第一篇：從小事做起,用心服務(wù)三農(nóng)

從小事做起，用心服務(wù)三農(nóng)

2017年12月27日，信用社全體員工像往常一樣投入到日常工作當(dāng)中，下午兩點(diǎn)左右，來了一對神色焦急的老人，我行職工看到老人行動多有不便，安排他們坐下來并耐心詢問要辦理什么業(yè)務(wù)，了解之后才知道，原來老人丟失了農(nóng)?？?，不知道該怎么辦，話語中透露出滿滿的慌張和無助。一看就是孩子都不在身邊，丟了卡也不懂補(bǔ)辦程序。我行職工對老人情緒進(jìn)行了耐心安撫，并很快地按照程序進(jìn)行了卡的掛失、補(bǔ)辦，同時(shí)協(xié)助老人將往期的補(bǔ)貼款取到手，然后叮囑他們保管好農(nóng)?？?，如有丟失也不必害怕，隨時(shí)前往信用社辦理即可。最后，兩位老人終于露出了笑容，滿意地離去。

雖然對我們來說，這是工作中一件再普通不過的小事，但是對群眾而言，這就是一件大事。服務(wù)是什么？就是用心做好本職工作，做好身邊的每一件小事，哪怕是螢火之光，做的人多了，也能匯聚成燦爛星河。

第二篇：服務(wù)師生從小事做起

服務(wù)師生從小事做起

結(jié)合當(dāng)前普遍開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，作為學(xué)校職能部門的基層黨員干部，我們都要端正心態(tài)，樹立干事不拒小，件件要干好的理念。凡是涉及師生員工切身利益的事情，再小也要竭盡全力去辦。

保衛(wèi)處“110”指揮中心值班室是為廣大師生員工服務(wù)的重要窗口。“110”指揮中心工作人員每天要承接各類報(bào)警、求助等來電來訪人員若干。大到各類案件，小到雞毛蒜皮等徘徊于法律邊緣的事件，太多太多，數(shù)不勝數(shù)。這些都直接或間接影響到校園的和諧與穩(wěn)定。那么怎樣對各類案件、求助事件進(jìn)行梳理、甄別、篩選，且根據(jù)輕重緩急來適時(shí)分流，合理處理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使群眾滿意呢？我以為，可以從三個(gè)方面著手。

一是樹立群眾利益無小事的觀念。人無困難不求人，人不痛苦不流淚。在實(shí)際工作中，我們要始終堅(jiān)持群眾利益無小事的原則，力所能及地多為群眾辦實(shí)事，辦好事。從大處著眼，從小處入手，決不勿以事小而不為。對師生員工提出的訴求，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，不等、不拖、不推，及時(shí)快辦，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使群眾滿意。

二是努力學(xué)習(xí)，提升工作質(zhì)量。我國法律法規(guī)體系日臻完善，師生員工依法維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益，表達(dá)個(gè)人利益訴求的方式愈來愈多樣化，不同利益主體間的矛盾愈來愈復(fù)雜。這些都要求我們必須努力學(xué)習(xí)，才能不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能具備一定的政策理論水平和法律知識，才能不斷維護(hù)好師生員工的合法權(quán)益與訴求，才能高效率、高質(zhì)量地做好本職工作。三是踐行黨的根本宗旨。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。我們要把竭誠為師生員工服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把師生員工的安危冷暖放在心上。要充分認(rèn)識到，師生員工的訴求，就是對我們最大的信任，我們沒有理由不努力去為他們排憂解難。“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)?！敝匾曅∈拢珊眯∈?，是一種責(zé)任，更是一種境界。扎扎實(shí)實(shí)地幫助師生員工做好事，辦實(shí)事，解難事，亦是走實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的具體體現(xiàn)。

第三篇：服務(wù)基層從小事做起

服務(wù)基層從小事做起

走出校門來某村工作轉(zhuǎn)眼間近三個(gè)月了，農(nóng)村的基層生活在不斷適應(yīng)中開始，每天為村民服務(wù)，從小事做起，努力履行著自己的職責(zé)，接近著與村民的距離。短短三個(gè)月的時(shí)間，感觸很深。

一、認(rèn)真投入是在農(nóng)村履職的態(tài)度保證

村部的工作很繁雜。記憶深刻的是走訪村民家調(diào)查流動人口數(shù)，在書記、主任的帶領(lǐng)下每天從早上7點(diǎn)多出發(fā)，走村訪戶，詢問每戶的流出人口，并登記。走訪中，我注意留心村務(wù)，熟悉群眾。

村民一般喜歡上午早起去做農(nóng)活，往往一個(gè)自然村上午基本都沒有人在家，我們只能詢問村里的老人。傍晚問詢的時(shí)候，可以問問留守的孩子。走訪了一個(gè)多星期，我基本上了解到了某村大致的地理位置、村民家的一些情況，了解到了一些貧困戶、低保戶、五保戶家庭的情況。在做這個(gè)工作期間，感覺基層工作不是一般得難做，村民越多，走訪起來越困難，特別是現(xiàn)在交通發(fā)達(dá)，很多人經(jīng)常流出流進(jìn)，這些調(diào)查只是一個(gè)階段一個(gè)階段的事情，變動性很大。每天走訪回來后，都累得躺床上不想起來，腳上一連磨起了好幾個(gè)泡，那個(gè)星期感觸真得比較大。

另一印象深刻的事情就是收取城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)。某村正值征地補(bǔ)助金發(fā)放期間，村部只留下會計(jì)跟我收取養(yǎng)老保險(xiǎn)金，會計(jì)負(fù)責(zé)開收據(jù)收錢填表，我負(fù)責(zé)復(fù)印身份證、戶口本，制作材料，雖然是很簡單的復(fù)印工作，但是一天做下來整個(gè)人都累癱了。特別是每天還要跟會計(jì)核對人數(shù)，最后統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，有一個(gè)數(shù)據(jù)的差異，會計(jì)說“小孫啊，這不

能錯啊，漏一個(gè)人的身份證可就漏了一個(gè)人的卡，那他的養(yǎng)老保險(xiǎn)就等于沒有交，你得負(fù)責(zé)找出來??！”之后，我開始反復(fù)尋找那個(gè)出錯的身份證復(fù)印件，可能由于工作一天的疲憊，發(fā)現(xiàn)簡單的數(shù)數(shù)都是那么困難，300多份材料，我反復(fù)數(shù)了好幾遍就是不能對上號，終于發(fā)現(xiàn)遺漏的那張復(fù)印件夾在了另一份復(fù)印件里，如釋重負(fù)。

村部每天都有很多細(xì)小的事情，每天哪需要人手，我就去哪里幫忙，只要在村部都會有事情可做。這段時(shí)間，我深深感受到，服務(wù)基層就是放下身段做每一件小事，而且必須細(xì)心、負(fù)責(zé)，良好的工作態(tài)度是服務(wù)基層的必要條件?；鶎庸ぷ魇羌?xì)瑣的，必須要有人去做，村部是個(gè)為民服務(wù)的小集體，每件事都要用心去做。

二、樂觀向上是在農(nóng)村工作的心理基礎(chǔ)

為了安全起見，工作在某村的我被領(lǐng)導(dǎo)安排住在湯溝鎮(zhèn)政府，第一天看見住的房間，心里無比悲涼，房間天花板上掉石灰，后來在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，“裝修”了下房間，添置了新床跟桌椅，在我跟另一個(gè)“村官”室友的打掃跟布置下，小屋變得溫馨起來。

鎮(zhèn)政府到村部估計(jì)有五公里的路程，很多人勸我買電瓶車，可是考慮到經(jīng)濟(jì)因素，我買了輛自行車，每天要花半個(gè)小時(shí)騎自行車去村部上班，上班的路上，聽著音樂，看著村民種植的棉花，心中無比舒暢，感覺騎自行車也是一種樂趣，同時(shí)還鍛煉了身體。只是考慮天氣越來越冷，接下來的騎車路上估計(jì)比較艱辛。

因?yàn)閬碜阅戏剑谝襞c當(dāng)?shù)卮迕袼坪醪惶粯?，很多村民一聽就知道我是剛分配來的，大家就喜歡關(guān)心我的“背

景”，會問我“從哪里來？”“今年多大？”“家里有哪些人？”等等問題，我會一一如實(shí)回答，這樣能更貼近村民，與民同樂。同時(shí)因?yàn)椴皇潜镜厝?，大家對我比較關(guān)照，我很快地適應(yīng)了現(xiàn)在的生活。本來家在南方，生活環(huán)境跟湯溝鎮(zhèn)這邊很相似，就連飲食也比較相似，因此，吃的方面不存在問題。

有時(shí)，我想既然選擇了投身基層，就要用心去工作，樂觀面對生活，不被眼前的困難打倒，適應(yīng)現(xiàn)在的生活，做到不讓父母、朋友為我擔(dān)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)為我操心。只有保持積極樂觀的心態(tài)，才能更好地面對外界的困苦；只有活在當(dāng)下，才能活得更精彩。

三、充實(shí)自我是在農(nóng)村鍛煉學(xué)習(xí)的第一要務(wù)

很多人說過“服務(wù)基層要耐得住寂寞”，我確信這句話是有道理的。湯溝鎮(zhèn)人民的生活習(xí)慣是喜歡早起早睡，對于一個(gè)習(xí)慣城市生活的我剛開始比較不適應(yīng)，晚上一般都很晚才睡，早上想多睡會，可是街道熱鬧的汽車聲、叫賣聲會把我吵醒，我就開始調(diào)整作息時(shí)間，這樣早起的我還可以看看書。

基層的時(shí)間除了工作，更重要的是不斷提升自我，剛開始是每天晚上抽出時(shí)間看書，現(xiàn)在調(diào)整為每天早起看會書，白天沒事我也會看書?？赡艽蠹視幸蓡?，我都看些什么書呢？首先，為了更好地在基層開展工作，看一些跟基層建設(shè)相關(guān)的書；其次，為了更好的發(fā)展自我，看一些與考試相關(guān)的書籍；再次，為了不忘自己的老本行——心理學(xué)，沒事的時(shí)候我還是喜歡看看心理學(xué)相關(guān)的書籍；最后，閑暇時(shí)光我還會看看報(bào)紙，養(yǎng)成了讀書看報(bào)的好習(xí)慣。這樣在基層的寂寞時(shí)光中，我并不寂寞，一直在不斷充實(shí)自我。

除了學(xué)習(xí)書本上的理論知識，更多的是在工作中學(xué)習(xí)。很多前輩告訴我，不要錯過每位領(lǐng)導(dǎo)的講話及每次村部的會議，要在觀察中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處事方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的人際交往手段。在工作中，我們不僅要與同事友好相處，要能及時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，要準(zhǔn)確把信息傳遞出去，更要能為群眾做實(shí)事。每天工作中學(xué)到的為人處事道理，不管在什么場合都可能有用，要學(xué)會觀察，學(xué)會運(yùn)用。

不管我們在基層是否有大的作為，只要自己問心無愧，在村部做幾件實(shí)實(shí)在在的事情就是最大的收獲。時(shí)間總是不等人的，我們要抓緊每分每秒，讓自己的每分鐘都變得有意義。剛加入工作，我們要有奮斗的激情，要有努力的干勁，在這個(gè)過程中我們可能會遇到很多困難，會有很多坎坷，但是每個(gè)階段的人生經(jīng)歷都將會是我們?nèi)松啔v的積淀。

謝謝大家。

第四篇：學(xué)雷鋒演講稿(三)：《學(xué)雷鋒從小事做起》

學(xué)雷鋒演講稿

（三）：《學(xué)雷鋒從小事做起》

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好！

今天我演講的題目是：《學(xué)雷鋒從小事做起》

一提起雷鋒，中國人可以說是家喻戶曉，人人皆知。這位普通的中國士兵，在他短暫的二十二年的人生歲月中，以平凡樸實(shí)的言行，展現(xiàn)出一種令人震撼的道德品質(zhì)和人格魅力；一提起雷鋒，我們就會不由自主地想起他生前所做的每一件小事：幫列車員拖地、打掃候車室，為丟失車票的大嫂買票，給困難戰(zhàn)友家中寄錢等等等等。所以人們常說：雷鋒出差一千里，好事做了一火車?？梢娫谒嵌虝旱娜松凶隽硕嗌俸檬拢o別人帶來了多少快樂和安慰。

是啊，自從1963年3月5日，毛澤東同志親筆題詞，發(fā)出了向“雷鋒同志學(xué)習(xí)” 的題詞以來，多少人在他的精神感召下，在平凡的崗位上做出了不平凡的事?？墒牵嗌賯ゴ蟮娜?，偉大的事，哪個(gè)

不是從身邊的小事做起？

我曾經(jīng)看過這樣一個(gè)故事：一個(gè)小女孩經(jīng)過一片草地時(shí)，看見一只蝴蝶被荊棘弄傷了，于是她小心翼翼地為它拔掉刺，讓它飛向大自然。后來蝴蝶為了報(bào)恩，化做一位仙女，對小女孩說：“請你許個(gè)愿吧！我將讓它實(shí)現(xiàn)?！毙∨⑾胂胝f，“我希望快樂”。于是，仙女在她耳邊細(xì)語一番便飛走了，后來，這個(gè)小女孩果真快樂地度過了一生。而這個(gè)快樂的秘密就是力所能及地幫助身邊的每一個(gè)人。

同學(xué)們，這個(gè)故事告訴我們，我們向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)，就要從做好每一件小事開始，從身邊最平凡的小事做起：撿起地上的一片紙屑，你就是一個(gè)愛清潔的環(huán)保小衛(wèi)士；幫助身邊有困難的同學(xué)，你就是一個(gè)有愛心的好朋友；珍惜每一分鐘，勤奮學(xué)習(xí)，你就是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的小標(biāo)兵；見到師長、父母問一聲好，你就是一個(gè)懂禮貌的的好孩子；在三、八婦女節(jié)這一天，你送給媽媽一本字跡清秀的作業(yè)；或?yàn)樗松弦槐瓱釟怛v騰的茶水；或?yàn)樗暻椴⒚乩收b一篇課文，獻(xiàn)上一曲動聽的歌等等，來表達(dá)你對媽媽的愛。這一切的一切都是學(xué)雷鋒的具體表現(xiàn)。這一切，不僅僅別人得到了快樂，你自己同樣也是快樂的。

在我們學(xué)習(xí)、生活中，我們都希望別人在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中關(guān)愛自己，幫助自己，那種被關(guān)愛的感覺是幸福的，甜蜜的，快樂的！相反，別人也需要我們的關(guān)愛和幫助。是啊，只有人人都奉獻(xiàn)自己的愛，我們的世界才能永遠(yuǎn)充滿快樂！

同學(xué)們，讓我們攜起手來，共同努力，學(xué)習(xí)雷鋒，從點(diǎn)滴小事做起，大家互助互愛，做新時(shí)代的“小雷鋒”！

我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：愛崗敬業(yè)從用心服務(wù)中做起

愛崗敬業(yè)從用心服務(wù)中做起

永安貨運(yùn)黨支部 林可青

雷鋒說過：一滴水只有把它放進(jìn)大海才永遠(yuǎn)不會干涸，一個(gè)人只有把自己和集體的事業(yè)融合在一起的時(shí)候才最有力量。雖然我們每一個(gè)人只是企業(yè)中的一員，然而，人們卻可以從我們每個(gè)人的一舉一動、一言一行中，認(rèn)識到我們企業(yè)的總體形象，對于一線的服務(wù)工作人員來說尤為重要。

我是一名普普通通的貨運(yùn)值班員，從穿上這身鐵路制服起，至今在貨運(yùn)服務(wù)崗位上已經(jīng)快十年了。多年來，發(fā)生在身邊的許許多多的事情，使我一次又一次深刻地認(rèn)識到，我們每一個(gè)人，對于維護(hù)、塑造企業(yè)的形象是處在舉足輕重的位置。

一回某公司從我站托運(yùn)一批貨物到哈爾濱東站，其中有55件竹膠合板，1件包裝竹膠合板用的機(jī)器。當(dāng)晚這批貨物就順利地裝上了北去的列車。可是，第二天貨主來付費(fèi)結(jié)賬時(shí)，一拿到運(yùn)費(fèi)為24524.5元的貨票時(shí)，呆住了。該公司通過本站發(fā)往哈爾濱東站的竹膠合板已有10多年，唯獨(dú)這次運(yùn)費(fèi)“貴”了近4000元，是不是弄錯了？聽了貨主的詢問，貨運(yùn)核算員“理直氣壯”地回答說：“你托運(yùn)竹膠合板55件，包裝機(jī)1件。根據(jù)規(guī)章規(guī)定，包裝機(jī)為8號運(yùn)價(jià)，竹膠合板為6號運(yùn)價(jià)，兩類不同運(yùn)價(jià)率的貨物混裝，整車貨運(yùn)應(yīng)按高運(yùn)價(jià)率計(jì)費(fèi)?！必浿髀犃诉@番“理由充足”的解釋，懊喪地說：“為了1件重二十幾公斤、價(jià)值300多元的包裝機(jī)，卻要多付3000多元的運(yùn)費(fèi)，真是太虧了！這個(gè)案例從表面上看，服務(wù)中“照章辦事“沒有錯，可是站在貨主的立場上，我們的服務(wù)很不到位，主要是告知義務(wù)不到位，沒有將貨物的運(yùn)價(jià)計(jì)算等詳細(xì)情況向貨主講清楚，造成貨主缺失知情權(quán)，從而影響選擇權(quán)。

鐵路車站客、貨運(yùn)服務(wù)是旅客、貨主感知鐵路服務(wù)質(zhì)量的“窗口”，也是一張迎賓的“臉”，能否在旅客貨主心目中樹立起文明的形象，這將是非常重要的環(huán)節(jié)。服務(wù)要在優(yōu)美的環(huán)境中開始，優(yōu)美的環(huán)境，加上舉止優(yōu)雅的服務(wù)人員，能讓人產(chǎn)生一種強(qiáng)大的親和力，使旅客、貨主更樂于接受文明的服務(wù)；服務(wù)在于誠心待客，全國勞模李素麗說過一句耐人尋味的話：“每一位乘客對于我也許是百分之一，但我對乘客則是百分之百”。作為工作人員，一定要多從旅客、貨主的角度看待問題，不管重復(fù)多少遍，只要旅客、貨主不明白、不滿意，就要保持耐心，做到服務(wù)一個(gè)，滿意一個(gè)。服務(wù)要以熟練的業(yè)務(wù)作保證，工作中光有熱情是不夠的，還必須有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能對旅客貨主進(jìn)行引導(dǎo)，保證承運(yùn)、裝車、交付各個(gè)環(huán)節(jié)不錯、不漏。服務(wù)的關(guān)鍵是要贏得旅客、貨主的信賴。多年前我站還有承運(yùn)零擔(dān)貨物的時(shí)候，一回一位貨主拎著兩只捆綁好的紙箱來辦理托運(yùn)。按規(guī)定開箱檢查時(shí)，辦理承運(yùn)的貨運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)箱中裝的都是易碎品，并且沒有做任何的防護(hù)措施，便對這位貨主說：“同志，你的包裝不符合規(guī)定，需要換木箱才能托運(yùn)?！币宦犨@話，貨主頓時(shí)露出了不悅的神色：“怎么就不行呢，裝車時(shí)你輕點(diǎn)不就得了?！必涍\(yùn)員見他不配合，于是話鋒一轉(zhuǎn)：“輕拿輕放是我們應(yīng)該做的，只是路途遙遠(yuǎn)，列車在運(yùn)行途中晃來晃去，萬一不小心顛破了酒可惜了?！甭犃素涍\(yùn)員的一番話，貨主采納了他的意見?？梢?，處處都以旅客、貨主的利益為出發(fā)點(diǎn)，旅客、貨主怎會不配合我們的工作呢？

為人服務(wù)，就要從點(diǎn)滴做起，現(xiàn)實(shí)生活中，一些青年人常常埋怨生活平淡得如白開水，自己面對的都是一些小事、雜事，沒有施展才華的機(jī)會。的確，日常生活中很少發(fā)生驚天動地的事情?？墒牵狡降攀钦?，細(xì)微之處見精神，偉大的事業(yè)往往就蘊(yùn)藏在這些“微不足道”的小事當(dāng)中。雖說我們只是企業(yè)中微小的一份子，但是，小河有水大河滿，小河無水大河干，員工才會在企業(yè)的發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)自我。

作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，愛黨就要愛自己的企業(yè)，愛自己的企業(yè)就要愛自己的崗位，愛自己的崗位就要從用心為他人服務(wù)中做起。鐵路是服務(wù)性行業(yè)，不同的旅客、貨主會有不同的需求，而我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也要隨著社會的進(jìn)步，鐵路的改革發(fā)展而不斷改進(jìn)和提高，真正樹立起“旅客、貨主至上”的服務(wù)理念?？茖W(xué)地、藝術(shù)地、真誠地用心服務(wù)，在追求卓越的開拓奮進(jìn)中，翻開鐵路發(fā)展新的篇章。