第一篇：寒假社會實踐 (毛概)

常州市名人故居保護的調(diào)查分析

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一、前言

隨著改革開放，中國經(jīng)濟也處在一個騰飛的時代，相應(yīng)的物質(zhì)水平也愈來愈高，在生活節(jié)奏日益緊張的今天，中國人開始追求精神生活的更高境界，也就是人們的文化生活。眾所周知，中國有五千年的文化，對于文化的發(fā)展，中國涌現(xiàn)了一批又一批的救國救民、幫助中國快速發(fā)展的愛國人士，但是又有多少人能真正了解他們呢？就拿常州來說，在這樣一個歷史悠久的文化古城，曾出現(xiàn)了一批又一批的愛國的杰出人士，他們都曾是我們的驕傲，而如今我們竟已漸漸淡忘，我們是不是該開始回首，慢慢了解他們，學(xué)習(xí)和發(fā)揚他們的杰出事跡和優(yōu)秀品質(zhì)？特此開展常州市名人故居保護的調(diào)查分析。

二、存在問題

通過調(diào)查，我們了解到有一些名人故居被保護得很好，如瞿秋白紀念館，張?zhí)准o念館以及屠一道根藝珍藏館等，但是有一些名人故居現(xiàn)狀不容樂觀。根據(jù)實地調(diào)查及資料搜索，位于青果巷的259-269號的李伯元故居，現(xiàn)在位于街面的故居房屋全部成了店面房，位于里面的房子也變成了具名的居住房屋，甚至連“李元伯故居”幾個標志性的文字也不被重視，我們?nèi)サ臅r候，這些文字被一些破拖把淹沒；再有惲思瓚的故居，常州文化局把它賣給常州大酒店，隨即推土機把它變?yōu)橐欢褟U墟······

我們分析當(dāng)前我國在名人故居的保護上存在以下問題：

1、名人故居缺乏統(tǒng)一的標準。究竟什么樣的名人故居值得保護？在歷次由名人故居引發(fā)的“拆”、“?！敝疇幹?，“名人”如何界定，令人頗為頭疼?！墩晌锉Ｗo法》仍存在很多空白，未被列入文物保護范圍的名人故居，只能成為舊城改造的犧牲品。像袁世凱、馮國璋等人的故居，連區(qū)級文保單位都不是，隨時可能被拆。

2、搬遷、整修等成本很高，維護資金缺乏，多數(shù)名人故居因此破敗不堪。

3、維修不當(dāng)。一些故居修復(fù)的主事者以為，保護故居就是另搞新的，如司徒雷登舊居維修時，既不測繪原有建筑，也未保留拆下的構(gòu)件，耗費巨資，也未恢復(fù)原貌。

4、經(jīng)濟利益的驅(qū)動。隨著城市化的發(fā)展，開發(fā)商在拆遷項目中獲得巨大的經(jīng)濟利益，不惜鋌而走險。

5、許多故居在修繕、修復(fù)和籌辦名人陳列中常常缺乏文物和資料。一些已開放的名人故居，僅有圖片和文字的陳列形式，展覽內(nèi)容一成不變，講解服務(wù)不到位，難以吸引觀眾。

我們來看一個具體例子。在去年（2015年）夏天位于前后北岸的呂宮府內(nèi)，常州工藝美術(shù)研究所所長楊純告訴記者，連日的降雨很是麻煩，“外面下大雨，里面下小雨，我們有些藝術(shù)品被雨一淋，基本上就沒用了?！钡瑯邮抢辖ㄖ?，呂思勉故居則比較幸運，“僅僅在大雨時出現(xiàn)兩三處漏水，我們用盆接一下就行?！必撠?zé)人劉西影說，這得益于過去對故居進行的升級養(yǎng)護，目前整個展廳正常開放。受大運河水位上升影響，運河五號的碼頭一度被淹沒，水上航班已停運，在運河五號創(chuàng)意街區(qū)內(nèi)的一些老廠房也出現(xiàn)不同程度的漏水、滲水等情況，部分建筑內(nèi)積水達到40多厘米深，為此，“這兩天在街道和社區(qū)的幫助下，我們用了七八臺水泵不斷排水，保證了街區(qū)正常運營?！笨偨?jīng)理唐琦介紹。另據(jù)了解，隨著降雨停止，在搶險人員連日來的共同努力下，常州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的水位逐漸下降，在戚墅堰東街，被浸泡多日的老橋——萬安橋已露出水面。

三、現(xiàn)狀分析

對常州的名人故居的保護和利用，如果僅從“蘇州園林、無錫山水、常州名人故居”這種旅游層面來考慮，是遠遠不夠的，必須把常州的名人故居放在文化和歷史的背景下來思考，或許能找到兩全其美的保護辦法。名人故居無論是建筑風(fēng)格，還是文化內(nèi)涵，都是特定時代的文化典范，是我們開展社會教育歷史研究的極好素材。同時名人作為楷模，有很重要的教育意義，他們奮斗的足跡對不同年齡、職業(yè)和文化層次的人群都能起到一定的教育和啟發(fā)意義。

現(xiàn)在這些故居處于三種狀態(tài)：第一種是得到政府支持，保護良好，管理完善的故居，如張?zhí)坠示?、瞿秋白故居、華羅庚故居、洪亮吉故居、黃仲則故居等，這些故居都對外開放，大多作為文化考察或者學(xué)生教育基地；第二種是處于無管理狀態(tài)的故居，如坐落于青果巷的趙元任故居和李伯元故居，坐落在和平南路的史良故居等，這些故居大部分成了居民住宅，生活氣息濃郁，文化氣息全無；第三種是遭到拆毀或破壞的故居，如盛宣懷故居、屠寄故居、惲思瓚故居等。惲思瓚故居，位于現(xiàn)在的常州大酒店，早已在推土機下變成了一堆廢墟。而屠寄故居，屠寄在此完成了他的中外歷史名著《蒙兀兒史記》。是常州為數(shù)極少、保存體量、格局基本完整的名人故居。但為了中醫(yī)院的擴建，現(xiàn)已將其全部拆除，移建到遠離市中心的薛家鎮(zhèn)政府廣場。另據(jù)文物管理委員會同志介紹，在名人故居保護管理工作中還存在有以下困難：媒體宣傳力度不夠，社會對故居保護意識不強、資金短缺等。

其實在全國范圍內(nèi)，像常州名人故居這樣的尷尬局面并不是個別現(xiàn)象。

四、對策建議

在中國城鎮(zhèn)化進程中，時常會見到某地文化遺產(chǎn)建筑被破壞的新聞。當(dāng)下，為了保護城市的文脈和歷史，民間團體、個人也會有所行動。人們希望讓城市建筑的歷史得到紀念與傳承，這也是認同感、凝聚力的來源。在文化遺產(chǎn)保護的過程中，民間團體與政府機構(gòu)等各方，理當(dāng)找到各自的位置，以合作、協(xié)商等方式，在更大程度上實現(xiàn)公共利益。

我想我們還是可以通過自己的努力來改變這些現(xiàn)狀：

1.參觀的內(nèi)容及導(dǎo)游講解的豐富性。名人故居要做到“有物可看，有事可說，有據(jù)可查”。觀眾參觀名人故居主要就是為了觀看展覽、感受歷史、接受教育，因此，陳列展覽的內(nèi)容是否精彩、陳列的形式是否生動和貼近大眾，直接影響到參觀者的興趣。所以，不要簡單的用照片和文字的形式陳述事跡，可以從總體的氛圍、陳列的手法等多方面入手，提高參觀內(nèi)容的豐富性、生動性。

2.宣傳的方式多樣性。隨著高科技的迅速發(fā)展，人們的知識背景、思維方式和接受信息的渠道發(fā)生了很大的變化，這些變化都給名人故居的宣傳提出了新的要求，因此，在名人故居的宣傳方式上，要做到多樣性。宣傳可以通過新聞媒體、文藝創(chuàng)作等渠道，以新聞報道，文學(xué)作品，紀念畫冊、電視劇創(chuàng)作等手段加以宣傳?；蛘咄ㄟ^網(wǎng)絡(luò)的形式加以宣傳，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)是一種低成本、持久的宣傳方式，故居應(yīng)力爭建立自己的網(wǎng)站，及時將相關(guān)旅游信息發(fā)布出去，提到知名度。進行以旅游市場營銷為主的專項活動，如展示圖版、制作公益廣告、懸掛橫幅等多種形式，營造有利于名人故居保護的大環(huán)境，促進社會對名人及其故居的進一步了解；也可借助名人的生日、忌日等舉行一系列紀念活動，掀起一個又一個研究名人的高潮，以此激發(fā)越來越多的人們參觀名人故居的興趣。鼓勵名人故居舉辦各種喜聞樂見的活動，加強與周邊社會單位、學(xué)校和部隊的合作，以種種靈活多變的手法吸引大量游客前往，如：組織相關(guān)的學(xué)術(shù)研究，比如語言學(xué)會，宣傳趙元任、段玉裁的業(yè)績，還可以在學(xué)校組織愛國主義教育研討會，如“常州三杰”、“愛國七君子”等，來宣傳他們的感人事跡。

3.經(jīng)營方式的靈活性。名人故居不僅供游人游覽，而且可以定期舉辦各種群眾參與性的活動，如講座、展覽、征文、賽事等，經(jīng)營手法上要靈活，例如針對學(xué)校，每到春游、秋游時節(jié)，可以給予優(yōu)惠票價等形式，吸引學(xué)生前來參觀，配合參觀活動，舉辦征文賽事，既讓學(xué)生得到愛國主義教育，故居又獲得經(jīng)濟效益，還通過征文活動，宣傳故居。加強與周邊景點的聯(lián)系，在周邊景點做好故居的宣傳工作，從而達到“大的景區(qū)帶動故居旅游資源發(fā)展”的目的。

當(dāng)然也有其他保護模式，我們來看這樣一種保護模式：名人故居和重要紀念場館結(jié)合。像二大會址又是李達故居，位于青浦的陳云故居又是青浦革命紀念館。

二大會址所在的石庫門建筑始建于1915年，為上海開埠早期的石庫門風(fēng)格建筑。會址是解放后上海第一批市級文物保護單位之一，至今地址未移動，建筑未拆除，面貌未改變。剛剛迎來二大90周年的紀念日，來自全國的游客絡(luò)繹不絕。

2002年建館前，這里長期作為普通民居。2002年建館至2008年第三次修繕改建前，面積僅為200平方米，其余大部分空間為靜安區(qū)檔案局、黨史辦的辦公用房及檔案庫房，除二大會址及平民女校會址建筑外，其余相鄰用房均被改造成鋼筋混凝土內(nèi)框架結(jié)構(gòu)。

2008年12月第三次修繕中，會址部分保持并恢復(fù)二大召開時期的歷史原貌，其余部分在保持現(xiàn)在石庫門立面不變的前提下改建成具有現(xiàn)代會展功能的二大會址紀念館，并與會址部分連成一片，改建中努力保留石庫門空間特色，最大可能恢復(fù)前天井及天井內(nèi)裝飾。竣工后，紀念館新館分展區(qū)、辦公區(qū)和休閑區(qū)等。展區(qū)面積1100余平方米，占建筑面積一半以上。目前，二大會址申報全國重點文物保護單位正處于審批環(huán)節(jié)。

五、結(jié)語

有人曾說，名人故居對一座城市意味著什么？那些普普通通或是狹小簡陋的空間里，留下的是影響世人的精神與時代審美。我想，這段話值得我們細細品味，是啊，在故居保護工作中，我想，每一位工作者，每一位市民都應(yīng)該懷著感恩的心情去保護它們。這，才是保護的真諦。只有讓更多的人們知道了解那些名人，以及知道那些名人故居的價值和存在的意義，才能使名人故居的保護措施落實的更好，才能使名人故居得以長久的保存下去。那將是歷史給我們留下的巨大的寶藏。

名人故居是歷史的遺留物，它見證了歷史的風(fēng)云，是常州人杰地靈的象征，也是常州深厚文化底蘊的一個重要組成部分。名人故居的保護和開發(fā)利用，是傳承歷史文化、開展愛國主義教育、構(gòu)建和諧社會的有效措施。需要依托政府、市場、社會等多方面的力量，通過自身的靈活運營來保護、利用和發(fā)展。我們要走的路還很長。

第二篇：寒假毛概社會實踐報告

從一家一戶的生活水平變化看30年改革的偉大成就

一、前言：

改革開放30年一路走來，很多都讓我們歷歷在目。改革開放的變化成就，我們每一個人都有切身體會。所以在寒假中我決定通過對一家一戶的住房、飲食、日常消費等基本生活狀況變化的調(diào)查來了解改革開放30年來所取得的巨大成就。這次社會實踐調(diào)查的地點是黑龍江省綏棱縣林業(yè)局轄區(qū)內(nèi)，調(diào)查對象是當(dāng)?shù)仄胀ㄗ粢约盎鶎痈刹?。通過這次實地調(diào)查，我從最基層社會單位看到了黨的富民政策的重大作用，同時也加深了對富民政策的認識。

本次調(diào)查所采用的調(diào)查方式是實地訪談?wù){(diào)查，調(diào)查時間是1月29日。綏棱縣林業(yè)局轄區(qū)位于綏棱縣境內(nèi)，轄區(qū)內(nèi)住戶大多為林業(yè)局員工，多數(shù)為已到達退休年齡的老員工。這些老員工年輕時多為林業(yè)局員工，退休后仍在轄區(qū)內(nèi)居住，可以說親身見證了當(dāng)?shù)財?shù)十年的發(fā)展變遷，作為此次社會實踐的調(diào)查對象十分具有代表性。

二、調(diào)查結(jié)果：

1、住房情況：

改革開放已經(jīng)三十多個年頭了，隨著中國經(jīng)濟社會迅速增長，城鄉(xiāng)居民的收入有了明顯的增長，生活水平也不斷提高。反映在住房條件方面，居民的住房面積和居住條件有了顯著提升。通過實地調(diào)查，我們得知當(dāng)?shù)鼐用裨?0年前的住房面積普遍低于50平方米，且大多為土坯房，很少有磚瓦房。經(jīng)過10年，大約在20世紀90年代初，當(dāng)?shù)鼐用翊蟛糠忠呀?jīng)蓋上了磚瓦房，不僅房屋面積有了顯著提高，而且房屋的居住條件也明顯更加舒適。進入21世紀，林業(yè)局開始平房拆遷改造，一座座樓房拔地而起，當(dāng)?shù)鼐用褚碴懤m(xù)進戶到樓房中。目前林業(yè)局居民已經(jīng)基本住進樓房中。在樓房中的住房面積雖然沒有顯著提高，但居住條件的提高有目共睹。例如原來居民冬季需要燒柴或燒煤取暖，不但污染壞境，而且還是一筆不小的經(jīng)濟負擔(dān)。但是現(xiàn)在居民樓中采用集中供熱，居民無需再為取暖發(fā)愁。過去居民們住在平房，上廁所只能去室外的公共廁所，既不方便又不衛(wèi)生?，F(xiàn)在進戶樓房后這個問題也就迎刃而解了。

除了住房條件，當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)建設(shè)也頗具規(guī)模。小區(qū)內(nèi)部不僅有規(guī)整的綠化工程，而且還有完備的健身設(shè)施。另外，林業(yè)局內(nèi)還建立了免費運動場以及綠地公園，方便了居民強身健體、娛樂休閑，使居民生活更趨豐富多彩。

2、飲食條件：

除住房問題外，飲食條件也是衡量居民生活水準的重要指標。經(jīng)過調(diào)查了解，我得知在上世紀80年代初，當(dāng)?shù)鼐用袷杖氲?0%到70%都要用于飲食支出，而且當(dāng)時的飲食條件十分低下，食物種類嚴重匱乏，限量供應(yīng)的糧油、肉食難以完全滿足居民的日常需求，只有在過

年等節(jié)日居民才能稍微改善一下飲食條件。當(dāng)?shù)鼐用裨谀莻€時代普遍會在住房周圍種植一些蔬菜瓜果來滿足日常所需，但整體來看，飲食條件仍屬于較為低下的水準。進入90年代，國家取消了食品限量供應(yīng)，當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胍灿辛孙@著提高，所以飲食在收入中所占比重有所降低，而且食物數(shù)量完全可以滿足居民日常所需。但是由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟條件還不夠發(fā)達，居民在市場上還是只能買到基本的食材，食物種類還略顯匱乏。進入21世紀，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟蓬勃發(fā)展，林業(yè)局轄區(qū)內(nèi)也逐漸建立了許多大型農(nóng)貿(mào)市場，小型蔬菜水果店鋪也遍布居民區(qū)周圍。居民們不僅可以方便的采購日常所需食物，而且還可以在市場中買到南方運來的熱帶水果以及種類豐富的海產(chǎn)品。經(jīng)過30年的發(fā)展，飲食不再是困擾當(dāng)?shù)鼐用竦膯栴}。即使生活條件比較一般的家庭也不會為吃不飽飯而擔(dān)心。

3、日常消費：

在上世紀八十年代初，食品支出占居民總體收入的60%到70%。隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟條件的提高，居民收入也逐漸提高，食品支出目前只占居民總體收入的30%左右。在80年代，居民平均收入只有40元左右，而如今林業(yè)局居民普遍收入已經(jīng)超過千元。由于當(dāng)?shù)貙儆诳h城，消費水平雖然較30年前有了提高，但是仍然和大城市有一定差距。1000多元的收入已經(jīng)可以保證當(dāng)?shù)鼐用襁^上非常舒適的生活。當(dāng)?shù)刈舸蠖酁榱謽I(yè)局員工，而且多為退休職工。這些退休職工雖然離休在家，但是國家很好的保障了他們的福利待遇，職工退休金也普遍逾千元。現(xiàn)在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟條件逐漸發(fā)達，縣城里也建立了大型商場以及豪華飯店，當(dāng)?shù)鼐用裨诠?jié)假日放松休閑也有了更多選擇。另外，據(jù)調(diào)查，當(dāng)?shù)鼐用褚步?jīng)常在節(jié)假日自費旅游，增長見識。在冬季，一些經(jīng)濟條件較好的家庭還會選擇去海南等地過冬。在日用品方面，80年代由于物資匱乏，當(dāng)?shù)鼐用裨谶x擇日用品方面沒有品牌的概念。但是如今，當(dāng)?shù)鼐用裨谶x擇日用品上也逐漸懂得在種類繁多的品牌中選擇最適合自己的商品，經(jīng)濟條件好的家庭還會選擇名牌產(chǎn)品。由此可見，30年間，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟狀況及居民消費水平進步十分明顯。

三、結(jié)語：

1、結(jié)果討論：

由調(diào)查結(jié)果我們可以看到，隨著改革開放的腳步，當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏疁室约爱?dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r有了日新月異的提高。居民已經(jīng)從過去的滿足基本生活階段過渡到了現(xiàn)在的追求生活品質(zhì)的階段。由此可見，30年的改革開放的確取得了巨大成就，黨的富民政策實實在在的改善了社會最基層人民的生活水準。

2、改善建議：

雖然此次調(diào)查取得了令人滿意的結(jié)果，但是我仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，下面就是我對于發(fā)現(xiàn)問題的描述以及相關(guān)建議。

通過對當(dāng)?shù)鼐用竦恼{(diào)查了解，我得知在過去30年間，林業(yè)局的經(jīng)濟發(fā)展主要依靠當(dāng)?shù)貙氋F的林業(yè)資源。由于一直對當(dāng)?shù)亓謽I(yè)資源不加限制的大肆開發(fā)，導(dǎo)致如今當(dāng)?shù)厣仲Y源枯竭嚴重，林業(yè)局已經(jīng)難以維持過去的發(fā)展方式，即當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展模式急需轉(zhuǎn)型。好在林業(yè)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也意識到了這個問題，并且也在做著相關(guān)嘗試。林業(yè)局雖然有國家政策允許的補助，但是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展主要還是要靠自身的努力。經(jīng)過我的調(diào)查，現(xiàn)提供如下建議:

（1）利用當(dāng)?shù)厣仲Y源發(fā)展生態(tài)旅游。當(dāng)?shù)噩F(xiàn)在仍然保存有一定數(shù)量的森林資源，但是難以維持過去的采伐標準，所以我們不妨換個角度利用森林，用森林發(fā)展諸如登山、漂流等生態(tài)旅游項目，并以此帶動餐飲業(yè)、旅游業(yè)的發(fā)展，相信這會為林業(yè)局帶來一條全新的致富之路。

（2）利用森林資源，開發(fā)諸如山珍、藥材等特產(chǎn)的加工技術(shù)，并建立相關(guān)企業(yè)，開拓銷售渠道。這不僅可以為當(dāng)?shù)貛斫?jīng)濟效益，還可以解決一部分居民的就業(yè)問題。

3、體會：

通過這次調(diào)查，我切身感受到了祖國30年改革開放所取得的巨大成就。雖然在經(jīng)濟發(fā)展過程中還存在一些問題，但是祖國未來的發(fā)展前景仍是一片光明。相信在不久的將來，在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，在全國各族人民的共同努力下，中華民族的偉大復(fù)興必將在我們手中成為現(xiàn)實。讓我們一起為之奮斗吧！

第三篇：寒假毛概社會實踐調(diào)查報告

2017年寒假毛概社會實踐調(diào)查報告

又迎來一個新的寒假，告別大一時的稚嫩、不懂事、整天只想過的舒服的想法，一直以來都沒有認認真真的考慮過以后的生活，看著大四的學(xué)長學(xué)姐們在金融危機的情況下踏入社會的艱難，也漸漸的意識到所謂的社會壓力，所以，為了使自己在畢業(yè)以后有更多的籌碼讓社會認可我，借著暑假這個機會我全身心的投入到了社會實踐中，鍛煉自己，磨練意志，豐富個人的社會閱歷，以下就我這個暑假的經(jīng)歷總結(jié)此次的經(jīng)驗。

為了讓這個寒假過的精彩又充實，準備和同學(xué)一起去打工，以便補貼生活，減輕家庭負擔(dān)和提高自己的實際動手能力。在放假前就給自己訂好了寒假計劃，并在高中同學(xué)的幫助下提前在家里找到了一份工作。工作內(nèi)容很簡單，只是做諾基亞手機柜臺銷售，這對于平時就做過很多促銷兼職的我來說就是小菜一碟，本來自己的專業(yè)就是人力資源管理，簡單說就是跟人打交道的，所以這個工作對我來說也是一次難得的歷練，更何況，平時所做的促銷兼職都是短時間的，一兩天而已，這次的就不一樣了，是要做一個多月的，像這樣的底層工作對大學(xué)生來說很少能堅持下來的，所以我也很珍惜這次機會，早早的趕回家。

不過，天有不測風(fēng)云。就在我回家的前夕，烏魯木齊發(fā)生了7.5事件，我的家鄉(xiāng)阿克蘇也因此受到了影響，老板的店被砸了，我的工作也泡湯了，失望的同時也感到了痛心。在父母的安慰鼓勵下，我打算在自家店里幫忙，給父母打工一樣是工作。

由于是個體戶，恰巧工作內(nèi)容也是銷售。不過辦公用品的銷售不同于其他的商品，他沒有普通商品大的客流量，每天來看商品的人數(shù)都是有限的，很少會有觀光型的客人，每個顧客過來看都是有目的的，再加上我們的銷售點也只是辦公用品批發(fā)的展示區(qū)，主要業(yè)務(wù)也是批發(fā)，接觸的人就很少了。不過，這也給我的工作提出了更高的要求：在客流量小的情況下爭取每一個客人都買我們的商品!下定了決心就開始認認真真的實干。

第一天，早早的起床準時去上班，心理有說不出興奮，得意的帶著工牌接受保安的檢查，一切都顯得那么井然有序。大學(xué)生就是未來社會的棟梁，是社會的希望，我想當(dāng)時心中騰起的那一絲絲的驕傲應(yīng)該就是所謂的主人翁責(zé)任感了吧!上午商場里沒什么人，我認真的擦洗每一件商品、給辦公桌辦公椅打蠟、拖地掃地、保險柜開鎖，新疆由于氣候的原因空氣中可吸入浮沉含量大，所以隔一個晚上物品上都會落上一層土，不斷地打掃也成了每天的工作內(nèi)容之一。做完這些就只用等待了，等著顧客的到來。

除了知道商品的價格之外，熟悉商品的性能、了解它的市場需求則顯得更為重要，進一步要求就是根據(jù)這些來了解顧客的消費需求。老媽說這是長期歷練才能達到的，不過這已經(jīng)激發(fā)了我的斗志!再想到平時的經(jīng)濟學(xué)學(xué)的還可以，對這個工作更是充滿了信心。意外的是我上班的第一天沒有賣出一件，來看的人少之又少，老媽安慰我說禮拜一人本來就少的，這都是家常便飯了，有時一個星期都不開張的。心理似乎有些了安慰，晚上看了一部勵志電影，在主角不放棄執(zhí)著追求的精神感染下，第二天繼續(xù)我的新鮮感。

就這樣一連過去了好幾天，我的新鮮感早飛到九霄云外了!隨之而來的則是疲憊，精神的麻木，感覺就這樣的日復(fù)一日沒有絲毫的激情，更不愿早起去上班，那天老媽叫我起床，我倒覺得與其起那么早去上班還沒一個顧客，還不如在家多睡一會。然后我就在老媽的臉上看到了失望與驚訝的表情，也許她覺得那不像是我說的話，更不像一個整天嚷嚷著要做大事的一個大學(xué)生說出來的。突然也意識到自己好像做錯了，一日之計在于晨，好的開端就是成功的一半，早起去上班對顧客、對老板、也是對自己的尊重!

幸運的是我堅持下來了，我做到了!做銷售業(yè)不是一件簡單的事情，雖然不怎么累，卻是對人各方面的考驗。記得有一次店里來了一個維族的老漢，他想買椅子，他很直接的問我多少錢，然后我就問他要幾個，他只是點頭微笑，接下來不管我說什么他都只是標準的禮貌式點頭微笑，原來他聽不懂普通話，他自己也不會講漢語，只會說三個字多少錢，而我卻不懂維語，這下好了，語言作為人與人之間的交流溝通工具傳承了幾千年的文化，在那一刻也失去了它獨有的魅力。跟外星人交談估計都沒這么困難那!平時遇到的維族的都懂漢語，不會說的至少也聽得懂，店里也只有我一個人，我急得都要冒汗的時候他還在沖我點頭微笑，這時剛好有幾個維族的巴郎從門口經(jīng)過，我急中生智把他們給叫了進來給我做翻譯，終于松了一口氣，在幾個可愛的巴郎的幫助下，那個老漢很開心的買了東西走了!不過想到雙方無法溝通而僵持的局面，心里都起毛。為了方便，我還是找了一個維族朋友給我補習(xí)，學(xué)習(xí)在銷售中溝通最基礎(chǔ)的常用語，學(xué)的很用心，可惜無用武之地，碰到的維族人都會漢語!不過藝多不壓人，會一點，都是你受益終生的財富!不過，簡單的體驗讓我收獲最大的還是做的政府采購的標書!當(dāng)然，也是我的驕傲!以前總覺得課堂上學(xué)的東西在實際中沒什么用處，理論跟實際的的脫節(jié)的，課堂上說的總是理想的，社會上實際的東西都太現(xiàn)實了，大部分都不能根據(jù)課本上來解決。這次，我總算嘗到了知識的甜頭。上學(xué)期公共選修課我選修了《招投標與合同管理》這門課，在老師的教導(dǎo)下學(xué)會了招投標的一些基本知識，雖然主要是建筑工程類的，但政府采購也屬于這個范圍，只是內(nèi)容有些差異，沒有建筑工程的復(fù)雜。記得當(dāng)時做招投標作業(yè)的時候，要寫大量的標書內(nèi)容，記得剛開始的時候還不知道自己到底學(xué)的是什么，對課程的題目都不理解，更不知道學(xué)了這門課到底有什么用，稀里糊涂的就跟著老師走，考試的形式特別的別開生面，在教室模擬招標會，完了之后簽訂合同，做合同書。為了做好這個作業(yè)，上網(wǎng)、泡圖書館、電話咨詢，甚至親自跑到建筑公司詢問，當(dāng)然更重要的是跟同伴合作共同完成的作業(yè)。記得當(dāng)時做的很辛苦，做完才知道招投標有多麻煩，工序有多復(fù)雜，但是很有趣。那天老爸在看一個招標公告，但是需要做標書，我自告奮勇的說：我來做吧!我學(xué)過的。說的很輕松，以為他不會給我做，我只是說我學(xué)過招投標，沒想到他一口就答應(yīng)了，還說這方面全部都由我負責(zé)，大學(xué)生嘛，都學(xué)過了，應(yīng)該沒問題!他去買了標書，當(dāng)我拿到標書的時候才意識到事情的嚴重性，緊張的不知所措，心理開始打退堂鼓了，問爸爸可不可以交給別人做，他卻說：你不是要做么，都學(xué)過了這對你也不是難事，學(xué)習(xí)嘛，中不中標都沒關(guān)系，做吧!沒辦法只好硬著頭皮去做了。

先把標書從頭到尾認認真真的反復(fù)讀了幾遍，不懂的地方就問老爸，按照標書的要求開始編寫我自己原創(chuàng)的投標文件。報價表部分很簡單，內(nèi)容也不是我的事情，但卻是最重要的部分，其他部分就需要用書面語言在法律符合的范圍之內(nèi)作出準確的描述，牽涉到以后可能會訴訟于法律的可能性，語言表達到位也是非常重要的，尤其是要寫承諾書，一個字的失誤都可能造成不可挽回的損失。小心翼翼的做，有些模棱兩可的格式還打了長途問以前合作的同學(xué)，畢竟作業(yè)是大家一起做的，各個人做的都有自己的側(cè)重點，每個人負責(zé)的部分也都不一樣，所以，以防萬一，能用的手段都用上了，甚至為了售后服務(wù)承諾書的一句話，還特地跑到書城去查閱資料。投標時間很緊，標書必須在兩天之內(nèi)做完。在學(xué)校做作業(yè)寫標書時老師給了兩個禮拜的時間，這次是實際操練，時間又太緊，投標書的質(zhì)量就會受到影響。我用一天的時間完成了初稿，給不同的人審核，不過更多的錯誤卻是別字，老爸說，一個字錯了，在法律上條文都會反了，說得我起了一身的冷汗。第二天再一次認真的修改了投標書，由于時間及資料缺乏的原因，投標書做的很簡單，但主要問題都說清楚了，然后就小心翼翼的蓋好章，按照招標書的要求封好包裝，大功告成。

完成了任務(wù)，終于舒了一口氣，心里忐忑的要求要去開標現(xiàn)場，同樣的，父親看到我這樣積極主動地去參與社會的實踐，欣然的同意我一同前往，他只用了一句話：可以獨當(dāng)一面了!足以鼓舞我去面對以后職業(yè)生涯中可能遇到的所有難題。簡單的幾個字，那也是一個父親對子女的最高獎賞。

開標會很嚴肅，會上沒有我的發(fā)言權(quán)，但稚嫩的臉蛋還是引起眾人的小聲議論，我只是不動聲色的做著會議紀錄。會上我見識了商場人物的魅力，問題爭議時的唇槍舌劍，堅持自己的價碼絲毫不動搖，雙方一言一行都是對自己的維護，整個流程下來，各自都達到了自己的目的。這是我職場生涯的初體驗，女強人的魅力和氣質(zhì)深深的吸引著我，看到她們在man世界用她們的智慧與之周旋、談判，也對自己未來充滿了信心，是的，要成為她們那樣的優(yōu)秀，實現(xiàn)自我。有了前一次的經(jīng)驗，我很熟練的給老爸做了第二份投標文件，很認真的做了，老爸很滿意，我嘗到了用自己的知識來為他人服務(wù)的甜頭，越來越堅定自己對未來從事經(jīng)營方面的信念。當(dāng)然，自身在各方面知識和能力等都還很欠缺，就拿那次去銀行開電子匯票的事情來說吧，一張簡簡單單的匯票，會計學(xué)那門課也都學(xué)過，可我填了四次才把單子給填合格，作為一個大學(xué)生，填單大寫要頂格寫都不知道，急得我都快要哭了。真的很自卑。

雖然這次的經(jīng)歷經(jīng)受了一些以前都沒經(jīng)歷過的困難與挫折，但我也懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，這是我的無形資產(chǎn)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

在社會實踐中我認識到培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力的重要性。書本上學(xué)到的東西會在不同的時期體現(xiàn)它的價值，以后的生活中我們還要多參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。也不要簡單地把寒假打工作為掙錢或積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的動手能力，認識自己的不足之處并改正!作為一名大學(xué)生，應(yīng)該把握所有的機會，勇敢的去面對所有問題，充分發(fā)揮所長，相信自己!大學(xué)生之所以是大學(xué)生，其與眾不同之處就是大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，相信自己沒有什么不可以的!

謝詞: 這次寒假實踐使我受益匪淺，當(dāng)然，首先要感謝我的父母對我的理解與鼓勵，并提供機會給我!在我遇到困難的時候指導(dǎo)我，給我提供幫助，幫我分析問題，讓我在一次次的挫折經(jīng)歷中蛻變。同時也感謝我的高中和大學(xué)同學(xué)給我提供的幫助，相信我以后會更成熟的思考問題，成長為一個全新的我!

[2017年寒假毛概社會實踐調(diào)查報告]

第四篇：毛概寒假超市社會實踐報告

毛概寒假社會實踐報告

系部名稱：專業(yè)：

年級：姓名：學(xué)號：

實踐單位：

實踐時間：

社會實踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是當(dāng)代大學(xué)生提高自我能力的一個重要方式。本學(xué)期《毛澤東思想概論》這門課程也要求我們進行課外實踐，而且我認為這也是我們一次很好的將理論應(yīng)用于實際的機會。畢竟，實踐是檢驗真理的唯一標準。因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，不但給了我們一個認識社會、了解社會的機會，而且更能有效地提高自我能力。作為大二的學(xué)生，社會實踐當(dāng)然不能只停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)當(dāng)結(jié)合我們的實際情況，使我們真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐，更不是三天打魚兩天曬網(wǎng)的事。我覺得我們在進行社會實踐之前應(yīng)該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。更要注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

其實，這是我第二次參加社會實踐，也是我第二次真正的接觸社會?？傮w來說，我還是很開心的，也很滿足。這一次實踐主要是想鍛煉我的口頭表達能力，與人交際的能力，做事的細心程度。我是學(xué)習(xí)新聞專業(yè)的，將來就業(yè)的方向說白了就是與人打交道。而超市里面各種各樣的人都有，而且寒假也正是超市最繁忙的時候，當(dāng)然也是最缺人的時候，所以這一次我選擇了我們鎮(zhèn)上的新時代超市作為我的實踐單位。

剛開始去的時候還不是很適應(yīng)，早上、晚上我都有固定的上下班時間和我以前的假期生活截然不同。高中畢業(yè)的那個暑假，我天天無所事事，偶爾會和同學(xué)上網(wǎng)聊天消遣時間，或者和父母去超市購物。每次去超市都會看到服務(wù)員在各區(qū)為購物者服務(wù)，我就理所當(dāng)然的認為這種工作是在容易不過的，但這次自己親歷了這份工作后才知道，其實并不那么容易。我每天早上七點至十一點，下午三點至七點上班，每天工作八小時。老板娘說我還是個孩子，所以沒有讓我加班。上午我負責(zé)稱量，下午則是收銀。閑暇時間我也會走到行道里，給顧客推銷商品。當(dāng)然在寒假，這樣的機會很少的?？赡芤驗槲疫€是個學(xué)生吧，老板娘對我照顧有加，學(xué)收銀時還是老板娘一把手教的。

當(dāng)然，在這一段期間，還是挺辛苦的，因為早上買菜的人很多，再加上買年貨的熱潮，所以秤?xùn)|西是非常忙碌的。特別是一些老爺爺老奶奶年紀大了，聽力也不是很好，他們還得問你有多重，共多少錢，所以通常一上午下來都是口干舌燥的，而且站得腿也是很酸的。下午則是旁晚時分挺忙的，所以在超市里有早市和晚市一說。秤量地時候就需要我記很多條碼，認識很多東西，比如說咸鴨腿和鮮鴨腿的區(qū)別等等。每一樣商品都有不同的條碼，而且有時候還會有所調(diào)整，所以這活遠比我想象的難。

在收銀的時候，我們不僅要學(xué)如何使用電腦，還要學(xué)會辨別真假鈔票。在掃描商品的時候還要數(shù)商品的件數(shù)，以防多掃或是漏掃。所以說，這活兒也不是那么容易的。在最開始的時候，我真是洋相百出，還好有一個姐姐在我旁邊耐心的教我，要不然還真不知道會是什么結(jié)果！每一筆賬單都不可以出錯，要不然晚上對賬的時候就會有問題了。這還真讓我緊張了一把呢，每天都在高度緊張中度過。在給顧客推銷商品的時候，首先要做的就是熟悉商品的一切，我們可以很詳細的向顧客介紹這件商品的功能和優(yōu)勢。然后，就是靠我們的嘴皮功夫，說服顧客來購買我們的商品。很多時候，我都需要向超市阿姨請教，因為對于我這個小丫頭而言，了解的東西太少了。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺。第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式報到后，我就真正成為員工了。前兩天是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅，我學(xué)會了稱量和收銀。我的第一個師傅是老板娘，性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看老板娘，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅，一個姐姐，學(xué)習(xí)了不同的收款方式以及各種卡的使用方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播?？傊?，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變的技能。

幾天后，我不能再在師傅的庇護下生存了，獨立自主的時候到了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責(zé)所要面對的一切。幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的，還有很多認識的人和我打招呼。但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。老板娘規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。可能是快過年了吧，大家總有很多借口多要一些袋子。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實啦，樓層高啦……總之，就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望。

所以，在這一段時間里，我也犯過錯誤。我認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還是有一定的差距的。最嚴重的一次是和顧客吵起來了，也許是我太年輕氣盛了吧.在這之后，姐姐告訴我：在這種情況下，我們只有不說話，他鬧過之后就會走了。這種情況經(jīng)常有，差不多一個月就有一次，習(xí)慣了就好了。我剛開始的時候覺得特委屈，為什么呀，我又不是你的出氣包，更何況我們又沒有做錯，就為了五毛錢至于嗎。后來，老板娘回來了，安慰我說：這就是社會，什么人都有，就當(dāng)是你進入社會的第一課了。你不要太在意，不要往心里去。后

來，回到家之后，我也想求會有人來同情你，我們可以做的就是不斷的學(xué)習(xí)，讓自己適應(yīng)這個社會。因為我只是個小小的打工的，所以他敢對我大吼，講臟話。

所以在接下來的日子里，我克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向姐姐、阿姨們請教和學(xué)習(xí)，踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我們必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我們在上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會：可能產(chǎn)生利用職務(wù)的方便，以低于原價企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到。認真做好商品的裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時，要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

我們還要特別注意離開收銀臺時的工作程序。離開銀臺時，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交給老板娘；將離開銀臺的原因和回來的時間告知老板娘；離開銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。

隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是超市收銀員，所以收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

在經(jīng)過了十二天的打工之后，我已經(jīng)可以熟練的稱量了，即使在人很多的時候，我也可以有條不紊地為每一位顧客稱量。在收銀的時候，我也能很嫻熟，對各種卡的使用方式都十分了解。在后期的時候，我就沒有再犯什么錯誤了，掌握了更多的講話技巧和與人打交道的技巧，處理問題的態(tài)度和方式。我們不能圖一時的嘴快，而壞了超市的名稱。特別是與顧客發(fā)生矛盾時，千萬不能和顧客吵架，而是要順著他們，不管我們怎么虧本也要好好的和他們解決問題。不能只顧著自己那一點可憐的自尊心，一時的沖動，反而會做錯事。

我也漸漸明白，做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板及時的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要及時的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時間去做。團隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要老板娘去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色，需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。對我來說也算是一個挺大的挑戰(zhàn)吧。

通過這次假期實踐，我發(fā)現(xiàn)思考其實很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。特別是做服務(wù)行業(yè)后，我還有幾點感想。在超市做過一次后，我懂得：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。今年我們超市還特別推出了涮羊肉，丸子，肉串等火鍋料。這些年貨是去年來打年貨時所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。第三，誠信是成功的根本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信

譽。我認為老板娘就是這樣一個人，她為人穩(wěn)重，待人真誠熱情，辦事周到，所以她的人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。要舍得吃苦，不怕困難。老板娘每天都要起早去拿貨，特別是肉類食品，新鮮蔬菜等一系列產(chǎn)品。

在這次的社會實踐中，我更是學(xué)到了很多以前在家或是在學(xué)校學(xué)不到的知識。首先，我不是一個很會說話的孩子，經(jīng)常會因為說錯話而使大家搞得不愉快。而現(xiàn)在，我知道了怎樣和不同的人說話，聊他們愿意說的。然后，我們在學(xué)校通常學(xué)的都是一些理論知識，很少真正的接觸社會。我是學(xué)習(xí)新聞專業(yè)的，理論上說我們應(yīng)該要實踐的更多，但是因為我才上完大二上學(xué)期，還是理論知識比較多，所以還是缺乏社會經(jīng)驗。在這次的實踐中，我在休息的時候就和阿姨們聊天，想盡量多了解他們，挖掘身邊的故事。就有這樣一個故事，超市里有一個阿姨是一個人撫養(yǎng)著自己的孩子，她的丈夫因出車禍而離開了。了解到這個故事，是我從一些小事發(fā)覺的，她買菜總是買一點點，她聊天時從不提她的丈夫，總提自己和孩子。所以我出于好奇就問了另一位相處的比較好的阿姨了。有時候，我去超市買東西的時候，阿姨們還說想我呢，聽到這句話我真的很開心。再者，我開始認識到這個社會是多么的現(xiàn)實，每一分錢都賺得不容易。以前我總是習(xí)慣了向父母伸手、張嘴，從來沒有體會到父母是多么的不容易。我干了12天，工資是600元，只夠在學(xué)校吃一個月，解決自己的溫飽問題。而父母卻還要省吃儉用，為我準備這么昂貴的學(xué)費，供我吃、穿。沒有體會過，真的不知道?，F(xiàn)在的孩子，都是90后獨生子女，我們都是被保護長大的孩子，沒有吃多少苦。所以我建議大家都去經(jīng)歷一次社會實踐吧，這會讓你知道賺錢的不易，生活的辛苦。你會懂得珍惜這兩個字的含義。

這次的寒假社會實踐不僅僅讓我學(xué)到了很多知識，提高了能力，而且也是我人生當(dāng)中一次寶貴的經(jīng)歷，是我第接觸社會的一次難得的經(jīng)驗。大二下學(xué)期的生活就要開始了，我會更加努力，珍惜在學(xué)校的這些日子。在未來，我要開始真正的考慮自己的人生了，不僅要學(xué)好自己的專業(yè)知識，還要廣泛的閱讀，增加自己的社會經(jīng)驗，不斷給自己充電，為自己將來找工作邁出最穩(wěn)的一步。

第五篇：2012年毛概寒假社會實踐論文

2012年毛概寒假社會實踐論文

—農(nóng)村醫(yī)保實施情況調(diào)查

專業(yè)：土木工程班級；姓名

農(nóng)村醫(yī)療保險，是我國社會保障的一部分，我國農(nóng)業(yè)人口占全國總?cè)丝诘?3．91%，農(nóng)村醫(yī)療保險，可以使廣大農(nóng)民享受到農(nóng)村醫(yī)療保險社會保障是我國經(jīng)濟建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。參合農(nóng)民可以選擇不同醫(yī)院就診，一般采取就近原則，選擇不同醫(yī)院的報銷比例也有所不同，一般對住院患者的報銷比例比較大，可以分為慢性病、特殊病種、意外傷害的情況采取不同的報銷比例，可以在一定程度上避免因病致貧。

農(nóng)業(yè)人口現(xiàn)狀

我國農(nóng)業(yè)人口占全國總?cè)丝诘?3.91%左右，因此，使廣大農(nóng)民享受到農(nóng)村醫(yī)療保險社會保障是我國經(jīng)濟建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，中國社會保障僅僅在城市開展是遠遠不夠的，中國的社會保障還需進入到農(nóng)村。

農(nóng)村醫(yī)療保險現(xiàn)狀

世界各國都越來越強調(diào)醫(yī)療保險制度對健康的促進作用，逐步將醫(yī)療保險從保大病，發(fā)展到兼顧小病，進而發(fā)展到保障健康，其管理體制也相應(yīng)發(fā)生變化，把社會醫(yī)療保障從社會保障中分離出來，與健康管理職能加以合并。但是很多人都不知道，中國農(nóng)村的醫(yī)療保險是非常的落后和不完善。而到現(xiàn)在，農(nóng)村的醫(yī)療險基本上是一個空白。雖然近幾年國家出臺了一系列的農(nóng)村醫(yī)療保險政策，但是很多地方都是沒有落實，有的就算落實也是半桶水的樣子。農(nóng)村的醫(yī)療險成為了社會人士所關(guān)系的一個問題!世界各國都越來越強調(diào)醫(yī)療保險制度對健康的促進作用，逐步將醫(yī)療保險從保大病發(fā)展到兼顧小病，進而發(fā)展到保障健康，其管理體制也相應(yīng)發(fā)生變化，把社會醫(yī)療保障從社會保障中分離出來，與健康管理職能加以合并。巴西在1988年，把社會健康保險制度從社會保障制度分拆出來，與衛(wèi)生部合并組成新的衛(wèi)生部，全面負責(zé)衛(wèi)生籌資和服務(wù)管理；日本2001年把厚生省和勞動省合并為厚生勞動省，統(tǒng)一管理衛(wèi)生、社會保障和社會福利事務(wù)；德國2002年把原來勞動和社會政策部的社會保障分支與原衛(wèi)生部合并，組建成新的衛(wèi)生和社會保障部。是由同一個政府部門管理的。尤其在發(fā)達國家/地區(qū)中，這一占比更高，在經(jīng)合組織和七國集團中，這一比例分別為83%和100%。只有19%的國家/地區(qū)由勞工或社保部門管理基本醫(yī)療保險。中國推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度過程中，由政府部門直接運作的弊端越來越突出。根據(jù)中國幅員遼闊、人口眾多、政府投入能力有限、農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療消費文化多種多樣的現(xiàn)狀，單靠政府力量，簡單模仿城鎮(zhèn)職工的社會保險制度設(shè)計農(nóng)保保障模式，是難以滿足廣大農(nóng)村地區(qū)對醫(yī)療保險需求的。而由商業(yè)保險公司參與運作、由政府舉辦的公眾醫(yī)療保險制度在發(fā)達國家已有先例并逐漸形成趨勢。

農(nóng)民醫(yī)療負擔(dān)逐漸加重

由于受經(jīng)濟條件的制約，在農(nóng)村，“小病挨、大病拖、重病才往醫(yī)院抬”的情農(nóng)村醫(yī)療保險況司空見慣，目前因病致困返貧現(xiàn)象嚴重，農(nóng)村需住院而未住者達到41%；西部因病致貧者達300—500萬。農(nóng)村的貧困戶中70%是因病導(dǎo)致的。自1985年以來，雖然農(nóng)村居民收入也在不斷增長，但增長幅度明顯小于城鎮(zhèn)居民。剔除物價因素，1985—1993年農(nóng)村居民收入年均實際增長3．1%，而同期城鎮(zhèn)居民收入年均實際增長4．5%，國內(nèi)生產(chǎn)總值年增長速度為9%。1988年以后，農(nóng)村居民實際收入增長基本處于停滯狀態(tài)，1989—1993年農(nóng)村居民收入年均實際增長僅為1．4%。但與此同時，農(nóng)民醫(yī)療支出大幅上升。以安徽省為例，2000年前三季，農(nóng)村人均醫(yī)療支出42．82元，與上年同期37．69元相比，上升了13．6%；其中醫(yī)療衛(wèi)生保健人均支出19元，已接近上年人均全年支出20．2元。1990年人均全年壓療支出14．41元，1998年歷史最高為52．11元，1999年為51．65元，10年間增長了2．52倍，而10年間農(nóng)民純收入增長也僅是2．52倍。

在保障體系之外的農(nóng)民

農(nóng)村社會保障始終處于我國社會保障體系的邊緣，有相當(dāng)部分社會保障的內(nèi)容將整個農(nóng)村人口排擠在保障體系以外。我國農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展水平仍然非常低下，多數(shù)農(nóng)村居民收入水平偏低，承受能力弱，相對于城鎮(zhèn)社會保險改革進度而言，農(nóng)村社會保險僅局限于部分富裕地區(qū)試點階段，家庭保障仍是農(nóng)村社會保障的主體。以醫(yī)療保險為例，我國當(dāng)前進行的醫(yī)療保險改革不同于發(fā)達國家，最大的原因就在于它不是全民醫(yī)保，而只是城鎮(zhèn)職工的醫(yī)療保險改革，目前是解決公費醫(yī)療負擔(dān)過重問題，保障基本醫(yī)療服務(wù)。而農(nóng)村合作醫(yī)療制度雖然曾在農(nóng)村被廣泛實踐過，但幾經(jīng)周折，最終由于各種原因而解體。構(gòu)建所受制約

保障資金來源不足

建立完善的社會保障制度，最重要的就是解決籌資來源問題。首先是政府不可能從財政收入中拿出一大塊用于農(nóng)村社會保障。1991年我國城鎮(zhèn)居民的人均社會保障支出為455元，如果參照這一標準，農(nóng)村也實行同樣待遇的社會保障，那就意味著國家每年將增加支出4550億元。與增加4550億元用于農(nóng)村社會保障相比，國家會更愿意將這筆錢用于“反貧困”、促進經(jīng)濟發(fā)展，更何況即使在1998年，中央財政收入也才5483億元。因此在“發(fā)展優(yōu)先與效率優(yōu)先”原則的指導(dǎo)下，政府尚無足夠能力建立農(nóng)村社會保障制度。其次隨著農(nóng)村“費改稅”的開展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政、集體收入銳減，從試點情況來看，集體可支配收入減少，甚至出現(xiàn)收不抵支，因此集體、農(nóng)民也負擔(dān)有限。而要在廣大農(nóng)村建立起統(tǒng)一的社會保險籌資制度還需很長時間，征收社會保障稅的辦法也不可行。

區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡

我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展極不平衡，形成了東部、中部、西部的收入梯度，1995年，東、中、西部的收入比為1：0．72：0．43，并且這種不平衡還有繼續(xù)增大的趨勢。而區(qū)域內(nèi)部因鄉(xiāng)村勞動力的急劇分化和大規(guī)模的非農(nóng)化、職工化，農(nóng)民對社會保障的要求也不一樣，這就給建立一個統(tǒng)一的農(nóng)村社會保障，即農(nóng)村社會保障的主體、項目、資金籌集、管理方式、待遇標準等方面的統(tǒng)一設(shè)置了客觀障礙。存在的問題

醫(yī)療保險制度作為社會保障體系的重要組成部分，肩負著保障群眾健康，穩(wěn)定社會和國民收入再分配的作用，歷來受到世界各國政府的重視。

1.農(nóng)村原有合作醫(yī)療保險制度在短期內(nèi)難以恢復(fù)重建

1976年以來，隨著農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的推行，基層合作醫(yī)療制度逐漸流于形式或自行解體。首先，資金來源有限，但支出具有明顯的失控現(xiàn)象。其次，干部和村民享受醫(yī)療保健服務(wù)不平等，是合作醫(yī)療難以恢復(fù)的原因之一，但更重要的是收入機制的轉(zhuǎn)變，徹底打擊了合作醫(yī)療賴以存在的基金籌資基礎(chǔ)。

2.城鄉(xiāng)之間醫(yī)療保健資源分配不均，衛(wèi)生資源配置不合理

醫(yī)術(shù)較高的醫(yī)務(wù)人員多聚集在大醫(yī)院，農(nóng)村大多數(shù)人經(jīng)常利用的衛(wèi)生資源是村衛(wèi)生室或個體鄉(xiāng)村醫(yī)生，然而村里的衛(wèi)生人員多半沒有參加過正規(guī)的培訓(xùn)，并且有相當(dāng)一部分村衛(wèi)生室沒有必要的消毒設(shè)備。

農(nóng)村人口居前三位的疾病分別是呼吸系統(tǒng)疾病、惡性腫瘤和腦血管疾病。患此類病多數(shù)會導(dǎo)致家庭收入下降，甚至陷入貧困，而這些疾病的發(fā)生原本可以通過保健知識的傳播和普及而降低，但由于政府在農(nóng)村的設(shè)施和預(yù)防工作投資不足，難以開展有效的宣傳活動。

3.農(nóng)村合作醫(yī)療政策不穩(wěn)定

經(jīng)濟體制改革以后，國家對合作醫(yī)療采取了放任自流的態(tài)度，合作醫(yī)療從國家政策變成了地方政策，這就使得發(fā)展農(nóng)村合作醫(yī)療失去了國家政策的“強制性”威力，主動性大大下降，沒有足夠的動力推動合作醫(yī)療政策的實施。再者，20世紀90年代以后，國家為減輕農(nóng)民負擔(dān)，取消了強制性“合作醫(yī)療項目，這一政策與國家扶持發(fā)展農(nóng)村合作醫(yī)療的政策相沖突，因而加大了發(fā)展農(nóng)村合作醫(yī)療的難度。

4.農(nóng)村醫(yī)療缺少保險立法

沒有專門的法律法規(guī)保障農(nóng)村的合作醫(yī)療制度，因此農(nóng)村醫(yī)療遲遲不能走上正軌。沒有法律制度的保障，使得合作醫(yī)療的性質(zhì)不能準確地確定下來，其在整個社會保障體系中的作用也難以定位，缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性，容易產(chǎn)生混亂。農(nóng)村醫(yī)療保險立法必須符合我國現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和農(nóng)民需要，如果不能切實減輕農(nóng)民醫(yī)療負擔(dān)，以強制為原則，必然會引起農(nóng)民反感。

應(yīng)對策略

1.政府的政策要向農(nóng)村傾斜

在2002年10月底《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》中就提出了農(nóng)村衛(wèi)生工作的目標，到2010年在全國確立農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系和農(nóng)村合作醫(yī)療制度。要把此項工作落到實處，國家必須從財政上劃撥資金，加強對農(nóng)村

醫(yī)護人員的培訓(xùn)，重點支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級衛(wèi)生機構(gòu)，利用有限的資源提高效率。

2.建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度

根據(jù)中共中央、國務(wù)院及省政府關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施意見的有關(guān)精神，農(nóng)民大病統(tǒng)籌工作改稱為新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行個人繳費、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機制，籌資標準不能低于30元/人，其中縣財政補助10元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政補助5元，農(nóng)民籌資15元。真正讓農(nóng)民看得起病，看好病，使醫(yī)療服務(wù)真正做到便民、利民、取信于民，促進農(nóng)村醫(yī)療工作的健康發(fā)展。以保障農(nóng)民健康為根本宗旨，通過合作醫(yī)療制度共同籌集、合理分配和使用合作醫(yī)療基金，為農(nóng)民提供基本的醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)，滿足農(nóng)民的基本醫(yī)療服務(wù)需求，減少因病致貧，達到保障和增進農(nóng)民健康的目的。

3.建立農(nóng)村醫(yī)療保險基金籌集機制

首先，中國農(nóng)民收入很低，農(nóng)民個人負擔(dān)社會醫(yī)療保險方面應(yīng)盡量減少，最好控制在每人每年5元到10元之間。如果負擔(dān)過高，農(nóng)民就不會愿意參加社會醫(yī)療保險，那么其社會保障的功能就會喪失。其次，政府投入的部分中，一部分由中央財政投入，另外一部分由地方財政投入，并且可以讓一部分盈利很好的企業(yè)加入到社會醫(yī)療保險中，如在云南省會澤縣的合作醫(yī)療中，縣政府所負擔(dān)的7元中有5元是由會澤縣小熊貓煙廠負擔(dān)，這樣既能使企業(yè)提高知名度，又能使農(nóng)民減輕負擔(dān)。

4.防范醫(yī)方和患方的道德風(fēng)險

應(yīng)當(dāng)在不斷總結(jié)經(jīng)驗及科學(xué)計算的基礎(chǔ)上確定一個比較合理，并且相對穩(wěn)定的報銷比例來避免道德風(fēng)險。各地方政府所制定的地方性規(guī)章應(yīng)當(dāng)加以確定，以保證其相對穩(wěn)定性。

5.建立解決農(nóng)村醫(yī)療人才缺乏的長效機制

人才問題是制約農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的瓶頸，農(nóng)民看病最講究實惠，最大的愿望是就醫(yī)方便，少花錢，治好病。然而，這種要求與現(xiàn)實條件下我們所能提供的服務(wù)相比還有很大差距，關(guān)鍵是缺乏能夠為農(nóng)民解決實際問題的專業(yè)技術(shù)人員。由于農(nóng)村條件的限制，城鄉(xiāng)差別的影響，靠分配、派遣的方式已不可能解決農(nóng)村人才缺乏問題，為了解決這個問題，國家制定了一系列優(yōu)惠政策，試圖吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才向農(nóng)村流動，如“三定”政策，城市支援農(nóng)村的政策，城市醫(yī)生職稱晉升前必須到農(nóng)村服務(wù)半年或一年的政策，高等醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生到農(nóng)村服務(wù)提前轉(zhuǎn)正定級提高工資的政策等等。解決農(nóng)村衛(wèi)生人才問題必須靠政府組織、支持，并建立長效機制。[

我相信在全社會的的共同努力下我們的農(nóng)村醫(yī)保一定會更加完善！參考文獻：

1.吳數(shù)清《毛澤東思想與中國特色社會主義體系概論》 高等教育出版社 2010修訂 2.百度百科—農(nóng)村醫(yī)保