第一篇：兩代電視人 一樣管道情美文

近期，一部反映改革開放四十年來一代電視人奮斗歷程和青春記憶的電視劇《我們的四十年》正在各大衛(wèi)視熱播。這部電視劇不僅憑借貼近現(xiàn)實的溫情題材深深打動了觀眾，其中一些熟悉的經(jīng)歷更是讓我憶起了家中兩代管道電視人如歌的拼搏歲月。

1984年，我與管道一公司電視臺同年誕生。我的父親是管道一公司第一代電視工作者。兒時，父親經(jīng)常把我?guī)У诫娨暸_。還記得第一次走進(jìn)演播室，我就像劉姥姥進(jìn)了大觀園，對什么都充滿了好奇。我的手一刻不停，小心翼翼地碰碰锃亮的播音臺，摸摸神奇的攝像機(jī)，拍拍漂亮的背景板，敲敲耀眼的聚光燈，按按柔軟的隔音棉，還在播音席上“正襟危坐”，體驗了一把當(dāng)播音員的感覺。角落處一臺碩大的機(jī)器引起了我的強(qiáng)烈興趣，父親介紹說這是編輯機(jī)，電視臺播出的新聞就是用這臺機(jī)器制作出來的。編輯機(jī)旁一臺類似電腦的設(shè)備更是讓我的嘴變成了“O”型——難道這就是傳說中的電腦嗎？！父親告訴我這不是電腦，是給電視節(jié)目錄入字幕的字幕機(jī)。

隨后，我們來到機(jī)房。只見控制臺上的按鈕、開關(guān)、指示燈、操縱桿密密麻麻，再加上兩排熒光閃爍的電視屏幕，讓我恍然以為進(jìn)入了客機(jī)駕駛艙?？粗赣H嫻熟地操作著這個復(fù)雜的龐然大物，我感覺神氣極了。父親說，每一個播放出去的節(jié)目都在這些電視機(jī)上顯示，控制臺上的這排可以上下滑動的按鍵是控制聲音的……機(jī)房是電視臺的心臟，是把電視節(jié)目播放出去的地方，如果有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個電視臺就會癱瘓。父親如數(shù)家珍般的講述讓年少的我覺得電視臺真是個奇妙無比的地方。

記得1994年夏，一公司溝幫子基地遭遇了史無前例的嚴(yán)重內(nèi)澇，大院被一米多深的洪水圍困達(dá)24天，父親每天需乘坐汽艇上下班。那段日子，父親和電視臺的同事們披星戴月、廢寢忘食，用肩頭的攝像機(jī)翔實生動地記錄了一公司廣大干部員工抗洪搶險、保衛(wèi)家園、共克時艱的一幕幕感人瞬間。后來，以此為主題制作完成的電視專題片《94戰(zhàn)洪途》還在管道局電視臺舉辦的電視專題片評比中榮獲一等獎。

記得當(dāng)年，為保證每周三次的一公司新聞和隨后的電影放送節(jié)目能夠順利播出，父親和他的同事們要輪流值晚班。特別是每年除夕，確保基地一萬多名職工和家屬完整收看央視春晚是一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)。為了做到萬無一失，多少個闔家團(tuán)圓的除夕之夜，父親都堅守在機(jī)房，直到《難忘今宵》的歌聲結(jié)束。而我和母親也會伴著聲聲爆竹，將熱氣騰騰的餃子送到父親的工作崗位上。

還記得父親說過，當(dāng)年的設(shè)備比較笨重，攝像機(jī)和錄像機(jī)是分開的，肩膀上扛著攝像機(jī)，還要背著一個錄像機(jī)，工作起來很不方便，有時甚至要兩個人，一個扛攝像機(jī)一個背錄像機(jī)；還記得父親說過，一年冬天他們在阿塞線采訪，汽車途中拋錨，等到救援的同事趕到，一車人幾乎被凍僵，喝了兩瓶烈性白酒才暖和過來；還記得當(dāng)年一公司電視臺制作一期“六一”節(jié)目，讓我用充滿童真的筆跡寫下了“祝小朋友們節(jié)日快樂”幾個字作為片頭字幕，當(dāng)看到自己寫的字出現(xiàn)在熒屏上，別提多高興了……

兒時關(guān)于一公司電視臺和父親投身管道電視事業(yè)的點滴記憶，仿佛一顆顆希望的種子，深埋在我心靈的沃土中，隨著時間的推移，慢慢地發(fā)芽、扎根、生長、繁茂。

時光轉(zhuǎn)眼來到2011年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越來越穩(wěn)定，傳輸質(zhì)量越來越好，網(wǎng)速也越來越快，加之管輸企業(yè)點多線長、高度分散的工作特點，管道公司網(wǎng)絡(luò)電視臺應(yīng)運而生。也是在這一年，平時愛好新聞寫作和攝影的我被調(diào)入單位黨群部門，從一名文秘轉(zhuǎn)崗為新聞宣傳管理人員，從此繼承父親衣缽，與管道電視事業(yè)再續(xù)不解之緣。

這年，為了提高網(wǎng)絡(luò)視頻新聞質(zhì)量，我們不僅新購置了高清攝像機(jī)、專業(yè)電腦和視頻編輯軟件等先進(jìn)設(shè)備，還在單位站開辟了“視頻新聞”欄目，更是下大力氣從甘肅省電視臺挖來了專業(yè)人員。設(shè)備、人員全面到位后，大家干勁沖天，經(jīng)常風(fēng)塵仆仆地奔波在基層站隊、管道線路和施工現(xiàn)場，足跡踏遍了隴原大地的陡梁立峁、戈壁荒灘和深山密林。通過大家的不懈努力，我們的攝、采、編、寫水平不斷提升，在管道公司網(wǎng)絡(luò)電視臺的發(fā)稿量始終名列前茅。

記得蘭成管道全線投產(chǎn)的最后階段，為了捕捉清管器通過管道過程中發(fā)出的類似火車行駛時的轟隆聲，記錄這歷史性的時刻，我們的攝影師趴在冰冷的土地上、耳朵緊貼地面聽了足足半個小時，直到確認(rèn)清管器即將經(jīng)過才站起身來；蘭成渝管道康家崖管段動火改線期間，為了記錄我們自己培養(yǎng)的維搶修隊伍首次“操刀上陣”的全過程，我們的攝影師冒著西北高原凜冽的朔風(fēng)和零下十幾度的嚴(yán)寒，和維搶修將士們并肩奮戰(zhàn)84小時，其間由于氣溫過低電池不耐用，攝影師還一度脫下自己的棉工裝裹著攝像機(jī)進(jìn)行拍攝；為了制作一部關(guān)于蘭鄭長管道的電視專題片，我們專程來到榆中縣管段附近的蘭州市最高點——海拔3670米的馬銜山取景，時值五月孟夏，山中仍大雪紛飛，我們的攝影師出現(xiàn)了高原反映，頭痛欲裂，但硬是咬牙堅持，出色地完成了拍攝任務(wù)……

2014到2016年間，隨著航拍設(shè)備的日益成熟，我們先后購置了兩架裝配了高清攝像頭的無人機(jī)。無人機(jī)能夠從“上帝視角”航行拍攝，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)新聞畫面中俯瞰視角缺失的遺憾，可為觀眾還原一個更加真實的新聞現(xiàn)場，為觀眾帶來不同平常的視覺沖擊。記得2016年隆冬，我們在管道途經(jīng)山區(qū)拍攝一場大型的管道泄漏演練。隨著無人機(jī)逐漸上升到指定位置，通過監(jiān)視器，只見群巒如奔濤，冰河似太古；一徑公路像頭發(fā)一樣纖細(xì)彎曲，起伏著飄向無涯的遠(yuǎn)方；演練車輛、設(shè)備和人員都化作螻蟻般的一個個小點。西部荒原的蒼茫遼闊、雄奇獷悍也只有在這個視角才能被表現(xiàn)得淋漓盡致，給人一種電影大片的既視感。

30多年來，兩代管道電視人的成長奮斗與這個偉大的時代交織成一幅歷史畫卷，生動記錄了管道人工作、生活發(fā)生的翻天覆地的變化。前程漫漫，任重道遠(yuǎn)，我將踏著父親的足跡，繼續(xù)在管道電視事業(yè)的康莊大路上砥礪前行、不忘初心！

第二篇：咖啡豆一樣的人美文摘抄

【摘要】我曾經(jīng)共事過五年的女同事沈又離婚了。我為她惋惜，也為她嘆息：這么一個善良的，為什么如此多劫。

這已是她第三次的。這次持續(xù)了十二年，她為此付出了太多。為了幫丈夫把繼子撫養(yǎng)長大，她了自己要的打算。她是家里經(jīng)濟(jì)的頂梁柱，衣食住行幾乎都是她負(fù)擔(dān)，她卻無怨無悔。

我想她此時的心里一定又苦又澀，不知道該對她說些什么，說什么都是多余的。而出乎我意料的，她卻在她的電子信里給我講了這么一個故事：一個年輕去見她的母親，抱怨她生活的不幸。母親把女兒帶到廚房，用猛火煮上三鍋水，第一只鍋里她扔進(jìn)幾根胡羅卜，第二只鍋里她放的是雞蛋，最后一只鍋里她煮的是咖啡豆。

二十分鐘后，她關(guān)了火，把東西撈出來。轉(zhuǎn)向女兒：“告訴我，你看到了什么？”“胡羅卜，雞蛋和咖啡?！蹦赣H讓女兒去它們，胡羅卜已經(jīng)軟塌塌的。雞蛋剝?nèi)?，是硬的。嘗一下咖啡，香氣撲鼻。女兒不解其意。母親說：“同樣的惡劣遭遇——開水，每樣?xùn)|西的反應(yīng)卻不同：胡羅卜進(jìn)去前是堅強(qiáng)的，出來時卻軟弱無力。雞蛋之前有著一顆柔弱的心，要靠蛋殼來保護(hù)。經(jīng)歷了苦難后，心變硬了?？Х仁亲畈煌诒姷模怂?。”“你是什么呢？”母親問，“胡羅卜，雞蛋，還是咖啡？當(dāng)不幸敲你的門時，你怎樣反應(yīng)？胡羅卜看著堅強(qiáng)，痛苦和不順讓它變軟，以致失去勇氣和信心，只有。雞蛋外殼雖然不變，但經(jīng)歷了死亡、分離或破產(chǎn)等等后，心硬了，對生活抱著冷漠和苦澀的。而咖啡豆，卻了那造成它痛苦的環(huán)境。當(dāng)水變熱時，正是咖啡釋放香氣和味道的時候?！?/p>

我佩服沈此時還有這樣的心境。我欣賞她為人的豁達(dá)，贊嘆她處事的穩(wěn)健。我不禁回顧起自己的歷程：小學(xué)、中學(xué)和，一路順風(fēng)地走下來；工作，結(jié)婚，生子，也按方案完成。我為自己樹立的都輕易地按期實現(xiàn)了，大苦大悲大災(zāi)大難在我中根本數(shù)不出來。即便如此，我還是有憤懣，有不快，有怨天尤人。一個生于、行于的我也不是咖啡豆。

可是，生活中還是有許多像沈那樣的咖啡豆一樣的人，雖然他們的故事里有苦難，有悲傷，有的重壓，但從中真正傳遞出來的不是悲觀、頹喪和怨恨，而是咖啡的美味和和諧——對生活的熱愛和對人性美的追求。這些咖啡豆一樣的人正是天堂降落人間的希望。

感謝沈提醒了我，我以后也要做咖啡豆一樣的人，在歲月中活出自己的滋味。

第三篇：流程銀行：像麥當(dāng)勞一樣管銀行

銀行業(yè)的發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)的變遷是同步的。20世紀(jì)以來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)的競爭日益加劇，表現(xiàn)在客戶方面，他們不但希望銀行提供高品質(zhì)的金融產(chǎn)品，同時還希望金融機(jī)構(gòu)提供更加高效、便捷的服務(wù)。隨著銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和金融產(chǎn)品種類的日益增多，銀行業(yè)的風(fēng)險也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向設(shè)計業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)業(yè)務(wù)流程塑造銀行的組織體系和管理流程，銀行的組織結(jié)構(gòu)和各種資源完全圍繞業(yè)務(wù)流程來展開，即流程化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理。“流程銀行”對我國本土銀行業(yè)的經(jīng)營體制和在管理方法上的改進(jìn)可以說是前無古人。

“部門銀行”之弊

在我國，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和對外開放的不斷深入，銀行業(yè)發(fā)展所面臨的問題是當(dāng)年西方社會所不可比擬的。

我國的傳統(tǒng)銀行體系，脫胎于計劃經(jīng)濟(jì)下的行政體制，缺乏集中的風(fēng)險控制要求和集約化經(jīng)營效率，長期受“部門銀行”的影響。部門銀行以既定的組織架構(gòu)為前提條件，以部門機(jī)構(gòu)職責(zé)分工作業(yè)，按條塊分割配置資源和開展業(yè)務(wù)。這導(dǎo)致銀行的經(jīng)營成本高，效率低下。

國內(nèi)商業(yè)銀行自成立以來，一直采取總行和分行分級管理模式和各級職能部門管理模式，即：總行和省級分行作為管理中心；二級分行及以下分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體經(jīng)營，成為主要的利潤中心；流程依組織而定，在每一層級都設(shè)置了相關(guān)的職能部門，各負(fù)其責(zé)。橫向上看，業(yè)務(wù)流程被分割在不同的部門，一筆業(yè)務(wù)需要經(jīng)過同級機(jī)構(gòu)的多個環(huán)節(jié)；縱向上看，根據(jù)授權(quán)，許多業(yè)務(wù)需要層層上報，層層審核?？傮w來看，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜交錯，環(huán)節(jié)過多，鏈條太長，效率較低。這種模式難以適應(yīng)激烈競爭的市場需求，既影響了客戶滿意度和市場份額，又影響了銀行體制和機(jī)制運行的效率。

首先，以包括前中后臺的分支機(jī)構(gòu)為利潤中心和考核對象的情況下，前中后臺難以做到嚴(yán)格分離，責(zé)任也難以明晰，外控和內(nèi)控容易被人為弱化。

其次，銀行的產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)線被分割成無數(shù)的“小而全”的利潤中心，并未獨立核算，也難以獨立核算，銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格難以確定；單個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的成本和收益更難以精細(xì)計算。

其三，這種情況下，無法按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的成本收益進(jìn)行考核，更無法建設(shè)科學(xué)的風(fēng)險定價能力。

其四，在考核體系不科學(xué)、風(fēng)險管理手段落后的情況下，各級機(jī)構(gòu)必然注重短期效應(yīng)，粗放經(jīng)營，重視量的擴(kuò)張，輕視質(zhì)的發(fā)展，結(jié)果就是專業(yè)化程度較低，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢低效。

與部門銀行體制相配套的管理方式的弊端體現(xiàn)在：

（一）多頭管理、環(huán)節(jié)過多、業(yè)務(wù)流程路徑過長。一項業(yè)務(wù)要經(jīng)過若干部門和若干環(huán)節(jié)的處理，從市場端口到最后處理完畢所需時間很長，因而為開展業(yè)務(wù)而耗費的人力、財力、物力等資源較大。

（二）業(yè)務(wù)流程是因機(jī)構(gòu)設(shè)人，因人設(shè)事而形成的，即“業(yè)務(wù)流程為組織而定”。面對客戶的服務(wù)需求，銀行的工作流程是處于割裂的狀態(tài)，不可能提供“一站式”服務(wù)。對于市場細(xì)分中形成的黃金客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，還是一般客戶，均采用相同的業(yè)務(wù)操作流程，不能按需對待。

（三）內(nèi)部資源配置效率低。業(yè)務(wù)流程由各業(yè)務(wù)部門自行設(shè)定，一個部門一個流程，致使各業(yè)務(wù)流程之間缺乏協(xié)調(diào)與銜接，甚至出現(xiàn)沖突。各部門各為其主(上級主管部門)，各自達(dá)標(biāo)，從而加劇人、財、物的無效耗費。以“客戶為中心”的服務(wù)目標(biāo)，在傳統(tǒng)管理模式下是不可能實現(xiàn)的。

目前國內(nèi)銀行的經(jīng)營管理體制雖然已經(jīng)或正在按現(xiàn)代公司治理機(jī)制進(jìn)行改革完善，但傳統(tǒng)的 “部門銀行”的運行痕跡仍然客觀存在?！安块T銀行”遵循傳統(tǒng)的分工理論，以銀行自我管理為中心，按照職能分工構(gòu)建內(nèi)部組織體系，往往造成流程分割。同時，龐大的分支行系統(tǒng)、大量的職能重合，以及部門之間由于資源或權(quán)力占有的協(xié)調(diào)不暢，都會形成過高的交易費用和經(jīng)營成本。

引入“流程銀行”概念，推行流程再造，建立面向市場、以客戶為導(dǎo)向的銀行組織結(jié)構(gòu)體系，成為國內(nèi)商業(yè)銀行的一個重要選擇。其著眼點是使原本分割于不同部門的流程，按照最有利于滿足客戶需求和創(chuàng)造客戶價值的營運流程重新設(shè)計和組裝，重建完整的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)內(nèi)部運營的高效率，最大限度地簡化流程和節(jié)省成本、降低風(fēng)險。

近年來，雖然銀行管理體制機(jī)制改革在我國得到了商業(yè)銀行的極大響應(yīng)，但是新形勢下的銀行體系建設(shè)還處于探索階段。我國商業(yè)銀行在其自身發(fā)展中仍面臨著一些突出的問題。

同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。銀行業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律表明，隨著市場的深化和競爭的加劇，產(chǎn)品服務(wù)在銀行競爭中的地位日益弱化，而內(nèi)部的經(jīng)營管理流程成為銀行競爭優(yōu)勢的主要因素。外資銀行的核心優(yōu)勢是基于功能完善的業(yè)務(wù)流程和依據(jù)此流程而實現(xiàn)的服務(wù)高度差異化的能力、定價能力、風(fēng)險控制能力、成本優(yōu)化能力和內(nèi)部運作效率。而這些潛在競爭力正是目前國內(nèi)銀行最明顯的“短板”，也是與外資銀行最大的差距。因此只有通過流程再造才能使國內(nèi)商業(yè)銀行逐步建立現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理體制，提升整體競爭能力。

風(fēng)險加劇。銀行業(yè)的開放和競爭的加劇，將促使國內(nèi)銀行面臨比過去更為復(fù)雜的風(fēng)險控制環(huán)境，包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險以及各種組合化的風(fēng)險都將對現(xiàn)行的風(fēng)險管理能力及其組織體制構(gòu)成極大的威脅?！安块T銀行”模式的形成與我國計劃經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)，在向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過程中，其在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制、員工激勵等方面的劣勢就顯現(xiàn)出來。目前國內(nèi)商業(yè)銀行面臨資本約束、利率市場化、金融脫媒、客戶需求變化以及市場開放下的激烈競爭等金融環(huán)境劇變，這些變化將影響國內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展方向，而傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已不能承載和化解這些變化。因此，建設(shè)扁平化、集中化、專業(yè)化的組織模式，輔之以高效的信息管理平臺，通過精簡管理層次、優(yōu)化資源配置、集中后臺處理等，有效地改變國內(nèi)商業(yè)銀行風(fēng)險管理的制度不足，在制度層面上基本解決銀行風(fēng)險控制的問題。

無論是面對國內(nèi)的還是國際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及競爭壓力，國內(nèi)商業(yè)銀行必須尋找改革的道路以提高管理效率及加強(qiáng)風(fēng)險管控能力。向麥當(dāng)勞一樣流程化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，作為服務(wù)業(yè)中更高層次的金融業(yè)或許是一條最優(yōu)化的道路選擇。

從各自為政到“流程銀行”

過去，三峽分行在經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)實施上處于“分灶吃飯、各自為政”，占用了大量的人力、物力。從“以客戶為中心”出發(fā)，“管理職能上收，經(jīng)營職能下放”，以實現(xiàn)“控制風(fēng)險，降低成本”。有學(xué)者對“流程銀行”進(jìn)行了勾勒，明示了“流程銀行”業(yè)務(wù)集中化思路。這種集中不是簡單的權(quán)力上收，而是要圍繞市場和客戶作出的一系列提升業(yè)務(wù)效率的調(diào)整。

上收管理職能

垂直管理重要業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)起、審批。取消原縣市支行、城區(qū)經(jīng)營性支行公司授信業(yè)務(wù)的發(fā)起資格，實行由基層支行分層營銷、分行公司業(yè)務(wù)部集中發(fā)起的模式，并按照“誰營銷，誰受益”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)配置；對零售貸款業(yè)務(wù)實行“機(jī)構(gòu)發(fā)起、集中審批”的模式，并利用中國銀行開發(fā)的零售貸款在線審批系統(tǒng)（即CCS、CCAS系統(tǒng)），提高審批效率。過去，一筆零售貸款從報送資料到審批完成，少則一周，長則一月，現(xiàn)在僅需2~3日即可完成，甚至能實現(xiàn)當(dāng)日上報、當(dāng)日審批。

集中管理、分類指導(dǎo)重點業(yè)務(wù)?？h域機(jī)構(gòu)在不良貸款清收和處置上，因缺乏專業(yè)人員，往往措施不多、政策把握不準(zhǔn)、清收效果較差，三峽分行將全轄不良貸款清收職能集中，組建專業(yè)不良清收團(tuán)隊統(tǒng)一清收，分類指導(dǎo)，促進(jìn)了不良資產(chǎn)的大幅下降。

垂直管理中后臺業(yè)務(wù)。①將事后監(jiān)督集中到分行，在運營部設(shè)立事后監(jiān)督團(tuán)隊統(tǒng)一行使事后監(jiān)督職能。改變過去由支行設(shè)置崗位、人員，導(dǎo)致人員素質(zhì)良莠不齊、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)不一致、事后監(jiān)督質(zhì)量不高的問題。②對押品、會計檔案等實施集中管理。以前，三峽分行在押品、會計檔案管理上處于分散狀態(tài)，押品不及時入賬，甚至丟失、私自解押；會計檔案隨意借閱等問題時有發(fā)生。③設(shè)置專職機(jī)構(gòu)、人員集中監(jiān)督銀企對賬工作：基層機(jī)構(gòu)每月將對賬單發(fā)送到企業(yè)客戶手中，并設(shè)立“對賬單回收箱”集中回收；省分行和二級分行向重點客戶直接寄送對賬單，保證對賬的真實、及時，提高了銀企對賬覆蓋率。集中監(jiān)督后，分行每月重點客對賬率達(dá)80%以上，實現(xiàn)了全年100%覆蓋。

財務(wù)集中。①取消支行獨立核算，實行分行集中統(tǒng)一核算，即“一個城市一個財務(wù)中心”。取消支行的費用賬戶，由分行集中審批使用、集中報銷入賬。②集中招標(biāo)采購工作：對固定資產(chǎn)購置（處置）、房屋租賃、各類保險、低質(zhì)易耗品、網(wǎng)點裝修改造等集中到分行，設(shè)立招標(biāo)采購辦公室、招標(biāo)采購評審委員會及辦公室，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)采購、評審工作，為基層騰出時間和精力用于業(yè)務(wù)發(fā)展。

垂直管理重要風(fēng)險業(yè)務(wù)。在全行實行業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制，對風(fēng)險內(nèi)控業(yè)務(wù)實行垂直管理。同時，對法律文書等重要風(fēng)險業(yè)務(wù)實行集中審查審批。除各類正常經(jīng)營業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化文本和制度使用法律文書外，全行對外出具的其他法律文書，如合同、證明、承諾函等，均須報送分行法律合規(guī)（監(jiān)察內(nèi)控）部門審查審批后進(jìn)行，并在分行進(jìn)行備案。

扁平化管理

在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程簡化的同時，三峽分行充分壓縮管理層級，對機(jī)構(gòu)實施“扁平化”管理。首先，取消了原來城區(qū)支行作為管理支行的職能，由分行直接管理分理處。將縣轄規(guī)模大、效益好的分理處升格為支行，使其在績效考核、信息傳導(dǎo)等方面與其管理支行享受同等待遇。通過機(jī)構(gòu)壓縮，城區(qū)機(jī)構(gòu)由原分行管轄5家支行，支行管轄13個分理處，改變?yōu)榉中泄茌牫菂^(qū)18家支行和分理處。

其次，為“充實前臺，加強(qiáng)中臺，壓縮后臺”，對分行部門進(jìn)行整合，將其由16個部門調(diào)整為13個。機(jī)構(gòu)“扁平化”管理的推行，有效地壓縮了管理層級、提高了管理效率。

與這種扁平化管理相配套的人力資源管理策略改革包括：

（1）通過機(jī)構(gòu)考核和條線考核，實行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人末位淘汰制度。

（2）按照產(chǎn)品計價體系，對公司授信、非授信客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)績考核，業(yè)績不達(dá)標(biāo)者，實施退出機(jī)制。

（3）建立了嚴(yán)格的資格準(zhǔn)入、等級評定、業(yè)績考核、績效獎勵以及退出管理制度。

（4）集中管理專業(yè)人才隊伍，將公司授信客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、零售貸款客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理集中上收到分行公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、財會部，實行所在單位和分行業(yè)務(wù)條線部門雙重管理模式，由分行業(yè)務(wù)條線部門負(fù)責(zé)職位準(zhǔn)入和退出，由所在單位進(jìn)行日常管理，分行條線部門和員工所在單位共同進(jìn)行績效考評分配。

（5）全面推進(jìn)人才庫建設(shè)。加快復(fù)合型人才的“孵化”；強(qiáng)化上下掛職和平級交流力度，大力改革選人用人機(jī)制；加強(qiáng)對績效考核結(jié)果的運用，通過對機(jī)構(gòu)考核和條線考核排名，促使經(jīng)營管理人員增強(qiáng)崗位責(zé)任意識，提高各層級的戰(zhàn)斗力。

（6）集中管理員工錄用，由分行集中進(jìn)行公開錄用。對于員工退出，實行支行申報，分行審批。其次，集中管理員工薪酬，實行“以崗定薪，崗變薪變”，員工薪酬等級核定、薪酬計發(fā)、績效兌現(xiàn)，均由HR部門直接兌付到員工末端，同時賦予基層機(jī)構(gòu)進(jìn)行二次績效分配的權(quán)力，以調(diào)動其積極性。

強(qiáng)化風(fēng)險管理、建立“矩陣式”體系。所謂“矩陣式”內(nèi)控體系，就是把條線和每一個網(wǎng)點、每一個經(jīng)營性機(jī)構(gòu)糅合在一起，形成一個矩陣式、網(wǎng)狀的體系，讓任何機(jī)構(gòu)、任何人都不能游離于內(nèi)控體系之外。三峽分行在全轄建立起以首席合規(guī)員、合規(guī)專員、合規(guī)員為主線的條塊交織的網(wǎng)狀矩陣式管理體系。明確分行、縣級支行的一把手是本機(jī)構(gòu)的首席合規(guī)員，對轄內(nèi)內(nèi)控工作負(fù)總責(zé)。同時，明確分行各部門負(fù)責(zé)人是兼職合規(guī)專員，對本條線內(nèi)控承擔(dān)責(zé)任。在分行增設(shè)監(jiān)察內(nèi)控部，由省分行派駐合規(guī)專員，負(fù)責(zé)本行內(nèi)控管理。在基層網(wǎng)點由網(wǎng)點副主任（副行長）兼任合規(guī)員。規(guī)定合規(guī)員實行雙線報告、雙線考核，同時向本行合規(guī)專員、首席合規(guī)員，以及上級合規(guī)管理部門報告。在全行建立起以合規(guī)專員1人、首席合規(guī)員23人、兼職合規(guī)專員13人、合規(guī)員24人為主線的條塊結(jié)合、職責(zé)明確、報告關(guān)系清晰的網(wǎng)狀矩陣式管理體系，實現(xiàn)了制度管人、用流程管事，構(gòu)建起堅強(qiáng)嚴(yán)密的內(nèi)控屏障，全面提升內(nèi)部控制能力，確保運營安全。

在具體的風(fēng)險管理工作中突出了兩個方面的工作：

搭建“三道防線”組織架構(gòu)。所有業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)職能管理部門及其員工，構(gòu)成第一道防線，負(fù)責(zé)強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作流程的合規(guī)監(jiān)督；由省分行法律部門牽頭，各條線管理部門和二級分支行的內(nèi)控團(tuán)隊或崗位組成第二道防線，負(fù)責(zé)牽頭維護(hù)全行規(guī)章制度，加強(qiáng)對第一道防線的指導(dǎo)和監(jiān)督；由省分行稽核部門構(gòu)成第三道防線，負(fù)責(zé)對各條線部門管理制度實行評價，對全行風(fēng)險狀況進(jìn)行評估，對一、二道防線進(jìn)行再檢查、再監(jiān)督。

建立事后、事中、事前三道監(jiān)控體系，完善事后監(jiān)督體系。將事后監(jiān)督整合集中，對所有業(yè)務(wù)實行系統(tǒng)監(jiān)督，使得業(yè)務(wù)平均差錯率由0.092%下降到0.012%。事后監(jiān)督人員由42人下降到10人，管理成本有效降低。設(shè)立事中監(jiān)督中心，設(shè)立監(jiān)控錄像查看中心；配備專職查看人員，對基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)實時地進(jìn)行監(jiān)督；鞏固事前監(jiān)督體系，確保風(fēng)險關(guān)口前移，加大對重點機(jī)構(gòu)以及重點條線、重點環(huán)節(jié)的稽核檢查力度。

對比

之前，三峽分行各部門的崗位職能兼職重復(fù)情況較多，營銷、管理、風(fēng)險控制分工不明確，雖然前中后臺部門進(jìn)行了分設(shè)，但協(xié)作效率不高，業(yè)務(wù)流程被分割在不同的部門，一筆業(yè)務(wù)需要經(jīng)過同級機(jī)構(gòu)的多個環(huán)節(jié)；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜交錯，環(huán)節(jié)過多，鏈條太長，效率較低。這種模式難以適應(yīng)激烈競爭的市場需求，既影響了客戶滿意度和市場份額，又影響了銀行體制和機(jī)制運行的效率，從而造成業(yè)務(wù)分散，績效考核無法落實到具體的部門和個人，影響了工作效率。

改造后，前中后臺分工明確，體現(xiàn)集約化經(jīng)營思想。建立了專門的營銷部門、人員貼近市場，專業(yè)營銷客戶，待目標(biāo)客戶被成功營銷后，其業(yè)務(wù)受理、審批工作全部由專業(yè)化的中后臺部門完成。整個分行實施高度集中化的中后臺，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)審批、檔案管理、風(fēng)險管理等業(yè)務(wù)，分工細(xì)致，崗位明確、各崗位人員各負(fù)其責(zé)，沒有崗位兼任情況，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，有效地防范了風(fēng)險，提高了效率。

管理模式

“流程銀行”的一個核心目標(biāo)，就是要通過銀行各職能部門系統(tǒng)化科學(xué)化的配合與協(xié)同，來發(fā)揮更大的效率和效能，從而得到更好的效果。

之前，三峽分行各部門、機(jī)構(gòu)同在“一個鍋里”吃飯，在行政管理、薪酬管理上一視同仁，體現(xiàn)不出部門、機(jī)構(gòu)在經(jīng)營業(yè)績上的不同。機(jī)構(gòu)、人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)難以合理劃分，員工工作成績無法得到充分體現(xiàn)，工作積極性無法得到充分保證，存在規(guī)范化管理和風(fēng)險管理問題。

組織架構(gòu)實現(xiàn)體現(xiàn)資源配置的效率，符合市場競爭的需要。通過集約化的管理方式，將基層行重要業(yè)務(wù)上收，作為標(biāo)準(zhǔn)化的流程模式和規(guī)范化操作的中間環(huán)節(jié)，實施專業(yè)部門、人員來完成重要業(yè)務(wù)受理、調(diào)查工作，提高了業(yè)務(wù)效率，因為打破了平均主義分配機(jī)制，體現(xiàn)了資源的市場化配置和按勞分配的原則，提高了機(jī)構(gòu)和員工的工作積極性。

經(jīng)營業(yè)績

改造前，三峽分行各部門、各機(jī)構(gòu)職能繁雜，人員眾多，業(yè)務(wù)產(chǎn)品單

一、業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，缺乏高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，經(jīng)營實力在四大行中處于落后狀況。

改造后，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)健康高速態(tài)勢。第一，資產(chǎn)業(yè)務(wù)品種由單一貸款向資產(chǎn)置換、資產(chǎn)回購等多元化、多品種發(fā)展，資產(chǎn)效益明顯提高。近年來為三峽總公司、葛洲壩集團(tuán)、宜化集團(tuán)、興發(fā)集團(tuán)等大集團(tuán)客戶投放貸款37億元，同比增長32%。第二，不良清收取得初步成效，不良余額、不良率大幅下降。不良余額由2006年最高8億元下降到目前的1.86億元，不良率由2006年最高時的17.3%下降到3.95%。第三，負(fù)債業(yè)務(wù)方面，存款三年從29億元發(fā)展到54億元，增幅達(dá)86%。基本客戶群和基礎(chǔ)渠道建設(shè)得到夯實。第四，企業(yè)的軟實力增強(qiáng)。在運營管理、風(fēng)險管理、財務(wù)管理等基礎(chǔ)管理工作得到根本改善，近三年未發(fā)生事故、案件。文化建設(shè)上形成了良好的合規(guī)文化，員工整體素質(zhì)得到提高，行紀(jì)行風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變；學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)顯著；社會地位和形象大幅提升。

第四篇：麻疹一樣的青春美文

最近，一個外地的女朋友常常給我打電話，翻來覆去講的就是她對一個男孩子如何有好感，對方的心事如何難以揣測，他們之間又是如何緩慢地演繹和推進(jìn)。因為兩個人太撲朔迷離了，節(jié)外生枝的事情也多，她為此非常痛苦。

盡管理解她說的一切，可是我并沒有安慰她，因為我知道這根本沒有用。當(dāng)這個長篇言情劇上映到第六天的時候，我已經(jīng)聽得哈欠連連，實在忍不住地在電話里笑了起來。我說，你這是還在出麻疹呢。

麻疹，是我對青春期的一個比喻。只有出過了麻疹的人才有免疫力，同樣，只有經(jīng)過青春期之后，回想青春，我們才能變得氣定神閑。

關(guān)于青春期，我覺得已經(jīng)是離自己很久遠(yuǎn)的一件事了。有時候想起來，就會覺得那是很短的，短到剎那一樣的時間。就像乘火車長途旅行，途中洶涌而至的那段隧道——哪怕再漫長、再黑暗，也是有限的，很容易就被火車拋在身后邊。

可是實際上，在經(jīng)歷青春之時，過程卻是那樣漫長，有時你會以為，簡直到不了頭。

說起來很奇怪，想到“青春”這個東西的時候，最先想起來的總是一件聽上去非常微不足道的小事。讀到大學(xué)二年級，我朦朦朧朧地開始注意一個男生，但只是停留在注意的地步，好像根本沒往“愛”字上想。那是很難受的一種感覺，像在商店里看見一件好衣服，自己沒有本錢買，因此回來后更加惦記，怕有錢的人會買走，于是每天去看一次，完全不知道哪一天再去，衣服可能就不掛在那里了。

這樣的心思沒法跟別人說，只是熬著。有一天，我向同學(xué)借了一輛車，在校園后面的湖濱路上來來回回騎。路帶陡坡，俯沖的剎那有種快意，同時心內(nèi)恐懼著，下一秒可能要翻車要出事。最后終于摔了一跤，兩條褲子的膝蓋都磨破了，皮膚滲出了血，很慘痛。我回到寢室一言不發(fā)地?fù)Q了褲子?？墒?，在換褲子時，我突然像看見了自己的內(nèi)心一樣——我看見它平靜了下來。多年后的一個秋天，我在面朝大海的北海銀灘賓館住過一夜。那平靜的秋天的夜海，就像我在青春期痛苦蛻變的那一刻一樣。

那時，我好像連脾性也突然換了似的。

一下子就老了。老，并不是一個漫長的過程，它就是瞬間。一件小事，一個動作，就顛覆了一個人的青春。

所以一些時候，我們會感覺某個人好像從來就沒有過青春期，他們與生俱來就老了似的。比如卡夫卡，比如張愛玲。

他們，有著夜色一樣的性格，甚至外表。

這多么奇怪。然而我知道，這是不可能的?？ǚ蚩?，他一生為費莉斯寫了五百多封情書；而張愛玲，自稱是“一個自私的人”，在與胡蘭成分手時，亦“泫然淚下”。

只不過，他們的青春如夜色里的螢火。

不然，他們筆下何以總是那么尖銳、洶涌。他們在白紙上勾勒出完美的夜色，他們正像我所銘記的一句話——“一日長于百年”。

這一切，像洶涌而至的飽滿的情感之流，把他沖得七零八落。又像一間房子，被堵得死死的，他必須找一個情感的垃圾桶作出清理。否則他就會被堵死了。

在放逐自我于一條陡坡，并摔倒在地感覺到膝蓋的疼痛時，我想，那該是我感覺到的青春的疼痛，亦是對疼痛的一種自我療救和清理吧。

第五篇：像春天一樣活著美文摘抄

人，應(yīng)該像春天一樣活著。

像春天一樣，我們要對生活充滿激情。只有對生活充滿激情，我們才會用陽光般的溫暖，去融化冷漠的雪垛，去融化冷漠的堅冰。讓雪垛融化成清澈的溪流，滋潤隔膜的心田；讓堅冰融化成澎湃的波浪，拍打起振作的眼神。我們要用春天的激情，氤氳出詩的韻腳，飛翔起美妙動聽的歌聲；我們要用春天的激情，將遠(yuǎn)山渲染成一個個生動的音符，讓陽光譜成天地間最美的旋律。

像春天一樣，我們要學(xué)會創(chuàng)新。要在荒蕪中播下嫩綠，要在沙漠中育出花朵，要把一塊塊田野變成希望的帆船，要把一片片寂寞變成夢的莊園。要在空曠中開辟出繁茂，要在荒涼中開辟出昌盛。站在歷史的峰巒上，讓今天從思索中騰空而出，變成一只矯健的雄鷹，讓開拓變成它的翅膀，讓明天變成它的眼睛，讓長風(fēng)變成它的呼吸，讓無限變成它的天空。

像春天一樣，我們要瀟灑地對待生命。不要再悲觀地嗟嘆落葉，不要再憂郁地怨怒霜冰，不要再坐在寒冷的屋里嘆息，不要再躲在淚水中無聲追憶。該忘記的就果斷忘記，該記住的就深深地刻進(jìn)記憶。走出孤獨。走出憂郁，走出自我。像春風(fēng)一樣，去踏青，去爬山，去采集鮮花，去唱歌野炊，去擰一管柳笛，在燕子拐彎的地方，吹響綠色的音符，去看一棵蘆芽，在露的夢里，一節(jié)一節(jié)地向太陽攀升，去河邊聽陽光撕裂冰的聲音，去花園看花蕾輕啟芳唇吐露滿懷芬芳的情韻。去想去的地方，去想看的地方，去讓自己成為自己的地方，自由得像呼嘯的風(fēng)，輕松得像飄逸的云。沒有塵世的喧囂，沒有塵世的煩惱，在真正屬于自己的時空中，我們和春天一樣，行至水窮處，坐看云起時！

像春天一樣，我們要有開放的胸襟。打開門窗，打開冰雪的籬笆，打開冷漠的禁錮。該吐綠的就盡情吐綠，該開花的就盡情開花。讓蝶去捎信，讓蜂去傳媒。讓風(fēng)將樹吹綠，搖起青春的旗幟，讓雷將天空擂響，通告開拓的宣言，讓漲潮的河流，鼓蕩起一往直前的濤聲……

像春天一樣，我們自信而滿懷希望地活著！