第一篇：客戶經(jīng)理實習(xí)總結(jié)

在客戶經(jīng)理實習(xí)期間，初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。下面是小編為大家收集整理的客戶經(jīng)理實習(xí)總結(jié)，歡迎大家閱讀。

客戶經(jīng)理實習(xí)總結(jié)篇

1來到銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來實習(xí)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并同時學(xué)會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

接下來日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是公司的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助。當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了很多錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。

總之，在商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和了解客戶談判過程。當(dāng)然最重要的我了解了一個最為銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

客戶經(jīng)理實習(xí)總結(jié)篇

2來到銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來實習(xí)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到很多東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到業(yè)務(wù)八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并同時學(xué)會了利用系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

接下來日子，由于師傅的指導(dǎo)，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。

我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。

最重要的我了解了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這也是我感觸最深的一點，一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。同時了解到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…

學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺客戶經(jīng)理工作很積極，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是公司的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的很好，大家都以誠相待，互相幫助。當(dāng)然，作為新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了很多錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。

總之，在商業(yè)銀行，作為客戶經(jīng)理的助理，我覺得我還是學(xué)的挺多的。首先我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和了解客戶談判過程。當(dāng)然最重要的我了解了一個最為銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

第二篇：聯(lián)通客戶經(jīng)理實習(xí)報告

聯(lián)通客戶經(jīng)理實習(xí)報告

實踐單位名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司宣州區(qū)分公司 實踐單位地址：安徽省宣城市狀元路3號聯(lián)通大世界 實踐部門：營銷中心 職位：客戶經(jīng)理

這次能有機(jī)會在聯(lián)通公司營銷中心實習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會。

一、初步階段

我實習(xí)的地點叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機(jī)賣場，二樓和三樓是客戶服務(wù)區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實習(xí)。進(jìn)入營銷中心后，我認(rèn)識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習(xí)期間給了

我很多幫助和指導(dǎo)。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)

一步的溝通。實習(xí)還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。

二、實戰(zhàn)營銷 實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機(jī)，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個

小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務(wù)，每個隊一個督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點結(jié)果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。

后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強(qiáng)，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機(jī)不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。

三、電話營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步！然

后我準(zhǔn)備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象??！自身著裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不

要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著！而且切記不要裝嫩?。≌救缢?，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌！同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以 輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。

四、“乒臨天下”乒乓球比賽

我們實習(xí)時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當(dāng)了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。

雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應(yīng)該匯報社會，回報客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目標(biāo)，錢不是萬能的，擁有一

顆美好的心樂觀的看待社會才是最重要的。

五、市場調(diào)查

8月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪做問卷調(diào)查。我和萍一組，負(fù)責(zé)錦城路（四小至一?。┖蜄|門建材市場。一開始，我還是比較興奮地+相當(dāng)期待+信心滿滿。?？墒聦嵲俅巫C明，期望越大，失望越大。。

任務(wù)一下來，我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習(xí)生，想做一下市場調(diào)查，能否問您幾個問題？第一個店員勉強(qiáng)的配合我們，我們問、我們填表、她勉強(qiáng)答···才好不

容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。

一家金店，我們拿著調(diào)查表正準(zhǔn)備進(jìn)去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進(jìn)來出去出去！有的人完全把我們當(dāng)騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機(jī)··

·記得被一家趕出來后，萍推那個玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉！拉！拉！沒看上面寫的是拉字呀！”

真的很委屈，原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡單。最后在路邊看了個貌似大學(xué)生的女生做了當(dāng)天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人

們的警惕心很強(qiáng)。回去后，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我！

8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強(qiáng)的做成一份問卷，可后面的調(diào)查也不行了。我和亞萍商量，把調(diào)查表收起來，也不說我們是聯(lián)通公司的，就說我們是在校大學(xué)生，來做市場調(diào)查，這樣情況才

略微好轉(zhuǎn)。然后我們分開，她跑對面的店鋪。雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調(diào)查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。

下午我們繼續(xù)。坐了一段很長的公交，來到了建材市場。本以為建材市場的人一概比較好說話吧，可惜情況還是那樣。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識字。建材市場還是很大的灰塵，最后我們還是取得10份 問卷的好成績。

要我來概括調(diào)研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時還要不畏火辣辣的太陽，無視環(huán)境的艱難，完成任務(wù)。不過我們的心態(tài)還是很好，積極面對；）

8月17日，我和方亞萍又接了一個任務(wù)，就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。這次調(diào)查在李姐的示范下開始，我們有學(xué)到一手。任務(wù)不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰！六、三個問題

在實習(xí)中，李姐曾問我三個問題： 第一：我是誰？ 第二：我在干什么？ 第三：我的目標(biāo)是什么？

“我是誰？”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認(rèn)清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實習(xí)工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。發(fā)現(xiàn)自己，了解自

己，做最真實的自己，這是我在實習(xí)中的最大收獲。

第二個問題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀察了解融入這個社會，同時在為自己的將來做準(zhǔn)備。這個問題，我應(yīng)該時常這樣問問自己，因為虛度的光陰永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)回來。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢，我要

認(rèn)真度過每一分鐘”，認(rèn)真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。

那我的目標(biāo)又是什么呢？就是過自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴(kuò)大。而我又要如何去實現(xiàn)我的目標(biāo)呢？我需要計劃，我需要努力，我需要毅力···

七、感謝

實習(xí)快結(jié)束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個充實的暑期實習(xí)。我學(xué)會了復(fù)印，進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)查詢電話等等很多東西，體驗了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會經(jīng)驗。其實工作也

不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時代的美好。在實習(xí)中體驗了社會這個大學(xué)，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢想奮斗，珍惜此刻，把握現(xiàn)在！

第三篇：客戶經(jīng)理實習(xí)心得

客戶經(jīng)理實習(xí)心得

我自4月8日參加聯(lián)社組織的信貸培訓(xùn)以來到今天已有1個多月，我感覺收獲很多，同時也感到時間緊迫、壓力很大。作為一名實習(xí)客戶經(jīng)理，很感謝聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)給了我們這樣一個實習(xí)的機(jī)會，使我有機(jī)會向身邊的同事們學(xué)習(xí)，鍛煉自己，不斷的進(jìn)步。

我從分組營銷貸款、網(wǎng)銀到在羅山市場分社實踐調(diào)查、整理材料、學(xué)習(xí)寫調(diào)查報告等學(xué)習(xí)工作中收獲很多，感受也很多，我對客戶經(jīng)理這個崗位逐漸有了和以前不一樣的、更深刻的認(rèn)識——信貸不是一個“簡單”的工作。

雖然自己以前從事信貸內(nèi)勤工作，對信貸工作也有一定的基礎(chǔ)，對信貸業(yè)務(wù)操作流程比較熟悉，但我在實習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)，要真讓我自己獨立去做業(yè)務(wù)時，并不是平?？吹降恼碣Y料、寫寫報告、發(fā)放貸款那么簡單，做信貸工作要對各行各業(yè)的發(fā)展前景及存在的風(fēng)險因素都要熟知、了解，要在復(fù)雜多變的社會環(huán)境中明辨是非，分清真假，還要保障我社在激烈的金融行業(yè)競爭中發(fā)展壯大，信貸工作真的是需要“全面性”的人才。

相比之下，我自己的欠缺太多：知識匱乏、業(yè)務(wù)不精、水平不足等，我感到很慚愧，同時感到時間的緊迫，暗自要求自己將學(xué)到的知識和方法，迅速去掌握消化。以前在工作崗位只是為了工作而工作，包括在前段時間營銷貸款時只是單純的局限性營銷，沒能拓展其他業(yè)務(wù)或和客戶建立關(guān)系，現(xiàn)在想想還是有很多潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，只是自己要多一份留心，多一份責(zé)任感，從客戶來找我們做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷去拓展市場、尋求優(yōu)質(zhì)客戶資源。

我匯報一下我這一階段的心得體會：

一、學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)、永無止盡的。任何企業(yè)的發(fā)展都是從小到大，任何業(yè)務(wù)都是從不熟到熟悉，我們學(xué)習(xí)的過程都是同樣的道理，學(xué)習(xí)沒有任何捷

徑可走，不能急于求成，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實地、一步一個腳印的，做一筆業(yè)務(wù)會一筆業(yè)務(wù)。在接觸這個崗位后，我發(fā)現(xiàn)自己是那么的“無知”，還有太多太多的東西需要我去學(xué)習(xí)，并且學(xué)習(xí)是無時不刻的，許許多多不起眼的小事往往暗藏著大道理，這就需要我用心去體會和學(xué)習(xí)。

二、細(xì)節(jié)決定成敗。在整個信貸業(yè)務(wù)辦理的過程中我認(rèn)為最突出的一個詞就是仔細(xì)，貸款工作是一個注重細(xì)節(jié)的工作，一點小的錯誤，就可能發(fā)生貸款風(fēng)險。因此，無論在學(xué)習(xí)還是工作中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的搜集整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如身份證、營業(yè)執(zhí)照、采礦證，承諾書等，使自己對整個貸款業(yè)務(wù)有了一個感性的認(rèn)識，雖然這些都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，但卻是貸款真實有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整理貸款的過程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。

三、理論與實際的結(jié)合。在調(diào)查的過程中，運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是了解客戶的關(guān)鍵。信貸員憑借自己所知道的知識和能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣，對于客戶所經(jīng)營的行業(yè)只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。如果能了解各方面的知識并且能結(jié)合實際操作就顯得尤為重要，我自己如何將所學(xué)的知識與實際問題相聯(lián)系，將是我以后學(xué)習(xí)的一個重要項目。

這次實習(xí)中我覺得不足的地方：

一、工作缺乏主動性，不能主動的去尋找事情做；

二、工作有時缺乏認(rèn)真的態(tài)度，做事不夠仔細(xì)、盡心；

三、缺乏靈活處事和隨機(jī)應(yīng)變的能力；

四、專業(yè)知識缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。

五、沒有明確具體有效的目標(biāo)和計劃

下一步我會及時反省自己，端正態(tài)度，積極學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足：

一、盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，武裝自己頭腦，以真正客戶經(jīng)理身份要求自己，在最短時間熟悉并掌握各項業(yè)務(wù)，爭取做一種業(yè)務(wù)會一種業(yè)務(wù)，腳踏實地、一步一個腳印，先讓自己成長起來。同時去了解客戶、了解客戶的業(yè)務(wù)，主動收集市場信息，豐富各行業(yè)相關(guān)知識，并在實際運用中使工作有效順利開展。

二、在工作中，我將勤向老員工交流學(xué)習(xí)，多聽他們的經(jīng)驗、忠告；多學(xué)習(xí)他們深透的調(diào)查分析能力，在發(fā)現(xiàn)新情況、新問題時，提出新對策，解決問題的能力；多學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，改正自己的不足“取人之長，補(bǔ)己之短”，從中充實自己的工作經(jīng)驗，提高工作效率，同時升華自身素質(zhì)；

三、學(xué)以致用，我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己的業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等，并在實踐的過程中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

四、在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，堅持立場，做自己該做的事；沒有私心、潔身自好、廉潔自律；有責(zé)任心、堅持原則、實事求是。正所謂做一行就要懂一行，愛一行。

五、明確職業(yè)規(guī)劃。給自己定一個近期目標(biāo)和遠(yuǎn)大規(guī)劃，心中明確什么時候達(dá)到一個什么層次、什么狀態(tài)。奔著目標(biāo)在今后在工作中加倍努力，工作之余仍要抓緊時間學(xué)習(xí)，不斷向目標(biāo)努力前進(jìn)。相信這樣就能在自己的工作崗位上發(fā)揮的更好，從而實現(xiàn)自己的價值。

信貸崗位是一個責(zé)任重大的崗位，同時也是一個挑戰(zhàn)能力和突破自我的鍛煉平臺。雁過留聲，人過留名。選擇了舒適就選擇了平庸，選擇了奮斗就選擇

了收獲，選擇了奉獻(xiàn)就選擇了高尚。我要成為一名優(yōu)秀的信合人才，作為信貸員，要利用好手中的信貸杠桿，發(fā)揮聰明才智，撬起一片藍(lán)天，做一名出色的客戶經(jīng)理、一名“全能性”信合人才。

實習(xí)客戶經(jīng)理徐曉東 2013年5月12日

第四篇：銀行客戶經(jīng)理實習(xí)報告.

銀行客戶經(jīng)理實習(xí)報告 銀行客戶經(jīng)理 >實習(xí)報告(一

20**年各項工作基本告一段落了, 一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照 行里制定的各項 >規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在我的努力下, 20**年我個人沒有發(fā)生一 次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù),業(yè)余攬儲 179萬元,營銷基金 150萬元,營銷國債 110萬元,營銷 >保險 5萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通 22萬元。營銷理財金帳戶 25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動, 不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多 問、多學(xué)、多練,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月 21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶, 每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶, 可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查 詢了他的存款在 80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理, 我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí), 還要勤于思考。11月我做為客戶對交 通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等 4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的 金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量, 回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品 的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商 銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道, 我看到了我們行的差距, 還看到了我個人知識的欠缺, 回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃, 同時提出了建議把基金牌價和放 宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我 都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能 主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90多份。

做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要 求, 積極為客戶著想, 向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品, 新業(yè)務(wù), 新政策, 擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)掌握的知識,做好所 內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐 項檢查好各項安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時 有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使 顧客滿意而歸。

所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款, 有的人連所需要的憑條都不會填

寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會 為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理 完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志, 同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候, 我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人 行必有我?guī)?要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的 業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場,尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知, 王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看 能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財金帳 戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來我行 >會計處開了一個一般帳戶,說

等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴(kuò)大宣傳 力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行 新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月 2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會, 給他們老師 介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù), 老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾 千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo), 做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉 自己,提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng) 烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待 >挫折和 失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手 問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存 款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。

既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平, 又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù), 又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,特別是要具備綜合運用多種知識為 客戶提供多種可供選擇的 >投資理財方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為 >市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識, 又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與

客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

銀行客戶經(jīng)理實習(xí)報告(二

20**年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力 工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,個人營銷能力也得到 極大提高。

首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠 支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù), 截至 20**年末, 實現(xiàn)總授信額度 5.5億元, 帶動對公存 款 8000多萬元, 實現(xiàn) ]方案->范文 ' 庫.整理.利息收入 160多萬元, 實現(xiàn) ]方案-范文 ' 庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入 29.55萬元。個人管戶企業(yè) XX 成功申報為總行級重點客戶,并且正 協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批 XX 下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面, 也成功營銷了一家 XX 企 業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn) ]方案-范文 ' 庫.整理.年末新增對私存款 160萬元。在對公客 戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績排在全分行前 5位。

其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信 貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解, 通過一年的學(xué)習(xí), 我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素, 能夠通過跟客戶交流, 根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點, 為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,作為唯一一名 客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī) >征文 中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一 名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客 戶帶來什么, 另一方面, 要明白客戶要什么, 尤其是后一方面重要, 明白了客戶的需求, 才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力 ' 方案范文.庫.整理 ~的提升很大程度在于了解客 戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長, 力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,是進(jìn)步的一年,同時,這些個人成績的取得 與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有 些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來 需要努力的。

20**年在工作上的計劃, 首先是在目前信貸緊張的狀況下, 努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶, 用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特 色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶 的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大 力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全 方位服務(wù)客戶。

銀行客戶經(jīng)理實習(xí)報告(三

20**年, 對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工 作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競聘上崗,用自己的話說“這是工 作多年來, 第一次這樣正式的走上講臺, 來爭取一份工作”, 而且, 出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要 勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng) 導(dǎo)班子的步伐 , 圍繞支行工作重點 , 出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水, 用行動 和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

客戶在第一,存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦, 急客戶之所 急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以 贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在

工作中能夠做一個有心人,他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多 >文秘資源 網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時反饋并跟蹤,最終

使近2700萬元資金年初到帳,實現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的 服務(wù)工作變得豐富而多采, 真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來 的鮮花,一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,也一定 會暫時把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會看到他忙前忙 后,樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻 不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀 行改革的需要, 我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能 也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項工作 任務(wù),我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支 行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽

開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客 戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競 爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù) 好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市 場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá) 到了解客戶資金運作規(guī)律, 力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行, 實現(xiàn)資金從源

頭開始的 “壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中, 資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的 任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃?在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn) 商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動,既把與 客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年 9月份,在與一家 >房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分 房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款 500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重 就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅持對 自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時 間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交 往的朋友,我通過不懈的努力,在 20**年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

第五篇：證券公司客戶經(jīng)理實習(xí)報告

業(yè) 實習(xí)報

系班級：

姓名：

實習(xí)單位：

年月日

畢告

一、對畢業(yè)實習(xí)的認(rèn)識

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個舞臺以及告別學(xué)生角色的一個橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識，能不能把我們學(xué)到的知識應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。

通過畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認(rèn)識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運營規(guī)律；了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習(xí)報告，使學(xué)生學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決問題的能力，并為撰寫實習(xí)報告做好準(zhǔn)備。

二、對畢業(yè)實習(xí)企業(yè)的認(rèn)識 中國某證券股份有限公司（以下簡稱“公司”）是經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，由中國某金融控股有限責(zé)任公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合4家國內(nèi)投資者共同發(fā)起設(shè)立,于2007年1月26日正式成立的全國性綜合類證券公司。中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司為公司實際控制人。公司本部設(shè)在北京，注冊資本為60億元人民幣。現(xiàn)有員工10000余人。

公司的經(jīng)營范圍包括：證券經(jīng)紀(jì)，證券投資咨詢，與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問，證券承銷與保薦，證券自營，證券資產(chǎn)管理，融資融券，以及中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

公司旗下?lián)碛心硠?chuàng)新資本管理有限公司和某期貨有限公司。香港子公司已獲中國證監(jiān)會核準(zhǔn)設(shè)立。

包括：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢；與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問；證券承銷與保薦；證券自營；證券資產(chǎn)管理。公司總部設(shè)在北京，下設(shè)167 家證券營業(yè)部和47家服務(wù)部總計214個營業(yè)網(wǎng)點。

2000年以來，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)6次獲得全國券商股票基金交易量全國同行業(yè)排名第一，債券交易量4次獲得全國券商排名第一，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)穩(wěn)居行業(yè)前茅。

投行業(yè)務(wù)方面，公司已完成中國銀行、中國國航、中國人壽、平安保險、交通銀行等項目的公開發(fā)行或非公開發(fā)行；已完成國家電網(wǎng)、中電投、南方電網(wǎng)、國電集團(tuán)、首都機(jī)場、上海久事等項目的企業(yè)債券主承銷，2004-2006年連續(xù)3年蟬聯(lián)企業(yè)債券主承銷額第一；公司已為20多家上市

公司的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)出具了獨立財務(wù)顧問報告，策劃并實施近30個并購及重大資產(chǎn)重組項目。

行業(yè)地位1、2000年以來，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)6次獲得全國券商股票基金交易量全國同行業(yè)排名第一，債券交易量4次獲得全國券商排名第一。

2009年股票基金交易總金額繼續(xù)保持市場和行業(yè)第一名。

2009年公司凈利潤是同行業(yè)平均水平的兩倍。

2、強(qiáng)大的市場研發(fā)力量，基金研究保持國內(nèi)領(lǐng)先地位

3、股票承銷業(yè)務(wù)連續(xù)多年位居行業(yè)前三甲。

4、企業(yè)債券承銷2004~2006年連續(xù)3年蟬聯(lián)企業(yè)債券主承銷額第一。主承銷債券企業(yè)數(shù)量和主承銷金額繼續(xù)位居行業(yè)第一。

5、2009年繼續(xù)保持國債甲類承銷資格，上交所固定收益綜合平臺一級交易商資格。

6、2009年公司債券回購交易量位列券商排名第二。

7、截止2009年底公司64%的營業(yè)部開展期貨IB業(yè)務(wù)。

企業(yè)榮譽(yù)

1、《證券時報》《金融時報》等媒體主辦的證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)評選活動中獲得“2009年最令投資者滿意證券公司”、“2009年中國最佳證券經(jīng)紀(jì)商”

2、2009年被上海證券交易所和深圳證券交易所評為十家優(yōu)秀會員之一

3、獲得中國債券登記結(jié)算公司“2009全國銀行間債券市場優(yōu)秀結(jié)算會員”

4、被中國多家主流金融雜志評選為“中國內(nèi)地最佳經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國內(nèi)地最佳債券承銷機(jī)構(gòu)”

5、獲中國主流媒體理財聯(lián)盟組織的中國理財總評榜“最佳服務(wù)證券公司”獎

6、獲得百度財經(jīng)舉辦的“中國最具影響力的證券公司”億萬網(wǎng)民心目中中國十大最具影響力的證券公司

7、獲得“華夏理財總評榜10大金牌券商”。

三、畢業(yè)實習(xí)崗位描述

實習(xí)崗位：證券客戶經(jīng)理

證券客戶經(jīng)理作為證券公司和客戶之間相互聯(lián)系的紐帶，負(fù)有維護(hù)雙方利益的責(zé)任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長的營業(yè)額，又要培養(yǎng)與客戶的友善關(guān)系。

證券客戶經(jīng)理熟悉證券、股票和基金相關(guān)的金融基礎(chǔ)知識；具有一定的金融從業(yè)經(jīng)歷或金融營銷工作經(jīng)驗；具有廣泛的客戶資源；具有良好的溝通能力、客戶開發(fā)能力；具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神，并且能夠承受一定的工作壓力。

四、畢業(yè)實習(xí)崗位工作任務(wù) 工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財產(chǎn)品；負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶；負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；負(fù)責(zé)組織并策劃高級營銷活動，開發(fā)高端市場。

五、畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)

我在實習(xí)過程中注重理論和實踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人在工作計劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。在工作中具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工作領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。生活上待人誠懇，作風(fēng)樸實。嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，實習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊合作。

實習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。通過實習(xí)，我有信心，未來的路我能更好地走下去！