)隊(duì)成員樂于執(zhí)行，提高了規(guī)章制度的實(shí)效性。因此在制定管理制度的時(shí)候，應(yīng)更注重指導(dǎo)思想、出發(fā)點(diǎn)和歸宿。一是本著管理效能的原則，少而精、要管用。二是建章立制的過程要交給大家認(rèn)真討論，群策群力。三是建立規(guī)章制度更多體現(xiàn)服務(wù)效能，程序要簡(jiǎn)便易行，讓人人感到順手、處處感到方便。

三）、營(yíng)造濃郁的文化環(huán)境，形成具有感召力的人文氛圍

文化環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，團(tuán)隊(duì)要全面營(yíng)造文化環(huán)境，充分發(fā)揮文化環(huán)境對(duì)人的能動(dòng)作用，有利于形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的人文氛圍。

（一）創(chuàng)設(shè)足以讓人心動(dòng)的文化環(huán)境

團(tuán)隊(duì)在集中辦公區(qū)精心設(shè)計(jì)制作了文化墻、展板、志愿者微笑墻、專欄、志愿者快報(bào)報(bào)刊架，各業(yè)務(wù)口懸掛統(tǒng)一規(guī)格的指揮系統(tǒng)圖和工作流程圖等，給人以團(tuán)隊(duì)的整體印象。文化墻上集中反映的是團(tuán)隊(duì)成員的工作風(fēng)采，微笑墻上有志愿者們的照片、格言警句和心得體會(huì)。把工作臺(tái)帳掛在黑板上，完成的畫一個(gè)“笑臉”，暫時(shí)沒有完成的畫一個(gè)“加油”。這些文化環(huán)境都是團(tuán)隊(duì)人精心安排又都是自己工作生活的真實(shí)寫照，看上去令人亢奮、給人自信，團(tuán)隊(duì)意識(shí)油然而生。

（二）設(shè)計(jì)象征團(tuán)隊(duì)精神的文化標(biāo)識(shí)

把團(tuán)隊(duì)人表現(xiàn)出來的精神風(fēng)尚概括為團(tuán)隊(duì)精神，即“團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”，并用文化標(biāo)識(shí)生動(dòng)具體的表現(xiàn)出來，成為團(tuán)隊(duì)的LOGO，內(nèi)涵反映出“團(tuán)隊(duì)同心，力量同在”，懸掛在團(tuán)隊(duì)文化墻的正中央，制成團(tuán)隊(duì)徽章佩戴在每個(gè)人胸前，讓團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揚(yáng)光大。走進(jìn)這個(gè)環(huán)境就可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，就讓人有使不完的勁兒。團(tuán)隊(duì)的同志們都非常喜歡這個(gè)文化環(huán)境，在文化標(biāo)識(shí)前攝影留念，并且主動(dòng)、自豪的向外界介紹我們的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神在每個(gè)人心中生根。

（三）組織策劃有品味的文化活動(dòng)，培育團(tuán)隊(duì)精神

為讓團(tuán)隊(duì)成員把愛國(guó)主義激情釋放出來，相互激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培育團(tuán)隊(duì)精神，我們不失時(shí)機(jī)的組織策劃各種文化活動(dòng)，每次活動(dòng)都令人耳目一新、受到心靈震撼。如“5.19”舉行為汶川地震死難者默哀、為災(zāi)區(qū)捐款，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)人的愛心之所在；“七一”黨的生日，舉行“殘奧會(huì)籌備戰(zhàn)場(chǎng)上我身邊的共產(chǎn)黨員”主題講演會(huì)，表現(xiàn)了共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、積極分子的崇高黨性和無私奉獻(xiàn)精神之所在；在第一批志愿者誓師會(huì)上，幾百名受薪人員、志愿者和殘疾朋友在一起做“游戲”，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)同心的力量之所在；團(tuán)隊(duì)運(yùn)行啟動(dòng)儀式上各方代表立下誓言，表現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)一定能圓滿完成任務(wù)的自信心之所在。就這樣，團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值取向被一次次堅(jiān)定和強(qiáng)化，形成成了具有感召力的人文氛圍。

四、物化人本理念，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

以人為本的理念是科學(xué)發(fā)展觀的核心，堅(jiān)持以人為本的理念全方位指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力，形成優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，打造一張團(tuán)隊(duì)的形象名片，以高水平高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)服務(wù)奉獻(xiàn)北京殘奧會(huì)。

（一）實(shí)行民主決策，打造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)

民主決策是以人為本的必然要求。打一場(chǎng)“短、平、快”的攻堅(jiān)戰(zhàn)，就需要充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員特別是核心層的積極性，讓大家充分表達(dá)自己的意見，經(jīng)過認(rèn)真討論、比較，再集中決策。團(tuán)隊(duì)成立伊始，最先設(shè)立的是主任辦公會(huì)議制度，擴(kuò)大到經(jīng)理層和相關(guān)同志。凡涉及組織、人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、制度、工作方案、評(píng)價(jià)等重要內(nèi)容的決定，都要上主任經(jīng)理會(huì)議研究確定，并形成“主任辦公會(huì)議紀(jì)要”或“賽時(shí)每日例會(huì)紀(jì)要”，并及時(shí)傳達(dá)到全體人員。決策的民主、公開、透明使人人成為團(tuán)隊(duì)的主人，大家對(duì)全面情況有所了解，可以更加盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作，遇到本業(yè)務(wù)口與全局工作有矛盾的地方主動(dòng)調(diào)整。因此，團(tuán)隊(duì)自始至終充滿了和諧的氣氛。

（二）倡導(dǎo)相互尊重，打造一個(gè)微笑的團(tuán)隊(duì)

尊重是以人為本的核心。在團(tuán)隊(duì)中我們提倡創(chuàng)設(shè)尊重的環(huán)境，讓人在相互尊重的環(huán)境中愉快的工作和生活，以緩解緊張的工作壓力，把人的積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮到極致。例如：團(tuán)隊(duì)志愿者工作是籌備期最令人擔(dān)心的，因?yàn)橹驹刚叻?wù)奧運(yùn)會(huì)已很疲勞，殘奧會(huì)時(shí)又逢開學(xué)，他們一旦流失就會(huì)造成崗位空缺。為了保證志愿者全部到位并發(fā)揮好作用，團(tuán)隊(duì)在受薪人員培訓(xùn)時(shí)專門安排了“尊重和善待志愿者”一課，并做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備。當(dāng)年輕的志愿者們來到團(tuán)隊(duì)受到大家歡迎，被大家稱作“孩子”的時(shí)候，感情的距離被一下拉近了。漸漸的，他們感受到受薪人員對(duì)他們關(guān)心倍至，團(tuán)隊(duì)注重發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，使“英雄”有用武之地，他們就樂此不疲的在這里工作了，直到團(tuán)隊(duì)解散還依依不舍，真的做到了一個(gè)沒有少。

更多令人感慨的是，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以做到不分等級(jí)、不分年齡、不分工作性質(zhì)，大家彼此見面都會(huì)面帶微笑互相打招呼問候，其樂融融。這種微笑、這種團(tuán)隊(duì)氛圍時(shí)時(shí)帶給客人，讓客人感受到團(tuán)隊(duì)的整體氛圍；這種微笑、這種團(tuán)隊(duì)氛圍也熏陶感染著周圍環(huán)境，場(chǎng)館的保安、勤雜人員都被融為一體。大家同心同德的用微笑面對(duì)所有的工作、困難和挑戰(zhàn)，成為笑到最后的勝利者。

(三)注重人文關(guān)懷，打造一個(gè)無私奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)

人文關(guān)懷是以人為本的具體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)所有成員最大最深的感受恰是團(tuán)隊(duì)的人文關(guān)懷。憑著人文關(guān)懷，凝聚了人心，凝聚了力量，激發(fā)了人的智慧和創(chuàng)造力。一是關(guān)注人的情感體驗(yàn)。8月8日奧運(yùn)會(huì)開幕那天，殘奧大家庭團(tuán)隊(duì)為在奧運(yùn)會(huì)忙碌著的團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出了一張帶有開幕式紀(jì)念郵戳的慰問賀卡，小小的賀卡傳遞著本團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的掛念。賽會(huì)期間，團(tuán)隊(duì)每周都為志愿者們舉行一次生日PARTY，“孩子們”歡聚一堂，許下期盼殘奧會(huì)成功的心愿。教師節(jié)，團(tuán)隊(duì)舉行慶祝教師節(jié)茶話會(huì)，來自大中小學(xué)的教師們喜出望外、感慨萬(wàn)千。二是關(guān)注人的切身利益。吃住行是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的重要保證，盡管每頓正餐幾百人上千人就餐已經(jīng)給餐廳帶來很大壓力，但團(tuán)隊(duì)還是要求餐廳變換食譜，并供應(yīng)早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家報(bào)銷的票。工作人員休息區(qū)設(shè)專人管理、有大夫“保駕”，水、冰棍和方便食品可隨時(shí)領(lǐng)取。為使近500名志愿者工作量大體相同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理們做了逐個(gè)崗位的測(cè)算，較好的解決了苦樂不均帶來的隱患。

該想到能辦到的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都盡量安排做好，換來的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的熱愛，対工作的熱情與責(zé)任，工作中表現(xiàn)出的無私奉獻(xiàn)精神和對(duì)客人細(xì)致入微的服務(wù)。轉(zhuǎn)換期時(shí)間雖然短，但團(tuán)隊(duì)的同志們克服困難、分兵把口、日夜兼程，保證了國(guó)際殘奧委會(huì)工作提前運(yùn)轉(zhuǎn)；開閉幕式組織大規(guī)?？腿顺鲂型担煌?、安全、組織工作困難重重，團(tuán)隊(duì)全員參與，周密組織，200多人前往“鳥巢”做組織引導(dǎo)，做到了萬(wàn)無一失。為讓客人更多的了解中國(guó)文化，團(tuán)隊(duì)為客人舉辦了大型“中秋聯(lián)誼冷餐會(huì)”，豐富的具有中華民族特色的少年兒童演出的文藝節(jié)目、作品展示，豐盛的晚餐讓客人流連忘返；賽時(shí)團(tuán)隊(duì)的同志們24小時(shí)堅(jiān)守崗位，志愿者陪同每天只能睡4、5個(gè)小時(shí)，大家的汗水、淚水與歡聲笑語(yǔ)融在一起，感人至深。凡是本團(tuán)隊(duì)的成員，不用報(bào)名姓，用行為舉止就能夠分辨。大家確實(shí)做到了用周到服務(wù)、文明禮儀和奉獻(xiàn)精神交給國(guó)際貴賓一張團(tuán)隊(duì)的形象名片，給客人留下了美好的記憶。國(guó)際殘奧委會(huì)主席克雷文臨別時(shí)動(dòng)情的說：真舍不得離開這個(gè)“溫馨的大家庭”；薩馬蘭奇先生評(píng)價(jià)：“PFH，值得授予一枚真正的金牌?！?/p>

事實(shí)表明，要建設(shè)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一個(gè)單位、一個(gè)部門，就要更多的關(guān)注文化建設(shè)。文化建設(shè)有利于提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，有利于培育團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，有利于形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就沒有什么困難不能戰(zhàn)勝，沒有什么任務(wù)不能完成。

新形勢(shì)下加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐與思考

(發(fā)布日期：2010-07-21 閱覽次數(shù)：318)

今年以來，商務(wù)委機(jī)關(guān)黨支部緊緊圍繞商務(wù)委黨政中心工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的學(xué)習(xí)型黨員干部隊(duì)伍，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和必要性

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神的重要舉措。黨的十七屆四中全會(huì)提出“建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，提高全黨思想政治水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨，落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)在基層黨組織。開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨員干部綜合素質(zhì)和工作能力的有力舉措，也是建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的基本要求。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，全球金融危機(jī)對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成的沖擊仍未完全消除，全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的壓力日益增大，“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”的任務(wù)更加艱巨，這對(duì)商務(wù)委黨員干部的理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力提出了更高要求。黨員干部只有通過勤奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，努力掌握新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)、練就新本領(lǐng)，才能更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展的重任。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提高機(jī)關(guān)黨員干部素質(zhì)的重要途徑。黨員干部的思想認(rèn)識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要隨著時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展不斷完善和提高。如果不及時(shí)有效地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，觀念就會(huì)落后，思維就會(huì)僵化，就會(huì)出現(xiàn)“知識(shí)恐慌”、“能力危機(jī)”等問題，無法跟上時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的腳步。每一名黨員都必須把學(xué)習(xí)作為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)工作能力的重要方式來認(rèn)識(shí)和對(duì)待，以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，以學(xué)習(xí)凝聚智慧，以學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要做法

（一）明確目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)示范，促進(jìn)學(xué)習(xí)參與的廣泛性

1、以提高核心執(zhí)行力為目標(biāo)，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。商務(wù)委作為全區(qū)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要職能部門，其核心執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接影響到區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快慢和成敗。黨支部以全面提高黨員干部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心執(zhí)行力為目標(biāo)，通過舉辦專題講座、交流座談、參觀考察、課題調(diào)研等學(xué)習(xí)活動(dòng)，著力提升黨員干部把握產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律的洞察力、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)力以及對(duì)商業(yè)商務(wù)資源的調(diào)控力，不斷將學(xué)習(xí)中獲得的新知識(shí)、新認(rèn)識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為加快區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路、新舉措。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，帶領(lǐng)黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在日常工作中，商務(wù)委黨政主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)政治理論，帶頭暢談學(xué)習(xí)體會(huì)，帶頭深入到小南國(guó)項(xiàng)目工地、西門子華東總部、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)開展調(diào)研，探索推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的途徑和辦法，發(fā)揮了積極的模范帶頭作用。全體黨員在黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，廣泛參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不但積極參加黨支部組織的集體學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)各類知識(shí)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

（二）健全制度，完善措施，增強(qiáng)學(xué)習(xí)管理的規(guī)范性

1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。年初，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的不同需求，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容、方法和要求，推動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)有序開展。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，注重做到“寬、新、?！保骸皩挕本褪菍W(xué)習(xí)面要寬，除學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、法律、文學(xué)、藝術(shù)等方面的知識(shí)；“新”就是學(xué)習(xí)內(nèi)容要新，要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)發(fā)展的需要；“?！本褪菍W(xué)習(xí)內(nèi)容要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，突出業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

2、嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理。在每次集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中，都安排專人做好學(xué)習(xí)記錄和考勤記錄，黨員干部有特殊原因無法參加學(xué)習(xí)的，必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，并做好補(bǔ)學(xué)工作。此外，有計(jì)劃、有步驟地組織黨員和干部參加市、區(qū)委黨校等有關(guān)單位組織的專題培訓(xùn)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們參加學(xué)歷教育、函授教育和“干部在線學(xué)習(xí)”，逐步養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，提高學(xué)習(xí)成效。黨支部將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)關(guān)年終考核制度緊密掛鉤，把黨員干部的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升的依據(jù)之一，突出學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)作用，來增強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任心，使他們學(xué)有動(dòng)力，學(xué)有壓力，學(xué)有成效。

（三）搭建平臺(tái)，創(chuàng)新載體，突出學(xué)習(xí)活動(dòng)的多樣性

黨支部積極搭建各類學(xué)習(xí)的平臺(tái)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，吸引黨員干部廣泛參與，不斷為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)增添活力，主要做法可以概括為九個(gè)字：“請(qǐng)進(jìn)來，走出去，沉下去”。

1、請(qǐng)進(jìn)來。首先，圍繞當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家科技創(chuàng)新型試點(diǎn)城區(qū)建設(shè)以及推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展等熱點(diǎn)問題，邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)浦東干部學(xué)院的專家教授舉辦專題輔導(dǎo)講座，開闊黨員干部的學(xué)習(xí)視野，拓展大家的工作思路。其次，定期召開重點(diǎn)區(qū)域骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人、重點(diǎn)園區(qū)負(fù)責(zé)人、離退休老干部、部分黨代表和邀請(qǐng)代表座談會(huì)，向他們征求推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見和建議，不斷提高商務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

2、走出去。組織黨員和工作人員赴徐匯、黃浦、閘北、虹口等區(qū)參觀考察，學(xué)習(xí)外區(qū)在重大工程建設(shè)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)管理、市場(chǎng)調(diào)控和監(jiān)管等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒外區(qū)在“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”方面采取的措施和方法，為提升區(qū)域商業(yè)服務(wù)水平、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境提供參考。

3、沉下去。商務(wù)委處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)分管科室的同志，定期深入到企業(yè)、園區(qū)、基層聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行走訪、調(diào)研，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問題。比如，到東方國(guó)際水產(chǎn)中心調(diào)研，幫助水產(chǎn)中心協(xié)調(diào)解決土地租賃、公交站點(diǎn)設(shè)置、車輛進(jìn)出等方面的問題，并將水產(chǎn)中心營(yíng)銷活動(dòng)納入到全區(qū)商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)范圍內(nèi)，產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和得到的經(jīng)濟(jì)效益受到了企業(yè)的歡迎。

黨支部動(dòng)員黨員和工作人員利用機(jī)關(guān)OA局域網(wǎng)，圍繞理論熱點(diǎn)問題、黨政中心工作，提高核心執(zhí)行力等議題開展學(xué)習(xí)討論；會(huì)同工會(huì)、團(tuán)支部組織讀書漂流活動(dòng)，增強(qiáng)大家的文化修養(yǎng)，提高工作能力和服務(wù)水平；制作機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)園地，及時(shí)刊登中央、市、區(qū)重要會(huì)議精神以及當(dāng)前開展的主題教育，并通過知識(shí)測(cè)試的方式督促黨員和工作人員學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干。

（四）聯(lián)系實(shí)際，推動(dòng)工作，確保學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐性

黨支部把聯(lián)系實(shí)際、解決問題、推動(dòng)工作作為建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓黨員干部在學(xué)習(xí)中長(zhǎng)本領(lǐng)、在工作中展才華、用工作的質(zhì)和量去認(rèn)證學(xué)習(xí)成果的好與壞，不斷促進(jìn)學(xué)習(xí)成果向工作實(shí)踐轉(zhuǎn)化。全體黨員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，努力探索推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路和方法，為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式積極貢獻(xiàn)力量。通過梳理產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，掌握全區(qū)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、存量資產(chǎn)等方面的第一手資料，提高制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性和可行性；通過政策引導(dǎo)和財(cái)政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企業(yè)，拓展區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，引導(dǎo)和培育新的產(chǎn)業(yè)鏈；通過打造國(guó)際化商務(wù)商業(yè)環(huán)境，引進(jìn)西門子公司、鐵獅門公司資本，提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)的能級(jí)和國(guó)際化水平；通過加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控，引導(dǎo)商家開展多項(xiàng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。今年前三季度，商務(wù)委完成區(qū)級(jí)財(cái)稅11150萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31%，占目標(biāo)的82%；完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額160億元，同比增長(zhǎng)15.1%，占目標(biāo)的78.4%，為確保完成全年目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾點(diǎn)思考

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要借鑒現(xiàn)代管理科學(xué)的最新理論成果，樹立“以人為本”理念，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型干部”為目標(biāo)，努力使黨員干部?jī)?yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合素養(yǎng)、提升工作能力，更好地為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)。

（一）樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，營(yíng)造尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新、協(xié)同合作、團(tuán)結(jié)友愛的學(xué)習(xí)氛圍，促使黨員干部在對(duì)學(xué)習(xí)理念的自覺認(rèn)知中不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，主動(dòng)學(xué)習(xí)、發(fā)奮學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升駕馭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)管理的能力，為推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

（二）建立規(guī)范的學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和載體。通過健全和完善學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)交流、學(xué)習(xí)檢查、學(xué)習(xí)考核、學(xué)習(xí)激勵(lì)等方面的制度，形成學(xué)習(xí)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，促使學(xué)習(xí)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。多形式、多渠道地開辟學(xué)習(xí)途徑和方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性、有效性，使學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得新的成效。

（三）注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)。要引導(dǎo)黨員干部充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和指導(dǎo)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)園區(qū)建設(shè)，深化節(jié)能降耗工作，拓展招商引資渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管與調(diào)控，努力提升產(chǎn)業(yè)的層次和能級(jí)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集聚，使區(qū)域產(chǎn)業(yè)不斷向科技化、環(huán)?；⑿芑较虬l(fā)展。

（四）與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)同步推進(jìn)、同步發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)可以豐富機(jī)關(guān)文化建設(shè)的內(nèi)涵，活躍機(jī)關(guān)文化建設(shè)的氣氛，深化機(jī)關(guān)文化建設(shè)的成果。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，可以為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)搭建廣闊的活動(dòng)平臺(tái)，培育濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。因此，要將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，融為一體，使兩者相輔相成，相得益彰。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。在今后的創(chuàng)建過程中，黨支部將以解放思想為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，從深度上和廣度上不斷拓展建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的途徑和方法，全面提高黨員干部隊(duì)伍的核心執(zhí)行力，為楊浦知識(shí)創(chuàng)新區(qū)建設(shè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的要點(diǎn)

(一)每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

為了讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都盡最大努力，團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)共同的目標(biāo)。只有擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)在面臨挑戰(zhàn)時(shí)才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的干勁和行動(dòng)熱情。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，需要注意以下四點(diǎn)：

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)被明確地描述，并形成了書面說明；對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個(gè)期限；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團(tuán)隊(duì)成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、目標(biāo)制定時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員充分參與 在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該給予每一位團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。

3、目標(biāo)制定后，團(tuán)隊(duì)成員充分認(rèn)同

團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊(duì)成員都充分理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道可以采取哪些行動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

4、適當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整

團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該定期對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和更新，并讓團(tuán)隊(duì)成員知道個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的勝利。

(二)設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)

成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作的一個(gè)不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書面說明，每一位團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以通過組織所有成員對(duì)以下問題進(jìn)行討論達(dá)成： 1）團(tuán)隊(duì)的主要目的

2）每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能做出的貢獻(xiàn)

3）如何對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功進(jìn)行衡量

4）如何避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突

5）如何對(duì)所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個(gè)人都朝著共同的方式讓所有努力 6）如何避免團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生的沖突 在我們的團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團(tuán)隊(duì)成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是完全匹配的。每一位團(tuán)隊(duì)成員取得的成功將推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功也將推動(dòng)每一位成員取得成功。

(三)建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì) 在所有企業(yè)的所有團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員最好能夠掌握互補(bǔ)技能并且具有互補(bǔ)背景，我們很少會(huì)看到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團(tuán)隊(duì)取得令人滿意的成績(jī)所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團(tuán)隊(duì)，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗(yàn)、教育和性別的人納入團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。

1、使團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)

在企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)是由以下掌握互補(bǔ)技能的團(tuán)隊(duì)成員組成的：

1）具有實(shí)干能力的人，不空談，而是實(shí)實(shí)在在地付諸實(shí)施。

2）具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。3）具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變。4）具有整合能力的人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員合作，并且朝著共同的方向努力。

2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能

一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)還需要確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能采用專業(yè)方式完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，因此，需要所有團(tuán)隊(duì)成員掌握專業(yè)技能。團(tuán)隊(duì)管理者需要對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計(jì)劃。

3、發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的跨職能性 企業(yè)能夠靈活運(yùn)營(yíng)，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活性的一個(gè)重要步驟是鼓勵(lì)所有的員工和團(tuán)隊(duì)成為“多面手”。這可以通過工作輪換實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團(tuán)隊(duì)。這樣，團(tuán)隊(duì)成員可以掌握多項(xiàng)技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。

(四)讓每一位成員都掌握關(guān)系技能

在一支勝利的球隊(duì)中，進(jìn)球的隊(duì)員和協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員都會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會(huì)受到褒獎(jiǎng)。協(xié)助進(jìn)球的隊(duì)員和與防守的守門員之所以得到獎(jiǎng)勵(lì)，就是因?yàn)樗麄兙哂嘘P(guān)系技能，同時(shí)利用關(guān)系技能推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)的勝利。在成功的團(tuán)隊(duì)中，掌握關(guān)系技能的團(tuán)隊(duì)成員通常具有以下特點(diǎn)： 1）善于團(tuán)隊(duì)合作，并且能夠有效地進(jìn)行互動(dòng)與合作；

2）不僅了解自己地強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，還了解其他團(tuán)隊(duì)成員的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能夠有效地移交任務(wù)，從而確保工作過程中“下一個(gè)環(huán)節(jié)”能夠順利的移交工作； 5）能夠與其他成員進(jìn)行持續(xù)溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對(duì)理解程度進(jìn)行檢查；

6）知道何時(shí)應(yīng)該讓其他團(tuán)隊(duì)成員參與工作過程。

根據(jù)以上特點(diǎn)，綜合來說，團(tuán)隊(duì)成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能：

1、理解技能。根據(jù)對(duì)工作的性質(zhì)、工作過程和工作制度的充分了解，在具體情況下進(jìn)行評(píng)估，做出決策并且采取行動(dòng)。

2、交接技能。有效地對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行交接從而確保工作地順利進(jìn)行。

3、溝通技能。理解其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出的信號(hào)，并且向其他團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確發(fā)送信號(hào)，從而推進(jìn)工作進(jìn)程。

4、人際關(guān)系技能?？紤]并尊重團(tuán)隊(duì)成員；提出建設(shè)性批評(píng)意見；提高人際關(guān)系推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作。

(五)營(yíng)造學(xué)習(xí)與積極關(guān)注文化

學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用

1、鼓勵(lì)每一位成員對(duì)自我發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任；

2、為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識(shí)；

3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)、展會(huì)或其他活動(dòng)時(shí)，其他成員將得益于新的知識(shí)；

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)者更多地關(guān)注成員的特長(zhǎng)而不是弱點(diǎn)，并能有效利用并發(fā)展特長(zhǎng)；

5、褒獎(jiǎng)提出創(chuàng)造性想法和建議從而實(shí)現(xiàn)改進(jìn)地成員；

6、團(tuán)隊(duì)成員積極參與并且有機(jī)會(huì)表達(dá)他們不同地意見。

第四篇：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

打造高效團(tuán)隊(duì)的意義：

為打造高效團(tuán)隊(duì)，建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制;為引入對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，規(guī)范對(duì)公司員工的客觀評(píng)價(jià)； 為及時(shí)對(duì)員工的工作做出合理評(píng)估和對(duì)自身價(jià)值的肯定，為合理使用人才，激發(fā)員工潛能和工作熱情;為加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神;為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，一支高效，高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是公司必不可少的因素之一，在這里我們旨在重點(diǎn)打造一支高績(jī)效員工團(tuán)隊(duì)，而圍繞著這一課題展開深入的研討。

2011，公司以打造一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)之一，將秉承以人為本的理念，本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善企業(yè)文化和創(chuàng)新高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，使每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)公司發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。為每一位員工提供人生舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同為公司的發(fā)展、管理與高效而努力。建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，為公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃發(fā)展做好長(zhǎng)足準(zhǔn)備。首先在這里我想說：“怎樣才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢”？同時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)它要有那些必要條件作為基礎(chǔ)，才能使我們的團(tuán)隊(duì)名副其實(shí)呢？

第一點(diǎn)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：自主性、思考性和協(xié)作性。我為什么把這三點(diǎn)作為重點(diǎn)來講解呢，是因?yàn)橹挥幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)做好這三方面的工作，才能形成核心凝聚力，只有具備了這三點(diǎn)因素，才能因才適用，有的放矢，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)相互結(jié)合，相互促進(jìn)，從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，這樣才能真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，即1+1大于2的功能。（同時(shí)也回避了單一性）

1.先說下自主性:它就是指每個(gè)人在自己的工作中被適當(dāng)授權(quán)后自動(dòng)自發(fā)的完成好自己的本職工作。這樣就要求我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸砬迨跈?quán)范圍，使每個(gè)人知道自己的權(quán)力范圍，在權(quán)力范圍內(nèi)的事情就要自己做好；要提醒他人沒能自動(dòng)自發(fā)的地方，自己改進(jìn)，并幫助別人改進(jìn)。

2.思考性:是指我們要擴(kuò)大知識(shí)攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)信息，豐富自己的知識(shí)，要敢于創(chuàng)新，經(jīng)常檢討過去的不足，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3.合作性:旨在要形成部門與部門之間，人與人之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。實(shí)際工作中，部門內(nèi)部要團(tuán)結(jié)一致，互相幫助；部門外我們不僅要服務(wù)好外部客戶，也要服務(wù)好內(nèi)部客戶。

做好了以上的三方面也只是初步確立了高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，同時(shí)我們還要加強(qiáng)溝通。在實(shí)際工作中總會(huì)有不盡人意的地方，和這樣或那樣的問題和困難，同時(shí)，同事之間也難免產(chǎn)生摩擦，例如：對(duì)于某一件事情可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，但是大家可能都沒有說出來。我們要做的就是要引導(dǎo)每個(gè)人經(jīng)常談自己的想法，談不同的意見和獨(dú)到的見解，大家在一起討論，通過大家的集思廣益，從而去其糟粕，取其精華，把有意義的想法和見解，逐步完善成一個(gè)操作性很強(qiáng)的優(yōu)秀的方案。

還有一點(diǎn)也同樣重要，那就是我們要提倡團(tuán)結(jié)和諧、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、共同溝通，這四個(gè)原則，即使產(chǎn)生誤會(huì)也不要刻意回避，要勇于說出來，找到完美解決的辦法，大家就是一家人，雖然有磕磕碰碰，但大家是團(tuán)隊(duì)，是戰(zhàn)友，是家人，是為了共同目標(biāo)，共同奮斗在一起的好兄弟，好姐妹，所以，我們之間只有良好的溝通，只有君子之間的協(xié)作和拼搏，沒有過不去的火焰山和不能和解的問題，只因?yàn)槲覀兪菉W其人，是家人。

其次，要想成為成功的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不只是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排而去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。這樣我們就初步形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)所具備的良好素質(zhì)。

實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須經(jīng)常溝通。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。

欲激活團(tuán)隊(duì)和諧戰(zhàn)斗力，企業(yè)要把握好合理競(jìng)爭(zhēng)、換位思考、充分授權(quán)的火候。拳頭只有在緊握的時(shí)候，才能將力量發(fā)揮到最大，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此。只有激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)，才有可能表現(xiàn)出和諧的戰(zhàn)斗力，最終獲得成功。

那么，如何才能激活團(tuán)隊(duì)和諧的戰(zhàn)斗力？我認(rèn)為應(yīng)該分下面三步來進(jìn)行。

第一步：取消不必要的競(jìng)爭(zhēng)

一些管理學(xué)家提倡員工間的競(jìng)爭(zhēng)和分級(jí)，他們認(rèn)為這是激發(fā)他們力量最有效的方法。不少管理實(shí)踐者也都認(rèn)為，沒有等級(jí)的區(qū)分，員工根本不可能產(chǎn)生工作的動(dòng)力。

其實(shí)，強(qiáng)行引入員工競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)導(dǎo)致沖突。如果員工只是因?yàn)樗麄兊谋憩F(xiàn)落在某一水平以下而受懲罰，那么他們會(huì)喪失士氣，進(jìn)而影響整個(gè)公司的士氣；這也會(huì)讓很多員工不愿意幫助別人，因?yàn)檫@樣等于提高其他人的分?jǐn)?shù)。

企業(yè)到底應(yīng)不應(yīng)該分級(jí)？競(jìng)爭(zhēng)與合作誰(shuí)更重要？ 我舉一個(gè)例子。上個(gè)世紀(jì)80年代，人們最為熟悉的電視機(jī)莫過于“凱歌”飛躍“”金星“”上?！暗绕放?，時(shí)至今日，這些名字早已從人們的視線中消失，原因何在？與今天的電視機(jī)市場(chǎng)一樣，當(dāng)年這些廠家為了各自的眼前利益展開了激烈的價(jià)格大戰(zhàn)，其結(jié)果是在自己造成的”戰(zhàn)火中“紛紛倒下。

這樣的例子有很多，事實(shí)上，許多時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的合作所產(chǎn)生的利益遠(yuǎn)大于因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的各自短期利益的總和。

設(shè)想有兩個(gè)國(guó)家開發(fā)同一種產(chǎn)品，這種產(chǎn)品前期開發(fā)需要10億元的投入。A國(guó)10家企業(yè)為了趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，各自拿出10億元，花了10個(gè)月分別將這款新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。而B國(guó)的4家企業(yè)則共同出資10億元，集中人力物力，產(chǎn)品上市的時(shí)間大大縮短，只需要3個(gè)月。同樣的產(chǎn)品，A國(guó)一共花了100個(gè)億，B國(guó)只花10億；A國(guó)每家企業(yè)的研發(fā)成本是10億，B國(guó)企業(yè)僅有4億；A國(guó)產(chǎn)品的售價(jià)將是B國(guó)這種產(chǎn)品的近10倍，其更新周期也將會(huì)比B國(guó)產(chǎn)品大為滯后。在全球市場(chǎng)中，A國(guó)的10家企業(yè)完全沒有競(jìng)爭(zhēng)力，過度的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使他們逐漸失去市場(chǎng)。

其實(shí)，正確的做法應(yīng)該是以合作取代競(jìng)爭(zhēng)，追求雙贏。這個(gè)道理不僅適用于市場(chǎng)上的對(duì)手之間，在同一個(gè)組織中，由于具有共同的利益、挑戰(zhàn)和共同的愿景，管理者更沒有必要在組織內(nèi)部制造不必要的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)立，而應(yīng)鼓勵(lì)員工共同合作，一起為公司總目標(biāo)努力。這就需要強(qiáng)化企業(yè)共同理念，協(xié)調(diào)每個(gè)成員間的利益，從而邁出打造具有和諧戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的第一步。

第二步：學(xué)會(huì)換位思考

舉例說明：我在這里考一考大家，我們都見過許多電梯里都安裝了幾面鏡子，但安裝這些鏡子的初衷是為什么，卻很少有人知道。有的員工也許會(huì)為這個(gè)問題提供了好幾種答案：整理儀容、擴(kuò)展空間，甚至偷看美女；可能只有極少數(shù)的員工會(huì)說出了正確答案，大家也可以思考下這是什么原因，它將和我后面講的尤為相似。

不知道大家猜到了嗎，我在這里公布答案：安裝鏡子是為了方便殘疾人，因?yàn)闅埣踩俗喴芜M(jìn)電梯后，不便于轉(zhuǎn)過去看電梯到了幾樓，但如果有那么一面鏡子，他們就可以很方便地看看自己是不是到了目的地，到時(shí)候退出來即可。

我想說的是：幾種答案思考錯(cuò)誤的原因是，身體健康的人們常常只從自己的角度去猜測(cè)工程師安裝鏡子的初衷，而沒有考慮到跟他們處于同一片天空下的另一群人。這一點(diǎn)說明了換位思考的重要性。

同理，要打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員間的換位思考更是不可或缺。無論是發(fā)布信息還是接受信息的人，都應(yīng)試著從對(duì)方的角度去理解這些信息的內(nèi)涵，而不能像上面的例子一樣，僅從“健康人”的角度看問題而置殘疾人的存在于不顧。（當(dāng)然了這只是舉例，沒有其他意思，哈）它的道理雖然很簡(jiǎn)單，但是真正做到位卻很難，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持。

對(duì)于企業(yè)的每位員工來說，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通、對(duì)員工的理解尤為重要。高層管理人員不應(yīng)該在員工中間劃出一條代表員工平均水平的線，并判斷哪些在線上哪些在線下，他們應(yīng)當(dāng)以寬容的心態(tài)，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)誰(shuí)“需要幫助”，而不是誰(shuí)“不合格”，然后找出需要幫助的員工問題所在，從而相互幫助，相互協(xié)作，共同把事情做好。如果我們看到，聽到，想到的只是相互間的幫助，協(xié)作，和謙恭，那么我們就會(huì)遠(yuǎn)離相互間的抱怨、攀比、指責(zé)、嘲笑和譏諷，那么我們必將形成如同家庭似的團(tuán)隊(duì)，如同堅(jiān)不可摧的巨人隊(duì)伍！

但也不排除很多人可能會(huì)表示懷疑，這樣一來員工還有工作的動(dòng)力嗎？如果了解員工的真實(shí)感受，領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問題的關(guān)鍵其實(shí)在于如何激發(fā)員工內(nèi)在的激情。每個(gè)人都有一種對(duì)工作的熱愛，做好工作會(huì)給他帶來滿足感和自尊，這種滿足感和自尊給人帶來的愉悅，會(huì)反過來為其工作提供無窮的動(dòng)力，而管理層的工作就在于培養(yǎng)員工這種內(nèi)在的動(dòng)力。任何人都會(huì)喜歡榮譽(yù)、尊嚴(yán)、和相互之間的友誼！這種思想將成為我們不可避免的重中之重。

第三步：對(duì)員工充分授權(quán)

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，時(shí)常有這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多領(lǐng)導(dǎo)者看到員工做工作不如自己，總是忍不住要加以指點(diǎn)。

但往往這種指點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)成員看來已經(jīng)成了一種干涉。每個(gè)人都有自己的空間，領(lǐng)導(dǎo)者過多的干涉會(huì)擠壓這種空間，員工會(huì)在心里說：“既然你做得比我好，你自己為什么不做？”員工有可能變得消極怠惰、唯命是從，失去主觀能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)更不會(huì)有戰(zhàn)斗力可言。

因此，我們不妨?xí)簳r(shí)把自己比員工多出的那些能力束之高閣，把更多的精力用于拓展員工的發(fā)揮空間，激發(fā)他們的創(chuàng)造性；賦予下屬充分的職權(quán)，同時(shí)創(chuàng)造出每一個(gè)人都能恪盡職守的環(huán)境。

當(dāng)企業(yè)處在起步期，往往呈現(xiàn)出一個(gè)三角形的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)人就像站在頂端上的將軍，發(fā)號(hào)施令、呼風(fēng)喚雨，強(qiáng)有力地推動(dòng)企業(yè)朝前發(fā)展；但當(dāng)公司趨向成熟，組織就應(yīng)該變?yōu)橐粋€(gè)同心圓，領(lǐng)導(dǎo)人隱含在這個(gè)圓形體中，成為“主心骨”，宛如靈魂一般，雖然弱化了自己，但組織更強(qiáng)大了。如此，以個(gè)人的“弱治”實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的“強(qiáng)治”。

諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已，其精神可嘉，其法則不足取。畢竟，沒有團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，只有一個(gè)諸葛亮是很難實(shí)現(xiàn)“天下計(jì)”的。

管理層如果能施行黃老之術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“無為勝有為”的狀態(tài)，那么他們收獲的將不僅是充裕的時(shí)間和精力，還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧及堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。同時(shí)這樣才能更像，也更是一個(gè)家的感覺？總經(jīng)理就是家長(zhǎng)和主心骨、高層管理就是姐姐和哥哥、員工就是弟弟和妹妹，而我們的辛勤勞動(dòng)就是自身價(jià)值的體現(xiàn)，我們不追求既得性的利益和短期目標(biāo)，我們首先要的是家的團(tuán)結(jié)，家的相互協(xié)作，那么我們就有創(chuàng)造長(zhǎng)久財(cái)富的最本源的動(dòng)力和基礎(chǔ)。我們就有解決一切問題的信心和能力，因?yàn)槲覀兪怯靡粋€(gè)家的力量，我們自身之間永遠(yuǎn)不會(huì)相背而行，我們只需要共同面對(duì)一些外部因素，試想下一把困在一起的筷子，連刀也會(huì)磕蹦，無數(shù)條溪水匯聚在一起，連大山也要退避，這就是團(tuán)隊(duì)，這就是家的力量。

團(tuán)隊(duì)精神如今已經(jīng)成為口頭禪了，而實(shí)際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，但心里卻是另外的想法。領(lǐng)導(dǎo)層往往會(huì)說：“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因?yàn)楣镜睦媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢了，個(gè)人才有收獲?！边@句話聽起來很動(dòng)聽，卻顯得一廂情愿，每個(gè)雇員不可能在其內(nèi)心把別人的公司當(dāng)成自己的，他們很清楚誰(shuí)是老板。這就需要相互的信任。

營(yíng)造相互信任的組織氛圍

再例如：有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購(gòu)買日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。

建立有效的溝通機(jī)制

理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你!”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫常己苁軅?。我曾?jīng)聽到一個(gè)高級(jí)雇員說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離開公司了。”

第五篇：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理心得體會(huì)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理心得體會(huì)

2009年5月15、16日兩天，我很榮幸參加了公司組織的，〔中高管理者管理能力提升系列培訓(xùn)班〕由著名的客座教授張錫民老師主講的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《時(shí)間管理的方法和技巧》的學(xué)習(xí)，雖然大家工作很繁忙，但學(xué)員們?nèi)匀粓?jiān)持參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。在學(xué)習(xí)過程中，我們時(shí)不時(shí)被張錫民老師的風(fēng)趣所感染，為張錫民老師的博學(xué)所折服，更因他睿智的管理思想而深受啟發(fā)和鼓舞。我們學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊(duì)的含義以后才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、且才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧的組織。如果把我們這支團(tuán)隊(duì)放在這個(gè)定義里，大家是不會(huì)有任何異議的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團(tuán)隊(duì)向成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。但是當(dāng)我們看到四個(gè)演示圖時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們離最終目標(biāo)還有一段比較長(zhǎng)的距離。問題在于我們沒有找到真正要做好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。雖然我們每天做的事情都是與團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結(jié)出來，只知道要做到最好，被認(rèn)可就可以，而沒有做到一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)大家心理也知道現(xiàn)在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒有達(dá)到我們想要的境況，可能有的會(huì)認(rèn)為這樣做比較好，有的會(huì)認(rèn)為那樣做也能做好，就是沒有理出一個(gè)明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，到底要怎么做才能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無不勝，每個(gè)人都能在快樂工作中來成就自我。學(xué)習(xí)后體會(huì)幾點(diǎn)如下：

1,求大同存小異，懂得尊重他人

在工作中，學(xué)會(huì)尊重他人，想要?jiǎng)e人尊重你，你就得先學(xué)會(huì)尊重他人。俗話說：禮多人不怪。要想學(xué)會(huì)尊重他人，首先：把自己當(dāng)成別人（學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想問題）；第二，把別人當(dāng)成自己（把別人的感受當(dāng)成自己的感受去體驗(yàn)）；第三句：把別人當(dāng)成別人（要尊重每個(gè)人的獨(dú)立性）；第四句：把自己當(dāng)成自己。

2.有容人之量，寬恕他人犯錯(cuò)

學(xué)會(huì)寬容，做到嚴(yán)于律已，寬以待人，只有這樣才能營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，另外，容許他人犯錯(cuò)，在工作中一邊積極改正和完善。

3.敢于承擔(dān)責(zé)任并替他人分擔(dān)責(zé)任

敢于承擔(dān)責(zé)任。只有這樣，別人才會(huì)信任你，在團(tuán)隊(duì)中更要注意培養(yǎng)自己的心態(tài)，不要把責(zé)任推到別人頭上，即使是別人的錯(cuò)，那么你也有責(zé)任，作為團(tuán)隊(duì)的一員，如果你看見別人已經(jīng)在犯錯(cuò)的邊緣而你沒有伸出手拉一把，這本身自己就是錯(cuò)誤的。

4.有了問題盡量自己解決問題

每個(gè)人都有自己的事做，自己的事情盡量自己解決，當(dāng)你要問別人的時(shí)候，是不是思量再三，我還有什么辦法沒有想到，我是不是哪個(gè)地方出了差錯(cuò)？

5.有學(xué)習(xí)意識(shí)

與公司同步發(fā)展，懂得從任何的細(xì)節(jié)、任何人身上學(xué)習(xí)和感悟，并且懂得舉一反三，而且在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑做人，才能真正學(xué)到東西。

6.善于溝通

溝通是橋梁，世界上沒有事情是無法溝通的。有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，溝通無極限，這更是一種態(tài)度。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。與同事溝通，可以增強(qiáng)合作性，節(jié)約在工作中的磨合時(shí)間，更可以消除誤會(huì),素質(zhì)教育，減輕心理負(fù)擔(dān)；同上司溝通，可以很好將自己對(duì)于工作的想法及時(shí)上達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)層，為他們作出決策時(shí)提供依據(jù)；同家人溝通，可以營(yíng)造一份融洽的氛圍，有利于身心健康。同外界建立暢通的信息渠道。信息的暢通是所有企業(yè)發(fā)展的前提，信息的暢通可以降低交易成本的支出。特別是在我們現(xiàn)今這個(gè)信息時(shí)代，喪失了通暢的信息渠道也就意味著喪失了對(duì)顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，喪失了企業(yè)生存與發(fā)展的先機(jī)，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言也是如此。

7.注重培養(yǎng)人格魅力

首先，要培養(yǎng)自己的容人之量，無論在什么情況下，都能夠容納不同意見的人，也包括批評(píng)過自己的人。其次，不要妄自尊大，目中無人，凡事看不起別人。為人要溫和謙遜，處事要嚴(yán)謹(jǐn)。其三，不要輕易地發(fā)怒,企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，遇事要冷靜，要有涵養(yǎng)。學(xué)會(huì)愛護(hù)自己的同事和周圍的人。沒有極端的好惡。其四，要培養(yǎng)自己開朗的性格，有一顆懂得感恩的熱誠(chéng)的心，有積極的樂觀的人生態(tài)度。同時(shí)能做到嚴(yán)以律己，寬以待人。能做到公私分明。

8.提高執(zhí)行力

執(zhí)行力的強(qiáng)弱反映了一個(gè)單位的管理水平，更體現(xiàn)在我們每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。其實(shí)我們每一個(gè)人在職責(zé)范圍內(nèi)，按照企業(yè)和公司的管理制度，對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行，那我們的企業(yè)和公司就會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

比喻說，一只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板長(zhǎng)度，而不是最長(zhǎng)的那塊。這個(gè)比喻似乎還可以繼續(xù)引申一下，一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙甚至縫隙很大，同樣無法裝滿水。

所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

從我做起，從現(xiàn)在做起，為把駿凱豪庭建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)而努力！時(shí)間管理方法與技巧學(xué)習(xí)體會(huì)

很早就意識(shí)到了時(shí)間管理的重要性，知道必須對(duì)自己的時(shí)間做一個(gè)合理安排，才能更好的利用有限的時(shí)間，提高工作與生活的效率。但如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行最大程度的利用,圣經(jīng)，卻一直沒有一個(gè)很好的辦法。這次參加的時(shí)間管理培訓(xùn)課，終于有所感悟。首先，張老師跟我們分享了時(shí)間及時(shí)間管理的重要性。人的一天有24小時(shí)，每周有168小時(shí)。一般來說，人花在睡眠上有56小時(shí)，花在吃飯和休息上有21小時(shí)，這些時(shí)間基本上是必須的、無法改變的，但還有大塊時(shí)間，有91個(gè)小時(shí)是可以由自己管理的。如何管理這些時(shí)間將我們需要學(xué)習(xí)的，管理時(shí)間的水平高低將決定個(gè)人事業(yè)和生活的成敗。在意識(shí)到時(shí)間的重要性后，要學(xué)會(huì)分析“時(shí)間到那里去了”平?？傆腥嗽谡f時(shí)間過得真快，但這些時(shí)間究竟花在什么地方，都干了些什么工作，卻沒有多少人能說清楚。這就需要我們認(rèn)真分析時(shí)間是如何花費(fèi)掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時(shí)間提高時(shí)間利用的效率。

其次，老師講到時(shí)間管理。許多人都明白時(shí)間管理的重要性，甚至還有人也實(shí)施過類似于學(xué)習(xí)計(jì)劃等等，卻沒有很大收效。為什么呢？因?yàn)橛行?shí)施時(shí)間管理存在很多障礙需要克服。這些障礙主要存在于人的心中。有人認(rèn)為，計(jì)劃趕不上變化，時(shí)間不好控制；也有人認(rèn)為，時(shí)間好象掌握在別人手中，自己沒法控制；還有人認(rèn)為，時(shí)間管理太麻煩，每個(gè)人都有自己的習(xí)慣，很難改變等等原因都會(huì)導(dǎo)致時(shí)間管理的失敗。因此，時(shí)間管理的實(shí)施需要很大的毅力和恒心，同時(shí)也要有很強(qiáng)的時(shí)間管理意識(shí)。如果對(duì)時(shí)間的利用持無所謂的態(tài)度，那么就談不上如何時(shí)間的管理了。人生不過短短數(shù)十年，要想生活得有意義，就必須有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施的過程中，要不怕困難，敢于為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)奮不顧身。

在充分理解時(shí)間管理的方法后，就是實(shí)施了。實(shí)際上，實(shí)施是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了，再好的計(jì)劃沒有實(shí)施也是空談。在日常時(shí)間管理計(jì)劃中可以將一件事情分段處理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時(shí)給自己獎(jiǎng)勵(lì)，不斷給自己動(dòng)力，使自己堅(jiān)持下來。另外在實(shí)施過程中也要學(xué)會(huì)排除他人的干擾，不讓別人浪費(fèi)自己的時(shí)間，并善用省時(shí)工具，提高利用時(shí)間的效率。這對(duì)時(shí)間管理有了更深刻的了解。

最后，實(shí)現(xiàn)有效管理時(shí)間，要確定目標(biāo)、安排進(jìn)度、反復(fù)練習(xí)，持之以恒；概括為16個(gè)字：“珍惜、記錄、診斷、分配、計(jì)劃、節(jié)約、抓住、核算?！弊罱K達(dá)到“管理時(shí)間把握人生”。結(jié)束了兩天的培訓(xùn)，我們也深信，在今后運(yùn)用這些時(shí)間管理的知識(shí)，能更好的安排和利用時(shí)間，提高自己的工作與生活質(zhì)量！