第一篇：公司質(zhì)量工作計(jì)劃范本

2011年度技術(shù)品保部質(zhì)量目標(biāo)值

顧客意見處理率100%

入庫原材料分析100%

質(zhì)量損失率（錯(cuò)、漏檢率）≤0.3%

計(jì)量器具受檢率100%

質(zhì)量體系審核嚴(yán)重不符合項(xiàng)0

2質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃

2.1顧客意見處理率：

對(duì)于公司內(nèi)部、顧客對(duì)于產(chǎn)品問題和售后服務(wù)，需方提出意見后，我部門應(yīng)對(duì)此類情況或問題及時(shí)分析匯總，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出改善對(duì)策給需方以滿意的回復(fù)。并對(duì)此處理的情況記錄備案，方便以后出現(xiàn)同類型的問題或意見時(shí)快速有效的整改。

2.2入庫原材料分析：

本部門對(duì)入庫原材料的分析為100%，對(duì)入庫原材料的分析進(jìn)行及時(shí)分析測(cè)試，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。

統(tǒng)計(jì)公式為：

抽樣率＝實(shí)抽樣數(shù)÷抽樣數(shù)×100%；

2.3質(zhì)量損失（錯(cuò)、漏檢率）：

部門對(duì)于生產(chǎn)過程監(jiān)控測(cè)量中所的檢驗(yàn)記錄應(yīng)與所檢測(cè)樣品相對(duì)應(yīng)，使得測(cè)試的結(jié)果具有可查性。對(duì)于測(cè)量過程中出現(xiàn)的錯(cuò)檢漏檢情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正（復(fù)驗(yàn)或試驗(yàn)），作出相應(yīng)標(biāo)示。加強(qiáng)崗位責(zé)任制的教育、提高員工的整體素質(zhì)，熟悉化驗(yàn)員操作規(guī)程，在滿足實(shí)驗(yàn)儀器所需條件下，切實(shí)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，加強(qiáng)復(fù)核和審核工作。質(zhì)量損失率以每月為單位作出的統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。

統(tǒng)計(jì)公式為：

統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)錯(cuò)漏檢批數(shù)

統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)檢測(cè)總批數(shù)

質(zhì)量損失率=***×100%；

2.4計(jì)量器具周期受檢率：

為保證分析測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確有效，部門應(yīng)按照標(biāo)公司定制的周期檢驗(yàn)計(jì)劃定時(shí)送檢，儀器管理落實(shí)到個(gè)人，設(shè)備管理員因個(gè)人原因不能按時(shí)送檢的，由管理人以委托的形式交付送檢，確保在用儀器都維持在檢定周期內(nèi)。檢定過后的計(jì)量器具在使用過程中使用人員應(yīng)不定期的進(jìn)行清潔維護(hù)工作，大型設(shè)備配備使用記錄對(duì)每次使用情況如實(shí)的登記。

2.5質(zhì)量體系審核：

組織全部門人員學(xué)習(xí)公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及各種檢驗(yàn)規(guī)范，要求本部門的每一項(xiàng)工作都嚴(yán)格圍繞質(zhì)量管理體系運(yùn)行，并通過實(shí)際考核情況了解員工的作業(yè)水平，確保公司的質(zhì)量體系的審核檢查順利通過。

第二篇：2008公司及各部門質(zhì)量工作計(jì)劃

銷售部二00八年質(zhì)量工作計(jì)劃

銷售部依據(jù)公司二00七年質(zhì)量工作計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際制定二00八年質(zhì)量工作計(jì)劃。確保完成公司的銷售任務(wù)。

一、質(zhì)量目標(biāo)1、2、3、銷售產(chǎn)品合格率100% 貨物回收率100% 顧客滿意率98%

二、實(shí)施舉措

1、銷售部嚴(yán)格按照銷售部業(yè)務(wù)手冊(cè)流程工作認(rèn)真做好店面的銷售工作，保證店面布置合理，符合聯(lián)想檢查規(guī)范。商品必須進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)，防止誤售。

2、銷售人員必須面帶微笑去接待每一位顧客，態(tài)度熱情，說話語調(diào)適中，并給顧客做較全面的介紹。

3、做好客戶登記，做好顧客回訪工作，售后服務(wù)及時(shí)反饋及時(shí)，使顧客滿意。

4、做好貨物的回收，及時(shí)上交財(cái)務(wù)，避免產(chǎn)生失竊事件。

綜上所述，員工應(yīng)做好自己的本職工作，并努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。

銷售部

2008年1月3日

業(yè)務(wù)部依據(jù)公司二00八年質(zhì)量工作計(jì)劃，努力開拓市場(chǎng)，做好每一位單位用戶的各項(xiàng)工作，制定（大客戶部、商用產(chǎn)品部、行業(yè)客戶部）二00八年質(zhì)量工作計(jì)劃。

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、貨款回收率100%

2、顧客滿意率97%

3、合同完成率100%

二、實(shí)施舉措

業(yè)務(wù)部要加強(qiáng)和顧客聯(lián)系開拓市場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國合同法與顧客簽訂合同和投標(biāo)文件。

1、業(yè)務(wù)人員在每份合同簽訂前，必須組織公司相關(guān)部門對(duì)合同

方案和標(biāo)書進(jìn)行評(píng)審。確認(rèn)公司有能力滿足顧客的要求。

2、工程完工交付后，應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行回訪，經(jīng)常拜訪老用戶，了

解產(chǎn)品的使用情況。虛心接受顧客的意見和建議，并持續(xù)改進(jìn)。

3、要不定期做用戶回訪，如顧客機(jī)器出現(xiàn)軟件故障要及時(shí)聯(lián)系

工程師上門為顧客排憂，并對(duì)顧客的滿意程度做分析，作為管理評(píng)審輸入。

業(yè)務(wù)部

2008年1月3日

依據(jù)公司2007年質(zhì)量工作計(jì)劃，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定了2008年的質(zhì)量工作計(jì)劃。按要求規(guī)范本部門的管理工作，做好新員工的入職培訓(xùn)，使管理工作更加順暢。

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、員工培訓(xùn)合格率100%

2、采購產(chǎn)品入庫合格率100%

3、質(zhì)量體系認(rèn)證監(jiān)審一次通過。

二、實(shí)施舉措

1、組織各部門自行組織安排員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作。

2、做好并組織內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，涉及公

司與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的部門和過程。審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，責(zé)任部門要快速改正，查找問題，分析原因，并制定糾正措施，及時(shí)整改。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性。

4、經(jīng)常組織員工鞏固ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

5、采購部門應(yīng)按項(xiàng)目訂單，制定采購計(jì)劃，實(shí)施采購，并

做好采購產(chǎn)品入庫驗(yàn)收工作。庫管員做好庫房的保管工作，庫存商品碼放整齊，有標(biāo)識(shí)。

6、加強(qiáng)過程的監(jiān)督檢查，對(duì)違反程序文件規(guī)定、責(zé)任心不

強(qiáng)的、造成的質(zhì)量問題的個(gè)人給予處罰。

綜合部

2008年1月3日

工程技術(shù)部二00八年質(zhì)量工作計(jì)劃

依據(jù)公司二00七年質(zhì)量工作計(jì)劃，也為了能夠適應(yīng)市場(chǎng)客戶的需求，在IT行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，開拓市場(chǎng)，因而制定了工程技術(shù)部二00八年質(zhì)量工作計(jì)劃。

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、項(xiàng)目工程驗(yàn)收合格率100%

2、合同履約率100%

3、貨款回收率100%

4、顧客滿意率96%

二、實(shí)施舉措

1、為確保項(xiàng)目工程驗(yàn)收合格率指標(biāo)，根據(jù)合同或訂單，部

門經(jīng)理應(yīng)落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。制定下達(dá)方案設(shè)計(jì)任務(wù)書，確定實(shí)施人員、職責(zé)。按設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，制定項(xiàng)目工程驗(yàn)收準(zhǔn)則，嚴(yán)格規(guī)范工作流程。

2、在實(shí)施過程中，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，確保工程驗(yàn)收合格，使顧客滿意。

3、在與顧客進(jìn)行不定期的溝通時(shí)，同時(shí)做好售后服務(wù)工

作，及時(shí)處理顧客所遇到的問題并且反饋顧客信息，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，并進(jìn)行分析，作為管理評(píng)審的輸入。

4、加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，從而來保證高質(zhì)量的工程

質(zhì)量。

5、加強(qiáng)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的培訓(xùn)工作。

6、協(xié)助好其它部門做好項(xiàng)目完成工作。

工程技術(shù)部2008年1月3日

大同聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司文件

二零零八年質(zhì)量工作計(jì)劃

為了適應(yīng)IT市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了適應(yīng)客戶的需求，使公司經(jīng)營管理和項(xiàng)目質(zhì)量能夠真正的上一個(gè)臺(tái)階，根據(jù)二零零八年質(zhì)量工作計(jì)劃，根據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，制定了質(zhì)量方針和目標(biāo)。我公司將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款展開工作，使員工的質(zhì)量意識(shí)能夠有更大一步的提高，使公司有一個(gè)大跨步的前進(jìn)。

一、二00八年的質(zhì)量目標(biāo)

1、項(xiàng)目驗(yàn)收合格率100%

2、合同履約率100%

3、顧客滿意率100%

4、新員工入職培訓(xùn)合格率100%

二、二00八年質(zhì)量工作實(shí)施舉措

為更好的實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)特提出以下舉措：

1、努力提高工作質(zhì)量，用好的工作質(zhì)量保證好的工程質(zhì)量。

2、綜合部要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，以確保更好的為顧客服務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)違反程序文件規(guī)定、責(zé)任心不強(qiáng)造成質(zhì)量問題的部門和個(gè)人，按規(guī)定給與處罰。

3、技術(shù)服務(wù)部要做好方案的策劃工作，對(duì)項(xiàng)目工程合同草案、協(xié)議書進(jìn)行評(píng)審。確認(rèn)公司有能力滿足顧客要求的方可簽訂正式合同，加強(qiáng)項(xiàng)目安裝的質(zhì)量檢查和調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，還要做好售后服務(wù)工作，耐心的幫助每一位顧客解決電腦故障，并做好跟蹤回訪工作，做好顧客滿意度調(diào)查工作。

4、銷售部做好店面的管理工作，微笑接待每一位到店面的顧

客，所售產(chǎn)品必須有整齊清晰的標(biāo)識(shí)，防止誤售，做好顧客滿意度調(diào)查工作，做好店面布置工作。

5、商務(wù)部做好產(chǎn)品的采購工作，根據(jù)項(xiàng)目、庫存情況編制采購

計(jì)劃，加強(qiáng)庫房的管理，庫存商品要碼放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，并做好采購產(chǎn)品入庫驗(yàn)收工作。

6、本質(zhì)量工作計(jì)劃必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審議后，各部門以此計(jì)

劃制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃，并提出實(shí)施舉措報(bào)綜合部，便于監(jiān)督檢查。

全體員工全力配合搞好項(xiàng)目工程質(zhì)量，積極參與和支持質(zhì)量管理工作，把握公司的產(chǎn)品質(zhì)量，能夠使公司的發(fā)展真正上一個(gè)新臺(tái)階。

綜合部:

管理者代表:

副總經(jīng)理:

總經(jīng)理:

大同聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司二00八年一月一日

第三篇：公司2017年質(zhì)量工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃

2017年質(zhì)量工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃

2017年，我廠始終堅(jiān)持質(zhì)量是企業(yè)的生命線，把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為主要任務(wù)來抓，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，不斷完善生產(chǎn)工藝工序，細(xì)化檢驗(yàn)工序，強(qiáng)化車間質(zhì)檢員質(zhì)量管理，充分發(fā)揮自檢和巡檢作用，不斷提高員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

1、在生產(chǎn)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析問題原因，解決問題；

2、加強(qiáng)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，配套設(shè)備出廠逐臺(tái)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，小部件檢驗(yàn)按照規(guī)定的抽檢比例進(jìn)行檢驗(yàn)；

3、加強(qiáng)質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，針對(duì)客戶通知的質(zhì)量問題，第一時(shí)間迅速反應(yīng)，解決客戶提出的問題；

4、嚴(yán)格按技術(shù)協(xié)議及技術(shù)要求對(duì)進(jìn)行材料配件進(jìn)行檢驗(yàn)，從源頭上保證產(chǎn)品質(zhì)量；

5、完善更新計(jì)量管理體系，制定常用工器具使用年限。

2017年全年對(duì)全廠385部液壓支架、6572根高壓膠管、154根油缸、3部掘進(jìn)機(jī)、2部采煤機(jī)、8套刮板輸送機(jī)頭尾、5套乳化液泵站（含本廠）、17臺(tái)減速機(jī)、8件鏈輪、8件采煤機(jī)搖臂行走、213臺(tái)大小電機(jī)電滾筒泵開關(guān)類修理產(chǎn)品檢驗(yàn)，1臺(tái)1m皮帶機(jī)、1套630刮板輸送機(jī)、2套620轉(zhuǎn)載機(jī)、1套420轉(zhuǎn)載機(jī)、1套620刮板機(jī)、1800噸大橋鋼構(gòu)加工、36800套錨桿、11800片網(wǎng)片、6500件托輥、80件護(hù)幫板、300件托輥架等制造類產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn)，對(duì)物資供應(yīng)部進(jìn)廠貨物根據(jù)特性進(jìn)行了全檢或抽檢，在進(jìn)行大橋鋼結(jié)構(gòu)加工時(shí)，由我廠無損探傷人員對(duì)所生產(chǎn)的橫梁等進(jìn)行超聲波探傷檢驗(yàn)。

2017年工作不足：

1、員工質(zhì)量意識(shí)有待提高，員工自檢工作不到位，需加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，特別是車間班組長(zhǎng)及骨干人員；

2、車間質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不重視，對(duì)車間質(zhì)量控制把關(guān)不嚴(yán)，受車間限制，個(gè)別質(zhì)檢員存在得過且過、將就思想；

3、出廠檢驗(yàn)驗(yàn)收不到位，受部分產(chǎn)品特性限制，出廠驗(yàn)收時(shí)不能對(duì)產(chǎn)品性能全部進(jìn)行體現(xiàn)，導(dǎo)致部分產(chǎn)品出廠后存在問題；

4、質(zhì)量專題培訓(xùn)較少，員工對(duì)質(zhì)量理解不透徹，不能很好貫徹公司質(zhì)量管理制度及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 工作亮點(diǎn)：

1、配合完成2017年煤安現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作，并依托現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、材料進(jìn)廠驗(yàn)收及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)進(jìn)行梳理，組織車間質(zhì)檢員進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高了車間質(zhì)量管理水平；

2、積極配合，完善質(zhì)量管理體系，對(duì)質(zhì)量管理流程進(jìn)行整合匯編，完成2017年煤安產(chǎn)品延續(xù)申報(bào)準(zhǔn)備工作；

3、針對(duì)產(chǎn)品特性，制作檢驗(yàn)校驗(yàn)?zāi)＞?，如減速機(jī)維修，制作減速機(jī)試驗(yàn)平臺(tái)，能有效的對(duì)減速機(jī)密封、配合間隙等進(jìn)行檢驗(yàn)；

2018年工作計(jì)劃：

1、質(zhì)量專題培訓(xùn)：至少每月組織一次質(zhì)量專題會(huì)議，參會(huì)人員為車間質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)、骨干等，主要對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)工作質(zhì)量控制點(diǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量管理制度等進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)由車間質(zhì)檢員對(duì)本車間質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行評(píng)比，評(píng)比納入市場(chǎng)化考核（加分項(xiàng)/扣分項(xiàng)），擬定2018年年初編制制度并開始實(shí)施；

2、加大現(xiàn)場(chǎng)巡查力度：車間質(zhì)檢員時(shí)車間質(zhì)量主要負(fù)責(zé)人，車間質(zhì)檢員要多在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)盯、看、管、控，同時(shí)車間主任也要對(duì)車間質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，嚴(yán)禁為了趕工期而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，要將質(zhì)量管理工作上升到安全管理的程度，建議將質(zhì)量考核納入到車間質(zhì)檢員工資二次分配中，以負(fù)激勵(lì)機(jī)制強(qiáng)化提升車間質(zhì)量管理水平；

3、加大處罰力度：處罰不是目的，目的是做好質(zhì)量管理工作，車間產(chǎn)品質(zhì)量的提升，最主要還是要靠員工，只有員工真正將質(zhì)量意識(shí)融入到生產(chǎn)實(shí)際中，質(zhì)量才會(huì)得到最好的保證，員工最關(guān)心的是工資待遇，那就要從員工最關(guān)心、最在意的地方入手，罰得多了自然會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量帶有敬畏心里，這樣才能從最根本的地方提高產(chǎn)品質(zhì)量，2018年將會(huì)加大對(duì)個(gè)人的處罰力度；

4、規(guī)范完善產(chǎn)品檢驗(yàn)：在對(duì)車間產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)針對(duì)我廠實(shí)際，在國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，細(xì)化產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范產(chǎn)品驗(yàn)收流程，同時(shí)完善產(chǎn)品檢驗(yàn)工藝、手段，確保產(chǎn)品出廠驗(yàn)收合格率。

第四篇：某建設(shè)單位公司2017年安全質(zhì)量工作計(jì)劃

**公司2017年安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和

文明施工工作計(jì)劃

為保障公司轉(zhuǎn)型發(fā)展和建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)施，按照集團(tuán)安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工工作部署，結(jié)合公司實(shí)際，現(xiàn)就全年安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工管理工作計(jì)劃安排如下：

一、工作總體思路

深入貫徹市委市政府、**集團(tuán)以及行業(yè)主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工工作部署，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工工作的極端重要性，牢固樹立“安全、質(zhì)量無事故，文明施工無違規(guī)”工作目標(biāo)，筑牢思想意識(shí)，更新管理理念，確立“紅線意識(shí)”和“底線思維”。真正把安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量作為不能觸碰、不可逾越的高壓線。

壓實(shí)公司各部門安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工工作責(zé)任，深化隱患排查治理，確保全年**項(xiàng)目安全質(zhì)量無事故，文明施工無違規(guī)。在工作中堅(jiān)決克服麻痹大意和松懈思想，堅(jiān)持長(zhǎng)期抓、經(jīng)常抓，真正把安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工工作落到實(shí)處，以“公司安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量責(zé)任體系”為抓手，為集團(tuán)和公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供保障。

二、工作實(shí)施計(jì)劃

2017年是**決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵一年，也是踐行《“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年。面對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展新

形勢(shì)下安全質(zhì)量文明施工工作管理新常態(tài)，公司將按照集團(tuán)黨委決策部署，緊緊圍繞“加快加速**項(xiàng)目建設(shè)和深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”這一中心，全面貫徹《安全生產(chǎn)條例》，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工管理體系、責(zé)任體系，建立監(jiān)督體系，確保公司各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。全力抓好八個(gè)方面工作：

（一）以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”為核心，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

1、落實(shí)《**集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”暫行規(guī)定》，制發(fā)并實(shí)施公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和質(zhì)量工作責(zé)任制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任。

2、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化問責(zé)追責(zé)管理。對(duì)發(fā)生安全質(zhì)量事故或重點(diǎn)工作推進(jìn)不力的部室及子公司，由安委會(huì)上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)、黨總支會(huì)研究，依據(jù)公司《**公司安全工作經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰管理辦法》、《**公司工程質(zhì)量管理工作經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰辦法》和《**公司建設(shè)工程文明施工管理工作經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰辦法》等有關(guān)制度對(duì)相關(guān)責(zé)任人員問責(zé)追責(zé)，形成強(qiáng)大震懾力。

（二）層層簽訂安全質(zhì)量文明施工責(zé)任書，健全責(zé)任體系

1、圍繞抓好**等安全質(zhì)量文明施工管理工作，按照公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》和《質(zhì)量工作責(zé)任制》，2月份層層組織簽訂安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工責(zé)任書，全面落實(shí)工作責(zé)任。

2、健全隱患自查、自報(bào)、自改的閉環(huán)管理工作模式；加大對(duì)違法違規(guī)問題的處罰力度，形成“一級(jí)要求一級(jí)，一級(jí)督查一級(jí)，一級(jí)落實(shí)一級(jí)，齊抓共管”的強(qiáng)大合力。

（三）推動(dòng)安委會(huì)日常工作有序進(jìn)行

1、根據(jù)公司安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工管理形勢(shì)需要，做好管理體系維護(hù)工作，充實(shí)安委會(huì)辦公室組成人員，制定崗位職責(zé)；公司安委會(huì)辦公室設(shè)在工程管理部，設(shè)一名專職工作人員，其他組成人員由各部室及子公司派員兼職。進(jìn)一步突出管理的專業(yè)性。

2、按季度組織召開公司安委會(huì)會(huì)議，分析形勢(shì)，統(tǒng)籌部署工作，研究、協(xié)調(diào)、解決重大問題；按月組織召開公司例會(huì)并在總經(jīng)理辦公會(huì)上匯報(bào)；針對(duì)日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，布置當(dāng)前重點(diǎn)工作。

3、結(jié)合建設(shè)項(xiàng)目工作任務(wù)復(fù)雜的形勢(shì)，認(rèn)真梳理公司已有的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工工作制度和規(guī)定，對(duì)不適用的規(guī)定和制度及時(shí)進(jìn)行修訂和完善；同時(shí)依據(jù)需要及時(shí)制定新的制度和規(guī)定。

4、建立安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工檢查工作的多樣化。由公司安委會(huì)組織成立相關(guān)檢查組，對(duì)各部室和子公司自查整改情況進(jìn)行督查。檢查采取節(jié)假日、季節(jié)性專項(xiàng)檢查和定期不定期抽查及明查暗訪的方式。

5、建立安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工隱患排查、安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案預(yù)控臺(tái)賬月報(bào)制度，每月依據(jù)公司隱患排查情況和風(fēng)險(xiǎn)源預(yù)控情況建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)源預(yù)控管理常態(tài)化管理。

（四）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理

1、組織公司各建設(shè)項(xiàng)目建立安全風(fēng)險(xiǎn)源預(yù)控臺(tái)賬和通過臺(tái)賬，完善風(fēng)險(xiǎn)源預(yù)控管理體系。

2、加大重大安全風(fēng)險(xiǎn)源的預(yù)控管理力度，實(shí)行重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)源發(fā)布和公示制度，要求各參建單位按照各自項(xiàng)目所處不同時(shí)期、不同階段，分析重點(diǎn)、重大風(fēng)險(xiǎn)源，在施工現(xiàn)場(chǎng)公示，有針對(duì)性的做好預(yù)控管理工作。

（五）加大監(jiān)督檢查力度，全力抓好大排查大整治工作

1、按照“管業(yè)務(wù)必須管安全質(zhì)量、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全質(zhì)量”的原則，公司各部室、各參建單位對(duì)分管領(lǐng)域、建設(shè)工程和運(yùn)營（經(jīng)營）項(xiàng)目，持續(xù)開展隱患排查治理工作。

2、組織季節(jié)性、關(guān)鍵時(shí)期、重點(diǎn)部位的專項(xiàng)檢查，開展公司“三個(gè)百日大檢查活動(dòng)”和“節(jié)假日期間專項(xiàng)大檢查活動(dòng)”。

⑴節(jié)假日期間：組織開展好安全質(zhì)量大排查大整治活動(dòng)，安全生產(chǎn)重點(diǎn)為**施工項(xiàng)目和各在建項(xiàng)目安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，安全隱患排查整改落實(shí)情況，風(fēng)險(xiǎn)源管理情況，消防、用電專項(xiàng)檢查情況，設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況，值班值守情況等。工程質(zhì)量工作重點(diǎn)為質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)情況，試驗(yàn)檢測(cè)管理情況，施工方案論證、審批、執(zhí)行情況，代建及監(jiān)理單位管理行為落實(shí)情況，結(jié)構(gòu)部位實(shí)測(cè)實(shí)量情況，重點(diǎn)部位和隱蔽工程原始影像資料留存情況等。文明施工重點(diǎn)為看管地塊、施工工地?fù)P塵治理5個(gè)100%落實(shí)情況等。

⑵二季度（第一個(gè)百日大檢查）：組織開展好春季安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工大檢查。安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)為建設(shè)項(xiàng)目開復(fù)

工階段安全管理情況，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，安全隱患排查整改落實(shí)情況，風(fēng)險(xiǎn)源管理情況，公司相關(guān)部室分管領(lǐng)域消防、用電和防火專項(xiàng)檢查情況，運(yùn)營設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況，認(rèn)真開展好“安全月”相關(guān)活動(dòng)。工程質(zhì)量重點(diǎn)為施工方案論證、審批、執(zhí)行情況，代建監(jiān)理管理行為情況，按圖施工情況，組織專項(xiàng)技術(shù)交底和培訓(xùn)情況，結(jié)構(gòu)部位的實(shí)測(cè)實(shí)量情況，重點(diǎn)部位（包括重大設(shè)計(jì)變更部位）和隱蔽工程的原始影像資料留存情況。文明施工工作重點(diǎn)為看管地塊、施工工地?fù)P塵治理5個(gè)100%落實(shí)情況。

⑶三季度（第二個(gè)百日大檢查）：組織開展夏季安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工大檢查。安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)為安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，代建及監(jiān)理單位管理行為落實(shí)情況，安全隱患排查整改落實(shí)情況，風(fēng)險(xiǎn)源管理情況，在建項(xiàng)目和公司相關(guān)部室分管領(lǐng)域防汛、消防工作及未移交設(shè)施安全落實(shí)情況，用電安全情況，運(yùn)營設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況，防暑降溫及食品衛(wèi)生保障情況，防硫化氫中毒措施落實(shí)情況。質(zhì)量工作重點(diǎn)為施工管理規(guī)范性落實(shí)情況，工地實(shí)驗(yàn)室、試驗(yàn)檢測(cè)管理情況，施工方案論證、審批、執(zhí)行情況，結(jié)構(gòu)部位實(shí)測(cè)實(shí)量情況，代建監(jiān)理管理行為落實(shí)情況，認(rèn)真開展好“質(zhì)量月”相關(guān)活動(dòng)。文明施工重點(diǎn)為看管地塊、施工工地?fù)P塵治理5個(gè)100%落實(shí)情況。

⑷四季度（第三個(gè)百日大檢查）：組織開展秋冬季安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工大檢查。安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)為安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，冬期消防安全措施落實(shí)情況，安全隱患排查整改落實(shí)情況，用電安全管理情況，防風(fēng)防墜落情況，風(fēng)險(xiǎn)源管理情況。

質(zhì)量工作重點(diǎn)為質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)情況，試驗(yàn)檢測(cè)管理情況，冬施方案論證、審批、執(zhí)行情況，代建監(jiān)理管理行為落實(shí)情況，結(jié)構(gòu)部位實(shí)測(cè)實(shí)量情況，影像資料留存情況等。文明施工重點(diǎn)為看管地塊、施工工地重污染天氣預(yù)警響應(yīng)情況和揚(yáng)塵治理5個(gè)100%落實(shí)情況。

3、健全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，健全隱患自查、自報(bào)、自改制度，建立安全質(zhì)量隱患臺(tái)賬，制定整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任、措施、時(shí)限，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理閉環(huán)管理，杜絕事故的發(fā)生。

（六）組織開展宣傳教育培訓(xùn)工作，提升員工和參建單位人員的意識(shí)和技能

1、結(jié)合公司及建設(shè)工程實(shí)際情況，組織做好部門及項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工業(yè)務(wù)宣傳教育培訓(xùn)工作，提高各級(jí)管理人員安全意識(shí)，提升管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容以重點(diǎn)開展消防器材使用、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電、大型機(jī)械設(shè)備防護(hù)、道路施工質(zhì)量培訓(xùn)教育工作和在建工程施工揚(yáng)塵治理操作規(guī)程培訓(xùn)教育工作為主。培訓(xùn)對(duì)象主要以公司各部室、子公司相關(guān)管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各參建單位相關(guān)管理人員為主。培訓(xùn)時(shí)間：消防器材使用3—4月份開展，施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電和大型機(jī)械設(shè)備5月份開展，道路施工質(zhì)量6—7月份開展，施工揚(yáng)塵治理操作規(guī)程3—4月、10—11月各開展一次。

2、組織做好各級(jí)管理人員的安全資格培訓(xùn)取證工作。

3、監(jiān)督檢查監(jiān)理、施工、物業(yè)等單位相關(guān)工作人員資格及宣傳教育培訓(xùn)情況，督促各部室、各參建單位制定各相關(guān)單位的

宣傳培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督組織實(shí)施。

（七）健全公司應(yīng)急管理體系，加強(qiáng)應(yīng)急演練

1、修訂公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案，繼續(xù)完善公司應(yīng)急體系建設(shè)，結(jié)合各項(xiàng)目及運(yùn)營情況，制定有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的綜合應(yīng)急預(yù)案或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確職責(zé)、信息渠道、處置措施等，及時(shí)處置各類突發(fā)事件。

2、健全完善應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急演練機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)和演練，適時(shí)開展消防、防汛專項(xiàng)演練。

（八）持續(xù)提高文明施工管理水平

1、繼續(xù)落實(shí)《天津市建設(shè)工程揚(yáng)塵治理“5個(gè)100%”暫行標(biāo)準(zhǔn)》（津建質(zhì)安[2016]109號(hào)）和公司相關(guān)文件精神，加強(qiáng)看管地塊、施工工地?fù)P塵治理情況，開展持續(xù)監(jiān)督檢查。

2、針對(duì)重污染天氣預(yù)警響應(yīng)，按照一般施工項(xiàng)目和綠色特許施工項(xiàng)目不同特點(diǎn)分別出臺(tái)相應(yīng)的指導(dǎo)措施。繼續(xù)做好信息共享平臺(tái)維護(hù)使用工作、重污染天氣預(yù)警發(fā)布臺(tái)賬和重污染天氣應(yīng)對(duì)工作檢查臺(tái)賬記錄整理工作，確保工作責(zé)任逐級(jí)落實(shí)到位。

3、按照市質(zhì)安總隊(duì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程施工揚(yáng)塵管理的通知》文件要求，組織各相關(guān)部室和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)揚(yáng)塵控制的管理責(zé)任以及對(duì)代建、監(jiān)理和施工單位的監(jiān)管責(zé)任。對(duì)制度不落實(shí)、存在不文明施工行為，特別是揚(yáng)塵治理不到位的單位，按照《**公司建設(shè)工程文明施工管理工作經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰辦法》、《**公司建設(shè)工程文明施工管理辦法》和合同約定進(jìn)行處罰和追責(zé)。

三、建立監(jiān)督體系，保障工作落實(shí)

為確保2017年公司安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工各項(xiàng)工作順利開展，建立安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和文明施工工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。

（一）監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組成

由公司董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括安委會(huì)成員和相關(guān)人員組成。

（二）工作職責(zé)

主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促公司安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明施工工作開展、落實(shí)情況；檢查、抽查公司安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明施工工作的部署和隱患排查整改情況；對(duì)公司重大安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明施工工作進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)、檢查和督辦。

**公司

二〇一七年二月十七日

第五篇：質(zhì)量工作計(jì)劃

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇1

為了使我街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作思路清晰，目標(biāo)明確，措施得力，大見成效，經(jīng)街道辦事處研究，制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持“三級(jí)”齊抓共管，圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新。進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷售環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，保障廣大人民群眾的食品安全，呵護(hù)廣大人民群眾的生命健康。

二、主要目標(biāo)

遏制農(nóng)產(chǎn)品安全重大事故發(fā)生，杜絕一般事故發(fā)生，加大安全監(jiān)督管理力度，加大專項(xiàng)整治力度，創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全街道。

三、工作重點(diǎn)

圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全這一目標(biāo)，做到“六抓好、六提高”。

1、抓好監(jiān)管組織健全工作，提高監(jiān)管機(jī)構(gòu)職能作用。健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)是做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的前提，街道成立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，農(nóng)口部門要成立相應(yīng)的管理組織，各村（居）委會(huì)配備一名管理員，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，做到職責(zé)明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

2、抓好宣傳教育工作，提高人們的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)管宣傳教育工作，做到“兩個(gè)結(jié)合”、“兩個(gè)到位”，即：突擊宣傳教育與日常宣傳教育相結(jié)合，集中宣傳教育與單位宣傳教育相結(jié)合；做到宣傳教育工作力度到位，宣傳教育方式到位。利用會(huì)議、標(biāo)語、橫幅、廣播等方式，廣泛宣傳國家及市、區(qū)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的有關(guān)法律法規(guī)，大力營造農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作氛圍，使廣大群眾進(jìn)一步提高對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的重要性、必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化人們的安全意識(shí)，提高人們自我防范的能力。

3、抓好臺(tái)賬、制度健全工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平。街道農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理單位、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的單位，要健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作臺(tái)賬，確保臺(tái)賬完整，制度齊全，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作打好基礎(chǔ)。

4、抓好專項(xiàng)整治工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。街道將扎實(shí)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，嚴(yán)厲打擊違法生產(chǎn)、經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的行為，杜絕生產(chǎn)、經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作成效。

5、抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。對(duì)區(qū)上舉辦的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作培訓(xùn)，街道將積極組織有關(guān)單位參加專業(yè)培訓(xùn)，有關(guān)單位要主動(dòng)安排有關(guān)人員參加培訓(xùn)，確保參加率達(dá)100%，使專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)100%。

6、抓好典型培植工作，提高以點(diǎn)帶面的效果。做好“綠色食品生產(chǎn)基地”培植工作，對(duì)食品種植、養(yǎng)殖、加工、流通等4個(gè)行業(yè)，各個(gè)行業(yè)培植一個(gè)典型，做到學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)兵，以點(diǎn)帶面，全面提高。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇2

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，提高質(zhì)量與安全意識(shí)。

全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，牢固樹立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理，通過風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。

三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室質(zhì)量與安全管理的監(jiān)督作用。

完善科室質(zhì)量與安全管理小組體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時(shí)將檢查情況反饋，做到有效持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理會(huì)議，將質(zhì)量與安全納入會(huì)議主要議程。

四、堅(jiān)持以病人為中心，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。

臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，做到對(duì)病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在科室管理的核心。

五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識(shí)、基本理論、基本技能；嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法；加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。

醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)。同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變，對(duì)醫(yī)療文件的書寫內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書的內(nèi)在質(zhì)量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

七、正確對(duì)待家屬同意治療意見的簽字。

《知情同意書》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險(xiǎn)，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒，正確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時(shí)，要對(duì)家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)，保密患者隱私權(quán)。

八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核。

科室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截，以確?；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。

九、進(jìn)一步加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量控制與管理措施

醫(yī)療質(zhì)量管理是科室管理的核心，為使醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到位，不斷持續(xù)改進(jìn)。通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

1、加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制。

（1）管理制度：在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。重點(diǎn)是質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療操作常規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。根據(jù)檢查情況提出獎(jiǎng)懲意見。督促、落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)本科提出的醫(yī)療質(zhì)量存在問題的整改意見。每季度至少一次對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問題以及改進(jìn)措施，做好會(huì)議記錄。

（2）實(shí)施措施：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)法律、法規(guī)、崗位職責(zé)、診療護(hù)理操作常規(guī)等，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟知熟記，嚴(yán)格執(zhí)行；根據(jù)科室具體情況，對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療問題或糾紛的診療操作、技術(shù)項(xiàng)目等制定有針對(duì)性的防范、處理措施和應(yīng)急預(yù)案，形成書面文字，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)；對(duì)醫(yī)療、護(hù)理工作進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并加以改進(jìn)。

2、環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時(shí)檢查控制管理辦法。環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時(shí)檢查控制是醫(yī)療質(zhì)量管理控制的重點(diǎn)，是預(yù)防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制方法如下；

（一）控制方式

（1）、現(xiàn)場(chǎng)控制：通過住院病人的動(dòng)態(tài)診療信息發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差。

（2）、前饋控制：通過住院病人的有關(guān)檢查信息，在醫(yī)師做出主要治療前（如手術(shù)等）發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差，及時(shí)糾正。

（3）、反饋控制：通過各項(xiàng)診療活動(dòng)結(jié)果的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高診療水平。

（二）檢查手段

（1）、病歷檢查:每月組織質(zhì)控小組，對(duì)全科運(yùn)行病歷書寫情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并上報(bào)質(zhì)管部。

（2）、邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評(píng)價(jià)病案質(zhì)量等。如手術(shù)病人應(yīng)有術(shù)前討論、手術(shù)記錄、切口愈合等級(jí)、手術(shù)費(fèi)等；疑難病例、死亡病例應(yīng)有討論記錄等。

3、實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

（1）、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理；認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、手術(shù)分級(jí)制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

（2）、通過檢查、反饋、評(píng)價(jià)、整改等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理。

①完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，并完善醫(yī)療技術(shù)意外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。

②嚴(yán)格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對(duì)新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)。

③新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人安全的保護(hù)。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇3

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。要提升教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵之處在于教學(xué)過程中常規(guī)管理的落實(shí)。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，是開展教學(xué)研究與改革、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)的基本保證。學(xué)校的生存和發(fā)展，靠的是辦學(xué)效率和特色。對(duì)于農(nóng)村中學(xué)來說，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線。如何利用學(xué)校的現(xiàn)有資源，加強(qiáng)管理，建立健全各種激勵(lì)機(jī)制，提高教師教學(xué)工作的積極性，增強(qiáng)自身的造血功能，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的整體提高，是擺在我們面前嚴(yán)峻的問題。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣教育局制定的.提高義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量工作計(jì)劃要求，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，特制定本計(jì)劃。

一、現(xiàn)狀分析

我校擁有一個(gè)務(wù)實(shí)開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子，擁有一支愛崗敬業(yè)、執(zhí)著追求的教師隊(duì)伍，有業(yè)務(wù)過硬的中青年骨干，有市縣級(jí)教學(xué)能手和教壇新星，有通過省級(jí)培訓(xùn)的骨干教師。學(xué)校堅(jiān)持抓教學(xué)常規(guī)管理，對(duì)教學(xué)過程實(shí)行全程監(jiān)控。在教學(xué)管理中，校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)堅(jiān)持深入課堂、深入學(xué)生、深入備課組。教師的備課、上課、作業(yè)批改、考試及分析、實(shí)驗(yàn)等實(shí)行教研組、教務(wù)處雙重監(jiān)控，初步建立起完善的常規(guī)教學(xué)及管理制度。做到了教學(xué)中管理有序、管理有度，保證教學(xué)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和實(shí)用性。

但是本校地處農(nóng)村，留守兒童較多，學(xué)生受社會(huì)不良影響較大，缺乏明辨是非的能力，學(xué)風(fēng)較差，加之部分尖子生源家長(zhǎng)陪讀到縣城讀書，導(dǎo)致學(xué)校生源基礎(chǔ)差。多年來，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量一直得不到明顯提高。

二、質(zhì)量目標(biāo)

學(xué)校從今年開始進(jìn)入一個(gè)新的三年發(fā)展階段，在新三年中，學(xué)校從“聚精會(huì)神抓質(zhì)量，腳踏實(shí)地保提高”的目標(biāo)出發(fā)，提出新三年的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。

1、狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)。俗話說“名師出高徒”。教師的教學(xué)水平是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。要弘揚(yáng)和倡導(dǎo)“苦字當(dāng)頭，實(shí)干興教”的拼搏進(jìn)取精神和科學(xué)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，喊響這個(gè)口號(hào)，形成良好的教風(fēng)，以良好的教風(fēng)促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格按上級(jí)文件精神對(duì)師德師風(fēng)進(jìn)行考核，對(duì)師德師風(fēng)考核不合格者，不得參加任何評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以此促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

2、培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。學(xué)校把學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育列為考核、考評(píng)班級(jí)的內(nèi)容之一，作為學(xué)校德育工作的重點(diǎn)，制定學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育的實(shí)施方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)，真正讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、規(guī)范考試管理。做到嚴(yán)格監(jiān)考，科學(xué)閱讀，嚴(yán)格登分，杜絕整個(gè)考試工作中各種舞弊行為的發(fā)生，為教師提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)教師教書育人的積極性。在學(xué)生中推行誠信考試，讓學(xué)生做一個(gè)誠實(shí)守信，勤奮好學(xué)的好孩子。

4、健全質(zhì)量保障體系。優(yōu)化課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從教學(xué)常規(guī)入手，重視課堂教學(xué)細(xì)節(jié)的改進(jìn)和調(diào)整，進(jìn)一步做到知能結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)、訓(xùn)練結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的整體效率。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立常抓機(jī)構(gòu)。由校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、教務(wù)主任、教學(xué)管理人員和各年級(jí)組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)和教研組長(zhǎng)組成。具體人員如下：

組長(zhǎng)：聶世珠

副組長(zhǎng)：李先梅

成員：馬祥龍、孫賢剛、余紹東、黃菊及各學(xué)科教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)。

四、具體措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

領(lǐng)導(dǎo)首先要做教學(xué)工作的表率，扎實(shí)完成“備、教、批、輔、考、評(píng)”各個(gè)環(huán)節(jié)，自己所任學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量要上一個(gè)臺(tái)階，其次，領(lǐng)導(dǎo)要包年級(jí)教學(xué)，包年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的具體職責(zé)是每月聽5次課，每周抽查2次學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并向班主任反饋，期中、期末質(zhì)量檢測(cè)后參加該年級(jí)的質(zhì)量分析會(huì)，并提出指導(dǎo)性意見。

2、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)

加強(qiáng)對(duì)青年教師的培訓(xùn)，開展師徒結(jié)對(duì)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流，作為新教師，要求他們一年入門，兩年上路，三年過關(guān)，五年成名師，要求老教師榜樣化，中年教師典型化，青年教師骨干化。組織新教師上好過關(guān)課，骨干教師上好示范課，老教師上好觀摩課，大力推行“推門聽課”制度，加強(qiáng)新任教師崗位培訓(xùn)，骨干教師培訓(xùn)，組織優(yōu)秀教師參加高層次研修，通過“自我反思，同伴互助，專家引領(lǐng)”的教研渠道，促進(jìn)教師及時(shí)解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，每年舉行一次校級(jí)“教學(xué)能手，教壇新星”評(píng)比，并推薦參加市、縣級(jí)大賽，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

3、加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的管理，實(shí)施有效教學(xué)，構(gòu)建高效課堂

為關(guān)注教師發(fā)展，關(guān)注教師的教學(xué)過程，學(xué)校為每位教師建立業(yè)務(wù)檔案，對(duì)“備、教、批、輔、考、結(jié)”各個(gè)環(huán)節(jié)提出明確要求。

（1）備課

①教師實(shí)行超前一周備課。

②教學(xué)設(shè)計(jì)體現(xiàn)新的課改理念，設(shè)計(jì)科學(xué)合理，符合本班學(xué)生實(shí)際。

③積極組織教師開展集體備課活動(dòng)，共同提高教師備課的質(zhì)量和水平。

④嚴(yán)格落實(shí)教師教案的抽查和檢查制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師教案進(jìn)行定期或不定期的抽查，每月進(jìn)行一次全面的質(zhì)量檢查。

⑤堅(jiān)持開展每學(xué)期一次的教師教案量化考核、等級(jí)評(píng)定活動(dòng)，與績(jī)效工資掛鉤。

（2）上課

①樹立向課堂要質(zhì)量意識(shí)，努力提高課堂質(zhì)量和效益。

②加強(qiáng)對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)每學(xué)期聽課不少于20節(jié)，每位教師每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，每次聽課均有較詳?shù)穆犝n記錄和教學(xué)評(píng)價(jià)，并與執(zhí)教教師進(jìn)行交流。

③要求每位教師每學(xué)期上一節(jié)公開課，在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，逐步提高自己教學(xué)能力和水平，由達(dá)標(biāo)課向研究課、示范課、優(yōu)質(zhì)課過渡和提升。所有教師必須上達(dá)標(biāo)課，鼓勵(lì)教齡在三年以上的上研究課、或示范課、或優(yōu)質(zhì)課。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇4

為了貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》和全市“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”的規(guī)劃,全面推進(jìn)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務(wù)行業(yè)開展以“服務(wù)上水平,滿意在”為工作的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)?，F(xiàn)制定實(shí)施規(guī)劃如下：

一、工作目標(biāo)

通過開展“服務(wù)上水平，滿意在”活動(dòng)，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營造良好經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作重點(diǎn)

提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，主要做好以下三個(gè)方面工作：

（一）完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、百貨零售業(yè)等級(jí)評(píng)定國家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級(jí)劃分和評(píng)定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（二 ）規(guī)范經(jīng)營行為。

區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理；餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理；美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。

（三）開展行業(yè)等級(jí)評(píng)定。

區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國家級(jí)、市級(jí)、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。

三、工作步驟

“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署階段（年5月）。

重點(diǎn)工作是：5月，召開全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的高度，積極行動(dòng)起來，按照企業(yè)實(shí)際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

(二)推動(dòng)整改階段（年6月至10月）。

重點(diǎn)工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳貫徹各級(jí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開展有關(guān)企業(yè)等級(jí)評(píng)定；開展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng)；以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，窗口單位一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，推動(dòng)企業(yè)開展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平；開展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，開展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng)，開展十大廚師的評(píng)選活動(dòng)，開展人最喜歡的酒家酒店評(píng)選活動(dòng)，人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu)；組織有關(guān)職能部門，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平；建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制，確?；顒?dòng)深入開展和扎實(shí)有效。

（三）總結(jié)提升階段（年11月至12月）。

重點(diǎn)工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、市連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)、市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、市飯店協(xié)會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)配合，鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號(hào)《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評(píng)選，及各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。

召開全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會(huì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰，同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級(jí)有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。通過樹立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。

四、主要措施

“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)推動(dòng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實(shí)，取得實(shí)效。主要措施是：

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展。

2、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位形成工作合力，定期會(huì)商重點(diǎn)共性問題，制定有效措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。

3、形成工作合力。由區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長(zhǎng)效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對(duì)口服務(wù)。組織開展“服務(wù)上水平，滿意在”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題的，堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。

做好培訓(xùn)工作

充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強(qiáng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

做好宣傳推介工作

充分利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)，營造社會(huì)氛圍，調(diào)動(dòng)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)的積極性，鼓勵(lì)企業(yè)踴躍參與以“服務(wù)上水平，滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇5

生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長(zhǎng)，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺(tái)或2臺(tái)機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識(shí)：

目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過程的控制力度。

2、建立全員參與質(zhì)量的理念：

我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識(shí)，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不是生產(chǎn)出來的錯(cuò)誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時(shí)分析原因和找出解決方法；有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級(jí)管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過程中，要加強(qiáng)過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。

3、缺乏質(zhì)量記錄控制：

產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。

4、針對(duì)以上問題，生產(chǎn)部決定在xx年每季度，對(duì)工藝員、調(diào)色工、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn)。