第一篇：2018國企面試熱點：高鐵霸坐背后的輿論界限

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2018國企面試熱點：高鐵霸坐背后的輿論界限

中公國企小編為廣大報考國企的同學(xué)們準(zhǔn)備了國企面試技巧、面試題目預(yù)測和國企面試熱點重點解析，希望大家能認(rèn)真閱讀，積極備考國企招聘考試，并在國企考試面試中脫穎而出！

一、熱點背景

高鐵霸座一事也引發(fā)網(wǎng)友對不文明乘車行為處罰的討論，呼吁將當(dāng)事男乘客加入黑名單。23日晚，鐵路部門回應(yīng)媒體稱，列車工作人員在處理該事件過程中的言行和應(yīng)對方式得當(dāng)，盡到應(yīng)盡職責(zé)。針對“霸座”行為，尚沒有具體規(guī)定可以參照處理。濟(jì)南鐵路公安也表示已介入調(diào)查，如有結(jié)果將及時公布。

此事受關(guān)注以來，網(wǎng)友除了深扒當(dāng)事男乘客的相關(guān)信息，還有不少人根據(jù)網(wǎng)上曝出的當(dāng)事人個人信息，給其打電話、發(fā)短信，添加其微信號、支付寶賬號，并在驗證信息中對其進(jìn)行辱罵，導(dǎo)致其被曝光的手機(jī)號一直處于占線狀態(tài)，微信號也一度因“操作過于頻繁”而無法正常添加。此外，還有人通過被曝光的手機(jī)號登錄其支付寶賬號，導(dǎo)致其賬號因密碼錯誤需3小時后再登錄或找回密碼。

二、預(yù)測題目

高鐵霸坐事件引發(fā)了網(wǎng)友對于社會公德的討論，對于高鐵霸坐男也進(jìn)行了強(qiáng)烈聲討，但是隨著事情的不斷發(fā)酵，高鐵霸坐當(dāng)事人的信息不斷被“人肉”，不斷被曝光，對此，談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?

三、中公解讀

社會輿論對高鐵霸坐的抨擊體現(xiàn)了社會公德的重要價值，但是輿論的聲討和譴責(zé)時要有底線，不能侵害他人合法權(quán)益，包括個人信息受保護(hù)的權(quán)益。

輿論是社會中相當(dāng)數(shù)量的人對于一個特定話題所表達(dá)的個人觀點、態(tài)度和信念的集合體。社會輿論對于當(dāng)前熱點事件的評論，一方面能夠起到引領(lǐng)社會正能量的作用，如熱心網(wǎng)友把事件拍成視頻公布在網(wǎng)上引發(fā)了廣泛的關(guān)注和熱議，網(wǎng)友對于霸坐事件當(dāng)事人進(jìn)行了強(qiáng)烈的聲討，迫使當(dāng)事人能夠反省自我并承認(rèn)錯誤，這讓社會公眾對于基本社會公德有了更為明確的認(rèn)知，也是社會主義核心觀的具體體現(xiàn);另一方面也能夠通過社會輿論對于政府管理進(jìn)行監(jiān)督，比如高鐵霸坐事件也讓網(wǎng)友對于鐵路工作人員的制止和勸導(dǎo)行為進(jìn)行了討論，可以倒逼行之有效的管理機(jī)制更好的出臺，讓政府發(fā)揮善治的作用。

但是社會輿論也應(yīng)該有其界限所在，如果超過界限，如對當(dāng)事人的信息搜索人肉、曝光，甚至影響當(dāng)事人的生活，這也是對于公民合法權(quán)益的侵犯。2014年8月，最高法公布的《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第12條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)公開自然人家庭住址、私人活動等個人隱私和其他個

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人信息，造成他人損害，被侵權(quán)人請求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。據(jù)此，人肉搜索會侵犯公民的隱私權(quán)，一旦造成受害人損失，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，未經(jīng)權(quán)利人同意將其身份、照片、姓名、生活細(xì)節(jié)等個人信息公布于眾，影響其正常的工作、生活秩序，危害嚴(yán)重，還會涉嫌刑事犯罪。

因此厘清社會輿論邊界還需多管齊下、多措并舉：

一、強(qiáng)調(diào)要加大企業(yè)的保管責(zé)任。隨著電子信息技術(shù)飛速發(fā)展，公民個人信息的收集、保存和利用日益便捷，有其是快遞物流行業(yè)、網(wǎng)站管理等都涉及到信息注冊，這些信息一旦被盜取或濫用，將造成惡劣影響，所以企業(yè)一定要加強(qiáng)社會責(zé)任感，對于信息加強(qiáng)保管，可從技術(shù)手段著手，強(qiáng)化信息安全管理。

二、對非法使用者的加強(qiáng)打擊。對于信息非法使用者要在遵循法律的基礎(chǔ)之上進(jìn)行懲處，發(fā)現(xiàn)一起懲處一起，以起到威懾作用，從而凈化社會風(fēng)氣，讓網(wǎng)絡(luò)輿論邊界更明晰。

三、在全社會宣傳法治意識，對于常見的法律知識進(jìn)行講解，可以通過電視節(jié)目進(jìn)行普法，也可以通過法律咨詢進(jìn)社區(qū)的方式強(qiáng)化群眾的法律意識，讓大家在遵守法律的基礎(chǔ)之上更好的發(fā)揮輿論監(jiān)督者的角色。

相信通過以上做法，就能夠讓社會輿論更理性、更合法。備注：以上資料來源于網(wǎng)絡(luò)

原標(biāo)題：高鐵霸座女再次引爆輿論 “人肉搜索”泄露信息 來源：騰訊優(yōu)秀

第二篇：2018江西遴選面試熱點：高鐵霸坐背后的輿論界限

2018江西遴選面試熱點：高鐵霸坐背后的輿論界限

【熱點背景】

高鐵霸座一事也引發(fā)網(wǎng)友對不文明乘車行為處罰的討論，呼吁將當(dāng)事男乘客加入黑名單。23日晚，鐵路部門回應(yīng)媒體稱，列車工作人員在處理該事件過程中的言行和應(yīng)對方式得當(dāng)，盡到應(yīng)盡職責(zé)。針對“霸座”行為，尚沒有具體規(guī)定可以參照處理。濟(jì)南鐵路公安也表示已介入調(diào)查，如有結(jié)果將及時公布。

此事受關(guān)注以來，網(wǎng)友除了深扒當(dāng)事男乘客的相關(guān)信息，還有不少人根據(jù)網(wǎng)上曝出的當(dāng)事人個人信息，給其打電話、發(fā)短信，添加其微信號、支付寶賬號，并在驗證信息中對其進(jìn)行辱罵，導(dǎo)致其被曝光的手機(jī)號一直處于占線狀態(tài)，微信號也一度因“操作過于頻繁”而無法正常添加。此外，還有人通過被曝光的手機(jī)號登錄其支付寶賬號，導(dǎo)致其賬號因密碼錯誤需3小時后再登錄或找回密碼。

預(yù)測題目

高鐵霸坐事件引發(fā)了網(wǎng)友對于社會公德的討論，對于高鐵霸坐男也進(jìn)行了強(qiáng)烈聲討，但是隨著事情的不斷發(fā)酵，高鐵霸坐當(dāng)事人的信息不斷被“人肉”，不斷被曝光，對此，談?wù)勀愕睦斫夂涂捶? 中公解讀

社會輿論對高鐵霸坐的抨擊體現(xiàn)了社會公德的重要價值，但是輿論的聲討和譴責(zé)時要有底線，不能侵害他人合法權(quán)益，包括個人信息受保護(hù)的權(quán)益。

輿論是社會中相當(dāng)數(shù)量的人對于一個特定話題所表達(dá)的個人觀點、態(tài)度和信念的集合體。社會輿論對于當(dāng)前熱點事件的評論，一方面能夠起到引領(lǐng)社會正能量的作用，如熱心網(wǎng)友把事件拍成視頻公布在網(wǎng)上引發(fā)了廣泛的關(guān)注和熱議，網(wǎng)友對于霸坐事件當(dāng)事人進(jìn)行了強(qiáng)烈的聲討，迫使當(dāng)事人能夠反省自我并承認(rèn)錯誤，這讓社會公眾對于基本社會公德有了更為明確的認(rèn)知，也是社會主義核心觀的具體體現(xiàn);另一方面也能夠通過社會輿論對于政府管理

進(jìn)行監(jiān)督，比如高鐵霸坐事件也讓網(wǎng)友對于鐵路工作人員的制止和勸導(dǎo)行為進(jìn)行了討論，可以倒逼行之有效的管理機(jī)制更好的出臺，讓政府發(fā)揮善治的作用。

但是社會輿論也應(yīng)該有其界限所在，如果超過界限，如對當(dāng)事人的信息搜索人肉、曝光，甚至影響當(dāng)事人的生活，這也是對于公民合法權(quán)益的侵犯。2014年8月，最高法公布的《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第12條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)公開自然人家庭住址、私人活動等個人隱私和其他個人信息，造成他人損害，被侵權(quán)人請求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。據(jù)此，人肉搜索會侵犯公民的隱私權(quán)，一旦造成受害人損失，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，未經(jīng)權(quán)利人同意將其身份、照片、姓名、生活細(xì)節(jié)等個人信息公布于眾，影響其正常的工作、生活秩序，危害嚴(yán)重，還會涉嫌刑事犯罪。

因此厘清社會輿論邊界還需多管齊下、多措并舉：

一、強(qiáng)調(diào)要加大企業(yè)的保管責(zé)任。隨著電子信息技術(shù)飛速發(fā)展，公民個人信息的收集、保存和利用日益便捷，有其是快遞物流行業(yè)、網(wǎng)站管理等都涉及到信息注冊，這些信息一旦被盜取或濫用，將造成惡劣影響，所以企業(yè)一定要加強(qiáng)社會責(zé)任感，對于信息加強(qiáng)保管，可從技術(shù)手段著手，強(qiáng)化信息安全管理。

二、對非法使用者的加強(qiáng)打擊。對于信息非法使用者要在遵循法律的基礎(chǔ)之上進(jìn)行懲處，發(fā)現(xiàn)一起懲處一起，以起到威懾作用，從而凈化社會風(fēng)氣，讓網(wǎng)絡(luò)輿論邊界更明晰。

三、在全社會宣傳法治意識，對于常見的法律知識進(jìn)行講解，可以通過電視節(jié)目進(jìn)行普法，也可以通過法律咨詢進(jìn)社區(qū)的方式強(qiáng)化群眾的法律意識，讓大家在遵守法律的基礎(chǔ)之上更好的發(fā)揮輿論監(jiān)督者的角色。

相信通過以上做法，就能夠讓社會輿論更理性、更合法。

備注：以上資料來源于網(wǎng)絡(luò)

原標(biāo)題：高鐵霸座女再次引爆輿論 “人肉搜索”泄露信息

來源：騰訊優(yōu)秀

第三篇：2018國企考試面試熱點：教師阻攔高鐵,你怎么看？

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2018國企考試面試熱點：教師阻攔高鐵，你怎么看？

一、背景事件：

1月5日，在安徽合肥高鐵站一列由合肥開往廣州南的列車上，一名帶著孩子的婦女羅某(后被證實羅某為合肥永紅路小學(xué)教導(dǎo)處副主任，是從教11年的小學(xué)語文高級教師)以等老公為名，用身體強(qiáng)行阻擋車門關(guān)閉，撒潑打滾，阻礙高鐵發(fā)車，并讓列車員通知檢票員放行其老公，完全無視列車員和乘客的多次勸解。事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)輿論關(guān)注。

二、題目預(yù)測：

事件的主角羅某是一位優(yōu)秀班主任，還是當(dāng)?shù)貐^(qū)級德育先進(jìn)個人，但是羅某本人卻在這門課上交了一份不及格的答卷。對此，有網(wǎng)友表示該女子的行為影響整條線路的運行，涉嫌危害公共安全。也有人認(rèn)為工作人員的態(tài)度不夠強(qiáng)硬，應(yīng)該采取有效的強(qiáng)制措施。你怎么看?

三、答題要點：

身為一個小學(xué)教導(dǎo)處主任和優(yōu)秀班主任，其在教學(xué)成績方面應(yīng)該是出色的，但她此次在阻攔高鐵這件事情上透露出其社會規(guī)則和公德意識的缺失，忽視社會公序良俗，不由得讓人反思，我們平時過度關(guān)注考試成績而忽視“育人”一詞中的“德育”。事件不但是公共安全教育的案例，也是社會反思德育的一個側(cè)面。

羅某的這種行為不僅嚴(yán)重影響了列車的出發(fā)時間，也是對車上其他乘客的不負(fù)責(zé)任的行為，身為一名優(yōu)秀教師，此事件傳出，對所教育過的學(xué)生來說也會讓他們唏噓不已，這不僅嚴(yán)重影響了她自身的榮譽(yù)稱號，也嚴(yán)重影響了外界其他人對德育的看法，同時，工作人員應(yīng)該從全車乘客的角度出發(fā)去阻止羅某行為的發(fā)生，羅某的行為缺乏規(guī)則意識，對法律意識淡薄，培養(yǎng)規(guī)則意識應(yīng)從小事做起，羅某強(qiáng)阻高鐵發(fā)車，目無規(guī)則意識，這已不只是損人利己的不道德之舉，更涉嫌違法。在羅某身上，凸顯出社會不良風(fēng)氣的影子，從某種角度說，該反思的人不止羅某，還有更多的人。

對此，教育部門應(yīng)就教師隊伍建設(shè)作出深刻檢查，深入調(diào)查事件原因，依法依規(guī)依紀(jì)處置到位;教育局應(yīng)舉一反三，在全教育系統(tǒng)中廣泛開展學(xué)法守法及師德師風(fēng)警示教育，嚴(yán)厲杜絕此類現(xiàn)象再度發(fā)生。

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鐵路部門也應(yīng)加大宣傳鐵路運輸安全法律法規(guī)。

廣大旅客乘坐列車不僅要加強(qiáng)自身的德育品質(zhì)，更要加強(qiáng)對法律的重視，要遵守聽從鐵路工作人員指揮，自覺維護(hù)公共安全和秩序，共同營造和維護(hù)安全有序、文明祥和的旅行環(huán)境。

第四篇：2018上海國企招聘面試熱點：教師阻攔高鐵,你怎么看？

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2018上海國企招聘面試熱點：教師阻攔高鐵，你怎么看？

上海國企每年招聘都廣受大家的關(guān)注，而每次國企招聘中必不可少的招聘環(huán)節(jié)就是面試，而面試中最不可避免的就是會問一些社會特點，針對這種現(xiàn)象你會怎么看，上海中公國企為大家準(zhǔn)備了以下面試熱點，請認(rèn)真了解。

一、背景事件：

1月5日，在安徽合肥高鐵站一列由合肥開往廣州南的列車上，一名帶著孩子的婦女羅某(后被證實羅某為合肥永紅路小學(xué)教導(dǎo)處副主任，是從教11年的小學(xué)語文高級教師)以等老公為名，用身體強(qiáng)行阻擋車門關(guān)閉，撒潑打滾，阻礙高鐵發(fā)車，并讓列車員通知檢票員放行其老公，完全無視列車員和乘客的多次勸解。事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)輿論關(guān)注。

二、中公題目預(yù)測：

事件的主角羅某是一位優(yōu)秀班主任，還是當(dāng)?shù)貐^(qū)級德育先進(jìn)個人，但是羅某本人卻在這門課上交了一份不及格的答卷。對此，有網(wǎng)友表示該女子的行為影響整條線路的運行，涉嫌危害公共安全。也有人認(rèn)為工作人員的態(tài)度不夠強(qiáng)硬，應(yīng)該采取有效的強(qiáng)制措施。你怎么看?

三、中公答題要點：

身為一個小學(xué)教導(dǎo)處主任和優(yōu)秀班主任，其在教學(xué)成績方面應(yīng)該是出色的，但她此次在阻攔高鐵這件事情上透露出其社會規(guī)則和公德意識的缺失，忽視社會公序良俗，不由得讓人反思，我們平時過度關(guān)注考試成績而忽視“育人”一詞中的“德育”。事件不但是公共安全教育的案例，也是社會反思德育的一個側(cè)面。羅某的這種行為不僅嚴(yán)重影響了列車的出發(fā)時間，也是對車上其他乘客的不負(fù)責(zé)任的行為，身為一名優(yōu)秀教師，此事件傳出，對所教育過的學(xué)生來說也會讓他們唏噓不已，這不僅嚴(yán)重影響了她自身的榮譽(yù)稱號，也嚴(yán)重影響了外界其他人對德育的看法，同時，工作人員應(yīng)該從全車乘客的角度出發(fā)去阻止羅某行為的發(fā)生，羅某的行為缺乏規(guī)則意識，對法律意識淡薄，培養(yǎng)規(guī)則意識應(yīng)從小事做起，羅某

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強(qiáng)阻高鐵發(fā)車，目無規(guī)則意識，這已不只是損人利己的不道德之舉，更涉嫌違法。在羅某身上，凸顯出社會不良風(fēng)氣的影子，從某種角度說，該反思的人不止羅某，還有更多的人。

對此，教育部門應(yīng)就教師隊伍建設(shè)作出深刻檢查，深入調(diào)查事件原因，依法依規(guī)依紀(jì)處置到位;教育局應(yīng)舉一反三，在全教育系統(tǒng)中廣泛開展學(xué)法守法及師德師風(fēng)警示教育，嚴(yán)厲杜絕此類現(xiàn)象再度發(fā)生。

鐵路部門也應(yīng)加大宣傳鐵路運輸安全法律法規(guī)。

廣大旅客乘坐列車不僅要加強(qiáng)自身的德育品質(zhì)，更要加強(qiáng)對法律的重視，要遵守聽從鐵路工作人員指揮，自覺維護(hù)公共安全和秩序，共同營造和維護(hù)安全有序、文明祥和的旅行環(huán)境。

以上社會熱點你都了解清楚了嗎？更多備考咨詢備考重點請關(guān)注上海中公國企，更多備考干貨新鮮分享。

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第五篇：公務(wù)員考試面試熱點聚焦解析系列：高鐵時代

公務(wù)員考試面試熱點聚焦解析系列：高鐵時代

背景材料：

黨的十六大以來短短幾年，中國高鐵屢創(chuàng)奇跡，實現(xiàn)了從“追趕”到“引領(lǐng)”的重大跨越。中國已成為世界上高鐵系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運營里程最長、運行速度最高、在建規(guī)模最大的國家，高鐵發(fā)展總體水平處于世界領(lǐng)先地位。不僅如此，中國高鐵改變著中國的交通格局，改變著中國人的生活，深刻影響著經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會等各個領(lǐng)域，催生出一個全新的高鐵時代。滬杭城際高速鐵路，連接上海與杭州，是中國“四縱四橫”客運專線網(wǎng)絡(luò)中滬昆客運專線的一個組成部分。該工程連接上海、杭州兩大城市，由上海虹橋站引出，經(jīng)松江南-----金山北-----嘉善南-----嘉興南-----桐鄉(xiāng)-----海寧西-----余杭南引入杭州東站，并通過聯(lián)絡(luò)線與上海站、杭州站相接，正線全長160公里，其中87％為橋梁工程，全線設(shè)車站9座。全線設(shè)計時速為350公里。工程2009年2月26日動工，2010年10月26日正式通車營運。

滬杭高鐵開通以后，上海世博會期間，它成了世博游客往來上海和杭州之間的一條快速通道，大大縮短了上海和杭州之間的旅途時間，提高了人們旅途中的舒適度。這是其它交通工具不可比擬的。

上海至杭州的高鐵正式開通,就當(dāng)日現(xiàn)場所見,列車除了頭等車廂外,全部滿座,有一些乘客買不到座位，甚至被迫全程站立，其中一位乘客高先生表示，滬杭高鐵比以前速度快了一些，但是價格上升了接近五成,感覺難以接受，但由于原本開行的動車組取消了不少，很難買到上海和杭州之間的車票，所以被迫乘搭高鐵,他稱自己也屬于“被”高鐵的一群。

網(wǎng)友“wy781933”在發(fā)帖表示，他2010年11月2日搭乘從杭州到上海虹橋的G7312次滬杭高鐵列車，“竟然一人坐整整一節(jié)車廂，太吃驚太奢侈了！”。該網(wǎng)友推測，剔除周一中午的平谷時段，一天往返50趟的高鐵肯定有大面積的空車廂出現(xiàn)，如果票價能再低點，讓普通老百姓感受一下高速，那這種空車來回的現(xiàn)象就會少很多，“老百姓不是不想坐，而是真坐不起啊，我親眼看到在自助售票機(jī)旁一個中年婦女猶豫了很長時間最終還是放棄了買票，真的太貴了！”

2010年11月3日,一張“滬杭高鐵一節(jié)車廂只坐了一名乘客”的照片被大量轉(zhuǎn)貼。對此，上海鐵路局在承認(rèn)“1人獨享1節(jié)車廂”情況的同時，回應(yīng)“1班車并不代表整條線路的上座率”。根據(jù)以上材料，回答下列問題：

1、高鐵建成后，有的網(wǎng)友認(rèn)為有利于提高運力，有的網(wǎng)友認(rèn)為這是浪費資源，你怎么看？

【參考答案】高鐵的建成確實能在一定程度上提高運力，但是也存在著一定的問題，我們應(yīng)予以全面看待。

第一，滬杭高鐵的建成運營，在兩地間形成了一條更加快捷的鐵路運輸通道，從根本上緩解了滬杭交通走廊運輸緊張狀況，不僅為兩地的經(jīng)濟(jì)交流、人員往來和促進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)提供了更加便捷的條件，提高了整體的運力，方便了群眾的出行。

第二，但是在現(xiàn)今階段也確實存在著問題。由于大家對于高鐵還不是很了解，對于票價還有一定的爭議，不過我們應(yīng)更深入的思考，滬杭高鐵開通以后，一些城市的對外招商多了一張名片，外商紛至沓來，對于滬杭高鐵沿線的一些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了帶動作用。值得一提的是，高鐵在一些鐵路客流增加的特殊時期，將發(fā)揮重要的作用。比較典型的一個事例是：去年10月黃金周期間，武廣高鐵加大發(fā)車頻率，對于輸送廣州和武漢之間的巨大客流發(fā)揮了重要的作用。所以，隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，高鐵的巨大作用將會越來越凸顯，我們要以長遠(yuǎn)的眼光去看待這個問題。

第三，其實我們不但可以發(fā)展高鐵運輸，還可以公路運輸、海路運輸和空中運輸?shù)确绞蕉啻氩⑴e，中國交通運輸部新聞發(fā)言人何建中2011年3月23日透露，交通運輸部將著力構(gòu)建“兩個路網(wǎng)系統(tǒng)”，其中“收費公路體系”占全國公路里程不到4%，“非收費公路體系”占全國公路總里程的96%以上。浙江是臨海大省海運，可以發(fā)展海運同時還可以促進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。空運等運輸方式的發(fā)展同樣可以發(fā)揮重要的作用。

2、有的群眾對于實名制購票不支持，你作為鐵路的宣傳人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一次實名購票的宣傳活動，你怎么組織？

【參考答案】實名制購票能有效解決購票難的問題，我會重點從以下幾點去宣傳：

第一，對于群眾的不支持，進(jìn)行一次針對性的調(diào)查，了解不支持的原因，只有對癥下藥才能取得更佳的宣傳效果。

第二，在宣傳的對象方面，包括社會各界。比如說，出行較多的旅游團(tuán)，既能起到宣傳作用，又能起到更好的傳播作用。再比如說出行較多的商業(yè)機(jī)構(gòu)等。

第三，在宣傳的方式方面，可以靈活多樣。

黃金時間在電視臺播出“實名購票、方便出行”的公益廣告，展示整個高鐵的運行過程，打消部分群眾心中的疑慮，在廣告中還可以設(shè)置咨詢電話，方便詢問，因為廣告具有廣泛性、時效性等特點，采取這樣的方式可以引起更多人的關(guān)注；運用網(wǎng)絡(luò)這種大眾傳媒方式，使更多的網(wǎng)民了解實名購票的好處；用懸掛宣傳標(biāo)語、公交移動傳媒、街頭分發(fā)宣傳手冊等方式，以更加直觀的方式使群眾去了解實名制購票；在報紙專版刊登“實名購票、方便出行”系列文章，包括實名制購票對黃

牛黨的打擊、實名制的好處的典型事例等。說明實行實名制購票的初衷，是為了維護(hù)廣大乘客的利益。針對群眾的疑問，比如，購票程序繁瑣及個人信息安全等的問題進(jìn)行說明解釋。

3、有一位乘客一個人買了多張車票，買站票的老人想坐，但是其不允許，由此引發(fā)爭吵，你作為列車員，你怎么處理？

【參考答案】遇到上述狀況，作為列車員我應(yīng)該做好協(xié)調(diào)工作。

第一，穩(wěn)定乘客情緒，維持現(xiàn)場秩序，了解事情的原委。我們所開展的工作都是以真實的情況為基礎(chǔ)，只有了解清楚狀況，才能更好的去解決問題。

第二，查驗坐票是否是真票。告知老人，按照規(guī)定，買票人對這個座位是有支配和使用權(quán)的，不能強(qiáng)制性的去要求人家讓出座位，請老人平心靜氣的去協(xié)商解決。

第三，因為買站票的是老人，我會對前者進(jìn)行協(xié)調(diào)，對其說明出于對老者的愛護(hù)，建議前者讓座，或者也可以讓老者去買這張坐票。

和諧的車廂環(huán)境需要我們大家共同的努力，而此次問題的出現(xiàn)，我作為列車員，沒有及時的發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致爭吵的出現(xiàn)，這是我的失職，所以在以后的工作中，要多去注意乘客的情緒變化，爭取讓乘客能夠平安出行、快樂出行。