第一篇：xx醫(yī)院患者安全目標(biāo)(2018版)

xx醫(yī)院

患者安全目標(biāo)（2018年版）

為深入貫徹落實患者安全管理工作要求，持續(xù)提高我院患者安全管理水平，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會《患者安全目標(biāo)（2017版）》、美國醫(yī)院評審聯(lián)合委員會《2018年患者安全目標(biāo)》，對我院《患者安全目標(biāo)》作出了調(diào)整，明確了十一大目標(biāo)，具體如下： 目標(biāo)

一、正確識別患者身份

（一）嚴格執(zhí)行查對制度，確保對正確的患者實施正確的操作和治療?；颊哂芍辽賰煞N標(biāo)識認定，如姓名、病案號、出生日期等，但不包括患者的床號或房間號。不得采用條碼掃描等信息識別技術(shù)作為唯一識別方法。

（二）在輸血時采用雙人核對來識別患者的身份。

（三）對手術(shù)、傳染病、藥物過敏、精神病人、意識障礙、語言障礙等特殊患者應(yīng)有身份識別標(biāo)識（如腕帶、床頭卡、指紋等）。

目標(biāo)

二、強化手術(shù)安全核查

（一）擇期手術(shù)須在完成各項術(shù)前檢查與評估工作后，方可下達手術(shù)醫(yī)囑。

（二）由實施手術(shù)的醫(yī)生標(biāo)記手術(shù)部位，標(biāo)記時應(yīng)該在患者清醒和知曉的情況下進行。規(guī)范手術(shù)部位識別制度與工作流程。

（三）建立手術(shù)安全核查及手術(shù)風(fēng)險評估的制度和流程，切實落實世界衛(wèi)生組織手術(shù)安全核對表，并提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。

（四）圍手術(shù)期預(yù)防性抗菌藥物選擇與使用符合規(guī)范。

目標(biāo)

三、確保用藥安全

（一）規(guī)范藥品管理程序，對所有手術(shù)及相關(guān)操作無菌區(qū)域的藥物、藥物容器和其他溶液進行明確標(biāo)識，尤其是對高濃度電解質(zhì)、易混淆（聽似、看似）藥品必須進行嚴格的貯存、識別與使用。

（二）嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、腫瘤化療藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊藥品的使用與管理規(guī)范。

（三）規(guī)范臨床用藥醫(yī)囑的開具、審核、查對、執(zhí)行制度及流程。

（四）制定并執(zhí)行藥物重整制度及流程。目標(biāo)

四、減少醫(yī)院相關(guān)性感染

（一）遵從現(xiàn)行疾病預(yù)防控制中心（CDC）手衛(wèi)生指南或現(xiàn)行的世界衛(wèi)生組織（WHO）手衛(wèi)生指南，落實手衛(wèi)生規(guī)范，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障和有效的監(jiān)管措施。

（二）醫(yī)護人員在無菌臨床操作過程中應(yīng)嚴格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。

（三）有預(yù)防多重耐藥菌感染的措施和抗菌藥物合理應(yīng)用規(guī)范，盡可能降低醫(yī)院相關(guān)感染的風(fēng)險。

（四）使用合格的無菌醫(yī)療器械。有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求，防止中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)性血液感、手術(shù)部位感染、留置導(dǎo)尿管相關(guān)性尿路感染。

（五）落實醫(yī)院感染監(jiān)測指標(biāo)體系并持續(xù)改進。

（六）嚴格執(zhí)行各種廢棄物的處理流程。

目標(biāo)

五、落實臨床“危急值”管理制度

（一）明確臨床“危急值”報告制度，規(guī)范并落實操作流程。

（二）根據(jù)醫(yī)院實際情況，明確“危急值”報告項目與范圍，如臨床檢驗至少應(yīng)包括有血鈣、血鉀、血糖、血氣、白細胞計數(shù)、血小板計數(shù)、凝血酶原時間、活化部分凝血活酶時間等及其他涉及患者生命指征變化需要即刻干預(yù)的指標(biāo)。

（三）定期監(jiān)測評估“危急值”報告執(zhí)行情況。

目標(biāo)

六、加強醫(yī)務(wù)人員有效溝通

（一）合理配置人力資源，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的勞動強度，確保診療安全。

（二）建立規(guī)范化信息溝通交接程序，并建立相關(guān)監(jiān)管制度，確保交接程序的正確執(zhí)行。

（三）確保溝通過程中信息的正確、完整與及時性。

（四）規(guī)范并嚴格執(zhí)行重要檢查（驗）結(jié)果和診斷過程的口頭、電話和書面交接流程。

（五）強調(diào)跨專業(yè)協(xié)作，為醫(yī)務(wù)人員提供多種溝通方式和渠道，提升團隊合作能力，倡導(dǎo)多學(xué)科診療模式。目標(biāo)

七、防范與減少意外傷害

（一）加強高風(fēng)險人群管理，制定重大醫(yī)療風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案。

（二）評估有跌倒、墜床、壓力性損傷（壓瘡）等風(fēng)險的高危患者，采取有效措施防止意外傷害的發(fā)生。

（三）落實跌倒、墜床、壓力性損傷等意外事件報告制度、處理預(yù)案與工作流程。

（四）加強對患者及家屬關(guān)于跌倒、墜床、壓力性損傷等的健康教育。

目標(biāo)

八、鼓勵患者參與患者安全

（一）加強醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬的有效溝通。

（二）為患者提供多種參與醫(yī)療照護過程的方式與途徑。

（三）為醫(yī)務(wù)人員和患者提供相關(guān)培訓(xùn)，鼓勵患者參與醫(yī)療過程。

（四）注重保護患者隱私。

目標(biāo)

九、主動報告患者安全事件

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子重視，定期聽取患者安全工作匯報，采取有效措施，著力改善患者安全。

（二）建立醫(yī)院安全事件報告平臺，提供有效、便捷的報告途徑，鼓勵醫(yī)務(wù)人員全員參與，自愿、主動報告患者安全事件、近似錯誤和安全隱患，同時醫(yī)院應(yīng)制定強制性報告事項。

（三）對報告的安全事件進行收集、歸類、分析、反饋。對嚴重事件有根本原因分析和改進措施，落實并反饋結(jié)果。

（四）建立醫(yī)療風(fēng)險評估體系，采用系統(tǒng)脆弱性分析工具，針對醫(yī)院存在的薄弱環(huán)節(jié)，主動采取積極的防范措施。

（五）加強患者安全教育與培訓(xùn)，倡導(dǎo)從錯誤中學(xué)習(xí)，構(gòu)建患者安全文化。

（六）加強對醫(yī)務(wù)人員暴力傷害的防范。

目標(biāo)

十、加強醫(yī)學(xué)裝備及信息系統(tǒng)安全管理

（一）建立醫(yī)學(xué)裝備安全管理與監(jiān)管制度，遵從安全操作使用流程，加強對裝備警報的管理，提高臨床報警系統(tǒng)的安全性。完善醫(yī)學(xué)裝備維護和故障的及時上報、維修流程。

（二）建立醫(yī)學(xué)裝備安全使用的培訓(xùn)制度，為醫(yī)務(wù)人員提供相關(guān)培訓(xùn)，確保設(shè)備儀器操作的正確性和安全性。

（三）規(guī)范臨床實驗室的安全管理制度，完善標(biāo)本采集、檢測、報告的安全操作流程，建立相關(guān)監(jiān)管制度，確保臨床實驗室及標(biāo)本的安全。

（四）落實醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理與監(jiān)管制度。目標(biāo)

十一、識別醫(yī)院患者群體中的特有風(fēng)險

確定有自殺風(fēng)險的患者，及時主動報告醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科，加強該類患者的監(jiān)護，防止自殺事件的發(fā)生。

第二篇：醫(yī)院2012年患者安全目標(biāo)(修訂)

2012年患者安全十項目標(biāo)

（一）嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性

[目的] 通過嚴格執(zhí)行查對制度，來提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確，確保所執(zhí)行的診療活動過程準(zhǔn)確無誤，保障每一位患者的安全。[主要措施] 1．

健全與完善各科室（部門）患者身份識別制度。在標(biāo)本采集，給藥或輸血等各類診療活動前，必須嚴格執(zhí)行查對制度。（1）臨床科室

1）

開醫(yī)囑，處方或進行治療時，應(yīng)查對病員的姓名性別 床號。2）

執(zhí)行醫(yī)囑時要進行“四查十對”：擺藥后查：服藥 注射 處置前查：服藥注射 處置后查。對床號 姓名和服用藥的藥名 劑量 濃度 時間 方法。

3）

查驗藥品時和使用藥品前，要檢查質(zhì)量 標(biāo)簽失效期和批號，如不符合要求，不得使用。

4）

給藥前，注意詢問有無過敏史；使用毒 麻 限劇藥時要經(jīng)過反復(fù)核對；靜脈給藥要注意有無變質(zhì)，瓶口有無松動裂縫；給多種藥物時，要注意配伍禁忌。5）

輸血前，需經(jīng)兩人查對，無誤后，方可輸入；輸血時要注意觀察，保證安全。（2）手術(shù)室

1）

接病員時，要查對科別 床號 姓名 性別 診斷手術(shù)名稱 手術(shù)部位 術(shù)前用藥以及所帶的病例資料。

2）

實施麻醉前，麻醉師必須查對性別 診斷手術(shù)部位麻醉方法及麻醉用藥，在麻醉前要與病人主動交流作為最后核對途徑。3）

手術(shù)切皮前，實行“暫定”，由手術(shù)者再次核對姓名 診斷 手術(shù)部位手術(shù)方法后方可開展手術(shù)。

4）

反進行體腔或深部組織手術(shù)，要在術(shù)前與縫合前清點所有敷料和器械數(shù)。

5）

手術(shù)者應(yīng)使用“腕帶”作為識別信息的載體核對患者的依據(jù)。（3）藥房

1）

配方時，查對處方的內(nèi)容 藥物劑量 配伍禁忌醫(yī)師簽名是否正確。

2）

發(fā)藥時，查對藥名 規(guī)格 劑量用法與處方內(nèi)容是否符合；查對標(biāo)簽（藥袋）與處方內(nèi)容是否符合；查對藥品有無變質(zhì)，是否超過有效期；查對姓名年齡 并交代用法及注意事項。（4）輸血科

1）

血型鑒定和交叉配血試驗，兩人工作時要“雙查雙簽”，一人工作時要重做一次。逐步推廣使用條形碼進行核對。

2）

發(fā)血時，要與取血人共同查對科別 病房 床號姓名 血型 交叉配血試驗結(jié)果 血瓶號 采血日期 血液質(zhì)量。（5）臨床實驗室

1）

采取標(biāo)本時，查科別 床號 姓名 檢驗?zāi)康摹?/p>

2）

收集標(biāo)本時，查對科別 姓名 性別 聯(lián)號標(biāo)本數(shù)量和質(zhì)量。3）

檢驗時查對試劑 項目 化驗單與標(biāo)本是否符合以及標(biāo)本的質(zhì)量。4）

檢驗后，查對目的 結(jié)果。5）

發(fā)報告時，查對科別 病房。（6）病理科

1）

收集標(biāo)本時，查對單位 姓名 性別 聯(lián)號 標(biāo)本固定液。2）

制片時，查對編號 標(biāo)本種類切片質(zhì)量和數(shù)量。3）

診斷時，查堵編號 標(biāo)本種類 臨床診斷病理診斷。4）

發(fā)報告時，查對科室。（7）醫(yī)學(xué)影像科

1）

檢查時，查對科別 房號 姓名 年齡 片號 部位目的。2）

治療時，查對科別 房號 姓名 部位 時間 條件藥品名稱 劑量。3）

使用造影時應(yīng)查對病人對造影是否過敏。4）

發(fā)報告時，查對科別 病房。（8）理療科及針灸室。

1）

各種治療時，查對科別 房號 姓名 部位 劑量種類 時間 皮膚。2）

低頻治療時，并對極性 電流量 次數(shù)。3）

高頻治療時，檢查體表 體內(nèi)有無金屬異樣。

4）

針刺治療時，查對針的數(shù)量和質(zhì)量取針時，檢查針數(shù)和有無短針。（9）供應(yīng)室

1）

準(zhǔn)備器械包時，查對品名 數(shù)量 質(zhì)量清潔度。2）

發(fā)器械包時，查對名稱 消毒日期。

3）

收器械包時，查對數(shù)量 質(zhì)量 清潔處理情況。4）

高壓消毒滅菌后的物件要查驗化學(xué)指示卡是否達標(biāo)。（10）特殊檢查室

1）檢查時，查對科別 床號 姓名 性別 檢查目的。2）診斷時，查對姓名 編號 臨床診斷 檢查結(jié)果。3）發(fā)報告時 查對科別 病房。

2、建立使用“腕帶”作為識別標(biāo)本的制度

對實施手術(shù) 昏迷 神志不清無自主能力的重患者在診療活動中使用“腕帶”作為操作前用藥前

輸血前等診療活動時辨別病人的一種必備手段。

（二）保障用藥安全

[目的] 保障患者用藥安全包括從藥品采購儲存 調(diào)劑 處方 醫(yī)囑 使用 觀察等各個環(huán)節(jié)，涉及藥師 醫(yī)師 護師等多個職種，以及患者本人，需通過各方面的共同努力，目標(biāo)是要做到保證每一位患者的醫(yī)藥安全，減少不良反應(yīng)。[主要措施] 1．

診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額定期檢查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范；存毒、劇麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴格管理和登記。2．

有誤用風(fēng)險的藥品管理制度/規(guī)范（1）高濃度電解質(zhì)劑（包括KCL，超過0.9%的NaCL等）、肌肉松弛劑與細胞毒化等高危藥品必須單獨存放，禁止與其他藥品混合存放，有醒目標(biāo)記。

（2）臨床醫(yī)護人員對藥品或劑型或外觀等相似或相近的藥品具有識別技能。

（3）藥學(xué)部門定期供應(yīng)識別技能的培訓(xùn)與警示信息，規(guī)范藥品名稱與縮寫標(biāo)準(zhǔn)。

3.病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥、外用藥應(yīng)嚴格分開放置 4.所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄或執(zhí)行時應(yīng)有嚴格的核對程序，并有簽字證明。

5.在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑或處方時要注意藥物配伍禁忌。6.進一步完善輸液配伍的安全管理，確認藥物有無配伍禁忌，控制靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)。

7.病區(qū)執(zhí)行藥物不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，并有文字證明。8.醫(yī)師杜絕超劑量和超說明書用藥。

9、臨床藥師每月為醫(yī)務(wù)人員提供合理用藥的方法與用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)和點評。

（三）建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑

[目的] 醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑是醫(yī)療質(zhì)量的重要保證措施，只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下方可使用口頭或電話的臨時醫(yī)囑與數(shù)據(jù)報告，藥用實際行動來確保每一位患者能夠最安全的醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。[主要措施]

1、在通過診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得使用口頭或電話通知的醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù)。、只有在危重患者緊急搶救的特殊情況下，對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑，護士應(yīng)向醫(yī)生重復(fù)，在執(zhí)行時實施雙重檢查，事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。3、在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗結(jié)果時，接獲者必須規(guī)范，完整的檢驗結(jié)果和報告者的姓名與電話，進行重復(fù)確認后方可提供醫(yī)師使用。

（四）建立臨床實驗室“危急值”報告制度

[目的] 建立臨床實驗室“危急值”報告制度。是落實以病人為中心服務(wù)理念的體現(xiàn)，尤其對危重患者的服務(wù)質(zhì)量 [主要措施] 1．

臨床實驗室依據(jù)所在醫(yī)院提供能力和對象，針對報告途徑 重點對象報告項目等 制定出適合本單位的“危急值”報告制度。2．

“危急值”報告應(yīng)有可靠途徑且檢驗人員（最佳設(shè)置“臨床檢驗醫(yī)師”）能為臨床提供咨詢服務(wù)。

3．“危急值”報告重點對象是急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護病房等部門的危急重癥患者。

4．“危急值”項目包括有鈣、血鉀、血、血氣、白細胞計數(shù)、血小板計數(shù)、凝血酶原時間、活化部分凝血酶原時間等。5．

對屬“危急值”報告的項目實行嚴格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制的措施，如應(yīng)有標(biāo)本采集儲存、運送、交接、處理的規(guī)定，并認真落實。

（五）嚴格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤

【目的】安全的手術(shù)拯救生命。嚴格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤，是外科患者安全與醫(yī)療質(zhì)量必須的重要前提。[主要措施] 1、擇期手術(shù)在手術(shù)醫(yī)囑下達之時，表明患者的手術(shù)前討論與各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成。、建立與實施手術(shù)前確認制度與“三步程序”，設(shè)立確認記錄文件。第一步按照制度與規(guī)范，術(shù)前手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位作“標(biāo)示”，并主動邀請患者參與認定，避免錯誤的病人錯誤的部位 實施錯誤的手術(shù)。第二步病區(qū)與手術(shù)間交接查核：雙方確認手術(shù)前準(zhǔn)備皆已完成，所需要的文件資料與物品（如：病歷影像資料 術(shù)中特殊用藥等）都已備妥。

第三步 在麻醉 手術(shù)開始實施前時刻，實施“暫定”程序，由手術(shù)者麻醉師 巡回、手術(shù)護士在執(zhí)行三方最后確認程序后，才可開始實施麻醉手術(shù)。

（六）嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求

[目的]清潔的醫(yī)療可以拯救生命，但患者在接受醫(yī)療服務(wù)過程時獲得了感染之后，患者個人及社會就會為此付出了不應(yīng)有的代價。醫(yī)院獲得性感染有時就成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)帶來的不幸后果，如新的療法晚期癌癥的新療法、器官移植、重癥監(jiān)護等都提高了獲得性感染的危險性。要用實際行動來減少醫(yī)院感染的風(fēng)險，確保每一位患者能夠獲得最清潔最安全的醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。所有醫(yī)務(wù)人員加強無菌觀念和預(yù)防醫(yī)院感染的意識，掌握必要的手衛(wèi)生知識，掌握正確的手衛(wèi)生方法保證洗手與手消毒效果 [主要措施] 1、手部衛(wèi)生：貫徹并落實醫(yī)務(wù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實施規(guī)范，配置有效便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必要的保障與有效的監(jiān)管措施，醫(yī)務(wù)人員在以下6種情況下必須洗手或進行手消毒。1）接觸病人前后 2）摘除手套后 3）進行侵入性操作前 4）接觸病人體液 排泄物 粘膜破損的皮膚或者傷口敷料后 5）從病人臟的身體部位到干凈的部位 6）直接接觸 接近病人的無生命物體后。、操作：醫(yī)護人員在任何臨床操作過程中應(yīng)嚴格遵循無菌操作規(guī)范，保證臨床操作的安全性。

3、器材：使用合格的無菌醫(yī)療器械。、環(huán)境：有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求。

5、手術(shù)后的廢棄物：應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求。

（七）防范與減少患者跌倒和墜床事件的發(fā)生

[目的] 防范與減少患者跌倒事件要有具體措施，是保障患者在診療過程安全減少意外損傷的重要舉措。[主要措施]

1、建立跌倒報告與傷情認定制度和程序。2、認真實施有效的跌倒防范制度與措施。、護理服務(wù)有適宜的人類資源保障，與服務(wù)對象的配比合理（開放床位與出勤護士比為1：0.4）。

（八）防范與減少患者壓瘡發(fā)生

[目的] 通過防范與減少患者壓瘡的具體措施落實，防范與減少護理并發(fā)癥 [主要措施]

1、建立壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。2、認真實施有效的壓瘡防范制度和措施。3、有壓瘡診療與護理規(guī)范實施措施。

（九）鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件

[目的] 積極倡導(dǎo)鼓勵醫(yī)護人員主動報告不良事件，通過學(xué)習(xí)“錯誤”提高對“錯誤”的識別能力和“免疫”能力，通過醫(yī)院在質(zhì)量管理與持續(xù)改進活動工作的過程，提高保障患者安全的能力。[主要措施]

1、積極倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告不良事件，有鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動報告的制度和機制。

2、建立良好的醫(yī)療安全文化氛圍，提倡非處罰性不針對個人的方式，鼓勵員工積極報告威脅病人安全的不良事件的具體案例。

（十）鼓勵患者參與醫(yī)療安全

[目的] 醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方的共同責(zé)任，充分體現(xiàn)患者的權(quán)利，與以患者為中心的服務(wù)理念。[主要措施]

1、針對患者的疾病診療信息，為患者提供相關(guān)的健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。、主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者接受手術(shù)前和藥物治、教育患者在就診時應(yīng)提供真實病情真實信息，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。、公開本院接待患者投訴的主要部門 投訴的方式及途徑。

第三篇：患者安全目標(biāo)

一、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性。

1．健全與完善各科室（部門）患者身份識別制度。在標(biāo)本采集、給藥或輸血等各類診療活動前，必須嚴格執(zhí)行查對制度，應(yīng)至少同時使用兩種患者身份識別方法（禁止僅以房間或床號作為識別的依據(jù)）。

2．在實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前，實施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，確保對正確的患者實施正確的操作。

3．在各關(guān)鍵流程中，均有對患者準(zhǔn)確性識別的具體措施、交接程序與記錄文件。

4．建立使用腕帶作為識別標(biāo)示的制度。

二、提高用藥安全。

1．診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品存放、使用、限額、定期核查應(yīng)有相應(yīng)規(guī)范；存放毒、劇、麻醉藥應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴格管理和登記。

2．有誤用風(fēng)險的藥品要嚴格管理。

3．病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)嚴格分開放置。

4．所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時都應(yīng)有嚴格核對程序，且有簽字證明。

5．在開具與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時要注意藥物配伍禁忌。

6．進一步完善輸液配伍的安全管理，確認藥物有無配伍禁忌，控制靜脈輸注流速、預(yù)防輸液反應(yīng)。

7．病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明。

8．藥師應(yīng)為醫(yī)護人員、患者提供合理用藥的方法及用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

三、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。

1．在通常診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間要有效溝通，正確執(zhí)行醫(yī)囑，不得使用口頭或電話通知醫(yī)囑或檢驗數(shù)據(jù)。

2．對危重癥患者進行緊急搶救時，對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑，護士應(yīng)向醫(yī)生重述，在執(zhí)行時實施雙重檢查（尤其是在超常規(guī)用藥情況下），事后應(yīng)準(zhǔn)確記錄。

3．在接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗（包括醫(yī)技科室其他檢查）結(jié)果時，接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢驗結(jié)果和報告者的姓名與電話，進行復(fù)述確認后方可提供醫(yī)師使用。

四、建立臨床實驗室“危急值”報告制度。

1．臨床實驗室應(yīng)根據(jù)所在醫(yī)院提供服務(wù)能力和對象，針對報告途徑、重點對象、報告題目等制定出適合本單位的“危急值”報告制度。

2．“危急值”報告應(yīng)有可靠途徑且檢驗人員能為臨床提供咨詢服務(wù)。

3．“危急值”報告重點對象是急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護病房等部門的急危重癥患者。

4．“危急值”項目可根據(jù)醫(yī)院實際情況認定，至少應(yīng)包括血鈣、血鉀、血糖、血氣、白細胞計數(shù)、血小板計數(shù)、凝血酶原時間、活化部分凝血活酶時間等。

5．對所屬“危急值”報告的項目實行嚴格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，如應(yīng)有標(biāo)本采集、儲存、運送、交接、處理的規(guī)定，并認真落實。

五、嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。

建立與實施手術(shù)前確認制度與“三部曲”程序，設(shè)立確認記錄文件。

第一步，按照制度與規(guī)范，術(shù)前由手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位作標(biāo)示，并主動邀請患者參與認定，避免錯誤的病人、錯誤的部位，實施錯誤的手術(shù)。

第二步，病區(qū)與手術(shù)室間交接核查：雙方確認手術(shù)前準(zhǔn)備皆已完成，所需的文件資料與物品（如：病歷、影像資料、術(shù)中特殊用藥等）均已備妥。

第三步，在麻醉、手術(shù)開始實施前，實施暫停程序，由手術(shù)者、麻醉師、手術(shù)/巡回護士執(zhí)行最后確認程序后，方可開始實施麻醉、手術(shù)。

六、嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生管理制度，符合醫(yī)院感染控制的基本要求。

1．貫徹并落實醫(yī)護人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實施規(guī)范，配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。醫(yī)務(wù)人員在以下6種情況下必須洗手或進行手消毒：接觸病人前后；摘除手套后；進行侵入性操作前；接觸病人體液、排泄物、黏膜、破損的皮膚或傷口敷料后；從病人臟的身體部位轉(zhuǎn)到干凈的部位；直接接觸、接近病人的無生命物體（包括醫(yī)療器械）后。

2．醫(yī)護人員在任何臨床操作過程中都應(yīng)嚴格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。

3．使用合格的無菌醫(yī)療器械（器具、耗材）。

4．有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。

5．手術(shù)后的廢棄物處理，應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。

七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。

1．建立跌倒報告與傷情認定制度和程序。

2．認真實施有效的跌倒防范制度與措施。

3．護理服務(wù)有適宜的人力資源保障，與服務(wù)對象的配比合理（開放床位與出勤護士比為1 ∶ 0.4）。

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。

1．建立壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。

2．認真實施有效的壓瘡防范制度與措施。

3．有壓瘡診療與護理規(guī)范實施措施。

九、鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件。

1．醫(yī)院要積極倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告不良事件，有鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動報告的制度與機制。

2．積極參加中國醫(yī)院協(xié)會自愿、非處罰性的不良事件報告系統(tǒng)。

3．醫(yī)院建立良好的醫(yī)院安全文化氛圍，提倡非處罰性、不針對個人的方式，鼓勵員工積極報告威脅病人安全的不良事件的具體案例。

4．醫(yī)院能將安全信息與醫(yī)院實際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運行機制與規(guī)章制度上進行有針對性的持續(xù)改進，每年至少有兩個典型案例進行醫(yī)院層面的醫(yī)療安全改進分析及具體實施方案。

十、鼓勵患者參與醫(yī)療安全。

1．針對患者的疾病診療信息，為患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識教育，協(xié)助患方理解與選擇診療方案。

2．主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)（或有創(chuàng)性操作）前和藥物治療時。

3．教育患者在就診時應(yīng)提供真實病情、真實信息，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

4．公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

第四篇：患者安全目標(biāo)

富順華英醫(yī)院

關(guān)于下發(fā)患者安全目標(biāo)工作實施方案

各科室：

為進一步推進醫(yī)院患者安全目標(biāo)管理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合我院實際情況，制定《富順華英醫(yī)院患者安全目標(biāo)工作實施方案》。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十八大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展患者安全建設(shè)，確保廣大員工和患者的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、開展創(chuàng)建患者安全活動的重要意義

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進廣大人民群眾身體健康，必須有一個安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。

因此，開展患者安全活動，完善醫(yī)院治安防控體系，著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，對于保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：劉俊清

副組長：張曉紅甘美波

成 員：劉惠智曾宇肖仁泉周吉林曾艷娟楊妮何從芳

辛姍何紅麗胡俊蘭鄧紹龍

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，曾宇兼任辦公室主任。

聯(lián)系電話：0813-7211120

四、主要任務(wù)和總體目標(biāo)

開展患者安全工作，要堅持與加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院管理年活動、促進和諧社會建設(shè)相給合，著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，嚴厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅持依靠醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿患者安全工作的始終。

通過廣泛開展患者安全工作，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，確保醫(yī)院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責(zé)任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性事件、重大職務(wù)犯罪等。

五、主要內(nèi)容和要求

1、加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者安全。

一是各科室要把患者安全工作作為加強科室管理的重要內(nèi)容，認真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn), 以落實獎懲機制，確保獎懲到位。

三是強化“三基三嚴”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四是加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。

五是藥劑科要落實藥品采購、使用管理制度，并加強安全用藥管理，落實藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，嚴格執(zhí)行處方管理辦法。

六是財務(wù)科要加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象。

2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益。

充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。保衛(wèi)科要加強與基層社區(qū)組織、公安機構(gòu)、民政部門的聯(lián)系，協(xié)助后勤部建立健全保安聯(lián)動等群防群治組織，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件的發(fā)生，嚴厲打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

3、加強醫(yī)院治安防控體系建設(shè)，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。

要建立健全適合醫(yī)院特點的治安防控體系，健全治安保衛(wèi)隊伍，落實各項防范措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練；加強隊伍建設(shè)，對重點安全崗位工作人員定期進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全員安全意識和治安防范意識；加強硬件建設(shè)，對重點部門、科室、窗口、崗位的監(jiān)控、報警等防控設(shè)備、設(shè)施要重點投入，重視運用現(xiàn)代通訊、計算機信息網(wǎng)絡(luò)，提高平安醫(yī)院建設(shè)的技術(shù)水平?？倓?wù)科要完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。

4、建立齊抓共管機制，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。

各職能部門和各科室要緊緊圍繞開展患者安全工作的主要任務(wù)，加強協(xié)作配合，共同推動患者安全工作的深入開展。

（1）院辦室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護理部、院感科、藥劑科、總務(wù)科等相關(guān)職能部門密切配合，根據(jù)方案要求，明確職責(zé)，各司其職。

（2）門診部和醫(yī)技科室要及時解決因醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)患矛盾等引發(fā)的醫(yī)患糾紛，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好患方的合理訴求。

（3）院辦室、總務(wù)科要加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，取得支持和配合，針對醫(yī)院存在的突出治安問題，如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物等違法行為的現(xiàn)象，適時開展治安專項整治行動，以利于嚴厲打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動。還要加強消防安全日常性防控工作。

（4）醫(yī)務(wù)科、門診、急診室等部門要加強與民政部門溝通，按有關(guān)規(guī)定做好對“三無人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫(yī)療救助工作。

（5）藥械、總務(wù)科要落實醫(yī)療器械采購、使用與管理制度，加強醫(yī)療器械的管理，加強壓力容器使用檢查及管理工作。

（6）醫(yī)務(wù)科要采取多種有效形式，深入宣傳開展患者安全工作的重大意義和主要措施，引導(dǎo)患者正確理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動，理性、客觀、公正地對待醫(yī)療服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

（7）院辦室、醫(yī)務(wù)科、護理部要定期開展醫(yī)療安全、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。

（8）院辦室要建立預(yù)防職務(wù)犯罪的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，有效地預(yù)防職務(wù)犯罪。

六、活動步驟

開展患者安全工作分三個階段進行：

1、第一階段：動員部署，制訂方案（2013年6月15日—6月25）。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。

2、第二階段：全面啟動，具體落實（2013年6月30日—2013年10 月30日）。按照我院方案的要求，結(jié)合衛(wèi)生局下發(fā)的“醫(yī)院管理年”活動和一級醫(yī)院患者安全工作考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條對照，分工落實，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，推動創(chuàng)建工作。

3、第三階段：自查考核，總結(jié)驗收（2013年11月）。由領(lǐng)導(dǎo)小組組長牽頭，副組長及成員各負其職，對分管工作進行自查考核，形成書面報告，醫(yī)院辦公室對全院患者安全目標(biāo)創(chuàng)建工作進行總結(jié)，做好迎接上級有關(guān)部門的考評驗收。

七、工作措施

患者安全工作是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。開展創(chuàng)建患者安全工作要結(jié)合醫(yī)院管理年活動要求，按照本實施方案開展患者安全工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各科室要在醫(yī)院患者安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。

2、加強監(jiān)督，落實整改。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長要對所分管的患者安全工作情況進行檢查指導(dǎo)，對薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人，要提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3、總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進。各科室要加強聯(lián)系，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，做到患者安全工作與開展醫(yī)院管理年活動一起部署、一起檢查、一起落實、一起考評、一起總結(jié)，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。

二○一三年二月二十日

第五篇：患者安全目標(biāo)

患者安全目標(biāo)

目標(biāo)

一、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性 1.多部門共同合作制定準(zhǔn)確確認病人身份的制度和程序。健全與完善各科室（部門）患者身份識別制度。在標(biāo)本采集、給藥或輸血前等各類診療活動前，必須嚴格執(zhí)行查對制度，應(yīng)至少同時使用兩種患者身份識別方法，如姓名、床號等（禁止僅以房間或床號作為識別唯一依據(jù)）。

2.實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前，實施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認的手段，以確保對正確的患者實施正確的操作。

3.完善關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房之間流程）的患者識別措施。

4.建立使用“腕帶”作為識別標(biāo)志的制度，作為操作前、用藥前、輸血前等診療活動時辨識病人的一種有效的手段（ICU、急診搶救室、手術(shù)室、新生兒科/室）。

目標(biāo)

二、提高用藥安全

1、診療區(qū)藥柜內(nèi)的藥品管理。

2、有誤用風(fēng)險的藥品管理制度/規(guī)范。

3、所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時都應(yīng)有嚴格核對程序，且有簽字證明。

4、在開據(jù)與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑（或處方）時要注意藥物配伍禁忌。

5、輸液操作規(guī)范與安全管理制度、有預(yù)防輸液反應(yīng)措施、醫(yī)院能集中配制、或病區(qū)有配制專用設(shè)施。

6、病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明。

7、臨床藥師應(yīng)為醫(yī)護人員、患者提供合理用藥的方法、藥品信息及用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)指導(dǎo)。

8、合理使用抗菌藥物。

目標(biāo)

三、嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑

1.在通常診療活動中醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不使用口頭或電話通知的醫(yī)囑。

2.只有在對危重癥患者緊急搶救的特殊情況下，對醫(yī)師下達的口頭醫(yī)囑，護 5.職能部門（醫(yī)務(wù)處、護理部、門診部）落實督導(dǎo)職能，有記錄。士應(yīng)向醫(yī)生復(fù)述，在執(zhí)行時實施雙重檢查。

3.接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其它重要的檢驗結(jié)果時，接獲者必須規(guī)范、完整的記錄檢驗結(jié)果和報告者的姓名與電話，進行復(fù)述確認無誤后方可提供醫(yī)師使用。

目標(biāo)

四、嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤

1.擇期手術(shù)在手術(shù)醫(yī)囑下達之時，表明該手術(shù)前的各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部完成。

2.建立手術(shù)部位識別標(biāo)志制度。

3.多部門共同合作制定的手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險評估制度與工作流程。

目標(biāo)

五、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實醫(yī)院感染控制的基本要求

1.手部衛(wèi)生。貫徹并落實醫(yī)護人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實施規(guī)范，配置有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。

2.操作。醫(yī)護人員在任何臨床操作過程中都應(yīng)嚴格遵循無菌操作規(guī)范，確保臨床操作的安全性。

3.器材。使用合格的無菌醫(yī)療器械。

4.環(huán)境。有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求。5.手術(shù)后的廢棄物。應(yīng)當(dāng)遵循的醫(yī)院感染控制的基本要求。

目標(biāo)

六、建立臨床實驗室“危急值”報告制度 1.制定出適合本單位的“危急值”報告制度。

2.“危急值”報告應(yīng)有可靠途徑且檢驗人員能為臨床提供咨詢服務(wù)。

“危急值”報告重點對象是急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護病房等部門的急危重癥患者。

3.“危急值”項目可根據(jù)醫(yī)院實際情況認定，至少應(yīng)包括有血鈣、血鉀、血糖、血氣、白細胞計數(shù)、血小板計數(shù)、凝血酶原時間、活化部分凝血活酶時間等。

4.對屬“危急值”報告的項目實行嚴格的質(zhì)量控制，尤其是分析前質(zhì)量控制措施，如應(yīng)有標(biāo)本采集、儲存、運送、交接、處理的規(guī)定，并認真落實。

目標(biāo)

七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生

1.對體檢、手術(shù)和接受各種檢查與治療患者，特別是兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者，用語言提醒、挽扶、請人幫助或警示標(biāo)識等辦法防止患者跌倒事件的發(fā)生。

2.建立跌倒報告與傷情認定制度和程序。3.認真實施有效的跌倒防范制度與措施。4.護理服務(wù)有適宜的人力資源保障，與服務(wù)對象的配置合理（開放床位與出勤護士比為1：0.4）。

目標(biāo)

八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生

1.建立壓瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。2.認真實施有效的壓瘡防范制度與措施。3.有壓瘡診療與護理規(guī)范實施措施。

目標(biāo)

九、主動報告醫(yī)療安全（不良）事件

1.建立積極倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告醫(yī)療安全（不良）事件的制度（非處罰性）與措施。

2.鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加衛(wèi)生部醫(yī)政司主辦《醫(yī)療安全（不良）事件報告系統(tǒng)》網(wǎng)上報告活動。

3.進行“醫(yī)院安全文化”建設(shè)活動。

4.將安全信息與醫(yī)院實際情況相結(jié)合，從醫(yī)院管理體系、運行機制與規(guī)章制度上進行有針對性的持續(xù)改進。

目標(biāo)

十、鼓勵患者參與醫(yī)療安全

1.針對患者的疾病診療信息，為患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。

2.主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)（或有創(chuàng)性操作）前和藥物治療時。

3.教育患者在就診時應(yīng)提供真實病情和真實信息，并告知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

4.公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑：