第一篇：公司員工安全行為規(guī)范
員工安全行為規(guī)范
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工安全行為，提高員工安全意識，加強(qiáng)員工防范能力，特制定本規(guī)范。
第二條 本規(guī)范適用于公司所有員工。第三條 遵循原則
堅(jiān)持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。
第二章 職責(zé)范圍
第四條 安全環(huán)保部為本規(guī)范的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本規(guī)范的制定、修訂，以及本規(guī)范的監(jiān)督、檢查、考核工作。
第五條 公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核工作。
第三章 管理要求
第六條 員工一般安全守則
（一）未穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場;
（二）嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場;
（三）嚴(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域;
（四）嚴(yán)禁帶小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域;
（五）員工必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮;
（六）嚴(yán)禁在上班時(shí)間睡崗、離崗、串崗、長時(shí)間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的事;
（七）嚴(yán)禁攜帶香煙、火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū)；嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火;
（八）嚴(yán)禁在易燃、易爆區(qū)使用手機(jī)等非防爆器具；
（九）未取得安全上崗作業(yè)證,嚴(yán)禁獨(dú)立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準(zhǔn)作業(yè);
（十）嚴(yán)禁隨意亂動(dòng)廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品；不是自己分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動(dòng)用;
（十一）嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物;
（十二）嚴(yán)禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險(xiǎn)化學(xué)品；
（十三）嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、機(jī)架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機(jī)等運(yùn)行機(jī)器；
（十四）嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；
（十五）員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。第七條 防護(hù)安全
（一）作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動(dòng)防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)；
（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；
（三）女工應(yīng)將長發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)；
（四）安全帽須系帶；嚴(yán)禁坐、壓安全帽；
（五）安全帶須高掛低用，嚴(yán)禁將安全帶的腿帶拆除，嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過程中嚴(yán)禁打擰；
（六）嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進(jìn)入防爆區(qū)；
（七）嚴(yán)禁私自拆除勞動(dòng)防護(hù)用品的零部件。第八條 操作安全
（一）崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度；
（二）崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項(xiàng)參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)；
（三）啟動(dòng)機(jī)泵前必須盤車；
（四）動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)前，必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無誤后，方可啟動(dòng)；
（五）動(dòng)設(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運(yùn)轉(zhuǎn)部件；嚴(yán)禁在運(yùn)轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運(yùn)轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強(qiáng)制制動(dòng)；
（六）嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動(dòng)電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動(dòng)；
（七）電器設(shè)備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴(yán)禁用水清洗電器設(shè)施；
（八）電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；
（九）進(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，按規(guī)定佩帶防護(hù)用具；
（十）嚴(yán)禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設(shè)備；
（十一）嚴(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時(shí)電源的接引工作；
（十二）嚴(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險(xiǎn)絲；隔離開關(guān)、跌落保險(xiǎn)嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作；
（十三）嚴(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴(yán)禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識；
（十四）班組長在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；
（十五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修，嚴(yán)禁亂動(dòng)壓力容器上的安全保護(hù)裝置。
第九條 現(xiàn)場安全
（一）工作現(xiàn)場照明不足，威脅安全生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與電工聯(lián)系處理；
（二）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；
（三）嚴(yán)禁隨意靠近運(yùn)行中的電氣設(shè)備帶電部分；
（四）嚴(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時(shí)進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；
（五）車輛進(jìn)入裝置區(qū)須裝阻火器；
（六）嚴(yán)禁在卷揚(yáng)機(jī)、皮帶機(jī)等動(dòng)轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；
（七）嚴(yán)禁鉆到運(yùn)行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物；
（八）嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、更改安全設(shè)施。第十條 作業(yè)安全
（一）未辦理動(dòng)火作業(yè)證，嚴(yán)禁動(dòng)火作業(yè)；
（二）未辦理受限空間作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)；
（三）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁登高作業(yè)；
（四）未辦理電氣作業(yè)票,嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)；
（五）未辦理動(dòng)土作業(yè)票,嚴(yán)禁動(dòng)土施工作業(yè)；
（六）未辦理檢修工作票,嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機(jī)泵、閥門等設(shè)備；
（七）嚴(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備；
（八）嚴(yán)禁使用未安裝漏電保護(hù)器的移動(dòng)式電動(dòng)工具；
（九）起重機(jī)工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴(yán)禁在高處作業(yè)下方站立或行走；
（十）嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品；
（十一）檢修設(shè)備時(shí)安全措施不落實(shí)，不準(zhǔn)開始檢修；
（十二）停機(jī)檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用；
（十三）進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí)，必須關(guān)閉設(shè)備電源、水源及其它能源供應(yīng)，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標(biāo)識；
（十四）吊裝作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁超重吊裝，嚴(yán)禁隨意使用非起重工具進(jìn)行起重作業(yè)；
（十五）使用吊車進(jìn)行作業(yè)時(shí)，必須在支撐下墊枕木。第十一條 交通安全
（一）員工在上下班途中或外出辦公時(shí)必須遵守交通規(guī)則，注意交通安全；
（二）駕車員工必須遵守交通規(guī)則，小心駕駛；
（三）員工上下班途中應(yīng)走人行道、地下通道和過街天橋，嚴(yán)禁橫穿未設(shè)通行區(qū)域的馬路；
（四）員工在騎乘自行車時(shí)嚴(yán)禁帶人、雙手離把騎車，嚴(yán)禁騎乘自行車時(shí)聽音樂；
（五）嚴(yán)禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車；
（六）嚴(yán)禁無證開車,嚴(yán)禁學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)司機(jī)單獨(dú)駕駛；
（七）嚴(yán)禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員；
（八）嚴(yán)禁迫使、縱容駕駛員違章開車；
（九）嚴(yán)禁車輛帶病行駛或司機(jī)疲勞駕駛；
（十）嚴(yán)禁危險(xiǎn)品拉運(yùn)車輛違章載人或違章作業(yè)；
（十一）嚴(yán)禁危險(xiǎn)化學(xué)品拉運(yùn)車輛隨意行駛及停放；
（十二）車輛未經(jīng)檢查嚴(yán)禁出車；
（十三）嚴(yán)禁在駕駛室內(nèi)存放易燃物品；
（十四）嚴(yán)禁駕駛員在駕駛途中打電話或進(jìn)食；
（十五）嚴(yán)禁鏟、叉車在行駛過程中載人。第十二條 內(nèi)部治安
（一）嚴(yán)禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻；
（二）出入生產(chǎn)區(qū)、家屬區(qū)的職工、機(jī)動(dòng)車輛須接受門衛(wèi)檢查，嚴(yán)禁無理取鬧、謾罵或毆打警衛(wèi)；
（三）機(jī)動(dòng)車輛須按規(guī)定進(jìn)出公司生產(chǎn)區(qū)；
（四）警衛(wèi)必須文明執(zhí)勤，嚴(yán)禁故意刁難進(jìn)出人員；
（五）嚴(yán)禁員工盜竊公司財(cái)物或他人財(cái)物；
（六）嚴(yán)禁員工酗酒鬧事、謾罵他人；
（七）嚴(yán)禁員工損壞公私財(cái)物；
（八）嚴(yán)禁員工在陽臺上燃放鞭炮；
（九）嚴(yán)禁員工利用任何形式進(jìn)行賭博；
（十）嚴(yán)禁在職工宿舍內(nèi)大聲喧華、打鬧等。
第四章 附 則
第十三條 本規(guī)定未盡事宜執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度的要求。
第十四條
本規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)行。
第二篇：公司員工行為規(guī)范
XX公司員工行為規(guī)范
員工行為規(guī)范是員工在工作活動(dòng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。一言一行，一舉一動(dòng)，都是員工個(gè)人形象的展示，員工個(gè)人形象是公司整體形象的組成部分，每個(gè)員工的所做所為都是公司形象的體現(xiàn)。為全面提升公司整體形象，規(guī)范每個(gè)員工的言行，特制定以下員工行為規(guī)范。
一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
1、遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假,須事先通知，如遇緊急事情必須電話請假，后補(bǔ)手續(xù)。
2、上班時(shí)間一到就開始工作。
3、工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
4、遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
5、工作中不扯閑話，不隨便串崗。
6、工作中不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
7、在辦公室內(nèi)要保持安靜，不要在工作場所大聲喧嘩。
8、辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
9、重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
10、處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔存檔。
11、下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理好，收拾好桌子，椅子歸位。
12、下班后離開辦公室要關(guān)好門窗，關(guān)閉電腦、飲水機(jī)等電器，檢查火、電等安全事宜。
（二）工作方法
1、接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。
2、虛心聽別人說話。
3、聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
4、有疑點(diǎn)必須提問。
5、遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
6、實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
7、工作經(jīng)過和結(jié)果必須及時(shí)向上司匯報(bào)。
8、工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求提示。
9、任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問及時(shí)和上司商量。
10、檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
11、工作完成后,要以口頭或書面形式向上司報(bào)告。
(三)因公外出
1、因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。
2、因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3、因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。
4、外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。
二、儀容儀表規(guī)范
(一)著裝
1、員工上崗時(shí)，必須穿著符合工作要求的服裝。
2、任何指定穿著的服裝要保持清潔、平整。
3、生產(chǎn)一線員工上崗需著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服。
4、非生產(chǎn)一線員工上崗，根據(jù)工作性質(zhì)著工作服或正裝。
5、上崗要佩戴工作牌。
6、在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
（二）儀容
1、面帶微笑，保持開朗心態(tài)。
2、頭發(fā)梳理整齊,面部保持清潔。
3、男員工不留長發(fā)和胡須，女員工不化濃妝。
4、顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不涂抹鮮艷指甲油。
5、社交場合不宜戴墨鏡（參觀、旅游除外）。
6、女員工不宜佩戴有聲響的飾物。
三、舉止規(guī)范
（一）站姿
1、抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。
2、雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。
3、女員工站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“V”字型。
4、男員工站立時(shí)，雙腳可并攏呈“V”字型，也可分開，分開時(shí)雙腳與肩同寬。
5、站立時(shí)雙手不可叉在腰間，不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6、站立時(shí)雙腿不可不停地抖動(dòng)。
（二）坐姿
1、從容就座，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，不宜用力過猛。
2、就座時(shí)，不宜將座椅或沙發(fā)坐滿，也不宜僅坐在座椅邊上。
3、就座后，上身應(yīng)保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松，不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿。
4、若需要同側(cè)邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>
5、離座站起時(shí)要穩(wěn)重，從容站起，并將座椅歸位。
（三）走姿
1、出入工業(yè)園步行時(shí)，要靠路右邊人行道行走，并二人成對，三人成列。
2、行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動(dòng)。
3、行走時(shí)應(yīng)從容自然，不允許跑跳。
4、走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
四、言行規(guī)范
（一）言談規(guī)范
1、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
2、提倡講普通話，文明用語。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。
5、適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。
6、交談時(shí)不可用手指點(diǎn)他人。
7、在交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。
（二）引導(dǎo)客人規(guī)范
1、在引導(dǎo)的途中，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的側(cè)前方。若被引導(dǎo)的是一群人，引導(dǎo)者應(yīng)在最前面的人的側(cè)前方。
2、指引方向時(shí)，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。
3、上樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面；下樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。
（三）電梯使用規(guī)范
1、進(jìn)入電梯時(shí)，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先入。若是人較多，應(yīng)注意用手按住電梯按鈕，以使所有人順利進(jìn)入。
2、出電梯時(shí)，應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先行。若自己站在門口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來。
（四）介紹規(guī)范
1、介紹時(shí)，應(yīng)將被介紹人的姓名、職位、單位等介紹清楚。
2、介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。
3、介紹時(shí)，應(yīng)將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。
（五）握手
1、初次見面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。
2、握手時(shí)伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點(diǎn)頭致意。
3、握手時(shí)間一般在3秒鐘之內(nèi)，握一兩下即可。
4、通常有年長者、職位高者、上級先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸手與之呼應(yīng)。
5、平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。
6、握手時(shí)切忌戴手套、搶握，或者交叉相握。
（六）名片使用
1、名片代表客人,用雙手遞接名片。
2、接受名片后仔細(xì)看一遍，確定姓名正確的讀法，慎重收好，切忌隨意丟放。
3、拿名片的手不要放在腰以下。
4、不要忘記簡單的寒喧。
五、社交規(guī)范
（一）接待來訪
1、接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
2、迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
3、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。
（二）訪問他人
1、要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。
2、遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。
3、如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
4、訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
5、用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。
（三）商業(yè)秘密
1、員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
2、不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
3、使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
4、不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、電話規(guī)范
（一）基本使用規(guī)范
1、電話作為辦公用具，盡量避免談?wù)撍绞?。因私通話時(shí)間不宜超過3分鐘，以保持線路暢通。
2、通話時(shí)不宜與第三者岔話。若有重要事情與第三者應(yīng)答，須按電話“（保持）
HOLD”鍵或用手捂住話筒。
3、使用他人辦公室的電話要征得同意。
（二）通話禮儀規(guī)范
1、語言簡潔明了，言簡意賅地將要講的事情表述出來。
2、語氣溫和熱情。
3、發(fā)音清晰、流利，盡量使用普通話。
4、通話時(shí)面帶微笑。
（三）撥打電話規(guī)范
1、撥打電話時(shí)，如果鈴響三聲以上對方?jīng)]接，先掛斷電話，等候1-2分鐘再撥過去。
2、電話接通后，先作自我介紹并證實(shí)一下對方的身份。
3、撥錯(cuò)電話，應(yīng)說：“對不起，我打錯(cuò)電話了?！?/p>
4、通話期間，應(yīng)把想說的要點(diǎn)準(zhǔn)確地表達(dá)出來。通話完畢，道一聲再見，待對方掛機(jī)后再掛電話。
（四）接聽電話
1、電話鈴響兩聲接聽電話。
2、問候來電者，并作自我介紹。
3、明確來電意圖。
4、當(dāng)來電需要轉(zhuǎn)接時(shí)，及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接到要找的人或部門。
（五）移動(dòng)電話使用規(guī)范
1、保持手機(jī)處于正常狀態(tài)，以方便聯(lián)絡(luò)。
2、在辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜太大，防止影響他人工作。
3、在辦公區(qū)域內(nèi)使用手機(jī)，不要大聲喧嘩。
4、在與他人交談時(shí)若需要接聽手機(jī)，應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎局t意。
5、會議期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)停。會議期間不宜接聽手機(jī)，對于重要的來電，應(yīng)到會場外接聽。
6、在撥打手機(jī)時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ秸髟兪欠穹奖阃ㄔ挕?/p>
7、若自己處于不利于接聽手機(jī)的場所，則可告知對方原因，并說明在方便時(shí)會電話打過去。
七、會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。
3、事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
4、開會期間關(guān)掉手機(jī)、不會客，不從事與會議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、打瞌睡、交頭接耳等。
5、遵從主持人的指示。
6、必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
8、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。
9、不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11、會議結(jié)束后及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)。
12、保存會議資料。
13、公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。
14、保持會場肅靜。
八、安全衛(wèi)生環(huán)境規(guī)范
（一）安全規(guī)范
1、在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
2、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
3、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
4、自駕汽車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過80公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速30公里/小時(shí)；駕駛摩托車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過40公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速20公里/小時(shí)。
5、應(yīng)急電話，傷病急救 120；火警 119；匪警 110；公司報(bào)警4868110。
（二）衛(wèi)生環(huán)境
1、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，嚴(yán)禁吸煙。
3、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
4、定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。
九、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害公司安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯公司的利益和員工的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。
5、上班期間不得玩游戲看視頻等與工作無關(guān)的事。
十、人際關(guān)系
1、上下關(guān)系：尊重上級，愛護(hù)下級，營造相互信賴的工作氣氛。
2、同事關(guān)系：不根據(jù)自己的理解對待同事，以榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
3、尊重他人：肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，委婉勸告，營造明快和睦的氣氛。
4、相互合作：在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
5、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。
十一、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
3、不要解釋和否定錯(cuò)誤。
4、真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。
十二、本規(guī)范為試行，不妥或不全面之處待修改或補(bǔ)充。
XX公司
二〇一二年四月十日
第三篇：公司員工行為規(guī)范
一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3 鈴一打就開始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
2.3 工作中不扯閑話。
2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。
2.5 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。
2.6 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。
4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知。
4.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1 接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。
1.2 虛心聽別人說話。
1.3 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
1.4 疑點(diǎn)必須提問。
1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。
1.6 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1 充分理解工作的內(nèi)容。
2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
2.4 備齊必要的器具和材料。
2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求提示。
2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。
2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3、報(bào)告時(shí)
3.1 工作完后,馬上報(bào)告。
3.2 先從結(jié)論開始報(bào)告。
3.3 總結(jié)要點(diǎn)。
3.4 寫報(bào)告文書。
3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1 首先報(bào)告。
4.2 虛心接受意見和批評。
4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避責(zé)任。
（三）創(chuàng)造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。
1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。
1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活躍。
2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。
2.3 為他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2 “三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。
3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。
4、健康管理
4.1 保證睡眠，消除疲勞。
4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。
5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體
1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。
1.3 上班時(shí)必須穿工作服。
1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。
儀容 自然、大方、端莊
2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
舉止 文雅、禮貌、精神
3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。
3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
三、語言規(guī)范
1、會話，親切、誠懇、謙虛
1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
1.2 提倡講普通話。
1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
1.4 不要隨意打斷別人的話。
1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。
1.6 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。
1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
1.8 重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可遞送名片。
2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。
3、文明用語
3.1 嚴(yán)禁說臟話、忌語。
3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全
1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
1.2 迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
2.1 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。
2.2 遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。
2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。
2.4 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。
2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。
3、使用電話
3.1 接電話時(shí)，要先說“您好”。
3.2 使用電話應(yīng)簡潔明了。
3.3 不要用電話聊天。
3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。
4、交換名片
4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2 看名片時(shí)要確定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘記簡單的寒喧。
4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。
5、商業(yè)秘密
5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、會議規(guī)范
1.事先閱讀會議通知。
2.按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。
3.事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
4.開會期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。
11.會議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。
12.保存會議資料。
13.公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說：“××匯報(bào)完畢”。
14.保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
1.2 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
1.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
1.4 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
1.5 應(yīng)急電話，某內(nèi)傷病急救 120；某內(nèi)火警 119；公司火警 ；某內(nèi)匪警 110。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
2.4 定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
4.1 對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.2 對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.3 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系 尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
3.尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作 在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。
4.真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6.對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。
十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。
第四篇：公司員工行為規(guī)范
一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3 鈴一打就開始工作。
2、工作中
2.1 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
2.3 工作中不扯閑話。
2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。
2.5 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。
2.6 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。
4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知。
4.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1 接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。
1.2 虛心聽別人說話。
1.3 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
1.4 疑點(diǎn)必須提問。
1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。
1.6 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1 充分理解工作的內(nèi)容。
2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
2.4 備齊必要的器具和材料。
2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求提示。
2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。
2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3、報(bào)告時(shí)
3.1 工作完后,馬上報(bào)告。
3.2 先從結(jié)論開始報(bào)告。
3.3 總結(jié)要點(diǎn)。
3.4 寫報(bào)告文書。
3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1 首先報(bào)告。
4.2 虛心接受意見和批評。
4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避責(zé)任。
（三）創(chuàng)造工作愉快
1、打招呼
1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。
1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。
1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1 工作中自己思想要活躍。
2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。
2.3 為他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。
3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。
4、健康管理
4.1 保證睡眠，消除疲勞。
4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。
5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
二、形象規(guī)范
(一)著裝、儀容和舉止
1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體
1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。
1.3 上班時(shí)必須穿工作服。
1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。
1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊
2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神
3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。
3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
三、語言規(guī)范
1、會話，親切、誠懇、謙虛
1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
1.2 提倡講普通話。
1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
1.4 不要隨意打斷別人的話。
1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。
1.6 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。
1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
1.8 重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。
2.4 定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
4.1 對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.2 對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
4.3 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系 尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
3.尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作 在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。
九、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。
4.真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6.對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。
十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。
第五篇：公司員工行為規(guī)范
公司員工行為規(guī)范總則
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章 細(xì)則
第二條 行為規(guī)范：
1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。
2.服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，委婉應(yīng)答，切不可冒犯對方。
3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4.接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
第三條 辦公秩序
1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。
3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)（包含宿舍）的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4.辦公室專用設(shè)備、辦公場所由辦公室指定專人定期清潔，公司其他公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。
第三章 責(zé)任
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。
本制度的最終解釋權(quán)在公司！
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